WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

Pages:     || 2 |

«АВТОРСКАЯ КОМБИНАТОРНАЯ РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ СТРУКТУРА И ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС – ПЛАНА. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ Автор разработки: Попова Тамара ...»

-- [ Страница 1 ] --

Министерство образования Иркутской области

Государственное бюджетное образовательное учреждение

среднего профессионального образования

Иркутской области

«Ангарский политехнический техникум»

АВТОРСКАЯ КОМБИНАТОРНАЯ РАЗРАБОТКА

МЕТОДИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ

СТРУКТУРА И ПОРЯДОК СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС – ПЛАНА.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ В УСЛОВИЯХ РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКИ

Автор разработки:

Попова Тамара Александровна, преподаватель экономических дисциплин высшей квалификационной категории Ангарск - Составители работы:

Попова Т.А., преподаватель экономических дисциплин высшей квалификационной категории «ГБОУ СПО ИО АПТ»;

Юдина Н.Г., преподаватель информационных дисциплин высшей квалификационной категории «ГБОУ СПО ИО АПТ»;

Яцура Н.Г., методист, канд.пед.наук.

Рецензент:

Барашева Е.В., преподаватель экономических дисциплин НОУ АЭЮК, канд. эконом.наук Краткая аннотация:

Учебное пособие подготовлено в соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом специальности 080114 «Экономика и бухгалтерский учет» и предназначено для обучающихся средних профессиональных образовательных учреждений, а также преподавателям экономических специальностей по курсу «Бизнес - планирование».

В пособии изложено руководство по разработке текстовой и финансовой части бизнес – проекта и для разработки финансовой документации. Учебное пособие дат представление о программе осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержит порядок формирования сведений о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации операций и их эффективности. Процесс разработки бизнес-плана включает детальный анализ экономических и организационных вопросов.

Целью данного документа может быть привлечение инвестиций, определение стратегических и тактических ориентиров фирмы, оценка е рыночного положения.

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение 1.Цель, задачи особенности составления бизнес плана 2.Структура бизнес-плана 2.1 Раздел «Возможности фирмы» (Резюме) 2.2 раздел «Виды товаров и услуг» 2.3 Раздел «Рынки сбыта товаров,услуг» 2.4 Раздел «Конкуренция на рынках сбыта» 2.5 Раздел «План маркетинга» 2.6 Раздел «План производства» 2.7 Раздел «Организационный план» 2.8 Раздел «Правовое обеспечение деятельности фирмы» 2.9 Раздел «Оценка риска и страхование» 2.10 Раздел «Финансовый план» 2.11 Раздел «Стратегия финансирования» 3. Комментарии к разделам бизнес плана 3.1 Комментарии к разделу «Возможности фирмы» (Резюме) 3.2 Комментарии к разделу «Виды товаров и услуг» 3.3 Комментарии к разделу «Рынки сбыта товаров,услуг» 3.4 Комментарии к разделу «Конкуренция на рынках сбыта» 3.5 Комментарии к разделу «План маркетинга» 3.6 Комментарии к разделу «План производства» 3.7 Комментарии к разделу «Организационный план» 3.8 Комментарии к разделу «Правовое обеспечение» 3.9 Комментарии к разделу ««Оценка риска и страхование» 3.10 Комментарии к разделу «Финансовый план» 3.11 Комментарии к разделу «Стратегия финансирования» Заключение Литература

ВВЕДЕНИЕ

Бизнес-план – это программа осуществления бизнес-операций, действий фирмы, содержащая сведения о фирме, товаре, его производстве, рынках сбыта, маркетинге, организации торговых операций и их эффективности. Процесс разработки бизнес-плана включает детальный анализ экономических и организационных вопросов. Целью такого документа может быть получение кредита, привлечение инвестиций, определение стратегических и тактических ориентиров фирмы, оценка е рыночного положения.

Бизнес следует начинать разрабатывать с конца, с обеспечения сбыта.

Большинство фирм развивается медленно и никогда не достигает своих полных размеров.

Они продают свои товары не в достаточном количестве. Некоторые из них прекращают сво существование, но основная масса движется понемногу вперд, принося незначительную прибыль. Причина в том, что они отрицают именно то, что может принести по- настоящему крупный успех – продвижение сбыта. Такие фирмы продолжают существовать длительное время, но никогда не процветают. Успех никогда не приходит к фирмам, которые не предпринимают бесконечного числа попыток продвинуть свои продажи. Какую-бы качественную вещь ни производило предприятие, какую бы новинку оно не подготовило, люди не станут покупать это в достаточном для процветания производства количестве, если не будет проведена рекламная компания, не будут хорошо продуманы и подготовлены каналы сбыта, обучены штаты продавцов и торговых агентов, проведены работы по исследованию рынков.

