«ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ Достижение поставленных целей с наименьшими затратами природных, социальных и личных ресурсов (здоровья личности, семьи, коллектива). Гармонизация окружающей среды. Москва • 2012 175 ...»

Е. В. Баловленков, М. М. Любимов

ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ

ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Достижение поставленных целей с

наименьшими затратами природных,

социальных и личных ресурсов

(здоровья личности, семьи, коллектива).

Гармонизация окружающей среды.

Москва • 2012

175

ББК 65.050.9(2)2

Б20

Рецензент:

академик, д.э.н. Мхитарян Ю.И.

Авторы:

профессор, академик Международной академии информатизации Евгений Васильевич Баловленков Институт повышения квалификации Московского технического университета связи и информатики. Всемирная Академия Наук Комплексной Безопасности. профессор, академик Михаил Митрофанович Любимов Университет комплексных систем безопасности и инженерного обеспечения.

Всемирная Академия Наук Комплексной Безопасности.

Баловленков Е.В, Любимов М.М..

Б20 Основы управления жизнедеятельностью. Монография. ». - Одинцово, АНОО ВПО АНОО ВПО «ОГИ», 2012. –308 с.

ISBN 978-5-98880-065- «Основы управления жизнедеятельностью» обращен к менеджерам всех уровней управления, работающих с коллективом людей на достижение поставленных целей, а также к преподавателям, студентам и слушателям системы дополнительного образования.

Основа монографии состоит в минимизации энергетических и материальнотехнических ресурсов, в оптимизации информационных ресурсов при управлении организацией и предприятием, а также гармоничной работе элементов – системы.

В 1990-х гг. в менеджменте получило развитие направление под названием «подготовка к наступлению новой эры (ПНЭ)», основанное на квантовой физике, кибернетике, теории хаоса, когнитивной науке, а также восточных и западных духовных традициях. ПНЭ – направлена на гармоничную работу всех уровней управления и на развитие этого качества у менеджеров.

Предлагаемая нами концепция построена на основе идей ПНЭ: Авторы в своей работе используют исследования: Ричарда Коха, Бил Гейтса, Кит Хаммондс, Тома Питерса, М. Вудкока, Д. Френсиса, Анджея Хажински, А.С. Аджемова, С.П. Расторгуева, Ф.И. Шамхалова, Е.А. Бельтюковой, А.С. Панфилова, И.С. Синевой, К.Н. Карбанова, В.Я. Цветова и многих других, выражая им свою признательность и благодарность за проделанную работу.

ББК 65.050.9(2) ISBN 978-5-98880-065- Монография рекомендована к изданию на заседании кафедры ОУС ИПК МТУСИ. Протокол №3 от 13.01.12г.

Объем 19,25 п.л. Тираж 500. Заказ № 06/02-11Т.Подписано в печать 06/02/2012 г.

Формат 60*90/16. Бумага офсетная №1. Печать цифровая.

Типография Одинцовского гуманитарного института 143000, Московская обл., г. Одинцово, ул. Ново-Спортивная, д.

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

I. Невежество – сила

II. Менеджмент – то, что мы о нем думаем

III. Концепция жизнедеятельности в менеджменте XXI века

3.1. Основные принципы, обеспечивающие выживание и динамику.............. 3.2. Системный подход в организации жизнедеятельности

3.3. Производительность – основа жизнедеятельности

3.4. Принцип 80/20

3.5. Новые возможности при внедрении информационных технологий......... 3.6. Как управлять эволюцией организации?

IV. Иерархия, культура, экономическая психология – основа менеджмента

4.1. Иерархия

4.2. Культура

4.3. Экономическая психология

4.4. Эффективный менеджер – лидер организации

4.5. Анализ своей деятельности как инструмент обучения развития и управления качеством в организации

V. Диагностика системы управления и организационных форм.......... 5.1. Постановка задачи

5.2. Диагностика организационных форм

5.3. Определение психологического климата в коллективе и оценка индивидуальных ценностных ориентаций

5.4. Исцеление травм прошлого

Заключение

Приложения

Литература

Рассматривая различные подходы к менеджменту, необходимо помнить, что все идет по спирали, и сотрудничество строится на личных качествах менеджеров и персонала предприятий и организаций. Основа сотрудничества – искренность. Если нет искренности, то в сотрудничестве нельзя продвинуться ни на полшага. Это качество можно назвать словом – прозрачность.

Не знать совершаемые ошибки есть всегда знак неискренности, при этом если вы не можете отвергнуть всякое честолюбие, амбиции, гордость, тщеславие, надменность, высокомерие, то сложно прийти к совершенному сотрудничеству. Мы не говорим: Не имейте честолюбия, не претендуйте, но в каждый момент будьте тем самым большим, чем можете. Искренность, смелость, дисциплинированность, выносливость, преданность качеству в Работе, необходимо поддерживать упорным стремлением и терпением.

Приведем одну из аксиом менеджера мафии: «Будь корректен со всеми, общителен со многими, близким с избранными, другом единицам». Это говорит о том, что даже в этой «сложной» среде – есть стремление к более полному сотрудничеству.

Каждый человек обязан гармонизировать жизнедеятельность. Однако, навязывая другим свои идеи, мы лишь увеличиваем хаос. Большинство руководствуется собственной теорией о том, что нужно миру. Кто-то думает, что миру нужен коммунизм, другие считают, что ему нужна демократия; одни полагают, что мир спасет техника, другие – что техника его разрушит. Для повышения уровня жизнеспособности необходимо проанализировать собственный опыт и выяснить, содержит ли он что-либо ценное, пригодное для того, чтобы выжить и процветать в невероятно сложном и быстроизменяющемся мире.

Мы живем прикованные к тому, что у Кастанеды называется «отрицанием самого себя», и одна из основных граней этого – образ нас самих, который мы пытаемся спроецировать на остальных людей. На это уходит большая часть нашей энергии.

В [37] сказано, что «любое знание находит свое отражение в соответствующей структуре и функциональных возможностях ее элементов. Поэтомуто гибель одних подструктур и появление других определяет изменения знания системы. Структуры возникают везде, где возникает знание, являя собой, образно говоря, проекцию знания в материальный мир. Способ хранения знания – это структура. Атом и молекула, мозг человеческий – в основе своей структуры. Коллектив, имеющий общую цель, при достижении которой члены коллектива взаимодействуют друг с другом – это тоже структура, возникающая и продолжающаяся на первый взгляд произвольно, подобно корням деревьев, переплетаясь в причудливых извивах. Та же корневая структура дерева представляет собой аналог знания дерева о питательных соках земли, на которых оно растет. Во всех названных системах в процессе их функционирования порой происходят структурные изменения, которые принято называть катастрофами».

Предлагая свой взгляд на менеджмент сотрудничества, мы понимаем, что стоим на плечах гигантов, и 70% материала – их труд, напряженный и кропотливый, использованный в этой работе. Однако мы считаем, что менеджер, использующий эти идеи, будет целенаправленно работать над уменьшением энтропии и повышением жизнеспособности.

Развитие жизни, в соответствии с естественной иерархией, состоит в том, чтобы следовать своду нерушимых правил, а не в том, чтобы проводить свои дни согласно предписаниям или кодексам поведения. В мире достаточно порядка, силы и богатств, и это может научить управлять своей жизнедеятельностью с высокой эффективностью. Однако просто изучить предложенные принципы недостаточно. Целесообразно, чтобы эти принципы стали личным опытом, который каждый переживает сам.

Руководители, предприниматели и бизнесмены, считающие, что вхождение в «коридоры власти» и доступ к источникам финансирования и есть основа процветания, в конце концов, будут не способны справляться со своим миром и будут не способны управлять своей жизнедеятельностью со всей полнотой.

Современная экономическая ситуация, характеризующаяся снижением жизненного уровня населения во многих странах, требует качественного изменения в подходе к философии жизнедеятельности. Авторы на основе анализа сложившихся экономических и социальных условий пришли к выводу, что основной закон в природе для живого организма, открытый Чарльзом Дарвином: приспосабливайся и выживай – является основным и при управлении собой, семьей, организацией и предприятием. Если мы почувствуем, что наша жизнь обладает подлинностью и добром, нам не нужно обманывать себя и других. Мы можем видеть свои недостатки, не ощущая вины или неадекватности; в то же время мы видим и свой потенциал – свою способность работать на благо и процветание. Мы можем смело говорить правду, быть абсолютно открытыми и вместе с тем непоколебимыми.

Суть современного менеджера – ни при каких обстоятельствах не сдаваться.

Данный подход в мире жесткой конкуренции проблематичен, однако принцип 80/20 гласит, что 80 процентов результатов проистекает из процентов причин. В [24] показано, что этот эмпирический закон уже прошел проверку в экономике, бизнесе и смежных науках. Числа 80 и 20 не являются магическими, это всего лишь приблизительные величины. Усилие и вознаграждение не находятся в линейной зависимости. Вселенная – шаткая система.

Уверенность в правильности выбранного пути просматривается в работах [54, 58] и многих других. Философия Дао в широком понимании – это система мышления, призывающая выбрать путь наименьшего сопротивления и жить в гармонии с окружающим миром. В этой философии существует выражение:

«Не толкай реку». Это сродни идее «плыть по течению». Суть этого в том, что все во вселенной имеет свой собственный «путь» или направление действия, которое обязательно произойдет, и ничто не может помешать этому. Теория говорит, что лучше дать возможность всему идти естественным путем. Это не означает, что следует сразу смириться с поражением или что нужно быть равнодушным и безразличным, скорее следует реально осознавать, что некоторые вещи должны меняться, а движение вперед не приведет к цели. И если это изменение неизбежно, учиться тому, чтобы вызвать это изменение.

