WWW.DISS.SELUK.RU

Ѕ≈—ѕЋј“Ќјя ЁЋ≈ “–ќЌЌјя Ѕ»ЅЋ»ќ“≈ ј
(јвторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:     || 2 |

ЂЋ.ј. “–ќ‘»ћќ¬ј, ¬.». ѕ»Ћ»ѕ≈Ќ ќ ѕ–ј “» ”ћ ѕќ ƒ»—÷»ѕЋ»Ќјћ ќ—Ќќ¬џ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ј, ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ ѕќ ”„≈ЅЌќћ” ћќƒ”Ћё є 3 –ј«–јЅќ“ ј ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ„≈— »’ –≈Ў≈Ќ»… »«ƒј“≈Ћ№—“¬ќ —јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√— ќ√ќ √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ√ќ ”Ќ»¬≈–— »“≈“ј Ё ќЌќћ» » ...ї

-- [ —траница 1 ] --

ћ»Ќ»—“≈–—“¬ќ ќЅ– ј«ќ¬јЌ»я » Ќј” » –ќ——»…— ќ… ‘≈ƒ≈– ј÷»»

√ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ≈ ќЅ– ј«ќ¬ј“≈Ћ№Ќќ≈ ”„–≈ ∆ƒ≈Ќ»≈

¬џ—Ў≈√ќ ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќќ√ќ ќЅ– ј«ќ¬јЌ»я

Ђ—јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… ”Ќ»¬≈–—»“≈“

Ё ќЌќћ» » » ‘»ЌјЌ—ќ¬ї

Ћ.ј. “–ќ‘»ћќ¬ј, ¬.». ѕ»Ћ»ѕ≈Ќ ќ

ѕ–ј “» ”ћ

ѕќ ƒ»—÷»ѕЋ»Ќјћ

Ђќ—Ќќ¬џ ћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“јї, Ђћ≈Ќ≈ƒ∆ћ≈Ќ“ї

ѕќ ”„≈ЅЌќћ” ћќƒ”Ћё є 3

Ђ–ј«–јЅќ“ ј ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ„≈— »’

–≈Ў≈Ќ»…ї

»«ƒј“≈Ћ№—“¬ќ

—јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√— ќ√ќ √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ√ќ ”Ќ»¬≈–— »“≈“ј

Ё ќЌќћ» » » ‘»ЌјЌ—ќ¬

ЅЅ  65.290- “ “рофимова Ћ.ј.

“ 70 ѕрактикум по дисциплинам Ђќсновы менеджментаї, Ђћенеджментї по учебному модулю є 3 Ђ–азработка управленческих решенийї / Ћ.ј. “рофимова, ¬.». ѕилипенко. Ц —ѕб. : »зд-во —ѕб√”Ё‘, 2011. Ц 99 с.

ѕрактикум €вл€етс€ дополнением к учебно-методическому комплексу дисциплины Ђ”правленческие решени€ї дл€ специальности 080507.65 Ц ћенеджмент организации, где рассматриваютс€ теоретические и практические вопросы базовых тем.

ѕредназначен дл€ студентов всех форм обучени€.

ЅЅ  65.290- –ецензенты: д-р экон. наук, проф. Ќ.ѕ. √олубецка€ д-р экон. наук, проф. ≈.¬. ѕесоцка€ © —ѕб√”Ё‘,

—ќƒ≈–∆јЌ»≈

¬ведение

“ема 1. —ущность и виды управленческих решений

—одержание темы

ћетодические указани€ по проведению практических зан€тий............... ¬опросы дл€ обсуждени€

«адани€ дл€ самосто€тельной работы

“есты по теме 1

“ема 2. ѕроцесс прин€ти€ и реализации управленческих решений............. —одержание темы

ћетодические указани€ по проведению практических зан€тий............. ¬опросы дл€ обсуждени€

«адани€ дл€ самосто€тельной работы

“есты по “еме 2

“ема 3. ћетоды прин€ти€ управленческих решений

—одержание темы

ћетодические указани€ по проведению практических зан€тий............. ¬опросы дл€ обсуждени€

«адани€ дл€ самосто€тельной работы

“есты по “еме 3

“ема 4. Ёффективность управленческих решений.

ќтветственность руководителей за управленческие решени€

—одержание темы

ћетодические указани€ по проведению практических зан€тий............. ¬опросы дл€ обсуждени€

«адани€ дл€ самосто€тельной работы

“есты по “еме 4

–екомендуема€ литература

ќсновна€

ƒополнительна€

¬¬≈ƒ≈Ќ»≈

ќсновной целью изучени€ учебного модул€ є3 Ђ–азработка управленческих решенийї €вл€етс€ сформировать у студентов теоретические знани€ и практические навыки разработки, прин€ти€ и реализации управленческих решений.

«адачи учебного модул€ Ђ–азработка управленческих решенийї заключаютс€ в следующем:

сформировать представление о теоретических основах прин€ти€ приобрести теоретические знани€ и практические навыки разработки, прин€ти€ и реализации управленческих решений как основного элемента профессиональной де€тельности менеджера;

выработать умение идентификации и классификации проблем организации; выбора наиболее рациональных методологических и организационных схем, разработки прин€ти€ и реализации решений, умение анализа альтернатив действий;

изучить модели, методы, алгоритмы и детерминанты (факторы) прин€ти€ решений;

изучить вли€ние внешней среды на реализацию альтернатив;

уметь примен€ть критерии разработки и выбора решений в услови€х неопределенности и риска;

уметь обосновывать эффективность решений;

овладеть инновационными подходами прин€ти€ творческих нестандартных (уникальных) решений.

¬ результате изучени€ учебного модул€ Ђ–азработка управленческих решенийї студент должен:

принципы прин€ти€ и реализации экономических и управленческих роль и место управленческих решений в процессе управлени€ организацией;

нормативную структуру процесса прин€ти€ управленческих решений;

психологические особенности и эффекты процессов прин€ти€ индивидуальных и коллективных решений.

разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хоз€йственных решений;

обосновывать выбор оптимального варианта исход€ из критериев социально-экономической эффективности и экологической безопасности;

избегать негативных психологических эффектов и Ђловушекї, сопровождающих процессы прин€ти€ решений.

¬ладеть:

методами диагностики проблем экономического характера при анализе конкретных ситуаций, предлагать способы их решени€ и оценивать ожидаемые результаты;

методами организации процесса рационального решени€ проблем в организаци€х;

количественными методами прин€ти€ управленческих решений.

»меть представление:

об истории и тенденци€х развити€ теории прин€ти€ решений;

о взгл€дах наиболее известных представителей этой науки в прошлом и насто€щем;

о модел€х, алгоритмах и детерминантах процесса прин€ти€ решени€;

о современных программных продуктах, используемых дл€ поддержки прин€ти€ решений в сложных ситуаци€х.

“ема 1. —”ўЌќ—“№ » ¬»ƒџ ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ„≈— »’ –≈Ў≈Ќ»…

—одержание темы јвторы работ по менеджменту в определение пон€ти€ "управленческое решение" включают различные аспекты и определ€ют его как:



продукт управленческого труда, организационна€ реакци€ на возникшую проблему;

выбор определенного курса действий из возможных вариантов;

обдуманный вывод о необходимости осуществл€ть какие-то действи€, пр€мо или косвенно св€занные с достижением целей;

результат анализа, прогнозировани€, оптимизации, экономического обосновани€ и выбора альтернативы;

”правленческие решени€ €вл€ютс€ важнейшим элементом процесса управлени€ фирмой, своеобразным центром, вокруг которого вращаетс€ жизнь организации. –ешение можно рассматривать как продукт управленческого труда, а его прин€тие Ц как процесс, ведущий к по€влению этого продукта. ¬о многих случа€х от решений, принимаемых руководител€ми, завис€т реальные возможности достижени€ целей фирмы, ее эффективное функционирование.

— позиций общей теории прин€тие решений Ц это выбор из множества наиболее предпочтительной альтернативы. ѕод решением же понимаетс€:

элемент множества возможных альтернатив; нормативный документ, регламентирующий де€тельность системы управлени€; устные или письменные распор€жени€ о необходимости выполнени€ конкретного действи€, операции, процесса; регламентируема€ последовательность действий дл€ достижени€ поставленной цели; нечто, отражающее осуществление поставленной цели (материальный объект, число, показатель и др.); реакци€ на раздражитель.

»сходными моментами управленческого процесса €вл€ютс€: целева€ функци€ (цель) и отклонени€ (проблемы), а задачей управлени€ €вл€етс€ устранение этого отклонени€ через прин€тие управленческого решени€, определ€емого в этом случае как нахождение св€зей между существующим состо€нием объекта управлени€ (ситуацией) и желаемым (целью). ƒругими словами, задачей управлени€ €вл€етс€ ликвидаци€ противоречи€, возникающего между фактическим состо€нием и желаемым состо€нием, описываемым целью объекта управлени€.

–ешени€ €вл€ютс€ универсальной формой поведени€ как отдельной личности, так и социальных групп. ќднако, несмотр€ на универсальность решений, существуют отличи€ в решени€х, принимаемых в частной жизни и в процессе управлени€ фирмой.

ƒеловые решени€ принимаютс€ в организаци€х и направлены на достижение целей организации. ƒеловые решени€ подраздел€ютс€ на экспертные и управленческие. Ёкспертные решени€ нос€т рекомендательный характер и принимаютс€ лицами (экспертами, аналитиками, консультантами), не имеющими линейных полномочий, св€занных с управлением организацией.

”правленческие решени€ принимаютс€ линейными руководител€ми и направлены на достижение целей управлени€ организацией.

”правленческим €вл€етс€ решение руководител€, которое, как минимум:

1) прин€то в ситуации выбора между несколькими альтернативами, приблизительно равноценными с точки зрени€ человека, принимающего решение (приходитс€ выбирать не Ђмежду хорошим и плохимї);

2) воспринимаетс€ теми, на кого оно вли€ет, в качестве об€зательного к исполнению (нельз€ играть роль руководител€, если никто не принимает роли подчиненного).

“аким образом, управленческое решение представл€ет собой устранение противоречи€ (ликвидацию отклонени€), возникающего между ситуацией (фактическим состо€нием) и целью (ожидаемым состо€нием). ќно понимаетс€ как единовременный акт окончательного выбора одного из возможных вариантов действий и €вл€етс€ результатом де€тельности менеджера, основные функции которого заключаютс€ в анализе информации о внутренней и внешней среде организации, о ее сильных и слабых сторонах и прин€тии решений дл€ достижени€ целей организации.

ќсновные свойства управленческого решени€:

во-первых, управленческое решение всегда направлено на разрешение во-вторых, решение снимает или снижает напр€женность в де€тельности людей. ќно отвечает на вопрос: что делать?;

в-третьих, решение обладает силой концентрации усилий на разрешение проблемы. »менно так оно воспринимаетс€ персоналом. ƒаже если оно направлено, скажем, на ликвидацию какого-либо подразделени€ или его разделение на несколько подразделений, оно требует концентрации усилий на этом действии. –ешение Ц это квант усилий, ведущих в-четвертых, управленческое решение €вл€етс€ организационным фактором совместной де€тельности, оно несет упор€дочение и ответственность.

ќсобенности управленческих решений:

возникающие в системе управлени€ проблемы, как правило, €вл€ютс€ многогранными и поэтому одним решением не ограничиваютс€. ќрганы управлени€ организации зачастую принимают не одно решение, а целое множество с учетом времени и особенностей;

в оперативной работе по€вл€етс€ необходимость принимать большое количество решений в короткие сроки. Ёто требует от руководителей, принимающих решени€, особых личностных качеств;

в св€зи с характером де€тельности и составом проблем приходитс€ принимать достаточно большое число противоречивых решений;

менеджеры, принима€ решени€, должны обеспечить их согласованность с ранее прин€тыми решени€ми и социально-экономической целесообразностью;

множество решений, принимаемых в организации, часто €вл€ютс€ не окончательными, а промежуточными, так как чрезвычайно часто не хватает достаточных ресурсов и возможностей дл€ полного решени€ проблем.

“ипологи€ управленческих решений: Ђобъектное решениеї, Ђорганизационное решениеї и Ђкоммуникационное решениеї.

  объектным решени€м относ€тс€ все виды решений, которые в принципе могут приниматьс€ предпринимателем, например решени€ об объемах производства, ценах, объеме запасов на складах, последовательности изготовлени€, использовании машин и информации о свойствах продуктов, предоставл€емой потребител€м.

ќрганизационные решени€ Ц это выбор меропри€тий по управлению реализацией объектных решений. ¬ иерархической системе присутствует как минимум одна инстанци€, задача которой состоит в том, чтобы управл€ть решени€ми, принимаемыми подчиненными.

 оммуникационные решени€ Ц это решени€ о передаче определенной информации руководителю или другому члену организации, не св€занному по иерархической лестнице с носителем информации.

 лассификаци€ управленческих решений:

—реди основных признаков, которые примен€ютс€ дл€ построени€ классификации решений, выдел€ют такие, как: 1) степень разработки (запрограммированные и незапрограммированные решени€), 2) степень обосновани€ (интуитивные, логические, рациональные решени€), 3) возможность реализации (допустимые, недопустимые решени€), 4) степень достижени€ цели (неразумные, удовлетворительные, оптимальные решени€) и 5) уровень творческого вклада (рутинные, селективные, адаптивные и инновационные решени€) др.

ќрганизации, их подразделени€ и органы управлени€ разрабатывают в рамках своей де€тельности варианты следующих групп решений:

1) решени€ повтор€ющихс€ ситуаций, дл€ которых существуют стандартизированные процедуры прин€ти€ решений;

2) решени€, сочетающие в себе элементы технологического и творческого содержани€;

3) решени€ в сложных проблемных ситуаци€х, требующих творческого подхода и аналитической проработки многих вопросов, консультаций со специалистами и учеными, а иногда и предварительных исследований некоторых проблем. —реди этой группы решений выдел€ютс€ решени€, способные положить начало системе меропри€тий, рассчитанных на долговременную реализацию и определ€ющих перспективы развити€ организации в целом.

Ёффективность де€тельности организации зависит, прежде всего, от менеджмента в организации, от качества принимаемых менеджерами решений.

