Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Липецкий государственный технический университет»

Экономический факультет

(наименование факультета)

«УТВЕРДЖАЮ»

Декан ЭФ Московцев В.В.

«…» _2011 г.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ (МОДУЛЯ)

Деловая этика (наименование дисциплины модуля) Направление подготовки 080100.62 – «Экономика»

Профиль подготовки «Коммерция»

Квалификация (степень) выпускника Бакалавр (бакалавр, магистр, дипломированный специалист ) Форма обучения очная (очная, очно-заочная и др.) г. Липецк – 2011 г.

1. Цели освоения дисциплины Целями освоения дисциплины (модуля) «Деловая этика» являются:

1. Научить студентов решать психологические задачи, возникающие в процессе общения с клиентами, коллегами, руководством.

2. Способствовать формированию у студентов адекватных психологических и нравственных качеств как необходимых условий их профессиональной деятельности.

3. Дать студентам представление о том, как психологическая и нравственная культура личности способствует успеху в деловом общении.

2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Данная дисциплина (модуль) «Деловая этика» входит в раздел ГСЭ Б.1 «Цикл гуманитарных, социально-экономических дисциплин», элективную часть. Для освоения дисциплины необходимы компетенции, сформированные у обучающихся в средней общеобразовательной школе по дисциплинам гуманитарно-социального цикла. В рамках освоения дисциплин ООП подготовки бакалавра по направлению 080100 «Экономика», профиль «Коммерция» курс «Деловая этика» предваряет изучение дисциплин профессионального блока.

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины (модуля) Данная дисциплина (модуль) «Деловая этика» способствует формированию следующих компетенций, предусмотренных ФГОС-3 по направлению «Экономика», профиль «Коммерция»:

А) общекультурные компетенции (ОК):

- готов к кооперации с коллегами, работе в коллективе (ОК-7);

1) Знать:

• международные основы и принципы деловой этики;

• об этических ошибках делового общения, включая знания делового этикета и протокола;

• о способах оформления документов деловой этики;

• о спецкодексе психологической стороны деловой этики в области экономики.

2) Уметь:

• строить межличностные отношения в деловой сфере с учетом цели общения и индивидуально-психологических качеств партнера;

• строить отношения в деловой сфере управления и иной области делового общения на базе знаний об этикете;

• демонстрировать высокую культуру поведения;

• применять знания психологической стороны делового этикета в своей профессиональной деятельности.

3) Владеть:

• навыками использования знаний психологии для предотвращения и разрешения конфликтов в деловом общении;

• навыками составления этических кодексов;

• навыками проведения деловых бесед и переговоров с высоким уровнем психологической культуры.

4. Структура и содержание дисциплины (модуля) «Деловая этика»

Общая трудоемкость дисциплины составляет 2 зачетные единицы, 72 часа.

4.1. Структура дисциплины (модуля) «Деловая этика»

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЧАСОВ ПО УЧЕБНОМУ ПЛАНУ

Курс Семестр Трудоемкость Кол-во часов Виды контроля (в зачетных единицах) Общее Лекции Практ. Промеж.. ИРС СРС Экза Зачет Задан занятия контроль мен ие 1 2 2 72 17 34 4 9 8 + - Раздел Неделя Виды учебной работы, Формы текущего контроля успеваемости (по Семестр дисциплины семестра включая самостоятельную неделям семестра). Формы промежуточной п работу студентов и аттестации (по семестрам) трудоемкость (в часах) / п 4.2. Содержание дисциплины (модуля) «Деловая этика»

Раздел 1. Международные принципы деловой этики Тема 1. Универсальные международные принципы деловой этики Понятие деловой этики. Об универсальных международных принципах деловой этики применимых во всех сферах бизнеса. Основополагающие принципы деловой этики общие для всего холдинга, корпорации или всех структурных подразделений конкретной компании. Общие корпоративные принципы построения деловых отношений.

Тема 2. Этические принципы международного бизнеса Декларация Ко – концентрированные свод этических принципов международного бизнеса. Принцип 1 Декларации Ко. – Ответственность бизнеса. Принцип 2 Декларации Ко. – Экономическое и социальное влияние бизнеса : к прогрессу, справедливости и мировому сообществу. Принцип 3 Декларации Ко. – Этика бизнеса: от буквы закона – к духу доверия. Принцип 4 Декларации Ко. – Уважение правовых норм. Принцип Декларации Ко. – Поддержка многосторонних торговых отношений. Принцип Декларации Ко. – Бережное отношение к окружающей среде. Принцип 7 Декларации Ко. – Избегать противозаконных действий.

Раздел 2. Документальное оформление деловой этики Тема 3. Документы деловой этики Понятие документа деловой этики. Функции документов деловой этики. Типы документов деловой этики и принципы их оформления. Документы деловой этики как методологическая база для структурирования содержания этического кодекса конкретной компании. Анализ документов деловой этики некоторых общероссийских предпринимательских и профессиональных объединений, а также актуальные выдержки о деловой этике из Кодекса корпоративного поведения, рекомендованного акционерным обществам Федеральной комиссией по рынку ценных бумаг. Методические рекомендации для разработки кодексов деловой этики.

