«ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ на тему: Проект мероприятий по повышению деловой активности ООО Фортдэнс по специальности: 080507.65 Менеджмент организации Реферат к дипломному проекту на тему: Студент Ксения Николаевна Проект ...»

1

Министерство образования и науки Российской Федерации

- Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Экономический факультет

Кафедра менеджмента и бизнес-технологий

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

на тему: Проект мероприятий по повышению деловой активности ООО «Фортдэнс»

по специальности: 080507.65 Менеджмент организации Реферат к дипломному проекту на тему:

Студент Ксения Николаевна «Проект мероприятий по повышению деловой Волошина ООО «Фортдэнс» г.

активности Москва»

Руководитель д.э.н.,доцент Марина Автор: Волошина К.Н. Викторовна Виноградова Группа: МОЗ-08- Объем дипломного проекта: Таблиц: Рисунков: Список использованных источников: Целью данной дипломной работы является изучение деловой активности на предприятии сферы услуг и разработка проекта мероприятий по повышению деловой активности предприятия.

Объектом в данной работе является предприятие ООО «Футурико», на Москва 2014 г.

2 Реферат к дипломному проекту на тему:

«Проект мероприятий по повышению деловой активности ООО «Фортдэнс» г.

Москва»

Автор: Волошина К.Н.

Группа: МОЗ-08- Объем дипломного проекта: Таблиц: Рисунков: Список использованных источников: Целью данной дипломной работы является изучение деловой активности на предприятии сферы услуг и разработка проекта мероприятий по повышению деловой активности предприятия.

Объектом в данной работе является предприятие ООО «Фортдэнс», на основе данных которого проводились исследования с целью достижения поставленной цели.

Предметом исследования в данном дипломном проектировании является деловая активность предприятия.

Рассматриваемая тема является актуальной в рамках современных условий, которые сложились в сфере услуг, по той причине, что стабильность финансового положения предприятия в условиях рыночной экономики в значительной мере обуславливается его деловой активностью.

Ключевые слова: деловая активность, показатели деловой активности, управление деловой активностью, активы, внеоборотные активы, оборотные активы, анализ баланса и основных показателей деятельности предприятия 3

ABSTRACT

to the degree project on the topic:

"Project activities to enhance business activity of OOO "Fortdance Moscow " Author: Voloshina K.N.

Group: MOZ-08- Volume of the graduation project: Tables: Figures: List of references: The aim of this thesis is the study of business activity in the enterprise services and project development activities to enhance business activity.

The object of this paper is an enterprise LLC "Fortdance", based on the data that conducts research in order to achieve this goal.

Subject of study in this thesis is the design of the business activity of the enterprise.

The topic under consideration is relevant under the current conditions that have developed in the service sector, for the reason that the stability of the financial position of the enterprise in a market economy is largely driven by its business activity.

Keywords: business activity, business activity, business activity management, assets, fixed assets, current assets, balance sheet analysis and fundamental performance of the company.

Введение……………………………………………………………………………….. 1. Теоретическая часть

1.1. Сущность понятия «деловая активность предприятия»

1.2. Подходы к управлению деловой активностью предприятия

1.3. Основные направления повышения деловой активности предприятия......... 21 2. Аналитическая часть

2.1. Общая характеристика ООО «Фортдэнс»

2.2. Анализ организации управления ООО «Фортдэнс»

2.3. Анализ деловой активности ООО «Фортдэнс»

2.4 Выводы по аналитической части..……………………………………………48 3. Проектная часть

3.1.1. Мероприятия по увеличению выручки ООО «Фортдэнс».

3.1.2. Мероприятия по оптимизации оборотного капитала ООО «Фортдэнс».... 63 3.1.3. Мероприятия по повышению эффективности персонала ООО «Фортдэнс».

3.2. Информационное обеспечение проекта

3.3. Правовое обеспечение проекта

4. Экономическая часть

4.1. Расчет эффективности мероприятий по повышению деловой активности ООО «Фортдэнс»

4.2. Расчет влияния эффективности мероприятий на финансово-экономические показатели ООО «Фортдэнс»

Заключение

Список используемых источников

Успешное функционирование предприятий в условиях современной экономики является достаточно трудной задачей с учетом высокого уровня конкуренции, высокой стоимости капитала и при этом ограниченных возможностей для повышения цен на производимые товары и услуги. В каждый момент времени предприятие должно анализировать и понимать насколько эффективно используются его ресурсы, как быстро происходит оборачиваемость активов, как изменилось финансовое положение предприятия относительно прошлых периодов – все данные вопросы являются обязательными в рамках изучения деловой активности предприятия.

Само понятие деловой активности появилось в российской практике относительно недавно, но при этом является важным для любого предприятия.

Результаты анализа деловой активности организаций необходимы, прежде всего, акционерам бизнеса, кредиторам, инвесторам, партнерам, поставщикам товаров и услуг, менеджерам предприятия и работникам государственных учреждений, в том числе налоговых служб. Собственники компании заинтересованы в том, чтобы иметь инструмент, позволяющий оценивать результаты профессиональной деятельности управленцев, то есть понять, насколько эффективно работает команда, корректно ли поставлены цели и своевременно выявить проблемные области. Инвестору также необходимо оценить, насколько эффективна деятельность предприятия, насколько менеджмент организации способен удовлетворить ожидания инвесторов от финансовых вложений, на какую норму доходности может рассчитывать инвестор при вложении средств в данное заинтересованные лица на первом этапе анализируют предприятие на основе его финансовой отчетности и показателей, рассчитанных исходя из данных отчетов с целью определить текущее состояние предприятия и динамику его развития, чтобы в итоге сделать вывод о направлениях деятельности организации и возможностях ее развития, обеспечить тем самым минимизацию возможных финансовых рисков при вложении денежных средств в данное предприятие.

Актуальность темы данного исследования заключается в том, что для рационального и эффективного планирования и корректировки деятельности менеджеров, предприятию необходимо проводить анализ деловой активности, обеспечивающий необходимые сведения, посредством анализа соответствующих показателей и выбора на их основе верного направления развития успешного бизнеса. Для достижения высоких финансовых показателей предприятиям необходимо постоянно «держать руку на пульсе», а, следовательно, оценивать свое текущее финансовое состояния, видеть динамику и принимать необходимые меры для повышения эффективности своей деятельности.

Целью выпускной квалификационной работы является разработка основных направлений повышения деловой активности предприятия и их экономическая оценка.

Задачами данной работы являются:

• Изучить сущности понятия деловая активность, подходы к анализу деловой активностью и методы управления деловой активностью;

• Проиллюстрировать общую характеристику компании ООО • Провести анализ эффективности деятельности компании ООО «Фортдэнс» и разработать практические рекомендации и мероприятия по повышению эффективности компании ООО «Фортдэнс»;

• Провести анализ рынка программного обеспечения и выбрать то, которое необходимо для реализации мероприятий по повышению эффективности рассматриваемого предприятия;

• Определить необходимые правовые документы или внесения изменений и дополнений в существующие нормативные документы предприятия для реализации мероприятий;

• Провести экономическую оценку мероприятий по повышению эффективности и их влияние на финансовые показатели компании Объектом исследования является компания ООО «Фордэнс».

Предметом исследования являются деловая активность компании.

1.1. Сущность понятия «деловая активность предприятия»

Деловая активность предприятия – это важнейшая характеристика экономического состояния и развития предприятия. Деловая активность является комплексной и динамичной характеристикой предпринимательской деятельности и эффективности использования ресурсов. Уровни деловой активности конкретной организации отражают этапы ее жизнедеятельности (зарождение, развитие, подъем, спад, кризис, депрессия) и показывают степень адаптации к быстроменяющимся рыночным условиям, качество управления. [18, с. 25] Оценка финансового состояния, устойчивости и деловой активности предприятия является не просто важным элементом управления. Результаты этой оценки служат визитной карточкой, рекламой, досье, позволяющими определить переговорную позицию предприятия при контактах с представителями различных партнёрских групп.

Деловая активность выражает эффективность использования материальных, трудовых, финансовых и других ресурсов деятельности и характеризует качество управления, возможности экономического роста и достаточность капитала организации. Платёжеспособность, финансовая устойчивость и стабильность финансового положения в немалой степени обуславливается деловой активностью предприятия.

характеристиками предприятия. Прежде всего, речь идет о влиянии деловой активности на инвестиционную привлекательность, финансовую устойчивость, кредитоспособность. Высокая деловая активность хозяйствующего субъекта мотивирует потенциальных инвесторов к осуществлению операций с активами этой компании, вложению средств.

В обобщенном же виде можно утверждать, что оценка деловой активности предприятия сводится, в конечном счете, к определению эффективности управления капиталом, находящимся в распоряжении предприятия.

Кроме решения финансовых проблем за счет роста деловой активности решаются такие немаловажные вопросы, как рост выручки от реализации продукции – путём ускорения оборачиваемости активов и экономии тем самым общественно необходимого времени и высвобождения средств из оборота. Это позволяет предприятию обходиться меньшей суммой оборотных средств для обеспечения выпуска и реализации продукции или при том же объеме оборотных средств увеличить объем и улучшить качество производимой продукции. В целом, чем выше скорость обращения капитала, тем более высокий финансовый результат (прибыль) получит организация.

Важно отметить, что на сегодняшний день существует множество определений понятия «деловая активность», но при анализе определений можно выявить общее:

• Деловая активность представляет собой комплекс мер, которые направлены на продвижение фирмы на рынке продукции, труда и капитала, расширение существующих рынков сбыта и увеличения • Деловая активность представляет собой текущую производственную и коммерческую деятельность предприятия;

• Деловая активность является результатом осуществляемой деятельности предприятия;

• Деловая активность тесно связана с показателем оборачиваемости;

• Деловая активность отражает эффективность использования ресурсов • Деловая активность является фактором, обеспечивающим стабильное • Деловая активность отражает основные преимущества организации, которые делают ее конкурентоспособной и заставляют развиваться.

Таким образом, деловая активность представляет собой комплексную категорию, которая отражает эффективность использования ресурсов предприятия и позволяет оставаться ей конкурентоспособной на рынке.

