Российская государственная библиотека

Нормирование труда

в библиотеке

М етодические рекомендации

Москва

«Пашков дом»

2013

1осУДарстпб'нтгг77~у;.1 ; ас~

,

научная библиотека'""

Красноярского края

М^1УС

[_ «-7Т =} Составители: Г. А. Новикова, Т. А. Уварова, Н. А. Чуб Нормирование труда в библиотеке: метод, рекомендаН 73 ции / Российская гос. б-ка, НИО библиотековедения; [сост.:

Г. А. Новикова, Т. А. Уварова, Н. А. Чуб] ; Российская гос.

б-ка. - М. : Пашков дом, 2013. - 75 с. — 15ЕШ 978-5-7510Агентство С1Р РГБ В методических рекомендациях, подготовленных специалистами РГБ и опробированных с положительным результатом в ряде ее отделов, рассматриваются основные положения нормирования библиотечного тру­ да: затраты рабочего времени и их классификация, методы нормирования библиотечных процессов, проектирование норм с учетом специфики би­ блиотечного труда, организация работы по нормированию и внедрение норм в практику.

При проведении нормирования труда были проанализированы все стороны библиотечной деятельности и факторы, влияющие на ее эффек­ тивность, учтены изменения, произошедшие во всем обществе, и в дея­ тельности библиотек в частности, и разработаны новые нормативные ма­ териалы, соответствующие требованиям сегодняшнего дня.

Рекомендации предназначены для работников, участвующих в нор­ мировании труда, и руководителей библиотек.

У ДК ББК 78.349. 181Ш 978-5-7510-0559-7 © Новикова Г. А., Уварова Т. А., Чуб Н. А., составление, © Покатов В. В., оформление серии, © ФГБУ «Российская государственная библиотека», издательство «Пашков дом», Содержание От составителей

Сущность и задачи нормирования труда

Классификация затрат рабочего времени

Нормы труда и их классификация

Методы нормирования библиотечных процессов

Организация работы по нормированию

Внедрение и использование н о р м

Терминологический словарь

Использованная литература

П рилож ение

От составителей Нормирование — постоянный комплексный процесс орга­ низации и совершенствования труда, технологии, управления и рационального использования рабочего времени. Многие управ­ ленческие проблемы можно успешно решать только при наличии обоснованных норм. Нормирование библиотечного труда — одно из важнейших условий решения проблемы эффективного исполь­ зования трудовых ресурсов библиотеки. В современных условиях оно приобретает особую важность. Научно обоснованные нормы ориентируют на достижение высокой производительности тру­ да, выявление нерациональных затрат рабочего времени. Нормы являются фундаментом правильного планирования библиотеч­ ной работы, ее оптимальной и экономной организации, рацио­ нального использования трудовых ресурсов. Нормирование, как правило, дает соответствующий исходный материал для органи­ зации технологического процесса на любом конкретном участке.

Нормы позволяют определить необходимый штат в отделе (секто­ ре, группе) библиотеки, трудоемкость выполняемой работы, объ­ ективно оценить труд работника в соответствии с его количеством и качеством.

При проведении нормирования труда необходимо анализиро­ вать все стороны библиотечной деятельности и факторы, влияю­ щие на ее эффективность: структуру библиотеки, распределение функций и обязанностей между отделами, секторами и работника­ ми, технологию библиотечных процессов, организацию управле­ ния, регламентирующую документацию, вопросы учета. В период социально-экономических изменений в нашей стране нормирова­ ние труда фактически перестало существовать, как и централизо­ ванная разработка норм и нормативов. Большинство библиотек не видело смысла в проведении такой работы.

В настоящее время в деятельности библиотек, как и во всем обществе, произошли существенные изменения. Внедрение ком­ пьютеризации, внесение изменений в технологические процессы потребовали разработки нормативных материалов, соответствую­ щих требованиям сегодняшнего дня. В связи с этим проблема нор­ мирования становится актуальной.

С расширением прав предприятий (учреждений) все вопросы нормирования полностью стали их прерогативой, органической частью функций управления. Таким образом, порядок разработки, утверждения, учета, изменения и отмены норм и нормативов мо­ гут устанавливаться библиотекой самостоятельно, с учетом дей­ ствующих законодательных актов.

Законодательные основы регулирования вопросов нормирова­ ния труда нашли свое отражение в Трудовом кодексе Российской Федерации (ч. 2, гл. 22, ст. 159-163 «Нормирование труда»). Он гарантирует применение системы нормирования труда на пред­ приятии, определяемой работодателем с участием представителей выбранного профсоюзного органа или устанавливаемой коллек­ тивным договором.

Нормирование труда— это многоаспектная деятельность, включающая в себя следующие компоненты:

• анализ производственного процесса, выбор оптимального варианта технологии и организации труда;

• проектирование рациональных приемов и методов труда, режимов работы оборудования с учетом их соответствия технологическим и организационно-управленческим инно­ • расчет норм;

• корректировка норм по мере внедрения прогрессивных технологий и устаревания действующих норм.

Следует отметить, что в библиотеках накоплен значитель­ ный опыт по методике нормирования, расчету и внедрению норм.

С 1971 г. Государственная библиотека СССР им. В.И. Ленина (ГБЛ) проводила планомерную работу по созданию межотрасле­ вых норм труда на библиотечные процессы, рассчитанные на при­ менение в библиотеках страны независимо от их форм собственно­ сти и организационно-правовых норм. Контроль за соблюдением порядка разработки норм (методический надзор) осуществляло Центральное бюро нормативов по труду НИИ труда Госкомтруда СССР. Результаты этой работы нашли отражение в подготовке и издании нескольких сборников норм затрат времени на различные трудовые операции.

Параллельно велась работа по созданию нормативной базы на основные процессы самой ГБЛ. Она отражена в изданиях «Нормы Государственной библиотеки СССР имени В.И. Ленина»: Вып. 1:

Нормы времени и выработки на основные процессы обработки произведений печати. — М., 1983; Вып. 2: Нормы времени и вы­ работки на основные процессы комплектования и организации би­ блиотечного фонда. Обслуживание читателей. — М., 1984.

В настоящее время условия работы библиотеки существенно изменились. Реорганизуются структурные подразделения, приме­ няются новые формы библиотечно-библиографического обслужи­ вания пользователей, внедряются новейшие технологии. В связи с этим одним из главных направлений в деятельности библиотек становится пересмотр устаревших и разработка обоснованных норм, соответствующих современному уровню организации про­ изводства и труда, отвечающих требованиям сегодняшнего дня.

В методических рекомендациях «Нормирование труда в би­ блиотеке» рассмотрены основные положения по обеспечению ка­ чественной разработки норм труда, последовательность этапов нормирования, методы изучения затрат рабочего времени, поря­ док разработки и внедрения норм. За основу взят опыт РГБ.

Сущность и задачи нормирования труда Нормирование труда — это объективно необходимая деятель­ ность по упорядочению трудового процесса и установлению объ­ ективной величины затрат рабочего времени на выполнение опре­ деленной работы в конкретных условиях.

Научно обоснованные нормы, отражая конкретные условия труда, должны способствовать наилучшему использованию тру­ довых и материальных ресурсов библиотеки. Основные задачи нормирования труда в библиотеке следующие:

• выбор объекта нормирования, систематическое изучение организации производственных процессов, структуры опе­ раций и затрат времени на их выполнение;

• обоснование необходимых затрат труда на все виды дея­ тельности библиотеки;

• определение оптимального варианта технологии и органи­ • проектирование норм труда в соответствии с особенностя­ ми технологического и трудового процессов;

• проведение мероприятий по освоению и внедрению норм;

• расширение сферы нормирования путем более широкого охвата им работников библиотеки;

• систематический анализ выполнения норм с целью выяв­ ления неиспользованных резервов;

• обеспечение своевременного пересмотра действующих норм по мере изменения технологии и организации труда;

• соблюдение единого методологического подхода к нор­ Решение этих задач во многом зависит от профессионально­ го уровня специалистов, участвующих в проектировании норм, их опыта и умения плодотворно контактировать с работниками.

Классификация затрат рабочего времени Рабочее время — установленная законодательством продол­ жительность рабочего дня (рабочей недели), в течение которого работник выполняет порученную ему работу.

В соответствии с единой классификацией затрат рабочего времени оно делится на две части: время, затрачиваемое непосред­ ственно на выполнение работы, предусмотренной и не предусмо­ тренной технологическим процессом (нормируемое время), и вре­ мя потерь (ненормируемое время).

Рабочее время состоит из подготовительно-заключительного времени, оперативного времени, времени обслуживания рабоче­ го места.

Подготовительно-заключительное время — это время, затра­ чиваемое работником на подготовку к выполнению работы и на действия, связанные с ее окончанием. Величина подготовительно­ заключительного времени устанавливается на основе данных, по­ лученных методом фотографии рабочего дня.

Оперативное время — время, затраченное исполнителем в те­ чение рабочего дня на выполнение конкретных работ и заданий, предусмотренных должностными обязанностями.

Время обслуживания рабочего места — время, затраченное на подготовку рабочего места к работе, доставку необходимых материалов, документов, справочников и др. к рабочему месту.

Основой для установления необходимых затрат времени служат данные, полученные методом фотографии рабочего дня.

Время перерывов делится на время регламентированных и нерегламентированных перерывов.

Регламентированные перерывы устанавливаются на основа­ нии документов (приказ директора библиотеки, инструкции и др.) Они включаются в состав норм труда и учитываются при расче­ те общей трудоемкости. В состав регламентированных перерывов входят: время перерывов на отдых и личные надобности и вре­ мя перерывов, установленных технологией и организацией произ­ водственного процесса. Частота и продолжительность перерывов для отдыха определяются исходя из содержания и условий труда, глубины утомления и необходимого времени для восстановления работоспособности.

При нормировании эти виды перерывов учитываются сум­ марно и имеют общее название «Время на отдых и личные надоб­ ности». Время дается в процентах от оперативного времени.

