®

З АО И с с л е д о в а т е л ь с к и й п р о е к т н ы й ц е н т р авиаменеджер

Н.И. Плотников

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА

ТЕХНОЛОГИИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ В

ОРГАНИЗАЦИИ

® ЧЛЕН НППК

КОНСАЛТИНГ СИБИРИ

MEMBERSHIP NPPC

CONSULTANCY SIBERIA

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam ® З АО И с с л е д о в а т е л ь с к и й п р о е к т н ы й ц е н т р авиаменеджер Содержание Введение

1.

Взаимоконсультирование в концепции вознаграждения

2.

Диагностика эффективности управления персоналом

3.

Оценка мотивации

4.

Критерии вознаграждения для собственников

5.

Концепция вознаграждения

6.

Критерии оплаты труда

7.

Экспертиза и разработка структуры оплаты

8.

Сложности в разработках технологий вознаграждения

9.

Приложения

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam ® З АО И с с л е д о в а т е л ь с к и й п р о е к т н ы й ц е н т р авиаменеджер 1. Введение

ПРАКТИЧЕСКАЯ РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ

(семинар-тренинг для программы «Директорский форум») Представляется практическая технология вознаграждения персонала, внутренний стандарт организации, утверждаемый приказом генерального директора. Технология распространяется на всех работников предприятия. Концепция вознаграждения сформирована из четырех составляющих элементов, обеспечивающих стратегию развития ресурсов предприятия: содержание труда, личное развитие работника, заработная плата, карьера работника. Оплата и мотивация труда основана на стратегии развития и повышения качества кадров предприятия, на справедливой оценке индивидуального вклада каждого работника и на оценке общего результата деятельности организации.

Семинар предназначен для руководителей, владельцев и ключевых менеджеров организаций различных форм собственности, отчасти и государственной собственности.

Форма проведения – тренинговая, в группах по 5-7 человек, где каждый эксперт участвует в реальной разработке технологии вознаграждения для своей организации и одновременно является консультантом для других участников группы.

Метод проведения – индивидуальная работа каждого участника, внутригрупповая работа и состязательная межгрупповая разработка с презентацией результатов всех групп.

Цель семинара – дать новые представления о сложной взаимосвязи вознаграждения с внутренней и внешней средой ресурсов организации. Также – понять ограничения вознаграждения как инструмента развития организации.

Ожидаемые результаты семинара – составление эскиза технологии вознаграждения в организации и/или внесения корректировки в существующую в вашей организации систему оплаты и мотивации.

Взаимоконсультирование в концепции вознаграждения 2.

Задание 1. Участники садятся в две шеренги лицом друг к другу в ролях консультантов и клиентов. Клиенты формулируют проблемы вознаграждения в их организации. Консультант осуществляет выявление, переформулирование, исключение проблемы. Далее клиент пытается принять решение - разрешить проблему самостоятельно, или с помощью консультанта. Ведутся записи. Особенности этого задания в том, что на сеанс с консультантом дается всего четыре минуты.

Участники шеренг меняются ролями.

Консультанты: ФИО 7.

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Первоначальное описание проблем клиентом:

Диагностика проблем с помощью консультанта: выявление, переформулирование, исключение:

Решение: разрешить проблему самостоятельно, или с помощью консультанта:

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam 3. Диагностика эффективности управления персоналом Задание 2. Самостоятельную оценку, эффективность управления персоналом и ценность организации можно определить с помощью следующей экспертизы (10 минут).

ПРИЗНАКИ У НАС В ОРГАНИЗА- ДОЛЖНО БЫТЬ

кадрам нала от фирмы предложений работников 4. Оценка мотивации Задание 3. Предлагаемая ниже форма дает возможность проверять ваш персонал регулярно, не реже одного раза в год. Проверьте себя по этой форме.

