МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального

образования

«МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)»

ВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

Кафедра математики и информатики Методические указания по оформлению курсового проекта по дисциплине «Исследование систем управления»

Для студентов заочной формы обучения специальности 080505 «Управление персоналом»

080507 «Менеджмент организации»

Чебоксары

ВВЕДЕНИЕ

В соответствии с учебным планом студенты специальности «Управление персоналом» и «Менеджмент организации» заочной формы обучения по дисциплине «Исследование систем управления» выполняют курсовой проект.

Цели курсового проектирования:

- закрепление в процессе решения практических задач полученных теоретических знаний по управлению организациями;

- апробация методов системного анализа, применяемых в исследовании систем управления;

- получение навыков применения методов анализа, диагностики и прогнозирования в процессе исследования системы управления организацией, ее отдельных сторон.

Тему курсовой работы студент выбирает из предлагаемого перечня (Приложение 6). Студент может предложить свою тему, предварительно согласовав ее с руководителем.

В процессе выполнения работы студентам необходимы знания по дисциплинам, изучавшимся на протяжении предшествующих лет обучения:

менеджмент, маркетинг, управление персоналом, управление финансами и др.

Информационной базой исследования выступают материалы конкретных организаций, собранные во время производственной практики.

Основные объекты исследования: система управления организацией, внешняя и внутренняя среда организации и ее системы управления, миссия, цели и стратегии управления организацией, структура и функции управления, процессы управления в организации; эффективность системы управления в целом и ее подсистем – административной, управления основной деятельностью, управления финансами, управления кадрами, управления маркетингом, эффективность организационной культуры.

Основные методы, используемые в процессе выполнения курсового проектирования по исследованию систем управления: классификация, моделирование, экспертные оценки, параметрический и факторный анализ, тестирование, социально-экономический эксперимент.

В то же время написание курсового проекта должно быть грамотным и удовлетворять требованиям ГОСТ к текстовым документам. Существуют следующие стандарты:

ГОСТ Р 6.30-2003 Унифицированные системы документации.

Унифицированная система организационно-распорядительной документации.

Требования к оформлению документов ГОСТ 7.23-96 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания информационные. Структура и оформление ГОСТ 7.32-2001 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления ГОСТ 7.54-88 Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Представление численных данных о свойствах веществ и материалов в научно-технических документах. Общие требования ГОСТ 28388-89 Система обработки информации. Документы на магнитных носителях данных. Порядок выполнения и обращения В данном учебном пособии излагаются основные требования, предъявляемые к курсовым проектам, и приводятся образцы оформления титульного листа, пояснительной записки, задания, списка литературы и других разделов курсового проекта.

КОМПОЗИЦИЯ КУРСОВОГО ПРОЕКТА

Композиция курсового проекта – это последовательность расположения основных, логически взаимосвязанных частей, в целом раскрывающих поставленную для изучения темы посредством решения ряда задач.

Традиционно сложилась следующая композиционная структура курсового проекта:

Титульный лист Оглавление Введение Основная часть Заключение Список литературы Курсовой проект излагается на одной стороне белой бумаги формата А (210297мм) печатным способом с использованием компьютера и принтера.

Поля – левое – 30 мм; правое – 10 мм; верхнее – 20 мм; нижнее – 20 мм Ориентация – книжная.

Шрифт – Times New Roman.

Размер основного текста – 14 пт.

Междустрочный интервал – полуторный.

Расстановка переносов – автоматическая.

Форматирование основного текста – «по ширине».

Цвет шрифта – чёрный.

Красная строка – 1,25 см.

Разрешается использовать компьютерные возможности акцентирования внимания на определённых терминах, формулах, применяя шрифты разной гарнитуры.

При выполнении курсового проекта необходимо соблюдать равномерную плотность, контрастность и четкость изображения, линии, буквы, цифры и знаки должны быть четкими, одинаково черными по всему тексту.

Студент обязан представить курсовой проект на кафедру не позднее, чем за 10 дней до защиты. Если работа не соответствует указанным требованиям, она возвращается на доработку.

ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ

Титульный лист является первым листом курсового проекта и служит источником информации, необходимой для обработки, хранения и поиска работы. Титульный лист оформляется по определенному образцу (Приложение 1) и содержит информацию об учебном заведении, в котором выполнен проект, название факультета, на котором студент обучается, название кафедры (математики и информатики), специальность, название проекта, фамилию студента и научного руководителя, год написания курсового проекта.

Титульный лист не нумеруется. Тема должна быть указана без кавычек и без слова «тема».

