ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ
АКАДЕМИЯ ПРАВА И УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра математики и информационных технологий управления
ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
СОТРУДНИКОВ ТЫЛОВОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Учебное пособие
для курсантов 4-го курса экономического факультета
по специальности 080301.65 – Коммерция (торговое дело) очной формы обучения Рязань 2009 2 Учебное пособие подготовлено доцентом кафедры математики и информационных технологий управления кандидатом технических наук, доцентом Т.А. Жильниковым и преподавателем кафедры математики и информационных технологий управления Т.М. Невдах.
Обсуждено и одобрено на заседании кафедры МиИТУ 25 июня 2009 г., протокол № 14.
Рецензенты:
доцент кафедры математики и информационных технологий управления кандидат педагогических наук, доцент М.С. Маскина;
заместитель заведующего кафедрой информационно-измерительной и биомедицинской техники Рязанского государственного радиотехнического университета кандидат технических наук, доцент А.Г. Борисов.
ВВЕДЕНИЕ
С развитием научно-технического прогресса в настоящее время наблюдается закономерное увеличение объемов передаваемой, принимаемой, обрабатываемой информации и, как следствие, повышение информатизации общества. В связи с этим, возникает необходимость изучения процессов, связанных и сопутствующих движению, преобразованию и потреблению информации. Изучение информации как объекта исследования подводит к созданию технологий оптимизирующих эти информационные процессы, чем достигается более эффективное развитие общества и оперативное управление его социальными процессами.Целью изучения дисциплины является формирование у курсантов теоретических знаний в области автоматизированных информационных систем и технологий в сфере коммерческой деятельности и методологии их построения, а также развитие и углубление навыков в анализе и синтезе основных компонент информационных технологий. Важнейшей задачей дисциплины является совершенствование мировоззренческой и методологической подготовки студентов, формирование профессиональных знаний.
Предметом дисциплины являются автоматизированные информационные системы в коммерческой деятельности, а также автоматизированные информационные технологии, обеспечивающие реализацию информационных процессов в этих системах.
Используя данное учебное пособие, курсанты в отведенное курсом время смогут систематизировать и конкретизировать знания, приобретенные в процессе изучения данной дисциплины; сосредоточить свое внимание на основных понятиях, их свойствах и особенностях.
ЧАСТЬ 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ИНФОРМАЦИОННЫХ
СИСТЕМАХ И ТЕХНОЛОГИЯХ
ТЕМА 1. Информационные системы и технологии ЛЕКЦИЯОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ
Цель занятия: Изучение теоретического материала, скрининговое выявление уровня знаний слушателей и курсантов с элементами мониторингового входного и выходного контроля.Материально-техническое обеспечение: мультимедийный персональный компьютер класса не ниже Pentium III с HDD от 40 Гб, мультимедийный проектор.
Программное обеспечение: лицензионное приложение Microsoft Office 2003 редактор презентаций PowerPoint.
Рекомендуемый план проведения занятий:
Изложение лекционного материала 70 мин Ответы на вопросы 5 мин Краткий устный опрос изложенного материала 4 мин занятий с элементами выходного контроля Заключительная часть (построение) 1 мин ВСЕГО: 80 мин План вопросов для изложения 1. Краткая история развития IT.
2. Основные понятия, определения IT.
3. Структура IT.
4. Свойства IT.
Первые информационные технологии (англ. Information Technology, IT) появились в 50-х гг. В эти годы они были предназначены для накопления и сортировки статистической информации, а реализовывались на электромеханических счетных машинах. Это приводило к некоторому сокращению затрат и времени на подготовку бумажных документов.
60-е гг. знаменуются изменением отношения к информационным технологиям и реализующим их системам. Информация, полученная из них, стала применяться для периодической отчетности по многим параметрам. Для этого организациям требовалось компьютерное оборудование широкого назначения, способное обслуживать множество функций, а не только накапливать и сортировать статистическую информацию, как было ранее.
В 70-х – начале 80-х гг. информационные технологии начинают широко использоваться в качестве средства управленческого контроля, поддерживающего и ускоряющего процесс принятия решений.
К концу 80-х гг. концепция использования информационных технологий вновь изменяется. Они становятся стратегическим источником информации и используются на всех уровнях организации любого профиля.
