МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

высшего профессионального образования

«Кемеровский государственный университет»

В г.Анжеро - Судженске

Рабочая программа дисциплины

Б.3. Б. 10. Управление в социальной работе

Направление подготовки

040400. 62 «Социальная работа»

Квалификация (степень) выпускника Бакалавр Форма обучения заочная Анжеро-Судженск, 2013 год 1 1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины «Управление в социальной работе» являются:

формирование системных знаний по организации, управлению и администрированию в социальной работе;

привитие навыков индивидуальной и групповой работы при освоении учебного материала;

формирование умений оформлять работу (тренинг-проект, анализ и решение конкретной ситуации, задачи, проблемы) в деловом и лаконичном стиле в соответствии с российскими стандартами.

2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата Курс занимает важное место в учебном плане по направлению 040400.62 «Социальная работа». Его преподавание предполагает привитие студентам управленческого мышления, которое заключается в знаниях и навыках диагностики социальных систем управления, разработке и реализации мер, направленных на их совершенствование; в знании и навыках, связанных с организацией деятельности людей, направленной на достижение необходимых целей, выполнение задач.

Данную учебную дисциплину изучают на 3 курсе. Для более эффективного освоения программы дисциплины и органичного восприятия студенты должны иметь подготовку в области теории и практики социальной работы, психологии, социальной психологии, социологии, философии, педагогике.

В процессе освоения программы курса студенты будут иметь возможность сформировать целостное представление о современной деятельности по социальной защите населения, выделить ключевые тенденции и проблемы в этой области, а также дополнить свои представления углубленным изучением опыта организационно-административной работы в системе социальных служб, учреждений и организаций.

Успешность освоения студентами данной дисциплины во многом определяется уровнем сформированности у студентов умения работать с литературой и другими источниками информации.

В результате изучения дисциплины у студента должны быть сформированы компетенции связанные со способностью находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и готов нести за них ответственность.

3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины обучающийся должен:

Знать:

– ключевые термины «управление», «организация» и «администрирование» и их характеристики;

– виды управления – технико-технологическое, биологическое и социальное.

Уметь:

– применять полученные знания и навыки при разработке проектов алгоритмов, структур, проведения диагностики управленческих систем и подсистем.

Владеть:

– навыками стимулирования труда в социальных учреждениях.

Сформированность представленных знаний и умений находит выражение в следующих компетенциях:

Код компе- Формируемые Результат тенции компетенции освоения дисциплины Быть способным находить организаци- Знать принципы принятия ОК- онно-управленческие решения в нестан- организационнодартных ситуациях и готов нести за них управленческих решений, ответственность Уметь находить организационно-управленческие решения в нестандартных ситуациях и нести ответственность за свои решения Владеть методами координации социальных служб и организаций различной ведомственной подчиннности при решении социальных проблем.

Владеть высокой социальной культурой Знать основы управленчеПК- управленческой деятельности работников ской деятельности, Уметь уч-реждений социальной защиты, кадров, принимать обдуманные содействующих социальному благополу- управленческие решения, чию граждан своей страны Владеть высокой управленческой культурой.

Быть способным учитывать в процессе Знать особенности нациоПК- осуществления организационно- нально-культурного, полоуправленческой деятельности особенности возрастного и социальнонационально-культурного, половозрастно- классового положения граго и социально-классового положения ждан, нуждающихся в пограждан, нуждающихся в помощи, обеспе- мощи, обеспечении благочении благополучия. получия, Уметь строить процесс осуществления организационноуправленческой деятельности с учетом национальнокультурного, половозрастного и социальноклассового положения граждан, нуждающихся в помощи, обеспечении благополучия, Владеть навыками организационноуправленческой деятельности Быть способным к организационно- Знать специфику организаПК- управленческой работе в подразделениях ционно-управленческой расоциальных учреждений и служб. боты в различных подразделениях социальных учреждений и служб, Уметь реализовывать функции организационноуправленческой работы в подразделениях социальных учреждений и служб, Владеть организационноуправленческой культурой.

Быть готовым к координации социальной Знать задачи, направление ПК- работы различных организаций, учрежде- и содержание со-циальной ний и предприятий; а также деятельности работы различных органиразличных специалистов в решении задач заций, учреждений и предсоциальной защиты населения. приятий, а также деятельности различных специалистов в решении задач социальной защиты населения, Уметь координировать деятельность различных организаций, учреждений и предприятий в процессе решения задач социальной защиты населения, Владеть Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетных единиц 108 часа.