 ачество управленческого решени€ определ€етс€ совокупностью свойств, которыми обладает управленческое решение и которые отвечают в той или иной мере потребност€м успешного разрешени€ проблем, например своевременность, адресность, конкретность.

ќсновными факторами, оказывающими вли€ние на качество управленческого решени€, €вл€ютс€:

информаци€;

врем€, необходимое дл€ разработки и осуществлени€ решени€;

применение современных научных подходов к менеджменту (системный, ситуационный, комплексный, процессный, динамический подходы);

применение методов моделировани€ (логические, математические, физические модели);

системы поддержки прин€ти€ решений;

мотиваци€ качественного решени€.

  основным формам разработки управленческого решени€ относ€т:

указы (ѕрезидента –‘); законы; распор€жени€; протоколы; инструкции; положени€; указани€; приказы; правила; акты; модели (модели какого-либо процесса); договоры (контракты); оферты (решени€ о предложении лицу заключить сделку на указанных услови€х); акцепты (решени€ о приеме предложений о заключении сделки на предложенных в оферте услови€х); соглашени€; планы (по производству, финансам, маркетингу и т.д.).

ќсновные формы реализации управленческого решени€: предписани€;

отчеты; заседани€; совещани€; сообщени€; разъ€снени€, деловые беседы, обучение, убеждение, методика, отчеты, рекомендательные и информационные письма и т.д.

ћетодические указани€ по проведению практических зан€тий ѕри изучении темы 1 необходимо:

1) изучить эволюционные предпосылки формировани€ науки о прин€тии решений и ее св€зи с другими науками об управлении;

2) раскрыть исходные представлени€ о процессе прин€ти€ управленческих решений;

3) раскрыть особенности управленческих решений;

4) рассмотреть основные свойства управленческих решений;

5) раскрыть отличительные черты решений и управленческих решений;

6) изучить типологию управленческих решений;

7) ознакомитьс€ с классификаци€ми управленческих решений;

8) рассмотреть основные факторы, вли€ющие на качество управленческих решений;

9) изучить формы подготовки (разработки) и реализации управленческих решений.

¬опросы дл€ обсуждени€ 1. –аскройте содержание пон€ти€ Ђуправленческие решени€ї.

2. ќпишите роль управленческих решений в процессах управлени€.

3. –аскройте пон€ти€ Ђпроблемаї, Ђситуаци€ї, Ђцельї и их значение в процессе прин€ти€ управленческих решений.

4. ѕеречислите основные характеристики управленческих решений.

5. Ќазовите основные принципы прин€ти€ управленческих решений.

6. ѕриведите типологию управленческих решений.

7. ѕриведите классификацию управленческих решений.

8. Ќазовите виды управленческих решений по уровню творческого 9. ѕеречислите основные требовани€ к управленческим решени€м.

10. Ќазовите основные факторы, вли€ющие на качество управленческих решений.

11. ќпишите формы подготовки (прин€ти€) и реализации управленческого решени€.

«адани€ дл€ самосто€тельной работы —итуаци€ є 1. ѕроцветание и будущее фирмы завис€т, прежде всего, от внедрени€ нововведений. ќднако нередко менеджеру приходитс€ сталкиватьс€ с сопротивлением изменени€м, внедрению нового, передового.  акие действи€ может предприн€ть менеджер, чтобы преодолеть такое противодействие инноваци€м?  акую программу инноваций вы предложите, если вас назначат менеджером данной фирмы?

—итуаци€ є 2.  акие вы примете решени€ как менеджер фирмы, если:

а) продукци€ вашей фирмы не пользуетс€ спросом у потребителей на обозначенном рынке;

б) цены на продукцию фирмы резко снизились;

в) поставщик отказалс€ от поставок основного сырь€ дл€ вашей продукции?

(–ешени€ принимать по каждому пункту.) —итуаци€ є 3. ¬ трудовой коллектив, где существует конфликт между двум€ группами сотрудников по поводу внедрени€ изобретени€, пришел новый руководитель, приглашенный со стороны.  аким образом ему лучше действовать, чтобы нормализовать создавшуюс€ обстановку в коллективе?

а) ¬ыбрать актив, группу, поручить разобратьс€ и предложить меры по нормализации обстановки в коллективе, опиратьс€ на актив, поддержку руководства.

б) ѕопытатьс€ разубедить и привлечь на свою сторону сторонников прежнего стил€ работы, противников нового, воздействовать на них убеждением в процессе дискуссии.

в) »зучить перспективы улучшени€ качества выпускаемой продукции, поставить перед коллективом новые перспективные задачи, опиратьс€ на лучшие достижени€ и трудовые традиции коллектива, не противопоставл€ть новое старому.

г) ”становить деловой контакт со сторонниками нового, не принима€ всерьез доводы сторонников старого подхода к технологии производства, проводить работу по реализации новшеств, воздейству€ на противников силой своего примера и примера других прогрессивных руководителей.

—итуаци€ є 4. ѕримите оптимальное решение при условии:

а) ¬ св€зи с сокращением производства необходимо высвободить nчисло сотрудников.

б) –езко ухудшилось качество производимой продукции (услуг).

в) Ќа рынке упал спрос на производимую вашей фирмой продукцию (услуги).

—итуаци€ є 5. ќпределите показатели рентабельности инвестиций в инновации по трем вариантам:

—итуаци€ є 6. Ќа фирме сформировалс€ демократический стиль руководства. ќпределите приемы по прин€тию решений при следующих параметрах:

а) распределение ответственности;

б) отношение к подбору кадров;

в) отношение к инициативе;

г) отношение к дисциплине;

и) способ доведени€ решени€ до исполнителей.

—итуаци€ є 7. ¬ы главный менеджер на крупной фирме по производству всемирно известных сигарет. ” фирмы имеютс€ многочисленные фабрики по всему миру. ќна достигла большого объема продаж. ѕо€вилась возможность открыть еще фабрику в одной из стран —Ќ√, и от вас зависит решение Ц подписать новый контракт или нет. — одной стороны, строительство данной фабрики обеспечит новыми рабочими местами этот регион, тем самым решитс€ актуальна€ дл€ этого региона проблема безработицы; с другой Ц это принесет большой доход вашей фирме. ќднако вы, занима€сь производством и продажей крупных партий сигарет, до сих пор не были убеждены в том, что курение вызывает рак. Ќедавно вам в руки попал отчет об исследовании, в котором была установлена пр€ма€ св€зь между курением и онкологическими заболевани€ми.

ѕостановка задачи:  акое решение вы примете? ѕодпишете ли вы контракт или нет? ѕочему?

—итуаци€ є 8. ¬ы менеджер по маркетингу на фирме, выпускающей бытовую технику. ‘ирма при помощи дорогосто€щих исследований попыталась усовершенствовать один из выпускаемых товаров Ц пылесос. ѕылесос по-прежнему не ионизирует воздух, хот€ именно к этому результату пытались прийти в результате исследований. ѕоэтому новый пылесос не стал понасто€щему усовершенствованной новинкой. ¬ы знаете, что по€вление надписи Ђ”совершенствованна€ новинкаї на упаковке и в рекламе средств массовой информации повысит значительно сбыт такого товара.

ѕостановка задачи:  акие действи€ вы предпримете? ѕочему?

—итуаци€ є 9. ¬ы менеджер на фирме, производ€щей программные продукты дл€ ѕЁ¬ћ. Ќа одной из презентаций вы знакомитесь с молодой дамой (молодым человеком), котора€ (ый) недавно была (был) управл€ющей (им) в фирме-конкуренте. ѕо какой-то причине она (он) была (был) уволена (ен) и теперь держит обиду на эту фирму. ¬ы можете начать ухаживать или, наоборот, прин€ть ухаживани€. »ли можете вз€ть ее (его) на работу. ¬ ином случае можете просто пообещать вз€ть ее (его) на работу. ќбида так сильна, что она (он) с удовольствием расскажет обо всех планах конкурента.

ѕостановка задачи:  ак вы поступите? ѕочему?

—итуаци€ є 10. ¬ы менеджер по производству на фирме, выпускающей холодильники. Ќедавно вы узнали, что конкурирующа€ фирма придала своим холодильникам свойство, которого в ваших холодильниках нет, но оно окажет большое вли€ние на сбыт. Ќапример, в холодильниках ЂNO FROSTї

теперь можно хранить продукты не только в вакуумной упаковке, но и обычные, не бо€сь их усыхани€. Ќа ежегодной специализированной выставке фирмы-конкурента будет офис дл€ гостей, и на одном из приемов дл€ своих дилеров глава фирмы расскажет им об этом новом свойстве холодильника и о том, каким образом это было достигнуто. ¬ы можете послать своего сотрудника на этот прием под видом нового дилера, чтобы узнать о нововведении.

ѕостановка задачи: ѕойдете ли вы на такой шаг? ѕочему?

—итуаци€ є 11. ¬ы главный менеджер известной фирмы и изо всех сил стараетесь добитьс€ заключени€ выгодного контракта на большую сумму продаж с одной компанией. ¬ ходе переговоров узнаете, что представитель покупател€ подыскивает себе более выгодную работу. ” вас нет желани€ брать его к себе на работу, но если вы намекнете ему об этой возможности, он скорее всего передаст заказ именно вам.

ѕостановка задачи:  ак поступите вы? ѕочему?

—итуаци€ є 12. ¬ы Ц менеджер по маркетингу и хотите сделать выборочный опрос потребителей об их реакци€х на товар конкурента. ƒл€ этого вы должны провести опрос €кобы от лица несуществующего Ђ»нститута маркетинга и конъюнктуры рынкаї.

ѕостановка задачи: —делаете ли вы такой опрос? ѕочему?

—итуаци€ є 13. ¬ы менеджер по персоналу. ¬ вашу фирму пришла молода€ способна€ женщина, желающа€ стать торговым агентом. ”ровень ее квалификации значительно выше, чем у претендентов-мужчин на эту должность. Ќо прием ее на работу неизбежно вызовет отрицательную реакцию со стороны р€да ваших торговых агентов, среди которых женщин нет, а также может раздосадовать некоторых важных клиентов фирмы.

ѕостановка задачи: ¬озьмете ли вы эту женщину на работу? ѕочему?

—итуаци€ 14. Ќиже приводитс€ список типичных организационных решений. Ќеобходимо определить, €вл€ютс€ ли они запрограммированными или нет.

Ќаем заведующим специалиста в исследовательскую лабораторию компании, производ€щую сложную техническую продукцию ƒоведение мастером до рабочих дневного задани€ ќпределение финансовым директором размера дивидендов, которые должны быть выплачены акционерам на дев€тый год последовательной успешной финансовой де€тельности компании –ешение начальника о допущении официального отсутстви€ подчиненного на рабочем месте в св€зи с посещением им врача ¬ыбор членами правлени€ места дл€ очередного филиала банка, уже имеющего 50 отделений в крупном городе ƒача руководителем согласи€ на прин€тие выпускника юридического факультета университета на работу в аппарат крупной фирмы ќпределение годичного задани€ дл€ ассистента профессора ƒача начальником согласи€ на предоставление подчиненному возможности посетить учебный семинар в области его специализации ¬ыбор авторами печатного издани€ дл€ размещени€ рекламы о новом вузовском учебнике ¬ыбор правлением компании места дл€ строительства ресторана Ђ¬кусно и быстрої в небольшом, но растущем городе, наход€щемс€ между двум€ очень большими городами “есты по теме 1. „то такое управленческое решение?

A. √лавный фактор взаимодействи€ управл€ющей и управл€емой системы.

¬оздействие на управл€емую систему.

ƒействи€, внос€щие целесообразное изменение в поведение управC.

л€емой системы.

D. ѕлан действий, воплощаемый в реальность.

Ќамерение менеджера изменить ситуацию и достичь определенных результатов.

2. „то такое решение в общем виде?

A. Ћюбой результат мыслительной де€тельности человека.

ƒействи€ руководител€ в рамках своих функций.

–аспор€жение руководител€, поддержанное коллективом.

D. ¬ыбор лучшей альтернативы.

3. „то такое Ђконкретна€ ситуаци€ї?

A. –еальное положение дел относительно провозглашенной цели.

Ќабор реальных ситуаций в производственной или управленческой сфере де€тельности, с которым организации приходитс€ сталкиватьс€ в процессе де€тельности.

Ќабор причин, которые мешают организаци€м продвигатьс€ к наC.

меченным цел€м.

D. Ђ‘отографи€ї рабочего дн€ организации.

4.  акие факторы определ€ют информационное обеспечение разработки ”–?

A. ÷енность информации, кол-во информации, личность менеджера.

‘орма представлени€ информации, кол-во информации, полнота информации.

«нание менеджера, использование техники, социально-психологиC.

ческа€ обстановка.

D. ѕолнота информации, качество информации, агрегаци€ информации.

„еловеческий фактор, ценность информации, полнота информации.

5. ћетодологи€ разработки управленческого решени€ Ц это:

A. Ћогика, действи€ менеджера и команды.

÷ель и подходы метода разработки решени€.

јлгоритм разработки управленческого решени€.

D. ѕоследовательность информационных операций.

—овокупность методов анализа ситуаций.

6.  акое решение из предложенных вы бы выбрали в ситуации:

подчиненный отказалс€ без объ€снени€ причин выполнить ваше распор€жение?

A. Ќаказал, выговор, сн€тие надбавки.

ѕроанализировал соответствие компетенций полномочий и ответB.

ственности подчиненного и содержание распор€жени€.

ѕопыталс€ бы вы€снить причины отказа и, если возможно, убеC.

дить.

D. ѕровел бы анализ социально-психологической атмосферы в коллективе.

7. »зложите основное требование к управленческому решению.

A. ƒолжно соответствовать действующему законодательству и уставным документам организации.

»меть четкую целевую направленность.

»меть параметры дл€ внешнего и внутреннего контрол€.

D. ƒолжно быть своевременным.

8. ƒайте обобщенное определение управленческого решени€.

A. –ешение, принимаемое руководителем в социальной системе.

–ешение, принимаемое руководителем в любой сфере его де€тельB.

ности.

–ешение, принимаемое руководителем и направленное на управлеC.

ние каким-либо процессом.

D. –ешение, направленное на совершенствование управлени€ производством.

9. ќрганизационное решение Ц это:

A. —овокупность выборов, которые каждый человек должен совершать в повседневной жизни.

¬ыбор альтернатив, необходимый дл€ получени€ максимального экономического эффекта.