Непременным условием повышения эффективности исследований и управления в сфере коммерции является оптимальная информационная технология, обладающая гибкостью, мобильностью и адаптивностью к внешним воздействиям. Современная информационная технология предполагает умение грамотно работать с информацией, компьютерной техникой и средствами телекоммуникаций.
Информационная технология – сочетание процедур, реализующих функции сбора, получения, накопления, хранения, обработки, анализа и передачи информации в организационной структуре с использованием средств компьютерной техники и телекоммуникаций.
Иными словами информационная технология – это совокупность процессов циркуляции, обработки информации и процедур, описывающих эти процессы.
Как следует из цели, имеют место следующие задачи, решаемые информационной технологией (см. таблицу на рис. 1).
ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНОЛОГИИ
Обработка и использования исходной информации Управления экономическими процессами Из представленной таблицы видно, что каждая последующая задача из приведенных использует результаты решения предыдущей и является ее информационной технологии следует обращать внимание на четко прослеживаемую их взаимосвязь, что в итоге требует их совместного решения.Поиск информативных индикаторов социальных процессов Задача поиска информативных индикаторов заключается в выявлении факторов, определяющих коммерческую деятельность в сфере экономики, и последующим их формализованном описании.
Сбор и получение исходной информации (исходных данных) Задача сбора и получения исходной информации включает две подзадачи, требующие детального рассмотрения.
Задача поиска способов описания информации обусловлена тем, что исходные для информационной технологии данные (внешние и внутренние) часто имеют различное происхождение и как следствие разнородную структуру. Поэтому в ходе решения данной задачи возникает необходимость приведения исходных данных к формализованному виду, удовлетворяющему требованию используемой информационной технологии.
Поиск способов систематизации информации Задача поиска способов систематизации информации обусловлена тем, что разный формат данных, предполагает различные способы хранения, обработки, анализа и последующего использования. Решение задачи систематизации позволит упорядочить формализованную структуру данных и сократить ресурсы, затрачиваемые информационной технологией на хранение, обработку и т. д.
Обработка и использование исходной информации Задача обработки и использования исходной информации включает две подзадачи, требующие детального рассмотрения.
Поиск способов оперативного обращения к информации Задача поиска способов оперативного обращения к информации обусловлена потребностью выполнения предъявляемых к информационной технологии требований:
предоставления пользователю результатов коммерческого анализа за приемлемое время, пусть даже ценой менее детального анализа;
осуществления любого логического и статистического анализа коммерческой деятельности, характерного для данного формата данных, и сохранения результатов анализа в доступном для конечного пользователя виде;
предоставления многопользовательского доступа к коммерческим данным и результатам анализа с поддержкой соответствующих механизмов блокировок и средств авторизованного доступа;
многомерного представления данных на этапе систематизации, включающего полную поддержку для иерархий и множественных иерархий;
предоставления возможности обращения к любой нужной информации независимо от ее объема и места хранения.
Поиск способов наглядного представления информации Задача поиска способов наглядного представления информации обусловлена часто неоправданной потерей информационной ценности результатов коммерческого анализа вследствие возникающих сложностей восприятия, понимания и как следствие последующего не эффективного использования.
высокотехнологичных информационных технологий и в настоящее время результаты ее решения находят все большее применение, так как позволяют значительно ускорить процедуру выбора и высвободить ресурсы, которые могут быть перераспределены в работе информационной системы.
Задача управления социальными процессами одна из важнейших и значимых задач, так как она предполагает воздействие на экономическую жизнь общества. От того насколько это воздействие будет правильным и своевременным зависит благополучие общества.
Информационная технология базируется и зависит от технического, программного, информационного, методического и организационного обеспечения. Наглядно совокупность перечисленных обеспечений представлена на рис. 2.
Рис.2. Структура информационных технологий Техническая составляющая (обеспечение) – это требуемые для данной технологии вычислительные мощности, оргтехника, оборудование сетей, линии и средства связи и т. д.
оснащенности (ручной, автоматизированный, удаленный) влияет на сбор, обработку и передачу информации. Так как развитие вычислительной техники не стоит на месте, то, становясь более мощными, персональные компьютеры одновременно становятся менее дорогими и, следовательно, доступными для широкого круга пользователей. В настоящее время компьютеры оснащаются встроенными коммуникационными возможностями, скоростными модемами, большими объемами памяти, сканерами, устройствами распознавания голоса и рукописного текста.
