«Рынок: исследования, проекты, технологии Tirgus: ptjumi, projekti, tehnoloijas 51 RESEARCH and TECHNOLOGY – STEP into the FUTURE 2008, Vol. 3, No 1 ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ И АЛГОРИТМ ИХ ...»

Проанализировав литературу, посвященную проблеме риска, можно сделать вывод, что среди исследователей нет единого мнения относительно определения понятия «инвестиционный риск». В этой связи автор выбрал наиболее подробное определение: «Под инвестиционными рисками понимается оценка потенциальных (максимально возможных) потерь, которые может понести инвестор, осуществляющий определенную финансовую деятельность. Для инвестора в целом эти максимально возможные потери не должны превышать определенной величины. В противном случае существует вероятность возникновения финансовой неустойчивости. Как сделать так, чтобы этого не произошло? Необходима система управления рисками. Значимость управления риском заключается в возможности, во-первых, прогнозировать в определенной степени наступление рискового события, во-вторых, заблаговременно принимать необходимые меры к снижению размера возможных неблагоприятных последствий. Для того чтобы управлять риском, необходимо иметь его количественную оценку, т.е. уметь измерять вероятность наступления неблагоприятных событий и величину потерь, сопутствующих им» [1, 3].

В процессе исследования были определены основные механизмы, которые существенно влияют на управление инвестиционными рисками:

– сбор и обработка данных;

– качественный анализ риска;

– количественная оценка риска;

– оценка приемлемости риска;

– оценка возможности снижения риска;

– выбор методов и формирование вариантов снижения риска;

– оценка возможности увеличения риска;

– формирование и выбор вариантов увеличения риска;

– реализация проекта (принятие риска);

– отказ от реализации проекта (избежание риска) [4].

По результатам проведенных работ потенциальный инвестор получает возможность оценить степень возможных рисков и как следствие – может более точно рассчитать стоимость объекта и сумму необходимых инвестиций. Немаловажное значение для адекватной оценки стоимости покупки и объема капитальных вложений также имеет экономический анализ деятельности компании, с анализом системы управления и оценкой кадрового потенциала управленческого персонала.

В ходе таких исследований нередко обнаруживаются факты, которые заставляют инвестора по-иному взглянуть на инвестиционный проект и позволяют ему обоснованно ставить вопрос об изменениях сделки.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством В. Давыдова.

Литература 1. Шарп Уильям Ф., Александер Гордон Дж., Бэйли Джеффри В. Инвестиции. Москва: ИНФРА-М, 2. Давыдов В. Г.Фондовые рынки. Рига: БРИ, 2004. 490 с.

3. Боди Зви, Кейн Алекс, Маркус Алан Дж. Принципы инвестиций. М.: Вильямс, 2004. 984 с.

4. Ример М. И., Матиенко И. Экономическая оценка инвестиций. Санкт-Петербург: Питер, 2005.

5. Паршиков Сергей, Твардовский Владимир. Секрет биржевой торговли. Москва, 2005.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА КАК ЭЛЕМЕНТ

УПРАВЛЕНИЯ ТРАНСПОРТНЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Цель данной работы – разработка общих для автотранспортных предприятий подходов к системе менеджмента качества. Для достижения этой цели осуществляется анализ особенностей деятельности на различных участках цикла предоставления автотранспортных услуг.

Высокая оценка роли систем управления качеством в повышении эффективности эксплуатации автотранспорта определяется тем, что данная система оказывает на него свое воздействие не столько путем внедрения новой техники, сколько путем создания новой, более упорядоченной организации управления отраслью, усвоения и реализации новой «философии»

отношения к труду, к персоналу предприятия, ко всем пользователям услугами автотранспорта [3], [4], [5].

Менеджеры подразделений заинтересованы в том, чтобы как можно быстрее доставить товары от поставщика на склад и со склада покупателям. В то же время работники транспортных подразделений стараются организовать максимально экономичный маршрут и стремятся дождаться момента, когда транспортное средство, выполняющее доставку, будет заполнено полностью [6].

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи [7], [8]:

1) построить типичный жизненный цикл логистических услуг АТП – определить места контроля и мониторинга процессов жизненного цикла логистических услуг;

2) составить цепочку процессов системы менеджмента качества АТП и провести анализ типичных несоответствий производственных процессов АТП и их причин;

3) разработать структуру руководящих документов и программу развития процессов предоставления логистических услуг АТП.

В процессе исследования:

– проведена адаптация положений стандартов ISO 9000 к области управления качеством – решены теоретические и методические задачи, которые предусмотрены требованиями стандарта ISO 9001:2000 к процессам общего руководства качеством;

– определены положения политики в области качества и типовые цели в области В результате будет создана методическая база для успешного и широкого применения стандартов семейства ISO 9000 в сфере автотранспортных услуг. Также было решено, что внедрение стандарта ISO 9001:2000 на АТП может быть организовано в комплексе или в части процессов общего руководства качеством.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Г. Утехина.

Литература 1. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2. ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.

3. ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

4. Друри К. Управленческий и производственный учет: Учебник / Пер. с англ. Москва: ЮНИТИ-ДАНА, 5. Управление качеством / Под ред. С. Д. Ильенковой. Москва: ЮНИТИ, 1998.

6. Адлер Ю. П., Щепетова Е. Е. От затрат на качество – к управлению затратами, Методы менеджмента качества, 2002, № 4.

7. Дьяченко М. А. Учет и анализ расходов на качество, Методы менеджмента качества, 2004, № 4.

8. Куликов Ю. А. Экономические аспекты систем качества, Методы менеджмента качества, 2001, № 5.

9. Петровский Э. А. Системный анализ и оптимизация затрат на качество, Стандарты и качество, 2003, № 9.

АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСОНАЛОМ КОММЕРЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

В процессе выполнения настоящего исследования были определены основные механизмы, которые существенно влияют на эффективность системы управления персоналом. В их числе назовем:

• функции по управлению персоналом, необходимые для обеспечения нормального хода производственной деятельности, основанного на стратегии развития и специфики • процедуры планирования и регулирования численности персонала;

• процедуры приема персонала;

• процедуры оценки и аттестации персонала;

• процедуры и принципы материального стимулирования персонала;

• процедуры развития персонала предприятия;

• процедуры исполнения локальных нормативно-правовых актов предприятия, закрепляющих модель бизнес-процессов по управлению персоналом.