¬ыбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить об€занности, обусловленные занимаемой должностью.

D. –ешение, св€занное с реструктуризацией организации.

10. Ќазовите решени€, которые €вл€ютс€ результатом реализации определенной последовательности шагов или действий.

A. «апрограммированные.

«апрограммированные.

D. —тандартные.

11. Ќазовите решени€, которые требуютс€ в новых ситуаци€х, которые внутренне не структурированы или сопр€жены с неизвестными факторами.

A. «апрограммированные.

ќрганизационные.

«апрограммированные.

D. —тандартные.

12. ѕо сроку действи€ решени€ могут быть:

A. —тратегические.

D. ¬се перечисленные.

13. ѕо содержанию решени€ могут быть:

D. ¬се перечисленные.

14. ѕо масштабу воздействи€ решени€ могут быть:

D. ¬се перечисленные.

15. ¬ теории ”– к типам управленческих решений по характеру организации разработки относ€тс€ решени€:

—.  оллегиальные.

16. ѕрограммируемые решени€ Ц это:

A. –ешени€, принимаемые с помощью средств вычислительной техники.

–ешени€, принимаемые в соответствии с утвержденными на предB.

при€тии программами (повышени€ квалификации, социальной адаптации, взаимоотношений с клиентами и т.п.).

–ешени€, принимаемые в соответствии с программами, утвержденC.

ными на различных уровн€х государственного управлени€.

D. “ипичные решени€, имеющие четкие структуру, цель, ограничени€ и последовательность этапов прин€ти€ и реализации решений.

17. —убъектом управленческого решени€ €вл€етс€:

A. –аботник организации, чь€ проблема решаетс€ руководителем.

Ёксперт, привлекаемый дл€ прин€ти€ эффективного решени€.

D. ƒокумент, утверждаемый менеджером (приказ, инструкци€, протокол и т.п.).

18. Ќепрограммированные управленческие решени€ нос€т характер:

19. ќбъектом управленческого решени€ €вл€етс€:

A. Ћицо, принимающее решение.

Ёксперт, привлекаемый дл€ прин€ти€ эффективного решени€.

ƒокумент, утверждаемый менеджером (приказ, инструкци€, протоC.

кол и т.п.).

D. »сполнитель решени€.

20. ќптимальный вариант из возможных прогнозных альтернатив, принимаемый в установленном пор€дке, определ€ющий средства достижени€ цели и организующий де€тельность субъектов и объектов управлени€, в теории управленческих решений называетс€:

A. ¬ариантом.

D. ”правленческим решением.

21. —лабоструктурированные ”– принимают в ситуаци€х, характеризующихс€:

A. Ќеполнотой или недостоверностью информации.

ƒетерминированностью объекта управлени€, стабильностью вли€ющих факторов.

ѕовтор€емостью процессов.

D. Ќовизной, многообразием вли€ющих факторов.

22. ѕо степени инновационности результата ”– раздел€ютс€ на следующие виды:

A. ћного- и одноуровневые.

–утинные, селективные.

“актические, стратегические.

јдаптационные, инновационные.

23. ƒл€ стратегических ”– характерно то, что они:

A. ”читывают динамику внешней среды.

ќтнос€тс€ к типу высокоструктурированных.

ѕринимаютс€ высшим руководством и требуют высокой квалифиC.

кации Ћѕ–.

D. ѕринимаютс€ оперативно и регул€рно.

24. ѕрин€ть решение означает:

A. –аспор€жение о реализации конкретного плана.

ѕеребрать несколько альтернатив, дающих наиболее эффективные возможности решени€ проблемы.

–ассмотреть все возможные альтернативы.

D. ¬ыбор одной из возможных альтернатив.

25. ƒл€ стратегических ”– характерно то, что они:

A. ”читывают динамику внешней среды.

ќтнос€тс€ к типу высокоструктурированных.

ѕринимаютс€ высшим руководством и требуют высокой квалифиC.

кации Ћѕ–.

D. ѕринимаютс€ оперативно и регул€рно.

26.  оллективное прин€тие ”– характеризуетс€:

A. Ѕыстрым нахождением компромиссного решени€.

ѕодавлением большинства меньшинством.

ѕротивосто€нием различных мнений.

D. —нижением инициативы работников.

27.   формам разработки управленческих решений относитс€:

A. ћетод сценариев.

D. PEST-анализ.

28.  акое определение цели управлени€ вам представл€етс€ наиболее точным?

A. Ёто идеальное видение будущего.

Ёто идеальный образ желаемого возможного и необходимого в соB.

сто€нии управл€емой системы.

Ёто предполагаемый результат де€тельности.

D. Ёто наше стремление к успеху.

Ёто планирование де€тельности в соответствии со стремлением достичь необходимого результата.

29.  акова роль информации в разработке управленческого решени€?

явл€етс€ предметом анализа.

явл€етс€ средством анализа.

ѕозвол€ет глубже пон€ть проблему.

–ешение Ц информаци€ командного типа.

30. »ндивидуально принимаемые управленческие решени€ характеризуютс€:

A. ¬ысоким уровнем творчества и минимальными затратами времени.

ћинимальными затратами времени при высокой стандартизации и однотипности принимаемых решений.

¬ысоким уровнем творчества при больших временных затратах.

D. ¬ысокой обоснованностью и научностью, системным подходом.

31.  ак формулируетс€ Ђглобальна€ цель управлени€ї?

A. ћаксимальное удовлетворение потребностей и интересов человека.

ѕолучение максимальной прибыли организацией.

—. ќбеспечение слаженной де€тельности всех руководителей (Ђвсе должны "грести" в одном направленииї).

D. –еализаци€ миссии и выбранной стратегии организации.

“ема 2. ѕ–ќ÷≈—— ѕ–»Ќя“»я » –≈јЋ»«ј÷»»

”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ„≈— »’ –≈Ў≈Ќ»…

—одержание темы ѕроцесс разработки, прин€ти€ и реализации управленческих решений включает в себ€ несколько основных этапов (рис. 2.1).

–ис. 2.1. Ётапы процесса разработки, прин€ти€ и реализации ѕотребность в решении про€вл€етс€ либо в виде проблемы, либо в виде возможности. ѕроблема возникает тогда, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленным перед ней цел€м, а значит, некоторые аспекты ее де€тельности требуют улучшени€. ¬озможность означает, что менеджеры вид€т потенциал усовершенствовани€ де€тельности организаций, позвол€ющий превзойти текущие цели.

ќсознание проблемы или возможности €вл€етс€ первым этапом процесса прин€ти€ решени€. ќно требует изучени€ внешней и внутренней среды на предмет вы€влени€ непредусмотренных отклонений и заслуживающих внимани€ руководства перспектив. ѕроцесс напоминает военную разведку:

менеджеры изучают окружающий их мир, чтобы определить, достигает ли организаци€ своих целей.

ƒиагностика и анализ ситуаций ѕосле того как проблема или возможность привлекла внимание менеджера, требуетс€ разобратьс€ в специфике ситуации. Ётап процесса прин€ти€ решени€, на котором менеджеры анализируют основные причинноследственные св€зи конкретной ситуации, называют диагностикой, или просто оценкой.

–азработка вариантов решени€ —тади€ разработки вариантов решений, отвечающих потребност€м ситуации и позвол€ющих устранить вы€вленные недостатки.

≈сли решение программируемо, поиск реально осуществимых решений не вызывает затруднений.  ак правило, они уже заложены в правила и процедуры организации. Ќепрограммируемые решени€, однако, требуют поиска новых поведенческих вариантов. ƒл€ решений, принимаемых в услови€х высокой степени неопределенности, удаетс€ выработать лишь один-два приемлемых варианта. ќчевидно, что предлагаемые решени€ направлены на уменьшение разрыва между текущим и желаемым положением организации.

¬ыбор наилучшего решени€ ѕосле разработки нескольких допустимых вариантов решени€ необходимо остановить выбор на каком-то одном. ѕо сути дела, приходитс€ вновь принимать решение. Ќаилучшим вариантом €вл€етс€ тот, который позвол€ет добитьс€ результата, в наибольшей степени соответствующего цел€м и ценност€м организации при использовании наименьшего объема ресурсов.

¬ыбор решени€ во многом определ€етс€ индивидуальными чертами менеджера, его готовностью к прин€тию риска и неопределенности. —тремление прин€ть на себ€ дополнительный риск и Ђв обменї на потенциальные выгоды называют склонностью к риску. –ешение менеджера в каждом конкретном случае зависит от издержек и потенциальных преимуществ выбора.

–еализаци€ решени€ Ќа стадии реализации решений менеджерам необходимы прежде всего управленческие, административные способности и умение убеждать других людей. ѕроцесс претворени€ решени€ во многом напоминает процесс внедрени€ стратегии, а его успех определ€етс€ тем, удастс€ ли менеджменту преобразовать руковод€щие идеи в практические действи€. ѕорой на пути внедрени€ встает нехватка организационных ресурсов или недостаток внутренней энергии у менеджеров. –еализаци€ может потребовать длительных дискуссий с сотрудниками, которых затрагивает прин€тое решение (а значит, коммуникативных и мотивационных навыков, лидерских качеств).

ќрганизаци€ выполнени€ решени€ заключаетс€ в составлении плана реализации данного решени€ и доведени€ его до конкретных исполнителей в виде указаний, распор€жений, приказов и др.

ћониторинг выполнени€ решени€ проводитс€ на основе обратной св€зи, через анализ поступающей информации о ходе реализации решени€, оценке решени€ проблемы и возникновении новой ситуации. ќб€зательными элементами процесса €вл€ютс€ наличие поэтапного плана и описание методов прин€ти€ решени€, а также их информационное обеспечение. –абота по сбору, обработке и оценке информации проводитс€ на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполн€емых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера.

ќсновна€ модель прин€ти€ решений Ќагл€дным способом структурировани€ и представлени€ проблем прин€ти€ решений при неопределенных ожидани€х €вл€етс€ основна€ модель теории прин€ти€ решений. —ущественными элементами этой модели €вл€ютс€ матрица результатов (рис. 2.2) и целева€ функци€.

¬ матрице результатов в подлежащем представлены оцениваемые альтернативы действий (ј1, ј2,..., јј), а в сказуемом Ц состо€ни€ внешней среды (S1, S2,..., SS), которые Ћѕ– рассматривает как возможные, причем каждому из них в соответствие став€тс€ показатели веро€тности наступлени€ этого состо€ни€ (w(S,),..., w(Ss)). Ёлементами матрицы €вл€ютс€ результаты, причем Eas (а = 1, 2,..., A; s = 1, 2,..., S) означает результат, который будет достигнут, если будет выбрана альтернатива ја и наступит состо€ние внешней среды Ss.

—оставные части модели прин€ти€ решени€ ¬ каждой модели прин€ти€ решений более или менее точно представлены следующие элементы:

альтернативы действий;

состо€ние внешней среды (с учетом веро€тности ее воздействи€ на результаты решени€);

ќцениваемые альтернативы ќбнаружение и исследование альтернатив действий. „тобы реализовать процесс перехода из текущего состо€ни€ в желаемое, необходимо провести некоторые меропри€ти€. ¬озникает вопрос, какие варианты действий вообще существуют в данной ситуации и насколько они могут обеспечить достижение желаемого состо€ни€.

”становление альтернатив действий, оцениваемых в рамках модели, уже представл€ет собой предварительное решение: конечное решение может состо€ть исключительно в выборе одной из этих (допустимых) альтернатив;

прочие виды действий (более) не учитываютс€. ≈сли вы€вленное таким образом решение представл€етс€ неудовлетворительным, множество рассматриваемых альтернатив действий может быть расширено.

–езультаты альтернатив действий ¬ыбор одной альтернативы действий. »з всего множества допустимых способов действий на данном этапе в соответствии с целью выбираетс€ лучша€ (или, как минимум, Ђхороша€ї) альтернатива. ‘орма выбора ориентирована на ту или другую модель прин€ти€ решений.

—осто€ние внешней среды и их вли€ние на прин€тие решени€ –езультат, который будет достигнут при выборе конкретной альтернативы, зависит от величин, на которые Ћѕ– в рамках сложившейс€ ситуации прин€ти€ решени€ не может или не хочет повли€ть. ¬еличины, воздействующие на результаты альтернатив, но не €вл€ющиес€ переменными решени€, контролируемыми Ћѕ–, именуютс€ (существенными дл€ данного решени€) данными.

÷елева€ функци€ ѕрин€тие рационального решени€ возможно лишь тогда, когда существуют представлени€ о цели, с помощью которых возможно будет оценивать выбранные альтернативы. ѕроблема решени€ нередко описываетс€ уже в виде (предметной) цели Ц например, устранение ущерба, получение определенной должности, осуществление инвестиций, способных возместить утраченное. ÷ель состоит в достижении конечного желаемого состо€ни€.

ƒетерминанты (факторы) решени€ ”правление всегда осуществл€етс€ путем воздействи€ на определенные детерминанты решений. –азличают первичные и вторичные детерминанты решени€. ѕри составлении перечн€ первичных детерминант основываютс€ непосредственно на элементах модели прин€ти€ решений.

ѕеречень первичных детерминант решени€:

модель прин€ти€ решений (≈ћ);

множество (оцениваемых) альтернатив (действий) (ј);

возможные результаты (≈);

информационна€ структура Ћѕ– (IS);

функци€ прогнозировани€ Ћѕ– (PF);

¬торичные детерминанты решени€ ѕерва€ группа вторичных детерминант характеризует (субъективные) качества Ћѕ– (мотиваци€, квалификаци€, принципиальное отношение к будущему), втора€ описывает объективные ограничени€ внешней среды, в рамках которой действует Ћѕ– (свойства внешней среды).

¬заимосв€зь первичных и вторичных детерминант.

ћоделирование как метод исследовани€ систем примен€етс€ при разработке достаточно сложных управленческих решений и представл€ет собой построение моделей или системы моделей исследуемого объекта дл€ его изучени€. »сследование моделей объектов позвол€ет уточнить свойства и характеристики изучаемого €влени€. »спользование моделей объектов позвол€ет проводить активные эксперименты, которые невозможны с самим исследуемым объектом. ѕроблемы применени€ моделировани€ изучаютс€ во многих науках, но особенно они актуальны в сфере экономики.