Совершенно поразительные факты привел Р. Фейман в своих лекциях [57]. Он пишет: «Вот что сказал мне тогда мой учитель Бадер: к примеру, у тебя имеется частица в поле тяжести; эта частица, выйдя откуда-то, свободно движется куда-то в другую точку…»

Опуская промежуточные рассуждения, сформулируем закона Ньютона, не в виде F=ma, а вот как: средняя кинетическая энергия минус средняя потенциальная энергия достигает своего самого наименьшего значения на той траектории, по которой предмет двигается в действительности от одного места к другому. Но верно ли это и для механики? Правда ли, что частица не просто «идет верным путем», а пересматривает все другие мыслимые траектории? И что если, ставя преграды на ее пути, мы не дадим ей заглянуть вперед, то мы получим некий аналог явления дифракции? Самое чудесное во всем этом то, что все действительно обстоит так. Именно это утверждают законы квантовой механики. Так что принцип наименьшего действия сформулирован не полностью. Он состоит не в том, что частица избирает путь наименьшего действия, а в том, что она «ищет» все соседние пути и выбирает тот, вдоль которого действие минимально, и способ этого выбора сходен с тем, каким свет выбирает кратчайшее время. Поскольку время часть всего, то не следует противопоставлять товары и услуги времени. Если еще раз повторить, что создание процентов богатства (или чего угодно) занимает 20 процентов имеющегося времени, то о недостатке его речи быть не может. В [1] сказано, что «…в принятии решений интеллект фактически сравнивает что «страшнее»:

физическая гибель или позор от поражения, физическая гибель или потерянная любовь и так далее. Таким образом, можно предположить, что у интеллекта в конечном итоге решение принимается в неком измерителе страха. При этом системы, отвечающие за эмоционально-чувственные стороны существования интеллекта, направляют в измеритель «страха» сигналы, сила которых пропорциональна силе того или иного чувства (эмоции)». Основной закон, открытый Чарльзом Дарвиным: «Приспосабливайся и выживай» подтверждается на наш взгляд для интеллекта при выработке и принятии решений.

Шри Ауробиндо утверждает: «Обыкновенный закон – означает просто некое равновесие, установленное Природой, некое равновесие сил. Это попросту колея, в рамках которой Природа привыкла работать для получения определенных результатов. Но если вы измените сознание, то и колея с необходимостью изменится». Наши скорби и страдания на самом деле – это всегда признак смещения, а потому они ложны. Истинна одна только радость.

Представим, что на планете Земля сто жителей, тогда, сохраняя все пропорциональные соотношения, население нашей планеты будет выглядеть так: 57 азиатов, 21 европеец, 14 американцев (северных и южных), африканцев; 52 женщины, 48 мужчин; 70 не белых, 30 белых; 6 человек будут владеть 59% всего мирового богатства и все 6 будут из США; у 80 не будет достаточных жилищных условий; 70 будут неграмотными; 50 будут недоедать;

1 будет иметь высшее образование; на всех жителей будет 1 компьютер. Если сегодня утром ты проснулся здоровым – ты счастливее, чем 1 миллион человек, которые не доживут до следующей недели. Если ты никогда не переживал войну, тюремное заключение, пытки или голод – ты счастливее, чем миллионов человек в этом мире. Если ты можешь пойти в церковь без угрозы лишения свободы или смерти – ты счастливее, чем 3 миллиарда человек в этом мире. Если в твоем холодильнике есть еда, ты одет, у тебя есть крыша над головой и постель – ты богаче, чем 75% людей в этом мире. Если у тебя есть счет в банке и деньги в кошельке – ты принадлежишь к 8% обеспеченных людей в этом мире.

Мы прекрасно понимаем, что деньги в кошельке и счет в банке – это не смысл жизни. Значительная часть хаоса в мире из-за того, что люди не ценят самих себя. Не научившись симпатии или мягкости по отношению к самим себе, они никогда не смогут ощутить внутренней гармонии, внутреннего мира; а поэтому и все то, что они проецируют на других людей, также окажется ошибочным и дисгармоничным. Вместо того чтобы полюбить свою жизнь, мы часто принимаем собственное существование за нечто само собой разумеющееся, а то и находим его неприятным и тягостным. Чтобы возвысить свою жизнь, необходимо принять на себя личную ответственность за нее. Я и только Я отвечаю за свою жизнь.

Ответственность за свою жизнь – освобождение от неуверенности, избавление от различных страхов, а самое главное, способность выбирать правильные решения в сложных ситуациях. Цели и задачи предлагаемой концепции жизнедеятельности – уметь находить те решения, которые приводят к благополучию и процветанию, а не создавать новые проблемы.

Настал момент в развитии нашей цивилизации, когда гармония духовная, социальная и физическая должна укрепить и заложить новые основы жизнедеятельности людей.

В [46] проведен анализ различных управленческих школ: бюрократия, научный менеджмент, административный менеджмент, человеческие отношения, новые человеческие отношения, теория гуру: академическая школа гуру, школа консультационных гуру, школа менеджеров – героев.

Если теория гуру была «основным продуктом питания» в 1980-х гг., 1990-х гг., то что будет в 2000-х гг.? Целостный подход к бизнесу основан на комбинации различных взглядов с точки зрения идей новых человеческих отношений 1970 гг. и ориентирован на получение прибыли тематикой 1980-х гг.

Прикрепившийся к этому направлению ярлык звучит как «подготовка к наступлению новой эры (ПНЭ)». Приверженец американской школы Ф. Роуз отмечал, что парадигма новой эры предлагает новый способ взглянуть на мир и стимулировать новые варианты поведения.

Новая парадигма основывается на квантовой физике, кибернетике, теории хаоса, когнитивной науке, а также восточных и западных духовных традициях (когда признается взаимосвязанность всего сущего). Реальность не кажется ни абсолютной, ни продуктом человеческого сознания.

Поддерживая возникшее направление в теории менеджмента, авторы развивают этот подход в России параллельно с институтом Исалена в США.

Мы считаем, что истоки ПНЭ находятся в понимании внутренней сущности человека, способного реализовывать энергию любви в качестве одной из главных движущих сил предприятия не только в получении максимальной прибыли, но и в умственном и духовном обогащении работников.

Френсис Кинсман, один из тех, кто прикладывает огромные усилия для продвижения парадигмы новой эры, утверждает: «Пройдет еще много времени, прежде чем духовность и мистика проникнут в деловой мир. И тогда бизнес обнаружит, что любовь к своим и соседям – весьма выгодное дело». Предлагаемая нами концепция развивается в русле этих идей. Она состоит в том, что этот сложный период развития цивилизации требует активного формирования менеджера нового типа, чувствующего гармонию Вселенной и умеющего ее применять на Земле, согласуя с законами Природы.

Жизнь прекрасна сама по себе, а не те концепции, которые наполняют ее смыслом и учат ставить большие цели и добиваться их реализации.

Менеджеры – творцы, обеспечивающие функционирование и развитие предприятий и организаций, государственных и общественных структур – основа современного прогресса.

По-настоящему творческий человек не ищет денег, славы, успеха – он наслаждается своей работой; тогда каждое действие имеет внутреннюю ценность и деньги, слава и успех приходят естественным путем, а если нет, то он испытывает Радость от сделанной работы. У нетворческого, агрессивного человека больше шансов добиться денег, славы и успеха, но это другой Путь и на этом пути меньше возможностей проложить колею для благополучия и процветания нашей цивилизации.

Гармонизацию окружающих процессов целесообразно принять за основу жизнедеятельности, при этом необходимо адекватно отражать современный Мир и понимать философские и религиозные учения с учетом сегодняшнего состояния и развития человеческой цивилизации.

Иисус сказал: «Познай то, что (или того, кто) перед лицом твоим и то, что скрыто (или тот, кто скрыт) от тебя, – откроется тебе. Ибо нет ничего тайного, что не будет явным». Евангелие от Фомы, изречение 5.

Хотим обратить внимание читателей на то, что мы не предлагаем тренировать разум менеджеров, чтобы они превратились в высокоэффективных людей как в производственной, так и в частной жизни. Мы рекомендуем развивать индивидуальность, а также внедрять методики, снимающие стресс и усиливающие творческий потенциал, чтобы реальность не казалась абсолютной, а также не являлась продуктом человеческого сознания. Гибкие, отличающиеся меньшей иерархичностью организации, наделенные полномочиями работники, принимающие свои собственные решения, и глобальное мышление.

Назовем менеджмент в XXI веке – менеджментом реальности.

Рассмотрим роль и место принципа невежества при управлении и обучении.

Заглянем в словарь С.И. Ожегова: «Принцип – убеждение, взгляд на вещь, а также основная особенность в устройстве чего-то, исходное положение теории, учения, науки и т.п.

Невежество – отсутствие знаний, некультурность.

Невежественный – малообразованный, малокультурный, малосведущий».

В основном, в обществе невежество рассматривается сквозь призму этих определений. Последние слова Иисуса Христа при распятии: «Боже, прости их, ибо они не ведают, что творят. Не карай их, ибо они – невежды»

В работе Адина Штейнзальца и Амоса Функинштейна: «Социология невежества» МОЛ, 1997г. сказано: «Мы ведем речь о таком невежестве, которое создано обществом и намеренно им оберегается (или культивируется)».

Приведен Оруэлловский лозунг: Невежество – сила.

Наиболее важное, а может быть и основное оправдание невежества основывается в наши дни на справедливом утверждении, что количество знаний увеличилось настолько, что человек просто не в состоянии знать все обо всем.

Сейчас в основном образовательные учреждения определяют эти принципы. В прошлом веке практически исключились сведения о рыночной экономике, что нанесло значительный урон нашему обществу, а в настоящее время мало дается сведений о плановой экономике… Вместе с тем вполне очевидно, что если мы знаем слишком много, то наше знание может коснуться сфер и вполне релевантных, то есть неуместных с профессиональной точки зрения или вовсе неуместных. И посему лучше ничего не знать о них, ибо это может нанести вред, вызвать сумятицу, перегрузку знания неверными сведениями, или даже привести к смешению релевантного знания с нерелевантным. Например, смешение психологии с парапсихологией, делающее того, кто занимается этим, человеком весьма подозрительным с профессиональной точки зрения.

Виды невежества, возможно, классифицировать следующим образом:

Первый вид: намеренное невежество, которое отвергает всякое нерелевантное знание, неуместное для определенной профессии или для всего общества. Так, например, астрология нерелевантная для того, кто занят астрономией или знание техники нерелевантное для того, чья профессия не имеет никакого отношения к технике.

Второй вид: знание искажает интеллектуальную систему, которой придерживается определенное общество. Системы мысли, как научные, так и ненаучные, стремятся достичь предельно возможной степени совершенства. Не только по причинам самосохранения, но благодаря внутреннему побуждению люди, склонные считать систему знаний, в которой они работают, содержащей в себе все, или, по крайней мере, такой системой, которая в принципе верна и нуждается лишь в углублении и развитии, а не в существенных изменениях. Но время от времени появляются новые объяснения фактов (или идей), которые не соответствуют принципам, принятым в обществе.

Третий вид: это знание не подходит для членов социума. Политики, социологи, бизнесмены определяют, что не следует знать профессионалу в других областях об этих сферах деятельности. Кроме того, у членов общества, часто, совершенно различные представления о нравственности, благопристойности и других категориях.

Четвертая разновидность: оправданий невежества связана с тем, что знание или его определенные области объявляются вредными для тех, кто обладает этими знаниями, то есть возникает мнение, что существуют такие вещи, о которых лучше ничего не знать.

