Негосударственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Международный институт менеджмента ЛИНК»

«29» августа 2013 г.

Кафедра «Управление бизнесом»

Рабочая программа

профессиональной переподготовки

Менеджер-профессионал (Наименование программы) 080200 Менеджмент (Направление подготовки) Очно-заочная Форма обучения (очная, очно-заочная и др.) Протокол заседания Ученого совета №5 от 29 августа 2013 г.

Жуковский – ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ программы профессиональной переподготовки 1.

Целями освоения программы «Менеджер-профессионал» являются:

достижение понимания студентами важности управления в 1. организациях различного типа (коммерческих, общественных, благотворительных, муниципальных и пр.);

развитие основных навыков и компетенций, присущих 1. профессиональным менеджерам;

изучение подходов к эффективному управлению различными 1. аспектами организации, включая управление персоналом как наиболее ценным организационным ресурсом;

изучение подходов к эффективному управлению различными 1. аспектами организации, включая управление финансами и маркетингом внешних и внутренних потребителей;

изучение методов влияния внешней среды на деятельность 1. организации и способы взаимодействия менеджеров с различными заинтересованными сторонами.

изучение методов влияния внешней среды на деятельность 1. организации и способы реагирования на изменения, происходящие во внешней среде.

Основные задачи освоения программы профессиональной переподготовки заключаются в том, чтобы научить студентов:

• понимать роль менеджера в управлении организацией;

• классифицировать задачи, которые должен решать менеджер;

• организовывать коммуникации как внутри организации, так и за ее пределами, представляя ее во внешнем окружении;

• планировать свою деятельность и деятельность подчиненных;

• принимать решения в рабочих ситуациях с учетом их краткосрочных и долгосрочных последствий;

• оценивать эффективность и результативность деятельности подчиненных;

• понимать основы психологии и мотивации людей к выполнению рабочих обязанностей;

• понимать важность финансовых и маркетинговых аспектов в деятельности организации и их влияния на работу менеджера;

• рационально подходить к решению задач, способствующих повышению конкурентоспособности предприятия, предпринимательскому успеху и социально-экономическому развитию;

• организовывать коммуникации как внутри организации, так и за ее пределами с потребителями и другими заинтересованными сторонами;

стр. 2 из • принимать решения в рабочих ситуациях с учетом имеющейся финансовой информации;

• принимать решения в рабочих ситуациях, опираясь на результаты маркетинговых исследований;

• анализировать финансовые возможности организации для развития и эффективной деятельности.

• проводить изменения в организации с учетом противоречивых интересов различных заинтересованных сторон;

• выявлять потенциальные области возникновения проблем в деятельности организации и решать их различными способами, соблюдая этические нормы;

• анализировать реальные возможности организации для развития и эффективной деятельности.

КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В

РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ПРОГРАММЫ ПОВЫШЕНИЯ

КВАЛИФИКАЦИИ

компетенции Бакалавр (Б) Магистр (М) ОК-5 (Б) Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и анализу информации, постановке цели и выбору путей её достижения ОК-19 (Б) Способность осуществлять деловое общение: публичные выступления, переговоры, проведение совещаний, деловую переписку, электронные коммуникации ОК-3 (М) Способность самостоятельно приобретать и использовать ОК-4 (М) Способность принимать организационно-управленческие ПК-2 (Б) Способность проектировать организационную структуру, осуществлять распределение полномочий и ответственности на основе их делегирования ПК-4 (Б) Способность использовать основные теории мотивации, лидерства и власти для решения управленческих задач ПК-5 (Б) Способность эффективно организовать групповую работу на основе знания процессов групповой динамики и ПК-7 (Б) Способность к анализу и проектированию межличностных, групповых и организационных коммуникаций ПК-10 (Б) Способность участвовать в разработке маркетинговой стратегии организаций, планировать и осуществлять мероприятия, направленные на ее реализацию;

