[ Негосударственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Московский экономико-правовой институт»
(НОУ ВПО «МЭПИ»)
Кафедра менеджмента
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
«МАРКЕТИНГ»
образовательная программа направления подготовки 080200.62 - менеджмент
Квалификация (степень) выпускника - бакалавр менеджмента Форма обучения - очная Москва 2013
СОДЕРЖАНИЕ
стр.1. Цели и задачи 4 дисциплины……………………………………………….
2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО……………………………... 3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины…………………………………………………………………...
4. Структура и содержание дисциплины…………………………………… 5. Образовательные технологии……………………………………………..
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебнометодическое обеспечение самостоятельной работы студентов………….
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины……………………………………………………………….......
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины………………….. class='zagtext'>1.ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Задачи дисциплины:
формирование представлений о маркетинговой концепции управления организацией;
изучение методов маркетинговых исследований и развитие умений использовать информацию, полученную в результате маркетинговых исследований, в практической деятельности организации;
получение навыков разрабатывать и реализовывать маркетинговые стратегии и программы организации;
развитие способностей учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации.
2. МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ООП ВПО
Дисциплина «Маркетинг» относится к базовой части профессионального цикла ООП и взаимосвязана с такими дисциплинами как: история управленческой мысли, информационные технологии в менеджменте, стратегический менеджмент и корпоративная социальная ответственность.Для освоения данной дисциплины необходимы следующие «входные»
компетенции обучающегося:
осознание социальной значимости своей будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности (ОКвладеть основными методами, способами и средствами получения, хранения, переработки информации, навыками работы с компьютером как средством управления информацией (ОК-17);
способность работать с информацией в глобальных компьютерных сетях и корпоративных информационных системах (ОК-18);
способность учитывать последствия управленческих решений и действий с позиции социальной ответственности (ОК-20);
знание основных этапов эволюции управленческой мысли (ПК-1);
способность оценивать условия и последствия принимаемых организационно-управленческих решений (ПК-8);
способность анализировать взаимосвязи между функциональными стратегиями компаний с целью подготовки сбалансированных управленческих решений (ПК-9).
Данная дисциплина позволяет сформировать компетенции, необходимые для освоения таких дисциплин как: стратегический менеджмент, экономика организации, бизнес-планирование и логистика.
3. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В
РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В результате освоения дисциплины «Маркетинг» обучающийся должен обладать следующими профессиональными компетенциями:способностью участвовать в разработке маркетинговой стратегии организации, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию (ПК-10);
способностью учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии организации (ПКспособностью анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29);
знанием экономических основ поведения организаций, иметь представление о различных структурах рынков и способностью проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30);
умением использовать в практической деятельности организаций информацию, полученную в результате маркетинговых исследований и сравнительного анализа лучших практик менеджмента (ПК-36).
4. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
4.1 Распределение часов по темам и видам учебной работы Общая трудоемкость дисциплины «Маркетинг» составляет 4 зачетные единицы – 144 часа.Раздел 1. Введение в маркетинг Тема 1. Содержание маркетинговой концепции управления Раздел 2. Маркетинговые исследования Тема 3. Анализ заинтересованных сторон маркетинговой деятельности Тема 4. Анализ рыночных структур и конкурентной среды отрасли Тема 5. Анализ поведения потребителей и формирования спроса Раздел 3. Стратегический и операционный маркетинг Тема 6. Стратегический маркетинг:
товара Тема 7. Операционный маркетинг:
маркетинговая разработка товара Тема 8. Операционный маркетинг:
ценообразование и ценовая адаптация Тема 9. Операционный маркетинг:
организация распределения товара Тема 10. Операционный маркетинг:
организация маркетинговых коммуникаций Тема 11. Эффективность маркетинговых практик маркетинга 4.2 Содержание дисциплины Тема 1. Содержание маркетинговой концепции управления.
Понятие маркетинга. Эволюция концепций маркетинга. Ориентация на потребности людей, создание потребительской ценности товара и формирование спроса как основные элементы маркетинговой концепции управления. Комплекс маркетинговых инструментов. Концепция социальноответственного маркетинга.
Тема 2. Методы маркетинговых исследований.
Понятие маркетингового исследования. Основные этапы процесса маркетингового исследования. Источники и требования к маркетинговой информации. Кабинетные методы маркетингового исследования. Полевые методы маркетингового исследования: наблюдение, эксперимент и опрос.
Тема 3. Анализ заинтересованных сторон маркетинговой деятельности.
Основные понятия теории заинтересованных сторон (стейкхолдеров).
Идентификация заинтересованных сторон и выявление их целей, интересов, мнений. Анализ отношений и характера взаимодействия между заинтересованными сторонами, определение направлений и степени их влияния. Эволюция организации и ее окружения с учетом потребностей будущих поколений.
Тема 4. Анализ рыночных структур и конкурентной среды отрасли.
Понятия структуры рынка и конкуренции. Теория пяти конкурентных сил – действительная и потенциальная конкуренция, рыночная власть поставщиков и покупателей, угроза товаров-субститутов. Влияние структурных условий рынка на интенсивность действия конкурентных сил. Универсальные конкурентные стратегии и стратегические действия конкурентной борьбы.
Стратегическое картографирование групп конкурентов и методика анализа стратегического конкурента.
Тема 5. Анализ поведения потребителей и формирования спроса.
Аналитическая модель поведения потребителей. Принятие решения потребителем и процессы внутреннего содержание его поведения (восприятие, обучение, отношение). Влияние индивидуальных особенностей потребителя на его поведение. Внешние факторы потребительского поведения. Процесс формирования спроса на новый товар: объективные и субъективные факторы принятия нового товара.
Раздел 3. Стратегический и операционный маркетинг.
