Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное

учреждение высшего профессионального образования

«Уральский государственный педагогический университет»

Институт физики и технологии

Кафедра технологии

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»

для ООП «100100– Сервис»

профиль «Сервис транспортных средств»

по циклу Б.3.В.09 Профессиональный цикл Вариативная часть Очная форма обучения Заочная форма обучения Курс 2, 3 Курс 2, 3 Семестр 4, 5 Семестр 4, Объем в часах всего 108 Объем в часах всего в т. ч.: лекции 18 в т. ч.: лекции практические занятия 12 практические занятия лабораторные занятия 20 лабораторные занятия самостоятельная работа 58 самостоятельная работа Зачет 5 семестр Зачет - 5 семестр Екатеринбург Рабочая учебная программа по дисциплине «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет»

Екатеринбург, 2012. – 21 с.

Составитель: Пайвин А.С., к.х.н., ст. преподаватель кафедры технологии УрГПУ Рабочая учебная программа обсуждена на заседании кафедры технологии института физики и технологии УрГПУ Протокол от 06.09.2012 г. № 1.Зав.кафедрой О.А.Чикова Директор института физики и технологии П.В. Зуев

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

1.1. Цели и задачи дисциплины Целью изучения дисциплины «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»» является подготовка студентов в области экспертизы — на основе тщательного анализа качества товаров и услуг определить их потребительскую ценность, т. е. социальную эффективность, полезность, удобство пользования и эстетическое совершенство. Будучи элементом системы управления качеством товаров, экспертиза призвана стать барьером на пути к потребителю некачественных, морально устаревших, неконкурентоспособных товаров, а также низкокачественных услуг.

Основные задачи курса «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»:

- обеспечение клиента высококачественными товарами и услугами;

- вытеснение конкурентов из определенных областей автосервиса за счет повышения качества собственных услуг;

- предоставление клиентам услуг в области оценки автомобилей, предназначенных для купли-продажи, а также оценки качества услуг или товаров, предоставленных населению другими предприятиями сервиса или торговли.

Изучая курс, студенты знакомятся с производственной программой, объемом работ ТО и ТР, режимом работы СТОЛА являющихся основой для технологического расчета различных зон, участков и складов. В состав расчета входят:

выбор и обоснование режима работы зон и участков, методов организации ТО и диагностирования автомобилей; определение потребностей в технологическом оборудовании; расчет уровня механизации производственных процессов ТО и ТР.- воспитание технической грамотности.

1.2. Место дисциплины в структуре ООП Система автосервиса, занимая определенную нишу в рыночной экономике, находится в определенных взаимоотношениях с населением – объектом сервиса и иными субъектами рынка. При этом система сервиса в одних отношениях выступает как исполнитель (производитель) услуг, в других – как потребитель товаров, энергии, сырья, материалов и деловых услуг. Среди эффективных средств, обеспечивающих выполнение поставленных выше задач, важное место занимает экспертиза качества товаров и услуг.

Экспертиза качества товаров широко используется в торговле, дизайне, отраслях промышленности и сельского хозяйства. Экспертиза качества услуг является неотъемлемой составной частью системы управления качеством услуг на предприятиях сервиса, в том числе автосервиса, где конкуренция между производителями услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта достаточно высока.

Техническая диагностика является обязательной составной частью практически всех технологических процессов по технологическому обслуживанию и ремонту автомобилей на предприятиях сервиса. Знание теоретических основ технической диагностики, применяемых методов и средств диагностирования, вопросов организации диагностирования автомобилей и их систем является обязательным компонентом специальной технической подготовки выпускника высшего учебного заведения по направлению «Сервис» профиля «Сервис транспортных средств».

1.3. Требования к результатам освоения дисциплины В соответствии с ФГОС ВПО процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций:

владеть культурой мышления, способностью к обобщению, анализу, восприятию информации, постановке цели и выбору путей её достижения (ОК-1);

способностью логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь (ОК-6);

готовностью использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, готовностью работать с компьютером как средством управления информацией (ОК-8);

готовностью использовать нормативные правовые документы в своей деятельности (ОК-13);

способен к подготовке и редактированию тестов профессионального и социально значимого содержания (ОПК-6);

осознает социальную значимость своей будущей профессии, овладеет мотивацией к осуществлению профессиональной деятельности (ОПК-1);

способен использовать систематизированные теоретические и практические знания гуманитарных, социальных и экономических наук при решении социальных и профессиональных задач (ОПК-2);

владеет основами речевой профессиональной культуры (ОПК-3).