Принципы работы вышеперечисленных механизмов были рассмотрены в коммерческой организации. Также были выявлены критерии и характеристики приема, обучения, стимулирования, аттестации персонала и других факторов, с помощью которых коммерческая организация осуществляет работу механизмов управления персоналом.

Данные, полученные в ходе исследования, предполагается использовать для выбора оптимального набора средств, которые призваны поднять эффективность систем управления персоналом.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Mag.sc.ing. Ю. Жиляева.

Литература 1. Стаут Л. Управление персоналом. Москва: Добрая книга, 2007. 536 с.

2. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е изд. Санкт-Петербург: Питер, 3. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. Москва: Проспект, Велби, 2007. 688 с.

РАЗРАБОТКА ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ФИРМЫ В РАМКАХ

ВЫБРАННОЙ СТРАТЕГИИ

Исследование проводится на материале данных предприятия Latvijas dzelzce, осуществляющего пассажирские перевозки.

Цель исследования – выработать рекомендации по совершенствованию процесса ценообразования фирмы, которые позволят улучшить результаты ее деятельности.

Для достижения поставленной цели определены следующие задачи:

• изучить теорию вопроса;

• провести экономический анализ деятельности предприятия;

• проследить формирование систем затрат;

• разработать стратегию формирования цен для предприятия в обозримой перспективе;

• показать влияние данной стратегии на увеличение нетто-оборота прибыли и рентабельности Чтобы достичь максимального уровня устойчивой рентабельности, формирование цены должно стать неотъемлемой частью стратегии предприятия, которая постоянно проверяется на основе фактически достигнутых результатов и при необходимости корректируется. Необходимо решить задачу по поиску такой комбинации прибыли и доли рынка, при которой прибыль максимизируется в долгосрочной перспективе. Для этого следует улучшать качество услуг по перевозке пассажиров за счет внедрения экспресс-поездов, вагонов с определенной классностью проезда, применяя при этом дифференцированные тарифы. Одновременно с применением системы скидок, которая является одним из инструментов ценовой политики, важно шире использовать рекламу как один из способов распространения продукта.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.paed. А. Вишневской.

Литература 1. Вишневская А. П. Маркетинг: основные составляющие системы. Рига: ИТС, 2007. 135 с.

2. Дойль П. Маркетинг – менеджмент и стратегии. 3-е изд. Санкт-Петербург: Питер, 2002. 544 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. Москва: Вильямс, 2006. 656 с.

4. Цацулин А. Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга. Москва: Филинъ, 1998. 448 с.

ОСОБЕННОСТИ ИНТЕРНЕТА КАК СРЕДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ

КОММУНИКАЦИЙ

Основной идеей исследования является утверждение, что уже давно назрела необходимость осознать, что Интернет – это один из маркетинговых инструментов. От его эффективного использования зависит (конечно же, в комплексе с другими мероприятиями) успех маркетинговой политики предприятия [2, 3].

Несмотря на огромное количество предложений, советов, готовых методов и схем, проблема использования Интернета как среды маркетинговых коммуникаций имеет открытый характер.

В ходе исследования были поставлены следующие задачи:

• выявить преимущества онлайновых служб для потенциальных потребителей;

• определить преимущества интернет-технологий для предприятий;

• определить особенности корпоративного сайта как эффективного средства рекламной • обосновать целесообразность перехода к новым стратегиям и технологиям.

Применение системного подхода позволило решить поставленные задачи. Компании, участвующие в развитии Сети, осознают огромные возможности Интернета как маркетингового канала [4]. Поэтому необходимо знать его возможности и законы, использоватьих по назначению.

Надо пробовать, надо ставить реальные задачи и применять соответствующие средства. Безусловно, новые возможности Интернета будут использованы фирмами, маркетологами и, конечно, потребителями в качестве дешевого доступа к целому ряду высококачественных и надежных услуг. Основные надежды и усилия в области интернет-маркетинга связаны сегодня с постоянным ростом объемов продаж через Интернет, все большей доступностью Интернета и ростом его возможностей, а также стремительным ростом количества разнообразных интернет-проектов и пользователей Интернета.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.paed. А. Вишневской.

Литература 1. Эймор Д. Электронный бизнес: эволюция и / или революция. Москва: Вильямс, 2001. 752 с.

2. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал. Маркетинг и реклама, 1999, № 11.

3. Парамонова Т., Комаров В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы. Практический маркетинг, 2001, № 9.

4. Алексеев А. А. Web-promotion, или как предпринимателю понять, что он рекламирует в Интернет.

Мир Интернет, 2004, № 6.

СОЗДАНИЕ ПРОЕКТНОГО ОФИСА В СЛОЖИВШЕЙСЯ

СТРУКТУРЕ КОМПАНИИ

В исследовании рассмотрена классификация проектных офисов по направлениям деятельности и по функциональным структурам [3].

Проектные и программные офисы в основном концентрируются на управляющей модели с основной функцией административного контроля. Офисы проектного управления ориентируются на получение глобальных бизнес-выгод для организации в целом. Для них характерно интенсивное использование методик портфельного управления проектами и ресурсное управление в проектах.

Необходимость создания проектного офиса в компании возникает тогда, когда количество проектов или их масштаб начинает создавать проблемы с управляемостью проектами [1].

Исчезает прозрачность. Для многих крупных компаний уход менеджера по проектам означает закрытие проекта, а зачастую и потерю клиента.

Оценить имеющиеся ресурсы и обеспечить ими проект [2], подобрать менеджера проекта, команду проекта и организовать начало работы проекта – это обязанности проектного офиса.

Четкие методики и регламенты должны сделать процесс инициации проекта простым и понятным.

Обобщив имеющуюся информацию, можно сформулировать основной (но не полный) перечень задач проектного офиса:

– разработка, внедрение и развитие корпоративной методологии управления проектами;

– управление программами и портфелями проектов;

– управление отдельными проектами;

– реализация отдельных проектов;

– технологическая поддержка управления проектами посредством программных и технических средств;

– административное управление персоналом, участвующим в проектах;

– ведение архива проектов.

