Договор на оказание услуги «Онлайн-конференции»

№ _ от «» _ 20_ г.

(лицевой счет № от «_» _ 20_ г.)

, именуемое в дальнейшем «Пользователь», в

лице, действующего на основании

_, c одной стороны, и Открытое акционерное общество «МегаФон», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице, действующего на основании _, с другой стороны, совместно именуемые «Стороны», отдельно – «Сторона», заключили настоящий договор на оказание услуги «Онлайнконференции» (далее – Договор) о нижеследующем:

1. Термины и Определения Услуга «Онлайн-конференции» (Услуга) - услуга по предоставлению доступа к Программе «Онлайнконференции» для организации видео-совещаний и вебинаров, которая в том числе включает в себя:

- предоставление Пользователю права на использование Программы «Онлайн-конференции» на условиях простой (неисключительной) лицензии;

- техническая и информационная поддержка Пользователя, включая предоставление Пользователю устных и письменных консультаций по вопросам оказания Услуги (Информационная поддержка), а также устранение технических проблем, возникающих в связи с оказанием Услуги (Техническая поддержка).

- предоставление дополнительных услуг (предоставление лицензий на Программу с особыми функциональными возможностями, настройка и конфигурация Программы, сопровождение мероприятий, обучение и др.) на основе отдельных Заказов Пользователя на оказание дополнительных услуг в соответствии с Приложением №5 к Договору.

Программа «Онлайн-конференции» (Программа, ПО, Программный продукт, Программное приложение) — Веб-приложение, позволяющее проводить онлайн-конференции путем осуществления в реальном времени видеосвязи, передачи файлов, обмена сообщениями, проведения презентаций. Описание функциональных возможностей Программы приведено в Приложении №4 к Договору.

2. Предмет Договора 2.1. Оператор обязуется оказывать Пользователю услугу «Онлайн-конференции» начиная с рабочего дня, следующего за днем заключения настоящего Договора, в соответствии с заявленными в Заказе Пользователя параметрами и Правилами оказания Услуги «Онлайн-конференции», а Пользователь обязуется оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Правилами и настоящим Договором. Подписывая настоящий Договор, Пользователь соглашается с Правилами оказания Услуги «Онлайн-конференции», которые являются его неотъемлемой частью.

2.2. Оператор обязуется выполнять Заказы Пользователя по предоставлению прав на Программу по отличной от оговоренному в настоящем Договоре стоимости или с особыми функциональными возможностями, и оказанию Пользователю дополнительных услуг в объеме и порядке, определяемым Заказом к настоящему Договору, составляемом Сторонами по форме Приложения №5, а Пользователь обязуется оплачивать дополнительные Услуги в соответствии с условиями соответствующего Заказа.

2.3. Услуга может быть предоставлена при условии соответствия оконечного оборудования и программного обеспечения Пользователя техническим требованиям, указанным в Приложении №4 к Договору.

Страница 1 из 3. Порядок определения и изменения параметров Услуги 3.1. Первоначальные параметры Услуги определяются Пользователем в Заказе, составленном по форме Приложения №1, или в Заказе на оказание дополнительных услуг по форме в Приложении №5 при подписании настоящего Договора и вступают в силу с момента, указанного в п.2.1. настоящего Договора.

3.2. Пользователь вправе изменить параметры Услуги, подписав новый Заказ или новый Заказ на оказание дополнительных услуг к настоящему Договору в центре корпоративного обслуживания МегаФон.

3.3. При подаче нового Заказа, предусматривающего изменение стоимости Услуги, а равно изменении списка услуг, прежний Заказ становится недействительным, а новый Заказ вступает в силу с рабочего дня, следующего за днем подписания в центре корпоративного обслуживания нового Заказа.

3.4. При подаче нового Заказа на оказание дополнительных услуг, прежний Заказ на оказание дополнительных услуг сохраняет действие.

4. Стоимость Услуги и порядок оплаты Услуги 4.1. Стоимость Услуги определяется в зависимости от ее параметров, установленных в Заказе, составленном в соответствии с Приложением №1 к настоящему Договору.

4.2. Не позднее 5 (пяти) календарных дней после окончания расчетного периода Оператор направляет Пользователю счет на сумму оказанных в расчетном периоде Услуг на адрес электронной почты, указанный Пользователем в Заказе.

4.3. Не позднее 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления счета Пользователь осуществляет оплату Услуг путём перечисления средств на расчетный счет Оператора, указанный в счете. Пользователь считается исполнившим обязательство по оплате с момента поступления средств на расчетный счет Оператора.

4.4. Стоимость Услуг определяется Оператором исходя из фактического срока оказания Услуги и ее параметров.

4.5. Стоимость и порядок оплаты дополнительных услуг определяется в Заказе на оказание дополнительных услуг по форме Приложения №5 к настоящему Договору.

4.6. По желанию Пользователя оплата Услуг может производиться авансовыми платежами. В таком случае сумма авансового платежа определяется Пользователем самостоятельно, исходя из перечня заказанных Услуг.

5. Общие вопросы 5.1. Настоящий Договор заключается сроком на 1 (один) год и без специальных уведомлений пролонгируется на каждый последующий год в случае, если ни одна из Сторон не уведомила другую Сторону об отказе от пролонгации Договора за 30 (тридцать) календарных дней до истечения первоначального или очередного срока действия Договора.

5.2. Настоящий Договор с Приложениями составлен в двух экземплярах на русском языке. Оба экземпляра имеют одинаковую юридическую силу.