Миссия фирмы- это основная цель фирмы, которая выражаеп причину и смысл е существования и предназначение. Формулировка миссии обычно бывает достаточно общей, нов то же время у каждого предприятия она особенная, индивидуальное понимание будущего развития.

Конечно главное достоинство бизнес-планирования заключается в том, что «правильно составленный бизнес-план показывает перспективу развития фирмы, то есть, в конечном счете, отвечает на самый нужный для бизнесмена вопрос: стоит ли вкладывать деньги в это дело и принесет ли оно доходы, которые окупят все затраты сил и средств.

Как правило, потребность в бизнес-плане возникает при решении таких остроактуальных задач, как:

1.ПОДГОТОВКА заявок существующих и вновь создаваемых частных и акционерных фирм на получение кредитов.

2.ОБОСНОВАНИЕ предложений по приватизации государственныхпредприятий.

3.ОТКРЫТИЕ нового дела и ОПРЕДЕЛЕНИЕ профиля будущей фирмы и основных направлений ее коммерческой деятельности.

4.ПЕРЕПРОФИЛИРОВАНИЕ существующей фирмы и ВЫБОР новых видов, направлений и способов осуществления коммерческих операций.

5.СОСТАВЛЕНИЕ проспектов эмиссии ценных бумаг (акций и облигаций) приватизируемых и частных фирм.

6.ВЫХОД на внешний рынок и ПРИВЛЕЧЕНИЕ иностранныхинвестиций.

В зависимости от направленности и масштабов задуманного дела объем работ по составлению бизнес-плана может изменяться в достаточно большом диапазоне, то есть СТЕПЕНЬ ДЕТАЛИЗАЦИИ его может быть весьма различной. Так, например, одно дело - открыть видеотеку, другое -организовать производство какой-либо сложной продукции.

В первом случае бизнес-план требует менее объемной проработки, часть разделов может вообще отсутствовать; в основном надо выяснить: где снять и как оборудовать помещение, как приобрести видеоаппаратуру, у кого и по какой цене приобретать видеозаписи, какую установить цену на входные билеты.

Во втором случае бизнес-план необходимо разработать в более полном объеме, проведя для этого достаточно трудоемкие и сложные маркетинговые исследования.

При составлении бизнес-плана важна СТЕПЕНЬ УЧАСТИЯ в этом процессе самого предпринимателя. ЛИЧНОЕ УЧАСТИЕ руководителя в составлении бизнесплана настолько существенно, что многие зарубежные банки и инвестиционные фонды отказываются вообще рассматривать заявки на выделение средств, если становится известно, что бизнес-план был подготовлен консультантами со стороны, а руководителем лишь подписан.

Это не значит, конечно, что не надо пользоваться услугами консультантов, совсем наоборот, привлечение экспертов весьма приветствуется инвесторами. Речь идет одругом - составление бизнес-плана требует личного участия руководителя фирмы или человека, собирающегося открыть свое дело. Включаясь в эту работу лично, он как бы моделирует свою будущую деятельность, проверяя целесообразность своего замысла.

БИЗНЕС-ПЛАН - ДОКУМЕНТ ПЕРСПЕКТИВНЫЙ и составлять его рекомендуется на 3 - 5 лет вперед. Для первого и второго года основные показатели рекомендуется давать в поквартальной разбивке (а при возможности даже в помесячном разрезе), и только, начиная с третьего года, можно ограничиться годовыми показателями.

В первой части методических указаний даны, прежде всего, общие методические рекомендации по составлению каждой из глав бизнес-плана. Ключевые вопросы построены таким образом, чтобы можно было легко составить документ.

1. ЦЕЛЬ, ЗАДАЧИ ОСОБЕННОСТИ СОСТАВЛЕНИЯ БИЗНЕС ПЛАНА

Цель и задачи учебной дисциплины – требования к результатам освоения учебной дисциплины.