Далее в работе рассмотрены способы реализации проектных офисов в компаниях в зависимости от типа и специализации компании. Разработаны предложения по реализации проектного офиса для конкретной компании.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. А. Медведева Литература 1. Маузер И. И. Управление проектами: Учебник. Москва: ОМЕГА-Л, 2004. 664 с.

2. Ципес Г. Л., Товб А. С. Менеджмент проектов в практике современной компании. Москва.: ОлимпБизнес, 2006. 304 с.

3. Джеральд И. Кендаль, Стивен К. Ролинз. Современные методы управления портфелями проектов и офис управления проектами. Москва: ПМСОФТ, 2004. 576 с.

УЛУЧШЕНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРОИЗВОДСТВЕННОМ

ПРЕДПРИЯТИИ С ПОЗИЦИИ НАРАЩИВАНИЯ ЕГО СТОИМОСТИ

Целью данной работы является изучение бизнес-процессов на основе использования неформализованных критериев как современного инструмента нетрадиционного управления производственным предприятием. При этом в качестве измерителя используется количественная оценка, которая будет проводиться на основании стоимости. Она помогает оценить результативность каждого бизнес-процесса внедрения в долгосрочной перспективе и проанализировать качество факторов стоимости (менеджерские приемы, своевременность принятого решения и т.д.). Такой измеритель является достаточно чувствительным к изменениям, что делает его универсальным инструментом оценки эффективности.

Предлагаемый подход управления бизнес-процессами рассматривается как составляющая операционного менеджмента, нацеленного на завоевание лидирующих позиций на конкурентных рынках [2]. В этой связи деятельность конкретного предприятия анализируется с позиции бизнес-процессов, представляющих собой цепочки бизнеса (например, от момента заказа товара до передачи конечного результата заказчику). При изучении бизнес-процессов поэтапно выявляются проблемы во взаимосвязи реальных операций и предлагаются пути их решения.

В ходе исследования любое влияние на бизнес-процессы оценивается на основании стоимости, что позволяет наметить пути совершенствования конечных результатов (операций) количественно [3]. Если предлагаемое улучшение, касающееся конкретной операции, добавляет стоимость, то имеет смысл работать далее в этом направлении, если нет, то стоит либо произвести реинжиниринг бизнес-процесса, либо отказаться от него. Тем самым повышается не только стоимость предприятия, но и выявляются рычаги улучшения управленческой деятельности.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Кокинз Г. Управление результативностью. Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами. Москва: Альпина Букс, 2007. 315 с.

2. Чейз Ричард Б., Эквилайн Николас Дж., Якобс Роберт Ф. Производственный и операционный менеджмент.

Москва: Вильямс, 2003. 691 с.

3. Коупленд Т., Колер Т., Мурин Д. Стоимость компаний. Оценка и управление. Москва: Олимп-Бизнес,

РАЗРАБОТКА ПРОЦЕДУРЫ ПОДГОТОВКИ ЭФФЕКТИВНЫХ

МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОЕКТУ

В работе обозначены задачи, решение которых связано с достижением поставленной цели.

Они представлены следующим образом:

• описание методологии проект-менеджмента (цель, задачи, содержание, предмет, принципы, объекты, субъекты, функции, результаты), • определение роли подготовки персонала в области проект-менеджмента, • выявление проблем, связанных с подготовкой менеджеров по проекту, • описание требований, предъявляемых к эффективному проект-менеджеру, • систематизация подходов к подготовке эффективных проект-менеджеров, • оценка эффективности подготовки проект-менеджеров, • повышение удовлетворенности проект-менеджеров процессом обучения.

Поэтапное выполнение рассмотренных задач позволяет существенно улучшить уровень подготовки проект-менеджеров. Помимо этого выполнение задач также является необходимым условием для достижения цели данной работы. Необходимо отметить, что только совокупное решение поставленных задач позволяет эффективно влиять на конечный результат подготовки менеджера по проекту.

Разработанная процедура подготовки поможет значительно повысить уровень обучаемых специалистов и максимально подготовить их к выполнению реальных проектов, которые характеризуются сложностью поставленных задач и большой ответственностью.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Хэлдман К. Управление проектами. Москва: ДМК Пресс, 2007. 352 с.

2. Пайпе С. Проектный менеджмент. Москва: Дело и Сервис, 2005. 192 с.

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

В настоящее время характерным признаком многих быстроразвивающихся предприятий является отсутствие стратегии, сформулированной в явном виде. Устранение данного недостатка осуществляется с помощью сбалансированной системы показателей, представляющей собой наиболее популярную, признанную в мире концепцию управления реализацией стратегии.

Целью настоящего исследования является применение системы сбалансированных показателей, позволяющей выявить новые способы повышения эффективности деятельности и достигнуть поставленных целей бизнеса [2]. В ходе исследования была выдвинута гипотеза о том, что управление на базе финансовых показателей не дает достаточной информации для принятия правильных и своевременных управленческих решений. Далее показано, что высокая эффективность технологии управления достигается за счет информации, которую можно объективно и своевременно измерить. Иными словами, цели можно достигнуть только в том случае, если существуют поддающиеся числовому измерению показатели, объясняющие менеджеру, что именно нужно делать и правильно ли, с точки зрения достижения цели, он работает. В результате основной акцент сдвигается в пользу сбалансированной системы. Такая система основывается на нефинансовых показателях эффективности, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, аспекты деятельности, как степень лояльности клиентов или инновационный потенциал компании.

В результате анализа преимуществ, выявленных по ходу изучения системы сбалансированных показателей, установлено, что, эта система является инструментом, позволяющим полномасштабно увязать стратегию предприятия с оперативным бизнесом. Кроме того, новая система дает возможность принимать объективные решения в области формирования, использования и распределения ресурсов [3].

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Каплан Роберт С. Сбалансированная система показателей. Москва: Олимп-Бизнес, 2006. 304 с 2. Копытов Р. Менеджмент и управление финансами: Учебное пособие. Рига: ИTС, 2006. 199 с.

