На правах рукописи
ЛОГУНОВА
ЛЮБОВЬ НИКОЛАЕВНА
РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К
МОДЕЛИРОВАНИЮ ИННОВАЦИОННОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АПТЕЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
Специальность 14.04.03 – организация фармацевтического дела
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата фармацевтических наук
Москва – 2012
Работа выполнена на кафедре управления и экономики фармации Государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Владивостокский государственный медицинский университет» Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
Научный руководитель:
кандидат фармацевтических наук, доцент Устинова Любовь Викторовна
Официальные оппоненты:
доктор фармацевтических наук, профессор Лагуткина Татьяна Петровна доктор фармацевтических наук, профессор Овод Алла Ивановна
Ведущая организация:
Государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Тюменская государственная медицинская академия» Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
Защита диссертации состоится «22» февраля 2012 г. в 14 часов на заседании диссертационного совета Д 212.203.19 при Российском университете дружбы народов (117198, г. Москва, ул. Миклухо-Маклая, д.8, корп. 2).
С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале УНИБЦ (Научная библиотека) Российского университета дружбы народов (117198, г. Москва, ул.
Миклухо-Маклая, д.6)
Автореферат размещен на сайте www.rudn.ru Автореферат разослан «» января 2012 г.
Ученый секретарь диссертационного совета Д 212.203.19, доктор фармацевтических наук, доцент А.В. Фомина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Мировая теория и практика убедительно доказывает, что единственным способом преодоления кризисов и спадов в развитии экономики любой страны являются инновации. Именно усиление инновационной активности обеспечит реальный экономический рост России в ближайшие годы. В соответствии со стратегией социальноэкономического развития России до 2020 г., являющейся политическим решением о переводе российской экономики на инновационный путь, развитие фармацевтической отрасли должно стать инновационным направлением для жизнеобеспечения населения.
Интенсивность инновационной деятельности сегодня во многом определяет уровень экономического развития аптечных предприятий. Освоение новых технологий, внедрение новых конкурентоспособных услуг и завоевание новых сегментов рынка являются ключевыми факторами устойчивого экономического развития современных аптечных предприятий. Для аптечных предприятий активизация инновационной деятельности становится не только ключевым фактором успеха в конкуренции, но и условием выживания на рынке. Ускорение темпов научно-технического развития приводит к повышению скорости обновления продукции (услуг) и адаптации потребителей к новинкам, а, следовательно, к сокращению жизненных циклов продукции, технологии, спроса, к повышению интенсивности конкурентной борьбы на рынках сбыта.
Общегосударственные задачи в области инновационной политики определяют необходимость в том, чтобы инновационная деятельность для руководителя аптечного предприятия стала повседневной планомерной деятельностью. Следовательно, инновационную деятельность аптечного предприятия нужно проектировать, как и любую систему. Необходимо не только определять задачи, стоящие перед аптечным предприятием, но и создавать систему, обеспечивающую переход предприятия в это состояние, определять необходимые ресурсы, разрабатывать бизнес-процессы инновационной деятельности, формировать систему индикаторов эффективности инновационной деятельности.
Вопросам инновационного развития аптечных предприятий посвящены работы ученых Гришина А.В., Дремовой Н.Б., Лоскутовой Е.Е., Мошковой Л.В., Неволиной Е.В., Третьяковой Е.А., Устиновой Л.В. и других. В процессе исследования нами не выявлено комплексных подходов к формированию инновационной деятельности аптечных предприятий, что и определило актуальность проведения исследований по разработке методических подходов к моделированию инновационной деятельности аптечного предприятия.
Цель и задачи диссертационной работы. Целью диссертационной работы являлась разработка методических подходов к моделированию инновационной деятельности аптечного предприятия, направленной на рост эффективности хозяйственной деятельности.
Поставленная цель предопределила постановку и решение автором следующих исследовательских задач:
• обобщить теоретический опыт отечественных и зарубежных авторов по структуре и эволюции инновационной деятельности;
• разработать методические подходы к организации системы управления инновационной деятельностью аптечного предприятия;
• разработать методические подходы к моделированию бизнес – процессов на аптечном предприятии;
• исследовать особенности инновационной деятельности аптечных предприятий Приморского края;
• оценить эффективность внедрения инновационных проектов на аптечных предприятиях.
Объекты исследования. Объектами исследования стали аптечные предприятия Приморского края разных форм собственности (86) в период с 1997 года по 2010 год.
Предметом исследования выступила инновационная деятельность аптечных предприятий Приморского края. Исследовались проблемы инновационной деятельности аптечных предприятий, инновационный потенциал и инновационная активность, структура системы управления инновациями на аптечном предприятии, алгоритм построения системы управления инновациями на аптечном предприятии.