5.3. К настоящему Договору прилагаются и являются его неотъемлемой частью:

Приложение №1 – Заказ на оказание услуги «Онлайн-конференции» (Форма);

Приложение №2 – Правила оказания Услуги «Онлайн-конференции»;

Приложение №3 – Условия использования Программы;

Приложение №4 – Функциональные характеристики Программы;

Подписи Сторон:

Оператор: Пользователь:

Страница 2 из ОАО «МегаФон»

Юридический адрес:

115035 Россия г.Москва, Кадашевская наб., д. Адрес для корреспонденции:

443080, Россия, г.Самара, Московское шоссе, ИНН 7812014560, КПП 631643001, ОГРН 1027809169585, ОКПО: ОКВЭД: 64.20 ОКАТО: Р/с Поволжский банк ОАО «Сбербанк России» г. Самара к/с БИК 1. Оператор оказывает Пользователю на основании настоящего Заказа Услугу в соответствии с Таблицей №1 «Список пакетов «Онлайн-конференции» настоящего Заказа.

Дата начала предоставления услуги: «_» _ 20 г.

Тестовый период (если применимо): с «_» _ 20 г. по «_» _ 20 г.

По окончании тестового периода оплата Услуг осуществляется в соответствии с параметрами настоящего Заказа.

2. Оператор предоставляет Пользователю на основании настоящего Заказа Лицензии на ПРОГРАММЫ в составе и в сроки, приведенные в Таблице №2 «Список дополнительных услуг».

3. Оператор обязуется оказать Пользователю на основании настоящего Заказа услуги в составе и в сроки, приведенные в Таблице №2 «Список дополнительных услуг».

4. Стоимость дополнительных услуг приведена в Таблице №2 «Список дополнительных услуг».

5. Настоящий Заказ является неотъемлемой частью Договора, составлен в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой из сторон, имеющих юридическую силу.

Контакты Сторон для взаимодействия по Заказу:

Представители Пользователя Технический представитель Контактное лицо Электронный адрес корреспонденции Представители Оператора Технический представитель Контактное лицо ОАО «МегаФон»

/_/ /_/ Доверенность № _ от Доверенность № _ от * Ежемесячная стоимость услуг, которые оказывались неполный месяц, рассчитывается пропорционально количеству дней использования услуги в календарном месяце.

1.1.1.1.1 Наименование услуг _ «_» _ 201 г. «_» _ 201 г.

_ «_» _ 201 г. «_» _ 201 г.

_ «_» _ 201 г. «_» _ 201 г.

E-mail администратора системы:

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! @ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!.!!!

/_/ /_/ Доверенность № _ от Доверенность № _ от

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ

1. Термины и Определения Для целей настоящих Правил применяются следующие основные термины и определения:

Биллинговая система – сертифицированная автоматизированная система Оператора, с помощью которой осуществляется учет операций по оказанию Услуг Пользователю и их оплате.

Интерфейс Программы (Интерфейс) – способ организации взаимодействия Пользователя с Программой, осуществляемый через Интернет-сайт http://conf.megafon.ru.

Заказ – неотъемлемая часть настоящего Договора, составляемая по форме Приложения №1 к Договору. В Заказе Пользователь определяет параметры Услуги.

Лицевой счёт – регистр аналитического учёта в Биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учёте операций по оказанию Услуги и ее оплате.

Логин – индивидуальный идентификатор, присвоенный Пользователю Оператором и используемый для идентификации Пользователя и предоставления ему авторизованного доступа к услуге «Онлайнконференции». В качестве Логина Пользователь Услуги использует указанный Пользователем при подключении Услуги адрес e-mail.

Пароль – символьное имя, используемое для аутентификации Пользователей Услуги при запросе доступа к Программе с использованием Логина.

Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к любому сотруднику Пользователя, зарегистрированному в Программе.

Расчетный период – 1 (один) календарный месяц.

Регистрация Пользователя Услуги – процедура наделения Пользователя Логином и Паролем, с целью его идентификации и получения им Услуги.

Сайт Оператора – официальный веб-сайт Оператора, расположенный по адресу http://www.megafon.ru в сети Интернет, зарегистрированный в качестве СМИ (свидетельство о регистрации СМИ На Эл ФС77- от 30 июня 2006 года).

Иные термины, употребляемые в настоящих Правилах, а также толкование таких терминов, производится в соответствии с текстом Договор на оказание услуги «Онлайн-конференции» (далее - Договор) и настоящих Правил. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Правил при толковании термина следует руководствоваться: в первую очередь – содержанием Сайта Оператора, во вторую очередь сложившимся в практике использования терминов при работе в сети Интернет их пониманием, а также обычаями делового оборота в отношении услуг, являющихся предметом данных Правил.

2. Порядок подключения и предоставления Услуги 2.1. Пользователи могут подключить Услугу, обратившись в центр корпоративного обслуживания МегаФон, где Пользователь подписывает Договор и Заказ по форме, указанной в Приложении №1 к Договору. После завершения процедуры подключения Услуги Пользователю создается новый Лицевой счет.

2.2. Предоставление Услуги начинается на следующий рабочей день со дня заключения Договора с Оператором.

2.3. По усмотрению Оператора Пользователю может предоставляться тестовый период на использование Услуги, о чем делается отметка в Заказе. По истечении тестового периода стоимость Услуги начинает учитываться на Лицевом счете Пользователя в соответствии с заявленными в Заказе параметрами.

2.4. Для предоставления Доступа к Услуге Оператор направляет на электронную почту Пользователя, указанную в Заказе, Логин и Пароль на следующий рабочий день после оформления Заказа.

2.5. Доступ к Услуге осуществляется через Интерфейс Программы.

