ОГЛАВЛЕНИЕ

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ, ЕЕ

МЕСТО В СТРУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ – ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ.

3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. Лекционный курс

4.2. Семинары

4.3. Самостоятельная внеаудиторная работа студентов (СВРС)

5. МАТРИЦА РАЗДЕЛОВ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ФОРМИРУЕМЫХ В НЕЙ

ОБЩЕКУЛЬТУРНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

5.1. Разделы дисциплины

5.2. Разделы учебной дисциплины и формируемые в них общекультурные и профессиональные компетенции

6. ИНТЕРАКТИВНЫЕ ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

7.1. Основная литература

7.2. Дополнительная литература.

7.3. Учебно-методическая литература.

7.4. Материально-техническое обеспечение.

1. ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ, ЕЕ МЕСТО В СТРУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ

1.1. Цели дисциплины:

Ознакомление студентов с основами теории общения, представлениями о типах межличностных отношений, о феноменах и закономерностях межличностных отношений, о возможностях управления впечатлением в межличностных отношениях, о технологиях подготовки к различным формам межличностных отношений, о способах применения полученных знаний в практической деятельности фармацевта - провизора, в регуляции поведения личности и группы, в работе с проблемными ситуациями, деятельность по разрешению которых входит в компетенцию фармацевта провизора 1.2. Задачи дисциплины:

• познакомить студентов с основными феноменами межличностных отношений, особенностями межличностного восприятия коммуникации и взаимодействия;

• раскрыть специфику и особенности межличностных отношений как социальнопсихологического явления, показать сложность строения и неоднозначность связей личности и результатов межличностных отношений;

• с помощью практических приемов помочь обучающимся выработать ряд коммуникативных навыков, необходимых в сфере межличностного и делового общения;

• повысить личностные ресурсы обучаемых (коммуникабельность, положительная самооценка, позитивное мышление), обеспечивающих основу успешного построения карьеры молодыми специалистами;

• продемонстрировать значимость выявленных закономерностей для понимания и решения психологических проблем общения, организации его различных форм, для развития и коррекции общения в профессиональной деятельности.

2. КОМПЕТЕНЦИИ ОБУЧАЮЩЕГОСЯ, ФОРМИРУЕМЫЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ОСВОЕНИЯ

ДИСЦИПЛИНЫ – ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ.

2.1. Общекультурные компетенции:

• способность и готовность к логическому и аргументированному анализу, к публичной речи, ведению дискуссии и полемики, к редактированию текстов профессионального содержания, к осуществлению воспитательной и педагогической деятельности, к сотрудничеству и разрешению конфликтов; к толерантности (ОК-5);

• способность и готовность использовать методы управления, организовывать работу исполнителей, находить и принимать ответственные управленческие решения в условиях различных мнений и в рамках своей профессиональной компетенции (ОК-7).

2.2. Профессиональные компетенции:

• способностью и готовность принимать участие в обеспечении эффективной и добросовестной конкуренции на рынке фармацевтических товаров и услуг (ПК-11);

2.3. В результате освоения дисциплины студент должен:

- знать:

• основные отечественные и зарубежные теории межличностных отношений;

• феномены межличностных отношений, особенности межличностного восприятия коммуникации и взаимодействия в общении;

• основные стратегии, тактики, виды коммуникаций, закономерности процесса межличностных отношений;

• методы управления межличностными отношениями.

- уметь:

• оценивать, отбирать и пополнять профессиональные знания в сфере психологии межличностных отношений и управления коммуникацией из различных областей общей и психологической культуры, • выбирать теорию, концепцию, подход, технологию, стратегию и тактику межличностных отношений наиболее адекватные конкретной ситуации социального взаимодействия, на основе их осмысления, критического анализа;

• осуществлять психологически грамотное межличностное взаимодействие в разных сферах профессиональной деятельности.

- владеть:

• навыками анализа и прогнозирования конкретных ситуаций межличностных отношений;

• навыками применения технологий конструктивного межличностного взаимодейтсвия в системе общественных отношений;

• технологиями консультативной практики для обеспечения конструктивного социального, профессионального, поликультурного, полиэтнического, поликонфессионального взаимодействия.