Методологическая основа и методы исследования. В диссертации при разработке методических положений, обосновании выводов и предложений, практических рекомендаций использовались труды отечественных и зарубежных исследователей и практиков, посвященные вопросам моделирования инновационной деятельности. В качестве источников информации применялись публикации в периодической печати; отчетные статистические данные; данные оперативной управленческой отчетности и бухгалтерского учета аптечных предприятий; анкеты, заполненные сотрудниками аптек (150); структурные и процессные регламенты аптек.
В процессе решения поставленных задач были использованы общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод);
методы социологические (наблюдения, анкетирования, интервьюирования) и экономико-статистические; специфические методы - метод структурного анализа и проектирования, метод функционально-стоимостного анализа, методы оптимизации бизнес-процессов.
Научная новизна исследований.
На основе системного изучения современных отечественных и зарубежных подходов к инновационной деятельности, изучения сложившегося опыта применения подходов впервые разработана программа комплексного исследования инновационной деятельности аптечных предприятий, включающая разработку структуры и алгоритма моделирования системы управления инновационной деятельностью предприятия, выявление доминантных проблем при моделировании инновационной деятельности и оценку эффективности инновационной деятельности аптечного предприятия.
На основе комплексного использования методов операционного и инновационного менеджмента предложены организационно-методические подходы к моделированию инновационной деятельности аптечного предприятия, определяющие структуру системы управления инновационной деятельностью, алгоритм построения системы управления, обеспечивающий переход аптечного предприятия в инновационное состояние.
На основе оптимизации процедуры моделирования бизнес-процессов определены методические подходы к моделированию бизнес-процессов аптечного предприятия, позволяющие оперативно и целевым образом изменять бизнес-процессы в заданном направлении.
Для определения уровня подготовленности предприятия к инновационной деятельности разработаны методические подходы к диагностике состояния инновационной среды аптечного предприятия.
Для контроля за процессом внедрения инноваций, для проведения своевременных корректировок в процессе внедрения с целью получения положительных тенденций изменения показателей бизнес-процесса (результативность процесса, стоимость процесса, длительность процесса) разработаны методические подходы к оценке эффективности внедрения инноваций на аптечном предприятии.
Практическая значимость работы и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационной работы могут быть использованы руководителями аптек для целенаправленного управления инновационными процессами развития аптечных предприятий, повышения эффективности их деятельности и конкурентоспособности.
В процессе обоснования инновационной деятельности разработаны и внедрены:
В практическую деятельность:
Методические рекомендации «Моделирование бизнес-процесса на аптечном предприятии» (акты внедрения: от 15.11.2007 г. МУПВ «Аптека №33 – Центральная», г. Владивосток; от 21.11.2007 МУПВ «Аптека №91» г.
Владивосток; от 16.11.2006 г. ООО «ФАРМА-В», г. Вилючинск; от 17.11. г. ООО «ФАРМА-Питер», г. Петропавловск-Камчатский; от 16.11.2006 г.
МУПВ «Аптека на Молодежной», г. Владивосток);
Методический подход к оценке эффективности внедрения инноваций (акты внедрения: от 09.02.2011 г. филиал №22 КГУП «ПКА»
«Аптека на Молодежной», г. Владивосток; от 09.02.2011 г. филиал №23 КГУП «ПКА» «Аптека №2», г. Владивосток; от 15.02.2011 г. филиал №24 КГУП «ПКА» «Аптека №28», г. Владивосток; от 15.06.2011 г. филиал №25 КГУП «ПКА» «Аптека №33», г. Владивосток);
Методический подход к построению системы управления инновационной деятельностью на аптечном предприятии (акты внедрения: от 15.06.2011 г. филиал №25 КГУП «ПКА» «Аптека №33», г. Владивосток; от 15.06.2011 г. филиал №31 КГУП «ПКА» «Аптека №151», г. Владивосток; от 15.06.2011 г. филиал № 23 КГУП «ПКА» «Аптека №2», г. Владивосток).
В учебный процесс:
менеджмента. Бизнес-процессы предприятия. Моделирование бизнес-процессов аптечного предприятия» (кафедра управления и экономики фармации ВГМУ, акт внедрения от 15.06.2010 г., утвержденный проректором ВГМУ) и методические рекомендации «Методы оптимизации бизнес-процессов» к практическим занятиям по элективному курсу «Конкуренция на фармацевтическом рынке», для специальности «Фармация» 5 курс, 9 семестр;
клинических интернов, обучающихся по специальности «Управление и экономика фармации» (кафедра управления и экономики фармации ВГМУ, акт внедрения от 15.06.2010 г., утвержденный проректором ВГМУ).