Нерегламентированные перерывы не включаются в состав норм. Одна из основных задач управления и организации труда — их минимизация и исключение. К нерегламентированным пере­ рывам относятся перерывы, возникшие вследствие нарушения дисциплины работником (опоздания, самовольные перерывы, от­ влечения и др.), организационно-технических проблем (наруше­ ние технологического процесса, простой техники и др.).

Нормы труда и их классификация Основные виды норм труда, методы их установления, обосно­ вания и внедрения определены законодательно в гл. 22 «Норми­ рование труда» Трудового кодекса Российской Федерации.

Виды норм труда имеют ряд разновидностей: времени, вы­ работки, обслуживания, численности, управляемости и др.

Применение тех или иных норм труда определяется степенью ста­ бильности, повторяемости и уровнем продолжительности норми­ руемых работ (операций, комплексов операций и др.).

Нормы должны быть прогрессивными и отражать современ­ ное состояние развития библиотечной работы, передовые приемы и методы труда. В каждом конкретном случае библиотека само­ стоятельно принимает решение, какие виды норм и для каких ка­ тегорий работников ей лучше использовать.

Норма времени представляет собой регламентированную величину и показывает, какое количество времени необходимо библиотекарю соответствующей квалификации на выполнение данной работы в конкретных производственных условиях. Эта норма всегда устанавливается в единицах времени: часах, мину­ тах, секундах.

В соответствии с нормами времени рассчитываются другие нормы труда.

Норма выработки — это объем работы (количество обрабо­ танных документов, книговыдач и др.), который должен быть вы­ полнен работником или группой работников в течение определенной единицы рабочего времени (час, смена и др.). Определяется исходя из нормы времени.

Норма обслуживания — это регламентированная числен­ ность обслуживаемых рабочих мест, оборудования и др., которые должен обслуживать работник или группа работников соответ­ ствующей квалификации в течение единицы рабочего времени.

Норма численности — это минимально необходимый и достаточный штат при данных организационно-технических условиях и объеме работ. По нормам численности определя­ ются также затраты труда по профессиям, специальности, груп­ пам или видам работ в целом по библиотеке или ее структурным подразделениям.

Норма управляемости представляет собой регламентиро­ ванную численность подчиненных, которыми должен управлять руководитель.

В библиотечном деле нормы труда представлены двумя ви­ дами — нормами времени и нормами выработки. Они отражены во всех сборниках и таблицах норм. Каждый из них легко рас­ считывается путем простейших операций. Например, зная нор­ му времени на «Формирование библиографической записи на документы на русском языке — описательная каталогизация»

(одна запись 19,85 мин), легко установить норму выработки в час (60 мин : 19,85 = 3 документа). Для удобства пользования целесоо­ бразно эти виды норм указывать одновременно.

В нормах должны быть учтены оперативное время, время на подготовительные и заключительные операции, обслуживание ра­ бочего места, перерывы на отдых и личные потребности.

По степени укрупнения нормы могут быть дифференцирован­ ными (операционными), укрупненными, комплексными.

Дифференцированные нормы устанавливаются на одну опе­ рацию. Например, штемпелевание документов. Такие нормы дают возможность достичь точности при расчетах трудоемкости выпол­ няемых работ, штатной численности и т. д. и являются основой при разработке комплексных норм.

Укрупненные нормы устанавливаются на взаимосвязанную группу операций или один процесс. Например, организация книж­ ной выставки.

Комплексные нормы устанавливаются на законченный, укруп­ ненный комплекс взаимосвязанных работ. Например, запись поль­ зователя в библиотеку. Основой этих норм являются операцион­ ные нормы, входящие в комплекс или цикл.

Правильный выбор того или иного вида нормы возможен только при детальном изучении трудового процесса. Существуют разновидности норм и по сфере их действия:

• местные нормы разрабатываются самой библиотекой и действуют в рамках ее структурных подразделений;

• отраслевые нормы устанавливаются на однотипные ра­ боты, выполняемые в различных библиотеках одной от­ расли при относительно одинаковых организационно­ технических условиях;

• типовые нормы разрабатываются применительно к усред­ ненному технологическому процессу. Это определяет их рекомендательный характер и дает возможность библио­ теке корректировать нормативную величину в зависимо­ сти от конкретных организационно-технических условий.

Методы нормирования труда — это способы исследования и проектирования трудового процесса для установления норм труда.

В процессе нормирования должны учитываться особенности про­ изводственной деятельности структурных подразделений:

• цели отдела;

• умственный характер деятельности работников, наличие в ней творческих элементов;

• частые переключения работника с одного вида работы на • сложность в учете затрат рабочего времени на некоторые Качество норм труда зависит от наличия достаточной и ка­ чественной информации об объекте нормирования и методов нормирования.

Различают два основных вида методов нормирования затрат рабочего времени: суммарный и аналитический.

Суммарный метод не является научно обоснованным. При суммарном нормировании фиксируется существующее состоя­ ние. Норма времени устанавливается на всю нормируемую рабо­ ту без детального изучения, анализа и расчета продолжительности отдельных элементов, а также факторов, влияющих на продолжи­ тельность ее выполнения.

Разновидности суммарного метода: о п ы т н ы й (на основе опы­ та работы), стс1уГшщш,№рит4 Нй ивно|Т и статистинаучная библиотека ческого учета), сравнительный (путем сравнения с ранее разрабо­ танными нормами).

При опытном методе нормирования норма устанавливается на основе личного опыта нормировщика с использованием данных оперативного учета.

Статистический метод предполагает установление норм на основе данных статистического учета, объема выработки испол­ нителями по отдельным процессам за конкретный период работы.

При сравнительном методе нормирования норма времени устанавливается путем сравнения ее с аналогичной операцией, на которую норма уже существует.

При опытном и статистическом методах нормирования ис­ пользуются анкетный опрос и карты экспертных оценок.

Анкетный опрос требует серьезной подготовки. На начальном этапе разрабатывается анкета. Состав вопросов в ней определяется задачами исследования. Лучше, если анкета будет анонимной. Это обеспечит более откровенные ответы опрашиваемых о недостат­ ках в организации труда и управления в библиотеке. Анкетный опрос может проводиться как самостоятельно, так и совместно с наблюдениями (фотография рабочего дня, самофотография рабо­ чего дня, хронометраж) до, одновременно и после них.

Экспертная оценка размера трудозатрат, учитываемых при разработке норм времени, проводится группой квалифицирован­ ных специалистов. С этой целью составляется анкета опроса экс­ перта, заполняемая каждым экспертом в отдельности, а затем все данные анкет обобщаются (табл. 1, с. 46).

Метод разработки норм, основанный на исходных данных, полученных экспертным путем, рекомендуют использовать при проектировании временных регламентирующих материалов, если отсутствуют статистические данные о трудоемкости работ и влия­ ющих на них факторах.

Основным методом для установления норм времени в библи­ отеках является аналитический.

Аналитический метод нормирования позволяет разрабо­ тать научно обоснованные нормы, способствующие повышению производительности и эффективности труда. Его суть состоит в том, что норма устанавливается на основе тщательного изуче­ ния и выявления всех производственных возможностей библио­ теки. Нормируемый процесс разделяется на отдельные операции.

Норма устанавливается на основе исследования каждой опера­ ции. При этом особое внимание обращают на четкое и научно обоснованное описание содержания нормируемых объектов (про­ цесса, операции). Используемые термины должны быть понятны­ ми и соответствовать действующим нормативным документам.

Последовательность проведения нормирования труда аналитиче­ ским методом следующая:

• изучение методических и нормативных материалов по • составление перечня работ, подлежащих нормированию, расчленение их на операции, элементы и др.;

• анализ технологического процесса и последовательности выполнения операций (элементов);

• изучение рациональности использования ручных при­ емов труда и возможной замены его компьютерной • анализ организации рабочих мест с целью устранения организационно-технических недостатков;

• выявление времени, необходимого на подготовительно­ заключительную работу по обслуживанию рабочего места;

• проектирование состава технологического процесса и по­ следовательности его элементов с учетом факторов, влия­ ющих на их продолжительность;

• определение продолжительности выполнения каждого элемента и процесса в целом.

По методике получения исходных данных аналитический метод делится на аналитически-расчетный (базой расчета норм являются нормативные материалы) и аналитически-исследовательский (исходная информация получается путем наблюдений или экспериментов: хронометраж, фотографии рабочего дня).

При аналитически-расчетном методе нормы рассчитывают­ ся на основе готовых справочных данных по нормативам времени.

Он обеспечивает необходимую степень обоснованности норм при значительно меньших по сравнению с исследовательскими мето­ дами затратах на сбор исходной информации.

При отсутствии нормативно-исходной информации приме­ няется аналитическо-исследовательский метод. Исходная ин­ формация здесь получается путем проведения хронометража, фотографии рабочего дня, данные которых используют для рас­ чета норм.

При установлении норм на выполнение работ, где сложно выделить одинаковые, регулярно повторяющиеся операции или комплексы операций, процесс выполнения одинаковых по содер­ жанию групп работ и организационно-технические условия иссле­ дуются по укрупненным измерителям.

Рабочее время изучается методом непосредственных замеров и методом моментных наблюдений.

Метод непосредственных замеров позволяет наиболее пол­ но изучить процессы труда, получить достоверные данные об их продолжительности при выполнении отдельных элементов рабо­ ты, сведения о последовательности их выполнения, а также фак­ тических затратах рабочего времени за весь период наблюдения.

Основным недостатком метода непосредственных замеров являет­ ся большая длительность, трудоемкость проведения наблюдений и обработки полученных данных.

Непосредственное измерение рабочего времени ведется пу­ тем сплошных (непрерывных), выборочных и цикловых замеров.

Сплошные (непрерывные) замеры дают подробные сведения о фактических затратах рабочего времени, его потерях, их величи­ не и причинах возникновения. Они получили наибольшее распро­ странение при нормировании труда.

Выборочные замеры применяют в основном при хронометра­ же, когда нужно изучить отдельные элементы операции. В частно­ сти, их используют для определения времени на вспомогательные действия.