Тема 6. Стратегический маркетинг: сегментирование рынка и позиционирование товара.
Стратегический маркетинг как целевое освоение рынков. Виды сегментирования рынка. Признаки сегментирования рынка: географические, демографические, поведенческие, психологические. Критерии выбора целевого рынка. Концепция позиционирования товара – определение смыслового содержания товара.
Тема 7. Операционный маркетинг: маркетинговая разработка товара.
Поиск функциональных решений товара и его качественных особенностей. Развитие марочного капитала товара. Решения по товарному разнообразию, сервисному сопровождению, внешнему виду и упаковке.
Концепция жизненного цикла товара.
Тема 8. Операционный маркетинг: ценообразование и ценовая адаптация.
Понятие цены. Процесс ценообразования. Факторы и методы ценообразования. Ценовая адаптация: встречная торговля, система скидок и зачетов, ценовое стимулирование продаж, дискриминационное ценообразование, согласование с ценами других товаров.
Тема 9. Операционный маркетинг: организация распределения товара.
Понятие распределения (дистрибуции) товара. Основные условия доступности товара. Канал распределения, его функции. Виды распределения и длина канала распределения. Каналы прямого распределения: личные продажи, традиционные каналы и электронная коммерция. Роль торгового посредника в распределении товара. Виды косвенного распределения товара – интенсивное, селективное, эксклюзивное. Процессы интеграции в каналах распределения товара.
Тема 10. Операционный маркетинг: организация маркетинговых коммуникаций.
Процесс маркетинговой коммуникации. Влияние маркетинговых сообщений на параметры выбора потребителя. Формирование образа производителя товара в сознании потребителя. Каналы коммуникаций и проблема шума в них. Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, PR, прямой маркетинг, неценовое стимулирование продаж.
Тема 11. Эффективность маркетинговых программ и сравнительный анализ лучших практик маркетинга.
Управление маркетингом как процесс. Цель, стратегия и задачи маркетинга. Разработка программы маркетинговых мероприятий. Организация маркетинга и мотивация сотрудников. Составление бюджета маркетинговых мероприятий. Рыночные показатели оценки результатов маркетинга. Измерение и анализ потребительской лояльности. Методы оценки удовлетворенности потребителей. Бенчмаркинг как сравнительный анализ лучших практик маркетинга.
5. ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
№ Вид учебной Образовательные технологии, которые п/п работы используются при проведении учебной работы Лекции Выступления с докладами, обсуждения теоретических Семинарские и Выступления с докладами и их презентация; разбор практические конкретных ситуаций (кейсов); ролевые игры;занятия разработка и реализация аналитических проектов Самостоятельные Сбор, анализ и обобщение информации в составлении работы докладов по темам дисциплины; обзор последних Контрольные Контрольные тесты; решение задач и конкретных
6. ОЦЕНОЧНЫЕ СРЕДСТВА ДЛЯ ТЕКУЩЕГО КОНТРОЛЯ
УСПЕВАЕМОСТИ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО
ИТОГАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ И УЧЕБНОМЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ
РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
Процедура текущего контроля по дисциплине «Маркетинг» состоит из трех этапов:контроль освоения теоретического материала по каждой теме курса;
тестирование по отдельным темам курса или разделам;
собеседование по решению профессиональных задач (или выполнению какихлибо других заданий) по каждой теме курса.
Первые два этапа рекомендуется проводить в конце изучения тем курса, т.к. для прохождения их студентам не требуется времени на подготовку тестирование выявляет знание общих положений дисциплины (понятия, классификации понятий, законы, закономерности, принципы, методики и пр.) и принципиальные умственные умения.
Студенты, не получившие положительную оценку по результатам контроля практических умений и/или тестирования, допускаются к основному этапу итогового контроля в порядке, утвержденном кафедрой.
Общая оценка выставляется с учетом результатов всех этапов промежуточного контроля в порядке, установленном кафедрой.
Содержание этапов контроля:
Результаты оценки теоретических знаний оцениваются по двухбалльной («зачтено» - «не зачтено») или четырехбалльной шкале («отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»).
Содержание тестовых заданий должно соответствовать конечным целям изучения дисциплины. Они должны выявлять знание общих, принципиальных, положений дисциплины, определенные конечными целями ее изучения.
Недопустимы задания на выявление частных знаний и справочных сведений.
Собеседование - основной этап итогового контроля, который проводится по предлагаемым ситуациям, содержащим несколько заданий (или одно комплексное), выполнение которых подтверждает наличие у студента умений, определенных целями изучения дисциплины.
Список вопросов к экзамену.
Сущность и понятие маркетинга. Функции маркетинга.
Основные понятия маркетинговой философии.
Эволюция концепций маркетинга.
Концепция социально-этического маркетинга.
Комплекс маркетинговых инструментов.
Маркетинговая информация: источники и требования.
Процесс маркетингового исследования.
Методы маркетинговых исследований.
Опрос как метод маркетинговых исследований.
10. Эксперимент как метод маркетинговых исследований.
11. Наблюдение как метод маркетинговых исследований.
12. Маркетинговая среда организации.
13. Анализ заинтересованных сторон маркетинговой деятельности.
14. Анализ потребительского поведения: внешние и внутренние факторы поведения потребителей.
15. Анализ потребительского поведения: процесс принятия решения потребителем.
16. Анализ конкурентных сил на рынке. Три универсальные конкурентные стратегии М. Портера.
17. Понятие стратегической группы конкурентов. Анализ стратегической группы конкурентов.
18. Методика анализа конкурента. Конкурентная разведывательная система организации.
19. Сущность сегментации рынка, основные этапы.
20. Признаки и критерии сегментации рынка.
21. Позиционирование продукта на рынке.
22. Понятие товара, его экономическая сущность.
