Автор: С.А. Глазкова

Тема доклада: QR–КОДЫ – НОВЫЙ ФОРМАТ КОММУНИКАЦИИ

Аннотация:

Доклад посвящен проблеме определения сущности нового формата коммуникации, который

представляют собой двухмерные матричные коды, или QR –коды. Предлагается обзор

технологических возможностей мобильной коммуникации с помощью QR –кодов, которые

делают ее востребованной в маркетинговых программах, направленных на наиболее

активные целевые группы потребителей, значительную долю которых составляют представители демографических групп молодежи и подростков. Ряд этих возможностей используется для продвижения собственно технологии QR –кодов как нового популярного формата коммуникации в российской практике. Особое внимание уделяется в связи с этим потенциалу формирования «дополненной реальности» (augmented reality), где любой объект мира может быть дополнен виртуальными элементами. Технологические особенности применения QR-кодов позволяют им включиться в значительное число жизненных практик современного молодого горожанина, где они организуют новый формат коммуникации:

полузакрытый, интегрированный с традиционными форматами коммуникации и позволяющий чаще выходить из объективной реальности в виртуальную. Одновременно затрагиваются неоднозначные социальные последствия активного внедрения в повседневные практики этого нового формата коммуникации.

*** С.А. Глазкова

QR–КОДЫ – НОВЫЙ ФОРМАТ КОММУНИКАЦИИ

Новые носители информации и средства ее транспортировки множатся буквально с каждым днем. И если технологические платформы новых средств коммуникации развиваются не так стремительно, как модификации устройств на базе этих платформ, то потребительское применение таких модификаций развивается беспрецедентными темпами. В полной мере это относится к технологии QR –кодов. Сама технология QR–кодов была разработана достаточно давно по меркам современной эпохи – матричный (двухмерный) штрихкод был разработан и представлен в 1994 году японской компанией «Denso-Wave». За последующие годы коммерческое и социальное применение таких штрихкодов развивалось преимущественно в азиатских странах с развитыми телекоммуникационными технологиями.

В последние годы коммуникация с помощью QR –кодов начинает приобретать глобальный характер. Не в последнюю очередь это распространение происходит за счет интереса именно к коммерческому использованию технологии.

Википедия дает следующее определение технологии QR –кодов: «Аббревиатура QR производна от английского quick response, что переводится как «быстрый отклик». Основное достоинство QR-кода — это легкое распознавание сканирующим оборудованием (в том числе и фотокамерой мобильного телефона), что дает возможность использования в торговле, производстве, логистике. …Наибольшее признание он получил среди пользователей мобильной связи — установив программу-распознаватель, абонент может моментально заносить в свой телефон текстовую информацию, добавлять контакты в адресную книгу, переходить по web-ссылкам, отправлять SMS-сообщения и т. д.».[8]. В Японии новая коммуникационная технология уже проникла в самые неожиданные социальные практики:

японское бюро ритуальных услуг Ishinokoe в 2008 году предложило своим клиентам размещать QR –код на каменных надгробиях.[2] Один из разработчиков и идеологов QR-коммуникации, Патрик Донелли видит в технологии QR-кодов следующие возможности для бизнеса:

Интеграция печатных и Web форм.

Канал дополнительного информирования Сетевой характер коммуникации.

Размещение в геоцентричных киосках или дисплеях;

Размещение в витринах и на купонах Использование в образовательном и выставочном дизайне.[7] Сферы коммерческого применения QR-кодов сегодня многочисленны: кафе, рестораны, специализированные магазины, клубные мероприятия, выставки, выставочная деятельность, туризм. Большое количество маркетинговых программ с применением QR-кодов делают этот формат мобильной коммуникации актуальным маркетинговым каналом.

Очевидно, что QR –коды представляют собой новый формат мобильной коммуникации, который набирает популярность среди пользователей мобильных устройств благодаря нескольким факторам.

Один из первых – характер новизны технологии. Новые технические устройства коммуникации востребованы среди потребителей, определяемых в психографике как суперноваторы. Необычные новые возможности получения информации, сопряженные с эксклюзивностью (модели телефонов и смартфонов, программное обеспечение) привлекают пользователей. Значительную долю категории суперноваторов и новаторов технологических новинок составляют именно молодые люди.

Во-вторых полузакрытый характер коммуникации. Информацию в зашифрованном виде может получить каждый, но для дешифровки нужны дополнительные условия: модель мобильного коммуникационного устройства и программное обеспечение. Тот, кто забудет свой коммуникатор дома, и тот, кто его не имеет – будут одинаково неспособны к пониманию информации, зашифрованной в картинке. Тот, кто располагает такими возможностями дешифровки, обладает, следовательно, надлежащим уровнем коммуникативной компетентности.

В-третьих, графические особенности форматирования информации. Технология QR-кодов представляет собой кодирование не очень больших объемов информации в графической картинке. Мода на графику вкупе с модой на новейшие форматы коммуникаторов способствуют распространению практики использования QR-кодов в массовой культуре. Эти квадратные графические картинки имеют непосредственную связь с татуировкой. Учитывая высокую популярность в массовой культуре практики нанесения татуировок, просматриваются перспективы развития QR-кодов в эту сторону. Человеческое тело становится носителем QR-кодов.

Красноречивый пример из новостей о QR-кодах: «Фред Бош вытатуировал на своей руке QR-код, который активирует рэндомный подбор контента на сайте therandomtattoo.com.

Стоит отсканировать этот QR-код с помощью смартфона – и на экране появится смешная картинка, видео, твит, афоризм или прогноз погоды... Он создал веб-хранилище своих работ, каждое новое сканирование открывает на экране смартфона случайно выбранный файл из этой библиотеки».[1] При дальнейшем росте популярности QR-коммуникации такие татуировки могут носить коммерческий характер, быть саморекламой, инструментом формирования имиджа у определенных групп. Для этого они должны быть востребованы пользователями. Поэтому продвижение QR-коммуникации в молодежной среде – основная стратегия агентств, предлагающих эту технологию, в которой заинтересован достаточно широкий круг акторов.

