[ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТОНКИХ ХИМИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ имени М.В. ЛОМОНОСОВА
ИНЖЕНЕРНЫЙ ФАКУЛЬТЕТ (ИФ)
АСПИРАНТУРА
Программа кандидатского экзамена по
05.02.23
специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление качеством продукции»
УТВЕРЖДАЮ
Ректор МИТХТ _А.К. Фролкова Протокол заседания Ученого Совета МИТХТ № 4 от 28.11. 2011гПРОГРАММА КАНДИДАТСКОГО ЭКЗАМЕНА
ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ
05.02.23 «СТАНДАРТИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ»Программа рассмотрена и рекомендована к использованию на зaседании кафедры стандартизации и сертификации «5» октября 2011 г. (протокол № 3) и на Ученом Совете Инженерного факультета «10»10.2011г. (протокол № 2).
Должность Фамилия/ Подпись Дата Начальник управления Голованова Т.И.
Проверил аспирантуры и докторантуры Зав. кафедрой, доцент Хомутова Е.Г.
Разработал Стр. 1 из
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТОНКИХ ХИМИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ имени М.В. ЛОМОНОСОВА Программа кандидатского экзамена по 05.02.23 специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление качеством продукции»Введение Настоящая программа базируется на следующих разделах: основы стандартизации и метрологии, теория оптимизации, основы менеджмента, основы теории надежности, методы защиты информации в компьютерных системах, статистические методы в управлении.
Данная программа разработана на основе программы кандидатского экзамена, рассмотренной экспертным советом Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки Российской Федерации.
Данная программа представляет собой базовую часть кандидатского экзамена по специальности.
Дополнительная часть кандидатского экзамена по специальности разрабатывается индивидуально для каждого аспиранта или соискателя с учетом области его научных исследований и темы диссертационной работы. Дополнительная программа утверждается Ученым Советом факультета.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Научно-методологические основы стандартизации Основные понятия и определения в области стандартизации. Принципы и задачи стандартизации. Роль стандартизации в управлении результативностью, в реализации достижений науки и техники и в ускорении научно-технического прогресса.Методические основы стандартизации. Принципы построения параметрических рядов, оптимизация параметрических рядов стандартизируемых объектов. Агрегатирование, взаимозаменяемость и унификация.
Объекты стандартизации и нормативные документы по стандартизации. Требования к содержанию основополагающих общетехнических стандартов на продукцию и на услуги.
Оптимизация параметров объектов стандартизации. Типовая блок-схема оптимизации, ее анализ. Математическая модель функционирования объекта. Совокупность методов, используемых при оптимизации параметров объектов стандартизации. Критерии оптимизации. Многокритериальная и многоцелевая оптимизация. Энтропийный подход при многокритериальной оптимизации сложных систем. Принципиальная схема теоретической оптимизации зависимости эффекта и затрат от оптимизируемых параметров.
Международная стандартизация. Структура и принцип работы ИСО, МЭК, ГАТ.
Стр. 2 из
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
ТОНКИХ ХИМИЧЕСКИХ ТЕХНОЛОГИЙ имени М.В. ЛОМОНОСОВА Программа кандидатского экзамена по 05.02.23 специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление качеством продукции»Теоретические основы метрологии. Закономерности формирования измерений, погрешности измерений. Содержание метрологического обеспечения. Государственная система обеспечения единства измерений.
2. Основы менеджмента качества продукции и услуг Основные понятия, современные концепции и определения в области менеджмента качества. Потребность. Товар. Потребительная стоимость. Потребитель и его потребность.
Конкурентоспособность продукции и услуг. Менеджмент качества. Контроль качества.
Обеспечение качества. Улучшение качества. Факторы и средства эффективного менеджмента качества.
Показатели качества продукции и их классификация. Методы оценки уровня качества.
Оптимизация качества продукции. Технико-экономические показатели качества продукции.
Показатели охраны окружающей среды энерго- и материалоемкости.
Надежность в машиностроении. Определение надежности. Анализ кривых надежности (отказов). Экспоненциальная функция плотности вероятности и постоянная интенсивность отказов. Надежность изделия по надежности ее элементов. Конструктивнотехнологические и другие методы повышения надежности.