Основные положения, выносимые на защиту:
- программа комплексного исследования инновационной деятельности аптечных предприятий;
- организационно-методические подходы к моделированию инновационной деятельности аптечного предприятия;
- методические подходы к моделированию бизнес-процессов аптечного предприятия;
- методические подходы к диагностике состояния инновационной среды аптечного предприятия;
- результаты анализа инновационной деятельности аптечных предприятий на региональном уровне;
- методические подходы к оценке эффективности внедрения инноваций на аптечном предприятии.
Связь задач исследования с проблемным планом фармацевтических наук. Диссертационная работа выполнена в соответствии с планом научноисследовательских работ в ГБОУ ВПО «Владивостокский государственный медицинский университет», тематикой Проблемной комиссии по фармации и является фрагментом исследований кафедры управления и экономики фармации.
Апробация работы. Основные теоретические положения и выводы диссертационного исследования представлялись на фармацевтических научнопрактических конференциях, проходимых в рамках пяти Межрегиональных конгрессов «Человек и лекарство» (2007-2011 гг.): «Розничный фармацевтический рынок ДВФО» (Владивосток, 2007г.), «Повышение эффективности аптечного бизнеса с помощью маркетинговых инструментов»
(Владивосток, 2008 г.), «Управление персоналом в условиях кризиса»
(Владивосток, 2009 г.), «Эффективное управление аптечным бизнесом»
(Владивосток, 2010 г.), «Эффективное управление аптечным бизнесом в условиях неопределенности» (Владивосток, 2011г.); на трех научнопрактических конференциях молодых ученых в ВГМУ (апрель, 2009-2011 гг.).
Публикации материалов исследования. По теме диссертационного исследования опубликовано 11 печатных работ, в том числе 5 работ в перечне периодических изданий, рекомендуемых ВАК.
Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, 3 глав, заключения, изложенных на 184 страницах, иллюстрирована 29 таблицами и 41 рисунком, содержит 11 приложений. Библиографический указатель включает 159 литературных источников, из них 20 на иностранном языке.
СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Глава 1. Современные подходы к моделированию инновационной деятельности На основе изучения отечественной и зарубежной литературы установлено, что эффективность функционирования экономики во многом зависит от результатов управленческой деятельности по созданию и реализации нововведений. Поэтому без знания данных вопросов невозможно обеспечить такой уровень реализуемых инноваций, которые могли бы удовлетворять требования потребителей. Знание структуры инновационной деятельности и методов моделирования является важным аспектом управления инновационной деятельностью (ИД).
В современном бизнесе объектом инноваций являются не только технологии, а вся бизнес-система. Передовые компании непрерывно внедряют инновационные решения по всем направлениям своей деятельности. Они создают инновационные бизнес-модели, стратегии, организации, процессы, технологии, продукты и методы маркетинга. Успех ИД зависит главным образом от того, как успешно руководство придерживается Правил Инновации.
Инновации необходимо исследовать, планировать, целенаправленно реализовывать. В основе планирования ИД должна лежать инновационная стратегия. Выбор той или иной стратегии инновационного развития предприятия зависит от величины инновационного потенциала. Поэтому его оценка представляет собой необходимую процедуру.
При определении финансовой составляющей инновационного потенциала выделяют четыре основных типа инновационного потенциала предприятия (высокие, средние, низкие, нулевые инновационные возможности).
Предприятия, имеющие все необходимые ресурсы, могут идти по пути стратегии лидера, разрабатывая и внедряя принципиально новые, или базисные, инновации. Если инновационные возможности ограничены, аптеки могут следовать стратегии последователя, т.е. реализовывать улучшающие технологии. Недостаточно предприятию иметь инновационный потенциал, но необходимо реализовывать его, т.е. проявлять инновационную активность, быть готовым к обновлению основных элементов инновационной системы.
Для оценки эффективности управления ИД рационально использовать аналитические модели: «Издержки-объем-прибыль» (С-V-P) и Функциональностоимостной анализ (ФСА). Для того чтобы бизнес был восприимчив к инновациям, показатели результатов ИД должны быть частью системы контроля на предприятии.
Одной из важнейших проблем в ИД является проблема организации этой деятельности, т.е. проблема управления. В ИД наблюдается значительный дефицит квалифицированных управленцев. В итоге коммерциализация осуществляется медленно, с большими издержками. Для эффективной реализации рыночных задач, стоящих перед предприятием, необходимо разработать систему управления инновационной деятельностью, основа которой - разбиение сложного процесса на простые компоненты.
