«А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИЯХ УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России по образованию в области менеджмента в качестве учебного ...»

ВЫСШАЯ ШКОЛА МЕНЕДЖМЕНТА

А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова,

В.А. Якимович

УПРАВЛЕНИЕ

ИННОВАЦИЯМИ

В ОРГАНИЗАЦИЯХ

УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ

Допущено Советом Учебно-методического объединения вузов России

по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия

по специальности «Менеджмент организации»

3-е издание, стереотипное У Д К [001.895:658](470+100)(07) Б Б К 65.9(2Рос)-5я7 Б72 Рецензенты:

Журавлева Л.А. — доктор экономических наук, профессор;

Фрейдина Е.В. — доктор технических наук, профессор Бовин, Андрей Андреевич.

Управление инновациями в организации : учеб. пособие п о спе­ Б циальности «Менеджмент организации» / А. А. Бовин, Л. Е. Чередникова, В. А. Якимович. — 3-е изд., стер. — М. : Издатель­ ство «Омега-Л», 2009. — 415 с. : табл. — (Высшая школа менеджмента).

ISBN 978-5-370-00875- I. Чередникова, Людмила Евгеньевна.

I I. Якимович, Валентина Анатольевна.

Агентство CIP РГБ Учебное пособие содержит материал по курсу «Инновационный менеджмент» и соответствует Государственному образовательному стан­ дарту подготовки бакалавров, специалистов и магистров в области ме­ неджмента.

В нем рассмотрены ключевые положения управления инновация­ ми: общие вопросы развития социально-экономических систем; содер­ жание инновационного менеджмента; современные технологии, их жиз­ ненный цикл и управление технологическими разрывами; объекты интеллектуальной собственности и их роль в бизнесе; особенности рын­ ка научно-технической продукции и поведения фирм на нем; принципы деятельности инновационных организаций и стратегии развития; управ­ ление проектами; мотивация персонала, участвующего в изменениях.

Для студентов старших курсов и магистрантов экономических и тех­ нических специальностей, а также преподавателей и практических работников.

У Д К [001.895:658](470+100)(07) Б Б К 65.9(2Рос)-5я © Бовин А.А., Чередникова Л.Е., Якимович В.А., © ООО «Издательство «Омега-Л», ISBN 978-5-370-00875-

ОГЛАВЛЕНИЕ

Предисловие Глава 1. Тенденции и разновидности развития 1.1. Определение понятия «развитие» 1.2. Экономическое развитие 1.3. Устойчивое развитие 1.4. Роль знаний в современном развитии 1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества 1.6. Факторы экономического роста России 1.7. Развитие предприятий Выводы Контрольные вопросы Задание для самостоятельной работы Литература Глава 2. Содержание инновационного менеджмента 2.1. Определение понятия «инновация» и виды инноваций 2.2. Инновационный процесс 2.3. Кибернетическая модель инновационного процесса 2.4. Задачи инновационного менеджмента Выводы Контрольные вопросы Задание для самостоятельной работы Литература Глава 3. Развитие продуктов и технологий 3.3. Этапы жизненного цикла продукта (технологии) Глава 4. Интеллектуальная собственность и ее правовая защита 4.1. Интеллектуальная собственность как объект 4.2. Международное сотрудничество в области 4.4. Особенности правовой охраны программ 4.5. Правовая охрана топологий интегральных микросхем Глава 5. Промышленная собственность в системе инновационного 5.8. Пресечение недобросовестной конкуренции 5.9. Роль патентных поверенных в защите Глава 6. Рынок научно-технической продукции 6.2. Передача технологий 6.5. Особенности ценообразования на научно-техническую 6.9. Характеристика рынка научно-технической продукции Глава 7. Инновационные организации Глава 8. Инновационные стратегии развития организаций 8.1. Стратегический подход — основа инновационного 8.5. Организационное обеспечение реализации 8.6. Стратегия использования объектов промышленной 8.7. Проблемы реализации стратегического подхода Глава 9. Управление инновационными проектами 9.6. Организационный инструментарий управления 9.9. Особенности управления проектами с технологической Глава 10. Персонал организаций в инновационной деятельности.... 10.1. Отношение к персоналу в инновационной 10.2. Функциональные роли в инновационной 10.3. Личные качества участников инновационного 10.8. Методы генерирования идей в процессе создания Глава 1 1. Управление товарными знаками 11.4. Методы генерирования словесного товарного знака 11.6. Товарный знак в системе фирменного стиля Глава 12. Выставочная деятельность организаций 12.2. Выставки в территориальном и отраслевом развитии 12.4. Управление выставочной деятельностью экспонента 12.5. Этапы подготовки и участия предприятия Заключение

ПРЕДИСЛОВИЕ

Появление в программах подготовки экономистов и управленцев различного профиля дисциплин «Инновационный менеджмент», «Управ­ ление нововведениями» — следствие глобальных изменений в обще­ ственной жизни. За последнее время резко возросла доля интеллекту­ ального труда в производимых товарах и услугах. XX в. ознаменован появлением новых понятий, таких как «наукоемкая продукция», «вы­ сокие технологии», «нанотехнологии», интенсивным развитием науко­ емких отраслей, которые сегодня определяют экономический рост, со­ циальное и политическое положение стран в мире.

Особенность современного этапа развития заключается в глобали­ зации экономических процессов. Она проявляется в создании крупных межрегиональных объединений стран, росте влияния транснациональных компаний, отделении сферы финансов от сферы производства и т. д.

В связи с глобальными тенденциями в экономике происходит формиро­ вание сообществом развитых стран производственных, технологических и экологических стандартов, действующих на мировом рынке товаров и услуг. Страны, которые в силу тех или иных причин не могут обеспе­ чить соблюдение установленных мировых стандартов, остаются вне ми­ рового рынка.

Представляется, что последствия экономической глобализации для России руководителями большинства предприятий не оцениваются в должной мере. Именно опасность для страны в целом и соответственно для ее ведущих отраслей и предприятий остаться на обочине мирового экономического прогресса должна быть стимулирующим фактором усиления инновационной деятельности.

Осуществление необходимых изменений на предприятиях и в органи­ зациях (выпускаемой продукции и услуг, технологии, организационной структуры, системы стимулирования и т. д.), что и определяет их разви­ тие, служит объектом приложения сил и опыта инновационных менед­ жеров.

Учебное пособие состоит из 12 глав. В главе 1 рассмотрены общие вопросы развития, а также характеристики экономического развития, его современного этапа (экономики знаний), устойчивого развития, глобализации экономических процессов, раскрыта сущность понятия «развитие предприятия».

Глава 2 — методологическая, представляющая ключевые понятия и положения курса: нововведения, их виды и особенности, характеристи­ ку инновационного процесса. В главе подробно представлено содержа­ ние инновационного менеджмента как особой деятельности, связан­ ной с развитием предприятия в условиях хаотичных изменений внешней среды. Подробно рассмотрен инновационный процесс, опи­ сание которого отличается от известных публикаций.

Глава 3 связана с жизненным циклом продуктов и технологий. Ос­ новное внимание в этой главе уделяется рассмотрению сущности и ви­ дов технологий, а также особенностей перехода от старой технологии к новой на основе известной теории «управления технологическими раз­ рывами».

В главах 4 и 5 рассматривается интеллектуальная собственность как важнейшая категория инновационного менеджмента. Она включает авторские права и права, связанные с различными видами промышлен­ ной собственности. Защита авторских прав действует в отношении научных, литературных и художественных произведений, исполнитель­ ской деятельности артистов, звукозаписи, радио- и телевизионных пе­ редач и т. д., а также программ для Э В М и баз данных. К объектам промышленной собственности относятся изобретения, полезные модели, промышленные образцы, товарные знаки, фирменные наиме­ нования, разнообразные знания (ноу-хау). Цель данных глав — дать представление о регулировании прав на объекты промышленной соб­ ственности и особенностях их защиты как в России, так и за рубежом, о возникающих в связи с этим экономических отношениях, а также об авторском праве, что особо актуально при повсеместной компьюте­ ризации рабочих процессов в деятельности фирм.

Глава 6 освещает особенности рынка научно-технической продук­ ции. Раскрываются методы и принципы торговли научно-технической продукцией. Современная ситуация требует от руководителей пред­ приятий, менеджеров компаний знания подходов к оценке своих объектов промышленной собственности, умения их эффективно за­ щищать и использовать в сфере бизнеса. Данная сфера деятельно­ сти — новая для нашей страны, эта тема практически не разработана, и даже такое понятие, как «рынок научно-технической продукции в России», не до конца ясно. В связи с этим материалы гл. 6 представ­ ляют особый интерес.

Глава 7 представляет относительно новый материал — характерис­ тику инновационных организаций, т. е. тех, которые непрерывно об­ новляются и, соответственно, активно предлагают мировому рынку новые товары и услуги. Материал, посвященный инновационным воз­ можностям фирм, представлен на базе идей основоположника современ­ ного менеджмента Питера Друкера, которые известны по нескольким его работам, изданным в России, но, к сожалению, мало представлены в учебных материалах.

Глава 8 содержит описание инновационных стратегий развития пред­ приятий как наступательного, так и стабилизационного характера. При­ водится материал по организационному обеспечению реализации ин­ новационных стратегий, рассматривается патентно-лицензионная деятельность фирмы. Материал главы дополнен примерами реализа­ ции инноваций в конкретных фирмах.

Глава 9 представляет комплекс вопросов, связанных с содержанием важной деятельности, которая сегодня обозначается как «управление проектами». Излагаются сущность и содержание проекта, особенности инновационного проекта, количественные и качественные методы оценки проекта. Описаны возможные проектные риски и современные формы финансирования реализации проекта. Особое внимание уделено управ­ лению проектами с технологической доминантой, а также методам управления реализацией проекта.

В главе 10 излагается материал, пожалуй, по самому острому для отечественной практики вопросу — отношение к персоналу в организа­ ции, осуществляющей инновационную деятельность. Здесь рассматри­ ваются разные стороны оценки роли персонала, сопротивление изме­ нениям, мотивация персонала и методы его обучения. Особое внимание уделено роли лидера в инновационных организациях, а также методам генерирования идей и новых знаний в организации.

Глава 11 посвящена управлению товарными знаками предприятия.

Несмотря на то что данные вопросы достаточно подробно рассматрива­ ются в курсе маркетинга, авторы сочли необходимым привлечь внима­ ние к этой сфере деятельности организации как творческому процессу, неразрывно связанному с инновациями и в значительной мере опреде­ ляющему успех коммерциализации новых товаров и услуг.