Разновидностью выборочных наблюдений являются ци­ кловые замеры, которые используются для изучения и измере­ ния действий небольшой продолжительности, когда невозможно обычными способами наблюдения точно зафиксировать время их выполнения.

Моментные наблюдения — это разновидность выборочно­ го замера. Сущность метода состоит в регистрации и учете коли­ чества тех или иных одноименных затрат рабочего времени, слу­ чайных или одинаково возможных (табл. 2, с. 47). Достоинствами данного метода являются простота проведения наблюдения, не­ большая трудоемкость, получение требуемых сведений в короткие сроки. Один наблюдатель может изучить затраты времени боль­ шого числа нормируемых сотрудников. Моментные наблюдения могут осуществлять не только специальные наблюдатели, но и все сотрудники нормируемого подразделения. Недостатками метода моментных наблюдений являются получение только средних ве­ личин затрат рабочего времени, неполных данных о причинах по­ терь рабочего времени, а также недостаточное раскрытие структу­ ры затрат рабочего времени.

Оба метода страдают субъективностью. Задачей исследовате­ лей является умелое сочетание этих методов для уменьшения тру­ доемкости и повышения достоверности изучения затрат рабочего времени. Основные методы изучения затрат рабочего времени — фотография, самофотография рабочего времени (дня), хрономе­ траж и фотохронометраж.

Фотография рабочего дня (ФРД) — один из наиболее удоб­ ных методов решения задач по оценке и анализу структуры затрат и потерь рабочего времени, разработке мероприятий по совершен­ ствованию организации труда и повышению его производитель­ ности за счет устранения потерь и нерациональных затрат рабоче­ го времени. При использовании этого вида наблюдений измеряют все затраты времени исполнителя за период работы. Основное предназначение ФРД:

• определение структуры рабочего времени;

• выявление потерь рабочего времени и анализ их причин;

• изучение опыта лучших исполнителей;

• установление наиболее рациональной организации рабо­ чих мест и их обслуживания;

• установление норм труда;

• выявление причин невыполнения уже действующих норм;

• совершенствование процесса организации труда;

• оценка эффективности труда работника.

ФРД широко используют при установлении затрат време­ ни на выполнение работ, трудно поддающихся нормированию.

Важно помнить, что ФРД при нормировании оперативного време­ ни обязательно совмещают с хронометражными наблюдениями.

Технология проведения ФРД включает несколько этапов:

• определение целей и видов проведения ФРД;

• определение параметров анализа;

• подготовка бланков наблюдения;

• инструктаж и обучение наблюдателей;

• планирование времени проведения ФРД;

• информирование коллектива о проведении ФРД;

• проведение ФРД;

• обработка результатов;

• анализ результатов и выработка рекомендаций;

• получение исходных данных для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, время отдыха и личных надобностей, нормативов обслуживания.

По времени проведения ФРД может быть сплошной (охваты­ вать весь рабочий день) или выборочной (наблюдения в течение части рабочего дня). Оптимальным сроком проведения ФРД явля­ ется рабочая неделя. Если операции повторяются не ежедневно, то срок наблюдений можно увеличивать от двух до трех недель.

ФРД может проводиться методом непосредственных наблю­ дений (классическая фотография рабочего дня) и методом моментных наблюдений. По числу работников — в индивидуальном ре­ жиме (один работник), группа работников, весь отдел.

Для обеспечения качественного проведения ФРД необходи­ мо заранее определить структуру группировки затрат рабочего ме­ ста в конкретных условиях работы. При решении этой задачи сле­ дует ориентироваться на общепринятую классификацию затрат рабочего времени (рабочее время, время обслуживания рабочего места) (см. гл. настоящего текста «Классификация затрат рабоче­ го времени», с. 12).

Затраты и потери рабочего времени заносятся в Карту фото­ графии рабочего дня (табл. 3, с. 48^19). В ней указывают все дей­ ствия исполнителя и перерывы в работе в том порядке, в каком они происходят.

Обработку данных ФРД начинают с объединения отдельных видов работ в группы. Каждой группе затрат присваивается услов­ ное обозначение (индекс) и указывается объем выполненной ра­ боты. В Карте ФРД определяется величина (продолжительность) каждого вида затрат путем вычитания предыдущего текущего времени из последующего. После обобщения затрат времени по­ лученные данные заносят в сводку одноименных затрат (табл. 4, с. 50; табл. 5, с. 51), определяют нерациональные затраты и поте­ ри рабочего времени, устанавливают коэффициент его использо­ вания. Он рассчитывается по следующей формуле:

где /С, — коэффициент занятости полезной работой;

Т — подготовительно-заключительное время;

Т — оперативное время (время основной и вспомогательной работы);

Т 6 — время на обслуживание рабочего места;

Тот — время на отдых и личные надобности;

Т и— продолжительность рабочего дня (время указывают в минутах).

Полученная информация дает возможность разработать кон­ кретные мероприятия по устранению причин потерь рабочего вре­ мени и повышению пооизводительности труда.

Самофотография рабочего дня (СФРД) является одной из разновидностей фотографии рабочего дня. Она играет суще­ ственную роль в совершенствовании организации и нормирова­ ния труда библиотечных работников. Учет затрат рабочего вре­ мени ведет сам работник. В течение дня в наблюдательный лист или дневник он заносит все выполняемые операции в их фактиче­ ской последовательности, а также затраченное на их выполнение время. Результаты самофотографии рабочего времени указывают в конце заполненной карты. На основе данных карт самофотографий можно создать сводную таблицу и рассчитать среднюю опыт­ ную норму. Для этого необходимо установить общий объем рабо­ ты, выполненный в течение определенного времени (например, в течение недели) и затраченное время разделить на выполненный объем работы. Ценность метода самофотографии состоит в том, что он способствует проявлению творческой инициативы работ­ ников в совершенствовании организации труда и повышению его производительности.

Под хронометражем в нормировании труда понимают из­ учение операции путем наблюдения и измерения затрат рабоче­ го времени на выполнение ее отдельных, циклических, повторя­ ющихся элементов. Его применяют, как правило, на операциях, которые характеризуются частой повторяемостью и входят в со­ став оперативной работы.

Основной задачей хронометража является выявление факто­ ров, воздействующих на продолжительность каждого элемента исследуемой операции с целью проектирования ее рациональной структуры в целом и нормальной продолжительности отдельных ее элементов. Хотя длительность операций, исследуемых в ходе хронометража, теоретически не ограничивается предельными ве­ личинами, использовать его при нормировании операций большой продолжительности нецелесообразно. Хронометражные наблю­ дения осуществляют только методом непосредственных замеров времени. Данные хронометража фиксируются цифровой записью.

Учитывая, что для начала рабочего дня характерно постепен­ ное вхождение в работу, а к концу работоспособность снижает­ ся, проводить хронометраж следует через 50-60 минут после на­ чала работы и завершать замеры за 1,5-2 часа до ее окончания.

Нецелесообразно планировать наблюдения в первый и последний день рабочей недели. Хронометраж осуществляется в три этапа:

• подготовка к хронометражным наблюдениям;

• проведение хронометражных наблюдений;

• обработка и анализ данных наблюдений.

В процессе подготовки к хронометражным наблюдениям необходимо:

• ознакомиться со всеми организационными и технически­ • расчленить объекты нормирования на составляющие эле­ менты и установить фиксажные точки (точные границы), т. е. начало и окончание выполнения элемента операции;

• разъяснить работнику цели и задачи проводимого хроно­ • определить необходимое количество замеров и наблюде­ ний. В библиотеках, как правило, среднее число наблюде­ Хронометражные исследования различают по полноте охвата элементов оперативной работы, а также по способу фиксации вре­ мени. Исходя из этих признаков, выделяют сплошной и выбороч­ ный хронометраж. При сплошном хронометраже проводят непре­ рывное изучение и замеры длительности всех элементов операции в их технологической последовательности. При выборочном хро­ нометраже изучают и замеряют продолжительность не всей опе­ ративной работы, а только отдельных ее элементов.

Изучение и замеры длительности выполнения элементов опе­ рации осуществляются в их технологической последовательности.

Если при проведении хронометража в технологическом процессе были небольшие перерывы, то их фиксируют отдельно и не вклю­ чают во время замеров. Результаты наблюдений заносят в специ­ альный бланк (хронокарту) (табл. 6, с. 52; табл. 7, с. 53).

После первых хронометражных замеров необходимо сделать анализ полученных данных и в случае необходимости принять ре­ шение о внесении изменений в работу по хронометрированию.

Обработка хронометражных наблюдений начинается с вычисле­ ния длительности выполнения операции. Так образуется хронометражный ряд, который подвергается анализу и статистической обработке. Она состоит в исключении дефектных наблюдений (минимальных и максимальных замеров), вычисления фактиче­ ского коэффициента устойчивости хронометражного ряда.

Коэффициент устойчивости (К ) определяют отношением максимальной продолжительности элемента операции в данном хроноряде (Т ! а) к минимальной (Тшн).

Например:

Операция:

Работа с печатной карточ­ Подбор карточек по алфавиту фамилий кой Хронометражный ряд: 24 — 18 — 18 — 18 — 9 — 18 — 18 — 20 — Проверка на устойчивость ряда: Щ = 8,33.

Исключение дефектных замеров: 9 — 75 — 62 — 66.

Повторная проверка ряда:

Хронометражный ряд: 24 — 18 — 18 — 18 — 18 — 18 — 20 — 20 — 35 — 20 — 20.

Средняя продолжительность замера:

Для расчета коэффициента устойчивости применяется следующая формула:

Качество хронорядов проверяют путем сравнения коэффици­ ента устойчивости с нормативным. Если он соответствует норма­ тивному (до 2,5), то хроноряд считается устойчивым, а наблюдение качественным. Превышение допустимой величины коэффициента означает, что хроноряд неустойчив и при нормировании допуще­ ны ошибки. В этом случае данные хронометражных наблюдений анализируют, выявляют и исключают дефектные замеры и повтор­ но проверяют ряд на устойчивость.