4.1. Объём дисциплины и виды учебной работы (в часах) 4.1.1. Объм и виды учебной работы (в часах) по дисциплине в целом В том числе:

В том числе:

4.1.2. Разделы базового обязательного модуля дисциплины и трудоемкость по видам занятий функциональные основы управления социаль- Содержание разделов базового обязательного модуля дисциплины «менеджмент». Особенности менедж- ного модуля дисмента в системах социальной защиты, мационная система специалиста, рукопо социальной заводителя. Состав методов управления – организационные, экономические, соци- щите; преемственальные, социально-психологические и Соотношение уровней субъекта феде- Формируемые комрации и местного самоуправления. Система управления персоналом в социаль- петенции: ОК – 4, Понятие «уровни управления». ОсобенУровни админист- Основной резульности федерального уровня управления тат освоения данративного управсоциальной работой. Федеральные ор- ного модуля дисганы и их виды. Соотношение феде- циплины – умение ления социальной рации и местного самоуправления. По- навыки при разранятия «регион» и «региональная (тер- ботке проектов алриториальная) система управления». Ре- горитмов, структур, гиональные органы управления соци- проведения диагноальной работой и особенности их орга- стики управленченизации. Органы управления социаль- ских систем и подной работой в муниципальных образо- систем.

«человеческого капитала» в процессе ного модуля дисуправления. Основные составляющие циплины - приобучреждений и системы управления персоналом в соци- ретение управленоценка его эффекальных учреждениях. Прим на работу. ческих знаний и наРабота в должности. Условия труда. выков через дейсттивности Развитие персонала. Основные понятия конкретных простимулы», «мотивы», «стимулирова- блем, ситуаций и альных учреждениях и практика их ис- ведения необходипользования. Методы наказания работ- мой документации.

ников. Полномочия социальных работ- Формируемые комников как система должностных задач, петенции: ОК – 4, обязанностей, прав и ответственности. ПК-22, ПК-23, ПКПрофессиограмма специалистов соци- 25, ПК- дисциплины «менеджмент». Особенности менедж- ного модуля дисмента в системах социальной защиты, мационная система специалиста, рукопо социальной заводителя. Состав методов управления – организационные, экономические, соци- щите; преемственальные, социально-психологические и Соотношение уровней субъекта феде- Формируемые комрации и местного самоуправления. Сиспетенции: ОК – 4, тема управления персоналом в социальных учреждениях. Роль «чело-веческого ПК-22, ПК-23, ПКкапитала» в процессе управления Понятие «уровни управления». ОсобенУровни админист- Основной резульности федерального уровня управления тат освоения данративного управсоциальной работой. Федеральные ор- ного модуля дисганы и их виды. Соотношение феде- циплины – умение ления социальной рации и местного самоуправления. По- навыки при разранятия «регион» и «региональная (тер- ботке проектов алриториальная) система управления». Ре- горитмов, структур, гиональные органы управления соци- проведения диагноальной работой и особенности их орга- стики управленченизации. Органы управления социаль- ских систем и подной работой в муниципальных образо- систем.

«человеческого капитала» в процессе ного модуля дисуправления. Основные составляющие циплины - приобучреждений и системы управления персоналом в соци- ретение управленоценка его эффекальных учреждениях. Прим на работу. ческих знаний и наРабота в должности. Условия труда. выков через дейсттивности Развитие персонала. Основные понятия конкретных простимулы», «мотивы», «стимулирова- блем, ситуаций и альных учреждениях и практика их ис- ведения необходипользования. Методы наказания работ- мой документации.

ников. Полномочия социальных работ- Формируемые комников как система должностных задач, петенции: ОК – 4, обязанностей, прав и ответственности. ПК-22, ПК-23, ПКПрофессиограмма специалистов соци- 25, ПК- В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки 040400. Социальная работа реализация данной программы предусматривает использование разнообразных форм проведения учебных занятий. Обеспечивая единство теоретической и технологической подготовки, в процессе обучения необходимо использовать следующие формы работы: лекции, семинарские занятия, дискуссии, разнообразные виды самостоятельной работы и т.д.

Познавательную активность студентов в учебном процессе обеспечивают разные виды лекций: лекции - визуализации, лекции с разбором конкретных ситуаций (решение ситуационных задач).

Лекции – визуализации, являются результатом нового использования принципа наглядности, содержание которого меняется под влиянием данных педагогической науки, форм и методов активного обучения. Подготовка данного вида лекции состоит в изменении, переконструировании учебной информации по теме лекционного занятия в визуальную форму (схемы, рисунки, чертежи), для представления студентам через технические средства обучения.

Решение ситуационных задач используется для формирования у студентов профессиональных умений. Основным дидактическим материалом служит ситуационная задача, которая включает в себя условия и вопрос, поставленный перед студентами.

