САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ

ФАКУЛЬТЕТ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра психологии

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

ДИСЦИПЛИНЫ

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ

ОБЩЕНИЯ И ВЗАИМОJ(Е~ЙСТВИЯ

Для специальности 19.00.05- Социальная психология Санкт-Петербург 2011 Рабочая программа дисциплины «Социальная психология общения и взаимодействия» рекомендована к изданию кафедрой психологии. Протокол N~ 10 от «07» июня г.

2011 Рабочая программа дисциплины «Социальная психология общения и взаимодействия» обсуждена и утверждена на заседании Ученого совета Уни­ верситета N~1111 от г.

30.08. Белов В.Г.

Социальная психология общения и взаимодействия. Рабочая програм­ ма.- СПб.: СПбУУиЭ, с.

2011.- Рабочая программа дисциплины «Социальная психология общения и взаимо­ действия» предназначена для подготовки аспирантов всех форм обучения и использования в рамках научно-педагогической работы профессорско­ преподавательским составом и аспирантами Санкт-Петербургского универ­ ситета управления и экономики.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Целевая установка 2. Содержание разделов и тем дисциплины 3. Распределение учебного времени 4. Контрольные вопросы к зачету и экзамену 5. Литература

1 ЦЕЛЕВАЯ УСТАНОВКА

1.1. Цели и задачи обучения по дисциплине Целью изучения дисциплины является ознакомление аспирантов с ключевыми теоретическими проблемами социальной психологии общения и взаимодействия, о различных сторонах общения (коммуникативная, интерак­ тивная и перцептивная), а также выработка у слушателей умения и навыков слушать и задавать вопросы, предотвращать непонимание в межличностном общении.

Задачи обучения по дисциплине:

пополнить тезаурус аспирантов основными понятиями, образующими каркас» социальной психологии общения и взаимодействия;

познакомить с основными теоретическими моделями объяснения со­ циальной психологии общения и взаимодействия;

- представить различные точки зрения по поводу решения ключевых проблем социальной психологии общения и взаимодействия;

ознакомить слушателей с теорией и практикой предупреждения непо­ нимания в межличностном общении.

В результате изучения дисциплины аспиранты должны:

знать содержание актуальных теоретических дискуссий и проблем в социальной психологии общения и взаимодействия;

иметь достаточно полное представление об основных парадигмах, подхода, теориях, школах, учениях и о возможностях их применения для анализа феноменов общения и взаимодействия в социуме;

- уметь проводить анализ протекания и развития негативных явлений в социуме (различных нарушений коммуникативного взаимодействия);

- усвоить технологии оптимизации межличностного взаимодействия в процессе общения.

1.2. Орга ни за ционно- метод ичес кие указа н ия Социальная психология общения и взаимодействия как область науч­ ного знания имеет своим предметом изучение технологии общения как сис­ темы интегративной деятельности, основных механизмов и закономерностей коммуникации.

Основными видами обучения являются лекции, семинарские занятия, самостоятельная работа.

Лекционн ые занятия нацелены на формирование систематизирован­ ных знаний и на изложение наиболее сложных понятий и проблем социаль­ ной психологии общения и взаимодействия. На лекциях аспиранты знако­ мятся с биопсихологосоциальными предпосылками общения и взаимодейст­ вия; пониманием генезиса норм и правил межличностного общения; пред­ ставленнем о коммуникациях, когнитивном, эмоциональном и поведенче­ ском компонентах общения, видах общения, способах воздействия и проти­ водействия в общении, механизмах восприятия и понимания других людей, основных факторах, влияющие на восприятие и понимание других людей.

Эти занятия могут проводиться в традиционной форме, а также в фор­ ме проблемно- ориентированных лекций. В целях активизации мыслительной деятельности аспирантов, развития способности анализировать научные и практические проблемы необходимо включение в лекцию следующих мето­ дов и приемов: элементов диалога, эвристической беседы, групповой дискус­ сии.