Глава 12, посвященная управлению выставочной деятельностью в организации, — принципиально новый раздел для учебных пособий по управлению нововведениями. Участие предприятия на выставке, с одной стороны, позволяет представить новый продукт или услугу и протестировать их, а с другой — получить необходимую информацию о перспективах развития данной отрасли и смежных отраслей, различ­ ных субъектах рынка, выявить новые возможности инновационного раз­ вития фирмы.

Каждая глава проиллюстрирована примерами отечественной и за­ рубежной практики, содержит перечень контрольных вопросов и зада­ ние для самостоятельной работы.

При изложении материала авторы сочли целесообразным не делать построчные ссылки на использованные источники, а привести пере­ чень литературы в конце каждой главы. Это сделано в целях представле­ ния информации в более доступной для усвоения студентами форме.

Авторы пособия придают большое значение текущему контролю за усвоением материала в процессе обучения. Для этого разработан комп­ лекс тестов, образцы которых приведены в прил. 1 и 2.

ТЕНДЕНЦИИ

РАЗВИТИЯ

1.1. Определение понятия «развитие»

Основная характеристика любой социально-экономической систе­ мы, будь то предприятие, регион, государство, в настоящее время опре­ деляется через развитие, т. е. существенное, необходимое движение, изменение чего-либо во времени. Данное понятие характеризует каче­ ственные изменения объектов, появление новых форм бытия, преобра­ зование их внутренних и внешних связей.

Развитие как отдельный процесс имеет следующие стадии:

. первая связана с подготовкой предпосылок образования данного процесса, это в основном внешнее движение;

. вторая - переход к внутреннему движению;

. на третьей происходит формирование, преобразование новым процессом тех условий, из которых он возник;

. четвертая - это собственно развитие, устойчивое существова­ ние на своей основе;

. пятая представляет собой разрушение процесса.

Уточняет понятие «развитие» термин «прогресс» - направление развития, для которого характерен переход от низшего к высшему, от менее совершенного к более совершенному. О прогрессе можно гово­ рить применительно к системе в целом, отдельному его элементу, струк­ туре развивающегося объекта.

В настоящее время развитие в различных сферах человеческой дея­ тельности управляемо. Осуществление прогрессивных изменений в эко­ номике, социальной сфере, технологии и технике и в самом управле­ нии - задача инновационного менеджмента.

Известны различные формы развития, классификация которых при­ ведена в табл. 1.1.

12 Глава 1. Тенденции и разновидности развития В развитии техники и технологии периодически происходят револю­ ционные переходы к качественно новому уровню, т. е. через определенное время техники закономерно циклически обновляются. Циклы представ­ ляют собой периодическую смену революционных и эволюционных эта­ пов в развитии: количественное накопление усовершенствований и опыта приводит к серьезным качественным изменениям — скачкам в материали­ зации человеческих знаний, повышении производительности труда.

Классификационный Форма развития Характеристика Результаты развития Эволюционная Постепенные количественные Источник развития Экзогенная Источник развития находится Механизм развития Экстенсивная Проявление и увеличение уже Лауреат Нобелевской премии по экономике Пол Самуэльсон и про­ фессор Вильям Нордхаус выделили следующие важные изобретения и фундаментальные технологические изменения, которые значительно повысили производительность труда:

. паровой двигатель;

. производство электроэнергии;

. электрическая лампочка;

. двигатель внутреннего сгорания;

. телефон;

- радио;

. телевидение;

. самолет;

. электроника и компьютерная техника.

Действительно, данные изобретения существенно преобразили жизнь людей и обеспечили революционные изменения в производственной сфере. Вместе с тем американские исследователи отмечают, что в боль­ шинстве случаев технический прогресс происходит незаметно в виде небольших изменений, направленных на повышение качества продук­ ции или услуг, совершенствование производственной и других систем, увеличение объема выпуска.

Известно весьма категоричное мнение другого американского лауреа­ та Нобелевской премии по экономике Роберта Уильяма Фоуджела о том, что небольшие нововведения в силу их массовости в большей степени воздействуют на развитие промышленности, чем крупные технологиче­ ские прорывы. Совершенно очевидно, что в обеспечении развития важны обе его формы: и революционные, и эволюционные изменения.

Исследователь технического прогресса Д. Сахал считает, что в осно­ ве развития новой технологии лежат процессы обучения. Если какая-то особенность инновационной деятельности по своей значимости и пре­ восходит все остальные, так это неизменная зависимость плодотворно­ сти технологических сдвигов от накопления производственного опыта.

Технический прогресс в значительной мере представляет собой про­ цесс постепенного усовершенствования некоторых принципиальных конструкционных схем. Даже фундаментальные нововведения претер­ певают весьма существенную модификацию, прежде чем их потенциал удается полностью реализовать.

Такие формы развития, как экзогенное и эндогенное, в развитии соци­ ально-экономических систем присутствуют вместе. Экзогенную (внеш­ нюю) форму представляют следующие источники: заимствование «чужих»

идей, приобретение патентов и лицензий, бюджетное финансирование целевых программ, действие которых распространяется на предприя­ тия, налоговые льготы и т. д. К эндогенным (внутренним) источникам развития относятся собственные финансовые средства организации, ре­ зультаты собственных разработок, внутрифирменное обучение по пере­ даче опыта и др.

Экстенсивное развитие в экономике — это расширение поля произ­ водства: увеличение численности работающих, прирост производствен­ ных площадей, оборудования и т. д. Интенсивное развитие связано с применением более эффективных средств производства: новой техни­ ки и технологии, обучения персонала новым методам работы и т. д.

Рассмотренные формы развития в той или иной мере всегда присут­ ствуют в реальной жизни и выполняют свою роль в преобразовании жизни общества и отдельного предприятия.

1.2. Экономическое развитие Основной показатель социально-экономического развития — эко­ номический рост, который в настоящее время характеризует экономи­ ческий успех страны в долгосрочном периоде.

На уровне государства экономический рост характеризуется приро­ стом реального валового внутреннего продукта (ВВП), который пред­ ставляет объем общего конечного продукта в текущих рыночных ценах, произведенного внутри страны в течение данного года с учетом инфля­ ц и и. Д а н н ы й показатель также рассчитывается на душу населения.

Устойчивый экономический рост обеспечивает увеличение разно­ образных товаров и услуг, а также позволяет эффективно решать соци­ альные проблемы, не снижая достигнутого жизненного уровня. Реаль­ н ы й экономический рост означает, что общество снижает издержки производства и повышает производительность труда. Экономический рост основывается на четырех факторах:

• природных ресурсах (полезных ископаемых, воде, лесных богатствах, плодородных землях);

• трудовых ресурсах (численности трудоспособного населения, образовании, профессиональной квалификации и т. д.);

. капитале (основных производственных фондах, объектах инфра­. знаниях или технологии (научных и инженерных знаниях, пред­ принимательстве, управленческих достижениях и т. п.).

Показатели экономического роста общеприняты, тем не менее в п о следнее время идет широкая критика экономического роста к а к харак­ теристики общественного развития (пример 1.1).

Критика использования показателей экономического роста является достаточным условием развития. И н д и к а т о р В Н П на душу населения представляет собой несовершенный и грубый инструмент измерения качества жизни» [17].

2. С.Э. Серафи: «...развитие означает не только процесс, но и цель, и поскольку это понятие гораздо шире и сложнее, чем то, что вытекает из душевого В Н П, последний считают недостаточным для оценки раз­ вития, к а к бы оно не определялось» [21].

3. Программный документ, представленный Генеральным директо­ ром Ю Н Е С К О : «Если абстрагироваться от экономического роста, кото­ р ы й является двигателем, а не целью развития, то развитие по своему характеру прежде всего является социальным процессом; развитие также тесным образом связано с обеспечением мира, защитой прав человека, демократией к а к способом управления, охраной окружающей среды и, наконец, одно из самых важных - с культурой и образом ж и з н и народов».

Отечественные экономисты также отмечают, что показатель темпов экономического роста характеризует благополучие не стран и народов, а инвесторов, главным становится уже не рост, а качественные прира­ щения, увеличивающие способность экономики к обновлению, реагиро­ ванию на разнообразные внешние вызовы, развитию в условиях резко возросшей неопределенности.

Особенности современного этапа развития общества, сформулиро­ ванные Л.И. Абалкиным [1], состоят в следующем:

. общественное развитие многовариантно и не может быть задано однозначно. Оно идет по пути нарастания многообразия во всех сферах общественной жизни. Из этого вытекает проблема выбо­ ра направления развития;

. анализ проблем общественного развития требует нового уровня мышления. Необходимо мыслить масштабами поколений, а не текущих событий;

. необходимо учитывать происходящую глобализацию всех сфер общественной жизни. Разрешение проблем социально-экономи­ ческого развития России возможно в рамках глобальных тенден­ ций общемирового развития.

Глобализация мировой экономики характеризуется расширением общемирового рынка товаров и услуг и все более расширяющейся инте­ грацией мировых рынков капитала. Глобализация обеспечивает возмож­ ность установления отношений между социальными, экономическими, и иными субъектами в любых странах мира, при этом значимость этих отношений по сравнению с национальными (государственными) зако­ нами и нормами резко повышается.

Развитие глобального рынка идет через Организацию экономиче­ ского сотрудничества и развития (ОЭСР), другие региональные объ­ единения: Северо-Американскую зону свободной торговли (НАФТА), Европейский союз (ЕС), Азиатско-Тихоокеанское экономическое со­ трудничество (АТЭС) и т. д.

ОЭСР - организация, созданная в 1961 г. в целях координации меж­ дународной помощи развивающимся странам, а также для широкого обсуждения проблем экономического развития и торговли. Наиболее успешным результатом данной организации можно считать разрабо­ танную систему сбора и публикации обширной экономической и соци­ альной информации, классифицированной таким образом, что стал возможным сравнительный анализ показателей развития самых различ­ ных государств.

Важным инструментом регулирования мировой торговой системы стала созданная по инициативе США Всемирная торговая организа­ ция (ВТО), осуществляющая контроль за международной торговлей.

Всемирная торговая организация, Международный валютный фонд и 16 Глава 1. Тенденции и разновидности развития Международный банк реконструкции и развития активизируют работу по либерализации национальных экономик.

Следующий признак глобализации заключается в усилении значения транснациональных корпораций (ТНК), на долю которых приходится свыше одной трети мирового промышленного производства, более по­ ловины внешней торговли и около 80 % патентов всего мира на новую технику и технологию.

