[ ОГЛАВЛЕНИЕ
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ, ЕЕ МЕСТО В СТРУКТУРЕ
ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ – ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ.
3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1. Лекционный курс
4.2. Практические занятия
4.3. Самостоятельная внеаудиторная работа студентов
5. МАТРИЦА РАЗДЕЛОВ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ФОРМИРУЕМЫХ В НЕЙ
ОБЩЕКУЛЬТУРНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ5.1. Разделы дисциплины
5.2. Разделы учебной дисциплины и формируемые в них общекультурные и профессиональные компетенции
6. ИНТЕРАКТИВНЫЕ ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ7.1. Основная литература
7.2. Дополнительная литература.
7.3. Учебно-методическая литература.
7.4. Материально-техническое обеспечение.
1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ, ЕЕ МЕСТО В СТРУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
1.1. Цели дисциплины:Ознакомление студентов с основами теории общения, представлениями о типах межличностных отношений, о феноменах и закономерностях межличностных отношений, о возможностях управления впечатлением в межличностных отношениях, о технологиях подготовки к различным формам межличностных отношений, о способах применения полученных знаний в практической деятельности социального работника, в регуляции социального поведения личности и группы, в работе с проблемными социальными ситуациями, деятельность по разрешению которых входит в компетенцию социальных работников.
2.2. Задачи дисциплины:
1. познакомить студентов с основными феноменами межличностных отношений, особенностями межличностного восприятия коммуникации и взаимодействия;
2. раскрыть специфику и особенности межличностных отношений как социальнопсихологического явления, показать сложность строения и неоднозначность связей личности и результатов межличностных отношений;
3. с помощью практических приемов помочь обучающимся выработать ряд коммуникативных навыков, необходимых в сфере межличностного и делового общения;
4. повысить личностные ресурсы обучаемых (коммуникабельность, положительная самооценка, позитивное мышление), обеспечивающих основу успешного построения карьеры молодыми специалистами;
5. продемонстрировать значимость выявленных закономерностей для понимания и решения психологических проблем общения, организации его различных форм, для развития и коррекции общения в профессиональной деятельности.
2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ
ДИСЦИПЛИНЫ – ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ.
2.1. Общекультурные компетенции:Быть готовым к сотрудничеству с коллегами, работе в коллективе (ОК-3);
• Быть способным находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готовым нести за них ответственность (ОК-4);
2.2. Профессиональные компетенции:
Быть способным к созданию социально и психологически благоприятной среды в социальных организациях и службах (ПК-5);
Быть способным учитывать в процессе осуществления организационно управленческой • деятельности особенности национально-культурного, половозрастного и социальноклассового положения граждан, нуждающихся в помощи, обеспечении благополучия (ПКВ результате освоения дисциплины студент должен:
- знать:
основные отечественные и зарубежные теории межличностных отношений;
• феномены межличностных отношений, особенности межличностного восприятия коммуникации • и взаимодействия в общении;
основные стратегии, тактики, виды коммуникаций, закономерности процесса межличностных отношений;
методы управления межличностными отношениями.
• - уметь:
оценивать, отбирать и пополнять профессиональные знания в сфере психологии межличностных отношений и управления коммуникацией из различных областей общей и психологической культуры, выбирать теорию, концепцию, подход, технологию, стратегию и тактику межличностных • отношений наиболее адекватные конкретной ситуации социального взаимодействия, на основе их осмысления, критического анализа;
осуществлять психологически грамотное межличностное взаимодействие в разных сферах • профессиональной деятельности.
- владеть:
навыками анализа и прогнозирования конкретных ситуаций межличностных отношений;
• навыками применения технологий конструктивного межличностного взаимодейтсвия в • системе общественных отношений;
технологиями консультативной практики для обеспечения конструктивного социального, • профессионального, поликультурного, полиэтнического, поликонфессионального взаимодействия.