Деловая активность организации оценивается по таким основным направлениям как оценка оборачиваемости и оценка рентабельности. Оценка оборачиваемости в финансовом аспекте заключается в расчёте скорости оборота средств, которая влияет на сумму годовой выручки предприятия, на величину условно-постоянных расходов, на платежеспособность предприятия. В целом оборачиваемость показывает, сколько раз возмещался предприятию тот или иной элемент оборотных средств при реализации товаров. Чем выше оборачиваемость запасов, тем более эффективной является деятельность предприятия, тем меньше потребность в оборотном капитале и тем устойчивее финансовое положение предприятия при прочих равных условиях. [21, с. 77] Рентабельность представляет собой такое использование средств, при котором организация не только покрывает свои затраты доходами, но и получает прибыль. Показатели рентабельности позволяют оценить и результаты деятельности предприятия в целом. Они дают также возможность сравнивать между собой альтернативные варианты использования авансированных ресурсов и текущих затрат с точки зрения их эффективности.

В оценке рентабельности исследуются уровни и динамика коэффициентов рентабельности, которые являются относительными показателями финансовых результатов деятельности предприятия. [23, с. 15] Таким образом, деловая активность является комплексной категорией, которая отражает эффективность использования ресурсов предприятия, ее конкурентные преимущества и позволяет определить области для развития и повышения эффективности предприятия. Рост деловой активности предприятия обеспечивает ее стабильное развитие, а, следовательно, позволяет предприятию добиться высоких финансовых результатов, что является критичным в условиях современной рыночной экономики.

1.2. Подходы к управлению деловой активностью предприятия Для анализа деловой успешности предприятия используются показатели, характеризующие его хозяйственную деятельность. С помощью этих показателей можно делать вывод о продолжительности и количестве оборотов различных групп активов, о деловой организованности фирмы в целом. Показатели оборачиваемости можно разделить на две группы: объёмные показатели и удельные. [20, с. 55] Система объемных показателей представлена в таблице 1.1, система удельных показателей представлена в таблице 1.2.

Таблица 1.1 – Объемные показатели Показатели Характеристика показателя Расчёт показателя Экономический смысл Выручка от Показатель представляет собой Этот показатель можно Благоприятным для активов результате его хозяйственной «Бухгалтерский баланс» положительно, т.к.

Стоимость Характеризует обеспеченность Находится в Форме 1 Достаточный рост запасов материалами, необходимыми отчетности в составе материальных ресурсов Сумма Стоимость задолженностей Показатель находится в Значительное дебиторской (совокупность долгов) перед «Бухгалтерском балансе» повышение задолженности анализируемой организацией. строки «Дебиторская дебиторской готовой остатков изделий, законченных «Бухгалтерском балансе» продукции денежных остатков у предприятия средств Форме 1 «Бухгалтерский денежных средств не Таблица 1.2 - Удельные показатели оборачиваемости оборотов оборотных активов реализации делится на коэффициент оборотных активов за отчетный период стоимость оборотных оборачиваемости Продолжительность Показывает время от Рассчитывается путем Чем меньше время от оборотных активов производственный процесс оборотных активов на получения финансового Продолжительность Характеризует средний Рассчитывается путем Чем меньше период оборота готовой период хранения готовой умножения стоимости хранения на складе продукции продукции на складе готовой продукции на готовой продукции, тем Деловая активность организации оценивается и с помощью показателей рентабельности. Показатели рентабельности – это важнейшие характеристики фактической среды формирования прибыли и дохода предприятий. Показатели результатов и эффективности деятельности предприятия. Они характеризуют относительную доходность предприятия, измеряемую в процентах к затратам средств или капитала с различных позиций. [19, с. 14] Система показателей рентабельности, используемых в данной дипломной работе, представлена в таблице 1.3.

Таблица 1.3 – Показатели рентабельности Показатели Характеристика показателя Расчёт показателя Экономический смысл оборотных активов бухгалтерской прибыли налогообложения к этого коэффициента, реализованной прибыли от реализации реализации продукции к показателя, тем продукции продукции приходится на выручке от реализации эффективнее Рентабельность Отражает величину Отношение прибыли до Чем больше величина производства прибыли, приходящейся на налогообложения к сумме коэффициента, тем Рентабельность Отражает величину Отношение прибыли до Чем больше величина Говоря об управлении деловой активностью предприятия, следует четко определить основные принципы, функции и методы управления деловой активностью.

Принципы управления деловой активностью предприятия связаны с основополагающими правилами, которые предъявляются к процессу управления деловой активностью хозяйствующего субъекта. Можно выделить 8 основных принципов:

• Принцип научности – применение на практике научные достижения в области управления деловой эффективностью для предприятий предприятием являются неразделимыми понятиями;

деятельности предприятия, т.е. производственного, экономического, коммерческого направлений;

• Принцип делегирования полномочий – передача полномочий от руководителя предприятия компетентным сотрудникам организации;

• Принцип обратной связи – при наличии любого отклонения деловой активности от заданного уровня требуется выработка рекомендаций, предприятия на заданном уровне;

• Принцип экономичности – сопоставление различных вариантов управленческих решений и выбор лучшего варианта;

показателей по объектам производства и качественные показатели оценки самой управленческой деятельности;

• Принцип мотивации – высоких результатов в управлении деловой эффективностью предприятия можно достичь только при наличии системы мотивации вовлеченного персонала.

Следующим важным инструментарием управления являются методы управления деловой эффективностью, которые представляют собой приемы и способы, при помощи которых осуществляется воздействие на деловую активность и определяется величина их воздействия. Управление деловой активностью должно учитывать все виды деятельности предприятия, что в итоге отразится на общем состоянии предприятия. Среди основных методов управления деловой активностью можно выделить следующие:

систематизацию информации о деловой активности предприятия;

• Метод сопоставления данных – данный метод предполагает сравнение фактических показателей деловой активности организации с данными за прошлые периоды, с плановыми ожиданиями, со средними данными по отрасли. В рамках данного метода используется • Метод факторного анализа – метод используется для оценки влияния внешних и внутренних факторов на отклонение показателей деловой активности от целевого уровня;

• Метод относительных величин – метод предполагает определение относительных показателей деловой активности предприятия.

эффективностью предприятия являются функции управления деловой активностью. Функции управления деловой активностью предприятия включают в себя:

• планирование изменений уровня деловой активности предприятия, включая разработку модели оценки деловой активности. Задачи данной функции состоят в комплексном изучении всех сфер деятельности предприятия, построении модели оценки деловой активности предприятия для каждой сферы деятельности, а также отражение существующих взаимосвязей в деятельности предприятия;

• организацию практического воплощения разработанной модели оценки деловой активности предприятия. Задачи данной функции заключаются в сборе исходных данных для оценке деловой активности каждого направления деятельности предприятия, расчет показателей деловой активности согласно разработанной модели;

• учет и контроль результатов практических расчетов по созданным критериям оценки деловой активности. Задачами является учет фактических данных по деловой активности, выявление степени отклонения фактических данных от заданных целевых значений;

• анализ и корректировку отклонений плановых и фактических значений показателей деловой активности. Задачами данной функции является анализ причин отклонений фактических результатов от Таблица 1.4 – Показатели поведения фирмы на рынке Показатель Обозначение Содержание Интенсивность Ux Определяется тремя агрегированными факторами Ut, Интенсивность Ut Характеризует возможности роста фирмы без динамике рынка Интенсивность Ur Характеризует соотношение спроса и предложения рентабельности рынка более спрос превышает предложение и влияние рыночных долей Обобщенный показатель Uc Характеризует общую меру привлекательности конкуренции Рентабельность рынка Rm Определяется как отношение совокупной прибыли к Динамика рынка Tm Характеризует годовой темп роста рассматриваемого Объем рынка Vm Определяется совокупными ресурсами всех фирм, Объем ресурсов фирмы Vb Определяется как объем ресурсов фирмы, имеющих Объем ресурсов Vc Определяется как объем ресурсов, размещенный конкурентов фирмы фирмами конкурентами на анализируемом рынке.

Количество фирм N Число фирм, расположенных на анализируемом Рыночная доля фирмы S Определяется как отношение объема ресурсов Среднеарифметическая Sm Характеризует среднеарифметическую долю динамичности рыночной анализируемом периоде по сравнению с базовым.

доли фирмы Темп прироста рыночной Ts Определяется изменением рыночной доли фирмы в Дисперсия рыночных 1, 2, t Дисперсия рыночной доли для фирм слабой Стоит отметить, что принципы, методы и функции управления деловой активности являются тем инструментарием управления, которые в обязательном порядке необходим для повышение эффективности предприятия, для разработки тактических и стратегических планов деятельности компании. При помощи инструментария управления деловой активностью становится возможным разработать политику управления организацией, которая позволит выявить все сильные и слабые стороны в деятельности предприятия, и на этой основе добиться максимальных результатов.

Подводя итог данной части работы стоит сказать, что управление деловой активностью представляет собой непрерывный процесс, который происходит на протяжении всего периода существования предприятия. Управление деловой активностью должно сочетать в себе взаимодействие всех элементов инструментария, т.е. принципов, методов и функций на всех уровнях управления.

1.3. Основные направления повышения деловой активности предприятия Для определения основных направлений повышения деловой активности event - агентства, необходимо учитывать специфику отрасли и рынка, на котором данное предприятие осуществляет свою деятельность. Общая теория деловой активности, без привязки к конкретному сектору экономики, сводится к необходимости дополнительного финансирования в случае, если средства, вложенные в материальные ценности, принимают денежную форму позже, чем наступает срок погашения задолженности кредитору. Повышение деловой активности предприятия направлено на увеличение прибыли для сохранения его жизнедеятельности и способности выживать в различных непредвиденных ситуациях. Понятие повышение деловой активности включает в себя увеличение производства, снижение себестоимости и прочих издержек, а уровень качества производимой продукции остается на неизменном уровне.

Для event-агентства приоритетными направлениями повышения деловой активности являются продвижение собственного бренда, а также выстраивание системы оплаты услуг заказчиками.

Для event-агентства необходимо обеспечение постоянного потока заказчиков и роста клиентской базы. Преследуя эти цели, компания может позволить себе принять участие в малобюджетном или спонсорском проекте, с целью рекламы собственного имени.

Говоря о системе взаиморасчетов с заказчиками, необходимость ее создания стала возникла давно. Это объясняется отсутствием у многих компаний собственных средств и постоянного привлечения заемных.

Важным направление повышения эффективности использования оборотных средств предприятия является поддержание оптимального размера портфеля заказов.

оборотных средств является эффективное управление дебиторской задолженностью. Здесь существует ряд мероприятий, реализация которых позволяет оперативно управлять дебиторской задолженностью:

• контролировать состояние расчетов с покупателями по отсроченным (просроченным) задолженностям;

• по возможности ориентироваться на большее число покупателей, чтобы уменьшить риск неуплаты одним или несколькими крупными задолженности создает угрозу финансовой устойчивости предприятия и делает необходимым привлечение дополнительных (как правило, дорогостоящих) средств; превышение кредиторской задолженности • предоставлять скидки при досрочной оплате.

