«УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ ТЕХНОЛОГИЯ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ для студентов, обучающихся по направлению подготовки 050100.68 Педагогическое образование (квалификация (степень магистр)) Красноярск 2012 ...»

Министерство образования и науки Российской Федерации

федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего

профессионального образования «Красноярский государственный педагогический

университет

им. В.П. Астафьева»

Институт психолого-педагогического образования

Кафедра общей педагогики и образовательных технологий

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС

ДИСЦИПЛИНЫ

«ТЕХНОЛОГИЯ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ»

для студентов, обучающихся по направлению подготовки 050100.68 Педагогическое образование (квалификация (степень «магистр»)) Красноярск 2012

СОДЕРЖАНИЕ

1. Пояснительная записка стр.

2. Рабочая программа дисциплины стр.

2.1. Выписка из учебного плана стр.

2.2. Введение стр.

2.3. Тематический план стр.

2.4. Содержание теоретического курса дисциплины стр.

2.5. Учебно-методическая (технологическая) карта дисциплины стр.

2.6. Карта литературного обеспечения стр.

2.7. Технологическая карта рейтинга стр.

3. Методические рекомендации для студентов стр.

4. Банк контрольных заданий и вопросов стр.

5. Вопросы к экзамену стр.

6. Тематика рефератов и контрольной работы стр.

ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА

Учебно-методический комплекс дисциплины (УМКД) «Технология публичного выступления» для студентов очной формы обучения по направлению подготовки Педагогическое образование по программе «Высшее образование» состоит из следующих элементов:

1. Рабочей программы дисциплины, включающей в себя основное её содержание и учебные ресурсы: литературное обеспечение, мультимедиа и электронные ресурсы.

2. Методических рекомендаций для студентов, которые содержат советы и разъяснения, позволяющие студенту оптимальным образом организовать процесс изучения этой дисциплины.

3. Банка контрольных заданий и вопросов по дисциплине «Технология публичного выступления», который представлен различными тестами, проблемными упражнениями, что позволяет углубить и расширить теоретический материал по изучаемым темам. К каждой теме даны тестовые вопросы для проверки знаний студентов и для закрепления учебного материала.

4. Вопросы к зачету, которые является итоговым контролем освоения студентом технологии публичного выступления.

Министерство образования и науки Российской Федерации федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Красноярский государственный педагогический университет им. В.П. Астафьева»

Институт психолого-педагогического образования Кафедра общей педагогики и образовательных технологий

УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ

«ТЕХНОЛОГИЯ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ»

для студентов, обучающихся по направлению подготовки Направление подготовки 050100.68 «Педагогическое образование»

Магистерская программа: «Высшее образование»

(квалификация (степень «магистр»)) Красноярск Рабочая программа составлена Шкериной Т.А., старшим преподавателем кафедры общей педагогики и образовательных технологий Рабочая программа обсуждена на заседании кафедры общей педагогики и образовательных технологий «04» апреля 2012 г.

Заведующий кафедрой доктор педагогических наук, профессор А.И. Шилов_ (ф.и.о., подпись) Одобрено научно-методическим советом «11» апреля 2012 г.

Председатель доктор медицинских наук, профессор С.Н. Шилов _ (ф.и.о., подпись) Выписка из учебного плана по направлению подготовки 050100. «Педагогическое образование» (квалификация (степень «магистр»)) (КГПУ, 2011) об объеме дисциплины по выбору обучающихся «Технология публичного

РАСПРЕДЕЛЕНИЕ УЧЕБНОГО ВРЕМЕНИ

№ Наименование тем Всего Аудиторные занятия (час.) I Теоретические «Технология публичного выступления»

II Тренинг «Технология публичного выступления»

ВВЕДЕНИЕ

УМКД по дисциплине «Технология публичного выступления» предназначено для студентов 1 курса, обучающихся по направлению подготовки 050100. Педагогическое образование (квалификация (степень) «магистр») и составлена в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (ФГОС – 3 ВПО) (Москва, 2010 г.).

Дисциплина «Технология публичного выступления» относится к дисциплинам по выбору обучающихся профессионального цикла дисциплин.

Курс «Технология публичного выступления» – важнейшая часть общей системы профессиональной подготовки педагогов.

Основная цель курса – обеспечить глубокое и творческое овладение будущими магистрами знаниями теоретических основ делового общения, формирование у них профессиональной направленности мышления и профессиональной позиции, через овладение ими ряда общекультурных, общепрофессиональных и профессиональных компетенций.

Данный курс призван, во-первых, внести свой вклад в развитие как общей культуры студентов, так и специфической культуры делового общения; во-вторых, развитие и формирование коммуникативной компетенции: выступление перед аудиторией, преодоление барьеров в общении, владение техникой убеждения, ведения споров, дискуссий посредством тренинговой, имитационной, интерактивной и кейс технологий.

Программа составлена с учетом современных требований, опирается на классические и новейшие педагогические исследования.

Названный курс включает в себя 2 модуля: I. Теоретические основы «Технологии публичного выступления»; II. Тренинг «Технология публичного выступления».

Данное содержание обеспечивает получение системы знаний, которые образуют стержень профессиональной педагогической подготовки магистра образования.

Каждый базовый модуль состоит из нескольких тем, в которых раскрываются ключевые педагогические понятия, соответствующие проблемы и теоретические подходы к их изучению, сложившиеся в педагогической науке.

Основу проектирования и реализации курса составляет модульно-рейтинговая технология организации процесса освоения дисциплины, предполагающая структурирование содержание курса в виде модулей и предусматривающая регулярную оценку знаний и умений студентов с помощью контроля результатов обучения по каждому базовому модулю и дисциплине в целом. Модуль включает традиционные виды организации учебной деятельности и формы работы студентов (лекции, семинарские занятия, самостоятельную работу студентов) и различные формы контроля аудиторной и внеаудиторной учебной работы студентов. На семинарских занятиях проводится текущий и промежуточный контроль усвоения знаний (в форме тематических дискуссий, докладов, защиты рефератов, выполнении письменных контрольных работ и т.п.). Промежуточный контроль также осуществляется в ходе консультаций и индивидуальных тематических диалогов-собеседований с преподавателем по результатам выполнения студентами самостоятельных работ в рамках каждого модуля. Кроме этого рекомендуется использование тестового контроля как по отдельным темам, так и по модулям.

Данная технология обеспечивает создание наиболее благоприятных условий для личностно-профессионального развития магистрантов путем обеспечения гибкого содержания обучения, приспособление дидактической системы к индивидуальным возможностям, запросам и уровню базовой подготовки студента посредством организации учебно-познавательной деятельности по индивидуальной программе.

Итоговый контроль по дисциплине проводится в период летней зачетноэкзаменационной сессии в виде зачета по изученному материалу с учетом суммы набранных баллов студентом по дисциплине в течение семестра.

При реализации основной образовательной программы (ОПП) материалы дисциплины «Технология публичного выступления» будет использоваться в качестве базовых знаний студентов в процессе изучения ими учебной дисциплины «Основы профессионального педагогического общения преподавателя высшей школы»

Профессионально-профильные компетенции (ППК) магистранта педагогического образования как требования к результату его подготовки по дисциплине «Технология публичного выступления»

1.ПРЕДМЕТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

ППК 1.1. Владеет знаниями о культуре делового общения, о логике речи оратора, о технологии публичного выступления; о коммуникации как акте общения и др.;

ППК 1.2. Умеет подготовить публичное выступление; умеет проводить деловую беседу и др.

ППК 1.3. Владеет способами анализа и критической оценки типовых и нетиповых профессиональных ситуаций;

ППК 2.1. Способен совершенствовать ППК 3.1. Готов осуществлять современные технологии ППК 2.2. Готов использовать знание Протокол согласования учебной программы с другими дисциплинами Основы педагогического Профессиональ Согласовано Протокол №8 от 4.04. преподавателя высшей Технологии в высшей Профессиональ Согласовано Протокол №8 от 4.04. профессионально- ной педагогики педагогического общения преподавателя в высшей школе Заведующий кафедрой Шилов А.И._ «11» апреля 2012 г.

2.1. Модули дисциплины и виды занятий (тематический план) п/п контактов между людьми выступления»

коммуникации особенности собеседников 2.2. Содержание разделов дисциплины Модуль I. Общение как процесс установления и развития контактов между людьми Тема 1.

Предмет и задачи учебного курса «Технология публичного выступления». Духовнонравственный потенциал развития рыночных отношений в современной России, и их влияние на систему образования.

Тема 2. Понятие о культуре делового общения. Основные требования логики к устному выступлению. Логическая структура обоснования. Требования логики к аргументам, умозаключениям. Формулировка тезиса. Психологические требования к аргументам. Приемы убеждения. Выбор способа рассуждения.

Тема 3. Культура речи делового человека. Понятие культура речи. Особенности устной речи.

Неправильный выбор слов. Ошибки в произнесении слов. Грамматические ошибки в словах.

Неправильное построение предложений. Индивидуальный стиль речи оратора. Выразительность речи.

Тема 4. Подготовка к речи-монологу. Сущность понятия монолог. Определение цели и основной идеи выступления. План выступления. Выбор материала для выступления. Этапы работы с литературой. Использование вспомогательного материала. Построение выступления. Способы изложения содержания выступления. Приемы ведения речи. Работа над текстом выступления.

Выступление без текста. Оперативная подготовка к выступлению.

Тема 5. Культура ведения полемики. Разведение понятий дискуссия и полемика. Этапы проведения полемики. Особенности полемической убеждающей речи. Выступление оппонента в полемической речи. Принципы ведения полемики. Правила ведения полемики. Тактика ведения полемики. Полемические приемы. Критические факторы успеха в проведении полемики.

Рекомендации по уклонению от полемических уловок.

Тема 6. Подготовка и проведение деловой беседы. Этапы подготовки и проведения деловой беседе. Разработка стратегии ведения делового разговора.

Тема 7. Деловой этикет. Основные понятия об этике. Имидж делового человека. Культура еды.

Этика делового телефонного разговора.

Модуль II. Коммуникация как акт общения.

Тема 8. Вербальные и невербальные средства коммуникации. Человеческая речь как источник информации. Речевые средства общения. Невербальные средства межличностного взаимодействия. Основные каналы невербальной коммуникации.

Тема 9. Слушание в межличностном общении. Виды слушания. Приемы эффективного слушания.

