WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования города Москвы

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ ТУРИЗМА

ИМЕНИ Ю.А.СЕНКЕВИЧА (ГАОУ ВПО МГИИТ имени Ю.А. Сенкевича)

КАФЕДРА ТУРИЗМА

«ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ УСЛУГ ИНДУСТРИИ

ТУРИЗМА»

Методические указания и контрольные задания для студентов заочной формы обучения по направлению подготовки 100201.65 «Туризм»

Москва Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Рабочая программа составлена на основании ГОС СПО и учебного плана МГИИТ на кафедре «Туризм»

факультета «Туризм и гостеприимство»

Составитель:

Макаров И.Б., ст. преп. Кафедры «Туризм»

Кутепова Г.Н., к.э.н., доцент кафедры туризма Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

1. Цели и задачи учебной дисциплины, ее место в учебном процессе 1.1. Цели и задачи изучения дисциплины Целью изучения курса «Технология продаж услуг туристской индустрии» является подготовка студентов к практической деятельности по организации продаж туруслуг в качестве специалистов по туризму с использованием знаний, полученных при изучении технологических процессов, применяемых туристскими фирмами в разработке и реализации турпродукта.

Главная задача изучения курса «Технология продаж услуг туристской индустрии» заключается в ознакомлении студентов с методами реализации турпродукта, технологическими процессами работы туристических фирм (туроператоров и турагентов), в знании отечественных законодательных актов и правил, используемыми туристическими фирмами при организации поездок российских и иностранных туристов.

Формируемые в процессе изучения дисциплины компетенции относятся к следующим областям знаний и навыков: особенности формирования рынка туристских услуг; основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг; офисная технология – как основа технологии продаж; основы психотехнологии продаж услуг туристской индустрии; технологическая документация сопровождения продаж; знание способов влияния на процесс принятия решений о покупке продукта туристской индустрии; опыт в использовании различных способов ведения продаж; выбор оптимальной стратегии продаж туристских услуг;

проектирование каналов распределения; подготовка к продажам;

пробуждение интересов потенциальных клиентов; привлечение и удержание клиентов; нейтрализация возражений потенциального клиента; работа с Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

рекламациями; продажи на выставках; продажи через Интернет; продажи по телефону.

1.2. Краткая характеристика дисциплины, ее место в учебном процессе Знания и навыки, получаемые при изучении данной дисциплины имеют прикладное значение. Для осуществления успешных продаж в практической туристской деятельности необходим также творческий подход.

Особенностью дисциплины «Технологии продаж услуг туристской индустрии» является необходимость использования фундаментальных и прикладных знаний (по технологии, психологии, аналитике, туристским формальностям, этикету, конфликтологии и др.) при освоении теории и получении практических навыков, поскольку от уровня подготовки специалиста и его осведомленности в различных вопросах зависит успех в продажах, как результат коммерческой деятельности любого туристского предприятия.

Наиболее значимыми разделами дисциплины являются:

Раздел 1. Реализация турпродукта, формы и каналы сбыта.

Раздел 4. Техника продаж и компьютерные средства автоматизации продаж.

1.3. Связь с предшествующими дисциплинами Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

ОФОРМЛЕНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

статистические справочники. В конце списка указываются Интернетресурсы, если они были использованы в работе. Помимо адреса Интернетресурса необходимо указывать его владельца, как источник используемой в Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

Copyright ОАО «ЦКБ «БИБКОМ» & ООО «Aгентство Kнига-Cервис»

«МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИНДУСТРИИ

КУРСОВАЯ РАБОТА





Похожие работы:

«    Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова Научно-образовательный центр по нанотехнологиям Химический факультет Кафедра химической технологии и новых материалов И.М. Афанасов, Б.И. Лазоряк ВЫСОКОТЕМПЕРАТУРНЫЕ КЕРАМИЧЕСКИЕ ВОЛОКНА Учебное пособие для студентов по специальности Композиционные наноматериалы МОСКВА 2010 1    Редакционный совет: проф. В.В. Авдеев, проф. А.Ю. Алентьев, проф. Б.И.Лазоряк доц. О.Н. Шорникова Методическое руководство предназначено для слушателей...»