3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ
Таблица 1. Объём дисциплины и виды учебной работы Вид учебной работы Объём (в часах) – Объём (в часах) по семествсего рам (III) Аудиторные занятия (всего): 54 в том числе:Лекции 18 Практические занятия 36 Самостоятельная внеаудиторная работа сту- 54 дентов (всего)
4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1. Лекционный курс (Л) - всего 18 часов в III семестре, в том числе по темам:1. Теоретико-методологические основы современной психологии межличностных отношений. – 2 часа.
Становление психологической теории межличностных отношений в отечественной психологии. Идеи В.Бехтерева, Ухтомского и Бахтина. Л.С.Выготский о межличностных отношениях как воплощенном в системе знаков межсубъектном взаимодействии. Идеи Б.Г.Ананьева о многоуровневой и иерархической организации межличностных отношений. Представления В.Н.Мясищева о межличностных отношениях как трехстороннем процессе. Субъект-объектная и субъект-субъектная парадигмы в психологии межличностных отношений.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
2. Понятие и место межличностных отношений в ряду других социальнопсихологических явлений. – 2 часа.
Представление о межличностных отношениях как многогранном и многокачественном явлении. Соотношение понятий: общение и коммуникация; общение и взаимопонимание; общение и отношения; общение и взаимовлияние; общение и взаимодействие. Соотношение понятий общение и личность. Влияние межличностных отношений на личность и личности на результаты межличностных отношений. Личность как субъект межличностных отношений. Межличностные отношения, общность, деятельность, социальные отношения. Социально-психологические функции межличностных отношений: взаимосвязь, взаимопроявление, взаимопознание, согласование, преобразование личности.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
3. Уровни анализа межличностных отношений. Этапы и виды межличностных отношений. – 2 часа.
Специфика макро-мезо-микроуровней анализа межличностных отношений. Основные единицы анализа на макроуровне. Исследование контактов людей на мезоуровне. Микроуровень анализа межличностных отношений. Цикличность процессов межличностных отношений. Межперсональность результатов межличностных отношений. Дихотомический подход к определению видов межличностных отношений. Формальные характеристики описания вида межличностных отношений. Содержательные критерии определения вида межличностных отношений.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
4. Модели межличностных отношений. Личность и межличностное взаимодейтсвие. – 2 часа.
Интерактивная, линейная, трансакционная, когнитивная, гуманистическая модели межличностных отношений. Теория обмена как объяснительная модель межличностного общения. Ролевая парадигма и драматургический подход. Представление об основах прагматики человеческих коммуникаций. Личностный подход к общению. Потребности, мотивы и направленность личности в межличностных отношенийях. Исследование коммуникативной компетентности. Социальные способности личности. Стили межличностных отношений. Роль индивидно-личностных характеристик в протекании межличностных отношений. Феномен личного влияния. Власть и лидерство.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
5. Межличностные отношения и коммуникация. Вербальная коммуникация. – 2 часа.
Использование знаковых систем в коммуникативном процессе. Значение данных семиотики для социально-психологического анализа общения. Речевая коммуникация: организация и развитие. Основные характеристики речевой коммуникации в общении: Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. Представление о "парадоксальной коммуникации". Речевая коммуникация и воздействие в общении. Диалог и диалогические отношения в межличностной коммуникации. Правила организации обратной связи. Приемы активного слушания в процессе коммуникации.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
6. Основы невербальной коммуникации. – 2 часа.
Проблемы определения "невербального общения". Круг явлений, объединенных понятием "невербальное". Структурная схема невербального поведения: просодика, кинесика, такесика и их основные характеристики. Социокультурная детерминация развития функций экспрессивной маскировки личности. Проблема кодирования невербальной информации. Критерии определения невербальных экспрессивных кодов: динамические и статические (физиогномика) коды; коды состояний, отношений, свойств личности. Основы обучения кодированию экспрессии. Зависимость процедур кодирования от степени обученности и способностей "кодера".
Форма контроля – вопросы к зачёту.
7. Социально-перцептивная сторона межличностных отношений. – 2 часа.
