Департамент образования города Москвы

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

города Москвы

«МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ»

Экономический факультет

Кафедра Теории организации и систем управления

УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ

КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ

«Организационное поведение»

для студентов специальностей: 061100 - «Менеджмент организации», 062100 - «Управление персоналом»

программа подготовки специалистов факультет – экономический курс – IV семестр – 8 Москва – Учебно-методический комплекс дисциплины обсужден и утвержден на заседании кафедры теории организации и систем управления, протокол № от «»_2008 г. Утвержден на заседании ученого совета экономического факультета, протокол № от «»_2008 г.

Составитель – к.э.н., доцент А.В.Колесников Заведующий кафедрой – профессор, к.э.н., доцент В.Б. Ременников.

Часть I. Программа учебной дисциплины Часть II. Методические рекомендации и план освоения учебной дисциплины Форма обучения – очная Лекции – 53 часа Семинары – 32 часа Самостоятельная работа – 95 часов Экзамен – 7 семестр Всего – 182 часа

ЧАСТЬ I. ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Пояснительная записка 1.1 Требования Государственного стандарта Высшего профессионального образования к содержанию дисциплины «Разработка управленческого решения»

Программа дисциплины составлена в соответствии с государственными образовательным стандартом высшего профессионального образования 2000 г. по специальностям 061100 Менеджмент организации», 062100 - «Управление персоналом» и предусматривает ее изучение в объеме 182 часа.

При составлении программы учтены минимальные требования к содержанию учебной дисциплины, предусмотренные ГОС ВПО. В соответствии с ними в курсе «Организационное поведение»

изучаются:

теории поведения человека в организации;

личность и организация; коммуникативное поведение в организации;

мотивация и результативность организации;

формирование группового поведения в организации;

анализ и конструирование организации;

управление поведением организации;

лидерство в организации; персональное развитие в организации;

управление нововведениями в организации;

поведенческий маркетинг;

организационное поведение в системе международного «Организационное поведение» - комплексная прикладная учебная дисциплина изучающая поведение людей для определения наиболее эффективных методов управления при достижении организацией поставленных целей.. Целью изучения данного курса является формирование у будущих специалистов твердых теоретических знаний и практических навыков в процессе изучения основных закономерностей и факторов, определяющих поведение людей в организации в условий совместной трудовой деятельности и межличностного общения.

При изучении дисциплины ставятся следующие задачи:

сформировать технику аналитического и эмпирического исследования поведения людей в организации;

обучить анализу причин и поступков (индивидуальных и групповых) людей в определенных условиях;

выработать методы объяснения и способы предвидения поведения людей в организации;

ознакомить с арсеналом современных методов прогнозирования и корректировки поведения человека в организации;

закрепить навыки управления поведением подчиненных и своим собственным.

1.3. Место дисциплины в профессиональной подготовке Одной из характерных черт исследований по проблемам организационного поведения, как и в целом по всем проблемам управления, является их междисциплинарный характер. В этой связи организационное поведение выступает наукой, знания которой необходимы любому специалисту в области менеджмента человеческих ресурсов. От того, насколько адекватно HR-менеджер оценивает сложившуюся ситуацию и поведение сотрудников, принимает правильные решения, зависит эффективность его деятельности и деятельности возлагаемой им группы и в конечном счете эффективность достижения целей организацией в целом. Развитие организационного поведения в современных условиях обусловлено интеграцией соответствующих областей общей, социальной и экспериментальной психологии, психологии управления, теории организации, социологии, политологии, антропологии. Одновременно организационное поведение использует мировые достижения философии, логики, риторики, педагогики, этики, права, а также методы воздействия на личность и организацию морали, искусства.

2. Требования к уровню освоения содержания курса В результате изучения дисциплины «Организационного поведения» студенты должны:

-знать:

содержание основных понятий, используемых в данной дисциплине;

психосоциальные основы организационного поведения;

формальные основы организационного поведения;

особенности организационного поведения и динамику организационных процессов.

-уметь:

самостоятельно анализировать организационную среду и применять различные методы экспертных оценок при исследовании систем управления и модификаций поведения;

учитывать факторы, влияющие на проектирование организационной среды;

использовать методы управления организационного поведения сотрудников, групп сотрудников, коллектива в целом.

-иметь представление:

о практике формирования организационного поведения в наиболее успешно работающих компаниях;

о специфике организационного поведения, принятого в иностранных компаниях;

об особенностях формирования организационного поведения сотрудников отечественных предприятий.

