На правах рукописи

РЯЗАНОВА ТАТЬЯНА ВИКТОРОВНА

РАЗВИТИЕ СБАЛАНСИРОВАННОЙ

СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРОЕКТНООРИЕНТИРОВАННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

СТРОИТЕЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство))

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва – 2010

Работа выполнена на кафедре управления проектом

ГОУ ВПО «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ»

Научный руководитель: кандидат экономических наук, профессор Бронникова Т.М.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Абрамов С.И.

кандидат экономических наук Крючкова А.С.

Ведущая организация: ФГОБУ ВПО «Финансовый университет при Правительстве РФ»

Защита состоится 24 ноября 2010 года в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.04 Государственного университета управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, дом 99, зал заседаний ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления Автореферат разослан 22 октября 2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета Воронин М.И.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

В современных условиях прорывной экономики все большее значение приобретает долгосрочное развитие предприятий и организаций, основными факторами которого являются инновации.

Инновации – это не просто вопрос технологий. Инновационность касается любого аспекта деятельности организации - инновации в административной области, маркетинговые инновации, инновации в области финансов, дизайна, руководства кадровым составом и в области услуг. Поэтому стремясь обеспечить инновационность на всех уровнях, необходимо пересмотреть все аспекты деятельности предприятия, а именно: стратегию, пути более рациональной организации работы организации, скорость внедрения накопленного опыта и лучших мировых практик.

В действительности чаще всего получается так, что организации, стремясь добиться конкурентных преимуществ в какой-либо области, уделяют внимание только одной стороне деятельности организации, зачастую в ущерб другим, являющимися не менее важными.

Для стабильного долгосрочного развития каждая организация должна иметь стратегию. Организации, не способные разработать стратегию, пересмотреть стратегию в условиях быстрого изменения конкуренции, как правило, теряют свои позиции и сворачивают бизнес.

С другой стороны, кризисные явления экономики, как в мире, так и в России ускорили потребность (обострили необходимость) в пересмотре стратегии организациями. Формирование стратегии достаточно сложный интегральный вопрос и разработка стратегии не всегда означает ее успешную реализацию. Реализация стратегии влечет за собой преобразования во всех сферах деятельности организации.

Современным инструментом реализации стратегии является Сбалансированная Система Показателей (BalanceScoreCard, далее - ССП). ССП основывается на комплексном подходе к оценке как материальных, так и нематериальных активов и помогает выявить конкурентные преимущества во внутренней среде организации. Формирование и реализация стратегии для каждой организации по сути уже является инновацией. Однако на пути внедрения инноваций организации сталкиваются с многочисленными трудностями.

Комплекс обозначенных проблем ставит перед современными исследователями ряд вопросов, основной из которых следующий: “Как эффективнее осуществить перевод организации на современные методы управления?” Ответ на этот вопрос диссертант видит в использовании ССП, а также в применении методов Project Management к формированию ССП организации. Методы проектного управления предоставляют возможность решать задачи, стоящие перед организацией в виде проектов, используя все преимущества проектного управления.

Применение современных концепций управления, в том числе основанных на управлении проектами, позволяют существенно повысить эффективность деятельности организации.

Проект развития и внедрения ССП является комплексным проектом для организации, так как стратегия затрагивает все области деятельности и управления организацией. На основании полученного опыта можно утверждать, что повышение эффективности деятельности предприятий посредством использования сбалансированной системы показателей определяет новые перспективы конкурентоспособности для российских предприятий. В работе рассматриваются методы управления проектом развития и внедрения ССП для организации транспортного строительства.

Актуальность темы исследования обусловлена следующими факторами:

- необходимостью повышения эффективности деятельности предприятий и организаций путем внедрения инноваций;

- инновации должны коснуться всех сфер и уровней деятельности предприятий и организаций: инновации в производстве, инновации в управлении персоналом, инновации в маркетинге, инновации в области финансов и т.д. Постоянное инновационное развитие определяет конкурентоспособность российских организаций;

- решающую роль играют инновации, затрагивающие организацию в целом, и позволяющие повысить конкурентоспособность за счет выявления и изменения соответствующих факторов во внутренней среде организации;