3. Ковалев В. Финансовый анализ. Методы и процедуры. Москва: Финансы и статистика, 2005. 474 с.

ВАЖНОСТЬ ПРАВИЛЬНОГО СОЗДАНИЯ БРЕНДА И ВЫРАБОТКИ

ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ

И УДЕРЖАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ В УСЛОВИЯХ

СОВРЕМЕННОГО РЫНКА

Цель работы – выявление характеристик бренда, привлекающего внимания потребителя, и определение политики фирмы, направленной на то, чтобы получить лояльного потребителя.

В рамках исследования рассматриваются различные подходы к созданию брендов, в том числе с учетом фактора «эмоционирования» бренда [1]. Используя понятие «лояльного клиента»

[2] как особым образом «привязанного» к бренду потребителя, автор предлагает программу развития лояльности клиента.

Необходимо заметить, что клиентская чувствительность особенно заметна в переходные для предприятий периоды, например, при осуществлении ребрендинга. Именно эта область исследований и привлекла внимание автора, что определило направленность работы Проведенное исследование показывает, что предприятие, чтобы успешно работать на рынке, должно изначально качественно разработать бренд, затем закрепить его узнаваемость программами лояльности, так как поиск и привлечение новых клиентов обходится гораздо дороже удержания уже существующих. Обосновываются случаи, приводящие к необходимости ребрендинга как достаточно дорогостоящей процедуры, требующей серьезного обоснования.

В дальнейшем автор планирует использовать полученные результаты для разработки программы лояльности и проведения эксперимента на реальном торгово-производственном предприятии.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. В. Жилинского.

Литература 1. Тамберг В., Бадьин А. Эмоционирование. Власть над подсознанием потребителя – http://www.marketing.spb.ru 2. Новоченко В. А. Взаимоотношения с клиентами – ключевой фактор успешности компании – http://www.marketer.ru

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ

Основной целью настоящей работы является классификация причин неуспеха, возникающих в процессе управления проектами. Такая классификация позволит выявить не только слабые стороны проекта, но разработать комплекс мер по нейтрализации возможных дефектов.

На первом этапе работы выявлены основные группы факторов неудач. К первой группе отнесено несовершенство оценочного инструментария, опирающегося на неверное предположение о том, что все будет идти по плану. Далее определено, что менеджеры проектов достаточно часто, используя методы оценки, ошибочно путают достигнутый прогресс с затраченными усилиями, допуская, что скорость выполнения проекта пропорциональна количеству занятых в нем сотрудников. Вторую группу факторов неудач можно интерпретировать как «нехватку вежливого упрямства». Дело в том, что менеджеру необходимо уметь донести до заказчика причины того, что проект идет не по графику и каким образом можно исправить сложившуюся ситуацию. В третью группу входят факторы слабого контроля графика работ и неспособность оперативного решения незапланированных проблем или дефектов. Важное место в проведенной классификации занимает группа факторов, связанных с увеличением числа разработчиков при обнаружении отставания от графиков [1].

В соответствии с предложенной классификацией разрабатываются меры по фиксации, оценке масштаба и нейтрализации дефекта. При этом следует руководствоваться правилом о том, что существует несколько вариантов решения сложных ситуаций при реализации проекта, но использование неправильного подхода может лишь усугубить ситуацию. Чрезмерное привлечение внимания к проблеме может вызвать не только панику, но и непосредственное закрытие проекта.

Поэтому менеджеру проекта должен знать, когда и какие правильные меры по устранению возникшей проблемы необходимо принять.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Фредерик П. Брукс. Мифический человеко-месяц, или как создаются программные системы. Москва,

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОММУНИКАЦИОННОЙ ПОЛИТИКИ

СМИ ЛАТВИИ НА ПРИМЕРЕ РАДИОСТАНЦИИ

В системе маркетинговых коммуникаций одно из центральных мест занимает реклама.

Реклама – это не только компонент более объемной системы, охватывающей все стороны современной экономики развитых стран, – маркетинга. Она является важнейшей составляющей комплекса продвижения товара на рынке [1].

Цель данного исследования – разработка мероприятий по развитию системы маркетинговых коммуникаций радиостанции «Хиты России-96,2» для сохранения позиций на рынке средств массовых коммуникаций Латвии.

Для достижения поставленной цели в рамках исследования были решены следующие задачи:

• проанализирована динамика развития коммуникационного рынка Латвии, осуществляемого средствами массовых коммуникаций. Коммуникационный рынок имеет положительную динамику. Объем и качество коммуникационных услуг растет;

• определена роль агентств масс медиа в осуществлении коммуникаций на рынке • исследована конкурентная структура рынка, были определены главные игроки на рынке предоставления комуникационных услуг (ТВ, радио, Интернет, пресса) • на основе анализа существующей коммуникационной политики фирмы разработан проект интегрирования коммуникационной политики и прогнозирования ее Система маркетинговых коммуникаций радиостанции может быть усовершенствована посредством использования разработанного предложения, которое включает в себя расчеты и планы по интегрированию коммуникационной политики фирмы.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.paed. А. Вишневской Литература 1. Вишневская А. П. Реклама: некоторые аспекты теории и практики. Рига: ВШЭК, 2004. 193 с.

СТИЛЬ РУКОВОДСТВА КАК ФАКТОР, ВЛИЯЮЩИЙ

НА АДАПТАЦИЮ НОВЫХ СОТРУДНИКОВ В ОРГАНИЗАЦИИ

Лидер способен сплачивать людей в процессе совместной деятельности. Он должен уметь вести за собой, убеждать, понимать настроение людей и их потребности, выражать интересы коллектива, формулировать общие требования, обладать творческими способностями.

Лидер не должен бояться рисковать. Лидер – проводник идеи, которая может завладеть умами общества или его значительной части.

Понятия «лидерство» и «руководство» различаются в социальном, политическом и психологическом аспектах. Лидерство связано с характеристикой психологических отношений в группе с точки зрения доминирования и подчинения. Понятие же «руководство» относится к организации деятельности группы, к процессу управления ею.