Пятый вид оправдания намеренного невежества носит социальный характер и возникает тогда, когда предполагают, что знание тех или иных вещей приводит к расшатыванию существующего социального порядка. Этот вид невежества характерен для общества в целом.

Узкий круг чиновников, профессионалов (врачи, юристы, бухгалтера и многие другие) закрывают часть знания о своей деятельности, превращая их в корпоративные, под предлогом нанесения коммерческого и другого ущерба.

Препятствия на пути к знаниям: монополия корпораций, узкая специализация и т.д. Кроме того, публикация невежества под видом знания происходит благодаря усилиям большей части различных популяризаторов науки – не важно, делается ли это из методических соображений или по невежеству самого популяризатора.

Для того, чтобы помешать овладению активным знанием, существуют, безусловно, множество методов. Наиболее простой и открытый – это заявить, что определенное знание существует, но является тайным, или к нему запрещено обращаться по тем или иным причинам. Используя другой, более сложный и изощренный метод, говорят: «Да, это знание существует, но оно сплошная глупость. Оно просто смехотворно, бессмысленно, не обладает никакой ценностью, и поэтому им не следует заниматься». И, наконец, третий метод: мы утверждаем, что некоторого знания просто не существует, отрицая факт реального существования какого-то явления, мы не станем изучать его свойства.

В дезинформацию подмешивается верная информация, чтобы сделать убедительной откровенную ложь, а есть и другой вид невежества – неверные знания о конкретной ситуации.

Проиллюстрируем его одной восточной притчей:

«Жили на свете жук, жаба и ворон, – самые незначительные животные.

Были они дружны, и однажды, когда царь зверей лев, охотясь в лесу, раздавил гнездо жабы, жаба побежала к своим друзьям пожаловаться. Навозный жук вздохнул и сказал: «Что я могу? Ничего! Разве вот пролечу под носом у льва, и он зажмурится».

«А я, – сказал ворон, – как только он зажмурится, подлечу ко льву и выклюю ему глаза».

«А я, – сказала жаба, – когда слепой лев захочет пить, заквакаю над пропастью, чтобы он подумал: там река. И лев свалится в пропасть.

Эта информация приведена с целью, что любой пытливый ум сумеет найти другие виды невежества и пути их распространения для повышения качества управления и обучения, особенно при внедрении и использовании информационных технологий. Когда доступность «знаний» или их недоступность часто граничит с преступлением.

Впереди трудный путь. Приглашая читателей вступить на него, напомним: лишь в Начале мы вольны делать выбор, но только в Конце открываются истинные знания, уменьшая уровень нашего невежества и открывая в нас мощные силы.

В Евангелие от Фомы, изречение 2, Иисус сказал: «Пусть ищущий ищет, пока не найдет. Когда же найдет, то потеряет он покой. А потеряв покой, будет он потрясен. И будет тогда царствовать над всеми». Из этого открытия самого себя в человеке возникает способность оказывать влияние на действительность и преобразовывать ее.

В изречении 3 Иисус сказал: «И если поводыри ваши скажут вам: Воззритесь, вот Царствие в небесах!- тогда и птицы небесные будут там прежде вас. И если они объявят вам, что Царствие пребывает в море, тогда и рыбы морские будут там прежде вас. Но Царствие пребывает внутри и снаружи вас.

Когда познаете себя, тогда и вы будете познаны… Если же не познаете себя, то будете прибывать в нужде, и вы сама – нужда».

Здесь показано, что конечное познание вне этого мира, помогает сохранить во многом несправедливое сегодняшнее положение вещей.

Решение рассмотреть невежество при изучении менеджмента реальности было принято потому, что находясь в структуре, руководитель должен уметь взглянуть на нее со стороны. Только тогда он сможет нащупать узловые точки, определить ее слабые и сильные стороны, а это органично связано с уровнем невежества на всех ступенях иерархии, который съедает жизненные силы и заставляет смириться с неизбежностью и влачить существование без надежды на улучшение.

Кроме того наступает эпоха людей 80/20. В [24] Ричард Кох развивает суть «принципа Парето», который гласит, что 80% результатов проистекает из 20% причин. Этот эмпирический закон уже прошел проверку в экономике, бизнесе и смежных науках. Числа 80 и 20 не являются магическими, это всего лишь приблизительные величины. Суть заключается в том, что мир не построен по формуле 50|50. Усилие и вознаграждение не находятся в линейной зависимости. Вселенная – шаткая система. В своей новой книге Ричард Кох показал, как с помощью принципа 80|20 компании могут повышать результативность торгово-промышленной деятельности, а отдельные люди добиваться успехов в личной жизни – но не в профессиональной.

Мы принимаем «принцип Парето» при создании менеджмента реальности. Основа менеджмента реальности – снижение уровня невежества до 20в организации, а также появление командного индивидуализма – основная идея Ричарда Коха. Большинство власть имущих, нельзя назвать людьми 80|20.

Источник их власти – организация, а не личные качества. В число людей 80| входят все преуспевающие предприниматели.

Одна из мыслей Ричарда Коха о том, что организации всегда обкрадывают своих творческих исполнителей.

Наша задача заложить основы менеджмента, который создает социальную и психологическую базу для творческой работы таких людей, а, следовательно, условия для процветания и благополучия. Количество сотрудников на предприятии (компетентных), обеспечивающих получение 80% прибыли, на наш взгляд, подчиняется принципу Парето и нормальному закону распределения.

Вадим Зеланд [71] пишет:

«Для того чтобы заставить элементы работать на структуру, необходимо поместить их в единое информационное пространство: СМИ, Интернет, связь.

Попадая в такое пространство, люди сами загоняют себя в ячейки. Людям только кажется, что они самостоятельны в своих мотивах и действиях. Отчасти – да, но лишь отчасти. Дело в том, что энергоинформационная структура заставляет человека хотеть именно то, что выгодно ей. Если вы не желаете превратиться в марионетку, нужно отличать просто сведения, как беспристрастные факты, от намеренной интерпретации, которую вам пытаются навязать с определенной целью.

Если вы являетесь свидетелем вопиющей несправедливости или полного абсурда, не возмущайтесь и не спрашивайте почему. Лучше задайтесь вопросом, какой процесс здесь имеет место: разрушения или стабилизация.

Как я уже говорил, реальность имеет две стороны: физическую и метафизическую. На физическом уровне мы наблюдаем войну структур. На метафизическом – это битва маятников. Суть в том, что битва не окончится до тех пор, пока иерархия маятников не замкнется на вершину одной пирамиды. Когда это случится, мир превратиться в матрицу. Как это будет выглядеть, остается только гадать.

Следует отдавать себе отчет: я работаю в структуре на себя или работаю на структуру. Саму систему, а так же ее продукты, можно и нужно использовать в своих целях, если делать это осознанно. Вот ради этого и стоит проснуться.

Я все говорю это к тому, что любая информация от структуры – как позитивная, так и негативная – дается не просто так, а с определенной целью, каким бы «свободным» ни был источник. Абсолютно свободных и независимых источников не существует в принципе, потому что все они представляют собой отдельные звенья одной системы – иерархии маятников. А у маятника, повторяю, цель состоит в том, чтобы свою или вышестоящую структуру стабилизировать, а чужую – разрушить.

Нужно не забывать про свою осознанность и различать: когда вам пытаются что-то сообщить, а когда – внушить. Если информация идет от маятника, можете не сомневаться – это его структура преследует какие-то свои цели.

Маятник убедительно проповедует, красноречиво разглагольствует и доверительно шепчет: «Победи чужих – это они во всем виноваты!», «Поддержи своих – они сделают тебя счастливыми!» А главное: «Не отставай от жизни, будь таким же успешным, как вот эти люди с рекламной заставки!», «Делай как я!».

Даже если информация не имеет идеологической ориентации, она решает одну очень важную для маятника задачу – завлечь внимание большей массы людей в петлю захвата. Когда мысли людей синхронизированы в одном направлении, их сознанием легче манипулировать. Главное – завладеть вниманием, остальное – дело техники внушения. Так вот, для того чтобы не поддаться зомбирующему воздействию маятника, необходимо поддерживать осознанность и отделять факты от интерпретации. Иначе однажды можно проснуться в ячейке матрицы, либо вообще никогда не проснуться».

В указанной работе утверждается, что реальность – это зеркало наших мыслей, думаем, что с этим тезисом можно согласиться.

Мы считаем, что человеку, разрабатывающему менеджмент реальности, целесообразно основательно усвоить понимание относительной реальности.

В «Тайной доктрине» Е.П. Балаватская (с.79) пишет:

«Майя или Иллюзия является элементом, входящим во все конечные предметы, ибо все, что существует, имеет не абсолютную, но лишь относительную реальность, так как видимость, в которую облекается скрытый нумен для данного наблюдателя, зависит от познавательных способностей последнего.

Для неразвитого глаза дикаря любая картина явится сперва бессмысленным хаосом полос и мазков красок, тогда как воспитанный глаз тотчас же увидит лицо или пейзаж. Ничто не постоянно, за исключением, единого, скрытого, абсолютного Бытия, заключающего в себе нумены всех реальностей. Тем не менее, все вещи относительно реальны, ибо познающий так же есть отражение потому все постигаемые им вещи являются для него такими же реальными, как и он сам. Какой бы реальностью не обладали вещи, реальность эта должна быть найдена в них до или после того, как они промелькнут, подобно молниеносной вспышке в нашем материальном мире; ибо мы не можем познать подобное существование непосредственно, пока имеющиеся у нас чувства-инструменты могут передавать лишь материальное существование в поле нашего сознания.

На каком бы плане наше сознание ни действовало, мы и предметы, принадлежащие этому плану, являемся на это время единственными нашими реальностями. Но по мере нашего продвижения в развитии, мы постигаем, что в стадиях, через которые мы прошли, мы приняли тени за реальности и, это восхищающий процесс».

И здесь мы приходим к тому, что предметом менеджмента является жизнедеятельность человека. Иначе говоря, познавать этот предмет возможно только живя и совершая ошибки. И, поскольку не имея инструментария для исследования такого привычного явления как жизнь, исследовать его слишком сложно, лучше начинать с ошибок. Ошибки всегда видны, к ошибкам ты как-то приходишь, по поводу ошибок ты не волен не задавать вопросов, хотя бы потому, что они задаются сами. Поэтому материалом начального этапа в изучении менеджмента является то, что мы в жизни привыкли считать ошибками. Научитесь видеть ошибки, в них есть все ответы.

