Севастопольский национальный технический университет
«Сегментирование деятельности
производственной организации на систему процессов»
МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
к выполнению практического занятия по дисциплине «Производственный (операционный) менеджмент»
для студентов всех форм обучения специальности «Менеджмент организации»
Севастополь Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) УДК Методические указания к выполнению практического занятия «Сегментирование деятельности производственной организации на систему процессов» для студентов всех форм обучения специальности «Менеджмент организации»/Сост.доцент, канд.техн.наук Н.С. Голяс, А.И. Потемкина– Севастополь: Изд-во СевНТУ, 2008. – 12с Целью методических указаний является помощь студентам в приобретении навыков перехода на процессное управление производственной организацией Методические указания утверждены на заседании кафедры менеджмента и экономико-математических методов Севастопольского национального технического университета, протокол № 7от «30» июня 2008г.
Допущено учебно-методическим центром СевНТУ в качестве методических указаний.
Рецензент - Рясский А.В, канд.техн.наук., доцент кафедры «Экономики и маркетинга» Севастопольского национального технического университета.
Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Содержание:
Введение………………………………………………………………….. 1. Основные понятия сегментирования деятельности организации на систему процессов…………………………………………………… 2. Задания к выполнению практической работы……………………… Библиографический список……………………………………………. Приложение А…………………………………………………………… Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Введение Актуальность тематики данной работы заключается в том, что на сегодняшний день в условиях постоянно меняющейся рыночной конъюнктуры перед менеджерами производственных организаций стоит проблема создания системы эффективного управления организациями.
Универсального алгоритма для создания таких систем управления не существует, однако возможна разработка общих принципов построения систем управления бизнесом. В число наиболее передовых методов построения систем эффективного управления входит так называемый процессный подход к управлению, который заключается в выделении в организации сети процессов и управлении этими процессами для достижения максимальной эффективности деятельности организации.
Цель работы – получение студентами навыков перехода на процессное управление производственной организацией.
1. Основные понятия сегментирования деятельности организации на систему процессов Базовым понятием рассматриваемой концепции управления выходы, представляющие ценность для потребителя.
Руководитель, отвечающий за результативность и эффективность;
Ресурсы, необходимые для выполнения (персонал, оборудование, Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Показатели оценки деятельности, показатели оценки результатов, Для сегментирования процессов внутри организации, прежде всего, выделяется несколько процессов (не более 7±2).
Все бизнес-процессы по степени их влияния на получение добавленной ценности могут быть подразделены на:
• основные (базовые) процессы, непосредственным результатом которых является выпуск продукции или оказание услуг;
• обеспечивающие процессы, результатом которых является создание необходимых условий для осуществления основных процессов;
• процессы управления, результатом которых является повышение Регламентируемый процесс должен иметь одного владельца, целиком регламента позволяет описать деятельность владельца процесса по управлению персоналом. Если процесс описывается с информационными целями, то разделы по управлению процессом можно не заполнять.
Пример процессов организации представлен на рисунке 1.
Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Документирование процессов осуществляется после того, как детализацией на несколько уровней.
владельцами сети процессов организации. На рисунке 2 изображены процесс 1 и процесс N. Каждый из них имеет своих владельцев, ресурсы и технологию. Общим для них является вышестоящий руководитель, перед управления процессом, который включает в себя:
Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) в) регламентированную систему анализа результатов процесса и 2. Задания к выполнению практической работы.
организационной структуры производственной организации Вам Составить уточненный список процессов и их владельцев (пример 3. Составить уточненный список процессов и их владельцев производственных предприятий: аптека «АВК», Севастопольское авиационное предприятие, РЭП, ЦКБ «Коралл», кулинарный цех ООО «Фуршет», кулинарный цех ООО «Ахтиар», швейная фабрика им. Нины Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 1. Елиферов В.Г. Бизнес-процессы: Регламентация и управление:
2. Репин В.В. Бизнес-процессы компании: построение, анализ, 3. Нортон Дэйвид П. Организация, ориентированная на стратегию.
Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей/ П. Нортон Дэйвид, Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Таблица А.1 – Уточненный список процессов и их владельцев Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Продолжение таблицы А. Итого в компании выделено 19 процессов. Из них 1 процесс управления, 12 основных и 6 вспомогательных процессов.
Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)
[ 
«