Изучение дисциплины рассчитано на один семестр. Форма итогового контроля – экзамен.

3. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

Раздел I. Теоретические и методологические основы курса Тема 1. Сущность и содержание дисциплины История возникновения, становления и развития дисциплины «Организационное Методологические особенности курса. «Организационное поведение» в системе управленческих наук. Взаимосвязь с другими науками: философией, социологией, психологией, менеджментом, управлением персоналом и др. Практическая значимость организационного поведения в системе подготовки менеджеров.

Тема 2. Теории поведения человека в организации Обзор основных подходов и школ научной мысли. Сущность, особенности и возможности некоторых научных подходов.

Классическая политэкономия: теории труда и капитала (А.Смит, К.Маркс). Объяснение поведения человека с точки зрения психоанализа (З.Фрейд, К.Юнг, А.Адлер). Поведенческий подход (школа бихевиоризма) (Э.Торндайк, Д.Уотсон, Б.Скиннер, Г.Айзенк). Школа гуманистической психологии (Э.Мэйо, М.П.Фоллет, Ф.Ротлисбергер, К.Левин). Теория Х-У Д.Макгрегора.

Возможности применения основных теорий и концепций поведения человека в практике менеджмента.

Тема 3. Социальная роль личности в организации Формирование поведения личности. Формы познания действительности. Процесс восприятия. Особенности индивидуального поведения человека. Структура, функции и требования социальной роли личности в организации.

Тема 4. Взаимодействие человека и организации Персональное развитие в организации. Условия реализации личностного потенциала работника. Аспекты карьеры сотрудников.

Модели поведения работника в организации. Управление поведением личности в организации.

Раздел III. Групповая динамика в организации Тема 5. Формирование группового поведения Причины объединения людей в группы. Классификация групп.

Стадии развития групп. Групповая динамика. Условия, влияющие на эффективность работы групп. Структура группы: лидерство, роли, нормы, статус, размер, состав. Факторы, определяющие сплоченность группы. Влияние группы на организацию в целом.

Функции коммуникации. Коммуникационный процесс.

Основные формы сетей общения. Роль коммуникации в процессе решения личностных и организационных вопросов. Основные методы и средства оптимизации коммуникативного поведения в организации. Вербальное и невербальное общение.

Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.

Различные теории и подходы к проблеме лидерства. Лидерство как объективное поведение личности в группе и коллективе в стремлении к самоутверждению и самореализации. Характеристика личностного профиля лидера. Авторитет лидера и пути его формирования. Формальные и неформальные лидеры и их влияние на групповое поведение. Формирование лидерских качеств у современного менеджера.

Источники конфликтов в организации. Роль конфликтов в развитии организации. Типология конфликтов. Модели конфликтов.

Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Приемы управления конфликтом на личном и групповом уровне. Стратегии поведения в конфликте. Возможные пути разрешения конфликта.

Причины, вызывающие стресс. Диагностика стресса. Стадии развития стресса. Стратегия управления стрессом. Последствия стресса.

Раздел IV. Управление поведением в организации Тема 10. Анализ и конструирование организации Модели организации. Основные типы организационных структур и их влияние на поведение сотрудников. Организационная культура, ее роль и функции в управлении поведением организации.

Основные элементы, составляющие организационную культуру, их значение. Организационные ценности и нормы поведения.

Принципы формирования организационной культуры.

Организационное проектирование.

Тема 11. Мотивация и результативность организации Понятие мотивации. Роль мотивации в руководстве подчиненными. Функции мотивации и стимулирования. Основные теории мотивации Использование материальных и моральных стимулов в процессе мотивации. Влияние оценки результатов работы сотрудников на мотивацию. Справедливое распределение вознаграждений как инструмент мотивации. Системы формирования мотивационных установок.

Раздел V. Изменение и развитие организаций Тема 12. Организационное поведение в условиях изменений Источники изменений в организации: внутренние и внешние.

Изменения, связанные с жизненным циклом организации.

Эволюционные и революционные изменения в организациях.

Формы и причины сопротивления нововведениям. Методы борьбы с сопротивлением. Управление поведением в условиях изменений.

Методы и технологии разрешения инновационных конфликтов.

Тема 13. Организационное поведение в условиях Причины появления международных организаций. Проблемы, вызванные деятельностью организации в глобальной среде. Влияние национальной культуры на организационную культуру.

Организационная культура мультинациональных организаций.

Управление глобальными человеческими ресурсами. Переговоры и деловое общение в международном бизнесе.

4. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1. Доблаев В.Л. Организационное поведение: учебное пособие. М.: ЗАО «Издательство «Дело и Сервис», 2006.

2. Одегов Ю.Г., Козлов В.В., Сидорова В.Н. Организационное поведение в структурно-логических схемах: Учебное пособие. – М.:

Издательство «Альфа-Пресс», 2007.

3. Кочарян. Организационное поведение. Конспект лекций. – М.:

Приор-издат, 2007.

4. Организационное поведение: Учебник для вузов/Под ред.

Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. – СПб.: Питер, 2004.

1. Аширов Д.А. Организационное поведение. М.: Проспект, 2006.

2. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение.

Основы управления. Учебное пособие. М., ЮНИТИ, 2003.

3. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. М.:

Экономист, 2006.

Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.

Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

5. Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник. Пер с англ.

М.: Инфра-М, 1999.

6. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.

7. Райгородский Д.Я. Организационное поведение. Хрестоматия.

БАХРАХ-М, 2006.

ЧАСТЬ II. Методические рекомендации и план освоения Изучение дисциплины в соответствии с учебным планом рассчитано на один семестр и включает аудиторные занятия в объеме 85 часов, в том числе лекции – 53 часа и семинары – 32 часа, а также самостоятельную работу студентов в объеме 95 часов.

Форма итогового контроля – экзамен в конце 8 семестра.

Раздел I. Теоретические и методологические основы курса дисциплины «Организационное поведение»

организации Тема 3. Социальная роль личности в организации организации организации поведения организации Тема 10. Анализ и конструирование организации организации Раздел V. Изменение и развитие организаций Тема 12. Организационное поведение в условиях глобализации Целью проведения семинарских занятий является углубление и закрепление знаний, полученных студентами на лекциях, и обсуждение наиболее сложных вопросов курса. А также приобретение навыков самостоятельного анализа проблем организационного поведения.

Семинарские занятия могут проходить в различных формах и включать специально подготовленные студентами доклады с их последующим обсуждением, дискуссии по проблемным вопросам, анализ конкретных ситуаций и выполнение тестов.

Степень и результаты участия каждого студента в семинарских занятиях учитываются преподавателем при сдаче экзамена.

Семинар 1. Сущность и содержание дисциплины Вопросы для обсуждения 1. История возникновения, становления и развития дисциплины «Организационное поведение».

2. Предмет изучения курса. Методологические особенности курса.

3. «Организационное поведение» в системе управленческих наук.

4. Взаимосвязь с другими науками: философией, социологией, психологией, менеджментом, управлением персоналом и др.

5. Практическая значимость организационного поведения в системе подготовки менеджеров.

Семинар 2. Теории поведения человека в организации Вопросы для обсуждения 1. Обзор основных подходов и школ научной мысли.

2. Сущность, особенности и возможности некоторых научных подходов.

3. Классическая политэкономия: теории труда и капитала (А.Смит, К.Маркс).

4. Объяснение поведения человека с точки зрения психоанализа (З.Фрейд, К.Юнг, А.Адлер).

5. Поведенческий подход (школа бихевиоризма) (Э.Торндайк, Д.Уотсон, Б.Скиннер, Г.Айзенк).

6. Школа гуманистической психологии (Э.Мэйо, М.П.Фоллет, Ф.Ротлисбергер, К.Левин).

7. Теория Х-У Д.Макгрегора.

8. Возможности применения основных теорий и концепций поведения человека в практике менеджмента.

Семинар 3. Социальная роль личности в организации Вопросы для обсуждения Формирование поведения личности.

Формы познания действительности.

3. Процесс восприятия.

4. Особенности индивидуального поведения человека.

5. Структура, функции и требования социальной роли личности в организации.

Семинар 4. Взаимодействие человека и организации Вопросы для обсуждения Персональное развитие в организации.

Условия реализации личностного потенциала работника.

Аспекты карьеры сотрудников.

Модели поведения работника в организации.

Управление поведением личности в организации.

Семинар 5. Формирование группового поведения Вопросы для обсуждения 1. Причины объединения людей в группы. Классификация групп.

2. Стадии развития групп.

3. Групповая динамика.

4. Условия, влияющие на эффективность работы групп.

5. Структура группы: лидерство, роли, нормы, статус, размер, состав.

6. Факторы, определяющие сплоченность группы.

7. Влияние группы на организацию в целом.

Семинар 6. Коммуникация в организации Вопросы для обсуждения 1. Функции коммуникации. Коммуникационный процесс.