Старое и новое неожиданно смыкается. Особенно очень старое и очень новое. Упанишады и квантовая физика, мудрость веков и современная психология. Можно отказаться от нового ради традиции. Но тогда приверженность традиции, традиционализм, становится лишь одним из видов эскепизма (стремление уйти от реальностей, повседневной жизни, бытовых проблем и т.п.) – поиска возможностей бегства от действительности. Каким-то образом традиционное, даже древность, должны сливаться с самым современным очень органично. Психологический механизм такого слияния естественно существует.

Конец XX века принес нам новое понятие – виртуальная реальность. Это значит, что он создал и само явление, – просто никто раньше не считал, что, читая книгу, ты входишь в виртуальную реальность (иной мир).

Виртуальная реальность, с психологической точки зрения, невозможна без двух составляющих: того, что мы именуем виртуальной реальностью и человека, способного ее воспринять. Мы можем назвать ее психологической реальностью, хотя больше принято называть искусственной (в отличие от мира природы).

Когда начинаешь рассматривать виртуальную реальность как взаимодействие двух людей, одного творящего миры, а другого – их воспринимающего и даже живущего в них своим мышлением, становится ясно, что для такого взаимодействия нужно нечто третье, связующее этих двоих и связующее очень жесткой связью, удерживающей перед книгой или экраном до изнеможения, почти на уровне с тем самым знаменитым рычажком, стимулирующим центр наслаждения в мозгу у крысы. Иначе говоря, слово «механика» здесь вовсе не случайно – связующее звено виртуальной реальности является основой человеческого разума и мышления. Это образ или, точнее, способность разума творить и узнавать образы.

Образ – явление психологическое и чисто внутреннее. Это некий объем сознания, заполненный жизнью, точнее, памятью о прожитом. Это слепок с куска жизни. Он делается человеком непроизвольно на уровне механики ума и хранит всю информацию о мире в определенном месте пространства за определенное время в объеме, соответствующем «пропускной способности» органов восприятия конкретного человека. Знаком может быть все, что напоминает нам о каких-то образах, что вызывает их из памяти.

Ошо в «То есть это». М.:» Нирвана», 2002г. с.27 пишет:

«Освобождение наступает через переживание собственной истины; истина должна быть не просто накоплением информации, а внутренним преображением.

Акцент Упанишад приходится на непосредственное и прямое переживание божественности. И зачем заимствовать, когда можно пить непосредственно из источника? Но такое впечатление, что информацию получить дешевле. Преображение кажется людям трудным. Преображение означает, что вам придется пережить большую внутреннюю революцию, а информация не требует от вас никакой революции, никакой радикальной перемены. Информация – это просто дополнение: вы остаетесь теми же, что и прежде, но становитесь все более знающим.

Осведомленность – это не мудрость, напротив, осведомленность – это препятствие для мудрости. Чем более знающим вы становитесь, тем меньше у вас возможности достичь собственного опыта, потому что знания обманывают.

Они обманывают других людей, они обманывают вас. Они все время заставляют вас чувствовать, будто вы знаете, но вам не нужно забывать это «будто».

Человек может легко забыть это «будто», и тогда он будет обманут.

Запомните одно очень важное высказывание в Упанишадах: «Те, кто невежественен, непременно потеряются во тьме, а те, кто полон знаний, обязательно потеряются в еще более кромешной тьме, чем невежды».

Невежественный человек, по крайней мере, искренен, ведь он знает о том, что ему ничего не известно; во всяком случае; у него есть эта истина.

Но знающий человек боится потерять свои знания, ведь они – это его сокровище. Он цепляется за знания, защищает их всеми возможными способами. Он находит логические объяснения и оправдания, почему знания необходимо защищать. Но на самом деле, защищая свои знания, он просто защищает свое невежество. Знания – это только маска, которая закрывает его настоящее лицо. Вы не можете увидеть его настоящее лицо, ведь он сам не может увидеть его. Он носит маску и глядя в зеркало думает: «Вот мое настоящее лицо».

Знающему человеку очень трудно отказаться от своих знаний и снова стать незнающим. До тех пор, пока он не наберется мужества снова стать незнающим, снова стать похожим на ребенка, то есть невинным, ничего не знающим, что Дионисий называет агносией, движением в состоянии незнания… Государство и общество пытаются создавать ложное человечество, они порождают неискренних людей. Возможно они не намеривались делать этого, но произошло именно это. Дерево нужно судить по его плодам, и не имеет значения, каково было намерение садовника. Если он сеял семена сорняков и надежд, предполагая и желая, чтобы из всего этого выросли розы только благодаря его хорошим намерениям, то розы все равно не вырастут из сорняков.

Он разрушил все поле. Навязать какому-то человеку определенную структуру характера – это значит сделать его неискренним, сделать его лицемером.

Упанишады ставят акцент на цельности. Помните, что их акцент не на совершенстве, а на цельности. В тот миг, когда человек начинает интересоваться совершенством, начинает действовать эго.

Цельность – это совсем другое явление; у него другой аромат, а цельность есть здесь и сейчас, это откровение.

Существование ничего не знает ни о будущем, ни о прошлом; ему известно только настоящее. Сейчас – единственное время, а здесь – это единственное место.

Цельность исходит из настоящего момента. Если вы можете просто быть здесь, тогда этот самый миг и есть откровение!

Упанишада – это связь, а не общение. Общение протекает от головы к голове, а связь существует от сердца к сердцу.

Ведантисты утверждают, что мир – иллюзорен. Мир не иллюзорен, но у них есть концепция, у них есть философия, утверждающая это.

Ошо пишет: «Бытие – здесь, и потому оно не зависит от чьих-либо доказательств. Всегда были атеисты, но никто не мог их переубедить, всегда были теисты, их тоже никто не мог переубедить. Реальность – здесь, она не нуждается ни в каких доказательствах. Она здесь, она всегда была здесь, и всегда будет здесь. Истина – это то, что есть.» Утверждая, что одна школа менеджмента истинна, а другая нет, мы теряем время и силы. Все зависит от того, что, где, когда и кто применяет. Бытие едино и жизнь едина.

В [42] приведено высказывание академика РАН Б.В. Раушенбаха: «У каждой эпохи свое понимание мира. Конец прошлого века и начало нынешнего было временем утверждения материализма. Череда великих открытий физиков обнадеживала: все казалось объяснимым. Но к концу нынешнего века стало очевидной несостоятельность «самодеятельного» материализма. Не странно ли, что к этой мысли едва ли не первыми пришли представители точного знания?

Напротив, некоторые физики, углубляясь в мир элементарных частиц и пытаясь аналитическими методами познать Вселенную, почувствовали невозможность объяснения его только с точки зрения материализма. Возникла необходимость допустить существование еще чего-то, кроме материи. Так, часть ученых пришла к антропному принципу в космогонии. Гармония мира вступает в противоречие с представлениями о случайности его возникновения. Ничто не случайно! И больше того: мир устроен так, что в нем как бы заложена неизбежность возникновения жизни. Малейшее отклонение мировых констант, хотя бы на долю процента – и жизнь была бы невозможна. А как объяснить информацию? Ген – носитель наследственной информации – материален, но сама она не объяснима с материалистической позиции. А что важнее – информация или ее носитель? Следовательно, не так уж несомненно, что материя первична, а дух вторичен. Говорят, что эти новые течения – «вежливая форма религиозности» в нашем материалистическом обществе. В мире объективно существует то, что не материально. Для одних – это Бог. Для других нечто иное. Нормальный человек, на мой взгляд, должен быть дуалистом. Хуже всего односторонность. И когда выходишь за рамки своей рациональной науки – изменяется и понимание мира».

Рассматривая управление жизнедеятельностью – целесообразно напомнить, что для человека нет вопроса более важного, чем понимание смысла своей жизни. Человек – величайшая загадка для… человека.

Его мысль беспредельна, его творчество бесконечно, его сердце способно вместить весь мир.

Направления деятельности человека многосторонни. Одни обусловлены пытливостью его разума, стремящегося познать все, что его окружает (наука), другие (общественная, техническая и хозяйственная деятельность), третьи – чувством красоты, желанием ее воплощения в своей жизни и деятельности (искусство), четвертые – неистребимым желанием понять смысл и цель своей жизни, жизни природы. Однако фундаментом и источником жизнедеятельности человека, определяющим его направление, характер и содержание, является духовное и нравственное состояние человека, формируемое его свободой, его волеизъявлением перед лицом добра и зла, перед зеркалом своей совести.

Рассмотрим различные школы менеджмента и современных процессов организации, предприятия при организации общественной, технической и хозяйственной деятельности.

Менеджмент как наука: менеджеры освоили основной массив знаний и умеют их трансформировать в навыки, умения и методики.

Менеджмент как искусство: одаренность интуицией, умом, сильная воля, спокойствие и терпение в достижении поставленной цели.

Менеджмент как магия: окружающий мир и происходящие события не поддаются рациональной оценке, а власть основывается на магических ритуалах.

Менеджмент как политика: манипулирование символами, ритуалами, мифами… Менеджмент включает эти направления, которые развиваются в зависимости от состояния внутренней и внешней среды, объекта и субъекта управления. В отличие от философии и науки, методы которых рациональны, мистика иррациональна. Религия же, как охватывающая всю полноту познавательных способностей человека, на разных этапах его духовного развития предлагает разные методы познания истины, как рационального (научное богословие), так и иррационального (духовная жизнь) порядка.

Поскольку в настоящее время возрастает опасность уничтожения среды обитания жизнедеятельностью человека, то очевидным является, что как причиной разрушения природной среды, так и главным фактором ее возможного воскрешения является духовно-нравственное состояние человека.

Экологическая проблема в менеджменте является проблемой, прежде всего, духовной, и ядром ее является состояние самого человека.

Понимание человеком цели своей жизни определяет направление и характер всей его деятельности. В христианстве эта цель выражена Христом:

«Ищите же прежде Царствие Божие и правды Его, и это все приложится вам»

(Мф 6, 33). Утверждение единственности Божественной сущности (условно именуемой Богом) (Коран, Сура 42, ст. 15; Сура 5, ст. 44-48), настоятельное предостережение против скептицизма, присущего интеллекту.

Рассмотрим различные школы менеджмента в аспекте менеджмента реальности, напомним читателю некоторые основные положения.

Выстраивая систему менеджмента реальности организации и предприятия необходимо предвидеть в какой стране и для каких людей мы строим эту систему, а так же учитывать мировоззрение этой среды.

Адаптируя лучшие образцы американского, японского и европейского менеджмента в России, нельзя забывать о том, что борьба с коррупцией иногда важнее любых совершенных технологий менеджмента.

