WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

1

Министерство образования и науки

ГОУ ВПО «Алтайский государственный университет»

УТВЕРЖДАЮ

Декан исторического факультета

"_" _ 2011г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине Международный маркетинг _ для направления «Международные отношения»

факультет исторический кафедра всеобщей истории и международных отношений курс IV семестр 7 лекции 36 часов Экзамен в 7_семестре Всего часов 36 часов Самостоятельная работа 39 часов Итого часов трудозатрат на дисциплину (для студента) по ГОС 75 часов 2011 г.

Рабочая программа составлена на основании _ (название типовой программы, дата утверждения) Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры _ "" _2011 г.

Заведующий кафедрой _ Одобрено советом (методической комиссией) _ факультета "" _2011 г.

Председатель комиссии (ф.и.о., подпись) Дополнения и изменения в рабочей программе на 2011/2012 учебный год В рабочую программу вносятся следующие изменения:

Рабочая программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры "_" 2011 г.

Заведующий кафедрой _ Внесенные изменения утверждаю Декан _ "_"_ 2011 г.

" 1. Цель и задачи программы, ее место в структуре специальных учебных дисциплин 1.1. Содержание дисциплины «Основы маркетинга» в трактовке государственного образовательного стандарта Учебная дисциплина «Основы маркетинга» входит в цикл Общепрофессиональных Дисциплин (ОПД) Государственного Образовательного Стандарта (ГОС) и предполагает освоение студентами следующих основных положений.

Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.

Эволюция развития маркетинга. Концепции маркетинга. Маркетинговая среда и ее структура. Приоритет потребителя.

Маркетинговые исследования. Сегментация, Выбор целевого рынка.

Стратегия маркетинга.

Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.

Управление маркетингом. Организация маркетинга. Система маркетинговых планов. Финансы и контроль маркетинга. Сферы применения маркетинга.

1.2. Цели и задачи программы курса «Основы маркетинга»

Программа учебной дисциплины «Основы маркетинга» имеет целью дать студентам полное представление о маркетинге как особом инструментарии, предназначенном для ведения участниками рынка эффективного наблюдения за его динамикой и приспособления к переменам на нем. В процессе изучения «Основ маркетинга» у студентов должно сформироваться фундаментальное представление о деятельности на предприятиях маркетинговых служб, они должны овладеть понятийным аппаратом маркетинга с тем, чтобы легко и быстро могли проникать в содержание других маркетинговых дисциплин, таких, например, как «Маркетинговые исследования», «Международный маркетинг», «Маркетинг в торговле» и многих других.

Маркетинг, являясь одной из основных функций управления предприятиями, сам подразделяется на ряд частных функций. В частности таких, как маркетинговые исследования, разработка товаров, сбыт, планирование маркетинга. Для принятия обоснованных решений необходимо систематическое изучение структуры потребительских предпочтений, исследование товара, каналов его сбыта, коммуникаций.

Кроме анализа рынка, маркетинговое исследование включает анализ эффективности управления предприятием, производства, реализации человеческих и финансовых ресурсов, выявление сильных и слабых сторон. На основе полученной в ходе исследований информации и знаний принимаются решения по развитию товара, совершенствованию его потребительских и функциональных характеристик и т.п. Затем решаются задачи сбыта, в структуру которых входит ценообразование, реклама, продвижение, др. Очевидно, что исполнением всего этого комплекса маркетинговых задач нужно управлять на основе заранее составляемого плана. Таким образом, цель курса, если говорить о ней конкретно, заключается в том, чтобы научить студентов управлять маркетинговой деятельностью предприятия на основе маркетинговой информации, которая позволит выявить, куда выгоднее всего вложить капитал, где основать новое предприятие, каким его сделать, что хотят иметь потребители, какую цену готовы заплатить, в каких регионах испытывают наибольший спрос на этот товар и т.п.

Исходя из этой цели преподавание дисциплины «Основы маркетинга» предполагает решение следующих задач:

постижение студентами содержания и сущности маркетинговой деятельности на современных предприятиях, ознакомление их с основными рабочими понятиями маркетинга;

ознакомление студентов с методологией и методами проведения маркетинговых исследований;

приобретение студентами знаний и навыков в формировании товарной политики фирмы;

приобретение студентами знаний и навыков в формировании ценовой политики фирмы;

приобретение слушателями знаний и навыков в планировании маркетинга и организации маркетинговой деятельности на отечественных предприятиях.

После изучения дисциплины «Основы маркетинга» студенты должны свободно ориентироваться в содержании следующих понятий, уметь применять их на практике:

1) сущность маркетинга, его содержание и инструментарий;

2) современные концепции маркетинга;

3) методологические основы и методы маркетинговой деятельности;

4) виды и объекты маркетинга;

5) сегментация рынка;

6) позиционирование товара;

7) стратегия маркетинга и критерии ее выбора;

8) комплекс маркетинга;

9) исследование рынка;

10) методика проведения маркетингового исследования;

11) система товародвижения в маркетинге;

12) конъюнктура рынка;

13) ценовая политика и ценообразование;

14) стимулирование сбыта;

15) маркетинговые коммуникации;

16) формирование и обоснование товарной политики фирмы;

17) планирование в системе маркетинга;

18) система маркетинга предприятия и принципы ее построения;

19) организация маркетинговой деятельности на предприятии;

20) контроль и контроллинг в системе маркетинга.

Программа курса построена таким образом, что каждая тема посвящена либо отдельному важному блоку понятий маркетинговой деятельности на предприятиях, либо комплексу содержательно объединенных методов, либо организации выполнения отдельных маркетинговых процедур.

Дисциплина «Основы маркетинга» базируется на знаниях таких дисциплин, как «Экономическая теория», «Статистика», «Экономика предприятия», «Менеджмент», «Психология», «Социология».

Преподавание этих дисциплин, кроме дисциплин «Психология» и «Социология», предшествует преподаванию дисциплины «Основы маркетинга».

Согласно Государственному образовательному стандарту по специальности «Маркетинг» в структуру специальных дисциплин подготовки маркетологов входят следующие дисциплины из цикла ОПД:

«Информационные системы маркетинга»;

«Правовое регулирование маркетинговой деятельностью».

В цикл «Дисциплины специализации» (ДС), которые изучаются после дисциплины «Основы маркетинга», входят следующие:

«Управление маркетингом»;

«Маркетинговые исследования»;

«Поведение потребителей»;

«Маркетинговые коммуникации»;

«Международный маркетинг»;

«Маркетинг в отраслях и сферах деятельности».

Все эти учебные дисциплины, как на фундаменте, основываются на «Основах маркетинга». Таким образом, место дисциплины «Основы маркетинга» в структуре других маркетинговых дисциплин можно назвать определяющим, изначальным, знания которой необходимы для изучения всех других маркетинговых дисциплин по специальности «Маркетинг».

1.4. Требования к уровню освоения дисциплины В результате изучения дисциплины «Основы маркетинга» маркетолог должен: иметь представление (т.е. знать, уметь и иметь навыки) об организации маркетинговой деятельности предприятия действующего в условиях конкурентного рынка.

Он должен знать:

современные тенденции развития товарных и других рынков;

современные тенденции развития теории и практики маркетинга;

основные принципы управления маркетингом на предприятии;

функции маркетинга;

методы проведения маркетинговых исследований;

методы формирования товарной, ценовой и распределительной деятельности предприятия;

методы формирования коммуникационной политики предприятия;

особенности организации маркетинга на предприятиях.

Он должен уметь:

выявлять и удовлетворять требования потребителей товара;

оценивать рыночную ситуацию;

определять возможности предприятия и уметь их адаптировать к требованиям рынка;

организовывать маркетинговую деятельность на предприятии.

Он должен приобрести навыки:

необходимые для понимания и усвоения последующих дисциплин специализации;

необходимые для изучения возможностей предприятия;

необходимые для эффективного взаимодействия с клиентами.

