НИЖЕГОРОДСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ

СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ

Н.В. КУРОЧКИНА

М.Г. РОСЛАНОВА

МАРКЕТИНГ

Методические указания

по выполнению контрольной работы

для студентов факультета заочного образования,

обучающихся по специальностям

08050265 – «Экономика и управление на предприятии АПК»

08010965 – «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»

Н. Новгород – 2012 г.

2 УДК 339.13:631.1 ББК 65.32-32 К 97 Рецензенты: Олонина Светлана Игоревна, кандидат экономических наук, доцент Кафедра менеджмента ФГБОУ ВПО НГСХА Печатается по решению редакционно-издательского совета Нижегородской государственной сельскохозяйственной академии.

Курочкина Н.В, Росланова М.Г. Маркетинг. Методические указания по выполнению контрольной работы для студентов факультета заочного образования, обучающихся по специальностям 08050265 – «Экономика и управление на предприятии АПК», 08010965 – «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» / Н.В. Курочкина, М.Г. Росланова. – Н. Новгород: НГСХА, 2012. - 58 с.

Методические указания предназначены для эффективной организации самостоятельной работы студентов заочной формы образования и включают тематику контрольных работ, требования к их содержанию и оформлению, словарь основных терминов и список литературы в разрезе дисциплины «Маркетинг».

Рекомендуется для студентов факультета заочного образования, обучающихся по специальностям: 08050265 – «Экономика и управление на предприятии АПК», 08010965 – «Бухгалтерский учет, анализ и аудит».

© Нижегородская государственная сельскохозяйственная академия, © Н.В. Курочкина, М.Г. Росланова,

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение……………………………………………………………………………... 1. Цель контрольной работы и выбор темы……………………………………….. 2. Темы контрольных работ по вариантам….…………………………………….. 3. Требования к содержанию и оформлению контрольной работы……………. 4. Критерии оценки контрольной работы……………………………………....... 5. Список рекомендуемой литературы ………………….….…………………… 6. Словарь основных терминов………………………………………...….……… Приложения……………………………………………………………………......

ВВЕДЕНИЕ

Маркетинг как научная дисциплина занимает в настоящее время важное место при подготовке высококвалифицированных специалистов, обучающихся по экономическим специальностям. Маркетинг является одной из важных функций управления предприятием в условиях развивающегося рынка и конкурентной среды. Изучение данной дисциплины нацелено на формирование у специалистов теоретических и практических знаний в области общей теории маркетинга и организации маркетинговой деятельности на предприятии.

Освоение курса «Маркетинг» осуществляется на основе знаний, полученных студентами в ходе рассмотрения дисциплин гуманитарного и социально-экономического циклов, а также общих математических и естественных научных дисциплин. Непосредственную базу для дальнейшего развития общепрофессиональных знаний составляют экономическая теория, менеджмент, экономика предприятия и другие дисциплины.

В ходе изучения дисциплины используются различные формы и методы обучения. Аудиторная работа предполагает получение студентами теоретических знаний и выполнения практических заданий. Заочная форма образования предполагает большой объем внеаудиторной (самостоятельной) работы студентов. Приобретению и закреплению профессиональных навыков в немалой степени способствует выполнение студентами контрольной работы.

Контрольная работа – это самостоятельная разработка конкретной темы с элементами научного анализа, отражающая глубину приобретенных студентом теоретических знаний и практических навыков, умение работать с литературой, анализировать первоисточники, делать обстоятельные и обоснованные выводы.

Методические указания разработаны в рамках учебной программы по дисциплине «Маркетинг» для студентов факультета заочного образования экономических специальностей.

1. ЦЕЛЬ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ И ВЫБОР ТЕМЫ

Главной целью выполнения контрольной работы является промежуточный контроль профессиональных знаний в области изучаемой дисциплины, полученных путем планомерного систематизированного изучения рекомендуемой литературы.

Реализация поставленной цели предполагает, что для выполнения контрольной работы студенты должны:

- иметь знания о становлении и развитии концепций маркетинга, их эволюции;

- знать методические основы и современные методики исследования рынка, товаров, потребителей, конкурентов;

- элементы стратегического маркетинга и приемы планирования маркетинговой деятельности;

- составляющие комплекса маркетинга.

Вариант контрольной работы по дисциплине выбирается студентом самостоятельно следующим образом: в пересечении строки, выбираемой по первой букве фамилии и столбца, выбираемого по последней цифре номера зачетной книжки.

буква фамилии Контрольная работа на выбранную тему состоит из двух теоретических вопросов и двух практических заданий. Практические задания выполняются на основе информации, собранной на предприятии, на котором студент факультета заочного образования работает, или которое хорошо известно ему.

2. ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ ПО ВАРИАНТАМ

Вариант 1.

Номер вопроса 1. Маркетинг как управленческая концепция.

(Сущность маркетинга, основные категории маркетинга, роль и значение маркетинга в системе управления предприятием).

Вариант 2.

Номер вопроса Цели, основные принципы и функции маркетинга.

(Классификация целей маркетинга, основные принципы маркетинга, характеристика функций маркетинга).

Стимулирование сбыта.

Вариант 3.

Номер вопроса Маркетинговая среда и ее структура.

(Понятие маркетинговой среды, макросреда и микросреда, их Вариант 4.

Номер вопроса Комплекс маркетинговых исследований.

маркетинговых исследований, их краткая характеристика).

Вариант 5.

Номер вопроса Функциональные стратегии маркетинга.

(Сегментирование рынка, выбор сегмента, его характеристики, позиционирование товара).

Современная концепция маркетинга.

Вариант 6.

Номер вопроса Управление маркетингом на предприятии.

(Этапы управления маркетингом, организация службы маркетинга на предприятии, и ее функции).

Комплекс «4Р»(«7Р») маркетинга Вариант 7.

Номер вопроса Планирование и контроль маркетинга.

(Виды планов маркетинга, их характеристика, виды контроля).

Личные (персональные) продажи.

Вариант 8.

Номер вопроса Комплекс маркетинга.

(Понятие комплекса маркетинга, эволюция структуры комплекса маркетинга, характеристика элементов комплекса маркетинга).

Вариант 9.

Номер вопроса Товарная политика предприятия.

(Основные задачи товарной политики, составные элементы и их Виды маркетинговых коммуникаций.

Вариант 10.

Номер вопроса Стратегии ценообразования в маркетинге.

(Задачи ценовой политики, виды и краткое содержание ценовых Вариант 11.

Номер вопроса Распределительная политика предприятия.

(Цели сбытовой политики, управление каналами распределения, организационные формы распределения).

Средства распространения рекламы.

Вариант 12.

Номер вопроса Комплекс маркетинговых коммуникаций.

продвижения, виды маркетинговых коммуникаций).

Виды каналов распределения.

Вариант 13.

Номер вопроса Реклама в системе маркетинга.

(Виды, средства распространения рекламы и их эффективность).

Социально-экономические категории маркетинга.

Вариант 14.

Номер вопроса Эффективность маркетинговых коммуникаций.

(Виды маркетинговых коммуникаций, их сравнительная оценка).

Типы маркетинга в зависимости от состояния спроса.

Вариант 15.

Номер вопроса Стимулирование сбыта и пропаганда.

(Виды и формы стимулирования сбыта, характеристика пропаганды).

Принципы маркетинга.

Вариант 16.

Номер вопроса Формирование спроса и стимулирование сбыта в современных стимулирования сбыта).

Вариант 17.

Номер вопроса Эволюционные этапы развития маркетинга.

(Краткое содержание сущности основных этапов развития маркетинга Вариант 18.

Номер вопроса Маркетинговая информация, методы сбора и анализа.

(Маркетинговая информационная система, виды маркетинговой информации, характеристика методов сбора и анализа).

Вариант 19.

Номер вопроса Типы, виды и формы маркетинга.

Критерии сегментирования.

Вариант 20.

Номер вопроса Стратегии маркетинга.

(Виды стратегий маркетинга – корпоративные, функциональные, инструментальны, их взаимосвязь).

Требования к рыночному сегменту.

Вариант 21.

Номер вопроса Международный маркетинг.

(Цели и особенности международного маркетинга).

Структура комплекса маркетинга.

Вариант 22.

Номер вопроса агропромышленной сфере).

Сегментирование рынка.

Вариант 23.

Номер вопроса Потребитель в системе маркетинга.

(Классификация потребителей и модель покупательского поведения).

Способы проведения маркетинговых исследований.

Вариант 24.

Номер вопроса Товар в маркетинге. Жизненный цикл товара.