С глобализацией экономической деятельности связаны как пози­ тивные перспективы развития, так и угрозы, поскольку крупнейшие предпринимательские структуры и их сети образуют те институты, ко­ торые принимают на себя государственные функции управления миро­ вой технологией и экономикой, отрицая при этом ответственность.

Однако страны для продвижения продукции на мировой рынок и эф­ фективного использования импортируемых технологий обязаны обеспечивать выравнивание национальных условий хозяйственной деятельности в соответствии с общемировыми тенденциями.

1.3. Устойчивое развитие В конце 1980-х гг. в отечественной экономической литературе по­ явился термин «устойчивое развитие» (от англ. sustainable development), обозначающий модель движения вперед, при котором достигается удов­ летворение жизненных потребностей нынешнего поколения людей без лишения такой возможности будущих поколений [10]. Материалы кон­ ференции ООН по охране окружающей среды и развитию (Рио-де-Жа­ нейро, 1992) ориентируют государства на создание свободного обще­ ства, которое способно преодолевать социальные и экологические проблемы за счет развития науки и технологии как главного источника общественного развития и обеспечения высокого качества жизни.

Концепция устойчивого развития включает следующие положения:

. в центре внимания находятся люди, которые должны иметь пра­ во на здоровую и плодотворную жизнь в гармонии с природой;

. охрана окружающей среды должна стать неотъемлемой компо­ нентой процесса развития и не может рассматриваться в отрыве. право на развитие должно реализовываться таким образом, что­ бы в равной мере обеспечить удовлетворение потребностей в раз­ витии и сохранении окружающей среды как для нынешнего, так и для будущих поколений;

. уменьшение разрыва в уровне жизни народов мира, искоренение бедности и нищеты.

Указанная декларация признает право всех государств на собствен­ ную политику развития, использования своих природных богатств и отношения к окружающей среде, но они должны:

. нести ответственность перед мировым сообществом за деятель­ ность, осуществляемую на своей территории, но наносящую ущерб окружающей среде в других регионах;

. информировать другие страны о потенциально возможных и со­ вершившихся техногенных и природных катастрофах;

. совершенствовать природоохранное законодательство;

. содействовать недопущению перенесения на территорию других государств деятельности или перемещения веществ и материа­ лов, которые могут нанести серьезный ущерб окружающей среде или здоровью людей;

. проводить надлежащую демографическую политику.

В этой связи следует отметить, что термин «sustainable development», используемый в концепции, имеет более глубокий смысл, чем понятие «устойчивое развитие», которое получило распространение в отечествен­ ной экономической литературе.

Важнейшей чертой экономики конца ХХ в. стал ее переход на новую, инновационную фазу развития - «общество знания». Экономику, осно­ ванную на физическом труде, сменила индустриальная экономика, ис­ пользующая природные ресурсы. В свою очередь последнюю сменяет экономика, базирующаяся на знаниях и информационных технологиях, которую отличает повышенное внимание к знаниям отдельных инди­ видуумов. По мнению многих ученых, «новая экономика» - это эконо­ мика постиндустриального технологического уклада, в котором ключе­ выми факторами производства становятся интеллектуальные ресурсы, или знания.

1.4. Роль знаний в современном развитии Под категорией «знание» понимается селективная, упорядоченная, определенным способом полученная, в соответствии с какими-либо критериями оформленная информация, имеющая социальное значе­ ние и признаваемая в качестве знания именно определенными соци­ альными субъектами и обществом в целом [15].

Западные специалисты, формируя понятие единой информацион­ ной среды, в основу своей философии закладывают следующий подход к иерархии знаний: «данные - информация - знания».

Данные, или факты, относятся к чувственным и воспринимаемым явлениям, которые полностью независимы, а их содержание носит бес­ пристрастный характер.

18 Глава 1. Тенденции и разновидности развития Информация расценивается как умозрительная интерпретация дан­ ных, фактов, способная искажать значения лежащих в их основе дан­ ных.

Знание еще более умозрительно. Как и информация, оно по природе своей пассивно, но наличие у индивидуума умственных способностей и технологии его реализации создает возможность превращения знания в конкретные действия.

Значение термина «знание» в настоящее время значительно расши­ рилось: в зависимости от контекста оно означает «научный потенциал», «интеллектуальный потенциал», «информация», ноу-хау и др.

Знание в виде понятийной информации имеет ряд особенностей:

. использование знаний, в отличие от использования других произ­ водственных ресурсов, не уменьшает их количества и ведет к дальнейшему распространению и накоплению;

. использование знаний в качестве непосредственной произво­ дительной силы увеличивает производительность труда в 10- и более раз, активно при этом стимулируя новый спрос на знания;

. знания как информационные ресурсы становятся все более де­ шевыми, что способствует их распространению, т. е. имеет место фактор самовозрастания знаний.

Исследователями рассматриваются различные виды знаний:

. общественно новые знания, т. е. такие, которыми ранее никто не располагал, и субъективно новые знания, «старые знания, кото­ рые передаются новым умам»;

. теоретические и прикладные знания;

. знания, имеющие устойчивое и скоропреходящее значение (так, несмотря на важность знания конъюнктуры рынка, они имеют тем не менее скоропреходящее значение, если ситуация на рын­ ке быстро меняется);

. знания, необходимые для действия или контроля; знания, при­ обретаемые для общего образования; знания для высоких духов­. интеллектуальные, развлекательные и ненужные знания;

. знание общее и национальное, т. е. знание, интересное только определенной группе людей (например, когда речь идет о куль­ турных особенностях отдельной национальности);

. знание как общественное и как частное благо.

В экономической литературе отмечается, что в общей схеме челове­ ческих знаний центральное место занимают знания, которые не могут быть выражены вербально (артикулированы), - неявные знания. Это свя­ зано с тем, что:

1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества невозможно знания, связанные с осуществлением отдельных опе­ раций и процессов, достаточно быстро представить в словесной форме (в виде инструкций, методик, положений и т. п.);

. п р и обучении навыкам и их усвоении достаточно трудно описать полностью весь процесс, который в реальном масштабе времени будет зависеть от значительного числа ситуационных факторов.

Несмотря на то что большой объем информации, ранее не поддавав­ шейся кодифицированию, становится широко доступным через развитие новых технологий (мультимедиа обеспечивают интерактивное обучение, а различные по охвату сети делают более эффективным совместное использование знаний), задача перевода неявных организационных знаний в явные крайне сложна. Кроме того, важное значение для организации имеет управление такими видами знания, как осознанные и неосознанные, а также осуществление обмена между ними. Под первыми понимаются знания, про которые индивидууму известно, что они у него есть, тогда к а к не­ осознанные представляют собой неотделимую часть его трудовой дея­ тельности.

Создание нового знания зависит от улавливания скрытых и часто весьма субъективных восприятий, интуиции, догадок индиви н и я условий для их проверки и использования предприятием в целом.

Основой в процессе создания новых знаний служат личная привержен­ ность, чувство единения персонала с предприятием и его миссией, вы­ бранными стратегиями развития.

1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества Экономика знаний (впервые данный термин ввел Ф. Махлуп [11]) экономика, базирующаяся на знаниях»; т и п э к о н о м и к и, в которой производство знаний является источником ее роста. П р и этом в лите­ ратуре используются и такие термины, к а к «посткапиталистическое общество», «инновационная экономика», «информационное общество», «высокотехнологичная цивилизация» и др.

Современная рыночная экономика характеризуется преобладанием рынка знаний и информации над рынками материально-вещественных товаров и ресурсов и значительным ростом объема затрат на развитие ее первичного, базового сектора, в котором создаются и распространяются знания:

. научные исследования, в том числе фундаментальные и приклад­ ные исследования, проектно-конструкторские разработки;

. высшее образование;

20 Глава 1. Тенденции и разновидности развития разработка программного обеспечения;

подготовка учащихся в начальной и средней школах, среднее про­ фессиональное образование и т. д.

Инвестиции в знания растут быстрее, чем инвестиции в основные фонды: 3,4 % в год против 2,2 % в среднем в 1990-е гг. для стран ОЭСР.

В настоящее время в этих государствах инвестиции в сектор знаний (об­ щественный и частный), включая расходы на высшее образование, на­ учные исследования и опытно-конструкторские разработки ( Н И О К Р ), а также инвестиции в разработку программного обеспечения, составляют в среднем 4,7 % В В П, а с учетом всех уровней образования - свыше 10 %. В 1999 г. страны ОЭСР выделили 553 млрд долл. на Н И О К Р или примерно 2,2 % совокупного В В П.

Вложения в информационные и коммуникационные продукты и технологии возросли с 15 % от инвестиций в производство в начале 1980-х гг.

в до 35 % в 1999 г., причем удельный вес инвестиций в программное обеспечение составлял 25-40 % от общего вклада в этот сектор.

Рост технологического уровня современной промышленности п р и водит к тому, что от 30 до 60 % валового национального продукта С Ш А производится в настоящее время в тех отраслях, где бизнес-процессы непосредственно связаны с использованием знаний (так называемые knowledge industries).

Необходимость прогнозирования данных процессов, оценки и оп­ ределения приоритетов научно-технического развития привели к тому, что классическая классификация отраслей замещается классификаци­ ей, базирующейся на оценке уровня наукоемкости применяемой в ней технологии.

В зависимости от оценки вклада по валовой добавленной стоимости отраслей, где в основном потребляются новые знания, выделяются сле­ дующие отрасли.

1. Высокотехнологичные отрасли высшего уровня (high technologies) или ведущие высокие технологии (leading edge), где затраты на Н И О К Р составляют не менее 10 % от добавленной стоимости и затраты на оплату труда ученых, инженеров и техников превышают 10 % от общих затрат на наем рабочей силы. В этих наукоемких, динамичных отраслях новые достижения опережают потребности потенциальных потребителей и нарушают установленные границы между традиционными секторами промышленности.

Для высокотехнологичных товаров характерны:

. короткие жизненные циклы;

. развитая практика копирования;

. творческий подход к применению;

1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества. размытая конкурентная среда, которая создает угрозы из различ­ ных технологических сфер вследствие быстрого перелива знаний.

К отраслям high technologies (hi-tech) относятся: применение крем­ ния, синтетических материалов, робототехника, информатика, биотех­ нология, астронавтика.

Leading edge - это высокотехнологичные отрасли обрабатывающей промышленности (фармацевтическая промышленность, производство компьютеров и офисного оборудования, производство теле-, радиоап­ паратуры и электронных компонентов, приборостроение, авиакосмиче­ ское и общее машиностроение). Именно эти отрасли на международном уровне приняты в качестве критерия оценки концентрации националь­ ного научно-технического потенциала на основных направлениях НТП.