При разработке направлений повышения эффективности управления денежными потоками, следует учитывать, что как дефицит, так и избыток денежных средств отрицательно влияет на финансовое состояние event-агентства.

При избыточном денежном потоке происходит потеря реальной стоимости временно свободных денежных средств в результате инфляции; теряется часть потенциального дохода от недоиспользования денежных средств в операционной или инвестиционной деятельности; замедляется оборачиваемость капитала в результате простоя денежных средств.

Наличие избыточного денежного потока на протяжении длительного времени может быть результатом неправильного использования оборотного капитала. Чтобы деньги эффективно работали на предприятии, необходимо их пускать в оборот с целью получения прибыли:

• расширять свое производство, прокручивая их в цикле оборотного • обновлять основные фонды, приобретать новые технологии;

• инвестировать в доходные проекты других хозяйствующих субъектов с целью получения выгодных процентов;

• досрочно погасить кредиты банка и другие обязательства с целью уменьшения расходов по обслуживанию долга.

Дефицит денежных средств приводит к росту просроченной задолженности на предприятии по кредитам банку, поставщикам, персоналу по оплате труда, в результате чего увеличивается продолжительность финансового цикла и снижается рентабельность капитала предприятия.

Уменьшить дефицит денежного потока можно за счет мероприятий, способствующих ускорению поступления денежных средств и замедлению выплат. Ускорить поступление денежных средств можно путем перехода на полную или частичную предоплату продукции покупателями, сокращения сроков предоставления им товарного кредита, увеличения ценовых скидок при продажах за наличных расчет, применения мер для ускорения погашения просроченной дебиторской задолженности (учета векселей, факторинга), привлечения кредитов банка, продажи или сдачи в аренду неиспользуемой части основных средств, дополнительной эмиссии акций с целью увеличения собственного капитала.

Замедление выплаты денежных средств достигается за счет приобретения долгосрочных активов на условиях лизинга, переоформление краткосрочных кредитов в долгосрочные, увеличение сроков предоставления предприятию товарного кредита по договоренности с поставщиками, сокращение объемов инвестиционной деятельности.

Результаты проведенного анализа являются источником информации для выявления резервов ускорения оборачиваемости оборотных средств и разработки конкретных мероприятий, направленных на повышение эффективности использования оборотных средств предприятия.

Таким образом, по своей сущности оборотные средства представляют собой денежное обеспечение, необходимое для приобретения предметов труда, различных компонентов, требуемых для производства товаров, оказания услуг и их реализации.

Комплексная политика управления оборотными средствами должна обеспечивать поиск компромисса между риском потери ликвидности и эффективности работы. С позиции требования эффективности ведения экономики предприятия объем оборотных средств должен быть достаточным для производства продукции в ассортименте и количестве, запрашиваемом рынком, и в то же время минимальным, не ведущим к увеличению издержек производства за счет образования сверхнормативных запасов.

Главными задачами анализа эффективности использования оборотных средств предприятия являются: исследование длительности производственнокоммерческого цикла предприятия и его составляющих; выявление основных причин изменения длительности производственно-коммерческого цикла;

определение соотношения длительности производственно-коммерческого цикла и периода погашения кредиторской задолженности; выявление причин расхождения финансового результата и изменения денежных средств; выявление основных факторов оттока денежных средств; проведение анализа скорости оборота дебиторской задолженности и обоснованности сложившегося срока хранения товарно-материальных ценностей. Для сокращения этого периода требуется принятия срочных мер по стабилизации финансового положения:

сокращение срока хранения запасов товарно-материальных ценностей, совершенствование системы расчетов с покупателями, включая обязательный контроль за сроками образования дебиторской задолженности, оперативная работа с дебиторами, задерживающими оплату (телефонограммы, официальные письма), возможное использование системы скидок. [18, с. 275] Дефицит денежных средств приводит к росту просроченной задолженности на предприятии по кредитам банку, поставщикам, персоналу по оплате труда, в результате чего увеличивается продолжительность финансового цикла и снижается рентабельность капитала предприятия.

Уменьшить дефицит денежного потока можно за счет мероприятий, способствующих ускорению поступления денежных средств и замедлению выплат. Ускорить поступление денежных средств можно путем перехода на полную или частичную предоплату продукции покупателями, сокращения сроков предоставления им товарного кредита, увеличения ценовых скидок при продажах за наличных расчет, применения мер для ускорения погашения просроченной дебиторской задолженности (учета векселей, факторинга), привлечения кредитов банка, продажи или сдачи в аренду неиспользуемой части основных средств, дополнительной эмиссии акций с целью увеличения собственного капитала.

Замедление выплаты денежных средств достигается за счет приобретения долгосрочных активов на условиях лизинга, переоформление краткосрочных кредитов в долгосрочные, увеличение сроков предоставления предприятию товарного кредита по договоренности с поставщиками, сокращение объемов инвестиционной деятельности. [25, с. 145] Результаты проведенного анализа являются источником информации для выявления резервов ускорения оборачиваемости оборотных средств, разработки и эффективности использования оборотных средств предприятия.

специализированная компания, которая организует мероприятия по заказу своих Клиентов. Мероприятия event-агентств имеют небольшую продолжительность, проходят в течение 1-4 дней для ограниченного круга людей, известных заказчику и имеют фиксированный бюджет, финансируются заказчиком / клиентом.

Основной целью создания и деятельности общества является участие в формировании товарного рынка, удовлетворение потребностей организаций, организаций и граждан в продукции, работах и услугах с высокими потребительскими свойствами, получение прибыли от уставной деятельности.

Предприятие действует в соответствии с Гражданским Кодексом на основании учредительных документов: Устава, утвержденного 18.11.2009 г., самостоятельно организует и осуществляет свою хозяйственную деятельность.

Организация работает на принципах самостоятельности, самоокупаемости и осуществляется в соответствии с законодательством РФ и Уставом организации.

Деятельность ООО «Фортдэнс» регулируется следующими основными законодательными актами:

• Гражданский Кодекс РФ;

ответственностью» и другими законодательными актами.

ООО «Фортдэнс» имеет самостоятельный баланс; печать, содержащую его полное наименование на русском языке; расчетный банковский счет.

Учредителем ООО «Фортдэнс» является физическое лицо. Уставный капитал составляет 150 000 рублей.

Основные источники дохода ООО «Фортдэнс» состоят из комиссионного вознаграждения, то есть суммы, которая уплачивается клиентом агентству за услуги по организации мероприятия и которая определяется как процент от общего бюджета мероприятия, а также состоят из агентского вознаграждения.

Среди основных услуг ООО «Фортдэнс» можно выделить следующие:

• Разработка креативной концепции мероприятия;

• Подбор и бронирование площадки;

• Приглашение гостей мероприятия;

• Организационная логистика – обеспечение транспорта, доставки всех материалов и персонала на площадку мероприятия;

• Организация питания (заказ кейтеринга);

• Подбор артистов и развлекательных номеров;

• Декорирование помещений мероприятия;

• Техническое обеспечение мероприятия – свет, звук;

• Производство брендированной продукции;

• Подбор и тренинг промо-персонала для мероприятия;

• Администрирование и проведение мероприятий;

• Подготовка фото и видео-отчетов.

Если рассматривать деятельность компании Фортдэнс в разрезе мероприятий, то можно выделить следующие формы мероприятий:

• Корпоративный праздник • Профессиональный праздник • Корпоративный Новый Год • Корпоративный выезд на природу • Дилерская конференция, съезд • Выездная конференция для партнеров / для сотрудников • Торжественная церемония (вручения наград) • Запуск продукта на рынок / презентация продукта • Тимбилдинг (командообразующее мероприятие) • Инсентив-тур (поощрительная поездка) • Пресс-мероприятия (пресс-конференции, пресс-туры, презентация для • Частные праздники (День Рождения, свадьба, юбилей) Наиболее крупными клиентами ООО «Фортдэнс» являются SABMiller, Bacardi&Martini, Philip Morris, Nokia, BAT, MANGO, Samsung.

Миссия ООО «Фортдэнс» заключается в проведении мероприятия на высшем уровне, оставив лишь самые положительные впечатления и реализовав все поставленные цели Клиента.

Организационно-правовой формой предприятия является общество с ограниченной ответственностью.

качеством и сертифицирована TV Rheinland, Германия, в соответствии с ISO 9001:2000, ISO 9001:2008 с 21 сентября 2012. 27 марта 2013 года компания получила собственный сертификат качества ISO 9001:2008 в сфере ивент-услуг, и вышла на новый уровень оказания качественных и креативных MICE услуг.

Управление качеством позволяет ООО «Фортдэнс» постоянно улучшать управляемость деятельности и более рационально использовать ресурсы, и, следовательно, реально обеспечивать высокий уровень качества услуг и высокую Поставщиками ООО «Фортдэнс» являются предприятия разных форм собственности, находящиеся в основном в г. Москве, занимающиеся как производственной, так и посреднической деятельностью. Со всеми поставщиками компания заключает договора поставки и оказания услуг, договоров разовой сделки нет.

показателей деятельности компании Фортдэнс.

Наименование показателей Величина показателя % изменения показателя Выручка от реализации услуг, тыс. руб. 51874 57122 110, Среднегодовая выработка персонала, тыс. 3990,31 4080,14 102, руб.

Фонд заработной платы, тыс. руб. 43616,57 47277,3 108, Среднегодовая заработная плата 3355,12 3376,95 100, персонала, тыс. руб.

Рентабельность продукции (деятельности), 2,3 2,82 0,52 п.п.

Таблица 2.1 – Финансово-экономические показатели деятельности ООО «Фортдэнс» за 2012 - 2013гг.

Исходя из финансовой отчетности предприятия за 2013г и 2012г. в соответствии с российскими стандартами бухгалтерской отчетности, прибыль от реализации услуг в 2012г. составила 1 166 тыс. руб., в 2013г. данный показатель прирос на 34,39% и составил 1 567 тыс. руб.

Среднесписочная численность персонала в 2012г. составила 13 человек, из них 10 специалистов, а в 2013 г. среднесписочная численность персонала составила 14 человек, из которых количество специалистов составило 11 человек.

Несмотря на увеличение численности персонала, благодаря увеличению выручки показатель среднегодовой выработки в 2013г. увеличился на 2,25% относительно 2012г.

Среднегодовая заработная плата 1 работника в 2013г. составила 3 376, тыс. руб., что на 0,65% выше уровня 2012г., таким образом, видно, что индексаций заработной платы не было, как и пересмотра для руководящего состава.