Формирование качества продукции и услуг на этапах петли качества. Основные факторы, влияющие на качество продукции и услуг. Контроль качества. Организация контроля качества. Виды контроля качества, используемые для выявления дефектов в процессе изготовления продукции.
Методологические основы менеджмента качества. Системный подход в менеджменте качества. Отечественный опыт создания комплексных систем управления качеством.
Факторы эффективности и форма интеграции управления качеством. Характеристика методов менеджмента качества согласно международным стандартам серии ИСО 9000.
Международные организации по стандартизации и качеству продукции. Совершенствование стандартов серии ИСО 9000.
Область действия, сфера применения и структура МС ИСО 9000. Выбор стандартов (моделей) систем качества. Принципы системы качества (МС ИСО 9004:94).
Роль маркетинга в обеспечении качества, его цели и задачи. Методы исследования рынка в системе маркетинга. Обработка информации о требованиях потребителей. Роль маркетинга в формировании требований по качеству продукции и услуг.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
05.02.23 специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление Организационная структура системы качества. Обязанности и полномочия в системе качества. Ресурсы и персонал. Роль высших руководителей. Роль человеческого фактора в системе качества.Документация системы качества. Политика в области качества. Руководство по качеству, программа качества, рабочие процедуры и их документирование. Внутренняя проверка (аудит первой стороны) системы качества. Анализ и оценка системы качества со стороны руководства.
Экономическая оценка системы качества. Две модели расчета затрат на обеспечение качества. Экономическая эффективность систем качества.
Обеспечение стабильности производственных и технологических процессов.
Специальные процессы. Корректирующие и предупреждающие действия.
Идентификация и прослеживаемость продукции. Регистрация данных о качестве.
Использование современных информационных технологий в системах качества. Системы менеджмента качества с использованием информационных серий, их построение и работа.
Виды информационного менеджмента. Организация источников информации, средств передачи данных и их обработки.
Методы и средства обеспечения защиты информации в компьютерных системах.
Основные методы нарушения конфиденциальности, целостности и доступности информации. Стандарты по оценке защищенных систем.
Средства и методы управления качеством. Статистические методы в управлении качеством. Источники статистической информации, обработка статистических наблюдений;
абсолютные и относительные величины, средние величины, ряды динамики, статистика качества продукции. Теории выборок и выборочного контроля, статистическое регулирование производства.
Использование "инструментов" качества: семь типовых методов Исикавы и пять новых средств. Метод анализа отказов и степени их влияния на характеристики качества (FMEA-анализ), метод построения функции качества (QFD- анализ).
Анализ и расчет стоимости качества. Две модели расчета расходов, связанных с обеспечением качества. Использование стоимостных оценок для управления качеством.
Модели оценки риска и анализ потерь.
Управление процессами в системах качества. Модель процесса. Проектирование процессов, управление входными данными и ресурсами; изучение, проверки, подтверждения соответствия; управление документацией, конструкторскими изменениями; менеджмент конфигурации, управление поставками, определение и документирование требований по поставкам; управление каналами осуществления поставок.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
05.02.23 специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление Использование методов статистического контроля и управление процессами и продукцией; контроль и тарирование инспекционного оборудования, инструментальной базы. Национальная и международная системы подтверждения качества продукции и их связь с сертификацией систем управления качеством. Новые директивные материалы в подходе к безопасности и знак качества СЕ.Менеджмент всеобщего качества (TQM). Понятие о всеобщем качестве в рамках всей компании. Менеджмент всеобщего качества, его критерии и философия непрерывного улучшения качества. Интеграция задач обеспечения качества работы всех работников на всех уровнях и во всех подразделениях с задачами бизнеса компании и интересами общества.
Модель менеджмента всеобщего качества. Ядро модели TQM -"процесс" и "цепочки качества". "Твердые" компоненты модели: система качества, инструменты качества, коллективная работа (команды или кружки качества). "Мягкие " компоненты модели:
обязательства руководства в области качества, производственная культура и взаимоотношения в коллективе организации, распространение информации.
Управление изменениями/реализации TQM: целей, задач, технологии, производственной и социальной культуры, информационной политики Перераспределение полномочий между руководителями и исполнителями. Ответственность высших руководителей при реализации методов TQM. Методы снижения уровня сопротивления вводимым изменениям: обучение, передача информации, поддержка, стимулирование, принуждение.
