МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ

ФЕДЕРАЦИИ

Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова

Факультет психологии

УТВЕРЖДАЮ

Проректор по развитию образования

_Е.В.Сапир "_"_2012 г.

Рабочая программа дисциплины послевузовского профессионального образования (аспирантура) Основы организационного консультирования по специальности научных работников 19.00.03 Психология труда, инженерная психология и эргономика Ярославль 1. Цели освоения дисциплины «Основы организационного консультирования»

Целью освоения дисциплины «Основы организационного консультирования» в соответствии с общими целями основной профессиональной образовательной программы послевузовского профессионального образования (аспирантура) (далее - образовательная программа послевузовского профессионального образования) является: освоение методологических оснований и технологии консультирования в деятельности психолога в организации.

Данная общая цель конкретизируется в задачах курса:

1. Ознакомление с базовыми принципами организационного консультирования.

2. Изучение и практическое освоение общей технологии консультирования.

3. Изучение и практическое освоение некоторых методов организационной диагностики.

4. Отработка навыков организационного воздействия.

5. Освоение технологии написания отчёта о проведении консультационной работы.

6. Освоение методов решения организационных конфликтов.

2. Место дисциплины «Основы организационного консультирования» в структуре образовательной программы послевузовского профессионального образования Данная дисциплина относится к разделу обязательные дисциплины (подраздел дисциплины по выбору аспиранта) образовательной составляющей образовательной программы послевузовского профессионального образования по специальности научных работников 19.00.03 Психология труда, инженерная психология и эргономика Логически и содержательно-методически дисциплина связана с дисциплинами, включенными в программу бакалавриата и магистратуры по направлению 030300 «Психология», а именно: «Психология личности», «Консультационная психология», «Организационная психология», «Психология управления», «Методика преподавания психологии», «Психология воздействия в организации». В результате освоения этих дисциплин обучающийся должен обладать рядом «входных» знаний, умений и владений, в частности: знать структуру организации, психологию организационного поведения, методы работы со взрослыми людьми. Обучающийся должен владеть навыками организации групповой работы, самостоятельной работы с литературой и ее конспектирования, ведения научной дискуссии, проведения анализа деятельности с выделением ее отдельных составляющих.

Изучение дисциплины дает основание для понимания методологических, теоретических и практических основ воздействия в практике психологической работы в организации. В курсе также рассматриваются вопросы формирования базовых навыков организационного консультирования.

Дисциплина «Основы организационного консультирования» является одной из базовых в плане прикладной подготовки психолога-исследователя, ориентированного на решение организационных проблем как в диагностическом, так и в консультационном плане. Изучение курса дает возможность целенаправленного и осознанного применения психологических методов и методик организационной диагностики в практической работе психолога, формирует умение их интерпретации и определения психологической перспективы использования полученных результатов, создает основу для разработки инновационных технологий психологического воздействия, которые могут стать основой научной работы аспиранта.

3. Требования к результатам освоения содержания дисциплины «Основы организационного консультирования»

В результате изучения курса обучающийся должен:

Знать:

1. Теоретические основы и концептуальные подходы к разработке психологических тестов;

2. Содержание и возможную сферу психологических методик, направленных на диагностику личности, группы и организации;

3. Особенности применения психологических методик в конкретных сферах практики работы организации;

Уметь:

1. Составлять программу психодиагностического исследования;

2. Использовать в своей работе стандартизированные и нестандартизированные методы исследования 3. Обрабатывать и интерпретировать результаты психологических методик 4. Составлять психологическое заключение по результатам диагностического исследования Владеть:

1. Навыками применения психологических методик;

2. Способностью видеть перспективы дальнейшего использования результатов психологического исследования в организационной практике.

4.Структура и содержание дисциплины Основы организационного консультирования Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.

Курс № Раздел Виды учебной работы, включая Формы текущего Неделя п/ Дисциплины самостоятельную работу обучаю- контроля успеваемости п щихся, и трудоемкость (в часах) (по неделям) Форма обуч.: очная/заочная Форма промежуточной аттестации Сам. работа Содержание дисциплины Тема 1.

Предмет и задачи курса. Основные понятия организационного консультирования Тема 2.

Понятие организационного консультирования. Виды организационного консультирования. Экспертное консультирование и его основные формы. Процессное консультирование и его специфика. История вопроса: зарождение консалтинга в американской и европейской психологии. Отечественные школы организационного консультирования. (А.И. Пригожин, Ю.Д. Красковский). Роль и функции психолога в организации как внутреннего консультанта. Этические стандарты и правовые нормы организационного консультирования.

Тема 3.

Организация как система, характеристики организации как системы: целостность, иерархичность, адаптивность, взаимосвязь с окружающей средой, множественность описаний.

Управленческие критерии эффективности организации: устойчивость, эффективность руководства, мотивированность персонала, зрелость организационной культуры. Признаки психологической зрелости культуры организации.

Тема 4.