2. Высокотехнологичные отрасли среднего уровня (medium high technologies) - производство наукоемкой продукции, под которой по­ нимается продукция материального производства, где доля затрат на научно-исследовательские и научно-конструкторские работы (НИОКР) в добавленной стоимости выше, чем в целом по промышленности.

К н и м относятся химическая промышленность (без фармацевтической);

производство машин и оборудования общеэкономического и отрасле­ вого назначения, а также бытовой техники; электротехническая про­ мышленность, автомобильная промышленность, железнодорожное машиностроение и производство мотоциклов и т. д.

3. Сектор высокотехнологичных услуг — телекоммуникации, финансовая сфера и страхование, а также деловые услуги, под которыми пони­ маются компьютерные услуги, маркетинговые исследования, консал­ тинг, услуги по аренде машин и оборудованию и другие инженерные и технические услуги, а также сфера НИОКР как производитель добав­ ленной стоимости.

4. Сектор отраслей повышенного спроса на новые знания и технологии, который включает образование (прежде всего высшее), здравоохране­ ние, культуру и т. д.

Доля валовой добавленной стоимости отраслей высоких технологий высокого и среднего уровня в ВВП в конце 1990-х гг. была наиболее высока в Ирландии - свыше 16 %, Южной Корее - 12,6 %; в Германии и Японии она составляла 11,7 % и 10,7 % соответственно. Рыночные услуги с повышенным спросом на знания составляют в странах ОЭСР около 18 % ВВП, а вместе с нерыночными - образованием и здраво­ охранением - примерно 29 %.

Таким образом, для продуктов высокотехнологичных отраслей вре­ менной фактор при проникновении на рынок является ключевым. Как 22 Глава 1. Тенденции и разновидности развития только технология создана, очень важно определить для нее максималь­ но большее число сфер коммерческого приложения (в том числе прода­ жа патентов и лицензий на изобретения) и применить ее к а к новую технологическую базу для максимального числа изделия, создав тем самым новый рынок. Высокотехнологичные продукты изменяют гра­ н и ц ы промышленных секторов, что может приводить к а к к объедине­ н и ю нескольких рынков в новый базовый рынок (например, автомати­ ки для офиса), так и к распаду р ы н к а на узкоспециализированные сегменты (сфера туризма: введение индивидуальных туров, создание си­ стем бронирования и обслуживания и т. д.).

В современных условиях международное положение отдельных стран и фирм определяется главным образом интенсивностью применения достижений науки и техники в хозяйственной практике. П р и н ц и п и ­ альное значение имеют не только масштабы и темпы воплощения тех­ нических идей в новые изделия, но и скорость и широта распростране­ н и я нововведений, которые измеряются показателями диффузии.

Скорость и величина диффузии технологий со временем возрастает, особенно ярко это проявляется в высокоразвитых странах.

В С Ш А диффузия новшеств оценивается двумя способами:

. временем достижения объема производства новых продуктов доли 0,02 и 0,2 % от валового внутреннего продукта страны (табл. 1.2);

. временем достижения удельного веса в отрасли предприятий, перешедших к производству нового продукта, 30 и 60 % (табл. 1.3).

Период достижения новыми производствами (отраслями) США Качественные особенности постиндустриальной э к о н о м и к и, эко­ н о м и к и знаний, заключаются в следующем:

. темпы и масштабы научно-технического прогресса таковы, что изменения в материальной базе производства и качестве трудо­ вых ресурсов не успевают за ростом научно-технических возмож­ 1.5. Экономика знаний как этап развития постиндустриального общества Время достижения различного удельного веса в отрасли предприятий, перешедших к производству нового продукта, годы действия с антикоррозийным покрытием в связи с обострением конкуренции резко возросли трансакционные издержки1 (так, в С Ш А на них приходится более 50 % от общих издержек производства и реализации продукции и услуг).

Сложилась ситуация, при которой товар проще и дешевле произ­ вести, чем продать. Соответственно возросли требования к эф­ фективности сбора и обработки информации, маркетинговых исследований, рекламы, т. е. к видам деятельности, основным ресурсом которых выступает знание;

значительно возросла роль менеджмента в области интеллекту­ альных ресурсов (пример 1.2);

в условиях постоянного обновления знаний люди оказываются перед необходимостью постоянного обучения (lifelong leaning обучение в течение жизни). Все большее распространение полу­ чают самозанятость, частичная занятость, виртуальные формы организации труда.

Пример 1. Стратегические ошибки в управлении интеллектуальными ресурсами Новейшая история бизнеса переполнена примерами стратегиче­ ских ошибок в обращении с интеллектуальными ресурсами и продук­ тами, имевших самые печальные последствия для совершивших их фирм и корпораций.

К о м п а н и я Xerox первой в мире разработала графический интер­ фейс для персональных компьютеров с использованием окон, и к о ­ н о к, к н о п о к и т. д. (российские пользователи п о м н я т его по перДанную экономическую категорию ввел лауреат Нобелевской премии Рональд Коуз в 1937 г. По своей сути трансакционные издержки связаны не с производством как таковым (затраты на сырье, материалы, оплату труда, транспортировку и т. д.), а с затратами, обусловленными поиском информации, изучением рынка, заключением контрактов и контролем за их исполнением, защитой прав собственности и другими составляющими.

24 Глава 1. Тенденции и разновидности развития вым версиям Ventura Publisher), но не предприняла ничего, чтобы закрепить и развить свой успех. П р и н ц и п ы графического интер­ фейса подхватывают сначала Apple, а затем Microsoft. Что касается Xerox, то компания фактически ушла с рынка программного обеспе­ Фирма Apple оставляет операционную систему компьютеров Macintoch «закрытой» для сторонних разработчиков программного обеспе­ чения, вынуждая их таким образом ориентироваться на DOS, а затем и на Windows. В результате, несмотря на признаваемое м н о г и м и экспертами интеллектуальное превосходство, Apple своими руками превратила I B M PC в стандарт настольного компьютера, а M i c r o ­ soft - в законодателя р ы н к а программного обеспечения.

В 1986 г., когда журнал Fortune назвал президента I B M Томаса Д ж.

Уотсона-младшего «наиболее успешным капиталистом в истории», фирма I B M владела информацией, необходимой для оценки перспек­ тивности р ы н к а персональных компьютеров. Более того, потен­ циальные конкуренты сами уступали дорогу. Но корпорация, сосре­ доточившись на выпуске больших машин, не воспользовалась своими знаниями и преимуществами. В результате через шесть лет она л и ш и ­ лась трети сотрудников и практически всех прибылей.

1.6. Факторы экономического роста России Изменение экономической политики России сегодня просто необ­ ходимо. Важно разработать и ввести в действие общий программный документ, ориентированный на экономическое развитие России в со­ ответствии с современными глобальными вызовами, реализация кото­ рого обеспечит в обозримый период существенное улучшение положе­ ния населения страны и позволит занять ей достойное место среди развитых стран.

Основой экономического развития следует считать инновационную деятельность. Академик Д. Львов полагает, что именно интеллектуаль­ ная рента едва ли не единственная козырная карта, которой распола­ гает Россия. Она должна быть срочно «разыграна», иначе в ближайшие 10-15 лет обесценится до нуля. В этом суть новой стратегии долгосроч­ ного развития, в которой ставка должна быть сделана на науку, новые технологии, новые знания [8].

Профессор А.Р. Белоусов выделил следующие принципы формиро­ вания стратегии долгосрочного экономического роста России [4]:

. во-первых, важно обеспечить устойчивую социальную структуру общества (сократить разрыв в доходах населения);

. во-вторых, необходимо сформировать «адаптационный потен­ циал», под которым понимается не увеличение экономических ресурсов (ВВП на душу населения), а потенциал, способный обеспечивать устойчивость экономики в условиях роста систем­ ной неопределенности. В качестве компонентов адаптационно­ го потенциала рассматриваются сектор высоких технологий, национальная инновационная система, система воспроизводства человеческого капитала, обеспечение энергетической и продо­ вольственной безопасности, устойчивости национальной валю­ ты и инфраструктуры, силовой потенциал, а также управленче­ ский и организационный;

. в-третьих, крайне важна специализация в мировом научно-тех­ ническом пространстве, включающая рынок высокотехнологич­ ных товаров и услуг. На этом рынке существует ярко выраженная специализация стран (национальные инновационные системы сформировались в конце ХХ в.), которая основана на развитии критических технологий и обеспечивает получение техноло­ гической ренты. В этом плане положение отечественной обо­ ронной промышленности как центров научно-технического развития характеризуется исчерпанием созданных ранее науч­ но-технических заделов, ухудшением производственно-техни­ ческого аппарата и кадров, сужением рынков сбыта (несмотря на то что экспорт продукции оборонной промышленности оста­ ется ключевым фактором ее развития). Тем не менее долговре­ менный рост определяется местом существенных системных экономических блоков в мировом хозяйстве, на мировом рынке high-tech;

. в-четвертых, необходимо преодолеть инерционную форму раз­ вития таких отраслей, как нефтяная промышленность, сельское хозяйство, транспорт, электроэнергетика и т. д., что возможно лишь на основе крупных инвестиционных вложений. В против­ ном случае, например, вследствие роста производственных затрат и инвестиционной составляющей к 2010 г. нефтяная промышленность может выйти на уровень цен, которые не впишутся в мировые цены нефтяного рынка.

Важным направлением преобразований должны быть формирова­ ние и реализация региональной экономической политики. И если для Нидерландов, Франции и других стран это не актуально, то для России, где климатические и территориальные различия ее субъектов крайне велики, разработка региональных технологий управления территори­ ями и их интеграция в сложнейший социально-технический комплекс на федеральном уровне - необходимое условие сохранения целостности 26 Глава 1. Тенденции и разновидности развития государства и развития. Системные технологические проекты по управ­ лению территорией способствуют преодолению резкого социально-эко­ номического различия между субъектами РФ.

Разработка общероссийской стратегии инновационного развития предусматривает формирование и реализацию:

. важнейших инновационных проектов государственного значе­. приоритетных направлений развития науки, технологии и тех­ ники на федеральном уровне и на уровне субъектов РФ;

. критических технологий федерального, регионального и отрасле­ вого значения.

При разработке стратегии социально-экономическог необходимо исходить из принципов инновационного менеджмента, прежде всего формировать стратегию с учетом потребностей мирового рынка.

