WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:     || 2 |

«Л.А. Трофимова, В.И. Пилипенко ПРАКТИКУМ по дисциплине Управленческие решения для студентов дневной и вечерней форм обучения по специальности Менеджмент организации Санкт-Петербург 2011 МИНИСТЕРСТВО ОБР АЗОВАНИЯ И НАУКИ ...»

-- [ Страница 1 ] --

0

Л.А. Трофимова, В.И. Пилипенко

ПРАКТИКУМ

по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней

форм обучения по специальности «Менеджмент организации»

Санкт-Петербург

2011

МИНИСТЕРСТВО ОБР АЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕР АЦИИ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБР АЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕ ЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБР АЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ»

Л.А. ТРОФИМОВА, В.И. ПИЛИПЕНКО

ПРАКТИКУМ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»

ДЛЯ СТУДЕНТОВ ДНЕВНОЙ И ВЕЧЕРНЕЙ

ФОРМ ОБУЧЕНИЯ

ПО СПЕЦИАЛЬНОСТИ

«МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ»

ИЗДАТЕЛЬСТВО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИВЕРС ИТЕТА

ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

ББК 65.290- Т Трофимова Л.А.

Т 70 Практикум по дисциплине «Управленческие решения» для студентов дневной и вечерней форм обучения по специальности «Менеджмент организации» / Л.А. Трофимова, В.И. Пилипенко. – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2011. – 93 с.

Практикум является дополнением к учебно-методическому комплексу дисциплины «Управленческие решения» для специальности 080507.65 – Менеджмент организации, где рассматриваются теоретические и практические вопросы базовых тем.

Предназначен для студентов дневной и вечерней форм обучения.

ББК 65.290- Рецензенты: д-р экон. наук, проф. Е.В. Песоцкая д-р экон. наук, проф. Н.П. Голубецкая © СПбГУЭФ,

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

Тема 1. Управленческие решения в системе менеджмента.

Современные проблемы развития теории принятия решений.

Содержание темы

Методические указания по проведению практических занятий................ Вопросы для обсуждения

Задания для самостоятельной работы

Тесты по теме 1

Тема 2. Концепции и модели теории принятия решений.

Содержание темы

Методические указания по проведению практических занятий.............. Вопросы для обсуждения

Задания для самостоятельной работы

Тесты по Теме 2

Тема 3. Процесс принятия и реализации управленческих решений................ Содержание темы

Методические указания по проведению практических занятий.............. Вопросы для обсуждения

Задания для самостоятельной работы

Тесты по Теме 3

Тема 4. Методы принятия управленческих решений

Содержание темы

Методические указания по проведению практических занятий.............. Вопросы для обсуждения

Задания для самостоятельной работы

Тесты по Теме 4

Тема 5. Контроль реализации управленческих решений

Содержание темы

Методические указания по проведению практических занятий.............. Вопросы для обсуждения

Задания для самостоятельной работы

Тесты по Теме 5

Тема 6. Эффективность управленческих решений.

Ответственность руководителя за принятие решений

Содержание темы

Методические указания по проведению практических занятий.............. Вопросы для обсуждения

Задания для самостоятельной работы

Тесты по Теме 6

Рекомендуемая литература

Основная

Дополнительная

Введение Основной целью изучения дисциплины «Управленческие решения» является сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки разработки, принятия и реализации управленческих решений.

Задачи дисциплины «Управленческие решения» заключаются в следующем:

сформировать представление о теоретических основах принятия решений;

приобрести теоретические знания и практические навыки разработки, принятия и реализации управленческих решений как основного элемента профессиональной деятельности менеджера;

выработать умение идентификации и классификации проблем организации; выбора наиболее рациональных методологических и организационных схем, разработки принятия и реализации решений, умение анализа альтернатив действий;

изучить модели, методы, алгоритмы и детерминанты (факторы) принятия решений;

изучить влияние внешней среды на реализацию альтернатив;

уметь применять критерии разработки и выбора решений в условиях неопределенности и риска;

уметь обосновывать эффективность решений;

овладеть инновационными подходами принятия творческих нестандартных (уникальных) решений.

В результате изучения дисциплины «Управленческие решения» студент должен:

принципы принятия и реализации экономических и управленческих роль и место управленческих решений в процессе управления организацией;

нормативную структуру процесса принятия управленческих решений;

психологические особенности и эффекты процессов принятия индивидуальных и коллективных решений.

разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных обосновывать выбор оптимального варианта исходя из критериев социально-экономической эффективности и экологической безопасности;



избегать негативных психологических эффектов и «ловушек», сопровождающих процессы принятия решений.

Владеть:

методами диагностики проблем экономического характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

методами организации процесса рационального решения проблем в организациях;

количественными методами принятия управленческих решений.

Иметь представление:

об истории и тенденциях развития теории принятия решений;

о взглядах наиболее известных представителей этой науки в прошлом и настоящем;

о моделях, алгоритмах и детерминантах процесса принятия решения;

о современных программных продуктах, используемых для поддержки принятия решений в сложных ситуациях.

Тема 1. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ

В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА.

СОВРЕМЕННЫЕ ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ ТЕОРИИ

ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Содержание темы Теория принятия решений Сущность и содержание управленческих решений. Управленческие решения как процесс и явление. Управленческие решения как результат технологического процесса управления. Свойства решения. Объекты и субъекты решения. Функции решений в методологии и организации процессов управления. Типология управленческих решений: объектные, организационные, коммуникационные. Классификация решений: программируемые и непрограммируемые решения. Условия и факторы качества управленческих решений.

Формы подготовки и реализации управленческих решений. Использование форм подготовки и реализации решений.

Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих решений. Системный, функциональный и ситуационный подходы. Принципы формирования управленческих решений, разработанные в научных работах Берга А.И., Богданова А.А, Гвишиани Д.М., Райфа X., Райфа Г., Цыгичко, Саймона Г. и др.

Современное содержание процессов принятия управленческих решений, характеристики и особенности. Интеграция теории управления и теории принятия решений. Универсальная теория принятия решений в свете трансформаций современных концепций менеджмента.

Методические указания по проведению практических занятий При изучении темы 1 необходимо:

1) изучить эволюционные предпосылки формирования науки о принятии решений и ее связи с другими науками об управлении;

2) раскрыть исходные представления о процессе принятия управленческих решений;

3) раскрыть особенности управленческих решений;

4) рассмотреть основные свойства управленческих решений;

5) раскрыть отличительные черты решений и управленческих решений;

6) изучить типологию управленческих решений;

7) ознакомиться с классификациями управленческих решений;

8) рассмотреть основные факторы, влияющие на качество управленческих решений;

9) изучить формы подготовки (разработки) и реализации управленческих решений.

Вопросы для обсуждения Сущность и содержание управленческих решений.

Функции решений в методологии и организации процессов управления.

Типология управленческих решений. Классификация решений.

Формы подготовки и реализации управленческих решений.

Научные подходы в организации разработки и реализации управленческих решений.

6. Принципы формирования управленческих решений, разработанные в научных работах Берга А.И., Богданова А.А, Гвишиани Д.М., Райфа X., Райфа Г., Цыгичко, Саймона Г. и др.

7. Интеграция теории управления и теории принятия решений.

8. Универсальная теория принятия решений в свете трансформаций современных концепций менеджмента.

9. Решающая роль креативности и инноваций в создании конкурентных преимуществ; управление креативностью для нахождения нестандартных, творческих, уникальных решений для развития бизнеса.

10. Современные методы и методологии управления инновационным мышлением.

Задания для самостоятельной работы Ситуация № 1. Процветание и будущее фирмы зависят, прежде всего, от внедрения нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением изменениям, внедрению нового, передового. Какие действия может предпринять менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инновациям? Какую программу инноваций Вы предложите, если Вас назначат менеджером данной фирмы?

Ситуация № 2. Какие вы примите решения как менеджер фирмы, если:

а) продукция вашей фирмы не пользуется спросом у потребителей на обозначенном рынке;

б) цены на продукцию фирмы резко снизились;

в) поставщик отказался от поставок основного сырья для вашей продукции.

г) (решения принимать по каждому пункту)?

Ситуация № 3. В трудовой коллектив, где существует конфликт между двумя группами сотрудников по поводу внедрения изобретения, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны. Каким образом ему лучше действовать, чтобы нормализовать создавшуюся обстановку в коллективе?

а) Выбрать актив, группу, поручить разобраться и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опираться на актив, поддержку руководства.

б) Попытаться разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стиля работы, противников нового, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.

в) Изучить перспективы улучшения качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи, опираться на лучшие достижения и трудовые традиции коллектива, не противопоставлять новое старому.

г) Установить деловой контакт со сторонниками нового, не принимая всерьез доводы сторонников старого подхода к технологии производства, проводить работу по реализации новшеств, воздействуя на противников силой своего примера и примера других прогрессивных руководителей.

Ситуация № 4. Примите оптимальные решение при условии:

а) В связи с сокращением производства необходимо высвободить n-число сотрудников.

б) Резко ухудшилось качество производимой продукции (услуг).

в) На рынке упал спрос на производимую вашей фирмой продукцию (услуги).

Ситуация № 5. Определите показатели рентабельности инвестиций в инновации по трем вариантам:

Ситуация № 6. На фирме сформировался демократический стиль руководства. Определите приемы по принятию решений при следующих параметрах:

а) распределение ответственности;

б) отношение к подбору кадров;

в) отношение к инициативе;

г) отношение к дисциплине;

и) способ доведения решения до исполнителей.

Ситуация № 7. Вы главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. У фирмы имеются многочисленные фабрики по всему миру. Она достигла большого объема продаж. Появилась возможность открыть еще фабрику в одной из стран СНГ, и от вас зависит решение – подписать новый контракт или нет. С одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решится актуальная для этого региона проблема безработицы; с другой – это принесет большой доход вашей фирме. Однако вы, занимаясь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак.

Недавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена прямая связь между курением и онкологическими заболеваниями.

Постановка задачи: Какое решение вы примете? Подпишете ли вы контракт или нет? Почему?

Ситуация № 8. Вы менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. Фирма при помощи дорогостоящих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров – пылесос. Пылесос попрежнему не ионизирует воздух, хотя именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. Поэтому новый пылесос не стал понастоящему усовершенствованной новинкой. Вы знаете, что появление надписи «Усовершенствованная новинка» на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара.

Постановка задачи: Какие действия вы предпримете? Почему?

Ситуация № 9. Вы менеджер на фирме, производящей программные продукты для ПЭВМ. На одной из презентаций вы знакомитесь с молодой дамой (молодым человеком), которая (ый) недавно была (был) управляющей (им) в фирме-конкуренте. По какой-то причине она (он) была (был) уволена (ен) и теперь держит обиду на эту фирму. Вы можете начать ухаживать или, наоборот, принять ухаживания. Или можете взять ее (его) на работу. В ином случае можете просто пообещать взять ее (его) на работу. Обида так сильна, что она (он) с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента.

