[ Федеральное агентство по образованию
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина»
Утверждено на заседании кафедры
сервиса и туризма
Протокол № 1 от 18.09.2008 г.
Зав. кафедрой канд. геогр. наук, доц.
Л.А. Ружинская
ТЕХНОЛОГИЯ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
Программа дисциплины и учебно-методические рекомендации Факультет естественно-географический Для cпециальности 230500 — Социально-культурный сервис и туризм Курс 4, семестр 8 Всего часов (включая самостоятельную работу) — 110 Составитель М.Н. Мишнин, канд. геогр. наук, доц.Рязань ББК 75.84я Т Печатается по решению редакционно-издательского совета Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина» в соответствии с планом изданий на 2009 год.
Рецензент Т.Г. Цуканова, канд. геогр. наук, доц.
(Академия ФСИН России) Технология выездного туризма : программа дисциплины и учебно-методические рекомендации / сост. М.Н. Мишнин ; Ряз. гос. ун-т Т им. С.А. Есенина. — Рязань, 2009. — 28 с.
Программа дисциплины и учебно-методические рекомендации «Техно-логия выездного туризма» составлены в соответствии с основными поло-жениями Государственного образовательного стандарта и предназначены для студентов естественно-географического факультета, обучающихся по специальности 2305900 — Социально-культурный сервис и туризм. В про-грамме излагаются теоретические основы выездного туризма, уделяется значительное внимание проблемам развития туризма, вопросам практи-ческой деятельности туристских предприятий.
туризм, турист, выездной туризм (аутгоинг), география международного туризма, зона туристского интереса, инфраструктура туризма, международный туризм, программный туризм, путешествие, рекреация, туристская индустрия, туристский район.
ББК 75.84я © Мишнин М.Н., сост., © Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Рязанский государственный университет имени C.А. Есенина»,
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Международный туризм — один из наиболее динамично развивающихся видов коммерческой деятельности в России. Организация выездных туров является весьма рентабельным и перспективным видом туристической деятельности в нашей стране. В связи с этим актуален вопрос роста уровня профессионализма работников туристической сферы. Получение специального образования становится для них важной задачей. Сложность практической организации и необходимость знания основ аутгоинга работниками туристической индустрии и студентами туристических специальностей обусловили создание данной программы и включение дисциплины «Технология выездного туризма» в учебные планы. В программе рассматриваются особенности туроперейтинга в направлении важнейших туристических дестинаций, дается анализ состояния рынков различных направлений выездного туризма, перспективы и прогнозы их развития.Дисциплина рассчитана на 110 часов учебных занятий, в том числе лекционных — 34 часа, лабораторных — 17 часов, промежуточная аттестация — зачет.
Цель дисциплины: рассмотреть теорию туроперейтинга и направления ее практического использования при организации выездных туров в условиях современного российского туристического рынка.
Задачи дисциплины:
— рассмотреть аутгоинг как вид коммерческой деятельности, изучить субъекты туристического рынка и экономическую эффективность выездного туризма;
— проанализировать методические основы и алгоритмы технологий организации выездных туров;
— показать ассортимент выездных туров;
— рассмотреть особенности продвижения выездных туров;
— показать основные направления использования Интернета в туроперейтинге;
— проанализировать основные направления российского выездного туризма.
Место дисциплины в профессиональной подготовке выпускника Дисциплина в объеме 110 часов общей трудоемкости предполагает знание основных дисциплин экономического и географического цикла, а также курсов туристско-страноведческой, социальной и информационной направленности.
Требования к уровню освоения содержания Дисциплина ориентирована на формирование у студентов навыков и умений комплексного изучения туризма как вида коммерческой деятельности.
В результате изучения дисциплины студенты должны — планирование предстоящего тура; особенности аутгоинга (формирование выездных туров); причины сложности аутгоинга по сравнению с другими видами туроперейтинга;
— профиль работы аутгоинг-туроператора: виды и направления туров;
факторы, определяющие профиль туроператора;
— модель выездного туризма;
— особенности аутгоинга как вида деятельности на туристическом рынке;
презентативная и репрезентативная схемы организации поездок: преимущества и недостатки; недостатки и преимущества работы туроператора с Meetкомпаниями;
— проблемы посреднической схемы организации международного выездного туризма; характеристики деятельности операторов, наиболее подходящие для применения прямой и посреднической схем организации выездного туризма;
— схемы сотрудничества туроператора и поставщика туристических услуг; схемы сотрудничества туроператора и иностранных Meet-компаний;
— формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий; факторы, определяющие размер арендной платы;
— характеристики блока мест; формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний; регулярные авиаперевозки в аутгоинге; чартерные перевозки в организации выездных туров; услуги железных дорог при организации выездных туров; услуги автотранспортного хозяйства при организации выездных туров;
— взаимоотношения туристического оператора и зарубежных экскурсионных компаний; страхование российских туристов, выезжающих за рубеж;
— обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров;
— особенности ассортимента туров многопрофильных туроператоров;
— формы предъявления ассортимента;
— каталог туроператора: содержание, функции; требования, предъявляемые к каталогу туроператора; обязательное содержание каталога; распространение каталога;
— ценовое приложение туроператора как дополнение каталога; требования к ценовому приложению;
— тарифы туроператора и их систематизация и содержание;
— особенности продвижения выездных туров;
— основные направления российского выездного туризма;
— осуществлять технологии организации выездных туров;
— применять схемы и формы сотрудничества туроператора и иностранных Meet-компаний, гостиничных предприятий, транспортных предприятий;
— осуществлять взаимодействие с экскурсионными компаниями;
— обеспечить визовую поддержку и страхование российских туристов;
владеть:
— навыками практической работы с использованием информационных технологий в туроперейтинге;
— теорией туроперейтинга;
— навыками практического применения теории туроперейтинга при организации выездных туров;
— навыками анализа ситуации современного российского туристического рынка.