В результате изучения учебной дисциплины «Бизнес-планирование» обучающийся должен знать:

- сущность планирования деятельности фирмы, виды планов;

- основные принципы построения бизнес-плана;

- порядок расчета точки безубыточности ;

- методы оценки эффективности использования основного и оборотного капитала;

- основные элементы бизнес-планирования;

- какие цели преследует предприятие;

- как проводится анализ внешней и внутренней среды фирмы;

- механизмы ценообразования;

- какие факторы определяют принятую стратегию развития фирмы;

- основные технико-экономические показатели деятельности организации и методику их расчета.

В результате изучения учебной дисциплины «Бизнес-планирование» обучающийся должен уметь:

- определять организационно-правовые формы организаций;

- находить и использовать необходимую экономическую информацию;

- определять показатели коммерческой деятельности организаций;

- анализировать деятельность конкурентов, оценивать их слабые и сильные стороны;

- рассчитывать по принятой методике основные показатели деятельности фирмы;

- определять потребность в финансовых ресурсах;

- выбирать необходимую маркетинговую стратегию;

2. СТРУКТУРА БИЗНЕС-ПЛАНА Бизнес-план состоит из следующих разделов:

Раздел 1. Возможности фирмы (резюме).

Раздел 3. Рынки сбыта товаров (услуг).

Раздел 4. Конкуренция на рынках сбыта.

Раздел 7. Организационный план.

Раздел 8. Правовое обеспечение деятельности фирмы.

Раздел 9. Оценка риска и страхование.

Раздел 11. Стратегия финансирования.

Перейдем теперь к детальному рассмотрению структуры бизнес-плана и содержания его разделов. При этом изложение материала будет производиться в следующей форме. В каждом разделе будет дан перечень тех вопросов, на которые предприниматель должен ответить при написании бизнес-плана. В приложении к бизнес-плану по каждому разделу будут даны комментарии, включающие основные понятия и теоретические положения по рассматриваемой проблеме.

Перечень вопросов и формы ответов носят рекомендательный характер. В каждом конкретном случае они могут дополняться или уточняться в зависимости от условий, в которых функционирует фирма. При этом следует стремиться к тому, чтобы в бизнес-плане была сконцентрирована не только информация, необходимая предпринимателю для управления фирмой, но и те данные, которые периодически будут требоваться бухгалтеру, экономистам, менеджерам, юристу, банку и т.д.

2.1. Раздел «ВОЗМОЖНОСТИ ФИРМЫ (РЕЗЮМЕ)»

Объем данного раздела не должен превышать нескольких страниц. Его текст должен быть понятен и не специалисту - предельная простота и лаконичность изложения, минимум специальных терминов.

Работа над этим разделом чрезвычайно важна, поскольку если он не произведет благоприятного впечатления на инвесторов или кредиторов, то дальше они бизнес-план просто не станут смотреть.

В целом резюме должно дать ответы будущим кредиторам или инвесторам фирмы (в том числе и ее акционерам) на два вопроса: «Что они получат при успешной реализации этого бизнес-плана?» и «Каков риск потери ими денег?».

Этот раздел должен разрабатываться в самом конце составления бизнес-плана, когда достигнута полная ясность по всем остальным разделам.

Рассмотрим содержание раздела «Возможности фирмы (резюме)». В этом разделе определяются в приоритетном порядке все направлениядеятельности фирмы, целевые рынки фирмы по каждому направлению и место фирмы на этих рынках. По каждому направлению устанавливаются цели, к которым стремится фирма, и стратегии их достижения, включающие перечень необходимых мероприятий. По каждой стратегии определяются ответственные лица.

В этом же разделе помещается информация, дающая представление о фирме, а также все необходимые данные, характеризующие ее коммерческую деятельность.

Таким образом, в разделе необходимо осветить следующие моменты:

Основные цели фирмы, то есть конкретные достижения, к которым она стремится. В качестве таких целей могут быть названы:

- увеличение объемов продаж дополучение чистой прибыли ;

- увеличение доли фирмы на существующем рынке до определенных процентов и другие.

ПОКАЗАТЕЛЬ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОЯСНЕНИЕ

Наименование Например: ООО «Мечта» Форма собственности выбирается Юридический адрес Фактический адрес ФИО гл. бухгалтера Цели развития (создания) продукции Ориентировочная себестоимость Дизайн продукции Соответствие стандартам срокслужбы Наличие субподрядчиков Место реализации Период интенсивной продажи на рынке конкурентов Стратегия финансирования Метод ценообразования Затраты на рекламу Стимулирование продаж Прибыль Рентабельность Сумма кредита Срок возврата кредита Срок окупаемости затрат 2.Основные стратегии фирмы, разработанные для достижения этихцелей.