• Сем инар ские занятия призваны закрепить знания, накопленные в ходе лекционных занятий и самостоятельной работы, они призваны сформировать мышление и профессиональный язык специалиста в области социаль­ ной психологии общения и взаимодействия. На семинарских занятиях аспи­ ранты учатся самостоятельно излагать и критически оцениват дельных ученых; раскрывать преемственность в развитии взглядов ных мыслителей прошлого; определять роль и влияние различных мыслите­ лей прошлого и настоящего на дальнейшее и современное развитие социаль­ ной психологии общения и взаимодействия; показывать различие в понима­ нии природы социальной психологии общения и взаимодействия представи­ телями различных научных школ и направлений;

Семинарские занятия, параллельна основному назначению, служат и формой контроля и самоконтроля.

Для овладения умениями в области социальной психологии общения и взаимодействия большое значение отводится самостоятельной работе, во время которой аспиранты готовятся к семинарским занятиям. Во время само­ стоятельной работы аспиранты подготавливают конспекты, готовятся по те­ мам семинарских занятий.

Формы и содержание текущего контроля: подготовка к практиче­ ским занятиям, участие в них; индивидуальные (групповые) доклады; пись­ менные работы, связанные с проверкой усвоения основных понятий темы;

тестирование; выполнение творческих заданий.

Рубе:исный контроль имеет целью установить качество усвоения учеб­ ного материала по определенным темам учебной дисциплины. Проводится в форме контрольной работы или тестирования.

Промежуточная аттестация имеет целью определить степень дос­ тижения учебных целей по дисциплине. Проводится в форме зачета.

Знания, полученные при изучении данной дисциплины, используются при написании реферата и контролируются на кандидатских экзаменах как по истории и философии науки, так и по специальности.

СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ И ТЕМ ДИСЦИПЛИНЫ

Тема Социальная психология общения и взаимодействия как научная дисциплина Объект, предмет, цели и задачи социальной психология общения и взаимодействия. Система социальной психология общения и взаимодействия как науки и как учебной дисциплины.

Межличностное общение, функции и структура.

Общение как форма взаимодействия. Основные функции общения:

контактная, информационная, побудительная, координационная, понимания, эмотивная, функция установления отношений, функция оказания влияния.

Структура общения: коммуникативная, интерактивная, перцептинная сторо­ ны общения.

Основные средства общения.

Тема Основные психологические теории, описывающие процесс общения Аналитические модели: коммуникативные процессы, межличностное восприятие, воздействие, дистанция, переанальная территория. Линейная модель. Интерактивная модель. Трансакционная модель.

Определение и понимание общения в различных теориях личности.

Теоретические направления: Критерии описания Свобода детерминизм, лизм- инвайронментализм, изменяемость неизменность, субъективность­ наемость Р.Вудвортс). Бихевиоризм: (Уотсон, Толмен, Халл, Б. Скиннер, И.Сеченов, И.Павлов, В.Бехтерев) Социально- когнитинное направление (А. Бандура, Дж.Роттер,). Теория структурного баланса, теория коммуникативных актов, теория конгруэнтности (Ф.Хайдер, Т.Ньюком, Ч.Осгуд, П. Танненбаум и др.), казуальная атрибуция (Э.Джонс, К.Дэвисс, Дж.Келли, Р.Нисбет, Л.Росс и др.), дискурсивная психология (Р.Харре), теория социального конструкти­ визма (К.Герген). Ролевая теория общения. (Дж. Мид), драматургический подход (Э.Гофман).Психодинамическая теория:(З.Фрейд, Г.Салливан, А.Адлер, К.Юнг, Э.Фромм, К.Хорни). Транзактный анализ в общении. Э.

Берн). Гештальт-психология (В.Келлер, К.Левин). Гуманистическая психоло­ гия (А.Маслоу, К. Роджерс) Феноменологическая психология. Общение с по­ зиции экзистенционального подхода в психологии. (В.Франкл).

Коммуникативная компетентность: стратегии тактики и виды общения.

Познание в процессе межличностного общения. Окно Джогари (Джозеф Лафт, Гарри Инграм). Самопознание и самооценка. "Я-концепция" и обще­ ние. Типичные трудности в общении. Общение "я-ты", лидерство, подчине­ ние. Основные потребности реализуемые в днадном общении. Я в группе и группа для меня. Типология возможных ролей в группе. Влияние структуры группы на процесс общения. Групповая динамика и процессы общения.