2. Основные формы сетей общения. Роль коммуникации в процессе решения личностных и организационных вопросов.

3. Основные методы и средства оптимизации коммуникативного поведения в организации.

4. Вербальное и невербальное общение.

5. Коммуникационные барьеры и методы их преодоления.

Вопросы для обсуждения 1. Различные теории и подходы к проблеме лидерства.

2. Лидерство как объективное поведение личности в группе и коллективе в стремлении к самоутверждению и самореализации.

3. Характеристика личностного профиля лидера.

4. Авторитет лидера и пути его формирования.

5. Формальные и неформальные лидеры и их влияние на групповое поведение.

Формирование лидерских качеств у современного менеджера.

Вопросы для обсуждения 1. Источники конфликтов в организации.

2. Роль конфликтов в развитии организации.

3. Типология конфликтов.

4. Модели конфликтов.

5. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации.

6. Приемы управления конфликтом на личном и групповом уровне.

7. Стратегии поведения в конфликте.

8. Возможные пути разрешения конфликта.

Вопросы для обсуждения Причины, вызывающие стресс.

Диагностика стресса.

Стадии развития стресса.

Стратегия управления стрессом.

Последствия стресса.

Семинар 10. Анализ и конструирование организации Вопросы для обсуждения 1. Модели организации. Основные типы организационных структур и их влияние на поведение сотрудников.

2. Организационная культура, ее роль и функции в управлении поведением организации.

3. Основные элементы, составляющие организационную культуру, их значение.

4. Организационные ценности и нормы поведения. Принципы формирования организационной культуры.

5. Организационное проектирование.

Семинар 11. Мотивация и результативность организации Вопросы для обсуждения 1. Понятие мотивации. Роль мотивации в руководстве подчиненными.

2. Функции мотивации и стимулирования.

3. Основные теории мотивации 4. Использование материальных и моральных стимулов в процессе мотивации.

5. Влияние оценки результатов работы сотрудников на мотивацию.

6. Справедливое распределение вознаграждений как инструмент мотивации.

7. Системы формирования мотивационных установок.

Семинар 12. Организационное поведение в условиях Вопросы для обсуждения 1. Источники изменений в организации: внутренние и внешние.

2. Изменения, связанные с жизненным циклом организации.

3. Эволюционные и революционные изменения в организациях.

4. Формы и причины сопротивления нововведениям.

5. Методы борьбы с сопротивлением. Управление поведением в условиях изменений.

6. Методы и технологии разрешения инновационных конфликтов.

Семинар 13. Организационное поведение в условиях Вопросы для обсуждения 1. Причины появления международных организаций.

2. Проблемы, вызванные деятельностью организации в глобальной среде.

3. Влияние национальной культуры на организационную культуру.

4. Организационная культура мультинациональных организаций.

5. Управление глобальными человеческими ресурсами.

6. Переговоры и деловое общение в международном бизнесе.

4. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ

САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ

1. Что является предметом организационного поведения?

2. Каково место организационного поведения в системе наук об управлении?

3. Каковы методологические особенности исследования организационного поведения?

4. Каковы основные элементы структуры организационного поведения?

5. Охарактеризуйте теорию личности З.Фрейда.

6. Что представляет собой теория бихевиоризма и чьи исследования послужили основой для этого направления?

7. В чем суть хоторнских исследований и какая концепция появилась в результате их проведения?

8. Какую практическую пользу менеджерам может принести знание различных теорий поведения человека в организации?

9. Какие факторы влияют на формирование поведения личности в организации?

10. Какова структура социальной роли личности?

11. Что влияет на восприятие человеком ситуации?

12. В чем заключается персональное развитие человека в организации?

13. Какие типы карьеры встречаются 14. От чего зависит удовлетворенность работой?

15. Почему люди объединяются в группы?

16. Что понимается под структурой группы? Проанализируйте ее основные компоненты.

17. Как можно влиять на сплоченность группы?

18. Охарактеризуйте роль коммуникаций в поведении организации.

19. Как влияет характер коммуникаций на организационные отношения?

20. Опишите основные виды коммуникационных сетей в организации.

21. Охарактеризуйте социальную роль лидера в современной организации.

22. Как влияет конфликт на производственные отношения?

23. В чем на практике проявляется негативное и позитивное воздействие стресса на производительность труда?

24. Какое влияние оказывают цели организации на ее поведение?

25. Проанализируйте существующие модели построения организаций?

26. Какое влияние оказывает организационная структура на поведение организации?