2. Структура и содержание учебной дисциплины В первой теме дается аналитический обзор нескольких определений маркетинга, сформулированных известными учеными и специалистами в этой сфере профессиональной деятельности (как зарубежными, так и российскими), в которых зафиксированы его содержание и сущность.

Определяется место маркетинга в функциональной структуре управления современными предприятиями и его взаимосвязь с их производственной, финансовой, сбытовой (коммерческой) и иной деятельностью.

Описываются некоторые новые задачи, которые появляются в немаркетинговых подразделениях в связи с внедрением на предприятиях маркетинга, как всеобъемлющей философии бизнеса и как системы конкретных методик рационального хозяйствования в условиях рынка.

Рассматриваются, в связи с этим проблемы конвертации зарубежных теорий и методов бизнеса в структуру российской ментальности.

В исторической ретроспективе рассматривается концептуальная эволюция развития маркетинга. В частности, подробно анализируется концепция развития производства, концепция развития товара, концепция интенсификации коммерческих усилий и стимулирования сбыта, концепция интегрированного маркетинга (собственно маркетинга) и концепция социально-этичного маркетинга, концепция маркетинга, ориентированного на стоимость компании, концепция маркетинга отношений, концепция маркетинга в сетевой экономике. Дается сравнительная характеристика этих концепций, рассматриваются их основные черты, преимущества, недостатки. Каждая из них анализируется на предмет возможности использования ее полностью, или только отдельных составляющих, в практике деятельности российских предприятий. В этом и заключается практическая направленность теоретических положений маркетинга.

Тема 2. Основные положения теории и практики маркетинга В данной теме рассматривается понятийный аппарат маркетинга, который является методологическим фундаментом, как для учебной дисциплины «Основы маркетинга», так и для других маркетинговых дисциплин. Знание основных понятий маркетинга необходимо для освоения всего комплекса знаний в области маркетинга. К таким основным понятиям относятся нужды, потребности и запросы, товары и услуги, потребительская ценность, удовлетворенность и качество, ожидания потребителей (осознанные и неосознанные), обмен, сделка и отношения, рынки товаров и услуг. На этих основных понятиях зиждется вся философия и методология маркетинга, а также и система конкретных методик, применяемых предприятиями в реальной маркетинговой практике.

Большое внимание в теме уделяется понятию рынка, его содержанию и сущности. Анализируются наиболее известные определения рынка, рассматриваются, также наиболее известные, схемы классификации рынков.

В данной теме рассматриваются также вопросы, в сопоставлении, маркетингового управления и управления маркетингом, дается предварительный укрупненный обзор функций маркетинга:

исследовательской, производственной, сбытовой, управленческой.

Предварительное рассмотрение этих функций маркетинга позволяет увидеть практическую значимость теоретических и методологических положений маркетинга.

Содержание итогового занятия по материалам раздела I (общая характеристика) После изучения первого раздела (темы 1 и 2) студенты должны выполнить письменные тесты и Раздел II. Маркетинговые исследования семинаре общей продолжительностью 4 часа студентам предлагается рассмотреть и решить, работая вТема 3. группах, ситуацию «Перспективы развития частного бизнеса на малых Внешняя и внутренняя среда маркетинга: структура и рынке мясных продуктов г. Барнаула». Ситуация описана в учебнике: Беляев В.И.

«Маркетинг: основы теории и практики. Издание второе» – М.: Кнорус, 2007. (см.

список литературы в разделе 8 данной программы). В решении ситуации необходимо использовать идеи, методы и приемы маркетинга, излагаемые в первом разделе курса «Начала маркетинга» данного учебника. При подготовке к семинару студенты В третьей теме подробно рассматривается структура и характеристика внешних и внутренних факторов маркетинга. Каждая из структурных составляющих внешней и внутренней среды рассматривается в данной теме как потенциальный и реальный объект маркетинговых исследований.

В структуре внешней среды выделяются две подгруппы факторов:

факторы ближнего окружения (микросреда) и факторы дальнего окружения (макросреда). Макросреда включает в свой состав такие факторы, как природа, политика, демография, социальные условия жизни народа, научно-технический прогресс, экономика страны (региона), культура. Изучение этих факторов службой маркетинга необходимо для выработки стратегических направлений развития предприятия, для его приспособления в изменяющейся обстановке с учетом выявленных тенденций. Каждый из факторов дальнего окружения (макросреды) рассматривается отдельно, с определением возможных аспектов его изучения, особенностей сбора информации по нему, ее хранению, накоплению, анализу и использованию. В состав факторов ближнего окружения входят такие как потребители, поставщики, посредники, конкуренты и общественное мнение (по Ф. Котлеру контактные аудитории). Каждый из этих факторов в данной теме рассматривается также как потенциальный или реальный объект для маркетинговых исследований. При этом учитывается то обстоятельство, что факторы ближнего окружения, в отличие от факторов дальнего окружения, хотя и в ограниченных пределах, но поддаются влиянию и их изучать необходимо именно с целью поиска возможностей такого влияния.

В структуре внутренних факторов маркетинга выделяют такие как товар, цена, место продажи и стимулирование сбыта, что составляет так называемый комплекс маркетинга (или, по другой терминологии, «4Р», маркетинговая смесь). В данной теме осуществляется предварительное знакомство с комплексом маркетинга, предназначенное только для того, чтобы студенты поняли, что на эту группу факторов фирма (предприятие) может не только влиять (как на внешние факторы из ближнего окружения), но и управлять ими, ибо они ей полностью подконтрольны. Более подробно внутренние факторы маркетинга рассматриваются в третьем разделе «Основ маркетинга», где рассматриваются принципы и методы построения товарной политики предприятия (организации).

Подробное изучение внешних и внутренних факторов маркетинга позволяет познакомить студентов с реальными и потенциальными объектами маркетинговых исследований.

Тема 4. SWOT-анализ, сегментирование рынка и позиционирование товара, как методы исследования глобальных маркетинговых проблем В теме 4 подробно рассматривается методика SWOT-анализа, ориентированная на изучение сильных и слабых сторон предприятия в разрезе его внутренних факторов маркетинга, а также возможностей и угроз, кроющихся для него во внешней среде, как в ее ближнем окружении, так и в дальнем.

Изучаются также методы проведения сегментирования рынка, выполняемые при этом процедуры: формулирование критериев сегментирования, подразделение рынка на сегменты в соответствии с этими критериями, нацеливание деятельности фирмы на наиболее выгодные сегменты, как одна из стратегических маркетинговых задач предприятия. Дается подробная характеристика критериев сегментирования, которые подразделяются на две группы: общие (демографические, географические и др.) и специфические (определяемые либо спецификой товара, либо спецификой рынка). Рассматриваются различные подходы к сегментированию рынка. В частности, многомерное сегментирование, сегментирование с учетом потребительских свойств товара и потребностей рынка.

Большое внимание в теме уделяется вопросам позиционирования товара, которое рассматривается как определение места (позиции) предприятия и в среде конкурентного окружения, и в структуре потребительских предпочтений. Обращается внимание студентов на то, что позиционирование товара, так же как и сегментирование рынка, осуществляется в целях формулирования стратегии предприятия и поиска для его продукции пустых товарных ниш.

Изучение методов SWOT-анализа, сегментирования рынка и позиционирования товара, предназначенных для решения глобальных маркетинговых проблем, позволит студентам понять логику маркетинговых исследований: с чего следует их начинать, как проводить, чем заканчивать, какие задачи при этом должны быть решены.

Рассмотрение темы 5 начинается с определения различий между такими понятиями, как данные и информация. Дается определение информации, освещаются проблемы передачи сведений по коммуникационным каналам, формы (виды) их потерь (утрат), процедуры получения информации. Описывается классификация маркетинговой информации. В ее структуре выделяются две большие группы: вторичная информация и первичная информация. Каждая из этих групп имеет свою структуру, что является предметом тщательного изучения в данной теме.