23. Основные решения маркетинговой разработки товара.
24. Концепция жизненного цикла товара.
25. Процесс ценообразования: функции цены, факторы ценообразования, методы ценообразования.
26. Адаптация цены: встречная торговля, система скидок и зачетов, дискриминационное ценообразование, ценовое стимулирование сбыта, учет цен других товаров.
27. Понятие распределения (дистрибуции) товара. Основные условия доступности товара. Канал распределения, его функции. Виды распределения и длина канала распределения.
28. Каналы прямого распределения: личные продажи, традиционные каналы и электронная коммерция.
29. Роль торгового посредника в распределении товара. Виды косвенного распределения товара – интенсивное, селективное, эксклюзивное. Процессы интеграции в каналах распределения товара.
30. Процесс маркетинговой коммуникации. Влияние маркетинговых сообщений на параметры выбора потребителя. Каналы коммуникаций и проблема шума в них.
31. Формирование образа производителя товара в сознании потребителя.
Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций.
32. Комплекс маркетинговых коммуникаций: реклама, PR, прямой маркетинг, неценовое стимулирование продаж.
33. Реклама: сущность, виды, средства, методы информационного воздействия.
34. PR: сущность, формы и методы. Понятия спонсорства и событийного маркетинга как элементов комплекса маркетинговых коммуникаций.
35. Директ-маркетинг: сущность, задачи, преимущества, формы и методы.
36. Неценовое стимулирование продаж: сущность, уровни, методы.
37. Процесс управления маркетингом организации.
38. Цель, стратегия и задачи маркетинга.
39. Разработка программы маркетинговых мероприятий.
40. Организация маркетинга и мотивация сотрудников.
41. Составление бюджета маркетинговых мероприятий.
42. Рыночные показатели оценки результатов маркетинга.
43. Измерение и анализ потребительской лояльности. Методы оценки удовлетворенности потребителей.
44. Бенчмаркинг как сравнительный анализ лучших практик маркетинга.
Темы рефератов по дисциплине:
Семинар 5: Маркетинговые исследования.
Анкетирование в системе маркетингового исследования.
Современные методы маркетингового исследования.
Способы обработки маркетинговой информации.
Фокус-группы в маркетинге.
Маркетинговое исследование в виртуальной среде.
Семинар 10: Функции маркетинга.
Креативные методы в разработке нового товара.
Формирование товарного ассортимента организации.
Десять лучших решений по упаковке товара.
Самые необычные ценовые скидки.
Разнообразие видов прямого маркетинга.
Методы электронной торговли.
Законы паблисити.
История и особенности организации выставок и ярмарок в России.
Продвижение товара: нестандартные подходы.
Семинар 11: Маркетинг в разных сферах деятельности.
Франчайзинг как общественное явление и сфера деятельности.
Особенности маркетинга образовательных услуг.
Маркетинг банковских услуг.
Роль коммуникации в некоммерческом маркетинге.
Маркетинг политических кандидатов.
Маркетинг территории: программы привлекательности территории для инвесторов.
Маркетинг территории: политика сохранения рабочих мест на территории.
Событие как способ продвижения территории.
Маркетинг личностей (знаменитостей).
Методы повышение конкурентоспособности события.
Темы семинарских занятий по дисциплине.
Семинар 1: Ролевая игра “продажа новой идеи товара”.
Цель игры: сформировать у студентов представления о рыночной и социальной значимости разработки и производства новых товаров.
Распределение ролей: каждый студент в группе выступает в роли разработчика и продавца новой идеи, которую должен презентовать перед остальными студентами, исполняющими роль потребителей.
Ход проведения: каждый студент в группе должен презентовать свою новую идею товара, сделать это убедительно и подробно, чтобы вызвать желание и интерес у остальных студентов. Если “продавцу новой идеи” задали вопрос, на который он не смог дать полноценного ответа, то с него взимается налог за нерациональное использование коммуникационного пространства.
Каждый студент в группе располагает мыслимым бюджетом в размере один рубль, на который он может купить любую, за исключением своей, новую идею. После презентации всех идей осуществляется торг, на котором выявляются жизнеспособные идеи, получившие одобрение студенческой группы.
Критерии оценки подготовки студентов: наличие подготовленной презентации идеи товара; качество содержания презентации; степень аргументированности ответов на вопросы; интерес и мотивация к обсуждению идеи товара у студентов группы; итоги голосования студентов.
Семинар 2. Методы маркетинговых исследований.
Цель семинара: формирование у студентов умений находить актуальную и релевантную информацию, обрабатывать ее и представлять в презентабельном виде, необходимом для дальнейшего использования в практической деятельности организаций.
Подготовка к занятию и ход его проведения: каждый студент в рамках своей самостоятельной работы осуществляет подборку новостных сюжетов (например, на сайте ru.euronews.com/business/) о конкретной бизнес компании за последний год, проводит их анализ и обобщает с целью получения выводов. На семинарском занятии студенты по очереди выступают с докладами об основных событиях рассматриваемых ими компаний, составляют их пресс-портрет, дают собственную оценку произошедшим событиям.
Критерии оценки подготовки студентов: степень релевантности представленной информации; степень обоснованности выводов;
презентабельность излагаемого материала, его доступность для студентов группы; степень вовлеченности докладчика в представляемый им материал;
интерес к изложенному материалу и мотивация к его обсуждению у студентов группы.
Семинар 3. Сценарный анализ предпринимательских инициатив в художественных произведениях.
Цель семинара: развитие у студентов способности к социальной ответственности при принятии управленческих решений.