Постановка задачи: Как вы поступите? Почему?

Ситуация № 10. Вы менеджер по производству на фирме, выпускающей холодильники. Недавно вы узнали, что конкурирующая фирма придала своим холодильникам свойство, которого в ваших холодильниках нет, но оно окажет большое влияние на сбыт. Например, в холодильниках «NO FROST» теперь можно хранить продукты не только в вакуумной упаковке, но и обычные, не боясь их усыхания. На ежегодной специализированной выставке фирмыконкурента будет офис для гостей, и на одном из приемов для своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве холодильника и о том, каким образом это было достигнуто. Вы можете послать своего сотрудника на этот прием под видом нового дилера, чтобы узнать о нововведении.

Постановка задачи: Пойдете ли вы на такой шаг? Почему?

Ситуация № 11. Вы главный менеджер известной фирмы и изо всех сил стараетесь добиться заключения выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией. В ходе переговоров узнаете, что представитель покупателя подыскивает себе более выгодную работу. У вас нет желания брать его к себе на работу, но если вы намекнете ему об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам.

Постановка задачи: Как поступите вы? Почему?

Ситуация № 12. Вы – менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос потребителей об их реакциях на товар конкурента. Для этого вы должны провести опрос якобы от лица несуществующего «Института маркетинга и конъюнктуры рынка».

Постановка задачи: Сделаете ли вы такой опрос? Почему?

Ситуация № 13. Вы менеджер по персоналу. В вашу фирму пришла молодая способная женщина, желающая стать торговым агентом. Уровень ее квалификации значительно выше, чем у претендентов-мужчин на эту должность.

Но прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны ряда ваших торговых агентов, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы.

Постановка задачи: Возьмете ли вы эту женщину на работу? Почему?

Ситуация 14. Ниже приводится список типичных организационных решений. Необходимо определить, являются ли они запрограммированными или нет.

Наем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производящую сложную техническую продукцию Доведение мастером до рабочих дневного задания Определение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на девятый год последовательной успешной финансовой деятельности компании Решение начальника о допущении официального отсутствия подчиненного на рабочем месте в связи с посещением Выбор членами правления места для очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе Дача руководителем согласия на принятие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы Определение годичного задания для ассистента профессора Дача начальником согласия на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации Выбор авторами печатного издания для размещения рекламы о новом вузовском учебнике 10 Выбор правлением компании места для строительства ресторана «Вкусно и быстро» в небольшом, но растущем городе, находящемся между двумя очень большими городами Тесты по Теме 1. Что такое управленческое решение?

Главный фактор взаимодействия управляющей и управляемой сисA.

темы.

Воздействие на управляемую систему.

Действия, вносящие целесообразное изменение в поведение управC.

ляемой системы.

План действий, воплощаемый в реальность.

Намерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.

2. Что такое решение в общем виде?

Любой результат мыслительной деятельности человека.

Действия руководителя в рамках своих функций.

Распоряжение руководителя, поддержанное коллективом.

Выбор лучшей альтернативы.

3. Что такое «конкретная ситуация»?

Реальное положение дел относительно провозглашенной цели.

Набор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере деятельности, с которым организации приходится сталкиваться в процессе деятельности.

Набор причин, которые мешают организациям продвигаться к намеC.

ченным целям.

«Фотография» рабочего дня организации.

4. Какие факторы определяют информационное обеспечение разработки УР?

Ценность информации, кол-во информации, личность менеджера Форма представления информации, кол-во информации, полнота инB.

формации.

Знание менеджера, использование техники, социально-психологичесC.

кая обстановка.

Полнота информации, качество информации, агрегация информации.

Человеческий фактор, ценность информации, полнота информации.

5. Методология разработки управленческого решения – это:

Логика, действия менеджера и команды.

Цель и подходы метода разработки решения.

Алгоритм разработки управленческого решения.

Последовательность информационных операций.

Совокупность методов анализа ситуаций.

6. Какое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации: подчиненный отказался без объяснения причин выполнить ваше распоряжение?

Наказал, выговор, снятие надбавки.

Проанализировал соответствие компетенций полномочий и ответстB.

венности подчиненного и содержание распоряжения.

Попытался бы выяснить причины отказа и, если возможно, убедить.

Провел бы анализ социально-психологической атмосферы в коллекD.

тиве.

7. Изложите основное требование к управленческому решению (УР).

Должно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.

Иметь четкую целевую направленность.

Иметь параметры для внешнего и внутреннего контроля.

Должно быть своевременным.

8. Дайте обобщенное определение управленческого решения.

Решение, принимаемое руководителем в социальной системе.

Решение, принимаемое руководителем в любой сфере его деятельноB.

сти.

Решение, принимаемое руководителем и направленное на управление каким-либо процессом.

Решение, направленное на совершенствование управления производD.

ством.

9. Организационное решение – это:

Совокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни.

Выбор альтернатив, необходимый для получения максимального экоB.

номического эффекта.

Выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обяC.

занности, обусловленные занимаемой должностью.

Решение, связанное с реструктуризацией организации.

10. Назовите решения, которые являются результатом реализации определенной последовательности шагов или действий.

Запрограммированные.

Запрограммированные.

11. Назовите решения, которые требуются в новых ситуациях, которые внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

Запрограммированные.

Запрограммированные.

12. По сроку действия решения могут быть:

13. По содержанию решения могут быть:

14. По масштабу воздействия решения могут быть:

15. В теории УР к типам управленческих решений по характеру организации разработки относятся решения:

С. Коллегиальные.

16. Программируемые решения – это:

Решения, принимаемые с помощью средств вычислительной техниA.

ки.

Решения, принимаемые в соответствии с утвержденными на предB.

приятии программами (повышения квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.).

Решения, принимаемые в соответствии с программами, утвержденC.

ными на различных уровнях государственного управления.

Типичные решения, имеющие четкие структуру, цель, ограничения и последовательность этапов принятия и реализации решений.

17. Субъектом управленческого решения является:

Работник организации, чья проблема решается руководителем.

Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, протоD.

кол и т.п.).

18. Непрограммированные управленческие решения носят характер:

19. Объектом управленческого решения является:

Эксперт, привлекаемый для принятия эффективного решения.

Документ, утверждаемый менеджером (приказ, инструкция, протоC.

кол и т.п.).

20. Оптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном порядке, определяющий средства достижения цели и организующий деятельность субъектов и объектов управления, в теории управленческих решений называется:

Управленческим решением.

21. Слабоструктурированные УР принимают в ситуациях, характеризующихся:

Неполнотой или недостоверностью информации.

Детерминированностью объекта управления, стабильностью влияюB.

щих факторов.

Повторяемостью процессов.

Новизной, многообразием влияющих факторов.

22. По степени инновационности результата УР разделяются на следующие виды:

Рутинные, селективные.

Тактические, стратегические.

Адаптационные, инновационные.

23. Для стратегических УР характерно то, что они:

Учитывают динамику внешней среды.

Относятся к типу высокоструктурированных.

Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалификаC.

ции ЛПР.

Принимаются оперативно и регулярно.

24. Принять решение означает:

Распоряжение о реализации конкретного плана.

Перебрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решения проблемы.

Рассмотреть все возможные альтернативы.

Выбор одной из возможных альтернатив.

25. Для стратегических УР характерно то, что они:

Учитывают динамику внешней среды.

Относятся к типу высокоструктурированных.

Принимаются высшим руководством и требуют высокой квалификаC.

ции ЛПР.

Принимаются оперативно и регулярно.

26. Коллективное принятие УР характеризуется:

Быстрым нахождением компромиссного решения.

Подавлением большинства меньшинством.

Противостоянием различных мнений.

Снижением инициативы работников.

27. К формам разработки управленческих решений относится:

D. PEST-анализ.

28. Какое определение цели управления вам представляется наиболее точным?

Это идеальное видение будущего.

Это идеальный образ желаемого возможного и необходимого в соB.

стоянии управляемой системы.

Это предполагаемый результат деятельности.

Это планирование деятельности в соответствии со стремлением досE.

тичь необходимого результата.

29. Какова роль информации в разработке управленческого решения?

Является предметом анализа.

Является средством анализа.

Позволяет глубже понять проблему.

Решение – информация командного типа.

30. Индивидуально принимаемые управленческие решения характеризуются:

Высоким уровнем творчества и минимальными затратами времени.

Минимальными затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.

Высоким уровнем творчества при больших временных затратах.

высокой обоснованностью и научностью, системным подходом.

31. Как формулируется «глобальная цель управления»?

Максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.

Получение максимальной прибыли организацией.

С. Обеспечение слаженной деятельности всех руководителей («все должны "грести" в одном направлении»).

Реализация миссии и выбранной стратегии организации.

ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ

Содержание темы Модели принятия решений: классическая модель, административная, политическая модель.

Концепция ограниченной рациональности Г. Саймона. Модель «мусорной корзины» Дж. Марча. Теория локальных приращений Ч. Линдблома. Модель принятия решений В. Врума. Модель организации М. Круазье.

Основная модель принятия решений. Целевая ориентация управленческих решений. Анализ альтернатив действий. Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив.

Основная модель принятия решений Наглядным способом структурирования и представления проблем принятия решений при неопределенных ожиданиях является основная модель теории принятия решений. Существенными элементами этой модели являются матрица результатов (рис.) и целевая функция.

В матрице результатов в подлежащем представлены оцениваемые альтернативы действий (А1, А2,..., АА), а в сказуемом – состояния внешней среды (S1, S2,..., SS), которые ЛПР рассматривает как возможные, причем каждому из них в соответствие ставятся показатели вероятности наступления этого состояния (w(S,),..., w(Ss)). Элементами матрицы являются результаты, причем Eas (а = 1, 2,..., A; s = 1, 2,..., S) означает результат, который будет достигнут, если будет выбрана альтернатива Аа и наступит состояние внешней среды Ss.

Составные части модели принятия решения В каждой модели принятия решений более или менее точно представлены следующие элементы:

альтернативы действий;

состояние внешней среды (с учетом вероятности ее воздействия на результаты решения);

Оцениваемые альтернативы Обнаружение и исследование альтернатив действий. Чтобы реализовать процесс перехода из текущего состояния в желаемое, необходимо провести некоторые мероприятия. Возникает вопрос, какие варианты действий вообще существуют в данной ситуации и насколько они могут обеспечить достижение желаемого состояния.

Установление альтернатив действий, оцениваемых в рамках модели, уже представляет собой предварительное решение: конечное решение может состоять исключительно в выборе одной из этих (допустимых) альтернатив; прочие виды действий (более) не учитываются. Если выявленное таким образом решение представляется неудовлетворительным, множество рассматриваемых альтернатив действий может быть расширено.

Результаты альтернатив действий Выбор одной альтернативы действий. Из всего множества допустимых способов действий на данном этапе в соответствии с целью выбирается лучшая (или, как минимум, «хорошая») альтернатива. Форма выбора ориентирована на ту или другую модель принятия решений.