Освоение содержания дисциплины предполагает проведение текущего контроля знаний. Текущий контроль осуществляется при помощи оценки выполнения практических работ, а также включает подготовку рефератов.
Оценка формируется в балльной системе, которая состоит из баллов, полученных студентами за практические работы, реферат и текущую работу в семестре.
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ
Введение. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности Туроператоры как субъекты рынка въездного туризма. Планирование предстоящего тура. Функция ценообразования. Функция продвижения. Информативная функция. Новаторская функция. Интегрирующая функция. Операторское лобби. Особенности аутгоинга (формирование выездных туров). Причины сложности аутгоинга по сравнению с другими видами туроперейтинга. Флайтеры, нон-флайтеры. Профиль работы аутгоинг-туроператора: виды и направления туров. Факторы, определяющие профиль туроператора. Монопрофильные и многопрофильные туроператоры: преимущества и недостатки. Экономическая эффективность выездного туризма. Модель выездного туризма.Технологии организации выездных туров Особенности аутгоинга как вида деятельности на туристическом рынке.
Презентативная и репрезентативная схемы организации поездок: преимущества и недостатки. Meet-компании и особенности их деятельности. Недостатки и преимущества работы туроператора с Meet-компаниями. Проблемы посреднической схемы организации международного выездного туризма. Характеристики деятельности операторов, наиболее подходящие для применения прямой и посреднической схем организации выездного туризма.
Схемы сотрудничества туроператора и поставщика туристических услуг.
Схемы сотрудничества туроператора и иностранных Meet-компаний. Работа по разовым заявкам. Работа на условиях квотирования. Туристический кредит. Документация отношений туроператора и Meet-компании, их обязанности. Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий. Основные услуги: размещение, питание. Классификация номеров современного отеля. Организация питания в современном отеле. Аренда отеля. Факторы, определяющие размер арендной платы. Реализация арендуемых гостиничных номеров туроператором. Покупка блока мест на условиях комитмента. Характеристики блока мест. Комитмент как форма сотрудничества отеля и туроператора. Покупка блока мест на условиях элотмента.
Работа на условиях безотзывного бронирования. Работа на условиях повешенной комиссии. Работа на условиях приоритетного бронирования.
Разовые заявки на условиях стандартной комиссии. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний. Регулярные авиаперевозки в аутгоинге.
Чартерные перевозки в организации выездных туров. Услуги железных дорог при организации выездных туров. Технология огранизации зарубежных круизов. Услуги автотранспортного хозяйства при организации выездных туров. Взаимоотношения туристического оператора и зарубежных экскурсионных компаний. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж. Обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров.
Ассортимент оператора — перечень всех видов предлагаемых им туров.
Реквизиты туров и услуг. Особенности ассортимента туров многопрофильных туроператоров. Систематизация туров. Формы предъявления ассортимента. Каталог туроператора: содержание, функции. Требования, предъявляемые к каталогу туроператора. Обязательное содержание каталога. Распространение каталога. Ценовое приложение туроператора как дополнение каталога. Требования к ценовому приложению. Тарифы туроператора и их систематизация и содержание.
Особенности продвижения выездных туров Продвижение тура как совокупность методов и инструментов, позволяяющих вывести турпродукт на рынки. Цели продвижения турпродукта. Основные инструменты продвижения турпродукта. Работа с агентствами как основная деятельность туроператора. Деятельность туристического агентства. Функции туристических агентств. Обязанности агента. Обязанности туроператора по агентсткому договору. Виды агентств. Способы стимулирования агентской активности. Инфо-туры: цель, особенности организации. Функции туристической рекламы. Принципы рекламной политики в выездном туризме. Планирование и технология рекламной кампании турпродукта. Способы размещения рекламы турпродукта. Электронные туристические биржи. PR-акции как инструмент продвижения туров. Цели и инструменты проведения PR-акций. Туристические выставки. Цели выставочной деятельности туроператора. Этапы выставочной деятельности. Стимулирование потребителей: общие и избирательные средства.
Причины автоматизации туроперейтинга. Основные направления автоматизации в современном аутгоинге. Программное обеспечение в российском аутгоинге. Основные направления использования Интернета в туроперейтинге.
Электронные системы бронирования. Обязанности туроператора-владельца системы бронирования. Системы бронирования билетов на авиарейсы. Глобальная система бронирования.
Основные направления российского выездного туризма Китай. Факторы роста количества туристических обменов. Туристические ресурсы Китая. Географическое положение Китая. Основные туристические зоны Китая. Классификация туристических ресурсов Китая. Типы выездных туров в Китай. Особенности туроперейтинга в Китай.
Финляндия. Факторы лидерства среди туров европейского направления.
Характеристики туров в Финляндию. Особенности Финляндии как направления выездного туризма. Туристические зоны Финляндии. Зимний отдых в Финляндии. Особенности туроперейтинга в Финляндском направлении.
Швеция и Норвегия. Особенности выездного туризма в Швецию и Норвегию. Главные туристические центры и объекты Скандинавии. Комбинированные туры с посещением Скандинавских стран.
Испания. Ведущее направление российского выездного туризма. Исторические и культурные достопримечательности. Главные туристические территории.
Познавательные туры. Особенности туроперейтинга в испанском направлении.
Португалия. Отличительные черты страны. Направление пляжного туризма. Основные туристические зоны страны. Особенности туроперейтинга в португальском направлении.
Италия. Особенности Италии как направления выездного туризма. Экскурсионные и познавательные туры. Пляжный отдых. Горнолыжные туры.
Греция. Особенности Греции как направления выездного туризма. Экскурсионные туры. Туры на отдых.
Мальта как туристическое направление. Пляжный отдых. Экскурсионные программы. Особенности туроперейтинга на Мальту.
Великобритания как направление выездного туризма. Система классификации гостиничных предприятий. Адресные и комбинированные туры. Грандтуры. Обучение в Великобритании.
Бельгия, Нидерланды. Преобладающие типы туров, главные туристические центры. Особенности туроперейтинга в Бельгию и Нидерланды.
