[ МОСКОВСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, МЕНЕДЖМЕНТА И ПРАВА
Кафедра менеджмента и маркетинга
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ
ПОВЕДЕНИЕ
Учебно-методические материалы
МОСКВА
2005 1 PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Автор и составитель программы Горелова С.И. – кандидат исторических наук, доцент Организационное поведение: Учебно-методические материалы / Сост. Горелова С.И. - М.: МИЭМП, 2005. - 28 стр.
Для студентов специальности 061100 – «Менеджмент организации»
© Московский институт экономики, менеджмента и права, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
СОДЕРЖАНИЕ
I. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ....................II. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ
И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ.................................... III. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ.................................. IV. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ........................... V. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ............................................ VI. ТЕСТЫ....................................................... VII. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ................. VIII. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ...................................... IX. ОТВЕТЫ К ТЕСТАМ.......................................... PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com1. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
1.1. Цели преподавания дисциплины Программа дисциплины «Организационное поведение» составлена в соответствии с государственным стандартом высшего профессионального образования по специальности 061100 – «Менеджмент организации».Целью преподавания учебной дисциплины «Организационное поведение» является освоение теоретических основ и получение практических навыков управления поведением людей, групп и организаций в процессе труда.
В процессе изучения курса раскрываются закономерности поведения и социальные, социально-экономические и психологические факторы, определяющие поведение людей в организациях и организаций во внешней среде.
1.2. Задачи курса В процессе изучения дисциплины «Организационное поведение»
ставятся следующие задачи:
– Изучить основные структурные элементы системы организационного поведения;
– Познакомиться с основными концепциями личности для моделирования поведения в организации;
– Рассмотреть содержание и процессы групповой динамики;
– Охарактеризовать составные части управления поведением организации.
В результате изучения дисциплины «Организационное поведение»
студенты должны:
– Всесторонне и полно рассмотреть основные аспекты организационного поведения, как динамичной и многогранной дисциплины, имеющей много уровней для анализа.
– Ознакомиться с основными теоретическими работами в области организационного поведения.
– Знать сущность организационного поведения, его значимость для решения практических проблем, с которыми сталкиваются менеджеры в современном мире.
– Уметь самостоятельно анализировать примеры из жизни сотрудников и организаций, позволяющие наглядно показать ключевые концепции и продемонстрировать управленческие аспекты.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Организационное поведение представляет собой прикладную научную дисциплину, в которой приращение знаний происходит благодаря использованию результатов исследований и разработок в других отраслях науки. При разработке новых теорий организационного поведения ученые используют принципы и методы, заимствованные из таких научных дисциплин как: философия, социология, теория организации, психология, менеджмент, управление персоналом и многих других. В то же время результаты научных исследований в области организационного поведения используют специалисты различных областей знания: философы, социологи, юристы, экономисты, психологи.
Методика преподавания дисциплины предполагает чтение лекций, проведение семинарских занятий, деловых игр, анализ реальных организационных ситуаций, консультаций по отдельным (наиболее сложным) вопросам курса, а также написание реферата.
Предусмотрена также самостоятельная внеаудиторная работа студентов в процессе подготовки к семинарским занятиям, тестированию, написанию реферата, которая заключается в самостоятельном Промежуточный контроль знаний студентов ведется в форме опроса на семинарских занятиях, тестирования, проверки качества выполнения реферата.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
II. ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ЛЕКЦИЙ
И СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.comIII. ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КУРСА
ТЕМА 1. ПРЕДМЕТ И СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
«ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»
«Организационное поведение». Предмет изучения курса. Методологические особенности курса. «Организационное поведение» в системе управленческих наук. Взаимосвязь с другими науками: философией, социологией, психологией, менеджментом, управлением персоналом и др. Практическая значимость организационного поведения в системе подготовки менеджеров.
ТЕМА 2. ТЕОРИИ ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА В ОРГАНИЗАЦИИ
особенности и возможности некоторых научных подходов. Объяснение поведения человека с точки зрения психоанализа (З.Фрейд, А.Адлер). Поведенческий подход (школа бихевиоризма) (Д.Уотсон, Б.Скиннер, Г.Айзенк). Школа гуманистической психологии (Э.Мэйо, К.Левин). Возможности применения основных теорий и концепций 1. Что является предметом организационного поведения?2. Каково место организационного поведения в системе наук об управлении?
3. Каковы методологические особенности исследования организационного поведения?
4. Каковы основные элементы структуры организационного поведения?
6. Что представляет собой теория бихевиоризма и чьи исследования 7. В чем суть хоторнских исследований и какая концепция появилась 8. Какую практическую пользу менеджерам может принести знание PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
ТЕМА 3. СОЦИАЛЬНАЯ РОЛЬ ЛИЧНОСТИ В ОРГАНИЗАЦИИ
Формирование поведения личности. Формы познания действительности. Процесс восприятия. Особенности индивидуального поведения человека. Структура, функции и требования социальной роли личности в организации.
