МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Кемеровский государственный университет»

Новокузнецкий институт (филиал)

Факультет экономический

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

ОПД.Ф.12 Информационные системы маркетинга

080111.65 Маркетинг

Специализация 061507 Организация маркетинговой деятельности

Новокузнецк 2013 1 Сведения о разработке и утверждении рабочей программы дисциплины Рабочая программа дисциплины ОПД.Ф.12 Информационные системы маркетинга федерального компонента цикла ОПД составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования второго поколения для специализации (профиля) на основаОрганизация маркетинговой деятельности нии: (название типовой программы дисциплины, дата е утверждения).

Автор (ы) к.т.н., доцент кафедры информационных систем и управления Бочкаева Т.М.

Рецензент1 (ы) Приложение - рецензия на содержание рабочей программы дисциплины от специалиста предприятия (организации) _

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1 Место курса в системе дисциплин Информация в системе маркетинга имеет важное значение, поскольку любая маркетинговая деятельность базируется на знании конкретной рыночной ситуации. Такие маркетинговые исследования как изучение конкурентного спроса на товары, анализ рынков сбыта, учет требований потребителей и многие другие являются прежде всего информационными.

Современный экономист-маркетолог должен знать и уметь использовать системный подход к организации получения, обработки и анализа маркетинговой информации в процессе выработки управленческих решений.

Дисциплина «Информационные системы маркетинга» призвана дать знания для формирования информационной базы маркетинговых исследований, для внедрения новых информационных технологий в маркетинговую среду.

Дисциплина «Информационные системы маркетинга» является одной из дисциплин основной образовательной программы (ООП), необходимой для подготовки выпускников по специальности 080111.65 Маркетинг; входит в цикл общепрофессиональных дисциплин и является федеральным компонентом учебного плана. Код по учебному плану – ОПД.Ф.12.

В соответствии с требованиями к профессиональной подготовленности специалиста, перечисленными в ГОС, дипломированный специалист должен уметь использовать информационные технологии для решения маркетинговых задач. В задачи профессиональной деятельности (информационно-аналитической деятельности) маркетолога входит также совершенствование информационного обеспечения маркетинговой деятельности.

Для успешного освоения дисциплины «Информационные системы маркетинга» необходимы знания, приобретенные в ходе освоения дисциплин: Информатика (1, 2 семестры);

Основы маркетинга (4 семестр); Введение в специальность (1 семестр).

Знания, полученные в ходе освоения дисциплины «Информационные системы маркетинга», помогут освоению таких дисциплин, как: Планирование маркетинговой программы (8 семестр), Маркетинговые коммуникации (6 семестр), Управление маркетингом (9 семестр).

1.2 Выписка из ГОС ВПО Данный курс относится к общепрофессиональным дисциплинам и являются федеральным компонентом учебного плана. Выписка из ГОС ВПО:

ОПД.Ф.12. Информационные системы маркетинга Структура и состав информационной системы маркетинга. Тенденции развития информационных систем и мультимедийных технологий. Виды информационных систем, их создание и оптимизация. Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинга. Компьютерные сети.

Сетевая навигация. Функциональное назначение и ресурсы Интернет. Технология Интернет в маркетинге. Электронная коммерция. Виртуальное маркетинговое пространство.

Программные продукты в маркетинге. Эффективность информационной системы маркетинга.

1.3 Цели изучения дисциплины Цель курса – дать студентам знания о содержании и сущности методологических основ формирования маркетинговых информационных систем, об инструментальных методах обработки и анализа данных.

1.4 Задачи курса 1. Ознакомить студентов с возможностями применения информационных систем для решения маркетинговых задач.

2. Привить практические навыки эффективного использования информационных систем в маркетинге.

3. Научить студентов правильно представлять информацию, т. е. использовать методы сбора, получения, обработки, анализа и передачи информации с использованием современных информационных технологий и средств вычислительной техники.

1.5 Структура курса Занятия включают теоретическую и практическую часть. Теоретические основы дисциплины даются в форме лекций. Закрепление теоретических знаний осуществляется на практике и проводятся в форме лабораторных занятий по основным разделам лекционного курса. Самостоятельная работа студентов организована в форме освоения теоретического материала и подготовки докладов, закрепления теоретических знаний путем решения практических заданий.

1.6 Особенности освоения дисциплины Особенность изучения дисциплины заключается в том, чтобы представить изложение теории информационных систем маркетинга в применении к решению практических ситуаций.