Франция. Достопримечательности и причины массовых поездок. Адресные туры. Пляжный отдых. Провинции Франции. Бальнеологические курорты.
Горнолыжные курорты.
Швейцария. Особенности страны. Основные курорты. Отдых на озерах.
Центры познавательного туризма.
Германия. Преимущества и недостатки туроперейтинга. Основные туристические зоны. Особенности туроперейтинга в Германию.
Австрия. Особенности страны как направления выездного туризма.
Горнолыжные курорты. Особенности туроперейтинга в Австрию.
Чехия, Хорватия, Польша, Венгрия, Словения, Черногория, Болгария.
Преимущества и недостатки стран как направления выездного туризма. Основные туристические зоны стран. Оздоровительный туризм. Пляжный туризм.
Горнолыжные курорты. Особенности туроперейтинга в страны Восточной Европы.
Прибалтика. Страны Балтии как направление выездного российского туризма. Основные туристические зоны. Особенности туроперейтинга.
Турция. Преимущества как направления выездного туризма. Особенности отелей. Оздоровительные туры. Туристические зоны.
Египет, Тунис. Конкурентные преимущества. Гостиничная база. Туристические зоны.
Малайзия, Индонезия, Таиланд, Сингапур. Особенности стран, гостиничная база. Центры туризма. Особенности организации туров.
Шри-Ланка, острова Индийского океана, Индия. Особенности стран как туристической дестинации. Гостиничная база. Экскурсионная программа.
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
1 Введение. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности 7 Основные направления российского выездного туризмаТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
1 Введение. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности 6 Основные направления российского выездного туризмаТЕМАТИКА ЛАБОРАТОРНЫХ РАБОТ
1. Аутгоинг как вид коммерческой деятельности Цель: изучить особенности выездного туризма как приоритетного направления развития туризма.Оборудование 1. Страны мира и континенты [Текст] : энциклопедический справочник. — Минск : Харвест, 2008.
2. Универсальный атлас мира [Текст]. — М. : Астрель, 2004.
Содержание работы 1. Выявление субъекта и объекта системы современного аутгоинга.
Составление понятийной схемы.
2. Изучение и анализ факторов, влияющих на развитие выездного туризма. Составление систематизирующей модели.
3. Изучение классификации и функций выездного туризма.
Составление систематизирующей таблицы.
4. Изучение и анализ обязанностей специалистов туристского бизнеса.
5. Анализ понятия «свобода туристских перемещений». Составление понятийной схемы.
Основная 1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. — СПб. : Герда, 1999. — С. 12—34.
2. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. — М. : Финансы и статистика, 2002. — С. 18—25.
3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 21—34.
4. Ушаков, Д.С. Технология выездного туризма [Текст] / Д.С.
Ушаков. — М. : МарТ, 2005. — С. 4—26.
Дополнительная 1. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма [Текст] / Г.А.
Карпова. — СПб. : Герда, 1998.
2. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов.
— М. : Финансы и статистика, 1999.
3. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
4. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. — М. : Финансы и статистика, 2002.
5. Международный туризм [Текст] : правовые акты. — М. : Финансы и статистика, 2000.
6. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст] / Г.А. Папирян. — М. :
Финансы и статистика, 2001.
7. Чудновский, А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. — М. : Тандем, 1998.
Периодические издания 1. Инновации. 2005—2008.
2. Менеджмент в России и за рубежом. 2005—2008.
3. Российский научный журнал. 2005—2008.
4. Российское предпринимательство. 2005—2008.
5. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005—2008.
6. Туризм: право и экономика. 2005—2008.
7. Туристический бизнес. 2005—2008.
2. Технология организации выездных туров Цель: изучить методику и технологическую процедуру организации выездных туров.
Оборудование 1. Страны мира и континенты [Текст] : энциклопедический справочник. — Минск : Харвест, 2008.
8. Универсальный атлас мира [Текст]. — М. : Астрель, 2004.
Содержание работы 1. Изучение и апробация технологии проектирования выездных туров. Составление проекта тура.
2. Изучение этапов и стадий организации выездных туров.
Составление систематизирующей таблицы.
3. Характеристика основных подходов к контролю формирования, продвижения и реализации туров.
4. Анализ туристских продуктов (по выбору) инициативных туроператоров. Оценка их потребительских свойств. Составление систематизирующей модели.
5. Составление набора основных и дополнительных услуг для пекиджтура.
6. Составление плана ведения переговоров с поставщиком услуг для реализации тура.
7. Подготовка перечня документов, необходимых туристу, который приобрел пекидж-тур. Составление соответствующих пакетов документов.
Основная 1. Герасименко, В.Г. Основы туристического бизнеса [Текст] / В.Г.
Гераси-менко. — Одесса : Черноморье, 1997. — С. 45—62.
2. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок [Текст] / В.Г.
Гуляев. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 38—50.
3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 27—41.
4. Ушаков, Д.С. Технология выездного туризма [Текст] / Д.С.
Ушаков. — М. : МарТ, 2005. — С. 32—54.
Дополнительная 1. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма [Текст] / Г.А. Карпова. — СПб. : Герда, 1998.
2. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов.
— М. : Финансы и статистика, 1999.
3. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
4. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. — М. : Финансы и статистика, 2002.
5. Международный туризм [Текст] : правовые акты. — М. : Финансы и статистика, 2000.
6. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст] / Г.А. Папирян. — М. :
Финансы и статистика, 2001.
7. Чудновский, А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. — М. : Тандем, 1998.
Периодические издания 2. Менеджмент в России и за рубежом. 2005—2008.
3. Российский научный журнал. 2005—2008.
4. Российское предпринимательство. 2005—2008.
5. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005—2008.
6. Туризм: право и экономика. 2005—2008.
7. Туристический бизнес. 2005—2008.
Цель: изучить особенности и возможности ассортимента выездных туров.
Оборудование 1. Страны мира и континенты [Текст] : энциклопедический справочник. — Минск : Харвест, 2008.