Состояние внешней среды и их влияние на принятие решения Результат, который будет достигнут при выборе конкретной альтернативы, зависит от величин, на которые ЛПР в рамках сложившейся ситуации принятия решения не может или не хочет повлиять. Величины, воздействующие на результаты альтернатив, но не являющиеся переменными решения, контролируемыми ЛПР, именуются (существенными для данного решения) данными.

Целевая функция Принятие рационального решения возможно лишь тогда, когда существуют представления о цели, с помощью которых возможно будет оценивать выбранные альтернативы. Проблема решения нередко описывается уже в виде (предметной) цели – например, устранение ущерба, получение определенной должности, осуществление инвестиций, способных возместить утраченное.

Цель состоит в достижении конечного желаемого состояния.

Детерминанты (факторы) решения Управление всегда осуществляется путем воздействия на определенные детерминанты решений. Различают первичные и вторичные детерминанты решения. При составлении перечня первичных детерминант основываются непосредственно на элементах модели принятия решений.

Перечень первичных детерминант решения:

модель принятия решений (ЕМ);

множество (оцениваемых) альтернатив (действий) (А);

возможные результаты (Е);

информационная структура ЛПР (IS);

функция прогнозирования ЛПР (PF);

Вторичные детерминанты решения Первая группа вторичных детерминант характеризует (субъективные) качества ЛПР (мотивация, квалификация, принципиальное отношение к будущему), вторая описывает объективные ограничения внешней среды, в рамках которой действует ЛПР (свойства внешней среды).

Взаимосвязь первичных и вторичных детерминант.

Моделирование как метод исследования систем применяется при разработке достаточно сложных управленческих решений и представляет собой построение моделей или системы моделей исследуемого объекта для его изучения. Исследование моделей объектов позволяет уточнить свойства и характеристики изучаемого явления. Использование моделей объектов позволяет проводить активные эксперименты, которые невозможны с самим исследуемым объектом. Проблемы применения моделирования изучаются во многих науках, но особенно они актуальны в сфере экономики.

Модель всегда тесно связана с проблемой, т. к. решение проблемы всегда начинается с моделирования проблемной ситуации объекта, а затем уже переходят к моделированию стратегических альтернатив и моделированию последствий принимаемого решения, куда, естественно, включаются такие элементы, как цель развития объекта управления, состояние внешней среды, функционирование объекта и др.

Необходимость формализации и моделирования связаны не только с уровнем познания объекта, но и с его сложностью. Чем сложнее область исследования, тем важнее использование для ее изучения моделей и формализованных методов.

Классификация моделей По виду отображения реальной действительности принято выделять следующие модели: физическую, графическую и математическую. Модели принятия решений используют в основном математические модели. В процессе принятия решений, на этапах постановки проблемы, поиска альтернатив используются также описательная (дескриптивная) и нормативная (аналитическая) модели.

Дескриптивные (описательные) модели основываются на эмпирических наблюдениях, они содержат небольшое количество элементов и объясняют экономические соотношения так, как они существуют в реальном мире, но в упрощенной форме. Взаимосвязи между элементами могут быть описаны в виде простых математических уравнений. Их недостаток заключается в том, что они не отражают функциональные взаимосвязи и ограничения, но они создают основу для построения более сложных моделей.

Нормативные (аналитические, оптимизационные) модели позволяют ЛПР выявить наиболее эффективные пути достижения поставленной цели. Они представляют собой функциональные уравнения, где отражены связи между зависимыми и независимыми переменными.

Классическая (нормативная) модель принятия решений Классическая модель принятия решений основывается на экономических предположениях. Действительно, управленческое решение должно соответствовать экономическим интересам организации.

Классическая модель считается нормативной, она определяет, как должен действовать осуществляющий выбор менеджер, но ничего не говорит о том, как на самом деле происходит принятие решений. Ценность модели состоит в том, что она побуждает менеджеров к рациональным решениям.

Классическая модель наиболее адекватна программируемым решениям, ситуациям уверенности или риска, когда имеется доступ ко всей необходимой информации, что позволяет рассчитать вероятности исходов.

Административная (дескриптивная) модель принятия решений Административная модель описывает реальный процесс принятия решений в трудных ситуациях (непрограммируемые решения и ситуации неуверенности и неопределенности), когда менеджеры, даже если они захотят, не могут принять экономически рациональное решение.

Ограниченная рациональность и приемлемость. Административная модель принятия решений основывается на работах Герберта Саймона (предложившего понятия классической и административной моделей).

Приемлемость означает, что лицо, принимающее решение, выбирает первый, удовлетворяющий минимальному критерию допустимости вариант.

Политическая модель принятия решений Данная модель используется, как правило, для принятия непрограммируемых решений в условиях неуверенности, ограниченности информации и отсутствия единого мнения о том, какую цель преследовать или какую линию поведения выбрать.

В случае когда менеджерам предстоит принять сложное организационное решение, создаются коалиции. Коалиция представляет собой неформальный альянс между разделяющими определенные цели менеджерами. Иными словами, менеджер, отстаивающий определенный вариант управленческого решения (например, поглощение компании-конкурента с целью обеспечения роста), ведет неформальное общение с другими руководителями, убеждая их выступить «единым фронтом». Создание коалиций позволяет инициативным менеджерам внести свой вклад в процесс принятия решений и добиться принятия предлагаемого ими варианта.

Детерминанты (факторы решения). Первичные детерминанты: основная модель принятия решений – ЕМ; множество альтернатив – Аi; возможные результаты Е; информационная структура – IS; функция прогнозирования – PF;

целевая функция – ZF.

Вторичные детерминанты: качество ЛПР (мотивация; компетенции;

принципиальное отношение к будущему); внешняя среда ЛПР (внешнее организационное окружение; внутренняя среда организации как право распределения ресурсов, объектов работ; реакция других менеджеров).

Методические указания по проведению практических занятий Материалы лекций и учебных пособий познакомили вас с основными моделями принятия управленческих решений (классическая, административная, политическая); с концепцией ограниченной рациональности; моделью «мусорной корзины» Дж. Марча; моделью организации М. Круазье и др.

Обсудите основные элементы основной модели принятия решений, что такое:

целевая ориентация управленческий решений;

анализ альтернатив действий;

сущность анализа внешней среды.

Проанализируйте состав первичных и вторичных детерминант.

Вопросы для обсуждения 1. Модели принятия решений.

2. Концепция ограниченной рациональности Г. Саймона.

3. Модель «мусорной корзины» Дж. Марча.

4. Теория локальных приращений Ч. Линдблома.

5. Модель принятия решений В. Врума.

6. Модель организации М. Круазье.

7. Основная модель принятия решений.

8. Детерминанты (факторы решения). Первичные и вторичные.

Задания для самостоятельной работы Вам нужно принять решение: открывать в городе гостиницу или не открывать.

Укажите ваши действия по выбору цели и сбору информации.

Исходя из задания, изложенного в ситуации 1, и собранной информации осуществляется подготовительный анализ альтернатив для принятия решения.

Предположим, что в процессе подготовительного этапа принятия решения вы пришли к следующему предварительному выводу: лучшей альтернативой является открытие фешенебельной гостиницы, рассчитанной на 30 номеров люкс. Раскройте процесс окончательного принятия решения.

Ситуация Допустим, что вами уже принято окончательное решение о строительстве фешенебельной гостиницы на 30 номеров люкс.

Определите ваши действия по реализации решения.

Известно, что на рынке компьютеров ежемесячно может быть реализовано до 5 тыс. единиц этой техники. Действующие фирмы реализуют только 4 тыс. Они предполагают нарастить их выпуск до 4,2 тыс. Доход от продажи каждого компьютера составляет 100 у.е. Ваша фирма производит видеомагнитофоны. По данным маркетинговых исследований можно увеличить их выпуск на 400 единиц. Доход от продажи каждого – 200 у.е. Перед вами стоит дилемма, что выгоднее сделать: перепрофилировать производство на выпуск компьютеров, что обойдется в 3 0000 у.е., или расширить выпуск магнитофонов, что будет стоить 20 000 у.е.

Ваша задача состоит в следующем:

Определить факторы, которые вы будете учитывать при принятии решения.

Определить весь перечень возможных альтернатив.

Провести расчеты доходности.

Выбрать единственное решение.

Ваша фирма производит 5 000 компьютеров. Для того чтобы усиленно противодействовать конкурентам, вам предстоит решить задачу:

1. Либо снизить цену на продукцию на 10%. Тогда ваш доход с продажи каждого компьютера сократится с 300 у.е. до 200 у.е.

2. Либо усилить рекламу и увеличить сеть сбытовых организаций.

При этом рекламные затраты на единицу продукции возрастут с Вам предстоит:

Определить факторы, которые будут учитываться при принятии решения, и перечень альтернатив.

Рассчитать доходность.

Принять единственное решение.

В результате усиления натиска конкурентов у вас возникли сложности со сбытом компьютеров. Имеются следующие варианты решения задачи:

1. Снизить производство компьютеров с 5 000 до 4 000. При этом ваши потери составят 50 000 у.е.

2. Усовершенствовать качество компьютеров. Тогда потери дохода от усовершенствования составят 20 000 у.е. и от внесения изменений в 3. Усилить рекламную компанию. В этом случае затраты на единицу Определить факторы, влияющие на принятие решения. Рассчитайте доходность. Выберите окончательное решение.

Тесты по Теме 1. Делегирование прав принятия решений характерно при введении:

Эксплицитных норм поведения.

Имплицитных норм поведения.

Одновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм поведеC.

ния.

2. Эксплицитные нормы поведения выражаются в:

Регулировании порядка действий сотрудников.

Оформлении подробных инструкций и предписаний действий соB.

трудников.

Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий 3. Имплицитные нормы поведения выражаются в:

Регулировании порядка действий сотрудников.

Оформлении подробных инструкций и предписаний действий соB.

трудников.

Предоставлении самостоятельных прав выбора варианта действий 4. Процесс принятия решений как хаотическое и беспорядочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив рассматривается в модели:

Ограниченной рациональности Г. Саймона.

«Мусорной корзины» Дж. Марча.

Локальных приращений Ч. Линдблома.

Принятия решений Врума – Йетона.

5. Теория локальных приращений Ч. Линдблома предлагает ЛПР использовать:

Фрагментарные улучшения в различных сферах деятельности предB.

приятий.

Методику кардинальных изменений.

6. Показатель управленческого решения характеризует неупорядоченность проблемы:

Вероятности реализации решения.

Степени адекватности теоретической модели фактическим данным.

Степени риска инвестиций.

7. Нормативные (классические) модели принятия УР основаны на:

Поведенческой теории принятия УР.

Математической теории принятия УР.

Использовании специальных карт.

Теории потребностей Маслоу.

8. Дискриптивные модели принятия УР основаны на:

Поведенческой теории принятия УР.

Математической теории принятия УР.

Использовании специальных карт.

Теории потребностей Маслоу.