Курс «Информационные системы маркетинга» органично связан с такими курсами для подготовки маркетологов, как «Основы маркетинга», «Менеджмент», «Информатика», «Маркетинговые исследования» и другими, поскольку содержащиеся в нем методологические и методические основы информационного обеспечения управления маркетингом и маркетинговых исследований имеют ключевое значение для практической маркетинговой деятельности.

Студент для успешного освоения дисциплины должен иметь базовые навыки работы на персональном компьютере с различного рода информацией: текст; графики; рисунки; владеть базовыми понятиями маркетинга; уметь определять цели, задачи и необходимый объем информации для создания законченного сообщения в виде презентации по заданному направлению деятельности человека, предприятия, организации т.п.

1.7 Объем часов по видам занятий и формам обучения Форма обуче- Лекции Практи- Самостоя- Всего Форма контроля срок) 1.8 Требования к уровню освоения программы дисциплины В результате изучения дисциплины студенты должны:

Знать: структуру информационных систем маркетинга; состав и организацию информационного обеспечения задач маркетинга; виды информационных систем; информационные потребности службы маркетинга на предприятии (фирме); состав и организацию информационного обеспечения задач маркетинга.

Уметь: формулировать цели и задачи информационного, технологического и программного обеспечения задач маркетинга; использовать современные информационные технологии обработки информации.

1 УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН РАБОЧЕЙ ПРОГРАММЫ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1.1 Учебно-тематический план рабочей программы учебной дисциплины Тенденции развития инпроверка лабораформационных систем и Характеристика и назнапроверка лаборачение технических систем маркетинг Компьютерные сети.

Технология Интернет в Текущий контроль – проверка аудиторных лабораторных работ, проверка самостоятельных работ (устные доклады по темам 1-8; отчеты по результатам выполненных практических заданий по темам 7-8).

Итоговый контроль по дисциплине в соответствии с учебным планом - экзамен в 5 семестре 1.2 Учебно-тематический план рабочей программы учебной дисциплины маркетинга Виды информационных оптимизация систем маркетинг Компьютерные сети.

Сетевая навигация.

чение и ресурсы Интернет.

Технология Интернет в маркетинге. Электронная маркетинговое пространство Программные продукты в маркетинге Текущий контроль – проверка аудиторных лабораторных работ.

Итоговый контроль по дисциплине в соответствии с учебным планом - экзамен в 8 семестре; контрольная работа – 8 семестр.

1.3 Учебно-тематический план рабочей программы учебной дисциплины заочной формы обучения (сокращенный срок обучения) маркетинга Виды информационных оптимизация систем маркетинг Компьютерные сети.

Сетевая навигация.

чение и ресурсы Интернет.

Технология Интернет в маркетинге. Электронная маркетинговое пространство Программные продукты в маркетинге Текущий контроль – проверка аудиторных лабораторных работ.

Итоговый контроль по дисциплине в соответствии с учебным планом - экзамен в 3 семестре; контрольная работа – 3 семестр.

2. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1 Содержание тем лекционного курса Тема 1. Структура и состав информационной системы маркетинга Информационные процессы в маркетинге. Структура информационной системы маркетинга. Состав и организация информационного обеспечения задач маркетинга.

Тема 2. Тенденции развития информационных систем и мультимедийных технологий Этапы развития информационных систем и мультимедийных технологий. Информационные потребности службы маркетинга на предприятии (фирме). Структура и содержание информационного обеспечения. Требования к информационному обеспечению информационных систем маркетинга. Гипермедиа системы.

Тема 3. Виды информационных систем, их создание и оптимизация Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления. Классификация информационных систем по характеру использования информации и по сфере применения. Оптимизация информационных систем.

Тема 4. Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинг Назначение технических средств информационных систем маркетинга. Состав и структура технических средств. Критерии выбора технических средств информационных систем маркетинга.

Тема 5. Компьютерные сети. Сетевая навигация. Функциональное назначение и ресурсы Интернет Локальные и глобальные компьютерные сети. Сетевая навигация. Основные понятия и определения Интернет. Информационные ресурсы Интернет.

Тема 6. Технология Интернет в маркетинге. Электронная коммерция. Виртуальное маркетинговое пространство Базы данных в Интернете. Основные принципы Интернет-маркетинга. Интерактивный рынок.

Тема 7. Программные продукты в маркетинге Обзор пакетов прикладных программ для реализации маркетинговых функций. Учетные программы. CRM-программы. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды. Программы для проведения маркетинговых исследований. Программы для анализа продаж и продуктов. Программы для работы с текстовыми массивами (контент-анализ). Информационно-аналитические онлайн-системы. Статистические программы. Геоинформационные системы. Программы для поддержки рекламной деятельности. Программы для стратегического и тактического планирования. Маркетинговые пакеты «полного цикла».