Подготовка к занятию и ход его проведения. На примере конкретного художественного произведения литературы или кино, в котором представлено описание каких-либо предпринимательских, научнотворческих, изобретательских или хозяйственных инициатив героя(-ев), требуется в рамках самостоятельной работы составить сценарный анализ поведения всех персонажей данного произведения относительно их интересов в этой инициативе. На семинарском занятии студенты представляют результаты своего сценарного анализа, который должен включать в себя выявление всех персонажей, их интересов в осуществлении инициативы, их линии поведения согласно сюжету, выявление альтернативных сценариев развития сюжетной линии, и собственную оценку действиям героев произведения. Рекомендуется использовать произведения таких жанров, как научная фантастика, исторический и биографический жанры, производственный (или бизнес) роман, а также классические произведения реалистического жанра (Джек Лондон, Теодор Дрейзер, Эмиль Золя, Мамин-Сибиряк и др.).
Критерии оценки подготовки студентов: наличие сценарного анализа;
релевантность выбранного произведения; качество анализа;
аргументированность собственных оценок; степень вовлеченности аудитории в обсуждение сюжета; эрудированность докладчика при ответах на поставленные вопросы.
Семинар 4. Исследовательский проект анализа рыночной структуры и конкурентной среды.
Цель семинара: закрепление у студентов знаний экономических основ поведения организаций, о различных структурах рынков и развитие способности проводить анализ конкурентной среды отрасли.
Подготовка к занятию и ход его проведения. На примере конкретной известной организации студентам предлагается провести анализ ее актуального рыночного окружения. В каждой студенческой группе создается Исследовательская команда в рамках внеаудиторной самостоятельной работы, используя различные источники информации, изучает рыночную ситуацию, в которой находится рассматриваемая ими организация, при этом каждый участник команды отвечает за выполнение закрепленной за ним области исследования – оценка одной из пяти конкурентных сил, актуальные методы конкурентной борьбы, стратегическое картографирование, профилирование стратегического конкурента. Проведя самостоятельно и по отдельности свою работу, студенты, тем не менее, должны прийти к общему консенсусу относительно рекомендаций и предложений поведения исследуемой организации, и сообщить их с подробным обоснованием на семинарском занятии.
Критерии оценки подготовки студентов: наличие аналитического отчета, его качество; наличие общего мнения в группе относительно рекомендаций и предложений; презентабельность отчетных материалов и сплоченность исследовательской команды.
Семинар 6. Проект сегментирования рынка и позиционирования товара.
Цель семинара: развитие у студентов способностей анализировать поведение потребителей экономических благ и участвовать в разработке стратегических решений.
Подготовка к занятию и ход его проведения. Студенческая группа делится на четное число исследовательских команд, каждая из которых в результате самостоятельной внеаудиторной работы определяется с тем, какой товар будет объектом их изучения и подготавливает анкету–вопросник, с помощью которой на семинарском занятии проводит опрос других групп относительно их предпочтений к этому товару. Вторая половина семинарского занятия посвящена коллективной работе в рамках каждой команды, связанной с обработкой полученных результатов опроса, профилированием целевых сегментов и разработкой предложений по позиционированию товара.
Критерии оценки подготовки студентов: наличие инструментов исследования; качество подготовленных решений, их аргументированность;
наличие общего мнения в группе относительно рекомендаций и предложений; сплоченность исследовательской команды.
Семинар 7. Доклад-презентация на тему “История русского бренда”.
Цель семинара: развитие у студентов способностей к сравнительному анализу лучших практик менеджмента, расширение их кругозора и формирование всестороннего восприятия изучаемой действительности.
Критерии оценки подготовки студентов: презентабельность излагаемого материала, его доступность для студентов группы; степень вовлеченности докладчика в представляемый им материал; интерес к изложенному материалу и мотивация к его обсуждению у студентов группы.
Семинар 8. Ценообразование и ценовая адаптация.
Цель семинара: развитие у студентов способностей анализировать формирование потребительского спроса и принимать ценовые решения.
Вопросы для обсуждения на занятии: варианты ценовых моделей для нового бизнеса; анализ себестоимости товара, анализ возможностей ценообразования, решение по окончательной цене.
Критерии оценки ответов студентов: качество предлагаемых решений, их аргументированность; степень вовлеченности студента в обсуждение, его способность поддерживать общение с участниками дискуссии.
Семинар 9. Организация распределения товара.
Цель семинара: формирование у студентов способностей планирования маркетинговых мероприятий дистрибьюторской политики организации.
Вопросы для обсуждения на занятии. На основе анализа новостей об актуальных событиях в мире бизнеса студентам предлагается выбрать в качестве предмета исследования современную организацию, которая выступила на рынке с предложением нового товара или заявила о последних инновационных разработках. На ее примере необходимо разработать план мероприятий по развитию дистрибуции товара, включающего в себя обоснованные решения по выбору способов и каналов распределения.
Критерии оценки ответов студентов: наличие организационного плана, его презентабельность и доступность для восприятия студентами; качество предлагаемых решений, их обоснованность; степень вовлеченности студентов в обсуждение плана.
Проводимая при изучении дисциплины «Маркетинг» самостоятельная работа студентов решает следующие задачи:
изучение и закрепление учебного материала по учебникам, учебным пособиям;
приобретение навыков поиска необходимой информации;
развитие творческого мышления студентов;
воспитание ответственности, самодисциплины и солидарности;
приобщение студентов к научно-исследовательской работе и приобретение навыков ведения этой работы.
Изучение дисциплины «Маркетинг» предполагает выполнение, прежде всего, следующих видов самостоятельной работы студентов:
написание реферата;
выполнение тестовых заданий;
изучение основной и дополнительной литературы;
изучение материалов СМИ по проблемам маркетингового управления организацией.
Методические рекомендации по написанию реферата.