(Смотреть комментарий к составлению бизнес -плана) 3.Состав конкретных мероприятий, которые необходимо предпринять в рамках определенной стратегии.

Для удобства работы стратегии и мероприятия целесообразно представить в следующей форме:

Перечень применяемых стратегий и состав мероприятий Стратегии 4. Чем будет заниматься фирма в планируемый период?

5. Какие средства необходимы для этого и где их планируется получить?

6. Чем предлагаемые фирмой товары (услуги) лучше подобной продукции конкурентов и почему потребители захотят приобрести именно их?

7. Какие объемы продаж товаров прогнозируются в ближайшие годы?

8. Какова ожидаемая выручка от продаж?

9. Каковы планируемые затраты на производство товаров?

10.Какая ожидается чистая прибыль?

11.Какой уровень прибыльности инвестиций в это дело?

12.По истечении, какого срока заемные средства могут быть гарантированно возращены?

13.Характерные условия работы фирмы.

14.Данные о создании и регистрации фирмы.

15.Контактные телефоны руководства фирмы 2.2. Раздел «ВИДЫ ТОВАРОВ (УСЛУГ)»

В этом разделе бизнес-плана описываются все товары и услуги фирмы, которые предлагаются на рынке покупателям.

Написанию данного раздела предшествует значительная предварительная работа по выбору товаров или услуг, которые должны стать основой бизнеса фирмы.

Рассмотрим содержание раздела «Виды товаров (услуг)». В разделе необходимо дать описание всех существующих и новых товаров и услуг, предлагаемых фирмой, ответив на следующие вопросы:

1.Какие товары (услуги) предлагаются фирмой? Опишите их.

2.Наглядное изображение товара (фотография или рисунок).

3.Название товара.

4.Какие потребности (настоящие и потенциальные) призваныудовлетворять предлагаемые товары (услуги)?

5.Регулярно ли покупаются эти товары (услуги)?

6.Насколько изменчив спрос на данные товары (услуги)?

7.Дорогие ли это товары (услуги) или нет?

8.Насколько данные товары (услуги) отвечают требованиям законодательства?

9.Сколь долго эти товары (услуги) будут оставаться на рынке?

10.На каких рынках, и каким образом они продаются?

11.Почему потребители отдают предпочтение данным товарам (услугам) фирмы?Что составляет основное преимущество предлагаемых товаров в глазах потребителей? В чем их недостатки?При ответе на этот вопрос целесообразно составить следующую таблицу на каждый товар и услугу.

Преимущества по сравнению с аналогичнымитоварами конку- Недостатки Меры по преодолениюнедостатков 12.Каковы особенности технологии изготовления товаров илипредоставления услуг?

13.Какими патентами или авторскими свидетельствами защищеныособенности предлагаемых товаров (услуг) или технологии их производства и представления?

14.Каковы цены, по которым продаются товары (услуги)? Каковызатраты, которые требуются для их производства? Какова прибыль, которую будет приносить продажа одной единицы каждого товара (услуги)?

15.Каковы основные технико-экономические показатели товаров(услуг)?На какой стадии жизненного цикла находится каждый товар (услуга) в настоящий момент?Имеются ли предложения о модернизации товаров или услуг идальнейшем расширении (сокращении) их производства или предоставления?

16. Учитываются ли мнения потребителей при разработке новых товаров или их 17. Каковы особенности дизайна товаров?

18. Каковы особенности упаковки товаров?

19. Как организовано послепродажное обслуживание данных товаров, если это технические изделия?

20. Имеет ли данный товар фирменную марку?

Для товаров (услуг), реализуемых на внешних рынках, необходимо дополнительно ответить на вопросы:

1. Необходимо ли переходить к другой системе измерения?

2. Необходимо ли вносить конструктивные изменения?

3. Приемлемы ли для страны-рынка название, цвет, упаковка товаров?

4. Приемлемы ли для страны-рынка язык, содержание и диаграммыв инструкциях, прилагаемым к товарам?

2.3. Раздел «РЫНКИ СБЫТА ТОВАРОВ (УСЛУГ)»

Этот раздел направлен на изучение рынков и позволяет предпринимателю четко представить, кто будет покупать его товар и где его ниша на рынке.