- своевременное изменение/формирование стратегии для организации является ведущим фактором для внедрения проектного управления, с другой стороны применение ССП к реализации стратегии требует изучения, анализа и адаптации к современным российским условиям, что, несомненно, будет способствовать ее применению в деятельности российских хозяйствующих субъектов;

- успешности осуществления инноваций способствует применение специальных методов к данному процессу. Проектное управление располагает инструментами и методами, позволяющими наиболее эффективно осуществить преобразования в организациях в виде проекта;

- опыт применения ССП недостаточно обобщен и формализован для российских организаций, требует определенной адаптации к российским экономическим условиям и учету отраслевой специфики, что препятствует его широкому распространению;

- тема исследования представляет интерес, как в теоретическом, так и практическом аспектах, так как каждый подобный проект важен не только как вклад в решение практических задач повышения эффективности предприятий, но и в методическом отношении как новый пример творческого подхода к организационным и техническим проблемам рационализации управленческого труда в конкретных условиях в процессе выработки управленческих решений.

Для конкретной организации внедрение не использовавшихся ранее методов управления также является инновацией.

Целью диссертационного исследования является разработка методических положений по управлению проектом развития и внедрения сбалансированной системы показателей проектно-ориентированной деятельности строительных организаций и на этой основе методов и моделей, обеспечивающих их эффективную работу путем оптимизации затрат.

Основные задачи

исследования заключаются в следующем:

· провести оценку влияния финансового кризиса на строительную отрасль и актуальности нахождения путей выхода на основе использования современных технологий управления предприятиями;

· определить особенности и сформулировать требования к организации управления строительным предприятием на основании проекта развития и внедрения ССП;

· раскрыть содержание сбалансированной системы показателей для проектно-ориентированной деятельности;

· разработать оптимальную организационную структуру управления проектом развития и внедрения ССП;

· выявить и классифицировать риски проекта развития ССП, внести предложения по их минимизации, сформировать модель жизненного цикла проекта развития и внедрения ССП.

В соответствии с указанными целями и задачами логика настоящей диссертационной работы построена таким образом, чтобы обеспечить последовательное изучение комплекса проблем.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является проект развития ССП в строительной организации, включая все стадии – от идентификации до его завершения.

Предметом исследования являются методы, средства, модели и инструменты проектно-ориентированного управления.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Теоретически и методически исследование опирается на научные труды как зарубежных ученых в области проектного управления (Р.В. Гутч, С. Дворачек, А. Хайек, Т. Питерс, Х. Решке, Х. Шелле), так и отечественных (Бурков В.Н., Воропаев В.И., Гальперина З.М., Мазур И.И., Разу М.Л., Шапиро В.Д., Шейнберг М.В., Якутин Ю.В. и др.), основополагающие работы в области Сбалансированной Системы Показателей (Нортон Д., Каплан П., Парментер Д., Рамперсад Х.), работы по стратегическому управлению (Ансофф И., Портер М., Коллис Д., Куприянов Н.С., Михненков О.В.), управлению стоимостью (Дамодаран А., Коупленд Т., Коллер Т., Мурин Дж., Мактаггарт Дж.), современные теории менеджмента (Друкер П., Мескон М.Х., Разу М.Л., Нордстрем К., Адизес И.), законодательные и нормативные документы президента, правительства и различных министерств и комитетов РФ.

Методология диссертационного исследования базируется на применении следующих методов научного познания: методы организационного моделирования, методы сравнительного и ситуационного анализа, методы имитационного моделирования, количественного и качественного изучения реальности, методы системного анализа. Также информационной базой для проведенного исследования послужили данные периодической печати. Кроме того, в процессе исследования диссертант использовал практические наработки, полученные в процессе работы в организации транспортного строительства гор. Москвы, а также при участии в консалтинговых проектах разработки и внедрения ССП.

Научная новизна диссертации состоит в выполнении системных исследований и обосновании конкретных научных методов по развитию сбалансированной системы показателей применительно к особенностям проектно-ориентированной деятельности строительных организаций. В рамках проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:

- дополнены методы реорганизации сбалансированной системы показателей, основанные на использовании принципов проектного управления;

- предложены новые требования к управлению проектноориентированной деятельностью строительной организации на основе включения ССП отдельного проекта в общую ССП организации;

- внесены изменения в состав подсистем ССП в виде блока «Деятельность по охране окружающей среды» для строительных организаций;

- предложены методические рекомендации по управлению реализацией проекта развития ССП;

- разработана классификационная модель рисков проекта, учитывающая как предметную область, так и стадии жизненного цикла проекта.