В результате изучения дисциплины студент должен:

Знать:

- законодательно- нормативную базу объектов и систем автосервиса;

- организацию экспертизы и диагностики объектов автосервиса;

- принципы и методы оценки автотранспортных средств;

- требования к подготовке экспертов в области автосервиса;

- оценки рыночной стоимости автотранспортных средств и стоимости - теоретические основы надежности и диагностики автотранспортных Уметь:

- применять принципы, методы и средства экспертизы и диагностики объектов и систем автосервиса;

- применять математико-статистические методы экспертных оценок объектов автосервиса;

- проводить экспертизы качества автомобильных товаров и услуг автосервиса;

- проводить техническую диагностику автомобиля, его систем и агрегатов;

- оформлять экспертную и диагностическую документацию.

- правилами ТБ при работе на разных классах автотранспортных средств ;

- навыками работы с учебной, справочной по автотранспортным средствам 1.4. Объем дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы.

2. УЧЕБНО-ТЕМАТИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Общие сведения об автосервисе Экспертиза продукции и услуг Общие сведения об экспертизе на предприятиях 4 Экспертиза объектов Экспертиза систем автосервиса Виды экспертизы товаров Потребительские свойства товаров (изделий) Эксплуатационные свойства Методы экспертизы товаров Основные этапы экспертизы Процедура проведения экспертизы Нормативно-правовая база Документальное оформление Входной и выходной диагностические параметры Исправное техническое состояние автомобиля.

Общие сведения об автосервисе и Эксплуатационные свойства Методы экспертизы в области Комплексная экспертиза.

Исправное техническое состояние автомобиля.

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Общая характеристика и классификация предприятий автосервиса в рыночной системе «производитель – товар – потребитель». Законодательнонормативная база объектов и систем сервиса.

2. Общая характеристика товаров в системе автосервиса.

Товар как объект коммерческой деятельности. Классификация товарной продукции и услуг в автосервисе. Потребительские свойства товаров и показатели их качества. Потребительские эксплуатационные свойства автомобилей. Конкурентоспособность товара.

3. Экспертиза продукции и услуг. Основные понятия и определения технической диагностики и экспертизы объектов автосервиса Теоретические и методические основы экспертизы. Математико-статистические методы экспертных оценок. Основы оценки автотранспортных средств (АТС). Организация экспертизы объектов и систем сервиса.

Термины и определения. Роль и место диагностики в системе поддержания технического состояния автотранспортных средств (АТС), обеспечивающего безопасность движения. Виды диагностики и контроля технического состояния АТС.

4. Основы надежности АТС Основные понятия и определения теории надежности машин. Свойства надежности: безотказность, долговечность, ремонтопригодность, сохраняемость.

Виды состояний технических объектов. Виды и классификация отказов. Показатели надежности невосстанавливаемых и восстанавливаемых изделий. Законы распределения наработок. Физические основы надежности машин. Анализ транспортных происшествий, возникающих вследствие недостатков технического состояния АТС.

5. Методологические и организационные основы технической диагностики и экспертизы систем автосервиса Автомобиль как объект диагностирования. Содержание технической диагностики АТС. Диагностические параметры и нормативы. Методология диагностирования. Классификация методов и средств измерения параметров диагностирования. Классификация методов и средств диагностирования АТС, их агрегатов и систем. Устройство и эксплуатация диагностического оборудования.

6. Виды экспертизы товаров и их характеристики. 1. Экологическая.

Экологические свойства товаров..2. Экономическая экспертиза. Исследовании экспертом на основе специальных знаний в области экономики. Экономические методов анализа организации производства, труда и т.д.

7. Потребительские свойства товаров (изделий) Долговечность, безотказность, надежность, ремонтопригодность и сохраняемость.