1.7. Развитие предприятий Развитие промышленного предприятия следует определить как перемену состояния, т. е. переход из одного состояния в другое, которое считается лучшим, более эффективным или целесообразным для дея­ тельности. Под переменой подразумевается достигнутое улучшение, когда руководители оценивают организацию как более успешную, чем ранее, что в свою очередь дает всем служащим организации важное ощу­ щение успеха. Здесь особо следует выделить социально-психологиче­ ские эффекты этого процесса, которые, выступая на определенном этапе результатом деятельности, необходимы для дальнейшего прогресса.

Основная трудность в осуществлении изменений на предприя­ тии - совмещение и определение оптимального соотношения между поддержанием стабильности производственной системы и проведением необходимых преобразований.

Инновационный и обычный производственный процессы имеют принципиальные отличия, которые значительно усложняют задачу их совместимости (табл. 1.4).

Внутренняя эффективность означает «правильное изготовление вещей», т. е. эффективную организацию производства в соответствии с современными принципами и подходами управления. Внешняя эф­ фективность подразумевает изготовление «правильных вещей», т. е. не­ обходимо найти такие виды продукции и услуг, которые бы наилучшим образом удовлетворяли потребности общества.

Принципиальные различия инновационных и стабильных Тип процесса Близкий к непрерывному Начинается фанатиками Целевая ориентация Поддержание заданного Перевод системы на каче­ Достижение цели В соответствии с оператив­ В соответствии с миссией Критический фактор Использование ключевых Интеллектуальные ресурсы конкурентного пре­ компетенций имущества Нормы, стандарты Базируется на них и положения Источник власти Должностные полномо­ Распределение полно­ Стабильное мочий и ролей персо­ нала Критерий принятия ре­ Доход, прибыль шений 28 Глава 1. Тенденции и разновидности развития к персоналу к взаимозаменяемому ре­ оритетному ресурсу орга­ Принципы управления Количественные цели Стратегия Здесь следует выделить две концепции развития:

1 ) маркетинговую, т. е. производство продукции, «втягиваемой рын­ ком», вызванной потребностями рынка;

2) концепцию «технологического проталкивания», т. е. основанную на НИОКР и разработках и возможностях технологии.

Примерно 60—80 % удачных инноваций имеет рыночное происхож­ дение, и именно эти новшества более успешны. Считается, что стратегия развития, опирающаяся на анализ потребностей рынка с последующим проведением исследований в подразделениях НИОКР, более эффек­ тивна. Но следует учесть, что такое внедрение неминуемо приведет к пред­ почтению малых нововведений в ущерб тому, что предлагают подразделе­ ния НИОКР. Кроме того, маркетинговые исследования осуществляются не только предприятием, но и его конкурентами, что в итоге может повлечь за собой появление очень похожей продукции.

Однако стратегия, основанная на технологическом продвижении, скорее приведет к инновационному прорыву и создаст основу для долго­ временного конкурентного преимущества. Большинство инновацион­ ных прорывов зарождается в научно-исследовательских организациях и подразделениях, а не на рынке. Это свидетельствует об ограниченности маркетинговой концепции, и поэтому необходимо сохранять баланс между этими двумя концепциями, так как акцент на прикладные ис­ следования в ущерб фундаментальным может привести к трудноустра­ нимому технологическому запаздыванию.

Перемены на предприятии не являются самоцелью. Это только сред­ ство, позволяющее приспособиться к новым условиям и сохранить или повысить конкурентоспособность организации в постоянно меняющей­ ся внешней среде.

Выводы Развитие есть непременное условие жизни общества и его экономи­ ческого и социального прогресса. Развитие достигается одновремен­ ным действием всех его форм:

. экзогенной и эндогенной, привлекающих разные источники раз­. экстенсивной и интенсивной, использующих разный механизм. эволюционной и революционной, обеспечивающих разный ре­ зультат развития.

Экономическое развитие страны оценивается с помощью показате­ ля экономического роста. Считается, что устойчивый экономический рост способствует решению социальных проблем. Однако этот показатель недостаточен для оценки общественного развития.

В настоящее время формируется модель «устойчивого развития», цель которого заключается в удовлетворении жизненных потребностей нынешнего поколения людей, без лишения такой возможности буду­ щих поколений. На конференции ООН по окружающей среде и раз­ витию (Рио-де-Жанейро) показана невозможность движения развива­ ющихся стран по пути, которым пришли к своему благополучию разви­ тые страны.

Экономическое и социальное развитие стран мира в XXI в. будет находиться под влиянием процессов глобализации, которые связаны с созданием региональных экономических объединений, усилением значений транснациональных корпораций и отрывом сферы финансов от реального сектора экономики. Развитые страны мира формируют об­ щие правила торговли, устанавливают свои стандарты и условия оказа­ ния экономической помощи другим странам. С глобализацией связаны как позитивные перспективы развития, так и угрозы для значительной части человечества.

30 Глава 1. Тенденции и разновидности развития Основная задача инновационного менеджмента – обеспечение про­ грессивных изменений в деятельности предприятий и организаций.

Перемены на предприятиях служат средством, позволяющим приспосо­ биться к изменяющейся внешней среде и сохранить свою конкуренто­ способность.

Контрольные вопросы 1. Согласны ли вы с мнениями американских ученых П. Самуэльсона, В. Нордхауса и Р. Фоуджела о том, что небольшие изменения в боль­ шей степени воздействуют на технический прогресс? Какие при­ меры «за» и «против» вы можете привести?

2. Почему «экзогенное развитие» названо «ненастоящим, или не­ подлинным», а «эндогенное» — «настоящим» развитием?

3. С чем связана критика показателей экономического роста? Ка­ кие показатели, по вашему мнению, необходимы для достаточ­ ной характеристики общественного развития?

4. Какова характеристика «устойчивого развития»? В чем заключа­ ется его отличие от современного развития?

5. В чем выражаются позитивные перспективы развития и угрозы для мирового сообщества в связи с глобализацией экономиче­ ской деятельности?

6. В чем заключаются принципиальные отличия между стабильным производственным процессом и инновационным процессом?

7. Что означает понятие «внешняя эффективность»?

8. Какие примеры развития каких-либо предприятий и организа­ ций, которые вам встретились (в книгах, С М И, теле-, радиопере­ дачах, в практической деятельности), вы можете привести? Чем именно определяется их развитие? Каким образом в организа­ циях сочетаются маркетинговая концепция развития и концеп­ ция «технологического проталкивания»?

Задание для самостоятельной работы Предложите мероприятия по улучшению результатов работы пред­ приятия или организации, где вы работаете. Или, если предприятие находится в кризисном состоянии, подумайте, какие меры необходимо предпринять, чтобы обеспечить позитивные изменения на предпри­ ятии.

Заполните таблицу:

Бизнес предприятия: продукт (ассорти­ мент продукции, бренд, ценообразо­ вание, продвижение товара и т. д.); от­ раслевая принадлежность (профиль предприятия) Технологическая основа: используемая технология, оборудование, основные способы производства, материалы, по­ требление энергии и т. д.

Финансовая сфера: структура капитала и источники финансирования, финан­ совое планирование, управление паке­ том акций и инвестиционным портфе­ лем и др.

Система управления предприятием:

организационная структура предпри­ ятия, стили руководства, коммуника­ ции, система мотивации и стимулиро­ вания и т. п.

Организационная форма предприятия:

форма собственности, юридический статус подразделений и филиалов, формы реорганизации предприятия (слияние, ликвидация и реконструк­ ция) и пр.

Кадровая политика: прием специали­ стов, ротация кадров, профессиональ­ ное обучение, система поощрения твор­ ческого подхода к работе Литература 1. О федеральной целевой научно-технической программе «Исследования и разработки по приоритетным направлениям науки и техники на 2002– 2004 годы»: пост. Правительства РФ от 21 августа 2001 г. 605 // Собрание законодательства Российской Федерации. 2001. 36.

2. О внесении изменений и дополнений в федеральную целевую научнотехническую программу «Исследования и разработки по приоритетным направлениям науки и техники на 2002–2004 годы»: пост. Правительства РФ от 14 ноября 2002 г. 825 // Собрание законодательства Российской Федерации. 2002. 47.

32 Глава 1. Тенденции и разновидности развития 3. Белоусов А.Р. Экономический рост в условиях долгосрочных вызовов и стра­ тегической неопределенности. Материалы семинара «Стратегия разви­ тия» от 4 марта 2001 г. М.: ТЕИС, 2002.

4. Бромберг Г.В. Оценка инновационных проектов: выбор приоритетов.

М.: И Н И Ц Роспатента, 2002.

5. Бовин А.А., Краковская М.Я., Чередникова Л.Е. Концепции и практика уп­ равления инновациями: учеб. пособие. Новосибирск: НГАЭиУ, 2002.

6. Букович У., Уилльямс Р. Управление знаниями: руководство к действию:

пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

7. Где же источники роста ВВП? Мнения известных экономистов страны по этой проблеме // Российская Федерация сегодня. 2004. 5. С. 3.

8. Карлоф Б., Седеберг С. Вызов лидеров. М.: Дело, 1996.

9. Коптюг В.А. Конференция ООН по окружающей среде и развитию (Риоде-Жанейро, июнь 1992 г.): информационный обзор. Новосибирск: СО РАН, 10. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США / пер. с англ.

И.И. Дюмулена, У.И. Козлова, М.З. Штернгарца; вступ. ст. Г.В. Полуни­ ной. М.: Прогресс, 1966.

11. Менеджмент XXI века: пер. с англ. / под ред. С. Чоудхари. М.: ИНФРА-М, 12. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

13. Новая постиндустриальная волна на Западе: антология / под ред.

В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999.

1 4. Новейший философский словарь. 3-е изд., исправ. Мн.: Книжный дом, 2003.

15. Россия — 2015: Оптимистический сценарий / под ред. Л.И. Абалкина.

16. Сакс И. О некоторых последствиях и недостатках применения количе­ ственных и качественных методов измерения развития // Международ­ ный журнал социальных наук. 1995. 10. С. 9—21.

17. Самуэльсон П. А., Нордхаус В. Д. Экономика: пер. с англ. М.: БИНОМ, 1997.

18. Санто Б. Инновация как средство экономического развития: пер. с венг.

М.: Прогресс, 1990.

19. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки. М.: Финан­ сы и статистика, 1985.

20. Серафи С.Э. Измерение развития: роль учета состояния окружающей сре­ ды // Международный журнал социальных наук. 1995. 10. С. 77—92.

21. Словарь философских терминов / научная редакция В.Г. Кузнецова.

М.: ИНФРА-М, 2004.

22. Тоффлер Э. Третья волна: пер. с англ. М.: АСТ, 2002.

