WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Б А К А Л А В Р И А Т

СФЕРА УСЛУГ:

ЭКОНОМИКА,

МЕНЕДЖМЕНТ,

МАРКЕТИНГ

ПРАКТИКУМ

Под редакцией доктора экономических наук,

профессора Т.Д. Бурменко

Рекомендовано Учебно-методическим центром

«Классический учебник»

в качестве учебного пособия для студентов

высших учебных заведений

КНОРУС • МОСКВА • 2013

УДК 338.46(075.8)

ББК 65.290я73 С91 Рецензент Э.В. Пешина, заведующая кафедрой «Экономика сферы услуг» Уральского государственного экономического университета, д-р экон. наук, проф.

Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг. Практикум : учебное С91 пособие / коллектив авторов ; под ред. Т.Д. Бурменко. — М. : КноРУс, 2013. — 422 с.

ISBN 978-5-406-00174- Практикум логично продолжает учебное пособие в трех частях: «сфера услуг: экономика», «сфера услуг: менеджмент», «сфера услуг: маркетинг». В него включены разнообразные задания (тесты, конкретные ситуации, творческие и практические задания, статьи для анализа и др.), позволяющие тренировать и развивать необходимые менеджерам навыки. Практикум носит прикладной характер, обогащает методическое сопровождение и междисциплинарные связи, формируя у студентов целостную систему знаний по взаимосвязанным дисциплинам.

Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов.

УДК 338.46(075.8) ББК 65.290я СФЕРА УСЛУГ:

ЭКОНОМИКА, МЕНЕДЖМЕНТ, МАРКЕТИНГ.

ПРАКТИКУМ

сертификат соответствия № Росс RU. АЕ51. н 16208 от 04.06.2012.

Изд. № 6695. Формат 6090/16.

Гарнитура «PetersburgC». Печать офсетная.

Усл. печ. л. 26,5. Уч.-изд. л. 18,4. Тираж 200 экз. Заказ № 7349.

ооо «КноРус».

127015, Москва, ул. новодмитровская, д. 5а, стр. 1.

Тел.: (495) 741-46-28.

E-mail: [email protected] http://www.knorus.ru отпечатано в оАо «ИПК «Ульяновский Дом печати».

432980, г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14.

© Коллектив авторов, ISBN 978-5-406-00174-5 © ооо «КноРус»,

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие

Часть I. Сфера услуг: экономика Тема 1. Современная экономика — экономика услуг 1.1. Цивилизационный процесс и структурная эволюция общественного производства (экономики)

1.2. Информационный фактор в развитии человеческого общества... 1.3. Сфера услуг в современном обществе

1.4. Услуги в современной экономике: сущность и классификация..... 1.5. Рынок услуг

1.6. Государство и развитие сферы услуг

1.7. Мировой рынок услуг

Тема 2. Сфера услуг как объект бизнеса 2.1. Предпринимательство в сфере услуг

2.2. Бизнес план для малых фирм сферы услуг

2.3. Франчайзинг в сфере услуг

Тема 3. Занятость в сфере услуг 3.1. Структурная трансформация индустриальной модели занятости населения

3.2. Роль высокотехнологичных услуг в обеспечении занятости населения

3.3. Особенности труда в сфере услуг, их влияние на отбор, подготовку и занятость кадров

3.4. Занятость в сфере туризма

3.5. Занятость в отрасли рекламных услуг

3.6. Занятость в сфере здравоохранения и медицинских услуг........... 3.7. Формирование новой модели женской занятости

Часть II. Сфера услуг: менеджмент Тема 4. Понятие и основные функции менеджмента в сфере услуг 4.1. Менеджмент в сфере услуг: общие понятия, особенности и основные проблемы

4.2. Целепостановка и планирование в сфере услуг

4.3. Процесс организации на предприятиях сферы услуг

4.4. Мотивация как функция сервисного менеджмента

4.5. Управленческий контроль в сфере услуг

Тема 5. Управление персоналом клиентоориентированной организации 5.1. Управление персоналом как часть общего управления.................. 5.2. Кадровая политика

5.3. Планирование работы с персоналом

5.4. Отбор персонала

5.5. Адаптация персонала

5.6. Оценка результативности работы персонала

5.7. Профессиональное обучение

5.8. Управление карьерой

Тема 6. Отдельные аспекты менеджмента в сфере услуг 6.1. Стратегический менеджмент в сфере услуг

6.2. Логистический сервис — инструмент маркетинга и фактор повышения конкурентоспособности

6.3. Фэсилити менеджмент

Тема 7. Теория и практика принятия управленческих решений 7.1. Цель, условия и принципы разработки управленческих решений в сфере услуг

7.2. Информационное обеспечение разработки и принятия управленческих решений на предприятиях сферы услуг

Тема 8. Современное понимание маркетинга услуг 8.1. Современная концепция маркетинга услуг. Маркетинговое понимание услуги

8.2. Покупательское поведение и покупательские риски в индустрии сервиса

8.3. Клиентская лояльность, ее сущность, формирование, измерение.



Маркетинг взаимоотношений

8.4. Качество в индустрии услуг и стандарты обслуживания............... 8.5. Сущность сервисных услуг и их классификация

Тема 9. Маркетинговый инструментарий сервисной организации 9.1. Процесс предоставления услуги

9.2. Цена и ценообразование на услуги

9.3. Каналы распределения услуг

9.4. Продвижение в комплексе маркетинга услуг

9.5. Внутренний маркетинг в сервисных организациях

9.6. Марочная политика в сфере услуг

АВТОРЫ

Т.Д. Бурменко, д р экон. наук, проф. — темы 1.1—1.7, 2. В.Ю. Баганов, канд. экон. наук, доц. — тема 6. О.Н. Баева, канд. экон. наук, доц. — темы 5.1—5. Н.Н. Даниленко, д р экон. наук, проф. — темы 2.1, 3.1—3. Л.А. Казарина, канд. экон. наук, доц. — темы 4.1—4.3, 6. Т.А. Кондрацкая, канд. экон. наук, доц. — тема 6. Н.В. Рубцова, канд. экон. наук, доц. — темы 8.2—8.4, 9.2—9. Т.А. Туренко, канд. экон. наук, доц. — темы 2.1, 2.2, 4.1, 4.4, 4. Д.И. Хлебович, канд. экон. наук, доц. — темы 8.1—8.5, 9.1—9. С.В. Чупров, канд. экон. наук, доц. — темы 7.1—7.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Предлагаемый вниманию читателей практикум стал логичным продолжением учебного пособия в трех частях «Сфера услуг: эконо мика, менеджмент, маркетинг», вышедшего в издательстве «КНОРУС»

в 2007 году. За два года его активного использования в преподаватель ской деятельности коллектив авторов пришел к выводу о необходимо сти подготовки и издания прикладного дополнения к нему, которое позволило бы обогатить методическое сопровождение процесса обуче ния студентов по соответствующим дисциплинам.

Структура практикума также состоит из трех частей и в общей сложности включает в себя 46 тем. Перечень тем полностью соответ ствует перечню тем трех учебных пособий: «Сфера услуг: экономика», «Сфера услуг: менеджмент» и «Сфера услуг: маркетинг». В части приведены задания по экономике сферы услуг, в части 2 — по менедж менту в сфере услуг, в части 3 — по маркетингу в сфере услуг.

Междисциплинарный характер практикума позволит сформиро вать у обучающихся системные знания по целому циклу дисциплин.

Отличительная особенность практикума состоит в том, что:

• использование разнообразных заданий позволяет активизиро вать различные виды учебной работы студента;

• каждое из заданий направлено на тренировку определенных на выков, которые необходимы будущему менеджеру;

• практикум рассчитан на студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов;

• преподаватели могут выбирать отдельные задания, комбиниро вать их и, таким образом, составлять план семинарского занятия;

• большинство упражнений могут использоваться как домашние задания, а также как задания, выполняемые в группах или индивиду ально на семинарских (практических) занятиях;

• творческие задания, предлагаемые студентам, будут способство вать выработке самостоятельного мышления.

Практикум включает задания различных видов, а именно:

• вопросы для обсуждения на семинарских занятиях;

• практические задания;

• статьи для анализа;

• творческие задания, эссе;

• конкретные ситуации;

• темы для подготовки докладов и рефератов;

Каждая тема снабжена аннотацией и списком основной и допол нительной литературы.

Предлагается несколько методических рекомендаций по исполь зованию конкретного вида заданий.

Вопросы для обсуждения на семинарских занятиях. Используются для контроля усвоения пройденной темы. Они носят дискуссионный характер, что позволяет отследить не только степень усвоения темы, но также и способность студентов рассуждать самостоятельно.

Практические задания. Этот вид упражнений может быть исполь зован в качестве домашних заданий или в качестве активных видов ра бот на семинарском занятии. Домашние работы выполняются как инди видуально, так и в группах. Целесообразно, чтобы группа студентов при выполнении домашнего задания была не более 3 человек.

Статьи для анализа. Ряд статей носит хрестоматийный характер и предлагается для подробного анализа. Анализ статей как способ са мостоятельной работы студентов используется на сегодняшний день во многих вузах. Он мотивирует студентов к развитию собственного мышления, выражению позиции по определенному вопросу, в дальней шем служит хорошей подготовкой к выполнению курсовых, диплом ных работ (дипломного проекта).

Студентам предлагается подготовить результаты анализа статьи письменно в виде реферата по следующей схеме:

• самостоятельно написать аннотацию статьи;

• наглядно представить основные выводы по статье;

• отдельно выделить вклад автора статьи в решение практичес ких задач;

• если статья заканчивается постановкой какого либо вопроса, то студенту предлагается выдвинуть предложения относительно исследо ваний, которые важно провести, чтобы ответить на заданный вопрос.

Письменная работа по анализу статьи не должна сводиться к пе ресказу статьи. Реферат по объему не должен быть более пяти страниц текста. Предложенная выше схема не исключает и иных подходов к ана лизу статьи.

Творческие задания, эссе. При выполнении данного вида заданий студентам необходимо продемонстрировать творческий подход к ре шению различных задач и собственное видение результата. Творчес кие задания помогают не просто научиться применять на практике те оретические знания, но и отстаивать свою точку зрения, формируя активную позицию менеджера.

Конкретные ситуации содержат информацию о наиболее интерес ных управленческих решениях и проектах в различных отраслях сферы услуг. Рассматривая их, студенты учатся использовать различные кон цепции, процедуры, инструменты. Одновременно они могут ознакомить ся с лучшими бизнес идеями в сфере услуг последних пяти лет. Цель анализа ситуации заключается не в том, чтобы составить набор «правиль ных» действий, а в том, чтобы научиться эффективно использовать име ющиеся в распоряжении ресурсы, предотвращая негативные последствия их использования. После каждой конкретной ситуации приведен пере чень вопросов, ответы на которые должны дать студенты, используя ма териалы кейса или привлекая дополнительные источники информации.

Кроме ответов на эти вопросы, предлагается следующий общий методи ческий подход к работе с ситуациями, позволяющий определить:

• какова природа отрасли, в которой функционирует описанная в ситуации фирма;

• что происходит во внешней среде фирмы;

• с какими проблемами сталкивается управленческий персонал данной организации;

• какое именно решение следует принять и кто будет отвечать за него;

• каковы цели обсуждаемой организации в целом.

Работать над ситуацией студент может индивидуально или объе динившись в группу. Результаты могут быть предметом домашнего за дания или обсуждаться в аудитории.

Материалы для конкретных ситуаций заимствованы из различ ных деловых журналов. Все конкретные ситуации снабжены необхо димыми ссылками.

Задачи. При изучении ряда тем необходимо выполнение расчет ных заданий. Предлагаются типовые задачи, решение которых нацеле но на отработку понимания отдельных экономических явлений и про цессов и на их оценку.

Тесты. Студенты могут осуществлять самоконтроль при подготов ке к экзамену по дисциплине. Анализ преподавателем правильных и неправильных ответов на вопросы теста показывает степень усвое ния отдельных разделов темы и тем самым способствует более эффек тивному распределению времени на различные вопросы.

Коллектив авторов надеется, что предлагаемый практикум окажет существенную помощь преподавателям, студентам, магистрантам.

Практикум призван дополнить имеющиеся учебные материалы, пред ставленные в других учебниках, учебных пособиях и практикумах. Ав торы будут признательны за отзывы и замечания.

Все виды заданий были опробованы коллективом авторов в ходе семинарских и практических занятий со студентами специальности «Менеджмент организации» в Байкальском государственном универ ситете экономики и права, г. Иркутск.





Похожие работы:

«Раздел I. Введение в экономическую теорию Министерство образования и науки Российской Федерации Санкт-Петербургский государственный архитектурно-строительный университет Е. Г. ГУЖВА, М. И. ЛЕСНАЯ ЭКОНОМИКА Учебное пособие Санкт-Петербург 2011 1 Е. Г. Гужва, М. И. Лесная. Экономика УДК 330.01 (075.8) Рецензенты: д-р экон. наук, зав. кафедрой экон. теории И. П. Павлова (Международный банковский институт); канд. экон. наук, доцент А. Б. Хвостов (СПбГАСУ) Гужва, Е. Г. Экономика: учебное пособие /...»

«Авторский коллектив: Руководитель – Королева С.М. – магистр экономических наук, преподаватель ВГПТК ЛП; Никель Е.Н. – преподаватель Лепельского ПЛ; Хуцкая О.Н. – преподаватель Оршанского ПЛ ЛП; Русакова А.И. – методист Витебского ГПЛ № 1 машиностроения Данные методические рекомендации предлагаются для преподавателей по предмету экономики, Основы подготавливающих квалифицированных рабочих профессионально-технических учебных заведений. Предлагаемые рекомендации содержат как общие, так и частные...»

«Научно-техническое издательство Горячая линия - Телеком 06.06.2011 Тел.: (495) 7373927 Факс: (495) 7373927 Internet: [email protected] www.techbook.ru Обл./Пер. нов. Вкл. НДС Цена АВТОР ISBN НАИМЕНОВАНИЕ Год изд. К-во стр. Ст. Для высшего профобразования Игумнов Д. В., Костюнина Г. П. Основы полупроводниковой электроники. Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., дополн. 2011 394 20 обл 385, 978-5-9912-0180-3 нов. Шелухин О.И. 978-5-9912-0193-3 Моделирование информационных систем. Учебное пособие...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования Уфимский государственный авиационный технический университет МЕТОДЫ РАСЧЕТА ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ ЦЕПЕЙ, СОДЕРЖАШИХ ЧЕТЫРЕХПОЛЮСНИКИ И УПРАВЛЯЕМЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ Методические указания к курсовой работе по дисциплинам Электротехника, Общая электротехника, Электротехника и электроника, Спецглавы электричества и Основы теории цепей УФА 2012 0 Министерство...»

«МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по подготовке, оформлению и защите курсовых работ юридического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова 1. Назначение курсовой работы. Выбор темы. 1. Курсовая работа способствует формированию у студентов навыков к самостоятельному научному творчеству, повышению уровня их профессиональной подготовки, лучшему усвоению учебного материала. 2. При написании курсовой работы студент должен показать умение работать с литературой, анализировать правовые источники, делать обоснованные...»

«Государственное автономное образовательное учреждение среднего профессионального образования РБ Бурятский республиканский многопрофильный техникум инновационных технологий Оводнева А. П. КУРС ЛЕКЦИЙ И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫПОЛНЕНИЮ КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ ПО ДИСЦИПЛИНЕ ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИРОДОПОЛЬЗОВАНИЯ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ УТВЕРЖДАЮ Заместитель директора по УР Л. М. Банщикова г. Рассмотрено на заседании ЦК ЗО Рассмотрено и одобрено для Председатель ЦК_...»

«Институт управления, бизнеса и технологий Среднерусский научный центр Санкт-Петербургского отделения Международной академии наук высшей школы Крутиков В.К., Дорожкина Т.В., Зайцев Ю.В., Федорова О.В. Макроэкономическое планирование и прогнозирование Учебно-методическое пособие КАЛУГА - 2014 ББК 65 К -84 Рецензенты: И.В. Захаров, доктор экономических наук, профессор И.В. Костин, кандидат экономических наук, профессор К 84 Крутиков В.К., Дорожкина Т.В., Зайцев Ю.В., Федорова О.В....»

«ЦЕНТР ГРАЖДАНСКОГО ОБРАЗОВАНИЯ И ПРАВ ЧЕЛОВЕКА Н. А. Русакова СОЦИАЛЬНЫЙ ПЕДАГОГ И ПРАВА РЕБЕНКА ПЕРМЬ 2008 УДК 37.013.42 ББК 60.52 Р88 Методическое пособие адресовано в первую очередь социальным педагогам, работающим в средних общеобразовательных учреждениях, а также студентам отделений социальной педагогики При реализации проекта используются средства государственной поддержки, выделенные в качестве гранта в соответствии с распоряжением Президента Российской Федерации от 30 июня 2007 года №...»

«Учреждение образования БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра технологии стекла и керамики КРИСТАЛЛОГРАФИЯ И МИНЕРАЛОГИЯ Программа, методические указания и контрольные задания для студентов специальности 1-48 01 01 Химическая технология неорганических веществ, материалов и изделий заочной формы обучения Минск 2011 УДК 548/549(075.8) ББК 22.37+26.303я7 К82 Рассмотрены и рекомендованы к изданию редакционно-издательским советом университета Составитель И. А. Левицкий...»

«ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Московский государственный лингвистический университет УТВЕРЖДАЮ Ректор доктор педагогических наук, профессор И.И. Халеева (подпись) (фамилия и инициалы) _ 20 г. Содержание, порядок разработки и защиты дипломной работы по специальности 031202 Перевод и переводоведение Методические рекомендации Москва 2010 г. Составители: Гусев Владимир Викторович, доцент кафедры перевода...»

«ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ОБРАЗОВАНИИ И НАУКЕ Аксюхин А.А., Вицен А.А., Мекшенева Ж.В. ФГОУ ВПО Орловский государственный институт искусств и культуры, Орел, Россия Информационные технологии (ИТ) в образовании в настоящее время является необходимым условием перехода общества к информационной цивилизации. Современные технологии и телекоммуникации позволяют изменить характер организации учебновоспитательного процесса, полностью погрузить обучаемого в информационнообразовательную среду, повысить...»

«V. СИСТЕМА УСЛОВИЙ РЕАЛИЗАЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ 5.1. Общие положения Интегративным результатом выполнения требований к условиям реализации образовательной программы образовательного учреждения является создание и поддержание развивающей образовательной среды, адекватной задачам достижения личностного, социального, познавательного (интеллектуального), коммуникативного, эстетического, физического, трудового развития обучающихся. Созданные в школе условия: • соответствуют требованиям...»

«Программа государственного итогового междисциплинарного экзамена магистров (2011 год) 1. Стратегический менеджмент 1. Стратегический менеджмент как научная дисциплина 2. Эволюция стратегического менеджмента 3. Современные концепции формирования и управления рыночной экономикой 4. Стратегическое планирование в организации 5. Основные виды стратегий Общие стратегии Генерические стратегии (конкурентные стратегии, стратегии одиночного бизнеса) Эталонные стратегии фирмы Глобальные стратегии...»

«Ассоциация онкологов России Организация онкологической службы в России ( м е то д и ч е с к и е реком е нда ц ии, по соб и я для в р а ч е й) Часть 2 Под редакцией В.И. Чиссова В.В. Старинского Б.Н. Ковалева Москва 2007 2 УДК 616-006. 04-082 (470) ББК 55,6 О-63 Организация онкологической службы в России (методические рекомендации, п о с о б и я д л я в р а ч е й ) Ч а с т ь 2 / Под редакцией В.И.Чиссова, В.В.Старинского, Б.Н. Ковалева. М.: ФГУ МНИОИ им. П.А. Герцена Росмедтехнологий, 2007. 663...»

«ИВАНОВСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ Методические рекомендации по подготовке и написанию Иваново 2012 ИВАНОВСКИЙ ФАРМАЦЕВТИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ Ж. В. Брусочкина, И. Б. Горелова, Г. Л. Ершова ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ Методические рекомендации по подготовке и написанию Иваново 2012 Методические рекомендации предназначены для студентов и преподавателей Ивановского фармацевтического колледжа. Одобрены Цикловой методической комиссией гуманитарных,...»

«3 ОГЛАВЛЕНИЕ стр. 1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ – ОБЩЕСТВЕННОЕ ЗДОРОВЬЕ И ЗДРАВООХРАНЕНИЯ, ЕЁ МЕСТО В СТУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ.3 2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ – ОБЩЕСТВЕННОЕ ЗДОРОВЬЕ И ЗДРАВООХРАНЕНИЯ.3 3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ 4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 4.1 Лекционный курс..5 4.2 Практические занятия 4.3.Самостоятельная внеаудиторная работа студентов.. 5.МАТРИЦА РАЗДЕЛОВ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ, ФОРМИРУЕМЫХ В НИХ...»

«Межгосударственный статистический комитет Содружества Независимых Государств Организация Экономического Сотрудничества и Развития Национальный исследовательский университет Высшая Школа Экономики Международный Институт Статистического Образования Методические рекомендации для преподавателей по курсу Социальная статистика. Международные статистические стандарты в области Целей развития тысячелетия Методические рекомендации для преподавателей по курсу Социальная статистика. Международные...»

«Выпускная квалификационная работа по методике преподавания начального курса математики МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 1 ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ГОУ СПО АНЖЕРО-СУДЖЕНСКИЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ Выпускная квалификационная работа по методике преподавания начального курса математики Методические рекомендации для студентов III курса (база 11 классов) педагогического колледжа Специальность 050709 Преподавание в начальных классах Анжеро-Судженск 2009 2 ББК 74.57 Рекомендовано к...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ХИМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ КАФЕДРА ОРГАНИЧЕСКОЙ ХИМИИ ХИМИЯ ДРЕВЕСИНЫ И ЕЕ ОСНОВНЫХ КОМПОНЕНТОВ МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ Барнаул • 2002 Составитель: Н. Г. Б а з а р н о в а, профессор, доктор хим наук Представленное пособие является методическим руководством для изучения специального курса Химия древесины и ее основных компонентов. Предназначено для студентов дневного отделения, обучающихся по специальности 011000...»

«Министерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ТУРИЗМА И СЕРВИСА (ФГБОУ ВПО РГУТиС) Институт туризма и гостеприимства (г.Москва) филиал Кафедра организации и технологии в туризме и гостиничной деятельности ДИПЛОМНАЯ РАБОТА на тему: Разработка рекомендаций по развитию свадебного туризма в России на примере Санкт-Петербурга и Ленинградской области по...»






 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.