Раздел 3. Этика как элемент организационной культуры предприятия Тема 4. Принципы деловой этики в корпоративном управлении Принципы деловых отношений применительно к конкретной специфике предприятия, его подразделений и так называемым заинтересованным сторонам. Этика в организации и основы управления заинтересованным сторонами. Этические проблемы в организации.

Управление этичным поведением в организации. Социальные программы и социальная отчетность. Корпоративная социальная ответственность: проблема эффективности. Этика корпоративного поведения. Этика управленческих решений. Подходы к принятию управленческих решений. Комплексная модель принятия этичных управленческих решений. Моральный менеджмент и концепция Л. Колберга. Предписывающий подход к принятию управленческих решений. Утилитаризм и универсализм. Концепция «справедливого распределения». «Управленческий» утилитаризм и «практический»

формализм.

Тема 5. Профессиональные стандарты в деятельности менеджера Профессиональные кодексы как способы закрепления стандартов профессионального поведения. Проблема кодификации норм профессионального поведения в сфере управления. Профессиональные стандарты поведения как средство укрепления престижа профессии и личного престижа. Этические кодексы компаний и бизнес-ассоциаций.

Этический кодекс предпринимателя.

Раздел 4. Деловая этика специалиста Тема 6. Коллективная и личная этика Принципы коллективной этики: равноправное взаимодействие, уважительное отношение, сотрудничество и взаимопомощь, защита репутации, отказ от неконструктивной критики, стремление решать возникающие проблемы и противоречия без конфликта на основе компромисса, соблюдение не противоречащих действующему законодательству правил корпоративной культуры.

Принципы личной этики: честность, открытость, порядочность, справедливость, социальная ответственность (учет социальных, экологических и иных общественно значимых последствий деятельности Общества), совершенствование (ориентация на саморазвитие, повышение профессиональной квалификации).

Тема 7. Этический кодекс как свод законов Понятие этического кодекса. Российский Кодекс предпринимательской этики – « принципов ведения дел в России» (1998, Торгово-промышленная палата России). Хартия корпоративной деловой этики (2003, Российский союз предпринимателей и промышленников). Кодекс корпоративного поведения (2002, Федеральная комиссия по рынку ценных бумаг). Кодекс независимого директора (2003, Ассоциация Независимых Директоров). Декларация принципов Профессионального сообщества корпоративных директоров (2003, Российский институт директоров).

Тема 8. Деловые приемы Деловые приемы, их организация и проведение. Смысл и назначение делового приема. Виды деловых приемов. Подготовка и проведение дневных деловых приемов.

Подготовка и проведение вечерних деловых приемов. Этикетные нормы и предприсания.

5. Образовательные технологии В соответствии с требованиями ФГОС ВПО по направлению подготовки реализация компетентностного подхода предусматривает широкое использование в учебном процессе активных и интерактивных форм проведения занятий (компьютерных симуляций, деловых и ролевых игр, разбор конкретных ситуаций. психологические тренинги). В сочетании с внеаудиторной работой это способствует формированию и развитию профессиональных навыков обучающихся.

В рамках учебного курса предусмотрены мастер-классы экспертов и специалистов.

Удельный вес занятий, проводимых в интерактивных формах, определяется главной целью (миссией) программы, особенностью контингента обучающихся и содержанием конкретных дисциплин, и в целом в учебном процессе они составляют не менее 20 % аудиторных занятий (определяется требованиями ФГОС с учетом специфики ООП).

Занятия лекционного типа для соответствующих групп студентов составляют не более 50% аудиторных занятий (определяется соответствующим ФГОС).

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов.

6.1. Контрольные вопросы 1. Деловой этикет о взаимоотношениях лиц разного пола.

2. Универсальные принципы делового этикета.

3. Принципы международного бизнеса.

4. Принципы оформления документов деловой этики.

5. Кодекс корпоративного поведения.

6. Коллективный и деловой этикет.

7. Этический кодекс.

6.2. Вопросы к экзамену 1. Понятие деловой этики.

2. Принципы коллективной этики.

3. Понятие деловой этики и профессиональной этики.

4. Деловая этика профессионала.

5. Российский Кодекс предпринимательской этики.

6. Хартия корпоративной деловой этики.

7. Корпоративная социальная ответственность: проблема эффективности.

8. Общие корпоративные принципы построения деловых отношений.

9. Методические рекомендации для разработки кодексов деловой этики.

10. Деловые приемы: организация и проведение.

11. Международные принципы деловой этики.

12. Этические принципы международного бизнеса.

13. Принципы декларации Ко.

14. Понятие социальной ответственности. Пирамида социальной ответственности А.