Вследствие более низких темпов роста себестоимости услуг по сравнению с темпами роста выручки, рентабельность продаж в 2013г. возросла по сравнению с 2012г. и составила 2,74%.

В целом можно сделать вывод, что коммерческая деятельность предприятия в 2013г. по сравнению с 2012г. улучшилась. Предприятие не только смогло достичь положительного результата, но и превзойти показатели прошлого года, что является крайне позитивным для дальнейшего развития и взаимодействия с банками, инвесторами, партнерами и клиентами, для которых рост финансовых показателей в первую очередь означает правильно выбранную стратегию и успешность предприятия.

Работая в сегменте, для которого характерна конкуренция, можно отметить основных конкурентов ООО «Фортдэнс» в г. Москва:

• FIRST - независимое московское креативное агентство, образованное в 2009 году. Основные направления деятельности - брендинг, вебдизайн, event, реклама. Самые популярные услуги агентства разработка креативных концепций для рекламных кампаний, нейминг и копирайтинг, создание логотипа и фирменного стиля, а также разработка представительства компании в Интернете.

• Eventum Premo - коммуникационное агентство, созданное в Москве в 2003 году. Агентство организует мероприятия, оказывает услуги public relations, снимает корпоративное видео для коммерческих компаний, государственных организаций и частных Клиентов.

• Департамент Торжеств «Dellos Events» был основан в 2005 году, как сервисный проект по организации мероприятий, проходящих в высочайшее качество услуг, являющееся приоритетом для всех сфер бизнеса Андрея Деллоса, позволили Департаменту Торжеств в году получить статус агентства по организации мероприятий полного цикла. На сегодняшний момент «Dellos Events» имеет возможность организовывать и проводить мероприятия не только в ресторанах холдинга, но и на других площадках Москвы и области.

Из приведенной выше информации видно, что компания Фортдэнс функционирует на рынке по предоставлению услуг в области организации и проведения специальных мероприятий при этом строго соблюдая все законы и нормативные акты Российской Федерацией. На сегодняшний день компания предоставляет широкий перечень услуг, начиная от проведения Дня Рождения, заканчивая вводом на рынок нового продукта или проводя Новогодний вечер для клиента. В своей деятельности компания стремится предоставить услуги самого высокого уровня, что подтверждается применением зарубежной системы качества и удовлетворенностью клиентов.

2.2. Анализ организации управления ООО «Фортдэнс»

Организационная структура управления - это целостная совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органа управления. В зависимости от соотношения уровней и структурных подразделений различают линейную, функциональную, линейнофункциональную, матричную и матрично-штабную типы организационных структур.

В качестве структуры управления ООО «Фортдэнс», выбрана линейная структура - это самая простая иерархическая структура управления, называемая также пирамидальной или бюрократической.

Связи подчинения по всему кругу вопросов называют линейными. Также данную систему можно охарактеризовать как отношения, при которых руководитель единолично реализует властные полномочия и осуществляет прямое руководство организацией по всем функциям управления. Линейная структура состоит из руководителя и нескольких подчиненных работников, крупные же организации могут иметь до 3-4-х и более уровней иерархии.

Линейная организационная структура управления, как и любая другая, имеет свои положительные и отрицательные стороны.

К ее преимуществам можно отнести следующие характеристики:

• Четкость и единство управления;

• Личная ответственность руководителя за результаты деятельности;

• Действия исполнителей продуманы и согласованы;

• Простота управления, так как всего один канал связи;

• Скорость принятия решения;

• Понятная зона ответственности каждого.

К слабым сторонам линейной организации управления можно отнести следующие черты:

• Отсутствуют звенья занимающиеся планированием деятельности и • Нахождение власти в одних руках;

• Всесторонняя подготовка руководителя для решения разнообразных вопросов связанных с деятельностью;

• Обилие информации поступающей руководителю, постоянное взаимодействие с сотрудниками и вышестоящими организациями;

• Проблематичная наладка связей и взаимодействие между отделами Несмотря на наличие вышеперечисленных слабых сторон, линейная организационная система управления характеризуется устойчивостью и эффективностью.

Представим организационную структуру ООО «Фортдэнс» на рисунке 2.1.

Аккаунтменеджер (3) Продактменеджер Рисунок 2.1 - Организационная структура управления ООО «Фортдэнс».

Для более глубокого понимания системы управления ООО «Фортдэнс»

следует отразить основные функции и задачи сотрудников компании, их зоны ответственности.

Генеральный директор является единоличным исполнительным органом общества и осуществляет руководство текущей деятельностью общества.

Основными задачами Генерального директора общества являются:

• Распоряжение имуществом общества в пределах, установленных Уставом и действующим законодательством;

• Утверждение правил, процедур и других внутренних документов общества, определение организационной структуры общества;

• Утверждение штатного расписания общества;

• Найм на работу и увольнение с работы сотрудников, в том числе назначение и увольнение своих заместителей, главного бухгалтера, руководителей подразделений, филиалов и представительств;

• В порядке, установленном законодательством и уставом, назначение поощрений для работников Общества, а также налагание на них • Открытие в банках расчетный, валютный и других счетоы общества, заключение договоров и совершение иных сделок;

• Утверждение договорных цен на продукцию и тарифов на услуги;

• Организация бухгалтерского учета;

• Решение других вопросов текущей деятельности общества.

Среди руководящего персонала компании можно выделить Главного бухгалтера, в обязанности которого входит составление отчетности и своевременная сдача ее в налоговые органы. По итогам месяца Главный бухгалтер представляет отчет о выполненной работе, а также подводит итоги работы компании за месяц и представляет их Генеральному директору.

Коммерческий директор также входит в состав руководящего персонала, он проводит контроль за заключенными договорами и правильностью их оформления. Маркетинговый директор тоже входит в состав высшего руководства и отвечает за анализ рынка, подготовку маркетинговой стратегии, участвует в разработке проводимых мероприятий.

Другие специалисты предприятия не относятся к высшему руководству.

Ключевыми специалистами компании являются аккаунт менеджер, дизайнер и продакт мереджер. Аккаунт менеджер является специалистом, в должностные обязанности которого входит обслуживание клиентов. Продакт менеджер отвечает за поиск и привлечение новых Клиентов, участие в тендерах заказчиков.

Дизайнер помогает воплотить идею, рожденную в креативном стиле, а также заказывает услуги подрядчиков event-агентства.

Рассмотрев организационную структуру перейдем к оценке экономического потенциала ООО «Фортдэнс», то есть проанализируем состав персонала (человеческий капитал).

Анализ состава работников по категориям персонала представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 - Анализ состава работников по категориям персонала всего, в т.ч.

На основе данных аналитической таблицы №2.1 можно сделать вывод, что в 2013г. по сравнению с 2012г. среднесписочная численность работников ООО «Фортдэнс» увеличилась на 1 сотрудника, что является потребностью бизнеса в связи с ростом объема реализуемых услуг. Соответственно, каких-либо существенных структурных изменений у предприятия не было.

Согласно данным предприятия более половины работников предприятия имеют высшее образование, значительная часть работников достаточно молоды (30-50 лет), что свидетельствует о высоком потенциале для дальнейшего роста сотрудников и их положительного влияния на результаты работы предприятия за счет желания сделать карьеру, иметь высокий достаток и увеличивать личные навыки и компетенции.

Рисунок 2.2 - Уровень образования работников в 2013г.

Среди негативных сторон в части управления персоналом можно отметить то, что на исследуемом предприятии ООО «Фортдэнс» отсутствуют объективные оценки личного вклада в результаты коллективного труда, для чего необходимо организовать учет количества и качества работы, выполненной каждым работником. Соответственно, не всегда вклад работника будет оценен справедливо и адекватно.

В ООО «Фортдэнс» существует иерархия (пирамида) управления с дифференциацией по рангу командной власти, компетенции принятия решений, авторитету, положению: высший, средний и низовой уровни управления. К Маркетинговый директор, Коммерческий директор.

Представим в таблице №2.3 распределение руководителей предприятия по уровням менеджмента.

Таблица 2.3 – Распределение руководителей ООО «Фортдэнс» по уровням менеджмента Проанализируем распределение руководителей предприятия по уровню Таблица 2.4 - Распределение руководителей ООО «Фортдэнс» по уровню образования Уровень Численность персонала с образованием, чел уровня управления имеют высшее образование, что свидетельствует о высоком уровне профессиональной подготовке руководителей с научной точки зрения.

Управляющее воздействие на объект управления осуществляется с помощью методов нескольких методов управления, которые представлены в таблице №2.5.

Таблица 2.5 - Применяемые методы управления в ООО «Фортдэнс»

1. Организационно- 1.1.Дисциплинарная ответственность и Высший распорядительные взыскания Согласно представленной информации можно сделать вывод, что в ООО «Фортдэнс» используются система заработной платы, система премирования, материальная помощь, материальные льготы и привилегии, а также социальнопсихологические методы, среди которых внушение, убеждение, похвала, порицание, принуждение, побуждение. Но преимущественно все же в компании используются экономические методы управления.

Обращая внимание на процесс документооборота компании стоит отметить, что в процессе управления в ООО «Фортдэнс» используются следующие основные виды документов: постановления, приказы, распоряжения, указания, уставы, положения, инструкции, решения, акты, предписания, протоколы, письма, пояснительные и докладные записки, доклады, заключения, стенограммы, протоколы, сводки, планы, отчеты, рефераты, списки.

Таким образом, система управления в ООО «Фортдэнс» организована на автоматизирован, а в качестве основных методов управления применяются экономические методы управления.

Анализ деловой активности ООО «Фортдэнс» включает различные исследования деятельности компании. Рассмотрение данного вопроса начнем с анализом позиции предприятия Фортдэнс относительно основных конкурентов, поскольку в условиях современной экономики положение на рынке во многом определяет ее возможности для дальнейшего развития, получения дополнительной выручки, изменения ценовой политики и применения различных тактик взаимодействия с клиентами компании. Сильная конкурентная позиция позволяет компании действовать в соответствии с собственным видением рынка и стратегией компании без оглядки на конкурентов, причем данные подход актуален для всех сфер деятельности.

Таблица 2.6 - Сравнительная характеристика основных конкурентов ООО «Фортдэнс».