Программная составляющая (обеспечение), находящееся в прямой зависимости от технического и информационного обеспечения, реализует функции накопления, обработки, анализа, хранения, управления и сопряжения с компьютером.
Информационная составляющая (обеспечение) – совокупность требуемых технических данных, обеспечивающих возможность функционирования технологии, и коммерческих данных, представленных в определенной форме для компьютерной обработки.
Методическая и организационная составляющая (обеспечение) – представляют собой комплекс требуемых методик и мероприятий, направленных на функционирование компьютера и программного обеспечения для получения искомого результата.
основными свойствами, представленным в таблице на рис. 3.
ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ
ТЕХНОЛОГИИ
Наличие компонентов и структуры Целесообразность Взаимодействие с внешней средой Функциональные компоненты – это конкретное содержание процессов функциональные компоненты должны быть объединены в структуру с четко определенными взаимосвязями, не противоречащими друг другу.технологии состоит в повышении эффективности сбора и хранения на базе использования современных компьютеров, распределенной переработке информации, распределенных баз данных, различных информационных вычислительных сетей (ИВС).
Взаимодействие с внешней средой – взаимодействие информационной технологии с объектами управления, взаимодействующими коммерческими структурами, организациями и системами, наукой, промышленностью программных и технических средств автоматизации.
Целостность – информационная технология должна являться целостной, способной решать задачи, не свойственные ни одному из ее компонентов.
информационной технологии, ее модификация, изменение структуры, включение новых компонентов.
Веретенникова Е.Г., Патрушина С.М. и др. Информатика: Учеб. пособие.
– Ростов-н/Д: МарТ, 2002. – С.18.
Захарова И.Г. Информационные технологии в образовании: Учеб.
пособие для студ. высш. учеб. заведений. –М.: Академия, 2003. – С.22.
Информатика: Учебник. – 3-е перераб. изд. / Под. ред. Н.В. Макаровой. – М.: Финансы и статистика, 2002. – С. 87.
Инькова А.Н. Современные интернет-технологии в коммерческой деятельности. – М.: Маркетинг, 2007. – С. 194.
Прокушева А.П., Липатникова Т.Ф., Колесникова Н.А. Информационные технологии в коммерческой деятельности. – М.: Маркетинг, 2005. – С. 191.
ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ПОСТРОЕНИЯ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Цель занятия: Изучение теоретического материала, скрининговое выявление уровня знаний слушателей и курсантов с элементами мониторингового входного и выходного контроля.Материально-техническое обеспечение: мультимедийный персональный компьютер класса не ниже Pentium III с HDD от 40 Гб, мультимедийный проектор.
Программное обеспечение: лицензионное приложение Microsoft Office 2003 редактор презентаций PowerPoint.
Рекомендуемый план проведения занятий:
занятий с элементами выходного контроля 1. Основные понятия, определения информационной системы (IS).
2. Структура IS.
3. Процессы в IS.
4. Свойства IS.
5. Существующие классификации IS.
Основные понятия, определения информационной системы (IS) Являя собой методологическое описание принципов сбора, хранения, обработки и передачи информации, информационные технологии находят свою практическую реализацию в информационных системах.
В общем случае под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность часто разнородных, но взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов.
Применительно к коммерческой деятельности добавление к понятию «система»
слова «информационная» отражает цель ее создания и функционирования.
Информационные системы реализуют информационные технологии, тем самым обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе поиска и принятия решений задач коммерческой сферы. Таким образом:
взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для сбора, хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.
Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации персональный компьютер и средств коммуникаций в качестве основного технического средства передачи информации. В крупных организациях наряду с персональным компьютером в состав технической базы информационной системы может входить мэйнфрейм или суперЭВМ. Кроме того, техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.
Структура информационной системы – это внутренняя организация, объединенных в две большие группы: опорную технологию и базу знаний.
Подробно структура информационной системы представлена на рис. 4.
экономической жизни общества.
математических), обеспечивающих представление коммерческой деятельности в формализованном виде. Формализованное представление моделью делает возможным последующую их обработку и анализ, кроме того, упрощает восприятие и взаимопонимание между пользователями: коммерсантам, специалистами организаций и т. д.