Цели и задачи написания реферата:
В процессе написания реферата студенты имеют возможность обобщить и применить на практике и получить новые знания по дисциплине «Маркетинг»
Задачами написания данного реферата являются:
систематизация и закрепление знаний по дисциплине «Маркетинг»;
применение этих знаний при решении практических задач;
получение новых знаний.
организация написания реферата.
Студентам предлагается написать реферат по одной из предложенных тем в установленные преподавателем сроки.
Структура и основные требования к оформлению реферата.
Структура реферата должна включать следующие разделы:
Титульный лист оформляется в соответствии с установленными требованиями (приложение №1). Он должен быть подписан автором.
Введение. Во введение необходимо отразить актуальность и практическую значимость рассматриваемых вопросов, сослаться на отечественный и зарубежный опыт решения аналогичных задач, показать неоднозначность методического и практического решения и возникающих в этой связи вопросов.
Введение должно занимать 2 страницы машинописного текста, в нем не принято размещать графические и табличные материалы.
Основная часть, состоящая из нескольких параграфов, в которых излагаются теоретические и методические положения реферируемой темы, отечественный и зарубежный опыт. Все параграфы размещаются в тексте реферата последовательно с нумерацией и без группировки.
Заключительная часть с выводами. В заключении необходимо сформулировать выводы по проделанной работе.
Приложение. В приложение целесообразно выносить различные вспомогательные материалы, если таковые имеются.
Список используемой литературы. В списке используемой литературы, указываются, в алфавитном порядке, литературные источники, используемые в ходе выполнения работы.
Исходя из рекомендуемой структуры, объем реферата должен составлять около 20-25 страниц компьютерного текста, набранного через полтора интервала, размер шрифта № 14.
В начале реферата приводится его содержания, включающее все разделы отчета с указанием страниц начала каждого раздела и параграфа.
В тексте не должны применяться сокращения слов, за исключением общепринятых.
Страницы реферата, а также таблицы, схемы и рисунки (помимо названия) должны быть пронумерованы. Номер и название таблицы указываются над ней, номер и название рисунка и схемы – под ними. При этом на каждую таблицу, схему или рисунок должна быть ссылка в тексте с анализом приводимых данных. Соответствующие диаграммы, схемы, графики и другие иллюстративные материалы должны быть оформлены на основе принятых унифицированных методов.
Выполнение тестовых заданий.
Тестовая система предусматривает вопросы / задания, на которые студент должен дать один или несколько вариантов правильного ответа из предложенного списка ответов. При поиске ответа необходимо проявлять внимательность. Прежде всего, следует иметь в виду, что в предлагаемом задании всегда будет один правильный и один неправильный ответ. Всех правильных или всех неправильных ответов (если это специально не оговорено в формулировке вопроса) быть не может. Нередко в вопросе уже содержится смысловая подсказка, что правильным является только один ответ, поэтому при его нахождении продолжать дальнейшие поиски уже не требуется.
На отдельные тестовые задания не существует однозначных ответов, поскольку хорошее знание и понимание содержащегося в них материала позволяет найти такие ответы самостоятельно. Именно на это студентам и следует ориентироваться, поскольку полностью запомнить всю получаемую информацию и в точности ее воспроизвести при ответе невозможно.
Кроме того, вопросы в тестах могут быть обобщенными, не затрагивать каких-то деталей.
Тестовые задания сгруппированы по темам учебной дисциплины.
Количество тестовых вопросов / заданий по каждой теме дисциплины определено так, чтобы быть достаточным для оценки знаний студента по всему пройденному материалу.
Контрольный тест по темам: «Сущность и содержание маркетинга. Анализ маркетинговой среды. Маркетинговые исследования. Сегментация рынка».
1. Тип маркетинга, реализуемый при негативном состоянии спроса:
А) поддерживающий;
Б) конверсионный;
В) развивающий;
Г) правильного ответа нет.
2. Макросреда маркетинга – это:
А) совокупность факторов, которые воздействуют на деятельность фирмы, но не поддаются ее контролю;
Б) окружающая среда крупной фирмы;
В) крупные поставщики, посредники и конкуренты фирмы;
Г) правильного ответа нет.
3. Сущность концепции социально-этического маркетинга:
А) качество товара – основное условие высокого спроса на товар;
Б) производятся только те товары, на которые уже существует или может быть сформирован спрос;
В) сочетание удовлетворения потребностей потребителей с обеспечением интересов общества в целом;
Г) правильного ответа.
4. Демаркетинг целесообразно реализовывать при:
А) отсутствии спроса;
Б) чрезмерном состоянии спроса;
В) негативном состоянии спроса;
Г) все ответы верны.
5. Комплекс маркетинга – микс включает в себя:
А) управление предприятием;
Б) совокупность инструментов (товар, цена, сбыт, продвижение);
В) выбор условий реализации товара;
Г) все ответы верны.
6. Контактные аудитории – это:
А) субъекты, которые могут оказать влияние на способность предприятия достигать поставленных целей;
Б) субъекты, которые непосредственно входят в контакт с предприятием и поставляют ему товары;
В) субъекты, которые непосредственно контактируют с предприятием, покупая его товары;
7. Маркетинговая среда предприятия является:
А) частью его микросреды;
Б) частью его макросреды;
В) совокупность микро- макросреды;
Г) все ответы верны.
8. Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы:
А) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации;
Б) принятие решений по управлению предприятием;
В) принятие решений по управлению маркетингом;
Г) правильного ответа нет.
9. Исследование поведения людей в магазине предполагает следующую форму наблюдения:
А) лабораторную;
Б) кабинетную;
В) полевую;
Г) правильного ответа нет.
10. В качестве цели проведения наблюдения не может быть заявлено:
А) изучение предпочтений потребителей в отношении разных марок товара;
Б) изучение процесса использования товара потребителем;
В) изучение отношения потребителей к имиджу торговой марки;
Г) правильного ответа нет.