Понятие о социально-перцептивной стороне межличностных отношений. Виды социальной перцепции. Основные характеристики социально - перцептивных образов, понятий, представлений, установок, стереотипов. Уровни восприятия другого человека. Эталоны и стереотипы как результат и основа понимания в общении. Механизмы межличностного познания: эмпатия, идентификация и рефлексия. Компоненты экспрессивного Я личности: устойчивые, среднеустойчивые и динамические параметры выражения. Факторы адекватности межличностного познания. Понимание и интерпретация в межличностном общении. Особенности влияния личностных черт на интерпретацию поведения человека. Понятие о взаимопонимании в межличностном общении. Стратегии взаимопонимания.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
8. Интерактивная сторона межличностных отношений. – 2 часа.
Понятие о взаимодействии, контакте как основной единице анализа общения. Структура межличностного взаимодействия. Функции невербальных интеракций в организации взаимодействия. Изучение паттернов невербального взаимодействия. Структура невербальной интеракции.
Кинесико-проксемические компоненты невербальной интеракции. Виды ориентации партнеров по отношению друг к другу в общении в интеракции. Проблема культурной специфичности невербальных интеракций и выражения отношений. Понятие о невербальных коммуникативных табу.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
9. Практические аспекты межличностных отношений. Затрудненное взаимодействие.
– 2 часа.
Деловое взаимодействие – деловая беседа, прием посетителей, деловое общение по телефону, деловая переписка, проведение деловых совещаний, общение с сотрудниками и руководством в организации. Общение и межличностные отношения между социальным работником и обслуживаемым контингентом. Межличностные отношения и общение в семье. Понятие о затрудненном общении. Соотношение моделей затрудненного и незатрудненного общения с эффективным и оптимальным межличностным общением. Объективный и субъективный характер затрудненного общения. Понятие о психологическом барьере в межличностном общении. Классификация причин затрудненного общения. Вербальные и невербальные факторы затрудненного общения.
Форма контроля – вопросы к зачёту.
4.2. Практические занятия (ПЗ) – всего 36 часов, все в III семестре, в том числе по темам:
1. Теоретические основы психологии межличностных отношений. – 2 часа.
Становление психологической теории межличностных отношений в отечественной психологии. Идеи В.Бехтерева об общении как механизме совместной деятельности и формирования ее коллективного субъекта. Представления Бахтина о диалоге. Идеи Б.Г.Ананьева о многоуровневой и иерархической организации общения. Представления В.Н.Мясищева об общении как трехстороннем процессе: отражения, отношения, обращения. Развитие представлений об общении как специфическом виде деятельности (А.А.Бодалев, Г.М.Андреева, А.А.Леонтьев, В.Н.Панферов).
Подход к общению как к творческой деятельности (М.С.Коган, А.М.Эткинд и др.).
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
2. Межличностные отношения как социально-психологическое явление. – 2 часа.
Представление о межличностных отношениях как многогранном и многокачественном явлении. Соотношение понятий: общение и коммуникация; общение и взаимопонимание; общение и отношения; общение и взаимовлияние; общение и взаимодействие. Соотношение понятий общение и личность. Влияние общения на личность и личности на результаты общения. Личность как субъект общения. Феномен "неподтвержденной" личности. Социально-психологические функции межличностных отношений: взаимосвязь, взаимопроявление, взаимопознание, согласование, преобразование личности.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
3. Анализ межличностных отношений. Этапы межличностных отношений. – 2 часа.
Уровни анализа межличностных отношений. Специфика макро-мезо-микроуровней анализа межличностных отношений. Прерывность, периоды подъема и спада общения, динамика тем - основные единицы анализа на макроуровне. Исследование контактов людей на мезоуровне. Фазы и этапы межличностных отношений. Зависимость их определения от исследовательской позиции в понимании взаимодействия. Стадии межличностных отношений как психологической деятельности: выбор партнера; предъявление себя партнеру; проявление встречной заинтересованности; обмен представлениями, мыслями, чувствами, отношениями; установление взаимоотношений. Микроуровень анализа межличностных отношений. Основные характеристики контакта: направленность партнеров; вовлеченность в процесс; модальность самовыражения; дистантность общения.