3. ОБЪЕМ ДИСЦИПЛИНЫ И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

Таблица 1. Объём дисциплины и виды учебной работы Вид учебной работы Объём (в часах) – Объём (в часах) по семевсего страм (III) Аудиторные занятия (всего): 48 в том числе:

Лекции - Семинары 48 Самостоятельная внеаудиторная работа 24 (в том числе 9 часов 24 (в том числе 9 часов – студентов (всего) – зачет) зачет) в том числе НИРС 7 ИТОГО: 72

4. СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

4.1. Лекционный курс (Л) - нет 4.2. Семинары (С) – всего 48 часов, все в III семестре, в том числе по темам:

1. Теоретико-методологические основы современной психологии межличностных отношений. – 2 часа.

Становление психологической теории межличностных отношений в отечественной психологии. Идеи В.Бехтерева, Ухтомского и Бахтина. Л.С.Выготский о межличностных отношениях как воплощенном в системе знаков межсубъектном взаимодействии. Идеи Б.Г.Ананьева о многоуровневой и иерархической организации межличностных отношений. Представления В.Н.Мясищева о межличностных отношениях как трехстороннем процессе. Субъект-объектная и субъект-субъектная парадигмы в психологии межличностных отношений.

Форма контроля – вопросы к зачёту.

2. Теоретические основы психологии межличностных отношений. – 2 часа.

Становление психологической теории межличностных отношений в отечественной психологии. Идеи В.Бехтерева об общении как механизме совместной деятельности и формирования ее коллективного субъекта. Представления Бахтина о диалоге. Идеи Б.Г.Ананьева о многоуровневой и иерархической организации общения. Представления В.Н.Мясищева об общении как трехстороннем процессе: отражения, отношения, обращения. Развитие представлений об общении как специфическом виде деятельности (А.А.Бодалев, Г.М.Андреева, А.А.Леонтьев, В.Н.Панферов).

Подход к общению как к творческой деятельности (М.С.Коган, А.М.Эткинд и др.).

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

3. Межличностные отношения как социально-психологическое явление. – 2 часа.

Представление о межличностных отношениях как многогранном и многокачественном явлении. Соотношение понятий: общение и коммуникация; общение и взаимопонимание; общение и отношения; общение и взаимовлияние; общение и взаимодействие. Соотношение понятий общение и личность. Влияние общения на личность и личности на результаты общения. Личность как субъект общения. Феномен "неподтвержденной" личности. Социально-психологические функции межличностных отношений: взаимосвязь, взаимопроявление, взаимопознание, согласование, преобразование личности.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

4. Анализ межличностных отношений. Этапы межличностных отношений. – 2 часа.

Уровни анализа межличностных отношений. Специфика макро-мезо-микроуровней анализа межличностных отношений. Прерывность, периоды подъема и спада общения, динамика тем - основные единицы анализа на макроуровне. Исследование контактов людей на мезоуровне. Фазы и этапы межличностных отношений. Зависимость их определения от исследовательской позиции в понимании взаимодействия. Стадии межличностных отношений как психологической деятельности: выбор партнера; предъявление себя партнеру; проявление встречной заинтересованности; обмен представлениями, мыслями, чувствами, отношениями; установление взаимоотношений. Микроуровень анализа межличностных отношений. Основные характеристики контакта: направленность партнеров; вовлеченность в процесс; модальность самовыражения; дистантность общения.

Цикличность процессов. Межперсональность результатов. “Прирост” смысловых полей партнеров, обратная связь как условия перехода с одного этапа межличностных отношений на другой.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

5. Виды межличностных отношений. – 2 часа.