Достоверность результатов исследования обусловлена соблюдением положений теории управления и системного анализа, подкреплена данными анализа практического опыта формирования сбалансированных систем, а также основывается на репрезентативности массива использованной информации.

Научная значимость настоящего диссертационного исследования состоит в научном обосновании качественно новой области применения методологии проектного управления путем адаптации соответствующих методов к складывающейся среде функционирования строительных организаций; подготовке методических рекомендаций по развитию ССП;

разработке методики управления реализацией соответствующего проекта.

Практическая значимость диссертации состоит в разработке методических основ управления реализацией проектов развития сбалансированной системы показателей. Основные положения диссертации могут представлять интерес, как для научных учреждений, так и для организаций реального сектора экономики, особенно строительной отрасли.

Разработки могут найти применение в практической деятельности консалтинговых компаний, ИТ-компаний, а также в организациях, которые собираются применять концепцию ССП для повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности.

Апробация результатов исследования. Результаты исследований были использованы в 2008-2010 годах при выполнении проектов разработки и внедрения ССП в организации транспортного строительства ООО «Трансстройтоннель-99». Апробация научных результатов диссертации нашла отражение в докладах на научно-практических конференциях, проведенных в Государственном Университете Управления, где получили положительную оценку и одобрение. Автором опубликовано 2 научные статьи общим объемом 1,1 печатных листов.

Структура научной работы. Структура диссертации сформирована с учетом соблюдения логической последовательности и причинно-следственной взаимообусловленности факторов, чтобы наилучшим образом отразить актуальные, мало исследованные проблемы по теме диссертационного исследования. Цели и задачи исследования обусловили следующую структуру работы: диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Общий объем работы 134 страницы. Диссертация включает 4 приложения, 12 рисунков, 15 таблиц, списка используемой литературы (125 источников).

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении определяется актуальность, цели, задачи, предмет и объект исследования, а также логическая последовательность его проведения.

В первой главе проведен анализ экономического развития РФ и, в частности, строительной отрасли за период с 2000-2010 гг., оценены последствия мирового финансового кризиса. Анализ тенденций, имеющих существенное значение для строительной отрасли, показывает, что организации строительной отрасли, являясь драйвером роста всей российской экономики, в период кризиса получают конкурентное преимущество за счет реализации государственных инфраструктурных проектов, особенно это относится к транспортному строительству. Особенно сильный спад в период кризиса зафиксирован в жилищном строительстве. Строительным организациям приходится искать новые пути развития, при этом необходимо выбрать наиболее эффективные пути внедрения инноваций.

В работе представлены основные положения формирования и развития сбалансированной системы показателей в строительной организации с применением принципов проектного управления, т.е. реализации проекта развития ССП.

Проект развития и внедрения ССП обеспечивает формирование сбалансированной системы показателей, в которой взаимосвязанные цели и показатели представляют собой стратегию организации и позволяют устранить разрывы между оперативной деятельностью организации и ее стратегическими планами. Для уточнения и однозначного понимания сбалансированной системы показателей, сформулировано определение и основные термины ССП. Доказана актуальность применения концепции в деятельности организаций.

Проанализированы сильные и слабые стороны данной концепции.

Проект развития и внедрения ССП обуславливает и другие аспекты оптимизации управленческой деятельности организации (внедрение систем проектного управления, стратегического менеджмента, планирования (бюджетирования, контроллинга), мотивации сотрудников, в крупных компаниях – в том числе системы управления стоимостью организации.

Российская особенность формирования проектов развития и внедрения ССП разделяется на факторы внешней и внутренней среды организации. К наиболее значимым относятся факторы, обусловленные кризисными явлениями российской экономики в целом, а также приоритет оперативно-тактического управления организациями в период бурного роста (до сентября 2008 года).

Проект развития и внедрения ССП строительных организаций имеет отраслевые особенности, заключающиеся в уникальности данного проекта, связанной с большим количеством различных направлений деятельности строительных организаций, индивидуальностью строительных проектов, продолжительностью строительных проектов, сезонностью строительного производства, то есть преимущественно проектно-ориентированной деятельностью строительных организаций; целесообразностью включения подсистемы «Деятельность по охране окружающей среды» в ССП организации;

существенные различия подсистемы «Сотрудники» для управленческого и производственного персонала строительных организаций (рис.1).