(Понятие товара, его функции, мультиатрибутивная модель товара, характеристика этапов жизненного цикла товара).

Этапы эволюции маркетинга.

Задание 1.

Дать краткую характеристику выбранного предприятия (название, организационно-правовая форма, местонахождение, основные виды деятельности, специализация, эффективность производства и реализации продукции).

Определите факторы маркетинговой среды (макро-, микро-) и опишите их влияние на деятельность анализируемого предприятия.

Определите типы клиентурных рынков анализируемого предприятия и дайте их краткую характеристику.

Задание 2.

Выберите конкретную марку товара отечественного производителя. С учетом его характеристик примените к нему концепцию ЖЦТ. При этом руководствуйтесь следующим планом.

1. Описать модель товара по схеме: (основная выгода, товар в реальном исполнении, средства подкрепления товара).

2. Классифицировать товар (по назначению; по продолжительности и характеру пользования; по характеру и привычке спроса).

3. Показать на какой стадии ЖЦТ находится товар (аргументировать).

4. По характеру спроса на товар определить тип (метод) маркетинга и сформулировать задачи маркетолога.

3. ТРЕБОВАНИЯ К СОДЕРЖАНИЮ И ОФОРМЛЕНИЮ

КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ

Общие сведения. Название работы должно соответствовать выбранной теме контрольной работы.

последовательным, взаимосвязанным и строго выдержанным в соответствии с названиями самостоятельно выделенных разделов, указанных в содержании.

Изложение не следует перегружать цитатами, общеизвестными положениями, формулами, изложением инструкций.

Приводимые в тексте выдержки из первоисточников должны точно соответствовать оригиналу. Обязательно дается ссылка на первоисточник. При изложении материала необходимо правильно использовать специальную терминологию, придерживаться делового стиля письма, не допускать произвольных (не общепринятых) сокращений.

Контрольную работу следует выполнять на листах белой бумаги стандартного размера (210х297 мм) с одной стороны. Страницы нумеруются арабскими цифрами, номер страницы ставится в центре вверху страницы.

Первой страницей считается титульный лист, но на нем номер страницы наименование учебного заведения, название темы контрольной работы, фамилия и инициалы студента и руководителя и т.д. (прил. 1). Страницы нумеруются, начиная со второй, на которой приводится содержание контрольной работы с указанием страниц начала разделов.

Разделы контрольной работы должны иметь порядковую нумерацию, за исключением введения и заключения. Раздел обозначается одной цифрой с точкой, номер подраздела состоит из двух цифр (если таковые имеются), первая из которых является номером раздела, а вторая – номером подраздела. В тексте работы на страницах оставляются поля следующих размеров: слева – 30 мм, справа – 10 мм, сверху и снизу – 20 мм. Текст набирается в редакторе Microsoft Word, шрифтом 14 пунктов для основного текста, через полтора интервала, гарнитура «Times New Roman».

Контрольная работа должна состоять из введения, 2-3 разделов, заключения, списка использованной литературы и приложений. В начале каждого раздела указывается его заглавие. Каждый раздел необходимо начинать с новой страницы. После каждого раздела делаются краткие выводы в 4–5 предложениях.

Если в работе имеются наглядные материалы (схемы, графики, диаграммы), то они обозначаются «Рисунок»; подпись приводится под рисунком. Рисунки помещаются в соответствии с логикой изложения и нумеруются последовательно арабскими цифрами в пределах каждого раздела (например, первый рисунок в первом разделе будет обозначен: Рисунок – 1.1).

Таблицы нумеруются также арабскими цифрами в пределах раздела (например, первая таблица второго раздела имеет обозначение: Таблица – 2.1). Заголовок таблицы должен отражать ее содержание. Размещается он над таблицей, пишется с заглавной буквы. Если показатели таблицы имеют одинаковую размерность, то она вносится в заголовок.

При использовании в контрольной работе цитат, цифровых материалов, мнений других авторов обязательны библиографические ссылки на первоисточники. Ссылки на цитаты оформляют в виде ссылок на источник, включенный в список литературы. Во внутритекстовых ссылках на источник, включенный в список использованной литературы, после упоминания о нем или после цитаты из него в квадратных скобках проставляют номер, под которым он значится в списке. Например, как установлено в своей работе И.И.

Иванова [6, с. 89],.... Если ссылаются на несколько работ одного автора или на работы нескольких авторов, то в скобках указываются номера этих работ в соответствии со списком, например, ряд авторов [3,9,16] считает, что...

Общий объем контрольной работы должен составлять 15-17 страниц машинописного (компьютерного) текста.

Введение. Во введении автору контрольной работы необходимо обосновать актуальность разрабатываемой темы с точки зрения проблем изучаемой дисциплины. Должны быть сформулированы цели и задачи работы.

Цель и задачи должны быть определены в конкретных формулировках и относиться к содержанию контрольной работы, а не к общим проблемам в рамках поставленной темы. Это означает, что задачи должен будет решить сам студент в процессе выполнения контрольной работы. Формулировка цели может включить в себя термины: определить, исследовать, обосновать, показать и т.п. Также во введении необходимо указать методологию выполнения работы, методы и способы решения сформулированных задач. В работе могут использоваться любые методы научных исследований:

экономические, аналитические, статистической обработки информации, графические, системного анализа, системного подхода и другие.

Основная часть. Выполняется на основе изучения литературы учебнонаучного характера (учебники, учебные пособия, специальные, профессиональные периодические издания, нормативно-правовые акты и т.д.) и предполагается более глубокое изучение теоретических основ по выбранной теме. Необходимо систематизировать и описать основные научные взгляды по выбранной теме. Эта часть контрольной работы может содержать историю вопроса. Желательно разбивать эту часть на подразделы. По тексту обязательны ссылки на источники литературы. При написании основной части контрольной работы должно быть использовано не менее 5 источников литературы.

Заключение должно содержать краткие выводы по существу изучаемого вопроса и определять перспективы дальнейшей разработки темы.

Список использованной литературы приводится после заключения.

Описание источников, включенных в список использованной литературы, выполняется в соответствии с существующими библиографическими правилами. Основные правила оформления библиографического списка были определены специальным Государственным стандартом (ГОСТ) 7.1- «Библиографическое описание документа. Общие требования и правила описания».

В список использованной литературы включаются те библиографические источники, на которых базируется изложение основных положений темы.

Литературные источники располагаются в следующем порядке: нормативноправовые акты по степени важности, другие источники в алфавитном порядке.

Нумерация производится арабскими цифрами. Нумерация всей использованной литературы должна быть сплошной – от первого до последнего источника.

В настоящее время при выполнении контрольной работы студент должен обязательно использовать ресурсы Интернет, в частности, электронные источники, на которые нужно делать соответствующие ссылки. Среди них можно выделить официальные сайты Министерства сельского хозяйства Российской Федерации (http://www.mcx.ru/) и Министерства сельского хозяйства и продовольственных ресурсов Нижегородской области (http://www.government.nnov.ru /mcx).

Пример оформления списка использованной литературы:

1. Закон Нижегородской области от 08.04.2008 №40-З "Об утверждении областной целевой программы «Развитие агропромышленного комплекса Нижегородской области» на период 2008-2012 годов» // Справочная правовая система «Консультант Плюс».

2. Герчикова И. Н. Маркетинг: учебник. – 4-е изд., перераб. и доп. / И. Н.

Герчикова. – М. : ЮНИТИ, 2009. – 511 с.

3. Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс.: Пер. с англ./ Ф. Котлер.

– М.: Издательский дом «Вильямс», 2011. – 496 с.

Приложения. После списка использованной литературы вкладывается лист с текстом посередине листа «ПРИЛОЖЕНИЯ», далее следуют пронумерованные приложения к контрольной работе.

4. КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ РАБОТЫ

При проверке контрольной работы оценивается то, как студент понимает содержание изучаемой дисциплины, а также его способность применять теорию и концепции дисциплины, умение систематизировать и ясно излагать свои мысли. При проверке контрольной работы, особое внимание будет обращено на следующее:

- полноту ответа на поставленные вопросы, показывающую степень усвоения теории по дисциплине;

- понимание материалов дисциплины, выраженное в собственном, желательно формализованном изложении;

- умение применять теоретические основы дисциплины в практических ситуациях;

- стиль оформления и изложения работы (структура, заголовки, подзаголовки, общий вид).

Контрольная работа должна быть выполнена и представлена до начала экзаменационной сессии. Зачтенная контрольная работа является допуском студента к экзамену.

5. СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд./Г.Л. Багиев, В.М.