Менеджмент включает основные управленческие идеи: бюрократия, научный менеджмент, административный менеджмент, человеческие отношения, новые человеческие отношения, теория гуру. В [46] эти идеи подробно проанализированы.:

Теория бюрократии М. Вебера часто рассматривается вместе с трудами таких теоретиков административного менеджмента, как А Файоль и другие.

М. Вебер писал, что харизматическая власть, основывается на вере в священные или экстраординарные характеристики отдающего приказ.

Для характеристики организационной формы легитимно-рациональной власти используется термин бюрократия, которая предусматривает концепции законности и властных полномочий.

Основателем научного менеджмента (начало XX в.) принято считать Ф Тейлора, американского инженера, который поставил перед собой цель добиться увеличения производительности за счет улучшения деятельности работников путем выбора задач, связанных с физическим трудом и разбиения их на простейшие и мельчайшие составные части; наилучшим менеджментом является истинная наука, основанная на четко сформулированных законах, правилах и принципах.

Административная теория ассоциируется с именем А.Файоля.

По его мнению, наиболее эффективные методы управления могли быть описаны и изучены, а организация менеджмента как область исследования равнозначна организации труда. Он создал систему принципов, которые позволяют менеджеру построить формальную структуру организации и управлять ею рациональным образом.

Теория человеческих отношений (ТЧО) (Э.Мэйо) сводится к тому, что менеджер должен быть «симпатичен рабочим». Вкратце суть ТЧО сводится к следующим положениям:

1. Концентрация на человеке, а не на механизмах или экономике.

2. Люди существуют в условиях организационной среды, а не в рамках неорганизованного общественного контекста.

3. Ключевой управленческой задачей (с точки зрения ТЧО) является мотивация работников.

4. Мотивация должна быть направлена на командную работу, которая требует от членов группы координации действий и кооперации.

5. В соответствии с ТЧО командная работа позволяет решить как индивидуальные, так и организационные задачи.

6. И Индивиды и организации разделяют стремление к эффективности, то есть стремятся к достижению максимальных результатов при минимальных затратах.

В конце 1950-х гг. сформировалась теория новых человеческих отношений (НЧО): аттестация персонала, консультирование, обучение менеджеров среднего звена, дизайн рабочих мест. Основной тезис НЧО состоит в том, что помимо прочего, каждый работник стремится воспользоваться возможностями профессионального роста и развития, что ведет, по их мнению, к устранению производственных конфликтов.

Идеи различных авторов с позиций НЧО.

1. Абрахам Маслоу «Иерархия потребностей в теории мотиваций», 1943 г.

2. Дуглас Макгрегор «Теория X и теория Y», 1960 г.

3. Фредрик Гердберг «Теория гигиенической мотивации», 1959 г.

4. Ренсис Лайкерт «Теория четырех систем», 1967 г.

5. Роберт Блейк и Джей Моутон «Управленческая сетка», 1964 г.

6. Крис Аржирие «Теория конгруэнтных целей», 1964 г.

7. Пол Герси и Кеннет Бленчард «Теория ситуативного руководства», 1969 г.

Теория гуру призвана помочь менеджерам выстроить сильные бизнес системы, которые могут успешно конкурировать в выбранном ими рыночном сегменте.

Поскольку каждая содержащаяся в откровениях гуру идея опирается на предложившего и популяризировавшего ее человека, термин «теория гуру»

используется как удобный указатель при ссылках на столь влиятельные в 1990-х гг. различные концепции. В рамках этой концепции и существуют:

академическая школа гуру, школа концептуальных гуру, школа менеджеров – героев.

Мы привели обзор управленческих идей для менеджеров реальности, поскольку считаем, что на современном этапе развития человеческой цивилизации успешные менеджеры обязаны досконально знать эти идеи и уметь применять их в различной среде при управлении организациями и предприятиями.

На современном этапе развития менеджмента особое внимание необходимо обратить на интегрированные системы менеджмента и их внедрение в России.

Л.Е. Егорова: «О пользе внедрения интегрированных систем менеджмента» [75] особо подчеркнуто, что … «Предпринимателям, хозяевам, руководству предприятий уже давно пора понять, что наш образ жизни и хозяйствования является все более обременительным для планеты Земля, от которой зависит наша жизнь. Поэтому в системах менеджмента предприятий должны содержаться требования, связанные с охраной окружающей среды, что фактически подводит к интеграции систем менеджмента».

И.В. Тверская [74] излагает свою точку зрения в материале: «Интегрирование новая ступень в менеджменте». «…С внедрением интегрированной системы менеджмента повышается конкурентоспособность компании и ее продукции (услуг), эффективность ее деятельности, достигается синергетический эффект (общий эффект системы превосходит суммарный эффект всех компонентов, действующих в отдельности), а также обеспечивается экономия всех видов ресурсов. Основные потери в деятельности любой компании определяются рисками. Интегрированные системы менеджмента призваны служить оптимальному управлению рисками, позволяющему сократить требующиеся предприятию ресурсы».

Любая из вышеперечисленных школ (систем), используемых предприятием, организацией, должна развивать общую и профессиональную культуру управления руководителя. Для развития этой культуры необходимо кроме приобретаемого опыта («не наступать на одни грабли») изучать работы Гуру менеджмента (предпринимателей, бизнесменов) не только в других странах, но и в России.

В Книге Перемен «И Цзин» – иероглиф МЭН одновременно означает и незрелость, и незрячесть. В отсутствии зрения нет возможности что-либо различать. Поэтому данный знак может указывать на глупого, непросвещенного человека, одновременно имея смысл воспитания невежества, обучения и образования.

Знак МЭН, в первую очередь, посвящен вопросам воспитания, образования и самосовершенствования. Традиционно понятие «высокое качество личности» включает как высокий уровень культуры и образованности, профессиональные знания, функциональные способности, а также моральные качества. И хотя здесь речь и не идет об успешности, успешное дело обязательно опирается на людей с хорошими качествами личности.

В [72] представлен перевод «Книги Перемен» со встроенным комментарием. Этот-то комментарий и представляет «Перемены» как технологию принятия управленческих решений.

Для развития осознанности, интуиции, чувствительности, восприимчивости, возможно, использовать [73]. Работы [72;73] целесообразно использовать для снижения уровня невежества при выработке и принятии решений в условиях высокой неопределенности.

Принятию решений в условиях неопределенности посвящена монография [76]. Традиционный подход к проблеме принятия решений основан на использовании классических методов многокритериального анализа, характеризующимися значительными вычислительными затратами и высокой стоимостью разработки. Новые информационные технологии, составной частью которых являются интеллектуальные средства обработки информации, позволяют успешно решать данную проблему.

Существует нетрадиционный подход к выбору и принятию решений в условиях неопределенности, изложенный в трудах В.А. Скляровой [77-79] и многих других работах.

Ибо кто из вас, желая построить башню, не сядет прежде и не вычислит издержек, имеет ли он что нужно для совершения ее, дабы, когда положит основание и не возможет совершить, все видящие не стали смеяться над ним, говоря: этот человек начал строить и не мог окончить?

3.1. Основные принципы, обеспечивающие выживание и динамику Основа эффективного управления – здоровье менеджера, персонала, окружающей среды. Определение Всемирной организации здравоохранения:

«Состояние физического, духовного, социального благополучия, а не только отсутствие болезней». Уровень здоровья (энергии) каждого существа зависит от количества энергии при рождении и того, как он ее увеличил или уменьшил в течение жизни. А также как он использует ее в текущий момент. Анкетный опрос читателей: «Что вас больше всего беспокоит?» На первом месте – экономика, на втором – терроризм, на третьем – политика, на четвертом – семья и общество и только на пятом – здоровье. Но это видимо, для тех, у кого здоровье есть, а когда подступают болезни и старость, то … Система (человек, организация, предприятие) требует новой энергии, чтобы противостоять разрушению. Энтропия показывает (второй закон термодинамики), что любая внутренняя организация разрушится, если ее не поддерживать.

Энергия – универсальный источник движения. Р. Клаузис в 1865 году ввел в термодинамику понятие энтропии. Энтропия – это мера близости системы к состоянию равновесия, в этот момент она максимальна. Эта величина характеризует количественно идеальные (равновесные, обратимые) процессы.

Для изучения реальных (неравновесных, необратимых) процессов использование энтропии проблематично.

Энтропия – мера хаоса, количественная мера беспорядка в системе. Наш организм вырабатывает определенное количество энергии для своего существования. Часто эту энергию люди расходуют непроизводительно, поскольку совершают ненужные движения в повседневной жизни. Любое напряжение требует энергии, если напряжение отсутствует, расходуется меньше энергии.

В зависимости от состояния организма он получает определенный приток энергии; чтобы изменить этот приток, надо изменить это состояние, а это бывает практически невозможно. Поэтому необходимо экономить ту энергию, которую мы имеем.

Организм человека возможно сравнить с часовым механизмом:

окончился завод – наступает смерть, и мы практически не можем изменить свою систему.

Современный менеджер должен понимать, что «энергия имеет определенную схожесть с понятием информации, которая может быть представлена в виде скалярной величины. При этом информации свойственен всеобщий принцип относительности, что фактически определяет ее ценность и, следовательно, ее количество. Кроме того, ей должен быть свойственен закон об ограниченной плотности. Ящик со спиртным содержит определенное количество бутылок как единиц объема, а именно всегда и везде должна быть ограничена плотность! Потребление ресурсов, обеспечение питанием, загрязнение среды обитания, энергетическая обеспеченность и также дополнительные ограничения, которые формируются в самом человеческом обществе:

рождаемость, смертность и многое другое – делают принципиально необходимым вычисление пределов существования в рамках многомерной модели реального мира: адаптируйся и выживай… Огромное значение имеет также закон сохранения энергии, который подразумевает то, что энергия переходит из одного вида в другой, от одного объекта к другому, но и при этом не может куда-либо безвозвратно исчезнуть.

Этот постулат применим ко всем явлениям природы и до сих пор не получил экспериментального опровержения.

Используя формулу E = m x c2, где m – масса тела, c – скорость света, возможно определить потенциальные энергетические запасы систем, обладающих различной массой, что следует учитывать при стратегических исследованиях и анализе энергетической перспективы.

Поскольку выработка и принятие управленческих решений основывается на получении, обработке и передаче информации, есть смысл определить, что такое информация:

– информация – степень модификации системы входными данными (Расторгуев С.П.);

– информация – изменение параметра наблюдателя, вызванное взаимодействием наблюдателя с объектом;

– информационная система – система, осуществляющая: получение входных данных; обработку этих данных и/или изменение собственного внутреннего состояния (внутренних связей/отношений); выдачу результата либо изменение своего внешнего состояния (внешних связей/отношений).