ФИО:

Содержание труда Условия труда Близость местожительства к работе Возможности для карьеры Корпоративная культура организации Социальные гарантии Личное развитие Престиж и имидж организации Высокая интенсивность работы Свободный график работы Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Ответственность и самостоятельность Высокая должность Примеры мотивации и льгот Кредиты, ссуды: на покупку жилья, на покупку автомобиля, на покупку товаров потребления.

Другое:

Образование: компенсация учебных отпусков: 50%, 100%; предоставление дополнительного неоплачиваемого отпуска; компенсация дополнительного профессионального образования: 50%, 100%.

Другое:

Транспорт: компенсация проезда в общественном транспорте на работу и с работы; доставка на работу спецтранспортом; компенсация топлива для личного автомобиля; предоставление автомобиля компании; предоставление автомобиля компании с водителем.

Другое:

Связь: предоставление мобильной связи; оплата переговоров по телефону.

Другое:

Питание: предоставление специально оборудованных помещений: кухни, столовые, оснащение, печи; бесплатные буфеты: чай, сахар, закуски; компенсация обедов: 100%, 50%.

Другое:

Главные препятствия моей мотивации в нашей организации:

Как бы Вы смогли использовать свой потенциал в роли Генерального директора?

II.

Что бы я сделал в роли (со)владельца предприятия:

III.

Подпись оцениваемого:

5. Критерии вознаграждения для собственников o Определение ценностей и смысла деловой и личной жизни.

o Определение финансовой политики.

o Определение форм и способов вознаграждения: постоянная, переменная, премиальная o Разработка форм управления собственности при корпоративном управлении.

o Связь вознаграждения и владения. Мотивация партнерством.

6. Концепция вознаграждения Концепция вознаграждения формируется из составляющих элементов, обеспечивающих стратегию развития трудовых ресурсов предприятия: Основание системы оплаты. Система оплаты и Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam мотивации труда основана: (1) на стратегии развития и повышения качества кадров предприятия; (2) на справедливой оценке индивидуального вклада каждого работника; (3) на оценке общего результата деятельности организации. У вас есть: а) основные элементы концепции вознаграждения;

15 критериев мотивации; (3) критерии системы оплаты труда.

7. Критерии оплаты труда Задание 4. Проведите диагностику критериев оплаты.

Гибкость. Оплата труда зависит от многих факторов: учитывает цели организации, индивидуальный вклад и потребности работников.

Устойчивость. Оплата труда выплачивается регулярно и своевременно, ее минимальный (базовый) размер не зависит от временных финансовых затруднений организации.

Индивидуальность. Вознаграждение зависит от индивидуального результата труда, участия в собственности, квалификации, образования, стажа и опыта работника.

Производительность. Оплата труда зависит от объемов выполненной работы в планируемые сроки.

Эффективность. Оплата труда привязана к выполнению финансового плана - результату деятельности организации и мотивирует работников на общие цели.

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Конфиденциальность. Внешняя конфиденциальность – система оплаты и мотивации закрыта для всех внешних субъектов.

Внутренняя конфиденциальность – сотрудники получают заплату в конвертах, избегают праздного интереса к зарплате друг друга.

Расчеты зарплаты и конкретные размеры всех работников известны ограниченному кругу лиц.

Ответственность. Оплата труда зависит от возложенной на работника ответственности за выполнение планов и заданий, за результаты деятельности организации.

Консервативность. Система оплаты труда является элементом устойчивости и обеспечивает стабильность бизнеса, ее пересмотр, внесение изменений и дополнений осуществляется относительно редко, как правило, один раз в год.

8. Экспертиза и разработка структуры оплаты Основная структура оплаты состоит из трех частей: повременной, сдельной и премиальной для двух категорий работников организации: а) менеджеров и специалистов и б) рабочих.

Повременная часть оплаты состоит из месячного (годового) оклада в пределах рамок на основании трудового найма и назначается в зависимости от квалификации и должности.