«Введение 1. Организационно-правовое обеспечение образовательной деятельности 2. Структура вуза и система управления 2.1 Структура и система управления вуза 2.2 Информационное обеспечение системы управления 3. Структура подготовки специалистов 3.1 Динамика приема студентов 3.2 Контингент обучающихся 3.3 Профориентационная работа довузовского образования 3.4 Довузовская подготовка 3.5 Высшее профессиональное образование 3.6 Дополнительное профессиональное образование 4. Содержание подготовки...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации ФГБОУ ВПО Нижегородский государственный педагогический университет имени Козьмы Минина Факультет естественных, математических и компьютерных наук Кафедра информатики и информационных технологий в образовании МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВЫХ РАБОТ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ПОДГОТОВКИ 050100.62 ПЕДАГОГИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ ПРОФИЛЬ ИНФОРМАТИКА Нижний Новгород 2014 УДК 681.3 (07) ББК 32.97р3 М 545 Методические рекомендации к выполнению...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА (ФГБОУ ВПО РГУТиС) Институт туризма и гостеприимства (г.Москва) филиал Кафедра организации и технологии в туризме и гостиничной деятельности ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций по развитию свадебного туризма в России на примере Санкт-Петербурга и Ленинградской области по...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ Кафедра общей психологии и психологии развития Учебно-методический комплекс по дисциплине ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ ПСИХОЛОГИЯ Для специальности 030301 Психология Москва 2009 УДК 371 Автор-составитель: Н.А. Бакшаева, канд. психол. наук, доцент. Учебно-методический комплекс по дисциплине Педагогическая психология. – АСОУ, 2009. – 60 с. Настоящий учебно-методический комплекс составлен в соответствии с требованиями Государственного...»

«БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ 3-я кафедра терапевтической стоматологии Учебно-методическое пособие к практическому занятию № 13 (методические рекомендации для студентов) 1. Тема. Эстетическая периодонтология: принципы, критерии, методы терапии. 2. Общее время занятий – 225 минут. 3. Мотивационная характеристика темы. Привлекательный внешний вид полости рта положительно сказывается на социальной активности, профессиональной карьере и личной жизни. Существуют определенные...»

«Библиотека ДВГМУ основана в 1930 году и является структурным подразделением университета, одной из крупнейшей среди вузовских библиотек Дальнего Востока. Фонд библиотеки составляет более 500 тысяч экземпляров, в т.ч. около 20 тысячи на иностранных языках и включает в себя отечественные и зарубежные издания по медицине, медико-биологическому циклу, социально-гуманитарным, естественным наукам и другие издания по профилю университета и смежным дисциплинам, а также фонд художественной литературы....»

«Министерство образования Российской Федерации Восточно-Сибирский государственный технологический университет ПРОЦЕССЫ И АППАРАТЫ ПИЩЕВЫХ ПРОИЗВОДСТВ Программа, контрольные задания и методические указания по их выполнению для студентов заочного обучения специальности 655800 Пищевая инженерия Составители: Г.И. Николаев Г.И. Хараев С.С. Ямпилов г. Улан-Удэ, 2001 г. ПРОГРАММА КУРСА “ПРОЦЕССЫ И АППАРАТЫ ПИЩЕВЫХ ПРОИЗВОДСТВ” Введение Современное пищевое производство. Технологические процессы пищевых...»

«Федеральное агентство по образованию ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ И РАДИОЭЛЕКТРОНИКИ Кафедра электронных приборов (ЭП) Орликов Л.Н. ТЕХНОЛОГИЯ МАТЕРИАЛОВ И ИЗДЕЛИЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ТЕХНИКИ Учебное пособие 2006 Учебное пособие рассмотрено и рекомендовано к изданию методическим советом кафедры электронные приборы ТУСУР _2006 г. Развитие научно-технического прогресса поставило задачу резкого усложнения техники и технологии на базе применения ЭВМ. Большинство явлений,...»

«Федеральное агентство по атомной энергии Северская государственная технологическая академия В.П. Пищулин КУРСОВОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПО ТЕХНОЛОГИИ И ОБОРУДОВАНИЮ СПЕЦПРОИЗВОДСТВ Учебное пособие Северск 2008 УДК 66.02:661.879:546.791 Пищулин В.П. Курсовое проектирование по технологии и оборудованию спецпроизводств: учебное пособие.– Северск: СГТА, 2008.– 70 с. В учебном пособии содержатся практические сведения по организации работы над курсовым проектом, тематике курсового проектирования,...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ЗДРАВООХРАНЕНИЮ И СОЦИАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ИРКУТСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ УТВЕРЖДАЮ Начальник Главного управления здравоохранения Администрации Иркутской области, к.м.н. М.Е. Кощеев _ _ 2005 г. ОСТЕОАРТРОЗ (СОВРЕМЕННЫЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ О КЛИНИКЕ, ДИАГНОСТИКЕ И ЛЕЧЕНИИ) Учебное пособие для интернов, клинических ординаторов, врачей-курсантов. Составители А.Н. Калягин, Н.Ю....»

