Приложение 5

Департамент образования города Москвы

Государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования города Москвы

«Московский городской педагогический университет»

Институт математики и информатики

Кафедра бизнес-информатики

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

Учебной дисциплины

МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Для направления подготовки – 080500.62 «Бизнес-информатика»

Профиля – Технологическое предпринимательство Квалификация (степень) выпускника – бакалавр Форма обучения – очная Москва 2013 Программа составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подготовки 080500. «Бизнес-информатика»

Разработчик: профессор кафедры бизнес-информатики Института математики и информатики МГПУ В.Б.Яковлев Рецензент:

Программа одобрена на заседании кафедры Протокол № от «_» _ 2013 г.

Зав. кафедрой: Ю.В.Фролов © ГБОУ ВПО МГПУ, © Кафедра бизнес-информатики,

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Цели и задачи дисциплины: формирование знаний в области основ моделирования и анализа бизнес-процессов, изучение основных стандартов моделирования бизнес-процессов, инструментальных средств и систем, используемых для описания и анализа бизнес-процессов, а также приобретение студентами практических навыков моделирования и анализа бизнеспроцессов.

2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП

Дисциплина «Моделирование бизнес-процессов» относится к вариативной части профессионального цикла дисциплин (Б.3.18).

Освоение данной дисциплины является необходимой основой для последующего изучения дисциплин «Анализ данных», «Управление жизненным циклом информационных систем», «Управление проектами», «Управление качеством», прохождения производственной практики и подготовки к Итоговой Государственной аттестации.

3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ:

Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

– владеет культурой мышления, способен к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей ее достижения (ОК-1);

– способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них ответственность (ОК-8);

– выполнять технико-экономическое обоснование проектов по совершенствованию и регламентацию бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-14);

– проектировать и внедрять компоненты ИТ-инфраструктуры предприятия, обеспечивающие достижение стратегических целей и поддержку бизнес-процессов (ПК-15).

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

– основные стандарты, технологии и нотации моделирования бизнес-процессов;

– методы анализа и моделирования бизнес-процессов;

– инструментальные системы, используемые для описания и анализа бизнес-процессов;

– основные сферы применения моделирования бизнес-процессов.

Уметь:

– собирать необходимый материал о бизнес-процессе;

– моделировать, анализировать и совершенствовать бизнес-процессы с использованием изученных стандартов, технологий и нотаций моделирования;

– рецензировать модель бизнес-процесса;

– формировать документацию по бизнес-процессу.

Владеть:

– терминологией из области моделирования бизнес-процессов;

– методами построения, анализа и документирования моделей бизнес-процессов;

– практическими навыками моделирования, анализа и документирования бизнес-процессов с помощью инструментальных сред.

4. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Всего часов/ Вид учебной работы Семестр зачетных единиц В том числе:

В том числе:

5. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

5.1. Разделы дисциплин и виды занятий Функциональный и процессный подходы к управлению Теоретические основы управления процессами Методологии описания деятельности организации Инструментальные системы бизнес-моделирования Методики описания различных предметных областей Контроллинг и мониторинг процессов 5.2. Содержание разделов дисциплины № Наименование разСодержание раздела п/п дела дисциплины Функциональный и Функциональное управление. Организация. Функциональнопроцессный подходы ориентированная организация. Процессный подход.

к управлению организацией Теоретические осно- Управленческие циклы. Бизнес-процесс. Процессное управление вы управления про- организацией. Организация как система. Системный анализ.

Процесс и его ком- Определение бизнес-процесса. Документирование и описание поненты процессов. Поставщики и потребители потоков процесса.

Методологии описа- Моделирование деятельности организации. Методологии описания ния деятельности ор- бизнес-процессов организации. Средства моделирования бизнесганизации процессов.

Инструментальные Программные продукты для моделирования бизнес-процессов.

системы бизнес- Зарубежные программные продукты бизнес-моделирования.

моделирования Российские программные продукты бизнес-моделирования.