Тарасевич.- СПб.:Питер, 2010.- 576 с. - ISBN 978-5-49807-589-1.

2. Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник/ В.И. Беляев.М.:Кнорус, 2010. - 680 с. - ISBN 978-5-406-00156-1.

3. Габинская О.С. Маркетинговые коммуникации/О.С. Габинская, Н.В.

Дмитриева. – М.: Изд-во Академия, 2010. – 400 с. - ISBN 978-5-7695-6453-6.

4. Захаров С.В. Маркетинг: учебник / С.В. Захаров, Б.Ю. Сербиновский, В.И.

Павленко. – Изд. 2-ое, доп. И перераб. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 361 с. ISBN 978-5-222-15843-2.

5. Котлер Ф. Основы маркетинга: Краткий курс.: Пер. с англ. – М.:

Издательский дом «Вильямс», 2011. – 496 с. - ISBN 978-5-8459-1733-1.

6. Маркетинг: Учебник/ С.Божук [и др.].- СПб.:Питер, 2012.- 448 с.- ISBN 978Маркетинг: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/ Р.Б. Ноздрева, Г.Д.Крылова, М.И. Соколова, В.Ю. Гречков. – М.:

Юристъ, 2003. – 568 с. - ISBN 978-5-390-02200-1.

8. Маркетинг по нотам: практический курс на российских примерах/ под ред.

Л.А. Данченок. – М.: Маркет ДС, 2008. – 760 с. - ISBN 978-5-7958-0200-8.

9. Цыпкин Ю.А. Агромаркетинг: учебник/ Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов, А.А.

Пакулина. – М.: Мир, 2008. – 240 с. - ISBN 5-03-003626-1.

10.Шаповалов В.А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ: учебное пособие / В.А. Шаповалов. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 345 с. - ISBN 978-5WEB- РЕСУРСЫ 1. Административно-управленческий портал (книги, образцы должностных инструкций). Режим доступа: http://www.aup.ru.

2. Сайт Библиотеки по естественным наукам Российской академии наук. Режим доступа: http://www.benran.ru.

3. Сайт Всероссийской государственной библиотеки иностранной литературы им. М.И. Рудомино (ВГБИЛ) Режим доступа: http://www.libfl.ru.

4. Сайт Госкомстата РФ. Режим доступа: http:// www.gks.ru.

5. Сайт Министерства сельского хозяйства Российской Федерации. Режим доступа: http://www.mcx.ru.

6. Сайт Министерства сельского хозяйства и продовольственных ресурсов Нижегородской области. Режим доступа: http://www.government.nnov.ru /mcx.

7. Сайт Министерства финансов РФ. Режим доступа: http://www.minfin. ru.

8. Сайт научной библиотеки Московского государственного университета им.

Ломоносова (НБ МГУ). Режим доступа: http://www.lib.msu.su.

Сайт Российской государственной библиотеки. Режим доступа:

http://diss.rsl.ru.

10.Сайт http://www.nlr.ru.

11.Сайт электронной библиотеки экономической и деловой литературы. Режим доступа: http://www.aup.ru/library.

12.Федеральный Менеджмент». Режим доступа: http://www.ecsocman.edu.ru.

13.Федеральный http://www.edu.ru.

14. Маркетинг журнал «4p.ru». Режим доступа: http://www.4p.ru.

15.Электронная версия журнала «Менеджмент в России и за рубежом». Режим доступа: http://dis.ru/static/magaz/manag/index.html.

16.Электронная версия журнала «МАРКЕТИНГ МЕНЕДЖМЕНТ». Режим доступа: http://www.mavriz.ru.

17.Электронная версия журнала «Маркетинг в России и за рубежом». Режим доступа: http://dis.ru/static/magaz/manag/index.html.

18.Электронный ресурс «Центр маркетинговых компетенций marketolog.biz».

Режим доступа: http://marketolog.biz.

19.Энциклопедия маркетинга. Режим доступа: http://www.marketing.spb.ru.

Агент - оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар.

Адекватная выборка – отбор для проведения рекламного исследования такого количества предметов или лиц, увеличение которого привело бы лишь к подтверждению данных, полученных в результате исследований самой выборки.

АИДА (AIДА) – одна из самых распространенных моделей рекламного обращения. Аббревиатура английских слов: внимание, интерес, желание, действие.

Аллитерация – повторение однородных согласных звуков в фразе, строке, строфе рекламного текста.

Анализ маркетинговых затрат – анализ стоимостной эффективности различных маркетинговых факторов: ассортиментных групп, методов реализации, сбытовых территорий, участников каналов сбыта, торгового персонала, рекламных средств и видов потребления.

Анафора – единое начало, поэтический прием в рекламе, где одно и то же слово или звук повторяется в начале двух или нескольких отрывков речи.

Аннотация – краткие сведения о предмете рекламы, пояснения, на чем должен быть сделан рекламный акцент.

Арбитрон – система мгновенного получения рейтинга телевизионной передачи на основе данных, полученных с установленных в домашних телевизорах электронных устройств.

Ассортимент товаров – перечень товарной продукции предприятия.

Атрибут товара – существенное неотъемлемое свойство товара, способствующее его продаже.

Аудитория количество слушателей/читателей/зрителей База данных о покупателях – организованный массив исчерпывающей информации об отдельных (либо потенциальных) покупателях, включая сведения географического, демографического, психографического характера, данные о покупательском поведении.

Баннер – 1) прямоугольный планшет из пластика, картона или бумаги, подвешенный в витрине; 2) картинка на сайте, ведущая на сайт рекламодателя.

Баннерная сеть – система, при которой за каждые 100 показов чужих баннеров на своем сайте участник БС получает 100 показов собственного баннера на сайтах других участников БС за вычетом процента комиссии (колеблется от 10 до 50% в зависимости от БС), который, в свою очередь, использует хозяин БС (для раскрутки собственных проектов или для продажи).

Басорама – рекламная панель с подсветкой, устанавливаемая на крыше автобуса Бенчмаркинг - метод анализа превосходства и оценки конкурентных преимуществ партнеров и конкурентов однотипной или смежной отрасли в целях изучения и использования лучшего (принцип - от лучшего к лучшему).

Биеннале – в рекламе: показ чего-либо два раза в год. В отличие от триеннале, т.е. три раза в год.

Бизнес для бизнеса (В2В) – сектор рынка, ориентированный на организацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг.

Бизнес для потребителя (В2С) – сектор рынка, ориентированный на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг.

Бизнес-бюллетень - специальное издание для специалистов конкретного рынка, государственных служащих или правительственных чиновников, собственные интересы, повысить узнаваемость/информированность о компании и ТМ.

Бизнес-план – подробный план предпринимательской деятельности на определенный период, устанавливающий показатели, которые должно достичь предприятие.

Бизнес-портфель – набор видов деятельности и товаров, которыми занимается компания. Бокс – в полиграфии: часть рекламного текста, выделенная обводкой.

Биллборд – большой щит с рекламным плакатом 3х6 м или 4х10 м.

устанавливается на собственной подставке.

Блистер – муляж продукции, запечатанный в прозрачный пластик, закрепляемый с внутренней стороны витрины. На жаргоне мерчандайзеров – «икона».

Брандмауэр – brandmower – плакат гиперформата (10х30 м, 15х50 м) прикрепляемый к глухой стене здания или сооружения.

Брэнд – торговая марка или товар, имеющий широкую известность.

Положительно восприминается большинством общества занимающаяся разработкой фирменного стиля, его элементов, формированием уникального имиджа фирмы, отличающего ее от конкурентов.

Брокер - оптовый торговец, который не принимает на себя права собственности на товары и основные функции которого заключаются в сведении покупателей с продавцами и содействии в проведении переговоров между ними.

Буклет – рекламный проспект, который печатается на одном листе, а затем складывается. Как правило, раздается бесплатно на выставках или в офисе рекламодателя, а также рассылается.

Бул-Марк – реклама издательства, типографии, вкладываемая в книгу, журнал, каталог в виде красочной закладки.

Бэкграундеры (Backgrounder) – информация текущего, событийного характера. Это новость, не являющаяся сенсацией. Такую информацию следует отсылать регулярно для поддержания непрерывного потока новостей, исходящих из организации.

показателей, раздел плана маркетинга предприятия, в котором в детализированной форме (по элементам комплекса маркетинга или по мероприятиям маркетинга) приведены величины затрат, доходов и прибыли от (для) осуществления маркетинговой деятельности фирмы.

