«УТВЕРЖДАЮ»
Директор НТИЦ «НЕОТЕСТ»
И.С. Клевакина
«05»марта 2012 года
Учебная программа по семинару:
«Аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008.
Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента качества»
«РАЗРАБОТАЛ»
Ведущий методист-преподаватель В.М. Крикун «03»марта_ 2012 года © НЕОТЕСТ, 2012 Научно-технический центр «НЕОТЕСТ»
Программа семинара:
системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО «Аудит 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента качества»
1. ЦЕЛЬ СЕМИНАРА:
Передать знания и отработать базовые навыки, необходимые менеджерам, внутренним аудиторам и специалистам при разработке, внедрении, улучшении и аудите системы менеджмента качества (СМК);
Рассмотреть специфику функционирования СМК в организациях (включая документы и записи);
Рассмотреть практические аспекты проведения внутренних аудитов СМК.
2. ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ:
Семинар предназначен для менеджеров и специалистов всех уровней и звеньев управления, заинтересованных в разработке, внедрении и развитии СМК.
3. ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕМИНАРА:
Продолжительность курса – 40 академических часов (5 дней);Время проведения занятий – с 09.00 до 17.00;
Количество слушателей – до 25 человек;
Перерывы:
Два кофе-брейка;
Перерыв на обед (13.00-14.00) 4. КРАТКИЙ ОБЗОР СЕМИНАРА:
В рамках семинара представлены теоретическая база и практические рекомендации по разработке и внедрению СМК в организациях, а также рассмотрение документов и записей, которые могут являться свидетельствами аудита при подтверждении соответствия СМК организации требованиям стандарта МС ИСО 9001:2008.
Слушатели семинара будут ознакомлены с основными положениями международных стандартов в области требований к СМК и проведению аудитов.
Учебная программа семинара построена по принципу «от теоретических положений к практическому решению» и предусматривает разбор различных решений разработки, внедрения и оценки систем менеджмента качества.
В ходе семинара предусмотрено выполнение тестов, практических занятий и деловых игр, позволяющих закрепить пройденный материал.
© НЕОТЕСТ, 2012 стр. 2 из Научно-технический центр «НЕОТЕСТ»
Программа семинара:
системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО «Аудит 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента качества»
5. ВХОДНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ К СЛУШАТЕЛЯМ:
Слушатели должны:иметь законченное высшее образование;
быть знакомы с основными положениями стандартов ISO 9000:2005, ISO 9001:2000 и ISO 19011:2011.
6. МЕТОДОЛОГИЧЕСКАЯ БАЗА СЕМИНАРА:
международный стандарт ИСО 9001:2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;международный стандарт ИСО 9000:2005 «Системы менеджмента качества. Термины и определения»;
Совместное официальное сообщение ISO и IAF «Внедрение аккредитованной сертификации на соответствие стандарту ISO 9001:2008»;
международный стандарт ИСО 19011:2011 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества».
7 ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ СЕМИНАРА ПО КУРСУ
2 Общая продолжительность лекционных занятий, академических часов 25, 3 Общая продолжительность практических занятий, академических часов 6,8. КРИТЕРИИ УСПЕШНОГО ПРОХОЖДЕНИЯ СЕМИНАРА:
Посещение всех занятий в ходе проведения семинара;Инновационное и инициативное поведение слушателей;
Командная работа и открытая форма обсуждения;
Положительные результаты итогового тестирования.
9. ВЫХОДНЫЕ ДАННЫЕ СЕМИНАРА:
Полученные знания и навыки в отношении организации и проведения аудита систем менеджмента качества компаний (организаций), соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008;Слушатели, прослушавшие трехдневный семинар и успешно прошедшие тестирование в ходе семинара, получают Свидетельство ООО «НТИЦ «НЕОТЕСТ» о теоретической подготовке на семинаре «Стандарты ИСО системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента серии 9000. Курс подготовки внутренних аудиторов систем менеджмента Слушатели, прослушавшие пятидневный семинар и успешно прошедшие тестирование в ходе семинара, получают Сертификат Ассоциации по сертификации «Русский Регистр» о теоретической подготовке по программе «Аудит системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов Слушатели, прослушавшие семинар и не прошедшие тестирование, получают Удостоверение об участии в семинаре.
10. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ УСЛОВИЯ ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА:
Производственные условия должны обеспечивать слушателям:возможность проведения практических занятий с разбивкой группы слушателей на подгруппы;
возможность работать при нормальном освещении и в проветриваемых возможность беспрепятственно пользоваться санитарно-техническими Раздаточные материалы, выдаваемые слушателям:
Тексты МС ИСО 9001:2008, МС ИСО 19011:2011 (для учебных целей);
системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента
11. УЧЕБНЫЙ ПЛАН-ГРАФИК ПРОВЕДЕНИЯ СЕМИНАРА:
темы Презентация преподавателя Роль и место семинара в подготовке специалистов организаций Эволюция концепций управления качеством Цикл Деминга-Шухарта – концепция постоянного улучшения Стандарты серии ИСО 9000 версии 2008 года Краткий обзор и содержание стандартов Процессный подход и его реализация Система менеджмента качества Ответственность руководства Ответственность, полномочия и обмен информацией Ответственность руководства ПЗ №1 Деловая игра «Классификация наблюдений» (15 минут) системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента Рассмотрение результатов тестирование по итогам 1-го дня 09.00-09. ПЗ №2 Деловая игра «Классификация наблюдений» (15 минут) Планирование выпуска продукции Процессы, связанные с потребителями ПЗ №3 Деловая игра «Классификация наблюдений» (15 минут) Обеспечение производства и обслуживание Управление устройствами для мониторинга и измерений Измерение, анализ и улучшение Управление несоответствующей продукцией ПЗ №4 Групповое упражнение «Выявление объективных свидетельств аудита» (20 минут) Тестирование по итогам 2-го дня семинара (тест №5) 16.40-17. Рассмотрение результатов тестирование по итогам 2-го дня 09.00-09. Требования к аудитору систем менеджмента качества Обеспечение требований к аудитору Основные положения МС ИСО 19011: Анализ документации системы менеджмента качества системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента Аудит системы менеджмента качества ПЗ №5 Деловая игра «Классификация наблюдений аудиторской ПЗ №6 Групповое занятие «Предварительное совещание аудиторской группы» (15 минут) Типовые несоответствия систем менеджмента качества, разработанных в соответствии с требованиями МС ИСО 9001 (по опыту сертификационных и инспекционных аудитов систем менеджмента качества организаций и предприятий) Тестирование по итогам 3-его дня семинара - курсу подготовки внутренних аудиторов 13 Самостоятельное обучение «По итогам третьего дня обучения»(для слушателей курса подготовки ведущих аудиторов) Рассмотрение результатов тестирование по итогам 3-го дня се- 09.00-09. минара и оценка результатов самостоятельного обучения Основные отличия аудитов, проводимых ОССК, и внутренних аудитов. Дополнительные требовании к аудиторам ОССК Групповое упражнение «Сертификационный аудит системы менеджмента качества предприятия»
ПЗ №7 Деловая игра «Классификация наблюдений»
ПЗ №8 Деловая игра «Область распространения СМК»
ПЗ №9 Деловая игра «Анализ политики в области качества»
Групповое упражнение «Оформление отчета по аудиту»
ПЗ №10 Деловая игра «Классификация наблюдений» (15 минут) ПЗ №11 Деловая игра «Анализ документации СМК» (20 минут) ПЗ №12 Групповое упражнение «Оформление отчета по аудиту» (25 минут) Анализ образца экзаменационного билета и подготовка к экзамену ПЗ №13 «Анализ образца экзаменационной работы» (вариант системы менеджмента качества на соответствие требованиям МС ИСО 9001:2008. Курс подготовки аудиторов/ведущих аудиторов систем менеджмента Анализ образца экзаменационного билета и подготовка к экзамену ПЗ №13 «Анализ образца экзаменационной работы» (вариант Тестирование по итогам 4-го дня семинара (тест №10) 16.45-17. Рассмотрение результатов тестирование по итогам 4-го дня 09.00-09. Процедура оценки систем менеджмента качества в Ассоциации по сертификации «Русский Регистр»
Процедура оценки систем менеджмента качества в Ассоциации по сертификации «Русский Регистр»
Процедура аттестации аудиторов в Ассоциации по сертификации «Русский Регистр»
Итоговое тестирование по курсу подготовки ведущих аудиторов (тест №11) В ходе обучения при изучении тем проводятся тесты в аудитории, индивидуальные упражнения, работа с заданиями на самостоятельное обучение, групповые упражнения и деловые игры по тематике семинара (время определяет преподаватель исходя из динамики усвоения учебного материала и возникающих трудностей в его понимании).
«