Методики описания Классификация моделей организации. Предметные области различных предмет- моделирования. Описание бизнес-процессов. Описание ных областей организационной структуры. Описание компетенции и Методы анализа про- Описание, анализ и совершенствование процессов. Анализ бизнесцессов процессов. Анализ характеристик процесса. Анализ динамики Контроллинг и мони- Контроллинг процессов. Мониторинг процессов. Соотношение торинг процессов контроллинга и мониторинга процессов. Меры показателей процессов. Финансовые и нефинансовые показатели. Меры результата 5.3. Компетенции обучающегося, формируемые в процессе освоения дисциплины (дисциплинарного модуля) Наименование дис- Количество ча- Формируемые ком- Общее количество

6. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ

РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА ЗНАНИЙ ОБУЧАЮЩИХСЯ

Система текущего и рубежного контроля строится по балльно-рейтинговой модели, а итоговый экзамен студенты получают в качестве накопительной рейтинговой оценки (не более баллов).

В технологической карте дисциплины выделены все формы текущего и рубежного контроля, каждая из которых оценивается определенным количеством баллов (в диапазоне «минимум – максимум»).

Возможно начисление бонусных и штрафных баллов. К неудовлетворительной оценке в сочетании с рейтинговым штрафом приравниваются сдача текста учебного задания, позаимствованного из Интернета или из коллекции учебных заданий прошлых лет, сдача двумя и более студентами идентичного текста учебного задания; рейтинговые бонусы предусматриваются при демонстрации студентами в ходе семестра углубленного знания учебного и дополнительного материала, творческого, инициативного и дисциплинированного отношения к учебному процессу.

Технологическая карта включает базовую и дополнительную части. В базовой части приводится расчет рейтинговой оценки тех учебных заданий и контрольных процедур, которые выполняются студентами в течение семестра. Для сдачи итогового экзамена студентам достаточно накопить 30 баллов.

Дополнительная часть технологической карты включает компенсирующие учебные задания. Студенты выполняют их в том случае, если в рамках базовой части не сумели набрать количество баллов, необходимое для сдачи экзамена.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ «МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕСПРОЦЕССОВ»

процессов Имитационное моделирование, Архитектура предприятия, Управление жизненным циклом информационных систем, Информационные системы управления производственной компанией, данных, Управление жизненным циклом информационных систем, Управление проектами, Управление разработкой информационных систем

БАЗОВЫЙ МОДУЛЬ

Тема или задание текущей атции внеаудиторная количество тестационной работы 1. Функциональный и процессный Выполнение учебных подходы к управлению организа- индивидуальных и 2. Теоретические основы управле- Выполнение учебных 3. Процесс и его компоненты Выполнение учебных 4. Методологии описания дея- Выполнение учебных тельности организации индивидуальных и 5. Инструментальные системы Выполнение учебных бизнес-моделирования индивидуальных и 6. Методики описания различных Выполнение учебных предметных областей индивидуальных и 7. Методы анализа процессов Выполнение учебных 8. Контроллинг и мониторинг Выполнение учебных

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ МОДУЛЬ

Подготовка отчета по индивидуальным зада- Подготовка *Примечание: работа, выполненная менее чем на 50 %, считается неудовлетворительной и оценивается в 0 баллов.

Дополнительные требования для студентов, отсутствующих на лекциях и лабораторных занятиях: Самостоятельное выполнение практических занятий, представление конспектов пропущенных лекций.

Выступление на научно-практической конференции (семинаре, круглом столе) с докладом оценивается в 10-15 баллов.

Форма прохождения промежуточной аттестации: экзамен.

Зачетный балл – 30 (отлично), 20 (хорошо), 10 (удовлетворительно).

7. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНОМЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

Функциональное управление организацией Функционально-ориентированная организация Процессное управление организацией Системный анализ организации Структурные методы анализа систем 10. Определение бизнес-процесса 11. Документирование и описание процессов 12. Поставщики и потребители потоков процесса 13. Мониторинг и измерение процессов 14. Моделирование деятельности организации 15. Методологии описания бизнес-процессов организации 16. Нотация IDEF 17. Нотации Процесс и Процедура 18. Нотация BPMN 20. Средства моделирования бизнес-процессов 21. Программные продукты для моделирования бизнес-процессов 22. Зарубежные программные продукты бизнес-моделирования 23. Российские программные продукты бизнес-моделирования 24. Система бизнес-моделирования Business Studio 25. Решаемые задачи Business Studio 26. Ключевые преимущества Business Studio 27. Классификация моделей организации 28. Предметные области моделирования бизнес-процессов 29. Описание бизнес-процессов 30. Описание организационной структуры организации 31. Описание компетенции и полномочий 32. Описание носителей информации 33. Описание продуктов/услуг и ресурсов организации 34. Описание материальных ресурсов 35. Описание технических ресурсов 36. Описание информационных ресурсов 37. Описание целей 38. Описание данных 39. Описание, анализ и совершенствование процессов 40. Анализ бизнес-процессов 41. Анализ характеристик процесса 42. Анализ динамики процесса 43. Анализ ресурсного окружения процессов 44. Анализ рисков процесса 45. Анализ результатов аттестации и аудита процессов 46. Контроллинг процессов 47. Мониторинг процессов 48. Соотношение контроллинга и мониторинга процессов 49. Меры показателей процессов 50. Меры результата и меры процесса

8. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ:

а) Основная литература 1. Власов М.П. Моделирование экономических процессов.– М.: Феникс, 2005.

2. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: регламентация и управление.– М. : Инфра-М, 2011.

3. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов.– М.: Финансы и статистика, 2006.

4. Кулябов Д. С., Королькова А. В. Введение в формальные методы описания бизнеспроцессов.– М.: РУДН, 2008.

5. Практика и проблематика моделирования бизнес-процессов / Е.И.Всяких и др.– М.:

Экономика, 2008.

6. Репин В.В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление.– М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013.

7. Репин В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов.– М.:

Манн, Иванов и Фербер, 2013.

б) Дополнительная литература 1. Александров Д.В, Костров А.В., Макаров Р.И., Хорошева Е.Р. Методы и модели информационного менеджмента.– М.: Финансы и статистика.– 2007.

2. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. – М.: РИА Стандарты и качество, 2003.

3. Вендров А.М. Практикум по проектированию программного обеспечения экономических информационных систем.– М.: Финансы и статистика, 2002.

4. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFDтехнологий.– М.: Финансы и статистика, 2003.

5. Каменнова М.С., Громов А.И., Ферапонтов М.М., Шматалюк А.Е. Моделирование бизнеса. Методология ARIS.– М.: Весть-МетаТехнология, 2001.

6. Маклаков С.В. BPwin и Erwin. Case-средства разработки информационных систем.– М.:

Диалог-МИФИ, 2001.

7. Оболенский Н. Практический реинжиниринг бизнеса. – М.: Лори, 2004.

8. Робсон М., Уллах Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов: Практическое руководство.– М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2003.

9. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа.– Спб.: Бизнес-пресса, 2000.

10. Шеер А.-Б. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. – М.: ВестьМетаТехнология, 1999.

11. Шеер А.В. ARIS – моделирование бизнес-процессов.– М.: Вильямс, 2009.

12. Шеер А.В. Моделирование бизнес-процессов.– М.: Весть-МетаТехнология, 2000.

в) Программное обеспечение Система бизнес-моделирования Business Studio, Microsoft Visio.

г) базы данных, информационно-справочные и поисковые системы Поисковые системы Интернет: Yandex, Google и др.

Система бизнес-моделирования Business Studio http://businessstudio.ru/.

Электронные библиотеки: «КнигаФонд» http://www.knigafund.ru/, «ФИНАНСЫ. RU»

http://www.finansy.ru/, «МатБюро» http://www.matburo.ru/st_subject.php?p=ec, «Электронная библиотека учебников» http://studentam.net/content/category/1/21/29/, «Омский портал-лаборатория http://bookfi.org/g/%D1%8D%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%82% D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%B0.

9. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ:

Для проведения лекционных занятий требуется аудитория на курс, оборудованная мультимедийным проектором с экраном.

Для проведения лабораторных занятий требуется компьютерный класс, подключенный к Интернет, с установленной системой бизнес-моделирования Business Studio.