1. Факторы, характеризующие предприятие (организацию) 1.1 Репутация Положительна Положительна Положительна Удовлетворительна. менеджеров 1.3 Автоматизация Достаточная Достаточно Недостаточная Недостаточная 2. Факторы, характеризующие продукцию (работы, услуги) ассортимента (номенклатуры 3. Факторы, характеризующие потенциал организации. деятельности 4. Факторы, характеризующие потребителей. постоянных потребителей, 5. Факторы, характеризующие маркетинг. стратегия 5.3 Реклама ТВ, печатные ТВ, печатные ТВ, печатные ТВ, печатные СМИ, отличается от своих ближайших конкурентов по ряду критериев, как-то:

положительный имидж, более низкие цены, значительная автоматизация управления. В связи с этим для роста конкурентоспособности необходимо разрабатывать мероприятия, направленные на создание положительного имиджа ООО «Фортдэнс» (благотворительные мероприятия, связь с прессой, телевидение, радио, формирование общественного мнения), а также разработать систему скидок, направленную на привлечение новых потребителей услуг (таблица №2.7).

Таблица 2.7 – Система возможных скидок.

Наименование скидки Величина скидки % Сфера распространения скидки Введение системы скидок позволит повысить лояльность клиентов к компании, привлечь новых клиентов, что в конечном итоге позволит повысить конкурентоспособность и увеличить сбыт услуг.

Следующим этапом анализа является экспресс-оценка финансового состояния ООО «Фортдэнс» исходя из бухгалтерской отчетности предприятия (отчета о прибылях и убытках и баланса предприятия).

Коэффициенты ликвидности предприятия являются одним из важнейших индикаторов состояния предприятия, рассчитанные на основе бухгалтерской отчетности коэффициенты ликвидности компании Фортдэнс соответствуют нормативным значениям, что в широком смысле означает превышение оборотных активов над краткосрочными обязательствами. Кроме того, необходимо обратить внимание, что в 2013г. ликвидность компании улучшилась относительно 2012г., о чем свидетельствует рост показателей.

Таблица 2.8 - Коэффициенты ликвидности ООО «Фортдэнс»

На конец периода предприятие за счет оборотных активов сможет покрыть 156% краткосрочных обязательств (т.е. оборотные активы в 1,56 раза превышают краткосрочные обязательства), за счет дебиторской задолженности и денежных средств – 92,9% краткосрочных обязательств, а за счет наиболее ликвидных активов – 24,4%, что соответствует нормативам.

Проанализировав коэффициенты ликвидности, рассмотрим коэффициенты деловой активности, представленные в таблице №2.9.

Таблица 2.9 - Коэффициенты деловой активности (оборачиваемости) капитала (ресурсоотдача) 2 Коэффициент оборачиваемости дебиторской 24,388 27,569 3, кредиторской задолженности Исходя из фактических данных видно, что в динамике происходит рост оборачиваемости капитала, дебиторской задолженности и кредиторской задолженности. Оборачиваемость дебиторской задолженности равна 27, оборотов, а кредиторской – 56,282 оборотов. Большее количество оборотов кредиторской задолженности означает, что для оперативного расчета предприятию необходимо использовать краткосрочный долг, который является достаточно дорогостоящим инструментом и трудным в получении в условиях нестабильной ситуации в экономике.

Далее рассмотрим показатели финансовой устойчивости предприятия, которые представлены в таблице №2.10.

Таблица 2.10 - Коэффициенты финансовой устойчивости собственными источниками финансирования (доля чистого оборотного капитала) независимости (автономии) Анализируя показатели финансовой устойчивости, представленные в таблице 2.10, можно отметить, что отрицательным моментом выступает высокая зависимость от внешних источников финансирования, другими словами, потребность в краткосрочных займах. Коэффициент автономии находится в пределах нормы на конец года. Коэффициент финансовой устойчивости равен коэффициенту автономии, так как отсутствуют долгосрочные заемные источники.

Другой группой показателей, характеризующих состояние предприятия, являются показатели рентабельности, представленные в таблице №2.11.

Таблица 2.11 - Показатели рентабельности Из показателей, приведенных в таблице 2.11, можно сделать следующие выводы, что показатели рентабельности в 2013г. по сравнению с 2012г.

улучшились, это, несомненно, является положительной тенденцией. Рост рентабельности в 2013г. был связан с увеличением объема реализуемых услуг компании.

На конец 2013г. на каждый рубль выручки было получено 2,743 руб.

прибыли, а на каждый рубль затрат – 2,878 руб. прибыли. И хотя показатели рентабельности являются относительно низкими, все же наблюдается положительная динамика, что означает возможность для дальнейшего роста компании.

Подводя итого выше проведенному анализу можно сделать вывод, что предприятие имеет хорошее финансовое состояние, деятельность его эффективна и рентабельна.

Далее перейдем к анализу объема и структуры товарооборота, который представлен в таблице №2.12.

Таблица 2.12 – Динамика выручки от реализации по видам продукции (работ, услуг) ООО «Фортдэнс» за 2012 - 2013гг.

Исходя из данных таблицы №2.12 предприятие в динамике расширяет объемы деятельности, что подтверждается приростом выручки от реализации на 10,12%. Причем рост выручки происходит по всем укрупненным ассортиментным группам, наибольший рост продаж показала организация корпоративных праздников.

Представим на рисунке 2.4 структуру продаж в 2013г.

Рисунок 2.4 - Структура продаж ООО «Фортдэнс» в 2013г.

Судя по данным рисунка №2.4 более четверти товарооборота (27,85%) составляет организация корпоративных праздников, более 1/5 (21,73%) – частные мероприятия, деловые мероприятия – 19,23%, видео- и фотосъемка – 17,34%.

Остальные группы услуг составляют в совокупности 13,86%.

Средних цен компании Фортдэнс существенно не изменились в 2013г., информация по средним ценам по видам продукции представлена в таблице 2.13.

Таблица 2.13 – Динамика средних цен по видам услуг ООО «Фортдэнс» за 2012гг.

Наименование показателя Величина показателя, +/- Темп В отчетном году имел место незначительный рост средних цен реализации услуг, что в некоторой степени обусловило рост выручки, но, по сути, рост цен не превысил уровень инфляции в течение рассматриваемого периода.

Далее проанализируем себестоимость услуг ООО «Фортдэнс».

Таблица 2.14 – Динамика себестоимости по статьям расходов ООО «Фортдэнс» за Наименование статей расходов Величина показателя, тыс. руб. Темп роста, % фонды В динамике себестоимость приросла на 9,56%, что обусловлено ростом объемов продаж в отчетном году и ростом расходов в суммарном абсолютном выражении. Рост затрат наблюдался по всем статьям, наибольший рост наблюдался по статье «прочие расходы».

Таблица 2.15 – Динамика и структура себестоимости ООО «Фортдэнс» за 2012гг.

затраты затраты себестоимость На основании таблицы №2.15 можно отметить, что в структуре себестоимости преобладают переменные затраты (95%).

Далее проведем операционный анализ прибыли ООО «Фортдэнс» за 2012гг. в таблице 2.16.

Таблица 2.16 – Операционный анализ прибыли ООО «Фортдэнс» за 2012 - 2013гг.

Выручка в точке безубыточности, тыс. руб. 36 350 36 035 -315, Размер выручки в точке безубыточности составил в 2013г. 36035 тыс. руб.

Как видно, фактическая выручка фирмы выше пороговой. Чтобы оценить, обеспечивающую безубыточность, необходимо рассчитать запас прочности или другими словами процентное отклонение фактической выручки от пороговой. По фактическим данным значение запаса прочности в 2013г. составило 36,92%, что означает, что если в силу изменения рыночной ситуации (ухудшения конкурентоспособности, спроса) выручка фирмы сократится менее чем на 36.92%, то ООО «Фордэнс» будет получать прибыль; если более чем на 36,92% - окажется в убытке.

Операционный рычаг показывает степень чувствительности прибыли к изменению объема реализации, эффект операционного рычага в 2013г. по сравнению с 2012г. снизился на 0,19 и составил 1,8. Это говорит о следующем:

даже незначительный рост объема продаж приводит к весьма значительному увеличению прибыли, а незначительный спад производства и реализации, напротив, сказывается на значительном снижении прибыли.

Таким образом, анализ показал, что предприятие имеет достаточно хорошее финансовое состояние, деятельность его эффективна и рентабельна. Более четверти товарооборота (27,85%) составляет организация корпоративных праздников, более 1/5 (21,73%) – частные мероприятия, деловые мероприятия – 19,23%, видео- и фотосъемка – 17,34%. Остальные группы услуг составляют в совокупности 13,86%. Предприятие в динамике расширяет объемы деятельности, что подтверждается приростом выручки от реализации в 2013г. на 10,12%, а также увеличением численности работников.

Несмотря на благоприятную тенденцию, необходимо в любом случае задуматься об оптимальности эффективной деятельности в компании и рационального использования ресурсов. В связи с отсутствием у ООО «Фортдэнс» корпоративного сайта в сети Интернет, для компании не доступно присутствие в виртуальном пространстве. В связи с этим компания не применяет рекламу в интернете, интернет - баннеры. Информация о компании присутствует в тематических Интернет - справочниках. Публикации в них бесплатны, носят информационный характер и не влекут за собой никаких финансовых вложений.

При этом компания использует в качестве инструментов продвижения своих товаров и услуг публицистическую активность.

Таблица 2.17 – Характеристика публицистической активности ООО «Фортдэнс»

за 2012 - 2013гг.

Наименование показателя Величина показателя, +/- Темп Из данной таблицы следует, что затраты на ведение публицистской деятельности по сравнению с 2012 годом выросли на 104%. Публицистическая деятельность оказывает положительное влияние на освещение деятельности организации и создание имиджа компании. Рост 104% не является существенным и компенсируется доходом от новых привлеченных клиентов.

Далее перейдем к анализу участия в благотворительных и прочих масштабных акциях, данные представлены в таблице №2.18.

Таблица 2.18 – Характеристика участия в благотворительных и прочих масштабных акциях ООО «Фортдэнс» за 2012 - 2013гг.

трюфель» совместно с компанией Simple.

Москве Из данной таблицы следует, что затраты на участие в благотворительных мероприятиях и прочих масштабных акциях по сравнению с 2012г. выросли на 123%, и хотя рост является существенным, следует помнить, что участие в благотворительных и прочих масштабных акциях значительно увеличивает статус организации.

Если провести анализ потенциального клиента ООО «Фортдэнс», то можно сделать вывод, что, преимущественно, это люди с достатком выше среднего, владельцы бизнеса и наемные топ-менеджеры крупных компаний. Кроме государственного сектора. Для сотрудничества с данными организациями ООО «Фортдэнс» участвует в тендерах и аукционах. В 2012г. было выиграно тендеров, а в 2013г. их уже насчитывалось 25. Сотрудничество с такой категорией клиентов очень перспективно для компании так как происходит освоение крупных бюджетов.

