Государственное казенное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»
Кафедра управления
ПРОГРАММА
вступительного испытания по дисциплине
«МЕНЕДЖМЕНТ»
Направление подготовки: 38.04.02 «Менеджмент»
Магистерские программы: «Менеджмент таможенных услуг», «Финансовый менеджмент»
Квалификация выпускника: магистр Москва 2014 Авторы:
В.В. Макрусев, заведующий кафедрой управления Российской таможенной академии, доктор физико-математических наук, профессор;
М.В. Бойкова, профессор кафедры управления Российской таможенной акаде мии, кандидат педагогических наук, доцент;
И.Н. Колобова, профессор кафедры управления Российской таможенной ака демии, кандидат психологических наук, доцент;
В.Т. Тимофеев, профессор кафедры управления Российской таможенной ака демии, кандидат экономических наук, доцент Рецензенты:
Т.И. Пугановская, заведующий кафедрой экономики Международного универ ситета природы, общества и человека «Дубна», кандидат экономических наук, доцент;
В.Н. Шаповалова, профессор кафедры экономики таможенного дела Россий ской таможенной академии, кандидат экономических наук, доцент Программа одобрена на заседании кафедры управления (протокол от 24 марта 2014 г. № 25) Программа одобрена учебно-методическим советом экономического факуль тета (протокол от 17 апреля 2014 г. № 14) Программа рекомендована Учебно-методическим советом Российской тамо женной академии (протокол от 22 апреля 2014 г. № 6) © Макрусев В.В. и др., © Российская таможенная академия,
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ЭКЗАМЕНА
Цель: анализ и контроль знаний абитуриентов, поступающих на обуче ние в магистратуру по направлению подготовки «Менеджмент».Задачи:
- контроль теоретической подготовки абитуриентов по дисциплине «Ме неджмент»;
- анализ возможностей абитуриентами использовать теоретические зна ния в прикладной области;
- оценка общей компетентности абитуриентов в области применения раз нообразных моделей и методов управления в организациях.
Программа вступительных испытаний по дисциплине «Менеджмент»
разработана в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по направлению подго товки 080200.62 «Менеджмент».
з
ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ
УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
Абитуриент должен:знать:
- общие положения теории менеджмента, его цели, методы и принципы;
отечественный и зарубежный опыт в области управления; законы организации, ее признаки и сущность; роль коммуникаций в процессе управления, принципы принятия и реализации управленческих решений; основные функции управле ния, преимущества и недостатки основных видов управленческих структур, принципы их построения; принципы взаимодействия человека и организации, основы группового поведения и управления конфликтами; основы таможенного менеджмента;
уметь:
- определять и описывать характеристики основных элементов системы управления;
- выявлять управленческие проблемы при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;
- выбирать и формулировать цели, стоящие перед организацией;
- систематизировать и обобщать информацию для решения управленче ских задач;
- обнаруживать многофакторное воздействие внешнего и внутреннего окружения на определение целей и стратегии организации в ее взаимодействии с этим окружением;
- объяснять комплексный характер взаимодействия человека в организа ции.
СОДЕРЖАНИЕ ЭКЗАМЕНА
Система наук об управлении. Основные течения управленческой мысли 4-го тысячелетия до нашей эры по 20 век. Истоки и источники управленческой мысли. Идеи управления в трудах мыслителей древнего мира. Управленческая мысль в эпоху феодализма, генезиса и становления капитализма. Управленче ская мысль в Византии. Управленческая мысль в феодальной Западной Европе.Идеи предпринимательства в Западной Европе. Классики политической эко номии об процессе управления. Зарождение и становление управленческой мысли в России. Важнейшие факторы развития управленческой мысли в России XVII в. Реформа Петра I как этап развития управленческой мысли. Вклад уче ных и государственных деятелей России в развитие идеи управления. Западные школы управления ХХв. Научные основы управления в СССР. Современная концепции управления.
Понятие организации. Термин «организация» как процесс и как явление.
Состав и содержание организационных отношений. ТО и теория систем. Эво люция взглядов на сущность и построение организации. Классическая и неоклассическая теории организации. Исследование организационных аспектов управления Ф.У. Тейлором. Принципы и функции организации по А. Файолю.
Бюрократическая теория организации М. Вебера. Всеобщая организационная наука А.А. Богданова. Факторы эффективной организации по Р. Лайкерту. Тео рия административного поведения Г. Саймона. Теория Гласиер. Теория органи зационного потенциала И. Ансоффа. Современные направления теоретических разработок в области организации. Реинжиниринг. Субъекты и объекты организаторской деятельности. Процессы и явления, свойственные организаторской деятельности. Модели социальной организации как объекта управления: откры тые и закрытые системы. Структура и основные элементы системы управления социальной организации. Внутренняя среда организации. Методика построения функциональной структуры управления. Механизм проектирования организа ционной системы.