Цикличность процессов. Межперсональность результатов. “Прирост” смысловых полей партнеров, обратная связь как условия перехода с одного этапа межличностных отношений на другой.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
4. Виды межличностных отношений. – 2 часа.
Дихотомический подход к определению видов межличностных отношений. Формальные характеристики описания вида межличностных отношений: ориентированность, психологическая динамика, семиотическая специализация, степень опосредованности, результат. Критерии сравнения диалога и монолога. Содержательные критерии определения вида межличностных отношений:
отношение к другому; тема; тип "пристройки" партнеров; образ, понятие о партнере и самом себе;
способы, средства вхождения и выхода из контакта. Содержательные показатели примитивного, манипулятивного, ролевого и духовного (личностно - развивающего) взаимодействия.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
5. Модели межличностных отношений. – 2 часа.
Интерактивная модель межличностных отношений. Линейная коммуникативная модель.
Трансакционная модель межличностных отношений. Теория обмена. Когнитивные модели (теория структурного баланса; теория конгруэнтности; теория каузальной атрибуции). Представление об основах прагматики человеческих коммуникаций в работах Вацлавика, Бивина, Джонсона. Модель общения в гуманистической психологии. "Трехсторонняя" модель межличностных отношений (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев и др).
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
6. Личность и взаимодействие. – 2 часа.
Личностный подход к межличностным отношениям (Абульханова-Славская, Ананьев, Бодалев, Ломов и др.). Потребности, мотивы и направленность личности во взаимодействии. Фрустрация социальных потребностей личности и ее последствия. Мотивация межличностных отношений. Понятие о мотивационном кризисе. Потребности в доверии, милосердии и поддержке. Исследование коммуникативной компетентности. Социальные способности личности (социальная наблюдательность, социальный интеллект, социальное воображение, эмпатия). Феномен "обмена значимыми личностными качествами". Стили межличностных отношений. Роль индивидноличностных характеристик. Феномен личного влияния. Понятие о личном влиянии. Власть и лидерство. Коммуникативно-личностный потенциал влияния. Типы личного влияния.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
7. Основы межличностного взаимодействия. – 2 часа.
Межличностное взаимодействие и коммуникация. Использование знаковых систем в коммуникативном процессе. Значение данных семиотики для социально-психологического анализа общения. Речевая коммуникация: организация и развитие. Основные характеристики речевой коммуникации в общении: Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. Представление о "парадоксальной коммуникации" Вацлавика, Бивина, Джонсона.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
8. Вербальная коммуникация. – 2 часа.
Речевая коммуникация. Три парадигмы воздействия в межличностных отношениях: 1. объектная или реактивная; 2. субъектная или акциональная; 3. гуманистическая - опора на представление о человеке как о творческом, созидающем существе. Диалог и диалогические отношения.
Виды псевдодиалогов. Правила организации обратной связи. Приемы активного слушания в процессе коммуникации. Способы речевого выражения отношений в коммуникации. Восприятие и речевая коммуникация. Проблемы утраты информации в речевой коммуникации. Зависимость речевой коммуникации от уровня интеллектуального и социального развития.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
9. Невербальная коммуникация. – 2 часа.
Отличия невербального языка от вербального. Качественная специфика терминов невербальная коммуникация, невербальное поведение, паралингвистические средства, экспрессивные движения. Отождествление невербального языка и невербальной коммуникации. Структурная схема невербального поведения: просодика, кинесика, такесика и их основные характеристики.
Основные характеристики невербального, экспрессивного языка. Экспрессия как способ маскировки личностных особенностей. Социокультурная детерминация развития функций экспрессивной маскировки личности.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
10. Проблема кодирования невербальной информации. – 2часа.
История методов фиксации невербальных, экспрессивных кодов (наблюдение, графические зарисовки, фото- и киносъемки, вербальные портреты). Классификация невербальных, экспрессивных кодов. Критерии определения невербальных экспрессивных кодов: динамические и статические (физиогномика) коды; коды состояний, отношений, свойств личности. Понятие об универсальных экспрессивных кодах эмоциональных состояний (П.Экман, Р.Шерер). Основы обучения кодированию экспрессии. Зависимость процедур кодирования от степени обученности и способностей "кодера". Роль коммуникативной установки в актах кодирования невербальной информации (П.Булл).