2.6. После получения Логина и Пароля уполномоченный представитель Пользователя осуществляет следующие действие:

- осуществляет вход в Интерфейс Программы посредством ввода полученных Логина и Пароля;

- регистрирует сотрудников Пользователя, которым будет предоставлен доступ к Услуге (для этого требуется указать ФИО, адрес электронной почты и др.);

- для входа в Программу на электронный адрес сотрудника Пользователя направляется сгенерированный Пароль. Логином является адрес его электронной почты.

2.7. Пользователь не ограничен в объеме сотрудников, которые могут быть зарегистрированы в Программе, при этом общее количество одновременно пользующихся Программой сотрудников Пользователя, а также объем функциональных возможностей Программы ограничены параметрами Услуги, установленными в Заказе. Подробный порядок взаимодействия Пользователя с Программой определен в руководстве пользователя, размещенном на Сайте Оператора.

2.8. Услуга предоставляется при наличии технической возможности для установления удаленного соединения с Программой через Веб-интерфейс. Требования к оборудованию Пользователя для пользования Программой приведены в Функциональных характеристиках Программы (Приложение №4 к Договору).

3. Порядок отключения и приостановления Услуги 3.1. Отключение Услуги осуществляется Оператором по письменному заявлению Пользователя, предоставленному в центр корпоративного обслуживания МегаФон. Образец заявления выдается сотрудником центра при обращении Пользователя.

3.2. В случае невнесения Пользователем платежа в соответствии с пунктом 4.3. Договора, а также в случае, если объем денежных средств на лицевом счете Пользователя ниже установленного кредитного лимита, Оператор имеет право приостановить оказание Услуги Пользователю до поступления суммы, указанной в счете Оператора. Возобновление оказания Услуг производится в течение 1 (одного) рабочего дня после оплаты Услуг в полном объеме и обращения Пользователя в центр корпоративного обслуживания.

3.3. Неоплата Пользователем Услуг в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента, указанного в п.4.3. Договора, будет означать его отказ от предоставления услуг, что дает право Оператору прекратить выделение ресурсов под услугу «Онлайн-конференции» с безвозвратным уничтожением всех хранящихся данных Пользователя. Отказ от предоставления услуг не освобождает Пользователя от погашения образовавшейся задолженности.

3.4. Оператор вправе приостановить предоставление Услуги для проведения профилактических работ, уведомив Пользователя о планируемом отключении не менее чем за 2 (два) календарных дня до запланированной даты отключения путём размещения информации об этом на Сайте Оператора. Общая длительность профилактических работ должна составлять не более 5 (пяти) часов за один раз в неделю.

3.5. В случае если уполномоченные органы в установленном законом порядке определят, что деятельность Пользователя, связанная с использованием Услуги «Онлайн-конференции», противоречит действующему законодательству Российской Федерации и предпишут прекратить предоставление Пользователю Услуги, то Пользователь обязуется возместить убытки (в том числе упущенную выгоду), причинённые Оператору, связанные с выполнением такого предписания.

3.6. Оператор вправе временно приостановить предоставление Услуг Пользователю до получения Оператором письменных объяснений от Пользователя в следующих случаях:

3.6.1. совершения действий или бездействий, результатом которых явилось ограничение или препятствование в доступе других Пользователей к Услугам, а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Оператора и к другим системам, доступным через сеть Интернет;

3.6.2. осуществления рассылки через сеть Интернет любой информации, которая противоречит требованиям законодательства Российской Федерации или нормам международного права;

3.6.3. опубликования или передачи любой информации или программного обеспечения, которое содержит в себе компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним;

3.6.4. совершения действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить, предоставлять или в любом виде использовать в коммерческих целях информацию, программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, полученные посредством Услуг (если это явно не разрешено владельцем подобной информации, программного обеспечения или другой продукции) при условии наличия письменного требования владельца такой информации об ограничении перечисленных действий;

3.6.5. совершения действий, направленных на то, чтобы посылать, публиковать, передавать, воспроизводить или распространять любым способом полученные посредством Услуг программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищённые авторскими или другими правами, без разрешения владельца, также как и посылать, публиковать, передавать или распространять любым способом любую составляющую предоставляемых Услуг или созданные на ею основе работы, так как сами Услуги также являются объектом авторских и других прав при условии наличия письменного требования владельца таких прав об ограничении перечисленных действий;

3.6.6. направления электронных сообщений коммерческого и иного характера, не согласованных (не запрошенных) письменно предварительно с их получателем. Под рассылкой понимается как массовая рассылка нескольких электронных писем множеству получателей, так и множественная рассылка одному получателю, а также использование реквизитов (веб-страниц, е-mail) Оператора при подобных рассылках, произведённых через другого Провайдера.

3.6.7. публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, противоречащей действующему российскому или международному законодательству.

3.6.8. публикации и передачи через сеть Интернет любой информации, порочащей Оператора или совершении действий, препятствующих нормальной работе Оператора.

3.7. Возобновление оказания Услуг после временной приостановки по основаниям, предусмотренным пунктом 3.6., производится по заявлению Пользователя. Решение о возобновлении оказания услуг принимается Оператором в течение 1 (одного) календарного дня при условии прекращения нарушения и полного устранения последствий нарушения, в том числе понесенных Оператором убытков.