Организационная диагностика. Современные подходы к функциональной и комплексной диагностики организации. Методы диагностики организационной культуры. Опросные методы: методика конкурирующих ценностей Камерона и Куина, опросник «Измерения культуры». Проективные методы диагностики организации: метод незаконченных предложений, рисуночные методы. Метод РСА (аудит организационной культуры) и его основные этапы. Сравнительная эффективность различных методов организационной диагностики.

Факторы организационных конфликтов. Понятие и основные признаки конфликта. Уровни конфликта и их специфика в условиях организации (внутриличностный, межличностный, внутригрупповой, межгрупповой, внутриорганизационных и межорганизационный конфликты).

Тема 5.

Методы организационного консультирования. Этапы консультирования: вхождение в организацию, организационная диагностика, планирование и реализация изменений. Специфика воздействия консультанта на каждом из этапов. Понятие и функции «психологического контракта», роль «картографирования отношений» для создания доверия к консультанту. Формы коллективной работы при планировании организационных инноваций метод мозгового штурма и его вариации (метод деБоно), метод конференции идей.

Основные парадигмы консультирования. Тэвистокский подход. Базовые концептуальные единицы психодинамического направления: тревога обучения и тревога выживания, границы, зависимость, защитные механизмы. Методические особенности консультирования в рамках психодинамического направления. Гештальт подход в организационном консультировании. Терапевтическое присутствие. Цикл контакта.

Тема 6.

Обработка методов и этапов консультирования. Практическая отработка навыков установления контакта. Отработка методов мозгового штурма. (Классический метод и метод ДеБоно). Применение различных методов организационной диагностики. Диагностика структуры и системы коммуникаций в организации. Разбор отдельных случаев из консультативной практики. Ознакомление с техниками нейролингвистического программирования и их применимостью в условиях организации. Промежуточная аттестация студентов по материалу курса.

Тема 7.

Динамика организации. Этапы и кризисы организационного развития. Роль руководителя в поддержании организационной структуры и структуры коммуникаций. Значение стратегического управления для эффективности развития компании на данном этапе. Понятие корпорации. Стадии развития группы в организации. Психологическое сопровождение групповой динамики. Стадии развития личности в организации. Понятие кризиса карьеры.

Общая характеристика основных кризисов. Профилактика и психологическое сопровождения кризисов карьеры.

Тема 8.

Разработка и внедрение изменений в организации. Организационные изменения, их роль и специфика на каждом этапе консультирования. Планирование организационных изменений. Проектные методы и методы групповой дискуссии. Критерии оценки программы преобразований. Психологическая поддержка персонала на различных стадиях организационных изменений. Понятие сопротивления персонала. Личностные и структурные факторы возникновения сопротивления. Специфика сопротивления на различных этапах консультирования. Скрытое и явное сопротивления. Формы скрытого сопротивления.

Стратегии преодоления сопротивления персонала организационным изменениям (Коттер, Кьели, Эллис). Специфика психологических защит руководителей стабильных и нестабильных организаций.

5. Образовательные технологии При преподавании курса используются следующие образовательные технологии:

В лекционной части курса: интерактивная лекция, лекция – провокация;

В процессе аудиторной работы используются мультимедийные презентации, иллюстрации, таблицы, методические пособия.

В преподавании курса используются активные и интерактивные технологии проведения занятий, консультативные сессии и тренинг, супервизия в сочетании с внеаудиторной работой.

6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины и учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы обучающихся В качестве средств текущего контроля успеваемости обучающихся предполагается выполнение следующих видов работ:

1. Подготовка эссе на тему «Этические принципы работы консультанта в организации», 2. Аналитический обзор литературы по теме «Организационные патологии», ( Пригожин А.И. «Методы развития организации») 3. Полевая работа с испытуемыми, предполагающая самостоятельную обработку, интерпретацию данных организационной диагностики (с использованием изучаемых методов) с составлением комплексного заключения о результатах исследования.

4. Контрольная работа 1. Опишите метод РСА (аудит организационной культуры) и его основные этапы.

2. Назовите методы диагностики мотивации персонала и управленческих характеристик руководителя.

3. Назовите основные формы организационной патологии. Опишите одну из них.

4. «Фирма-семья». Дайте характеристику этапу. Назовите возможности и ограничения управления на данном этапе.

Понятие организационного консультирования. Виды организационного консультирования.

2. Роль и функции психолога в организации.

3. Характеристики организации как системы. Управленческие критерии эффективности организации.

4. Организационная диагностика. Основные подходы к диагностики организации.

5. Основные методы диагностики организации: опросные методы, проективные методы.

6. Сравнительная характеристика эффективности различных методов организационной диагностики.

7. Факторы организационных конфликтов. Определение конфликта. Виды.

8. Технология модерации конфликта в организации.

9. Этапы организационного консультирования.

10. Динамика организации. Стадии развития организации. Специфика организационной адаптации.

11. Кризисы карьеры. Понятие кризиса карьеры. Профилактика и психологическое сопровождение кризисов карьеры.