Многие авторы по-разному называют и описывают лидерство. Обычно выделяют следующие типы лидеров:

• автократичный лидер, • демократичный лидер, • либеральный лидер.

С помощью опросника А. Л. Журавлева «Стиль руководства» были выявлены стили руководства, присутствующие в организации «Х». Затем была выявлена возможная связь между удачной адаптацией новых сотрудников и стилем руководства.

Полученные данные были использованы для разработки рекомендаций эффективной адаптации, которые помогут работнику наиболее успешно влиться в новый коллектив.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Mag.paed. А. Палмы.

Литература 1. Яхонтова Е. С. Эффективность управленческого лидерства. Москва: Теис, 2002. 501 с.

2. Garleja R. Darbs,organizcija un psiholoija. Rga: RaKa, 2003. 200 lpp.

3. Адизес И. Идеальный руководитель. Почему им нельзя стать, и что из этого следует / Пер. с англ.

Москва, 2007. 262 с.

4. Институт Проблем Предпринимательства – http://www.ippnou.ru

РОЛЬ МАКРОЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ

ПРИ ПРИНЯТИИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ РЕШЕНИЙ

Существует множество способов зарабатывания денег через Интернет. Самым прибыльным является игра на мировых фондовых рынках и на валютном рынке Forex. Для игры необходим собственный капитал, но его с легкостью можно потерять, следствием чего будет спонсирование брокерских учреждений [1].

Целью исследования является оценка роли макроэкономических показателей при принятии решений, связанных с покупкой или продажей ценных бумаг, валюты. Для этого необходимо изучить общую экономическую ситуацию на основе рассмотрения макроэкономических показателей, характеризующих динамику производства, уровень экономической активности, потребление и накопление, развитость инфляционных процессов, а также финансовое состояние государства.

На основе результатов изучения макропоказателей в ходе фундаментального анализа исследуется поведение рынков, что позволяет принимать правильные инвестиционные решения и получать прибыль. При этом в процессе принятия решений учитываются такие факторы, как вид инвестиций, стоимость инвестиционного проекта, множественность доступных действий, ограниченность финансовых ресурсов, риск, связанный с принятием того или иного решения [2].

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством В. Давыдова.

Литература 1. О`Нил. Как делать деньги на фондовом рынке: Стратегия торговли на росте и падении. Москва:

Альпина Бизнес Букс, 2006. 329 с.

2. Кравченко Ю. Я. Рынок ценных бумаг: Курс лекций. Москва: ВИРА-Р, 2002. 368 с.

3. Колмыкова Л. И. Фундаментальный анализ финансовых рынков. Санкт-Петербург: Питер, 2006. 288 с.

4. Фундаментальный анализ – http://www.fxguild.info/content/view/13/29/ 5. Макроиндикаторы – http://www.fibo-forex.ru/pages.php?page=

ОЦЕНКА РИСКОВ ПРИ ПОДГОТОВКЕ СПЕЦИАЛИСТОВ

В ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ

Целью исследования является оценка возникновения потерь, связанных с принятием неверных или непринятием верных решений. При такой постановке задачи следует в первую очередь провести анализ качества предлагаемых услуг. В ходе такого анализа формируется представление, касающееся соответствия знаний и умений выпускников учебного заведения требованиям, предъявляемым со стороны общества. Далее выявляются факторы, способные привести к определенному несоответствию. На основании факторов намечается комплекс мер по устранению несоответствия и определяются масштабы возможных потерь с учетом их временного проявления.

В этой связи риск в сфере образования оценивается с позиции спекулятивных рисков, поскольку при преобладающем отрицательном и нулевом результате все же возможен положительный исход в достижении намеченных целей.

Тем самым обозначенные риски рассматриваются с учетом интересов нескольких сторон в соответствии с преследуемыми целями и потребностями:

– со стороны обучающегося;

– со стороны предприятий, получающих специалистов;

– со стороны государства.

Анализ рисков для каждой группы выполняется на основе показателей степени риска [1].

Так, для вуза оцениваются следующие показатели – риск недостатка квалифицированных педагогических кадров, риск несовершенства материально-технической базы, риск несоответствия учебно-методического обеспечения современным требованиям и др. С позиции личности обучаемого учитывается риск недостаточной теоретической базы, риск недостаточного практического опыта. Риски предприятий связаны с рисками недостаточного уровня теоретической подготовки сотрудников, рисками недостаточного практического опыта сотрудников. Риск государства характеризует риск неэффективного использования бюджетных средств.

Таким образом, предлагаемый подход оценки рисков позволяет не только определить масштабы убытков, но и нейтрализовать их в результате изучения негативных последствий, возникающих в ходе устранения несоответствий требованиям, предъявляемых всеми заинтересованными участниками образовательного бизнеса.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Щеглов П. Е., Никитина Н. Ш. Качество высшего образования. Риски при подготовке специалистов.

Университетское управление, 2003, № 1(24), с. 46–59.

СОВЕРШЕНСТОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОБОРОТНЫМ

КАПИТАЛОМ В ХОДЕ МАНИПУЛИРОВАНИЯ

БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ

Зачастую менеджеры не справляются с требованиями, предъявляемыми к качеству товаров и услуг, что приводит к быстрому истощению бюджета фирмы и, как следствие, к их банкротству.

В связи с этим особое значение приобретает исследование проблем, связанных с повышением эффективности использования оборотных средств предприятий [2].

Целью исследования является эффективное управление оборотным капиталом предприятия с учетом оптимального распределения заемных средств в балансе фирмы.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть процесс движения оборотного капитала на предприятии;

• рассмотреть методы оптимизации структуры капитала;

• выявить причины истощения бюджета фирм в Латвии, связанных с оборотом капитала • разработать эффективную систему управления оборотными средствами на конкретном Решение поставленных задач осуществляется на основе последовательного изучения бизнеспроцессов, представляющих собой описания реальных операций оборота вложенного в предприятие капитала. Манипулирование бизнес-процессами, позволяет выявить эффективные рычаги управления оборотным капиталом на уровне операций.

В результате исследования выявлено, при какой структуре капитала рентабельность заемного капитала будет наивысшей. Помимо этого определены эффективные границы капиталооснащенности при выбранном уровне давления со стороны заемных средств [3].