ПК-16 (Б) Способность учитывать аспекты корпоративной социальной ответственности при разработке и реализации стратегии ПК-17 (Б) Готовность участвовать в реализации программы организационных изменений, способность преодолевать локальное сопротивление изменениям ПК-19 (Б) Способность планировать операционную (производственную) деятельность организаций ПК-25 (Б) Знакомство с основами межкультурных отношений в менеджменте, способность эффективно выполнять свои функции в межкультурной среде ПК-27 (Б) Способность оценивать воздействие макроэкономической среды на функционирование организаций и органов государственного и муниципального управления ПК-29 (Б) Способность анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса ПК-31 (Б) Умение применять количественные и качественные методы анализа при принятии управленческих решений и строить экономические, финансовые и организационноуправленческие модели ПК-37 (Б) Умение проводить аудит человеческих ресурсов и осуществлять диагностику организационной культуры ПК-38 (Б) Способность применять основные принципы и стандарты финансового учета для формирования учетной политики и финансовой отчетности организации ПК-39 (Б) Владение навыками составления финансовой отчетности и осознание влияния различных методов и способов финансового учета на финансовые результаты деятельности ПК-41 (Б) Способность оценивать эффективность использования различных систем учета и распределения затрат; навыки калькулирования и анализа себестоимости продукции и способность принимать обоснованные управленческие решения на основе данных управленческого учета ПК-47 (Б) Способность проводить анализ операционной деятельности организации и использовать его результаты для подготовки ПК-4 (М) Способность разрабатывать программы организационного развития и изменений и обеспечивать их реализацию

4. ТРЕБОВАНИЯ К КОНЕЧНЫМ РЕЗУЛЬТАТАМ ОБУЧЕНИЯ

В результате освоения программы профессиональной переподготовки слушатель должен демонстрировать следующие результаты обучения:

Уровень цели Знать Уметь У.2 планировать операционную деятельность с ПК-19 (Б) учетом различных факторов У.3 использовать новые технологии в ОК-19 (Б) коммуникациях, устранять барьеры в У.4 эффективно и результативно проводить ОК-19 (Б) У.5 создавать открытый климат общения, ПК-7 (Б) положительно влияющий на производительность труда У.6 контролировать деятельность подчиненных ПК-47 (Б) и оценивать уровень их профессиональной ПК-2 (Б) компетентности У.7 управлять персоналом, учитывая ОК-4 (М) различные факторы организационного ПК-16 (Б) У.8 применять власть, опираясь на лидерские ОК-19 (Б) качества и формальное положение У.9 организовывать эффективную групповую и ПК-5 (Б) командную работу У.10 определять потребность в обучении ПК-37 (Б) сотрудников организации и наиболее подходящие методы обучения У.11 вносить вклад в проведение аттестации ПК-37 (Б) своих подчиненных, согласовывать цели сотрудников и организации У.12 анализировать тенденции изменений ПК-4 (М) внешнего окружения, выявлять потенциальные возможности и угрозы для развития организации У.13 выявлять причины сопротивления ПК-17 (Б) изменениям и преодолевать их различными У.14 классифицировать сегменты потребителей, ПК-29(Б) с которыми работает организация У.15 планировать количественные и ПК-10 (Б) качественные маркетинговые исследования У.16 анализировать основные факторы внешней ПКсреды, влияющие на организацию и тренды У.17 планировать операционную деятельность с ПК-10 (Б) У.18 измерять степень удовлетворенности ПК-29(Б) У.20 объяснять разницу между различными ПК-39(Б) У.21 анализировать потребности различных ПК-41 (Б) У.22 определять затраты и вести их учет по ПК-41(Б) У.24 определять характеристики деятельности ПК-31(Б) Владеть В.1 технологией решения проблем (выявлять ОК-5 (Б) проблемы в деятельности, формулировать В.3 методами найма, обучения, мотивации и ПК-4 (Б) показателей и маркетинговой информации

5. ОБЪЕМ ПРОГРАММЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ

И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ (ЧАС)

Самостоятельная работа

6. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПЕРЕПОДГОТОВКИ

Общая трудоемкость дисциплины составляет 520 часов.

Самотестирование Самотестирование

7. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ

ПРОГРАММЫ

Программа представляет собой совокупность взаимосвязанных разделов и тем, посвященных управлению организацией, персоналом, маркетингом и финансами.

Содержание каждой темы ориентировано на развитие соответствующей области компетентности менеджеров.

Тема Организация Содержание работы менеджера:

деятельности Требования, ограничения и альтернативы в работе менеджера.

Ключевые навыки менеджера. Переход в менеджмент из роли специалиста. Давление и стресс. Управление своим временем Климат общения. Процесс коммуникации. Барьеры в общении.

Навыки коммуникации и новые технологии. Повышение результативности совещаний. Планирование и контроль деятельности подчиненных. Постановка целей. Учет сложности Решение проблем Решение проблем:

Планирование и контроль операционной деятельности.

Преодоление сложностей реальных ситуаций. Разработка Использование информации в технологии решения проблем.