ОГЛАВЛЕНИЕ

Оглавление представляет собой отдельную страницу, на которой отражены составные части проекта и показаны начальные страницы каждой части (Приложение 2).

Наиболее распространенными ошибками этой части курсового проекта являются:

1) отсутствие названий у частей (они не могут быть озаглавлены «Глава 1» или «Часть 1») 2) отсутствие страниц или их двойное указание (например, 19-26)

ВВЕДЕНИЕ

Введение (Приложение 3) – это небольшой по объему, четко структурированный раздел, в котором необходимо ясно и четко изложить основные аспекты своей работы.

Для начала очень важно обозначить тему проекта. В качестве опоры можно использовать следующий образец: Данный курсовой проект посвящен…изучению (рассмотрению, анализу, синтезу, описанию, созданию, определению, выбору, получению, модернизации, обобщению)… Из предложенных в скобках слов вы должны выбрать те, которые позволят наиболее точно сформулировать тему проекта.

Следующим шагом написания введения является объяснение актуальности темы и целесообразности ее выбора. Например, можно использовать такие шаблоны: Решение данной проблемы имеет теоретическое и практическое значение… или Эта проблема не утратила своего значения… После того, как вы четко сформулировали тему и объяснили ее актуальность, можно приступить к описанию целей и задач. Для этого из предложенного ниже списка выберите те опорные слова, которые наиболее точно отражают суть вашей работы.

1. Целью данного курсового проекта является изучение (описание, определение, установление, исследование, рассмотрение, разработка, раскрытие, освещение, выявление, анализ, обобщение)… чего?

2. Нами была предпринята попытка решить следующие задачи: изучить (описать, показать, определить, установить, исследовать, рассмотреть, разработать, раскрыть, осветить, выявить, проанализировать, доказать, обобщить)… что?

После этого предстоит описать содержание каждой главы своей работы, включая приложения. Не забудьте указать точное количество таблиц, схем и рисунков.

И последним обязательным пунктом введения является обзор литературы.

Желательно написать тех авторов, которые были рекомендованы преподавателем.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Основная часть раскрывает содержание и важнейшие проблемы исследуемой темы и состоит из следующих разделов:

1. Характеристика объекта исследования. Основные объекты исследования: система управления организацией, внешняя и внутренняя среда организации, миссия, цели и стратегии управления организацией, структура и функции управления, процессы управления в организации; подсистема управления основной деятельностью, подсистема управления финансами, подсистема управления кадрами, подсистема управления маркетингом, эффективность организационной культуры.

Описание объекта исследования включает две части. Во-первых, теоретическое описание концептуальной модели объекта исследования, его места в системе управления, связь с другими элементами и подсистемами, виды классификаций. Основой для написания раздела служат знания по менеджменту, его разделам. Во-вторых, характеристика конкретного объекта исследования на основе представленной концептуальной модели. Для выполнения используются собранные на практике материалы об организации.

Исследование факторов дальней внешней среды организации требует, прежде всего, стратифицировать среду, выделить основные компоненты дальней внешней среды и ближней внешней среды.

Для характеристики факторов дальней внешней среды рекомендуется использовать модель PEST – анализа и выявить основные политические, экономические, социальные и технологические факторы, существенные для данного объекта.

Для характеристики факторов ближней внешней среды рекомендуется сформулировать факторы влияния конкретных конкурентов, поставщиков, потребителей, посредников, рабочей силы и т.п.

Провести группировку факторов внешней среды по принципам:

- факторы, создающие возможности для развития организации, - факторы, создающие угрозы для развития организации.

2. Выбор и описание методов исследования. Раздел должен содержать концепцию исследования, обоснование выбора основных методов исследования данного конкретного объекта, описание этапов их применения.

В качестве основного инструмента исследования факторов внешней среды рекомендуется использовать метод экспертных оценок.

Обосновать возможность применения данного метода для целей исследования.

Описать этапы действий при проведении экспертной оценки.

Привести методику применения экспертных оценок для исследования факторов внешней среды.

3. Диагностика объекта исследования определяется видом объекта и выбранными методами исследования.

Основные задачи, стоящие перед проектантом в процессе выполнения данного раздела:

- адаптация инструментария выбранного метода исследования для изучения конкретного объекта исследования, - подбор данных, - выполнение анализа и диагностики объекта исследования с применением выбранного метода исследования, - выявление проблем в исследуемом вопросе.

В работе необходимо:

1) Рассчитать необходимое количество экспертов, определить порядок их выбора.