Дихотомический подход к определению видов межличностных отношений. Формальные характеристики описания вида межличностных отношений: ориентированность, психологическая динамика, семиотическая специализация, степень опосредованности, результат. Критерии сравнения диалога и монолога. Содержательные критерии определения вида межличностных отношений:

отношение к другому; тема; тип "пристройки" партнеров; образ, понятие о партнере и самом себе;

способы, средства вхождения и выхода из контакта. Содержательные показатели примитивного, манипулятивного, ролевого и духовного (личностно - развивающего) взаимодействия.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

6. Модели межличностных отношений. – 2 часа.

Интерактивная модель межличностных отношений. Линейная коммуникативная модель.

Трансакционная модель межличностных отношений. Теория обмена. Когнитивные модели (теория структурного баланса; теория конгруэнтности; теория каузальной атрибуции). Представление об основах прагматики человеческих коммуникаций в работах Вацлавика, Бивина, Джонсона. Модель общения в гуманистической психологии. "Трехсторонняя" модель межличностных отношений (Г.М.Андреева, А.А.Бодалев и др).

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

7. Личность и взаимодействие. – 2 часа.

Личностный подход к межличностным отношениям (Абульханова-Славская, Ананьев, Бодалев, Ломов и др.). Потребности, мотивы и направленность личности во взаимодействии. Фрустрация социальных потребностей личности и ее последствия. Мотивация межличностных отношений. Понятие о мотивационном кризисе. Потребности в доверии, милосердии и поддержке. Исследование коммуникативной компетентности. Социальные способности личности (социальная наблюдательность, социальный интеллект, социальное воображение, эмпатия). Феномен "обмена значимыми личностными качествами". Стили межличностных отношений. Роль индивидноличностных характеристик. Феномен личного влияния. Понятие о личном влиянии. Власть и лидерство. Коммуникативно-личностный потенциал влияния. Типы личного влияния.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

8. Основы межличностного взаимодействия. – 2 часа.

Межличностное взаимодействие и коммуникация. Использование знаковых систем в коммуникативном процессе. Значение данных семиотики для социально-психологического анализа общения. Речевая коммуникация: организация и развитие. Основные характеристики речевой коммуникации в общении: Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. Представление о "парадоксальной коммуникации" Вацлавика, Бивина, Джонсона.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

9. Межличностные отношения и коммуникация. – 2 часа.

Использование знаковых систем в коммуникативном процессе. Значение данных семиотики для социально-психологического анализа общения. Речевая коммуникация: организация и развитие. Основные характеристики речевой коммуникации в общении: Принципы и нормы вербальной коммуникации в межличностном общении. Представление о "парадоксальной коммуникации". Речевая коммуникация и воздействие в общении. Диалог и диалогические отношения в межличностной коммуникации. Правила организации обратной связи. Приемы активного слушания в процессе коммуникации.

Форма контроля – вопросы к зачёту.

10. Вербальная коммуникация. – 2 часа.

Речевая коммуникация. Три парадигмы воздействия в межличностных отношениях: 1. объектная или реактивная; 2. субъектная или акциональная; 3. гуманистическая - опора на представление о человеке как о творческом, созидающем существе. Диалог и диалогические отношения.

Виды псевдодиалогов. Правила организации обратной связи. Приемы активного слушания в процессе коммуникации. Способы речевого выражения отношений в коммуникации. Восприятие и речевая коммуникация. Проблемы утраты информации в речевой коммуникации. Зависимость речевой коммуникации от уровня интеллектуального и социального развития.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

11. Основы невербальной коммуникации. – 2 часа.

Проблемы определения "невербального общения". Круг явлений, объединенных понятием "невербальное". Структурная схема невербального поведения: просодика, кинесика, такесика и их основные характеристики. Социокультурная детерминация развития функций экспрессивной маскировки личности. Проблема кодирования невербальной информации. Критерии определения невербальных экспрессивных кодов: динамические и статические (физиогномика) коды; коды состояний, отношений, свойств личности. Основы обучения кодированию экспрессии. Зависимость процедур кодирования от степени обученности и способностей "кодера".

Форма контроля – вопросы к зачёту.

12. Невербальная коммуникация. – 2 часа.