3.8 Оператор оставляет за собой право в одностороннем внесудебном порядке прекратить оказание Пользователю Услуг, с одновременной отправкой письменного электронного уведомления, в случае нарушения Пользователем требований, изложенных в п.3.6. настоящих Правил, и не поступления письменных объяснений от Пользователя в связи с этим в течение 10 (десяти) календарных дней с даты их запроса. Оператор также вправе в одностороннем внесудебном порядке расторгнуть Договор в случае утраты права использования Программы (прекращение правоотношений с правообладателем Программы), о чем Пользователю сообщается за 30 (тридцать) дней путем направлением электронного уведомления.

Моментом расторжения Договора и прекращения оказания Услуг считается дата направления соответствующего электронного уведомления Пользователю. Безвозвратное удаление всех размещённых на сервере данных происходит по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента расторжения Договора.

4. Стоимость и порядок оплаты Услуги 4.1. Стоимость Услуги определяется в зависимости от ее параметров в соответствии с Заказом Пользователя.

4.2. В течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания Расчетного периода Оператор направляет Пользователю Акт оказанных услуг.

4.3. Пользователь обязан подписать и направить в адрес Оператора Акт оказанных услуг в течение 3 (трех) календарных дней с момента его получения. В случае если Пользователь не направит Акт оказанных услуг в указанный срок, Услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.

5. Права и обязанности Сторон 5.1. Обязанности Оператора:

5.1.1. Обеспечивать бесперебойную работу Программы круглосуточно в течение срока действия Договора за исключением случаев, указанных в настоящих Правилах.

5.1.2. Не передавать информацию, в том числе Персональные данные, ставшую доступной в процессе предоставления Услуги, третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Права Оператора:

5.2.1. Правила (в том числе любая из их частей) могут быть изменены Оператором без какого-либо специального уведомления, путем опубликования новой редакции Правил на Сайте Оператора не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу. Новые правила после вступления в силу распространяют свое действие, в том числе, на существующих Пользователей. Оператор также вправе дополнительно уведомить Пользователей путем доведения новой редакции Правил до всеобщего сведения в местах обслуживания Пользователей. В случае несогласия Пользователя с новой редакцией Правил предоставления услуги «Онлайн-конференции» он обязан прекратить использование услуги «Онлайн-конференции» и уведомить об этом Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования новой редакции Правил. Если Пользователь не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования новой редакции Правил отказ от принятия новой редакции Правил, а также совершил действия по использованию и/или оплате Услуг, оказываемых Оператором по новым Правилам после их вступления в силу, такая новая редакция Правил считается принятой Пользователем.

5.2.2. Оператор имеет право раскрывать сведения о Пользователе только в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2.3. Оператор вправе в одностороннем порядке изменить стоимость и порядок оплаты Услуги, о чем Оператор уведомляет Пользователя не позднее, чем за 60 (шестьдесят) календарных дней до введения в действие новых условий оплаты. Оператор направляет соответствующее уведомление на адрес электронной почты Пользователя, а также публикует новые условия оплаты Услуги на Сайте Оператора.

Отсутствие отказа Пользователя от Услуги в порядке, определенном в пункте 3.1. настоящих Правил, и дальнейшее использование Программы, будет означать согласие Пользователя с новыми условиями оплаты Услуги.

5.3. Обязанности Пользователя:

5.3.1. Своевременно и в полном объёме производить оплату за Услуги «Онлайн-конференции».

5.3.2. Пользователь гарантирует, что оградит Оператора от каких-либо претензий со стороны третьих лиц в связи с любой деятельностью Пользователя, связанной с использованием Услуги. В случае возникновения таких претензий Пользователь обязуется своими силами и за свой счёт возместить причинённые убытки (в том числе упущенную выгоду).

5.3.3. Довести Условия использования Программы, приведенные в Приложении №3 к Договору до своих сотрудников, осуществляющих непосредственное взаимодействие с Программой. Недоведение Условий использования Программы до сотрудников не освобождает Пользователя от ответственности за несоблюдение Условий и настоящих Правил.

5.4. Права Пользователя:

5.4.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Операторе и оказываемых им услугах.

5.4.2. Требовать перерасчёта платы за Услугу вплоть до полного возврата суммы, уплаченной за Услугу, в связи с непредоставлением Услуги по вине Оператора.

5.4.3. Пользователь вправе отказаться от Услуги в любое время путём совершения действий по отключению данных услуг, указанных в разделах 3 настоящих Правил.

6. Ответственность Сторон. Урегулирование споров.

6.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств, возникших в связи с принятием Пользователем положений настоящих Условий, Стороны несут ответственность согласно положениям настоящих Условий и действующему законодательству Российской Федерации.

6.2. Оператор не несёт ответственности перед Пользователем за некачественное оказание Услуги и/или неоказание Услуги, возникшие в связи с задержкой и перебоями в работе технических платформ и транспортных сетей или сетей связи, в возникновении которых нет вины Оператора.

6.3. Пользователь несёт ответственность за любые действия третьих лиц, совершенных от имени Пользователя посредством его Логина при пользовании Услугами.

6.4. Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт никакой ответственности по Договору на данные услуги за:

а) какие-либо действия и/или бездействия, являющиеся прямым или косвенным результатом действий/бездействий каких-либо третьих лиц;

б) какие-либо косвенные убытки и/или упущенную выгоду Пользователя и/или третьих лиц вне зависимости от того, мог Оператор предвидеть возможность таких убытков или нет;

в) использование (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем информации, полученной от Оператора.

6.5. Оператор не несет ответственности за содержание информации и материалов, размещаемых Пользователем в рамках пользования Услугой.

6.6. Не вступая в противоречие с указанным выше, Оператор освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Оператором условий Договора.