Затем сведения переносят в сводную карту хронометраж­ ных наблюдений для расчета нормы времени. В нее включают подготовительно-заключительное время, оперативное время, время обслуживания рабочего места, время перерывов, преду­ смотренных технологией, время на отдых и личные надобно­ сти. Нормативы на них устанавливают на основе данных фото­ графии рабочего дня.

Например:

Операция: прием и отбор для фондов РГБ новых поступлений, полу­ ченных по сопроводительному документу — листу государственной ре­ гистрации Российской книжной палаты.

Всего хронометражных наблю дений— 12, принято документов — 194, сумма затрат времени — 803 мин, единица учета — документ.

Расчет нормы осуществляется по формуле:

где Тт — оперативное время на прием одного документа = 4,14 ® 4 мин;

К — сумма времени на отдых, личные надобности и обслуживание рабочего места, выраженные в процентах от оперативного времени — 15% Фотохронометраж основывается на совмещении фо­ тографии рабочего дня и хронометража. Сущность его в том, что исследуются не только продолжительность отдельных эле­ ментов операции, но и другие категории затрат: подготовительно­ заключительное время, время обслуживания рабочего места, пере­ рывы в работе. Фотохронометраж целесообразно использовать в тех структурных подразделениях библиотеки, где в течение рабо­ чего дня исполнитель выполняет несколько различных операций и заранее невозможно установить время, последовательность их выполнения.

В зависимости от целей наблюдения, количества наблюдае­ мых объектов, числа наблюдателей и характера библиотечного процесса выделяют индивидуальный, групповой, дублированный и комплексный фотохронометраж.

При индивидуальном фотохронометраже изучают работу одного исполнителя. Его применяют, если требуется повышенная точность замеров времени и большая степень детализации рабоче­ го процесса.

Основное назначение группового фотохронометража — из­ учение согласованности работы членов коллектива, степени их загруженности, организации работы, выявление причины и про­ должительности потерь рабочего времени, исследование других вопросов, не требующих точных замеров времени.

Дублированный фотохронометраж подразумевает, что за ра­ бочим процессом наблюдают одновременно два хронометражиста.

При этом оба наблюдателя могут работать самостоятельно или один из них фиксирует время, а другой описывает трудовые приемы.

Комплексный фотохронометраж дает возможность выявить взаимосвязь отдельных библиотечных процессов, изучить произ­ водственный ритм работы, определить степень рационального ис­ пользования оргтехники, подготовить конкретные мероприятия по улучшению работы. При этом виде фотохронометража груп­ па наблюдателей изучает работу сектора, отдела или библиотеки в целом, позволяя охватить всю совокупность библиотечных про­ цессов или их значительную часть.

В процессе подготовки к фотохронометражу составляется пе­ речень всех элементов затрат рабочего времени, составляющих исследуемую операцию, а также других категорий затрат, вклю­ чая регламентированные и нерегламентированные перерывы в ра­ боте. Всем элементам и категориям присваивают определенный номер. Затраты рабочего времени фиксируют в наблюдательном листе. Против каждой из затрат в соответствующей графе записы­ вают номер элемента, по которому проведено наблюдение.

В процессе обработки отдельно подсчитывают данные по фотографии рабочего дня и хронометражу и по их совокупности.

Дефектные (ошибочные) замеры исключаются. Обработка резуль­ татов сводится к подсчету числа моментов, зафиксированных по каждому виду затрат рабочего времени. После чего подсчитыва­ ется сумма моментов по всем видам затрат и определяется про­ центное содержание (удельный вес) каждого вида затрат в общем балансе рабочего времени. Удельный вес каждого вида затрат определяется следующим образом: число моментов наблюдений по определенному виду затрат делится на их общее количество и умножается на сто.

Практика по нормированию труда показывает, что все мето­ ды изучения затрат рабочего времени взаимосвязаны и дополняют друг друга.

В современных условиях, как было сказано выше, решение вопросов организации и нормирования труда перенесено на уро­ вень предприятия (организации) (Трудовой кодекс Российской Федерации. Ч. 2, гл. 22, ст. 159). Система нормирования труда определяется руководством библиотеки с учетом мнения проф­ союзного комитета. Система организации нормирования труда должна способствовать:

• эффективному применению современной методологии нормирования труда всех категорий работников;

• максимальному охвату нормированием всех трудовых процессов, обеспечению качества проектируемых и вне­ дряемых норм труда;

• сокращению сроков разработки и внедрения норм при обе­ спечении их высокого качества по основным показателям;

• своевременному обеспечению информацией коллектива работников о новых нормах труда.

Формы организации нормирования труда многообразны. Они зависят от ряда факторов. В первую очередь от типа и объема про­ изводства, особенностей технологических процессов, содержания трудовых процессов и операций. Разработка норм труда включает несколько этапов:

• изучение действующей технологии, инструкций, положе­ ний, анализ состояния нормативной базы;

• выбор методов и способов установления нормы труда для работников различных категорий при выполнении тех или • сбор исходных данных для разработки норм;

• анализ и обработка собранных материалов, составление нормативных таблиц, проектирование норм;

• оформление проекта нормативных материалов;

• проверка проекта норм;

• корректировка норм с учетом результатов их апробации;

• оформление нормативных материалов в целом.

Различают две основные системы организационной структуры нормирования труда: централизованную и децентрализованную.

При централизованной системе организации вся работа по нормированию труда сосредоточивается в одном специализиро­ ванном отделе и осуществляется его специалистами по нормиро­ ванию. Централизованная система целесообразна в тех случаях, когда в библиотеке недостаточно квалифицированных специали­ стов по организации нормирования труда.

Децентрализованная система организации предусматрива­ ет разработку норм труда непосредственно в структурных подраз­ делениях. Оперативная работа по нормированию осуществляется общественными нормировщиками подразделений. Она предпола­ гает двойное подчинение нормировщика. Методическое — струк­ турному подразделению, координирующему деятельность по нор­ мированию, административное — руководителю отдела Вопросы нормирования труда отражаются во внутрибиблио­ течных документах: Уставе библиотеки, Коллективном договоре, Положении о нормировании труда.

В РГБ за основу принята децентрализованная система ор­ ганизации нормирования труда. Методические функции выпол­ няет сектор нормативно-правовой и методической деятельности Научно-исследовательского отдела библиотековедения (ОБВ) РГБ. Он осуществляет разработку и внедрение единых методиче­ ских принципов нормирования труда (подготовка положений, ука­ заний, рекомендаций и др.), анализ состояния нормативной базы в библиотеке, проведение мероприятий по повышению квалифи­ кации нормировщиков. Сводное планирование и контроль за вы­ полнением планов осуществляет отдел сводного планирования и отчетности (ОСП). В сводный план работы по нормированию включают проектирование норм на не нормируемые ранее процес­ сы, пересмотр и замену действующих норм.

На подразделения Библиотеки возлагается подготовка и представление в ОСП планов по проведению нормирования тру­ да. Разработка новых и пересмотр действующих норм труда осу­ ществляется непосредственно в отделах общественными норми­ ровщиками.

Для обеспечения максимальной достоверности исходных дан­ ных по определению затрат рабочего времени при нормировании необходимо изучить имеющиеся методические и нормативные ма­ териалы, разъяснить исполнителям цели и задачи нормирования, порядок его проведения, уточнить перечень технологических про­ цессов и операций, на которые будут определены нормы, согласо­ вать сроки начала и окончания работ. В подготовительный пери­ од необходимо также составить классификацию работ по группам, подгруппам и видам. Это даст возможность более точно провести классификацию затрат рабочего времени.

Например:

1. Комплектование и учет фондов.

2. Библиографическое описание и индексирование докумен­ тов.

3. Организация справочно-поискового аппарата (СПА).

4. Организация и хранение фондов.

5. Обслуживание читателей.

6. Создание библиографических ресурсов.

7. Научная и научно-методическая работа.

8. Управление.

Следующий этап подготовки к нормированию включает вы­ бор объектов (подразделений, технологических процессов, единиц измерения, конкретных исполнителей) для проведения наблюде­ ний, осуществления пробного сбора исходных данных, подготов­ ки документации.

Единицы измерения могут быть количественные и качест­ венные.

К количественным относятся те, которые выражаются чис­ ловой величиной. Например, объем каталога при определении норм на редактирование и расстановку карточек и т. д. К каче­ ственным относятся единицы, характеризующие особенности выполнения той или иной операции. Например, при составлении библиографической записи документа учитывают, самостоятель­ но производится описание или с использованием заимствования уже имеющегося библиографического описания из других органи­ заций (РКП, Информрегистр, Либнет и др.). Классификация и еди­ ницы измерения редко повторяющихся процессов и операций или носящих творческий характер могут быть укрупнены.

Определяя структуру операционной, а также укрупненной нормы, необходимо учитывать, что объединение трудовых прие­ мов в один комплекс должно способствовать рациональному раз­ делению труда между исполнителями. Поэтому в один комплекс рекомендуется включать трудовые процессы, выполнение кото­ рых целесообразно на одном рабочем месте.

Составление номенклатуры работ, выбор единиц измере­ ния необходимо согласовать с работниками-исполнителями. Это позволит установить правильность дифференциации или объе­ динения работ и целесообразность выбора видов нормируемых объектов.

Для обеспечения качества замеров рабочего времени целе­ сообразно в течение 4-5 часов провести пробный сбор исходных данных. Это даст возможность убедиться в правильности номен­ клатуры работ и обоснованности выбора объектов для получения исходной информации.