8. Эксплуатационные свойства автомобиля Основные потребительские свойства автотранспортных средств их оценочные показатели и характеристики, внешние и внутренние силы, действующие на автомобиль, уравнения движения, силового и мощностного балансов.

Топливная экономичность, тягово-сцепные и тормозные свойства, управляемость, методы испытаний транспортных средств в эксплуатации.

9. Методы экспертизы товаров Строение вещества и физико-химические характеристики, определяемые инструментальными методами. Химический состав и физическая структура исследуемого объекта. Понятие об инструментальных методах анализа.

10. Основные этапы экспертизы и диагностики Подготовительный этап, основной этап, заключительный этап.. Организация диагностирования и контроля технического состояния АТС на станциях технического обслуживания автомобилей Технологические принципы диагностирования АТС на станциях технического обслуживания автомобилей. Контроль технического состояния АТС при государственном техническом осмотре. Организация участков и линий диагностики и контроля АТС на станциях технического обслуживания автомобилей.

11. Процедура проведения экспертизы Объекты и цели стоимостной судебной экспертизы. Объекты экспертизы ущерба. Независимая экспертиза ущерба. Объекты экспертизы стоимости Независимая экспертиза стоимости. Аргументированное ходатайство одной из сторон о проведении экспертизы. Вынесение судом определения о назначении стоимостной судебной экспертизы. Вступление определения в законную силу по прошествии 10 дней со дня вынесения. Внесение денежных средств на депозитный счет для оплаты экспертизы или подписание договора между независимой экспертной организацией и стороной за чей счет будет проводится оценка. Ознакомление эксперта-оценщика с материалами дела и осмотр объекта оценки.

Составление и передача в суд экспертного заключения.

12. Нормативно-правовая база экспертизы.

Федеральный закон РФ "О государственной судебно-экспертной деятельности в российской федерации" от 31 мая 2001 года N 73-ФЗ Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ.

Участники производства по делам об административных правонарушениях, их права и обязанности Предмет доказывания. Доказательства. Оценка доказательств Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации от 18 декабря 2001 г. N 174-ФЗ Доказательства в уголовном судопроизводстве Производство судебной экспертизы Судебное следствие Гражданский процессуальный кодекс РФ от 14 ноября 2002 г. N 138-ФЗ Доказательства и доказывание Судебные расходы Арбитражный процессуальный кодекс РФ Доказательства и доказывание Судебные расходы Налоговый кодекс Российской Федерации часть первая от июля 1998 г. N 146-ФЗ Прочие документы, относящиеся к внесудебной экспертной деятельности 13. Документальное оформление экспертизы.

Заключение. Приложения: фотоснимки, спектрограммы, ведомости.

14. Виды оценки автомобилей Теоретические основы оценки стоимости машин, оборудования и транспортных средств. Виды стоимости. Методические принципы, используемые в процессе стоимостной оценки технических устройств. Подходы к оценке и процесс определения стоимости объектов оценки. Методы оценки стоимости машин, оборудования и транспортных средств. Методы расчета стоимости машин и оборудования, основанные на имущественном (затратном) подходе к оценке. Методы расчета стоимости машин и оборудования на основе сравнительного (рыночного) подхода к оценке.. Методы расчета стоимости машин, оборудования на основе доходного подхода к оценке. Методы оценки стоимости транспортных средств.

15. Качество товарного изделия. Входной и выходной диагностические параметры.

Программные испытания для оценки качества ТО по выходным параметрам, в том числе с учетом изменения показателей качества во времени. Объект программных испытаний технологическое оборудование в целом или его агрегаты /узлы/, выполняющие самостоятельные функции со своими выходными параметрами. Испытание и диагностирование отдельных узлов и агрегатов ТО и в меньшей степени оборудования в целом.

Основные требования к программным методам испытаний. Диапазон внешних воздействий и режимов работы. Полная номенклатура выходных параметров, характеризующих работоспособность ТО. Тестовые методы диагностирования. Методы прогнозирования для оценки возможных изменений параметров ТО. Прогнозирование возможного изменения выходных параметров ТО.