27. Раскройте понятие организационной культуры как основы организационного поведения.

28. Раскройте сущность политики материального вознаграждения в организации.

29. Назовите основные содержательные и процессуальные теории мотивации.

30. Что такое социальная мотивация? Назовите ее основные направления.

31. Что такое организационные изменения?

32. Какие силы могут препятствовать изменениям в организации?

33. Охарактеризуйте эволюционные типы преобразований в организации, их достоинства и недостатки.

34. Перечислите модели для осуществления революционных изменений в организации.

35. Почему необходимы организационные нововведения?

36. В какой последовательности протекает процесс реорганизации?

37. Почему работники часто сопротивляются реорганизации?

38. Какие способы позволяют устранить или уменьшить сопротивление организационным переменам?

39. Какие существуют стимулы для глобализации деятельности организаций?

40. Охарактеризуйте организационное поведение в международном бизнесе.

5. КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ

1. Хоторнские исследования. Формирование доктрины человеческих отношений.

2. Основные различия между американской и японской системами управления организацией.

1. Сущность, содержание и механизм мотивации.

2. Теории бихевиоризма и их роль в управлении организационным поведением.

1. Содержательные теории мотивации и возможности их практического применения.

2. Методы управления конфликтным поведением в организации.

1. Процессуальные теории мотивации и возможности их практического применения.

2. Природа групп в организации. Преимущества и недостатки работы в группе. Эффект синергии.

1. Классические исследования проблем лидерства.

2. Особенности организационной культуры международной организации. Модель Г.Хофстеде.

1. Модель коммуникационного процесса.

2. Организационная культура как основа организационного поведения.

1. Управление конфликтом как функция руководства.

2. Соотношение лидерства и власти. Источники власти.

1. Организационное развитие. Модель Мак-Кинси «7S».

2. Особенности организационного поведения на различных стадиях жизненного цикла организации.

1. Необходимость изменений в организации. Преодоление сопротивления нововведениям.

2. Персональное развитие в организации. Аспекты карьеры.

1. Процесс формирования и развития личности. Модель К.

Арджириса, «Большая пятерка».

2. Делегирование полномочий. Сущность, преимущества, недостатки.

6. ТЕСТЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Организационное поведение как научная дисциплина сформировалась:

А) во второй половине ХХ века;

Б) в конце XIX века;

В) в начале XXI века;

2. Классификация потребностей Абрахама Маслоу имеет:

А) 15 уровней;

Б) 10 уровней;

В) 5 уровней.

3. Классификацию потребностей человека и взаимосвязей между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней, предложил:

А) Ренсис Лайкерт;

Б) Абрахам Маслоу;

В) Фредерик Тейлор.

4. Дисфункциональный конфликт:

А) способствует самореализации отдельной личности;

Б) мешает достижению целей группы и организации в целом;

В) способствует эффективному взаимодействию должностных лиц.

5. При компромиссном разрешении конфликта:

А) одна из сторон является победителем;

Б) урегулирование разногласий происходит через взаимные уступки;

В) происходит открытая борьба за свои интересы, упорное отстаивание своей позиции.

6. Элементами невербального общения являются:

А) грамотная речь;

Б) выражение лица;

В) жесты.

7. Структура потребностей работника может включать:

А) власть;

Б) деньги;

В) вещи.

8. Процесс побуждения человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организации это:

А) стимул;

Б) фрустрация;

В) мотивация.

9. Для укрепления сплоченности группы:

А) сделайте группу больше;

Б) помогите группе испытать общий успех;

В) устраните лидера.

10. Элементами компетенции личности являются:

А) Навыки поведения Б) Знания В) Тип высшей нервной деятельности Г) Профессиональные навыки 11. Карьера это:

А) Осваиваемые и закрепляемые практические приемы, обеспечивающие целенаправленные действия на основе выработки конкретных умений в результате систематизированной подготовки работника;

Б) иерархическое отражение пути должностного продвижения работника на протяжении всего трудового периода или его отрезка;

В) перечисление должностей сотрудника, отраженное в его трудовой книжке 12. Субъектами организационного поведения являются:

А) управление, руководство, лидерство;

Б) культура, менталитет, ценности;

В) личность, группа, организация.

13. Скелет организации, схема должностей и подразделений, на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации это – А) организационная культура;

Б) организационная структура;

В) организационный дизайн.

14. Организационная культура это – А) принципы взаимодействия подразделений внутри организаций;

Б) ценности и поведенческие нормы, разделяемые сотрудниками;

В) способы распределения полномочий между сотрудниками.