Семинарские занятия преимущественно проводятся в форме развернутой беседы на основании плана, что позволит моделировать предметное содержание будущей профессиональной деятельности.

Разврнутая беседа позволяет преподавателю актуализировать знания студентов по другим учебным дисциплинам, изученным темам, с опорой на их жизненный опыт, тем самым, подводя к усвоению новых понятий. Анализируя, уточняя и обобщая ответы, педагог формулирует выводы и теоретические положения.

. При определении технологий обучения ориентировались на работу: Образовательные технологии в условиях ориентации на компетентностный подход и кредитно-модульную организацию учебного процесса: методические рекомендации по переходу на федеральные государственные образовательные стандарты / авт.-сост. Т.К. Градусова, О.А. Архипова. - Кемерово: Кем ГУ, 2010. – 30 с.

Особое место в процессе изучения дисциплины «Управление в социальной работе» занимает работа с различными источниками информации: научной и учебно-методической литературой, Интернет-ресурсами. В процессе лекционных занятий будут использованы компьютерные презентации теоретического материала.

6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины.

Самостоятельные занятия студентов представляют собой логическое продолжение аудиторных занятий. Основными формами самостоятельной работы по дисциплине являются:

Выполнение индивидуальных заданий (проведение исследования) Исследовательский метод заключается в том, что студенты самостоятельно осуществляют учебное исследование по заданной теме, а затем на семинарском занятии докладывают о его результатах и обосновывают или подтверждают этим материалом теоретические положения курса.

Значимость данной формы работы обосновывается тем, что в ходе проведения индивидуального исследования студенты овладевают навыками необходимыми для будущей профессиональной деятельности (коммуникативными, анализа документов, навыками сбора статистических данных и пр.).

Результаты студенческих исследований используются как иллюстративный материал для закрепления изучаемой темы на семинарском занятии.

2. Выполнение творческих работ – подготовка доклада Творческие работы способствуют развитию способностей студентов, повышают интерес к учебной дисциплине, учат связывать теорию с практикой.

Творческая работа мобилизует и актуализирует имеющиеся у студентов знания, позволяет приобрести самостоятельно новые, необходимые для раскрытия темы.

Доклад – это один из видов творческой работы.

В докладе выделяют три основные части: вступительную, в которой обобщается тема, е значимость; основную, в которой излагается содержание темы; заключительную, в которой обобщается тема, делаются выводы. Особое внимание обращается на убедительность и доказательность доклада.

Обсуждение докладов происходит на семинаре-заслушивании докладов (рефератов). По продолжительности доклад должен быть не более 15 минут, после чего осуществляются прения.

3. Самостоятельная работа с литературой.

Необходимую для учебного процесса и научных исследований информацию студент черпает из книг, публикаций, периодической печати, специальных информационных изданий и других источников. Успешному поиску и получению необходимой информации содействуют знания основ информатики, источников информации, составов фондов библиотек и их размещения.

Умение работать с информацией складывается из умения быстро найти требуемый источник (книгу, журнал, справочник), а в нем – нужные материалы; из умения разобраться в нем, используя при этом различные способы чтения.

Уметь читать книгу и понимать ее – разные вещи. Приступая к изучению содержания книги, необходимо, прежде всего, определить цель работы. Уяснение цели мобилизует мышление на усвоение материала, концентрирует его внимание на главном, определяет способ чтения.

Основной целью самостоятельной работы с литературой выступает поиск дополнительного материала по изучаемому вопросу и углубленное изучение существа вопроса.

В качестве приоритетного вида работы выделяем – выполнение практического задания с использованием справочной и публицистической литературы.

Вопросы для изучения по 1 разделу:

Ключевые термины «управление», «организация» и «администрирование» и их характеристика.

Виды управления – технико-технологическое, биологическое и социальное.

Управление социальной работой как часть социального управления.

Понятия «объект» и «субъект» управления.

Понятие «структура». Виды структур – техническая, социальная, обслуживания, организационная.

Основные признаки организационной структуры – состав, соподчиненность и взаимосвязи звеньев, подразделений.

Понятие «функции управления». Конкретные и общие функции управления.

Должностные функции или функции применительно к должности.

Функции подразделения.

Функции социального учреждения, предприятия.

10.

1. Устный опрос.

При устном опросе устанавливается непосредственный контакт между преподавателем и студентами, в процессе которого преподаватель получает широкие возможности для изучения индивидуальных возможностей усвоения студентами учебного материала.