Так, в частности, вторичная информация подразделяется на внешнюю и внутреннюю. Описываются методы сбора, накопления, хранения, обработки и анализа вторичной информации, ее использование в обосновании маркетинговых решений. Первичная информация классифицируется в зависимости от методов ее сбора. Выделяют, в частности, информацию, полученную посредством опросов, анкетирования, наблюдений, экспериментов, др.

В теме подчеркивается, что любое маркетинговое исследование необходимо начинать со сбора и анализа вторичной информации, ибо она уже есть, т.е. собрана для других целей, но может использоваться и в обосновании какого-либо маркетингового решения, необходимость в принятии которого возникла в данный момент. А поскольку она уже есть, то, следовательно, она иногда ничего и не стоит предприятию или обходится ему чрезвычайно дешево. Кроме того, анализ вторичной информации показывает: что еще необходимо узнать, чтобы маркетинговое решение было в достаточной степени обосновано. Тогда и принимается решение на сбор первичной информации, которая потому и называется первичной, что собирается впервые, только для решения данной проблемы. Она, безусловно, обходится предприятию намного дороже.

Знание студентами структуры маркетинговой информации позволяет им правильно и эффективно организовать и провести маркетинговое исследование, основной целью которого всегда является сбор информации (вторичной и первичной) для ее последующего анализа и производство на основе этой информации новых организационных знаний для разработки и обоснования конкретного маркетингового решения.

Тема 6. Методы проведения маркетинговых исследований В теме 6 описываются методы проведения маркетинговых исследований по сбору вторичной и первичной информации. Сбор вторичной информации, часто называемый кабинетными исследованиями, предполагает предварительное определение возможных ее источников и организацию работы с ними, суть которой сводится к выделению из всего множества вторичных сведений информации, несущей в себе новые знания об изучаемом предмете, объекте.

Все маркетинговые исследования по сбору первичной информации подразделяют на два вида: количественные и качественные. В данной теме подробно описываются процедуры по каждому из этих видов. В частности, освещаются процедуры определения объема выборки для проведения количественных исследований, предоставляются сведения по построению опросных листов и анкет, описываются процедуры обработки анкет и анализа полученных сведений. В теме освещаются также методы и приемы организации и проведения экспериментов по сбору первичной маркетинговой информации. Описываются, также, и методы проведения качественных исследований, в частности наблюдения и работа с так называемыми фокус-группами.

Освоение методов проведения маркетинговых исследований студентами позволит им правильно организовывать работу маркетинговых служб по сбору информации, необходимой для обоснования маркетинговых решений.

Тема 7. Маркетинговые информационные системы В теме 7 обосновывается необходимость проведения постоянных маркетинговых исследований, т.е. постоянного сбора и анализа маркетинговой информации. Достичь этого можно, в том числе, и посредством создания постоянно действующих маркетинговых информационных систем. При рассмотрении темы производится сравнение между результатами эпизодических маркетинговых исследований, как качественных, так и количественных, и результатами постоянных наблюдений при посредстве маркетинговых информационных систем.

Описываются преимущества и недостатки того и другого подхода, и доказывается необходимость применения их обоих, поскольку они дополняют друг друга.

В теме также описывается структура маркетинговых информационных систем, принципы и методы их построения.

Знание принципов построения маркетинговых информационных систем позволит студентам принимать впоследствии, уже в процессе практической деятельности, более взвешенные решения при организации сбора маркетинговой информации, необходимой для обоснования маркетинговых решений.

Содержание итогового занятия по материалам раздела II (общая характеристика) После изучения второго раздела данной программы (темы 3 – 7) в целях контроля предусмотрено письменное тестирование студентов, а для приобретения практических навыков по работе с маркетинговой информацией – участие в четырехчасовом семинаре по решению ситуации «Быть или не быть в Барнауле производству полиэтиленовых упаковочных материалов». Работа над ситуацией производится в малых группах, где студенты в процессе общения друг с другом, применяя знания, полученные при изучении второго раздела данной программы разрабатывают проекты решения проблемы обеспечения рынка полиэтиленовыми упаковочными материалами. Тесты и содержание ситуации представлены в учебнике: Беляев В.И. «Маркетинг: основы теории и практики. Издание второе» – М.: Кнорус, 2007. (см. список литературы в разделе 8 данной программы). При подготовке к семинару студенты должны также воспользоваться литературой, основной и дополнительной.

Раздел III. Производственная функция маркетинга Тема 8 начинается с анализа различных определений товара.

Рассматриваются определения товара, сформулированные в трудовой теории стоимости и в теории полезности. Подчеркивается общее и особенное в каждом из этих определений. Дается понятие потребительских свойств товара. Рассматривается специфика услуги, как товара, особенности производства услуг и их потребления. Описывается трехуровневая модель анализа потребительских свойств товара, позволяющая ориентировать его развитие в направлении создания уникальных потребительских свойств, выгодно отличающих данный товар на рынке. Обращается внимание студентов на то, что уникальные свойства, придаваемые товару, должны быть трудно преодолимыми для конкурентов. Подробно анализируется каждый уровень трехуровневой модели: сущность товара (первый уровень), собственно товар (второй уровень), товар с дополнением (третий уровень). В теме точно указывается, какой из этих уровней будет являться наиболее предпочтительным для производственных и коммерческих организаций, какие мероприятия необходимо осуществлять на каждом из уровней, чтобы добиться успехов.

В теме рассматривается концепция жизненного цикла товара.

Подробно описываются его стадии и мероприятия, которые фирма должна выполнять по отношению к товару на каждой стадии. Предлагается методика определения смены стадий по показателям темпов роста и темпов прироста числа продаж.

В теме подробно описываются вопросы формирования комплекса маркетинга, в состав которого входят товар, цена, место продажи, продвижение товара (так называемая концепция «четырех Р»). Дается характеристика каждой составляющей комплекса, подчеркивается его роль в маркетинговой деятельности предприятия.

Большое внимание в теме уделяется вопросам диверсификации и конверсии, как наиболее актуальным для российских предприятий направлениям, применения маркетинговых концепций в области исследования рынка и разработки товаров широкого потребления на предприятиях оборонного комплекса.

Кроме того, в теме описывается процедура создания товара рыночной новизны (товаров-новинок) – от зарождения маркетинговой идеи до развертывания коммерческого производства (всего девять этапов). Каждый из этих этапов, как подчеркивается в теме, может, в своей реализации, привести компанию к успеху.

Довольно подробно в данной теме описывается процедура создания товарных и торговых марок, брендов. Подчеркивается различие между товарными марками (товарными знакам) и торговыми марками.

Описывается последовательность формирования торговых марок.

Уделяется также внимание правовым аспектам защиты товарных и торговых марок. Подробно излагаются методы и приемы формирования бренда, описываются его содержание и сущность, а также роль и значение в формировании стоимости компаний.

Изучение материала данной темы позволит студентам лучше ориентироваться в проблемах разработки новых товаров на предприятиях, обновления ассортимента выпускаемой продукции, формирования факторов успеха компаний, обретения ими конкурентных преимуществ в условиях рыночной экономики.

В теме 9 дается определение товарной политики фирмы, и описываются принципы ее формирования на современных предприятиях.

Большое внимание в теме уделено факторам, определяющим товарную политику фирмы. Подробно описывается концепция жизненного цикла товара (ЖЦТ), с характеристиками каждой его стадии: разработки товара, выведения товара на рынок, роста числа продаж, зрелости, насыщения и спада. Описываются методы определения времени начала разработки новых моделей товара (товара рыночной новизны) в зависимости от стадии жизненного цикла товара. При этом рассматриваются различные ситуации, определяющие форму и продолжительность жизненного цикла товара.

В данной теме излагаются также вопросы учета при формировании товарной политики фирмы внутренних факторов маркетинга (маркетинговой смеси, «четырех Р»), о которых, первоначально, речь идет в третьей теме. Описываются процедуры построения так называемой маркетинговой формулы, т.е. сочетания долей внутренних факторов маркетинга (товара, цены, места продажи, стимулирования сбыта) между собою в товарной политике фирмы с точки зрения затрат на них различных видов ресурсов (финансовых, материальных, интеллектуальных, др.).