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова Литература 1. Анализ эффективности использования капитала – http://www.fooder.ru/page2/ovppnver_7.html 2. Управление оборотным капиталом – http://www.traktat.ru/tr/referats/id.18048.html 3. Эффективное управление оборотным капиталом предприятия – http://planetadisser.com/see/dis_142601.html

ПРОБЛЕМЫ И РАЗВИТИЕ КОНТЕЙНЕРНЫХ ПЕРЕВОЗОК

Постепенная стандартизация рынка привела к идее единых размеров, а впоследствии и типов контейнеров во всем мире, что позволяет транспортировать их любым видом специализированного автомобильного, морского и авиационного транспорта; перегружать с платформы на платформу при перевозках по железным дорогам, имеющим различную ширину колеи железнодорожных путей.

Мировой рынок контейнерных перевозок – одна из наиболее динамично развивающихся отраслей. Процессы глобализации, рост спроса на коммерческий флот, дефицит мирового тоннажа привели к переориентации на контейнерный способ доставки грузов и контейнеризации международных грузоперевозок. Латвия в этом смысле занимает выгодное положение по перевалке контейнеров между европейскими государствами и азиатскими регионами. Основным перевозчиком контейнеров в Латвии является созданная в 2007 г. компания SIA Ldz Cargo, одним из направлений которой является доставка контейнеров в страны азиатского региона. Но, как и другие операторы, данное предприятие сталкивается с определенными проблемами.

Главной проблемой развития рынка контейнерных перевозок является частый возврат порожнего контейнера, что ведет к удорожанию основной перевозки. Проблема обратной загрузки контейнеров связана с минимизацией затрат от порожних пробегов. Она имеет объективное происхождение. Объемы перемещаемых грузов в различных направлениях не всегда равновелики.

Однако и в случаях когда объемы перемещаемых грузов являются равновеликими, грузополучатель, как правило, не заинтересован в поиске и отправке груза в обратном направлении и вынужден отправлять контейнер порожним его владельцу.

Цель исследования – снизить порожний пробег, чтобы на стоимость перевозки груза в контейнере не ложилась стоимость перевозки порожнего контейнера. Данные проблемы решаются в работе несколькими путями:

• созданием представительств для того, чтобы фирма SIA Ldz Cargo являлась как грузополучателем, так и грузоотправителем;

• созданием мощных логистических центров, которые на одной территории включали бы независимые компании, занимающиеся грузовыми перевозками (транспортные посредники, грузоотправители, операторы перевозок, таможенные органы) и предоставлением сопутствующих услуг (хранение, техническое обслуживание и ремонт).

Решив такими способами данные проблемы, можно существенно снизить затраты на перевозку груза в контейнерах, что приведет к удешевлению стоимости товаров, перевозимых в контейнерах, увеличению объема и прибыли.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. В. Жилинского.

Литература 1. Логистика – отраслевой портал – http://www.logistics.ru 2. Министерство транспорта Российской Федерации – http://www.mintrans.ru/

ИССЛЕДОВАНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И ПРОБЛЕМ ТЕХНОЛОГИИ

«БЕРЕЖЛИВОГО ПРОИЗВОДСТВА»

В свете вышеперечисленных проблем выделяется новая цель – поиск и исследование новых моделей управления производством, а также бизнеса в целом.

В японской компании Toyota технология «бережливого производства» («lean production», «Toyota Production System») появилась как ответ традиционным моделям управления. Парадигмой технологии «бережливого производства» (далее – БП) является снижение затрат без создания добавочной стоимости. К основным таким потерям в БП принято относить [1],[3],[5]:

1. перепроизводство, 2. дефекты и переделку, 3. передвижения, 4. перемещения материалов, 6. излишнюю обработку, К прочим концепциям БП относятся [3]:

1. командная работа, 2. интенсивный открытый обмен информацией, 3. эффективное использование ресурсов, 4. непрерывное совершенствование.

Изначально БП разрабатывалось как метод реорганизации производственного предприятия.

Однако было выяснено, что БП внедрять целесообразно не только в производственной сфере, но и в сфере услуг. Более того, внедрение технологии в сфере услуг может оказываться даже более эффективным, чем на производстве – снижение потерь может быть более 50% [5].

Основной целью работы является классификация и исследование проблем, связанных с внедрением технологии «бережливого производства» в организации. В ходе исследования были выделены следующие задачи:

• определить целесообразность внедрения технологии БП в различных областях хозяйственной деятельности и, прежде всего, в сфере услуг, • выявить благоприятные условия для успешного внедрения БП, • рассмотреть методологию внедрения концепций БП: ее состояние и перспективы, • изучить недостатки традиционных моделей управления, • разработать классификацию объектов и субъектов бережливого производства.

Решение поставленных задач осуществляется посредством сравнения различных взглядов, обобщения накопленного опыта, а также изучения возможностей и ограничений, рассматриваемыми смежными дисциплинами, такими как «Системы управления качеством», «Методы оптимизации», «Системный анализ».

Данные этого исследования помогут лучше понять идеологию технологии «бережливого производства», справиться с проблемами, возникающими при желании внедрить БП.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Вумек Д. П., Джонс Д. Т. Бережливое производство. 3-е изд., АББ, 2006. 472 с.

2. Ротер М., Шук Д. Учитесь видеть бизнес-процессы. 2-е изд., АББ, 2006. 144 с.

3. Лайке Д., Майер Д. Практика Дао Toyota. АББ, 2006. 588 с.

4. Шеффи Й. Жизнестойкое предприятие. АББ, 2006. 301 с.

5. Вумек Д. П., Джонс Д. Т. Бережливое обеспечение. АББ, 2006. 264 с.

6. Оценка бизнеса / Под ред. А. Г. Грязновой, М. А. Федотовой. Москва: Финансы и статистика, 2005. 512 с.

7. Копытов Р. Бизнес-проектирование в предпринимательстве. Рига: TSI, 2006. 90 с.