23. Уолл Н. Экономика и бизнес. А–Я: Словарь-справочник / Н. Уолл, Я. Маркузе, Д. Лайнз, Б. Мартин; пер. с англ. К.С. Ткаченко. М.: ФАИРПРЕСС, 1999.

24. Хэнди Ч. Время безрассудства: пер. с англ. / под ред. Ю. Н. Каптуревского.

СПб.: Питер, 2001.

25. Янсен Ф. Эпоха инноваций: пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2002.

СОДЕРЖАНИЕ

МЕНЕДЖМЕНТА

2.1. Определение понятия «инновация»

В научной и учебной литературе приводятся различные определе­ ния понятия «инновация», или «нововведение»:

. превращение потенциального научно-технического прогресса в реальный, воплощающийся в новых продуктах и технологиях;

. результат творческого процесса в виде созданных (либо внедрен­ ных) новых потребительских стоимостей, применение которых требует от использующих их лиц либо организаций изменения привычных стереотипов деятельности и навыков;

. результат творческой деятельности, направленный на разработ­ ку, создание и распространение новых видов изделий, техноло­ гий, внедрение новых организационных решений и т. д., удовле­ творяющих потребности человека и общества, вызывающих вместе с тем социальные и другие изменения;

. новый способ удовлетворения сложившихся общественных по­ требностей, обеспечивающий прирост полезного эффекта и, как правило, основанный на достижениях науки и техники.

В начале XXI в. все сильнее стала ощущаться потребность в более глубоком понимании сущности, закономерностей и специфики инно­ вационных процессов. Но уже в начале прошлого века Й. Шумпетер сформулировал закономерности технологической эволюции и роль инно­ ваций на различных этапах цикла развития науки и технологий, под­ робно проанализировал подходы к классификации нововведений, вы­ делив пять их разновидностей:

. новое, т. е. еще неизвестное в сфере потребления благо либо но­ вое качество известного блага;

34 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента новый, более эффективный метод производства известной про­. открытие новых закономерностей сбыта известной продукции;

. открытие новых источников сырья или производства полуфаб­. реорганизация производства, ведущая к подрыву какой-то уста­ новившейся в нем монополии [15].

Й. Шумпетер отождествлял нововведения с «осуществлением новых комбинаций», т. е. любое новшество является уникальной выборкой ресурсов из уже имеющихся - знаний (концептуальные положения, теории, методики и т. д.), материальных, финансовых и других ресурсов.

Причем результаты нововведения служат в свою очередь компонентами п р и формировании решений для будущих задач. Й. Шумпетер стре­ мился к тому, чтобы термин «новшество» употреблялся в совершенно определенном смысле: им должно было обозначаться решение пред­ принимателя о проведении в жизнь (впервые) новой идеи, касающейся технологии или какого-либо другого вопроса, относящегося к управле­ н и ю предприятием (заготовка материалов, сбыт и т. д.).

Идея, предложение, проект, результат исследования, изобретение и т. п. хоть и выступают в качестве нового продукта, в чистом виде не явля­ ются нововведением, или инновацией. И только воплотившись в изде­ лия, услуги, технологии, которые восприняты потребителями, они ста­ новятся инновациями, или нововведениями.

Выделяются три составляющих нововведения:

. потребность, подлежащая удовлетворению, т. е. функция или на­ бор функций, которые нужно выполнить;

. концепция объекта или совокупности объектов, способная удов­ летворить потребность, т. е. новая идея;

• компоненты, представляющие совокупность имеющихся знаний, материалов и доступных технологий, позволяющих довести к о н ­ цепцию до рабочего состояния (пример 2.1).

Потребность : избежать утомительного подъема на лыжах по снеж­ Концепция подъем с помощью зажима, цепляемого д в и ж у щ е ­ Технология: механическая.

В зависимости от характера концепции, на которой основано ново­ введение, различают:

• инновации с технологической доминантой, изменяющие физические свойства товара на уровне производства, применения нового ком­ понента или нового материала, создания принципиально новых продуктов, новых изделий, нового физического состояния или новых комплексных систем. Они возникают в результате примене ния точных наук в производственной практике и рождаются в науч ных организациях и подразделениях НИОКР (табл. 2.1);

• нововведения с коммерческой или маркетинговой доминантой, каса­ ющиеся в основном вариантов управления сбытом и коммуника­ циями как составляющих процесса коммерческой реализации товара или услуги (табл. 2.2).

Инновации с технологической доминантой Изменение физических свойств про­ Создание сплавов и припоев на основе дукта на уровне производства олова Применение нового компонента Стальной корд в покрышках Применение нового материала Пенополиуретан Создание принципиально новых про­ Композиционные материалы дуктов Создание нового физического состояния Растворимый кофе Создание новых комплексных систем Скоростной поезд Инновации с коммерческой или маркетинговой доминантой Новая комбинация эстетических и функ­ Оригинальная зажигалка, совмещенная Новая презентация товара Карманное издание книги (покет) Новая форма торговли Cash & Carry (например, склад-магазин Новое применение известного товара Шампунь «2 в 1», «3 в 1»

Новый способ продаж Телемаркетинг, интернет-магазин Коммерческие нововведения возникают в результате применения наук о человеке и являются организационными. Они больше нуждают­ ся в творческом воображении, изобретательности и ноу-хау, чем в фи­ нансовых ресурсах.

Граница между этими формами инноваций размыта, и технологи­ ческие нововведения часто приводят к нововведениям коммерческим.

36 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Например, прогресс в обработке информации позволил разработать систему штрих-кода, способствующую сокращению времени обслужи­ вания клиентов и уменьшению числа краж в супермаркетах. Но воз­ можна и обратная последовательность: некоторые организационные новшества способствуют внедрению технологических нововведений.

Так, распространение идеи самообслуживания повлекло за собой созда­ ние торговых автоматов.

Считается, что в каждом бизнесе есть три вида инноваций:

. в продуктах или услугах;

. рынках, поведении и ценностях покупателей (социальные инно­. различных изменениях деятельности организации, необходимых для создания продукции и доведения ее до рынка (менеджерская Понятие «инновация» тесно связано с понятиями «изменения» и «раз­ витие». Непрерывное создание новшеств образует в своей совокупности бесконечный поток потенциальных изменений. Реальные изменения обеспечивает только часть из всех созданных новшеств. Изменения определяются объемом и направлением, длительностью и скоростью.

Понятие «развитие» обычно связывают с позитивными изменениями, с прогрессом. Однако известный философ Б. Рассел считает, что «изме­ нение - это одно, а прогресс - это другое. П “Изменение” - понятие научное, а “прогресс” - этическое. Изменение бесспорно, в то время как прогресс является предметом спора».

Таким образом, под инновацией, или нововведением, понимается не только внедрение новой технологии и выпуск новой продукции, но и изменения в организации бизнеса, в управлении фирмой, во взаимоот­ ношениях с потребителями и т. д. (например, мобилизация покупа­ тельской способности через банковский кредит).

Инновация - это термин экономический и социальный и в меньшей степени технический. Ее критерии связаны с изменениями в экономи­ ческой и социальной среде, в поведении людей, как производителей, так и потребителей. Мера инновации - ее влияние на внешнюю среду.

Инновации создают и потенциал действия. Появление и широкое применение компьютеров в разных сферах деятельности коренным об­ разом изменило рабочие процессы и быт людей. Более того, всеобщая компьютеризация и развитие сетей передачи информации явились од­ ним из решающих признаков (факторов) перехода человечества к пост­ индустриальному информационному обществу, которое определяет дальнейшее его развитие. Б. Гейтс утверждает: «В ближайшие 10 лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят» [5].

Инновации имеют две основные особенности:

. новизну применения данной потребительской стоимости для удовлетворения некоей общей потребности (рыночная новизна);

. новизну научной идеи или технического решения, лежащую в основе нововведения.

Исходя из экономической природы нововведения, главной высту­ пает рыночная новизна, а научно-техническая имеет подчиненное зна­ чение.

Рыночная новизна рассматривается в широком и узком смысле. Рыночной новизной в широком смысле, или абсолютной рыночной новизной, обладает товар, который отличается от любых других товаров, продава­ емых где-либо. Рыночной новизной в узком смысле, относительной или локальной новизной, обладает товар для какой-то части своих потребите­ лей. При этом несущественно, когда инновация в действительности появилась на рынке.

Научно-техническая новизна - это обязательное свойство изобре­ тения, или научно-технического ноу-хау, а не нововведения. Если ин­ новация основана на одном или нескольких изобретениях или ноу-хау, то она помимо рыночной обладает и научно-технической новизной.

Степень оригинальности научно-технической идеи, на которой осно­ вано нововведение, не интересует потребителя. Он оценивает полез­ ный эффект товара в соответствии с затратами на его приобретение, эксплуатацию и утилизацию.

Для производителя степень научно-технической новизны имеет важ­ ное значение: первенство позволяет монополизировать право на идею с помощью патентов и секретов производства. Монопольное право про­ изводителя в сочетании с исключительными свойствами товара, кото­ рые обеспечивают потребителям значительно больший эффект на еди­ ницу цены по сравнению с прежними изделиями, позволяют фирме на определенный период сохранить устойчивое экономическое поло­ жение.

2.2. Инновационный процесс Инновационный процесс - это творческий процесс создания и пре­ образования научных знаний в новую продукцию, признаваемую по­ требителями.

Наиболее простой моделью инновационного процесса служит ин­ новационная цепь, которая представляет собой полный научно-произ­ водственный цикл, состоящий из относительно самостоятельных эта­ пов и стадий (рис. 2.1).

38 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Этапы определяют последовательность прохождения пути от науч­ ного знания к реальному продукту.

Начальной стадией инновационного цикла является наука. Она обес­ печивает познание объективных законов природы и превращение этого знания в научный информационный продукт, который может быть ис­ пользован в производстве.

Стадия «наука» включает:

. фундаментальные исследования (ФИ);

. прикладные исследования (ПИ);

. проектно-конструкторские работы (ПКР).

Фундаментальные и прикладные исследования, а также проектноконструкторские работы тесно связаны между собой и взаимно стиму­ лируют друг друга.

На стадии производства осуществляется выпуск продукции (услуг) на основе использования результатов предыдущих этапов инновацион­ ного цикла. Эта стадия включает:

. освоение производства продукции (ОП), которое предполагает полную информационную, техническую и организационную под­ готовку к промышленному производству продукции;

. собственно производство продукции (П).

Использование новой продукции происходит в сфере потребления.