Факторы, относящиеся Факторы, относящиеся Факторы, относящиеся Факторы, относящиеся - проектная направленность;

кк внешней среде - факторы, обусловленные - отсутствие стратегии либо развитием российской стратегия не формализована;

экономики (приоритет - отсутствие опыта персонала,актуальна безопасность тактического управления; реализации проектов труда;

ограничения свободной оптимизации системы - специфика конкуренции конкуренции; финансовые управления; (локальный характер, низкие - ориентация на внешнюю инвестиций в расширение - временной лаг (задержка) - отсутствие мотивации у уникальность проектов ССП;

практического внедрения сотрудников, недостаточная - территориально рассредоточенактуальных зарубежных их квалификация ное децентрализованное управленческих подходов Рис.1. Особенности формирования проекта развития и внедрения ССП для российских организаций строительной отрасли Вторая глава посвящена проектно-ориентированному методу перевода организации на сбалансированную систему показателей. Для этих целей были рассмотрены методы реализации проекта разработки и внедрения ССП, которые зависят от организационной структуры управления организацией, масштаба предприятия, диверсификации деятельности. Другим немаловажным вопросом является рассмотрение альтернативы при реализации проекта самостоятельно или с привлечением консультантов. Проанализировано влияние стадии жизненного цикла организации на реализацию проекта разработки и внедрения ССП. Реализация проекта разработки и внедрения ССП возможна на любой стадии жизненного цикла организации. В условиях отсутствия кризиса проект разработки и внедрения ССП наиболее органичен на стадиях зрелости и спада жизненного цикла организации.

В ходе проведенных исследований была обозначена связь проекта разработки и внедрения ССП и проектно-ориентированной деятельности строительных организаций.

Организация проектно-ориентированной деятельности строительной организацией при помощи проекта разработки и внедрения ССП возможна при соблюдении следующих требований:

- к реализации строительных проектов организации допускаются проекты, способствующие достижению стратегии организации;

- строительные проекты не конкурируют за ресурсы;

- ССП каждого строительного проекта должно быть связано с ССП строительной организации, то есть строительные проекты организации увязываются в программу проектов организации;

- актуализацию ССП (возможный пересмотр) целесообразно осуществлять не по календарному принципу (раз в полгода/год), а исходя из статусов (начало, завершение) крупных проектов организации, влияние которых на деятельность всей организации существенно;

- конкурентные стратегии по М.Портеру (лидерство по издержкам;

лидерство по продукту; близость к потребителю, т.н. кастомизация) определяют критические факторы успеха, которые в свою очередь определяют цепочки создания стоимости в ССП каждого проекта;

- неизменным в ССП каждого проекта и ССП организации остается решающее значение подсистемы «Финансовые результаты и инвестиции».

Для обеспечения успешной реализации проекта был проведен анализ внешней и внутренней среды проекта разработки и внедрения ССП с целью выявления возможных угроз и благоприятных возможностей. Внешнюю среду проекта условно можно разделить на ближнее и дальнее окружение. Дальнее окружение – среда, в которой функционирует предприятие. Для строительной организации основными являются: органы государственной власти, осуществляющие мониторинг строительной отрасли, саморегулируемые организации строителей, заказчики, подрядчики, финансовые институты, прочие организации. Через переходную зону (область между проектом и внешней средой) осуществляется взаимодействие элементов, тем или иным образом участвующих в работе по реализации проекта. Ближнее окружение – среда предприятия, в рамках которого осуществляется проект. Основными участниками проекта разработки и внедрения ССП являются само предприятие, консультанты, разработчики программного обеспечения.

организационная структура управления проектом (рис.2):

Вице-менеджер проекта управлению и концепции Примечание. Пунктиром обозначена вариативность (возможное присутствие) данного блока в организационной структуре управления проектом Рис.2. Оптимальная организационная структура управления проектом развития Предложенная оптимальная организационная структура управления рассматриваемым проектом состоит из директора проекта, менеджера проекта, администратора проекта, вице-менеджера по стратегическому управлению и концепции ССП, проектной группы по методическому обеспечению ССП, вице-менеджера проекта по формированию показателей ССП, проектных групп по подсистемам ССП, консультантов по методологии выполнения ИТ-проектов, проектной группы по разработке программного обеспечения.