Вариация товара - модификация товара, который уже производится и находится на рынке, путем изменения его отдельных свойств или показателей качества. Важнейшими стратегиями модификации могут быть стратегии улучшения качества товара, повышения полезности товара, улучшения формы и стиля товара.

нескольких розничных торговцев, действующих как единая система, в которой один из членов канала либо является владельцем остальных, либо обеспечивающей их полное сотрудничество.

Воблер – рекламное изображение, которое крепится к полке или стенке на гибкой ножке и привлекает внимание за счет вибрации.

Восприятие - процесс, посредством которого индивид отбирает, организует и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины окружающего мира.

Вояжер – разъездной торговец, рекламирующий и продающий товары.

Вторичные данные - информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.

Выборка - часть населения, представляющая всю исследуемую группу потребителей.

Выборочное наблюдение – наблюдение, в ходе которого исследованию подлежат не все единицы генеральной совокупности, которая охватывает все объекты, а только их часть, выбранная на основании определнных принципов.

Вывеска – средство наружной рекламы по месту продажи. Обычно это плоская табличка с надписью или рисунком, вешающаяся на здании магазина (кафе, ателье и т.п.).

Вымпел – флажок рекламного характера на подставке или для вывешивания на стене.

Генеральная совокупность - это число лиц, которых потенциально нужно опросить в ходе исследования и на которых впоследствии будет распространяться результат.

Глобальный маркетинг – маркетинг, основанный на интеграции или стандартизации маркетинговой деятельности на различных географических рынках.

Глубокое внедрение на рынок - изыскание фирмой путей роста сбыта на существующих рынках с помощью более агрессивного маркетинга.

Горизонтальная диверсификация - пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.

Горизонтальная интеграция - приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль с ее стороны ряда предприятийконкурентов.

Гравертон – специальные технология создания на металлических основах с «золотым» покрытием штриховых изображений. Таблички, изготовленные с применением технологии «гравертон» предназначены для оформления офисов, сувениров и др.

Демаркетинг - используется для снижения спроса на товар в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объм производства. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

Демография - наука, изучающая население с точки зрения таких характеристик, как численность и плотность.

Демпинг - продажа товара по ценам значительно ниже среднего рыночного уровня, так называемым «бросовым», иногда ниже себестоимости.

Во многих западных странах действуют антидемпинговые законодательства, которые защищают прибыль национальных производителей и нередко препятствуют ввозу товаров из других стран, предлагаемых по пониженным ценам в связи с недостаточной конкурентоспособностью.

Диагностика конкурентной среды - специфический, самостоятельный этап маркетингового исследования, необходимый для формирования более полного и точного представления о внутренних мотивах поведения конкурентов.

Диверсификация - 1) вид товарной стратегии, в соответствии с которой предприятие расширяет число производимых продуктов; 2) одновременное расширение, развитие двух и более не связанных друг с другом видов производств в целях завоевания новых рынков и получения дополнительной прибыли.

Диверсификация горизонтальная - пополнение ассортимента фирмы новыми изделиями, которые не связаны с выпускаемыми ныне, но могут вызвать интерес существующей клиентуры.

Диверсификация конгломератная - пополнение ассортимента изделиями, не имеющими никакого отношения ни к применяемой фирмой технологии, ни к ее нынешним товарам и рынкам.

Диверсификация концентрическая - пополнение ассортимента новыми изделиями, которые с технической или маркетинговой точки зрения похожи на существующие товары фирмы.

Директ-мейл – (direct mail – прямая почтовая рассылка) – реклама, направляемая по почте (или службой курьерской доставки) непосредственно потребителям, потенциально заинтересованным в сотрудничестве с фирмой или в ее товарах.

Диспенсер – рекламный мини щит с объемным карманом для информационных материалов (листовок, визиток и т.п.) Доджер – рекламный проспект.

Доля рынка - это доля выручки определенной компании от продажи определенного типа продукта в общей выручке от продажи этого типа продукта.

Емкость рынка - это измеренный в конкретный момент времени объем продаж товаров или услуг на конкретной территории.

Жалон – рекламоноситель на месте продаж.

Жизненный цикл товара - это продолжительность жизни товара на рынке, состоящая из четырех стадий (внедрение на рынок, рост, зрелость, спад), на каждой из которых меняется объем продаж товара и размер приносимой им прибыли.

Запрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Затраты на маркетинг - совокупность расходов, необходимых для осуществления маркетинговой деятельности и маркетинговых мероприятий по формированию и воспроизводству спроса на товары и услуги. Основные составляющие затрат на маркетинг: управленческие расходы, заработная плата персонала службы маркетинга, амортизационные отчисления; материалы и ресурсы для нормального функционирования службы маркетинга и соответственно затраты по разработке товарной, ценовой, коммуникативной, сбытовой и дистрибутивной политики.

Имидж - образ товара, сходство, отражение, представление о чем-либо, социально-психологическое явление, тесно связанное с экономикой товарного рынка. Имидж товара ассоциируется с репутацией товара, товарной марки, предприятия и страны изготовителя.

Инновация товара - процесс непрерывного совершенствования продукта, связанный с созданием оригинальных, улучшенных или модифицированных продуктов. Имеет главное значение среди мероприятий по обеспечению продолжительности жизненного цикла товара и рентабельности предприятия. Включает способы дифференцирования и диверсификации продукта.

Интенсивное распределение - обеспечение наличия запасов товара в возможно большем числе торговых предприятий.

Испытания в рыночных условиях - этап разработки новинки, в ходе которого товар и маркетинговую стратегию опробуют в обстановке реального использования с целью выяснения взглядов потребителей и дилеров на особенности эксплуатации и использования товара, проблемы его перепродажи, а также с целью определения размеров рынка.

Исследование операций маркетинга - совокупность методов (математического программирования, теории графов, теории игр, теории решений, теории распознавания образов и т.п.), используемых в системе разработки и принятия маркетинговых решений.

Исследование рынка - количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах.

Информация - все сведения, знания, которые помогают решить задачи предпринимательства, маркетинговой или другой деятельности.

Информационное обеспечение систем маркетинга - комплекс средств и методов оформления маркетинговой документации, организации хранения данных, кодирования и поиска информации о состоянии и поведении систем маркетинга.

технологическую систему, которая призвана обеспечить эффективность планирования, организации и управления процессом маркетинговой деятельности на том или ином иерархическом уровне экономики за счет кумулятивного эффекта, интеграции и взаимодействия элементов информационных технологий (компьютерные комплексы, компьютерные сети, интеллектуальные терминалы, комплекс средств и методов организации массивов данных, кодирования и поиска информации и др.).

Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.

Качество - совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям.

Качественное исследование - отвечает на вопросы «как?» и «почему?».

Квота - количественный предел товаров определенных категорий, разрешенных к ввозу в страну. Квота имеет целью сохранение иностранной валюты, защиту местной промышленности и охрану занятости.

Клик – (сlick) нажатие мышью на баннер, да и вообще нажатие мышью на ссылку, кнопку на экране и т.п. Комплекс продвижения – специфическое сочетание рекламы, личной продажи, мероприятий по стимулированию сбыта и организации связей с общественностью, используемых компанией для достижения рекламных и маркетинговых целей.

Кодирование - в коммуникации процесс представления мысли в символической форме.

Количественное исследование - отвечает на вопросы «кто?» и «сколько?».

Коммерциализация - стадия разработки нового продукта; процесс выбора правильного времени выхода на рынок, последовательности и объема деятельности на разных рынках, эффективного метода распределения и продвижения продукта, а также разработки оперативного плана маркетинга.

Коммивояжер – разъездной представитель торговой фирмы. Часто выполняет роль простого посредника или действует по поручению своего клиента. Обычно снабжен образцами товаров, рекламными изделиями и материалами. Получает вознаграждение от своих клиентов пропорционально объемам и эффективности совершенных с его помощью продаж.

предприятия и наличие у него такой обоснованной стратегии использования комплекса коммуникативных средств и организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы, которая обеспечивает стабильную и эффективную деятельность по формированию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и получения прибыли.

Комплекс маркетинга (маркетинг-микс, 4 «Р» маркетинга) - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Конверсионный маркетинг - применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определнную цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

конкурента (или собственной фирмы) на рынке. Определяется по результатам анализа рыночной позиции конкурентов на конкретных товарных рынках.

Конкурентное преимущество - имеющаяся у предприятия или продукта конкурентами.

удовлетворять конкретную потребность по сравнению с аналогичными объектами, представленными на данном рынке; она определяет способность объекта выдерживать конкуренцию с аналогичными объектами на данном рынке.

