Рассел Д. Арчибальд

УПРАВЛЕНИЕ

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ

ПРОГРАММАМИ

И ПРОЕКТАМИ

Издание третье,

переработанное и дополненное

MANAGING

HIGH TECHNOLOGY

PROGRAMS

AND

PROJECTS

3rd Edition Russel D. Archibald John Wiley & Sons, Inc.

New York • Chichester • Brisbane • Toronto • Singapore

УПРАВЛЕНИЕ

ВЫСОКОТЕХНОЛОГИЧНЫМИ

ПРОГРАММАМИ

И

ПРОЕКТАМИ

Издание третье, переработанное и дополненное Рассел Д. Арчибальд Под общей редакцией А. Д. Баженова Москва, УДК 65. ББК 65. А Арчибальд Р.

А88 Управление высокотехнологичными программами и проектами / Рассел Д. Арчибальд ; Пер. с англ. Мамонтова Е. В. ; Под ред. Баженова А. Д., Аре фьева А. О. – 3 е изд., перераб. и доп. – М. : Компания АйТи ; ДМК Пресс, 2010. – 464 с., ил.

ISBN 5 98453 002 3 (АйТи) – ISBN 978 5 9706 0045 0 (ДМК Пресс) Рассел Д. Арчибальд – всемирно признанный специалист по управлению проектами. Обладая более чем 40 летним опытом в управлении, инжинирин ге и консалтинге, он выпустил данную книгу с целью удовлетворить давно существующую потребность во всеобъемлющем, систематическом описа нии практики управления программами и проектами, а также связанных с ней инструментов планирования и контроля.

В книге рассматриваются все аспекты управления проектами/програм мами: организационные и практические концепции и методы, основные элементы планирования и управления проектами, а также многие темы, касающиеся межличностных отношений и поведения. Пристальное вни мание уделяется вопросам реализации концепций управления портфеля ми проектов и организации управления проектами в компаниях путем создания проектных офисов.

Настоящее издание книги значительно переработано и дополнено по сравнению с предыдущим. Оно представляет интерес для руководителей высшего звена, менеджеров крупных и небольших проектов, руководите лей функциональных подразделений и других членов команд проектов.

Все права защищены. Любая часть этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами без письменного разрешения вла дельцев авторских прав.

Материал, изложенный в данной книге, многократно проверен. Но поскольку вероят ность технических ошибок все равно существует, издательство не может гарантировать аб солютную точность и правильность приводимых сведений. В связи с этим издательство не несет ответственности за возможные ошибки, связанные с использованием книги.

ISBN 0 471 26557 8 (англ.) © John Wiley & Sons, Inc., © Russell D. Archibald, ISBN 5 98453 002 3 (АйТи) © Перевод на русский язык.

Компания АйТи, ISBN 978 5 9706 0045 0 (ДМК Пресс) © Издание на русском языке, оформление. ДМК Пресс, «»

«»

Содержание От редакции

Предисловие к русскому изданию

ЧАСТЬ I АДМИНИСТРАТИВНОЕ РУКОВОДСТВО

ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОГРАММАМИ И ПРОЕКТАМИ............ 1 Обзор управления проектами

1.1 Важность эффективного управления проектом

Проекты существуют во всех организациях

Быстрое распространение управления проектами

Разнообразие и классификация проектов

Важность эффективного управления проектами для всех организаций

Проектно ориентированные и проектно зависимые организации

1.2 Проекты – средства стратегического развития организаций.......... Источники развития

Разнообразие проектов развития

Программы и проекты – средства развития

1.3 Стратегическое управление портфелями проектов

Интегрированное управление портфелями проектов

Управление мультипроектами в сравнении с управлением портфелями проектов............ Процесс управления портфелями проектов

Управление портфелями проектов связывает стратегическое управление и управление проектами

Управление проектами в масштабах предприятия

1.4 Инвентаризация: реестр проектов

Перегрузка проектами

1.5 Процесс управления проектами в организации

Управление жизненным циклом проекта плюс управление рисками

Документирование процесса управления проектами в организации

1.6 Триада концепций управления проектами

Определение центров ответственности за проект в целом

Комплексные и прогнозирующие планирование и контроль

Команда проекта

1.7 Проблемы и возможности, связанные с Internet

Использование сети Internet для реализации связанных с ней возможностей.................. 2 Программы и проекты

2.1 Программы, проекты и задачи

2.2 Что такое проект

2.3 Категории проектов

Основные категории проектов со сходными процессами управления

Классификация мультипроектных программ по категориям

2.4 Классификация проектов каждой категории

Объем проекта

Сложность проекта

Внешний или внутренний заказчик

Степень участия заказчика в проекте

Уровни риска в проекте

Большие и малые проекты в пределах категории

2.5 Жизненные циклы высокотехнологичных проектов

Важность разработки и документирования процессов жизненного цикла проекта............ Категории высокотехнологичных проектов

Разработка и документирование жизненных циклов высокотехнологичных проектов

Ступенчато шлюзовой процесс жизненного цикла проекта разработки нового продукта

Жизненные циклы проекта, определение и расписания проекта

Жизненные циклы проекта и его окружение

2.6 Окружение проекта

Обзор окружения проекта

Связи между проектом и его окружением

Динамика окружения проекта

3 Улучшение возможностей управления проектами в компании........... 3.1 Преимущества и стоимость систематизированного управления проектами