2) Разработать бланк опроса экспертов, для этого:

а) составить список возможностей и угроз, б) оценку влияния факторов внешней среды на организацию рекомендуется оценить по следующим показателям:

- вероятность осуществления фактора в заданный период, - степень влияния фактора на организацию и управление ею.

в) выбрать шкалу для оценок факторов экспертами.

3) Привести результаты опроса экспертов бланки в таблицах (см. таблицу 1).

Таблица 1 - Оценка n-м экспертом влияния факторов на организацию 4) Рассчитать итоговые экспертные оценки. См. таблицы 2, 3.

Таблица 2 – Сводная экспертная оценка возможностей организации Таблица 3 – Сводная экспертная оценка угроз организации 5) Рассчитать степень согласованности мнений экспертов – коэффициент конкордации для возможностей и угроз.

Сделать вывод о необходимости проведения повторного тура для проведения.

Если степень согласованности мнений экспертов удовлетворяет требованиям исследования, охарактеризовать полученные результаты исследований факторов внешней среды организации.

6) Проиллюстрировать результаты экспертных оценок в виде диаграмм.

8) Составить ранжированные списки возможностей и угроз внешней среды для организации в заданный период.

4. Разработка рекомендаций по совершенствованию объекта исследования, сравнительный анализ вариантов. На основе теоретических исследований первого раздела и выявленных достоинств и недостатков управления составляются рекомендации и мероприятия по совершенствованию объекта исследования.

Провести анализ наиболее значимых возможностей и угроз для организации.

На основе анализа для наиболее значительных возможностей и угроз разработать рекомендации по их учету в управлении организацией (см. таблицу 4).

Таблица 4 – Рекомендации по учету факторов внешней среды в управлении организации Часть рекомендаций должна быть детально проработана в виде организационных документов: внесения изменений в уставные документы, положение о подразделении, должностные инструкции, регламенты выполнения процессов управления. Внедрение проектных предложений должно привести изменению системы управления организацией.

Проводится сравнительный анализ существующего и предлагаемого вариантов системы управления, ее подсистем или элементов, при возможности выполняется технико-экономическое обоснование эффективности предлагаемых мероприятий.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении курсового проекта (Приложение 4), опираясь на цели и задачи, сформулированные во введении, и результаты предшествующих частей, нужно сделать выводы по изученной теме.

Заключение содержит краткое изложение выводов по теме проекта.

Заключение не должно носить характер сжатого пересказа всего проекта, в нем должны быть изложены итоговые результаты. Эта часть исполняет роль концовки, обусловленной логикой проведенной работы. Это последовательное, логически стройное изложение полученных итогов и их соотношение с общей целью и конкретными задачами, поставленными и сформулированными во введении.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Список литературы (Приложение 5) включает наименование работ, источников, которые были непосредственно использованы автором при написании курсового проекта.

При оформлении списка литературы не обязательно разбивать его на книжные, периодические и электронные издания, можно указать все источники подряд, расположив их в алфавитном списке по первым буквам фамилий авторов (обычно библиографическое описание начинается с фамилии).

Для книг нужно указать следующие данные: Автор (авторы), Название, Город и название издательства, год издания, количество страниц. Выглядеть это должно так:

Ахтямов М.К., Лихолетов В.В. Инновационный потенциал вузов в системе формирования конкурентоспособной предпринимательской среды региона: монография. – М.: Креативная экономика, 2008. – 352 с.

Проще всего посмотреть оборот титульного листа книги, на котором приводится правильная библиографическая запись. Обычно она расположена рядом с кодами УДК и ББК.

Если книги под рукой нет, поищите ее в интернет-магазинах вроде Ozon.ru или просто в Яндексе.

Для статьи из журнала нужно указать авторов статьи, название статьи, название журнала, год и номер выпуска. Можно указать страницы начала и окончания статьи. Пример оформления:

Мельников О.Н., Абрамов Е.Г. Почему самые важные активы современных предприятий до сих пор остаются неучтенными? // Российское предпринимательство -2006 – № 6 – C. 55-59.

Для электронных источников нужно указать практически те же данные, что и для журналов: автор, название статьи, название сайта (или раздела сайта), адрес URL и дату обращения. В записи обязательно должен присутствовать текст [Электронный ресурс]. Например:

С. Попов. Финансовая отчетность. // Библиотека Креативной экономики. – 2005.

[Электронный ресурс]. URL: http://creativeconomy.ru/library/prd93.php (дата обращения 07.04.2009).

