Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ТУРИЗМА И СЕРВИСА»

Ереванский филиал

Кафедра Туризма и сервиса

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

на тему: Проект мероприятий по повышению эффективности управления малыми предприятиями (на примере ООО “Имаст”) по направлению подготовки: Экономика Студент Айрапетян Арсен Ашотович Руководитель к.э.н, доцент, Гиносян Кристине Айковна Ереван 2014 г.

Реферат ВКР на тему: «Проект мероприятий по повышению эффективности управления малым предприятием (на примере ООО «Имаст»)» написана студентом 4 курса РГУТиС (Ереванский филиал), направление “экономика” Айрапетяном Арсеном Ашотовичом.

Цель работы состоит в разработке комплекса решений по повышению эффективности управления отечественным малым предприятием (на приамере ООО «Имаст») на основе анализа теории и практики в области управления.

В исследовании поставлены следующие задачи: определить основные критерии и сущность малых предприятий; изучить особенности системы управления на малом предприятии; рассмотреть систему управления малого предприятия «Имаст»; проанализировать организационную структуру и систему управления предприятия; выявить основные пути повышения эффективности управления малым предприятием.

Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

Объект исследования – малое предприятие ООО «Имаст», которое производит и экспортирует пластмассовые трубы.

Актуальность темы велика, так как совершенствование системы управления малым предприятием даст возможность последнему усовершенствовать свою деятельность с помощью решения разных как организационных, документальных и иных проблем.

В работе предложены следующие рекомендации: совершенствовать процесс управления на предприятии по средствам применения следующей схемы: предвидение, планирование, организация, координация, мотивация и контроль, применять на практике также нематериальную мотивацию, разрабатывать стратегию фирмы, разработать положение о должностях или какие-либо должностные инструкции, развить организационную культуру предприятия.

Ключевые слова: система управления, процесс управления, малое предприятие, планирование, мотивация, организация, контроль.

Abstract Bachelor work on "Project activities to improve management of small enterprise (for example, Ltd."IMAST")" was written by a 4th year student RSUTS (Yerevan branch), the direction of "the economy" Arsen Hayrapetyan Ashot.

The purpose of this paper is to develop a set of solutions to improve the efficiency of domestic small business management (at priamere LLC "IMAST") based on the analysis of the theory and practice of management.

In a study of the following objectives: to identify the main criteria and the essence of small businesses; explore the features of the system management in a small business; consider small business management system "IMASTE"; analyze the organizational structure and management system of the enterprise; identify the main ways to improve management of small enterprise.

The work consists of an introduction, three chapters, conclusion, bibliography and appendices.

Object of study - a small enterprise LLC "IMASTE", which manufactures and exports plastic pipes.

Relevance of the topic is high, as improving the management of small business will enable the latter to improve their business through different solutions both organizational documents and other problems.

In this paper, the following recommendations to improve the management of the company by means of the use of the following scheme: foresight, planning, organization, coordination, motivation and control, practice the intangible motivation to develop the firm's strategy to develop positions or position of any job descriptions, to develop an organizational culture of the enterprise.

Keywords: system management, process management, small business, planning, motivation, organization, control.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………...

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ………

1.1 Сущность, содержание и критерии отнесение предприятий к малому бизнесу

1.2 Особенности управления малым предприятием…………

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ МАЛОГО

ГЛАВА 3. ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ

УПРАВЛЕНИЯ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

«ИМАСТ»

3.1 Основные проблемы и направления совершенствования системы управления ООО «Имаст»………………………. 3.2 Совершенствование организационной структуры предприятия………………………………………………… ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………... БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………. ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………...

ВВЕДЕНИЕ

Важнейшим звеном экономики является малое предприятие, которое за короткий промежуток времени может обеспечить значительное количество рабочих мест, оно гибкое, в нем относительно быстро внедряются новые технологии и инновации и т.д. Поэтому и очень важно развивать данную сферу в стране.

Одним из важных предпосылкой развития данных предприятий является совершенствование ее системы управления, так как эффективное управление обеспечивает в организации достижения всех ее целей, т.е. удовлетворение потребностей им производимой продукции и тем самым получение прибыли.

Таким образом, в предприятии возникает требование повышать эффективность своего управления, работы, конкурентоспособности продукции и услуг на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, эффективных форм управления производством, активизации предпринимательства и т.д.

С его помощью вырабатываются стратегия и тактика развития предприятия, обосновываются планы и управленческие решения, осуществляются контроль за их выполнением, выявляются резервы повышения эффективности производства, оцениваются результаты деятельности предприятия, его подразделений и работников.

Осуществление в настоящее время преобразований в формах и методах управления, организационных структурах, системы стимулирования рабочих, кадровой политики, часто недостаточно эффективно и не достигает поставленных целей. Поэтому и в организации возникает необходимость изучать все эти компоненты и совершенствовать их и тем самым повышать эффективность всего процесса управления в организации.