Личность менеджера и проблемы организационного поведения. Проблема восприятия и атрибуции: самовосприятие менеджера и объективность воспри ятия личности. Факторы, влияющие на самовосприятие и восприятие других людей. Теории личности. Процесс формирования и развития личности. Лич ность и работа Выбор и применение методов изучения личности в организаци онном поведении на различных этапах развития организации и индивида.
Групповая динамика и командообразование. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие. Характеристики групп: сплоченность, психологи ческая защищенность, совокупная компетенция, взаимоотношения с внешними группами. Команды в современных организациях. Причины внимания к ко мандным формам организации деятельности. Основные стадии развития ко манды Ролевая структура команды. Условия и факторы эффективности группо вой работы.
Истоки и классические исследования лидерства. Методологические и мето дические ограничения различных подходов. Дополнение классического подхо да: исследования «первичного» лидерства, эмоциональное и резонансное ли дерство, трансформационное и харизматическое лидерство. Организационное лидерство. Управленческий аспект лидерства. Современные оценки феномена лидерства.
Формирование поведения человека в организации. Социализация индивида в организации. Сущность процесса социализации. Обучение при вхождении в ор ганизацию. Факторы, способствующие девиации. Взаимодействие человека и организационного окружения.
Поведенческий маркетинг. Компетенции персонала. Управление поведением индивидов внутри организации.
Особенности поведения организации на различных этапах жизненного цик ла. Корпоративная культура и поведение организации.
Организационная культура: понятие, основные функции, структура. Рацио нальный и феноменологический подходы к пониманию организационной куль туры. Уровни организационной культуры по Э. Шейну. Этапы социализации в организационной культуре. Типология организационных культур. Управление организационной культурой. Формирование репутации организации.
Факторы международной среды, влияющие на организационное поведение и организационную культуру. Модели межкультурных различий. Особенности формирования организационной культуры российских компаний. Адаптация организаций в межкультурной среде.
Раздел 5. Организационные коммуникации Организационная коммуникация как процесс с обратной связью. Базовые элементы коммуникационного процесса в организации. Классификация органи зационных коммуникаций. Барьеры и основные проблемы в организационных коммуникациях. Ступени противоречий при коммуникациях в организации.
Методика управления противоречиями в организационных отношениях с по мощью конфликтов. Переход с одной ступени коммуникаций на другую. Пути достижения компромиссов в процессе прекращения конфликтов. Механизм и примеры практического использования матрицы эффективности ступеней про тиворечий для улучшения деятельности организации. Совершенствование ор ганизационных коммуникаций.
Раздел 6. Управление человеческими ресурсами Закономерности и принципы управления человеческими ресурсами. Эво люция концепции управления человеческими ресурсами. Цели, задачи и модели управления. Основные виды деятельности в сфере управления человеческими ресурсами. Стратегия управления человеческими ресурсами. Система управле ния человеческими ресурсами. Подсистемы общего и линейного руководства.
Целеполагание в системе управления человеческими ресурсами. Принципы по строения системы управления человеческими ресурсами. Место и роль руково дителя организации и управленческого персонала в реализации специализиро ванных функций. Основные демографические закономерности формирования человеческих ресурсов. Современные подходы к планированию потребностей в человеческих ресурсах. Показатели численности и структуры ЧР. Технологии подбора и отбора кандидатов на вакантные должности в организации. Основ ные методы адаптации новых сотрудников в организации. Использование чело веческих ресурсов. Сущность организации труда как управленческого процес са. Оценка результативности труда. Управление социализацией, и профориен тацией персонала. Управление конфликтами. Модели поведения сотрудников.
Управление высвобождением персонала. Сущность и виды увольнения работ ников. Управление развитием человеческих ресурсов. Управление профессио нальным развитием человеческих ресурсов в современных условиях. Основные формы и методы развития человеческих ресурсов. Концепции обучающейся ор ганизации. Основные формы и методы развития человеческих ресурсов. Мето ды обучения персонала вне рабочего времени и на рабочем месте. Методы оценки эффективности развития человеческих ресурсов в организации. Совре менные подходы к управлению карьерой сотрудников и формированием кадро вого резерва. Технология кадрового мониторинга. Международные стандарты и российская практика мониторинга кадрового обеспечения организации. Мето дика оценки эффективности использования трудовых ресурсов.
Раздел 7. Основы таможенного менеджмента Задача таможенного менеджмента как теории управления. Функции и ме тоды специального менеджмента. Интегративная модель управления таможен ным делом. Базовые понятия и определения таможенного менеджмента. Прин ципиальная модель управления таможенными органами. Основные методоло гические подходы к управлению таможенными органами. Процессный подход в управлении таможенным делом. Системный и ситуационный подходы в управ-, лении таможенным делом. Место и роль маркетинга в управлении таможенны ми услугами. Экспертно-аналитические технологии принятия управленческих решений.
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА
1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. 4-е изд., перераб.и доп. М.: Экономист, 2012.
2. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента Учебное пособие М. Рид Групп, 2011г.
3.Маршев В.И. История управленческой мысли. Учебник: М. Инфра-М, 2011.
4. Макрусев В.В. Таможенный менеджмент: учебник. СПб.: ИЦ «Интер медия», 2012.