Далее проводится обработка данных, полученных в ходе хро­ номегражных замеров, фотографий рабочего дня и других мето­ дов. Этот этап включает:

• анализ и обобщение результатов изучения затрат рабочего времени, разработку норм затрат труда. Устанавливается достоверность исходных данных, анализируется и опреде­ ляется факторная зависимость. Материалы собранной ин­ формации после их систематизации и обработки объеди­ няются в таблицы. Нормативные таблицы должны быть простыми, компактными, наглядными и удобными в ис­ пользовании и содержать заголовок таблицы, описание со­ держания операции, на которую разрабатывается норма, единица измерения, норма времени;

• подготовку проекта нормативного документа в первой ре­ дакции, инструктивных указаний о проведении апробации норм, определение конкретных структурных подразделе­ ний для проверки нормативных материалов, инструктаж работников о порядке и методике проведения апробации.

Срок апробации обычно устанавливается в 2-3 месяца;

• подготовку 2-й редакции нормативных материалов, содер­ жащей анализ и изучение результатов апробации, обоб­ щение полученных отзывов, замечаний и предложений, внесение изменений. При проверке норм затрат труда не­ обходимо тщательно изучить выполнение предусмотрен­ ной нормами технологии на всех операциях трудового процесса, соответствие фактически выполняемого объема работ объемам, заложенным при расчете норм;

• подготовку и формирование пакета документов для утверждения разработанного проекта норм, включающе­ го пояснительную записку, где приводятся краткая харак­ теристика представленных материалов, метод установле­ ния норм, перечень процессов и операций, охваченных Представленные на утверждение нормы должны быть про­ грессивными и научно обоснованными. Эти качества определяют­ ся путем сравнения разработанной нормы с базовой на аналогич­ ную операцию. Разница не должна составлять +5%.

Нормы труда утверждаются и внедряются в практику работы библиотеки приказом директора библиотеки.

Внедрение и использование норм Внедрению норм предшествует составление плана организа­ ционных мероприятий, который входит составной частью в общий план работы отдела и включает следующее:

• ознакомление работников с утвержденными нормами;

• утверждение сроков внедрения норм;

• определение ответственных исполнителей за внедрение норм на рабочих местах;

• подготовку и проведение мероприятий для работников по внедрению норм (производственные совещания, семина­ ры, инструктажи и др.);

• подведение итогов внедрения норм.

Предусмотренные планом мероприятия должны обеспечить комплексное решение проблемы внедрения норм.

Необходимо помнить, что о внедрении новых норм долж­ ны знать все работники не позднее, чем за две недели. Информи­ рованность коллектива имеет прямое отношение к обеспечению активного участия каждого работника библиотеки в реализации мероприятий по внедрению норм.

В период внедрения норм важно осуществлять учет и кон­ троль за их выполнением. Для получения необходимой инфор­ мации о соответствии фактических затрат рабочего времени ре­ комендуемым нормам особое место отводится первичному учету, который ведется работниками ежедневно путем заполнения при­ нятых форм учета. В случае несоответствия внедряемых норм фактическим затратам проводят повторно контрольные хронометражные наблюдения, самофотографии рабочего дня. Полученные и обобщенные данные контрольных замеров и первичного учета сопоставляют с показателями внедряемых норм. При необходимо­ сти уточняются равномерность нагрузки на работников и трудоем­ кость выполняемых операций.

Разработанные и утвержденные нормы используют при рас­ чете бюджета рабочего времени, определении трудозатрат для вы­ полнения запланированного объема работ, расчете необходимой численности работников, оценке деятельности структурных под­ разделений и отдельных исполнителей и т. д.

При расчете бюджета рабочего времени за основу берется производственный календарь текущего года, публикуемый в печа­ ти. Из него вычитают все нерабочие дни (выходные, праздничные, очередные и учебные отпуска, сокращенные рабочие дни, пре­ дусмотренные законодательством РФ). Затем количество рабочих дней переводят в рабочие часы.

Нормы являются неотъемлемой частью планирования. Их ис­ пользуют в качестве исходной базы при расчете плановых пока­ зателей работы библиотеки. Составление проекта годового плана включает как определение содержания работы, так и ее объем по основным направлениям. На основании норм производится под­ счет времени для выполнения каждого вида работ и объема работ в целом. Сравнение полученного результата позволяет внести не­ обходимые коррективы и принять соответствующие решения, обе­ спечивающие равномерное распределение работ.

Итак, какие бы общие или частные задачи ни решало нормиро­ вание и какими бы методами оно ни осуществлялось, его конечная цель — повышение эффективности труда всех категорий работни­ ков при нормальной интенсивности, минимальных затратах на вы­ полнение тех или иных видов деятельности и при оптимальных организационно-технологических условиях. Использование про­ грессивных норм трудовых затрат является одним из важнейших условий организации труда, повышения его производительности в библиотеке. Нормы труда должны изменяться по мере изменения условий производства и развития технологии. Они выступают не только как величина необходимых затрат рабочего времени, но и как выражение трудовых обязанностей каждого работника.

Аналитический мет од — метод анализа трудового процесса, предпо­ лагающий определение норм по элементам трудового процесса с учетом специфики конкретных рабочих мест, установление нормы на операцию.

Время обслуж ивания рабочего мест а — время на уход за рабочим местом и поддержание его в состоянии, обеспечивающем производитель­ ную работу на протяжении рабочего дня.

Время выполнения долж ностных обязанностей — время, включа­ ющее подготовительно-заключительное время, время основной работы (или оперативное время) и время обслуживания рабочего места.

Время на отдых и личны е надобности — регламентированные пе­ рерывы в работе, предоставляемые работнику в течение рабочего дня для отдыха, производственной гимнастики, потребности гигиены и есте­ ственных надобностей для поддержания нормальной работоспособности и предупреждения утомления.

Дифференцированная норма — норма на отдельную операцию.

Долж ностная инструкция — организационно-распорядительный документ, определяющий основные права и обязанности, которые дол­ жен выполнять работник, занимающий данную должность в библиотеке.

Разрабатывается на основе положения о структурном подразделении и с учетом технологического, профессионального и квалификационного раз­ деления труда.

Комплексная н о р м а — норма на законченный, укрупненный ком­ плекс взаимосвязанных работ.

Местные нормы — нормы, разработанные самой библиотекой и действующие в рамках ее структурных подразделений.

Метод нормирования — совокупность приемов по определению не­ обходимых затрат времени, анализу процессов труда, выявлению и уче­ ту нормообразующих факторов, использованию материалов наблюдений, проектированию рационального состава и содержания операции, по раз­ работке нормативов и норм труда.

Нерегламентированные перерывы — перерывы, вызванные наруше­ нием нормального течения производственного процесса, а также трудо­ вой дисциплины.

Норма времени ( Н ) — регламентированная величина, показываю­ щая, какое количество затрат времени необходимо на выполнение едини­ цы работы в конкретных производственных условиях работнику или не­ скольким работникам соответствующей квалификации.

Норма выработки (Н ^ — объем работы (например, в библиотеке ко­ личество обработанных документов, книговыдач и др.), который должен быть выполнен в единицу времени (час, минуту, смену и др.) работником или группой работников.

Норма обслуж ивания ( Н — нормативно установленная числен­ ность обслуживания читателей, рабочих мест, оборудования, помещений и т. д., которые должен обслуживать работник или группа работников со­ ответствующей квалификации в течение единицы рабочего времени.

Норма управляемости (Н ) — регламентированная численность ра­ ботников, подчиненных одному руководителю.

Н орма численности (Н ) — минимально необходимая численность работников одной профессии, уровня квалификации для выполнения определенного объема работ.

Нормирование труда — анализ трудового процесса и условий его выполнения, определение необходимых затрат в виде научно обоснован­ ных норм и нормативов.

Оперативное время — время, затрачиваемое исполнителем в тече­ ние рабочего дня для выполнения конкретных работ и заданий, предусмо­ тренных должностными обязанностями.

Операция — часть технологического процесса, выполняемая непре­ рывно одним или группой работников на одном рабочем месте.

Отраслевые нормы — нормы, установленные на однотипные рабо­ ты, выполняемые в различных библиотеках одной отрасли при относи­ тельно одинаковых организационно-технических условиях.

Перерывы на личны е потребности (Тот — перерывы, затрачивае­ мые работником на личную гигиену и естественные надобности.

Перерывы на отдых ( Т ^ — перерывы, предоставляемые работни­ ку в течение рабочего дня, рабочей смены для отдыха, производствен­ ной гимнастики для поддержания нормальной работоспособности и пред­ упреждения утомляемости.

Перерывы по организационно-техническим причинам (Т ) — пере­ рывы в работе, предусмотренные специфическими технологическими и организационными условиями выполнения тех или иных производствен­ ных процессов.

П одготовительно-заключительное время (Тп) — время, затрачи­ ваемое работником на собственную подготовку и подготовку средств производства к выполнению производственного задания и всех работ, связанных с его окончанием. Подготовительно-заключительное время за­ трачивается один раз на всю работу, выполняемую на одном рабочем ме­ сте, и не зависит от количества операций.

Полож ения о структурных подразделениях — документы, предна­ значенные для нормативно-правовой регламентации деятельности под­ разделений и определение их роли в системе управления библиотекой.

Разработанные для каждого подразделения, они обеспечивают четкое раз­ граничение задач, функций, прав и ответственности каждой службы.

П роцедура— документально зафиксированный порядок выполне­ ния конкретного трудового процесса, определяющий состав, последова­ тельность, содержание и исполнителей операций, отражает прохождение документов, связанных с выполнением данной работы.

Рабочее время — установленная законодательством продолжитель­ ность рабочего дня (рабочей недели), в течение которого работник выпол­ няет порученную ему работу.

Регламентированные перерывы ( Т ) — перерывы, установленные конкретным документом (приказом, инструкцией и др.). К ним относятся:

перерывы на отдых, личные надобности и др.

Специализация рабочих мест — установление четкого производ­ ственного профиля рабочего места.

Структура нормы времени — состав элементов затрат рабочего вре­ мени, необходимого для выполнения единицы работы.

Суммарный мет од — метод установления норм труда в целом на всю нормируемую работу на основе опыта нормировщика (опытный ме­ тод) или статистических данных (статистический метод), без детального изучения продолжительности отдельных элементов и факторов, влияю­ щих на их выполнение.

