Памятка туриста

www.pac.ru

Бельгия

Памятка туристу

Благодарим за выбор нашей компании PAC GROUP для путешествия в Бельгию. Со своей стороны мы сделаем

все возможное, чтобы от поездки остались самые приятные впечатления. Просим Вас в случае затруднений или непредвиденных ситуаций обращаться в круглосуточную службу поддержки PAC24 по телефонам +7(495) 933или +7(903) 272-44-88.

1. Перед поездкой Рекомендуем еще до отъезда сделать ксерокопии паспортов, включая страничку с визой. В связи с возросшей нагрузкой на аэропорты и транспортными проблемами советуем приезжать на регистрацию как минимум за три часа до вылета. Для пересечения границы при себе Вы должны иметь следующие документы: паспорт, распечатку электронного авиабилета, страховку, ваучер на отель. Если в поездку по Бельгии отправляются несовершеннолетние дети (до 18 лет) без родителей или с одним из родителей, то им необходимо иметь на руках нотариально заверенное разрешение от родителей, выданное на имя лица, сопровождающего ребенка (требуется на паспортном контроле при выезде из России). Если ребенок путешествует с одним из родителей, настоятельно рекомендуем иметь подобное разрешение от второго родителя, а также оригинал или нотариальную копию свидетельства о рождении.

Напоминаем, что туроператор не несет ответственности в случае, если Служба пограничного контроля не выпустит детей за рубеж из-за отсутствия разрешения или в случае, если паспорт туриста находится в стоплисте по представлению Службы судебных приставов.

В настоящее время установлен следующий порядок вывоза из РФ наличной иностранной валюты:

• вывоз суммы, не превышающей 10 000 долларов США (примерно 7000 евро) - не требуется предоставление таможенным органам таможенной декларации;

• вывоз валюты свыше 10 000 долларов США – требуется представление таможенным органам письменной таможенной декларации с указанием суммы вывозимой валюты (в 2 экземплярах).

Важно:

PAC GROUP не является перевозчиком. Мы заказываем и покупаем билеты в ряде компаний. При выписке билета заключается договор между перевозчиком и пассажиром, чья фамилия указана в билете. Задержки рейсов (из-за погодных условий, забастовок, по техническим причинам и форс-мажорным обстоятельствам) случаются редко, тем не менее, иногда они могут привести к нарушению или изменению программы пребывания в Бельгии. Компания PAC GROUP не несет ответственность за подобные задержки. Также мы не несем ответственность за сохранность багажа во время авиаперелета. Если Вы вылетаете по билетам, приобретенным самостоятельно, обязательно сообщите в службу PAC24 о задержке рейса.

2. Прибытие в Бельгию Время в Бельгии отстает от московского на 2 часа летом и 3 часа - зимой.

Язык: нидерландский – во Фландрии и Брюсселе, французский – в Валлонии и Брюсселе, немецкий – на территории немецкоязычного сообщества.

Климат в Бельгии умеренно-морской, с теплой погодой с мая по сентябрь. В зимний период возможен снег.

Средняя температура января от -1 до 3 градусов С, июля 14-19 С.

В экстренных случаях:

Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).

В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время), Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.

Памятка туриста Памятка туриста www.pac.ru www.pac.ru 3. Таможенные правила и ветеринарный контроль 6. Размещение в отеле Ограничений на ввоз и вывоз местной или иностранной валюты нет. При въезде из России беспошлинно При размещении в отеле необходимо предъявить паспорт и ваучер. Расчетный час заселения, как правило, можно ввезти до 200 сигарет или 50 сигар или 250 грамм табака; до 2 л вина или до 1 л крепких спиртных на- не ранее 14.00 по мере готовности номеров. Вещи до наступления времени заселения можно оставить в камере питков; до 50 гр. духов и 250 мл туалетной воды; до 0,5 кг кофе; до 100 гр чая, а также других товаров на сумму хранения отеля, если таковая имеется. В случае проблем с размещением обращайтесь в службу PAC24 по круне более 50 евро. Неконсервированные пищевые продукты должны быть задекларированы. Запрещен ввоз не- глосуточным телефонам +7(495) 933-09-58 или +7(903) 272-44-88. При размещении в отелях 4* и 5* взимается консервированного мяса, наркотических веществ, оружия и боеприпасов. возвратный депозит от 50 до 150 евро за комнату в сутки с зависимости от уровня отеля (возможна оплата наПри ввозе и вывозе домашних животных предъявляется ветеринарное свидетельство с отметкой о прививке личными или по карте). Кроме того, при заезде в отель может оплачиваться местный туристический налог (city против бешенства. tax), он оплачивается каждым туристом самостоятельно на стойке ресепшн. Освободить номер в день отъезда Вы должны в период с 09.00 до 12.00 (в зависимости от отеля).