Фронтальный устный опрос проводится в форме разврнутой беседы преподавателя с группой. Он органически сочетается с повторением пройденного, являясь средством для закрепления знаний и умений. Его достоинство в том, что в активную умственную работу можно вовлечь всех студентов группы. С помощью фронтального опроса преподаватель имеет возможность проверить выполнение студентами самостоятельных внеаудиторных заданий, выяснить готовность группы к изучению нового материала, определить сформированность основных понятий, усвоение нового учебного материала, который только что был разобран на занятии.

Индивидуальный опрос предполагает обстоятельные, связные ответы студентов на вопрос, относящийся к изучаемому учебному материалу, поэтому он служит важным средством развития профессиональной речи, памяти, мышления студентов.

Планируется проведение фронтального опроса на семинарском занятии по первому разделу дисциплины:

1. Ключевые термины «управление», «организация» и «администрирование» и их характеристика.

2. Виды управления – технико-технологическое, биологическое и социальное.

3. Управление социальной работой как часть социального управления.

4. Понятия «объект» и «субъект» управления.

5. Понятие «структура». Виды структур – техническая, социальная, обслуживания, организационная.

6. Основные признаки организационной структуры – состав, соподчиненность и взаимосвязи звеньев, подразделений.

7. Понятие «функции управления». Конкретные и общие функции управления.

8. Должностные функции или функции применительно к должности.

9. Функции подразделения.

Функции социального учреждения, предприятия.

10.

2. Письменная творческая работа.

Позволяет проверить умение раскрыть тему, умение обосновывать свои суждения, определить направления для индивидуальной работы. Выполнение письменной творческой работы позволяет формировать мировоззрение студентов. В процессе подготовки творческой работы студенты мобилизуют и актуализируют имеющиеся знания, приобретают самостоятельно новые, необходимые для раскрытия темы, сопоставляют их со своим жизненным опытом, чтко уясняют свою жизненную позицию.

Обсуждение творческих работ студентов планируется в процессе семинарских занятий.

По продолжительности выступление должно быть не более 7 минут, после чего осуществляются прения.

Вопросы к зачту по дисциплине «Управление в социальной работе»

1. Понятие «управление» и его характеристика 2. Понятие «организация» и его значения 3. Понятие «администрирование» – значения и содержание.

4. Виды управления и их особенности.

5. Разновидности структур управления. Признаки организационной структуры управления 6. Методы диагностики и оценки организационных структур.

7. Понятие «функции управления». Конкретные функции управления 8. Общие функции управления 9. Понятие «программно-целевое управление» (ПЦУ). Особенности ПЦУ 10. Классификация программ. Специфика и структура социальных программ.

11. Принципы управления социальной работой 12. Практическое значение принципов управления социальной работой 13. Значения понятия «менеджмент»

14. Особенности менеджмента в системах социальной защиты, помощи 15. Понятия «информационные процессы», «информационные системы» и «информационные технологии»

16. Информация как основа управления 17. Информационные системы и их разновидности, используемые в процессе управления социальной работой 18. Личная информационная система специалиста, руководителя социальной сферы 19. Применение современных организационных и технических средств при работе с информацией 20. Основные проблемы информатизации и компьютеризации социальных систем 21. Методы управления социальной работой 22. Организационные методы управления социальной работой – состав и характеристика 23. Экономические методы управления социальной работой 24. Социальные методы и социально-психологические методы управления 25. Влияние методов на эффективность/неэффективность социального управления 26. Понятия «регулирование» и «контроль», их характеристика 27. Направления регулирования в системе социальной работы 28. Формы и методы контроля, используемые в процессе социального управления 29. Общефедеральная система управления социальной работой в современной России 30. Министерство как орган социального управления, его структура и функции 31. Региональные органы управления социальной работой и особенности их организации 32. Органы управления социальной работой в муниципальных образованиях 33. Система административного руководства социальным учреждением 34. Управленческая команда и е признаки 35. Понятия «управленческое решение» и «лицо, принимающее решение» (ЛПР), «исключительная» и «альтернативная компетенция»

36. Процесс подготовки, принятия и реализации документированных решений 37. Методы подготовки и принятия управленческих решений 38. Понятия «персонал», «человеческие ресурсы», «трудовые ресурсы»

39. Основные составляющие системы управления персоналом в социальных учреждениях 40. Понятия «стимулы», «мотивы», «стимулирование», «мотивация» и их характеристика 41. Содержательные теории мотивации 42. Процессуальные теории мотивации 43. Методы стимулирования труда в социальных учреждениях и практика их использования 44. Понятие «организация труда»

45. Принципы организации труда 46. Понятия «профессиография» и «профессиограмма». Виды профессиограмм.