6.7. Договор, его заключение и исполнение, регулируется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

6.8. Все споры и разногласия решаются путём переговоров Сторон. В случае если споры и разногласия не могут быть урегулированы путём переговоров, они передаются на рассмотрение Арбитражного суда или суда общей юрисдикции в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Гарантии 7.1. Оператор не несет ответственности за действия/бездействия случае несовместимости Программ с приложениями в Устройстве Пользователя. Оператор не несёт ответственности перед Пользователем, если по вине Пользователя невозможно пользование Услугой на Устройстве Пользователя.

8. Оказание технической и информационной поддержки 8.1. Взаимодействие Пользователя и Оператора в процессе оказания Услуги может осуществляться по телефону, электронной почте, подачей заявки через Интерфейс Услуги или через сотрудника службы по работе с клиентами Оператора в соответствии со сведениями, указанными в Договоре.

8.2. Взаимодействие Пользователя и Оператора в процессе оказания Информационной поддержки может осуществляться по телефону службы поддержки корпоративных пользователей Оператора, а также по обращению в центр корпоративного обслуживания МегаФон.

8.3. Взаимодействие Пользователя и Оператора в процессе оказания Технической поддержки может осуществляться по электронной почте ([email protected]), в форме подачи заявки через Интерфейс, и в центре корпоративного обслуживания МегаФон.

8.4. При обращении по телефону Оператор оказывает Пользователю информационную поддержку, а также принимает сообщения о нарушениях в работе сервиса.

8.5. Запросы Пользователя, связанные с инцидентами при эксплуатации услуги Оператор принимает в виде заявки через Интерфейс либо в форме электронного сообщения с адреса ответственного лица.

8.6. При обращении уполномоченный сотрудник Пользователя сообщает Оператору следующие данные:

ФИО контактного лица, Логин, телефон контактного лица со стороны Пользователя, номер Лицевого счета Пользователя, описание проблемы.

8.7. Оператор рассматривает поступившие запросы Пользователя в течение следующего рабочего дня с момента подачи запроса. Решение проблемы осуществляется Оператором в течение 48 часов с момента рассмотрения запроса, поступившего в порядке, определенном пунктами 8.1.- 8.3. настоящих Правил.

Сформулированное решение направляется Оператором на адрес электронной почты Пользователя.

8.8. Оператор не несет ответственности за временные технические сбои и перерывы в работе Программных приложений, вызванные неполадками используемых технических средств, иные аналогичные сбои, а также вызванные неполадками устройства, которое Пользователь использовал для работы с Программным Продуктом.

8.9. К сбоям не относятся особенности работы программных приложений, не являющиеся отклонением от их заявленной нормальной работы.

9. Прочие условия 9.1. Любые уведомления, форма которых прямо не указана в настоящих Правилах, могут направляться одной Стороной другой Стороне:

9.1.1. По электронной почте на адрес электронной почты Пользователя, указанного им в Договоре либо Дополнительном соглашении, с адреса электронной почты Оператора, указанной в настоящих Правилах, если получателем является Пользователь, или на адрес электронной почты Оператора, указанный в Договоре, с адреса электронной почты Пользователя, если получателем является Оператор.

9.1.2. По факсу.

9.1.3. Почтой с уведомлением о вручении корреспонденции.

9.2. Неосуществление того или иного права Оператора, предусмотренного Договором, не означает отказа Оператора от своих прав потребовать соблюдения условий Договора в любое время впоследствии.

9.3. Если какое-либо из положений настоящих Правил признано недействительным или незаконным, или не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, такое условие не применяется, удаляется из настоящих Правил и заменяется новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в настоящих Правилах, при этом остальные положения настоящих Правил не меняются и остаются в силе.

ОАО «МегаФон»

/_/ /_/ Доверенность № _ от Доверенность № _ от

УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ПРОГРАММЫ

Пользователь соглашается, что действия его сотрудников по пользованию Программой считаются действиями Пользователя. Далее по тексту настоящих Условий под действиями и/или бездействиями Пользователя, в том числе, понимаются действия и/или бездействия сотрудников Пользователя.

Пользователь обязуется соблюдать следующие Условия использования Программы:

1. Запрещенные действия Пользователям запрещается:

1.1. Использовать логин и пароль другого лица;

1.2. Загружать, хранить, публиковать, распространять, предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию (включая ссылки на нее), в процессе использования Программы, которая:

- содержит угрозы, клевету, заведомо ложные сведения, дискредитирует, оскорбляет, порочит честь и достоинство или деловую репутацию или нарушает неприкосновенность частной жизни других Пользователей или третьих лиц;

- может нарушать права и интересы других лиц, в том числе права несовершеннолетних;

- является вульгарной или непристойной, содержит нецензурную лексику, содержит порнографические изображения и тексты или сцены сексуального характера как с участием несовершеннолетних так и без;

- содержит сцены насилия;

- жестокого обращения с животными;

- содержит описание средств и способов суицида, любое подстрекательство к его совершению;

- пропагандирует и/или способствует разжиганию расовой, религиозной, этнической ненависти или вражды, пропагандирует фашизм или идеологию расового превосходства;

- содержит экстремистские материалы;

- пропагандирует преступную деятельность или содержит советы, инструкции или руководства по совершению преступных действий, - содержит информацию ограниченного доступа, включая, но не ограничиваясь, государственной и коммерческой тайной, информацией о частной жизни третьих лиц;

- содержит рекламу или описывает привлекательность употребления наркотических веществ (пропаганда наркотических средств), звуковых файлов, оказывающих воздействие на мозг человека за счет бинауральных ритмов, информацию о распространении наркотиков, рецепты их изготовления и советы по употреблению;