11. Широкое использование эксперимента как метода сбора информации затруднено из-за:
А) сложности измерения потребительской реакции в отношении товара;
Б) непригодности результатов эксперимента для других условий среды;
В) взаимного влияния между независимыми факторами;
Г) все ответы верны.
12. Какой способ связи с аудиторией характеризуется низким возвратом данных:
А) телефон;
В) интервью;
Г) правильного ответа нет.
13. Маркетинг – это………………………………… 14. Сегментация рынка – это……………………….
15. Какова основная цель позиционирования продукта на рынке:
А) создание нового продукта, который удовлетворяет специфические потребности потребителей;
Б) проведение эффективной маркетинговой компании;
В) формирование оптимального маркетинга–микс;
Г) стремление к обслуживанию избранного целевого рынка.
16. В какой из следующих концепций предприятие стремится, в соответствии с его задачами, к увеличению сбыта товара за счет маркетинговых усилий по его продвижению:
А) производственная концепция;
Б) товарная концепция;
В) сбытовая концепция;
Г) традиционная концепция.
17. Восстановите логическую цепочку процедур сбора информации методом наблюдения, используя следующие элементы:
выбор формы наблюдения;
подбор кадров и инструктаж наблюдателей;
определение цели, задач, объекта и предмета наблюдения;
организация наблюдения в полевых условиях, контроль наблюдения;
разработка формы бланка наблюдения;
подготовка инструкции для исполнителей;
выбор места и времени наблюдения, обеспечение доступа к среде наблюдения;
разработка процедуры наблюдения;
подготовка технических документов и оборудования;
коммуникации с целью сбора маркетинговой информации;
подготовка отчета.
18. Эффект наблюдения проявляется в том, что:
А) исследователь осуществляет селективный отбор объектов наблюдения;
Б) исследуемое поведение тщательно детализируется;
В) наблюдаемое поведение становится неестественным;
Г) правильного ответа нет.
19. Рынок покупателя определяет ситуацию, когда на рынке отмечается:
А) большое количество потребителей;
Б) превышение предложения над спросом;
В) превышения спроса над предложением.
Г) правильного ответа нет.
Контрольный тест по темам: «Сущность и содержание маркетинга. Анализ маркетинговой среды. Маркетинговые исследования. Сегментация рынка».
1. Ремаркетинг связан:
А) с негативным (отрицательным) спросом;
Б) со снижающимся спросом;
В) с иррациональным спросом (спросом – заблуждением);
Г) с чрезмерным спросом;
2. К микросреде предприятия не относятся:
А) средства массовой информации;
Б) население всей страны;
В) торговые организации;
Г) все ответы верны;
3. Контактной аудиторией для производителя являются:
А) поставщики;
Б) конкуренты;
В) клиентура;
Г) средства массовой информации;
4. К какому виду исследования рынка относится изучение различных справочников и статистической литературы?
А) кабинетные исследования;
Б) полевые исследования;
В) не относится к исследованиям;
Г) все ответы верны.
5. Предприятию необходимо оценить в процентах ту часть посетителей магазина, которые сделали покупки. Какой метод исследования целесообразно использовать?
А) наблюдение;
В) эксперимент;
Г) все ответы верны.
6. Характерной чертой наблюдения как метода получения маркетинговой информации является:
А) активное участие наблюдателя в изучаемом процессе;
Б) использование естественных условий для проведения исследования;
В) пассивная регистрация событий;
Г) правильного ответа нет.
7. Влияние посторонних факторов больше всего проявляется при следующем способе связи с аудиторией:
А) интервью;
В) телефон;
Г) правильного ответа нет.
8. В чем заключается отличие панельного опроса от простого?
А) проводится по одной и той же теме на различных выборках;
Б) проводится на одной и той же выборке по разным темам;
В) проводится по одной и той же выборке по той же теме в произвольное время;
Г) проводится по одной и той же выборке по той же теме через четко определенные периоды времени.
9. Маркетинговые исследования – это…………….
10. Какой из показателей не принадлежит к демографической группе факторов сегментирования рынка:
А) возраст, пол образование;
Б) психологический тип потребителя;
В) этническая группа;
Г) все перечисленные факторы не принадлежат.
11. В какой из следующих концепций предприятие стремится в соответствии с его задачами к непрерывному улучшению качества товара:
А) производственная концепция;
Б) товарная концепция;
В) сбытовая концепция;
Г) традиционная концепция.
12. Какой из факторов, является важнейшим при принятии маркетингового решения в случае использования социально-этической концепции маркетинга:
А) потребность потребителей;
Б) интересы предприятия;
В) интересы технологии;
Г) интересы общества.
13. Восстановите последовательность проведения эксперимента, используя следующие элементы:
определение внутренней и внешней достоверности результатов эксперимента;
выбор зависимых и независимых переменных и показателей их оценки;
анализ выявленных зависимостей;
определение логической структуры доказательств гипотезы эксперимента;
составление отчета о проведение эксперимента;
определение цели и задачи эксперимента;
проведение экспериментального мероприятия и замер показателей;
формирование объекта эксперимент в соответствии с логической структурой доказательства гипотезы.
14. По степени охвата объекта информация может быть:
А) локальная;
В) вспомогательная;
Г) все ответы верны.
15. Единица наблюдения представляет собой:
А) некоторые действия исследуемого объекта;
Б) некоторые действия исследуемого объекта в определенной ситуации;
В) некоторые действия объекта в определенной последовательности;
Г) правильного ответа нет.