Тема 8. Эффективность информационной системы маркетинга Ключевые понятия модели совокупной стоимости владения – ССВ (Total Cost of Ownership - TCO). Структура затрат на всех стадиях жизненного цикла ИС. Себестоимость сервисов информационных технологий на основе модели ССВ и методологии учета затрат по видам деятельности. Методика расчета совокупной стоимости владения информационной системой предприятия. Факторы, влияющие на ССВ. Оценка эффективности внедрения информационной системы маркетинга.

2.2 Содержание лабораторных работ Лабораторная работа №1.

Изучение основных методов статистического анализа, применяемого в маркетинговых исследованиях. Разработка анкеты опроса респондентов с целью выявления отношения клиентов к какому-либо продукту, услуге, фирме и т.д.

Лабораторная работа №2.

Создание файла данных (исходной базы данных, в которой будут храниться ответы респондентов).

Лабораторная работа №3.

Сравнение средних величин: проведение т-теста для независимых выборок, т-теста для спаренных выборок; однофакторного дисперсионного анализа в статистической программе.

Лабораторная работа №4.

Линейный регрессионный анализ в статистической программе.

Лабораторная работа №5.

Проведение факторного анализа и иерархического кластерного анализа в статистической программе.

Лабораторная работа №6.

Проведение дискриминантного анализа. Построение таблиц сопряженности в статистической программе.

Лабораторная работа №7.

Разработка презентации по выполненным лабораторным работам №1-6.

Лабораторная работа №8.

Расчет экономической эффективности внедрения маркетинговой информационной системы на предприятии.

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Основная литература:

Балдин К. В. Информационные системы в экономике [Текст] : учебник. - 6-е издание. - М. : Дашков и К', 2009. - 395 с. - Гриф УМО "Рекомендовано" Наследов А. CPSS 19: профессиональный статистический анализ данных [Текст] : [практическое руководство]. - СПб. : Питер, 2011. - 400 с.

Тюрин Ю. Н. Анализ данных на компьютере [Текст] : учебное пособие. - 4-е издание, переработанное. - М. : ИНФРА-М, 2011. - 368 с. - (Высшее образование). - Гриф УМО "Рекомендовано".

4. http://znanium.com/bookread.php?book= Корпоративные информационные системы управления: Учебник / Под науч.

ред. Н.М. Абдикеева, О.В. Китовой. - М.: ИНФРА-М, 2011. - 464 с.: 60x90 1/16 + CD-ROM. Учебники для программы MBA). (переплет, cd rom) ISBN 978-5-16-004373-9, 500 экз.

Дополнительная литература:

Исаев Г. Н. Информационные системы в экономике [Текст] : учебник. - 2-е издание, стереотипное. - М. : Омега-Л, 2009. - 462 с. - (Высшее экономическое образование). Гриф МО "Допущено".

Информационные системы и технологии в экономике и управлении [Текст]:

учебник / Санкт-Петербургский гос. университет экономики и финансов ; под ред. В. В.

Трофимова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Юрайт, 2010. - 521 с. - Гриф УМО "Допущено".

Информационные системы в экономике [Текст] : учебник для вузов / под ред.

Г. А. Титоренко. - Второе издание, переработанное и дополненное. - М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 463 с. - Гриф МО "Допущено". - Гриф УМЦ "Рекомендовано".

4. Информационные системы и технологии управления [Текст] : учебник для вузов / под ред. Г. А. Титоренко. - Третье издание, переработанное и дополненное. - М. : ЮНИТИДАНА, 2010. - 591 с. - Гриф МО "Допущено". - Гриф УМЦ "Рекомендовано".

5. Банк В. Р. Информационные системы в экономике : учебник. - М. : Экономистъ, 2005. - 477 с. - (HOMO FABER). - Гриф МО "Допущено".

6. Тронин Ю. Н. Информационные системы и технологии в бизнесе [Текст]. - М. :

Альфа-Пресс, 2005. - 240 с.

7. Избачков Ю. Информационные системы [Текст] : [учебное пособие для вузов]. - 2-е изд. - СПб. [и др.] : Питер, 2005. - 656 с. : ил. - (Учебное пособие). - Гриф МО "Допущено". Издательская программа "300 лучших учебников для высшей школы".