- носит мошеннический характер;

- нарушает иные права и интересы граждан и юридических лиц или нормы действующего законодательства Российской Федераций, международного права и права зарубежных стран;

1.3. Незаконно загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать интеллектуальную собственность Правообладателя Программы и третьих лиц;

1.4. Осуществлять массовые рассылки сообщений без согласия адресатов;

1.5. Осуществлять действия, направленные на нарушение нормального функционирования Программы;

1.6. Загружать, хранить, публиковать, распространять и предоставлять доступ или иным образом использовать вирусы, трояны и другие вредоносные программы, в том числе создающие и поддерживающие pop-up окна («всплывающие» окна);

1.7. Использовать без специального на то разрешения Правообладателя Программы автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации в Программе и (или) ее взаимодействии с ПО Правообладателя и Пользователей;

1.8. Любым способом, в том числе, но не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю других лиц;

1.9. Осуществлять сбор, хранение и обработку персональных данных других Пользователей и третьих лиц без получения соответствующего предварительного разрешения последних (включая, но не ограничиваясь, данными о фамилии, имени, отчестве, домашнем адресе, номерах телефонов, адресах электронной почты, паспортными данными, банковской информацией, иной информацией о частной жизни), а также производить иные незаконные действия с персональными данными;

1.10. Осуществлять (пытаться получить) доступ к каким-либо функциональным возможностям ПО иным способом, кроме как через Интерфейс Программы, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены в соответствии с отдельным договором с Правообладателем;

1.11. Воспроизводить, дублировать, копировать, модифицировать Программу, разбирать ее на составляющие коды, декомпилировать или иным образом пытаться получить исходный код Программного обеспечения или любой его части, доводить до всеобщего сведения, продавать и передавать для какихлибо целей, за исключением случаев, когда такие действия были прямо разрешены в соответствии с условиями договора с Правообладателем.

2. Риск размещения некорректного контента

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОСОЗНАЕТ И СОГЛАШАЕТСЯ С ТЕМ, ЧТО ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ПРОГРАММЫ

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ МОЖЕТ ОБНАРУЖИТЬ ИНФОРМАЦИЮ ИЛИ ИНОЙ КОНТЕНТ, КОТОРЫЙ, ПО ЕГО

МНЕНИЮ, СОДЕРЖИТ ИНФОРМАЦИЮ ОСКОРБИТЕЛЬНОГО, НЕДОСТОЙНОГО ИЛИ НЕПРИСТОЙНОГО

ХАРАКТЕРА, И В ЭТОМ ОТНОШЕНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИСПОЛЬЗУЕТ ПРОГРАММУ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО

НА СВОЙ СОБСТВЕННЫЙ РИСК.

3. Сведения о Пользователях Правообладатель никаким образом не проверяет информацию, передаваемую Пользователями в процессе использования Программы, и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает указанную информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 г.

№ 152-ФЗ «О персональных данных»; при этом Пользователь, соглашаясь с настоящими Условиями, выражает согласие на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных Пользователя в целях их использования в его интересах при выполнении лицензионного договора, а также в статистических, маркетинговых, научных и иных целях, а также не возражает, что указанные сведения могут предоставляться уполномоченным государственным органам в соответствии с действующим законодательством РФ.

4. Регламентные работы Правообладатель имеет право производить Лицензионное сопровождение Программы, регламентные и иные работы с временным приостановлением работоспособности Программы. Проведение указанных работ в обозначенный период времени не считается нарушением обязательства Правообладателя по поддержанию работоспособности Программы и не принимаются во внимание при расчете размера лицензионного вознаграждения.

5. Исключительная ответственность Пользователя К полной и исключительной ответственности Пользователя без ограничения нижеперечисленным относятся:

- ответственность за создание и/или распространение, равно как за загрузку, передачу и/или получение информации при использовании Программы, включая ответственность по самостоятельному и за свой счет урегулированию всех и любых претензий, которые могут быть предъявлены в отношении передаваемой и/или принимаемой информации, а также ответственность за любой ущерб, который может быть нанесен компьютерам других Пользователей и третьих лиц, их данным в результате загрузки, передачи, получения указанной информации;

- ответственность за все отношения с третьими лицами, возникшие в связи и/или в результате использования Программы, включая ответственность перед третьими лицами, равно как ответственность за собственные убытки и расходы, возникшие в этой связи;

- ответственность за осуществление при использовании Программы деятельности, запрещённой либо нарушающей законодательство Российской Федерации, а также деятельности, требующей наличия у Пользователя специального разрешения (лицензии) на осуществление такой деятельности, без получения и соблюдения условий таковой.

6. Конфиденциальность 6.1. Лицензиат считает данные о Пользователях, а также информацию, равно как и иной контент, которые они размещают, загружают либо иным образом передают между собой и третьим лицам с помощью Программы конфиденциальной информацией, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Договором и Приложениям к нему.

6.2. Несмотря на положения п.6.1. настоящих Условий, Лицензиат по своему усмотрению вправе предоставить соответствующим лицам сведения, указанные в п.6.1. в следующих случаях:

6.2.1. с целью соблюдения требований законодательства или в ответ на запрос правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов;

6.2.2. в целях защиты прав, имущества или интересов Лицензиара, его работников, клиентов и других лиц.

6.3. При этом Пользователь не возражает против их упоминания Лицензиатом в качестве использующих Программу лиц, в том числе в сети Интернет, рекламных и информационных носителях.

7. Интеллектуальная собственность Правообладателя 7.1. Правообладатель может владеть патентами, патентными заявками, товарными знаками, авторскими правами и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности.