Летом 2011 года на музыкальном фестивале в Польше произошло внедрение QRкоммуникации в межличностное общение. Посетителям фестиваля предлагалось использовать QR-коды для знакомства с новыми людьми. Можно было сочинить любую фразу о себе, например, «Умножаю в уме шестизначные числа», «хожу по дому голым», после чего в палатке-типографии фразу зашифровывали в QR-код, распечатывали на листе самоклеящейся бумаги и приделывали на любую часть тела или одежду автора. За пару дней фестиваля было распечатано более 5000 кодов.[3] Как авангардная мобильная технология QR-коды не могла быть незамечена современным актуальным искусством, экспериментирующим с коммуникативными инструментами. Здесь эксперимент идет, как и следовало ожидать, в русле интерпретации старого содержания в новом формате носителя. Классические формы трансформируются в новое изображение посредством оцифровки и преобразования в графический код: выставка Алексея Сергиенко “QR-Art” (Санкт-Петербург, Ginza Project). [5] Примечательно, что в проекте закодированы известные полотна, а не оригинальные работы. Акцент смещен именно на процесс дешифровки.

Иной подход к художественной подаче технологии QR заявлен уличным художником (тоже) QR. «Он составляет абстрактные настенные композиции из распечатанных на бумаге чернобелых квадратов - кодов. Но стоит отсканировать любой из этих кодов, как на экране смартфона появляется одна-единственная фраза: “I don’t understand anything”. Художник фактически лишил коды их главного предназначения – зашифрованного смысла. Сам QR объясняет идею так: «Первая реакция человека, который видит QR-код : «Я ничего не понимаю». Потом до него доходит, что там, вероятно, заключено какое-то послание, и он сканирует код. И вдруг обнаруживает, что никакого послания, которое могло бы открыть ему тайное знание или на худой конец что-нибудь продать, нет. Человек заканчивает путешествие в исходной точке». [4] Патрик Донелли отмечает несколько достоинств продвигаемой технологии в целом [7]:

1. свобода для создания и использования – открытая технология.

быстрое сканирование.

высокая защита от ошибок коммуникации.

4. информация может быть любой.

личностно ориентированный опыт пользователя.

Эти достоинства увеличат популярность технологии QR-кодов в самых разных сферах. В российской практике наблюдается повышенный интерес именно к их коммерческому, и даже же - рекламному использованию.

Минусы в коммерческом использовании в России на текущий момент: это сравнительно неширокое распространение технических устройств, применяющих QR-коды и небольшая осведомленность целевых аудиторий возможностях QR-кодов. Эти обстоятельства способствуют слабой заинтересованности бизнеса в более широком маркетинговом использовании технологии QR-кодов (за исключением рынков российских мегаполисов).

Однако, перспективы очевидно перевесят минусы в самом ближайшем будущем.

Уже весной 2012 года в Санкт-Петербурге можно наблюдать как рост числа случаев размещения QR-кодов в рекламе, так и активизацию стратегии популяризации самой технологии. Такая популяризация идет через печатные СМИ и Интернет-ресурсы, ориентированные на молодежную аудиторию.

Материалы печатных изданий Интернет-тематики сопровождаются не просто ссылками, но и QR-кодами, работающими как ссылки на интернет-сайты. Содержание одного из номеров журнала “The Printed Blog” организовано с помощью QR-кодов и использовало игровую стратегию. Страницы номера под концептуальным названием «Панель управления» были заполнены инструкциями и кодами, сканирование которых давало возможность участвовать в проекте «Аполитично о политике». Страницы заполняли сами читатели своими фото и комментариями. Коды обеспечивали переход на обсуждение тем в официальной группе The Printed Blog на сайте vk.com [6].

Вышеназванные технологические преимущества QR-кодов используются для продвижения собственно технологии как нового популярного формата коммуникации. Особое внимание в подобных программах уделяется потенциалу формирования «дополненной реальности»

(augmented reality), где любой объект мира может быть дополнен виртуальными элементами.

Технологические особенности применения QR-кодов позволяют им включиться в значительное число жизненных практик современного молодого горожанина, где они организуют новый формат коммуникации: полузакрытый, интегрированный с традиционными форматами коммуникации и позволяющий чаще выходить из объективной реальности в виртуальную.

Источники:

1. www.boingboing.net/2011/12/19/ the-random-tattoo/html // F5 №46 (135)- от 26.12.2011.

2. F5 08 (143) 12.03.12.

3. www.goo.gl/raKvP // 4. www.goo.gl/R8019// 5. www.nevsky8.com 6. The Printed Blog, #2 (12).

7. http://techcocktail.com/home/2010/05/05/using-qr-codes-2d-barcodes-for-business/ 8. wikipedia. - «http://ru.wikipedia.org/w/index.php?title=QR-%D0%BA%D0%BE %D0%B4&oldid=40574537»

1 При сканировании высеченный в камне код выдает ссылку на фото умершего, информацию о нем и его семье, видео с поминальными речами родственников. Популярность услуги в Японии вызвана ситуацией дефицита пространства для захоронений, и как следствие, для доступа к местам захоронений родственников. Практика виртуальных посещений кладбищ получила усовершенствование с помощью новой технологии. Однако и в США, например, эта услуга набирает популярность. Некоторые производители памятников уже включают в список своих услуг их пожизненный хостинг.goo.gl/ ishinokoe.co.jp/mt_qr // F5 08 (143) 12.03.12. - c.