Технологический процесс — совокупность последовательных техно­ логических операций, необходимых для выполнения определенного вида работ.

Типовые н о р м ы — нормы, разработанные применительно к усред­ ненному технологическому процессу; носят рекомендательный характер и дают возможность библиотеке корректировать установленную норма­ тивную величину, учитывая конкретные организационно-технические условия.

Укрупненная норма — норма, устанавливаемая на взаимосвязанную группу операций или один процесс.

Фотография рабочего дня (ФРД) — метод изучения всех затрат ра­ бочего времени путем наблюдения и измерения на протяжении рабочего дня или отдельной его части.

Хрономет раж — метод изучения технологических операций и их отдельных повторяющихся элементов путем наблюдения и измерения.

1. Трудовой кодекс Российской Федерации. — М.; Л.: Омега, 2012. — С. 71-72.

2. Бычин Б.В. Организация и нормирование труда: учебник для ву­ зов / Б.В. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Издательство «Экзамен», 2007. — 617 с. — (Серия «Учебник для вузов»), 3. М ежотраслевые нормы времени на научные работы, выполняе­ мые работниками библиотек / М-во труда Российской Федерации. Центр, бюро нормативов по труду. — М., 1995. — 51 с.

4. Нормы Государственной библиотеки СССР имени В.И. Ленина / ГБЛ; сост. Р.П. Павлова; ред. Л.И. Зятькова. Вып. 1-3. — М .,1983-1984, 1986.

Вып. 1: Нормы времени и выработки на основные процессы об­ работки произведений печати. — М., 1983. — 48 с.

Вып. 2: Нормы времени и выработки на основные процессы ком­ плектования и организации библиотечного фонда. Обслуживание Вып. 3: Нормы Государственной библиотеки имени В.И. Л е­ 5. Нормирование труда в библиотеке: метод, рекомендации / Рос.

гос. б-ка. Отдел организации и функционирования библиотечных систем;

сост. Н.А. Смирнова; ред. И.И. Ганицкая. — М., 1993. — 39 с.

6. Р едькинаН.С. Технологическая работа в библиотеке: практич. по­ собие / Н.С. Редькина. — Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2006. — 103 с.

7. Справочник библиографа / науч. ред.: А.Н. Ванеев, В.А. М ин­ кина. — СПб.: Профессия, 2002. — С. 468-469.

8. Справочник библиотекаря / науч. ред.: А.Н. Ванеев, В.А. М инки­ на. 3-е изд. перераб. и доп. — СПб.: Профессия, 2006. — С. 376-381.

Приложение фического обзора Отдел:

Число работников: Число наблюдений (моментов): Дата наблюдения:

Время начала наблюдения: 10. Время окончания наблюдения: 17. Н аим енование затрат Подготовительно­ работа Отдых и личные надобности Время работы, не предусмотренной производственного задания Наблюдатель: ФИО Карта фотографии (самофотографии) рабочего дня Отдел: Центр МБА и доставки документов (ЦАДД) ФИО Иванова Н.И., ст. библиотекарь Н аим енование работы или п ер е­ автоматизированную систему по заказу абонента Итого: 8 час. 30 мин Итого по видам работ:

Карта систематизации фотографий рабочего дня Подготовительно-заключительное время (Тп,) Время обслуживания рабочего места (Тп ) Оперативное время (Тпп) Время на отдых и личные надобности (Тп ) Время, затраченное на выполнение работ, не Общая сум­ м а врем е­ Карта систематизации фотографий рабочего дня Н аим енование затрат рабочего заключительные мероприятия Оперативное время Время на отдых и личные нужды перерывы На основе полученных данных определяется фактический коэффициент использования рабочего времени.

Аналитическое описание документов в ПО Алеф Отдел ФИО работника Должность: библиотекарь Дата Операция (содерж ание ра­ Единица Текущее время, Пере­ П рим еча­ тов на рабочий стол, вход ПО Алеф через пароль. По­ ник) в модуле «Каталогиза­ номеру документа. Фор­ БЗ и ввод данных в формат методическими решениями «Российскими правилами ством «МАКС 21», консуль­ шение спорных вопросов.

данных в библиографи­ ческой записи, внесение исправлений. Передача обработанных документов (сборников) для расста­ новки в фонд Сводная карта хронометражных наблюдений Аналитическое описание документов в ПО Алеф на рабочий стол, вход в модуль «Каталогизация» ПО Алеф через пароль. Поиск БЗ на документ (сборник) в модуле «Каталогизация» по регистрационному номеру документа. Формирование аналитической БЗ и ввод данных в формат МАКС 21 в соответствии с методическими решениями РГБ, ОБЛ, ГОСТ 7.1-2003, «Российскими правилами каталогизации», Руководством «МАКС 21», консультации у специалистов;

решение спорных вопросов.

Проверка правильности данных в библиографической записи, внесение исправлений. Передача обработанных документов (сборников) для расстановки в о д н а статья) продолжительности, качественн ы х Нормы времени на работы, выполняемые в ПО Алеф плений, полученных по сопроводительному документ документу - листу государственной реги­ страции Российской книжной палаты (ЛГР - перенос партии документов на рабочее - сверка соответствия поступившего доку­ мента регистрационному номеру и описанию его (автор, заглавие, выходные данные и др.) - проверка документа на дублетность и по­ вторность издания по электронному катало­ - установление типа и вида издания для определения необходимого количества эк­ - определение фонда, в который направля­ ется документ, в соответствии с профилями комплектования фондов РГБ;

- указание сиглы фонда на документе (на - определение цены документа и проста­ новление ее в ЛГР и на экземпляре фонда абонементной библиотеки и центрального - указание дополнительных сведений (на­ личие СВ-ЕОМ, дублетность и др.) в ЛГР и на титульном листе документа;

- согласование спорных вопросов со специа­ листами и представителями фондов РГБ;

- корректировка предварительной разметки направления документов после выставки обязательного экземпляра (в ЛГР, на доку­ - расстановка обработанной партии доку­ - подбор партии документов по регистраци­ - сверка на идентичность 2 экз. документа;

- сверка соответствия поступившего доку­ мента регистрационному номеру и описанию его (автор, заглавие, выходные данные и др.) - штемпелевание документов (титульный лист, 41 с., суперобложка, вкладки);

- проставление регистрационных номеров - наклеивание бар-кодов на оборот титуль­ ного листа и обложку документа 1.3.

онных номеров подготовленных к вводу - поиск библиографической записи (БЗ) документа по регистрационному номеру в - сверка соответствия БЗ РКП вводимому - консультации и выяснения с комплекта­ - оформление заказа в модуле «Комплекто­ вание» (цена, количество экземпляров, сигла - регистрация вводимого документа в БД РГБ;

- формирование единиц хранения в соответ­ ствующем модуле и заполнение формуляра (фонд, статус, внесение дополнительных - проверка наличия двойных записей в модуле «Комплектование»; удаление дуплетной записи;

- подбор документов в партии по регистра­ - перенос и расстановка документов на 2. Б иблиограф ическое оп исан и е и индек си рован и е докум ентов 2.1.

на документы на русском языке (описатель­ запись - прием документов по диспетчерской про­ - перенос партии документов на рабочий - анализ документа для определения спосо­ ба описания (титульный лист, предисловие, аннотация, выявление дополнительных све­ - проверка документа на дублетность по ЭК - уточнение сведений, отсутствующих в основном источнике описания по ЭК, ГАК РГБ, справочникам АЛЕФА, авторитетным файлам (АФ), интернет-ресурсам и др.: пол­ ное имя автора, наименование организации, - формирование библиографической записи и ввод данных в формат МАКС 21: внесение изменений в запись БД РКП в соответствии с методическими решениями РГБ, ГОСТ 7.1-2003, «Российскими правилами катало­ гизации», «Руководством «МАКС 21»;

- консультации у специалистов;

- описание статей, входящих в сборники;

- формирование и ввод контролируемых то­ чек доступа (соавторов, редакторов, худож­ - проверка правильности данных в библио­ графической записи, внесение исправлений;

- передача обработанных документов в дру­ 2.2.

на документы на иностранных европейских запись языках и языках народов РФ, кроме русского (описательная каталогизация):

- прием документов по диспетчерской про­ - перенос партии документов на рабочий - анализ документа (титульный лист, пре­ дисловие, аннотация, выявление дополни­ тельных сведений и др.) для определения - проверка данных об именах и организаци­ - уточнение сведений, отсутствующих в основном источнике описания (полное имя автора, наименование организации, издав­ шей документ), по ЭК, ГАК РГБ, справочникам АЛЕФА, АФ, интернет-ресурсам и др.;

- уточнение библиографических сведений - формирование библиографической записи ствии с методическими решениями РГБ, ГОСТ 7.1-2003, «Российскими правилами катало­ гизации», «Руководством МАКС 21»;

- консультации у специалистов;

- описание статей, входящих в сборники;

- формирование и ввод контролируемых то­ чек доступа (соавторов, редакторов, худож­ ников, организаций и др.) с использованием АФ, справочников, Интернета;

- проверка правильности данных в библио­ графической записи, внесение исправлений;

- передача описанных документов в другие 2.3. Индексирование документов (содержатель­ одна 20 мин - прием документов по диспетчерской про­ - разбор документов по отраслям знаний;

- анализ содержания документа: титульный лист, предисловие, аннотация и др.;

- выявление аналогичной тематики в ЭК - определение индекса (индексов) ББК для соответствующей тематики и ввод его в фор­ - формулирование словесного выражения индекса (индексов) ББК и ввод его в формат - формулирование с использованием ав­ торитетного файла (АФ), справочников и словарей и ввод в формат содержательных данных 6-го блока (персоналии, географиче­ ские названия, организации);

- консультации у специалистов;

- передача обработанных документов в дру­ Справочно-библиограф ическое обслуж ивание Выполнение устных библиографических 3.1.

3.1.1.