4. Прохождение границы и встреча в аэропорту Бельгии Все дополнительные услуги (телефон, бар, сейф) следует оплатить на рецепции отеля в момент выселения, При прохождении паспортного контроля необходимо предъявить паспорт с визой. Кроме того, сотрудни- сдав ключ от номера. Прежде, чем воспользоваться услугой, узнайте, сколько она стоит. В случае возникновения ки пограничной службы могут попросить предъявить также авиабилет, ваучер, денежные средства (наличные, конфликтной ситуации с администрацией отеля или ресторана (например, отказ от оплаты услуг) представитель кредитную карту). администрации имеет право действовать в соответствии с правилами и законами страны (вызов полиции с доПолучение багажа. В зале прилета прочитайте на мониторах, в какой секции будет выдаваться багаж с вольно неприятными последствиями).

Вашего рейса. Как правило, багаж появляется довольно быстро, тележки для багажа в аэропортах – бесплатно Отели часто занимают исторические здания, номера одинаковой категории могут быть разными по планилибо за них требуется залог (1€). Если Ваш багаж не прибыл, следует обратиться в службу lost&found для оформ- ровке, размеру и т.д. Заказывая одноместный номер, имейте в виду, что Вы доплачиваете немалую сумму только ления квитанции розыска, в которой необходимо указать адрес, по которому следует доставить задерживаю- за «одиночество», и эти номера значительно меньше стандартного двухместного номера.

Курение в отелях, на балконах отелей запрещено. При бронировании нужно дополнительно уточщийся багаж.

нять о наличии номеров для курящих (крайне редко – это возможно).

Питание. Изменение меню во время завтраков по просьбе туриста, а также заказ дополнительных блюд и 5. Встреча в аэропорту После прохождения паспортного и таможенного контроля пройдите в зал для получения багажа. После того, напитков оплачиваются самим туристом дополнительно. В городских отелях 3* завтрак традиционно «контикак Вы получите багаж, пройдите, пожалуйста, в зал прилета (направление exit), где необходимо найти пред- нентальный», в отелях категории 4* может быть завтрак-буфет, а также континентальный (нужно уточнять тип ставителя принимающей фирмы с табличкой, указанной в Вашей программе. Для групповых туров, как правило, завтрака при бронировании), в отелях 5*: завтрак-буфет.

табличка с названием принимающей компании; для индивидуальных туров, как правило, табличка с фамилией 7. Путешествуя по стране туриста. Если Вы по каким-то причинам не можете найти табличку и, соответственно, встречающего, следует Денежная единица - евро. 1 EURO = 100 EURO cent. Банкноты: 500, 200, 100, 50, 20, 10 и 5 евро. Монеты: связаться с представителем компании по тому номеру, который указан в конце программы для групповых туров и в ваучере на трансфер - для индивидуальных туров. и 1 евро; 50, 20, 10, 5, 2 и 1 центов.

Трансферы. Время ожидания в аэропорту составляет 1 час после времени посадки, согласно расписанию. Для оплаты покупок и получения наличных в банкоматах можно пользоваться кредитными картами. Банки При значительных задержках (более чем на 1 час) трансфер может быть не предоставлен. Если Вы не можете открыты с понедельника по пятницу с 08.00 до 12.00 и с 13.30 до 15.00 - 17:00, а также один раз в неделю до 18. найти встречающего с табличкой, просьба звонить по указанным в ваучере телефонам. Услуги сопровождающе- (у каждого банка свой день). В субботу банки работают до 12.00. В некоторых банках есть льготы для студентов, го на трансфере – на русском языке, водитель на трансфере, как правило, говорит на английском. молодых людей и пенсионеров.

Внимание! При заказе туристами услуги «индивидуальный трансфер» время их ожидания водителем в аэро- Внимание! Часто курс обмена зависит от суммы. Невыгоден курс обмена, как правило, в аэропортах, отелях, порту – 1 час после посадки самолета по расписанию. В случае задержки рейса или возникновения любых во- на вокзалах и в крупных банках. Чтобы наиболее выгодно обменять крупные суммы, рекомендуется иметь не просов по оказанию услуги в обязательном порядке необходимо позвонить по телефону, указанному в ваучере, наличные деньги, а дорожные чеки. Кроме банков можно воспользоваться услугами обменных пунктов. Многие или в службу экстренной поддержки PAC24. Если туристы самостоятельно принимают решение покинуть место пункты обмена валюты работают до 21.00 - 22.00, а также в выходные дни.