2. Универсальный атлас мира [Текст]. — М. : Астрель, 2004.
Содержание работы 1. Анализ особенностей ассортимента туров многопрофильных туропера-торов. Составление систематизирующей таблицы.
2. Изучение систематизации туров и форм предъявления ассортимента. Составление систематизирующей модельной схемы.
3. Составление и анализ каталога туроператора. Составление пакета доку-ментов для каталога.
4. Изучение и анализ тарифов туроператоров, их систематизации и содер-жания. Составление систематизирующей таблицы.
Основная 1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. — СПб. : Герда, 1999. — С. 47—69.
2. Герасименко, В.Г. Основы туристического бизнеса [Текст] / В.Г.
Гераси-менко. — Одесса : Черноморье, 1997. — С. 86—103.
3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 75—92.
4. Ушаков, Д.С. Технология выездного туризма [Текст] / Д.С.
Ушаков. — М. : МарТ, 2005. — С. 49—70.
Дополнительная 1. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма [Текст] / Г.А. Карпова. — СПб. : Герда, 1998.
2. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов.
— М. : Финансы и статистика, 1999.
3. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
4. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. — М. : Финансы и статистика, 2002.
5. Международный туризм [Текст] : правовые акты. — М. : Финансы и статистика, 2000.
6. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст] / Г.А. Папирян. — М. :
Финансы и статистика, 2001.
7. Чудновский, А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. — М. : Тандем, 1998.
Периодические издания 1. Инновации. 2005—2008.
2. Менеджмент в России и за рубежом. 2005—2008.
3. Российский научный журнал. 2005—2008.
4. Российское предпринимательство. 2005—2008.
5. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005—2008.
6. Туризм: право и экономика. 2005—2008.
7. Туристический бизнес. 2005—2008.
8. Гостиница и ресторан: бизнес и управление. 2005—2008.
4. Особенности продвижения выездных туров Цель: изучить цели, функции и технологии продвижения выездных туров.
Оборудование 1. Страны мира и континенты [Текст] : энциклопедический справочник. — Минск : Харвест, 2008.
2. Универсальный атлас мира [Текст]. — М. : Астрель, 2004.
Содержание работы 1. Анализ целей продвижения турпродукта и основных инструментов продвижения. Составление модели целеполагания продвижения турпродукта.
2. Изучение и анализ работы с агентствами как основной деятельности туроператора.
3. Изучение и анализ деятельности туристического агентства.
Составление систематизирующей таблицы-процедуры.
4. Анализ функций туристических агентств и обязанностей агента.
Состав-ление модели функций.
5. Показать значение для продвижения турпродукта международных выставок и ярмарок. Анализ стенда выставки.
6. Выявить принципиальные различия между выставками и ярмарками. Составление сравнительной таблицы-характеристики.
7. Анализ преимуществ и недостатков участия в выставке на коллективном стенде для отдельных туристских предприятий. Составление сравнительной таблицы.
Основная 1. Герасименко, В.Г. Основы туристического бизнеса [Текст] / В.Г.
Гераси-менко. — Одесса : Черноморье, 1997. — С. 105—116.
2. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. — М. : Финансы и статистика, 2002. — С. 86—93.
3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 59—70.
4. Ушаков, Д.С. Технология выездного туризма [Текст] / Д.С.
Ушаков. — М. : МарТ, 2005. — С. 120—134.
Дополнительная 1. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма [Текст] / Г.А. Карпова. — СПб. : Герда, 1998.
2. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов.
— М. : Финансы и статистика, 1999.
3. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
4. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. — М. : Финансы и статистика, 2002.
5. Международный туризм [Текст] : правовые акты. — М. : Финансы и статистика, 2000.
6. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст] / Г.А. Папирян. — М. :
Финансы и статистика, 2001.
7. Чудновский, А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. — М. : Тандем, 1998.
Периодические издания 1. Инновации. 2005—2008.
2. Менеджмент в России и за рубежом. 2005—2008.
3. Российский научный журнал. 2005—2008.
4. Российское предпринимательство. 2005—2008.
5. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005—2008.
6. Туризм: право и экономика. 2005—2008.
7. Туристический бизнес. 2005—2008.
Цель: изучить возможности и технологии автоматизации организации выездных туров.
Оборудование 1. Страны мира и континенты [Текст] : энциклопедический справочник. — Минск : Харвест, 2008.
2. Универсальный атлас мира [Текст]. — М. : Астрель, 2004.
Содержание работы 1. Изучить причины автоматизации туроперейтинга. Составление система-тизирующей схемы.
2. Рассмотреть основные направления автоматизации в современном аут-гоинге. Составление модели направлений.
3. Изучить и апробировать программное обеспечение в российском аутго-инге. Работа с конкретным программным обеспечением.
4. Изучить и апробировать основные направления использования Интерне-та в туроперейтинге. Работа с сайтами агентств.
электронными системами бронирования.
Основная 1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. — СПб. : Герда, 1999. — С. 164—178.
2. Герасименко, В.Г. Основы туристического бизнеса [Текст] / В.Г.
Гераси-менко. — Одесса : Черноморье, 1997. — С. 150—162.
3. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. — М. : Финансы и статистика, 2002. — С. 104—113.
4. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 118—129.
5. Ушаков, Д.С. Технология выездного туризма [Текст] / Д.С.
Ушаков. — М. : МарТ, 2005. — С. 180—195.
Дополнительная 1. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма [Текст] / Г.А. Карпова. — СПб. : Герда, 1998.
2. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов.
— М. : Финансы и статистика, 1999.
3. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
4. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. — М. : Финансы и статистика, 2002.
5. Международный туризм [Текст] : правовые акты. — М. : Финансы и статистика, 2000.
6. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст] / Г.А. Папирян. — М. :
Финансы и статистика, 2001.
7. Чудновский, А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. — М. : Тандем, 1998.
Периодические издания 2. Менеджмент в России и за рубежом. 2005—2008.