Электронные ресурсы:

1. http://www.znanium.com/bookread.php?book= Информационные технологии и системы: Учеб. пособие / Е.Л. Федотова. - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ Инфра-М, 2013. - 352 с.: ил.; 60x90 1/16. - (Высшее образование). (переплет) ISBN 978-5-8199-0376-6, 500 экз.

2. http://www.znanium.com/bookread.php?book= Информационные системы в экономике: Учебное пособие / К.В. Балдин. - М.: НИЦ Инфра-М, 2013. - 218 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование; Бакалавриат). (переплет) ISBN 978-5-16-005009-6, 500 экз.

3. http://www.znanium.com/bookread.php?book= Информационные системы предприятия: Учебное пособие / А.О. Варфоломеева, А.В.

Коряковский, В.П. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 283 с.: 60x90 1/16. - (Высшее образование: Бакалавриат). (переплет) ISBN 978-5-16-005549-7, 500 экз.

4. ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И РУБЕЖНОГО КОНТРОЛЯ

Формы и порядок проведения контроля. Критерии оценки знаний студентов 4.1.

Контроль знаний студентов проводится по следующей схеме:

- текущий контроль знаний и умений в течение семестра;

- аттестация по итогам семестра в форме экзамена.

Формы текущего, промежуточного и итогового контроля Форма текущего контроля Проверка выполнения аудиторных лабораторных работ, а также заданий, отведенных Форма итогового контроля Сдача экзамена в конце семестра Материалы, определяющие порядок и содержание текущего контроля, включают:

- графики организации самостоятельной работы студентов;

- фонд заданий для самостоятельного освоения курса (вопросы для самостоятельного освоения дисциплины и практические задачи).

Материалы, определяющие порядок и содержание итоговой аттестации по дисциплине, включают:

- вопросы на экзамен по темам дисциплины;

- экзаменационные билеты.

При итоговом контроле по данной дисциплине студентов (в форме экзамена) знания оцениваются на «отлично», «хорошо», «удовлетворительно», «неудовлетворительно»:

«отлично» – выставляется студенту, показавшему всесторонние, систематизированные, глубокие знания учебной программы дисциплины;

«хорошо» – выставляется студенту, показавшему полные знания учебной программы дисциплины, но допустившему в ответе некоторые неточности;

«удовлетворительно» – выставляется студенту, показавшему фрагментарный, разрозненный характер знаний, но при этом он владеет основными разделами учебной программы, необходимыми для дальнейшего обучения;

«неудовлетворительно» – выставляется студенту, ответ которого содержит существенные пробелы в знании основного содержания учебной программы дисциплины.

Для студентов заочной формы обучения предусмотрена контрольная работа, которая оценивается на «зачтено» или «незачтено».

«зачтено» выставляется в том случае, если выполнены все задания, включенные в контрольную работу с соблюдением порядка их выполнения; все этапы выполнения работы сопровождаются комментариями, выводами; при защите студент свободно ориентируется в работе, четко отвечает на поставленные вопросы.

«незачтено» выставляется в том случае, если выполнены не все задания, включенные в контрольную работу, или допущены ошибки, а также, если нет комментариев и выводов по каждому этапу; при защите студент путается в своей работе, не отвечает на поставленные вопросы.

Организация и контроль за самостоятельной работой студента по освоению курса осуществляется по графику, который составляется для каждой формы обучения.

Формы аудиторных учебных занятий (68 часов) 1. Структура и состав информационной системы маркетинга 3- 3. Виды информационных систем, 5- 4. Характеристика и назначение 7- 9- Функциональное назначение и ресурсы Интернет.

6. Технология Интернет в маркетинге. Электронная коммерция.

11- Виртуальное маркетинговое пространство 7. Программные продукты в маркетинге 8. Эффективность информационной системы маркетинга 1. Структура и состав информационной системы маркетинга логий 3. Виды информационных систем, их создание и оптимизация стем маркетинг 5. Компьютерные сети.

Сетевая навигация.

Функциональное назначение и ресурсы Интернет.

6. Технология Интернет в маркетинге.

маркетинговое пространство 8. Эффективность информационной системы маркетинга Формы контроля 1. Контрольная работа в 8 семестре 2. Экзамен в 8 семестре.

Условие допуска к экзамену: представление и защита в срок контрольной работы, предоставление на проверку конспекта лекций и отчета по лабораторным работам.

Экзамен проводится по вопросам теоретического курса (см. п. 4.4. Примерный перечень вопросов к экзамену рабочей программы).