Сдельная часть оплаты рассчитывается в зависимости от объемов выполненных работ и учитывает финансовые результаты деятельности за квартал, год и выдается в денежной форме. Сдельная часть основана на типовых нормах и расценках выполняемых работ в данной отрасли или видах деятельности.

Премиальная часть оплаты зависит от индивидуального вклада работника и учитывает общий результат деятельности организации в отчетный период. Выдается в денежной форме. Премиальная часть оплаты труда формируется в зависимости от финансовых результатов деятельности организации, а именно – прибыли. Эта часть рассчитывается в соответствии с принятой основной структурой оплаты.

Задание 5. Основная структура оплаты. Необходимо определить в долях (%) части оплаты в организации. Индивидуально, затем уточнить, консультируясь в команде.

Задание 6. Экспертиза определения весовых коэффициентов структурных подразделений. Необходимо определить в долях (0.0-1.0) весовые коэффициенты в зависимости от факторов. Индивидуально, затем уточнить, консультируясь в команде.

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Ответственность Сложность Трудоемкость Квалификация Сумма:

9. Сложности в разработках технологий вознаграждения Основная сложность заключается в принципиальной неразрешимости разработки абсолютно сбалансированной системы оплаты труда в организации. Это обстоятельство требует постоянных компромиссов и взаимоограничений. Технологии вознаграждения являются качественным элементом организации, но не являются полной характеристикой. Главное ограничение качественных изменений ценности организации – в невозможности начинать с вознаграждения.

Сложность 1. Необходимость разработки комплекса стратегического управления (КСУ).

Задание 7. Определите, какие элементы КУП есть в вашей организации, а какие отсутствуют.

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Сложность 2. Необходимость разработки технологии вознаграждения в комплексе управления персоналом (КУП). Рынок человеческих ресурсов зависит от других глобальных рынков.

Задание 8. Определите, какие элементы КУП есть в вашей организации, а какие отсутствуют.

Сложность 3. Необходимость учета стабильности положения организации.

Задание 9. Оценка будущей стабильности положения организации. Под стабильностью положения компании понимается устойчивость и управляемость изменений внутренней среды под воздействием внешних изменений и событий. Стабильность может быть определена экспертным путем. При этом нужно учитывать к какому сектору экономики относится организация. В целом, государственные и некоммерческие структуры менее подвержены изменениям и более устойчивы.

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Экспертная оценка стабильности положения организации выполняется в простейшей форме в таблице по 10-бальной шкале параметров компании или организации и количественных характеристик этих параметров. Оценку можно выполнять индивидуально и коллективно. Например, эксперт оценивает компанию как «крупную» и назначает 6 баллов, масштаб рынков «региональный» - 4 балла, внешние события «частично новые, предсказуемые» - 4 балла, изменения компании «слабые» - баллов. Сумма 22, деленная на 4 равна 5,5 баллам. Будущее положение может оцениваться как среднее нестабильное. В коллективной оценке выводятся осредненные результаты. Так если 10% экспертов оценили будущее положение как стабильное; 30% экспертов оценили будущее положение компании как нестабильное; 60% экспертов оценили будущее положение компании как непредсказуемое; Обобщающее итоговое решение – балл 6,2. Оценка показывает о нестабильности стратегической позиции.

Экспертиза будущей стабильности положения организации Параметры Масштаб рынков Локальный Региональный Федеральный Международный Будущее состояние Менее 4 – стабильное; 4-7 – нестабильное; более 7 – непредсказуемое.

Сложность 4. Различие ценностей и смыслов людей.

Задание 10. Самотестирование ценностей.

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Приложения Формирование фонда оплаты. Фонд оплаты труда (ФОТ) формируется в соответствии с финансовым планом доходной части бюджета и нормативной доли ФОТ в структуре расходов предприятия.

Автоматизированная система «Вознаграждение». Оболочка системы разработана в Excel. На каждый финансовый год открывается электронный файл, который называется "Зарплата (2006)".