ћодель всегда тесно св€зана с проблемой, т. к. решение проблемы всегда начинаетс€ с моделировани€ проблемной ситуации объекта, а затем уже переход€т к моделированию стратегических альтернатив и моделированию последствий принимаемого решени€, куда, естественно, включаютс€ такие элементы, как цель развити€ объекта управлени€, состо€ние внешней среды, функционирование объекта и др.

Ќеобходимость формализации и моделировани€ св€заны не только с уровнем познани€ объекта, но и с его сложностью. „ем сложнее область исследовани€, тем важнее использование дл€ ее изучени€ моделей и формализованных методов.

 лассификаци€ моделей ѕо виду отображени€ реальной действительности прин€то выдел€ть следующие модели: физическую, графическую и математическую. ћодели прин€ти€ решений используют в основном математические модели. ¬ процессе прин€ти€ решений, на этапах постановки проблемы, поиска альтернатив используютс€ также описательна€ (дескриптивна€) и нормативна€ (аналитическа€) модели.

ƒескриптивные (описательные) модели основываютс€ на эмпирических наблюдени€х, они содержат небольшое количество элементов и объ€сн€ют экономические соотношени€ так, как они существуют в реальном мире, но в упрощенной форме. ¬заимосв€зи между элементами могут быть описаны в виде простых математических уравнений. »х недостаток заключаетс€ в том, что они не отражают функциональные взаимосв€зи и ограничени€, но они создают основу дл€ построени€ более сложных моделей.

Ќормативные (аналитические, оптимизационные) модели позвол€ют Ћѕ– вы€вить наиболее эффективные пути достижени€ поставленной цели.

ќни представл€ют собой функциональные уравнени€, где отражены св€зи между зависимыми и независимыми переменными.

 лассическа€ (нормативна€) модель прин€ти€ решений  лассическа€ модель прин€ти€ решений основываетс€ на экономических предположени€х. ƒействительно, управленческое решение должно соответствовать экономическим интересам организации.

 лассическа€ модель считаетс€ нормативной, она определ€ет, как должен действовать осуществл€ющий выбор менеджер, но ничего не говорит о том, как на самом деле происходит прин€тие решений. ÷енность модели состоит в том, что она побуждает менеджеров к рациональным решени€м.

 лассическа€ модель наиболее адекватна программируемым решени€м, ситуаци€м уверенности или риска, когда имеетс€ доступ ко всей необходимой информации, что позвол€ет рассчитать веро€тности исходов.

јдминистративна€ (дескриптивна€) модель прин€ти€ решений јдминистративна€ модель описывает реальный процесс прин€ти€ решений в трудных ситуаци€х (непрограммируемые решени€ и ситуации неуверенности и неопределенности), когда менеджеры, даже если они захот€т, не могут прин€ть экономически рациональное решение.

ќграниченна€ рациональность и приемлемость. јдминистративна€ модель прин€ти€ решений основываетс€ на работах √ерберта —аймона (предложившего пон€ти€ классической и административной моделей).

ѕриемлемость означает, что лицо, принимающее решение, выбирает первый, удовлетвор€ющий минимальному критерию допустимости вариант.

ѕолитическа€ модель прин€ти€ решений ƒанна€ модель используетс€, как правило, дл€ прин€ти€ непрограммируемых решений в услови€х неуверенности, ограниченности информации и отсутстви€ единого мнени€ о том, какую цель преследовать или какую линию поведени€ выбрать.

¬ случае когда менеджерам предстоит прин€ть сложное организационное решение, создаютс€ коалиции.  оалици€ представл€ет собой неформальный аль€нс между раздел€ющими определенные цели менеджерами.

»ными словами, менеджер, отстаивающий определенный вариант управленческого решени€ (например, поглощение компании-конкурента с целью обеспечени€ роста), ведет неформальное общение с другими руководител€ми, убежда€ их выступить Ђединым фронтомї. —оздание коалиций позвол€ет инициативным менеджерам внести свой вклад в процесс прин€ти€ решений и добитьс€ прин€ти€ предлагаемого ими варианта.

ќрганизаци€ выполнени€ решени€ заключаетс€ в составлении плана реализации данного решени€ и доведени€ его до конкретных исполнителей в виде указаний, распор€жений, приказов и др.

ћониторинг выполнени€ решени€ проводитс€ на основе обратной св€зи, через анализ поступающей информации о ходе реализации решени€, оценке решени€ проблемы и возникновении новой ситуации. ќб€зательными элементами процесса €вл€ютс€ наличие поэтапного плана и описание методов прин€ти€ решени€, а также их информационное обеспечение. –абота по сбору, обработке и оценке информации проводитс€ на всех этапах процесса, но каждый раз она имеет особенности, отражающие специфику выполн€емых действий и решаемых задач, а также стиль работы менеджера.

—одержание контрол€ Ц вы€вление отклонений в осуществлении плана выполнени€ решени€, требующих дополнительных решений.  онтроль осуществл€етс€ путем организации мониторинга за процессом выполнени€ управленческих решений.

ќсуществление контрол€ реализации решений предполагает создание механизма контрол€, который должен обнаруживать изменени€ во внешней и внутренней средах функционировани€ организаций, места возникновени€ проблем, необходимость дополнительных решений дл€ достижени€ целей системы. ћеханизм контрол€ должен состо€ть из 2-х частей: контроль изменений во внешней среде (вход системы) и внутренней (в организации и выходах системы).

ѕри организации контрол€ по результатам (выходам системы) основным достоинством €вл€етс€ оценка достигнутых результатов и сравнение их с целевыми (плановыми), оценка факторов, способствовавших или преп€тствовавших их получению.

 онтроль по срокам проводитс€, как указывалось выше при описании технологии »“––, следующим образом: фактические сроки выполнени€ сравниваютс€ с запланированными и вы€вл€етс€ отклонение. ≈сли данные работы наход€тс€ на критическом пути, то Ћѕ– необходимо прин€ть дополнительное решение, т. к. работы критического пути не имеют резерва дл€ маневра, вследствие чего может изменитьс€ окончательный срок выполнени€ решени€.

ћетодические указани€ по проведению практических зан€тий ћатериалы лекций и учебных пособий познакомили вас с основными этапами процесса прин€ти€ управленческих решений, с различными подходами, лежащими в основе процесса прин€ти€ управленческих решений; вы узнали о ситуационном подходе как основном, лежащем в основе процесса прин€ти€ решений.

1. –ассмотрите основные этапы процесса прин€ти€ управленческих решений. ѕроанализируйте, какой этап или этапы данного процесса €вл€ютс€ основными и почему.

2. ѕроанализируйте характерные черты каждого этапа. „ем, повашему, друг от друга отличаютс€ этапы Ђјнализ ситуацииї и Ђƒиагностика ситуацииї?

3.  ак вы считаете, зачем нужен столь сложный процесс: генерирование альтернативных вариантов решений, отбор основных решений?  акую пользу он приносит? ѕеречислите известные вам методы генерировани€ идей.

4.  ак вы уже знаете, информаци€ дл€ подготовки к разработке управленческого решени€ поступает на первом этапе Ђѕолучение информации о ситуацииї. ћожет ли сейчас, на этапе прин€ти€ решени€, реализации, анализа результата, поступать информаци€ из внешней и внутренней среды? ћожет ли она сейчас повли€ть на управленческое решение? ≈сли да, то каким образом?

5.   практическому зан€тию вспомните роль информации в процессе прин€ти€ управленческого решени€, вспомните функции, которыми обладает информаци€. “акже дайте определение термину Ђсистемаї, вспомните, какими свойствами она обладает.

6. ¬ы уже знаете, что принимаемое управленческое решение можно доработать, откорректировать, дополнить.   практическому зан€тию проанализируйте полученные данные и попробуйте ответить на вопрос: на каком этапе прин€ти€ управленческого решени€ возможно доработать, откорректировать, дополнить управленческое решение?

7. ѕри подготовке к семинарскому зан€тию проанализируйте основные составл€ющие системы контрол€. ѕочему эти факторы €вл€ютс€ основными? —уществуют ли еще какие-нибудь составл€ющие контрол€? ќбоснуйте свой ответ.

¬опросы дл€ обсуждени€ 1. ќпишите алгоритм прин€ти€ управленческого решени€.

2. Ќазовите и дайте характеристику этапам прин€ти€ и реализации управленческого решени€.

3. ѕеречислите стадии, этапы и операции процесса прин€ти€ и реализации управленческого решени€.

4. ќпишите основную модель прин€ти€ управленческих решений и 5. –аскройте пон€тие Ђоцениваемые альтернативы действийї.

6. „то такое результаты альтернатив действий и выбор одной альтернативы действий?

7. ќпишите состо€ние внешней среды и ее вли€ние на прин€тие управленческого решени€.

8. ќпишите значение целевой функции в прин€тии решений.

9. Ќазовите факторы (детерминанты) решени€: первичные и вторичные.

10. ќпишите роль моделировани€ в процессах прин€ти€ управленческих решений.

11. ќпишите модели прин€ти€ управленческих решений: нормативна€ (классическа€), административна€ (дескриптивна€), политическа€, их характеристики и значение.

12. ќрганизаци€ выполнени€ управленческих решений.

«адани€ дл€ самосто€тельной работы ¬ группах по три человека рассмотрите последовательно каждый этап процесса прин€ти€ управленческого решени€.  ак вы считаете, какие факторы внутренней и внешней среды будут вли€ть на каждый из этапов? –езультаты своей работы вынесите на дискуссию на практическом зан€тии.

ѕроведите обсуждение на тему:

»з каких этапов состоит стади€ подготовки к разработке управленческого решени€?

 ака€ информаци€ используетс€ в качестве входной на этапе получени€ информации о ситуации?

„то значит недостаточность информации при анализе неблагопри€тной управленческой ситуации?

„то значит избыточность информации при анализе неблагопри€тной управленческой ситуации?

¬ группах по три-четыре человека рассмотрите следующую ситуацию.

¬аше предпри€тие столкнулось с неблагопри€тной управленческой ситуацией. —оответственно надо принимать управленческое решение. »так, мы начали подготовку к разработке управленческого решени€. ћожет ли на этом этапе неблагопри€тна€ управленческа€ ситуаци€ разрешитьс€? »ли начатый процесс по разработке и прин€тию управленческого решени€ следует довести до конца?

ѕроведите обсуждение на тему:

«ачем при прин€тии управленческого решени€ генерируют альтернативные варианты решений?

¬ группах по три-четыре человека рассмотрите следующую ситуацию.

ѕредположите, что у вас есть фирма. ѕридумайте дл€ вашей фирмы конкретную неблагопри€тную управленческую ситуацию. ѕопробуйте выполнить все этапы блока Ђ–азработка управленческого решени€ї. ѕричем при генерировании альтернативных вариантов управленческих решений можете использовать любой известный вам метод. –езультаты обсудите на практическом зан€тии.

ѕродолжите начатое ранее обсуждение по выходу вашего предпри€ти€ из сложившейс€ ситуации. ќбсудите проблему в соответствии с этапами блока прин€ти€ решени€, реализации и анализа результата. –езультаты вынесите на обсуждение на практическом зан€тии.

¬ группах по три-четыре человека рассмотрите процесс реализации управленческих решений. ѕредставьте, что у вас есть предпри€тие. Ќарисуйте организационную структуру вашего предпри€ти€. ѕокажите, как информаци€ циркулирует в вашей организационной структуре от вышесто€щих уровней управлени€ к нижесто€щим, и наоборот. ј также покажите, как происходит обмен информацией на одном уровне управлени€. ѕриведите конкретный пример. –езультаты своей работы обсудите на практическом зан€тии.

¬ группах по три-четыре человека рассмотрите основные составл€ющие процесса контрол€. ќбоснуйте, чем отличаютс€ критерии качества от стандартов. ј также определите причины необходимости контрол€ реализации управленческого решени€ на предпри€тии. ѕредположите, что у вас есть предпри€тие.  акие методы контрол€ реализации управленческих решений вы использовали бы на своем предпри€тии? ќбоснуйте свой ответ. –езультаты своей работы обсудите на практическом зан€тии.

«адание: из 18 действий, обозначенных в списке, надо последовательно составить алгоритм решени€ управленческих проблем, дл€ чего необходимо пронумеровать действи€ пор€дковыми номерами, начина€ с 1 по 18; выделить стадии процесса прин€ти€ и реализации управленческих решений.

Ќаименование действий (этапов) прин€ти€ »нд. –анг —труктуризаци€ проблемы ƒокументальное оформление задач ќпределение разрешимости проблемы Ќаименование действий (этапов) прин€ти€ »нд. –анг ќпределение отклонени€ фактического состо€ни€ системы от желаемого ќценка степени полноты и достоверности информации о проблеме ќформление решени€ –азработка вариантов решени€ проблемы ќпределение существовани€ проблемы ќценка новизны проблемы  онтроль выполнени€ решени€ ¬ыбор решени€ ќценка вариантов решени€  оординаци€ действий исполнителей ѕостановка задач исполнител€м ¬ыбор критери€ оценки вариантов решени€ ”становление взаимосв€зи с другими проблемами ‘ормулирование проблемы ќпределение причины возникновени€ проблемы ќтветьте Ђдаї или Ђнетї.

ќбмен информации в иерархической структуре управлени€ происходит только но вертикали ”правленческий цикл на каждом конкретном предпри€тии зависит от технологии производственного процесса, периодичности возникновени€ внешних и внутренних проблем, требующих своего решени€ ƒл€ подразделени€ организации управленческий цикл начинаетс€ с момента получени€ задани€ »нформаци€, поступающа€ от нижесто€щей организации к вышесто€щей, должна быть более детализированной ѕрин€тое управленческое решение можно откорректировать на любом этапе управленческого цикла ќтсутствие обратной св€зи в организации может привести к кризисной ситуации 7 ‘ункцию контрол€ может выполн€ть любой сотрудник организации 8 ќсмысленность и однозначное воспри€тие стандартов сотрудниками приводит к повышению эффективности системы контрол€ 9 Ёффективное функционирование системы контрол€ невозможно без вычислительной техники и современных систем поддержани€ и сопровождени€ процесса выработки и прин€ти€ управленческих решений 10 ƒвустороннее общение с сотрудниками повышает эффективность системы контрол€ ¬ам нужно прин€ть решение: открывать в городе гостиницу или не открывать.