Свойства и ценность информации хорошего качества.

Информационные потребности. Информационные системы управления. Методы снижения информационной перегрузки.

Работа с Работа с персоналом (1):

персоналом Важность управления процессами найма и отбора. Анализ работы и составление должностной инструкции. Требования к кандидату на должность. Маркетинг вакансий. Отбор кандидатов. Подготовка и проведение отборочного собеседования. Вопросы этики при найме и отборе. Введение в Согласование целей организации и сотрудников.

Психологический контракт. Теория ожидания и другие теории мотивации. Типы лидерства. Развитие навыков лидерства.

Источники власти и влияния. Эффективность групповой работы. Создание успешных команд: роли, жизненный цикл команды. Обзор и оценка результатов командной работы.

Выявление потребностей сотрудников в обучении. Виды обучения на рабочем месте и вне работы. Коучинг и обучение на практике. Наставничество и личное и профессиональное развитие. Оценка результатов обучения.

Управление Управление изменением:

изменением Факторы, влияющие на проведение изменений. Параметры и типы организационной культуры. Психологический климат: что может сделать менеджер. Понимание внешнего окружения организации. Заинтересованные стороны и противоречия их интересов. Оценка влияния STEEP-факторов на деятельность организации. Стратегии проведения изменений и преодоление Понимание Понимание потребителей и влияние на их поведение:

потребителей Как понять потребителей и повлиять на их поведение. Факторы, влияющие на поведение потребителя. Процесс совершения покупок организациями. Изменение поведения людей. Кто ограничивает и стимулирует поведение потребителей?

Удовлетворенность потребителей:

Удовлетворенность потребителей. Удовлетворенность потребителей и качество. Сегментация рынка. Методы сегментации рынка. Сегментация как инструмент управления.

Нацеливание. Позиционирование.

Маркетинг в различных контекстах. Покупатели, потребители и клиенты. Обмен, справедливость и удовлетворенность.

Инструменты Товары и услуги – создание ценности в процессе обмена:

маркетинга Ценность, качество и маркетинговые отношения. Отличие услуг от товаров. Как справиться с непостоянством и несохраняемостью услуги? Достижение и поддержание качества в процессе предоставления услуг. Удовлетворенность потребителей, сбой в предоставлении услуги и ее восстановление. Выстраивание хороших маркетинговых Согласование элементов маркетинговой смеси. Продукт.

Ценообразование. Место. Продвижение. Устойчивость развития и маркетинговая смесь. Особенности услуг и маркетинговая смесь. Люди, процесс и физические свидетельства оказания Управление маркетинговой информацией:

Значение информации. Типы маркетинговых исследований.

Выбор респондентов и сбор данных. Критика маркетинговых Использование маркетингового плана. Компоненты Учет и Бюджеты для планирования и управления:

бюджетирование Функция бюджета. Бюджеты и планирование. Бюджетные Важность финансовой информации. Финансово заинтересованные стороны. Перспективы финансовой Различные подходы к бюджетированию. Бюджеты и люди.

Введение в концепции затрат. Маржинальная прибыль. Анализ безубыточности. Отнесение косвенных затрат к объектам Определение сопутствующих затрат и принятие финансовых решений. Различные типы решений, принимаемых с использованием сопутствующих затрат. Учет затрат при Основы Финансовая отчетность – отчет о доходах и расходах и финансового балансовый отчет:

анализа Входы, преобразование и выходы. Финансовый учет. Отчеты о Отчет о движении денежных средств, управление потоком Поток денег. Отчеты о движении денежных средств.

Управление циклом оборотного капитала.

Анализ и интерпретация финансовых отчетов:

Процентные и относительные показатели. Финансовые показатели деятельности. Внутренне измерение деятельности.

Учет по центрам ответственности. Система сбалансированных показателей. Характеристики организации: экономичность, эффективность, результативность и справедливость.

9. Образовательные технологии (Указываются образовательные технологии, используемые при реализации различных видов учебной работы).

• технология работы в малых группах по этапам: исследование, дискуссия и рефлексия;

• анализ учебных и практических ситуаций слушателей;

• технология работы в рамках проблемно-ориентированного подхода (анализ ситуации, выработка предположений и выявление проблемы, формулировка выводов, выработка рекомендаций и плана действий, предполагаемые последствия реализации рекомендаций, преимущества и недостатки предложений);

• технология организации дискуссии и развития коммуникативных навыков, в том числе с использованием Интерент-технологий;

• компетентностный подход с акцентированием не на сумме усвоенных знаний, а на способности студента успешно действовать в различных ситуациях;

• личностно-ориентированный подход;

• рефлексивный подход.