Электронный лист «Идентификатор». Идентификатор (ID) содержит год начисления заработной платы, список работников, должностной код, раскрывающиеся таблицы премиальных коэффициентов и табеля рабочего времени. Должностной код состоит из буквы, обозначающей структуру, и цифры – уровни должностных позиций. Таким образом, Генеральный директор имеет код В1, а кассир – Ф4. На лист "ID" делаются ссылки из других ведомостей, расчётов.

"А" – Администрирование Электронный лист месяца. Электронный лист месяца состоит из формы организации и форм всех работников. Электронная форма организации содержит наименование года, месяца, количества учетных рабочих дней в месяце, расчётные ставки повременной оплаты работников, код структуры, наименование структуры, весовой коэффициент структуры, уровни и наименования должностей. Коэффициент дифференциации должностей определяется экспертным путем в соответствии с политикой стимулирования труда. Электронный лист также содержит служебную строку расчета заработной платы с данными месячного дохода месяца и нормативными долями ФОТ, заработной платы менеджеров и специалистов: повременной и премиальной части.

В Высшее руководство К Коммерция П Производство И Инжиниринг Л Логистика Ф Финансы А Администрирование Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Электронная форма работника содержит ячейки ФИО, кода должности, наименование месяца и года, ячейки разделов начислений и удержаний. Автоматизированный расчёт осуществляется по фактическому количеству рабочих дней, выставляемых вручную на основании табеля рабочего времени. Начисления включают расчётную ставку, коэффициент квалификации, премию и другие начисления. Коэффициент квалификации назначается по условиям найма и по результатам аттестации работника. Удержания включают суммы аванса, другие удержания. Распечатка индивидуального ежемесячного расчёта выдаётся работнику при получении заработной платы.

Электронный лист «Расчётная ведомость». Расчётная ведомость - это сводная автоматизированная таблица годовой оплаты труда всех менеджеров и специалистов. Ведомость содержит три ежемесячных ячейки на каждого работника и учитывает начисленную, выплаченную и оставшуюся суммы заработной платы.

Электронный лист «Анализ зарплаты». Представлены таблицы, графики и диаграммы, анализирующие зарплату менеджеров и специалистов: по подразделениям в абсолютных и средних размерах, суммы выплаченной, начисленной и оставшейся зарплаты в организации.

Электронный лист «Платёжная ведомость». Форма для распечатки и заполнения работником при получении заработной платы.

Электронный лист «Табель рабочего времени». Заполняется вручную, имеет связанные ячейки рабочего времени с соответствующими ячейками формы работника.

Процедуры расчета зарплаты Расчет повременной части. В соответствии с нормативной долей фонда оплаты труда (ФОТ) в структуре расходов организации и фактическими денежными поступлениями автоматически устанавливается сумма общей месячной заработной платы организации. Для этого необходимо в ячейке установить сумму месячного дохода. Сумма автоматически делится на две части пропорционально численности работников: а) зарплата менеджеров и специалистов; б) зарплата рабочих. Сумма зарплаты менеджеров и специалистов в соответствии с нормативом делится на повременную и премиальную части. Повременная нормативная часть зарплаты организации устанавливается в итоговой ячейке листа с помощью меню «сервис/подбор параметра».

Расчет премиальной части. Премиальная нормативная часть устанавливается с помощью коэффициентов в электронном листе «премии».

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam

ЗАО ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ПРОЕКТНЫЙ ЦЕНТР

Россия 630078 Новосибирск, ул. Выставочная 17, к. 34 тел/факс: 7 (3832) 51 ЗАО Исследовательский Проектный Центр авиаменеджер® основан в 1990 году в Новосибирске после выделения из отраслевого института Министерства Гражданской Авиации «Авиаоргпроект». Группа постоянно работающих и привлекаемых в проекты консультантов оказывает услуги по управленческому консультированию организациям любой отрасли и формы собственности.