9. Модель ограниченной рациональности Герберта Саймона основана на допущении:

Ограниченности знаний об окружающей среде.

Ограниченности профессиональной подготовленности менеджеров.

Противоречивости тактических и стратегических целей компании.

Всех выше перечисленных факторов.

10. Политическая модель принятия решений означает:

Нацеленность ЛПР удовлетворять свои личные интересы.

Учет влияния факторов внешней среды.

Учет влияния политических предпочтений руководства страны.

Нацеленность на удовлетворение целей компании.

и реализации управленческих решений Содержание темы Алгоритм принятия управленческих решений. Организация процесса разработки управленческих решений. Этапы процесса принятия решений. Диагностика и идентификация проблем (построение дерева проблем). Понятие альтернативы в процессах принятия решений; выбор альтернатив; языки описания альтернатив. Критерии и ограничения выбора альтернатив. Организация разработки и выполнения управленческих решений. Состав процедур разработки, согласования, утверждения и организации выполнения управленческих решений.

Процесс разработки, принятия и реализации управленческих решений включает в себя несколько основных этапов (рис.).

Потребность в решении проявляется либо в виде проблемы, либо в виде возможности. Проблема возникает тогда, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленным перед ней целям, а значит, некоторые аспекты ее деятельности требуют улучшения. Возможность означает, что менеджеры видят потенциал усовершенствования деятельности организаций, позволяющий превзойти текущие цели.

Осознание проблемы или возможности является первым этапом процесса принятия решения. Оно требует изучения внешней и внутренней среды на предмет выявления непредусмотренных отклонений и заслуживающих внимания руководства перспектив. Процесс напоминает военную разведку: менеджеры изучают окружающий их мир, чтобы определить, достигает ли организация своих целей.

Диагностика и анализ ситуаций После того как проблема или возможность привлекла внимание менеджера, требуется разобраться в специфике ситуации. Этап процесса принятия решения, на котором менеджеры анализируют основные причинно-следственные связи конкретной ситуации, называют диагностикой, или просто оценкой.

Разработка вариантов решения Стадия разработки вариантов решений, отвечающих потребностям ситуации и позволяющих устранить выявленные недостатки.

Если решение программируемо, поиск реально осуществимых решений не вызывает затруднений. Как правило, они уже заложены в правила и процедуры организации. Непрограммируемые решения, однако, требуют поиска новых поведенческих вариантов. Для решений, принимаемых в условиях высокой степени неопределенности, удается выработать лишь один-два приемлемых варианта. Очевидно, что предлагаемые решения направлены на уменьшение разрыва между текущим и желаемым положением организации.

Выбор наилучшего решения После разработки нескольких допустимых вариантов решения необходимо остановить выбор на каком-то одном. По сути дела, приходится вновь принимать решение. Наилучшим вариантом является тот, который позволяет добиться результата, в наибольшей степени соответствующего целям и ценностям организации при использовании наименьшего объема ресурсов.

Выбор решения во многом определяется индивидуальными чертами менеджера, его готовностью к принятию риска и неопределенности. Стремление принять на себя дополнительный риск и «в обмен» на потенциальные выгоды называют склонностью к риску. Решение менеджера в каждом конкретном случае зависит от издержек и потенциальных преимуществ выбора.

Реализация решения На стадии реализации решений менеджерам необходимы прежде всего управленческие, административные способности и умение убеждать других людей. Процесс претворения решения во многом напоминает процесс внедрения стратегии, а его успех определяется тем, удастся ли менеджменту преобразовать руководящие идеи в практические действия. Порой на пути внедрения встает нехватка организационных ресурсов или недостаток внутренней энергии у менеджеров. Реализация может потребовать длительных дискуссий с сотрудниками, которых затрагивает принятое решение (а значит, коммуникативных и мотивационных навыков, лидерских качеств).

Организация выполнения решения заключается в составлении плана реализации данного решения и доведения его до конкретных исполнителей в виде указаний, распоряжений, приказов и др.

Мониторинг выполнения решения проводится на основе обратной связи, через анализ поступающей информации о ходе реализации решения, оценке решения проблемы и возникновении новой ситуации. Обязательными элементами процесса являются наличие поэтапного плана и описание методов принятия решения, а также их информационное обеспечение. Работа по сбору, обработке и оценке информации проводится на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполняемых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера.

Влияние личности менеджера на принятие решений, побуждение сотрудников к участию в принятии управленческих решений. Модель Врума-Джаго.

Современные подходы к принятию решений. Организация ситуационных центров.

Методические указания по проведению практических занятий Из материалов лекций и учебных пособий вы узнали, какие методы и приемы существуют для анализа управленческих решений; какова сущность каждого приема и метода, какова область их применения; какие виды сравнений применяются при анализе управленческих решений.

При подготовке к практическому занятию проанализируйте сущность каждого приема и принципа. Предположите, в каком случае применение какого приема и принципа наиболее эффективно и почему.

Что представляет собой процесс прогнозирования, какова цель прогнозирования, задачи прогнозирования? Кроме того, вы знакомы с основными источниками исходной информации для прогнозирования управленческих решений; с проблемами информационного обеспечения процесса прогнозирования;

проанализируйте известные вам источники исходной информации для процесса прогнозирования. Подумайте, какие еще источники могут быть.

При подготовке к практическому занятию подумайте и дайте свое определение прогнозированию, почему без прогнозирования при ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.

При подготовке к семинарскому занятию проанализируйте важность количественной и качественной информации; почему так важна надежность количественной и качественной информации при прогнозировании управленческих процессов.

Вы ознакомились с поведением ЛПР при принятии управленческого решения в условиях риска и неопределенности, с видами неопределенности в зависимости от причин ее появления. Рассмотрите виды неопределенности: количественную, информационную, стоимостную, профессиональную, ограничительную, внешней среды. Последовательно рассмотрите содержание каждого вида неопределенности, проанализируйте, что лежит в основе каждого вида, какая управленческая ситуация должна возникнуть на предприятии для принятия управленческого решения в условиях каждого вида неопределенности. Обратите внимание на неопределенность внешней среды.

Раскройте понятия «факторы риска», «предмет риска», «признаки рисковых ситуаций», «разновидности риска», и др. Проанализируйте все виды рисков, особенности каждого вида. Как вы считаете, как каждый вид риска отразится на хозяйственной и управленческой деятельности организации? Проанализируйте последовательность проведения анализа риска.

Охарактеризуйте методы генерирования альтернатив. Рассмотрите методы: мозгового штурма, Дельфи, НГТ и др. Какие методы используют для принятия запрограммированных решений и незапрограммированных (нестандартных, уникальных)?

Ознакомьтесь с методами оценки и выбора альтернатив. Подробно рассмотрите экспертные и критериальные методы, в каких случаях они используются.

Изучите методы организации выполнения и контроля реализации управленческих решений.

Вопросы для обсуждения Алгоритм принятия управленческих решений.

Организация процесса разработки управленческих решений.

Диагностика и идентификация проблем (построение дерева проблем).

Понятие альтернативы в процессах принятия решении; выбор альтернатив; языки описания альтернатив. Критерии и ограничения выбора альтернатив.

5. Состав процедур разработки, согласования, утверждения и организации выполнения управленческих решений.

6. Влияние личности менеджера на принятие решений, побуждение сотрудников к участию в принятии управленческих решений.

7. Модель Врума-Джаго.

8. Организация ситуационных центров.

9. Характеристики, особенности и взаимосвязь объектных, организационных, коммуникационных решений.

10. Проблема интеграции объектных и организационных решений; организационных и коммуникационных решений.

11. Опишите алгоритм принятия управленческого решения.

12. Назовите и дайте характеристику этапам принятия и реализации управленческого решения.

13. Перечислите стадии, этапы и операции процесса принятия и реализации управленческого решения.

14. Опишите основную модель принятия управленческих решений и ее составные элементы.

15. Раскройте понятие «оцениваемых альтернатив действий».

16. Что такое результаты альтернатив действий и выбор одной альтернативы действий?

17. Опишите состояние внешней среды и ее влияние на принятие управленческого решения.

18. Опишите значение целевой функции в принятии решений.

19. Назовите факторы (детерминанты) решения: первичные и вторичные.

20. Опишите роль моделирования в процессах принятия управленческих 21. Опишите модели принятия управленческих решений: нормативная (классическая), административная (дескриптивная), политическая, их характеристики и значение.

22. Организация выполнения управленческих решений.

Задания для самостоятельной работы В группах по три человека рассмотрите последовательно каждый этап процесса принятия управленческого решения. Как вы считаете, какие факторы внутренней и внешней среды будут влиять на каждый из этапов? Результаты своей работы вынесите на дискуссию на практическом занятии.

Проведите обсуждение на тему:

Из каких этапов состоит стадия подготовки к разработке управленческого решения.

Какая информация используется в качестве входной на этапе получения информации о ситуации?

Что значит недостаточность информации при анализе неблагоприятной управленческой ситуации?

Что значит избыточность информации при анализе неблагоприятной управленческой ситуации?

В группах по три-четыре человека рассмотрите следующую ситуацию.

Ваше предприятие столкнулось с неблагоприятной управленческой ситуацией. Соответственно надо принимать управленческое решение. Итак, мы начали подготовку к разработке управленческого решения. Может ли на этом этапе неблагоприятная управленческая ситуация разрешиться? Или начатый процесс по разработке и принятию управленческого решения следует довести до конца?

Проведите обсуждение на тему:

Зачем при принятии управленческого решения генерируют альтернативные варианты решений?

В группах по три-четыре человека рассмотрите следующую ситуацию.

Предположите, что у вас есть фирма. Придумайте для вашей фирмы конкретную неблагоприятную управленческую ситуацию. Попробуйте выполнить все этапы блока «Разработка управленческого решения». Причем при генерировании альтернативных вариантов управленческих решений можете использовать любой известный вам метод. Результаты обсудите на практическом занятии.

Продолжите начатое ранее обсуждение по выходу вашего предприятия из сложившейся ситуации. Обсудите проблему в соответствии с этапами блока принятия решения, реализации и анализа результата. Результаты вынесите на обсуждение на практическом занятии.

В группах по три-четыре человека, рассмотрите процесс реализации управленческих решений. Представьте, что у вас есть предприятие. Нарисуйте организационную структуру вашего предприятия. Покажите, как информация циркулирует в вашей организационной структуре от вышестоящих уровней управления к нижестоящим, и наоборот. А также покажите, как происходит обмен информацией на одном уровне управления. Приведите конкретный пример. Результаты своей работы обсудите на практическом занятии.

В группах по три-четыре человека рассмотрите основные составляющие процесса контроля. Обоснуйте, чем отличаются критерии качества от стандартов. А также определите причины необходимости контроля реализации управленческого решения на предприятии. Предположите, что у вас есть предприятие. Какие методы контроля реализации управленческих решений вы бы использовали на своем предприятии? Обоснуйте свой ответ. Результаты своей работы обсудите на практическом занятии.