Подводя итог, анализу состояния компании «Фортдэнс» можно с уверенностью утверждать, что компания является достаточно сильным игроком специальных мероприятий. Компания предоставляет широкий перечень услуг, начиная от проведения Дня Рождения, заканчивая вводом на рынок нового продукта или организации Новогоднего вечера для клиента. В своей деятельности компания стремится предоставить услуги самого высокого уровня, что подтверждается применением зарубежной системы качества и удовлетворенностью клиентов. Анализ системы управления компании показал, что она организована на достаточно высоком уровне, сам процесс управления достаточно автоматизирован, а в качестве основных методов управления применяются экономические методы управления. Кроме того, предприятие имеет достаточно хорошее финансовое состояние, деятельность его эффективна и рентабельна. Более четверти товарооборота (27,85%) составляет организация корпоративных праздников, более 1/5 (21,73%) – частные мероприятия, деловые мероприятия – 19,23%, видео- и фотосъемка – 17,34%. Остальные группы услуг составляют в совокупности 13,86%. Предприятие в динамике расширяет объемы деятельности, что подтверждается приростом выручки от реализации в 2013г. на 10,12%, а также увеличением численности работников. Следовательно, с уверенностью можно утверждать, что компания ООО «Фортдэнс» является достаточно сильным игроком среди компаний, оказывающих услуги по проведению и организации специальных мероприятий. Компания принимает активное участие в благотворительных мероприятиях с целью завоевания статуса социально ориентированной компании для повышения привлекательности в глазах потенциального потребителя.

3.1. Мероприятия по повышению деловой активности ООО «Фортдэнс», активно анализируемых, необходимо внедрить следующие мероприятия:

• «Проведение выездных детских развивающих мероприятий для жителей одного из крупнейших коттеджных поселков «Княжье Озеро» в Истринском районе Московской области»

• «Подписание стратегического партнерства с лучшим СПА отелем Московской области – Arthur Spa Hotel & Resort».

• «Создание корпоративного сайта».

• «Создание службы поддержки клиентов компании».

• «Внедрение аналитического учета расчетов с кредиторами по каждому поставщику и каждому договору».

• «Отсрочка клиенту исходя из его рейтинга на основе внутренней • «Предоставление скидки 5% при оплате счета в течение 5 рабочих дней после подписания договора».

• «Увеличение зоны ответственности Коммерческого директора предприятия и включение в его подчинение Продакт менеджера».

• «Перевод сотрудников на единый корпоративный тариф мобильной • Представим на рисунке 3.1 график реализации предлагаемых «Проведение выездных детских развивающих мероприятий для жителей поселка «Княжье Озеро»

«Подписание стратегического партнерства с Arthur Spa Hotel & Resort».

«Создание корпоративного сайта».

«Создание службы поддержки клиентов компании».

«Внедрение аналитического учета расчетов с кредиторами по каждому поставщику и каждому договору».

«Отсрочка клиенту исходя из его рейтинга на основе внутренней модели оценки».

«Предоставление скидки 5% при оплате счета в течение 5 рабочих дней после подписания договора».

«Увеличение зоны ответственности Коммерческого директора предприятия и включение в его подчинение Продакт менеджера».

«Перевод сотрудников на единый корпоративный тариф мобильной связи».

Рисунок 3.1 – График реализации предлагаемых мероприятий.

Также в данной части работы будут изучены вопросы необходимого информационного и правового обеспечения компании для успешной реализации разработанных мероприятий.

Анализ предприятия ООО «Фортдэнс» позволил выявить проблемные зоны, которые требуют внимания и разработки соответствующих мер для их эффективности предприятия: увеличение выручки от продаж, оптимизация оборотного капитала и повышение ресурсоотдачи.

3.1.1. Мероприятия по увеличению выручки ООО «Фортдэнс».

Среди мероприятий по увеличению выручки от продаж можно выделить четыре основных предложения:

1. Проведение выездных детских развивающих мероприятий для жителей крупнейшего коттеджного поселка «Княжье Озеро» в Истринском районе Московской области;

2. Подписание стратегического партнерства с лучшим СПА отелем 3. Создание корпоративного сайта компании с подробным описанием списка предоставляемых услуг, возможностью оставить заявку и получить оперативный ответ специалиста;

4. Создание службы поддержки клиентов, которая сможет работать в режиме с 7 утра до 23 часов вечера для принятия заявок, получения жалоб, что в конечном итоге повысит лояльность клиентов к предприятию, что впоследствии увеличит объем реализуемых услуг.

Рассмотрим отдельно каждое из мероприятий, определим необходимые ресурсы, период реализации и ожидаемый эффект от реализации.

Мероприятие №1 «Проведение выездных детских развивающих мероприятий для жителей одного из крупнейших коттеджных поселков «Княжье Озеро» в Истринском районе Московской области».

Данное мероприятие направлено на увеличение рынка сбыта продукции за счет постоянного проведения еженедельных субботних развивающих праздников.

Реализация данного мероприятия обеспечит предприятию гарантированный объем услуг, а, следовательно, получение стабильной выручки в течение года.

Проведение подобного рода услуг является востребованным для жителей коттеджных поселков Московской области, где преимущественно проживают семьи с детьми в возрасте до 16 лет. Поселок Княжье Озеро состоит примерно из 500 домовладений, в рамках проведенного анализа было выявлено, что на каждые 10 домов в среднем приходится по одному ребенку в возрасте до 16 лет, которые являются целевой аудиторией подобных развивающих мероприятий. Кроме того, в рамках проведенного опроса жителей поселка 80% домовладельцев подтвердили необходимость проведения подобных мероприятий с целью развития детей, а также возможности общения и совместного время провождения жителей поселка.

Средняя стоимость участия ребенка в 1-м развивающем мероприятии составит около 2,5 тыс.руб., что сопоставимо со стоимостью 1 часа занятий с тренером по большому теннису в ближайшей школе тенниса Бенилюкс и минут обучения верховой езде в манеже для детей в рядом расположенном конном центре КСК «Дивный». В итоге реализации данного мероприятия компания ООО «Фортдэнс» сможет повысить показатель чистой прибыли (то есть выручка от проведения развивающих мероприятий за вычетом затрат на проведения мероприятий) на 20% относительно выручки за 2012г. (детальные расчеты мероприятия будут представлены в 4 главе данной работы).

Таблица 3.1 – «Проведение выездных детских развивающих мероприятий для жителей одного из крупнейших коттеджных поселков «Княжье Озеро» в Истринском районе Московской области».

№ Название мероприятия Период проведения Стоимость Программа мероприятия рисованию акварельными период с 01.06. по покажут азы рисования 2 Обучение английскому Первые выходные 2500 Обучение детей Для реализации данной инициативы потребуется 3 сотрудника, данный персонал будет нанят на аутсорсинг. Отвечать за работу со специализированной компанией будет Коммерческий директор. Также на Коммерческого директора планируется возложить обязанности по участию в разработке плана развивающих программ совместно с маркетинговым директором и его командой. Кроме того, коммерческий директор будет отвечать за подписание договора с ТСЖ «Княжье Озеро», а также за осуществлять последующий контроль исполнения данного мероприятия.

Оплата развивающих программ будет осуществляться по авансовой схеме ежемесячно, то есть ТСЖ «Княжье Озеро» будет оплачивать за 5 дней до начала следующего месяца 70% от фиксированной стоимости услуг в месяц, остальные 30% будут выплачены ООО «Фортдэнс» в течение 10 дней после окончания месяца. Такая схема оплаты позволит избежать наличия дебиторской задолженности, а, следовательно, компания ООО «Фортдэнс» сможет своевременно расплачиваться с контрагентами, что повлияет на показатель краткосрочное банковское финансирование для расчетов со своими контрагентами. Таким образом, предприятие сможет увеличить выручку, но при этом не будет отрицательного влияния на оборотный капитал, что крайне важно для компании, поскольку в противном случае компания была бы вынуждена увеличивать кредиторскую задолженность или привлекать дорогостоящий краткосрочный долг.

Этапы реализации данного мероприятия представлены в таблице №3.2.

Таблица 3.2 - Этапы реализации мероприятия №1 «Проведение выездных детских развивающих мероприятий для жителей одного из крупнейших коттеджных поселков «Княжье Озеро» в Истринском районе Московской области»

1 Разработка плана июнь 2014г. Маркетинговый Затраты отсутствуют, 2 Привлечение июнь 2014г. Коммерческий директор 35 тыс.руб. стоимость 3 Подписание договора на июль 2014г. Коммерческий директор Затраты отсутствуют, 4 Запуск развивающих июль 2014г. Коммерческий директор 30 тыс.руб. на книги, Реализация данного мероприятия не потребует от компании ООО «Фортдэнс»

капитальных затрат, исключительно привлечение специалистов по обучающим программам для детей, а также усилий персонала компании и последующего добросовестного исполнения своих обязанностей.

Мероприятие №2 «Подписание стратегического партнерства с лучшим СПА отелем Московской области – Arthur Spa Hotel & Resort».

Данное мероприятие направлено на увеличение объема продаж организации и является новым видом услуги, так как в компании ООО «Фортдэнс» ранее не было заключено стратегических соглашений на долгосрочной перспективе. Цель данного мероприятия – увеличить объем выручки и повысить узнаваемость и привлекательность предприятия для потенциальных клиентов как стратегически значимого поставщика услуг. В рамках заключенного стратегического партнерства планируется проведение на постоянной основе праздничных и тематических мероприятий для гостей отеля. Компания ООО «Фортдэнс» будет проводить около 25 мероприятий в год (все государственные праздники и памятные даты). Договор о сотрудничестве будет заключен на год, средняя стоимость одного мероприятия составит 80 тыс.руб., что соответствует средней стоимости проведения корпоративного праздника. Таким образом, выручка ООО «Фортдэнс» от реализации данного мероприятия в год составит 2 000 тыс.руб.

Для реализации праздничных мероприятий будут привлекаться внешние специалисты, поиск которых будет возложен на специалистов маркетингового направления компании и Коммерческого директора. Схема оплаты будет носить авансовый характер, 50% будет выплачиваться до отчетного периода, остальные 50% при закрытии отчетного периода и проведения сверки между бухгалтериями компаний. Такой подход, позволит компании Фортдэнс избежать дополнительных займов, а также не увеличивать показатели кредиторской задолженности, что могло бы негативно сказаться на размере оборотного капитала.

В итоге компания сможет дополнительно заработать около 875 тыс.руб.