3. Российский научный журнал. 2005—2008.
4. Российское предпринимательство. 2005—2008.
5. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005—2008.
6. Туризм: право и экономика. 2005—2008.
7. Туристический бизнес. 2005—2008.
6. Основные направления российского выездного туризма.
Цель: изучить важнейшие направления географии выездного туризма.
Оборудование 1. Страны мира и континенты [Текст] : энциклопедический справочник. — Минск : Харвест, 2008.
2. Универсальный атлас мира [Текст]. — М. : Астрель, 2004.
Содержание работы 1. Анализ факторов роста количества туристических обменов и туристичес-кие ресурсы Китая. Составление диаграммы и карты направлений туров в Китай.
систематизирующей таблицы.
3. Анализ главных туристических центров и объектов Скандинавии.
Сос-тавление информационной таблицы.
4. Изучение и анализ главных туристических территорий Испании.
Сост-авление карты.
5. Анализ особенностей Италии как направления выездного туризма.
Сос-тавление карты.
6. Изучение и анализ достопримечательностей и причин массовых поездок во Франции. Составление карты.
7. Анализ преимуществ и недостатков туроперейтинга и изучение основ-ных туристических зон Германии. Составление карты.
8. Изучение и анализ особенностей стран, гостиничной базы и систематизирующей таблицы.
Основная 1. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. — СПб. : Герда, 1999. — С. 43—69.
2. Герасименко, В.Г. Основы туристического бизнеса [Текст] / В.Г.
Гераси-менко. — Одесса : Черноморье, 1997. — С. 105—120.
3. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок [Текст] / В.Г.
Гуляев. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 97—107.
4. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. — М. : Финансы и статистика, 2002. — С. 240—261.
5. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2001. — С. 210—218.
6. Ушаков, Д.С. Технология выездного туризма [Текст] / Д.С.
Ушаков. — М. : МарТ, 2005. — С. 195—206.
Дополнительная 1. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма [Текст] / Г.А. Карпова. — СПб. : Герда, 1998.
2. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов.
— М. : Финансы и статистика, 1999.
3. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
4. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. — М. : Финансы и статистика, 2002.
5. Международный туризм [Текст] : правовые акты. — М. : Финансы и статистика, 2000.
6. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст] / Г.А. Папирян. — М. :
Финансы и статистика, 2001.
7. Чудновский, А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. — М. : Тандем, 1998.
Периодические издания 2. Менеджмент в России и за рубежом. 2005—2008.
3. Российский научный журнал. 2005—2008.
4. Российское предпринимательство. 2005—2008.
5. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005—2008.
6. Туризм: право и экономика. 2005—2008.
7. Туристический бизнес. 2005—2008.
8. Гостиница и ресторан: бизнес и управление. 2005—2008.
9. Отель. 2005—2008.
Студенты отчитываются о выполнении заданий лабораторных работ на каждом следующем занятии. Формы отчета по лабораторным занятиям: проверка письменной работы и оформления заданий, устный групповой (беседа, дискуссия) и индивидуальный опрос (ответ студента по заданию с использованием карты), индивидуальное собеседование (в случае недовыполнения работы или пропуска занятия студентом). Студенты отчитываются о подготовке по вопросам семинаров непосредственно на семинарском занятии.
ВОПРОСЫ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ
1. Туроператоры как субъекты рынка въездного туризма.2. Планирование предстоящего тура.
3. Особенности аутгоинга (формирование выездных туров).
4. Причины сложности аутгоинга по сравнению с другими видами туроперейтинга. Профиль работы аутгоинг-туроператора: виды и направления туров.
5. Факторы, определяющие профиль туроператора.
6. Монопрофильные и многопрофильные туроператоры: преимущества и недостатки. Экономическая эффективность выездного туризма.
7. Модель выездного туризма.
8. Особенности аутгоинга как вида деятельности на туристическом рынке. Презентативная и репрезентативная схемы организации поездок:
преимущества и недостатки.
9. Meet-компании и особенности их деятельности.
10. Основные поставщики туристических услуг.
11. Схемы сотрудничества туроператора и поставщика туристических услуг.
12. Схемы сотрудничества туроператора и иностранных Meet-компаний.
13. Документация отношений туроператора и Meet-компании, их обязанности.
14. Формы сотрудничества туроператоров и зарубежных гостиничных предприятий. Классификация номеров современного отеля. Организа-ция питания в современном отеле.
15. Комитмент как форма сотрудничества отеля и туроператора.
16. Покупка блока мест на условиях элотмента.
17. Работа на условиях безотзывного бронирования.
18. Работа на условиях повешенной комиссии.
19. Работа на условиях приоритетного бронирования.
20. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний.
21. Услуги железных дорог при организации выездных туров.
22. Технология огранизации зарубежных круизов.
23. Услуги автотранспортного хозяйства при организации выездных туров.
Взаимоотношения туристического оператора и зарубежных экскурсион-ных компаний. Страхование российских туристов, выезжающих за рубеж.
24. Обеспечение визовой поддержки российских туристов со стороны отечественных туроператоров.
25. Реквизиты туров и услуг.
26. Особенности ассортимента туров многопрофильных туроператоров.
27. Систематизация туров.
28. Формы предъявления ассортимента.
29. Каталог туроператора: содержание, функции.
30. Ценовое приложение туроператора как дополнение каталога.
31. Тарифы туроператора и их систематизация и содержание.
32. Продвижение тура как совокупность методов и инструментов, позволяющих вывести турпродукт на рынки.
33. Цели продвижения турпродукта.
34. Основные инструменты продвижения турпродукта.
35. Деятельность туристического агентства.
36. Функции туристических агентств.
37. Обязанности агента.
38. Обязанности туроператора по агентсткому договору. Способы стимулирования агентской активности.
39. Функции туристической рекламы.
40. Электронные туристические биржи.
41. PR-акции как инструмент продвижения туров.
42. Туристические выставки.
43. Основные направления автоматизации в современном аутгоинге.