Использовании физических закономерностей процессов, протекающих со средней скоростью (тепловые деформации и др.), и медленно протекающих процессов (износ механизмов ТО). Исходные данными для оценки начального качества и надежности ТО. Априорная информация о процессах и факторах приводящих к изменению начальных характеристик ТО. Реализация программного метода испытаний ТО 16.Качество услуги. Отказ автомобиля, агрегата, системы Привлекательные качества (превосходим ожидания). Одномерные качества (норма, стандартные ожидания). Обязательные качества (минимум, обязательно должны быть). Нейтральные качества (не влияют на удовлетворение клиента).

Отказ автомобиля, агрегата, узла, детали. Нарушении работоспособного состояния в течение определенного времени, запланированного для выполнения транспортной или специальной работы, а также выявленное при диагностировании, техническом обслуживании и ремонте.

Прогнозирование определение срока службы автомобиля, агрегата или узла до момента возникновения предельного состояния, оговоренного в технической документации.

17. Комплексная экспертиза. Исправное техническое состояние автомобиля.

Исправное состояние транспортного средства Состояние, при котором транспортное средство отвечает всем требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской документации. «Перечень неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств». «Методическим рекомендациям по организации деятельности органов внутренних дел при производстве по делам об административных правонарушениях в области дорожного движения» «Управление автомобилем при наличии неисправностей»

18. Оперативная экспертиза. Поэлементное углубленное диагностирование Диагностирование для определения технического состояния автомобиля, его агрегатов и узлов без разборки. Два основных вида диагностирования: общее Ди поэлементное (углубленное) Д-2. Схема организации диагностирования автомобилей на автотранспортном предприятии Общем диагностировании определяют техническое состояние узлов и агрегатов, обеспечивающих безопасность движения, и пригодность автомобиля к дальнейшей эксплуатации. Прогнозирование ресурса исправной работы и устанавливают объемы регулировочных и ремонтных работ, необходимых для поддержания исправного состояния автомобиля до очередного диагностирования.

2. Общая характеристика товаров в системе автосервиса.

3. Экспертиза продукции и услуг. Основные понятия и определения технической диагностики и экспертизы на предприятиях автосервиса 4. Основы надежности АТС 5. Методологические и организационные основы технической диагностики и экспертизы систем автосервиса 6. Виды экспертизы товаров и их характеристики 7. Потребительские свойства товаров (изделий) 8. Эксплуатационные свойства автомобиля 9. Методы экспертизы товаров 10. Основные этапы экспертизы 11. Процедура проведения экспертизы 12. Нормативно-правовая база экспертизы 13. Документальное оформление экспертизы 14. Виды оценки автомобилей 15. Качество товарного изделия. Входной и выходной диагностические параметры 16. Качество услуги. Отказ автомобиля, агрегата, системы 17. Комплексная экспертиза. Исправное техническое состояние автомобиля.

18. Оперативная экспертиза. Поэлементное углубленное диагностирование 1. Математико-статистические методы экспертных оценок. Основы оценки автотранспортных средств (АТС).. Организация экспертизы объектов и систем сервиса.

2. Методология диагностирования. Классификация методов и средств измерения параметров диагностирования. Классификация методов и средств диагностирования АТС, их агрегатов и систем.

3. Основные потребительские свойства автотранспортных средств их оценочные показатели и характеристики 4. Строение вещества и физико-химические характеристики, определяемые инструментальными методами 5. Организация диагностирования и контроля технического состояния АТС на станциях технического обслуживания автомобилей 6. Объекты экспертизы ущерба. Независимая экспертиза ущерба. Объекты экспертизы стоимости. Независимая экспертиза стоимости.

7. Доказательства и доказывание Документальное оформление экспертизы.

8. Методические принципы, используемые в процессе стоимостной оценки технических устройств. Подходы к оценке и процесс определения стоимости объектов оценки. Методы оценки стоимости машин, оборудования и транспортных средств. Методы расчета стоимости машин и оборудования, основанные на имущественном (затратном) подходе к 9. Прогнозирование определение срока службы автомобиля, агрегата или узла до момента возникновения предельного состояния, оговоренного в технической документации 10. Прогнозирование ресурса исправной работы и устанавливают объемы регулировочных и ремонтных работ, необходимых для поддержания исправного состояния автомобиля до очередного диагностирования.