Указывайте не только имя сайта, а всю ссылку полностью, чтобы страницу можно было найти.

С 1 января 2008 года оформление библиографических ссылок всех типов регламентируется ГОСТ Р 7.0.5-2008.

Более подробную информацию по оформлению списка литературы http://lib.pomorsu.ru/elib/text/biblio/oformlenie_lit.htm

ОБЪЕМ КУРСОВОГО ПРОЕКТА

Объем курсового проекта должен составлять 25-30 страниц. В том числе титульный лист, пояснительная записка, задание, оглавление, введение, заключение, список литературы и приложения.

Все страницы заполняются текстом, в котором выделяются абзацы.

Каждый новый пункт, а также Введение, Заключение, Список литературы и Приложения начинаются с новой страницы.

НУМЕРАЦИЯ СТРАНИЦ

Все страницы, за исключением Титульного листа, нумеруются.

Нумерация начинается на странице Оглавление с цифры 2. Страницы нумеруются арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию до конца работы. Номер проставляется внизу посредине страницы без точки в конце.

ЗАГОЛОВКИ

Заголовки следует располагать по центру строки, без точки в конце и печатать прописными буквами, не подчеркивая. Размер шрифта – 16 пт, начертание – полужирный. От текста заголовки отделяются снизу тремя интервалами. Если заголовок включает несколько предложений, их разделяют точками. Переносы слов в заголовках не допускаются. Заголовок, состоящий из двух и более строк, печатается через один междустрочный интервал.

Каждый раздел рекомендуется начинать с новой страницы.

ФОРМУЛЫ

Формулы в тексте курсового проекта набирают, используя приложения Microsoft Equation или Math Type. При использовании простого набора, нужно учитывать, что все буквы латинского алфавита форматируются курсивом, а цифры, знаки арифметических действий и скобки обычным шрифтом.

Формулы следует выделять из текста в отдельную строку. Выше и ниже каждой формулы и уравнения необходимо установить интервал 6пт. Формулы нумеруют по порядку, начиная с (1), арабскими цифрами, которые записываются на уровне формулы справа в круглых скобках. Например, Ссылки в тексте на порядковые номера формул дают в скобках, например: в формуле (4).

Пояснение значений символов проводится под формулой в той же последовательности, в которой они даны в формуле. Первая строка пояснения начинается со слова «где» без двоеточия. Например, где p и q – вещественные числа.

Если уравнение не размещается в одной строке, оно переносится после знаков выполняемых операций: "=", "+", "–", "", "/", причем знак в начале следующей строки повторяют. При переносе формулы на знаке умножения применяют знак "".

или

РИСУНКИ

Рисунки размещаются непосредственно после текста, в котором они впервые упоминаются или отдельно на следующей странице. Иллюстрации обозначаются словом «Рис.» и нумеруются арабскими цифрами последовательно в пределах всей курсового проекта. Номер рисунка и его название размещаются под иллюстрацией. Например, Если в проекте используется одна иллюстрация, то она не нумеруется и слово «Рис.» не пишется.

ТАБЛИЦЫ

Оформление таблиц осуществляется следующим образом:

таблицу помещают под текстом, в котором впервые дана на нее ссылка;

в правом верхнем углу помещается слово «Таблица» с указанием ее номера. Таблицы нумеруют последовательно в пределах всего курсового проекта. Например, «Таблица 2» означает вторую таблицу. Если в работе одна таблица, ее не нумеруют;

заголовок таблицы печатают в центре следующей строки под словом «Таблица»:

при переносе части таблицы на другой лист, справа пишут «Продолжение» или «Окончание». Например, «Продолжение табл. 11.».

Пример расчетов по «правилу прямоугольника»

Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

«МОСКОВСКИЙ АВТОМОБИЛЬНО-ДОРОЖНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ

ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ (МАДИ)»

Факультет управления Кафедра математики и информатики Специальность управление персоналом

КУРСОВОЙ ПРОЕКТ

по дисциплине «Исследование систем управления»

ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ЗАО «ЧЕБОКСАРСКАЯ МЕБЕЛЬНАЯ ФАБРИКА»

Рег. № Выполнил: студент 4, 080505, Дата сдачи «»_20г Руководитель: ст. преподаватель

ОГЛАВЛЕНИЕ

1.2. Характеристика факторов внешней и внутренней среды 1.3. Выбор методов и порядок исследования организации 2.2.Оценка влияния факторов внешней и внутренней среды 2.3.Разработка рекомендаций по совершенствованию организационной

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Исследование – необходимый элемент любой деятельности, который в зависимости от вида деятельности реализуется в той или иной мере.