Изучение студентами этой темы позволит им овладеть рациональными методами и приемами создания товарной политики фирмы, формирования ее товарной стратегии на длительную перспективу. Тема насыщена как различного рода теоретическими концепциями и построениями, так и реальными примерами из практики зарубежных и отечественных предприятий, что позволит студентам на деле осознать пользу теорий для практической деятельности.

Содержание итогового занятия по материалам раздела III (общая характеристика) По материалам третьего раздела предусмотрено письменное тестирование студентов, а также участие их в работе четырехчасового семинара по решению ситуации «Стоит ли овчинка выделки?», которая посвящена решению проблем по развитию потребительских свойств товара. Содержание ситуации привязано к местным условиям, в частности к проблемам Барнаульской сапоговаляльной фабрики, и решение ее призвано привить профессиональные навыки в совершенствовании и развитии потребительских свойств товара, в создании товаров рыночной новизны. Тесты и ситуация изложена в учебнике: Беляев В.И.

«Маркетинг: основы теории и практики. Издание второе» – М.: Кнорус, 2007. (см.

список литературы в разделе 8 данной программы). Она решается в малых группах, где студенты, используя материал данной темы, разрабатывают проекты совершенствования потребительских свойств товара. При подготовке к семинару студенты должны использовать Сбытовая функция маркетинга Тема 10 начинается с определения роли и значения ценообразования в структуре задач маркетинга. Поясняется экономическая природа цены, дается краткий обзор трудовой теории стоимости и теории предельной полезности и с их позиций производится пояснение действия механизмов ценообразования. В теме рассматриваются три группы факторов, оказывающих влияние на уровень цен, а именно издержки производства (как внутренние факторы), спрос и предложение (как внешние факторы) и цены конкурентов (тоже как внешние факторы). Каждый из факторов рассматривается довольно подробно. Так, в частности, при рассмотрении фактора издержек производства описываются процессы формирования цен с учетом переменных и постоянных затрат. Вопросы ценообразования увязываются с вопросами определения объемов продаж, описываются методы определения точки безубыточности (графические и аналитические), освещаются, на основе этого, вопросы варьирования ценами на разных рынках, методы определения допустимых пределов такого варьирования.

В теме также уделено большое внимание теории спроса и предложения и их роли в формировании свободных рыночных цен.

Рассматривается концепция равновесия рынка. Подчеркивается различие между понятиями спрос и объем спроса, предложение и объем предложения. Даются конкретные рекомендации по поводу того, как на основе параметров, определяющих спрос и предложение, прогнозировать в ближайшей перспективе динамику рыночных цен и корректировать на основе этого ценовую политику фирмы.

В теме дается понятие ценовой политики (стратегии) фирмы, описываются ее возможные варианты, которые можно применять в зависимости от ситуации на рынке, целей и имеющихся ресурсов.

Определяется также понятие ценовой тактики, подчеркивается ее отличие от стратегии. Подробно описываются все возможные виды скидок с цены и условия их применения в решении тактических коммерческих проблем фирмы.

Освоение студентами методологических подходов к формированию ценовой политики фирмы, излагаемых в данной теме, позволит им в будущем, т.е. в их предстоящей практической деятельности, обосновывать и устанавливать цены со знанием законов функционирования рынка, изложенных, как в трудовой теории стоимости, так и в теории предельной полезности, а также на основе учета внутренних факторов предприятий, на которых они будут работать, таких как затраты на сырье, материалы, топливо, на восстановление основных производственных фондов и с учетом возможных действий конкурентов.

Тема 11. Формирование коммуникационной политики фирмы Рассмотрение темы 11 начинается с определения внешних коммуникаций предприятия, основными из которых, если рассматривать их с позиций маркетинга, являются реклама и связи с общественностью (Public Relations). Излагается содержание и сущность рекламы, цели и задачи рекламной деятельности предприятия. Дается описание психологии воздействия рекламных сообщений на покупательское поведение людей, т.е. описываются процессы формирования как положительных, так и отрицательных доминантных очагов в подкорке головного мозга (в подсознании) человека при восприятии им рекламных сообщений.

Излагаются методы корректировки нежелательных доминант, преобразования стереотипов покупательского поведения людей. В теме также уделяется заметное место описанию двух моделей восприятия потенциальным покупателем рекламных сообщений: Осведомленность – Интерес – Желание – Действие (AIDA) и Осведомленность – Проба – Подкрепление (ATR).

В теме подробно освещается структура рекламного сообщения (графика, слоган, рекламный текст). Описываются основные средства распространения рекламы: прямая почтовая рассылка, реклама в прессе, печатная реклама (плакаты, листовки, каталоги, буклеты), кинореклама, радиореклама, телереклама, наружная реклама, реклама в витринах магазинов, реклама на транспорте, выставки, рекламные сувениры.

Описываются также и те средства распространения рекламы, которые обусловлены развитием научно-технического прогресса: видеопрограммы, лазерные диски с размещенными на них каталогами, компьютерные диски с рекламными программами, телефон, факс, электронная сеть Интернет.

Подробно описываются процедуры планирования рекламных кампаний, составления графиков осуществления взаимосвязанных рекламных мероприятий. Особое внимание, при этом, уделяется построению обратной связи в общей структуре внешних коммуникаций.

Описываются также и некоторые подходы к определению эффективности рекламной деятельности предприятия, в частности, через определение рекламного прироста продаж, обусловленного рекламой. В общих чертах в теме затрагиваются мероприятия по связям с общественностью.

Освоение студентами методов, приемов и средств проведения рекламных кампаний позволит им в их предстоящей практической деятельности более эффективно использовать средства, направляемые на организацию рекламной деятельности.

Рассмотрение темы 12 начинается с определения различий между маркетингом и традиционными продажами. Определяется роль и место продаж в маркетинговой деятельности предприятий. Рассматривается модель поведения покупателя при свершении покупки (Осознание потребности – Поиск информации – Сравнение вариантов – Принятие решения о покупке – Поведение после покупки). Подчеркивается роль и значение последнего этапа этой модели, а именно «поведения покупателя после свершения покупки», и обращается внимание на мероприятия, которые могут сделать это поведение наиболее приемлемым для фирмы.

В теме подробно описывается процесс взаимодействия продавца и покупателя по схеме ОПЦ (Особенности – Преимущества – Ценности).

Подробно описывается каждая составляющая этой схемы, методика построения беседы продавца с покупателем.

Материал темы позволит студентам в их будущей практической деятельности вести эффективные переговоры по заключению сделок, успешно продвигать товар своей фирмы на рынок.

Тема 13 начинается с определения каналов товародвижения.

Описываются методы и приемы построения каналов сбыта. Дается классификация возможных посредников по признакам «от чьего имени продает посредник товар» и «за чей счет продает он этот товар». В связи с данной классификацией подробно рассматриваются такие посредники как купцы (торговые дома), комиссионеры, торговые агенты (в том числе и консигнаторы), брокеры. Показываются преимущества взаимодействия фирм-производителей с посредниками в сравнении с торговлей по прямым договорам, которая имеет смысл только в определенных случаях.

Рассматриваются различные варианты структур каналов сбыта, дается характеристика каждого варианта и его применимости для определенных условий.

В теме затрагиваются задачи формирования спроса и стимулирования сбыта, анализа покупательских привязанностей (предпочтений) и построения на основе этого устойчивого контингента постоянных потребителей.

Изучение материала данной темы позволит студентам лучше ориентироваться в работе с посредниками.