8. Копытов Р. Бизнес-проектирование в предпринимательстве: Введение в стоимостной подход: TSI,

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

В СООТВЕТСТВИИ СО СТАНДАРТАМИ ISO 9000 В БАНКЕ

Требования к качеству услуг банков постоянно возрастают. Требования эти предъявляют как клиенты банка, так и государственные и международные надзорные органы. С одной стороны, качество банковской деятельности – это составная часть качества жизни, а, с другой стороны, – это один из аспектов безопасности и законности. Банки должны построить регулярный менеджмент качества для создания уверенности у клиентов, у государственных и международных органов надзора в том, что предоставляемые услуги будут соответствовать нормам законодательства и условиям контрактов. При решении этой задачи целесообразно воспользоваться опытом ведущих корпораций, который обобщен и нормирован в международных стандартах ISO 9000.

В Латвии множество организаций, существующих в сфере производства, строительства, транспорта, в сфере услуг сертифицировали системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9000. Однако в банковском секторе эти стандарты пока еще не нашли широкого применения. Считается, что причиной этому служит специфика банковской деятельности.

Поэтому работа направлена на изучение возможности внедрения стандартов ISO в банковскую сферу.

Цель работы – содействовать внедрению современной и стандартизованной на международном уровне методологии менеджмента качества в сферу банковских услуг.

Для достижения поставленной цели должны быть решены следующие задачи:

– адаптация требований стандарта ISO 9001:2000 «Системы менеджмента качества.

Требования» к специфике управления качеством банковских услуг;

– разработка структуры целей в области качества для банка в целом, для уровней управления и участков работы;

– реализация процессуального подхода к построению системы взаимосвязанных процессов – определение критериев эффективности процессов общего руководства;

– разработка регламента работ по сбору и анализу данных об эффективности системы менеджмента и о качестве услуг.

Содержание выполненной работы:

– проведена адаптация положений стандартов ISO 9000 к области управления качеством – решены теоретические и методические задачи, которые предъявляются стандартом ISO 9001:2000 к процессам общего руководства качеством, – определены положения политики в области качества и типовые цели в области качества Выводы, вытекающие из результатов исследования:

– стандарт ISO 9001:2000 применим в условиях банка;

– необходима существенная работа по адаптации положений стандарта к особенностям – процессы общего руководства в банке целесообразно модернизировать, приведя их в соответствие с принципами и правилами менеджмента качества. В работе предложены конкретные решения по усовершенствованию процессов общего руководства: планирования развития, анализа системы менеджмента качества со стороны руководства, внутренних аудитов качества, корректирующих действий;

– внедрение стандарта ISO 9001:2000 в банке может быть организовано в комплексе или в части процессов общего руководства качеством.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2. ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.

3. ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

ИССЛЕДОВАНИЕ И АНАЛИЗ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ПРЕДПРИЯТИЯ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

Это естественное условие функционирования рынка. Цель конкурентной борьбы – завоевать определенную долю рынка и занять на рынке устойчивые позиции.

Одним из инструментов маркетинга, позволяющим выиграть соревнования на рынке, является реклама. Именно ее широко использует в своей деятельности хорошо известная на латвийском рынке фирма Rimi.

Следуя современным тенденциям развития маркетинговой деятельности, фирма применяет рекламные мероприятия в комплексе с различными видами стимулирования продаж, используя этот подход к организации системы продвижения товара. Фирма накопила значительный опыт, который необходимо проанализировать и использовать в дальнейшей деятельности с максимальным эффектом.

Таким образом, цель магистерской работы – оценить эффективность рекламных кампаний, проведенных фирмой Rimi Latvia в 2007 году, и выработать рекомендации по дальнейшему совершенствованию деятельности фирмы по продвижению товара.

Для достижения поставленной цели рассмотрены основные принципы и особенности организации рекламной деятельности, проанализированы позиции фирмы Rimi на рынке Латвии, а также исследована эффективность рекламной деятельности фирмы за 2007 год.

В ходе исследования были изучены теоретические аспекты и проведен анализ рекламных кампаний.

Методами исследования явились: метод экспертных оценок, метод сбора и обработки первичной и вторичной информации, а также статистический анализ.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.paed. А. Вишневской.

Литература 1. Березин И. С. Маркетинговый анализ. Москва: Управление персоналом, 2004. 352 с.

2. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. 5-е изд. Санкт-Петербург: Питер,

РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

АВТОТРАНСПОРТНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Причина относительно низкой заинтересованности автотранспортных предприятий (АТП) в применении опыта управления качеством, обобщенного в стандартах семейства ISO 9000, заключается, во-первых, в отсутствии законодательных требований и требований клиентов к уровню менеджмента, а во-вторых, в особенностях логистической деятельности. Известно, что стандарты ISO 9000 первоначально были ориентированы на промышленное производство [2].

Поэтому их адаптация в других отраслях требует методических разработок. Видимо, в области транспорта таких разработок недостаточно.

Цель данной работы – содействовать более широкому внедрению систем менеджмента качества в сфере автотранспортных услуг. Для этого должны быть изучены особенности, типичные методы и проблемы управления качеством услуг автотранспортных предприятий.

Следует сопоставить их с методологией и практикой внедрения стандартов ISO 9000 в других отраслях и найти границы применимости в автомобильных перевозках общих подходов и общих требований к менеджменту качества.

Сформулированная цель конкретизируется в следующих задачах:

1. Составить типовой комплекс характеристик качества услуг перевозки грузов.

2. Определить основные проблемы в области менеджмента качества автотранспортных услуг. Конкретизировать область разработки.

3. Оценить степень применимости и актуальность принципов и положений международных стандартов семейства ISO 9000 в транспортной сфере.

4. Провести анализ особенностей менеджмента качества транспортных услуг и разработать программу внедрения стандарта ISO 9001:2000 на автотранспортном предприятии.

5. Разработать конфигурацию системы менеджмента качества автотранспортного предприятия – структуру документов и структуру взаимосвязанных процессов управления.

Для решения поставленных задач в работе используются данные обследования трех автотранспортных предприятий, их систем управления, их процессов общего руководства, управления ресурсами, управления грузоперевозками. Фактографический материал анализируется для выявления общих параметров и общих проблем менеджмента качества.