чистой прибыли (при выручке 2 000 тыс.руб. и рентабельности 10%, детальные расчеты мероприятия будут представлены в 4 главе данной работы).

Дополнительных финансовых вложений не потребуется, поскольку данное мероприятия будет осуществляться в рамках повседневной деятельности менеджеров компании.

Этапы реализации данного мероприятия представлены в таблице №3.3.

Таблица 3.3 - Этапы реализации мероприятия №2 «Подписание стратегического партнерства с лучшим СПА отелем Московской области – Artur Spa Hotel & Resort»

специалистов (певцы, всего срока директор и его мероприятие – Благодаря реализации данного мероприятия предприятие сможет увеличить выручку, но самое главное заключение стратегического партнерства существенно усилит конкурентные позиции компании как надежного и ответственного поставщика, что позволит компании получить лояльность существующих клиентов и привлечь новых клиентов в долгосрочной перспективе.

Мероприятие №3 «Создание корпоративного сайта».

В настоящее время компания не имеет собственного корпоративного сайта, что существенно снижает возможности предприятия по привлечению новых клиентов. В рамках данного мероприятия планируется создать сайт компании ООО «Фортдэнс», который будет содержать информацию об основных предоставляемых услугах компании, истории компании, ключевых клиентах, команде, а также будет предоставлять контактную информацию и возможность оставить обратную связь или заявку на организацию специального мероприятия.

менеджера по проектам в области информационных технологий, который будет напрямую подчиняться Генеральному директору предприятия и войдет в организационную структуру предприятия. Таким образом, организационная структура предприятия примет следующий вид:

Директор по Аккаунтменеджер (3) Продакт Водитель менеджер Дизайнер Рисунок 3.2 - Организационная структура управления ООО «Фортдэнс» при реализации мероприятия по созданию корпоративного сайта предприятия.

Привлечением Менеджера по ИТ-проектам будет заниматься Менеджер по заработной плате и кадрам, который отвечает за подбор сотрудников в компании.

Основные требования к специалисту включают следующие параметры:

• наличие высшего технического образования;

• опыт работы от 5-ти лет в области создания корпоративных сайтов и • опыт внедрения специализированных ИТ программ;

• опыт написания программных кодов;

• опыт взаимодействия с подрядными организациями.

Условия трудовой деятельности специалиста будут осуществляться в соответствии с Трудовым кодексом РФ, а также будут распространяться все внутренние нормативные документы предприятия ООО «Фортдэнс». Средняя стоимость услуг подобных ИТ-специалистов на рынке труда находится в диапазоне 60-80 тыс.руб. в месяц.

Построение корпоративного сайта компании также потребует привлечение услуг специализированной ИТ-компании, которая окажет услуги по разработке сайта и его последующему поддержанию. Исходя из анализа предложений компаний по разработке сайтов, в среднем создание сайта стоит около тыс.руб., а ежемесячные расходы на поддержание составляют около 5 тыс.руб.

Выбор специализированной компании для предоставления услуг по разработке сайта будет возложен на Менеджера по ИТ-проектам, который будет курировать весь процесс создания корпоративного сайта компании и который будет отчитываться за проделанную работу и достигнутый результат перед Генеральным директором. Важно отметить, что сам дизайн корпоративного сайта будет разработан штатный Дизайнером компании Фортдэнс в соответствии с действующими стандартами и принципами, а также учитывая лучшие праздники российских и зарубежных компаний-конкурентов. Изучив предложения компаний, предлагающих реализацию IT-проектов, были выбраны пять фирм, чьи условия сотрудничества и видение способов реализации идеи, создания выбранных организаций оказались:

Таблица 3.4 – Выбранные IT-компании, потенциальные подрядчики для создания сайта компании.

1 Студия веб-дизайна «Легал Студио» от 100 тыс.руб. Полноценный сайт 2 Компания Global Media Group 100 тыс.руб. - 160 тыс.руб. Полноценный сайт 5 Компания Интернет Максимум 60 тыс.руб. - 160 тыс.руб. Полноценный сайт Будущие подрядчики предлагали различные варианты запуска сайта компании.

Веб студия «DePix» предложила минимальную стоимость, но самые растянутые сроки реализации проекта. Представители компании «Интернет Максимум»

озвучили весьма условную стоимость в диапазоне от 60 до 160 тысяч рублей. При этом представители компании не гарантировали, реализацию проекта с бюджетом 60 тысяч рублей и то, что он не будет увеличен впоследствии. Студия веб-дизайна «Легал Студио», несмотря на положительные отзывы о выполненных проектах, не смогла заинтересовать потенциального заказчика, предлагая стандартные идеи. Компания Vitrum-Media предложила качественные идеи, но обсуждения. В ходе дальнейших переговоров, было принято решение о выборе подрядчика и продолжении сотрудничества с компанией Global Media Group.

профессионализм и слаженные действия команды, креативность мышления, а Обсуждаемый бюджет фиксируется в договоре и не может быть изменен как в большую, так и в меньшую стороны. Кроме этого, важную роль сыграли хорошие отзывы о деятельности Global Media Group и ее нестандартном подходе к деятельности и выполнении заказов в срок.

Этапы реализации данного мероприятия представлены в таблице №3.5.

Таблица 3.5 - Этапы реализации мероприятия №3 «Создание корпоративного сайта ООО «Фортдэнс»

1 Привлечение ИТ июнь 2014г. Менеджер по з/п и 80 тыс.руб. в месяц без 2 Привлечение подрядчика июль 2014г. Менеджер по ИТ 100 тыс.руб. единоразово 3 Запуск корпоративного сентябрь Менеджер по ИТ Затраты отсутствуют, В результате создания корпоративного сайта компания ООО «Фортдэнс»

увеличит показатель чистой прибыли в диапазоне 30%-40% от фактического Отформатировано: Отступ: Первая уровня за 2012г. (ожидаемая прибыль составит 392 тыс.руб. в год) и станет более узнаваемой для потенциальных клиентов, а также будет свидетельствовать о достаточно сильной позиции предприятия на рынке услуг по организации специальных мероприятий. Поскольку в современном мире представление компании во внешнем мире играет огромное значение и во многом формирует мнение о компании.

Мероприятие №4 «Создание службы поддержки клиентов компании».

Еще одним мероприятием, направленным на увеличение выручки от реализации услуг является создание службы поддержки клиентов, которая будет работать в режиме с 7 утра до 23 часов вечера для принятия заявок на организацию мероприятий, получения жалоб, а также возможности оставить обратную связь об уже совершившемся мероприятии. Данная инициатива позволит повысить качество предоставляемых услуг, а также даст возможность клиенту связаться с компанией без длительного ожидания на телефоне и оставить заявку на предоставление услуг в любое время. Следует отметить, что данная функция будет осуществляться на аутсорсинге, поскольку иметь собственную службу, специальное оборудование и программное обеспечение представляется достаточно дорогостоящим для компании. Кроме того, опыт передачи на аутсорсинг ряда служб является распространенной практикой, как для относительно небольших компаний, так и для крупных компаний.

Для выбора компании-подрядчика, ответственной за запуск службы поддержки клиентов, были изучены предложения столичных компаний, предлагающих реализацию лицензированных телекоммуникационных услуг Реализация данной идеи возможна благодаря IP-телефония, обеспечивающая круглосуточную техническую поддержку, цифровое качество связи, а также дополнительные возможности для модернизации данного сервиса в будущем.

Таблица 3.6 – Выбранные компании, потенциальные подрядчики для создания службы поддержки клиентов.

№ Компания-подрядчик Стоимость создания службы Характеристики В ходе переговоров и проведенных потенциальными подрядчиками презентаций выяснилось, что предлагаемые услуги, такие одинаковые на первый взгляд, имеют значительные различия. Время ожидания звонящего на линии, оперативность ответа звонящему, защищенность оборудования от скачков напряжения и уровень конфиденциальности – все это требовало детального предлагающие самый бюджетный варианты не смогли гарантировать быстрый дозвон до оператора. Компания «Фирма Телесофт», несмотря на громкое имя и длительное пребывание на рынке телекоммуникационных услуг, предложила варианты на выбор - простой и дешевый вариант, а также, как альтернативу безопасный и надежный, но по стоимости превышающий первый в четыре раза.

Представители компании «Caravan» не смогли тезисно объяснить руководству «Фортдэнс» преимущества от сотрудничества с их компанией. «Ростелеком»

передаваемых данных и устойчивостью к хакерским атакам. Решение о сотрудничестве было принято в пользу компания «Combelga». Данное решение было принято из-за сочетания средней ценовой политики, широких возможности для развития данного сервиса, репутацией компании и отзывами партнеров.

Реализацию данной функции планируется возложить на Менеджера по ИТ проектам, который будет курировать процесс выбора обслуживающей компании с учетом уровня ее оснащенности и занимаемой позиции на рынке. Таким образом, дополнительных штатных единиц в организационной структуре предприятия не возникнет.

Стоимость аутсорсинга службы по поддержке клиентов составит в среднем 20 тыс.руб. в месяц при первоначальных вложениях порядка 100 тыс.руб.

В итоге компания Фортдэнс сможет оперативно получать заявки, а также иметь обратную связь по уже реализованным мероприятиям, что крайне необходимо для корректировки будущих мероприятий и повышению качества обслуживания. С точки зрения доходной части дополнительная выручка будет заключаться не в объеме новых привлеченных клиентов, а в сохранении 10% годового значения выручки, которые приходятся на отказ клиентов от дальнейшего взаимодействия из-за несоответствия ожиданиям и низкому качеству проведенных мероприятий по их мнению.

Этапы реализации мероприятия представлены в таблице №3.7.

Таблица 3.7 - Этапы реализации мероприятия №4 «Создание службы поддержкf клиентов»

Привлечение сентябрь Менеджер по ИТ проектам Затраты отсутствуют, С учетом того, что выручка проекта рассматривается исключительно как сокращение потерь от неудовлетворенности клиентов качеством услуг, то окупаемость проекта будет не мгновенной с учетом требуемых инвестиций и затрат на поддержание работоспособности данной системы. Соответственно, ожидаемый период окупаемости проекта составит около 2,5 лет с учетом временной стоимости денег (детальные расчеты мероприятия будут представлены в 4 главе данной работы), сокращение потерь клиентов уже будет достигнуто в первый год реализации проекта исходя из опыта подобных инициатив, реализованных другими компаниями. Объем выручки, которую удастся сохранить в год составит 5 712 тыс.руб.