1. Экспертиза систем автосервиса 2. Виды экспертизы товаров 3. Потребительские свойства товаров (изделий) 4. Эксплуатационные свойства автомобиля 5. Методы экспертизы товаров 7. Процедура проведения экспертизы 8. Нормативно-правовая база экспертизы 9. Документальное оформление экспертизы 11. Качество товарного изделия.

12. Входной и выходной диагностические параметры 14. Отказ автомобиля, агрегата, системы 16. Исправное техническое состояние автомобиля.

1. Основные термины и определения экспертизы и диагностики 2. Признаки классификации и основные характеристики экспертизы и диагностики.

3. Экспериментальная диагностика объектов и систем сервиса, принципы, виды и средства экспертизы и диагностики.

4. Измерительные, регистрационные, органолептические и экспертные методы экспертизы и диагностики.

5. Организация экспертизы и диагностики объектов и систем сервиса 6. Задачи и сущность экономического анализа деятельности предприятия сервиса, виды анализа, методы и методики анализа, методологии анализа, оценка деятельности предприятий сервиса.

7. Экспертиза и диагностика систем управления.

8. Экспертиза и диагностика системы управления персоналом.

9. Экспертиза и диагностика системы управления маркетинговой 10. Экспертиза и диагностика системы управления бизнес процессами.

4. САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА И ОРГАНИЗАЦИЯ

КОНТРОЛЬНО-ОЦЕНОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Темы, вынесенные на самостоятельное обучение 1. Методологические проблемы экспертной деятельности по установлению стоимости в отношении транспортных средств 2. Методология независимой технической экспертизы транспортного средства.

3. Организация и проведение независимой технической экспертизы транспортного средства.

4. Методологические аспекты расчета размера страховой выплаты на основе результатов независимой технической экспертизы транспортного средства.

5. Экспертная оценка деятельности участников ДТП 6. Потребительские свойства товаров (изделий). Методы экспертизы товаров Основные этапы экспертизы.

7. Процедура проведения экспертизы. Нормативно-правовая база экспертизы.

8. Классификация методических принципов, используемых в процессе стоимостной оценки машин и оборудования.

9. Характеристика принципов, основанных на представлениях владельца имущества.

10. Характеристика принципов, связанных с рыночной средой.

11. Характеристику принципов, связанных с эксплуатацией имущества.

12. Принцип наилучшего и наиболее эффективного использования технических устройств.

13. Характеристика основных этапов стоимостной оценки объекта.

14. Характеристика основных видов стоимости.

15. Ликвидационная стоимость отличается от стоимости демонтируемого объекта.

16. Подходы к оценке стоимости технических устройств.

17. Метод дисконтирования денежных потоков и производственных ситуаций, в которых он применяется.

18. Метода равноэффективного аналога при оценке стоимости технических устройств.

19. Корреляционный анализ в процедуре определения рыночной стоимости технических устройств.

20. Основная идея использования статистического анализа при определении рыночной стоимости технических устройств.

21. Точностный анализ при определении рыночной стоимости технических устройств.

22. Разделы отчета о результатах оценки технических устройств и раскройте их содержание.

1. История развития мировой и отечественной экспертизы в области автосервиса.

2. Тенденции развития диагностического автосервисного оборудования.

1. Раскройте место и роль предприятия автосервиса в рыночной системе «производитель – потребитель» материальных товаров и услуг.

2. Дайте классификацию и характеристику предприятий автосервиса.

3. Дайте классификацию и характеристику нормативно- правовой базы системы автосервиса на государственном уровне.

4. Дайте классификацию и характеристику нормативно- правовой базы системы автосервиса на уровне предприятия.

5. Дайте классификацию и характеристику товаров.

6. Дайте классификацию и характеристику потребительских свойств товаров и показателей их качества.