ПРЕДМЕТНАЯ ОБЛАСТЬ
Рис. 4. Обобщенная структура информационной системы Опорная технология – совокупность аппаратных средств автоматизации, системного и инструментального программного обеспечения, на основе которых реализуются подсистемы хранения и переработки информации.Программные средства делятся на:
системное программное обеспечение (Операционные Системы (ОС), Системы Управления Базами Данных (СУБД));
инструментальное программное обеспечение (алгоритмические языки, системы программирования, языки номенклатуры, технология программирования);
программное обеспечение комплектации узлов хранения и переработки информации.
База знаний – представляет собой совокупность знаний, хранящихся в памяти компьютера. Базы знаний делят на интенсиональную (то есть знания о чем-то «вообще») и экстенсиональную, (то есть знания о чем-то «конкретно»).
В интенсиональной базе хранятся оболочки, а в экстенсиональной хранятся оболочки с запоминанием, которые носят название баз данных.
Иными словами, база знаний представляет отображение предметной области.
Интерфейс – это способ взаимодействия пользователя с базами знаний, определяет скорость доступа к знаниям и удобства работы.
Результатом описаний является совокупность реализуемых в информационной системе экономико-управленческих явлений и коммерческих процессов.
Процессы, обеспечивающие работу информационной системы коммерческого назначения, представляют в виде схемы, изображенной на рис. 5.
Блоки (или этапы), реализуемые в рамках информационной технологии именуются:
ввод информации собранной и зарегистрированной от внешних или внутренних источников;
кодирование, преобразование с использованием современных вычислительных методов математического моделирования, статистических и других методов;
визуализацию, упрощенный доступ в системе баз данных и т. д.;
вывод информации для представления потребителям или передачи в другую систему, с последующим ее анализом;
обратная связь – это связь, благодаря которой потребителем осуществляется управление входной информацией и способом обработки.
Аппаратная и программная части информационной Процессы, выстроенные по принципу, иллюстрированному рисунком, образуют замкнутый цикл. В теории управления такие информационные системы называются системами с обратной связью. Основным достоинством систем с обратной связью является то, что они саморегулируемы. То есть посредством обратной связи (сложной или простой) потребитель информации как бы воздействует на процессы с целью получения не уже имеющейся, а именно требуемой ему информации.
Информационная система имеет следующие свойства, сведенными в таблицу на рис. 6.
Следует отметить, что в настоящее время сложилось мнение об информационной системе как о системе, реализованной с помощью компьютерной техники. Хотя в общем случае информационную систему можно понимать и в некомпьютерном варианте.
ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
Информационная система построена и управляема на основе общих принципов построения систем Информационная система может быть подвергнута Информационная система является динамичной При построении информационной системы необходимо Выходной продукцией информационной системы является информация, на основе которой принимаются решения Информационную систему следует воспринимать как человеко-компьютерную систему обработки информации Для того, чтобы правильно понять, оценить, грамотно разработать и использовать информационные технологии в коммерческой деятельности необходима предварительная классификация, реализующих их систем. Кроме того, классификации облегчают изучение и проектирования этих процессов.Классификация информационных технологий и систем зависит от критерия классификации. В качестве критерия может выступать показатель или совокупность признаков, влияющих на выбор той или иной информационной технологии.
Рассмотрим классификацию, представленную на рис. 7, критерием взаимодействия человека с компьютером), реализующийся операционной системой.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ТИПУ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО ИНТЕРФЕЙСА
Командный интерфейс – это интерфейс, который предполагает выдачу на экран приглашения для ввода WIMP (Window-окно, Image-изображение, Menu-меню, Pointer-указатель) интерфейс SILK (Speech-речь, Image-изображение, Language-язык, Knowledge-знание) интерфейс – это интерфейс, в котором при воспроизведении речевой команды происходит переход от одних поисковых изображений к другим, согласно семантическим связям Рассмотрим классификацию, представленную на рис. 8, критерием которой служит тип операционной системы.
КЛАССИФИКАЦИЯ ПО ТИПУ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
ОДНОПРОГРАММНЫЕ
МНОГОПРОГРАММНЫЕ
МНОГОПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЕ
удаленную обработку в сетях, а также диалоговую и пакетную технологии на рабочем месте Информационная технология классифицируется по виду представления обрабатываемой представления информации (см. рис. 9).
«