1. Структура и состав информационной системы маркетинга логий 3. Виды информационных систем, их создание и оптимизация стем маркетинг 5. Компьютерные сети.

Сетевая навигация.

Функциональное назначение и ресурсы Интернет.

6. Технология Интернет в маркетинге.

маркетинговое пространство 8. Эффективность информационной системы маркетинга Формы контроля 1. Контрольная работа в 8 семестре 2. Экзамен в 8 семестре.

Условие допуска к экзамену: представление и защита в срок контрольной работы, предоставление на проверку конспекта лекций и отчета по лабораторным работам.

Экзамен проводится по вопросам теоретического курса (см. п. 4.4. Примерный перечень вопросов к экзамену рабочей программы).

4.3 Вопросы и задания для самостоятельной работы Тема 1. Структура и состав информационной системы маркетинга 1. Процесс управления информационной системой маркетинга 2. Повышение прибыльности бизнеса при помощи информационных технологий.

3. Компьютеризированные и некомпьютеризированные информационные системы.

Тема 2. Тенденции развития информационных систем и мультимедийных технологий Исторически этапы развития информационных систем.

Рынок информационных продуктов и услуг: его понятие, назначение, субъекты этого рынка. Составляющие информационного рынка. Инфраструктура рынка информационных продуктов и услуг.

Общие положения государственной политики информатизации в России.

Тема 3. Виды информационных систем, их создание и оптимизация Корпоративные информационные системы: понятие, структура, примеры.

Жизненный цикл информационной системы.

Программные продукты построения и описания бизнес-процессов.

Тема 4. Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинга Решение практической задачи С использованием ресурсов сети Интернет, а также лекционного материала составить сравнительную таблицу современных периферийных технических средств информационных систем маркетинга; выделить критерии сравнения, провести оценку и составить итоговый рейтинг.

Применение вычислительных систем различных классов в экономике и управления.

Учт особенностей применения вычислительной техники в управлении.

Электронные устройства в АИТ. Штриховое кодирование.

Тема 5. Компьютерные сети. Сетевая навигация. Функциональное назначение и ресурсы Интернет Темы докладов:

Характеристика топологий локальных сетей типа «шина», «звезда», «кольцо», «шина-звезда».

Характеристика уровней эталонной модели взаимодействия открытых систем OSI.

Методы и средства защиты информации в сети.

Тема 6. Технология Интернет в маркетинге. Электронная коммерция. Виртуальное маркетинговое пространство Темы докладов:

Правовое обеспечение электронной коммерции.

История развития и перспективы электронной коммерции.

Обзор видов социально-экономической деятельности в сети Интернет.

Тема 7. Программные продукты в маркетинге Решение практической задачи С использованием ресурсов сети Интернет, а также лекционного материала составить сравнительную таблицу маркетинговых программных продуктов; выделить критерии сравнения, провести оценку и составить итоговый рейтинг программ.

Специализированные базы данных маркетинговой деятельности;

Экспертные системы в информационных системах маркетинга;

Нейронные сети в информационных системах маркетинга Тема 8. Эффективность информационной системы маркетинга Решение практической задачи Оценить экономическую эффективность владения информационной системой в маркетинговом отделе фирмы в течение двух-трех лет (рассчитать первоначальные затраты на проектирование и внедрение информационной системы, выделить и оценить экономический эффект).

Темы докладов:

Маркетинговые программные продукты для оценки эффективности рекламной кампании.

Программные продукты стратегического планирования.

ИТ-консалтинг, аутсорсинг, франчайзинг: понятие, преимущества, недостатки, эффективность.

Примерный перечень вопросов к экзамену Тема 1. Структура и состав информационной системы маркетинга 1. Опишите основные информационные процессы в маркетинге.

2. Понятие информационной системы маркетинга, примеры маркетинговых ИС.

3. Структура и состав информационной системы маркетинга.

4. Состав и организация информационного обеспечения задач маркетинга.

Тема 2. Тенденции развития информационных систем и мультимедийных технологий 1. Этапы развития информационных систем и мультимедийных технологий.

2. Информационные потребности службы маркетинга на предприятии (фирме).

3. Структура и содержание информационного обеспечения.

4. Требования к информационному обеспечению информационных систем маркетинга.

5. Гипермедиа системы: понятие, компоненты, примеры Тема 3. Виды информационных систем, их создание и оптимизация 1. Классификация информационных систем по функциональному признаку 2. Классификация информационных систем по уровням управления.

3. Классификация информационных систем по характеру использования информации и по сфере применения.

4. Оптимизация информационных систем: понятие, этапы.