Отличия невербального языка от вербального. Качественная специфика терминов невербальная коммуникация, невербальное поведение, паралингвистические средства, экспрессивные движения. Отождествление невербального языка и невербальной коммуникации. Структурная схема невербального поведения: просодика, кинесика, такесика и их основные характеристики.

Основные характеристики невербального, экспрессивного языка. Экспрессия как способ маскировки личностных особенностей. Социокультурная детерминация развития функций экспрессивной маскировки личности.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

13. Проблема кодирования невербальной информации. – 2часа.

История методов фиксации невербальных, экспрессивных кодов (наблюдение, графические зарисовки, фото- и киносъемки, вербальные портреты). Классификация невербальных, экспрессивных кодов. Критерии определения невербальных экспрессивных кодов: динамические и статические (физиогномика) коды; коды состояний, отношений, свойств личности. Понятие об универсальных экспрессивных кодах эмоциональных состояний (П.Экман, Р.Шерер). Основы обучения кодированию экспрессии. Зависимость процедур кодирования от степени обученности и способностей "кодера". Роль коммуникативной установки в актах кодирования невербальной информации (П.Булл).

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

14. Социально-перцептивная сторона межличностных отношений. – 2 часа.

Понятие о социально-перцептивной стороне межличностных отношений. Виды социальной перцепции. Основные характеристики социально - перцептивных образов, понятий, представлений, установок, стереотипов. Уровни восприятия другого человека. Эталоны и стереотипы как результат и основа понимания в общении. Механизмы межличностного познания: эмпатия, идентификация и рефлексия. Компоненты экспрессивного Я личности: устойчивые, среднеустойчивые и динамические параметры выражения. Факторы адекватности межличностного познания. Понимание и интерпретация в межличностном общении. Особенности влияния личностных черт на интерпретацию поведения человека. Понятие о взаимопонимании в межличностном общении. Стратегии взаимопонимания.

Форма контроля – вопросы к зачёту.

15. Перцептивная сторона межличностного взаимодействия. – 2 часа.

Понятие о социально-перцептивной стороне межличностных отношений. Виды социальной перцепции. Основные характеристики социально - перцептивных образов, понятий, представлений, установок, стереотипов: эмоционально-когнитивная нерасчлененность, унифицированность, консерватизм, ригидность. (А.А.Бодалев, Г.М.Андреева, Юревич). Уровни восприятия другого человека. “Первое впечатление” как уровень понимания. Факторы, влияющие на содержание первого впечатления. Эталоны и стереотипы как результат и основа понимания. Характеристики процесса понимания. Атрибутивные компоненты понимания. Оценка и самооценка в структуре социально-перцептивной деятельности личности. Критерии анализа оценок и самооценок (содержание, структура, уровень, сложность и т.д.). Проблема соотношения образа и смысловых, оценочных интерпретаций другого человека.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

16. Механизмы понимания в межличностных отношениях. – 2 часа.

Функционально-экспрессивные характеристики внешности партнера как пусковой механизм интерпретации личности. Понимание и интерпретация в межличностных отношениях. Особенности интерпретации: "пристрастность", субьективность, редукция содержания понятий к личному опыту, незавершенность формирования знания о человеке (С.Л. Рубинштейн, А.Н.Славская, В.В.Знаков, В.А.Лабунская). Особенности влияния личностных черт на интерпретацию поведения человека. Понятие о социально-перцептивных способностях личности и их роли в межличностных отношениях.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

17. Интерактивная сторона коммуникации. – 2 часа.

Понятие о взаимодействии, контакте как основной единице анализа межличностных отношений. Стратегии поведения участников взаимодействия. Функции невербальных интеракций в организации взаимодействия. Кросскультурное направление изучения паттернов невербального взаимодействия. Подход к невербальной интеракции с позиций структурного анализа (Р.Бердвистелл). Ситуативный подход к изучению невербальных интеракций (Р.Бул).

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

18. Интерактивная сторона межличностных отношений. – 2 часа.