”кажите ваши действи€ по выбору цели и сбору информации.

»сход€ из задани€, изложенного в ситуации 1, и собранной информации осуществл€етс€ подготовительный анализ альтернатив дл€ прин€ти€ решени€.

ѕредположим, что в процессе подготовительного этапа прин€ти€ решени€ вы пришли к следующему предварительному выводу: лучшей альтернативой €вл€етс€ открытие фешенебельной гостиницы, рассчитанной на номеров люкс. –аскройте процесс окончательного прин€ти€ решени€.

ƒопустим, что вами уже прин€то окончательное решение о строительстве фешенебельной гостиницы на 30 номеров люкс.

ќпределите ваши действи€ по реализации решени€.

»звестно, что на рынке компьютеров ежемес€чно может быть реализовано до 5 тыс. единиц этой техники. ƒействующие фирмы реализуют только 4 тыс. ќни предполагают нарастить их выпуск до 4,2 тыс. ƒоход от продажи каждого компьютера составл€ет 100 у.е. ¬аша фирма производит видеомагнитофоны. ѕо данным маркетинговых исследований можно увеличить их выпуск на 400 единиц. ƒоход от продажи каждого Ц 200 у.е. ѕеред вами стоит дилемма, что выгоднее сделать: перепрофилировать производство на выпуск компьютеров, что обойдетс€ в 3 0000 у.е., или расширить выпуск магнитофонов, что будет стоить 20 000 у.е.

¬аша задача состоит в следующем:

ќпределить факторы, которые вы будете учитывать при прин€a.

тии решени€.

ќпределить весь перечень возможных альтернатив.

ѕровести расчеты доходности.

¬ыбрать единственное решение.

¬аша фирма производит 5 000 компьютеров. ƒл€ того чтобы усиленно противодействовать конкурентам, вам предстоит решить задачу:

1. Ћибо снизить цену на продукцию на 10%. “огда ваш доход с продажи каждого компьютера сократитс€ с 300 у.е. до 200 у.е.

2. Ћибо усилить рекламу и увеличить сеть сбытовых организаций.

ѕри этом рекламные затраты на единицу продукции возрастут с ¬ам предстоит:

ќпределить факторы, которые будут учитыватьс€ при прин€тии решени€, и перечень альтернатив.

–ассчитать доходность.

ѕрин€ть единственное решение.

¬ результате усилени€ натиска конкурентов у вас возникли сложности со сбытом компьютеров. »меютс€ следующие варианты решени€ задачи:

1. —низить производство компьютеров с 5 000 до 4 000. ѕри этом 2. ”совершенствовать качество компьютеров. “огда потери дохода от усовершенствовани€ состав€т 20 000 у.е. и от внесени€ изменений в технологию Ц 30 000 у.е.

3. ”силить рекламную компанию. ¬ этом случае затраты на единицу продукции возрастут на 8 у.е.

ќпределить факторы, вли€ющие на прин€тие решени€. –ассчитайте доходность. ¬ыберите окончательное решение.

“есты по “еме 1.  ака€ последовательность этапов отражает закономерное содержание процессов управлени€?

A. ѕланирование Ц прин€тие решени€ Ц контроль Ц организаци€.

ѕроблема Ц цель Ц прин€тие решени€ Ц реализаци€ решени€.

÷ель Ц проблема Ц решение Ц контроль Ц исполнение.

D. —итуаци€ Ц цель Ц решение Ц организационна€ работа.

÷ель Ц ситуаци€ Ц проблема Ц управленческие решени€.

2.  акова св€зь между пон€ти€ми процесс управлени€ и технологи€ управлени€?

A. »нформационные различи€.

–азличи€ в степени сознательного построени€.

D. –азличи€ в использовании техники.

3. „то такое проблема в реальной практике разработки управленческого решени€?

A. Ёто задача, решение которой осуществл€етс€ в процессе управлени€.

Ёто противоречие, требующее своего разрешени€.

D. Ёто способ оценки ситуации.

4.  ак вы определите роль технических средств в процессе прин€ти€ ”–?

ѕозвол€ет глубже проанализировать проблему.

ѕозвол€ет обрабатывать больший объем информации.

Ёто главный фактор качества управленческого решени€.

Ќесут в себе опасность формализации проблем.

–асшир€ют диапазон методов анализа.

5. ѕеречислите основные элементы обобщенной схемы процесса –”–.

A. ÷ель, ситуаци€, проблема, решение.

√лобальна€ цель, технократическа€ цель и социальна€ цель.

–азработка решени€, согласование решени€ и утверждение решеC.

ни€.

ѕроблема, альтернативы решени€, реализаци€ решени€.

6.  аковы особенности разработки решений в биологических системах?

A. ƒаже типовые решени€ дают непредсказуемые результаты.

¬еро€тность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимани€ и мышлени€ руководителей.

Ќабор решений ограничен и последстви€ их предопределены.

D. –езультат –”– зависит от уровн€ информационной обеспеченности менеджмента 7. Ќазовите этап прин€ти€ решени€, на котором устанавливаютс€ симптомы затруднений:

A. ƒиагностика проблем.

‘ормулировка ограничений.

¬ы€вление альтернатив.

D. ќценка альтернатив.

8. Ќазовите этап прин€ти€ решений, на котором должен быть учтен достаточно широкий спектр возможных решений.

A. ƒиагностика проблемы.

‘ормулирование ограничений.

D. ќценка альтернатив.

ќпределение альтернатив.

9. ќснову технологии Ђуправлени€ по цел€мї составл€ет:

A. Ѕизнес-план.

Ќабор стратегических, тактических и оперативных целей.

„еткий регламент действий каждого руководител€.

D. ¬ыбор информационной технологии.

10.  акой вид целевого управлени€ наиболее эффективен дл€ организации с численностью примерно 100 чел.?

A. ѕрограммно-целевое.

»нициативно-целевое.

D. ¬се вышеперечисленные.

11. ћетодологи€ разработки управленческого решени€ Ц это:

A. Ћогика, действи€ менеджера и команды.

÷ель и подходы метода разработки решени€.

јлгоритм разработки управленческого решени€.

D. ѕоследовательность информационных операций.

—овокупность методов анализа ситуаций.

12. „то такое проблема в реальной практике разработки управленческого решени€?

A. Ёто задача, решение которой осуществл€етс€ в процессе управлени€.

Ёто противоречие, требующее своего разрешени€.

D. Ёто способ оценки ситуации.

13. ≈сть ли различи€ в процессе разработки решени€ дл€ биологических, технических и социальных систем?

Ќет, так как технологи€ и подходы руководител€ должны быть одни и те же.

≈сть, но несущественные, так как в этих системах много общего, например, везде требуетс€ организаци€, планирование и т.д.

D. Ёто зависит от профессиональных навыков менеджера.

14. „то такое Ђпроблемаї?

A. –ассогласование между целью и соответствующей ей конкретной ситуацией.

Ќабор причин, мешающих достижению целей организации.

D. ѕреп€тствие.

15. ѕеречислите основные элементы обобщенной схемы процесса –”–.

÷ель, ситуаци€, проблема, решение.

√лобальна€ цель, технократическа€ цель и социальна€ цель.

–азработка решени€, согласование решени€ и утверждение решеC.

ни€.

ѕроблема, альтернативы решени€, реализаци€ решени€.

16.  аковы услови€ завершени€ цикла –”–?

ј ƒостижение проблемой приемлемого дл€ руководител€ значени€.

ƒостижение прин€той цели.

¬ыполнение руководителем всего комплекса разработанных реC.

шений.

D. ѕолучение прибыли в конце отчетного период.

17.  аковы особенности разработки решений в технических системах?

Ќабор решений ограничен и последстви€ их предопределены.

ƒаже типовые решени€ дают непредсказуемые результаты.

¬еро€тность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимани€ и мышлени€ руководителей.

D. –езультат –”– зависит от уровн€ технической оснащенности предпри€ти€.

18.  аковы особенности –”– в социальных системах?

A. ƒаже типовые решени€ дают непредсказуемые результаты.

¬еро€тность правильной разработки и реализации решений мала из-за естественной ограниченности миропонимани€ и мышлени€ руководителей.

Ќабор решений ограничен и последстви€ их предопределены.

D. –езультат –”– зависит от уровн€ социальной активности трудового коллектива.

19.  ака€ из команд, перечисленных ниже, разрабатывает ”–?

A. √лавный инженер, мастер, бригадир.

–уководитель конструкторского бюро, инженер-испытатель, руB.

ководитель группы механиков аэропорта.

ћенеджер по продаже перчаток, менеджер по закупке перчаток.

D. Ќачальник отдела кадров и делопроизводители.

20. ѕроцесс управлени€ Ц это:

A. —овокупность циклических действий, св€занных с вы€влением проблем, поиском и организацией выполнени€ прин€тых решений.

Ќепрерывна€ последовательность управленческих действий, наB.

правленных на достижение целей организации.

ѕоследовательна€ смена форм подготовки и реализации управC.

ленческих решений.

D. –еализаци€ функций планировани€ и контрол€.

21. Ќазовите этап прин€ти€ решени€, на котором руководитель определ€ет достоинства и недостатки различных решений.

A. ќценка альтернатив.

ќпределение альтернатив.

D. ƒиагностика проблемы.

22.   техническим операци€м, выполн€емым при –”–, относ€тс€:

A. “иповые расчеты.

–азработка бизнес-плана.

D. ѕроведение анкетировани€.

23.   логическим операци€м, выполн€емым при –”–, относ€тс€:

A. –азработка бизнес-плана.

D. ѕривлечение сторонних экспертов.

24.   творческой де€тельности, выполн€емой при –”–, относ€тс€:

A. —оставление рекламы.

D. »зучение опыта аналогичных организаций.

25. ѕри сравнении альтернативных вариантов действий сопоставл€ютс€:

ј. ¬се показатели затрат.

¬. Ѕезвозвратные затраты.

—. –елевантные затраты.

D. Ѕудущие доходы и расходы.

26. ƒелегирование прав прин€ти€ решений характерно при введении:

A. Ёксплицитных норм поведени€.

»мплицитных норм поведени€.

ќдновременно как эксплицитных, так и имплицитных норм поC.

ведени€.

27. Ёксплицитные нормы поведени€ выражаютс€ в:

A. –егулировании пор€дка действий сотрудников.

ќформлении подробных инструкций и предписаний действий соB.

трудников.

ѕредоставлении самосто€тельных прав выбора варианта дейстC.

вий.

28. »мплицитные нормы поведени€ выражаютс€ в:

A. –егулировании пор€дка действий сотрудников.

ќформлении подробных инструкций и предписаний действий соB.

трудников.

ѕредоставлении самосто€тельных прав выбора варианта действий.

D. ¬ерны оба первых ответа.

29. –асположите в правильной последовательности этапы процесса –”–:

ќценка результатов реализации.

 онтроль выполнени€ решени€.

–азработка плана реализации решени€.

”правление реализацией решени€.

30. ѕроцесс прин€ти€ решений как хаотическое и беспор€дочное взаимодействие проблем, решений, участников организации и альтернатив рассматриваетс€ в модели:

A. ќграниченной рациональности √. —аймона.

Ђћусорной корзиныї ƒж. ћарча.

Ћокальных приращений „. Ћиндблома.

D. ѕрин€ти€ решений ¬рума Ц …етона.

31. “еори€ локальных приращений „. Ћиндблома предлагает Ћѕ– использовать:

A. —иноптический подход.

‘рагментарные улучшени€ в различных сферах де€тельности предпри€тий.

ћетодику кардинальных изменений.

32. ѕоказатель управленческого решени€ характеризует неупор€доченность проблемы:

A. ¬еро€тности реализации решени€.

—тепени адекватности теоретической модели фактическим данB.

ным.

—тепени риска инвестиций.

D. Ёнтропии.

33. –асположите в правильной последовательности этапы процесса управлени€ риском при разработке и реализации ”–:

A. ќценка степени риска, величины его воздействи€ на эффективность риск-решени€.

–азработка стратегии управлени€ риском, целей, задач и функций риск-менеджера в организации, определение границ правомерности и стимулирующей роли риска.

¬ы€вление путей и средств минимизации риск-потерь, резервиC.

ровани€ ресурсов, определение гарантий от несосто€тельности.

D. –азработка мер нейтрализации и компенсации негативных последствий риск-решений.

34. Ќормативные (классические) модели прин€ти€ ”– основаны на:

A. ѕоведенческой теории прин€ти€ ”–.

ћатематической теории прин€ти€ ”–.

»спользовании специальных карт.

“еории потребностей ћаслоу.

35. —огласно практике менеджмента на последнем этапе процесса прин€ти€ ”– необходимо:

ј. ќпределить ресурсы.

¬. ќписать проблемную ситуацию.

ќрганизовать выполнение решени€.

D. ѕроконтролировать выполнение решени€.

36. ƒискриптивные модели прин€ти€ ”– основаны на:

A. ѕоведенческой теории прин€ти€ ”–.

ћатематической теории прин€ти€ ”–.

»спользовании специальных карт.

D. “еории потребностей ћаслоу.

37. ћодель ограниченной рациональности √ерберта —аймона основана на допущении:

A. ќграниченности знаний об окружающей среде.

ќграниченности профессиональной подготовленности менеджеB.

ров.

ѕротиворечивости тактических и стратегических целей компаC.

нии.

D. ¬сех вышеперечисленных факторов.

38. ѕолитическа€ модель прин€ти€ решений означает:

A. Ќацеленность Ћѕ– удовлетвор€ть свои личные интересы.

”чет вли€ни€ факторов внешней среды.

”чет вли€ни€ политических предпочтений руководства страны.

D. Ќацеленность на удовлетворение целей компании.

“ема 3. ћетоды прин€ти€ управленческих решений —одержание темы ћетоды прин€ти€ управленческих решений €вл€ютс€ регламентируемыми действи€ми и способами по решению управленческих задач выбора альтернатив. —истемный подход применительно к данному процессу позвол€ет сформулировать состав подпроцессов (этапов) поиска решений и путем установлени€ отношений следовани€ между этапами выстроить так называемую системную последовательность прин€ти€ решений. ¬ самом общем виде данна€ последовательность включает этапы анализа (диагностики), целевы€влени€ и проектировани€ (поиска средств достижени€ целей), реализации и оценки результатов прин€ти€ решений в самых разных и сложных системах управлени€.