7.2. Предоставление Пользователю доступа к функциональным возможностям Программы при заключении лицензионного договора не означает, что Пользователю предоставляется какая-либо лицензия на использование объектов интеллектуальной собственности Правообладателя, за исключением лицензии, прямо предусмотренной в лицензионном договоре.

8. Ссылки и рассылки 8.1. Программа, маркетинговые материалы могут содержать ссылки на сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) так же, как и статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию, приложения, программы и другой контент, принадлежащий или исходящий от третьих лиц (контент третьих лиц), являющийся результатом интеллектуальной деятельности и охраняемый в соответствии с законодательством Российской Федерации.

8.2. Правообладатель не несет ответственность за любую информацию, размещенную на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ при использовании Программы через контент третьих лиц, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц или в их контенте.

8.3 Размещенные в Программе ссылки или руководства по скачиванию файлов и (или) установке программ третьих лиц не означают поддержки, одобрения или рекомендации данных продуктов (услуг) со стороны Правообладателя.

9. Минимальные технологические требования 9.1. Минимальные требования к оборудованию и технологической возможности интернет-доступа Пользователя: компьютер – процессор Pentium IV 1.4 ГГц, оперативная память 1024 Мбайт, монитор 1024х768, дополнительное оборудование – веб-камера, наушники, микрофон, доступ в Интернет – от 512 кбит/сек как от Пользователя к сайту, так и от сайта к Пользователю.

ОАО «МегаФон»

/_/ /_/ Доверенность № _ от Доверенность № _ от 1. Общее описание Программа предоставляет Пользователю возможность совместной работы с документами, проведения регулярных совещаний, работы над проектами, проведения семинаров, обучений и т.д. Для получения Услуги Пользователю необходим персональный компьютер, веб-камера, микрофон и доступ в Интернет.

Пользователям не требуется устанавливать на свои компьютеры дополнительное специализированное программное обеспечение, т.к. весь функционал Программы доступен через браузер. Установка неспециализированных дополнительных модулей осуществляется автоматически, в зависимости от используемого типа браузера, при первом входе пользователя в Интерфейс Программы.

2. Функционал Программы С помощью Программы Пользователь может организовывать онлайн-конференции двух типов — видеосовещания и вебинары, которые обладают функциональными особенностями. Видеосовещания предназначены для совместного одновременного общения нескольких участников, в то время как вебинары ориентированы на проведение мероприятия одним ведущим с большим количеством слушателей.

Общие функциональные возможности для обоих типов конференций:

• показ своего рабочего стола участникам;

• демонстрация участникам документов и изображений;

• рисование изображений поверх документов;

• демонстрация приложений;

• проведение опросов и голосований;

• обмен сообщениями (чат);

• обмен файлами;

• запись и воспроизведение конференций;

• удаленный доступ к компьютерам участников;

• подключение / отключение участников;

• управление микрофонами (вкл./откл.);

• использование адресной книги;

• отображение статусов участников.

2.1. Видеосовещание Видеосовещание позволяет видеть в реальном времени изображения нескольких участников, компьютеры которых оборудованы видеокамерами. Для участников Видеосовещания возможны три основные роли:

• Модератор – является организатором Видеосовещания. В ходе конференции модератор может запускать и останавливать Видеосовещание, подключать и отключать участников совещания, назначать докладчиков, передавать роль модератора любому участнику и выполнять запись конференции;

• Докладчик – участник Видеосовещания, демонстрирующий материалы со своего компьютера. Роль докладчика назначается участнику модератором.

• Слушатель – участник Видеосовещания, имеющий возможность интерактивного просмотра демонстрируемого Докладчиком материала. Слушатель может просматривать и скачивать загруженные другими участниками документы, пользоваться чатом, участвовать в опросах.

Модератор может назначить всем участникам Видеосовещания равные права, чтобы организовать совместное обсуждение.

Состав отображаемых на экране участников определяется модератором Видеосовещания или автоматически, в зависимости от активности микрофона участника, и может быть меньше, чем общее количество участников. Изображение докладчика передается всегда.

2.2. Вебинар В отличие от Видеосовещания Вебинар предназначен для проведения презентаций, семинаров, чтения докладов и лекций, где докладчиком является один участник, а остальные — слушателями.

Слушатели могут задавать вопросы докладчику посредством текстового чата. С помощью функции «Поднять руку» слушатель может привлечь внимание докладчика и задать вопрос через микрофон.

3. Интерфейс Программы Интерфейс Программы доступен из публичного сегмента сети Интернет и поддерживается большинством браузеров. Интерфейс может отображаться на русском и английском языке.

3.1. Управление пользователями Ответственный сотрудник Пользователя, обладающий правами администратора в Программе, может добавлять (регистрировать), удалять, временно блокировать пользователей, а также назначать других пользователей администраторами Программы.

Для регистрации пользователя администратор указывает ФИО, номер мобильного телефона и e-mail сотрудника, после чего Программа отправляет на указанный e-mail приглашение для подтверждения регистрации нового пользователя с указанием авторизационных данных (e-mail и пароль).

3.2. Вход в Интерфейс и в конференцию Для входа в Интерфейс необходимо ввести e-mail и пароль, полученный при регистрации. Если пароль был забыт, пользователь может самостоятельно запросить и получить новый пароль на свой e-mail.

Чтобы принять участие в конкретной конференции пользователь может перейти по ссылке, полученной в приглашении. При успешной авторизации пользователь попадает непосредственно на страницу, где проводится конференция. Пользователь также может войти в конференцию из списка конференций.