В настоящее время руководители предприятий не располагают достаточной, применимой в современных условиях, научно-методической базой и не имеют практических механизмов эффективной организации и управления процессами внутри предприятия, реально обеспечивающих экономическую устойчивость и саморазвитие в условиях рыночной экономики.

Практика хозяйственного развития выдвинула на передний план вопросы совершенствования системы управления предприятием на основе применения научной методологии. К сожалению, анализ научных публикаций выявляет слабую теоретическую проработку данной проблематики в контексте переходной экономики Армении.

Все выше изложенное и предопределяет актуальность выбранной темы.

Цель данного исследования состоит в разработке комплекса решений по повышению эффективности управления отечественным малым предприятием на основе анализа теории и практики в области управления.

В соответствии с поставленной целью сформулированы задачи:

• определить основные критерии и сущность малых предприятий;

• изучить особенности системы управления на малом предприятии;

• рассмотреть систему управления малого предприятия «Имаст»;

• проанализировать организационную структуру и систему управления предприятия;

• выявить основные пути повышения эффективности управления малым предприятием.

Объектом исследования является малое предприятие ООО «Имаст».

Предметом исследования является существующая система управления малым предприятием с присущей ей структурой и механизмами.

Информационной базой послужили публикации отечественных, международных авторов, научных и исследовательских центров, законодательство РА, сайты Интернет и т.д.

Информационной базой также послужили устав, статистическая отчетность оперативная информация, отчеты ООО «Имаст»

Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

УПРАВЛЕНИЯ МАЛЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

1.1 Сущность, содержание и критерии отнесения предприятий к малому Экономика любой страны в современных условиях представляется системой предприятий, которые бывают крупные, средние и малые.

Собственников этих предприятий объединяет общий корпоративный интерес сохранение, развитие и защита частной собственности, максимизация прибыли. Вместе с тем бизнес неоднороден, каждая из этих трех групп имеет свои интересы, определяющие стратегию их экономического поведения, отношение к государству и государства к ним, подходы к решению технических и экономических проблем. Различны место и роль этих секторов в экономике. Крупный бизнес в основном определяет экономическую и техническую мощь страны. В целях самосохранения и развития он тяготеет к интеграции. В тоже время он часто становится орудием экспансии международных предпринимательских структур на внутреннем рынке.

Средний бизнес в большей мере зависит от внутренней экономической конъюнктуры и ведет конкурентную борьбу как внутри своей группы, так и с предпринимательство более тесно связано с национальными интересами1.

Малое предпринимательство представляет самый многочисленный слой мелких собственников, которые уже в силу своей массовости в значительной мере определяют социально-экономический облик страны. Этот сектор предпринимательства образует самую разветвленную сеть предприятий, работающих в основном на массового потребителя товаров и услуг. В сочетании с небольшими размерами малых предприятий, их технологической, Блинов А.О., Шапкин И.Н. Малое предпринимательство. – М.: «Дашков и Ко», 2009- с. 149.

производственной и управленческой гибкостью это позволяет им чутко реагировать на изменяющуюся конъюнктуру рынка. Именно благодаря деятельности малых предприятий многие продукты и услуги становятся доступными конечному потребителю. Они разнообразят количество предлагаемых товаров и услуг на рынке, так как данной сфере выгоднее заниматься каждым продуктом в небольших объемах, получая, таким образом, прибыль от каждого вида, чем развивать какое-либо одно направление и в случае неудачи обречь себя на полный крах.

В теории и практики существуют разнообразные подходы и критерии отнесения субъектов к малому предпринимательству (бизнесу).

В общем, выделяют 3 основных подхода при определении субъектов малого и среднего бизнеса (МСБ): количественные, качественные и комбинированный подходы2.

При использовании количественных подходов к определению малых и средних предприятий (МСП) чаще всего используют такие легкодоступные для анализа количественные критерии, как число занятых, объем продаж (оборот) и балансовая стоимость активов.

При этом известны определения, основанные только на использовании одного из этих критериев, например, определение ЕС микро, малого, среднего и крупного предприятия начала 90-х гг. Часто может быть использована комбинация этих критериев.

Однако, разброс мнений о количественных параметрах, а также пределы варьирования этих критериев чрезвычайно широки даже в пределах одной и той же страны, не говоря уже о разных странах, что можно объяснить различным уровнем развития экономики в разных странах и регионах.

В дополнение к объективным факторам накладываются и субъективные представления тех или иных исследователей или политиков о том, что есть малый и/или средний бизнес. Отсутствует общее мнение исследователей по Акимов О.Ю. Малый и средний бизнес: эволюция понятий, рыночная среда, проблемы развития. – М.:

Финансы и статистика, 2009, c. вопросу определения размера предприятия даже в пределах одной страны.