Управление, главным содержанием которого является принятие решений, трудно представить без исследовательской деятельности. По мере развития управления роль и доля исследований возрастает. Исследование помогает глубже понять ситуацию, определить проблему и, следовательно, найти наиболее эффективное ее решение. Для современного управления исследование – важная характеристика профессионализма. Современный менеджер должен приобретать и осваивать навыки исследовательской деятельности. И от выбора методов исследования будет зависеть достоверность полученных результатов.

Целью данного курсового проекта является исследование систем управления на примере закрытого акционерного общества «Чебоксарская мебельная фабрика».

Исходя из поставленной цели основные задачи, которые будут решены при написании данного проекта, следующие:

1. Характеристика исследуемого объекта (предприятия), 2. Исследование факторов внешней и внутренней среды, 3. Выбор методов и порядка исследования организации, 4. Разработка диагностики организационной структуры, 5. Оценка влияния факторов внешней и внутренней среды на 6. Разработка рекомендации по совершенствованию организационной Объект исследования - ЗАО «Чебоксарская мебельная фабрика».

Предмет исследования – система управления на предприятии ЗАО «Чебоксарская мебельная фабрика».

Методология. В процессе изучения литературы были выделены следующие группы методов исследования систем управления: метод «мозгового штурма», метод экспертных оценок, метод SWOT – анализа и STEP – анализа, метод типа «дерево целей». У каждой группы методов свои отличия, методология, принципы и способы проведения исследования, у каждого метода есть свои положительные и отрицательные стороны. Но все они преследуют одну главную цель – это выявление «проблемных» участков в деятельности системы управления.

Главной проблемой при выполнении данного курсового проекта является то, что при неполном объеме данных об организации, являясь посторонним человеком в ней, нужно увидеть проблемы предприятия, найти причины этих проблем и предложить свой вариант их решения.

В качестве информационного массива будет использована документация, полученная в ЗАО «Чебоксарская мебельная фабрика», а также теоретическая информация из учебной литературы. Расчеты, выводы и рекомендации будут производиться на основе имеющихся теоретических знаний по дисциплине «Исследование систем управления» и другим сопутствующим дисциплинам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Для любой организации, действующей в условиях рынка актуальна сегодня проблема выживаемости и обеспечения непрерывности развития. В зависимости от складывающихся условий и обстоятельств эта проблема решается различными организациями по-своему, но в основе ее лежит кропотливая и трудоемкая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ.

В работе проанализированы внешнее и внутреннее окружения фирмы, выявила слабости и недостатки, отражены сильные и слабые стороны предприятия, определены цикл и стратегия управления.

Рассматривая факторы, влияющие на фирму, выявился показатель изменения нестабильности внешней среды по отношению к предприятию, для корректирования сложившейся обстановки предприятию необходима смена управленческого цикла управления с цикла контроля на цикл экстраполяции.

Руководству предприятия требуется экстраполировать результат прошлого в будущее, а стратегия управления должна опираться на ранжирование стратегических задач и применять стратегическое управление (стратегическое планирование и действие).

функционирование предприятия, поэтому придется откорректировать миссию предприятия и долгосрочные цели.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: ЮНИТИ, 1995.

2. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, - 2000.

3. Колесников С. Н. Стратегии бизнеса: управление ресурсами и запасами.

Москва: Статус-Кво 97, 2000.

4. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: «ДеКА», 2000.

5. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: «ДеКА, 1996.

6. Крейчман Ф. С. Эффективная организация управления акционерными предприятиями в условиях рынка. — М., 2000. — 316с.

7. Курс предпринимательства: Учебник для ВУЗов / Под ред. В.Я. Горфинкеля, В. А. Швандара – М.: Финансы, ЮНИТИ, 1997.

8. Мазур Л. Как выбрать систему управления для промышленного предприятия.

// CRNEnterprise Рartner. 2000, № 1.

9. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент, М.:

ЮНИТИ, 1998.

Темы курсовых проектов по дисциплине «Исследование систем 1. Тестирование как средство исследования систем управления (на примере...) 2. Моделирование в исследовании систем управления (на примере...) 3. Исследование стратегий управления организацией (на примере...) 4. Использование графических методов в исследовании систем управления (на примере...) 5. Применение деловых игр в исследовании систем управления (на примере...) 6. Выявление и исследование проблемы в управлении организацией (на примере...) 7. Исследование организационной структуры управления (на примере...) 8. Системное исследование управления организацией (на примере...)