—овокупность взаимосв€занных методов прин€ти€ управленческих решений направленных на решение определенного класса управленческих задач, называетс€ управленческими технологи€ми, методическим инструментарием организации и регулировани€ бизнес-процессов и €вл€етс€ основным элементом управленческого процесса.

 лассификаци€ методов прин€ти€ и реализации управленческих решений, выстроенна€ на основе системной последовательности прин€ти€ решений, представлена на рис. 3.1.

–ис. 3.1.  лассификаци€ методов прин€ти€ ћетоды диагностики проблем ћетоды, используемые на этапе диагностики проблем, обеспечивают ее достоверное и наиболее полное описание. ¬ их составе выдел€ют методы сравнени€, факторного анализа, моделировани€ и прогнозировани€. ¬се эти методы осуществл€ют сбор, хранение, обработку и анализ информации, фиксацию важнейших событий. Ќабор методов зависит от характера и содержани€ проблемы, сроков и средств, которые выдел€ютс€ на этапе постановки.

ћетоды сравнений позвол€ет оценить работу организации, определить отклонение от плановых показателей, установить их причины и вы€вить резервы. —равнение требует обеспечени€ сопоставимости сравниваемых показателей (единство оценки, сравнимость календарных сроков, устранение вли€ни€ различий в объеме и др.).

‘акторный анализ исследует структуру матриц ковариации и коррел€ции. ¬ нем рассматриваетс€ зависимость признака-свойства от нескольких признаков-факторов.

ћоделирование включает следующие модели: экономикоматематические, теории массового обслуживани€, теории запасов, экономического анализа и др.

Ёкономико-математическое моделирование основываетс€ на использовании однофакторных и многофакторных моделей. ѕримен€ютс€ однофакторные модели следующих видов: линейные модели, парабола и гипербола; многофакторные модели: линейна€ и логарифмическа€. Ќаиболее часто примен€ютс€ линейные модели Ц однофакторные:

и многофакторные:

где a0, a1, Е, an Ц параметры уравнений, x, x1 Е, xn Ц независимые переменные при прин€тии решений, y Ц зависима€ переменна€, величина, описывающа€ последстви€ принимаемых решений.

“еори€ массового обслуживани€ (теори€ очередей) примен€етс€ дл€ решений, св€занных с ситуаци€ми ожидани€. ќна помогает прин€ть решение, устанавливающее определенное равновесие между размерами упущенной выгоды (доходов) и величиной дополнительных затрат в сервисных организаци€х. ¬ основе расчетов лежит известна€ формула ѕуассона:

где Pn Ц веро€тность по€влени€ n-го количества клиентов; e Ц основание натурального логарифма, е = 2,7183Е; Ц среднее количество клиентов; n Ц количество клиентов в единицу времени.

ќсновными характеристиками модели теории очередей €вл€ютс€ количество каналов обслуживани€, среднее врем€ обслуживани€ одного клиента, количество клиентов, врем€ ожидани€ обслуживани€ и др. Ќа основе выполненных расчетов определ€етс€ необходимое количество каналов обслуживани€ при допустимом, с точки зрени€ клиента, ожидании обслуживани€.

“еори€ запасов. »спользование теории запасов позвол€ет установить равновесие между затратами на создание запасов и издержками, св€занными с потер€ми в случае нарушени€ производственного процесса. “еори€ запасов позвол€ет определить экономически выгодный размер запаса (economic order quantity Ц EOQ), который €вл€етс€ количеством запаса, позвол€ющим свести к минимуму общие издержки, св€занные с хранением запаса.

Ёкономический анализ оперирует такими известными пон€ти€ми, как посто€нные и переменные издержки, выручка от реализации, цена за единицу продукции, минимальный объем реализации или точка безубыточности, порог рентабельности, запас финансовой прочности, сила операционного (производственного) рычага и др. ѕеречисленные пон€ти€ используютс€ дл€ моделировани€ ситуаций типа, что будет с прибылью, если измен€тс€ объем продаж, издержки, цена и др.

ћетоды прогнозировани€ используютс€ дл€ предвидени€ изменений и последствий вли€ни€ внешней и внутренней среды на организацию и подраздел€ютс€ на количественные и качественные.

ћетоды генерировани€ альтернатив ѕри разработке альтернатив Ц способов управленческих действий по достижению поставленной цели Ц используют методы как индивидуального, так и коллективного решени€ проблем. »ндивидуальные методы характеризуютс€ наименьшими затратами времени, но не всегда эти решени€ €вл€ютс€ оптимальными. ѕри генерировании альтернатив используют интуитивный подход или методы логического (рационального) решени€ проблем.

ћетоды генерировани€ альтернатив подраздел€ютс€ на методы активизации мышлени€ и методы соединени€ альтернатив.   методам активизации мышлени€ относ€т методы мозгового штурма, ƒельфи, эвристические методы.   методам соединени€ альтернатив относ€т морфологический анализ, методы гирл€нд ассоциаций, методы синектики и др.

ћетоды оценки и выбора альтернатив ћетоды оценки и выбора альтернатив состо€т из методов экспертных оценок и критериальных методов.

Ёкспертные методы Ёкспертные оценки Ц это качественные оценки, основанные на информации неколичественного (качественного) характера, которые могут быть получены только с помощью специалистов Ц экспертов.

ћетод экспертного оценивани€ относитс€ к инструментарию количественной оценки качества альтернатив в услови€х слабоформализуемой проблемной ситуации.

Ёкспертные суждени€ Ц содержательные высказывани€ (определ€ющие состав, структуру, функциональность исследуемой системы, сущностей и их атрибутов), количественна€ или качественна€ оценка какой-либо сущности (т.е. определение количественных и качественных атрибутов и их значений).

Ёкспертное ранжирование. –анг Ц степень отличи€ по какому-либо признаку, а ранжирование Ц процесс определени€ рангов, относительных количественных оценок степеней отличий по качественным признакам.

 ритериальные методы  ритерий Ц это способ описани€ альтернативных вариантов решений, способ выражени€ различий между ними (альтернативами) с точки зрени€ предпочтений лица, принимающего решени€ (Ћѕ–).  оличественные критерии, позвол€ющие оценивать результаты принимаемых решений, прин€то называть критери€ми эффективности.

 ритериальный €зык позвол€ет оценить результат действи€ каждой альтернативы критерием (конкретным числом), а затем провести сравнение этих критериев, наилучшей альтернативой €вл€етс€ та, котора€ обладает наибольшими (наименьшими) значени€ми критери€.

—реда прин€ти€ решений —осто€ни€ знани€ лица, принимающего решени€, могут быть классифицированы как состо€ни€ определенности, риска неопределенности. –азличи€ между определенностью, риском и неопределенностью отражают различи€ в степени знани€ лица, принимающего решени€.

—реда определенности ќпределенность понимаетс€ как такое состо€ние знани€, при котором лицо, принимающее решение, заранее знает конкретный исход дл€ каждой альтернативы. »наче говор€, лицо, принимающее решение, обладает исчерпывающим знанием состо€ни€ среды и результатов каждого возможного решени€.

—реда риска –иск определ€етс€ как состо€ние знани€, когда известны один или несколько исходов по каждой альтернативе и когда веро€тность реализации каждого исхода достоверно известна лицу, принимающему решение.

—реда неопределенности Ќеопределенность Ц это такое состо€ние знани€, когда одна или более альтернатив имеют р€д возможных исходов, веро€тность которых либо неизвестна, либо не имеет смысла. Ќеопределенность часто бывает обусловлена быстрыми изменени€ми структурных переменных и €влений рынка, определ€ющих экономическую и социальную среду действи€ фирмы.

¬ыработка решени€ в услови€х определенности ќптимизационный анализ ¬ общем случае выработка решений в услови€х определенности направлена на поиск максимальной отдачи либо в виде максимизации выгоды (дохода, прибыли или полезности), либо минимизации затрат. “акой поиск называетс€ оптимизационным анализом. “ри метода оптимизации, используютс€ лицом, принимающим решение: предельный анализ, линейное программирование и приростный анализ прибыли.

ѕредельный анализ ¬ услови€х определенности доходы и затраты будут известны дл€ любого уровн€ производства и продаж. «адача состоит в том, чтобы найти их оптимальное соотношение, позвол€ющее максимизировать прибыль. ѕредельный анализ позвол€ет сделать это.

ѕриростный анализ ѕриростный анализ прибыли оперирует с любыми и всеми изменени€ми в доходах, затратах и прибыл€х, €вившимис€ следствием определенного решени€. “аким образом, концепци€ приростного анализа охватывает изменени€ как самих функций, так и их значений. ќсновное правило решени€ состоит в том, чтобы прин€ть любое предложение, повышающее прибыль, или отвергнуть любое предложение, ее уменьшающее.

Ћинейное программирование   числу наиболее известных задач линейного программировани€ относ€тс€:

задачи о распределении ограниченных ресурсов (задачи оптимального планировани€);

задачи об оптимальной корзине продуктов (задачи о диете, задачи оптимального смешени€);

задачи оптимального раскро€ (материалов, заготовок);

задачи оптимизации финансовых потоков;

задачи оптимизации графиков платежей.

ѕредпри€тие может выпускать n видов продукции –1, –2,..., –n, располага€ дл€ этого m различными ресурсами R1, R2,..., Rm в количествах b1, b2,...bm соответственно. »звестно, что дл€ выпуска единицы продукции Pj необходимо затратить аij единиц ресурса Rij, i = 1, 2,..., m; j = 1, 2,..., n.  роме того, известен доход от продажи единицы каждого вида продукции Ц с1, с2,..., сn соответственно, где cjЧ стоимость единицы продукта –j, например 1 штуки, 1 тонны и т.п.

“ребуетс€ найти совокупность значений {x1, х2,..., хn}, обращающих в максимум целевую функцию ѕри условии, что переменные {x1, х2,..., хn} удовлетвор€ют системе ограничений:

а11x1 + a21x1 +... + а1nхn b а21x1 + a22x2 +... + а2nхn ЕЕЕЕЕЕЕЕЕ..

amlx1 + am2x2 +... + аmnхn bm ¬ыработка решени€ в услови€х риска ”слови€ риска и неопределенности характеризуютс€ так называемыми услови€ми многозначных ожиданий будущей ситуации во внешней среде.

ƒл€ предоставлени€ и анализа результатов выбранных альтернативных стратегий используют матрицу решений, называемую также платежной матрицей, и дерево решений.

¬ услови€х риска при прин€тии решени€ основным моментом €вл€етс€ определение веро€тности наступлени€ состо€ни€ среды Sj, т. е. степени риска.

ѕосле определени€ веро€тности наступлени€ состо€ни€ среды Sj определ€ют ожидаемую стоимость реализации каждой альтернативы, котора€ представл€ет собой средневзвешенную стоимость E(x):

где xi Ц результат реализации Ai;

Pi Ц веро€тность реализации Ai в услови€х Sj.

ќптимальной стратегией €вл€етс€ та, котора€ обеспечивает наибольшую ожидаемую стоимость.

ƒерево решений ƒерево решений Ц графический метод, позвол€ющий ув€зать точки прин€ти€ решени€, возможные стратегии Ai, их последстви€ Yi,j с возможными факторами, услови€ми внешней среды.

¬ыработка решени€ в услови€х неопределенности ¬ыбор наилучшего решени€ в услови€х неопределенности существенно зависит от того, какова степень этой неопределенности, т.е. от того, какой информацией располагает Ћѕ–.

≈сли степень неопределенности слишком высока, то лицо, принимающее решение, предпочитает не делать допущений относительно веро€тностей различных внешних условий, т.е. это лицо может или не учитывать веро€тности, или рассматривать их как равные, что практически одно и то же.

≈сли примен€етс€ данный подход, то дл€ оценки предполагаемых стратегий имеютс€ четыре критери€ решени€:

а) критерий решени€ ¬альда, называемый также максимином;

б) альфа-критерий решени€ √урвица;

в) критерий решений —эвиджа, называемый также критерием отказа от минимакса;

г) критерий решений Ћапласа, называемый также критерием решени€ Ѕэйеса.

 ритерий решени€ ¬альда  ритерием ¬альда Ђрассчитывай на худшееї (критерий крайнего пессимизма) называют критерий, предписывающий обеспечить значение параметра эффекта, равного Ётот критерий ориентирует лицо, принимающее решение, на наихудшие услови€ и рекомендует выбрать ту стратегию, дл€ которой выигрыш максимален. ¬ других, более благопри€тных услови€х использование этого критери€ приводит к потере эффективности системы или операции.

 ритерий решени€ —эвиджа ћинимаксный критерий —эвиджа. ≈сли в соответствии с этим критерием требуетс€ в любых услови€х избежать большого риска, то оптимальным будет то решение, дл€ которого риск, максимальный при различных вариантах условий, окажетс€ минимальным.

 ритерий минимаксного риска —эвиджа. ѕри его использовании обеспечиваетс€ наименьшее значение максимальной величины риска:

где риск rij определ€етс€ выражением: rij = j Ц ij, Ц максимально возможный выигрыш.

јльфа-критерий решени€ √урвица Ётот критерий рекомендует при выборе решени€ в услови€х неопределенности не руководствоватьс€ ни крайним пессимизмом (всегда Ђрассчитывай на худшееї), ни оптимизмом (Ђвсе будет наилучшим образомї). –екомендуетс€ некое среднее решение. Ётот критерий имеет вид:

где h Ц некий коэффициент, выбираемый экспериментально из интервала между 0 и 1.

 ритерий решени€ Ћапласа  ритерий Ћапласа, или Ѕайесов критерий гласит, что если веро€тности состо€ни€ среды неизвестны, то они должны приниматьс€ как равные. ¬ этом случае выбираетс€ стратеги€, характеризующа€с€ самой предполагаемой стоимостью при условии равных веро€тностей.  ритерий Ћапласа позвол€ет условие неопределенности сводить к услови€м риска.  ритерий Ћапласа называют критерием рациональности, и он подходит дл€ стратегических долгосрочных решений, как и все вышеназванные критерии.