Здесь выделяются следующие этапы:

• реализация новой продукции (Р);

• эксплуатация новой продукции потребителем (Э), с возможным включением послепродажного обслуживания различных техни­ ческих устройств, приобретенных потребителями;

• диффузия новшества (Д).

Характеристика этапов стадий «наука» и «производство» приведена в табл. 2.3.

Последовательное выполнение этапов инновационного цикла, а также работ внутри каждого этапа существенно удлиняет весь процесс. И часто бывает невозможным внесение изменений в конструкцию изделия, его качество или исправление недостатков, обнаруженных на последних этапах инновационного цикла. Точно так же не всегда можно сразу устра­ нить дефекты, замеченные потребителями.

Фундаментальные Направлены на выработку и теоретическую система­ исследования тизацию объективных знаний о действительности. Их Прикладные Направлены на разработку на базе открытого нового исследования Проектно-конструктор- Предполагают дополнительное исследование несколь­ ские работы ких альтернатив будущего нововведения с целью выбо­ Освоение производства Предполагает полную информационную, техническую продукции и организационную подготовку к промышленному про­ Производство новой На этой стадии по мере необходимости могут прово­ продукции диться производственные исследования, цель которых 40 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Характеристика инновационного цикла предполагает оценку следу­ ю щ и х показателей:

. времяемкость инноваций, т. е. оценка продолжительности каждой стадии и общей продолжительности инновационного цикла от начала исследований до использования продукции;

• структура затрат на осуществление отдельных стадий в пределах инновационного цикла;

. диффузия новшества, т. е. оценка скорости и широты распростране­ н и я нововведения к а к в данной отрасли, так и в других отраслях.

Скорость диффузии зависит от типа инноваций (табл. 2.4).

Факторы, определяющие скорость диффузии инновации Относительное Степень превосходства инновации по сравнению с преимущество имеющимися аналогами (например, повышение точ­ Сложность Трудность как неотъемлемая составляющая новой Совместимость Степень совпадения инновации с установленной прак­ Коммуникативность Простота донесения сущности инновации до потен­ Возможность апробации Возможность испытать новый товар в малом объеме 2.3. Кибернетическая модель инновационного процесса По мере движения от фундаментальных исследований к производ­ ству:

. получаемая информация на каждом последующем этапе стано­ вится все более конкретной;

. уникальность и неповторимость методов и приемов исследова­ ния, присущих первым этапам цикла, уменьшаются, при проек­ тировании появляются элементы типовых решений, стандарты;

. вероятность получения отрицательных результатов уменьшается;

. на каждом этапе увеличиваются затраты на получение результа­ 2.3. Кибернетическая модель инновационного процесса Важнейшее значение в создании нововведений имеют обратные свя­ зи. Обратная связь в инновационном процессе представлена информа­ цией о результатах работы на его этапах, передаваемой на предыдущие этапы. Содержание информации при этом может подтверждать пра­ вильность принятых ранее решений или отрицать необходимость даль­ нейшей работы над проектом. Обратные связи содержат сведения:

. о подготовке производства новой продукции и выявленных при этом недоработках, возникших дополнительных требованиях к проектно-конструкторской проработке продукции и т. д.;

. ходе процесса производства продукции, в том числе выявленных недоработках конструкции, предложениях производственников по улучшению технологии ее производства и т. д.;

. отношении потребителей к продукции, о выявленных потребите­ лями дефектах продукции и отказах в ее работе, появлении конку­ рентной продукции на рынке, пожеланиях потребителей и т. д.

Информация обратной связи оказывает значительное влияние на эффективность инновационных процессов. Каждое подразделение, участ­ вующее в создании нововведения, заинтересовано в получении инфор­ мации о результатах других этапов. Но основная информация, которая необходима всем специалистам, занятым в создании нововведения, это желания потребителей, их предпочтения, оценка ими поступив­ шей на рынок продукции. Таким образом, маркетинг оказывает суще­ ственное влияние на всю инновационную политику предприятий и объединяет все виды деятельности предприятия: выявление и учет по­ требностей рынка, их реальное воплощение в процессе НИОКР, а затем в производстве, стимулирование спроса и продвижение продукции от производителя к потребителю.

42 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Кибернетическая модель инновационного процесса представляется в виде системы (круга), которая включает этапы инновационного цикла и взаимосвязи между ними (рис. 2.2). Данная модель выражает непре­ рывность и автономность общественного процесса обработки инфор­ мации. Здесь невозможно определить начало инновационного процесса или его окончание: вместе с образованием системы начинаются непре­ рывная обработка информации, серия инноваций, безостановочное обновление.

Модель идеально замкнутого инновационного круга показывает воз­ можность создания автоматического, являющегося самоцелью, неконт­ ролируемого технократического развития, которое даже может не со­ впадать с целями общественного развития. Для определения нового инновационного направления или для изменения концепции иннова­ ционного развития и установившейся практики необходимо внешнее, по отношению к инновационному кругу, централизованное вмешатель­ ство или установленная центром ориентация (особенно если регулиру­ ющее воздействие центра через рынок не проявляется или проявляется в недостаточной степени).

Рис. 2.2. Замкнутая инновационная система (инновационный круг):

И — результат исследований; Р — разработка; О — опытное про­ изводство; П — производство; М — маркетинг; С — сбыт Модель инновационного круга применима, например, для регули­ рования инновационной деятельности на основе приобретения лицен­ зии на использование новой технологии, ноу-хау и соответствующего оборудования. Формирование инновационного круга и объединение участников процесса в единую систему позволяют развернуть процесс создания на основе приобретенной технологии новой научно-техниЗадачи инновационного менеджмента ческой продукции и обеспечить тем самым дальнейшее развитие на базе собственных разработок. Но для этого необходимо использовать такие регуляторы, как условия погашения кредита, налоговые льготы ит. д., которые вынуждают предприятие - покупателя лицензии стре­ миться к дальнейшему совершенствованию разработки и привлечению партнеров по инновации.

Информация о ходе работ на различных этапах, подготовленная для руководителей последующих этапов, позволяет начать подготовку к своим работам по изделию ранее, чем будут получены окончательные резуль­ таты от предыдущих исполнителей. В целом это значительно сокраща­ ет общие затраты времени на весь цикл подготовки и выпуска нового изделия.

Известны варианты практической реализации подхода информиро­ вания исполнителей на последующих этапах и параллельного выполне­ ния работ на нескольких этапах инновационного процесса. Процесс, названный «одновременным проектированием», нашел широкое при­ менение при разработке программных продуктов в аэрокосмической и автомобильной индустриях. В настоящее время он начинает находить сторонников в компаниях, производящих потребительские товары.

Кибернетическая модель инновационного процесса основана на том, что знания, создаваемые на любых стадиях, считаются товаром, т. е.

объектами интеллектуальной собственности, что позволяет при их реа­ лизации не только компенсировать затраты на их производство, но и обеспечить дальнейшее развитие.

2.4. Задачи инновационного менеджмента Инновационный менеджмент, или управление нововведениями, элемент, или подсистема, общего управления предприятием. Послед­ нее может включать, например, управление производством продукции, управление инновациями, управление персоналом.

Под инновационным менеджментом следует понимать совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процесса­ ми, инновационной деятельностью, организационными структурами и их персоналом. В соответствии с этим определением инновационный менеджмент обеспечивает:

. концентрацию внимания всех исполнителей на деятельности в рамках инновационного цикла;

. организацию строгого взаимодействия между исполнителями от­ дельных его этапов, направляя их работу на достижение общей стратегической цели;

44 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента нахождение или организацию разработки интеллектуальных про­ дуктов, необходимых для создания инноваций;

. организацию контроля хода работ по всему инновационному циклу - от разработки продукта до сбыта продукции;

. периодическую оценку результатов работы на отдельных этапах к а к необходимое условие для принятия решения о целесообраз­ ности продолжения или прекращения работ по отдельным про­ В условиях усиления глобальной научно-технической конкуренции роль и значение инновационного менеджмента существенно расширя­ ются. Его следует оценить к а к деятельность, обеспечивающую разви­ тие предприятия.

Инновационный менеджмент выделился в самостоятельное направ­ ление общего управления в последние три десятилетия ХХ в. Этот пе­ риод характерен бурным развитием технологической и технической базы производства товаров и услуг. В мире формируется глобальный обще­ мировой рынок. Обозначился в общем объеме производимой продук­ ц и и резкий рост доли наукоемкой продукции. Жизненный ц и к л мно­ г и х моделей технических устройств (бытовой т е х н и к и, радио- и телеустройств, вычислительных машин, автомобилей и т. д.) резко со­ кратился. И разные стороны «замены одного другим» выросли в слож­ н у ю и порой неразрешимую проблему.

Традиционный менеджмент столкнулся с новыми проблемами, к о ­ торые в полной мере проявились в конце ХХ в.

1. Управление процессами создания новых знаний. Первоначально научная сфера развивалась под влиянием внешних воздействий, отвечая на потребности производства и жизнедеятельности человека. Созда­ ние новых научных знаний шло спонтанно, без видимого управления извне, что со временем стало неэффективным. Качественно новая сту­ пень развития научной сферы обозначилась в середине ХХ в. с появле­ нием «науки о науке». Менеджеры стали полноправными участниками исследовательских работ, но ограничивались лишь самой наукой и лишь иногда уделяли внимание нуждам потребителя. Наука развивалась ис­ ходя из собственной логики протекания исследовательского процесса.

Настоящий период показывает необходимость резкого смещения сферы науки в сторону потребителя. Требуется мониторинг потреби­ тельской сферы, проводимый под углом зрения управления созданием новых знаний.

2. Управление творческим потенциалом создателей нового знания. Начало Х Х I в. характеризует громадный объем накопленных знаний. Даже в узких тематических областях принято и реализовано (в разной степеЗадачи инновационного менеджмента ни и виде) огромное количество решений, действует множество мето­ дик и циркулируют колоссальные потоки информации. Отдельный спе­ циалист даже в узкой области не в состоянии охватить всю массу име­ ющихся знаний, а человечество продолжает ее пополнять с возрастающей скоростью. Более того, эффективное решение многих практических проблем может быть найдено только с помощью привлечения знаний и опыта из других областей (пример 2.2).

Пример 2. Новые представления о технологических возможностях Сегодня технологии, развиваясь, постоянно пересекаются. Все чаще кардинальным образом индустрию и ее технологии изменяют техноло­ гические новинки, о которых специалисты данной индустрии имеют самое общее представление.

Примером этого служит фармацевтическая индустрия, которая все сильнее зависит от генетики, микробиологии, молекулярной биоло­ гии, медицинской электроники и пр. — другими словами, от техноло­ гий, кардинально отличающихся от тех, на которых традиционно бази­ ровалась исследовательская деятельность в фармакологии.