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник. М.: Проспект, 2010.
2. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: учебное пособие. М.: Изд. дом «Вильямс», 2011.
3. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2013.
5. Коротков Э.М. Менеджмент: учебник. 2-е изд., М.: Юрайт, 2013.
1. Основные этапы развития менеджмента.
2. Сущность менеджмента (определение, отличие от управления, цели, задачи и основные принципы).
3. Менеджмент как наука и практика управления.
4. Административная школа управления.
5. Субъекты и объекты менеджмента.
6. Уровни аппарата управления и их функции.
7. Общее понятие о функциях менеджмента.
8. Планирование и его сущность. Формы и виды внутрифирменного пла нирования.
9. Стратегическое планирование. Цель и миссия организации.
10. Процесс стратегического планирования.
11. Реализация стратегического планирования.
12. Методы стратегического планирования (виды, содержание).
13. Оперативное и текущее планирование.
14. Стратегическое управление (понятие, содержание, виды стратегий).
15. Суть и содержание функции «организация».
16. Делегирование полномочий.
17. Типы полномочий административного аппарата.
18. Построение и выбор структуры организаций.
19. Линейно-функциональная организационная структура.
20. Дивизиональная организационная структура.
21. Проектная и матричная структура организации.
22. Сущность и необходимость контроля.
24. Поведенческие аспекты и характеристики эффективного контроля.
25. Понятие о коммуникациях и их эффективности в управлении.
26. Элементы и этапы процесса коммуникации.
27. Содержание и стадии процесса принятия управленческих решений, Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
28. Виды решений и их краткая характеристика.
Внешняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
31. Внутренняя среда организации и ее роль в процессе принятия решений.
32. Виды управленческой деятельности.
Основные принципы менеджмента.
34. Преграды в коммуникациях.
35. Структура рационального решения.
Управленческие роли по Г. Минцбергу.
37. Школа научного управления.
39. Эффективность работы группы (контекстуальные и внутренние факторы).
40. Техники повышения эффективности групповой работы.
Конфликт и его основные характеристики.
42. Управление конфликтом.
Ситуационный подход в менеджменте.
44. Власть и влияние. Формы власти и стратегии влияния.
Системный подход в менеджменте.
Основные модели организационных культур.
48. Содержательные теории мотивации.
49. Процессуальные теории мотивации.
Стратегии, методы и стили разрешения конфликта.
51. Поведенческий подход в менеджменте.
52. Основные подходы в понимании происхождения лидерства.
53. Процессный подход в менеджменте.
54. Исследование стилей лидерства в школе групповой динамики.
55. Профессиональные и командные роли.
56. Ситуационные теории лидерства.
57. Управление менеджером своей нагрузкой и временем.
58. Основы и источники власти в организации.
59. Профессиональные и психологические требования к личности ру ководителя.
60. Структура и динамика развития конфликта.
61. Влияние стиля руководства на развитие взаимоотношений в кол лективе.
62. Понятие социально-психологического климата коллектива.
63. Стадии развития группы.
64. Организационная культура: сущность, функции, элементы, техно логия.
65. Доктрина человеческих отношений.
66. Управление стрессом.
67. Групповая динамика. Группы и команды.
68. Особенности российского менеджмента.
69. Этика и культура менеджмента.
70. Задачи таможенного.
71. Функции таможенного менеджмента.
72. Интегративная модель управления таможенным делом.
73. Таможенный менеджмент как теория управления, объект и предмет таможенного менеджмента.
74. Классификация методов управления таможенным делом.
75. Базовая модель управления таможенными органами и ее особенно сти.
76. Главный методологический принцип управления и методологиче ские подходы к управлению в таможенном деле.
77. Процессный подход в управлении таможенным делом.
78. Системный и ситуационный подходы в управлении таможенным делом.
79. Место и роль маркетинга в управлении таможенными услугами.
80. Экспертно-аналитические технологии и инструментальные средства подготовки и принятия управленческих решений.
81. Теории управления о роли человека в организации.
82. Методы управления персоналом.
83. Организационная структура системы управления персоналом.
84. Система стратегического управления персонала организации.
85. Планирование работы с персоналом организации: цели и задачи кадрового планирования.
86. Деловая оценка персонала.
87. Основы организации труда персонала: сущность и задачи организа ции труда, научная организация труда.
88. Организация обучения персонала: виды и методы обучения.
89. Мотивация и стимулирование трудовой деятельности.
90. Оценка результатов деятельности подразделений управления пер соналом и организации в целом.
ПРОГРАММА
вступительного испытания по дисциплине Направление подготовки: 38.04.02 «Менеджмент»Магистерские программы: «Менеджмент таможенных услуг», Квалификация выпускника: магистр Подписано в печать 23.05.2014 г.
Формат 60x84/16. Уел. печ. л. 0,93.
Тираж 8 экз. Изд. № 144. Заказ № Изд-во Российской таможенной академии, 140009, г. Люберцы Московской обл., Комсомольский пр., 4.
«