Тема 4. Характеристика и назначение технических средств информационных систем маркетинг 1. Назначение технических средств информационных систем маркетинга.

2. Состав и структура технических средств.

3. Критерии выбора технических средств информационных систем маркетинга Тема 5. Компьютерные сети. Сетевая навигация. Функциональное назначение и ресурсы Интернет 1. Локальные и глобальные компьютерные сети.

2. Сетевая навигация.

3. Основные понятия и определения Интернет.

4. Информационные ресурсы Интернет.

Тема 6. Технология Интернет в маркетинге. Электронная коммерция. Виртуальное маркетинговое пространство 1. Базы данных в Интернете, понятие, виды, структура, примеры.

2. Понятие Интернет-маркетинга. Основные принципы Интернет-маркетинга.

3. Базовые технологии электронной коммерции.

4. Обзор видов социально-экономической деятельности в сети Интернет.

Тема 7. Программные продукты в маркетинге 1. Обзор пакетов прикладных программ для реализации маркетинговых функций.

2. Учетные программы. CRM-программы.

3. Программы для мониторинга внешней маркетинговой среды.

4. Программы для проведения маркетинговых исследований. Программы для анализа продаж и продуктов.

5. Программы для работы с текстовыми массивами (контент-анализ). Информационноаналитические онлайн-системы.

6. Статистические программы. Геоинформационные системы.

7. Программы для поддержки рекламной деятельности.

8. Программы для стратегического и тактического планирования.

9. Маркетинговые пакеты «полного цикла».

Тема 8. Эффективность информационной системы маркетинга 1. Ключевые понятия модели совокупной стоимости владения – ССВ (Total Cost of Ownership - TCO). Структура затрат на всех стадиях жизненного цикла ИС.

2. Методика расчета совокупной стоимости владения информационной системой предприятия.

3. Факторы, влияющие на ССВ.

4. Оценка эффективности внедрения информационной системы маркетинга.

Примерный перечень вариантов контрольных работ Контрольная работа предусмотрена в учебном плане заочной формы обучения. Контрольная работа состоит из двух частей. Часть 1: решение практических задач и Часть 2.

подготовка реферата по выбранной теме.

Задания для первой части контрольной работы:

С использованием ресурсов сети Интернет, а также лекционного материала составить сравнительную таблицу современных периферийных технических средств информационных систем маркетинга; выделить критерии сравнения, провести оценку и составить итоговый рейтинг.

С использованием ресурсов сети Интернет, а также лекционного материала составить сравнительную таблицу маркетинговых программных продуктов; выделить критерии сравнения, провести оценку и составить итоговый рейтинг программ.

Оценить экономическую эффективность владения информационной системой в маркетинговом отделе фирмы в течение двух-трех лет (рассчитать первоначальные затраты на проектирование и внедрение информационной системы, выделить и оценить экономический эффект).

Задание для второй части контрольной работы (темы рефератов):

Процесс управления информационной системой маркетинга Повышение прибыльности бизнеса при помощи информационных технологий.

Компьютеризированные и некомпьютеризированные информационные системы.

Исторически этапы развития информационных систем.

Рынок информационных продуктов и услуг: его понятие, назначение, субъекты этого рынка. Составляющие информационного рынка. Инфраструктура рынка информационных продуктов и услуг.

Общие положения государственной политики информатизации в России.

Корпоративные информационные системы: понятие, структура, примеры.

Жизненный цикл информационной системы.

Программные продукты построения и описания бизнес-процессов.

Применение вычислительных систем различных классов в экономике и управления.

10.

Учт особенностей применения вычислительной техники в управлении.

11.

Электронные устройства в АИТ. Штриховое кодирование.

12.

Характеристика топологий локальных сетей типа «шина», «звезда», «кольцо», «шиназвезда».

Характеристика уровней эталонной модели взаимодействия открытых систем OSI.

14.

Методы и средства защиты информации в сети.

15.

Правовое обеспечение электронной коммерции.

16.

История развития и перспективы электронной коммерции.

17.

Обзор видов социально-экономической деятельности в сети Интернет.

18.

Специализированные базы данных маркетинговой деятельности;

19.

Экспертные системы в информационных системах маркетинга;

20.

Нейронные сети в информационных системах маркетинга 21.

Маркетинговые программные продукты для оценки эффективности рекламной кампании.

Программные продукты стратегического планирования.

23.

ИТ-консалтинг, аутсорсинг, франчайзинг: понятие, преимущества, недостатки, эффективность.