Понятие о взаимодействии, контакте как основной единице анализа общения. Структура межличностного взаимодействия. Функции невербальных интеракций в организации взаимодействия. Изучение паттернов невербального взаимодействия. Структура невербальной интеракции.

Кинесико-проксемические компоненты невербальной интеракции. Виды ориентации партнеров по отношению друг к другу в общении в интеракции. Проблема культурной специфичности невербальных интеракций и выражения отношений. Понятие о невербальных коммуникативных табу.

Форма контроля – вопросы к зачёту.

19. Структура невербальной интеракции. – 2 часа.

Кинесико-проксемические компоненты невербальной интеракции. Понятие о пространственновременных параметрах интеракции: вид ориентации партнеров по отношению друг к другу в общении; дистанция между ними; место расположения партнеров, персональное пространство каждого из них. Факторы, определяющие установление проксемической дистанции (культура, возраст, пол, гендерная ориентация, личностные особенности). Понятие о персональном пространстве (Р.Саммер) и пространстве взаимодействия группы. Временные характеристики невербальной интеракции (частота смены движений, длина взгляда, паузы, темп) (А.Шефлен). Проблема культурной специфичности невербальных интеракций и выражения отношений. Понятие о невербальных коммуникативных табу в межличностных отношениях.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

20. Практические аспекты межличностных отношений. Затрудненное взаимодействие. – часа.

Деловое взаимодействие – деловая беседа, прием посетителей, деловое общение по телефону, деловая переписка, проведение деловых совещаний, общение с сотрудниками и руководством в организации. Общение и межличностные отношения между социальным работником и обслуживаемым контингентом. Межличностные отношения и общение в семье. Понятие о затрудненном общении. Соотношение моделей затрудненного и незатрудненного общения с эффективным и оптимальным межличностным общением. Объективный и субъективный характер затрудненного общения. Понятие о психологическом барьере в межличностном общении. Классификация причин затрудненного общения. Вербальные и невербальные факторы затрудненного общения.

Форма контроля – вопросы к зачёту.

21. Основы делового взаимодействия. – 2 часа.

Основные принципы эффективного делового взаимодействия. Деловой этикет и культура.

Деловая беседа. Этапы деловой беседы. Деловые переговоры. Структуры и правила деловых переговоров. Совещание как форма общения. Публичное выступление - этапы подготовки ораторской речи и проведение выступления, учет аудитории. Взаимодействие с сотрудниками и руководством в организации. Общение с работниками контролирующих органов. Рекомендации по повышению эффективности общения. Создание положительных взаимоотношений между социальным работником и клиентом. Конфликты в деловом взаимодействии.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

22. Межличностные отношения и общение в семье. – 2 часа.

Выбор партнера по браку. Коммуникативные потребности и цели, реализуемые в браке.

Совместимость супругов. Отношения между супругами. Типы супругов и особенности их взаимодействия в семье. Типы дисгармоничных семейных отношений. Детско-родительские отношения.

Проблема «конфликта поколений». Привязанность детей к родителям, типы привязанностей, симбиотические отношения. Стили общения и взаимодействия родителей с детьми. Типы дисгармоничного воспитания в семье. Отношение детей к родителям. Удовлетворенность браком. Кризисы семейных отношений. Проблема жестокого отношения в семье и семейного насилия. Проблема взаимоотношений пожилых людей с родственниками. Консультативная роль социального работника в сфере семейных отношений.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

23. Затрудненное межличностное взаимодействие. – 2 часа.

Соотношение моделей затрудненного и незатрудненного взаимодействия с эффективным и оптимальным межличностным общением. Объективный и субъективный характер затрудненного взаимодействия. Классификация причин затрудненного взаимодействия. Вербальные и невербальные факторы затрудненного взаимодействия. Социально-психологические и психологические критерии описания субъектов затрудненного и незатрудненного взаимодействия: направленность, установки, ценностные ориентации, отношения; мотивационно-потребностная сфера; эмоционально-волевые характеристики; социальные способности; социально-психологические свойства личности; способы, умения, навыки и стратегии взаимодействия; роль и статус.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

24. Характеристики и результаты затрудненного взаимодействия. – 2 часа.