Конкуренция - соперничество между предпринимателями - за большую долю прибыли, за рынки сбыта, за источники сырья.

конкурента (или собственной фирмы) на рынке.

покупателей в сфере технологической, технической, экспертной деятельности.

Консьюмеризм - организованное движение защиты интересов и прав потребителей, защитой их экономических интересов, борьбой с выпуском недоброкачественной продукции, недобросовестной конкуренцией и т.д.

Контактная аудитория - любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

Контроль - замеры и анализ результатов выполнения стратегических планов и планов маркетинга и принятие корректирующих действий.

Концентрированный маркетинг - концентрация маркетинговых усилий сосредоточению их на небольшой доле большого рынка.

Концепция интенсификации коммерческих усилий - утверждение, что потребители не будут покупать товары организации в достаточных количествах, если она не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга - философия организации предпринимательства, ведения дел фирмы, организации или человека, осуществляющих деятельность в условиях рыночных отношений, т.е. ориентированная на потребителя и прибыль. В зависимости от конкретного состояния окружающей среды, уровня развития рыночных отношений (рынок продавца или рынок потребителя) выделяют традиционную, производственную, сбытовую, товарную, социальноэтическую и сервисную концепции маркетинга.

Концепция совершенствования производства - утверждение, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Концепция совершенствования товара - утверждение, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Концепция социально-этичного маркетинга - утверждение, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Контроллинг - 1) система управления процессом достижения конечных целей и результатов деятельности фирмы; 2) совокупность функций предприятия, и управляющей функции - анализу данных контроля и принятия решений на всех уровнях управления предприятием; 3) система внутреннего контроля (экономичности работы предприятия и его подразделений) и ревизии, качественная подготовка и оценка оперативных и стратегических решений руководства, анализ хозяйственной деятельности предприятия.

Кооперированная реклама – реклама, оплачиваемая совместно фирмойпроизводителем и ее сбытовыми агентами, т.е. между дилерами и производителем.

Корпоративная реклама - реклама, создающая потребность не в конкретной марке товара, а в полном товарном ассортименте.

Коррегирующая реклама – появилась как реакция консьюмеризма на недобросовестную рекламу. Реализуется в обнародовании информационных сообщений от лица контролирующих органов, занимающихся защитой прав содержащихся в материалах рекламодателей.

допущенной ошибки в рекламе, вызвавшей дезинформацию относительно рекламируемого товара или фирмы.

Лайтбокс – рекламный щит размерами 1,2х1,8 м с внутренней подсветкой. Крепится к столбам, стационарным конструкциям: киоскам, торцам зданий.

Лефлетинг – раздача листовок с рекламным обращением в местах скопления целевой аудитории.

международному маркетингу, заключающийся в подписании на зарубежном рынке соглашения о предоставлении иностранному партнеру права на использование производственного процесса, товарного знака или какой-либо иной ценностной значимости в обмен на гонорар или лицензионный платеж.

Личная продажа - устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью совершения запродажи.

Личностные характеристики потребителей - роли и статусы, которые человек стремится исполнять, личная система ценностей, мировоззрение, убеждения, жизненные цели, стереотипы восприятия, поведения, подверженность влиянию извне, существующие иллюзии, заблуждения, комплексы.

Логистика - совокупность теории и практики анализа и оптимизации перемещения продуктов и потоков, его сопровождающих, в сфере производства и обращения товара.

Логотип – оригинальное начертание наименования рекламодателя, используемое как символ товара или фирмы, зачастую являющееся торговой маркой.

Лозунг – четкая, ясная и сжатая формулировка рекламной идеи, удобная для восприятия и запоминания.

Локальные акции – акции с привязкой к конкретному месту и виду активности. Напр., проведение вечеринок в ночных клубах, поддержка ТМ в ресторанах, участие в молодежных конкурсах и дискотеках и т.п.

Максимальная аудитория интернета – все посетители Интернета, включая и тех, кто имел хотя бы единичный опыт посещения Интернета.

Макросреда - факторы, которые влияют на рыночную деятельность предприятия и на которые нельзя повлиять (политические, экономические, демографические, социальные, культурные, природные, географические и т.п.).

Марка - имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов.

предприятием прибыли за счет лучшего, чем у конкурентов, удовлетворения потребностей потребителей.

Маркетинг взаимодействия - 1) перспективная концепция сервисного предпринимательства, ориентированная на охват всех ресурсов и видов деятельности в процессе организации, планирования и управления коммуникациями со всеми субъектами рыночной сети на каждой стадии жизненного цикла товара. Концепция, ориентированная на долгосрочные взаимоотношения с клиентом и на удовлетворение целей участвующих в коммуникациях (сделках) сторон.

Маркетинг-контроллинг - система организации контроллинга результатов маркетинговой деятельности предприятия. Включает подсистемы контроля и аудита, которые предполагают соответственно планирование, организацию и проведение процессов измерения, ревизии и оценки результатов реализации концепций, стратегий и планов маркетинга, эффективности управляющих мероприятий для достижения тактических и стратегических целей маркетинга.

Маркетинг-логистика - совокупность методов, с помощью которых в системе маркетинга осуществляются анализ, синтез и оптимизация потоков всех видов, сопровождающих товар или услугу от производителя до конкретного покупателя, а также коммуникации субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия.

формирование всех мероприятий фирмы, связанных с рыночной деятельностью на уровне предприятия, на уровне рынка и на уровне общества в целом.

Маркетинг мест - деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения отношений и/или поведения, касающихся конкретных мест.

Маркетинг организаций - деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения целевых аудиторий по отношению к конкретным организациям.

Маркетинг отдельных лиц – деятельность, предпринимаемая с целью создания, поддержания или изменения позиций и/или поведения по отношению к конкретным лицам.

осуществлением функций маркетинга (маркетинговые исследования, организация маркетинга, сбыт, ценообразование, товарная политика, разработка стратегий и планов маркетинга, продвижение товара, маркетинговая разведка, бенчмаркинг и т.д.), с целью формирования и воспроизводства спроса и обеспечения прибыли фирмы.

Маркетинговая возможность фирмы - привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества.

Маркетинговая информационная система (МИС) - совокупность персонала, оборудования, приемов и методов системного, планомерного сбора, анализа, синтеза и передачи информации, используемой в процессе разработки и принятия решений в области маркетинга.

Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Маркетинговое исследование - процесс поиска, сбора, обработки данных и подготовки информации для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Маркетинговый потенциал - совокупная способность маркетинговой системы (предприятия) обеспечивать постоянную конкурентоспособность предприятия, экономическую и социальную конъюнктуру его товара или услуги на рынке благодаря планированию и проведению эффективных маркетинговых мероприятий в области исследования спроса, товарной, ценовой, коммуникативной и сбытовой политики, а также организации стратегического планирования и контроля за поведением товара, конкурентов и потребителей на рынке.

Маркетинговые посредники - фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры. К ним относятся торговые посредники, фирмы-специалисты по организации товародвижения, агентства по оказанию маркетинговых услуг и кредитнофинансовые учреждения.

Маркетинговая стратегия – элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям.

Различают стратегию привлечения покупателей и стратегию продвижения продукта. Маркетинговое решение – одна или несколько альтернатив из множества возможных вариантов осуществления одного или совокупности маркетинговых мероприятий, необходимых для устойчивого формирования, развития и удовлетворения спроса на товары или услуги потребителей.

Маркизы – рекламоносители в виде навесов (козырьков) на мягкой или жесткой основе с размещенной на них информацией о фирме или подвижный навес снаружи над окнами для защиты от солнца.

Марочный знак (эмблема) - часть марки, которую можно опознать, но невозможно произнести, например символ, изображение, отличительная окраска или специфическое шрифтовое оформление.

всех покупателей.

Матрица Ансоффа - также называется матрица «продукт-рынок».

Позволяет выработать стратегический комплекс мер (т.е. общую линию поведения предприятия) для увеличения оборота. В зависимости от вида рынка и продукта (новый-существующий) предлагает использовать определенную стратегию.

Матрица БКГ – позволяет определить положение фирмы на рынке с учетом тенденции изменения рынка и относительной доли фирмы на рынке.

коммуникации.

Медиа-микс - план комплексного использования различных средств распространения рекламы для проведения рекламной кампании.

Международный маркетинг - маркетинг, используемый предприятиями и государством во внешнеэкономической деятельности. Он предполагает исследование внешней среды, целесообразности выхода на международный рынок, выбор конкретных рынков и методов выхода на них, разработку плана маркетинга, изучение информационной поддержки при организации работ на международном рынке, исследование конкурентных преимуществ и т.д.