Для работ по подготовке внутренней документации, отчетной и плановой информации о ходе выполнения проекта в соответствии с критерием «ценакачество» оптимален программный продукт Microsoft Project, интегрированный в линейку продуктов Microsoft Office.

В ходе исследования были проанализированы различные концепции и модели жизненного цикла проекта, в том числе некоторые подходы к управлению жизненным циклом проекта разработки и внедрения ССП, в результате выявлен ряд недостатков в существующих концепциях жизненного цикла проекта, в связи с которыми автор предлагает структуру жизненного цикла проекта и далее на основе этой структуры была разработана концептуальная модель жизненного цикла проекта (рис.3).

СТАДИЯ РАЗРАБОТКИ СТАДИЯ РЕАЛИЗАЦИИ

СТАДИЯ ДИАГНОСТИКИ

ПРОЕКТА

ПРОЕКТА

Примечание: Пунктиром обозначена вариативность (возможное присутствие) данного блока Рис. 3. Жизненный цикл проекта развития и внедрения ССП Работы по проекту развития и внедрению ССП разбиваются на три стадии: диагностическую, разработки, реализации.

В соответствии со стадиями жизненного цикла проекта развития и внедрения ССП группируются работы проекта, что обеспечивает наглядность и логико-временную схему выполнения работ по проекту.

При рассмотрении целесообразности и возможности автоматизации ССП необходимо помнить, что информационные технологии – лишь вспомогательный инструмент, автоматизация не может являться самоцелью.

Для начального этапа внедрения ССП вполне достаточно стандартного ПО Microsoft Office (Excel и Access) ввиду низких инвестиционных рисков, их функциональности. Лидеры рынка (SAP, Oracle, SAS, Cognos, Hyperion) предлагают комплексные решения категории CPM (Corporate Performance Management), увязывающие в единую управленческую систему многие экономические концепции – планирование, бюджетирование, консолидацию, ССП. Специальное ПО (Aris от IDS Schreer, СP-MIS от Corpotate Planning), напротив, специализируется на автоматизации задач ССП (табл. 1).

Варианты автоматизации ССП на предприятии Тип решения Массовые стандартные SAS 9 (SAS) Индивидуальные Потенциал развития систем автоматизации ССП чрезвычайно высок, порядка 70% компаний для автоматизации ССП используют самостоятельные решения, сформированные в Excel и Access. Всё ПО, присутствующее на рынке, в целом соответствует базовым требованиям ССП. Процесс внедрения автоматизации ССП может быть успешным только при поддержке квалифицированных поставщиков ПО, понимающих потребности организации.

Анализ исследований по рискам проекта при разработке и внедрении ССП показал, что данная информация обладает следующими недостатками:

- не проработана предметная область управления рисками проекта развития и внедрения ССП, отсутствует понятийный аппарат управления рисками проекта развития и внедрения ССП;

- отсутствует систематизация рисков проекта развития и внедрения ССП;

- неполный перечень рисков, связанных с организацией управления разработкой и внедрением ССП – проектных рисков;

- не рассматриваются мероприятия по предотвращению (минимизации) рисков.

В зависимости от проявления по отношению к проекту можно выделить внешние и внутренние риски проекта.

Внешние риски проекта обусловлены внешним окружением организации.

Они оказывают глобальное влияние на организацию в целом и, как следствие, на проект. Существенной проблемой для реализации проекта развития и внедрения ССП является текущая нестабильность в экономике, которая приводит к приостановке проектов организации в целом, в связи с опасениями ухудшения финансового положения организации.

Внутренние риски проекта выявляются исходя из предметной области проекта. При осуществлении проекта развития и внедрения ССП целесообразно использовать следующую классификационную модель внутренних рисков (табл.2) разработанную с применением методов экспертных оценок, сравнения, дедукции и индукции:

- организационные риски;

- риски человеческого фактора;

- технические риски;

- финансовые риски.