ТЕМА 4. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ ЧЕЛОВЕКА И ОРГАНИЗАЦИИ
Теория поведения человека в организации. Персональное развитие в организации. Условия реализации личностного потенциала работника. Аспекты карьеры сотрудников. Модели поведения работника в организации. Управление поведением личности в организации.1. Какие факторы влияют на формирование поведения личности в организации?
4. В чем заключается персональное развитие человека в организации?
В ОРГАНИЗАЦИИ
ТЕМА 5. ФОРМИРОВАНИЕ ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ
Стадии развития групп. Групповая динамика. Условия, влияющие на эффективность работы групп. Структура группы: лидерство, роли, нормы, статус, размер, состав. Факторы, определяющие сплоченностьТЕМА 6. КОММУНИКАЦИЯ В ОРГАНИЗАЦИИ
формы сетей общения. Роль коммуникации в процессе решения личностных и организационных вопросов. Основные методы и средства PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com отимизации коммуникативного поведения в организации. Вербальное и невербальное общение. Коммуникационные барьеры и методы ихТЕМА 7. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ
как объективное поведение личности в группе и коллективе в стремлении к самоутверждению и самореализации. Характеристика личностного профиля лидера. Авторитет лидера и пути его формирования.Формальные и неформальные лидеры и их влияние на групповое поведение. Формирование лидерских качеств у современного менеджера.
ТЕМА 8. КОНФЛИКТЫ В ОРГАНИЗАЦИИ.
Источники конфликтов в организации. Роль конфликтов в развитии организации. Типология конфликтов. Модели конфликтов. Различные стратегии поведения в конфликтной ситуации. Приемы управления конфликтом на личном и групповом уровне. Стратегии поведения в конфликте. Возможные пути разрешения конфликта. Понятие стресса.Причины, вызывающие стресс. Диагностика стресса. Стадии развития стресса. Стратегия управления стрессом. Последствия стресса.
2. Что понимается под структурой группы? Проанализируйте ее основные компоненты.
4. Охарактеризуйте роль коммуникаций в поведении организации.
5. Как влияет характер коммуникаций на организационные отношения?
6. Опишите основные виды коммуникационных сетей в организации.
7. Охарактеризуйте социальную роль лидера в современной организации.
8. Как влияет конфликт на производственные отношения?
9. В чем на практике проявляется негативное и позитивное воздействие стресса на производительность труда?
10. Охарактеризуйте факторы стресса, зависящие от организации?
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
В ОРГАНИЗАЦИИ
ТЕМА 9.АНАЛИЗ И КОНСТРУИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ
и их влияние на поведение сотрудников. Организационная культура, ее роль и функции в управлении поведением организации. Основные элементы, составляющие организационную культуру, их значение. Организационные ценности и нормы поведения. Принципы формирования организационной культуры. Организационное проектирование.
ТЕМА 10. МОТИВАЦИЯ И РЕЗУЛЬТАТИВНОСТЬ ОРГАНИЗАЦИИ
Понятие мотивации. Основные теории мотивации. Роль мотивации в руководстве подчиненными. Использование материальных и моральных стимулов в процессе мотивации. Влияние оценки результатов работы сотрудников на мотивацию. Справедливое распределение вознаграждений как инструмент мотивации. Системы формирования 2. Проанализируйте существующие модели построения организаций?3. Какое влияние оказывает организационная структура на поведение 4. Раскройте понятие организационной культуры как основы организационного поведения.
5. Раскройте сущность политики материального вознаграждения в 6. Назовите основные содержательные и процессуальные теории мотивации.
7. Что такое социальная мотивация? Назовите ее основные направления.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
РАЗДЕЛ V. ИЗМЕНЕНИЕ
И РАЗВИТИЕ ОРГАНИЗАЦИЙ
ТЕМА 11. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В УСЛОВИЯХ
ИЗМЕНЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
Источники изменений в организации: внутренние и внешние. Изменения, связанные с жизненным циклом организации. Эволюционные и революционные изменения в организациях. Формы и причины сопротивления нововведениям. Методы борьбы с сопротивлением.Управление поведением в условиях изменений. Методы и технологии
ТЕМА 12. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ В УСЛОВИЯХ
ГЛОБАЛИЗАЦИИ
вызванные деятельностью организации в глобальной среде. Влияние национальной культуры на организационную культуру. Организационная культура мультинациональных организаций. Управление глобальными человеческими ресурсами. Переговоры и деловое общение в 2. Какие силы могут препятствовать изменениям в организации?3. Охарактеризуйте эволюционные типы преобразований в организации, их достоинства и недостатки.
4. Перечислите модели для осуществления революционных преобразований в организации.
5. Почему необходимы организационные нововведения?
6. В какой последовательности протекает процесс реорганизации?
7. Почему работники часто сопротивляются реорганизации?
8. Какие способы позволяют устранить или уменьшить сопротивление 9. Какие существуют стимулы для глобализации деятельности организаций.