Становление личности человека как функция общения. Влияние социа­ лизации ребенка на процесс общения. Как мы осмысляем мир. Мотивация самоуважения. Сценарий жизни: движение к людям, движение против людей, движение от людей. Интернальность-экстернальность. Локус контроля.

Влияние потребностей на общение. Соотношение потребностей и установок личности в общении. Роль психологических установок в понимании и пред­ сказании поведения. Влия ние похвалы. Симпатии и сходство.

Тема Языки общения: вербальный, невербальный. Средства, ис­ пользуемые в процессе передачи информации Средства, используемые в процессе передачи информации. Техниче­ ские и психофизиологические каналы связи при коммуникации и возможные точки сбоев. Способы повышения качества передачи информации. Психоло­ гические характеристики, влияющие на искажение содержательной инфор­ мации в общении.

Роль невербального поведения и его влияние на процесс общения. Про­ странство и общение. Что такое невербальное общение. Позы, жесты, мими­ ка. Распознавание поз и жестов. Влияние культурных традиций на иенер­ бальное поведение и его интерпретацию. Жесты контакта. жесты защиты, жесты агрессии. Межличностное пространство и влияние его на эффектив­ ность общения. Интимное, личностное, социальное и общественное про­ странство и их роль в процессе общения.

Тема Влияние возрастных, профессиональных и личностных ха­ рактеристик на восприятие людьми друг друга "Маски" и их влияние на эффективность общения. Структурирование личности другого человека. Эффект "ореола". Возможные ошибки атрибу­ ции. Эффект "проецирования". Влияние возрастных, профессиональных и личностных характеристик на восприятие людьми друг друга. влияние кон­ текста на социальное суждение, поведение. Категоризация и социальные сте­ реотипы. Влияние аттитьюдов и убеждений на коммуникацию и взаимодей­ ствие.

Тема Восприятие и познание людьми друг друга Эмпатия и рефлексия как способы восприятия и понимания людьми друг друга. Открытость и искренность при общении.

Основные орудия влияния в процессе общения. "Горячие точки". лич­ ностно значимые ситуации для человека. Использование стереотипов мыш­ ления. Правило взаимного обмена. Взаимные уступки. Отказ затем отсту­ ложенность. Влияние авторитета. Влияние дефицита ресурса, времени и т.п.

Автоматизмы и стереотипы поведения в общении. Уменьшение диссонанса и рациональное поведение. Психология неадекватного оправдания.

Манипуляции в общении. Зачем человек прибегает к манипуляции.

Распознавание манипуляций и защита от манипуляций. Средства и механиз­ мы манипулятинного поведения. Основные приемы и техники. Поведенче­ ские игры, как манипулятинное поведение. Слабости манипулятора. Мифы как средство манипуляции. Желание быть принятым и манипуляция. Внут­ ренняя уверенность как защита от манипуляции.

Методы развития коммуникативных способностей. Техники ведения партнёрской беседы, техники для выявления скрытых мотивов и интересов партнёров. Техники активного слушания. Техники налаживания контакта.

Техники поведения в ситуации конфликта, просьбы и отказа. Техники влия­ ния и противодействия. Активные методы повышение коммуникативной компетентности: Т-группы, группы личностного роста, группы сенситивно­ сти.

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНОГО ВРЕМЕНИ

IV. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРО С Ы К ЗАЧЕТУ

Определение общения Общение и личность Общение и социальные отношения Виды общения Функции общения б. Уровни общения Межличностная аттракция Развитие представлений о социальной перцепции Эффекты социальной перцепции: ореола, новизны, первичности Теория каузальной атрибуции 10.

Фундаментальные ошибки атрибуции 11.

Структура социальной перцепции по Холмсу и Ньюкому 12.

Типы коммуникативных процессов 13.

Структура коммуникативного действия 14.

Виды коммуникаций 15.

Подражание, диалог, управление 16.

17.

Внушение, заражение, убеждение: сходства и различия 18.