Результаты затрудненного взаимодействия: фрустрация социальных потребностей; разрыв эмоционально-значимых связей, создание внутриличностного когнитивно-эмоционального напряжения, искажение понимания себя и другого, смещение отношений, установок, ценностных ориентаций в направлении обесценивания себя и другого, демонстрация неадекватных эмоциональных реакций, низкого уровня эмпатии. Объективные последствия затрудненного взаимодействия: трения, сбои, конфликты, сопровождающиеся недостижением цели, неполучением желаемого результата, нарушение развития личности. Характеристики наиболее распространенных ситуаций затрудненного взаимодействия: ситуации ограничения, отказа, обвинения, оскорбления.

Принципы выхода из ситуаций затрудненного взаимодействия. Методы изучения структуры отношений субъекта затрудненного и незатрудненного взаимодействия. Методы диагностики социальных способностей субъектов затрудненного и незатрудненного взаимодействия.

Форма контроля – тесты для контроля текущего уровня знаний, вопросы к зачёту.

4.3. Самостоятельная внеаудиторная работа студентов (СВРС) - всего 24 часа (в том числе 9 часов – зачет), все в III семестре.

1. Деловая беседа. – 2 часов.

Виды деловой беседы в зависимости от уровня делового общения. Деловая беседа между сотрудниками разных организаций. Деловая беседа между сотрудниками внутри организации. Деловая беседа между руководителем и подчиненными. Этапы деловой беседы между сотрудниками внутри организации с целью обсуждения и решения различных вопросов и проблем. Основные виды деловой беседы, связанные с реализацией управленческих функций руководителя: постановкой целей, контролем и оценкой результатов деятельности. Этапы беседы о постановке цели. Этапы беседы о решении возникшей проблемы. Этапы беседы по результатам деятельности. Этапы аттестационной беседы.

Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.

Форма контроля – реферат.

2. Публичное выступление. – 2 часа.

Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе публичного выступления. Основные способы воздействия на аудиторию в процессе выступления. Структура убедительного текста выступления. Средства повышения воздействия на аудиторию в процессе выступления.

Техника работы с вопросами и возражениями аудитории.

Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.

Форма контроля – доклад.

3. Деловое совещание. – 2 часа.

Совещание как форма общения. Кто есть кто на совещании. Алгоритм проведения совещания - подготовка, этапы проведения, формы поведения участников совещания, снятие пассивности участников совещания. Назначение различных типов совещаний. Особенности проведения различных типов совещаний. Управление процессом совещания. Роль участника совещания.

Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.

Форма контроля – реферат.

4. Собеседование. – 2 часа.

Особенности различных видов интервью при приеме на работу. Этапы проведения интервью. Проблема выявления ложной информации в процессе проведения интервью. Особенности проведения метапрограммного интервью. Методика проведения кейс-интервью. Подготовка к интервью.

Форма проведения СВРС – изучение специальной литературы.

Форма контроля – реферат.

5. НИРС. Реклама как средство коммуникации. – 3 часа Психология рекламы. Реклама как средство коммуникации. Вербальные и невербальные аспекты рекламы. Манипулятивное воздействие в рекламе. Средства аттракции. Изучение современного рекламного продукта (телевидение, стендовая реклама, печатная реклама, интернет).

Форма проведения НИРС – изучение специальной литературы, сбор, обработка и анализ данных.

Форма контроля – доклад.

6. НИРС. Взаимодействие с «трудными людьми». – 4 часа Объективные последствия затрудненного общения: трения, сбои, конфликты, нарушение развития личности. Объективные последствия незатрудненного общения: согласие, кооперация, сотрудничество, развитие личности. Характеристики наиболее распространенных ситуаций затрудненного взаимодействия: ситуации ограничения, отказа, обвинения, оскорбления. Принципы выхода из ситуаций затрудненного взаимодействия. Определение в личном окружении людей, которых можно отнести к категории «трудных в общении». Анализ ситуации.