Тема 10. Барьеры эффективного общения. Виды барьеров общения: компетентность, избирательное слушание, оценочное суждение, достоверность источника, семантические проблемы, фильтрование, внутригрупповой барьер, различие статуса, давление времени, перегрузка общения, поведение на дистанции, логический барьер, стилистический барьер, семантический барьер, фонетический барьер, психологические барьеры.

Тема 11. Обратная связь для понимания информации. Техники установления обратной связи:

расспрашивание или выяснение, перефразирование или вербализация, отражение чувств, резюмирование.

Тема 12. Вопросы и ответы в межличностном общении. Виды вопросов: открытые, закрытые, наводящие, возвратные, зондирующие: техника «воронки», техника «сверла», гипотетические, направленные вопросы. Рекомендации для конструирования ответов на вопросы.

Тема 13. Индивидуально-психологические особенности собеседников. Виды каналов восприятия информации. Механизмы восприятия и понимания.

СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ

Общение как процесс установления и развития контактов между людьми В результате изучения модуля студент должен знать:

- теоретические основы культуры делового общения и ораторского искусства;

- техники построения устной и письменной речи.

Уметь:

- анализировать типовые и нестандартные деловые ситуации;

- анализировать и объективно оценивать собственные действия и действия окружающих людей;

- выстраивать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в соответствии с принципами логики;

- презентовать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в соответствии с принципами логики в аудитории.

Владеть:

-способностью выстраивать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в соответствии с принципами логики;

- способностью презентовать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в соответствии с принципами логики в аудитории;

-способностью анализировать типовые и нестандартные деловые ситуации;

- способностью анализировать и объективно оценивать собственные действия и действия окружающих людей;

-способностью использовать индивидуальные креативные способности для оригинального решения профессиональных задач.

1. Предмет и задачи учебного курса «Технология публичного выступления» часа;

2. Логика в речи оратора – 1 час;

3. Культура речи делового человека – 1 час.

1. Логика в речи оратора – 1 час;

2. Культура речи делового человека – 1 часа;

3. Подготовка к речи-монологу – 1 часа;

4. Культура ведения полемики – 1 часа;

5. Подготовка и проведение деловой беседы – 1 часа;

6. Деловой этикет – 1 часа.

1. Логика в речи оратора – 1 часа;

2. Культура речи делового человека – 1 часа;

3. Подготовка к речи-монологу – 2 часа;

4. Культура ведения полемики – 2 часа;

5. Подготовка и проведение деловой беседы – 2 часа.

Литература основная: 1- Литература дополнительная: 5- Литература основная: 1- Литература дополнительная: 5- Методическое обеспечение лабораторных занятий Литература основная: 1- Литература дополнительная: 5- Самостоятельная работа студентов по модулю 1. Подготовка к семинарам 1- 6.

2. Подготовка к лабораторным занятиям 1-5.

3. Подготовка к индивидуальной работе.

Текущий контроль проводится во время и после семинарских и лабораторных занятий. Форма контроля комплексная: записи по семинару, учет выступлений, докладов, сообщений, проверяются конспекты, таблицы, схемы и т.п., проводятся мини-контрольные, даются тестовые задания.

Промежуточный контроль проводится контроль индивидуальной работы.

СОДЕРЖАНИЕ МОДУЛЯ

В результате изучения модуля студент должен знать:

- основные жанры речевой коммуникации;

- вербальные и невербальные средства межличностного общения;

- приемы, выстраивающие определенный стиль словесного действия;

- приемы эффективного слушания;

- приемы установления обратной связи с собеседником;

- индивидуально-психологические особенности собеседников.

- выступать перед аудиторией;

- понимать собеседника и объективно оценивать его действия;

- искусно вести деловой разговор.

Владеть:

- способностью выступать перед аудиторией;

- способностью понимать собеседника и объективно оценивать его действия;

- способностью вести деловой разговор.

1. Обратная связь для понимания информации – 2 часа;

2. Индивидуально-психологические особенности собеседников – 2 часа.

1. Вербальные и невербальные средства коммуникации – 2 часа;

2. Слушание в межличностном общении – 2 часа;

3. Обратная связь для понимания информации – 2 часа;

4. Вопросы и ответы в межличностном общении – 2 часа.

1. Слушание в межличностном общении – 4 часа;

2. Барьеры эффективного общения – 2 часа.

Литература основная: 1- Литература дополнительная: 5- Литература основная: 1- Литература дополнительная: 5- Методическое обеспечение лабораторных занятий Литература основная: 1- Литература дополнительная: 5- Самостоятельная работа студентов по модулю 1. подготовить доклад к семинару 7-10.

2. активное участие в обсуждении вопросов по использованию техник эффективного общения посредством комплекса тренинговых занятий.

Лабораторные занятия (Тема 6-8).

3. Индивидуальная работа.

Текущий контроль проводится во время и после семинарских занятий.

Форма контроля комплексная: записи по семинару, учет выступлений, докладов, сообщений, проверяются конспекты, проводятся мини-контрольные, даются тестовые задания.

Промежуточный контроль проводится контроль индивидуальной работы.

Итоговый контроль проводится в форме зачета Учебно-методическое обеспечение дисциплины Рекомендуемая литература а) основная литература 1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: Учеб. пособие. — 2-е изд., исправл. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с; ил.

2. Кукушин В.С. Деловой этикет: учебное пособие / В.С. Кукушин. – Изд.

4-е, перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс; М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д:

Издательский центр «МарТ», 2010. – 304 с. – (Новые технологии).

3. Мунин А.Н. Деловое общение: курс лекций / А.Н. Мунин. – М.: Флинта:

МПСИ, 2008. – 376 с.

4. Панфилова А.П. Тренинг педагогического общения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – б) Дополнительная литература 5. Бадмаев Б.Ц. Психология обучения речевому мастерству: учебное пособие/ Б.Ц. Бадмаев, А.А. Малышев. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. - 224 с.

6. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: Пер. с англ. / Общ. ред. М.С. Мацковского; Послесловие Л.Г. Ионина и М.С. Мацковского. – СПб.: Лениздат, 1992. – 400 с.: ил.

7. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи: учебное пособие для вузов/ Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. - 22-е изд.. - Ростов н/Д:

Феникс, 2008. - 539 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 497.

8. Введенская А.Л. Русский язык и культура речи: Для студентов вузов/ А.Л. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - Ростов н/Д: "Феникс", 2005. с. - (Шпаргалки).

9. Десяева Н.Д. и др. Культура речи педагога: Учеб. пособие для студ.

высш. пед. учеб. заведений/ Десяева Н.Д. и др.. - М.: Академия, 2003. - 192 с.

10. Ершов П.М., Ершова А.П., Букатов В.М. Общение на уроке, или Режиссура поведения учителя. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Московский психолого-социальный институт, Флинта, 1998. – 336 с.

11. Иванова Т.Ф. Новый орфоэпический словарь русского языка.

Произношение. Ударение. Грамматические формы./ Иванова Т.Ф.. - М.:

русский язык, 2004.- 912 с.

12. Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи: интонация, паузирование, логическое ударение, темп, ритм: Учеб. пособие. - 3-е изд./ Иванова-Лукьянова Г.Н.. - М.: Флинта: Наука, 2000. - 200 с.

13. Искусство жестов в деловых переговорах [Электронный ресурс]:

тренинг. - Прогр.. - Минск: Медиум, 2004 эл. опт. диск (CD-DV): портр., фото.цв.: цв., зв.. - (Мультимедиа тренинги). - Систем. требовани: 64 Mb RAM ;

CD-ROM 4x ; WINDOWS 95/98/2000/XP и выше ; звуковая карта ; ОЗУ 256 Mb. в кор.).

14. Лосева О.А. Культура делового общения [Электронный ресурс]/ О. А.

Лосева. - Прогр.. - М.: Равновесие, 2006 эл. опт. диск (DVD-ROM): зв.. Электронный учебник). - Систем. требования: Pentium II ; 256 МБ ОЗУ ; 24-х CD-ROM ; 98/NT/2000/XP. - (в кор.) 15. Львов М.Р. Риторика. Культура речи: Учеб. пособие для студ.

гуманитар. фак. вузов/ Львов М.Р.. - М.: Академия, 2003. - 272 с. Имеются экземпляры в отделах: ОБИФ(5), АУЛ(30), ОБИМФИ(6) 16. Риторика, или Ораторское искусство: Учеб. пособие для студ. вузов/ Сост. И.Н. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 431 с. - (Cogito ergo sum).

17. Ханин М.И. Практикум по культуре речи, или Как научиться красиво и убедительно говорить: Учеб. пособие/ М.И. Ханин. - СПб.: паритет, Имеются экземпляры в отделах: ЧЗ(1), АНЛ(2) Модуль I. Общение как процесс установления и развития контактов между Семинар 1. Культура речи делового человека.

1. Предположим, что вы хотите предложить учебному заведению любого типа и вида еще одно направление деятельности. Какие доводы могут оказаться эмоционально значимыми для директора учебного заведения? Для его заместителей? Для преподавателей? Для учащихся?(Разобрать на конкретном примере, построить выступление, используя различные языковые средства);

2. Используя лекционный материал выделите логические и психологические доводы в публицистических и пропагандистских выступлениях по телевидению, в печати. В чем секрет успеха одних ораторов и неудач других?(Разобрать на конкретном примере).

3. Попробуйте выразить одну и ту же мысль пятью разными способами, предполагая разные цели выступления, добиваясь все большей выразительности.

4. Чем насмешило молодого человека выступление на светском вечере героини пьесы Б. Шоу Пигмалион Элизы Дулитл:

М и с с и с Х а г г и нс (прерывает молчание непринужденным тоном).

Любопытно, будет ли сегодня дождь?

Э л и з а. Незначительная облачность, наблюдавшаяся в западной части Британских островов, возможно, распространится на восточную область. Барометр не дает основания предполагать сколько-нибудь существенных перемен в состоянии атмосферы.

Ф р е д д и. Ха-ха! Вот умора!

Э л и з а. В чем дело, молодой человек? Я, кажется, все правильно сказала.

5. Проанализируйте выступление оратора (можно по газетным публикациям, лучше — видеомагнитофонная запись) с точки зрения последовательности, непротиворечивости, обоснованности суждений. Обратите внимание на использование терминов, четкость утверждений, аргументацию.