Электричество - 220 V (обычно напряжение указано на розетке или возле нее), 50 Гц. Возможно несоначала трансфера и не используют услугу, ее стоимость не возвращается Для индивидуальных туристов, не заказавших трансфер с сопровождением, услуги представителя в аэро- ответствие между вилкой российских бытовых приборов и компьютеров и розетками в Бельгии (тип L – три порту не предусмотрены. штырька в ряд). В этом случае необходим переходник, в некоторых отелях его можно взять на ресепшн.

Магазины работают ежедневно с понедельника по пятницу с 08.00 до 18.00/19.30, в субботу с 08.00 до Рекомендуем Вам сразу же переписать на свой телефон контактные данные сопровождающего на маршруте или представителя PAC GROUP. 12.30, кроме каждой первой субботы месяца, когда магазины работают до 17.00, супермаркеты работают круВ случае непредвиденных обстоятельств (проблемы с пограничной или таможенной службами, утеря багажа, глосуточно.

Возврат НДС возможен при покупке в магазинах системы «TAX FREE» на сумму, превосходящую 150 евро.

не можете найти встречающего) следует связаться по телефону с круглосуточной службой поддержки PAC24.

НДС (VAT) колеблется от 6% на продукты питания, 21% — в ресторанах и до 33% — на предметы роскоши В экстренных случаях: В экстренных случаях:

Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура). Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).

В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время), В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время), Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88. Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.

2 Памятка туриста Памятка туриста (всегда включен в цену). Возврат НДС при покупке по кредитной карте иностранный покупатель платит сумму дня, времени, места встречи, а также контактного телефона, по которому следует звонить при возникновении без НДС и подписывает 2 квитанции на сумму налога, которую необходимо предъявить на таможне при выезде сложностей и вопросов.

из Бельгии или последней страны Европейского Союза. Квитанция должна быть отправлена в магазин в течение Следует иметь в виду, что экскурсию следует заказывать как можно раньше, иначе может не хватить мест в Официальные праздники: 1 и 2 января - Новый год, 31 марта - 1 апреля - Пасха, 1 и 2 мая - Праздник Экскурсии в музеи. Входные билеты оплачиваются на месте.

весны и труда, 9 мая - Вознесение Господне, 19 мая - День Святой Троицы, 20 мая - Духов День, 21 июля – День принесения королем Леопольдом I присяги на верность Конституции (1831 г.), 15 августа - Воздвижение, 1 ноября - День всех святых, 15 ноября - День королевской династии (день святого Леопольда по католическому Во время пребывания в Бельгии рекомендуем страховой полис постоянно иметь при себе. Если у Вас возкалендарю), 25-26 декабря – Рождество Христово. никает потребность в медицинской помощи, Вам следует немедленно позвонить в представительство Вашей Телефон. Код страны — 32. Звонки в Россию: 007 + код города + номер абонента. страховой компании по телефону, указанному в полисе. Представитель компании разъяснит Вам, как вести себя Из таксофона можно звонить в любую точку земного шара. Существуют телефоны, работающие по монетам, страховой полис и, в случае необходимости, оплатить расходы за лечение на месте.

Рекомендуем перед поездкой включить на Вашем мобильном телефоне международный роуминг, а также врачу, то в этом случае надо быть готовым полностью оплатить его услуги.

В любом случае примите все меры, чтобы с Вами можно было оперативно связаться по телефону.

Общественный транспорт. Метро, трамваи и автобусы в Брюсселе составляют единую транспортную си- Консультации на русском языке!

стему, в которой действует билет единого образца. Билеты или книжечки на 5-10 поездок продаются в газетных Будьте готовы сообщить следующую информацию:

киосках, у водителей автобусов и на любой станции метро. Движение общественного транспорта происходит с • Фамилия, имя, отчество.

Национальные железные дороги Бельгии (Societe Nationale des Chemins de Fer Belge — SNCB) — это разви- • Ваше местонахождение и контактный телефон.