Потребность в аффилиации 19.

Конвенциальные и межличностные роли 20.

Транзактный анализ Э. Берна 21.

Общение с позиций символического интеракционизма 22.

Континуум социального взаимодействия Тэшфела 23.

Личностная и социальная идентичность в общении 24.

Деловое и межличностное общение: общий сравнительный анализ 25.

Ассертивность 26.

27.Манипулированиесознанием Типыманипуляторов 28.

Конструктивный и деструктивный конфликт Совместимость и срабатываемость Континуум знаковых систем В. Налимава Невербальные средства коммуникации Факторы, способствующие или препятствующие сближению люд ей "Теле", "вчувствование", "перенос" теории Морено) Знак, значение, индивидуальный смысл Стратегии поведения в конфликтной ситуации (по Томасу).

ЛИТЕРАТУРА

Горянина, В.А. Психология общения: рекомендовано методсоветом по направлению: учебное пособие для вузов/ В.А. Горянина.- 4-е изд., стер..

Леонтьев, А.А. Психология общения: рекомендовано Мин.образования:

Рогов, Е.И. Психология общения: учебное пособие/ Е.И. Рогов.- М.: Вла­ Список дополнительной литературы.

Андреева, Г.М. Социальная психология: Учебник для высшей школы/ Г.

Андриенко, Е.В. Социальная психология: рекомендовано Мин.образования:

Белинская, Е.П. Социальная психология личности: Учебное пособие для Евтихов, О.В. Практика психологического тренинга: производственно­ Еникеев, М.И. Общая и социальная психология: учебник для вузов: реко­ Журавлев, А.Л. Социальная психология: рекомендовано методсоветом по направлению: учебное пособие для вузов/ А. Л. Журавлев, В. А. Соснин, Краснова, О.В. Социальная психология старения: Учебное пособие для вузов: рекомендовано методсоветом по направлению/ О. В. Краснова, А.

Крысько, В.Г. Социальная психология: курс лекций: учебное пособие для вузов: рекомендовано методсоветом по направлению/ В. Г. Крысько.- 2-е Майере, Д. Социальная психология: Пер. с англ/ Д.Майерс.

Психологический лексикон: энциклопедический словарь в 6-ти томах/ 10.

Психология влияния: хрестоматия/ сост. А. В. Морозов.

Психология. Педагогика. Этика: рекомендовано Мин.образования: Учебник 12.

для вузов/ О.В.Афанасьева, В.Ю.Кузнецов, И.П. Левченко, И.Д.Мариновская, Л.И. Мартынцева, Т.Г.Мехед, Ю.В.Наумкин, П.А.Решетов, И.Ю.Сундиев, А.В.Щеглов, С.И.Янаев; Ред. Ю.В.Наумкин.- М.: Закон и право; М.: ЮНИ­ Руденский, Е.В. Социальная психология: Курс лекций/ Е. В.Руденский;

13.

Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: Учебник/ А. Л. Свенцицкий.

Социальная психология в современном мире: Учебное пособие для вузов:

15.

рекомендовано Мин. образования/ Т.Л. Алавидзе [и др.]; ред.: Г.М. Анд­ Социальная психология в трудах отечественных психологов: сборник на­ 16.

Социальная психология: Практикум: рекомендовано методсоветом по на­ 17.

Фоломеева.- М.: Аспект Пресс, с.Социальная психология: рекомендовано методсоветом по направлению:

19. Титова, Н.М. Социальная психология : рекомендовано методсоветом по направлению: учебное пособие для вузов/ Н. М. Титова; Моек. психол.­ социальн. ин-т. - 2 - е изд., испр.. - М.: Флинта; М.: Изд-во Московского Харитонов, М.В. Социальная психология [Электронный ресурс]: элек­ 20.

тронный курс: рекомендовано методсоветом ВУЗа/ М.В. Харитонов, Н.В.

Петровский, А.В. Психология: учебник/ А.В. Петровский Хьюстон, М. Введение в социальную психологию. Европейский подход:

22.

Учебник для вузов: Пер. с англ/ М. Хьюстон, В. Штрёбе; Ред. Е.М. Ду­