Ментальность – психологический термин, говорящий о разнице восприятия между людьми, их оценок и взглядов, обусловленных образом жизни, воспитанием, образованием, культурой. Учитывается при подготовке рекламных обращений и аргументов для потребителей рынков.

Мерчандайзинг – выкладка товара, оформление витрин, размещение POS-материалов, отслеживание акций конкурентов.

Методы прогнозирования - научное предвидение, основанное на анализе фактических данных прошлого и настоящего исследуемого объекта. По величине периода укрепления выделяют краткосрочные прогнозы до 1,5 лет;

среднесрочные прогнозы - 5 лет; долгосрочные прогнозы - 10-15 лет, основанные на системе прогнозов различных составляющих. По форме представления прогнозы делятся на количественные и качественные; по охвату прогнозированием объекта исследования прогнозы бывают общими и частными.

Методы сбора первичной информации. Наблюдение - один из возможных способов сбора первичных данных, когда исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой. Эксперимент - метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку и осуществляет контроль за переменными составляющими основных характеристик субъектов. Опрос метод сбора первичной Микросреда - совокупность факторов и сил, которые влияют на рыночные возможности конкретного предприятия и частично управляемы (потребители, конкуренты, поставщики, посредники, другие контактные аудитории).

Миссия - это краткое выражение основной цели предприятия, четко сформулированная причина его существования.

Мобайл – подвешенная к потолку или кронштейну легкая (пластиковая, картонная) рекламная конструкция.

Модели маркетинга - форма качественного и количественного описания, представления поведения субъектов маркетинговой системы в процессе их взаимодействия по поводу создания и воспроизводства спроса на товары и услуги с целью получения или роста прибыли.

Модуль – определенного размера графическая реклама для публикации в прессе.

Мониторинг/анализ прессы – постоянное изучение прессы на предмет активности конкурентов и самого Клиента, обзоров рынка.

Мотто – определенного размера графическая реклама для публикации в прессе.

Мотив - нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы ее удовлетворения.

Мотивация - побуждающие действия, оказывающие влияние на активность покупателя в процессе принятия им решения о покупке.

Недифференцированный маркетинг - обращение ко всему рынку сразу с одним и тем же предложением в противовес сосредоточению усилий на одном сегменте.

Непрямой сбыт - вид сбыта, при котором сбытовые службы производителя работают с торговыми посредниками, а не с конечными потребителями продукта.

Нетарифные барьеры - ограничительные меры в международной торговле, включающие в себя дискриминацию предложений из конкретной страны или наличие производственных стандартов, дискриминационных по отношению к товарам какой-либо страны.

Неэластичный спрос – спрос, имеющий тенденцию оставаться неизменным, несмотря на небольшие изменения цены.

Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Обращение - набор символов, передаваемых отправителем.

Общественные классы - сравнительно стабильные группы в рамках общества, располагающиеся в иерархическом порядке и характеризующиеся наличием у их членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.

Общественный маркетинг - разработка, претворение в жизнь и контроль за выполнением программ, имеющих целью добиться восприятия целевой группой (или целевыми группами) общественной идеи, движения или практики. Для достижения максимальной ответной реакции целевой группы в процессе общественного маркетинга прибегают к сегментированию рынка, изучению потребителей, разработке замысла, разработке коммуникаций, приемам облегчения усвоения, стимулам и использованию приемов теории обмена.

Опрос - метод сбора информации, предполагающий выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Оптовая торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.

Организация общественного мнения («паблик рилейшнс») управленческая функция, в рамках которой осуществляется оценка отношений общественности, соотнесение принципов и приемов деятельности лица или организации с общественными интересами, планирование и претворение в жизнь программ действий, рассчитанных на завоевание понимания и восприятия со стороны общественности.

Организационные структуры маркетинга - разновидность схем взаимодействия основных подразделений службы маркетинга, основанных на модификации основных принципов менеджмента: централизации, децентрализации и гибкости. Различают функциональные, продуктовые, рыночные и матричные организационные структуры маркетинга и их модификации.

Организация службы маркетинга по географическому принципу организация общенационального штата продавцов компании на основе обслуживания определенных географических районов.

Организация службы маркетинга по рыночному принципу - одна из форм организации службы маркетинга, при которой основные рынки закрепляют за управляющими по рынкам, сотрудничающими со специалистами различных функциональных служб в разработке планов дня своего рынка.

Организация службы маркетинга по товарному производству - одна из форм организации службы маркетинга, при которой производством каждого отдельного товара руководит собственный управляющий, сотрудничающий со специалистами различных функциональных служб в разработке и осуществлении планов в отношении своего товара.

Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате контакта с обращением.

Отправитель - в коммуникации сторона, посылающая обращение другой стороне.

Парти-плэнт (Party-Plant) – одно из средств стимулирования сбыта.

Организация демонстрации товара на дому во время специально устроенного приема гостей.

Первичные данные - информация, собранная исследователем специально для решения конкретной проблемы.

Пилон – отдельно стоящая рекламная установка (стелла). Преимущества:

имиджевая конструкция.

Плакат – красочное рекламное издание большого формата.

План маркетинга - документ, являющийся важнейшей составной частью стратегического плана предприятия, в котором устанавливаются рыночные цели компании и предлагаются методы их достижения.

Поддерживающий маркетинг - используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Позиционирование товара на рынке - действия по обеспеченности товару конкурентоспособного положения на рынке и разработка соответствующего комплекса маркетинга.

продвижение товара и/или фирмы, включающий в себя рекламу, прямые продажи, стимулирование сбыта и связи с общественностью.

Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

Помехи - появление в процессе коммуникации незапланированных вмешательств среды или искажений, в результате чего к получателю поступает обращение, отличное от того, что посылал отправитель.

Поставщики - деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Потребительский рынок - отдельные лица или домохозяйства, покупающие или приобретающие иным способом товары и услуги для личного потребления.

Портфель McKinsey - портфель, основанный на нескольких различных факторах, как качественных, так и количественных, объединенных в 2 группы:

привлекательность рынка и сравнительные конкурентные преимущества.

Портфельный анализ - метод анализа, при котором предприятие описывается как совокупность (портфель) определенных бизнес-единиц и товарных линий. Эта модель демонстрирует возможности той или иной бизнес-единицы, продукта или товарной линии и дает возможность спрогнозировать ее дальнейшее развитие.

удовлетворения.

Премиумы – продвижение товара с помощью специальных торговых предложений.

Пресс-рилейшинз (Press-Relations) – установление и поддержание контактов с прессой для обеспечения редакционного освещения деятельности фирмы, представления ее товаров.

Призматрон – усовершенствованный вариант биллборда. Вращающиеся трехгранные призмы позволяют разместить на таком щите три рекламных.

Пробный маркетинг - оценка продукта и его маркетинговой программы с целью получения и изучения реакции потребителей и посредников на появление этого продукта в реальных рыночных условиях. Используется для прогнозирования объема продаж и прибыли.

Прогрессивная интеграция - приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль своей системы распределения.

Проекционные методы - разновидность качественных методов маркетинговых исследований, применяющаяся для получения труднодоступных данных.

Пропаганда - неличное и неоплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу или деловую организационную единицу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации или благожелательного представления по радио, телевидению или со сцены.

Противодействующий маркетинг - используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный.

Профиль потребителей – социально-демографические и поведенческие характеристики потенциальных покупателей.

Процесс маркетинга - упорядоченная совокупность стадий и действий, связанных с поиском и отбором идей, новых потребностей и воплощением их в товар или услугу, разработкой и сбытом этих продуктов на соответствующие рынки или в торгово-распределительную сеть.

Процесс маркетингового исследования - совокупность стадий и действий, связанных с формулированием проблемной ситуации, предварительным планированием исследования, разработкой дизайна подготовкой информации, подведением итогов исследования (анализ и прогноз).

Процесс продажи - этапы, преодолеваемые коммивояжером при продаже предварительная подготовка к визиту, подход к клиенту, презентация и демонстрация товара, преодоление возражений, заключение сделки и доведение до конца работ по сделке, проверка результатов.

Процесс управления маркетингом - последовательность действий достижению тактических и стратегических целей маркетинга (например, анализ рыночных возможностей, выбор целевых рынков, разработка комплекса маркетинга, разработка планов маркетинга, контроллинг и др.).

Психографические характеристики потребителей - стиль жизни, темперамент, принадлежность к тем или иным психологическим типам личности, особенности восприятия, мыслительных процессов, памяти, представление о самом себе.