1. Монолог: этапы монологического выступления.

2. Подготовьте этот отрывок для выступления в аудитории (лекторское конспектирование), включив прием диалогизации речи:

Конфликты, возникающие по любым причинам, протекают особенно остро, если стороны не владеют элементарными психологическими познаниями и пренебрегают великим искусством общения. Знание приемов предупреждения и разрешения конфликтов полезно не только для хороших служебных взаимоотношений, но и для семейных, в частности супружеских. Ведь семейнобытовые конфликты по статистике наиболее часты. И это несмотря на то, что подавляющее большинство людей вступает в брак по любви. Как известно, почти каждая третья пара разводится. Существуют методики предупреждения и разрешения семейных сор и конфликтов, которые издавна привлекали внимание писателей, социологов, психологов. Были выработаны многочисленные рекомендации по этим вопросам, знать которые полезно каждому человеку.

Рассмотрим некоторые из них. (По Я.А. Лупьяну. Барьеры общения, конфликты, стресс. М., 1986, С. 138.) 3. Представьте эту информацию, используя различные приемы изложения:

постановка проблемы; размышление; обоснование, описание, диалог с аудиторией:

Подготовка к речи-монологу:

4. Выберите тему для выступления в студенческой группе, определите цель и главную идею выступления, наметьте предварительный план, подберите материал, составьте композицию и окончательный план выступления, сочините текст и прорепетируйте выступление.

Примерные темы для выступления в студенческой группе.

Информационные выступления:

1. Место, где мне хотелось бы побывать еще раз.

2. Время, которое мне приятно вспомнить.

3. Это было со мной впервые в жизни.

4. Как научиться успевать все делать.

5. Лето, которое я не забуду.

6. Эмоции и здоровье.

7. Что значит быть современным.

8. Мое представление об идеальном муже (идеальной жене).

9. Как избавиться от лени.

10. Как дарить цветы.

11. Как воспитать силу воли.

12. Как надо (не надо) готовиться к экзаменам.

13. Надо ли готовиться к семейной жизни.

14. Как можно готовить себя к будущей профессии.

15. Можно ли сохранить любовь.

16. Современная наука.

17. Как сохранить здоровье.

18. Самосовершенствование — путь к счастливой жизни.

19. Мое любимое место в городе.

Агитационные выступления:

1. Занимайтесь спортом!

2. Берегите дружбу.

3. Фильм, который стоит посмотреть.

4. Ищите путь к себе.

5. Наша судьба — в наших руках!

1. Деловая полемика: порядок ведения полемики;

2. Особенности полемической убеждающей;

3. Выступление оппонента: способы опровержения оппонента;

4. Принципы и правила ведения полемики и уловки, нарушающие правила ведения полемики;

5. Тактика ведения полемики;

6. Полемические приемы;

7. Анализ полемической ситуации (см. видеоматериалы).

Семинар 4. Подготовка и проведение деловой беседы.

1. Вспомните не слишком приятного вам человека, с которым вы вынуждены иметь дело. Чтобы изменить к нему отношение, рекомендуется сделать следующее.

Напишите все, что вы знаете о нем: как он выглядит, возраст и далее по приведенной выше схеме. Прочтите вслух свое сочинение или расскажите об этом человеке своему товарищу, стараясь быть объективным.

Как правило, после выполнения этого задания неприязнь сменяется сочувствием, а при встрече с этим человеком проявляется что-то вроде симпатии.

2. Разработайте план деловой беседы и проведите ее в группе (устная и письменная форма отчета).

1. Развитие этикета в исторической ретроспективе;

2. Одежда делового человека;

3. Пространство и время общения (основы проксемики);

Попросите друга ответить на вопросы об особенностях вашего внешнего вида:

манеры одеваться, походки, излюбленных поз, жестикуляции, звучания голоса, выражения лица, взгляда, улыбки. Интересно было бы узнать, вызывает ли какиенибудь ассоциации ваш образ с цветом, запахом, формой, движением, растением, животным, предметом. Какого литературного или киногероя вы ему напоминаете?

Семинар 6. Вербальные и невербальные средства коммуникации.

1. Человеческая речь как источник информации;

2. Речевые средства общения;

3. Невербальные средства межличностного взаимодействия;

4. Основные каналы невербальной коммуникации.

Семинар 7. Слушание в межличностном общении.

1. Умение слушать: эффективное и неэффективное слушание;

2. Виды слушания;

3. Факторы критического успеха для эффективного слушания;

4. Приемы эффективного слушания;

5. Проведите небольшие эксперименты с близкими друзьями. Попробуйте во время разговора сделать непроницаемое лицо и никак не реагировать на слова собеседника, в другом разговоре попробуйте усердно кивать и преувеличенно отражать эмоции партнера. В третьем случае примите ту же позу, что и собеседник, а когда он разговорится, резко измените ее. Внимательно следите за состоянием рассказчиков во всех экспериментах. Результаты обсудите в 1. Барьеры взаимодействия;

2. Влияние типов личности на отношения партнеров;

3. Барьеры восприятия и понимания;

4. Коммуникативные барьеры;

5. Пути преодоления барьеров в общении;

6. Определите, владеете ли вы навыками человека, приятного в общении. Ниже приведены вопросы из книги А.Б. Добровича «Общение: наука и искусство».

1. Умеете ли вы поздороваться так, чтобы вам улыбнулись в ответ?

2. Умеете ли вы так прервать затянувшийся разговор, чтобы собеседник на вас не обиделся?

3. Умеете ли вы шуткой разрядить обстановку, остудить закипевшие страсти?

4. Умеете ли вы так отказать человеку, обратившемуся к вам с бестактной или несвоевременной просьбой, чтобы не прервать с ним отношения?

5. Если с вами грубы, можете ли вы не отвечать грубостью? Способны ли вы спокойно ответить грубияну или другим способом осадить его?

6. Умеете ли вы попрощаться так, чтобы вас захотелось видеть снова?

Семинар 9. Обратная связь для понимания информации.

1. Приемы установления обратной связи:

1.1. Расспрашивание или выяснение;

1.2. Перефразирование или вербализация, типичные ошибки вербализации и способы их преодоления;

1.3. Отражение чувств;

1.4. Резюмирование.

2. Анализ ситуации.

Семинар 10. Вопросы и ответы в межличностном общении.

1. Виды вопросов: открытые, закрытые, наводящие, возвратные, зондирующие:

техника «воронки», техника «сверла», гипотетические, направленные вопросы.

2. Рекомендации для конструирования ответов на вопросы.

Модуль I. Общение как процесс установления и развития контактов между Лабораторное занятие 1. Логика в речи оратора.

Задание I. Назвать способ определения понятия, найти ошибку в определениях или прокомментировать их.

1. Акция — это ценная бумага.

2. Медицина — наука, которая изучает человеческие болезни.

3. Олигоцен — третья эпоха палеогена.

4. Маркетинг — система организации производственной и сбытовой деятельности и управления ею, ориентирующаяся на требования рынка, максимальное удовлетворение запросов потребителя.

5. Маркетинг — система мероприятий для изучения спроса и предложения на потребительском рынке с целью лучшего удовлетворения покупательского спроса.

6. Внимание — резец памяти. Чем острее резец, тем глубже след.

7. Конфронтация — противоборство, противопоставление.

Слово произошло от слияния двух латинских слов: con — против, frons — лоб, фронт.

8. Соединительная ткань служит депо (складом) питательных веществ.

9. Наука — способ удовлетворения любознательности отдельных лиц за счет государства (академик А.А. Арцимович).

10. Революционная ситуация возникает тогда, когда низы не хотят жить по-старому, а верхи не могут управлять по-старому.

11. Предприниматель — предприимчивый человек.

12. Предприниматель — человек, который хочет, умеет и успешно занимается бизнесом.

13. Рынок — это то, к чему мы стремимся, а дойти никак не можем.

14. Свобода предпринимательства — гарантированная возможность организовать свое дело на негосударственной основе.

15. Свобода предпринимательства — узаконенная спекуляция.

16. Деловой человек — тот, кто не теряет времени, у которого все по плану.

17. Деловой человек— предприниматель, бизнесмен.

1 8. Демократия — власть народа.

19. Демократия — это когда нет порядка.

20. Человек — существо, принадлежащее двум различным мирам: природной необходимости и нравственной свободе (Кант).

21. Человек — продукт и субъект общественно-трудовой деятельности (по Марксу).

Задание II. Упражнения по толкованию слов и понятий.

1. Дать научное определение термина – инфляция.

2. Пояснить слово рынок во фразе: Для продвижения к рынку нужны реформы.

3. Пояснить значение слова реформа.

4. Объяснить значение слова рынок во фразе:

Сегодня дорогой рынок.

5. Дать описание и характеристику понятия секретарь-референт.

6. Что такое брифинг?

7. Объяснить, что такое плейер и пейджер, старому человеку.

8. Объяснить, что такое факс, дав его описание и характеристику.

9. Что такое биржа?

10. Дать описание автомобиля марки Мерседес.

11. Как вы понимаете слово справедливость?

12. Что такое товарный знак? Дать определение и привести пример.

13. Заменить слово контракт синонимом.

14. Дать определение понятия конкурент.

15. Перевести на русский язык слова консенсус, легитимность, офис.

16. Что такое электорат?

17. Что значит делать бизнес?

Задание Ш. Найти возможные признаки деления объема понятий. Какой признак деления темы на вопросы подойдет для выступления в конкретной аудитории?

1. Современная мода.

2. Товары народного потребления.

3. Вина.

4. Преступления.

5. Спорт.

6. Предприниматели.

7. Политики.

8. Преподаватели.

9. Способы разбогатеть.

10. Развлечения.

11. Современная музыка.

12. Студенты.

Задание IV. Определить тип умозаключения в следующих рассуждениях и найти возможные ошибки.

1. Знания — не что иное, как слова.

Слова — это ветер.

Знания — это ветер.

2. Для организации своего дела нужен первоначальный капитал.

Студент Петров сдал бутылки — это целый капитал!

Петров может начать свое дело.

3. Все красивые блондинки легкомысленны.

Людмила Ивановна — красивая блондинка.

Людмила Ивановна легкомысленна.

4. Кто хочет мира — готовится к войне.

Белорусы хотят мира.

Белорусы готовятся к войне.

5. На дискотеках каждый вечер полно молодежи.

У молодых сейчас только развлечения на уме.