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
11. Перцептивная сторона межличностного взаимодействия. – 2 часа.
Понятие о социально-перцептивной стороне межличностных отношений. Виды социальной перцепции. Основные характеристики социально - перцептивных образов, понятий, представлений, установок, стереотипов: эмоционально-когнитивная нерасчлененность, унифицированность, консерватизм, ригидность. (А.А.Бодалев, Г.М.Андреева, Юревич). Уровни восприятия другого человека. “Первое впечатление” как уровень понимания. Факторы, влияющие на содержание первого впечатления. Эталоны и стереотипы как результат и основа понимания. Характеристики процесса понимания. Атрибутивные компоненты понимания. Оценка и самооценка в структуре социально-перцептивной деятельности личности. Критерии анализа оценок и самооценок (содержание, структура, уровень, сложность и т.д.). Проблема соотношения образа и смысловых, оценочных интерпретаций другого человека.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
12. Механизмы понимания в межличностных отношениях. – 2 часа.
Функционально-экспрессивные характеристики внешности партнера как пусковой механизм интерпретации личности. Понимание и интерпретация в межличностных отношениях. Особенности интерпретации: "пристрастность", субьективность, редукция содержания понятий к личному опыту, незавершенность формирования знания о человеке (С.Л. Рубинштейн, А.Н.Славская, В.В.Знаков, В.А.Лабунская). Особенности влияния личностных черт на интерпретацию поведения человека. Понятие о социально-перцептивных способностях личности и их роли в межличностных отношениях.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
13. Интерактивная сторона коммуникации. – 2 часа.
Понятие о взаимодействии, контакте как основной единице анализа межличностных отношений. Стратегии поведения участников взаимодействия. Функции невербальных интеракций в организации взаимодействия. Кросскультурное направление изучения паттернов невербального взаимодействия. Подход к невербальной интеракции с позиций структурного анализа (Р.Бердвистелл). Ситуативный подход к изучению невербальных интеракций (Р.Бул).
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
14. Структура невербальной интеракции. – 2 часа.
Кинесико-проксемические компоненты невербальной интеракции. Понятие о пространственновременных параметрах интеракции: вид ориентации партнеров по отношению друг к другу в общении; дистанция между ними; место расположения партнеров, персональное пространство каждого из них. Факторы, определяющие установление проксемической дистанции (культура, возраст, пол, гендерная ориентация, личностные особенности). Понятие о персональном пространстве (Р.Саммер) и пространстве взаимодействия группы. Временные характеристики невербальной интеракции (частота смены движений, длина взгляда, паузы, темп) (А.Шефлен). Проблема культурной специфичности невербальных интеракций и выражения отношений. Понятие о невербальных коммуникативных табу в межличностных отношениях.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
15. Основы делового взаимодействия. – 2 часа.
Основные принципы эффективного делового взаимодействия. Деловой этикет и культура.
Деловая беседа. Этапы деловой беседы. Деловые переговоры. Структуры и правила деловых переговоров. Совещание как форма общения. Публичное выступление - этапы подготовки ораторской речи и проведение выступления, учет аудитории. Взаимодействие с сотрудниками и руководством в организации. Общение с работниками контролирующих органов. Рекомендации по повышению эффективности общения. Создание положительных взаимоотношений между социальным работником и клиентом. Конфликты в деловом взаимодействии.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
16. Межличностные отношения и общение в семье. – 2 часа.
Выбор партнера по браку. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке.
Совместимость супругов. Отношения между супругами. Типы супругов и особенности их взаимодействия в семье. Типы дисгармоничных семейных отношений. Детско-родительские отношения.
Проблема «конфликта поколений». Привязанность детей к родителям, типы привязанностей, симбиотические отношения. Стили общения и взаимодействия родителей с детьми. Типы дисгармоничного воспитания в семье. Отношение детей к родителям. Удовлетворенность браком. Кризисы семейных отношений. Проблема жестокого отношения в семье и семейного насилия. Проблема взаимоотношений пожилых людей с родственниками. Консультативная роль социального работника в сфере семейных отношений.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
17. Затрудненное межличностное взаимодействие. – 2 часа.