Создание службы поддержки клиентов, а особенно возможности получения обратной связи, в итоге позволит повысить качество предоставляемых услуг и сократить до минимума долю клиентов, которые не довольны услугами компании Фортдэнс.

Рассмотренные выше мероприятия являются теми активностями, которые смогут улучшить деловую активность предприятие через расширение рынков сбыта и увеличения качества предоставляемых услуг. Для повышения деловой активности предприятия следует реализовывать все выше перечисленные мероприятия параллельно, чтобы достичь возможных синергетических эффектов.

Так, например, создание специализированного корпоративного сайта позволит компании привлечь новых клиентов и узнаваемость компании, как и стратегическое партнерство, но вместе данные мероприятия усилят эффект каждого по сравнению, если бы они внедрялись не в одно и тоже время.

3.1.2. Мероприятия по оптимизации оборотного капитала ООО «Фортдэнс».

Другим направлением для повышения деловой активности предприятия является оптимизация оборотного капитала. Применительно к рассматриваемой компании Фортдэнс планируется реализация следующих мероприятий:

1. Внедрение аналитического учета расчетов с кредиторами по каждому поставщику и каждому договору;

2. Предоставление отсрочки по оплате услуг только клиентам с высоким рейтингом, который определен на основе разработанной методики 3. Предоставление скидки 5% при оплате услуг в течение первых 5 дней Мероприятие №5 «Внедрение аналитического учета расчетов с кредиторами по каждому поставщику и каждому договору».

Важным вопросом для повышения эффективности оборотного капитала является вопрос построения системы расчетом с контрагентами. На практике данному вопросу не всегда уделяется должное внимание, хотя эффект может превзойти внедрение дорогостоящих ИТ программ. В настоящее время компания Фортдэнс не практикует проведение аналитического учета расчетов с кредиторами, поскольку, с одной стороны, уровень автоматизации учетных систем далек от идеального, а с другой - все нововведения вводится только по распоряжению Генерального директора, который и так достаточно сильно загружен текущими вопросами, и для решения вопросов учета и сверок у него просто нет достаточного количества временных ресурсов.

Мероприятие по внедрению аналитического учета расчетов с кредиторами будет осуществляться Главным бухгалтером предприятия на основе программы, которая позволит выгружать информацию по кредиторам из 1С в разрезе договоров, для чего потребуется специальная ИТ программа, которая позволит сделать надстройку и иметь необходимую аналитику. Поскольку данная программа не является отдельным ИТ-продуктом, а представляет систему кубов, построенных на базе MS Excel с элементами программирования, то данная задача будет решена Менеджером по ИТ-проектам компании, опыт которого позволяет преодолевать подобные задачи. Сам же подход к формированию отчетности будет определен Главным бухгалтером учитывая необходимый вид представления данных, необходимую детализацию и т.п.

Эффективность внедрения данного мероприятия будет выражена в своевременных сверках с контрагентами, что позволит оптимизировать оборотный капитал и повысить качество внутренней аналитики предприятия.

Оценить эффект от реализации данного мероприятия возможно будет только по прошествии некоторого времени, чтобы выявить изменения показателей и на этой основе сделать соответствующие выводы.

Этапы реализации данного мероприятия в таблице №3.8.

Таблица 3.8 - Этапы реализации мероприятия №5 «Внедрение аналитического учета расчетов с кредиторами по каждому поставщику и каждому договору».

Разработка необходимой сентябрь Главный бухгалтер Затраты отсутствуют, Разработка сентябрь- Менеджер по ИТ проектам Затраты отсутствуют, Мероприятие №6 «Отсрочка клиенту исходя из его рейтинга на основе внутренней модели оценки».

Еще одним из возможных мероприятий для оптимизации оборотного капитала является анализ клиентов по разработанной модели, которая позволит выявить платежеспособность клиента и присвоить рейтинг, на основе которого будет принято решение давать ли рассрочку по оплате услуг и на какой период. В рамках реализации данного мероприятия можно выделить два основных этапа:

• Разработка методики оценки платежеспособности клиентов;

Экономиста, также они будут отвечать за последующий анализ каждого клиента с платежеспособности клиентов займется Менеджер по ИТ проектам на базе программы MS Excel.

В результате предприятие сможет получить ключевой инструмент для демонстрирующий лояльность к клиентам, соблюдающим дисциплину, и осторожный подход с точки зрения условий оплаты для клиентов, которые не демонстрируют высокий рейтинг платежеспособности.

Данная инициатива позволит сократить дебиторскую задолженность предприятия, но что еще более существенно исключить появление просроченной представляется невозможным и остается или ее списание при наличии формальных признаков или же продажи факторинговому агентству или другим контрагентам, но уже с дисконтом.

Этапы реализации данного мероприятия представлены в таблице №3.9.

Таблица 3.9 - Этапы реализации мероприятия №6 «Отсрочка клиенту исходя из Разработка модели оценки июнь - Главный бухгалтер и Затраты отсутствуют, Мероприятие №7 «Предоставление скидки 5% при оплате счета в течение рабочих дней после подписания договора».

Стоит указать еще одно мероприятие в рамках оптимизации оборотного капитала, которое связано с предоставлением скидок покупателям в размере 5% от суммы счета за оплату в течение первых 5 рабочих дней. Реализация данной инициативы позволит предприятию снизить объем дебиторской задолженности и избавит предприятие от необходимости использования краткосрочных займов и мероприятия будет возложена на Коммерческого директора, как на лицо, которое ответственно за заключение договоров и определения стоимости услуг. Данная схема будет использоваться для договоров, которые будут заключены после июня 2014г. и для которых характерно наличие отсрочки в платежах за услуги.

Этапы реализации данного мероприятия представлены в таблице №3.10.

Таблица 3.10 - Этапы реализации мероприятия №7 «Предоставление скидки 5% при оплате счета в течение 5 рабочих дней после подписания договора».

Разработка нормативного июнь Главный бухгалтер / Затраты отсутствуют, Внедрение положения о июль Коммерческий директор Затраты отсутствуют, «Фортдэнс»

Другим направлением мероприятий по повышению деловой активности используемого персонала. Несмотря на то, что штат компании Фортдэнс является достаточно небольшим, все равно есть ряд направлений, которые подлежат пересмотру и оптимизации. Среди основных мероприятий можно выделить:

предприятия и включение в его подчинение Продакт менеджера, который выполняет функцию по поиску и привлечению новых клиентов, а также принимает участие в тендерах заказчиков;

• Перевод сотрудников на единый корпоративный тариф мобильной Мероприятие №8 «Увеличение зоны ответственности Коммерческого директора предприятия и включение в его подчинение Продакт менеджера».

Коммерческий директор играет ключевую роль для любой компании, целью которой является получение прибыли, увеличение выручки и расширения рынков сбыта. Не является исключением компания Фортдэнс.

На сегодняшний день Коммерческий директор компании Фортдэнс осуществляет только контроль за заключенными договорами и правильностью их оформления, что и не покрывает 5% всех выполняемых функций Коммерческого директора в классическом понимание, очевидно, что данная область является одной из возможностью для повышения эффективности. Согласно организационной структуре в его подчинении находятся технический специалист и водитель, которые, по сути, не выполняют функций коммерческой службы предприятия. При этом Продакт-менеждер, выполняющий функцию по поиску и привлечению новых клиентов, а также принимающий участие в тендерах заказчиков находится в подчинении Директора по маркетингу, хотя выполняет функции характерные для Коммерческой службы. Таким образом, в целях повышения эффективности работы Коммерческой службы необходимо объединить усилия Коммерческого директора и Продакт-менеджера с целью применения совместных знаний и усилий в поиске новых клиентов, а также последующему заключению договоров и поддержанию долгосрочных контактов с ключевыми клиентами.

Ожидается, что после реализации данного мероприятия организационная структура будет следующей:

Аккаунтспециалист менеджер (3) Продакт менеджер Рисунок 3.3 - Организационная структура управления ООО «Фортдэнс» при реализации мероприятия по увеличению зоны ответственности Коммерческого В рамках данной релокации персонала задачи Продакт-менеджера Коммерческого директора, основными из которых являются:

• Организация взаимодействия коммерческого подразделения компании со всеми другими подразделениями ООО «Фортдэнс»;

• Развитие существующих каналов продаж и выход в новые каналы;

• Методологическое обеспечение принципов работы с каналами • Контроль за выполнением функций Продакт-менеджера;

• Оценка эффективности работы коммерческого подразделения и корректировка стратегии продаж при необходимости;

• Взаимодействие с ключевыми клиентами компании;

• Взаимодействие с ключевыми поставщиками компании;

• Формирование ценовой политики и политики скидок совместно с • Заключение договоров и контроль их исполнения.

деятельность компании в привлечении клиентов и постоянному взаимодействию с существующей клиентской базой, что через определенный промежуток времени отразится на показателях объема продаж.

Перевод Продакт-менеджера в Коммерческий департамент, а также разработку новой должностной инструкции и ознакомление с нею Коммерческого директора будет возложено на Менеджера по заработной плате и кадрам.

Этапы реализации данного мероприятия представлены в таблице №3.11.

Таблица 3.11 - Этапы реализации мероприятия №8 «Увеличение зоны ответственности Коммерческого директора предприятия и включение в его подчинение Продакт менеджера».

1 Организация перевода июнь Менеджер по заработной Затраты отсутствуют, Продакт-менеджера в 2014г. плате и кадрам задача в рамках текущих департамент 2 Разработка новой июнь Менеджер по заработной Затраты отсутствуют, должносной инструкции 2014г. плате и кадрам задача в рамках текущих директора В результате реализации мероприятия компания Фортдэнс сможет создать сильную коммерческую службу, которая является залогом роста и развития для компаний по предоставлению услуг по проведению специальных мероприятий.

Мероприятие №9 «Перевод сотрудников на единый корпоративный тариф мобильной связи».

инструмент для эффективного ведения бизнеса, чем мобильный телефон. Решение практически любого вопроса требует немедленного взаимодействия сотрудников компании друг с другом, с руководством, с кредитными учреждениями, с инвесторами и партнерами, одним словом, без оперативного взаимодействия в современном мире уже просто невозможно осуществлять эффективную деятельность.

Сотрудники компании «Фортдэнс» также вынуждены постоянно совершать звонки, быть подключенными к электронной почте и другим средствам обмена информацией по средствам Интернета. В настоящее время в компании действует политика по компенсации расходов мобильной связи, так для руководителей и персонала, отвечающего за работу с клиентами на 1 сотрудника в месяц в среднем расходуется около 3 тыс.руб., для других сотрудников введен лимит – 1,5 тыс.руб.