7. Раскройте понятия и определения, связанные с качеством материальных товаров и услуг (понятие о свойствах и качестве товаров; уровень качества; характеристика требований, предъявляемых к товарам; сертификация товаров;

оценка качества товаров).

8. Раскройте понятия и определения, связанные с конкурентоспособностью материальных товаров и услуг, оценкой конкурентоспособности; охарактеризуйте пути повышения конкурентоспособности материальных товаров и услуг.

9. Дайте классификацию и характеристику видов автотранспортных средств (АТС) и АТС категории М1.

10. Дайте характеристику следующих потребительских свойств легковых автомобилей как объектов функциональной эксплуатации: вместимость, тяговоскоростные свойства, топливная экономичность.

11. Дайте характеристику следующих потребительских свойств легковых автомобилей как объектов функциональной эксплуатации: активная, пассивная, послеаварийная, экологическая безопасность.

12. Дайте характеристику следующих потребительских свойств легковых автомобилей как объектов функциональной эксплуатации: эргономические, удобство использования, надежность.

13. Дайте классификацию и характеристику видов экспертизы.

14. Дайте характеристику задач товарной и технологической экспертиз.

15. Дайте характеристику методам экспертизы товаров и этапам проведения экспертизы.

16. Дайте развернутую характеристику методов определения потребительских свойств товаров.

17. Изложите последовательность (процедуру) проведения двухстадийной экспертизы (анализ и оценка).

18. Дайте развернутую характеристику стадии товарной экспертизы – «сравнительный анализ потребительских свойств изделий».

19. Дайте характеристику основным элементам экспертизы материальных товаров и услуг.

20. Дайте развернутую характеристику стадии товарной экспертизы – «экспертная оценка».

21. Дайте характеристику методов ранжирования факторов (объектов) при экспертной оценке материальных товаров и услуг.

22. Назовите и раскройте основные понятия и термины в теории оценки автотранспортных средств.

23. Объясните сущность прямого метода (метода статистического исследования стоимости) оценки автотранспортных средств.

24. Объясните сущность косвенного метода оценки стоимости автотранспортных средств.

25. Поясните сущность оценки рыночной стоимости подержанных автотранспортных средств с учетом их технического состояния.

26. Расскажите о влиянии свойств конструкции автомобиля на ее надежность.

27. Объясните, в чем заключается различие таких понятий теории надежности, как «неисправное и неработоспособное состояние объекта», «внезапный и постепенный отказ объекта», «восстанавливаемый и невосстанавливаемый объект».

28. Дайте характеристику состояний объекта с точки зрения теории надежности.

29. Дайте классификацию и характеристику отказов изделий в теории надежности.

30. Что называется законом распределения наработок изделий в теории надежности?

31. Дайте характеристику закона нормального распределения наработок.

32. Дайте характеристику закона распределения Вейбулла наработок.

33. Дайте характеристику закона экспоненциального распределения наработок.

34. Дайте характеристику показателям безотказности невосстанавливаемых изделий.

35.Дайте характеристику показателям долговечности и сохраняемости изделий.

36. Дайте характеристику показателям ремонтопригодности восстанавливаемых изделий.

37. Дайте характеристику видов систем в теории надежности.

38. Дайте характеристику параллельной системы в теории надежности и напишите формулу для расчета ее надежности.

39. Дайте характеристику последовательной системы в теории надежности и напишите формулу для расчета ее надежности.

40. Дайте характеристику резервирования систем как способа повышения надежности объектов.

41. Напишите формулу для определения вероятности восстановления работоспособности восстанавливаемого объекта в заданное время.

42. Напишите формулу для определения коэффициента технического использования восстанавливаемого объекта.

43. Напишите формулу для определения среднего времени восстановления работоспособности восстанавливаемого объекта.

44. Напишите формулу для определения параметра среднего ресурса восстанавливаемого объекта.

45. Напишите формулу для определения параметра потока отказов восстанавливаемого объекта.

46. Напишите формулу для определения -процентной наработки до отказа невосстанавливаемого объекта.

47. Напишите формулу для определения интенсивности отказов невосстанавливаемого объекта.

48. Напишите формулу для определения средней наработки до отказа невосстанавливаемого объекта.