Соотношение моделей затрудненного и незатрудненного взаимодействия с эффективным и оптимальным межличностным общением. Объективный и субъективный характер затрудненного взаимодействия. Классификация причин затрудненного взаимодействия. Вербальные и невербальные факторы затрудненного взаимодействия. Социально-психологические и психологические критерии описания субъектов затрудненного и незатрудненного взаимодействия: направленность, установки, ценностные ориентации, отношения; мотивационно-потребностная сфера; эмоционально-волевые характеристики; социальные способности; социально-психологические свойства личности; способы, умения, навыки и стратегии взаимодействия; роль и статус.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
16. Характеристики и результаты затрудненного взаимодействия. – 2 часа.
Результаты затрудненного взаимодействия: фрустрация социальных потребностей; разрыв эмоционально-значимых связей, создание внутриличностного когнитивно-эмоционального напряжения, искажение понимания себя и другого, смещение отношений, установок, ценностных ориентаций в направлении обесценивания себя и другого, демонстрация неадекватных эмоциональных реакций, низкого уровня эмпатии. Объективные последствия затрудненного взаимодействия: трения, сбои, конфликты, сопровождающиеся недостижением цели, неполучением желаемого результата, нарушение развития личности. Характеристики наиболее распространенных ситуаций затрудненного взаимодействия: ситуации ограничения, отказа, обвинения, оскорбления.
Принципы выхода из ситуаций затрудненного взаимодействия. Методы изучения структуры отношений субъекта затрудненного и незатрудненного взаимодействия. Методы диагностики социальных способностей субъектов затрудненного и незатрудненного взаимодействия.
Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.
4.3. Самостоятельная внеаудиторная работа студентов (СВРС) - всего 24 часа все в III семестре (в том числе 9 часов – зачет).
1. Деловая беседа. – 5 часов.
Виды деловой беседы в зависимости от уровня делового общения. Деловая беседа между сотрудниками разных организаций. Деловая беседа между сотрудниками внутри организации. Деловая беседа между руководителем и подчиненными. Этапы деловой беседы между сотрудниками внутри организации с целью обсуждения и решения различных вопросов и проблем. Основные виды деловой беседы, связанные с реализацией управленческих функций руководителя: постановкой целей, контролем и оценкой результатов деятельности. Этапы беседы о постановке цели. Этапы беседы о решении возникшей проблемы. Этапы беседы по результатам деятельности. Этапы аттестационной беседы.
Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.
Форма контроля – реферат.
2. Публичное выступление. – 6 часов.
Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе публичного выступления. Основные способы воздействия на аудиторию в процессе выступления. Структура убедительного текста выступления. Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе выступления.
Техника работы с вопросами и возражениями аудитории.
Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.
Форма контроля – доклад.
3. Деловое совещание. – 6 часов.
Совещание как форма общения. Кто есть кто на совещании. Алгоритм проведения совещания - подготовка, этапы проведения, формы поведения участников совещания, снятие пассивности участников совещания. Назначение различных типов совещаний. Особенности проведения различных типов совещаний. Управление процессом совещания. Роль участника совещания.
Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.
Форма контроля – реферат.
4. Собеседование. – 7 часов.
Особенности различных видов интервью при приеме на работу. Этапы проведения интервью. Проблема выявления ложной информации в процессе проведения интервью. Особенности проведения метапрограммного интервью. Методика проведения кейс-интервью. Подготовка к интервью.
Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.
Форма контроля – реферат.
5. НИРС. Реклама как средство коммуникации. – 10 часов Психология рекламы. Реклама как средство коммуникации. Вербальные и невербальные аспекты рекламы. Манипулятивное воздействие в рекламе. Средства аттракции. Изучение современного рекламного продукта (телевидение, стендовая реклама, печатная реклама, интернет).
Форма проведения НИРС – изучение специальной литературы, сбор, обработка и анализ данных.