Анализ работ проекта, состава ССП позволяет выделить следующие риски, характерные для всех стадий реализации проекта: отсутствие сформулированной и понятной всем сотрудникам стратегии; отсутствие воли руководителя высшего звена к реализации проекта; представление проекта развития и внедрения ССП как новой учетной системы или проекта автоматизации; некачественное выполнение работ проекта.

В целях минимизации рисков наиболее целесообразными для проекта развития ССП являются мероприятия по созданию соответствующих резервов (финансовые; трудовые; временные и другие резервы), а также распространение философии проекта разработки и внедрения ССП на все уровни управления организации (разъяснение, обучение, мотивация сотрудников).

В третьей главе приводятся результаты практической реализации проекта развития и внедрения ССП в организации транспортного строительства в соответствии с предложенными в диссертационном исследовании порядком и методами проведения работ по проекту в соответствии c разработанной концептуальной моделью жизненного цикла проекта.

Исследуемая организация осуществляет выполнение специализированных строительных работ и разработку этапов строительных проектов.

Основным заказчиком для организации выступает Метрострой гор. Москвы.

В производственно-хозяйственной деятельности организации наблюдается некоторая стагнация, поэтому для выживания на рынке необходимо предпринимать шаги по расширению бизнеса, поиску новых заказчиков, новых подходов к управлению, иначе сложившаяся ситуация может грозить сворачиванием бизнеса и уходом организации со строительного рынка.

Финансовый кризис только ускорил процессы преобразований в организации, и было принято решение об осуществлении проекта развития и внедрения ССП.

Исследования показали, что диагностика сильных и слабых сторон организации, выявила возможности и угрозы для развития, поэтому были разработаны альтернативные сценарии развития. Результатом проведенных предварительных стратегических мероприятий диагностической стадии является документально оформленная стратегия, одобренная всеми участниками проекта и согласованная с директором организации.

Классификационная модель внутренних рисков проекта Недостаточная поддержка Затягивание сроков Проработанный план проекта проекта со стороны реализации проекта руководства Недооценка сложности Снижение качества Обучение, привлечение проекта результатов работ по проекту, консультантов, выявление Не скоординированная работа Простои ресурсов, Определение структуры участников проекта затягивание сроков управления проектом, Отсутствие адекватной Задержка в принятии Четкое распределение коммуникации решений, снижение качества ответственности, Сложность освоения новых Высокие требования к Обучение организации, занятых в выполнения работ по проекту перспектив в карьере – профессиональной карьере после окончания проекта Непонимание стратегии Низкая эффективность в Обучение, разъяснение организации и целей проекта работе по проекту, переходу смысла нововведений разработки и внедрения ССП на новые технологии труда Неполнота и неточность Несоответствие результатов Однозначное понимание исходной информации проекта ожиданиям заказчика целей и путей реализации Необоснованный выбор Завышенная стоимость Расстановка приоритетов, Неэффективная система Затягивание сроков принятия Построение четкой Недостаточное Невозможность завершения Составление бюджета по Несвоевременное Потеря первоначальных Контроль за исполнением Перерасход финансовых Отток оборотных средств Контроль за исполнением На стадии разработки проекта выполнена работа по формированию сбалансированной системы показателей. Были выделены функциональные подсистемы проекта развития и внедрения ССП исходя из сложившейся структуры производства и управления, а также намеченными стратегическими изменениями, что позволило выявить КФУ. В соответствии с разработанной ССП определены КФУ по подсистемам «Финансовые результаты и инвестиции», «Клиенты», «Производство», «Сотрудники», «Деятельность по охране окружающей среды» и назначены ответственные за их исполнение.

Разработку показателей обеспечивали проектные группы по подсистемам.

Разработаны цели и показатели достижения стратегии, подразделенные на три этапа стратегического горизонта планирования организации.

Показатели ССП устанавливаются в динамике, то есть достижение значений показателей конечного горизонта планирования не является одномоментным. На каждый этап реализации стратегии заданы промежуточные значения показателей по подсистемам (табл. 3).

На этапе реализации проекта было апробировано внедрение ССП.

Основной задачей пробного внедрения является проверка обратной связи:

сбора и обработки информации, нормативном расчете показателей, субординации в аппарате управления и т.д., проводится дополнительная разъяснительная работа с персоналом организации. При необходимости для устранения недочетов показатели, входящие в ССП корректируются.