Главным достоинством количественных определений является удобство их использования. Такие критерии, как оборот или численность занятых, как правило, легкодоступны исследователям. В качестве основных недостатков количественных подходов можно указать отсутствие какой бы то ни было теоретической базы, определяющей выбор того или иного показателя и границ его изменения и, в связи с этим, трудность их использования для сравнительного анализа.

характеризуется выделением основных качественных критериев. Возможно также дополнение качественного определения некоторыми количественными показателями. Однако, и этот подход опирается, в основном, на субъективные суждения и опыт, но, при этом делается акцент на отличия, которые “интуитивно” известны как присущие компаниям того или иного размера.

Делаются также попытки определить размер “малого”, “среднего” и “крупного” предприятий через рассмотрение, по сути, “эффектов” или последствий влияния размера на характер деятельности фирмы. В качестве характерного примера такого подхода можно привести определение Ван Хорна (Нидерланды, 1979). При анализе особенностей стратегического планирования малых фирм Ванн Хорн выделяет пять характерных черт, присущих в стратегическом аспекте малым фирмам 3:

относительно небольшое число производимых продуктов (технологий, услуг);

сравнительно ограниченные ресурсы и мощности;

менее развитые системы управления административных процедур и технологий, необходимые для оценки и контроля стратегического положения компании;

Развитие малого бизнеса на основе реорганизации крупных предприятий. Институт стратегического анализа и развития предпринимательства. М., КОНСЭКО, 2010, c. система менеджмента не систематична, а отношение к тренинговым и обучающим программам - неформальное;

главные управленческие должности и большинство акций удерживаются основателями предприятия и/или их родственниками.

консультирования в Нидерландах Ван Хорн предложил в качестве средних считать предприятия с численностью занятых от 50 до 500 человек, и оборотом 3млн. (1-33 млн. фт.ст.), а, соответственно, в качестве малых фирм – предприятия меньшего размера. В Приложении А приводятся основные характеристики малых, средних и крупных предприятий при использовании качественного подхода к их определению.

Характерным примером комбинированного подхода является определение малой фирмы, предложенное в 1971 году в отчете Болтонского Комитета рассмотрения проблемы развития малого бизнеса. В докладе были приведены результаты сравнительного анализа развития малых фирм в разных странах, и это, по сути, была первая попытка осмысления проблемы МСП в международном контексте. Пытаясь преодолеть недостатки количественного подхода, Болтонский Комитет предложил “экономическое” и “статистическое” определения малой фирмы. Согласно экономическому определению Болтонского Комитета к малым фирмам предлагалось относить фирмы, удовлетворяющие следующим трем условиям4:

относительно небольшая доля рынка фирмы в рыночном пространстве ее сферы деятельности;

управление фирмой осуществляется ее владельцем (или соучредителями) лично, а не посредством формализованной управленческой структуры;

фирма является независимой в том смысле, что не представляет собой часть крупного предприятия.

Муравьев А.И., Игнатьев А.М., Крутик А.Б. Малый бизнес: экономика, организация, финансы: Учеб. Пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – СПб.: Бизнес - пресса, 2010, c. предполагалось использовать с целью выявления вклада предприятий малого бизнеса в валовой национальный продукт, в решение проблемы занятости, экспортную деятельность, развитие инноваций и т.д., анализа изменений соответствующих показателей во времени, а также обеспечения возможности проведения сопоставлений на международном уровне.

В дальнейшем Болтонское определение неоднократно подвергалось критике как в отношении своей “экономической”, так и “статистической” составляющих.

Во-первых, отмечалось противоречие между утверждением “экономического” определения о том, что управление в малой фирме осуществляется без использования какой бы то ни было формализованной управленческой структуры, и “статистическим” определением, согласно которому малая фирма, например, в промышленности, может насчитывать до 200 занятых.

Необходимо также отметить, что термин “малый бизнес” получил распространение в основном в англоязычных странах. Во всех остальных западноевропейских странах, а также в Японии чаще употребляется термин “малые и средние предприятия”, а в Индии и ряде азиатских стран употребляется термин “производство малых размеров”. Все эти термины, в сущности, имеют одинаковое значение, но в различных странах определяются по различным критериям. Например, с 01.01.2005 года в странах Евросоюза основными критериями отнесения предприятий к субъектам малого и среднего бизнеса являются количество работников, годовой оборот и балансовая стоимость (таб. 1), а также дополнительным критерием является их независимость (т.е. на общем собрании акционеров более 25% голосов или доли в прибыли должно не принадлежать какой-либо крупной организации)5.

Рекомендации Европейской Комиссии от 6 мая 2003 года для определения микропредприятий, малых и средних предприятий (№ К(2003) 1422), c. Критерии для субъектов МСП, применяемые в странах Евросоюза