Задание: из 18 действий, обозначенных в списке, надо последовательно составить алгоритм решения управленческих проблем, для чего необходимо пронумеровать действия порядковыми номерами, начиная с 1 по 18; выделить стадии процесса принятия и реализации управленческих решений.

Наименование действий (этапов) принятия Инд. Ранг Структуризация проблемы Документальное оформление задач Определение разрешимости проблемы Определение отклонения фактического состояния системы от желаемого Оценка степени полноты и достоверности информации о проблеме Оформление решения Разработка вариантов решения проблемы Определение существования проблемы Оценка новизны проблемы Контроль выполнения решения Выбор решения Оценка вариантов решения Координация действий исполнителей решения Постановка задач исполнителям Выбор критерия оценки вариантов решения Установление взаимосвязи с другими проблемами Формулирование проблемы Определение причины возникновения проблемы Ответьте «да» или «нет»

Обмен информации в иерархической структуре управления происходит только но вертикали Управленческий цикл на каждом конкретном предприятии зависит от технологии производственного процесса, периодичности возникновения внешних и внутренних проблем, требующих своего решения Для подразделения организации управленческий цикл начинается с момента получения задания Информация, поступающая от нижестоящей организации к вышестоящей, должна быть более детализированной Принятое управленческое решение можно откорректировать на любом этапе управленческого цикла Отсутствие обратной связи в организации может привести к кризисной ситуации Функцию контроля может выполнять любой сотрудник организации Осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками приводит к повышению эффективности системы контроля Эффективное функционирование системы контроля невозможно без вычислительной техники и современных систем поддержания и сопровождения процесса выработки и принятия управленческих решений Двустороннее общение с сотрудниками повышает эффективность системы контроля Тесты по Теме 1. Какая последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управления?

Планирование – принятие решения – контроль – организация.

Проблема – цель – принятие решения – реализация решения.

Цель – проблема – решение – контроль – исполнение.

Ситуация – цель – решение – организационная работа.

Цель – ситуация – проблема – управленческие решения.

2. Какова связь между понятиями “процесс управления” и “технология управления”?

Информационные различия.

Различия в степени сознательного построения.

Различия в использовании техники.

3. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?

Это задача, решение которой осуществляется в процессе управлеA.

ния.

Это противоречие, требующее своего разрешения.

4. Как вы определите роль технических средств в процессе принятия УР?

Позволяет глубже проанализировать проблему.

Позволяет обрабатывать больший объем информации.

Это главный фактор качества управленческого решения.

Несут в себе опасность формализации проблем.

Расширяют диапазон методов анализа.

5. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР.

Цель, ситуация, проблема, решение.

Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.

Разработка решения, согласование решения и утверждение решеC.

ния.

Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

6. Каковы особенности разработки решений в биологических системах?

Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

Вероятность правильной разработки и реализации решений мала изB.

за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

Результат РУР зависит от уровня информационной обеспеченности менеджмента.

7. Назовите этап принятия решения, на котором устанавливаются симптомы затруднений:

Формулировка ограничений.

Выявление альтернатив.

8. Назовите этап принятия решений, на котором должен быть учтен достаточно широкий спектр возможных решений:

Формулирование ограничений.

Определение альтернатив.

9. Основу технологии «управления по целям» составляет:

Набор стратегических, тактических и оперативных целей.

Четкий регламент действий каждого руководителя.

Выбор информационной технологии.

10. Какой вид целевого управления наиболее эффективен для организации с численностью примерно 100 чел.?

Программно-целевое.

Инициативно-целевое.

Все вышеперечисленные.

11. Методология разработки управленческого решения – это:

Логика, действия менеджера и команды.

Цель и подходы метода разработки решения.

Алгоритм разработки управленческого решения.

Последовательность информационных операций.

Совокупность методов анализа ситуаций.

12. Что такое проблема в реальной практике разработки управленческого решения?

Это задача, решение которой осуществляется в процессе управлеA.

ния.

Это противоречие, требующее своего разрешения.

13. Есть ли различия в процессе разработки решения для биологических, технических и социальных систем?

Нет, так как технология и подходы руководителя должны быть одB.

ни и те же.

Есть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуется организация, планирование и т.д.

Это зависит от профессиональных навыков менеджера.

14. Что такое «проблема»?

Рассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией.

Набор причин, мешающих достижению целей организации.

15. Перечислите основные элементы обобщенной схемы процесса РУР:

Цель, ситуация, проблема, решение.

Глобальная цель, технократическая цель и социальная цель.

Разработка решения, согласование решения и утверждение решения.

Проблема, альтернативы решения, реализация решения.

16. Каковы условия завершения цикла РУР?

А Достижение проблемой приемлемого для руководителя значения.

Достижение принятой цели.

Выполнение руководителем всего комплекса разработанных решеC.

ний.

Получение прибыли в конце отчетного период.

17. Каковы особенности разработки решений в технических системах?

Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

Вероятность правильной разработки и реализации решений мала изC.

за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

Результат РУР зависит от уровня технической оснащенности предD.

приятия.

18. Каковы особенности РУР в социальных системах?

Даже типовые решения дают непредсказуемые результаты.

Вероятность правильной разработки и реализации решений мала изB.

за естественной ограниченности миропонимания и мышления руководителей.

Набор решений ограничен и последствия их предопределены.

Результат РУР зависит от уровня социальной активности трудового коллектива.

19. Какая из команд, перечисленных ниже, разрабатывает УР?

Главный инженер, мастер, бригадир.

Руководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, рукоB.

водитель группы механиков аэропорта.

Менеджер по продаже перчаток, менеджер по закупке перчаток.

Начальник отдела кадров и делопроизводители.

20. Процесс управления – это:

Совокупность циклических действий, связанных с выявлением проA.

блем, поиском и организацией выполнения принятых решений.

Непрерывная последовательность управленческих действий, наB.

правленных на достижение целей организации.

Последовательная смена форм подготовки и реализации управленC.

ческих решений.

Реализация функций планирования и контроля.

21. Назовите этап принятия решения, на котором руководитель определяет достоинства и недостатки различных решений:

Определение альтернатив.

22. К техническим операциям, выполняемым при РУР, относятся:

Разработка бизнес-плана.

Проведение анкетирования.

23. К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:

Разработка бизнес-плана.

Привлечение сторонних экспертов.

24. К творческой деятельности, выполняемой при РУР, относятся:

Разработка бизнес-плана.

Изучение опыта аналогичных организаций.

25. При сравнении альтернативных вариантов действий сопоставляются:

А. Все показатели затрат.

Безвозвратные затраты.

Тема 4. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Содержание темы Методы и приемы анализа альтернатив действий. Метод сравнений; факторный анализ; индексный метод; графический метод; функциональностоимостной анализ.

Экономико-математические методы и модели. Объективная необходимость и значение применения экономико-математических моделей и методов при подготовке управленческих решений. Классификация экономикоматематических моделей и методов подготовки управленческих решений. Методы прогнозирования: количественные и качественные.

Методы ситуационного моделирования; область и необходимость использования.

Активизирующие методы (методы психологической активации): метод конференции идей, метод мозговой атаки; теоретико-игровой метод.

Экспертные методы; общие сведения о критериях оценки. Метод простого ранжирования; метод задания весовых коэффициентов; метод последовательных сравнений; метод парных сравнений.

Эвристические методы. Классы задач, решаемых эвристическими методами; характерные приемы эвристических методов.

Метод дерева решений. Технология графического построения дерева решений. Основные этапы реализации метода.

Методы анализа иерархий (МАИ), особенности применения, достоинства и недостатки.

Коллективные методы принятия решений.

Многокритериальное принятие решений.

Принятие решений в условиях неопределенности и риска; методы платежной матрицы и «дерева решений»; критерии Вальда, Сэвиджа; Гурвица;

Бернулли-Лапласа.

Методические указания по проведению практических занятий Из материалов лекций и учебных пособий вы узнали, какие методы и приемы существуют для анализа управленческих решений; какова сущность каждого приема и метода, какова область их применения, какие виды сравнений применяются при анализе управленческих решений.

При подготовке к практическому занятию проанализируйте сущность каждого приема и принципа. Предположите, в каком случае применение какого приема и принципа наиболее эффективно и почему.

Что представляет собой процесс прогнозирования, какова цель прогнозирования, задачи прогнозирования? Кроме того, вы знакомы с основными источниками исходной информации для прогнозирования управленческих решений; с проблемами информационного обеспечения процесса прогнозирования; проанализируйте известные вам источники исходной информации для процесса прогнозирования. Подумайте, какие еще источники могут быть.

При подготовке к практическому занятию подумайте и дайте свое определение прогнозированию, почему без прогнозирования при ожидаемом ходе развития событий невозможно принятие эффективного управленческого решения.

При подготовке к семинарскому занятию проанализируйте важность количественной и качественной информации; почему так важна надежность количественной и качественной информации при прогнозировании управленческих процессов.

Вы ознакомились с поведением ЛПР при принятии управленческого решения в условиях риска и неопределенности, с видами неопределенности в зависимости от причин ее появления. Рассмотрите виды неопределенности:

количественную, информационную, стоимостную, профессиональную, ограничительную, внешней среды. Последовательно рассмотрите содержание каждого вида неопределенности, проанализируйте, что лежит в основе каждого вида, какая управленческая ситуация должна возникнуть на предприятии для принятия управленческого решения в условиях каждого вида неопределенности. Обратите внимание на неопределенность внешней среды.

Раскройте понятия «факторы риска», «предмет риска», «признаки рисковых ситуаций», «разновидности риска», и др. Проанализируйте все виды рисков, особенности каждого вида. Как вы считаете, как каждый вид риска отразится на хозяйственной и управленческой деятельности организации? Проанализируйте последовательность проведения анализа риска.

Охарактеризуйте методы генерирования альтернатив. Рассмотрите методы: мозгового штурма, Дельфи, НГТ и др. Какие методы используют для принятия запрограммированных решений и незапрограммированных (нестандартных, уникальных)?

Ознакомьтесь с методами оценки и выбора альтернатив. Подробно рассмотрите экспертные и критериальные методы, в каких случаях они используются.

Изучите методы организации выполнения и контроля реализации управленческих решений.

Вопросы для обсуждения Методы и приемы анализа альтернатив действий.

Экономико-математические методы и модели принятия решений.

Методы прогнозирования принятия решений.

Методы ситуационного моделирования; область и необходимость использования.

Активизирующие методы принятия решений.

Экспертные методы принятия решений.

Эвристические методы принятия решений.

Методы принятия решений в условиях риска (метод дерева решений и платежная матрица).

9. Методы анализа иерархий (МАИ), особенности применения, достоинства и недостатки.

10. Коллективные методы принятия решений.

11. Многокритериальное принятие решений.

12. Принятие решений в условиях неопределенности.

13. Снижение уровня сложности процесса принятия решения: необходимость, основные формы и проблемы.

14. Формулировка норм поведения как проблема принятия решений: эксплицитные и имплицитные нормы поведения; стандартизация и программирование.