На этапе промышленного внедрения проектная группа обеспечивает адаптацию организации к новым условиям управления с применением ССП.

В процессе реализации предусматривается изменение стратегии, учитывающее возможные изменения во внешнем окружении организации, изменения макроэкономических показателей социально-экономического развития РФ, непредвиденные изменения во внутренней среде организации.

(фрагмент для подсистемы «Деятельность по охране окружающей среды») реализации стратегии организации - внедрение системы контроля - внедрена система контроля за 1-й этап за воздействием на воздействием на ОС на строительных 2-й этап (2-4 годы) 3-й этап экологического менеджмента экологического менеджмента на (4-9 годы) При существенной корректировке стратегии (изменения рыночного позиционирования, целевого состояния, значительных (более 30%) изменениях целевых показателей), стратегия подлежит повторному утверждению собранием участников организации.

Использование методики проектного управления для реализации преобразований позволило улучшить качественные показатели процессов управления разработки и внедрения нововведений.

В целом деятельность по проекту разработки и внедрения ССП в организации признана положительной, даны рекомендации по изучению, стандартизации и тиражированию полученного опыта в целях дальнейшего использования в деятельности организации.

Основные результаты диссертационного исследования диссертационном исследовании, могут быть сформулированы следующим образом:

1. Проведен анализ состояния строительной отрасли в периоды до и после кризиса, выявлены тенденции оказывающие существенное значение для развития транспортного строительства.

2. Дополнены факторы повышения эффективности деятельности организации при реализации проекта развития и внедрения ССП.

3. Установлена специфика (особенности) проекта развития и внедрения ССП для российских организаций строительной отрасли, которую необходимо учитывать при реализации проекта.

4. Разработана концептуальная модель жизненного цикла проекта развития и внедрения ССП, позволяющая осуществлять анализ проекта как процесс: определять начало, окончание, продолжительность проекта;

формировать состав работ проекта; устанавливать основные этапы (вехи) проекта для обеспечения лучшего контроля и управления проектом.

5. Установлена зависимость успешной реализации проекта от: выбора метода реализации проекта; внедрения проекта с учетом жизненного цикла проекта; внедрения проекта с привлечением независимых консультантов;

наличия стратегии автоматизации ССП.

6. Предложены требования к управлению проектно-ориентированной деятельностью строительных организаций на основе ССП (результатов внедрения проекта развития ССП).

7. Выявлены риски проекта развития и внедрения ССП в зависимости от предметной области проекта и стадий жизненного цикла проекта.

8. Выработаны методические рекомендации по реализации проекта развития и внедрения ССП.

9. Развиты методы построения и реорганизации сбалансированной системы показателей, основанные на использовании проектного управления.

10. Предложена модель управления строительной организации на основании проекта развития ССП, обеспечивающая управление организацией на основании стратегии, способствующая становлению стратегического менеджмента (в случае отсутствия).

Основные научные работы, опубликованные в открытой печати:

1. Рязанова Т.В. (статья) Риски проекта разработки и внедрения Сбалансированной Системы Показателей // Экономика. Управление. Культура.

Вып.16 [Текст]: сборник научных статей / под ред. д.э.н. проф. Л.Д. Абрамовой;

Государственный университет управления, Институт подготовки научнопедагогических и научных кадров ГУУ. -М.: ГУУ, 2009.,- 192с. 0,6 п.л.

2. Рязанова Т.В. (статья) Мероприятия по разработке и внедрению Сбалансированной Системы Показателей // Экономика. Управление. Культура.

Вып.17 [Текст]: сборник научных статей / под ред. д.э.н. проф. Л.Д. Абрамовой;

Государственный университет управления, Институт подготовки научнопедагогических и научных кадров ГУУ. -М.: ГУУ, 2010.,- 188с. 0,6 п.л.

1. Рязанова Т.В. (тезисы доклада) Сбалансированная система показателей как фактор повышения эффективности. Материалы 20-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления -2005». -М.: ГУУ, Вып.1, 2005, 0,1 п.л.

2. Рязанова Т.В. (тезисы доклада) Специфика проекта разработки и внедрения ССП в строительных организациях. Материалы 25-й Всероссийской научной конференции молодых ученых «Реформы в России и проблемы управления» (26-27 мая 2010 г.). -М.: ГУУ, 2010, 0,2 п.л.