Содержание итогового занятия по материалам раздела IV (общая характеристика) По материалам четвертого раздела, так же как и по материалам других разделов, предусмотрено письменное тестирование и четырехчасовой семинар. На семинаре предлагается рассмотреть ситуацию «Исследование возможностей освоения выпуска нового товара» (на примере сока), решая которую студенты должны проработать все вопросы связанные с ценообразованием, рекламой и продвижением нового товара на рынок. Работа на данном семинаре, также как и на предыдущих, должна осуществляться в малых группах, где студенты, обсуждая проблемы сбытовой политики фирмы, должны использовать не только материал лекций, но и предложенные в8 учебные издания. Ситуация для данного раздела опубликована в учебнике: Беляев В.И. «Маркетинг: основы теории и практики. Издание второе» – М.:

Кнорус, 2007. (см. список литературы в разделе 8 данной программы).

Тема 14. Порядок разработки плана маркетинга В теме 14 подробно описываются процедуры планирования маркетинга, первой из которых является предплановый анализ. Далее подробно рассматривается порядок разработки миссии фирмы (или, в случае необходимости, ее анализа и последующей корректировки). В теме излагается суть и предназначение миссии, как генеральной цели существования предприятия, определяющей его предназначение, ее роль в информировании покупателей о своей деятельности, а также и своих работников по поводу основных ценностей предприятия.

В теме описывается порядок разработки конкретных целей предприятия. Дается подробная характеристика так называемым критериям (требованиям) SMART, которым должна соответствовать каждая реальная цель предприятия. Рассматриваются конкретные примеры формирования целей предприятия.

Освещаются стратегии достижения целей. Дается определение стратегий, и рассматриваются некоторые формализованные методы построения стратегий маркетинга. В частности, подробно описывается матрица И. Ансоффа, позволяющая намечать определенные стратегии достижения поставленных целей, матрица Бостонской консультационной группы (БКГ), позволяющая формировать предприятию выгодный для него портфель товаров. Матрица Мак-Кинси, позволяющая определять эффективные неэффективные бизнес-единицы компании. Разумеется, в данной теме рассматриваются также и неформализованные методы построения стратегий маркетинга.

Довольно подробно в теме излагаются вопросы составления планов конкретных действий, разработки маркетинговых программ, упорядочения плановых действий во времени. В теме также рассматривается взаимосвязь и взаимообусловленность всех планов предприятия и определяется место плана маркетинга в их общей структуре.

Освоение студентами методов и приемов разработки планов маркетинга позволит им в их будущей работе уверенно преодолевать трудности, связанные с управлением маркетинговой деятельности на предприятиях.

Тема 15. Согласование плановых действий во времени Тема 15 посвящена упорядочению плановых действий во времени, т.е.

формированию так называемых маркетинговых программ. Эта тема получает особую актуальность при большом количестве плановых действий (мероприятий). В теме подробно рассматриваются процедуры их согласования. Показывается применение для решения подобных задач линейных графиков (карты Гантта) и сетевых методов планирования. В приемлемых объемах излагается методика определения критического пути.

Освоение материала этой темы позволит студентам в будущем разрабатывать и обосновывать планы и программы маркетинга, предназначаемые для реализации намечаемых целей.

Содержание итогового занятия по материалам раздела V (общая характеристика) Изучение пятого раздела традиционно завершается письменным тестированием и четырехчасовым семинаром, на котором, работая в малых группах, студенты решают ситуацию «Разработка маркетинговой стратегии». При решении ситуации необходимо использовать не только материал лекций, но и учебных изданий, упомянутых в разделе 1.5 данной программы. Ситуация «Разработка маркетинговой стратегии» содержится в учебнике: Беляев В.И. «Маркетинг:

основы теории и практики. Издание второе» – М.: Кнорус, 2007. (см. список литературы в разделе 8 данной программы).

Раздел VI. Внедрение маркетинга на российских предприятиях Тема 16. Организация маркетинговой деятельности В теме 16 описываются структуры маркетинговых служб (функциональная, товарная, рыночная, региональная) и возникающие при их проектировании дилеммы, знание которых позволит избежать неоправданных затрат при их функционировании.

В теме также рассматриваются регламентирующие документы, такие как положение об отделе маркетинга и должностные инструкции работников маркетинговых служб.

Знание студентами методов построения эффективных маркетинговых структур на предприятиях, где они будут работать, позволит им добиваться высокой эффективности и результативности в деятельности этих структур.

Тема 17. Содержание маркетинговой деятельности на Тема 17 является завершающей в курсе «Основы маркетинга». В ней, с позиций системного подхода, рассматриваются вопросы деятельности маркетинговых служб на отечественных предприятиях. Еще раз подчеркивается, в чем заключается отличие маркетинга от традиционного сбыта. Дается понятие системы. Рассматриваются вопросы системного представления объектов, проблем и т.п. и показывается, как на основе системного подхода следует проектировать маркетинговую деятельность предприятий. На конкретных примерах показывается методология проектирования систем маркетинга. Показывается, что система маркетинга отнюдь не есть тождество с отделом маркетинга, что она значительно шире и разнообразнее его и в своих размерах выходит даже за пределы не только отдела, но и всего предприятия, поскольку в понятие системы маркетинга необходимо включать и потребителей, и конкурентов, др.

Знание системных методов и применение их в проектировании маркетинговой деятельности на предприятиях, где будут в будущем работать студенты, сделает их деятельность более продуктивной и эффективной.

Содержание итогового занятия по материалам раздела VI (общая характеристика) Изучение шестого раздела заканчивается письменным тестированием и четырехчасовым семинаром, на котором студенты, работая в малых группах, решают ситуацию «Разработка проекта маркетинговых изменений». Для успешного решения данной ситуации надо владеть знаниями всего курса «Основы маркетинга», в том числе и указанной в ??? учебной литературы. Ситуация опубликована в учебнике: Беляев В.И. «Маркетинг: основы теории и практики. Издание второе» – М.: Кнорус, 2007. (см. список литературы в разделе 8 данной программы). Кроме того, предусмотрено итоговое практическое занятие в форме деловой игры «Маркетинг бытовых утюгов». Описание данной деловой игры представлено в данном УМК.

Понятие маркетинга: его содержание и сущность.

Этапы эволюционного развития маркетинга.

Основные рабочие понятия маркетинга: нужды, потребности, Основные рабочие понятия маркетинга: потребительская ценность, ожидания, удовлетворенность, качество, обмен, сделка и отношения.

Товары и услуги. Континуум «товар – услуга».

Управление маркетингом. Функциональная структура маркетнга.

Маркетинговое управление.

Макро-факторы окружающей среды маркетинга.

Микро-факторы окружающей среды маркетинга.

10.

сегментирования. Использование результатов сегментирования в решениях компаний.

Географические и социально-демографические признаки 11.

сегментирования.

Сегментирование рынка по стилю жизни.

12.

Поведенческий принцип сегментирования рынка. Характеристика 13.

российского среднего класса.

Позиционирование товара.

14.

Методы кабинетного исследования как источник маркетинговой 15.

информации.

Методы полевого исследования как источник маркетинговой 16.

информации.

Основные направления маркетинговых исследований.

17.

Анализ внутренней деятельности предприятия.

18.

Анализ внешней деятельности предприятия.

19.

Маркетинговое понимание товара.

20.

Классификация товаров широкого потребления.

21.

Классификация товаров производственно-технического назначения.

22.

Жизненный цикл товара. Политика маркетинга на разных этапах 23.

Понятие нового товара. Основные этапы его разработки.

24.

Товарная реклама, ее цели и содержание.

25.

Товарная политика фирмы. Использование концепции жизненного 26.

цикла товара в формировании товарной политики.

Товарная политика фирмы. Использование комплекса маркетинга в 27.

формировании товарной политики.

Основные средства товарной рекламы.

28.

Имиджевая реклама.

29.

Правовое регулирование рекламной деятельности.

30.

Стимулирование сбыта, как элемент маркетинговых коммуникаций.

31.

Особенности рекламы на разных этапах ЖЦТ.

32.

Паблик-рилейшнз как элемент маркетинговых коммуникаций.

33.

Товарный знак и его использование в целях рекламы.

34.

Понятие торговой марки. Формирование бренда.