Следовательно, без освоения особенностей инновационного менеджмента, устойчивых конкурентных преимуществ достигнуть невозможно.
Глава 2. Методы исследования. Моделирование инновационной деятельности аптечного предприятия Для внедрения системы управления инновациями на аптечном предприятии нами изучено современное состояние и выявлены проблемы формирования ИД, которые явились теоретическим обоснованием программы исследования по моделированию ИД аптечного предприятия.
Алгоритм программы включал: цель, направления исследования, выборку, объекты, методы исследования и предполагаемые результаты (таблица 1).
Исследование реализовывалось по пяти направлениям. Для реализации первого направления использовались общенаучные методы исследования, которые позволили получить первоначальные представления о предмете исследования, изучить историю и состояние ИД на аптечных предприятиях.
На втором и третьем направлениях исследования нами разработаны методические подходы к моделированию ИД на аптечном предприятии (рисунок 1) и осуществлено моделирование бизнес-процесса на аптечном предприятии (рисунок 2).
На четвертом направлении исследования применялись специфические методы исследования: интегральная оценка инновационного потенциала;
метод «черного ящика» для анализа инновационной активности;
функциональное моделирование бизнес-процессов для создания моделей бизнес-процессов; шкалирование по Лайкерту для определения инновационной восприимчивости.
На пятом направлении исследования изучались особенности оценки результатов внедрения инноваций на аптечных предприятиях с использованием метода ФСА, методов статистического анализа, метода организации контрольных точек в процесс.
Таблица 1. Программа исследования.
Разработка методических подходов к моделированию инновационной деятельности аптечного предприятия, направленной на рост эффективности хозяйственной деятельности Обобщение теоретического Организация системы Моделирование бизнес Выявление особенностей инновационной деятельности Оценка эффективности деятельности аптечном предприятии источников Структура и эволюция Этапы построения Этапы моделирования Проблемы инновационной деятельности Результаты внедрения Проблемы в организации Организационно- Методические подходы Результаты анализа состояния инновационной Методические подходы к инновационной методические подходы к к моделированию деятельности аптечных предприятий Приморского края оценке эффективности деятельности российских предприятия предприятий Разработка системы управления инновациями на аптечном предприятии (направление 2) включала 5 этапов: осуществление сильной лидерской позиции в отношении инновационной стратегии; формирование матричной организационной структуры; организация проектов по внедрению инноваций; формирование инновационной культуры; разработка измерительной системы ИД и системы вознаграждения за участие в ИД (рисунок 1).
Осуществлять сильную потенциала и потенциала и инновационной активности лидерскую позицию в инновационной активности отношении инновационной аптечного предприятия Организовать проекты по инновационную культуру Разработать правильные предприятия изучены имеющиеся подходы в операционном менеджменте по описанию бизнеспроцессов и на основе их разработаны подходы к моделированию бизнеспроцессов, адаптированные для аптечного предприятия. Методические подходы регламентируют работы по описанию бизнес-процессов аптечного предприятия с использованием стандартных программных средств (Microsoft Visio, Microsoft Word) (рисунок 2).
Рисунок 2. Этапы моделирования бизнес-процесса аптечного предприятия разработать организационно-методические подходы к моделированию ИД аптечного предприятия, методические подходы к моделированию бизнес-процессов, методические подходы к оценке эффективности внедрения инноваций на аптечном предприятии, определить состояние ИД аптечных предприятий Приморского края.
Глава 3. Разработка моделей инновационной деятельности на примере аптечных предприятий Приморского края Для изучения структуры системы управления инновациями и определения подходов их формирования проведено комплексное исследование инновационной деятельности 86 аптечных предприятий Приморского края по направлениям, представленным в таблице 2:
Таблица 2. Дизайн исследования аптечных предприятий (направления 4 и 5).
Оценка инновационного потенциала Исследование инновационной Инновационная Инновационный Организационная Статистические Инновационная Изучение подходов к построению модели бизнес-процессов и организационно-методических подходов к оценке эффективности внедрения инноваций Выявлены основные проблемы инновационной деятельности аптечных предприятий Приморского края: недостаточная подготовка руководителей по инновационному менеджменту (91% ответов экспертов); нехватка финансовых средств на развитие предприятия (82%); недостаток опыта у руководителей по управлению инновационным процессом (73%); отсутствие специалистовменеджеров, способных поддерживать инновационную деятельность (73%);
недостаточность методик по организации инновационной деятельности (55%);
недостаток времени на разработку и внедрение инноваций (55%).Таким образом, установлена недостаточная подготовленность руководителей аптечных предприятий Приморского края к нововведениям.
«