Сплошь и рядом эти «чужие» технологии заставляют специалистов изучать, приобретать, применять и изменять не только технологические знания, но и само отношение, общий подход к своей деятельности.

Совершенно очевидна необходимость в формировании специаль­ ной методологии, обеспечивающей поиск новых знаний с меньшими эвристическими затратами и большей вероятностью достижения цели.

Растет потребность в управлении творческим потенциалом создателей новых знаний.

3. Управление освоением новшеств. Новые решения, найденные в тех­ нике, экономике и вообще во всех отраслях деятельности, надлежит воплотить в практику. Проблема внедрения новшеств всегда в нашей стране была актуальной и острой. Эта особая работа связана с неопреде­ ленностью получения положительных результатов, т. е. с риском, по­ этому есть постоянная и масштабная необходимость в развитии управ­ ления внедрением новшеств.

4. Управление социальными и психологическими аспектами нововведений.

Расширение масштабов и ускорение появления нововведений вызыва­ ет острые проблемы между старым и новым. Психологические аспекты «замены одного другим» выросли в сложную и порой неразрешимую проблему, так как любое нововведение представляет собой кризис.

Причем его следует рассматривать как переломный момент в развитии системы, дающий простор новому. До настоящего времени в силу не­ достаточной развитости научной методологии предвидения кризиса 46 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента начинали реагировать только после его появления. Сейчас ведущие ком­ пании используют стратегию упреждения такого кризиса.

Менеджеров, которые могут предвидеть кризис, предложить систему мер по минимизации ущерба от него и претворить эти меры в жизнь, целесообразно считать инновационными менеджерами. Их поле дей­ ствия — будущие или настоящие крупные потрясения; они не должны уделять особого внимания обычным нововведениям — это дело тради­ ционных менеджеров. Инновационный менеджмент стабилизирует пошатнувшуюся ситуацию в фирме. Кризис для инновационного ме­ неджмента — предмет изучения, а безопасность жизнедеятельности, в частности в предкризисных, кризисных и посткризисных ситуациях, — цель деятельности.

Данную точку зрения развивают ученые-социологи, которые считают, что развитие инновационного менеджмента обусловлено ситуациями социального кризиса. Значительные изменения, произошедшие в сис­ теме распределения сил мирового и национального производства, свя­ заны с «точками роста» антикризисных стратегий социального управ­ ления. Послевоенные Япония и Германия, Южная Корея, Тайвань, Гонконг и Сингапур сделали ставку на технические и социальные инно­ вации. Идеология рывка в этих странах потребовала перераспределе­ ния ресурсов в пользу развития наукоемкого производства, требующего высокопрофессионального, квалифицированного, творческого и заин­ тересованного (т. е. социально ответственного) труда.

Инновационный менеджмент представляет собой совокупность принципов, методов и форм управления инновационными процес­ сами.

Инновационный процесс — это действия по преобразованию зна­ ний в инновацию, или нововведение. Он состоит из нескольких этапов (наука — производство — потребление).

Инновация — продукт творческого труда, имеющий завершенный вид товара, реализуемого на рынке. Новые или усовершенствованные изделия или услуги, новый эффективный способ производства, реорга­ низация структуры управления и многое другое представляют собой инновации, или нововведения. Нововведения обладают рыночной и научно-технической новизной. Рыночная новизна главная по отноше­ нию к научно-технической. Некоторые нововведения могут не иметь научно-технической новизны.

Следствием происходящей научно-технической новизны является увеличение количества нововведений, обладающих обоими свойства­ ми. Сегодня государствами, а также фирмами и компаниями особое внимание уделяется наукоемкой продукции и наукоемкой технологии.

Инновационный менеджмент как самостоятельный вид управ­ ленческой деятельности выделился в последние два-три десятилетия ХХ в. Это произошло как реакция на кризисные явления во всем мире.

Формируется точка зрения, что инновационный менеджмент слу­ жит «стабилизатором переломных моментов, гасителем возмущений».

Экономический рост в Германии и странах Юго-Восточной Азии обус­ ловлен их ориентацией на технические и социальные инновации.

Инновации создают новое богатство и новый потенциал действия.

Контрольные вопросы 1. Что такое инновация?

2. Какие разновидности инноваций выделил Й. Шумпетер?

3. В каком случае новшество может считаться инновацией?

4. В чем заключается рыночная новизна инновации?

5. В чем состоит различие между абсолютной рыночной новизной инновации и относительной (или локальной) рыночной новиз­ 6. В чем заключается значение научно-технической новизны ин­ новации для потребителя продукции и для ее производителя?

7. Каковы стадии и этапы инновационного процесса, представлен­ ного в виде инновационной цепи?

8. Какова характеристика стадии «наука» инновационного цикла?

9. Каким образом изменяются качество информации, уровень рис­ ка получения отрицательных результатов и затраты по этапам ин­ новационного цикла по мере движения от фундаментальных ис­ следований до производства продукции?

10. Какую характеристику можно дать кибернетической (круговой) модели инновационного процесса?

11. В чем смысл термина «инновационный менеджмент»?

12. Какие функции выполняет инновационный менеджмент?

13. Каковы причины, обусловившие появление инновационного менеджмента как самостоятельной управленческой деятельности?

14. Почему инновационный менеджмент считается «стабилизатором кризисных моментов» в деятельности предприятия?

48 Глава 2. Содержание инновационного менеджмента Задание для самостоятельной работы Предложите новшество для улучшения образовательного процесса в высшем учебном заведении. Это может быть компьютерная техноло­ гия, порядок составления расписания занятий, организация практи­ ческих занятий, создание базы данных и т.д. Обоснуйте целесообраз­ ность осуществления новшества. Обоснование приведите в таблице.

Название новшества Цель, которая должна быть достигнута Краткое содержание предложения Потребитель (для кого предназначено) Суть новизны предложения Предполагаемый исполнитель Порядок реализации проекта Необходимые ресурсы Предполагаемая эффективность предложе­ ния (качественная или количественная) Литература 1. Американская экономика: Человек, технический прогресс и предприни­ мательство / В.Б. Супян, А.Р. Даниелов, В.Б. Беневоленский и др. М.: Наука, 1993.

2. Бовин А.А., Чередникова Л.Е. Интеллектуальная собственность: экономи­ ческий аспект: учеб. пособие. М.: Новосибирск: ИНФА-М: НГАЭиУ, 2001.

3. Вишняков Я., Гебхарт П., Кирсанов К. Инновационный менеджмент // Россий­ ский экономический журнал. 1993. 10.

4. Волков Ю.Г., Мостовая И.В. Социология. М.: Гардарика, 1999.

5. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-Пресс, 2000.

6. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: пер. с англ.: учеб. пособие. М.:

Издательский дом «Вильямс», 2000.

7. Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидеров: пер. со швед. М.: Дело, 1996.

8. Кресс В.М., Грачев В.А. Законодательное обеспечение научно-техническо­ го прогресса на современном этапе // Экономика и управление. 1997.

9. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок: пер. с англ. / под ред. В.Б. Колчанова. СПб.: Питер, 2004.

10. Менеджмент X X I в.: пер. с англ. / под ред. С. Чоудхари. М.: И Н Ф Р А - М, 11. МинцбергГ., АльстрэндБ.,ЛэмпелДж. Ш к о л ы стратегий: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 2001.

12. Санто Б. Инновация к а к средство экономического развития: пер. с венг./ общ. ред. и вступ. ст. Б.В. Сазонова. М.: Прогресс, 1990.

13. Тоффлер Э. Третья волна: пер. с англ. М.: А С Т, 2002.

14. Хэнди Ч. Время безрассудства: пер. с англ. / под ред. Ю.Н. Каптуревского.

СПб.: Питер, 2001.

15. ШумпетерЙ. Теории экономического развития. М.: Прогресс, 1982.

16. Янсен Ф. Эпоха инноваций: пер. с англ. М.: И Н Ф Р А - М, 2002.

РАЗВИТИЕ

И ТЕХНОЛОГИЙ

3.1. Разнообразие технологий В теории организации сформировалось два подхода к определению понятия «технология».

Первый подход представляет технологию как деятельность, обеспе­ чивающую преобразование сырья или ресурсов в конечную продукцию с заранее заданными требованиями. При этом главным являются со­ держание и последовательность операций, применяемое оборудование, приспособления и инструмент, технические приемы работы. Техноло­ гия характеризуется обязательным наличием стандартов, а также на­ дежностью, эффективностью и воспроизводимостью и трактуется как:

. совокупность методов обработки, изготовления, изменения со­ стояния, свойств, формы сырья, материала или полуфабриката, осуществляемых в процессе производства продукции, а также сами операции добычи, обработки, транспортировки, хранения, контроля, являющиеся частью общего производственного про­. технический метод достижения целей; совокупность способов, используемых в процессе получения предметов, необходимых для существования человека и создания удобств для него;

. совокупность методов и средств преобразования исходных мате­ риальных ресурсов, информации и других компонентов «входа»

системы в товар и другие компоненты ее «выхода».

Другой подход рассматривает технологию как характеристику дея­ тельности исполнителя и как способ ее организации и воспроизвод­ ства, т. е. совокупность знаний, умений и навыков. Технология, согласно этому подходу, представляет собой:

. форму взаимодействия между наукой и практикой; базовый элемент организации как социотехнической системы, образующийся на стыке ее составляющих: «вещной» (машины, механизмы, обору­ дование, инструмент) и социальной (люди, социальные группы);

. сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфра­ структуры, инструментов и соответствующих технических зна­ н и й, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации или людях;

. использование научного знания для определения способов изготовления вещей в воспроизводимой манере;

. общий метод ведения дел или решения задач компании;

. наиболее адекватную, экономичную и дешевую комбинацию тру­ да и капитала, зависящую от реальной себестоимости единицы продукции.

Общий производственный процесс предполагает наличие трех эле­ ментов:

• базовых технологий изготовления, т. е. конкретных способов воздействия на предмет труда соответствующими орудиями произ­ водства. Сюда входят методы формоизменения, нанесения п о ­ крытий, сборки и т. д.;

• соединения базовых технологий с комплексами производственных машин, обеспечивающих получение продукции с заданными параметрами, т. е. технической реализации экономически эффективных условий производства. П р и этом могут применяться: технологии производства на универсальном или специализированном обо­ рудовании, управляемом вручную; технологии, реализуемые на автоматическом оборудовании (жесткие или частично перенала­ живаемые схемы) и технологии гибкого автоматизированного производства;