35.

Интегрированные маркетинговые коммуникации.

36.

Каналы распределения, их функции и число.

37.

Преимущества и недостатки основных методов продвижения товаров 38.

Издержки производства и формирование цен на товары.

39.

Спрос и предложение в формировании цен на товары.

40.

Эластичность спроса по ценам и формирование ценовой политики 41.

Ценовая политика фирмы: виды ценовой политики, их 42.

характеристика.

Процедуры планирования маркетинга. Их порядок и содержание.

43.

Постановка целей маркетинга на предприятии. Требования SMART к 44.

выдвигаемым целям.

Стратегии достижения целей. Матрица И. Ансоффа и ее 45.

использование в формулировании стратегий маркетинга на предприятиях.

Использование матрицы Бостонской консультационной группы в 46.

стратегическом планировании маркетинга.

Использование матрицы Мак-Кинси в стратегическом планировании 47.

маркетинга.

Место плана маркетинга в системе планов предприятия.

48.

План маркетинга как составляющая бизнес-плана.

49.

Классификация планов маркетинга по продолжительности, охвату и 50.

методу разработки.

Контроль за исполнением плана.

51.

Функциональная оргструктура управления маркетингом.

52.

Товарно-функциональная оргструктура управления маркетингом.

53.

Рыночно-функциональная оргструктура управления маркетингом.

54.

Товарно-рыночная оргструктура управления маркетингом.

55.

Матричная оргструктура управления маркетингом.

56.

Управление по проекту.

57.

Прямой маркетинг, личные продажи, торговый персонал.

58.

Конкурентоспособность товара и ее оценка.

59.

Маркетинговый подход к назначению цены продажи.

60.

4. Учебно-методическое обеспечение дисциплины 4.1. Рекомендуемая литература (основная) 1. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. Учебник. 2-е изд., стер. – М.: Кнорус, 2007.

2. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. Учебник. – СПб, 3. Голубков Е.П. Основы маркетинга. Учебник. 2-е изд., перераб. И 4.2. Рекомендуемая литература (дополнительная) 1. Алексеев С.В. Маркетинговое право. – М.: НОРМА, 2002.

2. Березин И.С. Практика исследования рынков. – М.: Бератор – 3. Вуд М.Б. Маркетинговый план: практическое руководство по разработке. – М.: Изд-ий дом Вильямс, 2007.

4. Голубков В.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Учебник. – М.: Финпресс, 2003.

5. Дойль П. Маркетинг - менеджмент и стратегии 3-е изд. / Пер. с англ. Под. ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2002.

6. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации.

Учебник. – М.: Кнорус, 2006.

7. Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – 8. Кеворков В.В., Кеворков Д.В. Практикум по маркетингу. Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2005.

9. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер. – М.: Олма-Пресс, 2003.

10.Крюков А.Ф. Управление маркетингом. Учебное пособие. – М.:

11.Кузьмина Е.Е., Шаляпина Н.М. Теория и практика маркетинга.

Учебник. – М.: Кнорус, 2005.

12.Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. 4-е изд. М.: Изд-ий дом Вильямс, 2005.

13.Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д, Меркатор. Теория и практика маркетинга / Пер. с франц.; В 2т. – М.: МЦФЭР, 2006.

14.Ламбен Ж-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Пер. с англ. под ред. В.Б. Колчанова. – СПб.: Питер, 2004.

15. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах.

Учебник / Под. ред. Л.А. Данченок. – М.: ООО «Маркет ДС корпорейшн», 2004.

16.Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. – М.: Юристъ, 2002.

17.Музыкант В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR:

Учеб. пособие. – М.: Экономист, 2004.

18.Музыкант В.Л. Реклама в действии: история, аудитория, приемы.

Учебное пособие. – М.: Эксмо, 2006.

19.Павлова Н.Н. Маркетинг в практике современной фирмы. Учебник.

20.Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. – М.: ИКФ Омега-Л, 2002.

21.Парамонова ТВ. Мерчандайзинг. Учебное пособие. – М.: Кнорус, 22.Синяева И.М. Маркетинг в малом бизнесе. Учебн. пособие. – М.:

ЮНИТИ-ДАНА, 2006.

23.Третьяк О.А. Маркетинг: новые ориентиры модели управления.

Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2005.

24. Уэбстер Ф. Основы промышленного маркетинга. – М.: Изд-ий дом Гребенникова, 2005.

25.Чевертон П. Теория и практика современного маркетинга: полный набор стратегий, инструментов и техник / Пер с англ. В.Н. Егорова.

26.Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. – СПб.:

27.Журналы: «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинговые исследования в России», «Практический маркетинг», «Секрет фирмы», «Компания», «Индустрия рекламы», «Рекламный мир».

Интернет - ресурсы:

www.adwertology.ru www.e-xecutive.ru/workshop www.pcweek.ru www.cfin.ru/marketing/bain_size.pdf www.marketing.spb.ru www.cfin.ru/marketing/bain_optimize.pdf В словаре терминов представлены основные понятия маркетинга.

Словарь составлен с использованием следующих книг: Голубков Е.П.

«Маркетинг: словарь-справочник». – М.: Дело, 2000; «Маркетинг».

Учебник / Под ред. Н.П. Ващекина. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.

производителя производителей и реализующих неконкурентные Административн Организация канала распределения, при которой ая вертикальная этапы производства и распределения определяются безубыточности совокупными издержками с целью определения Аанализ среды Получение информации о событиях, происходящих чувствительност другие результаты маркетинговых программ рынок независимые неконтролируемыми со стороны исследователя Внешняя среда Окружение, в котором фирма осуществляет Вовлеченность Личная и экономическая значимость покупки для Вопрос с closed-end Вопрос, ответ на который респондент может фиксированной question, fixed выбрать из заданного набора. Разновидность данные Выбор целевых selecting target Выявление сегментов рынка, представляющих Генерация идей Второй этап процесса создания нового товара, на Гипотезы Обоснованные предположения относительно связи Глобальная Организация, которая действует в более чем одной Горизонтальная horizontal Соглашение между несколькими организациями маркетинговая одного уровня канала распределения о совместных Диверсификация diversification Стратегия разработки новых товаров и продажи их (распределение) суммарному доходу всех фирмы данной отрасли, Дублирование dual distribution Способ распределения, при котором фирма распределения использует два или более различных типа канала Запросы к Data base query Средства коммуникации с системой в целом, распределение производитель реализует свой товар в максимально рекламе Конкурентоспос Основные сильные, с точки зрения конкуренции, Контрактация Работа по контракту, выполняемая предприятиями Контролируемые Controllable Комплекс маркетинга (товар, цена, продвижение, Концептуальные concept tests Оценка идеи товара, состоящая в предварительном маркетинга должна стремиться удовлетворить потребности Концепция product Предварительное описание товара или услуги, совершенствова могли производить больше, чем продать, и производства количества торгового персонала для поиска новых ориентированно concept своих клиентов и одновременно заботиться о Критерии of Характеристики или стандарты, используемые при достижения цели success оценке предложенных решений проблемы.

организации- поставщика и возможности самого поставщика.

покупателя организационная culture сотрудниками организации, выражающая Кэш-энд-кэрри cash and carry Оптовый торговец, предоставляющий эксперименты деятельности в контролируемых условиях.

Лица, Opinion leaders Индивидуумы, оказывающие непосредственное или формирующие косвенное социальное влияние на других людей.

общественное мнение Лояльность по brand loyalty Благоприятное отношение к определенной марке и отношению к постоянная покупка данной марки в течение Макромаркетинг Macromarketing Исследование агрегированного национального Маркетинг Комплексная система организации производства и Маркетинговая Деятельность, характеризуемая специфической Маркетинговые Marketing Процесс выявления маркетинговых проблем, исследования систематического сбора и анализа информации с Мелкооптовый Оптовый поставщик, владеющий продаваемым поставщик товаром, но физически не перерабатывающий груз, Мелкооптовый Мелкооптовые поставщики, обычно реализующие поставщик с ограниченный ассортимент быстро портящихся или ограниченным легко реализуемых товаров, которые продаются ассортиментом непосредственно с автомобиля за наличный расчет.