товары (услуги).

Размещение в жизни (life placement) – маркетинговый прием, предполагающий использование специальных актеров — джетт-сеттеров, которые демонстративно пользуются товарами рекламируемого бренда.

Разработка товара - превращение замысла товара в реальное изделие в расчете на то, что потребители воспримут прототип как воплощение всех основных свойств, изложенных в описании замысла товара, как изделие безопасное и надежное в эксплуатации, а также с целью убедиться в возможностях его производства в рамках запланированных сметных издержек.

потребители воспринимают как «новые».

в рамках своих сбытовых зон.

Расширение границ рынка - попытки фирмы увеличить сбыт за счет внедрения ныне существующих товаров на новые рынки.

Расшифровка - в коммуникации процесс, в ходе которого получатель придает субъективное значение символам, переданным отправителем.

Ревизия маркетинга - комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

Региональный маркетинг - маркетинг в системе управления социальноэкономическим развитием региона.

Регрессивная интеграция - приобретение фирмой во владение или постановка под более жесткий контроль системы своего снабжения.

представления идей, товаров и услуг от имени известного спонсора; 2) форма коммуникации, которая пытается перевести качество товаров и услуг на язык нужд и потребностей покупателей; 3) неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования.

Рекламная аудитория - все лица, которые могут прочитать, увидеть или услышать рекламное сообщение, переданное конкретным источником информации.

«Рекламная пирамида» - сочетание основных типов потребительской аудитории, ее готовности приобретать рекламируемый товар. По мере возрастания ее готовности выделяют следующие стадии: незнание, осведомленность, знание, благорасположение, предпочтение, покупка, повторная покупка.

Ремаркетинг - оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Репрезентативность - степень соответствия количественных характеристик, полученных в результате выборочного наблюдения, характеристикам, свойственным всей генеральной совокупности.

Репринт – повторный тираж.

Референтная группа - группа, оказывающая прямое (т.е. при личном контакте) или косвенное влияние на отношения или поведение человека.

Розничная торговля - любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования.

Рынок – 1) совокупность существующих и потенциальных покупателей товара; 2) место встречи спроса и предложения, где происходит выявление степени соответствия характеристик произведенного продукта общественной потребности в нем, осуществляется сравнение конкурентоспособности данного товара с конкурентоспособностью товара-конкурента.

Рынок государственных учреждений - организации федерального правительства, правительств штатов и местные органы, закупающие или арендующие товары, необходимые им для выполнения своих основных функций по отправлению власти.

Рынок товаров промышленного назначения - совокупность лиц и организаций, закупающих товары и услуги, которые используются при производстве других товаров или услуг, продаваемых, сдаваемых в аренду или поставляемых другим потребителям.

Рынок промежуточных продавцов - совокупность лиц и организаций, приобретающих товары для перепродажи или сдачи их в аренду другим потребителям с выгодой для себя.

Сбытовая политика - это комплекс мер, касающихся выбора канала товародвижения, отбора участников этого канала, стимулирования участников канала и сотрудников службы сбыта.

Сделка - коммерческий обмен между двумя сторонами, предполагающий как минимум наличие двух объектов ценностной значимости и согласованных условий, времени и места его совершения.

Сейлз промоушн (Sales Promotion) – непосредственное стимулирование сбыта. В самом широком смысле представляет собой все виды деятельности, связанные с предоставлением информации, в том числе и коммерческой рекламы о товаре или услуге, их характеристик, степени соответствия осознанным запросам потребителя, а так же все виды коммуникаций маркетинга.

Сегмент рынка - совокупность, группа потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же предлагаемый продукт и на комплекс маркетинга.

Сегментирование рынка - разделение рынка на четкие группы потребителей, которые предъявляют разные требования к товару и по-разному реагируют на маркетинговые усилия фирмы.

Селективное распределение - использование более одного, но менее общего числа посредников, готовых заняться продажей товара.

Синергия или синергизм (от греч. Synergos — вместе действующий) – характеризующееся тем, что их объединнное действие существенно превосходит эффект каждого отдельно взятого компонента и их суммы.

Система маркетинговых коммуникаций - совокупность субъектов (отправителей и получателей), средств, каналов, прямых (сообщений) и обратных (реакция получателя) связей в процессе взаимодействия маркетинговой системы с внешней средой.

Синхромаркетинг - используют в условиях колеблющегося спроса.

Система сбора внешней маркетинговой информации - набор источников и методических приемов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Событийный маркетинг (event marketing) – организация массовых развлекательных мероприятий – различные фестивали, вечеринки и т. п.

Обычно проводят перед какими- либо датами.

Совершенствование товара - деятельность фирмы по увеличению сбыта за счет создания новых или усовершенствованных товаров для своих ныне существующих рынков.

Социально-демографические характеристики потребителей - пол, возраст, национальность, место проживания, принадлежность к социальному слою, социальный статус, семейное положение, семейная роль, доход, условия жизни, уровень образования, работа и т.п.

Спрос - категория, присущая товарному хозяйству и проявляющаяся в сфере обмена, торговли. Спрос выражает постоянно меняющуюся совокупную общественную потребность, представленную на рынке в различных товарах, складывающуюся из множества конкретных требований массы потребителей, отличающихся большим разнообразием.

Средства распространения информации - каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.

Стимулирование сбыта - использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и/или усилить ответную реакцию рынка.

Стимулирующий маркетинг - связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Стратегический маркетинг - 1) систематический и постоянный анализ потребностей и требований ключевых групп потребителей, а также разработка концепций эффективных товаров или услуг, позволяющих компании обслуживать выбранные группы покупателей лучше, чем конкуренты, и тем самым обеспечивающих продуценту устойчивое конкурентное преимущество;

2) процесс разработки основных направлений стратегической политики фирмы в области товара, цен, коммуникаций, распределения и сбыта с учетом факторов, постоянно меняющейся маркетинговой среды.

Стратегия маркетинга рациональное логическое построение, маркетинговые задачи и которое включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.

Стратегический план предприятия - комплексный план действий, реализация которого приведет к достижению целей предприятия и поможет осуществлению его миссии.

Стратегическое планирование - управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Стратегия предприятия - это комплекс действий, необходимых для перевода предприятия из состояния, в котором оно находится, в желаемое состояние.

Стратегия «снятия сливок» - практика установления на вновь изобретенный товар максимально высокой цены, которая делает выгодным восприятие новинки лишь некоторыми сегментами рынка, а фирме позволяет получать максимально возможный доход.

Стратегия прочного внедрения на рынок - практика установления на новый товар относительно низкой цены с целью привлечения большого числа покупателей и завоевания большой доли рынка.

Стратегия расширения границ марки - любая попытка использования имеющего успех марочного названия при выведении на рынок модификаций товара или товаров-новинок.

Суверенитет потребителя - независимость потребительского права, которое является самостоятельным направлением права, представляющим собой совокупность норм, правил и инструкций, направленных на защиту потребителя на рынке товаров и услуг.

Сэмплинг (sampling) – распространение образцов продукции и рекламных материалов. осуществляется путем бесплатной раздачи образцов или рекламных материалов в торговых точках, на оживленных улицах, в клубах, на концертах и шоу-мероприятиях, а также в других местах скопления целевой аудитории.

Тампонная печать (тампопечать) – разновидность глубокой печати, используемая при изготовлении сувенирной продукции.

Таргетинг рыночный – оценка каждого рыночного сегмента и выбор сегмента/ов обслуживания с целью выбора наиболее перспективного из них для сфокусированного рекламного воздействия.

Тейблдот – (Tabledot) – общий обеденный стол в пансионатах, крупных столовых и ресторанах. Часто используется для рекламы продуктов.

Телемаркетинг – вид маркетинга, осуществление которого основано на использовании средств телекоммуникаций и сети Internet, позволяющим потенциальным потребителям осуществлять ускоренный поиск и покупку товаров и услуг на реальных и виртуальных рынках.

Тестемониум – форма рекламы, использующая авторитет популярной личности.

Тип личности совокупность отличительных психологических характеристик человека, обеспечивающих относительные последовательность и постоянство его ответных реакций на окружающую среду.

Товар - совокупность основных потребительских характеристик продукта, которые удовлетворяют определенные потребности покупателя.

Товарная единица - обособленная целостность, характеризуемая показателями величины, цены, внешнего вида и прочими атрибутами.

Товарный знак – слово, имя, знак, символ или их сочетание, художественно оформленные и применяемые для индивидуализации и выделения производителей, продающих организаций или товаров среди конкурентов.