В настоящее время составляется конфигурация типовой системы менеджмента качества автотранспортного предприятия, и формируются макеты основных руководящих документов для этой системы.

По окончании работ родственным автотранспортным предприятиям будет предложена типовая программа разработки и внедрения систем менеджмента качества, отвечающих требованиям стандарта ISO 9001:2000.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Г. Утехина.

Литература 1. http://www.lka.lv 2. http://www.kvalitate.lv/instituts.htm

СПОСОБ ОСТАТЬСЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНЫМИ

В настоящей работе рассматривается модель организации, в которой информация доступна каждому ее работнику в количестве, необходимом для участия в рациональном взвешивания альтернатив и принятии управленческих решений. Основным свойством такой модели является способность производить информацию при помощи знаний специалистов, направляющих и контролирующих свою работу через упорядоченную связь с коллегами, клиентами и высшим руководством [2].

В ходе исследования для выполнения организационных изменений трансформируются:

• процессы принятия решений;

• структура управления;

• способы выполнения задач по достижению целей.

Тем самым создаются предпосылки для создания информационно емкой организации, к которой предъявляются следующие требования [2]:

• создание единого видения в организации;

• построение управленческой структуры;

• разработки системы вознаграждения, признания и карьерных возможностей для • обеспечение подготовки и тестирования кандидатов на руководящие должности.

Результат создания информационно емкой организации представляет собой деятельность, где вся деловая практика состоит в непрерывном процессе рождения инноваций и воплощения их в жизнь. Практический опыт таких организаций предполагает новое представление о роли и ответственности менеджеров, об организационной структуре и их деловой практике по созданию знания и ставит его в самую сердцевину стратегии компании в области человеческих ресурсов [3]. Формирование нового знания рассматривается с позиции преображения организации и всех ее участников в непрерывном процессе личного и организационного самообновления, проходящих по спирали знаний.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента / Пер. с англ. Москва: Дело, 1998. 704 с.

2. Управление знаниями («Классика Harvard Business Review»). Москва: Альпина Бизнес Букс, 2006. 208 с.

3. Оздоровление бизнеса («Классика Harvard Business Review»). Москва: Альпина Бизнес Букс, 2006. 172 с.

ПРОБЛЕМА АДАПТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРЕДПРИЯТИИ

Вторая задача, которая решается процедурой адаптации – это снижение (минимизация) издержек по поиску и найму новых сотрудников [1]. Наличие четко регламентированной процедуры адаптации делает первые несколько месяцев работы нового сотрудника «прозрачными», тем самым, снижая риск ухода последнего из организации.

Адаптация новых сотрудников в коллективе – одна из важных задач, которую приходится решать службе по работе с персоналом. Надо заметить, что необходимость в формализованной процедуре адаптации существует на предприятиях среднего и крупного бизнеса. Формализованная процедура адаптации строится на основе анализа и является неотъемлемой частью структуры управления предприятия в целом [2]. При разработке процедуры адаптации необходимо наличие положений об отделах и должностных инструкциях, т.к. на их основе разрабатываются стандарты адаптации и критерии оценки.

В процессе исследования определены этапы создания эффективной процедуры адаптации [3]:

• выделение факторов, которые влияют на успешную адаптацию сотрудников, • выработка критериев оценки эффективности процедуры адаптации;

• определение перечня мероприятий, необходимых для понимания рабочего процесса и принятия сотрудником существующих на предприятии норм и правил;

• определение круга лиц, которые будут проводить и контролировать эти мероприятия, разграничивать сферы ответственности различных подразделений, включенных в процесс.

В результате исследования был сделан вывод о том, что адаптация – это ситуация, которую необходимо формировать и внедрять постепенно и упорно, чтобы она прижилась в управленческом и кадровом сознании.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Mag.sc.ing. Ю. Жиляева.

Литература 1. Веснин В. Р. Управление персоналом. Теория и практика. Москва: Проспект, 2007.

2. Кибанов А. Я. Управление персоналом и организация деятельности. Москва: Проспект, 2006.

3. База HR-решений и инноваций – http://www.attestat.ru

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ УПРАВЛЕНИЯ

ФИНАНСАМИ НА ОСНОВЕ ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННОГО

АНАЛИЗА ПАРАДОКСОВ, ВОЗНИКАЮЩИХ

ПРИ ОЦЕНКЕ БИЗНЕСА

Целью данного исследования является определение возможных способов разрешения парадоксов, существующих в бизнесе.

В соответствии с поставленной целью были выдвинуты следующие задачи:

• изучить понятие «парадокс в бизнесе»;

• выявить причины возникновения парадоксов;

• исследовать примеры парадоксов, относящихся к бизнесу;

• предложить возможные способы разрешения парадоксов.

Решение данных задач осуществлялось путем рассмотрения различных видов парадоксов в бизнесе, выявления их причин, а также путем предложения возможных вариантов разрешения парадоксов. В частности использовались такие парадоксы, как:

• парадокс слияний и поглощений [2];

• золотое правило экономики [3];

• эффект налогового щита.

В результате исследования был сделан вывод о том, что для разрешения парадоксов необходимо проводить качественный причинно-следственный анализ, который позволяет правильно сформулировать проблему с точки зрения тех реальных причин, которые ее обусловили как некий разрыв между желаемым и действительным.

Представленный материал отражает ход исследования, которое проводится под руководством Dr.sc.ing. Р. Копытова.

Литература 1. Щипкова А. В. О фундаментальной гносеологической роли парадоксов – http://humanus.site3k.net/?/logic/alt/chaptr12.html 2. Плиева Ю. Управление компанией: Парадоксы слияний и поглощений – http://management.web-standart.net/issues/2005/5/696/ 3. Галасюк В., Порхун Е. Является ли «золотое правило экономики предприятия» золотым? Или еще раз об эффекте «G-гиперболизма» – http://www.appraiser.ru/default.aspx?SectionId=41&Id=

АНАЛИЗ И ОПТИМАЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМОЙ

В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ НА ПРИМЕРЕ

КОМПАНИИ TELE

Объектом исследования является рынок телекоммуникаций в силу своего динамичного развития и инвестиционной привлекательности. Примером выступает предприятие TELE2.