Форма контроля – доклад.
6. НИРС. Взаимодействие с «трудными людьми». –14 часов Объективные последствия затрудненного общения: трения, сбои, конфликты, нарушение развития личности. Объективные последствия незатрудненного общения: согласие, кооперация, сотрудничество, развитие личности. Характеристики наиболее распространенных ситуаций затрудненного взаимодействия: ситуации ограничения, отказа, обвинения, оскорбления. Принципы выхода из ситуаций затрудненного взаимодействия. Определение в личном окружении людей, которых можно отнести к категории «трудных в общении». Анализ ситуации.
Форма проведения НИРС – Составление схем бесконфликтного взаимодействия. Экспериментальное применение схем. Анализ результатов.
Форма контроля – протокол исследования..
5. МАТРИЦА РАЗДЕЛОВ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ФОРМИРУЕМЫХ В НЕЙ ОБЩЕКУЛЬТУРНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ
5.1. Разделы дисциплины Таблица 2. Разделы дисциплины 5.2. Разделы учебной дисциплины и формируемые в них общекультурные и профессиональные компетенции Таблица 3. Матрица разделов учебной дисциплины и формируемые в них общекультурные общекультурные и профессиональные компетенции.Разделы дисциплины Количество часов Компетенции Общее количество
6. ИНТЕРАКТИВНЫЕ ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ
Таблица 4. Интерактивные формы проведения занятий.ПЗ №11 Имитационное моделирование, психологический тре- 60 мин ных единицах
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
7.1. Основная литература 1. Шеламова, Г. М. Деловая культура и психология общения: учеб. / Г.М.Шеламова, 3-е изд.доп. - М. : Академия, 2004. - 160 с.с.
7.2. Дополнительная литература.
1. Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений;
Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: научно-популярная литература / Э. Берн ; пер. с англ., под ред. М.С.Мацковского. - СПб. : Лениздат, 1992. - 400 с.
2. Горянина, В. А. Психология общения: учеб. пособие / В.А.Горянина. - 3-е изд., стер. - М. :
Академия, 2005. - 416 с.
3. Кизевич, Г. В. Принципы выживания, или Теория творчества на каждый день / Г.В.Кизевич. - М. : "Дело", 2000. - 328 с.
4. Ковальчук, А. С. Основы делового общения: учеб. пособие / А.С.Ковальчук. - М. : [б. и.], 5. Конфликтология: вопросы - ответы: учеб. пособие / под ред. В.П.Ратникова. - М. : ЮНИТИ, 6. Лабунская, В. А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: учеб. пособие для студ. вузов / В.А.Лабунская, Ю.А.Менджерицкая, Е.Д.Бреус. - М.
: Академия, 2001. - 288 c.
7. Леонтьев, А. А.. Психология общения: учеб. пособие / А.А.Леонтьев. - 3-е изд. - М. :
Academia, 2005. - 368 с.
8. Трайнев, В. А. Учебные деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, маркетинге, социологии, психологии. Методология и практика проведения: учеб. пособие/ В. А. Трайнев. - М. : ВЛАДОС, 2005. - 303 с.
7.3. Учебно-методическая литература.
1. Атаманов А.А.и др. Психология и педагогика: Учебно-методическое пособие/А.А. Атаманов, Т.С. Ефименко, М.О. Чернецова, И.Г. Браунбек, Е.В. Соболева, Челябинск, «Сити Принт». – 2011. – 164 с.
2. Атаманов А.А., Чернецова М.О., Ефименко Т.С. Психология управления: Учебнометодическое пособие/ А.А. Атаманов, М.О. Чернецова, Т.С. Ефименко, Челябинск, Изд-во «ЧелГМА». – 2011. – 144 с.
7.4. Материально-техническое обеспечение.
- наглядные материалы - слайды, таблицы, мультимедийные презентации; материалы психологических тестов, психологических и педагогических задач, ролевых и деловых игр, психологических тренингов.
- технические средства обучения - мультимедийный проектор с ноутбуком, переносной и стационарный проекционные экраны.
«