Товарно-дифференцированный маркетинг - производство двух или нескольких товаров с разными свойствами, в разном оформлении, разного качества, в разной расфасовке и т.д.

Товарная номенклатура - совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом.

Товарный ассортимент - группа товаров, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем же группам клиентов, или через одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен.

ориентированных на постановку и достижение предпринимательских целей, которые включают выход нового товара или группы товаров на рынок (инновация), модернизацию уже находящихся на рынке товаров (вариация) или вывод из производственной программы выпускаемого товара (элиминация), а также ассортиментную политику.

Товарные стратегии - разработка направлений оптимизации товарной номенклатуры и определение ассортимента товаров, которые создают условия для стабильной конкурентоспособности и эффективной деятельности фирмы.

Товародвижение - деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя.

Товары длительного пользования - материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование.

Товары кратковременного пользования - материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования.

Товары особого спроса - товары с уникальными характеристиками и/или отдельные марочные товары, ради приобретения которых значительная часть покупателей готовы затратить дополнительные усилия.

Товары пассивного спроса - товары, которых потребитель не знает или знает, но обычно не задумывается об их покупке.

Товары повседневного спроса - товары, которые потребитель обычно покупает часто, без раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой.

Товары предварительного выбора - товары, которые потребитель в процессе выбора и покупки, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления.

Торговый агент - лицо, действующее от имени фирмы и выполняющее одну или несколько из числа следующих функций: выявление потенциальных клиентов, налаживание коммуникации, осуществление сбыта, организация обслуживания, сбор информации и распределение ресурсов.

нескольких розничных торговцев, каждый из которых представляет собой отдельное предприятие, стремящееся обеспечить себе максимально возможные прибыли даже в ущерб максимальному извлечению прибыли другими или системой в целом.

Троллы – рекламный щит, прикрепленный к растяжкам линий электроснабжения троллейбусов, трамваев поперек движения городского транспорта.

Уникальное торговое предложение – основная черта, характеристика или свойство, присущее предмету рекламы, выгодно отличающее его от конкурентов и привлекательное для потребителей.

Упаковка - 1) тара, материал, в который помещается товар; 2) разработка и производство вместилища или оболочки для товара; 3) важнейший носитель рекламы.

Управление маркетингом - анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения целей организации.

Услуга - 1) поступающие на рынок потребительные стоимости, которые преимущественно не приобретают овеществленные формы; 2) вид деятельности или благ, который одна сторона может предложить другой.

Фигурный постер – рекламный щит фигурной формы с отгибающейся ножкой.

Фирменный стиль - единство постоянных художественных и текстовых элементов во всех рекламных разработках и средствах рекламы фирмы.

Фокус-группа - представляет собой групповое интервью, проводимое модератором в форме групповой дискуссии по заранее разработанному сценарию с небольшой группой «типичных» представителей изучаемой части населения, сходных по основным социальным характеристикам.

Франчайзинг – Контрактное партнерство между производителем, оптовиком или сервисной организацией и независимыми бизнесменами, которые покупают право владеть и руководить одной или несколькими фирмами в системе франчайзинга.

специализированной деятельности, осуществляемой в процессе организации и осуществления маркетинга.

Функциональная организация - организация службы маркетинга, при которой разные специалисты по маркетингу руководят разными видами маркетинговой деятельности и подчиняются вице-президенту по маркетингу.

Фэйсинг – (от англ. Face – лицо) – лицевая часть единицы продукции стоящая на полке.

Хард постер – рекламный щит с отгибающейся ножкой.

Целевая выборка - мини-модель части населения, соответствующей определенным критериям (потребители с определенным уровнем дохода, являющиеся приверженцами определенной марки товара, относящиеся к определенной возрастной группе и т.п.).

Целевой маркетинг - разграничение сегментов рынка, выбор одного или нескольких из этих сегментов и разработка товаров и комплексов маркетинга в расчете на каждый из отобранных сегментов.

Целевой рынок - рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности (прибыли или других критериев цели вывода на рынок товара или услуги).

Цена - 1) денежное выражение стоимости, сумма денег, которую потребители должны уплатить для получения товара. Назначенная фирмой цена должна соответствовать воспринимаемой ценности предложения; 2) эффективный инструмент маркетинга-микс, комплекса маркетинга.

Ценовой комплекс маркетинговых инструментов - совокупность инструментов маркетинга, связанных с ценой продукта. Сюда входят ценовая политика (т.е. установление цены на товар), политика предоставления скидок, условия поставки и платежа и (иногда) кредитная политика. Таким образом, ценовой комплекс – это общие условия сделки.

Ценовая политика - общие принципы, которых придерживается компания в сфере установления цен на свои товары или услуги.

Штендер – отдельно стоящая раскладная конструкция (из пластика, фанеры, металла). Обычно штендеры ставят у входа в магазины, бары, кафе и т.п.

Щенок – прием личной продажи, основанный на том, чтобы дать подержать товар в руках или оставить его на какое-то время у будущего владельца Эгомаркетинг - 1) маркетинг отдельной личности; 2) деятельность, связанная с изучением характеристик и качеств личности, потребностей потребителей и общества, формирующих спрос на эту личность, исследование рынка специалистов и общественных деятелей, разработкой методов совершенствования конкретной личности, разработкой программы продвижения личности на рынок специалистов и общественных деятелей.

Экономическое сообщество - группа стран, объединившихся для достижения общих целей в деле регулирования международной торговли.

Примером может служить Европейское экономическое сообщество (ЕЭС).

Экономическая эффективность маркетинговой деятельности относительный многообразный (по всем этапам процесса маркетинга) результат, отвечающий конечным и промежуточным целям осуществления маркетинговой деятельности.

Экономическая эффективность маркетинговых мероприятий показатель эффективности комплекса маркетинга. Измеряется в натуральной (вещественной и невещественной) и стоимостных формах.

Экспорт - продажа фирмой своих товаров в другую страну либо с привлечением услуг независимых маркетинговых посредников (косвенный экспорт), либо посредством самостоятельных маркетинговых операций (прямой экспорт).

зависимости от незначительного колебания цен.

Эмбарго - запрет на импорт какого-либо товара.

Этап выведения на рынок - распространение товара и поступление его в продажу.

Этап зрелости - наступающий со временем период замедления темпов роста сбыта товара.

Этап роста - рост продаж новинки в период, когда примеру продолжающих покупать ее ранних последователей начинают следовать обычные потребители.

Этап упадка - наступающее в итоге падение сбыта товара, после того как он преодолел этапы выведения на рынок, роста и зрелости.

Эффективность маркетинговой системы - комплексный показатель результативности взаимодействия субъектов маркетинговой системы в процессе обмена ресурсами.

Эффективность принятия маркетингового решения - способность выбранного варианта решения маркетинговой задачи приносить экономический эффект.

Эффективность рекламы - степень воздействия рекламных средств на потребителей в интересах производителя или посредника. Определяется до и после передачи рекламного обращения. Определение влияния рекламы на результаты продаж (экономическая эффективность) проводится путем относительного сравнения затрат на рекламу и объемов реализации товара по итогам деятельности в прошлом. Точность последнего метода невысока, так как на результаты продаж оказывают влияние помимо рекламы множество других факторов.

Ядро аудитории - (недельная (3+) аудитория) – те, кто регулярно посещает Интернет и проводит там не менее трех часов в неделю.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Образец титульного листа контрольной работы

ФГБОУ ВПО

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

«НИЖЕГОРОДСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ СЕЛЬСКОХОЗЯЙСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

ФАКУЛЬТЕТ ЗАОЧНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

Образец заявления о самостоятельности Заявление о самостоятельном характере работы Я, _, студент(ка) факультета заочного обучающийся(аяся) по специальности, заявляю, «», представленной на кафедру менеджмента для проверки, не содержится элементов плагиата.

Все прямые заимствования из печатных и электронных источников, а так квалификационных работ, кандидатских и докторских диссертаций имеют соответствующие ссылки.

МАРКЕТИНГ

по выполнению контрольной работы для студентов факультета заочного образования, 08050265 – «Экономика и управление на предприятии АПК»

08010965 – «Бухгалтерский учет, анализ и аудит»

Компьютерный набор М.Г. Росланова Подписано в печать Формат 60х84 1/16 Печать офсетная Печ.л. _. Тираж 50 экз. Заказ Нижегородская государственная сельскохозяйственная академия 603107, г. Нижний Новгород, проспект Гагарина, 97.