10. Охарактеризуйте организационное поведение в международном PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
IV. ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Целью проведения семинарских занятий является углубление и закрепление знаний, полученных студентами на лекциях и самостоятельно, анализирование конкретных организационных ситуаций и разрешение Семинарские занятия могут проходить в различных формах и включать специально подготовленные студентами доклады с их последующим обсуждением, деловые игры, дискуссии, выполнение тестов и т.д.4. Предмет, методологические основы и структура организационного поведения.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 2. Соотношение понятий «человек», «индивид», «личность», «индивидуальность», «работник».
3. Основные подходы к исследованию, формированию и развитию личности.
5. Активность личности и ее источники. Интересы как стимул активности личности.
реализации личностного потенциала работника?
4. Типы карьеры. Особенности планирования и формирования карьеры работников в организации.
2. Типы групп. Классификация групп. Формальные и неформальные группы.
3. Стадии формирования группы. Основные характеристики группы.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 2. Диагностика стресса. Физиологические и психологические 3. Роль организационной культуры в управлении организацией.
3. Принципы оплаты труда в организации как система формирования мотивационных установок.
5. Зависимость качества выполняемых задач от уровня мотивированности сотрудников.
2. Организационное развитие: позитивные результаты, проблемы, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 5. Инновационная культура и инновационное поведение как показатель успеха.
1. Роль и влияние разных национальных культур на организационное поведение и организационную культуру мультинациональных организаций.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
V. ТЕМЫ РЕФЕРАТОВ
2. Управление организацией в условиях управления глобальной окружающей средой.3. Применение «японской модели» в условиях реструктуризации российской организации.
4. Организационная культура как основа управления организационным поведением в фирме.
6. Персональное развитие в организации: аспекты карьеры работника.
7. Управление групповым поведением в организации.
9. Стратегия и управление изменениями в организации.
10. Лидерство и руководство в управлении организацией: природа и 11. Проектирование коммуникационных систем в организации.
12. Место и роль организационного конфликта в управлении организацией.
13. Управление конфликтом как функция руководства.
14. Структурные методы управления организационными конфликтами.
15. Управление организационным поведением в международном бизнесе.
16. Управление процессом нововведений в организации.
17. Способы управления стрессом на уровне личности и на уровне 18. Профессиональная карьера и формирование организационного поведения.
19. Формирование и развитие у сотрудников культуры делового общения.
20. Поведенческое формирование имиджа организации.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com А) комплексная прикладная наука об управлении поведением человека в организации на основе теории и систематического научного Б) наука, объясняющая человеческое поведение в организациях, исходя из понятий общей психологии;
В) наука, изучающая профессиональные возможности человека в организации, а также ту социальную среду, которая обеспечивает их на основе которой строятся формальные отношения между людьми в организации это – PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 6. Система общественно прогрессивных формальных и неформальных правил и норм деятельности, обычаев и традиций, индивидуальных и групповых интересов, особенностей поведения персонала в организации, стиля руководства, показателей удовлетворенности условиями труда, уровня взаимного сотрудничества и совместимости работников между собой и с организацией, перспектив развития это:
9. Представителями теории гуманистической психологии являются:
в результате которых была сформулирована доктрина человеческих отношений проводил:
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com между ними, выстроенными в иерархию, в которой высшие запросы не выступают на первый план, пока не удовлетворены потребности низших уровней предложил:
В) выделяют одну доминирующую потребность, определяющую поведение человека.
15. Общепризнанные стандарты, которые сложились в группе в результате длительного взаимодействия ее членов это:
организации для выполнения определенных задач, способствующих достижению целей организации это:
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 17. Конфликт, способствующий улучшению взаимоотношений сотрудников, взаимопонимания, доверия, это:
18. Способность влиять на индивидов и группы людей и вести их за собой к достижениям цели это:
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
VII. ПЕРЕЧЕНЬ ВОПРОСОВ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ
2. Понятие, компоненты и уровни организационного поведения.6. Организационная культура как основа организационного поведения.
7. Управление человеческими ресурсами и получение конкурентного 9. Справедливость. Принятие решений и исполнительская дисциплина.
10. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации.
12. Персональное развитие в организации (аспекты карьеры в организации).
13. Управление развитием способностей личности в организациях.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 27. Влияние на коммуникацию неформальных отношений, традиций, 28. Модель коммуникационного процесса. Обратная связь и помехи.
29. Планирование коммуникационного процесса.
30. Поведенческая модель принятия решений в организации.
31. Место и роль организационного конфликта в управлении.
32. Управление конфликтом как функция руководства.
33. Методы разрешения организационных конфликтов.
34. Организационное поведение в международном бизнесе.
37. Показатели возможностей для международного бизнеса.
38. Стимулы для глобализации деятельности организации.
40. Влияние нововведений в организациях на их эффективность.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
VIII. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. Организационное поведение: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2000.2. Организационное поведение в таблицах и схемах: Учебное пособие.
1. Глумаков В.Н. Организационное поведение: Учебное пособие. М.:
2. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления Учебное пособие. М., ЮНИТИ, 2003.
4. Красовский Ю.Д. Организационное поведение. Учебное пособие для 6. Молл Е.Г. Менеджмент: организационное поведение. Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999.
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
«