49. Напишите формулу для определения вероятности отказа невосстанавливаемого объекта.

50. Напишите формулу для определения вероятности безотказной работы невосстанавливаемого объекта.

51. Дайте общую характеристику автомобиля как объекта диагностирования.

52. Дайте классификацию и характеристику видов диагностирования технического состояния автомобиля.

53. Поясните следующие понятия и термины технической диагностики: диагноз, структурный параметр, входной параметр, выходной параметр, диагностический параметр.

54. Дайте характеристику диагностических нормативов.

55. Дайте классификацию и характеристику методов диагностирования автомобилей, их агрегатов и систем.

56. Дайте характеристику структурно-следственной и функциональной диагностическим моделям объекта (автомобиля или его агрегата, системы).

57. Дайте характеристику методам измерения и оценки диагностических параметров при диагностировании автомобиля.

58. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «недостаточная эффективность торможения автомобиля». Как измеряется этот диагностический параметр?

59. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «шум и стуки в передней подвеске при движении автомобиля». Как измеряется этот диагностический параметр?

60. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «увеличенный люфт в рулевом управлении автомобиля». Как измеряется этот диагностический параметр?

61. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «чрезмерный нагрев дисков колес при движении автомобиля». Как измеряется этот диагностический параметр?

62. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «при движении автомобиль уводит в сторону». Как измеряется этот диагностический параметр?

63. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «при торможении автомобиль уводит в сторону». Как измеряется этот диагностический параметр?

64. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «плохое включение передач при работающем двигателе автомобиля». Как измеряется этот диагностический параметр?

65. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «неравномерный износ протектора шин». Как измеряется этот диагностический параметр?

66. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «снижение компрессии в цилиндре двигателя». Как измеряется этот диагностический параметр?

67. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «перегрев двигателя автомобиля». Как измеряется этот диагностический параметр?

68. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «снижение эффективной мощности двигателя», если система газораспределения исправна. Как измеряется этот диагностический параметр?

69. Назовите возможные причины дефекта проявления диагностического параметра – «низкое давление масла в двигателе автомобиля». Как измеряется этот диагностический параметр?

70. Дайте классификацию и характеристику средствам диагностики автомобилей.

71. Дайте характеристику организационно- технологическим принципам организации диагностирования автомобилей на СТОА.

72. Дайте характеристику организационно- технологическим принципам организации заявочного диагностирования автомобилей на СТОА.

73. Дайте характеристику организационно- технологическим принципам организации технологического диагностирования автомобилей на СТОА при проведении ТО и Р агрегатов и систем.

74. Как определяется число диагностических постов на СТОА?

75. Дайте характеристику контроля технического состояния автомобилей при проведении государственного технического осмотра.

76. Дайте классификацию методических принципов, используемых в процессе стоимостной оценки машин и оборудования.

77. Дайте характеристику принципов, основанных на представлениях владельца имущества.

78. Дайте характеристику принципов, связанных с рыночной средой.

79. Дайте характеристику принципов, связанных с эксплуатацией имущества.

80. Что представляет собой принцип наилучшего и наиболее эффективного использования технических устройств.

81. Дайте характеристику основных этапов стоимостной оценки объекта.

82. Дайте характеристику основных видов стоимости.

83. Раскройте содержание термина «залоговая стоимость».

84. Чем ликвидационная стоимость отличается от стоимости демонтируемого объекта?

85. Приведите пример расчета страховой стоимости технического устройства.

86. Какие есть основные принципы разделения объекта оценки по видам имущественных прав?

87. Какие существуют подходы к оценке стоимости технических устройств?

88. Дайте определение «стоимости в целях налогообложения».

89. Что представляет собой процесс капитализация прибыли (дохода)?

90. Опишите метод дисконтирования денежных потоков и производственных ситуаций, в которых он применяется.

91. Раскройте содержание трендового метода расчета прогнозной прибыли.

92. Перечислите поправки на техническую сопоставимость при использовании метода прямого сравнения продаж.

93. Охарактеризуйте основные этапы расчета ретроспективной прибыли.

94. Раскройте содержание метода равноэффективного аналога при оценке стоимости технических устройств.