44. Программное обеспечение в российском аутгоинге.
45. Основные направления использования Интернета в туроперейтинге.
46. Электронные системы бронирования.
47. Системы бронирования билетов на авиарейсы.
ТЕМЫ КУРСОВЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ
1. Факторы роста количества туристических обменов с Китаем.2. Туристические ресурсы Китая.
3. Географическое положение Китая.
4. Основные туристические зоны Китая.
5. Классификация туристических ресурсов Китая.
6. Типы выездных туров в Китай.
7. Особенности туроперейтинга в Китай.
8. Факторы лидерства Финляндии среди туров европейского направления.
9. Характеристики туров в Финляндию.
10. Особенности Финляндии как направления выездного туризма.
11. Туристические зоны Финляндии.
12. Зимний отдых в Финляндии.
13. Особенности туроперейтинга в Финляндском направлении.
14. Особенности выездного туризма в Швецию и Норвегию.
15. Главные туристические центры и объекты Скандинавии.
16. Комбинированные туры с посещением Скандинавских стран.
17. Испания как ведущее направление российского выездного туризма.
18. Исторические и культурные достопримечательности Испании.
19. Главные туристические территории Испании.
20. Познавательные туры в Испанию.
21. Особенности туроперейтинга в испанском направлении.
22. Отличительные черты Португалии.
23. Направление пляжного туризма в Португалии.
24. Основные туристические зоны Португалии.
25. Особенности туроперейтинга в португальском направлении.
26. Особенности Италии как направления выездного туризма.
27. Экскурсионные и познавательные туры в Италию.
28. Пляжный отдых в Италии.
29. Горнолыжные туры в Италию.
30. Особенности Греции как направления выездного туризма.
31. Экскурсионные туры в Грецию.
33. Мальта как туристическое направление.
34. Особенности туроперейтинга на Мальту.
35. Великобритания как направление выездного туризма.
36. Обучение в Великобритании.
37. Особенности туроперейтинга в Бельгию и Нидерланды.
38. Провинции Франции.
39. Особенности туроперейтинга в Германию.
40. Особенности туроперейтинга в Австрию.
41. Особенности туроперейтинга в страны Восточной Европы.
42. Страны Балтии как направление выездного Российского туризма.
43. Преимущества Турции как направления выездного туризма.
44. Туристические зоны Турции.
45. Особенности организации туров в страны Юго-Восточной Азии.
46. Особенности стран Южной Азии как туристической дестинации.
ТЕМЫ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ
(ЗАОЧНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ)
1. Планирование предстоящего тура.2. Особенности аутгоинга (формирование выездных туров).
Причины сложности аутгоинга по сравнению с другими видами туроперейтинга.
Факторы, определяющие профиль туроператора.
Монопрофильные и многопрофильные туроператоры: преимущества и недостатки.
Схемы сотрудничества туроператора и поставщика туристических услуг.
Схемы сотрудничества туроператора и иностранных Meet-компаний.
Документация отношений туроператора и Meet-компании, их обязан-ности.
Работа на условиях безотзывного бронирования.
10. Работа на условиях повешенной комиссии.
11. Работа на условиях приоритетного бронирования.
12. Формы сотрудничества туроператоров и авиакомпаний.
13. Услуги железных дорог при организации выездных туров.
14. Технология огранизации зарубежных круизов.
15. Особенности ассортимента туров многопрофильных туроператоров.
16. Систематизация туров.
17. Формы предъявления ассортимента.
18. Каталог туроператора: содержание, функции.
19. Ценовое приложение туроператора как дополнение каталога.
20. Тарифы туроператора и их систематизация и содержание.
Продвижение тура как совокупность методов и инструментов, 21.
позволяющих вывести турпродукт на рынки.
22. Основные инструменты продвижения турпродукта.
23. Деятельность туристического агентства.
24. Функции туристических агентств.
25. Функции туристической рекламы.
26. Электронные туристические биржи.
27. PR-акции как инструмент продвижения туров.
28. Туристические выставки.
ТРЕБОВАНИЯ К СТУДЕНТАМ И ОЦЕНКА ЗНАНИЙ
На дисциплину «Технология выездного туризма» по учебному плану отводится 18 недель. Студенты обязаны посещать все аудиторные занятия и активно участвовать в их работе. На лабораторных занятиях, проводимых в форме практикумов, студенты должны выполнить и грамотно оформить все запланированные задания письменно в рабочей тетради, отчитаться о выполнении на следующем по расписанию занятии, ответив устно по заданию (устный опрос) и предъявив преподавателю выполненную работу в тетради. На лабораторных занятиях, проводимых в форме семинаров-практикумов, студенты должны самостоятельно подготовиться и ответить устно на контрольные вопросы к занятию (обсудить их), выполнить и грамотно оформить все запланированные задания письменно в рабочей тетради, отчитаться о выполнении на следующем по расписанию занятии, ответив устно по заданию (устный опрос) и предъявив преподавателю выполненную работу в тетради. На занятиях, проводимых в форме семинаров, студенты должны заранее самостоятельно подготовиться и ответить на вопросы, предлагаемые к обсуждению. Здесь возможна подготовка докладов и сообщений по заинтересовавшим студента вопросам и темам. На семинаре организуется обсуждение выступлений, по окончании семинара студент сдает преподавателю краткий конспект (протокол) семинара, где освещены основные моменты рассмотренных проблем.Оценка за дисциплину рассчитывается следующим образом:
1. Посещаемость — 10 %.
2. Выполненные и грамотно оформленные письменные работы (практи-кумы, семинары-практикумы, конспекты семинаров) — 30 %.
3. Ответ на семинаре, устном опросе (доклад, сообщение, дополнение, ответ) — 4. Ответ на зачете — 30 %.