6. Чтобы была сознательная дисциплина труда, нужна хорошая организация производства.

А хорошая организация производства невозможна без сознательной дисциплины труда.

7. Туристы осмотрели центр города и восхищаются:

Какой чистый город!

8. В.И. Ленин, соглашаясь с тем, что для создания социализма требуется цивилизованность, в работе О нашей революции приводит следующий аргумент в пользу построения социализма в России, минуя капитализм: можно создать такие предпосылки цивилизованности, как изгнание помещиков и капиталистов. В каких книжках прочитали вы, что подобные видоизменения обычного исторического порядка недопустимы и невозможны? (Раз не написано, что нельзя, значит можно.) 9. Рассуждения профессора Криченова из романа СБ. Проскурякова Тайна за семью замками: 30 июня 1908 г. в районе Подкаменной Тунгуски взорвался космический зонд. Почему именно в этом году? А потому, что в 1908 г. Эрнест Резерфорд получает Нобелевскую премию за теорию, объясняющую радиоактивность... В этом же году друг Резерфорда Нильс Бор оканчивает Копенгагенский университет и в дальнейшем становится... одной из ведущих фигур в создании атомной бомбы... Судя по всему, аналогичная ситуация когда-то создалась и у предыдущей цивилизации, и, зная последствия использования энергии такой силы, она нам послала предупреждение в виде Тунгусского феномена.

10. Планета Марс немного меньше, чем Земля.

Марсианские сутки длятся 24,5 часа, и на нем есть такие же полярные шапки, как на Земле.

Следовательно, на Марсе должна быть жизнь.

11. Употреблять в пищу огурцы опасно — с ними связаны все телесные недуги и вообще людские несчастья.

Практические все люди, страдающие хроническими заболеваниями, ели огурцы. 99,7% всех лиц, ставших жертвами авто- и авиакатастроф, употребляли в пищу огурцы в течение двух недель, предшествующих фатальному несчастному случаю. 98,1% всех несовершеннолетних преступников происходят из семей, где огурцы употребляли постоянно (из книги Физики продолжают шутить).

12. Не следует обижать делового человека предложением поставить свою подпись.

Русские купцы очень гордились тем, что слово купца — надежнее любого договора.

13. Человек рожден для свободы.

Безработный свободен.

Человек рожден, чтобы быть безработным.

Лабораторное занятие 2. Культура речи делового человека.

Задание 1. Как завязать деловое или дружеское знакомство?

Предлагается следующая схема знакомства.

1. Представьтесь (назовите свое имя, в случае делового знакомства — фамилию и место работы). Воспитанный человек обычно после этого называет себя.

2. Заговорите о чем-то близком собеседнику, например, о той ситуации, в которой вы с ним оказались, или в крайнем случае о нейтральном (погода, спортивное событие и т.д.). Если собеседник реагирует доброжелательно, поддерживает разговор, можно продолжить беседу (нравится ли семинар, концерт, выставка и т.п.).

3. Выясните, чем занимается собеседник, круг его интересов. В случае делового знакомства об этом можно спросить прямо. Если цель — приятельские отношения, будьте предельно тактичными. Полезно знать семейное положение собеседника, но прямо спрашивать об этом не принято.

Если новый знакомый сообщил, чем он занимается или увлекается, и обнаружилось совпадение каких-то интересов, то при расположении с его стороны можно продолжить знакомство.

4. Выясните, есть ли у собеседника возможность для поддержания отношений.

5. При положительном ответе предложите обменяться координатами.

6. Тепло попрощайтесь. Дайте понять, что были рады встрече.

Слушатели садятся парами и знакомятся по предложенной схеме. Вопросы задает один слушатель другому, через 5 минут их роли меняются.

За столом преподавателя перед аудиторией предстают оба (все пары по очереди).

Преподаватель объявляет, что сейчас состоится представление интересного человека.

В соответствии с заданием нужно рассказать о партнере все лучшее, заинтересовать им собравшихся.

Пересказывать все, что удалось узнать о собеседнике в разговоре с глазу на глаз, не следует. Информация должна носить как бы рекламный характер, поднимать товарища по группе в его собственных глазах.

Представление длится три минуты. Как правило, при этом известный всем человек открывается с неожиданной стороны. Слушатели бывают удивлены тем, как мало знали друг о друге. Выясняется совпадение чьих-то интересов или проблем.

Задание 2. Найти аргументы, которые могут убедить.

1. Заниматься бегом по утрам:

а) даму средних лет;

б) пожилого мужчину.

2. Бросить курить:

а) шестиклассника;

б) тридцатилетнюю женщину.

3. Сдавать одежду в химчистку:

а) малообеспеченного гражданина;

б) преуспевающего.

4. Застраховать имущество:

а) многодетную семью;

б) одинокого мужчину;

в) директора фирмы.

5. Изучить курс «Технология публичного выступления»:

а) выпускника Педагогического университета;

б) выпускника Политехнической академии;

в) сотрудника фирмы;

г) директора фирмы.

6. Сделать пожертвование в общество защиты бездомных собак:

а) обычную женщину;

б) преуспевающего директора фирмы.

Задание 3. Кто из студентов убедительнее докажет.

1. а) должно быть свободное посещение лекций;

б) нельзя разрешать свободное посещение лекций.

2. а) дачный участок — это прекрасно;

б) дача — это чемодан без ручки.

3. а) нужно срочно приватизировать жилье;

б) нет никакого смысла приватизировать жилье.

4. а) счастье в браке возможно только, если молодые люди страстно любят друг друга;

б) счастье в браке невозможно, если молодые люди страстно любят друг друга.

Задание 4. Представьте, что вы продавец на базаре.

Зазывая покупателей, нужно продать:

а) ласты;

б) самовар;

в) белую ручную мышку;

г) учебник по Технологии публичного выступления;

д) большой оранжевый зонт.

Задание 5. Студенты получают задания на карточках. После выполнения задание обсуждается всей группой.

Проработайте возможные орфоэпические ошибки в словах.

1. Каталог, квартал, красивее, аристократия.

2. Товарищеская ответственность, задолго, партнер.

3. Осведомиться, эксперт, феномен, созыв сессии.

4. Упрочение, обеспечение, хозяева, украинец.

5. Оптовые цены, валовой доход, перспектива (или переспектива).

6. Безудержный, начать бряцать, газопровод, нефтепровод.

7. Хозяева, мельком, тяжба, тесно.

8. Истекший, бытие, дебаты, фарватер.

9. Тенденция, тест, темп, диспансер.

10. Звонит, загнутый, намерение, ходатай.

11. Ходатайствовать, осведомиться, кладовая.

12. Тенденция, претензия, претендент.

13. Компетентный (или [пент]), констатировать (или [стант]), эскорт (или экскорт), юрисконсульт (или юристконсульт), беспрецедентный (или [ценд]).

14. Языковая колбаса, языковая ошибка, воры, в спину, вы правы.

15. Одновременный, углубить, опошлить, нормировать.

16. Ножницы, прочитанный, светло, некоторые.

17. Намереваться, принять, в голову.

18. Формировать, хаос, прибывший, давнишний.

Задание 6. Работа над правильностью речи.

1. Объясните значения слов-паронимов и придумайте обороты со словами:

Сравнять и сравнить; надевать и одевать.

Эффектный и эффективный; экономный и экономичный.

Невежа и невежда.

Одинарный и ординарный; апробировать и опробовать.

Представить и предоставить; акционерный и акционерский.

Ванна и ванная.

Планировка и планирование; абонент и абонемент.

Хозяйничать и хозяйствовать; адресат и адресант.

Парламентер и парламентарий.

2. Проспрягать глагол понять в прошедшем времени.

3. Проспрягать глагол начать в прошедшем времени.

4. Проспрягать глагол принять в прошедшем времени.

5. Проспрягать глагол хотеть в настоящем времени.

6. Как правильно: так много или столько много, очки надеть или одеть, осмеять или обсмеять?

7. Прокомментируйте ошибки в выражениях: криминальное преступление;

свободная вакансия; прейскурант цен; памятный сувенир; будущие перспективы;

смелый риск; первая премьера; моя автобиография; первое боевое крещение;

хронометраж времени.

8. Устранить многословие в выражениях: каждая минута времени; отступать назад;

в декабре месяце; впервые познакомиться; завещать в наследство; в летний период времени; в конечном итоге; ошибочное заблуждение.

9. Исправить выражения: говорить про жизнь; ходить по дорогах; мы с Толем.

10. Просклоняйте существительные: выбор, средства.

11. Просклоняйте словосочетания: 127 человек, 8 марта.

12. Просклоняйте сочетания: сколько рублей;

сколько детей.

13. Объясните значение слов: импортировать, приоритет, легитимность, адекватный, консенсус, менталитет, реноме, дивиденд, плебисцит.

14. Исправьте выражения: более красивее; более легче; более лучше.

Задание 7. Отредактируйте фразы; объясните ошибку в построении предложения.

1. Встреча прошла с большим интересом.

2. Я заметил характерную ему ошибку.

3. Хотелось бы, чтобы вы поскорее оказали внимание нашей организации.

4. Он попытался предостеречь неверный шаг директора.

5. На встрече присутствовал и представитель с завода.

6. Обработав эти данные, выяснилась полная картина состояния дел.

7. Мое мнение к нему как к человеку неплохое.

8. Прочитав рекомендованную преподавателем литературу, студентам стали ясны многие сложные вопросы.

9. На повестке дня стоял вопрос о ресурсах.

10. Поднимаясь по лестнице, в глаза мне бросилось странное объявление.

11. Мне надоело тратить нервы на этот вопрос.

12. Я понял, какой намек мне дали.

13. У нас самая дешевая стоимость товаров.

14. Я не хочу нагнетать обстановку.

15. Многие поддались на уловку квартир, работы, дач.

16. Приведенные сведения в последнем статотчете говорят о том, что проблема еще не решена.

17. Николай ждал меня на коридоре.

18. Я не раз отмечал о том, что необходимо соблюдать инструкцию.

19. Все это сказывается на работу.

20. Разрешите поднять этот тост за наши успехи.

Задание 8. Работа над точностью и выразительностью речи.

1. Придумать фразы со словами: терпение, терпеливость, терпимость, толерантность.

2. Найти синонимы слова сказал.

3. Найти синонимы слова шел.