Направления деятельности: Фундаментальные и прикладные исследования и разработки. Управленческое консультирование. Образовательная деятельность.

Специализации: Корпоративная стратегия и организационное развитие. Финансовые и административные системы.

Управление персоналом. Маркетинг и корпоративные коммуникации. Информационные технологии и системы. Управление проектом. Управление воздушным транспортом. Реструктирование авиапредпредприятий. Подготовка профессиональных менеджеров. Подготовка профессиональных консультантов по управлению.

Сектора экономики: Частный сектор экономики разных направлений. Государственные и муниципальные организации.

Некоммерческий сектор.

Опыт и отрасли консультирования: Деятельность государственных федеральных и региональных субъектов воздушного транспорта. Деятельность авиакомпаний, аэропортов и служб воздушного движения. Авиастроение и авиационная промышленность. Машиностроение. Литейная промышленность. Производство пищевой продукции. Образование. Обучение иностранным языкам. Производство мебели. Полиграфическая промышленность. Туризм. Строительное проектирование, промышленное и гражданское строительство.

Продукция и услуги:

Оптимизация управления хозяйствующих субъектов. Оптимизация регулирования государственного и муниципального управления. Структурная оптимизация организации. Финансовая санация и выведение из банкротства. Кадровая оптимизация человеческих ресурсов. Позитивный имидж организации. Конкурентные преимущества на рынке. Повышение эффективности за счет автоматизации процессов. Современная квалификация в менеджменте. Профессиональная квалификация в управленческом консалтинге.

ЛИЦЕНЗИИ, ТЕХНОЛОГИИ И ИСТОЧНИКИ

Лицензия А № 012574 Образовательная деятельность Специальность: "ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ", Квалификация: «Профессиональный менеджер».

Специальность: «УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ», Квалификация: «Профессиональный консультант по управлению».

Авторские монографии и учебники Плотников Н.И. Информационная разведка: как из открытых источников создается закрытая информация. – Новосибирск: ОИИГГМ СО РАН, 1998. - 131с.

Плотников Н.И. Найти консультанта: справочно-методический сборник. – Новосибирск, 2002. – 258 с.

Плотников Н.И. Ресурсы воздушного транспорта. – Новосибирск: НГАЭУ, – 2003. - 345 с.

Плотников Н.И. Менеджмент–бизнес практика. Учебное пособие.– Новосибирск. – 2004. - 240 с.

Плотников Н.И. Консультант. Учебное пособие. Рукопись, 2005. - 500 с.

Авторские технологии и торговые марки И-И МБП. Технология подготовки профессиональных менеджеров.

Сибирская школа консультантов (СШКтм). Технология подготовки профессиональных консультантов.

Директор времени (ДВтм) Инструмент управления временем Управление персоналом (УП). Технология управления персоналом.

Вознаграждениетм. Автоматизированная система мотивации и оплаты труда Финансытм. Автоматизированная система управления финансами Собственностьтм. Автоматизированная система управления корпоративной собственностью Адаптированные технологии Проблемно-целевой тренинг по реорганизации предприятия: ОДИ технологии Г.П. Щедровицкого. Омск, 16-19 марта 1989.

K. Moeller и др. Технология Time Manager International: материалы семинаров. Denmark, 1989-90.

Berger & Partners. Международный симпозиум по проблемам управления и маркетинга - Ленинград, ЛМЗ, 28-30 сентября 1988.

Ситников А.П. Современные подходы в психологии коммуникаций. Семинар. Новосибирск, 1990.

Нуралиев М.Н. Основы психологической устойчивости человека. Семинар. Москва, 1990.

Спаркс М. Начальные навыки эриксонианского гипноза (конспекты практического семинара М., Обнинск). - Новосибирск: Имидж-Контакт, 1991.

Стокман Дж. Стратегическое развитие предприятия: от настоящего к будущему. Семинар. Новосибирск, 1991.