Выполненные и грамотно оформленные письменные работы (практикумы, семинары-практикумы, конспекты семинаров). Студенты на каждом лабора-торном занятии-практикуме (по расписанию) выполняют в тетради, составляют картосхемы, картограммы, обрабатывают статистические данные в виде графиков, диаграмм, гистограмм, письменно анализируют полученные данные, составляют характеристики географических объектов и явлений по типовым планам, делают выводы. На семинарах студенты составляют краткий письменный конспект (протокол), где отражают главные моменты содержания рассматриваемых вопросов (понятия, даты, имена, теории, выводы, суть проблем, противоречия).
Ответ на семинаре, устном опросе (доклад, сообщение, дополнение, ответ). Участие в работе семинаров и устном опросе означает предварительную самостоятельную (домашнюю) подготовку студентов по рассматриваемым вопросам и активную работу на семинарском занятии (ответ, сообщение, доклад, вопросы, комментарии, дополнения, оппонирование).
Оценка 5 (пять) — ответ полный, правильный, студент свободно владеет фактическим материалом, применяет теоретические знания, в полном объеме использует основные понятия темы, точно употребляет термины, материал излагает последовательно, применяет творческий подход и оригинальность мышления при ответе. Дополнительные вопросы не вызывают затруднений, студент привлекает дополнительные и межпредметные материалы, проявляет личностную позицию в излагаемом вопросе.
Оценка 4 (четыре) — ответ в основном соответствует вышеизложенным требованиям, достаточно полный, но допускаются неточности в изложении фактического материала, ответ недостаточно логичен и доказателен, дополнительные вопросы вызывают некоторое затруднение. Студент использует стандартный подход к ответу, не высказывая собственного мнения по вопросу.
Оценка 3 (три) — ответ частично правильный, студент владеет минимумом знаний, в принципе понимает материал, но не определяет понятия, путается в терминологии, затрудняется в использовании фактического материала.
Ответ непоследователен, высказывания не обосновываются, дополнительные вопросы вызывают серьезные затруднения, студент не может охарактеризовать личностную позицию по вопросу.
Оценка 2 (два) — ответ в корне неправильный, студент не владеет фактическим материалом, терминологией, не в состоянии дать определение важнейших понятий, не понимает экологических закономерностей и принципов.
Монологическая речь отсутствует, на дополнительные вопросы ответ не дается, собственное мнение по вопросу не высказывается.
МЕТОДОЛОГИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
В процессе преподавания курса используются в качестве основных такие методы, как: проблемный, частично-поисковый, исследовательский. В рамках указанных методов применяются различные приемы активизации обучения с целью повышения его эффективности. Формы организации обучения включают проблемные лекции, семинары-практикумы, практикумы.На лекционных занятиях рассматриваются важнейшие теоретические аспекты и проблемные вопросы курса (проблемный метод). На семинарахпрактикумах по литературным источникам, обязательным для чтения, и материалам лекций студенты готовят устные ответы на предлагаемые вопросы, принимают участие в обсуждениях, подготавливают специальные выступления (доклады, сообщения, презентации), а также выполняют аналитические письменные практические задания (частично-поисковый, исследовательский методы). На практикумах студенты письменно выполняют исследовательские и аналитические задания, делают по ним выводы и готовятся к их устному обсуждению (частично-поисковый метод). Обучение строится на сочетании лекций и практических занятий. Лекционные занятия предназначены для теоретического осмысления и обобщения сложных разделов дисциплины, которые освещаются в основном на проблемном уровне. На лекциях рассматриваются теоретические вопросы науки, даются базовые понятия. Практические занятия являются аудиторными и проводятся в виде семинаров, по заранее известным темам. Они предназначены для закрепления и более глубокого изучения определенных аспектов лекционного материала на практике. На практических занятиях рассматриваются вопросы географии выездного туризма по странам и регионам мира. Особое место отводится вопросам географии международного туризма в России и странах ближнего зарубежья.
Индивидуальные занятия предполагают работу каждого студента по индивидуальному (групповому) заданию и личный устный или письменный отчет по нему. Индивидуальное занятие не является аудиторным. Самостоятельная работа является внеаудиторной и предназначена для самостоятельного ознакомления студента с определенными разделами курса по рекомендованным материалам и подготовки к выполнению индивидуальных заданий по курсу.
Изучение дисциплины на очном и заочном отделениях осуществляется по единой тематической программе в соответствии с учебным планом с использованием индивидуального консультирования и самостоятельной работы студентов.
Для проверки эффективности преподавания дисциплины проводится контроль знаний студентов. При этом используются следующие виды контроля:
— текущий контроль включает выполнение студентами контрольных заданий и программы лабораторных занятий с последующей оценкой проделанной работы;
— промежуточный контроль состоит из сдачи зачета.
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
Адреса в сети Интернет могут быть использованы студентами в процессе самостоятельной подготовки к промежуточной аттестации и при самостоятельном выполнении лабораторных работ.1. Интернет-издание газеты «Earth Times» (http://www.earthtimes.org) Институт мировых ресурсов (World Resources Institute — WRI) (http://www.wri.org) 3. Европейский Банк реконструкции и развития (http://www.ebrd.com) 4. Данные по видам рекреационной активности (http://www.gorp.com) 5. Всемирная организация туризма (http://www.worldtourism.org) 6. Цели мирового развития на период 1990—2015 годы (www.developmentgoals.org) 7. Глобальная статистика (www.xist.org) 8. Всемирная туристическая организация (http://www.worldtourism.org) 9. Статистический департамент ООН (www.unstats.un.org) 10. Всемирный банк (www.worldbank.org)
РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ
САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ
В общем объеме часов, отведенных на изучение дисциплины «Технология выездного туризма», на самостоятельную работу приходится 59 часов. На самостоятельное изучение выносится ряд вопросов из теоретического блока курса и вопросы семинаров.Самостоятельное изучение материала подразумевает работу с рекомендованной по теме литературой, статистическими и картографическими источниками. Необходимая литература имеется в читальных залах библиотек и на кафедре сервиса и туризма Рязанского государственного университета имени С.А. Есенина.