15. Творческое мышление, методы и техники его развития.

16. Креативные возможности и барьеры творческого мышления.

17. Методы поиска идей для решения проблем в бизнесе.

18. Сущность инноваций в теории принятия решений; инновационные технологии принятия творческих, нестандартных (уникальных) решений.

19. Инновационный потенциал персонала, методы его развития.

20. Модель инновационного лидерства.

21. Принципы построения инновационной культуры корпорации.

22. Техники креативного мышления.

23. Выбор альтернатив при решении неструктурированных проблем.

Задания для самостоятельной работы Управление запасами Управление запасами предполагает решение двух задач: определение размера необходимого запаса (нормы запаса): контроль за фактическим размером запаса и его изменением в соответствии с расчетной нормой.

План годового выпуска продукции производственного предприятия составляет 800 единиц, при этом на каждую единицу готовой продукции требуется 1 единица комплектующего изделия КИ-1. Известно, что стоимость подачи одного заказа составляет 200 руб., цена единицы комплектующего изделия – 480 руб., а стоимость содержания комплектующего изделия на складе составляет 15% его цены.

Требуется определить оптимальный размер заказа на комплектующее изделие КИ-1.

Затраты на содержание запасов в определенный период складываются из следующих элементов:

1) суммарная стоимость подачи заказов;

2) цена заказываемого комплектующего изделия;

3) стоимость хранения запаса.

Оптимальный размер заказа соответствует минимальной величине совокупных издержек. Исходя из этого, для расчета оптимального размера заказа используется формула Вилсона.

Формула Вилсона (Wilson) имеет вид:

где Q – оптимальный размер заказа, шт.; А – затраты на поставку единицы заказываемого продукта, руб.; S – потребность в заказываемом продукте за определенный период, шт.; W – затраты на хранение единицы запаса, руб./шт.

Используя формулу, определяем оптимальный размер заказа по имеющимся исходным данным:

Округление оптимального размера заказа в большую сторону помогает избежать дефицита комплектующего изделия. Таким образом, оптимальный размер заказа составляет 95 шт.

По данным учета затрат стоимость подачи одного заказа на комплектующее изделие составляет 158 руб., годовая потребность в комплектующем равна 10 568 шт., цена единицы комплектующего – 256 руб., стоимость хранения комплектующего изделия равна 25% его цены.

Определите оптимальный размер заказа на комплектующее изделие.

Известно, что издержки выполнения заказа составляют 2 у.е. за 1 т, количество необходимого материала равно 1250 т, закупочная цена 1 т – 150 у.е., издержки хранения составляют 20% цены.

Определите оптимальный размер заказа (партии поставки).

Годовая потребность в материалах составляет 1550 шт., число рабочих дней в году – 226, оптимальный размер заказа – 75 шт., время поставки каждой партии – 10 дней, возможная задержка поставки – 2 дня.

Определите параметры системы управления запасами с фиксированным размером заказа.

Исходные данные те же, что и в задаче 4.

Рассчитайте параметры системы управления запасами с фиксированным интервалом времени между заказами.

Годовая потребность в полуфабрикатах составляет 1550 шт., число рабочих дней в году – 226, оптимальный размер заказа (партии поставки) – 75 шт.

Поставка осуществляется грузовым автомобилем со средней эксплуатационной скоростью 22,92 км/ч. Поставщик находится на расстоянии 2200 км, общее время на погрузочно-разгрузочные работы, отдых водителя и т.п. составляют дня за рейс. Возможная задержка в поставке – 2 дня.

Определите параметры системы с фиксированным размером заказа, а именно:

а) ожидаемое дневное потребление полуфабрикатов;

б) срок расходования партии поставки;

в) ожидаемое потребление за время поставки;

г) максимальное потребление за время поставки (с учетом возможной задержки в поставке очередной партии);

д) гарантийный запас.

Постройте графически систему с фиксированным размером заказа (партии поставки) по известным и рассчитанным данным.

Использование метода Дельфи для принятия управленческого решения в турфирме. Допустим, в туристической организации возникла проблема снижения ее конкурентного статуса на фоне появления новых конкурентов, имеющих значительные преимущества (известный бренд, низкие цены). Цель: выработать оптимальное управленческой решение посредством групповой сессии и использования приемов экспертных оценок.

1 этап. Проблема обсуждается в группе специалистов, строится дерево причинно- следственной связи (дерево проблем) (рис.).

2 этап. Используется метод мозговой атаки и определяется 5-8 альтернатив, которые являются способами решения рассматриваемой проблемы.

3 этап. На основе таблицы Дельфи (см. таблицу) определяются наиболее весомые альтернативы.

Рис. Пример дерева причинно-следственной связи Таблица. Распределение экспертных оценок альтернатив Использование метода средневзвешенных критериев для оценки экспертами ряда альтернатив и вариантов слабо структурированных решений (для оценки поставщиков продукции). На первом этапе экспертами дается оценка непосредственно критериев выбора. Предположим, цена за турпутевки, бонусы за объемы поставок т.д. Все критерии «взвешиваются» по отношению к главному критерию (см. таблицу 1). По выбранным взвешенным критериям оцениваются все возможные варианты решений. Допустим, имеется четыре фирмытуроператора: А, Б, В, Г. На самом деле их может быть значительно больше. На этом этапе производится сравнительная оценка каждой фирмы по каждому критерию (таблицу 2).

Данные для определения качества поставок туроператоров На последнем этапе определяется суммарное взвешивание вариантов с учетом разной «весовой» категории каждого критерия, т.е. перемножаются весовые показатели критериев выбора на взвешенные варианты по каждой строке (см. таблицу 2). Суммарная взвешенная оценка показывает наиболее адекватную оценку фирм-поставщиков турпродуктов.

Данные для определения средневзвешенной экспертной оценки Принятие решений в условиях среды определенности.

«Принятие решения о выборе масштаба нового производства»

Предприниматель решил организовать производство столярных изделий.

В результате оценки спроса, возможной цены реализации и затрат на производство и сбыт им были получены следующие данные:

максимальная цена одного изделия Цмах – 300 ден. ед.; возможно уменьшение рыночной цены в ближайший год до Цмин = переменные затраты на одно изделие Ипер = 120 ден. ед.;

в состав постоянных затрат входят:

o зарплата предпринимателя – 2000 ден. ед. в мес., o расходы на амортизацию оборудования 600 ден. ед. в мес., o расходы на оплату аренды помещения (2 варианта):

Производственная площадь варианта 1 позволяет организовать выпуск изделий в месяц, а производственная площадь варианта 2-120 изделий в месяц.

Необходимо принять решение по обеспечению безубыточности производства и выбрать лучший вариант арендуемого помещения.

«Принятие решения о размерах и границах фирмы»

Фирма стоит перед выбором: или сбыт собственной продукции поручается специализированному торговому предприятию на основе заключения долгосрочного контракта, или его осуществляет собственное сбытовое подразделение фирмы, которое необходимо создать. Что она предпочитает, какую форму защиты транзакции выберет?

Bсе необходимые данные представлены в таблице.

Транзакционные издержки, связанные с заключением контракта (все вида транзакционных издержек), – 20000.

Дополнительные затраты на организацию сбыта продукции конечным потребителям (дополнительные средства производства, дополнительная рабочая сила, хранение, транспортировка, упаковка, реклама) – 150 000.

Дополнительные затраты на управление фирмой в связи с усложнением ее внутренней структуры (дополнительные общецеховые и общезаводские расходы) – 12000 при условии совмещения работ и использования работников, получающих повременную зарплату. Их можно снизить на 2000 (вмененный доход 2000). Итого: дополнительные затраты на управление составят 12000 – 2000=10 000.

«Принятие решения о целесообразности экспорта»

Фирма «Альфа» производит некоторую продукцию промышленности строительных материалов и обычно продает ее оптовикам на внутреннем рынке по цене 20 ден. ед. за единицу продукции (здесь и далее цифры и единицы изменения носят условный характер). Мощность фирмы – 2000 единиц продукции в месяц. В настоящее время ее месячный выпуск составляет 1000 единиц.

Фирме было предложено заключить контракт на экспорт 500 единиц продукции ежемесячно по цене 15 ден. ед. Обязательства по транспортировке товара по договору лежат на покупателе.

Издержки на производство и сбыт в расчете на единицу продукции приведены в таблице.

Управляющий фирмой не пожелал заключить контракт в связи с тем, что предлагаемая цена 15 ден. ед. не покрывает издержки 18 ден. ед. за единицу продукции.

Требуется определить:

1. Правильное ли решение принял управляющий и как изменилась бы прибыль фирмы, если бы он принял предложение зарубежного партнера?

2. Как изменилась бы прибыль фирмы, если бы предложение было принято, но производственная мощность фирмы составила бы 1000 единиц продукции в месяц?

«Принятие решений по маркетингу»

Условие.

Руководитель предприятия подготовил анализ нового продукта марки А.

По его исследованиям рынка, продукт А следует продавать по розничной цене 10 ден.ед. По прогнозу розничных торговцев колебание цен может быть в пределах 40% от продажной цены, а по прогнозу оптовых – в пределах 20%. Переменные издержки на единицу продукта должны составить 2 ден. ед., а предполагаемые постоянные на выпуск всей партии – 28 000 ден. ед.

Требуется принять решение о целесообразности производства нового продукта при ожидаемом объеме продаж 9 000 единиц.

«Принятие решения по политике цен»

Производиться некоторый товар А. Исходные данные приведены в таблице.

Затраты на производство 0,7 ден.ед./ единица продукции Аренда техники и помещений 5000 ден.ед./ год Заработная плата непроизводственного 10 000 ден.ед./год персонала и административные расходы Планируемая цена при продаже 1,5 ден.ед./ единица продукции Планируемые расходы на рекламу 2000 ден.ед./ год Требуется определить:

1. Сколько продукции надо продавать, чтобы сделать задуманное 2. Сколько продукции надо продать, чтобы получить 1000 ден.ед.

3. Какое решение будет лучшим при установлении цены, если известно, что, продавая продукцию по 1,5 ден. ед. за единицу, можно прогнозировать уровень продаж в 1500 единиц продукции в месяц, Условие.

Топливная компания продает свою продукцию на чисто конкурентном рынке, определяющем ее цену, функция затрат топливной компании имеет вид:

TC=1000-5Q+0,05Q2, где Q – количество проданного горючего в неделю;

ТС – общие затраты в неделю.

Рыночная стоимость топлива составляет 20 ден.ед. за тонну.

Требуется определить:

1. Какова будет величина производства, максимизируещего прибыль 2. Какова величина максимальной прибыли?

Примечание. Прибыль будет максимальной при условии, что MR=MC (MR – первая производная функция TR; МС – первая производная функция ТС).

«Определение границ и размеров организации»

Условие.

Прочие переменные издержки (вспомогательные материалы, зарплата вспомогательных рабочих и проч.) Постоянные издержки (общецеховые, общезаводские) Требуется определить:

1. Что вы предпочтете – производить самому или купить товар по цене 280?