«Федеральное агентство по образованию ГОУ ВПО Казанский государственный финансово-экономический институт Стандарт организации Порядок оформления методических разработок, курсовых и выпускных квалификационных работ СТО 03-03/07 УТВЕРЖДАЮ Ректор КГФЭИ, профессор _Ш. М. Валитов _2008г. СТАНДАРТ ОРГАНИЗАЦИИ Порядок оформления методических разработок, курсовых и выпускных квалификационных работ СТО 03-03/ Версия 1. Казань, Должность Фамилия/ Подпись Дата Начальник отдела УККО Андреева Р.Н. Разработал...»

«1 2 СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.. 4 1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЙ РАЗДЕЛ. 4 1.1 Цель и задачи педагогической практики. 1.2 Требования к содержанию педагогической практики. 5 1.3 Связь педагогической практики с дисциплинами рабочих учебных планов 5 2. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ПРАКТИКИ. 2.1 Структура практики.. 5 2.2 Содержание учебно-методической работы.. 2.3 Содержание учебной работы.. 2.4 Содержание организационно-воспитательной работы.. 3. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБЩЕГО И ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ НИЖНЕТАГИЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ КОЛЛЕДЖ им. НИКИТЫ АКИНФИЕВИЧА ДЕМИДОВА МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по выполнению курсового проекта по дисциплине: Техническое обслуживание автомобилей 2012г. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Курсовой проект является завершающим этапом изучения дисциплины Техническое...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ, МЕХАНИКИ И ОПТИКИ ИНСТИТУТ ХОЛОДА И БИОТЕХНОЛОГИЙ И.С. Минко АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ СИСТЕМ Учебно-методическое пособие Санкт-Петербург 2014 1 УДК 336.532.3 Минко И.С. Анализ деятельности производственных систем: Учеб.метод. пособие. – СПб.: НИУ ИТМО; ИХиБТ, 2014. – 45 с. Представлены учебные материалы по дисциплине Анализ деятельности...»

«ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА Настоящая рабочая программа разработана применительно к учебной программе Технология. 8 класс, составленной на основании закона РФ Об образовании и в соответствии с письмом Министерства образования РФ от 09.07.2003. № 13–54–144/13. Данная рабочая программа ориентирована на использование следующих учебников, учебных и учебно-методических пособий: для учащихся: – Технология. 8 класс: учебник для учащихся 8 класса общеобразовательных учреждений. – 2-е изд., перераб. / под...»

«№, Наименование и краткая характеристика библиотечно- Номер диска. п/п информационных ресурсов и средств обеспечения Наименование предмета, дисциплины (модуля) образовательного процесса, в том числе электроннобиблиотечных систем и электронных образовательных соответствии с учебным планом ресурсов (электронных изданий и информационных баз данных) 1 2 3 4 Основы философии 2. 34 История философии : Компакт диск.-М ООО Директ Медиа Паблишинг,2008. Козлова Т.В. Основы права: Учебно- методическое...»

«Негосударственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Институт государственного администрирования (НОУ ВПО ИГА) Учебно-методический комплекс Жеругов Р.Т. Правоведение Москва 2013 УДК 34 ББК 67 Ж 62 Учебно-методический комплекс рассмотрен и одобрен на заседании кафедры юриспруденции 10 сентября 2013 г., протокол №1 Автор – Жеругов Р.Т., доцент, доцент кафедры юриспруденции Рецензент – Веденеев Ю.А., заслуженный юрист РФ, доктор юридических наук, профессор МГЮА, член...»

«БЕЛОРУССКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Н.Б. Карницкий Б.М. Руденков В.А. Чиж МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ к курсовому проекту Теплогенерирующие установки для студентов дневного и заочного отделений специальности 70.04.02 Теплогазоснабжение, вентиляция и охрана воздушного бассейна специализации 70.04.02.01 Системы теплогазоснабжения и вентиляции Минск 2005 УДК 621.181.001.24 (675.8) ББК 31.38я7 К-24 Рецензенты: зав. кафедрой Промышленная теплоэнергетика и теплотехника, кандидат технических...»

«Российская государственная библиотека Нормирование труда в библиотеке М етодические рекомендации Москва Пашков дом 2013 1осУДарстпб'нтгг77~у;.1 ; ас~, научная библиотека' Красноярского края М^1УС [_ -7Т =} Составители: Г. А. Новикова, Т. А. Уварова, Н. А. Чуб Нормирование труда в библиотеке: метод, рекомендаН 73 ции / Российская гос. б-ка, НИО библиотековедения; [сост.: Г. А. Новикова, Т. А. Уварова, Н. А. Чуб] ; Российская гос. б-ка. - М. : Пашков дом, 2013. - 75 с. — 15ЕШ 978-5-7510Агентство...»






 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.