Менеджер, обеспечивая функционирование и развитие организации, предприятия через энергию мысли, слова и поступки, взаимодействует с окружающей средой.

В 40] представлен обзор литературных источников, в которых показано:

1. Существует поле сознания (или всеохватывающий океан сознания), о котором иногда говорят как о психическом поле;

2. Существуют объекты сознания, такие как мысли и чувства, которые поднимаются из этого поля и погружаются в него;

3. Существует субъект сознания – тот, кто чувствует и/или является свидетелем;

4. Сознание является основой существования.

Одна из самых мощных энергий, управляемых сознанием, – мысль! Интеллект есть мыслительный аппарат, который даже помимо желания человека все время излучает созидательную или разрушительную мысленную энергию, заполняющую собой пространство.

Согласно философии восточного мистицизма, под поверхностью индивидуального сознания скрыто космическое сознание, которое у большинства людей является «бессознательным».

В наше время рассматривается работа с пробужденным и полностью реализованным бессознательным, которое изучается в интегральном подходе (трансперсональной психологии). Например, Шри Ауробиндо выделяет двенадцать уровней сознания. В зависимости от состояния сознания, например, бодрствование, сон со сновидениями и глубокий сон, жизнедеятельность человека проходит в пределах частотного спектра, соответствующих энергии связей. Энергия принимает информацию, информация сохраняет энергию.

Возникают знания, превращаясь в действия и поступки, которые реализуют цель, возникшую в сознании человека, отразившего окружающую действительность. Энергетическая основа жизни: свет, воздух, вода, растения, животные, но этим не ограничивается жизнесфера людей, связанная также с невидимыми космическими силами: гравитация, фотонные поля и другие. В границах ноосферы громадное значение приобретает информационное поле, создаваемое путем устной и письменной речи, печати, радио, телевидения, разного рода компьютеров, произведений искусства и т.п. Наконец, глубинные неизведанные пока силы обеспечивают мышление, генетическую преемственность поколений, прием и передачу всех видов информации в пределах целостных материальных систем.

Человека возможно представить в виде энергетических аккумуляторов, способных обеспечить деятельность двигательного, интеллектуального и эмоционального центров. Каждый человек имеет определенный запас энергии для обеспечения жизнедеятельности. Время жизнедеятельности зависит от способности расходовать энергию аккумуляторов сознательно и преднамеренно.

Умение экономить, знание правильных способов траты энергии делает человека и коллектив многократно сильнее.

В [13] показано, что в основу построения большей части фундаментальной физики закладывается вариационный принцип наименьшего действия.

В этой же работе постулируется существование единого энергоинформационного поля, хранящего информацию о прошлом, настоящем и будущем и управляющего всей природой; введен принцип максимальной информированности (ПМИ): биологическая система функционирует тем лучше, чем больше имеет каждая ее часть информации о других частях и окружающей среде – основа управления энергией в системе.

При управлении энергией человек может произвести изменение направления использования, сохранение энергии, увеличение энергии. Изменение направления использования энергии возможно с целенаправленным поведением, согласуемым с нашими возможностями: бросить злоупотреблять спиртным, курением, меньше гневаться и раздражаться.

Увеличение личной силы органично связано с реализацией принципа наименьшего действия и принципа 80/20.

Авторы предлагают при выработке и принятии управленческих решений определять информационные пределы систем (в получении, обработке и передаче данных, сведений и сообщений), а также следующую концепцию при организации жизнедеятельности: адаптируйся и выживай, динамично двигаясь по реке Жизни, гармонизируя окружающую среду, достигая поставленные цели с минимальной затратой природных, социальных и личных ресурсов, обеспечивая действие шести функций управления: технологической, коммерческой, финансовой, страховой, учетной, административной.

Мы думаем, что читателям будет интересно знать высказывания великих людей по поводу предложенной концепции организации жизнедеятельности.

Самая высокая степень человеческой мудрости – это умение приспособиться к обстоятельствам и сохранять спокойствие вопреки внешним грозам.

Разным людям или тому же человеку в разных настроениях представляются различные пути к спасению. Существует мужественная мудрость; но существует также и лживое, пресмыкающееся благоразумие – плод страха, а не осторожности.

останавливается, человек старится и умирает.

Жизнь требует движения.

Нет человека опаснее того, кто хорошо действует, но плохо мыслит.

Добро и зло находятся в мире в одинаковом количестве. Отсюда следует необходимое равновесие добра и зла в природе. Равновесие, обуславливающее гармонию ее.

Как великий художник, природа умеет и с небольшими средствами достигать великих эффектов.

Есть три рода человечества: не знать ничего, знать дурно то, что знают все, знать не то, что следовало бы знать.

Невежество всегда обладает большей самоуверенностью, чем знание, и только невежды могут с уверенностью утверждать, что науки никогда не будут в состоянии решить ту или другую проблему.

Есть только одно благо – знание и только одно зло – невежество.

Самое трудное искусство – это искусство управлять.

Анализ литературы по менеджменту позволяет выделить четыре периода – рационально-экономический, социальный, психологический и предпринимательский. Выдающиеся представители этих периодов: Ф. Тейлор, А. Файоль, М. Вебер, Э. Мэйо, А. Маслоу, Т. Питерс и другие.

Управленческие идеи классиков необходимо знать и уметь применять в конкретной среде с учетом предлагаемой концепции.

Кроме вышеперечисленных подходов целесообразно владеть системой менеджмента качества (СМК). Наличие СМК, подтвержденное сертификатом, является гарантом «здоровья» и дееспособности предприятия. Это стандарты ИСО 9001:2000; ИСО 9004-2001 и другие. Проведем аналогию со здоровьем человека. Спросим себя: «Мы нужны себе здоровыми» или «практически здоровыми», так и система качества необходима для эффективного функционирования и развития, которая реализует цикл непрерывного совершенствования и преобразований.

Смысл и цель этой работы состоит в том, чтобы в существующем менеджменте создать систему, в основе которой находится здоровье: земли, государства, общества, предприятия, организации, т.е. людей и среды, в которой проходит их жизнедеятельность, направленная на благополучие и процветание. Читателю целесообразно внимательно проработать Приложение 18.

Реализация этого подхода возможна при восприятии окружающей среды как неделимого и подвижного целого, состоящего из множества измерений, проникающих друг в друга и неподвластных причинно-следственным отношениям во времени; как целого, которое можно определять только признаками постоянно меняющегося спектра взаимодействий.

Все сущее находится в состоянии вибрации (колебания), а значит все сущее рождает звук.

Если Вы выбираете Здоровье, то Вы выбираете мир, озаренный любовью и признательностью, но не мир, наполненный страданием, страхом и убожеством.

Физики нам говорят, что каждая частичка вселенной содержит информацию обо всех частях вселенной. В каждой из них хранится информация о вселенной. Познавая себя, создаем движение по линии эволюции.

Нельзя управлять внешним, не умея управлять внутренним, ибо это одно и то же.

В заключение этого раздела обратим внимание на нравственность.

«Единство Бога есть центральное учение религии и единственно верная основа нравственности. «Единый без второго,» – говорит индус. «Слушай Израиль:

«Господь, Бог наш, Господь един есть», – провозглашает еврей. «Нет иного Бога, кроме Единого», – утверждает христианин.

Чтобы влить что-либо в сосуд, надо освободить его от того, что он содержит.

Человечество выработало те духовные начала, которые являются основой жизни. Религии различны по своим внешним формам: христианство, буддизм, магометанство и многие другие.

В основе религий положено, что есть Бог, начало всего, что в человеке есть частица этого божественного начала, которую можно увеличить на путях любви к Богу, себе, другим.

Однако многие люди вследствие долгой безрелигиозной жизни стали устраивать свою жизнедеятельность с помощью насилия. Закон жизни человеческой таков, что улучшение ее как для отдельного человека, так и для общества людей возможно только через внутреннее, нравственное совершенствование.

«Душа человеческая есть светильник Бога», – говорит мудрое изречение. Человек есть слабое, несчастное животное до тех пор, пока в душе его не горит свет Бога. Когда же свет этот загорелся (а зажигается он только в душе, просвещенной религией), человек становится могущественнейшим существом мира. И это не может быть иначе, потому что действует тогда в нем уже не его сила, а сила Божья.

«Во всех отделах природы действуют божественные силы и все, что человек делает, он выполняет посредством сил, которые действуют по линиям его стремлений; величайшие из его достижений осуществляются не его собственной силой, но благодаря тому искусству, с которым он выбирает и комбинирует силы, помогающие ему, и нейтрализует силы, противящиеся ему».

(А. Безант) Когда руководитель при выработке управленческих решений, а также при их реализации привлекает силы, действующие по линии его стремлений, он оптимизирует процесс.

Религия заставляет нас видеть во вселенной не мертвую машину или бездушный автомат, двигающийся механически по химическим и иным законам; она учит, что вселенная – живой организм, в котором химические действия – результаты живых деятельностей, подобных тому, как химические изменения в клетках мозга являются результатом мышления; живой организм, в котором разум двигает природу к сознательно предусмотренным и заранее избранным целям.

«Нет Бога, кроме Бога», – говорит мусульманин. И все остальные религии утверждают то же самое. Даже дикари, поклоняющиеся различным формам, видят позади этих форм «Великого Духа», которому они часто дают имя, указывающее на его вездесущность.

… Тогда как сознание божественного Единства есть основа религии и нравственности, осуществление его придает силу и радость жизни.

Человек участвует в вечности Бога, разделяя Его природу, он не может быть конечным. Единая Жизнь выражается в бесчисленном разнообразии форм, но все Жизни сливаются в Боге. Отсюда вытекает, что все мы дети в доме Отца и что все мы – братья. (А. Безант) Гармония со вселенной – это добро, это здоровье; быть в дисгармонии со вселенной – это зло, это болезнь. Мы не можем дать рецептов, как избежать ошибок при управлении, мы можем дать только понимание процессов. Оно состоит в следующем: осознанность, ответственность за свои мысли, поступки и принимаемые решения.

Если вся жизнь положена на зарабатывание денег и остались с этой идеей, что деньги приносят счастье…!?

Иша Упанишада говорит: «То есть Целое. Это есть Целое. Из цельности появляется цельность. Цельность, исходя из цельности, все равно остается цельностью».

Говоря о принципах, обеспечивающих выживание и динамику развития целесообразно изучить законы друидов, приведенные в этой работе.

В [69] С.П. Расторгуев пишет, что, утверждая наличие постоянства в поддержании соответствия между Хаосом и Знанием, видим, что глобально управление заключается в согласованном использовании процессов рождения и гибели.