47. Пути повышения профессиональной компетентности персонала в социальном учреждении 48. Понятие «эффективность управления социальной работой»

49. Проблемы оценки эффективности управления социальной работой 50. Пути повышения эффективности управления в социальных учреждениях 51. Классификация программ. Специфика и структура социальных программ.

52. Особенности менеджмента в системах социальной защиты, помощи 53. Экономические методы управления социальной работой 54. Социальные методы и социально-психологические методы управления 55. Влияние методов на эффективность/неэффективность социального управления Критерии оценки:

«зачтено» – глубокий, осмысленный, полный по содержанию ответ, не требующий дополнений и уточнений. Ответ должен характеризоваться последовательностью, логикой изложения, умением студента подтверждать основные теоретические положения практическими примерами. Студент должен продемонстрировать умение анализировать материал, обобщать его, делать точные мкие выводы. Ему необходимо хорошо ориентироваться в содержании материала, быстро и точно отвечать на дополнительные вопросы. Речь студента должна быть грамотной и достаточно выразительной.

«не зачтено» – содержание материала раскрыто, но недостаточно глубоко. Ответ требует серьзных дополнений, не всегда последователен и логичен, не всегда содержит обобщения и выводы. Студент испытывает затруднения в установлении связи теории с практикой, не достаточно доказателен в процессе изложения материала, не всегда оперативно и адекватно реагирует на дополнительные вопросы, однако, понимает основные положения учебного материала, оперирует основными понятиями дисциплины.

Студент не может изложить содержание материала, не знает основных понятий дисциплины, не отвечает на дополнительные и наводящие вопросы преподавателя.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины а) основная литература Фирсов, М. В. Технология социальной работы: учебник / М. В. Фирсов, Е. Г. Студнова. – М.:

Юрайт, 2012. – 557 с.

б) дополнительная литература 1. Афанасьев В.С. Социальный менеджмент. Учебник / Под ред. Д. В. Валового. – М.: Бизнесшкола "Интел-Синтез", 1999. – 381с.

2. Волкова К.А., Казакова Ф.К. Предприятие. Положения об отделах и службах. Должностные инструкции. Справочное пособие / К.А. Волкова, Ф.К. Казакова – М.: Экономика, 2000. – 461 с.

3. Журавлв П.В. и др. Персонал. Словарь понятий и определений / П.В. Журавлв и др. – М.:

Экзамен, 2000. – 512 с.

4. Ильенкова С.Д. Социальный менеджмент. Учебник для ВУЗов / С.Д. Ильенкова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-271 с.

5. Корняк В.Б. Территориальные социальные службы: теория и практика функционирования / В. Б. Корняк. - Мин-во соц. защиты населения РФ. - М.: 1995. - 224 с.

6. Кураков Л.П. и др. Управление социальной сферой / Л.П. Кураков. – М.: Пресс-Сервис, 1997.

- 402 с.

7. Леванков В.А. Менеджмент в социальной сфере. Учебное пособие / В.А. Леванков. - СПб.:

Нестор, 1998. - 113 с.

8. Менеджмент социальной работы / Под ред. Е.И. Комарова, А.И. Войтенко - М.: 1999.

Овчарова Р.В. Справочная книга социального педагога / Р.В. Овчарова. – М.: ТЦ Сфера, 2005.

– 480 с.

9. Российская энциклопедия социальной работы. В 2-х т./ Под ред. А.М. Панова, Е.И. Холостовой. - М.: 1997. Т. 1.- 364 с., Т. 2 - 436 с.

10. Словарь-справочник по социальной работе / Под ред. Е.И. Холостовой. – М.: Юрист, 1997. с.

в) Программное обеспечение и Интернет-ресурсы 1. Заяц, О.В. Организация, администрирование и управление в социальной работе. – Режим доступа: http://lib.kbsu.ru/ 2. Управление социальной работой. – Режим доступа: http://psyera.ru/upravlenie-socialnoyrabotoy-1900.htm http://rudocs.exdat.com/docs/index-418022.html?page= 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины 1. Компьютерные презентации по темам дисциплины.

2. Мультимедийная аудитория Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению 040400.62 «Социальная работа»

Автор: Грязнова Г.А., ст. преподаватель кафедры психологии и педагогики Рецензент:

Рабочая программа дисциплины обсуждена на заседании кафедры психологии и педагогики Протокол № 6 от « 5» февраля 2013 г.

Зав. кафедройТ. М. Чурекова, д-р. пед. наук, профессор Одобрено методической комиссией факультета педагогического образования Протокол № 3 от «19» февраля 2013 г.

Председатель_Л. П. Михальцова