«Принятие решения о размерах и границах фирмы»

Фирма стоит перед выбором: или сбыт собственной продукции поручается специализированному торговому предприятию на основе заключения долгосрочного контракта, или его осуществляет собственное сбытовое подразделение фирмы, которое необходимо создать. Что она предпочитает, какую форму защиты транзакции выберет? Все необходимые данные представлены в таблице.

Изделие Объем производства Оптовая цена Розничная цена Транзакционные издержки, связанные с заключением контракта (все вида транзакционных издержек), – 20000.

Дополнительные затраты на организацию сбыта продукции конечным потребителям (дополнительные средства производства, дополнительная рабочая сила, хранение, транспортировка, упаковка, реклама) – 150 000.

Дополнительные затраты на управление фирмой в связи с усложнением ее внутренней структуры (дополнительные общецеховые и общезаводские расходы) – 12000 при условии совмещения работ и использования работников, получающих повременную зарплату. Их можно снизить на 2000 (вмененный доход 2000). Итого: дополнительные затраты на управление составят 12000 – 2000=10 000.

Со Johnson Ltd. производит единственное изделие, спрос на которое в последние годы неуклонно падает. Сводный счет реализации и счет прибылей и убытков за год, закончившийся 31 мая 2009 г., впервые в истории компании показал убыток, составляющий:

Компания, семейное дело с преданными ей работниками, стоит перед выбором одной из альтернатив, которые позволят восстановить прибыльность в текущем финансовом году:

1) увеличить цену изделия на 30%, что приведет к сокращению объема реализации на 20% при улучшении внешнего вида изделия; расходы на упаковку каждого изделия, которые в настоящее время составляют 20% переменных издержек, возрастут вдвое;

2) сохранить первоначальную цену реализации и увеличить ее объем на 30%, развернув рекламную кампанию стоимостью 60 000 руб. в А. Рассчитайте прогнозируемую валовую и чистую прибыль на текущий финансовый год для каждого альтернативного варианта.

Б. Обсудите, какое влияние на рабочих компании окажет необходимость принятия Johnson Ltd решения.

К вам обратился друг за советом относительно того, следует ли ему бросить работу в качестве инженера с окладом 1400 руб. в месяц и начать собственное дело, осуществляя сборку и реализацию изобретенного им изделия.

Требующиеся детали он может получать от разных изготовителей. Очень трудно предсказать потенциальный объем реализации, но после некоторого изучения этого вопроса ваш друг прикинул, что эти цифры могли бы быть следующими:

1. От 600 до 900 ед. в месяц, если цена реализации составит 250 руб.

2. От 900 до 1250 ед. в месяц, если цена реализации составит 220 руб.

Стоимость полного комплекта требующихся на одно изделие деталей составила бы 140 руб. Однако при реализации более 1000 ед. продукции в месяц поставщики деталей предоставили бы пятипроцентную скидку на вce закупки.

Стоимость сборки равнялась бы 60000 pуб. в месяц при сборке до 750 изделий.

Пои сборке большего количества изделий издержки возросли бы до 70000 руб.

в месяц.

Ваш друг уже потратил 30000 руб. на разработку, которые он компенсировал бы за первые пять лет ведения этого дела при условии, что ничего не изменится.

А. Рассчитайте для каждого из возможных объемов реализации, может ли ваш друг ожидать получения прибыли, начав свое собственное дело.

Б. Определите точку безубыточности этого предприятия для каждой цены реализации.

Условия задачи Предположим, что химический завод получил заказ на производство кг специальной смеси из трех компонентов, состав которой имеет следующие ограничения:

компонент 1: 5 руб. за кг, не более 1500 кг, компонент 3: 7 руб. за кг, но менее 1000 кг.

Какое количество каждого компонента, должно быть использовано для минимизации стоимости продукта?

Решение:

Требуется минимизировать (целевая функция):

при условии, что Для нашей задачи решением являются следующие величины:

x1 = 1500; х2 = 2500; х3 = 1000.

Это означает, что цепь минимизации стоимости будет достигнута при использовании 1500 кг компонента 1; 2500 кг компонента 2 и 1000 кг компонента 3.

Обратите внимание, что эти значения удовлетворяют каждому из наложенных ограничений.

Компания Z выпускает обеденные столы, мягкие стулья для столовой и кресла. Основные используемые ресурсы: дерево, обивка и труд. Нормативные затраты ресурсов на каждый вид продукции и их недельный запас представлены ниже.

Мебель выпускается по недельному графику и хранится на складе компании до продажи. Склад может вместе 750 единиц мебели каждого типа.

За каждую проданную единицу продукции компания получает следующую прибыль: 250 у.е. за стол, 150 у.е. за стул и 200 у.е. за кресло.

Требуется определить:

1. Постройте модель линейного программирования и определите оптимальной объем производства для каждого продукта.

Задание Условие.

Мелкий производитель выпускает два типа лыж, о которых известно следующее.

дукции дукции при оплате 10 долл./час Предполагается, что цель компании состоит в максимизации прибыли, и что все произведенные лыжи будут, в конце концов, проданы.

Требуется определить, сколько пар лыж каждого типа следует изготавливать в день?

Гончарное предприятие выпускает 2 вида глиняной посуды. Первый – это простой глиняный горшок с упрочненным ободком. Второй – это меньшая по размеру и более изящная ваза с ручками и орнаментом по бокам. Для изготовления простого глиняного горшка требуется 4 кг глины и 1 час работы, а его реализация приносит прибыль 4 ден.ед. прибыли. Для изготовления вазы требуется 3 кг глины и 2 часа работы. Прибыль от реализации вазы составляет 5 ден. ед. В фирме 40 часов в неделю работает один гончар; допустимый расход глины составляет 120 кг в неделю.

Требуется определить:

1. Сколько горшков и ваз нужно изготовить в неделю, чтобы максимизировать прибыль предприятия?

Химическая фабрика выпускает три разновидности стирального порошка марок А, В, С. Доход от реализации 1 кг порошка каждого наименования известен и составляет СА=10, СВ=12, СС=8 ден.ед.

Недельные запасы и удельные расходы ресурсов, необходимых для производства 1 кг порошка каждой марки, приведены в таблице.

Ресурсы, необходимые для производства (нормо-часы) (человеко-часы) Требуется построить оптимизационную модель, позволяющую так спланировать производственную программу (объемы выпуска порошка каждой марки), чтобы доход от реализации продукции был максимальным.

Небольшая обувная фабрика выпускает два изделия – кроссовки и домашние тапочки. Для производства используются три типа ресурсов: кожа, ткань и труд. Доход от реализации одной пары кроссовок составляет ден.ед., пары тапочек – 50 ден.ед. Удельные расходы ресурсов, необходимых для пошива одной пары обуви каждого типа приведены в таблице. Там указаны недельные запасы ресурсов, которыми располагает фабрика.

Необходимые ресурсы Кроссовки Тапочки пары обуви (ден. ед) Требуется сформировать недельную производственную программу, при которой доход от реализации будет максимальным.

Требуется найти такие значения (х и х2), которые обращают в максимум целевую функцию:

и при этом удовлетворяют системе ограничений и условиям неотрицательности Требуется составить продуктовую корзину с минимальной стоимостью, т.е. определить количество продуктов каждого вида {х1, х2,..., хn}, которые следует приобрести для того, чтобы, с одной стороны, удовлетворить суточную потребность организма в питательных веществах, а с другой – израсходовать минимум средств. Исходная информация, необходимая для формулировки задачи, приведена в таблице.

цы продукта Месячная потребность организма в витаминах и питательных веществах А, В, С указана в таблице (значения условные). Содержание А, В, С в 1 кг доступных покупателю фруктов – яблок, апельсинов, бананов и лимонов – приведено в таблице.

Микроэлементы Требуется построить оптимизационную модель, с помощью которой можно решить, какие продукты и в каких количествах следует покупать для удовлетворения потребности организма в витаминах и питательных веществах А, В, С, при условии, что стоимость продуктового набора должна быть минимальной.

«Принятие решения по маркетингу»

Предприятие промышленности строительных материалов выпускает кирпич. Расчетная прибыль предприятия (П) составляет: П= Д-3, где Д – стоимость выпущенной продукции, 3 – полные затраты предприятия, включающие себестоимость выпущенной продукции, плату за фонды и другие платежи. Отпускная цена кирпичей – 100 ден.ед. за 1 тыс. шт. Полные затраты на производство единицы продукции (1 тыс. шт.) будем считать независимыми от объема выпуска и равными 50 ден.ед. Тогда от каждой единицы реализованной продукции расчетная прибыль составит 50 ден.ед. Для определения предпочтительного варианта объема выпуска необходимо учитывать емкость рынка; известны также вероятности различных вариантов спроса (см. таблицу 1).

Исходные данные и форма платежной матрицы В таблице 2 приведены потери предприятия из-за неполного сбыта товара, объяснимого нехваткой численности работников отдела сбыта (ОС), или перерасхода заработной платы относительно оптимального количества персонала (при избыточности численности).

Потери предприятия при двух вариантах численности ОС (тыс. ден. ед.) Требуется:

1. Рассчитать матрицу платежей (по табл. 1 и прибыли на единицу 2. Оценить варианты плановых решений по всем используемым критериям, в том числе по критерию Гурвица при h=0,4 (доля пессимизма) и критерию Байеса-Лапласа при заданном распределении 3. По тем же критериям выбрать наилучшую численность.

4. Повторить выбор оптимальной программы с учетом потерь при сбыте продукции для выбранного варианта численности ОС.

5. Осуществить выбор варианта программы с учетом заданных функций предпочтения для осторожной, рациональной и рисковой стратегий (см. рис.).

Рис. к заданию 28. Функции предпочтения для различных вариантов стратегий Цех может выпускать два вида продукции: шкафы и тумбы для телевизора. На каждый шкаф расходуется 3,5 м стандартных ДСП, 1 м листового стекла и 1 человеко-день трудозатрат; на тумбу – 1 м ДСП, 2 м стекла и 1 человекодень трудозатрат.

Прибыль от продажи одного шкафа составляет 200 у.е., а одной тумбы – 100 у.е. Материальные и трудовые ресурсы ограничены: в цехе работают рабочих; суточный расход ДСП и стекла не должен превышать 350 и 240 м соответственно.

Какое количество шкафов и тумб должен выпускать цех, чтобы сделать прибыль максимальной?

Товар с трех оптовых баз поступает в два супермаркета. Количество товара, поступающего с каждой базы в каждый супермаркет, показано на рисунке. В таблице приведена стоимость перевозки товара в у.е. по разным маршрутам. Как спланировать перевозки товара наиболее экономичным образом?

В районе имеется 2 песчаных карьера, с которых песок вывозится на пятитонных грузовиках. Торговые предприятия – поставщики S1 и S2, разрабатывающие карьеры, могут поставлять соответственно 100 и 200 грузовиков с песком в день.