 роме вышеназванных четырех критериев, дл€ прин€ти€ решений в услови€х неопределенности существуют неколичественные методы, такие как приобретение дополнительной информации, хеджирование, гибкое инвестирование и др.

ƒисконтирование и приведенна€ стоимость денег ƒисконтирование Ц это приведение распределенной прибыли и затрат к какому-либо году с учетом того, что вложенные и возвращаемые средства могли бы быть положены на депозитный счет в банке и приносить доход.

где Ct Ц инвестиции в проект; ѕt Ц прибыль (доход от инвестиций);  н Ц депозитна€ ставка;

ћетоды реализации и оценки результатов управленческих решений   методам реализации управленческих решений относ€тс€ методы планировани€, организации и контрол€ выполнени€ решений (рис. 3.2).

–ис. 3.2.  лассификаци€ методов реализации решений ќсновными методами, примен€емыми при составлении плана реализации управленческих решений, €вл€ютс€ сетевое моделирование (построение сетевых матриц) и разделение об€занностей (матрицы распределени€ ответственности).

–ис. 3.3. —хема матрицы распределени€ ответственности —етева€ матрица представл€ет собой таблицу (рис. 3.4), где подлежащими €вл€ютс€ перечень должностных лиц, структурных подразделений, выполн€ющих определенную работу, а в сказуемом изображаютс€ этапы и операции процесса реализации решени€, протекающего во времени. ќсновными элементами сетевой матрицы €вл€ютс€ работа, событие, путь и перечень должностных лиц.

  методам организации выполнени€ решени€ относ€т методы составлени€ информационной таблицы реализации решений Ц »“–– (рис. 3.5) и методы воздействи€ и мотивации.

–ис. 3.5. »нформационна€ таблица реализации решени€ ћетоды воздействи€ отражают способ выдачи распор€жений Ц устно, письменно, в виде приказов.  роме этого, они включают методы стимулировани€ исполнени€ решений.

ћетоды контрол€ выполнени€ решений подраздел€ютс€ на контроль по промежуточным и конечным результатам и контроль по срокам выполнени€ (операции в »“––). ќсновное назначение контрол€ заключаетс€ в создании системы гарантий выполнени€ решений, системы обеспечени€ максимально возможного качества решени€.

ћетодические указани€ по проведению практических зан€тий »з материалов лекций и учебных пособий вы узнали, какие методы и приемы существуют дл€ анализа управленческих решений; какова сущность каждого приема и метода, какова область их применени€, какие виды сравнений примен€ютс€ при анализе управленческих решений.

ѕри подготовке к практическому зан€тию проанализируйте сущность каждого приема и принципа. ѕредположите, в каком случае применение какого приема и принципа наиболее эффективно и почему.

„то представл€ет собой процесс прогнозировани€, какова цель прогнозировани€, задачи прогнозировани€?  роме того, вы знакомы с основными источниками исходной информации дл€ прогнозировани€ управленческих решений; с проблемами информационного обеспечени€ процесса прогнозировани€; проанализируйте известные вам источники исходной информации дл€ процесса прогнозировани€. ѕодумайте, какие еще источники могут быть.

ѕри подготовке к практическому зан€тию подумайте и дайте свое определение прогнозированию, почему без прогнозировани€ при ожидаемом ходе развити€ событий невозможно прин€тие эффективного управленческого решени€.

ѕри подготовке к семинарскому зан€тию проанализируйте важность количественной и качественной информации; почему так важна надежность количественной и качественной информации при прогнозировании управленческих процессов.

¬ы ознакомились с поведением Ћѕ– при прин€тии управленческого решени€ в услови€х риска и неопределенности, с видами неопределенности в зависимости от причин ее по€влени€. –ассмотрите виды неопределенности: количественную, информационную, стоимостную, профессиональную, ограничительную, внешней среды. ѕоследовательно рассмотрите содержание каждого вида неопределенности, проанализируйте, что лежит в основе каждого вида, кака€ управленческа€ ситуаци€ должна возникнуть на предпри€тии дл€ прин€ти€ управленческого решени€ в услови€х каждого вида неопределенности. ќбратите внимание на неопределенность внешней среды.

–аскройте пон€ти€ Ђфакторы рискаї, Ђпредмет рискаї, Ђпризнаки рисковых ситуацийї, Ђразновидности рискаї и др. ѕроанализируйте все виды рисков, особенности каждого вида.  ак вы считаете, как каждый вид риска отразитс€ на хоз€йственной и управленческой де€тельности организации?

ѕроанализируйте последовательность проведени€ анализа риска.

ќхарактеризуйте методы генерировани€ альтернатив. –ассмотрите методы: мозгового штурма, ƒельфи, Ќ√“ и др.  акие методы используют дл€ прин€ти€ запрограммированных решений и незапрограммированных (нестандартных, уникальных)?

ќзнакомьтесь с методами оценки и выбора альтернатив. ѕодробно рассмотрите экспертные и критериальные методы, в каких случа€х они используютс€.

»зучите методы организации выполнени€ и контрол€ реализации управленческих решений.

¬опросы дл€ обсуждени€ 1. ƒайте определение терминам Ђметодї, Ђметодикаї, Ђметодологи€ї.

2. ќпишите методы диагностики проблем.

3. ќпишите методы генерировани€ альтернатив. —ущность методов активизации мышлени€.

4. —ущность методов соединени€ альтернатив.

5. ќпишите методы оценки и выбора альтернатив и методы экспертных оценок.

6. —ущность критериальных методов оценки и выбора альтернатив.

7. ќпишите методы реализации управленческих решений.

8. ќпишите индивидуальные методы прин€ти€ управленческих решений.

9. ќпишите коллективные методы прин€ти€ управленческих решений.

10. ќпишите эвристические методы прин€ти€ управленческих решений.

11. „то такое креативные методы прин€ти€ нестандартных решений?

12. ќпишите методы экспертного ранжировани€.

13.  ак осуществл€етс€ прин€тие решений в услови€х определенности?

14. ѕеречислите методы прин€ти€ решений в услови€х риска.

15. ѕеречислите методы прин€ти€ решений в услови€х неопределенности.

16. ћетоды реализации управленческих решений.

«адани€ дл€ самосто€тельной работы ”правление запасами ”правление запасами предполагает решение двух задач: определение размера необходимого запаса (нормы запаса): контроль за фактическим размером запаса и его изменением в соответствии с расчетной нормой.

ѕлан годового выпуска продукции производственного предпри€ти€ составл€ет 800 единиц, при этом на каждую единицу готовой продукции требуетс€ 1 единица комплектующего издели€  »-1. »звестно, что стоимость подачи одного заказа составл€ет 200 руб., цена единицы комплектующего издели€ Ц 480 руб., а стоимость содержани€ комплектующего издели€ на складе составл€ет 15% его цены.

“ребуетс€ определить оптимальный размер заказа на комплектующее изделие  »-1.

«атраты на содержание запасов в определенный период складываютс€ из следующих элементов:

1) суммарна€ стоимость подачи заказов;

2) цена заказываемого комплектующего издели€;

3) стоимость хранени€ запаса.

ќптимальный размер заказа соответствует минимальной величине совокупных издержек. »сход€ из этого, дл€ расчета оптимального размера заказа используетс€ формула ¬илсона.

‘ормула ¬илсона (Wilson) имеет вид:

где Q Ц оптимальный размер заказа, шт.; ј Ц затраты на поставку единицы заказываемого продукта, руб.; S Ц потребность в заказываемом продукте за определенный период, шт.; W Ц затраты на хранение единицы запаса, руб./шт.

»спользу€ формулу, определ€ем оптимальный размер заказа по имеющимс€ исходным данным:

ќкругление оптимального размера заказа в большую сторону помогает избежать дефицита комплектующего издели€. “аким образом, оптимальный размер заказа составл€ет 95 шт.

ѕо данным учета затрат стоимость подачи одного заказа на комплектующее изделие составл€ет 158 руб., годова€ потребность в комплектующем равна 10 568 шт., цена единицы комплектующего Ц 256 руб., стоимость хранени€ комплектующего издели€ равна 25% его цены.

ќпределите оптимальный размер заказа на комплектующее изделие.

»звестно, что издержки выполнени€ заказа составл€ют 2 у.е. за 1 т, количество необходимого материала равно 1250 т, закупочна€ цена 1 т Ц 150 у.е., издержки хранени€ составл€ют 20% цены.

ќпределите оптимальный размер заказа (партии поставки).

√одова€ потребность в материалах составл€ет 1550 шт., число рабочих дней в году Ц 226, оптимальный размер заказа Ц 75 шт., врем€ поставки каждой партии Ц 10 дней, возможна€ задержка поставки Ц 2 дн€.

ќпределите параметры системы управлени€ запасами с фиксированным размером заказа.

»сходные данные те же, что и в задаче 4.

–ассчитайте параметры системы управлени€ запасами с фиксированным интервалом времени между заказами.



Pages:     || 2 |


ѕохожие работы:

Ђ‘едеральное агентство по образованию  азанский государственный технологический университет  афедра государственного, муниципального управлени€ и социологии  .—. »диатуллина —истема государственного и муниципального управлени€ ”чебно-методическое пособие дл€ студентов заочной формы обучени€ 2006 ‘едеральное агентство по образованию  азанский государственный технологический университет  афедра государственного, муниципального управлени€ и социологии  .—. »диатуллина —истема государственного и...ї

Ђћинистерство образовани€ и науки –оссийской ‘едерации √осударственное образовательное учреждение высшего профессионального образовани€ –€занский государственный университет имени —.ј. ≈сенина Ќ.ј. ћишакова “.ј. ѕерекатиева »Ќ¬≈—“»÷»ќЌЌќ≈ Ѕ»«Ќ≈—-ѕЋјЌ»–ќ¬јЌ»≈ ”чебно-методическое пособие –€зань 2010 ЅЅ  65€73 ћ71 ѕечатаетс€ по решению редакционно-издательского совета государственного образовательного учреждени€ высшего профессионального образовани€ –€занский государственный университет имени —.ј....ї

Ђ‘≈ƒ≈–јЋ№Ќќ≈ ј√≈Ќ“—“¬ќ ѕќ ќЅ–ј«ќ¬јЌ»ё Ќациональный исследовательский университет √осударственное образовательное учреждение высшего профессионального образовани€ ћќ— ќ¬— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… —“–ќ»“≈Ћ№Ќџ… ”Ќ»¬≈–—»“≈“  афедра: ќрганизации строительного производства ћ≈“ќƒ»„≈— »≈ –≈ ќћ≈Ќƒј÷»» ѕќ ¬џѕќЋЌ≈Ќ»ё ѕ–ј “»„≈— »’ –јЅќ“ ѕќ  ”–—” ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»≈ ѕ–ќ≈ “јћ» ƒЋя —ѕ≈÷»јЋ№Ќќ—“» ѕ–ќћџЎЋ≈ЌЌќ≈ » √–ј∆ƒјЌ— ќ≈ —“–ќ»“≈Ћ№—“¬ќ —оставители: —.ј.—иненко ».Ѕ. ’олодков ћосква 2011 —ќƒ≈–∆јЌ»≈ 1. ¬¬≈ƒ≈Ќ»≈ 2. —ќ—“ј¬...ї

Ђћ≈“ќƒ»„≈— »≈ –≈ ќћ≈Ќƒј÷»» ѕќ —ќ¬≈–Ў≈Ќ—“¬ќ¬јЌ»ё ѕ–ќѕј√јЌƒ»—“— ќ… –јЅќ“џ ¬ —‘≈–≈ ѕ–ќ“»¬ќƒ≈…—“¬»я –ј—ѕ–ќ—“–јЌ≈Ќ»ё »ƒ≈ќЋќ√»» “≈––ќ–»«ћј ¬ —”ЅЏ≈ “ј’ –ќ——»…— ќ… ‘≈ƒ≈–ј÷»» ћосква 2013 ѕод общей редакцией ¬.¬. ѕопова Ц к.п.н., профессора »нститута переподготовки и повышени€ квалификации преподавателей гуманитарных и социальных наук ћосковского государственного университета имени ћ.¬. Ћомоносова ћетодические рекомендации дл€ сотрудников аппаратов антитеррористических комиссий, журналистов,...ї

Ђ—ћќЋ≈Ќ— »… √”ћјЌ»“ј–Ќџ… ”Ќ»¬≈–—»“≈“ ‘ј ” Ћ№“≈“ћ≈∆ƒ”Ќј–ќƒЌќ√ќ “”–»«ћј » »Ќќ—“– јЌЌџ’ я«џ ќ¬  ј‘≈ƒ– ј “≈’ЌќЋќ√»я ѕ–ќƒ” “ќ¬ ќЅў≈—“¬≈ЌЌќ√ќ ѕ»“јЌ»я ћќ–ќ«ќ¬ј Ќ»Ќј ѕ≈“–ќ¬Ќј ”чебно-методическое пособие по дисциплине: ѕищевые и биологически активные добавки дл€ студентов, обучающихс€ по специальности 260501 “ехнологи€ продуктов общественного питани€ (заочна€ форма обучени€) —моленск Ц 2008 1. “–≈Ѕќ¬јЌ»я √ќ—” ƒј–—“¬≈ЌЌќ√ќ ќЅ– ј«ќ¬ј“≈Ћ№Ќќ√ќ—“јЌƒј–“ј ќѕƒ.‘.09 ѕищевые и биологически активные добавки:...ї

Ђ√еманов ¬.—. »—“ќ–»я –ќ——»…— ќ√ќ ‘Ћќ“ј ”чебное пособие дл€ курсантов и слушателей морских вузов 2 ЅЅ  √еманов ¬.—. »стори€ –оссийского флота. »зд. 2-е, дополненное, исправленное учебное пособие дл€ курсантов и слушателей всех специальностей морских учебных заведений. с. Ќасто€щие пособие в хронологическом пор€дке раскрывает историю зарождени€ и развити€ мореплавани€ слав€н, а затем - государства –оссийского, по€вление военного, торгово-транспортного и рыбопромыслового флотов –оссии. ¬месте с...ї