В основе любого познания лежит структурная модификация общей сети жизни. Поэтому-то в рамках этой сети приобретение знания возможно путем уничтожения элементов сети, рождения элементов и изменения связей между ними; а это и есть принципы познания.

Рождение привносит новое знание, зачастую ошибочное для данного времени, и тогда смерть корректирует общее знание, причем не обязательно за счет вновь родившегося.

Из сказанного следует, что именно Знание управляет процессами рождения и гибели. А это значит, что оно невозможно без Жизни и без Смерти в одном «флаконе».

«Вышеприведенное утверждение С.П. Расторгуев называет теоремой «О постоянстве между Жизнью и Смертью».

Управляющая система, будучи совокупностью взаимосвязанных средств, не всегда состоит из средств одной и той же природы. Более того, когда речь идет о сложном объекте, который одновременно принадлежит социальной сфере, биологической, технической, то и система управления включает в себя элементы разной природы. Поэтому-то система управления любым сложным объектом всегда является многоуровневой или многоконтурной. При этом уровни управления, хотя и включаются друг в друга и влияют друг на друга, имеют совершенно разную природу.

В практической жизни планеты управление человеком осуществляется силами природы с помощью землетрясений, наводнений, обледенений, потеплений – этот контур называется Физическим.

Социальный контур – это внутренний контур управления совместно существующими (проживающими) субъектами в рамках объединяющей их социальной структуры.

Человеком создаются учреждения, предприятия, и организации и т.п.

Витальный контур управления – это противоречие между гибелью и разрушением сегодняшнего дня и неизбежностью существования Жизни в завтрашнем дне. Неизбежность существования является следствием из Теоремы «О постоянстве между Жизнью и Смертью».

Именно через этот контур будущее управляет настоящим, через силы создавшими жизнь. Поскольку они сжаты в самой жизни и их нет на ее поверхности, то они названы витальными.

В каждом контуре управления решаются свои задачи! Мы для глубокого понимания этих вопросов рекомендуем читателям изучить [69], а мы предлагаем модель для эффективного управления социальным миром с помощью команд и данных, которыми подкармливаются модели. Модели сражаются друг с другом за право управлять силой. Дистанция на иерархической лестнице определяет возможности по управлению. Чем больше дистанция, тем более сложная команда может быть реализована, ибо каждый уровень – это новые возможности по толкованию команды или ее части.

Сокращение дистанции за счет черных дыр, связующих различные уровни управления, разрушает систему управления любого контура. А как возникают «черные дыры»? Механизм прост и един для всего живого и мертвого. Звезда уходит в себя и тянет окружающий мир. Государство объявляет себя истиной в последней инстанции. Человек ублажает свое эго.

Женщина в любых словах и жестах видит только укладывающихся в штабеля поклонников. Отныне мир для них трактуется так, а не иначе. Болезней у системы управления немало и они подробно описаны.

Предлагаемая концепция жизнедеятельности направлена на процессы выживания, приспособления и динамики развития. Значительное внимание уделяется сотрудничеству персонала и менеджеров.

Упражнение 1.

После изучения этого раздела целесообразно проанализировать расход своей энергии – мысли, действия: физические, интеллектуальные, профессиональные, общественные и другие.

Целесообразно выделить, что вам необходимо для жизнедеятельности, а что нет: есть, спать, дышать, бегать, читать, говорить о болезнях, пить, курить, самосожалеть, добиваться признания, смотреть телевизор, ходить в кино и т.д.

Выделите пункты, от которых можно отказаться – это ваша дополнительная энергия.

С помощью данных, полученных из результатов наблюдений, дается максимально возможный список внешних проявлений (занятия, привычки, боли, состояние души и т.д.). Это опись вашего использования энергии, ваш энергетический потенциал.

Рекомендуется выполнить тест, приведенный в Приложение №1, и сделать тщательный анализ своих состояний.

3.2. Системный подход к организации жизнедеятельности Рассмотрение жизнедеятельности человека, организации (рис. 1) позволяет совершенствовать организационную культуру, включающую в себя систему ценностей, функций, интересов и мотивов, норм и правил, способов и методов деятельности создающих коллективы людей, и сформировать принципы построения оптимальной структуры организации для достижения поставленных целей и решения возникающих задач.

Для оценки жизнедеятельности человека, организации авторы разработали модели, которые можно представить графически.

В основу описания равновесия системы закладываем графические образы, удовлетворяющие двум условиям:

– каждый из элементов (вершин) имеет непосредственную связь со всеми другими элементами (вершинами);

– система в целом самоподобна. Это положение означает, что укрепление и детализация анализа приводят к вложенным подобным структурно-логическим связям. Подобные системы в современной науке получили названия фрактальных. Фрактальность системы оказывается весьма привлекательным качеством как с точки зрения анализа, так и с точки зрения управления такой системой: одни и те же рычаги действуют на разных уровнях детализации (эти уровни еще называют уровнями разрешения системы). Понятие «самоподобие» заимствовано из фрактальной геометрии, разрабатывавшейся с начала 60-х годов прошлого столетия Б. Мандельбротом. Мандельброт констатировал отсутствие математики, с помощью которой могли бы быть описаны неправильные формы, явно доминирующие в природе над четкими евклидовыми формами. Чтобы восполнить этот пробел, он разработал фрактальную геометрию. В ней самоподобие обозначает качество, которым обладают многие фракталы: они подобны сами себе. Это значит, что общий гештальт (аналитический инструмент, обеспечивающий возможность понять развитие и сущность всех природных тел) фрактальной структуры воспроизводится в ее фрагментах.

Самоподобие оказывается особой формой симметрии, для этой формы характерно то, что фрагменты ее целостности, из которой они происходят, являются структурно подобными. «Самоподобно» не значит «идентично».

ПОСТУПКИ

ЧЕЛОВЕК

СОЗНАНИЕ СОСТОЯНИЕ

Рис.1. Компоненты оценки жизнедеятельности человека Оставляя одно из измерений для временной переменной, в качестве статической модели для анализа выберем треугольную структуру (треугольник).

Издревле знаком гармонии считается число три. Даже само творение восходит к совершенству тремя степенями: царством минеральным, царством растительным и царством животным. Наши далекие предки изображали триединство природы в виде треугольников. Приведем один фрагмент этого подхода.

БИНА ХОКМА

Кетер – корона, представляет собой силу, уравновешивающею ось центра вращения (расширение и сокращение).

Хокма – это стремление расшириться, хаотическая сила и мощная потребность жить, воспроизводить и учиться.

Бина – принимает и изменяет эту силу.

В совокупности – это знание, мудрость и понимание.

Последователи Пифагора в понятие гармонии включали пропорцию гармоничного деления или отношение целого и его частей, а также симметрию. Они считали, что гармония есть соответствие, согласованность, существование вещей и явлений в природе. Она основывается на трех положениях:

Мир – множество и состоит из противоположностей. То, что приводит к противоположности и единству и создает все в космосе, есть гармония. Число есть сущность всех вещей: организация Вселенной представляет собой гармоническую систему чисел и их отношений.

В целом жизнедеятельность системы (здесь и далее слово «система» для облегчения понимания можно мысленно заменить словами «организация» или «фирма») можно описать соотношением трех компонентов:

– энергии системы, т.е. источники, которые обеспечивают развитие, функционирование, изменение, – менеджмента системы, – среды, в которой протекает функционирование системы (далее просто «среда»).

Графически сказанное представлено на рис. 2.

Для устойчивого процветания организации необходим устойчивый положительный баланс всех компонентов данной схемы. Причем чем выше уровень этого баланса, тем лучше не только текущее состояние дел, но и ближайшие и отдаленные перспективы, тем ниже инвестиционный риск и надежнее получение прибыли.

Система работает оптимально [13], если каждый отрезок системы максимально информирован друг о друге и об окружающем пространстве (этот принцип применяется в голографии, где, например, по маленькому кусочку фотографии можно полностью восстановить все изображения). Когда каждый отрезок системы максимально информирован (то есть слушает и слышит) друг о друге и об окружающем пространстве.

В [13] предложена методика диагностирования различных систем по качественным показателям.

В работе предложена методика диагностики жизнедеятельности по элементам системы.

Устойчивый баланс жизнедеятельности системы на низком отрицательном уровне свидетельствует, к сожалению, что время ее существования подошло к концу. Как и у всех систем, у каждой структуры (организации) есть не только момент рождения, период становления и возраст расцвета, в какой-то момент она должна закончить свое существование.

ЭНЕРГИЯ

ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

МЕНЕДЖМЕНТ СРЕДА

Рис. 2. Компоненты оценки текущей жизнеспособности системы За исключением этих двух крайних случаев, во всех остальных мы получаем возможность не только оценить «узкие» места, снижающие общую жизнедеятельность системы (организации), но и определить те ресурсы, которые помогут реально выправить ситуацию. Например, организация находится в благоприятной внешней среде (удачное местоположение, отсутствие сильных конкурентов в своем сегменте рынка, благоприятное законодательство и т.д.), в руководстве фирмы и у персонала есть ясное понимание целей существования организации, но текущая деятельность системы в целом неудовлетворительна. В этом случае именно текущее состояние ставит под угрозу существование организации, но сильные компоненты системы (энергия и среда) вполне могут выправить текущее состояние организации.

Отдельного разговора заслуживает случай, когда из трех компонентов положительно оценивается только один, а два других – отрицательно. Такое положение характерно, в том числе, для организаций в стадии становления и после очередного кризиса. В этом случае выживание организации зависит от того, достаточен ли «запас прочности» у единственного позитивного компонента для того, чтобы радикально улучшить состояние двух других.

Говоря о самоподобии системы, следует отметить, что отдельные компоненты оценки жизнедеятельности (деятельность, энергия, среда) могут быть описаны и проанализированы тем же способом, что и жизнедеятельность в целом. Остановимся на этом подробнее.

При изучении энергетических систем обычно используют следующие понятия: потенциальная энергия, кинетическая энергия, тепловая энергия.

В экономике и управлении эти понятия возможно связать:

1. Потенциальная энергия или экономическая емкость – капитал (деньги, техника и технология, доходы, инвестиции, недвижимость, 2. Кинетическая энергия или экономическая проводимость – эффективность производства (количество усилий, затрачиваемых на производство товара или услуги).

3. Тепловая энергия или экономическая индуктивность – влияние внешней среды на результат.

Энергию в системе (организации) возможно определить следующими составляющими:

потенциальная (текущее состояние организации), кинетическая (процессы, протекающие внутри организации), тепловая (взаимодействие организации с внешней средой).

При анализе построим треугольник, в вершинах которого разместим эти факторы. Далее этот подход распространим на все компоненты жизнедеятельности. Количественную оценку возможно провести по методике в Приложении 3, составив тесты.