В этом районе имеется 3 завода железобетонных конструкций – потребители песка D1, D2 и D3, которым требуется соответственно 80, 90 и 130 грузовиков с песком в день. Стоимость перевозки песка одним грузовиком от карьера – поставщика Si к заводу-потребителю Dj (в у.е.) приведена в таблице параметров.

Составьте план перевозок, минимизирующий затраты.

Принятие решений в условиях среды риска и неопределенности.

Ваша фирма собирается приобрести ценный электронный прибор. Прибор может оказаться выпущенным одним из трех заводов, причем заранее неизвестно, каким именно. Обычно в продажу поступает 60% приборов с завода А, 30% – с завода С, 10% – с завода В. Соответственно вероятность того, что прибор проработает весь гарантийный срок без поломки, для различных заводов составляет: для завода А – 0,9, для завода С – 0,6, для завода В – 0,8. Какова вероятность того, что купленный фирмой прибор проработает весь гарантийный срок без поломки?



Pages:     || 2 |


Похожие работы:

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Оренбургский государственный университет Факультет информационных технологий Кафедра программного обеспечения вычислительной техники и автоматизированных систем МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ К УЧЕБНО-ВЫЧИСЛИТЕЛЬНОЙ ПРАКТИКЕ Рекомендовано к изданию Редакционно-издательским советом государственного образовательного учреждения высшего...»

«Министерство образования Республики Беларусь Учреждение образования БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра экономической теории и маркетинга ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Учебно-методическое пособие по выполнению контрольных работ и проведению практических занятий для студентов специальностей 1-25 01 07, 1-25 01 08, 1-26 02 02, 1-26 02 03 заочной формы обучения Минск 2004 УДК 338.242 Рассмотрено и рекомендовано к изданию редакционноиздательским советом университета Составители:...»

«Минестерство транспорта России Морской государственный университет имени адмирала Г. И. Невельского В. В. Тарасов, С. Б. Малышко Лабораторный практикум по материаловедению Учебное пособие Рекомендовано методическим советом Морского государственного университета в качестве учебного пособия для студентов технических специальностей Владивосток 2003 УДК 669. 01 (075.8) Тарасов В. В., Малышко С. Б. Лабораторный практикум по материаловедению: Учеб.пособие. – Владивосток: МГУ им. адм. Г. И....»

«CH3 МИНОБРНАУКИ РОССИИ Федеральное государственное бюджетное образовательное O учреждение высшего профессионального образования N Новосибирский национальный исследовательский государственный университет Факультет естественных наук Соловьев В.И. Основы генетической инженерии. Биотехнология растений. Электронное учебно-методическое пособие по биологии в рамках экспериментальной площадки НГУ в Биотехнологическом лицее-интернате № 21 р.п. Кольцово. 1 План занятия • 1. Глобальные проблемы...»

«Уважаемые выпускники! В перечисленных ниже изданиях содержатся методические рекомендации, которые помогут должным образом подготовить, оформить и успешно защитить выпускную квалификационную работу. Рыжков, И. Б. Основы научных исследований и изобретательства [Электронный ресурс] : [учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки (специальностям) 280400 — Природообустройство, 280300 — Водные ресурсы и водопользование] / И. Б. Рыжков.— СанктПетербург [и др.] : Лань,...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ КАЗАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ Кафедра микроэкономики Методическая разработка по дисциплине Мировая экономика для проведения семинарских занятий и самостоятельной работы для студентов, обучающихся по направлениям 080100.62 Экономика и 080500.62 Менеджмент КАЗАНЬ 2008 Обсуждено на заседании кафедры микроэкономики 22.04.08, протокол № 7. Составители:...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНСТИТУТ ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ И.А. Соколов КОНСТИТУЦИОННОЕ ПРАВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Учебное пособие Москва 2010 УДК 342 (075.8) ББК 67.400 С59 Рецензенты: Ю.Д. Дубровин, доктор юрид. н., А.В. Ястребов, кандидат юрид.н., доц., гл. редактор журнала В мире права гл. науч. сотрудник Гос. ун-та Высшая школа экономики Соколов И.А. Конституционное право Российской Федерации: Учебное С59 пособие. – М.:...»

«Экспериментальная и инновационная работа МБОУ СОШ № 45 г. о. Самара в качестве стажировочной площадки 2011-2012 учебный год 1. Паспорт учреждения Юридический адрес: 443087, ул. Стара-Загора, 151; тел./факс: 959-76-77, 959-05-29 Директор – Баева Софья Владимировна Заместитель директора по научно-методической работе – Головина Елена Евгеньевна Научный руководитель (методист) - Разагатова Наталья Александровна, кандидат педагогических наук Сфера научной деятельности - педагогика и психология Сфера...»

«AZRBAYCAN RESPUBLKASI MDNYYT V TURZM NAZRLY M.F.AXUNDOV ADINA AZRBAYCAN MLL KTABXANASI YEN KTABLAR Annotasiyal biblioqrafik gstrici 2009 Buraxl II B A K I – 2009 0 AZRBAYCAN RESPUBLKASI MDNYYT V TURZM NAZRLY M.F.AXUNDOV ADINA AZRBAYCAN MLL KTABXANASI YEN KTABLAR 2009-cu ilin ikinci rbnd M.F.Axundov adna Milli Kitabxanaya daxil olan yeni kitablarn annotasiyal biblioqrafik gstricisi Buraxl II BAKI - Trtibilr: L.Talbova N.Rzaquliyeva Ba redaktor: K.Tahirov Redaktor: T.Aamirova Yeni kitablar:...»

«Введение В основу настоящей программы положены следующие дисциплины: мониторинг среды обитания человека, механика сплошных сред, управление в технических системах, теория электромеханических процессов, тепло- и массоперенос в системах жизнеобеспечения, теория надежности и эффективности, системотехника, теория проектирования систем жизнеобеспечения летательных аппаратов, имитационное и математическое моделирование. Раздел 1. Внешние условия жизнедеятельности 1.1. Человек - система - среда...»

«СОДЕРЖАНИЕ Раздел I Предпосылки усиления образовательного и интеллектуального потенциала обучения иностранному языку в вузе Колесников А.А. Обоснование необходимости расширения направлений профессиональной подготовки студентов по специальности Иностранный язык.................... 3 Ламзин С.А. Причинно-следственные связи в обучении иностранным языкам.............. 11 Сухова Е.Е. О профилизации лексического и грамматического материала в процессе преподавания...»

«МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВОЛГОГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КАФЕДРА ЭВМ И СИСТЕМЫ ДИПЛОМНОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ Методические указания для студентов специальности 230101.65 Вычислительные машины, комплексы, системы и сети Волгоград 2011 УДК 681.31 Рецензент д.т.н., профессор, заведующий кафедрой Электротехника ВолгГТУ Шилин А.Н. Издается по решению редакционно-издательского совета Волгоградского государственного технического университета Дипломное...»

«высшее профессиональное образование бАкАлАвРиАТ Типология объекТов недвижимосТи Учебник Допущено Учебно-методическим объединением вузов Российской Федерации по образованию в области землеустройства и кадастров в качестве учебника для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки Землеустройство и кадастры УДК 347.214.2(075.8) ББК 38я73 Т436 Р е ц е н з е н т ы: директор негосударственной Образовательной автономной некоммерческой...»

«Выпускная квалификационная работа по методике преподавания начального курса математики МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 1 ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОУ СПО АНЖЕРО-СУДЖЕНСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ Выпускная квалификационная работа по методике преподавания начального курса математики Методические рекомендации для студентов III курса (база 11 классов) педагогического колледжа Специальность 050709 Преподавание в начальных классах Анжеро-Судженск 2009 2 ББК 74.57 Рекомендовано к...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ А.А.Афоненко, В.К.Кононенко, И.С.Манак ТЕОРИЯ ПОЛУПРОВОДНИКОВЫХ ЛАЗЕРОВ Учебное пособие по спецкурсу для студентов специальностей Радиофизика и Физическая электроника Минск 1995 УДК 621.373.862 Рецензенты: член-кор. АНБ, доктор физ.-мат. наук, профессор В.П.Грибковский, кафедра лазерной физики и спектроскопии Гродненского госуниверситета им. Я.Купалы (зав. кафедрой профессор С.С.Ануфрик) Рассмотрено и...»

«Министерство образования и науки Украины Одесская национальная академия связи им. А. С. Попова Кафедра коммутационных систем В.И. Дузь, И.Н. Соловская Системы коммутации и распределения информации Модуль 2 Учебное пособие Для студентов факультетов ИК Направления 050903 – Телекоммуникации Одесса – 2013 2 УДК 621.395 (075) План НМВ 2013 г. Д 81 Дузь В.И. Системы коммутации и распределения информации. Модуль 2: Учеб. пособ. / Дузь В.И., Соловская И.Н. – Одесса: ОНАС им. А.С. Попова, 2013. – 168 с....»

«Год Издательство Название CD и DV дисков выпус ка 1. География 7 класс (наш дом - Земля: Материки. Океаны. Народы. Страны.) 2. Начальный курс географии * класс. Учебник, словарь, INTERNET. 3. География 6-10 класс. Библ. Электронных Республиканский мультимедиа 2003 центр наглядных пособий. 4. География 7 кл. Наш дом - Земля. Материки, океаны, народы, страны. 5. Экономическая и социальная география Мира 6. География 8 класс 7. Атлас Древнего Мира ООО Новый диск 8. История XX век. 1-2 часть. 9....»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ Кафедра аэродинамики, конструкции и прочности летательных аппаратов М.С. КУБЛАНОВ МАТЕМАТИЧЕСКОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ МЕТОДОЛОГИЯ И МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ МАТЕМАТИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ МЕХАНИЧЕСКИХ СИСТЕМ И ПРОЦЕССОВ Часть II Планирование экспериментов и обработка результатов измерений Издание третье,...»

«НИУ БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра общей хирургии с курсом оперативной хирургии и топографической анатомии ОПЕРАТИВНАЯ ХИРУРГИЯ И ТОПОГРАФИЧЕСКАЯ АНАТОМИЯ Учебно-методическое пособие для студентов III – IV курсов Белгород 2011 2 Печатается по решению Ученого совета Белгородского государственного университета. Автор: д.м.н., профессор Сперанский Сергей Леонидович Рецензенты: - д.м.н., профессор, зав. кафедрой общей хирургии медицинского факультета БелГУ В.Д. Луценко; - д.м.н.,...»

«В.М. ПИВОЕВ культурология: введение в историю и теорию культуры Рекомендовано УМО вузов Российской Федерации по образованию в области историко-архивоведения в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению и специальности Культурология КНОРУС • МОСКВА • 2013 УДК 008(075.8) ББК 71.0я73 П32 Рецензенты: М.С. Каган, др филос. наук, проф., Е.М. Неёлов, проф. кафедры русской литературы Петрозаводского государ ственного университета, др филол. наук, Н.В....»






 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.