16. Фокус – группа - это:
А) особый метод исследования, заключающийся в многоразовом обследовании отдельной группы респондентов;
Б) вид опроса, представляющий собой групповое интервью в форме свободного обсуждения заданной темы;
В) вид опроса, характеризующийся четко заданной структурой, периодичностью проведения и ограниченностью к5руга респондентов;
Г) правильного ответа нет.
17. Потребность – это:
А) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд;
Б) нужда, воплощенная в какую – то конкретную форму;
В) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя;
Г) правильного ответа нет.
18. Какое из указанных действий не входит в маркетинговую деятельность:
А) маркетинговые исследования;
Б) формирование рекламного бюджета;
В) выбор технологии производства;
Г) все входит.
19. Позиционирование – это……………… Контрольный тест на тему: «Комплекс маркетинга»
1. Рынок товаров потребительского назначения состоит из:
А) компаний, которые приобретают товары для их последующей реализации;
Б) покупателей приобретающих товары для личного использования;
В) людей приобретающих товары для продажи;
Г) фирм-производителей товаров потребительского назначения.
2. Задачей товарной политики является:
А) управление жизненным циклом товаров и их конкурентоспособностью;
Б) поиск потребителей желающих приобрести товар;
В) производить как можно больше товаров;
Г) все ответы верны;
3. Первая стадия в процессе создания нового продукта – это:
А) управленческий анализ;
Б) конструирование товара;
В) создание идеи;
Г) правильного ответа нет.
4. Товар является новым, если:
А) его так оценивает рынок;
Б) производитель по-новому рекламирует товар;
В) производитель использует современную технологию его изготовления;
Г) правильного ответа нет.
5. В чем заключается ценовая дискриминация:
А) в государственном ценообразовании;
Б) в предоставлении товаров одинакового характера по различным ценам;
В) в использовании системы скидок;
Г) в контроле большой доли рынка производителем;
6. Сущность цены:
А) синтез потребительной и затратной основ;
Б) денежное выражение затрат;
В) производная покупательской способности населения;
Г) все ответы верны.
7. Наиболее надежной ценовой стратегией является:
А) «среднерыночная цена»;
Б) «минимизация издержек»;
В) «гибкая цена»;
Г) ценообразование с ориентацией на уровень спроса и конкуренции.
8. Какая из перечисленных стратегий позволяет избежать ошибок в ценообразовании:
А) стратегия неокругленных цен;
Б) стратегия высоких цен;
В) стратегия скидок с цен;
Г) правильного ответа нет.
9. Интенсивное распределение товара осуществляется:
А) поставками в сеть специализированных магазинов;
Б) через большое число торговых точек массового назначения;
В) путем поставки товара непосредственно потребителю;
Г) правильного ответа нет.
10. Канал распределения – это:
А) способ распространения рекламы;
Б) совокупность организаций или лиц, способствующих перемещению товара к потребителю;
В) способ транспортировки товара;
Г) правильного ответа нет.
11. Уровень канала распределения – это:
А) тип торгового посредника, участвующего в перемещении товара к потребителю;
Б) количество транспортных узлов, пройденных товаром в процессе перемещения к потребителю;
В) качество услуг, передаваемых производителем своим посредникам;
Г) правильного ответа нет.
12. Инструментарием сбытовой политики не является:
А) совокупность приемов, позволяющих получить информацию о существующих в регионе торговых посредниках;
Б) место предоставления товара потребителю;
В) время предоставления товара потребителю;
Г) правильного ответа нет.
13. Прямой сбытовой канал выберет, скорее всего, производитель:
А) модной одежды;
Б) одноразовых шприцев;
В) садово-огороднического инвентаря;
Г) правильного ответа нет.
14. В схеме прямого канала сбыта не участвуют:
А) производитель;
Б) потребитель;
В) оптовик;
Г) розничный торговец;
15. К дилерам относятся:
А) розничные торговые специалисты;
Б) агенты производителя;
В) лица занимающиеся обслуживанием автомобилей;
Г) правильного ответа нет.
16. Набор инструментов коммуникационной политики не включает в себя:
А) выстави;
Б) спонсорство политических организаций;
В) маркетинговую информационную систему;
Г) правильного ответа нет.
17.Паблисити – это:
А) система связей с общественностью;
Б) деловые связи, направленные на обеспечение известности конкретной фирмы;
В) информирование покупателей о товаре;
Г) правильного ответа нет.
18. Рекламный слоган – это:
А) короткий лозунг, отражающий качество товаров, обслуживания, направления деятельности фирмы;
Б) главный аргумент рекламного послания;
В) любой броский элемент рекламы, привлекающий к ней внимание;
Г) адресная информация рекламного характера.
19. Основным достоинством рекламы в газетах является:
А) оперативность размещения;
Б) многочисленная вторичная аудитория;
В) широкий выбор рекламных средств и форм;
Г) правильного ответа нет.
20. Неличный характер маркетинговой коммуникации означает:
А) отсутствие имени фирмы, организующей коммуникацию;
Б) обращение к большой аудитории с одним предложением;
В) отсутствие фирмы «общественного лица»;
Г) правильного ответа нет.
Контрольный тест на тему: «Комплекс маркетинга»
1. Товарная марка предназначена для того, чтобы:
А) компенсировать не достающее товару качество;
Б) обосновать перед потребителем более высокую цену на товар;
В) диверсифицировать товар на рынке среди себе подобных;
Г) правильного ответа нет.
2. Качество товара – это:
А) набор необходимых функциональных характеристик товара, которые признаны потребителями обязательными;
Б) способность товара выполнять свое функциональное назначение;
В) отсутствие у товара видимых дефектов;
Г) все ответы верны;
3. Какой этап жизненного цикла товара обычно характеризуется максимально низкой ценой:
А) выведение на рынок;
В) зрелость;
Г) правильного ответа нет.