95. Дайте классификацию поправок, используемых при сравнительном (рыночном) подходе к оценке технических устройств.

96. Какие математические функции чаще всего используются для отображения парных корреляционных зависимостей в задачах по оценке машин и оборудования?

97. Что такое коэффициент «торможения цены»?

98. Что значит «согласование результатов оценки технических устройств»?

99. Какие задачи в оценочной работе можно решать с помощью стоимостного анализа?

100. Что позволяет решить корреляционный анализ в процедуре определения рыночной стоимости технических устройств?

101. В чем заключается основная идея использования статистического анализа при определении рыночной стоимости технических устройств?

102. В каких случаях используется точностный анализ при определении рыночной стоимости технических устройств?

103. Назовите основные разделы отчета о результатах оценки технических устройств и раскройте их содержание.

5. УЧЕБНО – МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Сапронов, Ю.Г. Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса : учеб. пособие для вузов / Ю.Г. Сапронов – Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2006. – 210 с. [Электронный ресурс] 2. Автосервис: Станции технического обслуживания автомобилей:

Учебник /Грибут И.Э., Артюшенко В.М., Мазаева Н.П., Виноградова М.В., Панина З.И.и др./ под ред. В.С. Шуплякова, Ю.П. Свириденко.- М.: Альфа-М: ИНФРА –М, 2008.-480с [Электронный 1. Чава И.И. Судебная автотехническая экспертиза. Исследование обстоятельств дорожно-транспортных происшествий. Учебнометодическое пособие.- Библиотека эксперта Москва, 2007г 98с.

[Электронный ресурс].

2. Андрианов, Ю.В. Экспертиза автотранспортных средств при ОСАГО / Ю.В. Андрианов. – М.: РИО МАОК, 2008. – 198 с.

[Электронный ресурс] 3. Безопасность жизнедеятельности: Производственная безопастность и охрана труда на предприятиях автосервиса: учебное пособие для студентов высших учебных заведений/ Ю.Г. СапроновМ.: Издательский центр «Академия» 2008.- 304с. [Электронный 4. Пучкин В.А Основы экспертного анализа дорожно-транспортных происшествий: Базы данных. Экспертная техника. Методы решения.- Ростовн/Д ИПО ПИ ЮФУ, 2010.- 400с. [Электронный ресурс] 5. Экспертиза транспортных средств при ОСАГО / Юрий Андрианов. М.: Международная академия оценки и консалтинга, 2008. с. [Электронный ресурс].

6. Зворыкина Т.И., Платонова Н.А. Техническое регулирование:

сфера услуг. Учебное пособие.-М.: Альфа-М: ИНТРА-М, 2008.с. [Электронный ресурс].

5.2. Информационное обеспечение дисциплины интернет сайты и порталы 1. СДО УрГПУ distant.uspu.ru 2. www.zr.ru 3. www.avtoremont.ru 4. www.avtoreview.ru 5. www.autoserver.ru 6. http://www.os1.ru/ 7. http://www.doroga-expo.ru/ 8. http://car-exotic.com/

6. МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ И ДИДАКТИЧЕСКОЕ

ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Учебные мастерские по ремонту и обслуживанию автотранспорта.

Учебная лаборатория, оснащенная наглядными пособиями для ознакомления с конструкцией грузоподъемных машин, топливо и смазочная лаборатория (плакаты, стенды, модели), договора с предприятиями сервисного обслуживания машин о проведении экскурсий.

7. СВЕДЕНИЯ ОБ АВТОРЕ ПРОГРАММЫ

Пайвин Алексей Сергеевич кандидат химических наук старший преподаватель кафедры технологии УрГПУ рабочий телефон: (343) 371 – 15 –

РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА

по дисциплине «Экспертиза и диагностика объектов и систем сервиса»

профиль «Сервис транспортных средств»

по циклу Б.3.В.09 Профессиональный цикл Подписано в печать. Формат 60 84/ Бумага для множительных аппаратов. Усл. печ. л. _ Уральский государственный педагогический университет.

620017 Екатеринбург, пр. Космонавтов, 26.