4. Придумать фразы со словами: питаться, есть, кушать, лопать.

5. Объяснить смысл крылатых выражений: яблоко раздора, сизифов труд, гордиев узел, авгиевы конюшни.

6. Объяснить смысл фразеологизмов: играть первую скрипку, вариться в собственном соку, снять стружку, через пень-колоду, зубы заговаривать, водить за нос, поставить на карту.

7. Исправить предложения и объяснить ошибки:

Все требовали приподнять занавес.

Все равно велосипеда он не откроет, Он полслова на лету схватывает.

Обещал снять с него семь шкур.

Все это вошло нам в пот и кровь.

Это все еще держится в облаках.

Другой конец палки состоит в том...

8. Отредактируйте:

Помню, какие свинарники мы возводили!

Перед ним была альтернатива: остаться в деревне или вернуться в город.

Я не могу съесть эту кашу в полном объеме.

А вечером, когда все небо будет усеяно звездами, мы снова попремся на море.

9. Продолжите фразы: Стало ясно, что трудности с каждым днем будут... Мы надеемся, что к концу года уровень производства начнет... Моя тревога., с каждым днем. Площадь засоленных почв... с каждым годом (возрастать, увеличиваться, повышаться, усиливаться).

10. Найти канцеляризмы в отрывке из пародии на литературоведческую статью:...не менее важна и реакция старухи на сообщение ей старика о неиспользовании им откупа рыбки, употребление старухой ряда вульгаризмов, направленных в адрес старика и понудивших его к повторной встрече с рыбкой, посвященной вопросу о старом корыте (из книги К. Чуковского Живой, как жизнь).

11. Выразить мысль без канцеляризмов: Следует приложить все усилия для устранения негативных последствий этого явления.

12. Перевести наукообразную фразу: Для создания положительного настроения можно рекомендовать такое известное средство, как улыбка.

13. Отметить канцеляризмы, выразить мысли разговорным стилем:

В отношении применения этого метода еще стоит большой вопрос. Кислотные дожди оказывают чрезвычайно большой вред зеленым насаждениям.

Для ускорения принятия решения предлагаю сделать перерыв. Необходимо принять срочные меры для обеспечения экономии электроэнергии.

14. Уместно ли использование фразеологизма в данном предложении: То, что мы задумали, я уверен, наведет шорох на наших конкурентов? Как лучше выразить эту мысль?

15. Что хотел сказать оратор: Инвалиды и пенсионеры существуют у нас в жестком виде?

16. Как лучше выразить эту мысль: Приступать к созданию ребенка можно только в хорошем настроении, осознавая всю полноту ответственности за это дело (из книги о самовоспитании)?

Лабораторное занятие 3. Подготовка к речи-монологу.

Задание 1 Изучение на конкретных примерах системы связей: Тема — Аудитория — Цель — Основная идея — Рекламное название.

1. Определите цель и главную идею беседы на темы:

• Организация рабочего времени — необходимое средство повышения поизводительности труда:ж иэ а) в студенческой группе;

б) с бизнесменами.

• учебное заведение, которое я закончил:

а) рассказ в молодежной компании;

б) беседа с директором фирмы, в которой вы хотите работать.

Сформулируйте рекламное название выступления в каждом случае.

2. Обоснуйте выбор темы, цель и главную идею своего будущего выступления в группе.

3. Обсуждение окончательного плана выступления в соответствии с логикой раскрытия темы и занимательностью изложения.

Задание 2. Прокомментировать использование цифр в предложенных преподавателем газетных публикациях.

Задание 3. Составьте речь-монолог, используя один из предложенных афоризмов.

Лабораторное занятие 4. Культура ведения полемики.

Задание 1. Преподаватель вместе со слушателями выбирает тему полемики (тезис), например: В нашей стране должна быть правительственная цензура средств массовой информации (или один государственный язык, платное здравоохранение, бесплатное высшее образование и т.п.). Обратное утверждение (не должна...) представляет собой антитезис.

Сторонники каждого утверждения объединяются в команды и готовятся к проведению полемики, привлекая справочную и другую литературу. Необходимо уточнить все термины, уходящие в тезис, проанализировать проблему по плану, предложенному в лекционном материале, собрать все аргументы и подготовить убеждающую речь. Следует продумать способ опровержения оппонентов и критику их доводов. На занятие приглашается жюри. В выступлении команд оцениваются:

ораторское искусство лидера каждой команды; логичность и убедительность каждого довода; качество опровержения; вопросы обеих команд; сплоченность каждой команды; тон ведения полемики; использование тактики и приемов ведения полемики; использование уловок и их нейтрализация.

Рекомендуется подготовить бланки для фиксации оценок выступления команд с учетом этих критериев. Перед тем как дать слово участникам команд, преподаватель рассказывает о цели занятия, представляет членов жюри, объявляет порядок ведения обсуждения. В ход полемики он вмешивается лишь в том случае, если нужно пресечь запрещенные приемы.

После завершения полемики и вердикта жюри участники обсуждают, чему их научило это занятие.

Задание 2. Дискуссия на тему: С чего начинать свое дело. Разбор возникшей полемики, оценка поведения ее участников.

Слушателям предлагается определить последовательность действий, необходимых для начала выпуска нового товара (что это за товар, решает группа):

1) дать рекламу;

2) найти сырьё;

3) разработать технологию изготовления товара;

4) закупить оборудование;

5) найти помещение для работы;

6) заключить договор на поставку сырья;

7) изучить потребность населения в этом товаре;

8) получить лицензию на эту деятельность;

9) сформировать трудовой коллектив;

10) заключить договор на аренду помещения.

Затем слушатели объединяются в команды и совместно определяют последовательность своих действий. После этого представители разных команд отстаивают свою правоту по каждому пункту. Жюри оценивает убедительность аргументации и культуру ведения полемики каждого участника игры. В заключении оно подводит общий итог сражений по всем вопросам.

По этому принципу может быть организована дискуссия на любую тему, близкую интересам слушателей и кругу их знаний.

Задание III. Деловая игра: Выступление. Эта игра подводит итог изучению мастерства публичного выступления.

Цель проведения игры — на примере трех выступлений дать представление о всей сложности ораторского искусства, необходимости тщательной подготовки к выступлению.

Основные задачи игры:

1. Выработать навык публичного выступления.

2. Научить парировать реплики, отвечать на вопросы, полемизировать.

3. Сформировать умение анализировать выступление оратора и критически оценивать свое выступление.

За 4 учебных часа можно провести 3 цикла деловой игры.

Игровые роли:

1. Оратор.

2. Оппонент.

3. Непонятливый слушатель.

4. Любознательный слушатель.

5. рецензенты Ораторы назначаются заранее. Они выступают с сообщениями, которые начали готовить после изучения темы Подготовка к речи-монологу. На выступление отводится 15 минут.

Задание Оппоненту — критически оценивать выступление. Допускаются реплики по ходу выступления, полемические высказывания, но в корректной форме.

После выступления следует задать вопрос или высказаться по поводу какого-либо положения выступления с критических позиций, постараться вызвать оратора на спор или ввязать в полемику.

Задание Непонятливому слушателю — задать оратору вопрос, который требует разъяснения термина или какого-либо положения выступления.

Задание Любознательному слушателю — задать оратору дополнительный вопрос по теме.

Задания Рецензентам — разобрать выступление:

1. Было ли удачным название выступления? Обоснуйте свое мнение.

В чем состоит главная идея выступления? Какую цель, по вашему мнению, ставил перед собой Оратор и удалось ли ему ее достичь?

2. Вид вступления. Удачно ли оно? Каков вид заключения?

3. Было ли выступление доходчивым? Пояснял ли Оратор значение терминов? Как он это делал?

4. Было ли выступление последовательным? Каков его план? Интересна ли композиция выступления?

5. Какие приемы изложения использовал Оратор?

6. Обосновывал ли Оратор свои мысли? Каким образом? Насколько убедительно?

7. Удалось ли выступающему установить контакт с аудиторией? Если да, что этому способствовало? Если нет, то почему? Отметить манеру держаться (позы, жесты), интонацию, эмоциональность Оратора, зрительный контакт со слушателями.

8. Что вы можете сказать о его культуре речи?

9. Удачно ли Оратор отвечал на вопросы?

10. Успешно ли полемизировал с оппонентом?

11. Общее впечатление от выступления. Пожелания Оратору по совершенствованию мастерства. Слушателям, не получившим специальных заданий, предлагается реагировать на выступление естественно, при желании задавать вопросы.

Ход одного цикла игры:

1. Преподаватель раздает задания всем участникам игры.

2. Выступление Оратора. Преподаватель следит за корректностью поведения Оппонента.

3. Полемика с Оппонентом.

4. Ответы на вопросы слушателей.

5. Выступления Рецензентов с разбором сообщения.

6. Слушатели с места дополняют ответы.

7. Преподаватель уточняет и обобщает сказанное. Для второго и третьего циклов игры назначаются другие участники. После завершения деловой игры преподаватель подводит итоги.

Лабораторное занятие 5. Подготовка и проведение деловой беседы.

Задание 1. Работа над изменением отношения к неприятному партнеру.

Слушатели делятся на пары. Каждый вспоминает своего неприятного партнера или знакомого и рассказывает о нем своему напарнику по следующей схеме.

1. Как выглядит. Как одевается.

2. Возраст.

3. Семейное положение. Есть ли проблемы в семье.

4. Состояние здоровья.

5. Где учился, где работал раньше, 6. Что представляет собой организация, где он работает сейчас.

7. Как к нему относятся в коллективе.

8. Каковы его политические взгляды, увлечения.

9. Что он больше всего любит. Что умеет хорошо делать.

10. Что для него важно в жизни, чего опасается, на что надеется.

Напарник внимательно слушает этот рассказ, отмечает основные моменты и преобразует информацию так, чтобы на плохого человека можно было взглянуть по-другому. Например: вместо длинный, тонкий — стройный, вместо консерватор — человек устоявшихся взглядов, вместо ругает все заграничное — патриот и т.д.

Такая работа требует широты взглядов и доброжелательности. Затем о неприятном партнере рассказывает тот, кто слушал этот рассказ. В его изложении этот человек может выглядеть даже привлекательным. Первый рассказчик бывает потрясен. Это способно изменить его отношение к партнеру.