Керолла.

15. Этика как элемент организационной культуры предприятия.

16. Этика бизнеса и этика менеджмента.

17. Этические проблемы в организации. Управление этичным поведение в организации.

18. Этика управленческих решений. Подходы к принятию управленческих решений.

Комплексная модель принятия этичных управленческих решений.

19. Понятие деловой этики и морали.

20. Функции деловой этики.

21. Профессионально-этические принципы деятельности как предельно общие ориентиры профессиональной деятельности.

22. Профессионально-нравственные требования к специалистам.

23. Моральные качества специалиста в области менеджмента.

24. Этические кодексы как способы закрепления стандартов профессионального поведения.

25. Этические кодексы компаний и бизнес-ассоциаций.

26. Этический кодекс предпринимателя.

27. Этикетные модели поведения в профессиональной деятельности 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины (модуля) а) основная литература.

1. Ботавина Р.Н. Этика менеджмента. - М.,2001.

2. Выгорбина А.Е. Культура дискуссии (требования этики и логики в обсуждении спорных проблем) – М.,1999.

3. Кибанов А.Я. Этика деловых отношений. – М.,2004.

4. Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша Н.М. Межличностное общение. Учебник для вузов. – СПБ.: Питер,2001. – 544 с.

5. Кондрашов В.А. Этика. – Ростов-на-Дону,1998.

6. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха. – Ростов н/Д.: «Феникс»,1996. – 416 с.

7. Лейхифф Дж.М., Пенроуз Дж.М. Бизнес-коммуникации. – СПб.: Питер,2001. – 688 с.

8. Льюис Ричард Д. Деловые культуры в международном бизнесе. От столкновения к взаимопониманию: пер. с англ. – М.: Дело,1999. – 440 с.

9. Основы этических знаний: Учеб. пособие для вузов / Отв. ред. М.Н. Росенко. – СПб., 1998.

10. Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учеб.

пособие. – СПб.: Знание,2001. – 496 с.

11. Петрунин Ю.Ю. Этика бизнеса. – М.,2000.

12. Скворцова В.Н. Профессиональная этика и этикет. Учеб. пособие. Томск: Изд. – во ТПУ, 2002. – 123 с.

13. Тимченко Н.М. Тайны успеха делового общения. – СПБ.,1995, - 252 с.

14. Уткин Э.А. Этика бизнеса. – М.,1998.

15. Фритцше Д.Дж. Этика бизнеса. – М.,2002.

16. Шейнов В.П. Психология и этика делового контакта. – Мн.: Амалфея,1997. – 384 с.

17. Этика: Энциклопедический словарь / Под ред: Р.Г. Апресяна, А.Л. Гусейнова. – М.,2001.

18. Этика и психология менеджмента. – Ростов –н/Д,2002.

19. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. Пер. с англ. – М.,1994. - 284 с.

б) дополнительная литература 1. Браим И.Н. Этика делового общения. – Минск: «Экоперспектива»,1996, - 208 с.

2. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М.,1994. - 176 с.

3. Все об этикете. Книга о нормах поведения в любых жизненных ситуациях. – Ростовн/Д.: «Феникс»,1995. – 512 с.

4. Деловой этикет. – К.: «Альтерпрес»,1998. – 320 с.

5. Сухарев В. Этика и психология делового человека. – М.: Агентство «Фаир»,1997, - 6. Уткин Э.А Этика бизнеса. – М.:Зерцало,1998. - 256 с.

в)программное обеспечение и Интернет-ресурсы 1. Федеральный портал «Российское образование» http://www.edu.ru/db/portal/sites/portalpage.htm 2. Единое окно доступа к образовательным порталам – http://window.edu.ru/window 3. Социально-гуманитарное и политологическое образование (система федеральных образовательных порталов) – http://www.humanities.edu.ru 4. КнигаФонд – http://www/knigafund.ru 5. www.psyarticle.ru 6. www.comlib.ru 7. Журнал «Вопросы психологии» - www.voppsy.ru 8. www.trepsy.net 9. www.psychology-online.net 10. www.koob.ru 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля) Компьютерный класс, оргтехника (всё в стандартной комплектации для лабораторных занятий и самостоятельной работы); доступ к сети Интернет (во время самостоятельной подготовки и на лабораторных занятиях).

Имеется психологическая лаборатория, оснащенная 8 ПЭВМ Pentium III, принтером hp 1300, сканером hp 3570c, копиром Konica IP – 011 Nozomi, телевизором Samsung, видеокамерой Samsung, видеомагнитофоном Samsung, музыкальным центром Samsung, цифровым фотоаппаратом, мультимедийным аппаратом, экраном.

Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом рекомендаций и ПрООП ВПО по направлению 080100.62 «Экономика», профиль «Коммерция»

Автор: доцент Мактамкулова Г.А.

Программа одобрена на заседании кафедры психологии от 23.05.2011 года, протокол № 10.