скоропортящихс реализуемых товаров, продаваемых непосредственно с автомобиля за наличный расчет.

Метод анализа Trend Принцип, состоящий в том, что характер изменения Метод Дельфи Метод формирования отчета, в котором группа Микромаркетинг Micromarketing Маркетинговая деятельность отдельной Мнение Jury of executive Отчет экспертов фирмы и объединение их мнений внутренних экспертов Многоуровневы indirect channel Канал распределения, в который включены распределения Модифицирован modified rebuy Ситуация покупки, в которой пользователи, лица, ная повторная оказывающие влияние или принимающие решения, Направление Сведения о типе потребителя, его специфических фирмы (миссия) удовлетворять, и средства или технология, с эксперименты определенных условиях реализации или покупки.

Невостребованн Товары, о которых потребитель либо не знает, либо Некоммерческая nonprofit Организация, занимающаяся экономической Неконтролируем Uncontrollable Силы, которые не поддаются контролю со стороны Новая покупка Первоначальная покупка товара или услуги, Номенклатура Ассортимент товаров, предлагаемых фирмой.

товаров Ограниченный Группа торговых марок, которые потребитель маркетинга учреждения, рекламные агентства, таможенные и Оптимизация Цель совершенствования критериев достижения Оптовая cash and carry Поставщик, владеющий товаром, но реализующий торговля «кэш wholesaler его только покупателям, связывающимся с ним по повседневного спроса закупки») Организатор Channel captain Субъект канала распределения, координирующий, Организации- Коммерческая или некоммерческая организация, Организации- Организации, как, например, производители, бюджета рекламы Отбор и оценка Третий этап процесса создания нового товара, на Отклонение от planning gap Разница между оценкой новой цели и оценкой Отчет о Survey of Результаты опроса потенциальных потребителей, Отчет торгового Sales force Оценка торговым персоналом фирмы уровня Ощущаемый Беспокойство, испытываемое потребителем, если Передача из уст word-of-mouth Влияние людей друг на друга во время личной Перекупщики Оптовые или розничные фирмы, которые покупают товар) использования были дефицитны, и предполагалось, что они будут интенсификации коммерческих усилий применения бизнеса, который ориентирован на потребителя маркетинга производить товары, отражающие потребности План маркетинга marketing plan Письменный отчет, содержащий описание целевого организации- buying behavior организации для выявления потребности в товаре и Поведенческий Элемент поведения потребителя, связанный с его Позиционирован product Место, которое предложенный товар занимает в Последователь- horse Прогнозирование, начинаемое с последнего ные методы method известного значения величины, с учетом прогнозирования положительных и отрицательных факторов, Потребительски consumer goods Товары, покупаемые определенным потребителем.

е товары Правило 80/20 Принцип, называемый также принципом Парето, Предварительны pretests Тесты, проводимые до размещения рекламы в (любительские) произвести специальные усилия для поиска и товары для узкого круга потребителей) Прогноз продаж Количество товара, которое фирма рассчитывает Прогнозировани Top-down Предполагает деление агрегированной оценки на Прогнозировани Build up Техника прогнозирования сбыта, при которой Производный derived demand Спрос на промышленные товары или услуги, Промышленные Industral firm Организация-покупатель, которая определенным Промышленный industrial Осуществляет множество функций распределения, дистрибьютор включая продажу, хранение, финансирование и Проникновение Стратегия увеличения сбыта существующих Процесс вывода new product Семь шагов, предпринимаемых при нового товара коммерциализации нового товара: стратегия нового принятия decision process потребитель, выбирая товар или услуги при покупке стратегического marketing с целью эффективного использования ресурсов стратегического management фирмы и ее подразделений, с целью разработки формирования выборки (нулевой) канал непосредственно взаимодействуют друг с другом.

распределения Прямой direct marketing Метод, при котором потребитель покупает товар, стратегии нового strategy котором фирма определяет роль нового товара с Располагаемый Денежные суммы, остающиеся у потребителя после остающийся в распоряжении предприятия) Региональный Разработка планов маркетинга, направленных на Реструктуризаци Стремление сформировать более эффективно я (downsizing or действующую организацию, которая может быть Референтная reference group Люди, к которым человек обращается как к решение Свойства of Неосязаемость, неустойчивость, неразрывность, Сегментировани market Процесс деления большого рынка с различными Сегменты рынка market segments Группы потребителей, выделенные в процессе распределение производитель выбирает сравнительно небольшое дифференциальн differential scale противоположные концы которой описываются Сервис (услуги) Services Деятельность организации по оказанию услуг поддержки decision support для получения точной своевременной информации решений классификации (SIC) system (SIC) Социальные Характеристика популяции, доходов и их значений.

силы Статистический Метод формирования выводов относительно Стимулирование Кратковременное снижение цены с целью Стимулирование Одно из направлений стимулирования сбыта, «вытягивания» товара направлены на конечных потребителей с Технологически Оценка момента появления технологических производственно изделий, которые станут частью конечной назначения потребления Точка break-even point Количество производимой продукции, при которой безубыточности совокупный доход и совокупные издержки равны Уверенность, Субъективное представление потребителя о том, в распределением учитывает поставку или перемещение сырья.

Факторы спроса Факторы, определяющие желание потребителя и Функционально- Систематический анализ требований к дизайну, Цели покупки Набор задач, составляемый участниками процесса Шкала Лайкерта Вопрос с фиксированными альтернативами, в Эксперименталь Случайное условие в эксперименте; факторы, переменные Эксперименты Получение данных путем изменения факторов в Экспертная of Результат деятельности экспертов в области Элементы Decision factors Набор переменных (альтернатив и неопределенных коммерциализац котором товар позиционируется, после чего Эффективность Частный случай эффективности маркетинга,

Похожие работы:

«Санкт-Петербург Слушатели Президентской программы подготовки управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации 2006-2007 учебного года ИИ СПбГПУ 2007 2006/2007 Институт инноватики НАПРАВЛЕНИЕ – РУКОВОДИТЕЛИ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЕКТОВ Аврух Мария Григорьевна Страна/Регион: Россия Город/Область: Санкт-Петербург 703-50-77 Контактный телефон: 8-901-302-65-8 Адрес электронной почты: avruh@m-industry.ru Дата рождения: 22.06.1977 г. Организация: ЗАО М-Индустрия Должность:...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой Ботаники и экологии Декан факультета _ / Шьюрова Н.А./ /Сергеева И.В./ 29_ августа 2013 г. _28_ _ августа 2013 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) Дисциплина БОТАНИКА 110400.62 Агрономия Направление подготовки Профиль...»

«Негосударственное образовательное учреждение дополнительного профессионального образования Ассоциация иностранных языков Рассмотрено на заседании Утверждено приказом учебно-методическогосовета. №15_ от 3_ октября 2013 г. Протокол №2_ от 1_ октября_ 2013 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА полного академического курса испанского языка (2 года, 4 семестра, 510 академических часов) _ Ф.И.О. учителя на 20 - 20 учебный год Санкт-Петербург 2013 год РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПОЛНОГО АКАДЕМИЧЕСКОГО КУРСА ИСПАНСКОГО ЯЗЫКА...»

«Санкт-Петербургский Государственный Политехнический Университет Физико-механический факультет Кафедра экспериментальной ядерной физики Диссертация допущена к защите: Зав. кафедрой _проф. Я. А. Бердников _ 2009 г. ДИССЕРТАЦИЯ на соискание ученой степени МАГИСТРА Тема: Моделирование лептон-нуклонных процессов при высоких энергиях Направление: 553100 – Техническая физика Магистерская программа: 553113 – Прикладная ядерная физика Выполнил студент гр.6051/1 Ежилов А.Е. Руководитель д. ф.-м. н. Ким...»

«ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ ОКРУЖНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ ДЕПАРТАМЕНТА ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЦЕНТР ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА ЩИТ Утверждаю Директор ГБОУ ЦДТ Щит В.И. Султановский Образовательная программа ЮНЫЙ СТРЕЛОК для детей 12 – 17 лет на 2010 - 2011 учебный год Программа разработана авторским коллективом в составе О.Ф. Кузнецов, Н.К.Фалалеев. МОСКВА Пояснительная записка. Программа подготовки поисковиков включает в себя...»

«Издание 1 страница 1 из 7 1. Общие положения 1.1. К вступительным испытаниям для зачисления и обучения в магистратуре допускаются лица, имеющие высшее профессиональное образование (специалист или бакалавр), подтвержденное документом государственного образца. 1.2. Поступающий в магистратуру должен: - знать современные методы и приемы содержания, кормления, разведения и эффективного использования животных. - обладать способностью применять современные методы исследований в области животноводства....»

«ПРОГРАММА КОНФЕРЕНЦИИ 7 июля, вторник 9.00 – 10.00 Регистрация участников конференции 10.00 – 10.30 Открытие конференции – Актовый зал, 3-й этаж 10.30 – 12.00 Пленарное заседание – Актовый зал, 3-й этаж 12.00 – 12.30 Кофе пауза 12.30 – 14.00 Продолжение пленарного заседания 14.00 – 15.00 Обед в столовой РГГМУ, 1-й этаж 15.00 – 16.00 Секционные заседания 16.00 - 16.30 Кофе пауза 16.30 – 17.30 Секционные заседания 19.00 – Торжественный прием в честь открытия конференции 8 июля, среда 10.00 –...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уфимский государственный нефтяной технический университет УТВЕРЖДАЮ Ректор ГОУ ВПО УГНТУ Д.т.н., профессорА.М.Шаммазов 20_г. ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Направление подготовки 230100 ИНФОРМАТИКА И ВЫЧИСЛИТЕЛЬНАЯ ТЕХНИКА Профиль подготовки ИНФОРМАЦИОННОЕ И ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ Квалификация...»

«УТВЕРЖДЕНО ФФиСН, профессор факультета А. В.РУБАНОВ (подпись) (И.О.Фамилия) 2013 (дата утверждения) Регистрационный № УД-/р. ФЕНОМЕН ГЛОБАЛИЗАЦИИ В РАКУРСЕ СОЦИАЛЬНОЙ ФИЛОСОФИИ Учебная программа для специальности 1-21 02 01 философия Факультет философии и социальных наук Кафедра философии и методологии науки Курс: 3 Семестр: 6 Экзамен: 6 семестр Лекции: 16 часов Семинарские занятия: 14 часов Самостоятельная работа: 40 часов Всего аудиторных часов по дисциплине: Форма получения высшего Всего...»

«Оглавление Информационная справка 3 Раздел 1. Цели и задачи образовательной программы ГБОУ СОШ № 1940 5 Раздел 2. Особенности организации учебно-воспитательного процесса и режим работы 6 Раздел 3. Области знания, учебные предметы, соответствующие федеральным и региональным стандартам 8 Раздел 4. Организация дополнительного образования 13 Раздел 5. Реализуемые модели предпрофильного и профильного обучения 15 Раздел 6. Организация внешнего и внутришкольного контроля 20 Раздел 7. Программное...»

«Минобрнауки России федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Иркутский государственный лингвистический университет (ФГБОУ ВПО ИГЛУ) Основная профессиональная образовательная программа послевузовского профессионального образования (аспирантура) Специальность 10. 02.05 –Романские языки Научная отрасль -10.00.00- Филологические науки Квалификация (степень) выпускника Кандидат наук Нормативный срок освоения программы – 3 года Форма...»

«Муниципальное казенное образовательное учреждение Мацеевская средняя общеобразовательная школа ПРОГРАММА творческого объединения учащихся Мир мультимедиа технологий Срок реализации программы – 3 года Возраст детей 13-16 лет Автор: Магомедов Осман Газиевич учитель информатики МКОУ Мацеевская СОШ с. Мацеевка 2012 Введение. В настоящее время никто не станет оспаривать тот факт, что использование информационных технологий оказывает заметное влияние на содержание, формы и методы обучения. Феномен...»

«1. Общие положения 1.1. Основная образовательная программа бакалавриата, реализуемая СевероВосточным федеральным университетом имени М.К. Аммосова высшего профессионального образования (ООП ВПО) по направлению подготовки 051000Профессиональное обучение и профилю подготовки Транспорт представляет собой систему документов, разработанную с учетом требований рынка труда на основе Федерального государственного образовательного стандарта по направлению подготовки высшего профессионального образования...»

«1 МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Саратовский государственный аграрный университет имени Н.И. Вавилова СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ Заведующий кафедрой Декан факультета _ /Молчанов А.В./ /Васильев А.А./ _ 20 г. 30 августа 2013 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ) ВОДНЫЕ РАСТЕНИЯ МОРЕЙ И Дисциплина ОКЕАНОВ 111400.62 Водные биоресурсы и Направление подготовки аквакультура...»

«Справка об обеспеченности обучающихся по всем предметам учебного плана учебниками и учебными пособиями в соответствии с федеральными перечнями учебников, рекомендованных (допущенных) к использованию в 2013 – 2014 году Государственного бюджетного общеобразовательного учреждения средней общеобразовательной школы № 411 Гармония с углубленным изучением английского языка Петродворцового района Санкт-Петербурга Параллель Количество Наименование Наименования учебников, учебных пособий, используемых...»

«Муниципальное автономное образовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа №44 имени С.Ф. Бароненко Копейского городского округа Согласовано на методическом Утверждаю директор МАОУ СОШ №44 имени С.Ф. Бароненко объединении _2010 г. _ 2010 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ОКРУЖАЮЩЕМУ МИРУ Учитель начальных классов высшей квалификационной категории Ишмаева Лариса Дмитриевна 2010 ОКРУЖАЮЩИЙ МИР ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Программа разработана на основе Федерального государственного образовательного...»

«1 Рабочая программа профессионального модуля Выполнение работ по профессии Младшая медицинская сестра по уходу за больными (ПМ.07) разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (ФГОС) среднего профессионального образования (СПО) 060101 Лечебное дело Организация-разработчик: ГАОУ СПО АО Архангельский медицинский колледж Разработчики: Валькова Т.А., преподаватель первой квалификационной категории ГАОУ СПО АО Архангельский медицинский колледж Черномаз Е.Н.,...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования КАРЕЛЬСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ Физико-математический факультет Кафедра информатики УТВЕРЖДАЮ Декан факультета Ф.И.О. 20 г. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ Искусственный интеллект (Введение в экспертные системы) В составе основной образовательной программы по подготовке бакалавра по направлению 050100.62...»

«Tempus Book 2013 Prepared by the National Tempus Office in Uzbekistan Financed by the Tempus programme of the European Union The conclusions and views expressed herein are those of the authors and do not necessarily reflect an official view of the European Commission Ўзбекистондаги Темпус Миллий Офиси томонидан тайёрланган Бу нашр Европа Иттифоининг Темпус дастури томонидан молиялаштирилган Ушбу нашрда акс эттирилган хулосалар Европа Комиссиясининг фикрини ифода этмайди Подготовлено...»

«ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ВОЛОГОДСКОЙ ОБЛАСТИ БОУ СПО ВО ВОЛОГОДСКИЙ АГРАРНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБУЧЕНИЯ (профессиональная подготовка) 17521 ПЧЕЛОВОД Организация-разработчик: БОУ СПО ВО Вологодский аграрноэкономический колледж Разработано: Тераевич А. С. - преподаватель Рассмотрено: На заседании педагогического Совета Протокол №1 от 30 августа 2013 года Согласовано: Индивидуальный предприниматель, владелец фермерского хозяйства Надежда С. П. Дышлюк...»




























 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.