Задание 2. Отработка договоренности о встрече по телефону. Слушатели разбиваются на пары и располагаются на стульях спиной друг к другу для имитации телефонного разговора. Один представляет человека, которому нужно договориться по телефону о встрече, другой — секретаря или руководителя организации. Задача заинтересованной стороны — договориться о встрече с компетентным лицом по поводу устройства на работу, предложения нового товара или услуги и т.п. (задания придумывает каждая пара). После выполнения упражнения слушатели меняются ролями.

Вопросы для обсуждения разыгрываемых ситуаций (раздаются каждой паре):

1. Как прозвучало приветствие и представление?

2. С какой интонацией звонивший сообщил о цели своего звонка?

3. Сумел ли он выйти на нужного ему человека?

4. Удалось ли звонившему заинтересовать своей информацией?

5. Смог ли он убедить в необходимости встречи?

6. Была ли достигнута конкретная договоренность?

7. Поблагодарил ли более заинтересованный партнер за разговор?

8. Каким было прощание?

9. Оставил ли звонивший приятное впечатление?

Настроен ли абонент на встречу с ним?

Преподаватель предлагает каждой паре поделиться своими впечатлениями и соображениями по поводу отдельных моментов разговора и подводит группу к выводам о том, что же обеспечивает успешную договоренность о встрече.

Задание III. Отработка стратегии и тактики ведения деловой беседы.

Группа делится на команды по 3-4 человека. Преподаватель предлагает каждой команде разработать стратегию и продумать ход деловой беседы на темы, предложенные слушателями или им самим. Можно предложить двум командам подготовиться к проведению делового разговора на одну и ту же тему.

Представители команд докладывают о выполнении задания. Группа может предложить другой вариант начала разговора или дополнить аргументацию.

Полезно сравнить два варианта подготовки разговора на одну тему.

Примерные темы деловых бесед:

1. Собеседование при приеме на работу по специальности после окончания вуза по направлению молодежного центра занятости.

2. Разговор с директором фирмы, давшей объявление о наборе рекламных агентов.

3. Разговор с организатором курсов по вождению автомобиля, на которых вы хотели бы заниматься несмотря на то, что прошло две недели после начала занятий.

4. Разговор с заведующим телеателье, в котором испортили ваш телевизор.

5. Разговор с ректором института с просьбой разрешить вам перейти на другой факультет.

Разыгрываются ситуации делового разговора (по материалам подготовки деловых бесед, разработанных слушателями). Преподаватель знакомится с материалами заранее и выбирает актуальные темы деловых бесед.

В разыгрываемой ситуации он исполняет роль делового партнера того слушателя, который подготовился к проведению деловой беседы. Партнер выбирает себе определенное состояние (озабоченность проблемами дня, веселое расположение духа, головная боль и т.д.), в котором встречает собеседника. Подчеркивает свою психологическую позицию позой, жестами, интонацией, определенными выражениями. В процессе делового разговора он гибко реагирует на поведение и аргументацию второй стороны, принимает решение о достижении договоренности.

Остальные слушатели анализируют деловой разговор, отвечая на следующие вопросы:

1. Удалось ли посетителю сразу же произвести хорошее впечатление? Что этому способствовало, что мешало?

2. Было ли удачным начало разговора? Учел ли посетитель состояние партнера?

3. Каковы были психологические позиции партнеров?

4. Было ли ясным и полным информирование о проблеме?

5. Делал ли посетитель паузы, чтобы партнер мог задавать вопросы?

6. Был ли хозяин кабинета удовлетворен ответами?

7. Убедительно ли аргументировал свое предложение посетитель?

8. Успешно ли он парировал возражения?

9. Мог ли быть результат встречи лучшим для посетителя? Для хозяина кабинета?

Что каждый из них мог сделать для этого?

10. Какова была атмосфера разговора? Кто задавал тон? Могла ли она быть более благоприятной и от кого это зависело?

Лабораторное занятие 7. Слушание в межличностном общении.

Задание 1. Слушатели, разбившись на пары, 6 секунд молча смотрят друг на друга.

Затем преподаватель приглашает к столу какую-нибудь пару. Не глядя на партнера, нужно описать черты его лица, назвать цвет глаз, волос, форму лица и т.п. Затем нужно назвать главную особенность внешности партнера.

Выполнение этого задания возможно только в обстановке доброжелательности, уважения друг к другу, при стремлении отыскать что-то красивое и примечательное во внешности партнера. Создание такой атмосферы зависит от преподавателя.

Задание 2. Для изучения особенностей восприятия преподаватель предлагает следующее:

1. Показывает в течение 5-7 секунд слушателям портрет известного ему человека и просит описать его внешность, дать психологический портрет, угадать профессию.

Интересно и полезно сравнить разные впечатления.

Студенты приходят к выводу об индивидуальности восприятия, различии между информацией и интерпретацией, влиянии стереотипов.

2. Преподаватель читает биографию какого-нибудь человека и просит слушателей пересказать ее, выделив самое главное. Выясняется, что это главное у многих слушателей не совпадает, отражая то, что важно, значимо для каждого.

3. Преподаватель предлагает слушателям описать, как они хотели бы, чтобы их воспринимали. Затем слушатели достают листки, на которых они вписывали то впечатление, которое, на их взгляд, они производят.

Сравнивая эти описания, можно сделать полезные для каждого выводы.

Задание 3. Это задание позволяет проверить способность поставить себя на место партнера, понять его чувства.

Преподаватель описывает, к примеру, следующую ситуацию. Предположим, что вы попросили друга собрать для вас какую-то информацию. Друг подходит к вам в хорошем настроении и сообщает, что сейчас подробно расскажет обо всём, что узнал. Но вам эта информация уже не нужна и у вас сейчас совершенно нет времени. Как пройдет ваше объяснение с другом?

Слушатели разбиваются на пары и разыгрывают эту ситуацию. Впечатления обсуждаются в группе. Преподаватель задает вопросы, позволяющие выяснить способность к децентрации каждого.

Лабораторное занятие 8. Барьеры эффективного общения.

Задание 1. Преподаватель предлагает слушателям назвать сначала вежливые формы обращения с просьбой (например: прошу вас, будьте так любезны и т.п.), затем — вежливые формы отказа (например: к сожалению, не смогу вам помочь; это не в моих силах и т.п.).

Преподаватель объясняет предпочтительность в определенных ситуациях просьбы в сослагательном наклонении (хотелось бы...), ответа по формуле да, но.... Группа находит формулы просьбы и отказа, уместные в общении: с коллегой;

с вышестоящим лицом; с клиентом фирмы.

Задание 2. Преподаватель обсуждает со слушателями, как отклонить бестактную просьбу. Слушатели разбиваются на пары. Задание: один партнер должен придумать бестактную просьбу (например, дать конспект перед экзаменом, сходить вместо друга на свидание, гулять по вечерам с его собакой и т.п.), другой — отказать в этой просьбе, но так, чтобы не прослыть занудой и не прервать отношения с товарищем. Руководствоваться следует соображениями французского писателя-моралиста Н. Шамфора: Кто недостаточно остер умом, чтобы вовремя отшутиться, тот часто вынужден либо лгать, либо пускаться в скучнейшие рассуждения. Выбор не из приятных! Избегать его порядочному человеку обычно помогают обходительность и веселость.

Задание 3. «Просьба»

Пусть каждый участник группы выскажет просьбу или требование. Остальные должны определить, что это было — просьба или требование, и составить список признаков искренней просьбы.

Подсказка: искренняя просьба самой своей формой (с помощью вопросительной интонации) оставляет человеку, к которому обращаются, право выбора. Наличие слов «пожалуйста», «не будете ли вы так любезны» не является существенным признаком искренней просьбы.

Задание 4. «Просьбы "сверху" и "снизу"».

Некоторые люди предпочитают «давить» в разговоре на собеседников, как бы ставя себя выше их, другим свойственно скорее «прогибаться». Разделитесь на пары и попробуйте оба попросить что-то сначала с позиции «сверху», затем с позиции «снизу». Лучшего игрока пара выдвигает в следующий тур соревнования. Затем определяется лучший просящий из двух пар (по категориям «сверху» и «снизу») и так далее до того, пока не останутся два абсолютных лидера, демонстрирующих свое мастерство.

Закончите это увлекательное соревнование демонстрацией искренней просьбы.

Поаплодируйте победителям.

Разыгрывание ситуации Ведущий говорит: «Представьте ситуацию: "Вы стоите в автобусе или метро.

Свободных мест нет. Рядом с вами стоит пожилой человек, на сиденье сидит юноша 14 лет". Предложите свой вариант того, как попросить юношу встать, позволяя ему при этом "сохранить лицо". Кто будет играть роль юноши?»

Участник, исполняющий роль юноши, садится на стул в центре круга. Каждый участник по очереди подходит к нему и просит. «Юноша» волен встать только тогда, когда ему действительно этого захочется. В конце упражнения все участники обмениваются чувствами.

Желательно снять это упражнение на видеопленку и проанализировать видеоматериал еще раз. В итоге группа и каждый Участник подбирают свои формы искренней просьбы (Подсказка: в такой просьбе не должно быть указаний на долженствование, не может быть скрытых упреков и указаний на социальный статус того, к кому обращаются.) Модуль I. Общение как процесс установления и между людьми.

собственные действия окружающих людей;

- выстраивать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в принципами логики;

- презентовать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в принципами логики в аудитории.

Владеть:

-способностью выстраивать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в принципами логики;

презентовать устное выступление различных видов (беседа, доклад, монолог, полемика) в принципами логики в Коммуникация как акт общения.

речевой коммуникации;

невербальные средства межличностного общения;

выстраивающие определенный стиль словесного действия;

эффективного слушания;

установления обратной связи с собеседником;

- индивидуальнопсихологические особенности собеседников.

Уметь:

- выступать перед аудиторией;

-понимать объективно действия;

- искусно вести деловой разговор.

Владеть:

моделей обучения людей;

Умеет осуществлять процесс коммуникации, интеракции, учитывая индивидуальнотипологические особенности собеседников.

КАРТА ЛИТЕРАТУРНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Баева О.А. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие. — 2-е изд., 1 экз. ИМРЦ 4 экз.

исправл. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с; ил.

2. Десяева Н.Д. и др. Культура речи педагога: учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. 33 экз. библиотека 4 экз.

заведений/ Десяева Н.Д. и др.. - М.: Академия, 2003. - 192 с.