Модель "Business Excellence"(превосходного бизнеса) как основа для оценки и самооценки качества деятельности организации, измерение и определение тенденций улучшения результатов деятельности в бизнесе. Состав модели, описание и оценка критерия.
Модель превосходного бизнеса как, основа для введения национальных премий в области качества в различных странах.
Основные понятия и определения. Цели и принципы сертификации. Система сертификации и ее участники. Система сертификации ГОСТ Р, принципы построения и структура. Системы сертификации однородной продукции.
Обязательная и добровольная сертификация. Характеристика показателей безопасности и экологичности продукции. Выбор схемы сертификации. Правила по проведению работ по сертификации продукции, производств и систем качества.
Организация и проведение работ по сертификации систем качества. Основные этапы и процедуры. Характеристики объектов проверки и оценки при сертификации систем качества. Организация процесса проведения сертификации на предприятии. Регистр сертифицированных систем качества. Нормативная база Регистра. Условия выдачи и аннулирования сертификата на систему качества. Квалификационные критерии для экспертов-аудиторов.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
05.02.23 специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление Основные требования к органу по сертификации систем качества, продукции и производств. Основные положения Российской системы аккредитации (РОСА) сертифицирующих органов в системе сертификации ГОСТ Р. Процедуры предоставления и аннулирования аттестата аккредитации.Международная практика сертификации и аккредитации. Интеграция деятельности по сертификации.
Сертификация услуг и ее особенности. Материальные и нематериальные услуги.
Набор операций. Системы операции услуг. Проверка результата услуги. Аттестация процесса предоставления услуги. Аттестация мастерства исполнителя. Сертификация системы качества обслуживания. Сертификация предприятия сферы услуг. Операции для сертификации материальных и нематериальных услуг. Содержание нормативных документов, используемых при обязательной сертификации.
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
1. Техническое регулирование. Учебник/под ред. В.Г.Версана, Г.И.Элькина – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2008. 678 с.2. Яблонский О.П., Иванова В.А. Основы стандартизации, метрологии, сертификации:
Учебник – Ростов н/Д.: Феникс, 2004. -448с.
3. Сергеев А.Г., Латышев М.В., Терегеря В.В., «Метрология, стандартизация, сертификация», Учебное пособие. - М.: Логос, 2005.
4. Система подтверждения соответствия в России. Г.И.Элькин, В.В.Окрепилов – М.:
Инновационный фонд «РОСИСПЫТАНИЯ», 2007, 208 с.
5. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Основные положения и словарь» М., Стандартинформ, 6. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Требования» М., Стандартинформ, 7. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Рекомендации по улучшению» М., Изд. Стандартов, 8. ГОСТ Р ИСО 19011-2002 « М., Стандартинформ, 9. Фихман Ю.Н. «Системы менеджмента качества на промышленном предприятии», Трек, 2005.
10. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Управление качеством. Учебник. Омега-Л, 2005 г.
11. Окрепилов В.В. Всеобщее управление качеством. Учебник. – СПб.: Изд-во СПБ УЭФ, 12. Шадрин А.Д. Менеджмент качества. От основ к практике. М.: ООО «НТК «Трек». 2005.
13. Пономарев С.В., Мищенко С.В.. Управление качеством продукции. Введение в системы качества: Учебное пособие. - М.: РИА Стандарты и качество. - 2004. – 248с.
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
05.02.23 специальности 05.02.23 «Стандартизация и управление 14. Адлер Ю.П. Нестеренко П.А. Полховская Т.М. Шпер В.Л. Управление качеством (Часть.1: Семь простых методов). 2-е изд. перераб. и доп. – М.: МИСИС.15. Жулинский С.Ф. Новиков Е.С. Поспелов В.Я. Статистические методы в современном менеджменте качества. М.: Фонд «Новое тысячелетие». 16. Пономарев С.В., Мищенко С.В., Белобрагин В.Я. и др. Управление качеством продукции.
Инструменты и методы менеджмента качества: Учебное пособие. - М.: РИА Стандарты и качество. - 2005. – 248с.
«