В программе профессиональной переподготовки используются следующие виды учебной деятельности:

• Мини-лекции. Проводятся в рамках очных занятий. Предназначены для обзора теоретического материала и выделения наиболее значимых с точки зрения управления концепций и подходов.

• Практические занятия. Проводятся для освоения представленных в программе концепций, идей и техник, развития и закрепления навыков их применения в различных управленческих ситуациях. Занятия основаны на использовании эффективных методов групповой работы и обмена опытом.

• Самостоятельные занятия. Основная форма самостоятельной работы слушателя – это изучение учебных материалов в соответствии с планом программы с целью выполнения слушателем анализа своей рабочей ситуации и выработки предложений по ее улучшению.

• Internet-форумы. Для более глубокого усвоения содержания программы слушатели участвуют в Интернет-форумах слушателей программы.

• Консультации. Слушатель может проконсультироваться у преподавателя по телефону или электронной почте, а также лично по вопросам, связанным с обучением или со своей практической деятельностью. Тем самым обеспечивается постоянный контакт слушателей и преподавателя, позволяющий оперативно разрешать возникающие проблемы.

• Письменные работы. Слушатели готовят шесть письменных заданий, которые проверяют преподаватели, предоставляя им развернутую обратную связь. В основе каждого письменного задания и выработка рекомендаций по решению проблем в собственной практической деятельности.

• Экзаменационная письменная работа. Обучение на программе завершается выполнением экзаменационной письменной работы. Условие успешного завершения программы - оценка не ниже 40 баллов.

10. Учебно-методическое и информационное обеспечение программы а) основная литература:

1. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Книга для чтения. – Управление организацией и персоналом. Часть 1. – 167 с.: рис., табл., граф., схемы., фото.

2. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Книга для чтения. – Управление организацией и персоналом. Часть 2. – 98 с.: рис., табл., схемы.

3. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Книга для чтения. – Управление организацией и персоналом. Часть 3. – 136 с.: рис., табл., граф., схемы., фото.

4. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Сборник заданий по курсу: Часть 1. – 64 с.: рис., 5. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Сборник заданий по курсу: Часть 2. – 64 с.: табл.

6. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Сборник заданий по курсу: Часть 3. – 68 с.: рис., 7. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Руководство по изучению курса: Метод. пособие.

8. Управление маркетингом и финансами: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2011. Книга для чтения: Управление маркетингом и финансами. Часть 1. – 128 с.: рис., табл., граф., схемы, фото.

9. Управление маркетингом и финансами: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2011. Книга для чтения: Управление маркетингом и финансами. Часть 2. – 164 с.: рис., табл., граф., схемы, фото.

10. Управление маркетингом и финансами: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Сборник заданий по курсу: Часть 1. – 88 с.: рис., 11. Управление маркетингом и финансами: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Сборник заданий по курсу: Часть 2. – 86 с.: рис., 12. Управление маркетингом и финансами: Учеб. пособие для студентов / Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010. Руководство по изучению курса: Метод. пособие.

13. Управление организацией и персоналом: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ.;

Ред. Т.В. Лютова, А.А. Михайлов, Е.Л. Романова. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2013.

Буклет заданий: ТМА и ЕМА. – 64 с.: табл.

14. Управление маркетингом и финансами: Учеб. пособие для студентов / Пер. с англ.;

Ред. Н.В. Борисова, Т.В. Лютова, Е.Л. Романова, А.В. Забурдаев. – Жуковский:

МИМ ЛИНК, 2012. Буклет заданий ТМА и ЕМА. – 48 с.: табл.

б) дополнительная литература:

1. Инструменты менеджера: Учеб. пособие для студентов/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010 – 48 с.: рис., табл., схем., диагр.

2. Тайлер Ш. Руководство по эффективному самообучению менеджера: Метод.

пособие/Пер. с англ. – Жуковский: МИМ ЛИНК, 2010 – 348 с.: рис., табл., граф., 11. Материально-техническое обеспечение программы профессиональной переподготовки (Указывается материально-техническое обеспечение данной дисциплины).

1) Компьютер для преподавателя.

2) Проектор и экран для показа слайдов, электронная указка.

3) Плакаты формата А0, фломастеры.

Автор Лютова Татьяна Владимировна Рецензент Семенова Ольга Константиновна