3. Кукушин В.С. Деловой этикет: учебное пособие / В.С. Кукушин. – Изд. 4-е, перераб. 1 экз. ИМРЦ 4 экз.

и доп. – Ростов н/Д: Феникс; М: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2010. – 304 с. – (Новые технологии).

2008. – 376 с.

5. Ораторское искусство и деловое общение: учеб. пособие. — 2-е изд., исправл. — Мн.: Новое знание, 2001. — 328 с; ил.

6. Панфилова А.П. Тренинг педагогического общения: учеб. пособие для студ. высш. 1 экз. каф. 4 экз.

учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 336 с.

7. Рева В.Е. Деловое общение. – Пенза. ПГУ. - 2003.

8. Бадмаев Б.Ц. Психология обучения речевому мастерству: учебное пособие / 3 экз. библиотека 4 экз.

Б.Ц. Бадмаев, А.А. Малышев. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2002. - 224 с.

9. Введенская Л.А. Русский язык и культура речи: учебное пособие для вузов / 43 экз. библиотека 4 экз.

Л. А. Введенская, Л. Г. Павлова, Е. Ю. Кашаева. - 22-е изд.. - Ростов н/Д: Феникс, 2008.

- 539 с. - (Высшее образование). - Библиогр.: с. 497.

10. Введенская А.Л. Русский язык и культура речи: для студентов вузов / 1 экз. ИМРЦ 4 экз.

А.Л. Введенская, Л.Г. Павлова, Е.Ю. Кашаева. - Ростов н/Д: "Феникс", 2005. - 256 с. Шпаргалки).

поведения учителя. – Изд. 2-е, перераб. и доп. – М.: Московский психологоПедагогики социальный институт, Флинта, 1998. – 336 с.

12. Иванова Т.Ф. Новый орфоэпический словарь русского языка. Произношение. 1 экз. РИО КГПУ 4экз.

Ударение. Грамматические формы./ Иванова Т.Ф.. - М.:

русский язык, 2004.- 912 с.

13. Иванова-Лукьянова Г.Н. Культура устной речи: интонация, паузирование, 1 экз. библиотека 4экз.

логическое ударение, темп, ритм: Учеб. пособие. - 3-е изд./ Иванова-Лукьянова Г.Н.. М.: Флинта: Наука, 2000. - 200 с.

14. Искусство жестов в деловых переговорах [Электронный ресурс]: тренинг. - Прогр.. 1 экз. ИМРЦ (Эл. 4экз.

- Минск: Медиум, 2004 эл. опт. диск (CD-DV): портр., фото.цв.: цв., зв.. Мультимедиа тренинги). - Систем. требовани: 64 Mb RAM ; CD-ROM 4x ; WINDOWS 95/98/2000/XP и выше ; звуковая карта ; ОЗУ 256 Mb. - (в кор.).

15. Лосева О.А. Культура делового общения [Электронный ресурс]/ О. А. Лосева. - 1 экз. ИМРЦ (Эл. 4экз.

Прогр.. - М.: Равновесие, 2006 эл. опт. диск (DVD-ROM): зв.. - (Электронный учебник). - Систем. требования: Pentium II ; 256 МБ ОЗУ ; 24-х CD-ROM ;

98/NT/2000/XP. - (в кор.):

16. Львов М.Р. Риторика. Культура речи: учеб. пособие для студ. гуманитар. фак. 30 экз. библиотека 4 экз.

вузов/ Львов М.Р.. - М.: Академия, 2003. - 272 с.

17. Риторика, или Ораторское искусство: учеб. пособие для студ. вузов/ Сост. И.Н. 1 экз. библиотека 4экз.

Кузнецов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 431 с. - (Cogito ergo sum).

18. Ханин М.И. Практикум по культуре речи, или Как научиться красиво и 3 экз. библиотека 4 экз.

убедительно говорить: Учеб. пособие/ М.И. Ханин. - СПб.: паритет,

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ

публичного выступления»

Предшествующие: Технологии профессионального образования.

Последующие: Основы профессионального педагогического общения преподавателя в высшей школе.

Общение как процесс установления и развития контактов между людьми.

Текущая работа Подготовка к рейтингконтроль Текущая работа рейтингконтроль дополнительного модуля) Ф.И.О. преподавателей: Шкерина Т.А. старший преподаватель кафедры общей педагогики и образовательных технологий Утверждено на заседании кафедры «04» апреля 2012 г.

Протокол № Зав. кафедрой Вопросы для подготовки к зачету по дисциплине «Технология публичного выступления» (Модуль I – II) Цель зачета — проверить усвоение и понимание теоретических основ курса.

Зачет проводится в необычной форме: слушателям нужно продемонстрировать практические навыки делового общения. На зачете присутствует вся группа.

Первый вопрос каждого билета — фрагмент выступления, подготовленный заранее (темы предложены преподавателем или выбраны самостоятельно). Работа над выступлением начинается после изучения лекции (Подготовка к речи-монологу).

Продолжительность выступления на зачете — не более 7 минут. Магистрант должен: назвать тему, сделать вступление, сообщить план всего выступления, изложить какой-либо вопрос по своему усмотрению, сформулировать заключение.

Об его успехе преподаватель судит и по реакции группы.

Второй вопрос билета — практическое задание.

Разыгрываются ситуации, как на практических занятиях при изучении лекций на тему: Как сделать свою речь убедительной, Позиции в общении, ведущие к успеху, Проведение деловой беседы.

Примеры заданий:

1. Вы занимаетесь репетиторством. Пришли к матери абитуриента с рекомендательным письмом.

2. Вы пришли к заведующему ЗАГСа с просьбой перенести регистрацию брака.

3. Вы пришли по объявлению к директору института устраиваться на должность преподавателя.

4. Вы пришли к директору с просьбой о переводе в другой отдел.

5. Вы пришли к директору фирмы с предложением создать новое направление ее деятельности, например, какой-либо вид услуг населению.

6. Вы пришли к заведующей парикмахерской с жалобой на сожженные завивкой волосы.

7. Убедить собравшихся, что к экзаменам нужно готовиться заранее.

8 Убедить собравшихся, что водные процедуры полезны для здоровья.

9. Убедить собравшихся, что, прежде чем жениться, нужно создать материальную базу для семьи.

10. Убедить слушателей, что, если обе стороны очень хотят вступить в брак, не нужно ждать, пока появится материальная база.

12. Убедить директора фирмы, что вы именно тот сотрудник, который нужен фирме.

13. Убедить собравшихся в том, что владение культурой делового общения способствует достижению успеха в деловом мире.

В игровых ситуациях преподавателю отводится роль хозяина кабинета. Он занимает психологическую позицию Взрослого. Задание считается успешно выполненным, если студент будет вежливо, с достоинством держаться, аргументированно, с психологической позиции Взрослого вести разговор и сумеет добиться расположения хозяина кабинета. В заданиях на убеждение нужно найти логические аргументы и психологические доводы.

Темы заданий подбираются в соответствии со спецификой аудитории.

БАНК КОНТОРОЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ И ВОПРОСОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«ТЕХНОЛОГИЯ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ»

УПРАВЛЕНИЕ АУДИТОРИЕЙ

ЗАДАНИЕ 1: Прокомментируйте следующие высказывания и попробуйте сформулировать требования, которые предъявляются к оратору. Выскажите свою точку зрения:

«Самое драгоценное для оратора – это индивидуальность, лелейте ее и берегите»

(Д.Карнеги).

«Смотрите прямо в глаза вашим слушателям и начинайте говорить так уверенно, как будто они все должны вам деньги…» (Д.Карнеги).

«Люди всегда готовы, чтобы немного развлечься, послушать философа. Но чтобы поступить так, как советует разумный человек – никогда. Когда бы ни приходилось выбирать между разумным и безумцем, человечество всегда без колебаний шло за безумцем, ибо безумец обращается к самой сущности человека - его страсти и инстинктам.

Философы же обращаются к внешнему и второстепенному – рассудку» (О.Хаксли).

«Чтобы руководить толпой, нужно воздействовать на ее чувства, а не взывать к рассудку, которого у нее нет. История нам показывает, что народные движения являются, в сущности, движениями нескольких вожаков» (Г.Лебон).

«Чересчур умные мысли не для предвыборной кампании. Избиратели хотят видеть действия. Изо дня в день радуйте их действиями и уверенными заявлениями. Если же вы попросите их остановиться и задуматься, они вас возненавидят. С какой стати наш кандидат считает себя умнее нас? Это отход от демократических идеалов. Кандидат должен создавать впечатление, что он такой же, как все, просто хочет получить другую работу» (Г.Макдональд).

«Завладевай ситуацией: вкладывай в услышанное нужный тебе смысл и внушай его говорящему как его подлинную мысль» (античная риторика).

«Есть только один способ написать да или нет, но пятьдесят способов это сказать (Б.Шоу).

Вопрос: В чем, по вашему мнению, ваша индивидуальность как оратора?

ЗАДАНИЕ 2: Прокомментируйте следующие высказывания и попробуйте сформулировать требования, которые предъявляются к публичному выступлению.

Выскажите свою точку зрения:

«Речь должна быть сшита по мерке слушателя, как платье по мерке заказчика»

(А.Михальская).

«Удачным можно считать то выступление, после которого аудитория твердо знает, что нужно делать с полученной информацией» (Ф.Снелл).

«Доказательства следует не считать, а взвешивать» (античная риторика).

«Лаконичность не в том, чтобы говорить кратко, а в том, чтобы не сказать лишнего»

(Цицерон).

«Порой люди помнят, о чем шла речь, только по примерам» (А.Стешов).

«Люди легко верят тому, чего страстно желают» (Вольтер).

«Не заставляйте людей думать – этого они вам не простят» (А.Франс).

«Прекрасно только то, что легко понять» (А.Франс).

«Что сильнее действует на воображение, то не скоро выбьется из головы»

(Н.В.Гоголь).

«Говори не то, что хочешь сказать, а то, что хотят услышать те, кто тебя слушает»

(античная риторика).

«Задумайся сам, а всем преподнеси свою задумчивость как всеобщую» (античная риторика).

«Главное – правильно назвать. Потому как, если сказать – месть, то и все деяние определить как зло. Назовешь же возмездие – и уже дело твое правое» (Г. Щербакова).

«Чем важнее и серьезнее предмет, тем веселее нужно рассуждать о нем» (Г. Гейне).