Берк А. Эриксонианский гипноз/акупунктура. – Семинар. Новосибирск, 1991.

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam Золотов Б.Е. Современные методы развития резервных возможностей человека: Программа "Интерспециаль-2000". Семинар. Новосибирск, 1992.

BOEING Airplane Evaluation Seminar, Seattle (USA), June 3-18, 1994.

BOEING Airline Business Development, Москва, октябрь 1994.

TACIS Lovanium International Management Centre. Seminar. Москва, 5-11 февраля 1996, 13-19 сентября 1998.

TACIS Productive Initiative Programme: Change management seminar. Leuven (Belgium), March 11-18, 1996, Namur (Belgium), February 09-13, 1999.

Airbus Industrie Air Transport Seminar, Toulouse (France), March 25-29, 1996.

Aircrew Integrated Management (AIM), Toulouse (France), May 9, 1996.

Change Management Course MACO International, Namur (Belgium), May 28-30 1996.

Семинар по воздушному транспорту Airbus Industrie, Москва, 21-25 октября 1996.

USIA Community Connection Program, St. Louis (Missouri, USA), March 09 – April 11, 1998.

Management Training Program, Manchester, Lancaster (UK), February 21 – May 16, 2000.

Россия 630078 Новосибирск, Выставочная 17, к. 34 тел/факс: +7(383) 351-80- E-mail: [email protected] http://www.risp.ru/~aviam Главный партнер (Генеральный директор) консультационной организации - ЗАО Исследовательский Проектный Центр авиаменеджер®.

Специализации: Корпоративная стратегия и организационное развитие. Управление проектами. Финансовые и административные системы. Управление персоналом. Управление производством. Информационные технологии. Маркетинг и корпоративные коммуникации. Стандарты профессиональной консультационной деятельности и деловой активности.

Подготовка профессиональных менеджеров. Подготовка профессиональных консультантов.

Опыт: Профессиональный консультант по управлению (с 1990 года). Старший научный сотрудник СО РАН (1982с 1984 года работа в проектах по заказам институтов академической науки и оборонных ведомств. Консультант по управлению - с 1987 года в проектах Министерства ГА. В международных проектах: 1989 - Time Manager International в СП «Менеджер-Сервис». Корпорация BOEING. Сиэтл (США) - Москва, 1995-96. Консорциум "Airbus Industrie". Тулуза (Франция) - Москва, 1996. Руководитель и разработчик комплексных консультационных проектов по стратегическому управлению и приватизации крупных государственных предприятий, среди них: авиапредприятия “Сибирь” (1991-95, Новосибирск), “Восток” (1992-94, Хабаровск), “Байкал” (1992-96, Иркутск), “Хакасия” (1996, Абакан), управления банкротством "Бурятские авиалинии" (1998-99, Улан-Удэ), а также ряда проектов развития и реорганизации предприятий среднего и малого бизнеса разных отраслей. С 1990 года подготовил и сертифицировал более 600 представителей разных видов деятельности как профессиональных менеджеров. Инициатор создания, и с 2000 года - Генеральный директор ассоциации – НППК «Консалтинг Сибири» www.risp.ru/~consib. Журналист (референт-переводчик) АПН (1980-82). Пилот гражданской авиации (1966-80).

Образование: Академия Гражданской авиации, Санкт-Петербург, инженер-пилот, 1973. Дополнительные образования: филология, психология, менеджмент, консалтинг, финансы, экономика. Кандидат технических наук, более 70 научных работ, пять книг. Авторские технологии и разработки по управлению воздушным транспортом, информационным технологиям, специальностям консалтинга, профессиональной подготовке менеджеров и консультантов.

Россия, 630078 Новосибирск, ул. Выставочная, д. 17, к. 34 Тел \ Факс: 7 (3832) 351 80 65 [email protected] www.risp.ru/~aviam