Преимущества современного управления проектами

Цели и преимущества управления портфелями проектов

Стоимость управления проектами

Измерение ROI управления проектами

Ценность управления проектами: за пределами ROI

3.2 Формализованные своды знаний в управлении проектами............ 3.3 Модели зрелости управления проектами

Два примера моделей зрелости управления проектами

Модель зрелости процессов управления проектами Беркли

Программа PMI по разработке модели зрелости управления проектами организации...... 3.4 Рекомендуемый подход к улучшению процессов управления проектами

Идентификация благоприятных возможностей и необходимость улучшения

Симптомы и вероятные причины неудовлетворительного исполнения проектов.............. Идентификация проблем, рисков и подводных камней

Метод “пилотного” проекта

Использование реальных и учебных проектов для обучения и подготовки персонала........ 3.5 Улучшение системы управления жизненным циклом проекта..... Проведение реинжиниринга интегрированных процессов

Улучшение процессов жизненного цикла нового продукта

Рассмотрение возможности применения теории ограничений для улучшения системы управления жизненным циклом проекта

3.6 Преодоление препятствий в управлении проектами

Идентификация препятствий

Другие источники препятствий

Силы, помогающие преодолеть препятствия

Обучение и повышение квалификации

Выбор правильного курса действий для внедрения изменений

Модификация и расширение методик управления проектами

Выводы

4 Роли в управлении проектами

4.1 Ключевые должности с интегрирующей ответственностью......... Уровень руководства компании

Уровень программ и мультипроектов

Уровень проектов

Уровень функциональных подразделений и участников проекта

Другие важные роли в управлении проектами

Общая модель взаимоотношений между должностями с интегрирующей ответственностью

4.2 Обязанности и полномочия носителей ключевых должностей с интегрирующей ответственностью

4.3 Генеральный менеджер

4.4 Группа управления портфелями проектов

4.5 Спонсор проекта

4.6 Директор по управлению проектами

4.7 Менеджеры программы, проекта и мультипроекта

4.8 Функциональные руководители, функциональные лидеры проекта, лидеры пакетов работ............ Обязанности и полномочия функциональных руководителей

Обязанности и полномочия функциональных лидеров проекта

Обязанности и полномочия лидеров пакетов работ

4.9 Альтернативные способы назначения на роль

Непрерывность ответственности менеджера проекта

Полная и частичная занятость

Проекты, назначенные на исполнение функциональным менеджерам

Несколько проектов, переданных в управление одному менеджеру с полной занятостью

Разделение обязанностей менеджера проекта

Сохранение роли менеджера проекта за генеральным менеджером

Исполнение роли менеджера проекта в мультипроектных ситуациях

4.10 Факторы, определяющие выбор менеджеров проекта.................. Ключевые личные качества менеджера проекта

Навыки менеджера проекта

Обучение и сертификация менеджеров проектов и специалистов по управлению проектами

Источники кадров

Выбор менеджера проекта

4.11 Карьерный рост в управлении проектами

Карьерный рост менеджеров проектов

Оценка производительности и карьерный рост

Специалисты по управлению проектами

4.12 Выводы

5 Объединяющие и прогнозирующие планирование и контроль проекта

5.1 Требования к IPPPC

Необходимость использования единой информационной системы для управления проектами

5.2 Определение информационных систем управления проектами

Степень детализации документов для планирования проекта, утверждения работ, контроля и ведения отчетности

5.3 Компьютерные информационные системы управления проектами (ИСУП)

Создание, хранение, выборка и обработка электронных документов и информации в ИСУП

Управление проектами с использованием Internet технологий

Программное обеспечение распределенного управления проектами

Программные пакеты для управления проектами

Комплексные пакеты для управления проектами

Программное обеспечение для управления процессами/содержанием проекта............ Программное обеспечение для управления расписанием

Программное обеспечение для управления стоимостью

Программное обеспечение для управления ресурсами

Программное обеспечение для управления коммуникациями

5.4 Выбор и внедрение программных средств управления проектами

Определение проекта выбора, адаптации и внедрения программного средства управления проектами

Продолжительность проекта выбора, адаптации и внедрения программного средства управления проектами

Факторы, которые необходимо учитывать при покупке программного средства управления проектами

Источники информации, полезные при выборе программного обеспечения для управления проектами

5.5 Планирование и контроль проекта.

Информационные системы управления проектами

Управляют проектом и выполняют его не системы, а люди

Сначала улучшают общую систему управления проектами, затем автоматизируют результат

Шаблоны планирования проектов и библиотеки проектов

6 Команда проекта и ключевые человеческие факторы в управлении проектом

6.1 Концепция команды проекта

6.2 Эффективная работа команды

Четко определенные и понятные цели проекта

Реалистичный план и сроки проекта

Разумные и приемлемые правила

Лидерство менеджера проекта

6.3 Конфликты и их разрешение

Методы разрешения конфликтов

Конфликты, связанные с ответственностью

Неизбежность конфликтов в управлении проектами

6.4 Концепция развития команды проекта

6.5 Распределение и принятие обязательств в команде проекта....... Важность принятия обязательств по проекту в матричной структуре

Лидерство и принятие обязательств

Понимание приверженности целям

Ключевые линии поведения в управлении принятием обязательств и приверженностью целям

Поддерживающее поведение

Инновационное поведение

Где применять поведение, формирующее принятие обязательств и приверженность целям

Выводы

7 Организация функции управления проектами и офиса управления проектами

7.1 Альтернативные варианты организационных структур для управления проектами

Функционально проектная матричная структура

Целевая рабочая группа проекта