3.3. Планирование конференций Для создания конференции пользователю (модератору) необходимо указать дату и время начала, длительность, периодичность (для повторяющихся встреч), тему, повестку, тип конференции (Видеосовещание или Вебинар) и добавить в список необходимых участников.

Указанным участникам по e-mail приходит приглашение с описанием намеченной конференции и ссылкой для входа в Интерфейс. Пользователям, уже авторизовавшимся в Интерфейсе, отображается напоминание о приглашении в конференцию.

3.4. Демонстрация рабочего стола и приложений Во время конференции докладчик может демонстрировать всем участникам рабочий стол своего компьютера в реальном времени, а также запущенные на компьютере приложения.

3.5. Совместная работа с документами Программа позволяет докладчику загружать документы для их демонстрации и предоставления к ним доступа для совместной работы участникам конференции. Поддерживаются документы следующих форматов:

• Презентации: ppt, pptx, pps;

• Документы: doc, docx, pdf, html, txt, rtf;

• Электронные таблицы: xls, xlsx, ods, csv, tsv, txt, tsb • Изображения: jpeg, gif, png, wmf.

3.6. Доска для рисования В Программу встроена «Доска для рисования» — графический редактор, позволяющий докладчику демонстрировать участникам конференции элементарные графические изображения. Для рисования можно использовать карандаш, маркер, выноски, текст, фигуры, кривые линии. Докладчик может рисовать поверх демонстрируемых документов, перемещать нарисованные фигуры и изменять их размеры.

3.7. Передача файлов Программа поддерживает передачу файлов любых форматов между участниками конференции. Для передачи файлов используются те же сетевые протоколы и порты, что и для работы конференций.

Каждый пользователь может хранить файлы в своем личном файловом хранилище, доступном в Интерфейсе Программы. Пользователи могут добавлять файлы из хранилища в конференцию, а также копировать файлы из конференции в свое личное хранилище.

3.8. Чат При проведении Видеосовещания участникам доступен текстовый чат, позволяющий:

• обмениваться широковещательными сообщениями, доступными для чтения всем участникам;

• обмениваться приватными сообщениями, которые видит только автор и адресат сообщения;

• модератору конференции сохранять переписку в текстовый файл.

Модератору доступны возможности по модерированию сообщений:

• премодерация — проверка сообщений до публикации в общем чате;

• постмодерация — удаление широковещательных сообщений участников.

3.9. Организация голосований и опросов В процессе проведения конференции модератор или участник, обладающий соответствующими правами, может создавать голосования и опросы. Статистические данные по голосованиям и опросам предоставляются создателю опроса в режиме реального времени, по мере поступления ответов участников.

В Программе предусмотрена возможность создания набора опросов как до начала конференции, так и во время её проведения.

Опросы могут предусматривать выбор участником одного ответа из нескольких предложенных вариантов, выбор нескольких ответов, а также ввод участником произвольного ответа. Опросы могут быть как анонимные (с обезличенными результатами), так и с сохранением информации об авторе ответа.

Результаты опросов могут быть оформлены в виде графиков и диаграмм и выгружены в файл формата Microsoft Excel.

3.10. Удалённый доступ к компьютерам Участник конференции может получить удалённый доступ к компьютеру любого участника конференции, запросив его согласие. Удаленный доступ осуществляется по сетевым протоколам и портам, используемым для работы конференции.

3.11. Запись конференции Запись конференции может быть активирована модератором в любое время после начала конференции.

Записи конференций сохраняются на оборудовании Оператора. Предусмотрена возможность загрузки записей в виде файлов на компьютеры пользователей.

Видеозапись сохраняется в контейнере MP4 с использованием видеокодеков Sorenson SPARK или H.264 и аудиокодека AAC. Видеозапись содержит:

• Видео всех вещающих участников конференции (докладчиков);

• Запись демонстрации рабочего стола и документов.

3.12. Адресная книга Адресная книга поддерживает создание, редактирование и хранение личной и корпоративной адресной книги. Личная адресная книга содержит информацию о персональных контактах пользователей.

Корпоративная адресная книга содержит общие для всех сотрудников Пользователя контакты и доступна для изменения только администратору.

В адресной книге отображается статус присутствия пользователей в Интерфейсе Программы. Для пользователей, прошедших авторизацию, отображается статус «online», для отсутствующих — «offline».

Пользователь может найти любого зарегистрированного в Программе сотрудника и добавить его в личную адресную книгу. При добавлении контакта необходимо разрешение от добавляемого пользователя.

Администратор может добавлять в адресную книгу контакты, содержащие произвольные контактные данные и не связанный с каким-либо зарегистрированным пользователем.

В адресную книгу можно импортировать контакты из Microsoft Outlook и Outlook Express.

4. Требования к персональному компьютеру Операционная Windows XP, Vista, Seven Mac OS X 10.6, 10.7 Ubuntu 11, Установленные Flash Player 11.3 или выше Flash Player 11.3 или выше, Flash Player 11.3 или выше, Рекомендуемые версии браузеров (JavaScript и cookies должны быть включены):

• Internet Explorer 8, • Chrome • Firefox • Safari Скорость доступа в Интернет должна составлять не менее 512 кбит/сек как от Пользователя к сайту, так и от сайта к Пользователю.

Доступ к Интерфейсу Программы осуществляется через браузер по портам TCP 80, 443, 1935, 1936.

Для участия в конференциях необходим звуковой адаптер, микрофон и наушники (гарнитура). Для передачи видеоизображения необходима веб-камера.

Страница 21 из