Разновидностью самостоятельной работы является завершение и оформление студентами лабораторных работ, начатых в аудитории, подготовка сообщений, докладов и рефератов к семинарам, составление устного отчета по выполненной работе, подготовка к собеседованию по контрольным вопросам, к контрольной работе, выполнение курсовой работы, подготовка к зачету и экзамену.
ПЛАН ХАРАКТЕРИСТИКИ
ТУРИСТСКО РЕКРЕАЦИОННОГО РАЙОНА
1. Географическое положение региона.2. Природные условия (общая физико-географическая структура региона):
— рельеф;
— климатические особенности и ресурсы;
— растительный и животный мир;
— ландшафтная структура; уникальные природные особенности территории;
— особо охраняемые природные территории и памятники природы; необычные явления природы и стихийные бедствия.
3. Геодемографическая характеристика региона (численность и воспроизводство населения, состав и структура населения, расселение населения и т.д.).
4. История формирования и развития региона.
5. Этнокультурные и историко-культурные особенности и ресурсы региона (нравы, обычаи, традиции, праздники, обряды, фольклор, духовное наследие, языковой, этнический и религиозный состав и особенности территории и т.д.).
6. Историко-архитектурные и культурные памятники. Музеи. Основные культурные центры региона.
7. Объекты всемирного природного и культурного наследия.
8. Туристско-рекреационные ресурсы. Виды рекреации и туризма.
9. Материально-техническая база рекреации и туризма.
10. Основные туристские центры региона: их профиль и специфика.
11. Основные направления туристских потоков в регионе.
12. Оценка современного социально-экономического, политического и экологического положения в регионе.
13. Социально-экономический и политический прогноз развития региона.
14. Проблемы и перспективы развития рекреации и туризма в регионе.
ВОПРОСЫ ДЛЯ СЕМИНАРОВ
И САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ ПОДГОТОВКИ СТУДЕНТОВ
1. Потребительские свойства и качество туристского продукта.2. Типология проектирования туров.
3. Содержание этапа формирования туров.
4. Содержание стадии организации туров.
5. Каналы сбыта туристского продукта.
6. Особенности личной продажи туристского продукта.
7. Организация услуг сопровождения и «встречи—проводы».
8. Контроль формирования, продвижения и реализации туров.
9. Система классификации гостиниц по уровню комфорта.
10. Основные виды транспорта, применяемые в аутгоинге.
11. Субъекты договорных отношений в аутгоинге.
12. Существенные условия договоров в современном аутгоинге.
13. Документационное регулирование договорных отношений в выездном туризме.
14. Модели правоотношений между туроператорами и турагентами в аутгоинге.
15. Особенности заключения договоров рецептивного туроператора с поставщиками туристских услуг в выездном туризме.
16. Особенности договоров между инициативными и рецептивными туроператорами в аутгоинге.
17. Уровни осуществления обеспечения безопасности в выездном туризме.
18. Роль и содержание страхования в современном аутгоинге.
19. Значение для развития выездного туризма международных выставок и ярмарок.
20. Принципиальные различия между классическими туроператорами и турагентами.
Основная 1. Балабанов, И.Т. Экономика туризма [Текст] / И.Т. Балабанов. — М.
: Финансы и статистика. 1999.
2. Биржаков, М.Б. Введение в туризм [Текст] / М.Б. Биржаков. — СПб. : Герда, 1999.
3. Герасименко, В.Г. Основы туристического бизнеса [Текст] / В.Г.
Гераси-менко. — Одесса : Черноморье, 1997.
4. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности [Текст] / Е.Н. Ильина. — М. : Финансы и статистика, 2001.
5. Ушаков, Д.С. Технология выездного туризма [Текст] / Д.С.
Ушаков. — М. : МарТ, 2005.
Дополнительная 1. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок [Текст] / В.Г. Гуляев. — М. : Финансы и статистика, 2001.
2. Долматов, Г.М. Международный туристический бизнес: история, реальность, перспективы [Текст] / Г.М. Долматов. — Ростов н/Д : Феникс, 2001.
3. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации [Текст] / М.А. Жукова. — М. : Финансы и статистика, 2002.
4. Карпова, Г.А. Экономика современного туризма [Текст] / Г.А. Карпова. — СПб. : Герда, 1998.
5. Квартальнов, В.А. Иностранный туризм [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
6. Квартальнов, В.А. Стратегический менеджмент в туризме [Текст] / В.А. Квартальнов. — М. : Финансы и статистика, 1999.
7. Маринин, М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме [Текст] / М.М. Маринин. — М. : Финансы и статистика, 2002.
8. Международный туризм [Текст] : правовые акты. — М. : Финансы и статистика, 2000.
9. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме [Текст] / Г.А. Папирян. — М. :
Финансы и статистика, 2001.
10. Чудновский, А.Д. Гостиничный и ресторанный бизнес [Текст] / А.Д. Чудновский. — М. : Тандем, 1998.
Периодические издания 1. Вестник Московского университета: география. 2005—2008.
2. Гостиница и ресторан: бизнес и управление. 2005—2008.
3. Инновации. 2005—2008.
4. Менеджмент в России и за рубежом. 2005—2008.
5. Отель. 2005—2008.
6. Российская туристическая газета — РТГ. 2008.
7. Российский научный журнал. 2005—2008.
8. Российское предпринимательство. 2005—2008.
9. Туризм. 2005—2008.
10. Туризм: право и экономика. 2005—2008.
11. Туризм: практика, проблемы, перспективы. 2005—2008.
12. Туринфо: еженедельная газета туристического рынка России. 2008.
13. Туристический бизнес. 2005—2008.
ТЕХНОЛОГИЯ ВЫЕЗДНОГО ТУРИЗМА
Подписано в печать 01.09.09. Поз. № 051. Бумага офсетная. Формат 60х841/16.Гарнитура Times New Roman. Печать трафаретная.
Усл. печ. л. 1,63. Уч.-изд. л. 2,4. Тираж 100 экз. Заказ № Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина»
Редакционно-издательский центр РГУ имени С.А. Есенина
«