4. Осуществление сервиса связано:
А) с подкреплением товара;
Б) с высокой ценой товара;
В) со стимулированием сбыта;
Г) все ответы верны;
5. Жизненный цикл товара - это:
А) интервал времени от момента приобретения до момента утилизации, прекращения существования товара;
Б) интервал времени, в котором спрос на сезонный товар проходит все возможные фазы и возвращается к исходной точке;
В) процесс развития продаж товара и получения прибылей;
Г) совокупность фаз внедрения товара на рынок, роста продаж, зрелости товара и спада продаж.
6. Товарная политика фирмы представляет собой:
А) действия направленные на сбыт произведенных фирмой товаров;
Б) комплекс базовых решений и действий, направленных на оптимизацию товарного ассортимента;
В) маркетинговые действия, связанные с разработкой новых товаров;
Г) правильного ответа нет.
7. Особенности стратегии «снятия сливок» отражает следующая характеристика:
А) на начальном этапе устанавливается максимально высокая цена, которая в последующем поэтапно снижается;
Б) на начальном этапе устанавливается более низкая цена, которая постепенно может повышаться;
В) цена на товары фирмы устанавливается на более высоком уровне, чем цены на те же товары конкурентов;
Г) правильного ответа нет.
8. Минимальная цена товара определяется:
А) уровнем совокупных издержек фирмы;
Б) коэффициентом эластичности спроса;
В) уровнем переменных издержек;
Г) емкостью рынка товаров.
9. Цена с неокругленным числом – это:
А) цена, основанная на прибыли;
Б) оптимальная цена;
Г) психологическая цена.
10. Какая из перечисленных функций не относится к функции цены:
А) стимулирующая;
Б) информационная;
В) распределительная;
11. Какие факторы влияют на уровень цен:
А) потребители;
Б) государство;
В) конкуренты;
Г) все ответы верны.
12. При каком методе ценообразования все цены в отрасли будут приблизительно на одном уровне:
А) метод на основе ощущаемой ценности товара;
Б) метод установления цены на основе текущих цен;
В) метод «средние издержки плюс прибыль»;
Г) правильного ответа нет.
13. Широта канала распределения означает:
А) число посредников на одном уровне канала распределения;
Б) количество реализуемых товарных групп;
В) число уровней канала распределения;
Г) правильного ответа нет.
14. Какой из видов деятельности относится к оптовой торговле:
А) приобретение ящика яблок на овощебазе для заготовок на зиму;
Б) проведение переговоров брокером с производителем в целях заключения договора о поставке партии железобетона одной из строительных организаций;
В) проведение фирмой банкета на 150 персон с полным обслуживанием в кафетерии;
Г) правильного ответа нет.
15. Среди посредников, как правило, правом собственности на товар обладают:
Б) консигнаторы;
В) дистрибьюторы;
16. Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций отличается от паблик рилейшенз тем, что:
А) реклама имеет коммерческий характер коммуникации;
Б) реклама это способ платной коммуникации;
В) паблик рилейшенз позволяет быстрее повлиять на объем продаж;
Г) все ответы верны.
17. Эффективность рекламной деятельности определяется:
А) затратами на рекламу;
Б) объемом продаваемых товаров;
В) количеством используемых видов рекламы;
Г) правильного ответа нет.
18. Дайте ответ, на каком этапе ЖЦТ используется преимущественно информационная реклама:
А) на этапе роста;
Б) на этапе проникновения товара на рынок;
В) на этапе зрелости;
Г) на всех этапах.
19. Между коммуникациями стимулирования сбыта и персональных продаж есть некоторое сходство, это:
А) формирование имиджа фирмы;
Б) ориентация на долговременные отношения;
В) содействие увеличению объёма продаж;
Г) правильного ответа нет.
20. Реклама – это:
А) неличная коммуникация;
Б) массовая коммуникация;
В) двусторонняя коммуникация;
Г) правильного ответа нет.
7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ
ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
а) Основная литература:Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики. – М.: Кнорус, 2008 – 672с.
Дембицкий С.Г., Власова Т.И., Башмаков Д.В. Маркетинг. Учебное пособие.
– М.: Издательство МГОУ, 2010 – 206 с.
Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг: Учебник для вузов – СПб.: Питер, 2009 – 384 с.
б) Дополнительная литература:
Аакер Д. Как обойти конкурентов. Создаем сильный бренд: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2012. – 352 с.
Аккофф Рассел Линкольн, Эмери Фред Эдмунд. О целеустремленных системах: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. И.А. Ушакова. Изд. 2-е доп. – М.: Издательство ЛКИ, 2008. – 272 с.
Котлер Филип. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок. / Пер. с англ. – 4-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 294 с.
Котлер Ф., Армстронг Г., Вонг В., Сондерс Дж. Основы маркетинга / Пер. с англ. – М.: Вильямс, 2012.- 752с.
Маркетинг: большой толковый словарь. / Под ред. А.П. Панкрухина. – М.:
Издательство «Омега-Л», 2008. – 261 с.
Основы управления проектами. Учебное пособие. Колл. авторов: Баранчеев В.П., Власова Т.И., Башмаков Д.В., Жураховский А.С., Баранчеев С.В. и др.
Под ред. Власовой Т.И. – М.: Изд-во МГОУ, 2008. – 222 с.
Панкрухин А.П. Маркетинг. Учебник. – М.: Омега-Л, 2011. – 656 с.
Портер М. Конкурентное преимущество.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2008. – 720 с.
Райс Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость.: Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2012 – 336 с.
в) Интернет-ресурсы:
ru.euronews.com/business alt-marketing.ru sostav.ru rupto.ru rscip.ru
8. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
ДИСЦИПЛИНЫ
Лазерный проектор Системный блок (не ниже Р-166) Экран Программное обеспечение: MicrosoftPowerPoint.
«