Аренда автомобилей и правила передвижения. Для аренды автомобиля необходимо наличие меж- Напоминаем, что заболевания, связанные с беременностью и последствиями алкогольного или наркотичедународных водительских прав и кредитной карты. Максимально разрешенная скорость на шоссе - 120 км/ч., ского опьянения, не являются страховыми случаями. При инфекционном заболевании туриста администрация на национальных дорогах - 90 км/ч., в населенных пунктах - 50 км/ч. Будьте внимательны на дорогах! В Бельгии отеля имеет право потребовать его выселения из отеля и перемещения его в госпиталь.

один из самых высоких уровней в Европе смертности на дорогах, так как местные жители не всегда соблюдают ПДД. Особое внимание стоит уделять проезду по тоннелям - многие из них имеют несколько выездов, которые В городах, особенно в их исторической части, машину следует парковать только на платных стоянках. следующие правила:

Кухня. Бельгийская кухня сочетает в себе кулинарные традиции Средневековья и традиции соседних стран • Не оставлять без присмотра ценные вещи. В том числе в отеле, ресторане и автобусе. Нельзя занимать меФранции, Германии и Голландии. На ресторанную кухню значительное влияние оказала французская кухня, сто, поставив на стол или стул сумку, положив телефон, ключи от номера и т.п.

а домашние блюда, более простые и сытные, получили влияние немецкой нидерландской кухни. Если говорить • Ценные вещи хранить только в сейфе в номере, а при отсутствии - в сейфе на ресепшн (пусть даже за нео региональной кухне Бельгии, то в прибрежных регионах преобладают блюда из рыбы и морепродуктов, в Ар- большую плату). За вещи, оставленные в номере, отель ответственности не несет. Исключение - оставленные деннах чаще используют дичь. Бельгия знаменита своим шоколадом, вафлями, картофелем фри и пивом. ценные вещи в сейфе при явных следах взлома (в пределах отельной страховки).

Чаевые. Бельгия - одна из самых дорогих стран Европы в плане чаевых, ориентировочная сумма которых • Вещи на сиденье автобуса или автомобиля оставлять нельзя, чтобы не провоцировать грабителей. Необходостигает 12-15% от стоимости заказа. Чаевые, как правило, уже включены в стоимость счета. димо прятать все в багажное отделение.

Групповые экскурсии и трансферы: заказанные и оплаченные услуги, такие, как трансферы, экскурсии паспорта с собой не носить, достаточно ксерокопии.

предоставляются туристу только в указанное в программе или ваучере время, которое может конкретизиро- • Опасайтесь карманников, особенно в местах большого скопления народа и в общественном транспорте.

ваться сопровождающим на месте в зависимости от конкретных обстоятельств (например, таких, как опоздание • При утере паспорта необходимо лично обратиться в Консульство за справкой на возвращение. Вам понасамолета, «пробки» на дорогах, поломка автобуса, болезнь экскурсовода). добятся копии документов, удостоверяющих Ваше российское гражданство, фотографии, а в некоторых случаИндивидуальные экскурсии и трансферы прописываются в программе или (и) ваучерах с указанием ях - свидетельство как минимум двух граждан России, знающих Вас лично. Поэтому к паспортам относитесь с Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура). Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).

В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время), В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время), особым вниманием, потому как процедура получения справки не быстрая и весьма затратная (задержка влечет дополнительные расходы на новый авиабилет, отель, переезды).

• Проблемы в обеспечении безопасности особенно актуальны для административных районов в Брюсселе, где реальные доходы населения очень низкие. Это, в основном, районы, в которых проживают иммигранты из Северной Африки.

10. Возвращение домой Если Вы путешествуете самостоятельно, рекомендуем Вам приезжать в аэропорт как минимум за три часа до вылета. Особенно если Вам нужно пройти процедуру TAX REFOUND. Не забудьте оставить время на посещение магазинов DUTY FREE.

11. Куда обращаться в экстренных ситуациях Скорая помощь и пожарная охрана – 100.

Полиция – 101.

Общеевропейская служба спасения – 112.

Посольство России в Бельгии:

Адрес: г. Брюссель, Avenue de Fr 66, Телефоны: (8 10 32 2) 374-34-00, 374-57-38, 374-68-86, 374-16- В экстренных случаях:

Вы можете обратиться к представителю компании на курорте (номер телефона в программе тура).

В московский офис компании по тел.: +7 (495) 933-09-50 пн.-пт.10.00-19.00, сб. 11.00-17.00 (московское время), Телефон экстренной поддержки: +7 (495) 933-09-58, +7 (903) 272-44-88.