15. Эксперименты на заводе «Вестерн электрик» в Хоторне, в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений, проводил:

А) Джордж Келли;

Б) Альберт Бандура;

В) Элтон Мэйо.

16. Школа человеческих отношений:

А) описывает важность лидера для группы;

Б) фокусируется на важности положения и ощущений работников, неформальные роли и нормы влияют на результативность деятельности;

В) заостряет внимание на разделении труда и его облегчении с помощью применения машинного оборудования.

17. Процесс оценки труда сотрудников, донесения до них информации о ее результатах и поиск путей повышения производительности труда это – А) адаптация;

Б) аттестация;

В) фрустрация.

7. ПРИМЕРНАЯ ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ И КУРСОВЫХ

Анализ и конструирование организации.

Управление организацией в условиях управления глобальной окружающей средой.

3. Применение «японской модели» в условиях реструктуризации российской организации.

4. Организационная культура как основа управления организационным поведением в фирме.

5. Развитие организационной этики в организации.

6. Персональное развитие в организации: аспекты карьеры работника.

7. Управление групповым поведением в организации.

8. Мотивация и результативность организации.

9. Стратегия и управление изменениями в организации.

10. Лидерство и руководство в управлении организацией: природа и функции.

11. Проектирование коммуникационных систем в организации.

12. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией.

13. Управление конфликтом как функция руководства.

14. Структурные методы управления организационными конфликтами.

15. Управление организационным поведением в международном бизнесе.

16. Управление процессом нововведений в организации.

17. Способы управления стрессом на уровне личности и на уровне организации.

18. Профессиональная карьера и формирование организационного поведения.

19. Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения.

20. Формирование имиджа организации.

8. Вопросы для подготовки к экзамену 1. Предмет организационного поведения.

2. Место организационного поведения в системе наук об управлении.

3. Методологические особенности исследования организационного поведения.

4. Основные элементы структуры организационного поведения.

5. Теорию личности З.Фрейда.

6. Сущность, содержание, основные представители бихевиоризма.

7. Суть и значение Хоторнских исследовании.

8. Факторы формирования поведения личности в организации.

9. Структура социальной роли личности.

10. Персональное развитие человека в организации.

11. Типология карьерного роста.

12. Структурой и основные компоненты группы.

13. Сплоченность группы.

14. Роль коммуникаций в поведении организации.

15. Основные виды коммуникационных сетей в организации.

16. Социальная роль лидера в современной организации.

17. Сущность и содержание конфликта.

18. Функциональное и дисфункиональное проявлении стресса.

19. Модели построения организаций.

20. Организационная культура как основа организационного поведения.

21. Сущность политики материального вознаграждения в организации.

22. Основные содержательные и процессуальные теории мотивации.

23. Основные направления социальной мотивации.

24. Роль и значение организационных изменений.

25. Характеристика эволюционных типов преобразований в организации, их достоинства и недостатки.

26. Модели осуществления революционных изменений в организации.

27. Последовательность процесса реорганизации.

28. Причины сопротивления реорганизации.

29. Меры преодоления сопротивления организационным переменам.

30. Стимулы глобализации деятельности организаций.

9. РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

5. Доблаев В.Л. Организационное поведение: учебное пособие. М.: ЗАО «Издательство «Дело и Сервис», 2006.

6. Одегов Ю.Г., Козлов В.В., Сидорова В.Н. Организационное поведение в структурно-логических схемах: Учебное пособие. – М.:

Издательство «Альфа-Пресс», 2007.

7. Кочарян. Организационное поведение. Конспект лекций. – М.:

Приор-издат, 2007.

8. Организационное поведение: Учебник для вузов/Под ред.

Г.Р.Латфуллина, О.Н.Громовой. – СПб.: Питер, 2004.

8. Аширов Д.А. Организационное поведение. М.: Проспект, 2006.

9. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение.

Основы управления. Учебное пособие. М., ЮНИТИ, 2003.

10. Зайцев Л.Г., Соколова М.И. Организационное поведение. М.:

Экономист, 2006.

11. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О.

Организационное поведение: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2000.

12. Лютенс Ф. Организационное поведение. Учебник. Пер с англ.

М.: Инфра-М, 1999.

13. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.

14. Райгородский Д.Я. Организационное поведение. Хрестоматия.

БАХРАХ-М, 2006.

15. http://soc.lib.ru/ 16. http://www.e-biblio.ru/cgi/lib.

17. http://www.internet-school.ru.