Например, состояние застоя определяется в первую очередь крайне низким энергетическим уровнем процессов как в самой организации, так и в ее взаимодействии с другими. При этом организация «застывает» на некотором достигнутом уровне. Если это низкий уровень – она обречена. Если высокий уровень – единственным видом деятельности организации на ближайшее время становится купирование любых воздействий, способных нарушить это равновесное состояние. Многочисленные примеры из современной действительности читатель может привести сам.

Менеджмент системы (организации) определяется тремя компонентами:

– состояние коллектива, т.е. квалификацией персонала, его укомплектованностью, преданностью данной фирме и т.п., – состояние организации (наличие устойчивой клиентской базы, доступные финансовые и материальные ресурсы, объемы производства и годовой доход, производительность и т.п.), – состояние управления в организации (прозрачность в принятии решений, исполнительская дисциплина, квалификация менеджеров, их подготовка и переподготовка и т.п.).

Состояние среды, в которой функционирует система (организация), можно оценить следующими параметрами:

– материальные компоненты (технический уровень, доступные материальные ресурсы, состояние экологии и т.п.), – социальный компонент (доступность продукта или услуг данного предприятия, ментальность, уровень жизни населения и т.п.), – информационный компонент (возможности проведения маркетинговых исследований, наличие информации у производителей и потребителей о достоинствах и недостатках продукта или услуг, промышленный шпионаж и т.п.).

В целом указанный подход может быть распространен дальше для анализа отдельных составляющих, расположенных в вершинах треугольников, построенных для анализа, причем степень погружения в детали определяется тем, насколько тонкие эффекты приходится анализировать для общей оценки ситуации. Результат при этом имеет вид, представленный на рис. 3. Штриховкой отмечены два уровня анализа, обсужденные выше. Не заштрихованные треугольники соответствуют следующим уровням детализации. Очевидно, что больший треугольник, соответствующий компонентам жизнедеятельности организации, сам является «малым» треугольником в более общей схеме, причем как детализацию, так и укрупнение можно продолжить. При этом возникает как раз та самая самоподобная структура, которая и получила название фрактала.

Рис. 3. Фрактальная структура анализа систем Оценку состояния каждого из компонентов жизнедеятельности системы (организации) – коллектива, организации, управления, энергий, материальной среды, социальной среды, информационной среды – можно производить по известным методикам, оценивая каждый элемент по шкале от 0 до 1 со знаком «плюс» или «минус», а также используя различные системы тестов. При этом знак и значение состояния каждого компонента большего треугольника представляет собой среднее значение оценок, проставленных в его вершинах, которые в свою очередь являются средними значениями оценок, проставленных в их вершинах, и т.д. Момент остановки в этом иерархическом процессе исследователь определяет сам. Критическими для оценки жизнеспособности организации являются отрицательные значения, особенно если они близки к-1.

Это именно те компоненты, которые должны привлечь особое внимание и усилия руководителя, и именно им, возможно, понадобится более детальный анализ.

Рассмотрим несколько групп факторов, характеризующих эти компоненты. К первой группе отнесем факторы, определяющие статус элемента, иными словами, к этой группе отнесем факторы, более чем допустимое отклонение от нормативов которых ведет к качественному перерождению и распаду его целостности и пр. Человека характеризуют следующие факторы:

1. Факторы, определяющие физиологию организма (температура тела, давление крови, частота пульса, биохимический состав крови, параметры функционирования отдельных органов и систем и т.д., и т.п.);

2. Факторы, определяющие субъективные оценки личностного статуса человека (целевые установки, оценки уровня благосостояния и т.д., и т.п.);

3. Факторы, определяющие социальный статус человека (положение в обществе).

Для производственно-экономических объектов к факторам первой группы можно отнести факторы, характеризующие:

– объемы производства;

– годовой доход;

– численность работающих и их профессиональную структуру и пр.

Следует отметить, что факторы, определяющие статус элемента, носят нормативно-целевой характер и привносятся извне.

В системе, где элементом является человек, группа физиологических факторов определяется, с одной стороны, эволюцией человека как биологического вида, с другой – факторами наследственности. Собственно говоря, эти факторы в совокупности и есть человек как биологический организм. Однако, даже в этом случае можно привести примеры того, что человек не принимает свойства своего организма, данные ему природой, и силой своего духа и воли развивает в себе способности, ранее в нем не отмечавшиеся.

Факторы, определяющие статус человека, целиком формируются и навязываются человеку социумом и в отдельных случаях сохранение или изменение факторов, определяющих субъективные представления о личности и ее месте в обществе, составляет смысл жизни человека.

Еще раз отметим, что факторы, определяющие статус элемента, являются нормативными, со значениями которых сравниваются значения факторов, определяющих фактическое состояние элемента.

В частности, они могут быть следствием решения какой-либо задачи анализа и называться оптимальными факторами, результатом анализа устойчивости траекторий функционирования элемента и называться факторами устойчивости или равновесия и т.д.

Далее идут факторы управления, используемые элементом для устранения несоответствия между факторами, определяющими, с одной стороны, физическое состояние, с другой – его статус.

Здесь следует оговориться, что не всегда управляющее воздействие элемента направлено на самого себя – внутреннюю перестройку нормативных факторов, переоценку ценностей, изменение параметров и темпов функционирования и т.д., и т.п. (нередко возникает реакция на среду с целью заставить последнюю сохранить старые условия функционирования).

Известны примеры, когда фирма, производящая какой-либо продукт, не стремится перестроить процесс производства с тем, чтобы создать продукт, обладающий новыми потребительскими свойствами, но сама старается (упаковкой) сформировать спрос на него. Фактор возвратного воздействия элемента на среду необходимо рассматривать, ибо чаще всего именно это является началом (а иногда, как видно из рассматриваемых примеров, и концом) процесса приспособления.

И лишь физическая невозможность или дороговизна (в различных смыслах этого слова) подобной реакции заставляет искать внутренние резервы перестройки для гомеостатического функционирования в условиях изменившейся среды.

Этап стабильного развития характеризуется функционированием элемента в условиях стабильности среды (стабильность среды здесь понимается как стабильность факторов, определяющих статус элемента), приспособление представляет собой период, начинающийся в момент изменения некоторых (или всех) факторов, определяющих статус элемента, и заканчивающихся моментом, когда факторы состояния оказываются удовлетворительно соизмеримыми с факторами статуса элемента.

Классические функции управления А. Файоля: предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать, контролировать, функция организации находится как бы «внутри управления». Однако «организовывать», по А. Файолю, означает «строить двойной организм предприятия: материальный и социальный».

Но попробуйте что-нибудь построить без предвидения, планирования и получится, что одно понятие – «организовывать» выразится через другое – «строить».

В [25] «Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей».

«Организация производства охватывает Планирование, Формирование, и Управление производственными системами в целях создания Экономичных и Гуманных процессов производства».

Противоречие между организацией и дезорганизацией – одно из ведущих противоречий, возникающих в процессе функционирования систем.

Управление преодолевает это противоречие. В пособии предложена системная модель, позволяющая определять жизнедеятельность организаций.

Система – совокупность взаимосвязанных элементов, образующих единое целое. Организация – частный случай системы. Норберт Винер:

«…организацию характеризует упорядочение частей, которые образуют единство (целое), обратно воздействующие так, что целое содействует сохранению частей». А.И. Пригожин пишет, что применительно к социальным системам это понятие употребляется, по крайней мере, в трех смыслах:

– упорядоченность;

– деятельность.

Предлагаемая модель состоит из четырех элементов: организация;

структура; ресурсы; период; продукт (услуга, товар).

Функции организации, ее предназначение во внешних системах определяют ее внутреннюю структуру. Организационные структуры отличаются друг от друга многими факторами, например:

– вид и качество услуги или товара;

– используемая техника и технология;

– особенности конкурентной среды;

Первый блок модели составим из следующих элементов:

РЕСУРСЫ ПРОДУКТ

ОРГАНИЗАЦИЯ

СТРУКТУРА ПЕРИОД

Рис.4. Элементы, составляющие организацию Для управления персоналом и связями используем известные методы управления:

иерархия – культура – экономика Иерархия – планомерное сотрудничество в направлении ко Благу, направляющая сила, порожденная объединениями людей – синергия, в частном случае выбор организационной структуры и ее конструирование.

Человека определяем как мыслящего индивида, способного к той или иной деятельности.

Человек – целеполагающий. Это его основная функция.

Экономика – организация, структура и состояние производственнохозяйственной деятельности.

Соединяя первый блок элементов со вторым и третьим, создаем систему управления деятельностью человека.

Культура – способ управления сознанием человека, общества (философия, театр, литература, кино, телевидение, шоу-бизнес).

ИЕРАРХИЯ

КУЛЬТУРА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ПСИХОЛОГИЯ

ЧЕЛОВЕК

Рис. 5. Система управления деятельностью человека Деятельность заключается в совершенствовании качества жизни, формировании гармонии в окружающем пространстве и радости бытия.

Затем определяем среду обитания и мотивы появления организации в этой среде. Среда – географическое, экономическое, социальное и технологическое окружение. Общество рассматривается как психологическая потребность кооперации чувств, представлений и намерений людей его составляющих.

ИЕРАРХИЯ

ОБЩЕСТВО ГОСУДАРСТВО

КУЛЬТУРА ЭКОНОМИЧЕСКАЯ

ОРГАНИЗАЦИЯ

ПСИХОЛОГИЯ

СРЕДА ПОТРЕБНОСТИ

ЧЕЛОВЕК

Рис.6. Модель для определения жизнедеятельности организации Государственность рассматривается как историческая неизбежность и необходимость, как высший союз, как высшая форма общежития.

Внешний блок, состоящий из четырех элементов, включает потребности общества, государства, которые определяют необходимость создания и существования организации.

Образовалась модель трех блоков из двенадцати элементов, благодаря которым можно диагностировать жизнедеятельность организации в системе окружающей среды.

Анализ жизнедеятельности сводится к анализу каждого из элементов в реальном периоде времени и взаимодействия.

В [5] отмечено, что в обществе и экономике наблюдается несколько мощных противоборствующих процессов, в результате которых должна сформироваться многоукладная экономика. На одном полюсе – процесс первичного накопления капитала (коммерциализация, разгосударствление общественной собственности и ее передел), на другом – отрицание всех экономических псевдореформ, утверждение неототалитарной номенклатурно-корпоративной доктрины. Параллельно этим процессам усиливается консолидация нравственно устойчивых и социально-ориентированных общественных сил.

Эти процессы сложны, ибо изменения идут одновременно в политической, экономической, национально-федеративной, силовых и других сферах.