12. Организационные изменения. Планирование организационных изменений. Проектные методы и методы групповой дискуссии.

13. Специфика сопротивления на различных этапах консультирования.

14. Индивидуальное и групповое консультирование персонала.

15. Оценка и критерии эффективности консультирования.

7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины а) основная литература:

1. Скитяева И.М., Карпов А.В. Основы организационного консультирования. Тексты лекций. Ярославль. Аверс Пресс, 2003.

2. Карпов А.В., Скитяева И.М., Волкова Н.В., Ямщиков А.И. Организационная культура:

понятие и реальность. Ярославль. Аверс Пресс. 2002. - 143с.

б) дополнительная литература:

3. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Гардарики, 1999. 296 с.

4. Гайнутдинов Р.М., Карпов А.В. Специфика организационной культуры в практике отечественного менеджмента // Социальная психология: Практика. Теория. Эксперимент. Теория. Т.1.Ярославль, 2000.

5. Занковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов по специальности “Организационная психология”. М.: Флинта: МПСИ, 2000.- 648с.

6. Иванов М., Шустерман Д. «Организация как Ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса.» Альпина Паблишер, 2003. 413с.

7. Карпов А.В. Организационная психология кризисного периода // Прикладная психология. 1999. -№3., с 1-23.

8. Карпов А.В. Организационная психология кризисного развития // Общая и прикладная психология. Ярославль, 2001. С. 124-147.

9. Карпов А.В., Скитяева И.М. Психологические особенности руководителей девиантных организаций. //Научный поиск. Ярославль, ЯрГУ. 2002.

10. Карпов А.В., Скитяева И.М., Юркова М.В. Особенности адаптации российских организаций в условиях системного кризиса. Социальная психология: практика, теория, эксперимент, практика. Т2. Ярославль ЯрГУ. 2002.

11. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. М.2000. - 386с.

12. Крылова.Г.С. Неврозы в практике гастроэнтеролога. Вестник Психоневрологического института В.М. Бехтерева. Санкт-Петербург 1999.

13. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. - М., «Бизнес-школа «Интел-Синтез». 2000. - 264 с.

14. Невис Э. Организационное консультирование. СПб. 2001.- 218с.

15. Организационная структура и организационная культура // В кн. С.В. Шекня. Управление персоналом современной организации. М.: Интел-Синтез, 1997. С. 17-25.

16. Празднова В.А Патопсихологические особенности при формировании невротических расстройств у лиц, занявшихся предпринимательской деятельностью. Челябинск. 2002.

17. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности. Под ред.

Г.С.Никифорова, СПб., 2001.- 430с.

18. Решетова Т.В. Стресс – менеджмент. метод. руков. СПб МАПО, кафедра семейной медицины. 2002 - 56с.

19. Рюттингер Р. Культура предпринимательства. М.: Экономика, 1992. - 240 с.

20. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. Питер.2000г.с.

21. Юркова М.В., Карпов А.В., Скитяева И.М. Алекситимия как фактор профессиональной дезадаптации руководителей девиантных организаций.//Научный поиск. Ярославль, ЯрГУ, 2002.

22. Argyris C. @ Schon D. (1996) Organizational Learning II: Theory, Method and Practice.

Reading, MA: Addison-Westley.

23. Bion, W.R. Experiences in Groups. London: Tavistock Publications. 1961.

24. Block P.R,. Flawless Consulting, Jossey-Bass/Pfeiffer, San Francisco. 1981.

25. Cilliers F., Koortzen P. The Psychodynamic View on Organizational Behavior. SIOP. 2001.pp.

26. Ellis J. and Kiely J.A. The promise of action inquiry in tackling organisational problems in real time. New York Publishers. 2001.

27. Lawley J. Metaphors of organization. // Effective consulting. Vol. 1, No. 4, September 2001.

28. Kanter J.P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail//Harvard Business Review, 1995, Vol. 73, № 2.

29. Kotter R.M., Stein B.A., Jick T.D. The Challenge of Organizational Change. New York et al., 1992.

в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы:

Научная библиотека ЯрГУ - http://www.lib.uniyar.ac.ru/ Каталог библиотеки ЯрГУ - http://www.lib.uniyar.ac.ru/ec/search.asp Каталог некрасовской библиотеки - http://www.rlib.yar.ru/ Электронные библиотеки:

http://ebdb.ru/ http://filosof.historic.ru/ http://www.philosophy.ru/ http://psylib.org.ua/ 8. Материально-техническое обеспечение дисциплины Компьютер, проектор Программа составлена в соответствии с федеральными государственными требованиями к структуре основной профессиональной образовательной программы послевузовского профессионального образования (аспирантура) (приказ Минобрнауки от 16.03.2011 г. № 1365) с учетом рекомендаций, изложенных в письме Минобрнауки от 22.06.2011 г. № ИБ – 733/12.

Программа одобрена на заседании кафедры психологии труда и организационной психологии от 10.10.2012 года, протокол № 3.