Форма проведения НИРС – Составление схем бесконфликтного взаимодействия. Экспериментальное применение схем. Анализ результатов.

Форма контроля – протокол исследования.

5. МАТРИЦА РАЗДЕЛОВ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ И ФОРМИРУЕМЫХ В НЕЙ ОБЩЕКУЛЬТУРНЫХ И ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ КОМПЕТЕНЦИЙ

5.1. Разделы дисциплины Таблица 2. Разделы дисциплины 5.2. Разделы учебной дисциплины и формируемые в них общекультурные и профессиональные компетенции Таблица 3. Матрица разделов учебной дисциплины и формируемые в них общекультурные общекультурные и профессиональные компетенции.

Разделы дисциплины Количество часов Компетенции Общее количество

6. ИНТЕРАКТИВНЫЕ ФОРМЫ ПРОВЕДЕНИЯ ЗАНЯТИЙ

Таблица 4. Интерактивные формы проведения занятий.

ПЗ №11 Имитационное моделирование, психологический тре- 60 мин ных единицах

7. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

ДИСЦИПЛИНЫ - ПСИХОЛОГИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

7.1. Основная литература 1. Шеламова, Г. М. Деловая культура и психология общения: учеб. / Г.М.Шеламова, 3-е изд. доп.

- М. : Академия, 2004. - 160 с.с.

7.2. Дополнительная литература.

1. Берн, Эрик. Игры, в которые играют люди. Психология человеческих взаимоотношений; Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы: научно-популярная литература / Э. Берн ; пер. с англ., под ред. М.С.Мацковского. - СПб. : Лениздат, 1992. - 400 с.

2. Горянина, В. А. Психология общения: учеб. пособие / В.А.Горянина. - 3-е изд., стер. - М. :

Академия, 2005. - 416 с.

3. Кизевич, Г. В. Принципы выживания, или Теория творчества на каждый день / Г.В.Кизевич. М. : "Дело", 2000. - 328 с.

4. Ковальчук, А. С. Основы делового общения: учеб. пособие / А.С.Ковальчук. - М. : [б. и.], 2007.

5. Конфликтология: вопросы - ответы: учеб. пособие / под ред. В.П.Ратникова. - М. : ЮНИТИ, 2004. - 240 с.

6. Лабунская, В. А. Психология затрудненного общения: Теория. Методы. Диагностика. Коррекция: учеб. пособие для студ. вузов / В.А.Лабунская, Ю.А.Менджерицкая, Е.Д.Бреус. - М. : Академия, 2001. - 288 c.

7. Леонтьев, А. А.. Психология общения: учеб. пособие / А.А.Леонтьев. - 3-е изд. - М. : Academia, 2005. - 368 с.

8. Трайнев, В. А. Учебные деловые игры в педагогике, экономике, менеджменте, управлении, маркетинге, социологии, психологии. Методология и практика проведения: учеб. пособие/ В.

А. Трайнев. - М. : ВЛАДОС, 2005. - 303 с.

7.3. Учебно-методическая литература.

1. Атаманов А.А.и др. Психология и педагогика: Учебно-методическое пособие/А.А. Атаманов, Т.С. Ефименко, М.О. Чернецова, И.Г. Браунбек, Е.В. Соболева, Челябинск, «Сити Принт». – 2011. – 164 с.

2. Атаманов А.А., Чернецова М.О., Ефименко Т.С. Психология управления: Учебнометодическое пособие/ А.А. Атаманов, М.О. Чернецова, Т.С. Ефименко, Челябинск, Изд-во «ЧелГМА». – 2011. – 144 с.

7.4. Материально-техническое обеспечение.

- наглядные материалы - слайды, таблицы, мультимедийные презентации; материалы психологических тестов, психологических и педагогических задач, ролевых и деловых игр, психологических тренингов.

- технические средства обучения - мультимедийный проектор с ноутбуком, переносной и стационарный проекционные экраны.