ния читателей (виды справок, распределение их по отраслям знаний, использованные базы данных, количество консультаций и др.); подсчет и запись итогов в журнал:

ческой справки: беседа с читателем, запись в запрос журнале регистрации запросов (указание ка­ тегории читателя, содержания запроса, целе­ вого назначения, видов и хронологических рамок публикаций, языковая характеристика 3.1.4. Оформление контрольного листка пользо­ один 1 мин справка: анализ темы запроса, определение справка круга источников поиска (библиографиче­ ские указатели, отраслевые периодические издания, каталоги, картотеки РГБ, Интернет и др.), установление последовательности их просмотра. Выдача выявленной информации читателю, регистрация ее в журнале 3.1.6. Адресная устная справка: установление одна 10 мин наличия или местонахождения запрашивае­ справка мого документа, его части, коллекции и др.

в фонде; определение его местонахождения в РГБ, других библиотеках, органах НТИ и др., по каталогам и картотекам РГБ, сводным каталогам, Интернету. Выдача найденной информации читателю. Запись результатов в журнале регистрации 3.1.7. Уточняющая устная библиографическая одна 20 мин элементов библиографического описания, отсутствующих или искаженных в запросе читателя. Определение круга источников поиска (каталоги, в том числе ЭК, картотеки РГБ, библиографические указатели, энцикло­ педии, справочники, Интернет и др.). Выдача найденной информации читателю. Запись результатов в журнале регистрации 3.1.8. Фактографическая устная библиографи­ одна 17 мин ческая справка: уточнение даты, цифры, справка цитаты, определение термина, точного наименования учреждения и др.; изучение запроса, определение круга источников по­ иска (энциклопедии, справочники, словари, Интернет и др.). Выдача найденной инфор­ мации читателю. Запись результата в журна­ уточнение сведений о режиме, порядке, консуль­ условиях работы РГБ, ее структурных под­ тация разделений, планируемых мероприятиях и др. Выдача найденной информации читателю. Запись результата в журнале Библиографическая/фактографическая 3.1.10.

справка по телефону: прием запроса на выполнение справки, определение круга ис­ точников поиска (справочники, Интернет, телефонные переговоры с сотрудниками соответствующего учреждения, получение необходимой справки и др.), сообщение ин­ формации читателю; регистрация справки в Примечание: при выполнении справок с использованием документов на иностранных европейских языках и языках народов РФ, кроме русского, к нормам времени применяется повышающий коэффициент 1, Выполнение письменных библиографиче­ 3.2.

Прием и регистрация письменного запро­ 3.2.1.

са в организационной группе: прочтение письма заказчика, запись в соответствующих журналах переписки (местной, иногородней, зарубежной, в том числе писем, перенаправ­ ленных в другие отделы-соисполнители);

Диспетчеризация письменных запросов в 3.2.2.

группе СБО: изучение содержания запро­ сов, определение типа запроса, категории сложности справки; принятие решения о необходимости перенаправления в другие отделы-соисполнители РГБ, о выполнении запроса на платной или бесплатной основе;

назначение исполнителя и редактора Регистрация запроса в журнале учета 3.2.3.

письменных справок группы СБО: указание фамилии, имени, отчества заказчика и (или) организации, типа запроса, сведений об ис­ полнителе и редакторе (фамилия, имя, отче­ ство), сроков выполнения; передача запроса 3.2.4. Изучение темы, определение круга и по­ следовательности просмотра источников информации; выявление, просмотр и отбор документов по печатным источникам (спра­ вочным и библиографическим пособиям, энциклопедиям, словарям, карточным ката­ логам РГБ), электронным ресурсам (ЭК, БД и др.). Систематизация, библиографическое описание отобранных документов в соответ­ - аннотирование, библиографическая груп­ - компьютерный набор текста справки, рас­ - передача выполненной справки редактору (указание порядкового номера запроса, типа справки, перечня источников, затраченного - доработка справки по замечаниям;

- передача выполненной справки с визой редактора ответственному группы СБО 3.2.5. Письменная тематическая справка 3.2.5.1. Тематическая справка 1-й степени сложно­ одна 21ч сти: до 25 названий, с просмотром библио­ справка графических источников 3.2.5.2. Тематическая справка 2-й степени слож­ одна 49 ч ности: свыше 25 названий, с просмотром би­ справка блиографических и текстовых источников 3.2.6. Письменная уточняющая библиографическая одна 6ч справка: установление и (или) уточнение справка элементов библиографического описания, отсутствующих и (или) искаженных в запро­ 3.2.7. Письменная адресная справка: установление одна 2ч наличия или местонахождения запрашивае­ справка мого документа, его части, коллекции и др.

в фонде РГБ, других библиотеках, органах 3.2.8. Письменная фактографическая справка: одна 6ч или иных объектах, событиях, процессах, 3.2.9.

- тематическая консультация, Редактирование выполненных письменных 3.2.10.

справок: изучение содержания запроса, проверка релевантности ответа, анализ ис­ пользованных источников, проверка библио­ графических записей в соответствии с ГОСТ 7.1-2003; передача справки на дора­ ботку исполнителю при наличии замечаний, вторичная редакция; визирование ответа 3.2.10.1. Адресная письменная справка 3.2.10.2. Тематическая письменная справка:

3.2.10.4. Фактографическая письменная справка одна Примечание: при выполнении справок с использованием документов на иностранных европейских языках и языках народов РФ, кроме русского, к нормам времени применяется повышающий коэффициент 1, 3.2.11. Регистрация выполненной письменной одна 3 мин письменных запросов: указание типа, фак­ тического количества справок, затраченного времени, даты передачи на подпись зав. СБО 3.2.12. Регистрация выполненной письменной одна 2 мин - указание исходящего номера, 3.2.13. Оформление и передача/отправление ответа один 15 мин 3.3. Виртуальная справочная служба 3.3.1. Виртуальная тематическая справка: вы­ одна 20 мин блеме - определение источников поиска;

поиск и отбор информации по справочно­ библиографическим ресурсам РГБ, интернетресурсам (электронные каталоги и базы данных крупнейших библиотек, инфор­ мационных центров, институтов и др.).

Формирование библиографического списка.

Составление и компьютерный набор письма, корректировка и отправление ответа чита­ 3.3.2. Виртуальная адресная справка: установле­ одна 7 мин ние наличия или местонахождения докумен­ справка та, коллекции, электронной версии издания и др. Составление и компьютерный набор письма, корректировка и отправление ответа 3.3.3. Виртуальная уточняющая справка: установ­ одна 20 мин искаженных элементов библиографического описания документа, сведений об авторе, ссылок на литературу и др. Составление, корректировка и отправление ответа поль­ 3.3.4. Виртуальная ориентирующая справка: уточ­ одна 7 мин нение сведений о режиме, порядке, условиях справка работы библиотеки, ее структурных подраз­ делений, планируемых мероприятий и др.

Составление, корректировка и отправление 3.3.5. Оформление ответа на запрос читателя: со­ одно б мин считка и корректировка набранного текста, отправление ответа читателю полненных справок, отбор для включения в архив, редактирование библиографических описаний. Заполнение факультативных полей (определение категории и ключевых слов, указание языка запроса и ответа). Фор­ мирование справки и ввод ее в архив («Базу заказам пользователей: подготовка докумен­ страница тов к сканированию, оформление заказа, ре­ гистрация в учетных формах, сканирование, 3.6.

- методическая: рекомендации по поиско­ вым системам, библиографическим ресурсам - тема-консультация: методика библиогра­ фического поиска по конкретной теме, со­ -IIставление списка литературы и др.

Межотдельская координация и диспетчери­ зация выполнения виртуальных справок:

передача письма отделу-исполнителю, кон­ троль за соблюдением сроков выполнения Библиографическое обучение пользователей 3.8.

3.8.1.

- методическая: рекомендации по поиско­ вым системам, библиографическим ресурсам - тема-консультация: методика библио­ графического поиска по конкретной теме, - //использования справочного или библио­ графического издания, составление списка Подготовка библиографического обзора по 3.8.2.

методике формирования библиографической записи, работы с каталогами, библиографи­ ческими источниками формирования списка литературы к научной работе и др.: со­ ставление плана обзора, отбор необходимой информации, систематизация и анализ со­ бранной информации; подготовка и компью­ терный набор. Проведение обзора Подготовка и проведение библиографиче­ 3.8.3.

ского обзора по методике библиографиче­ справочно-библиографическому аппарату курсия (СБА) ЦБС: уточнение состава экскурсантов, подготовка и проведение экскурсии по на­ 3.9. Ведение справочно-библиографического Ведение архива выполненных справок в электронном режиме: отбор справок для ар­ справка хива, оформление их (указание порядкового 3.9.2. Ввод картотек в БД: формирование библио­ одна б мин графической записи документа в компьютер­ карточка ном варианте; введение карточки в БД 3.10. Выставочная работа 3.10.1. Разработка плана организации и экспони­ одна 36 ч рования тематической выставки: изучение выставка библиографии и литературы по теме, подбор текстового и иллюстративного материала;

выявление и отбор документов по каталогам, картотекам, электронным ресурсам 3.10.2. Подготовка сопроводительной документации одна 6ч 3.10.3. Монтаж выставки: группировка литературы, одна 8ч расстановка экспонируемых изданий и ил­ выставка люстративного материала; проведение его статистического учета; создание дизайна 3.10.4. Демонтаж выставки: снятие документов с одна 4ч витрин, вложение формуляров, расстановка выставка Примечание: при работе с документами на иностранных европейских языках и языках народов РФ, кроме русского, к нормам времени применяется повышающий коэффициент 1, Формирование библиографической записи:

4.1.

- прием новых поступлений по сопроводи­ - перенос партии документов на рабочий - анализ документа для определения спо­ соба описания (маркировка на физическом носителе, сопроводительный материал, ко­ - проверка документа на дублетность по ЭК - формирование библиографической записи ствии с методическими решениями РГБ, ГОСТ 7.1-2003 «Библиографическая запись. Би­ блиографическое описание. Общие требова­ ния и правила составления», «Российскими правилами каталогизации», «Руководством - уточнение сведений, отсутствующих в основном источнике описания, по каталогам отдела М3, справочникам Алефа, авторитет­ ным файлам (АФ), Интернету и др.: полное имя автора, годы жизни автора, исполнителя;

наименование организации, издавшей до­ - консультации у специалистов;

- формирование и ввод контролируемых точек доступа (соавторов, редакторов, ис­ полнителей, организаций и др.);

- проверка правильности сформированной библиографической записи, внесение ис­ - передача обработанных документов в дру­ гие группы по направлениям для дальней­ 4.1.1.

тельная каталогизация) 4.1.2.

пейских языках и языках народов РФ, кроме русского (описательная каталогизация) На аудио-СВ на русском языке (описатель­ 4.1.3.

4.1.4.

языках и языках народов РФ, кроме русского языка (описательная каталогизация) 4.1.5.

(описательная каталогизация) На нотные издания на русском языке (описа­ 4.1.6.

тельная каталогизация) 4.1.7.

пейских языках и языках народов РФ, кроме русского (описательная каталогизация) Справочно-библиографическое обслужива­ 4.2.

Выполнение устной библиографической 4.2.1.

Прием запроса на выполнение библиографи­ ческой справки: беседа с читателем; запись в запрос журнале регистрации запросов: указание ка­ тегории читателя, содержания запроса, целе­ вого назначения, видов и хронологических рамок документов; уточнение средств ис­ полнения и формы изложения музыкального произведения; на каких языках необходим 4.2.1.2. Тематическая устная библиографическая одна 21 мин справка: анализ темы запроса; определение справка круга источников поиска: установление последовательности их просмотра. Выдача выявленной информации читателю; реги­ 4.2.1.3. Устная адресная библиографическая справ­ одна 13 мин ка: установление наличия или местонахож ­ справка дения запрашиваемого документа, его части, коллекции и др. в фонде отдела, библиотеки;

определение его местонахождения в других библиотеках и др. Выдача найденной ин­ формации читателю. Запись результатов в 4.2.1.4. Уточняющая устная библиографическая одна 22 мин элементов библиографического описания, отсутствующих или искаженных в запросе читателя. Определение круга источников поиска. Выдача выявленной информации читателю; регистрация ее в журнале 4.2.1.5. Фактографическая устная библиографи­ одна 18 мин фактических сведений. Определение круга источников поиска. Выдача выявленной информации читателю; регистрация ее в Выдача информации читателю; регистрация 4.2.2. Выполнение письменных библиографиче­ 4.2.2.1. Прием и регистрация запроса в Книге учета одна 15 мин письменных библиографических справок; справка определение типа справки; принятие реше­ ния о выполнении запроса на платной или бесплатной основе; назначение исполните­ ля. Передача запроса исполнителю 4.2.2.2. Изучение запроса, установление или уточне­ одна 15 ч ние элементов библиографической записи. справка Определение круга и последовательности просмотра источников информации. Вы­ явление, просмотр и отбор документов по печатным источникам (справочным и би­ блиографическим пособиям, энциклопедиям, словарям, каталогам и картотекам РГБ, М3), электронным ресурсам (ЭК РГБ и другим БД).

Систематизация, библиографическая запись в соответствии с ГОСТ 7.1-2003 отобранных документов. Аннотирование. Библиографи­ ческая группировка. Оформление справки в компьютерном варианте. Распечатка. Пере­ дача выполненной справки редактору. Дора­ ботка справки после редакции. Оформление и отправление ответа заказчику Ведение справочно-библиографического 4.3.

4.3.1.

библиографической записи (БЗ) документа карточка документ 1ЛГО преобразование таблицы в текст; внесение изменений и дополнений в запись БД РГБ в соответствии с методиче­ скими решениями отдела нотных изданий и звукозаписей (М3); определение и простав­ ление шифра, полного индекса, регистраци­ онного номера; распечатка карточки Создание библиографической записи (БЗ) на одна 4.3.2.

статьи по музыке из документов, не соответ­ запись Формирование библиографической записи (БЗ) в соответствии с ГОСТ 7.1-2003, мето­ дическими решениями РГБ и М3, ввод в базу данных (БД), редактирование БЗ, внесение Ведение картотек: подбор и расстановка 4.4.

(картотеки: автографы, афиши и программы концертов, некрополь, тематическая карто­ тека музыкальных произведений и др.) Работа с литературой по библиотековедению, би бли огр аф ов еде­ Обработка новых поступлений в программ­ 5.1.

5.1.1.

документов: получение и перенос партии документ документов на рабочий стол; сверка доку­ ментов с накладной; вход в диспетчерскую программу передачи Алефа «Спецфонды.

ОБЛ»; ввод пароля; проверка наличия доку­ ментов в диспетчерской программе передачи Алефа по дате формирования списка и реги­ страционным номерам; считывание бар-кода 5.1.2.

европейских языках и языках народов РФ, документ кроме русского: получение и перенос партии документов на рабочий стол; сверка доку­ ментов с накладной; вход в диспетчерскую программу передачи Алефа «Спецфонды.

ОБЛ»; ввод пароля; проверка наличия доку­ ментов в диспетчерской программе передачи Алефа по дате формирования списка и реги­ страционным номерам; считывание бар-кода 5.1.3. Оформление карточки на документ на рус­ одна 9 мин ском языке для каталогов и картотек ОБЛ с карточка использованием библиографической записи (БЗ) ЭК РГБ: поиск БЗ документа в ЭК РГБ по регистрационному номеру; внесение из­ менений в запись ЭК РГБ в соответствии с методическими решениями ОБЛ; консульта­ ции у специалистов: согласование спорных вопросов; проверка правильности данных в БЗ; внесение исправлений. Определение и указание на карточке полного индекса, шифра, проставление инвентарного номера.

Передача обработанной партии документов для дальнейшей обработки народов РФ, кроме русского, для каталогов и картотек ОБЛ с использованием библио­ графической записи (БЗ) ЭК РГБ: поиск БЗ документа в ЭК РГБ по регистрационному номеру; внесение изменений в запись ЭК РГБ в соответствии с методическими решениями ОБЛ; консультации у специалистов: согласо­ вание спорных вопросов; проверка правиль­ ности данных в БЗ; внесение исправлений.

Определение и указание на карточке полно­ го индекса, шифра, проставление инвентар­ ного номера. Передача обработанной партии документов для дальнейшей обработки 5.1.5.

Алеф: перенос партии документов на рабо­ статья чий стол; вход в модуль «Каталогизация» ПО Алеф через пароль; поиск БЗ на документ по регистрационному номеру документа; фор­ мирование аналитической БЗ и ввод данных в формат МАКС 21 в соответствии с методиче­ скими решениями РГБ, ОБЛ, ГОСТ 7.1.-2003, «Российскими правилами каталогизации», «Руководством МАКС 21»; консультации у специалистов: согласование спорных вопро­ сов; проверка правильности данных в БЗ;

внесение исправлений. Передача обрабо­ танной партии документов для дальнейшей 5.2. Обслуживание пользователей. Виртуальная 5.2.1. Прием библиографического запроса читате­ один 3 мин ля: регистрация запроса в журнале, указание запрос категории читателя, содержания запроса, целевого назначения, видов и хронологиче­ ских рамок документов, языковых характе­ 5.2.2. Виртуальная тематическая справка: вы­ одна 1ч блеме; определение источников поиска;

поиск и отбор информации по справочно­ библиографическим ресурсам РГБ, ОБЛ, интернет-ресурсам (электронные каталоги и базы данных крупнейших библиотек, ин­ формационных центров, институтов и др.).

Формирование библиографического списка.

Составление, компьютерный набор и ре­ дактирование справки; отправление ответа 5.2.3. Виртуальная адресная справка: установле­ одна 20 мин ние наличия или местонахождения докумен­ справка та, его части, коллекции, электронной версии издания и др. Составление, компьютерный набор и редактирование письма; отправле­ Виртуальная уточняющая справка: установ­ искаженных элементов библиографической записи документа, сведений об авторе, ссы­ лок на литературу и др. Составление, ком­ пьютерный набор, редактирование письма;

отправление ответа пользователю.

5.2.5. Виртуальная фактографическая справка: одна 20 мин уточнение даты, цитаты, определение терми­ справка на, точного наименования учреждения, кол­ лектива, персоналии и др. Составление, ком­ пьютерный набор и редактирование письма;

отправление ответа пользователю.

Оформление ответа на запрос читателя: со­ считка и корректировка набранного текста, отправление ответа читателю 5.2.7. Пополнение архива выполненных справок одна 11 мин полненных справок, отбор для включения в архив, редактирование библиографических описаний. Заполнение факультативных полей (определение категории и ключевых слов, указание языка запроса и ответа). Фор­ мирование справки и ввод ее в архив («Базу ния читателей (виды справок, распределение их по отраслям знаний, использованные базы данных, количество консультаций, страниц электронных копий, сканирование документов и др.); подсчет и запись итогов

НОРМИРОВАНИЕ ТРУДА В БИБЛИОТЕКЕ

Методические рекомендации Директор издательства И.И. Шестопалов Заведующая книжной редакцией Л.И. Дорогова Редактор Н. Ф. Изьюрова Художник В.В. Покатов Технический редактор Н.В. Соловьева Верстка В.Н. Спиридоновой Корректор А.Н. Макаров Подписано в печать 05.02.2013. Формат 70 х 108 У Бумага офсетная. Печать офсетная. Гарнитура «Т1тез»

Изд. № П-19-2013. Заказ 694 ' ФГБУ «Российская государственная библиотека», издательство «Пашков дом»

119019, Москва, ул. Воздвиженка, 3/ тел./факс: 8-495-695-59- е-таП: ра5Ысоу_с1от@г51.га Отпечатано с оригинал-макета заказчика в ГУП РМ «Республиканская типография “Красный Октябрь”»

430000, Мордовия, г. Саранск, ул. Советская, 55а Е-таП : 1ко-5агап8к@таИ.ги пыаыы-сьшглмллл