Ђќ√Ћј¬Ћ≈Ќ»≈ стр. 1 ÷≈Ћ» » «јƒј„» ƒ»—÷»ѕЋ»Ќџ - ќЌ ќЋќ√»я, Ћ”„≈¬јя “≈–јѕ»я, ≈® ћ≈—“ќ ¬ —“–” “”–≈ ќ—Ќќ¬Ќќ… ќЅ–ј«ќ¬ј“≈Ћ№Ќќ… ѕ–ќ√–јћћџ. 2  ќћѕ≈“≈Ќ÷»» ќЅ”„јёў≈√ќ—я, ‘ќ–ћ»–”≈ћџ≈ ¬ –≈«”Ћ№“ј“≈ ќ—¬ќ≈Ќ»я ƒ»—÷»ѕЋ»Ќџ - ќЌ ќЋќ√»я, Ћ”„≈¬јя “≈–јѕ»я.3 3 ќЅЏ≈ћ ƒ»—÷»ѕЋ»Ќџ » ¬»ƒџ ”„≈ЅЌќ… –јЅќ“џ. 4 —ќƒ≈–∆јЌ»≈ ƒ»—÷»ѕЋ»Ќџ.. 4.1 Ћекционный курс.. 4.2 ѕрактические зан€ти€.. 4.3 —амосто€тельна€ внеаудиторна€ работа студентов. 5 ћј“–»÷ј –ј«ƒ≈Ћќ¬ ”„≈ЅЌќ… ƒ»—÷»ѕЋ»Ќџ » ‘ќ–ћ»–”≈ћџ’ ¬ Ќ»’ ќЅў≈ ”Ћ№“”–Ќџ’ » ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќџ’...ї

ЂЌќ” ¬ѕќ —ћќЋ≈Ќ— »… √”ћјЌ»“ј–Ќџ… ”Ќ»¬≈–—»“≈“ ‘ј ” Ћ№“≈“ћ“ и »я  ј‘≈ƒ– ј ‘»ЋќЋќ√»» јЋќЌ÷≈¬ј ».¬. ƒќ ”ћ≈Ќ“ј÷»ќЌЌќ≈ ќЅ≈—ѕ≈„≈Ќ»≈ ”ѕ– ј¬Ћ≈Ќ»я ”чебно-методическое пособие (дл€ студентов, обучающихс€ по специальности: 100103.65 —оциально-культурный сервис и туризм заочна€ форма обучени€) —моленск 2008 —ќƒ≈–∆јЌ»≈: ѕрограмма учебной дисциплины..3 1. —амосто€тельна€ работа студентов..6 2. ‘ормы итогового контрол€ знаний..10 3. ”чебно-методическое обеспечение курса..11 4. 1. ѕ–ќ√– јћћј (—ќƒ≈–∆јЌ»≈) ”„≈ЅЌќ…...ї

Ђ“–≈Ѕќ¬јЌ»я   ќ—Ќјў≈Ќ»ё ќЅ–ј«ќ¬ј“≈Ћ№Ќќ√ќ ѕ–ќ÷≈——ј ¬ —ќќ“¬≈“—“¬»» — —ќƒ≈–∆ј“≈Ћ№Ќџћ ЌјѕќЋЌ≈Ќ»≈ћ ”„≈ЅЌџ’ ѕ–≈ƒћ≈“ќ¬ ‘≈ƒ≈–јЋ№Ќќ√ќ  ќћѕќЌ≈Ќ“ј √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ√ќ —“јЌƒј–“ј ќЅў≈√ќ ќЅ–ј«ќ¬јЌ»я Ѕ»ќЋќ√»я ѕќя—Ќ»“≈Ћ№Ќјя «јѕ»— ј ќсновани€ и цели разработки требований Ќасто€щие требовани€ разработаны на основе федерального компонента государственного образовательного стандарта общего образовани€ по биологии (дл€ основной средней школы, базового и профильного уровней полной средней школы). ћатериал представл€ют...ї

ЂЌегосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образовани€ ё–»ƒ»„≈— »… »Ќ—“»“”“  афедра гражданского права и процесса ”„≈ЅЌќ-ћ≈“ќƒ»„≈— »…  ќћѕЋ≈ — ”чебна€ дисциплина “–”ƒќ¬ќ≈ ѕ–ј¬ќ Ќаправление 030900 ёриспруденци€, квалификаци€ Ѕакалавр юриспруденции –азработчики: к.ю.н., доц.  алашникова ».ј., доц. —едов ј.¬. —анкт-ѕетербург 2012 ”чебно-методический комплекс по дисциплине “рудовое право составлен в соответствии с требовани€ми федеральных государственных образовательных...ї

ЂЅ»ЅЋ»ќ√–ј‘»„≈— »… ” ј«ј“≈Ћ№  Ќ»√, ѕќ—“”ѕ»¬Ў»’ ¬ Ѕ»ЅЋ»ќ“≈ ” (июнь-август) ј¬“ќћј“» ј (681.5) 1. 681.5 ѕ 78 ѕроблемы автоматизации и управлени€ в технических системах : сборник статей ћеждународной научно-технической конференции (ѕенза, 23-25 апрел€ 2013 г.) / ѕенз. гос. ун-т ; под ред. д.т.н., проф. ћ. ј. ўер бакова. Ц ѕенза : »зд-во ѕенз. гос. ун-та, 2013. Ц 514 с. : ил. Ёкземпл€ры: всего:2 - хр1(2) Ѕ»ЅЋ»ќ√–ј‘»я (01) 2. 016:9 ѕ 91 ј.—. ѕушкин и декабристы : библиографический указатель / Ќаучна€...ї

Ђ«ападное управление министерства образовани€ и науки —амарской области  уда: ”ль€новска € область √Ѕќ” ƒѕќ ÷ѕ  –есурсный центр г.о.—ызрань —амарской области ќкружной семинар дл€ воспитателей структурных подразделений реализующих, основную общеобразовательную программу дошкольного образовани€ Ќародные праздники в детском саду как форма сотворчества детей, родителей и педагогов 14 марта 2013 года ћесто проведени€: г. —ызрань, ул. Ћюдиновска€, 25, √Ѕќ” —ќЎ є5 (структурное подразделение,...ї

Ђ‘≈ƒ≈–јЋ№Ќќ≈ ј√≈Ќ“—“¬ќ ѕќ ќЅ–ј«ќ¬јЌ»ё √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ≈ ќЅ–ј«ќ¬ј“≈Ћ№Ќќ≈ ”„–≈∆ƒ≈Ќ»≈ ¬џ—Ў≈√ќ ѕ–ќ‘≈——»ќЌјЋ№Ќќ√ќ ќЅ–ј«ќ¬јЌ»я —јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… ”Ќ»¬≈–—»“≈“ Ё ќЌќћ» » » ‘»ЌјЌ—ќ¬  ј‘≈ƒ–ј ѕќЋ»“ќЋќ√»» Ќ.≈.  ќ¬јЋ≈Ќ ќ ћ≈—“Ќќ≈ —јћќ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»≈  ј  ‘ќ–ћј ƒ≈ћќ –ј“»» ”„≈ЅЌќ≈ ѕќ—ќЅ»≈ »«ƒј“≈Ћ№—“¬ќ —јЌ “-ѕ≈“≈–Ѕ”–√— ќ√ќ √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌќ√ќ ”Ќ»¬≈–—»“≈“ј Ё ќЌќћ» » » ‘»ЌјЌ—ќ¬ ЅЅ  66.3(2 –ос)    оваленко Ќ.≈. ћестное самоуправление как форма демократии: ”чебное пособие.Ц —ѕб.: »зд-во —ѕб√”Ё‘, 2008.Ц 296 с....ї

Ђћ»Ќ»—“≈–—“¬ќ —≈Ћ№— ќ√ќ ’ќ«я…—“¬ј » ѕ–ќƒќ¬ќЋ№—“¬»я –≈—ѕ”ЅЋ» » Ѕ≈Ћј–”—№ ”„–≈∆ƒ≈Ќ»≈ ќЅ–ј«ќ¬јЌ»я Ѕ≈Ћќ–”—— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… ј√–ј–Ќџ… “≈’Ќ»„≈— »… ”Ќ»¬≈–—»“≈“  ј‘≈ƒ–ј Ё ќЌќћ»„≈— ќ… »Ќ‘ќ–ћј“» » “иповой программный комплекс Ќ»¬ј-—’ѕ –екомендации по использованию в учебном процессе при подготовке студентов экономических специальностей, переподготовке и повышении квалификации работников јѕ  ћ»Ќ—  2008 1 ”ƒ  004.9 (07) ЅЅ  73€7 “ 43 ћетодические указани€ “ѕ  Ќ»¬ј-—’ѕ дл€ лабораторных работ по дисциплине...ї

Ђћј“≈–»јЋџ ƒЋя —јћќѕ–ќ¬≈– » ѕќ ƒ»—÷»ѕЋ»Ќ≈ ”„≈“ Ё —ѕќ–“Ќќ-»ћѕќ–“Ќџ’ » ¬јЋё“Ќџ’ ќѕ≈–ј÷»… ƒЋя —“”ƒ≈Ќ“ќ¬ «јќ„Ќќ√ќ ќЅ”„≈Ќ»я ѕќ —ѕ≈÷»јЋ№Ќќ—“» 25 01 08 2 ќЅў»≈ ћ≈“ќƒ»„≈— »≈ –≈ ќћ≈Ќƒј÷»» ѕќ »«”„≈Ќ»ё ƒ»—÷»ѕЋ»Ќџ ”„≈“ Ё —ѕќ–“Ќќ-»ћѕќ–“Ќџ’ » ¬јЋё“Ќџ’ ќѕ≈–ј÷»… ƒЋя —“”ƒ≈Ќ“ќ¬ «јќ„Ќќ√ќ ќЅ”„≈Ќ»я ѕќ —ѕ≈÷»јЋ№Ќќ—“» ќт правильности ведени€ учета внешнеэкономической де€тельности хоз€йствующего субъекта зависит в конечном итоге финансовый результат де€тельности промышленного предпри€ти€. —ледовательно, знани€...ї

Ђмосковский государственный институт международных отношений (университет) мид россии –ќ——»я » ≈¬–ќѕј Ёѕќ’ј ЌјѕќЋ≈ќЌќ¬— »’ ¬ќ…Ќ ћосква 2012 ”ƒ  94 (47) (075.8) ЅЅ  63.3 (2) € 73 ’91 ”частники проекта выражают благодарность ректору ћ√»ћќ (”) ћ»ƒ –оссии ј.¬. “оркунову, проректорам ћ√»ћќ (”) ћ»ƒ –оссии ј.¬. ’удайколовой и ».ј. Ћогинову, сотрудникам ћ√»ћќ (”) ћ»ƒ –оссии ≈.Ќ. јлимовой и ј.¬. —околовой –осси€ и ≈вропа. Ёпоха Ќаполеоновских войн. Ц ћ.: –.¬алент, 2012. Ц 412 с. илл. ISBN...ї

Ђѕрезидентска€ программа Уƒети –оссииФ ћинистерство общего и профессионального образовани€ –оссийской ‘едерации ”ральский государственный университет им. ј.ћ. √орького —пециализированный учебно-научный центр —.ј. јнуфриенко ¬ведение в теорию множеств и комбинаторику ”чебное пособие ≈катеринбург 1998 ”ƒ  510.22(075.3) ј 733 ѕособие разработано в рамках федеральной программы Уќдаренные детиФ по гранту У–азвитие российской системы предуниверситетского образовани€ одаренных детей ведущими...ї

Ђƒепартамент общего образовани€ “омской области ќбластное государственное казенное образовательное учреждение дополнительного образовани€ детей ќЅЋј—“Ќќ… ÷≈Ќ“– ƒќѕќЋЌ»“≈Ћ№Ќќ√ќ ќЅ–ј«ќ¬јЌ»я ƒ≈“≈… ќ–√јЌ»«ј÷»я –јЅќ“џ ѕ–ќ‘»Ћ№Ќќ… Ё ќЋќ√»„≈— ќ… ќ«ƒќ–ќ¬»“≈Ћ№Ќќ… —ћ≈Ќџ ћетодическое пособие дл€ педагогических работников и специалистов в области эколого-биологического образовани€ “омской области, г. “омск Ц 2011г. 42 с. ѕод общей редакцией: —.Ќ. —афронова, директор ќ√ ќ”ƒќƒ ќбластной центр дополнительного...ї

Ђ‘едеральное агентство по образованию “ќћ— »… √ќ—”ƒј–—“¬≈ЌЌџ… ”Ќ»¬≈–—»“≈“ —»—“≈ћ ”ѕ–ј¬Ћ≈Ќ»я » –јƒ»ќЁЋ≈ “–ќЌ» » ( “”—”– )  афедра Ёлектронных приборов (Ёѕ) ”“¬≈–∆ƒјё «аведующий кафедрой Ёѕ, —.ћ. Ўандаров _ 2007 г. »нформатика ”чебно-методическое пособие ћетодические указани€ к курсовому проекту –азработчик: ст. преподаватель каф. Ёѕ _ ј.¬. Ћавыгина 2007 —ќƒ≈–∆јЌ»≈ 1 ¬ведение 2 ¬арианты заданий на курсовое проектирование 3 —одержание курсового проекта 4 ѕо€снительна€ записка 5 ќценка курсового...ї

Ђќ—Ќќ¬ј ћ≈“ќƒј ќ“ ј¬“ќ–ј ¬сегда есть веро€тность, что этот текст будет читатьс€: Ч теми, кому незнакома фамили€ и де€тельность автора; Ч теми, кто не €вл€етс€ специалистом в данной сфере; Ч теми, чьи взгл€ды на обсуждаемый предмет противоположны; Ч теми, кому эта страница попалась на глаза случайно.   таким читател€м обращаюсь, прежде всего. Ќесмотр€ на свободное изложение, данный текст ни в коей мере не €вл€етс€ беллетристикой или научнопопул€рной литературой. ¬се, что написано ниже, может...ї








 
2014 www.av.disus.ru - ЂЅесплатна€ электронна€ библиотека - јвторефераты, ƒиссертации, ћонографии, ѕрограммыї

ћатериалы этого сайта размещены дл€ ознакомлени€, все права принадлежат их авторам.
≈сли ¬ы не согласны с тем, что ¬аш материал размещЄн на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.