«Информация должна волновать, вызывать нервную дрожь, трепет и должна быть рассчитана на вовлечение читателя, слушателя или зрителя, на его эффект присутствия.

Главное в информации не смысл, а ее подача» (Г.М. Маклауэн).

Вопрос: Можно ли оратору добиться, чтобы все его выступления всегда слушали внимательно?

ЗАДАНИЕ 3: Сформулируйте основной принцип, лежащий в основе управления аудиторией. Проанализируйте предлагаемые способы и средства реализации этого принципа. Какие из них, по вашему мнению, следует отнести к обязательным, а какие носят дискуссионный характер?

1.Умение хорошо говорить с трибуны, даже по написанному, дано не каждому. Вопервых, сам текст должен быть ясным, но не упрощенным, серьезным, но не сухим, аргументированным, но не перенасыщенным цитатами, критическим, но не мрачным. Вовторых, читая текст (наизусть свои выступления учили только древние ораторы, которым рабовладельческий строй оставлял много свободного времени), нужно регулярно отрывать глаза от страничек и посматривать в зал, хорошо несколько раз как бы отвлечься и сказать нечто будто бы от себя, вызвать улыбку у слушателей. Наконец, говорить нужно внятно, не глотать окончаний, делать логические паузы, не путать слова, правильно ставить ударения. Но самое главное: нужно прочувствовать свои слова. Зал не Станиславский и не будет кричать из партера: «Не верю!» – он безропотно затоскует и ничего не запомнит (по Ю. Полякову).

2. Живой голос оратора раздается среди живой аудитории. Возьмем старое сравнение: бросьте зерно на засохшую твердую почву, оно погибнет;

бросьте его во влажный чернозем, земля обнимет его своим теплом, всеми своими живыми силами пойдет навстречу его живому соку. Опытный оратор заранее знает мысли и настроения своих слушателей; он ведет свою речь в осмотрительном соответствии с этим настроением, он крайне сдержан до той минуты, пока не почувствует, что овладел ими и подчинил их себе. Но как только явилось у него это сознание, он уже распоряжается их чувствами, как хочет, и без труда вызывает вокруг себя то настроение, которое ему в данную минуту нужно. Он то нагревает. То охлаждает воздух; его семена падают на почву не только с искусственным орошением, но и с искусственной теплотой. Мудрено ли, что и посев всходит с волшебной пышностью и быстротой… Вы с сознательным расчетом увлекаете за собой всю залу; вы заражаете их своим чувством, они заражают друг друга; все они сливаются в единую живую лиру, струны которой звенят в ответ на каждый ваш удар (по П.С.Пороховщикову).

3. – Не объясните ли вы, что такое зарука?

– Как? – наморщился Чапаев. – Где вы это услыхали?

– Если я не ошибаюсь, вы сами только что говорили с трибуны о своей командирской заруке.

– А, – улыбнулся Чапаев, – вот вы о чем. Знаете, Петр, когда приходится говорить с массой, совершенно не важно, понимаешь ли сам произносимые слова. Важно, чтобы их понимали другие. Нужно просто отразить ожидания толпы. Некоторые достигают этого, изучая язык, на котором говорит масса, а я предпочитаю действовать напрямую. Так что если вы хотите узнать, что такое «зарука», вам надо спрашивать не у меня, а у тех, кто стоит сейчас на площади (В. Пелевин).

ЗАДАНИЕ 4: Проанализируйте технологии ораторов в следующих фрагментах:

1. Шел съезд Советов. Из всех ораторов я запомнил только Ленина. И не столько содержание его речи, сколько его движения и самую манеру говорить. Он говорил, а не «выступал», очень легко, будто разговаривал не с огромной аудиторией, а с кем-нибудь из своих друзей. Говорил он без пафоса, без нажима, с простыми житейскими интонациями.

Но иногда он на мгновение останавливался и бросал фразу металлическим голосом, не знающим никаких сомнений. Во время своей речи он ходил вдоль рампы и то засовывал руки в карманы брюк, то непринужденно держался обеими руками за вырезки черного жилета.

По его глазам было видно, что, кроме государственных дел, он не прочь поговорить в свободную минуту о всяких интересных житейских делах и занятиях, – быть может о грибном лете или рыбной ловле… Слово «хлеб», звучавшее у других ораторов как отвлеченное, чисто экономическое и статистическое понятие, приобретало у него образность. Становилось черным ржаным хлебом, тем хлебом насущным, по которому истосковалась в то время страна (по К. Паустовскому).

2. На заседаниях ЦИКа Мартов часто вскакивал, перебивая оратора, и выкрикивал хриплым сорванным голосом негодующие слова. Он был зачинщиком всех бурь и не успокаивался, пока его не лишали слова или не исключали на несколько заседаний (по К.Паустовскому).

3. Шмидт заражал людей тем состоянием, которое я назвал бы восторгом и самозабвением… Я понял, что если этот человек подойдет ко мне и скажет: «Бери вместо своих пипеток наган, иди и борись, и прячься, и карауль врага, стреляй и страдай, как ты еще никогда не страдал…» – я пойду и буду благословлять его имя. Тогда он мог повести весь Севастополь за собой, захватить город, казармы и флот. Верьте мне, потому что я видел людей после его речи. Они готовы были зубами ломать тюремные решетки (по К.Паустовскому).

ЗАДАНИЕ 5: Ответьте на вопросы:

1. В чем заключается оценка места выступления?

2. По каким параметрам следует оценивать аудиторию?

3. Какой аудиторией легче / сложнее управлять?

4. По каким параметрам аудитория оценивает оратора во время выступления?

5. Какому оратору легче / сложнее наладить обратную связь с аудиторией?

6. Какую установку по отношению к аудитории следует / не следует демонстрировать оратору?

7. Как можно преодолеть так называемую «ораторскую лихорадку»?

8. Какую роль играет начальная пауза?

9. В чем заключается контакт с аудиторией?

10. Какие способы восстановления внимания вам известны?

11. Какую роль играют невербальные средства воздействия?

12. Какие ограничения следует накладывать на жестикуляцию?

13. На какой части многочисленной аудитории вы фокусируете взгляд?

14. Какие выводы оратор может сделать по вопросам слушателей?

ЗАДАНИЕ 6: Выберите из предложенных ответов те, которые представляются вам правильными:

1. Выступая перед аудиторией, вы а) зачитываете написанный текст; б) рассказываете заученный текст; в) составляете план выступления; г) импровизируете 2. Как следует рассчитывать продолжительность выступления: а) засечь время и «прогнать» текст целиком; б) распределить время по частям выступления 3. Когда, по-вашему, определяется успех или неуспех выступления? а) в первые 10 минут; б) в последние 10 минут; в) после выступления 4. Если вы выступаете перед незнакомой аудиторией, вы считаете необходимым:

а) представиться; б) представиться и рассказать о себе; в) не теряя времени, начать выступление 5. Если вы не сразу заметили, что допустили неточность в изложении фактов, вы считаете возможным:

а) вернуться к этому месту и исправить ошибку; б) сделать это в конце выступления; в) исправить, только если неточность заметила аудитория 6. Если вы допустили ошибку в ударении, вы считаете возможным: а) сразу же исправить ошибку; б) еще раз использовать то же слово с правильным ударением; в) сделать вид, что ничего не произошло 7. Выступая публично, вы считаете возможным:

а) разрешить задавать вопросы по ходу выступления; б) предложить задавать вопросы после выступления; в) обещать ответить на вопросы, если останется время 8. Если слушатель задает вам вопрос, не имеющий отношения к теме выступления, вы считаете возможным:

а) ответить на вопрос сразу же; б) не отвечать, объяснив причину; в) предложить слушателю подойти после выступления 9. Если после ответа на вопрос, заданный по ходу выступления, в аудитории развернулась дискуссия, вы считаете возможным:

а) прервать дискутирующих; б) попросить перенести дискуссию на другое время; в) включиться в дискуссию; г) подождать, пока дискуссия себя исчерпает 10. Если вы чувствуете, что не можете ответить на вопрос, вы считаете возможным:

а) все-таки попытаться ответить; б) признаться, что не знаете ответа; в) пообещать ответить в следующий раз 11. Если вы чувствуете, что не укладываетесь в регламент, вы считаете возможным:

а) сократить основную часть; б) сократить заключительную часть; в) нарушить регламент ЗАДАНИЕ 7: Что надо делать в следующих случаях?

1. В просторном помещении немногочисленная аудитория заняла последний ряд. 2.

Вместо полной аудитории приходит всего несколько человек. 3. В аудитории беспорядок. 4. Опоздавшие слушатели с шумом рассаживаются. 5. Погас свет.

6. Выключился микрофон. 71. В аудиторию забежала кошка. 8. В аудиторию все время заглядывают посторонние. 9. Слушатели в задних рядах разговаривают друг с другом и мешают лектору. 10. Некоторые слушатели встают и уходят. 11. Слушатели зевают. 12. По лицам некоторых слушателей видно, что они совершенно не согласны с вами 13. С места раздаются громкие реплики несогласия. 14. С места раздаются провокационные выкрики, реплики.

ЗАДАНИЕ 8: Для отработки поведения оратора И.А. Стернин предлагает следующие упражнения:

1. Выйдите перед группой и, многозначительно считая вслух до 30, ходите по аудитории по правилам передвижения оратора в аудитории. Вариант: ходите, рассказывая стихотворение, считалку. Слушатели оценивают, правильно ли вы ходите.

2. Громко считайте до 30, обращаясь к группе, и используйте при этом разнообразные риторические жесты, как бы пытаясь убедить своих сокурсников в чем-то.

3. Посчитайте до 30 монотонно, а затем выразительно, сопровождая счет риторическими усилительными жестами. Объясните, почему оратор должен изо всех сил избегать монотонной речи.

4. Сосчитайте до 30 сначала своим обычным голосом, а затем напрягая голос, как это принято при публичном выступлении. Удерживайте громкость голоса на требуемом уровне до конца счета.

Вопросы: Почему, с вашей точки зрения, в функции текста выступает счет? Какие навыки помогут развить эти упражнения?

Ситуации 7-14 упоминаются в книге И.А.Стернина «Практическая риторика». – М., 2003. С.

ЛОГИКА И РИТОРИКА

ЗАДАНИЕ 1: Попробуйте восстановить авторскую аргументацию: