«Учебно-методический комплекс по дисциплине ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА Для специальности 030301 Психология АСОУ 2010 УДК 371 Авторы-составители: Моисеев Александр Матвеевич, канд. пед. наук, доцент, профессор кафедры общего ...»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ

АКАДЕМИЯ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

Кафедра общего менеджмента

Учебно-методический комплекс

по дисциплине

"ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА"

Для специальности

030301 Психология

АСОУ

2010

УДК 371

Авторы-составители: Моисеев Александр Матвеевич, канд. пед. наук, доцент, профессор кафедры общего менеджмента; Преснова Юлианна Вадимовна, старший преподаватель кафедры общего менеджмента.

Учебно-методический комплекс по дисциплине "Основы менеджмента" / Авт.-сост. А.М. Моисеев, Ю.В. Преснова. – АСОУ, 2010. – 48 с.

Дисциплина входит в компонент цикла специальных дисциплин и является обязательной для изучения.

Одобрено методическим советом Рекомендовано кафедрой Протокол № 12 Протокол № 17 мая 2010 г. 16 марта 2010 г.

Оригинал-макет подготовила И.А. Пеннер Изд. № 516. Формат 6090/16. Печать офсетная.

Уч.-изд. л. 2,36. Усл. печ. л. 3,0. Тираж 30 экз. Заказ № Академия социального управления Москва, Енисейская ул., д. 3, корп. © А.М. Моисеев, Ю.В. Преснова, авт.-сост., © АСОУ,

СОДЕРЖАНИЕ

1. Цели и задачи дисциплины

2. Требования к уровню освоения дисциплины

3. Объем изучения дисциплины

3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы

3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы... 4. Содержание дисциплины и рекомендации по ее изучению...... 5. Планы семинарских занятий и методические рекомендации по подготовке к ним

6. Технологическая карта самостоятельной работы студентов и методические рекомендации по ее организации

7. Тематика докладов, письменных работ и рефератов.................. 8. Вопросы к экзамену и методические рекомендации по подготовке к нему

9. Учебно-методическое обеспечение дисциплины

9.1. Литература

9.2. Методическое и информационное обеспечение.................. 9.3. Материально-техническое обеспечение

П р и л о ж е н и е. Ситуации для анализа

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

Цели и задачи дисциплины "Основы менеджмента" обусловлены тем, что она является одной из важных общепрофессиональных дисциплин, изучаемых при освоении образовательной программы высшего профессионального образования по специальности 030301 "Психология" и закладывающих общий фундамент управленческих знаний, умений, компетентностей будущих профессиональных психологов, а также основы их профессионального управленческого мышления.

Дисциплина "Основы менеджмента" предполагает освоение студентами наиболее важных, базисных и фундаментальных категорий науки управления, без которых невозможно эффективное овладение другими курсами, образующими ядро управленческой подготовки психолога, следовательно, в содержании дисциплины должны быть представлены наиболее важные, ключевые вопросы менеджмента организации.

Программа дисциплины и образовательный процесс строятся с опорой на дисциплины, изученные студентами ранее и в тесной межкурсовой связи с другими дисциплинами социально-гуманитарного и общепрофессионального циклов, создавая, в свою очередь, базис для усвоения в перспективе курсов специальных дисциплин и дисциплин специализации.

П р е д м е т и з у ч е н и я – общие основы истории и теории менеджмента, дополненные знаниями из ряда специализированных областей науки управления.

Общая цель – содействие формированию личности современного, просвещенного, профессионального психолога.

О б р а з о в а т е л ь н ы е з а д а ч и – создать условия, обеспечивающие:

укрепление студентов в мысли о верности сделанного профессионального выбора;

углубление понимания сущности, назначения и значимости профессии психолога в современном обществе, связанной с этой профессией высокой ответственностью;

становление, формирование и развитие основ современного профессионального управленческого мышления, индивидуальной профессиональной управленческой концепции;

формирование интеллектуальных основ профессионального менталитета, присущего профессии психолога, и их закрепление в поведении;

стимулирование и развитие позитивной мотивации, познавательного интереса к освоению ценностей, знаний, умений, навыков, компетентностей, необходимых для современного психолога;

присвоение и понимание принципов построения и значения основных единиц системы понятийно-категориального аппарата теории управления;

формирование действенных, практически применимых знаний по истории и теории управления организациями;

вовлечение студентов в учебно-исследовательскую, научно-исследовательскую, проектную работу в области управления;

освоение на первичном уровне методов и методических средств, необходимых для практической управленческой деятельности;

формирование установок на самообразование, самостоятельную учебную и исследовательскую работу;

проявление и развитие лидерских качеств;

выстраивание студентами индивидуальных траекторий и эффективных стратегий собственного управленческого образования и самообразования.

2. ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Требования отстраиваются от требований к обязательному минимуму содержания образовательной программы подготовки менеджера, входящих в государственный образовательный стандарт по следующим дисциплинам.

общая теория управления;

закономерности управления различными системами;

управление социально-экономическими системами (организациями);

методологические основы менеджмента;

инфраструктура менеджмента;

социофакторы и этика менеджмента;

интеграционные процессы в менеджменте;

моделирование ситуаций и разработка решений;

природа и состав функций менеджмента;

стратегические и тактические планы в системе менеджмента;

организационные отношения в системе менеджмента;

формы организации системы менеджмента;

мотивация деятельности в менеджменте;

регулирование и контроль в системе менеджмента;

динамика групп и лидерство в системе менеджмента;

управление человеком и управление группой;

руководство – власть и партнерство;

стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера;

конфликтность в менеджменте;

факторы эффективности менеджмента.

природа управления и исторические тенденции его развития;

условия и факторы возникновения и развития менеджмента;

этапы и школы в истории менеджмента;

разнообразие моделей менеджмента – американской, японской, европейской и др.;

влияние национально-исторических факторов на развитие менеджмента;

развитие управления в России;

перспективы менеджмента: возможное и вероятное.

В результате изучения дисциплины "Основы менеджмента" студент иметь представление об основах специфического профессионального мировоззрения и профессиональной картины организационно-управленческой действительности, присущих просвещенным менеджерам;

этические нормы и стандарты профессии менеджера;

требования к менеджеру;

роли менеджера в организации;

сущность и назначение управления как функции организаций и особого вида деятельности в них;

условия и факторы возникновения и развития менеджмента;

место науки управления в системе наук и место основ менеджмента в системе управленческого знания;

этапы и научные школы в истории менеджмента;

современные тенденции в развитии управленческого знания и практики;

разнообразие моделей менеджмента;

сущность системного, ситуационного процессного подходов к управлению;

состав управленческих действий (общих функций) управления, их взаимосвязь и методы реализации; основные (планирование, организация, руководство (мотивация), контроль) и связующие действия (анализ, принятие решений, коммуникация);

основы стратегического управления;

строение и построение управляющих систем организаций;

основы управления производством, управления качеством, управления персоналом;

читать, понимать, комментировать, анализировать и интерпретировать теоретические основы управления;

выделять теоретические прикладные, ценностные аспекты управленческого знания и применять их как в повседневной жизни, так и в профессиональной области;

приобрести навыки самостоятельной работы по предмету;

владеть:

категориальным аппаратом, методами управленческого анализа внешней и внутренней среды организации;

методами управленческого анализа и организационного проектирования;

навыками приобретения, пополнения и реализации знаний;

понятийным языком менеджмента;

получить опыт чтения и анализа профессиональной литературы по управлению.

3. ОБЪЕМ ИЗУЧЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

Дисциплина "Основы менеджмента" рассчитана на 110 ч, в том числе 56 ч аудиторных занятий и 54 ч самостоятельной работы студентов. Аудиторные занятия включают 28 ч лекций и 28 ч семинарских занятий.

Изучается в 6-м семестре.

Относительно высокий процент лекционных занятий (50% аудиторного времени) обусловлен необходимостью усвоения студентами большого объема базисного теоретического материала. При этом лекции, как правило, носят диалогический характер, включают элементы дискуссий, работу с презентациями и другие средства активизации познавательной деятельности.

По итогам изучения дисциплины студенты сдают э к з а м е н.

При сдаче экзамена и выставлении экзаменационных оценок учитываются:

посещаемость в ходе семестра и продуктивная активность во время аудиторных занятий;

овладение в объеме программы дисциплины базовыми знаниями и умениями в области истории и теории управления организациями;

работа с источниками, основной и дополнительной литературой;

участие в пополнении общедоступного академического фонда учебнометодических материалов и ресурсов по дисциплине, в том числе – электронных;

наличие и качество выполненных докладов, рефератов.

3.1. Объм дисциплины и виды учебной работы 3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы Раздел 1. Введение в теорию и историю менеджмента (управления) ления различными системами. Управление социальноэкономическими системами (организациями) структура менеджмента. Социофакторы и этика менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте. Менеджеры и успешное управление организациями развития. Условия и факторы возникновения и развития менеджмента. Этапы и школы в истории менеджмента Раздел 2. Организация как открытая система и объект управления.

ответственность и этика менеджмента. Внутренняя среда организации. Человек в организации о системе управления организацией. Формы организации системы менеджмента. Факторы эффективности менеджмента Раздел 3. Управленческие действия и функции управления леполагание в управлении организацией тегические и тактические планы в системе менеджмента мента. Организация как управленческое действие. Построение организаций. Организация взаимодействия и распределение полномочий в организации характеристика жательные и процессуальные теории мотивации Контроль как управленческое действие в организации.

Построение эффективной системы контроля Управленческие решения – главный продукт деятельности менеджеров. Модели и методы принятия решений Раздел 5. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.

Обеспечение эффективности деятельности организации и качества продукции Групповая динамика. Конфликтность в менеджменте.

Управление организацией в ситуации кризиса, конфликта, стресса нерство. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.

Стиль менеджмента и имидж (образ) менеджера инновациями. Основы инновационного менеджмента В – всего; Л – лекции; С – семинарские занятия; СР – самостоятельная работа.

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ ИЗУЧЕНИЮ

Введение в теорию и историю менеджмента (управления) Закономерности управления различными системами.

Управление социально-экономическими системами (организациями) Значимость работы с понятиями для успешного освоения курса "Основы менеджмента". "Управление" как слово обыденного языка и как научное понятие. Социальное управление, управление социальной организацией. Управление как функция сложных систем, вид человеческой деятельности, функциональная подсистема организации. Профессионализация управленческой деятельности.

Понимание соотношения управления и менеджмента в России в советское время и в период становления рыночной экономики.

Управление и менеджмент: наука, практика, искусство.

Назначение (миссия) управления в современной организации.

Различные грани и аспекты управления, важность их комплексного рассмотрения.

Смысл и назначение науки менеджмента – поиск путей эффективного управления организациями, достижения успеха.

Ошибочные толкования управления.

Толкования управления в смежных по отношению к менеджменту дисциплинах и их соответствие логике и традициям менеджмента.

Мифы и ложные стереотипы в понимании менеджмента.

Перспективы развития теории и практики менеджмента.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Опишите некоторые различия между организациями древности и современными организациями.

2. Каковы четыре функции процесса управления?

3. Ответы на какие три основных вопроса дает функция планирования?

4. Каковы существенные характеристики функции организации?

5. Что такое социотехнические системы?

6. Проведите различия между открытой и закрытой системами.

7. Обсудите методологию ситуационного подхода.

8. Что такое управление: наука или искусство?

Тема 1.2. Методологические основы менеджмента. Иифраструктура менеджмента.

Социофакторы и этика менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте.

Методологические основы менеджмента. Инфраструктура менеджмента. Социофакторы и этика менеджмента. Интеграционные процессы в менеджменте.

Менеджер – ключевая фигура в управлении организацией. Кого называют менеджерами. Отличия между менеджерами и другими категориями работников по трудовым обязанностям, возможностям, ресурсам.

Иерархия управления организацией.

Сферы и области деятельности менеджеров в современных организациях.

Различные подходы к определению обязанностей менеджера.

Основные роли менеджера по Г. Минтцбергу.

Понятие успех организации. Результативность и эффективность организации.

Вклад менеджмента в успех организации.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Что в себя включает инфраструктура менеджмента?

2. Опишите социофакторы и этические аспекты менеджмента.

3. Почему менеджер является ключевой фигурой в управлении организацией и в чем отличия между ним и другими сотрудниками организации?

4. Каковы иерархия, сферы и области деятельности современных менеджеров.

5. Раскройте основные роли менеджера по Г. Минтцбергу.

6. Раскройте понятия успех, результативность и эффективность организации.

Тема 1.3. Природа управления и исторические тенденции его развития.

Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.

Историческое и логическое в понимании эволюции теории и практики управления. Управление как древнейшая практика и новейшая наука.

Управленческий континуум. Донаучный период истории менеджмента.

Становление менеджмента как научной дисциплины. Вклад разных стран и народов в культуру управления.

Основные научные школы менеджмента.

Характеристика управленческих взглядов и вклада в развитие управления основных научных школ:

"научного менеджмента" (Ф.У. Тейлор, Ф. и Л. Гилбреты, Г. Гантт, Г. Форд, Х. Эмерсон);

классической, или административной (А. Файоль, Л. Гьюлик, Л. Урвик, Ч. Барнард, рациональная бюрократия М. Вебера);

"человеческих отношений" (Э. Мэйо, М.П. Фоллет, К. Левин) и "поведенческих наук" (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д. МакГрегор, К. Арджирис, Э. Шейн, У. Беннис).

Школа науки управления, кибернетика, исследование операций и ее вклад в развитие менеджмента (Н. Винер, У.Р. Эшби, Ст. Бир, Л.В. Канторович).

Возможности, ограничения и применения идей исторических школ менеджмента в современной практике управления организациями.

Функциональное и процессное понимание управления.

Системный и ситуационный подходы к управлению.

Противостояние и конвергенция "рационалистического" и "поведенческого" подходов к управлению в истории менеджмента.

Наиболее распространенные модели менеджмента: американская, японская, европейская. Становление и особенности российской модели менеджмента.

ВОПРОС ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

Кратко опишите три школы управленческой мысли, которые получили развитие в первой половине XX в.

Организация как открытая система и объект управления.

Понятие об управляющей системе организации Тема 2.1. Организация и ее внешнее окружение. Социальная ответственность и этика менеджмента. Внутренняя среда организации. Человек в организации Социальная организация как открытая система. Системные объекты:

входы, процессы преобразования, выходы.

Ключевые связи и отношения между организацией и ее внешним социальным и природным окружением. Стратегии поведения организаций в изменчивой внешней среде.

Выделение значимых факторов, компонентов и свойств внешней среды организации. Выделение и учет интересов заинтересованных (связанных, вовлечнных) сторон организации. Понятия акторы, стейкхолдеры, контрагенты организации. Основные группы внешних контрагентов (акционеры, клиенты, заказчики, потребители, создатели общественного мнения, поставщики ресурсов, конкуренты и др.).

Рыночный спрос и социальный заказ, адресуемый организации. Работа менеджмента организации по изучению и учету социальных потребностей и требований к организации, ее ориентации (переориентации) на актуальные и перспективные потребности.

Значение маркетинговых, социологических исследований и статистики.

Макро-, мезо- и микросреда организации. Основные факторы внешней макросреды и их влияние на организацию. PEST-анализ.

Основные факторы ближней среды организации и их влияние на организацию. SWOT-анализ.

Организация и основные конкурентные силы. М. Портер.

"Корпоративное гражданство". Социальная ответственность и этика бизнеса.

Значение внутренней среды организации. Взаимосвязь и взаимозависимость внутренней и внешней среды организации. Понимание внутренней среды как данности или объекта созидания. Статический и динамический аспект анализа внутренней среды. Взаимозависимость компонентов внутренней среды и их связь с целями и результатами жизнедеятельности организации.

Многообразие научных подходов к пониманию внутренней среды организации. Поиск ключевых инвариантных и вариативных характеристик организации. Основные внутренние переменные. Задачи организации, технология.

Люди как внутренняя переменная и человеческий капитал организации.

Краткая характеристика личности и ее поведения в организации.

Некоторые модели внутренней среды организации. Модель Г. Ливитта.

Модель "7 С" "счастливый атом" Т. Питерса и Р. Уотермена. Модель Мескона–Альберта–Хедоури. Модель М. Портера. Модель Г. Минтцберга.

Модель Р.Х. Холла. Модель Р.Л. Дафта.

Функциональные области организации. Соотношение функций управления и функциональных областей организации. Средства анализа внутренней среды. Матрица BCG. Матрица МакКинси.

Понятия миссия, цели и задачи организации.

Системные качества организации.

Ключевые (стержневые, корневые) компетентности организации.

Потенциал организации.

Качество организации.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Опишите общие типы технологий, которые используются в современных организациях.

2. Почему задания разрабатываются и распределяются в соответствии с вертикальным и горизонтальным разделением труда в организации?

3. Почему разработка целей является мощным средством координации со стороны руководства?

4. Что такое технология по определению Дейвиса и Перроу?

5. Опишите кратко классификацию технологии по Вудворд и Томпсону.

6. Проведите различие между средой прямого воздействия и средой косвенного воздействия.

7. Функцией чего является неопределенность внешнего окружения?

8. Рассмотрите основные факторы среды прямого воздействия.

9. Рассмотрите основные факторы среды косвенного воздействия.

10. Почему важно понимать, что практически не существует двух одинаковых организаций?

11. Почему руководству следует оценивать влияние изменений общего состояния экономики на деятельность организации?

12. В какой ситуации руководству следовало бы ориентироваться на организационный дарвинизм?

13. Каковы некоторые особенности менеджмента на международном уровне?

14. Рассмотрите аспекты политической обстановки, представляющие особую важность для руководителей.

15. Какие основные переменные в организации следует учитывать руководству?

16. Опишите кратко основные концепции, имеющие отношение к структуре организации.

17. Почему руководство обязано осознавать взаимосвязь внутренних переменных?

18. Каковы компоненты социотехнической подсистемы?

19. Определите такие понятия как ценности, отношения, одаренность и восприятие.

Тема 2.2. Природа и состав функций менеджмента.

Понятие о системе управления организацией.

Формы организации системы менеджмента. Факторы эффективности менеджмента Понятия система управления организацией. Система управления как открытая система.

Понятие субъект управления организацией. Признаки субъекта управления. Формальные и реальные, индивидуальные и коллективные субъекты управления организацией.

Продукты и результаты управления, его результативность, качество, эффективность. Связь результатов и оценки управления с результатами и оценкой организации.

Системные качества управления. Требования к системе управления.

Подсистемы в системе управления и компоненты управленческой деятельности. Деление систем управления на подсистемы. Целевые и функциональные подсистемы системы управления. Управление функционированием и развитием организации. Метауправление.

Факторы эффективности менеджмента.

Компоненты управленческой деятельности: ценности, цели, принципы, содержание, методы, средства, формы, технологии, структуры, механизмы, условия, ресурсы.

Общая характеристика содержания управления. Виды управленческих действий, общие и конкретные функции управления.

Содержание управленческой деятельности. Реальные и логические управленческие действия, их отличия. Значение выделения основных видов управленческой деятельности (управленческих действий) и общих, универсальных функций управления. Первичность функций управления организацией по отношению к его структуре.

Различные подходы к группировке функций управления.

Базовые управленческие действия – планирование, организация, руководство (мотивация) и контроль.

Связующие и сквозные управленческие действия – коммуникация, анализ и принятие решений.

Взаимосвязь управленческих действий в управленческих циклах.

Переход от общих к конкретным функциям управления. Факторы, определяющие систему конкретных функций управления. Определение и распределение функций управления организацией. Функции управления и функциональные обязанности ("функционал") менеджеров.

Процесс управления как процесс реализации общих и конкретных функций управления.

Анализ действующей системы управления организацией. Методы диагностики управляющей системы. Выявление достижений и проблем действующей системы управления и их причин.

Смысл и задачи проектирования управляющей системы. Процесс и технологии разработки новой модели системы управления. Планирование и осуществление перехода к новой модели управления.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Опишите систему управления как открытую систему.

2. Раскройте понятие субъект управления организацией. Каковы его признаки?

3. Что можно отнести к продуктам и результатам управления?

4. Какие требования предъявляют к системе управления?

5. Что можно отнести к факторам эффективности менеджмента?

6. Каковы компоненты управленческой деятельности?

7. Дайте общую характеристику содержания управления.

8. Раскройте содержание управленческой деятельности.

9. Что можно отнести к базовым управленческим действиям?

10. Какие управленческие действия относят к связующим и сквозным и почему?

Управленческие действия и функции управления Тема 3.1. Аналитика в управлении организацией.

Цели и целеполагание в управлении организацией Анализ как основа, "мозг" управления. Схема аналитического обеспечения управления (на примере стратегического управления). Важнейшие принципы анализа и требования к его результатам. Анализ и другие виды работы с информацией в управлении. Требования к аналитикам. Понятие цели. Цели человека, цели организации, цели управления. Значение целей в организации. Цель и другие категории, отражающие модели потребного будущего. Целевое и нецелевое управление.

Требования к целеполаганию и целеформулированию.

Управление по целям (MBO). Планирование целей в рамках управления по целям.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Почему современным организациям необходимо иметь множественные цели?

2. Каковы характеристики эффективных целей?

3. Какова цель составления перечня внешних опасностей и возможностей?

4. Кратко рассмотрите процесс управленческого обследования.

5. Какие четыре стратегические альтернативы имеются в распоряжении организации?

6. Каковы некоторые факторы, оказывающие влияние на стратегический выбор, осуществляемый руководством?

Тема 3.2. Планирование как управленческое действие.

Стратегические и тактические планы в системе менеджмента Понятие планирование как вид управленческого действия в организации. Необходимость планирования. Виды планов. Понятие стратегический менеджмент организации. Задачи стратегического менеджмента.

Стратегическое самоопределение. Выбор стратегических целей. Выбор стратегии. Стратегическое планирование. Планирование и реализация стратегии.

Отличие стратегического плана от долгосрочного.

Тактическое и оперативное (повседневное) планирование, их подчиненность реализации стратегии и стратегических планов. Критика распространенных дефектов планирования и планов. Методы и инструменты планирования (метод критического пути, сетевые графики, графики Гантта).

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Существует ли разница между разработкой личных планов и планов организации?

2. Почему миссия организации является основой ее существования?

3. Как организация выбирает свою миссию?

4. Какая разница между миссией некоммерческой организации и миссией малой организации?

5. Кратко объясните, что такое тактика, политика, процедуры и правила.

6. Как тактика, политика, процедуры и правила помогают реализовать стратегию?

7. Как бюджеты обеспечивают объединение планирования и контроля?

8. Кратко опишите процесс МВО.

9. Что могло бы помешать реализации стратегии?

10. Какие пять вопросов следует задать при оценке стратегии?

11. Назовите некоторые количественные и качественные критерии для оценки стратегии.

12. Какова взаимосвязь между стратегией и структурой?

Тема 3.3. Организационные отношения в системе менеджмента.

Организация как управленческое действие. Построение организаций.

Организация взаимодействия и распределение полномочий в организации Организационные отношения в системе менеджмента. Организация как управленческое действие. Построение организаций.

Проектирование работ в организации. Функциональные основы проектирования работ в организации. Модели проектирования работ. Департаментализация. Организация взаимодействия в организации. Полномочия, делегирование, ответственность. Нормы управляемости (диапазон контроля).

Эффективное распределение полномочий и обязанностей.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. "Специализация содержит семена своей собственной гибели". Каковы практические последствия этого утверждения для управления?

2. Почему делегирование имеет фундаментальное значение для управления?

3. При эффективном управлении задачи, ответственность и полномочия тесно связаны друг с другом. Что произойдет, если один из этих элементов будет исключен или изменен?

4. В чем заключается разница между властью и полномочиями?

5. Дайте определение важным терминам организации деятельности людей: принцип соответствия, линейные полномочия, скалярная цепь, единоначалие.

6. Каковы некоторые наиболее распространенные препятствия для эффективного делегирования?

7. Опишите основные типы административно-управленческого аппарата.

8. В чем разница между рекомендательными полномочиями, обязательными согласованиями, параллельными полномочиями и функциональными полномочиями?

9. Какие факторы определяют, являются ли полномочия линейными или штабными?

10. Как эффективный двусторонний обмен информацией связан с эффективным делегированием?

11. Какова последовательность действий при разработке организационной структуры?

12. Какая связь существует между планированием и структурой организации в целом?

13. Каковы основные признаки рациональной бюрократии?

14. Какие основные типы организационных структур наиболее широко используются сегодня?

15. Какие потенциальные проблемы по определению Мертона заложены в бюрократических структурах?

16. Сформулируйте отличие органических от механистических структур.

17. Дайте краткие определения проектной и матричной организации, а также структуре конгломератного типа.

18. Какие характеристики позволяют установить степень децентрализации?

19. В чем состоят относительные преимущества централизованных и децентрализованных структур?

20. Что означает термин интеграция?

21. Опишите кратко различные методы интеграции.

Тема 3.4. Руководство как управленческое действие: общая характеристика Руководство как вид управленческой деятельности. Поведение людей в организации как предмет руководства. Соотношение руководства и мотивации.

Человек в организации и его организационное поведение. Потребности человека. Различные трактовки термина мотивация в менеджменте. Соотношение потребностей, мотивов, стимулов, интересов и целей. Возможность и пределы управления мотивацией человека в организации. Роль внешнего и внутреннего вознаграждения для группы и индивида. "Метод кнута и пряника" – традиционный метод управления мотивацией человека. Бихевиоризм – психологическая основа традиционных подходов к управлению мотивацией.

Концепция положительного подкрепления Б. Скиннера.

Типы организационного поведения сотрудников. Мотивирование и стимулирование поведения.

Группы в организации. Сообщество организации. Коллектив. Модели коллектива.

Стили руководства в работах К. Левина. Проблема участия подчиненных в управлении. Партисипативный менеджмент в современных организациях. Стиль, ориентированный на интересы производства, и стиль, ориентированный на интересы человека. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутон как пример нормативного подхода в оценке эффективности руководства. Шкала лидерского поведения Р. Танненбаума–В. Шмидта.

Понятие коучинг.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Опишите руководство как вид управленческой деятельности.

2. Объясните, почему организационное поведение сотрудников является предметом руководства и какие типы поведения могут встречаться в организации.

3. Группы в организации, коллектив и его модели.

4. Какие стили руководства в своих работах описывает К. Левин?

5. Управленческая решетка Р. Блейка и Дж. Моутона.

6. Шкала лидерского поведения Р. Танненбаума–В. Шмидта.

7. "Коучинг".

Тема 3.5. Мотивация деятельности в менеджменте.

Содержательные и процессуальные теории мотивации Мотивация деятельности в менеджменте. Механизм поведения человека. Процесс мотивации.

Теории содержания мотивации. Теории "X" и "Y" (Д. МакГрегор). Теория "Z" (У. Оучи). Сопоставление теорий А. Маслоу, К. Альдерфера, Ф. Герцберга и Д. МакКлелланда.

Теории процесса мотивации. Теория ожидания В. Врума. Теория справедливости С. Адамса. Модель Л. Портера–Э. Лоулера. Теория постановки целей Э. Лока и Г. Латэма. Концепция партисипативного управления.

Модели и методы стимулирования сотрудников.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Дайте определение мотивации.

2. В чем разница между содержательными и процессуальными теориями мотивации?

3. Объясните сущность упрощенной модели мотивации поведения человека потребностями.

4. В чем разница между внешним и внутренним вознаграждением?

5. Какую роль в мотивации играет вознаграждение?

6. Рассмотрите, какую роль в мотивации трудовой деятельности играют три фактора, используемые теорией ожиданий: усилия–результаты, результаты–вознаграждения, удовлетворенность вознаграждением.

7. Какова степень применимости теории ожидания в практике управления?

8. Какие выводы можно сделать из теории справедливости для использования в практике управления?

9. Портер и Лоулер в своей модели пришли к заключению, что "результативность труда вызывает удовлетворение работой". Каковы последствия этого вывода для практики управления?

10. МакКлелланд описывал поведение людей, используя потребности трех видов: власти, успеха и принадлежности. Какую роль играют эти потребности в его теории мотивации?

Тема 3.6. Регулирование и контроль в системе менеджмента.

Контроль как управленческое действие в организации.

Понятие регулирование в менеджменте. Контроль как процесс установления отклонения от предусмотренных величин и действий людей в хозяйственной деятельности. Субъекты и объекты контроля. Механизм контроля и принципы его осуществления. Принципы и формы контроля. Этапы процесса контроля. Виды управленческого контроля. Самоконтроль.

Организация внешнего и внутреннего контроля.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Какова роль контроля в управлении?

2. Каковы основные типы контроля с точки зрения времени их осуществления по отношению к выполняемой работе?

3. Что такое контроль с использованием обратной связи?

4. На какие этапы распадается процесс контроля?

5. В чем состоит взаимосвязь между планированием и контролем?

6. Почему менеджер должен учитывать поведенческие аспекты контроля?

7. Почему формирование бюджета столь важно для процесса управления?

8. В чем состоят отличительные характеристики стандартов, применяемые для контроля?

9. Почему столь важно установить масштаб допустимых отклонений?

10. Чем характеризуется эффективный контроль?

Сущность коммуникаций. Цели коммуникаций. Формальные и неформальные коммуникации. Процесс коммуникаций в организации. Коммуникационные стили и сети. Коммуникативные барьеры. Проблемы формирования коммуникационных процессов в организациях.

Система организационных коммуникаций. Социальные функции коммуникаций в менеджменте. Разновидности коммуникаций в организации:

вертикальные и горизонтальные; односторонние и двусторонние. Понятия внутренняя коммуникация и внешняя коммуникация.

Этапы коммуникационного процесса. Источник, получатель и линия связи в организации. Модель Г. Лассуэлла. Надежность и актуальность управленческой информации. Проблема выбора канала передачи информации. Обратная связь в менеджменте. Избирательность человеческого восприятия. Понятие коммуникационная сеть в организации.

Проблемы "фильтров" и "шумов" в процессе коммуникации. Техникотехнологические и социально-психологические "помехи" в процессе организационной коммуникации. Семантические трудности современного менеджмента. Разница в статусах как коммуникационная проблема в организации. Накопление ошибок по мере увеличения числа уровней управления в организации. "Мостик Файоля". Проблема внесения собственного "Я" в процесс передачи и переработки информации в организации.

Бюрократический принцип сохранения непрерывности линии коммуникации и возможность доступа к ней любого члена организации. Роль слухов в современной организации. Перегруженность каналов управленческой информацией. Понятие информационный взрыв. Причины и последствия формализации общения в организации. Проблема невербальной коммуникации в современной организации.

Управление организационными коммуникациями. Коммуникативная компетентность менеджера.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Приведите несколько примеров обмена информацией в организации.

2. Кратко объясните сущность четырех основных элементов процесса обмена информацией.

3. Каково значение обратной связи и информационного шума в коммуникационном процессе?

4. Объясните каждый этап коммуникационного процесса по упрощенной модели, приведенной в данной теме.

5. Какова взаимосвязь между восприятием и обменом информацией?

6. Опишите препятствия на путях межличностного информационного обмена.

7. Опишите методы, которыми могут воспользоваться руководители для совершенствования своих межличностных информационных контактов.

8. Какие преграды возникают на путях обмена информацией в организации?

9. Опишите некоторые методы, с помощью которых руководители могут повысить эффективность обмена информацией в организации.

Тема 4.2. Моделирование ситуаций и разработка решений.

Управленческие решения – главный продукт деятельности менеджеров.

Понятие управленческое решение. Место и значение управленческих решений в регулировании жизнедеятельности организаций и управленческой деятельности. Участие в принятии решений – важнейший признак менеджера. Подготовка, принятие и реализация решений как одно из главных "измерений" управления. Руководитель как ЛПР.

Решение – основной продукт управления, результат поиска и выбора одной из нескольких альтернатив или одного из нескольких имеющихся вариантов. Decision-making process (DMP) = децизионный процесс – процесс подготовки, принятия и реализации управленческих решений. Центральное звено – принятие решения как акт сложного и ответственного выбора. Цель организационного решения – обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам.

Важные черты и особенности управленческих решений: информационная природа управленческого решения; творческий, поисковый характер выбора решений; функции решения, его место в управленческой деятельности (продукт управления) и жизнедеятельности организации (основа и основание совместной деятельности) – функциональный аспект; происхождение решения – генетический аспект; субъекта принятия решения – субъектный аспект; формы существования решений (в уме или в материализованном и документированном виде) – экзистенциальный аспект; состав и структуру решения – структурный аспект; необходимость оформления, утверждения и документирования решения – правовой аспект.

Функции решения: снятие избыточной неопределенности, определение ценностей, рамок и векторов (направлений) жизнедеятельности организации и общих ориентиров исполнительской деятельности, ясных "правил игры"; привлечение внимания к определенным проблемам, темам и задачам; определение нормативов выполнения работы, критериев ее оценки, а также самих оценок, санкций за отклонения от принятых норм; призыв к активным совместным действиям, мобилизации ресурсов и консолидации сообщества вокруг основных ценностей и целей, координации совместной деятельности; стимулирование активности членов сообщества, регулирования их поведения, поддержания определенного тонуса жизнедеятельности (длительное отсутствие активности руководства порой приводит к ощущению его бездеятельности и "отсутствия его всякого присутствия"…); демонстрация сообществу управляемости, контроля над ситуацией, а также конкретных устремлений, намерений и управленческой воли руководителей; информирование сообщества о стиле и особенностях управления, отношении системы управления к коллективу; демонстрации интеллектуальных и волевых качеств ЛПР; подтверждение и развитие индивидуальности организации (индивидуальный, авторский стиль управления, проявляющийся в решениях, может стать спусковым механизмом для поиска путей развития оргиндивидуальности всеми членами коллектива);

поддержание внутренней коммуникации (не исключено, что некоторые решения специально принимаются для создания повода к дискуссии, обсуждению, активизации общения в коллективе); задание образцов формулирования и решения актуальных проблем; запуск механизмов осуществления традиционных действий; привлечение к участию в управлении новых людей и групп, через их включение в обсуждение решений, а затем и в их принятие.

Функции решения для заказчиков и клиентов организации.

Крупные этапы децизионного процесса. Подготовка управленческого решения (УР). Принятие УР. Оформление УР. Доведение УР до исполнителей.

Реализация УР. Анализ качества УР и эффективности реализации УР.

Принятие УР – центральный момент децизионного процесса; волевой акт субъекта управления, базирующийся на его интеллектуальной и эмоционально-ценностной деятельности и состоящий в выборе одного из имеющихся альтернативных вариантов (решение с выбором) или в безальтернативном определении желаемого состояния управляемого объекта или характера деятельности, ведущей к его достижению.

Оформление и утверждение принятого решения. Информирование о принятом решении. Выполнение (реализация) УР. Мониторинг, анализ и оценка качества решения и его реализации.

Основные этапы процесса принятия решения (DMP) как интеллектуального процесса: идентификация проблемы–определение критериев, влияющих на решение–распределение критериев по степени важности– определение вариантов–анализ вариантов–выбор оптимального варианта– реализация выбранного варианта–оценка эффективности решения.

Типичные решения, принимаемые в ходе выполнения различных функций управления.

Три точки зрения на принятие решений: рациональные решения (рациональность, все четко рассчитано)–решения, основанные на суждениях (ограниченная рациональность)–интуитивные решения (интуиция, опыт, здравый смысл).

Многообразие УР и различные способы их группировки. Номенклатура решений конкретной организации. Понятие управленческая повестка дня (agenda).

Требования к управленческому решению.

Алгоритм подготовки и принятия решений. Оформление и утверждение решений. Доведение решений до исполнителей. Реализация решений и ее сопровождение. Анализ и оценка эффективности решений.

Методы подготовки и принятия решения.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Каковы различия между принятием УР и решений в повседневной жизни?

2. Объясните различия между запрограммированными и незапрограммированными решениями.

3. Каковы различия между решениями, основанными на суждениях и рациональными решениями?

4. Опишите этапы рационального разрешения проблем.

5. Опишите, как личностные оценки могут влиять на процесс принятия решений.

6. Изложите различия между решениями, принимаемыми в условиях определенности, риска и неопределенности.

7. Какими двумя возможностями выбора располагает руководитель сталкиваясь с неопределенностью,?

8. Как влияет фактор времени на среду принятия решении?

9. Какое влияние поведенческие факторы оказывают на принятие решений?

10. Объясните различия между данными и информацией.

Динамика групп и лидерство в системе менеджмента.

Обеспечение эффективности деятельности организации Тема 5.1. Управление человеком и управление группой.

Групповая динамика. Конфликтность в менеджменте.

Управление организацией в ситуации кризиса, конфликта, стресса Группы и их значение для организации. Формальные и неформальные группы. Хоторнский эксперимент, его влияние на теорию управления.

Неформальные организации и их характеристики. Управление неформальными организациями, модель Хоманса. Повышение эффективности групп. Конфликты в современном менеджменте: модели и концепции. Схема организационного конфликта, его структура и функции. Конфликт в организации как социально-психологический процесс: фазы и механизмы протекания. Стадии конфликта: возникновение, предконфликтное состояние, вызревание, разрастание и ход, затухание и остаточное воздействие.

Интеграционная и дестабилизационная концепции конфликта в менеджменте. Объективные и субъективные факторы конфликта. Различные уровни напряженности в организационном конфликте. Конкуренция и соревнование как потенциальные источники конфликта. Понятия компромисс и сотрудничество в конфликтном менеджменте.

Классификация противоречий, лежащих в основе социальных конфликтов: противорчечие взаимодействий и взаимоотношений, интересов, ценностей, социально-ролевой структуры, информации, власти и др.

Организационный, социально-психологический, коммуникативный и информационный способы предотвращения конфликта. Средства “разжигания” конфликта. Разрешение конфликта: стратегии, способы и приемы.

Деловые переговоры и посредничество как способы урегулирования конфликтных ситуаций в трудовых коллективах. Основные формы поведения человека в конфликте. Забастовка как вид массового производственного конфликта.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Что называется группой и каково ее значение для организации?

2. Объясните, что такое формальные и неформальные группы.

3. В чем суть и значение хоторнского эксперимента?

4. Каковы характеристики неформальной организации?

5. В чем специфика и особенности управления неформальными организациями?

6. Как можно повысить эффективность групп?

7. Конфликты в управлении, их интеграционная и дистабилизационная роль в организации.

8. Классификация конфликтов.

9. Каковы стадии и механизм протекания конфликта?

10. Основные формы поведения человека в конфликте.

11. Управление конфликтами в организации.

Власть и партнерство. Лидерство: стиль, ситуация и эффективность.

Понятия руководство и лидерство в менеджменте: сходство и различие. Отличия менеджера от лидера.

Формальное и неформальное лидерство. Качества лидера и ограниченность "теории черт" (теории "лидерских качеств") в управлении. Р. Стогдилл.

Структурные и мировоззренческие аспекты лидерства.

Базовые стили лидерства в исследованиях Р. Лайкерта.

Ситуационный подход к феномену лидерства в менеджменте. Модель Ф. Фидлера. Концепция П. Херси и К. Бланшар. Инструментальный подход – "путь-цель" Т. Митчела–Р. Хауса. Модель эффективного и успешного руководителя Б. Басса и Ф. Лютенса. Концепция страха и любви А. Этциони. Модель принятия решений В. Врума–Ф. Йеттона.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. В чем сходство или различие между руководителем, лидером, менеджером?

2. Каково место и значение власти и влияния в организации?

3. Какие формы власти существуют?

4. Формальное и неформальное лидерство.

5. Объясните теорию черт.

6. Какие стили лидерства существуют?

7. Представьте обзор теорий лидерства.

Тема 5.3. Управление трудовыми ресурсами. Управление инновациями.

Кадровый менеджмент. Управление трудовыми ресурсами. Управление персоналом. Управление человеческими ресурсами = Human Resourses Management (Эйч-Ар). Общая тенденция – рост понимания ключевой роли людей как главного ресурса, актива, капитала в организации.

Управление трудовыми ресурсами – функциональная подсистема менеджмента. Функциональные подсистемы – подсистемы управления отдельными функциями, функциональными областями организации – кадрами, производством, маркетингом, материально-техническим снабжением и логистикой, информацией и др.

Логика управления трудовыми ресурсами. Планирование ресурсов:

разработка плана удовлетворения будущих потребностей в людских ресурсах. Набор персонала: создание резерва потенциальных кандидатов по всем должностям. Отбор: оценка кандидатов на рабочие места и отбор лучших из резерва, созданного в ходе набора. Определение заработной платы и льгот: разработка структуры заработной платы и льгот в целях привлечения, найма и сохранения служащих. Профориентация и адаптация: введение нанятых работников в организацию и ее подразделения, развитие у работников понимания того, что ожидает от него организация и какой труд в ней получает заслуженную оценку. Обучение: разработка программ для обучения трудовым навыкам, требующимся для эффективного выполнения работы. Оценка трудовой деятельности: разработка методик оценки трудовой деятельности и доведения ее до работника. Повышение, понижение, перевод, увольнение: разработка методов перемещения работников на должности с большей или с меньшей ответственностью, развития их профессионального опыта путем перемещения на другие должности или участки работы, а также процедур прекращения договора найма. Подготовка руководящих кадров, управление продвижением по службе: разработка программ, направленных на развитие способностей и повышение эффективности труда руководящих кадров.

Планирование потребности в трудовых ресурсах (ТР). Оценка наличных ресурсов. Оценка будущих потребностей. Разработка программы удовлетворения будущих потребностей.

Шаги планирования ТР. Оценка наличия кадров и достаточности их количества для выполнения необходимых задач, функций, работ. Оценка качества ТР (инвентаризация навыков, умений, компетентности). Прогнозирование потребностей в кадрах, т.е. численности и состава персонала, необходимого для реализации краткосрочных и перспективных целей.

Оценка внешнего рынка труда для определения имеющейся на нем свободной рабочей силы. Разработка программы удовлетворения потребностей в рабочей силе.

Необходимость учета действующего законодательства. Трудовой кодекс РФ (2001). Учет прав работника. Запрещение дискриминации. Роль профессиональных союзов.

Анализ содержания работы. Методы анализа содержания работы: наблюдение за работником и формальная фиксация и регистрация всех выполняемых им задач и действий; собеседования с работником или его непосредственным начальником; заполнение опросников, анкет, составление профессиограмм.

Формирование кадрового резерва. Внешний поиск-набор. Набор внутри организации.

Отбор кадров. Методы при отборе персонала: испытания, собеседования; центры оценки персонала.

Роль заявления о приеме на работу.

Определение заработной платы, стимулирующих выплат и льгот. Подходы к зарплате. Льготы.

Развитие трудовых ресурсов. Программы кадрового развития. Профориентация и социальная адаптация в коллективе. Управление адаптацией новичков.

Подготовка кадров. Ошибки обучения кадров. Основные требования к программам обучения.

Оценка результатов деятельности работников. Функции оценки: административные, информационные, мотивационные.

Эффективность оценки результатов деятельности. Критика сотрудников.

Подготовка руководящих кадров (management development). Методы подготовки управленческих кадров. Управление продвижением по службе (карьерой).

Повышение качества трудовой жизни. Удовлетворенность трудом – важный критерий результативности организации. Расширение объема и обогащение содержания работы.

Современные тенденции развития занятости персонала. Дальнейшее Развитие теорий "Х" и "Y". Хедхантинг. Борьба за лояльность персонала.

Компетентностный подход к развитию профессионализма кадров.

Сущность и необходимость развития организации.

Инновационный процесс как культурная форма развития. Новшество, нововведение.

Типичные антиинновационные барьеры и отговорки.

Работа с сопротивлением новому.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОПРОВЕРКИ

1. Какие этапы в себя включает управление трудовыми ресурсами?

2. Раскройте каждый этап.

3. Как и с помощью чего можно повысить качество трудовой жизни персонала?

4. Каковы современные тенденции в управлении и развитии персонала организации?

5. В чем суть и необходимость в развитии организации?

6. Раскройте смысл понятий новшество, нововведение и инновация.

7. Что такое инновационный процесс?

8. Опишите инновационный процесс как форму развития организации.

9. Управление антиинновационными барьерами.

5. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ

И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К НИМ

Цель: изучение ключевых понятий теории управления.

Форма проведения: дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Управление в широком понимании.

2. Управление в контексте менеджмента организации.

3. Сущность и назначение менеджмента.

4. Назначение и значение дисциплины "Основы менеджмента".

5. Междисциплинарные связи дисциплины с другими дисциплинами.

6. Место дисциплины в системе подготовки психолога.

Цель: изучение понятий успех организации, результативность и эффективность организации, вклад менеджмента в успех организации.

Форма проведения: опрос.

ВОПРОСЫ

1. Успех организации. Его составные.

2. Результативность и эффективность организации.

3. Менеджеры и их вклад в успех организации.

Л и т е р а т у р а: [1, с. 28–62, 145–164].

Цель: знакомство с эволюцией управленческой мысли, с менеджментом в начале XXI в.

Форма проведения: доклад.

ВОПРОСЫ

1. Управленческие революции.

2. Важнейшие школы менеджмента.

3. Вклад представителей школ в науку управления.

4. Менеджмент начала XXI в.

5. Актуальные идеи управления на современном этапе.

6. Питер Друкер – гуру менеджмента.

Цель: знакомство с внешней средой организации, методами анализа внешней среды; социальной ответственностью и этикой бизнеса, с внутренней средой организации, ее моделями и ее потенциалом.

Форма проведения: групповая и индивидуальная работа.

ВОПРОСЫ

1. Внешняя среда организации, ее переменные и характеристика.

2. Методы анализа внешней среды.

3. Социальная ответственность и этика бизнеса.

4. Внутренняя среда организации, ее составляющие и характеристика.

5. Организационная структура.

6. Значение и потенциал человека в организации.

Л и т е р а т у р а: [1, с. 90–113, 115–141].

Цель: знакомство с управляющей системой организации.

Форма проведения: дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Управление организацией.

2. Система управления.

3. Управляющая система организации.

Цель: знакомство с системой и методами аналитической деятельности, с целями организации и управления, с целевым и нецелевым управлением.

Форма проведения: опрос.

ВОПРОСЫ

Анализ, его значение для управления.

Методы аналитической деятельности.

Система анализа в управлении организаций.

Понятие цель, ее характеристики.

Цели организации и цели управления.

Целевое и нецелевое управление.

Цель: знакомство с планированием, его методами и инструментами, со стратегическим планированием и стратегическим управлением.

Форма проведения: доклад.

ВОПРОСЫ

Понятие планирование, его составляющие.

Планирование как управленческое действие.

Стратегическое планирование.

Реализация стратегии.

Методы и инструменты планирования.

Тактическое и оперативное планирование.

Цель: знакомство с организацией взаимодействия внутри организации, с ее построением, полномочиями, делегированием, ответственностью и эффективным распределение полномочий и обязанностей.

Форма проведения: групповая и индивидуальная работа.

ВОПРОСЫ

Организация как управленческая функция.

Построение организации.

Организация взаимодействия внутри организации.

Полномочия и обязанности в организации.

Делегирование полномочий и ответственность.

Эффективное распределение полномочий и обязанностей.

Цель: знакомство с руководством коллективом, стилями руководства.

Форма проведения: дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Руководство как управленческое действие.

2. Руководство коллективом, стили руководства.

3. Мотивация как управленческая функция.

Цель: знакомство с ключевыми моделями мотивации персонала в менеджменте.

Форма проведения: доклад.

ВОПРОСЫ

1. Мотивация персонала организации.

2. Содержательные теории мотивации.

3. Процессуальные теории мотивации.

Цель: знакомство с видами управленческого контроля, его внутренней и внешней организацией.

Форма проведения: опрос.

ВОПРОСЫ

1. Контроль, его характеристики.

2. Контроль как управленческая функция.

3. Эффективная система контроля.

Цель: знакомство с управлением организационными коммуникациями, неформальными коммуникациями в организации.

Форма проведения: групповая и индивидуальная работа.

ВОПРОСЫ

1. Понятие коммуникация, виды коммуникаций.

2. Коммуникация как связующий процесс управления.

3. Управление организационными коммуникациями.

Цель: знакомство с управленческими решениями: подготовкой, принятием, реализацией, с методами подготовки и принятия решений.

Форма проведения: опрос.

ВОПРОСЫ

1. Понятие управленческое решение.

2. Место и роль управленческого решения в управлении.

3. Алгоритм управленческого решения.

4. Модели и методы принятия решений.

5. Применение моделей и методов принятия решений.

Цель: знакомство с формальными и неформальными группами в организации, их значением для организационного взаимодействия, с организационными конфликтами, функциями и типами конфликтов, способами и приемами разрешения.

Форма проведения: групповая и индивидуальная работа.

ВОПРОСЫ

Формальные и неформальные группы в организации.

Организационное взаимодействие в коллективе.

Лидерство в организации.

Понятие конфликт, его характеристики.

5. Организационные конфликты, их функции.

6. Управление конфликтами в организации.

Л и т е р а т у р а: [1, с. 440–465, 523–561].

Цель: знакомство с современными концепциями власти и влияниями, с современными концепциями лидерства, имиджем менеджера.

Форма проведения: дискуссия.

ВОПРОСЫ

Понятие власть и влияние в организации.

Современные концепции власти и влияния.

Взаимодействие власти и влияния в управлении.

Понятие лидерство в управлении.

Современные концепции лидерства.

Эффективное лидерство.

Л и т е р а т у р а: [1, с. 145–160, 468–519].

Цель: знакомство с современными основами управления персоналом, с основами инновационного менеджмента.

Форма проведения: дискуссия.

ВОПРОСЫ

1. Понятие трудовые ресурсы организации.

2. Управление персоналом организации.

3. Современные основы управления персоналом.

4. Инновационный менеджмент.

Л и т е р а т у р а: [1, с. 523–561, 570–595].

Методические рекомендации. При подготовке к семинарским занятиям необходимо:

внимательно ознакомиться с тематикой семинара, вопросами и заданиями;

прочесть конспект лекции по теме;

прочесть презентацию лекции по теме;

изучить рекомендованную литературу;

составить краткий план ответа на каждый вопрос семинарского занятия;

проверить свои знания, отвечая на вопросы для самопроверки.

Если встретились незнакомые термины или имена, обязательно обратитесь к словарю и зафиксируйте их в тетради.

6. ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА

САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ ОРГАНИЗАЦИИ

Тема для самостоятельного изучения Виды и содержание са- Формы контроля 1.1. Общая теория управления. 1. Подготовка к дис- 1. Выступление на личными системами. Управление 2. Ответы на во- 2. Ответы на восоциально-экономическими систе- просы для самопро- просы устно или 1.2. Методологические основы 1. Подготовка к оп- То же менеджмента. Иифраструктура ме- росу письменному и неджмента. Социофакторы и этика устному менеджмента. Интеграционные 2. Изучение матепроцессы в менеджменте. Менедже- риалов лекций ры и успешное управление организациями рические тенденции его развития. докладам по темам Условия и факторы возникновения и лекций 1.1, 1.2, 1. развития менеджмента. Этапы и 2. Изучение литешколы в истории менеджмента ратуры по данным ружение. Социальная ответствен- групповой и индивиность и этика менеджмента. Внут- дуальной работе ренняя среда организации. Человек 2. Ответы на вов организации просы самопроверки менеджмента. Понятие о системе дискуссии управления организацией. Формы 2. Изучение матеорганизации системы менеджмента. риалов лекций Факторы эффективности менеджмента ганизацией. Цели и целеполагание в письменному и уступравлении организацией ному опросу ческое действие. Стратегические и докладу по темам 2.1, тактические планы в системе ме- 2.2, 3.1, 3. Тема для самостоятельного изучения Виды и содержание са- Формы контроля 3.3. Организационные отношения 1. Подготовка к 1. Выступление на в системе менеджмента. Организа- групповой и индиви- семинаре ция как управленческое действие. дуальной работе 2. Ответы на воПостроение организаций. Организа- 2. Ответы на во- просы устно или ция взаимодействия и распределе- просы самопроверки письменно 3.4. Руководство как управленче- 1. Подготовка к То же ское действие: общая характеристи- дискуссии менеджменте. Содержательные и докладу по темам 3.3, процессуальные теории мотивации 3.4, 3. системе менеджмента. Контроль как письменному и уступравленческое действие в органи- ному опросу зации. Построение эффективной 2. Изучение матесистемы контроля риалов лекций разработка решений. Управленче- письменному и устские решения – главный продукт ному опросу деятельности менеджеров. Модели и 2. Изучение матеметоды принятия решений риалов лекций управление группой. Групповая ди- групповой и индивинамика. Конфликтность в менеджмен- дуальной работе те. Управление организацией в ситуа- 2. Ответы на воции кризиса, конфликта, стресса просы самопроверки ции. Власть и партнерство. Лидер- дискуссии ство: стиль, ситуация и эффектив- 2. Изучение матеность. Стиль менеджмента и имидж риалов лекций (образ) менеджера сами. Управление инновациями. Основы инновационного менеджмента

ВИДЫ ЛИТЕРАТУРЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ К ВЫБОРУ

ДЛЯ ЧТЕНИЯ И КОНСПЕКТИРОВАНИЯ

1. Учебники, учебные пособия. Рекомендуется работать по нескольким учебникам, включая книги как отечественных, так и зарубежных авторов.

Ряд учебников предлагаются в полнотекстовом электронном варианте.

2. История менеджмента. Рекомендуется изучение истории менеджмента по первоисточникам, хрестоматиям, а также по обобщающим работам, аккумулирующим наиболее важные идеи и достижения в истории науки управления.

3. Современная классика менеджмента. Рекомендуется изучение книг наиболее значительных современных авторов.

4. Управленческие бестселлеры. Рекомендуется, в частности, чтение популярных книг, описывающих истории успеха различных организаций и их менеджмента.

5. Словари, цитатники и справочники. Рекомендуется работа со словарями (в том числе опубликованными в сети Интернет) на регулярной основе.

6. Монографии, пособия, статьи (смыслы). Рекомендуется изучение лучших образцов отечественной управленческой литературы, включая статьи, публикуемые в сети Интернет.

7. Художественная литература (смыслы и образы). Рекомендуется чтение классической литературы, отражающей в художественной форме различные аспекты организации, власти и управления (Гоголь, Щедрин, Драйзер).

8. Методические рекомендации, "навыковая литература" (отвечающая на вопрос:

"Как это делается?"). Рекомендуется для выработки конкретных навыков, овладения некоторыми инструментами менеджмента.

9. Поп-литература (из серии "Как заработать миллион, ничего не делая"). Рекомендуется в качестве развлекательного чтения, не рекомендуется в качестве основной литературы для конспектирования.

10. Бульварная и кустарная литература. Рекомендуется критическое отношение к подобной литературе, в качестве основной литературы для конспектирования не рекомендуется.

КАК РАБОТАТЬ С КНИГАМИ ПО МЕНЕДЖМЕНТУ

(ПАМЯТКА ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ)

1. Начиная с 3-го курса, если это не было сделано ранее, каждому студенту предлагается завести индивидуальный дневник профессионального чтения, который рассматривается как составная часть портфолио студента и может способствовать успешной и досрочной сдаче зачетов и экзаменов.

2. В дневнике отражается ход и фиксируются краткие итоги самостоятельного чтения и конспектирования профессиональной литературы по менеджменту.

3. Дневник периодически просматривается преподавателем по его инициативе или по инициативе студента.

4. В дневник рекомендуется включать прочитанные книги и статьи, кроме базовых учебников по преподаваемым дисциплинам.

5. Дневник рекомендуется вести на электронном и бумажном носителях, в табличной форме.

тор, название, издательи окончания) коммента- работы с книство, год, число страрий гой (конспект, п/п ниц – как дано в анночем инте- выступление тации к книге; для элекресна книга) на семинаре, тронных изданий – адконференции 6. Дневник на бумажном носителе рекомендуется хранить в файловой папке.

7. После выбора книги (книг) и согласования их с преподавателями (если оно предусмотрено) студент вносит выходные данные книги в дневник и начинает работу с книгой.

8. Приступая к работе с книгой, желательно точно понимать смысл и цели работы с ней, отвечая себе на вопросы:

почему я выбрал (выбрала) именно эту книгу?

что мне необходимо понять и вынести из ее прочтения?

насколько полно и глубоко необходимо проработать, проштудировать эту книгу?

где и какие "следы" останутся после изучения книги (имеются в виду следы не только в памяти!)?

как и где я смогу использовать результаты работы с книгой?

9. Работу с книгой целесообразно начать с изучения аннотации (размещаемой, как правило, на обороте титульного листа).

10. Далее внимательно изучается содержание книги, ее структура.

11. Формы и способы самостоятельной работы с книгами и ведения конспектов студент выбирает самостоятельно, за исключением тех случаев, когда такая работа прямо предусмотрена конкретными, обязательными для выполнения учебными заданиями, предполагающими точное следование некоторым требованиям.

12. Конспект книги в общем случае представляет собой изложение основного содержания книги с широким использованием прямого цитирования авторского текста или передачи содержания своими словами с обязательными комментариями читающего (обычно – на полях). Объем конспекта диктуется целями изучения книги – от краткого, обзорного, типа дайджеста до весьма подробного, содержательного.

13. Конспекты ряда книг могут быть использованы студентами при подготовке докладов и выступлений на семинарах, конференциях, заседаниях кружков и т.п., написании рефератов, статей.

14. Работая с литературой по менеджменту, рекомендуется находить (и при необходимости – фиксировать) ответы на следующие вопросы:

каковы предмет книги, ее главная тема, ключевые вопросы содержания?

к какой области менеджмента она относится (например, общий менеджмент, управление персоналом, стратегический менеджмент и т.п.)?

для какой целевой аудитории предназначена книга?

что известно об авторе книги (страна, биографические данные, место работы); к какой научной школе, направлению принадлежит автор?

с работами каких других авторов перекликается содержание книги; на чьи работы она опирается, чьи работы в ней цитируются, используются?

какие ключевые понятия и модели раскрываются в книге?

какие практические методы и инструменты деятельности менеджера представлены в книге?

что в книге показалось особенно интересным и заслуживающим внимания?

за счет чего автору удалось вызвать интерес к своей книге?

что показалось непонятным, сложным, малоинтересным?

какие оценочные суждения возникают после прочтения книги?

рекомендовали бы вы прочитать эту книгу другим студентам? Почему?

7. ТЕМАТИКА ДОКЛАДОВ, ПИСЬМЕННЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ

1. Современный менеджмент как профессия.

2. Эволюция теории менеджмента в XX веке.

3. Современные теоретические концепции в менеджменте.

4. Сравнительное исследование национальных моделей менеджмента.

5. Менеджмент в России: особенности становления и развития.

6. Организационные структуры: основные принципы построения (изучения).

7. Реинжиниринг бизнес-процессов: теория и практика применения.

8. Составляющие успеха компании.

9. Процесс принятия управленческих решений.

10. Фирма в российском институциональном окружении.

11. Внешняя среда современных компаний.

12. Планирование как функция управления.

13. Планирование и стратегическое управление.

14. Управление развитием организации.

15. Жизненный цикл организаций.

16. Разновидность целей организации.

17. Миссия (видение) организации и ее роль в достижении успеха.

18. Мотивация: теория и национальная специфика.

19. Подходы к формированию организационных структур.

20. Бюрократические и адаптивные организационные структуры.

21. Организационная культура в системе менеджмента.

22. Мотивация и принятие решений в системе управления персоналом организации.

23. Эволюция теории управления человеческими ресурсами 24. Лидерство: природа и основные теории.

25. Управленческий контроль.

26. Стратегическое планирование.

27. Классическая или административная школа в менеджменте.

28. Цель и ее роль в процессе менеджмента.

29. Методы управленческих решений.

30. Управленческие решения как продукт деятельности менеджера.

31. Организационная структура управления.

32. Школа человеческих отношений.

33. Руководство как функция управления.

34. Организация как функция управления.

35. Школа научного менеджмента.

36. Анализ в управлении.

37. Процесс коммуникации в управлении.

38. Управление качеством.

39. Инновационный менеджмент.

40. Социальные проблемы менеджмента.

41. Психология управления.

42. Управление конфликтами в организации.

43. Этика менеджмента.

44. Системный характер управления.

45. Управленческие революции.

46. Внутренняя среда современных организаций.

47. Управление производством.

48. Методы управления.

49. Бизнес-план как составная часть функции планирования.

50. Формы власти и влияния.

51. Управленческие действия и функции менеджмента.

52. Авторитет и лидерство в системе менеджмента.

8. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ

И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ К НЕМУ

1. Дайте определения понятий: PEST-анализ, децентрализация, школа научного управления в менеджменте с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

2. Изложите современную точку зрения на соотношение значений понятий менеджмент и управление.

3. Как вы понимаете высказывание Питера Ф. Друкера "Бизнес – это то, у чего есть клиент" и какое практическое значение эта мысль имеет для управления организацией?

4. Дайте определения понятий диапазон контроля, SWOT-анализ, авторитарный стиль руководства с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

5. Сущность и эвристическое значение модели организации как открытой системы для науки и практики менеджмента.

6. Питер Ф. Друкер призывал различать смысл выражений "делать правильные вещи" и "делать вещи правильно". В чем значение этого различения и какова его практическая важность для управления организацией?

7. Дайте определения понятий административная школа в менеджменте, альтернатива, внешние переменные организации с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

8. "Школа научного менеджмента": сущность, представители, вклад в науку управления.

9. Что имел в виду Уоррен Беннис, говоря, что современные организации страдают от переменеджмента и недолидерства? Какие отличия менеджера и лидера лежат в основе такого высказывания?

10. Дайте определения понятий выходы в открытой системе, горизонт планирования, группа с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

11. Классическая или административная школа в менеджменте: сущность, представители, вклад в науку управления.

12. Фредерик Герцберг выделил два типа факторов, влияющих на трудовое поведение человека в организации. Расскажите, что это за факторы и объясните, какие факторы и почему он назвал "гигиеническими".

13. Дайте определения понятий внутренние переменные организации, входы в открытой системе, делегирование полномочий и ответственности с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

14. Школа "человеческих отношений" в менеджменте: сущность, представители, вклад в науку управления.

15. Луций Анней Сенека писал: "Ни один ветер не будет попутным для судна, капитан которого не знает, куда он плывет"? Для каких аспектов менеджмента данная мудрость имеет особое значение?

16. Дайте определения понятий демократический стиль руководства, департаментализация, коллектив с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

17. Системный подход в истории менеджмента: сущность, представители, вклад в развитие менеджмента.

18. К какому виду управленческой деятельности имеет прямое отношение афоризм русского писателя Венедикта Ерофеева "Очень бы хотелось знать, как обстоят дела. И обстоят ли они вообще…"? Что, помимо обозначенного в вопросе, входит в содержание этого действия?

19. Дайте определения понятий команда, коммуникация, контроль с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

20. Рационалистическое и поведенческое направления в истории менеджмента: сущность, основные различия, взаимоотношения.

21. В чем отличия понимания объекта управления в модели открытой системе от традиционного понимания?

22. Дайте определения понятий лидерство, логический подход к пониманию эволюции менеджмента, менеджер с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

23. Ситуационный подход в истории менеджмента: сущность, представители, вклад в развитие менеджмента.

24. Что должно находиться в поле зрения менеджмента при определении комплекса целей организации?

25. Дайте определения понятий менеджмент, миссия организации, модель открытой системы с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

26. Процессное понимание управления: сущность и практические следствия.

27. Какие аспекты практики управления организациями могут быть существенно улучшены с опорой на знание психологии управления?

28. Дайте определения понятий модель Портера–Лоулера, мотивация, общие функции управления с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

29. Управление как создание условий.

30. Генри Минтцберг предложил модель работы менеджера, в рамках которой выделены 10 основных ролей, выполняемых руководителем. Как Вы понимаете эти роли?

31. Дайте определения понятий объект управления, организационная культура, партисипативное управление с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

32. Свойства управления.

33. В одной из современных научных моделей зрелый коллектив характеризуется с точки зрения ценностных ориентаций, организованности и сплоченности. Какие характеристики конкретизируют эти базовые свойства в данной модели и чем отличаются наиболее зрелые коллективы?

34. Дайте определения понятий организационная структура управления, организационный механизм, пирамида Маслоу с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

35. Планирование как управленческое действие: назначение и основные виды.

36. Каковы возможные последствия взаимодействия руководителя, исповедующего теорию "Х", с творческим коллективом научных сотрудников?

37. Дайте определения понятий организация как организм, планирование, попустительский стиль руководства с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

38. Организация как управленческое действие: назначение и основные составляющие.

39. Менеджмент сформировался как научная дисциплина преимущественно за пределами нашей страны. Как следует относиться к применению его моделей в российских условиях?

40. Дайте определения понятий организация как действие, предназначение управления, принципы Файоля с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

41. Руководство как управленческое действие: назначение и основные составляющие.

42. Управление часто рассматривают как поддержание баланса интересов. О чьих и каких интересах идет речь, как можно их сбалансировать?

43. Дайте определения понятий организационный эффект, организация как механизм, принятие решений с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

44. Контроль как управленческое действие: назначение и принципы эффективности.

45. Что может побудить работника повысить свой вклад в работу организации?

46. Дайте определения понятий процессуальные теории мотивации, развитие организации, решение с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

47. Принятие решений как сквозное, связующее управленческое действие.

48. Какие специфические ресурсы выделяются управляющим для управленческой деятельности и почему их может оказаться недостаточно для ее успеха?

49. Дайте определения понятий проблема, процессный подход в менеджменте, решетка менеджмента с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

50. Коммуникация как сквозное, связующее управленческое действие.

51. Если управляющие способствуют успеху организацию "руками других людей", то в какой мере оправданно рассматривать управление как непроизводительную, паразитическую деятельность?

52. Дайте определения понятий ситуационный подход в менеджменте, содержательные теории мотивации, стейкхолдеры с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

53. Требования к целям и целеполаганию в организации.

54. Почему создание "системы виртуального офиса" не означает разрушения организации?

55. Дайте определения понятий руководство, системный подход в менеджменте, стратегический менеджмент с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

56. Лидерство, требования к лидеру.

57. По какому основанию определены базовые виды управленческих действий?

58. Дайте определения понятий стратегия, субъект управления, теория "Y" с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

59. Процессуальные теории мотивации: общее и особенное.

60. Из каких шагов складывается алгоритм подготовки и принятия управленческого решения?

61. Дайте определения понятий стратегическое видение организации, теория "Х", теория ожидания с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

62. Содержательные теории мотивации: общее и особенное.

63. Принятие решений иногда называют "хлебом управления", но решения принимают в своей жизни все люди. В чем особенности управленческих решений и почему им придатся столь большое значение в управлении?

64. Дайте определения понятий теория черт, типы организационного поведения, управление по целям (МВО) с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

65. Необходимость и методы анализа внешней среды организации.

66. Какие отличия управленческой деятельности от других видов деятельности людей в организациях дают основания для ее выделения в особый вид деятельности?

67. Дайте определения понятий управленческие действия, формализация, функционирование организации с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

68. Стратегический менеджмент: сущность, задачи, причины появления.

69. Каковы преимущества и недостатки основных типов организационных структур?

70. Дайте определения понятий управление, харизма, целеполагание с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

71. Критика некорректных толкований управления.

72. Каковы основные виды контроля и их характеристики?

73. Дайте определения понятий теория справедливости, школа человеческих отношений в управлении, цель с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

74. Охарактеризуйте основные компоненты модели открытой системы для PSF (фирмы, оказывающей профессиональные услуги).

75. Что дает основания относить социальную организацию к наиболее выдающимся открытиям человечества?

76. Дайте определения понятий социальная организация, методы управления, департаментализация с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

77. Охарактеризуйте основные компоненты модели открытой системы для предприятия текстильной промышленности.

78. На протяжении достаточно короткой теории менеджмента взгляды на организацию и управление неоднократно и существенно менялись. Как и почему это происходило (ряд примеров)?

79. Дайте определения понятий некорректные толкования управления, врожденные свойства управления, философия организации с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

80. Охарактеризуйте основные компоненты модели открытой системы для организации "Ансамбль народного танца под руководством И.А. Моисеева".

81. Как соотносятся результаты жизнедеятельности организации и результаты управления?

82. Дайте определения понятий школа поведенческих наук, теория справедливости, алгоритм принятия решений с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

83. Охарактеризуйте основные компоненты модели открытой системы для научно-исследовательского института.

84. В менеджменте часто говорят о "жестких" и "мягких" составляющих современных организаций. Что относится к тем и другим и каково их значение для организации и управления?

85. Дайте определения понятий менеджмент как область знания, стратегическое планирование, организационный механизм с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

86. Охарактеризуйте основные компоненты модели открытой системы для металлургического комбината.

87. Какой смысл в изучении истории и теории менеджмента, если даже сами его представители отрицают возможность гарантированного успеха организации от применения научно-управленческих рекомендаций?

88. Дайте определения понятий менеджмент (все аспекты значения), коллектив, области целеполагания с кратким пояснением контекста, в котором они употребляются в менеджменте.

89. Охарактеризуйте основные компоненты модели открытой системы для крупного предприятия торговли.

90. Каковы основные эффекты от построения практики управления на основе научного менеджмента?

Методические рекомендации. При подготовке к экзамену необходимо:

внимательно ознакомиться с вопросами;

прочесть конспект лекции по темам семестра;

прочесть презентации лекции по темам семестра;

обратиться к словарю терминов, зафиксированных в ваших тетрадях;

обратиться к словарю терминов в учебной литературе;

изучить рекомендованную литературу;

составить краткий план ответа на каждый вопрос экзамена;

проверить свои знания, отвечая на вопросы экзамена.

Для проверки своих знаний можно воспользоваться помощью своих товарищей.

9. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента*. М., 2006.

2. Столяренко А.М., Амаглобели Н.Д. Психология менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов. М., 2005.

3. Полукаров В.Л., Петрушин В.И. Психология менеджмента: Учебное пособие. М., 2008.

9.2. Методическое и информационное обеспечение В ходе лекций по дисциплине "Основы менеджмента" регулярно используются презентации, выполненные в формате MS PowerPoint.

САЙТЫ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ,

ПУБЛИКУЮЩИЕ ИНФОРМАЦИЮ, ИСПОЛЬЗУЕМУЮ ПРИ ПРЕПОДАВАНИИ

И САМОСТОЯТЕЛЬНОМ ИЗУЧЕНИИ ДИСЦИПЛИНЫ

http://www.ecsocman.edu.ru – Федеральный образовательный портал:

Экономика. Социология, Менеджмент. Большая электронная библиотека.

http://www.aup.ru – Административно-управленческий портал: менеджмент и маркетинг в бизнесе. Большая электронная библиотека.

http://www.cfin.ru – Корпоративный менеджмент.

http://www.e-xecutive.ru – АНХ при Правительстве РФ. Высшая школа финансового менеджмента.

http://www.businessby.ru/library.phtml – Бизнес по-русски. Большая электронная библиотека.

Данный учебник рекомендуется в качестве основного по дисциплине.

http://enbv.narod.ru – Библиотека Воеводина. Литература по экономике, менеджменту, финансам.

http://mevriz.ru/ – Журнал "Менеджмент в России и за рубежом".

http://www.rjm.ru/ – Журнал "Российский журнал менеджмента".

9.3. Материально-техническое обеспечение Постоянное и интенсивное использование в ходе преподавания дисциплины "Основы менеджмента" информационно-коммуникационных технологий предполагает наличие в учебной аудитории, помимо традиционной учебной меловой доски, следующих средств обучения:

1) компьютер или ноутбук, располагающий стандартным программным обеспечением, подключенный к сети Интернет и локальной сети Академии;

2) смарт-доска;

3) мультимедийный проектор (при отсутствии смарт-доски – с экраном для проекции);

4) динамики для усиления громкости при прослушивании звуковых (аудио) файлов.

ПРИЛОЖЕНИЯ

СИТУАЦИИ ДЛЯ АНАЛИЗА

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВЛАСТИ В ОТРАСЛИ,

ПРОИЗВОДЯЩЕЙ КОМПЬЮТЕРЫ