Рассмотрим содержание раздела «Рынки сбыта товаров (услуг)». Вначале предпринимателю необходимо найти ответы на следующие вопросы:

1.На каких рынках действует или будет действовать фирма? Какиетипы рынков используются фирмой?

2.Каковы основные сегменты этих рынков по каждому виду товаров(услуг)?

3.Проранжированы ли рынки (сегменты рынка), на которых действует или будет действовать фирма, по коммерческой эффективности и другим рыночным критериям?

4.Что влияет на спрос на товары (услуги) фирмы в каждом из этихсегментов?

5.Каковы перспективы изменения потребностей покупателей в каждом из сегментов рынков?

6.Как предполагается реагировать на эти изменения?

7.Каким образом проводится изучение потребностей и спроса? Какие методы для этого используются? Кто проводит исследования: самафирма или привлекаются фирмы специального профиля?

8.Каковы общая и импортная емкости каждого национального рынка и используемого сегмента по всем товарам (услугам) фирмы?

9.Каковы прогнозы развития емкости сегментов на каждом рынкена ближайшее время и более отдаленную перспективу?

10. Какова реакция рынка на новые товары?

11.Проводятся ли тестирование рынка и пробные продажи?

12.Составьте сетку развития товаров и рынков.

После ответа на эти вопросы в данном разделе бизнес-плана необходимо представить:

1.Оценку потенциальной емкости рынка.

2.Оценку потенциального объема продаж.

3.Оценку реального объема продаж.

2.4. Раздел «КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКАХ СБЫТА»

Этот раздел необходимо посвятить анализу рыночной конъюнктуры, характеристике своих конкурентов, их стратегии и тактике.

Рассмотрим содержание раздела «Конкуренция на рынках сбыта». В этом разделе необходимо дать ответы на следующие вопросы с учетом деятельности конкурентов:

1.Является ли область деятельности фирмы новой и быстро меняющейся, или же давно существующей и не подверженной быстрым изменениям?Существует ли большое число фирм, предлагающих подобные товары или услуги, или же в конкурентной борьбе участвует ограниченное ихчисло? Почему данную фирму следует считать конкурентом?Рекомендуется составить таблицу 4:

3. Какую часть рынка контролируют крупные фирмы? Какова динамика овладения этими фирмами рынком?

4. Какие организационные структуры наиболее распространены нафирмах Ваших конкурентов?

5. Как обстоят дела у фирм-конкурентов: с доходами, с внедрениемновых моделей, с послепродажным обслуживанием?

6. Какова конкурентоспособность каждого товара на рынке и сегменте?

7. Как и почему в зависимости от конкуренции целесообразно расширять или сокращать ассортимент товаров (услуг)?

8. На какой стадии жизненного цикла товара или услуги фирма собирается выйти на рынок?

9.На какие рынки и сегменты следует продвигать новые товары,какие и почему?

10. Какие товары следует снять с производства и почему?

11.Является ли проведение научных исследований и осуществлениеновых разработок важной составной частью успеха в Вашей сфере бизнеса?

12.Что является предметом наиболее жесткой конкуренции в Вашейсфере деятельности (цена, качество, послепродажное обслуживание, имиджфирмы и др.)?

13. Много ли внимания и средств Ваши конкуренты уделяют рекламесвоих товаров (услуг)? Услугами каких рекламных фирм они пользуются?

14. Что собой представляет продукция конкурентов: основные техникоэкономические показатели, уровень качества, дизайн и т.д.?

15. Каков уровень цен на продукцию конкурентов? Какова, хотя быв общих чертах, их политика цен?

16. Каков имидж фирм-конкурентов?

Для оценки своих сравнительных преимуществ по перечисленным вопросам можно использовать метод сегментации рынков по основным конкурентам, позволяющий систематизировать информацию по конкурентоспособности фирмы и главных конкурентов.Удобно эту информацию представить в виде следующей таблицы:

Факторы конкурентоспособности 1.1 Качество 1.2 Технико – экономические показатели 1.3 Престиж торговой марки 1.4 Упаковка 1.5 Уровень послепродажного обслуживания 1.6 Гарантийный срок 1.7 Уникальность 1.8 Многовариантность использования 1.9 Надежность 1.10 Защищенность патентами 2.1 Продажа 2.2 Процент скидки с цены 2.3 Сроки платежа 2.4 Условия предоставления кредита 2.5 Условия финансирования покупки 3.1 Формы сбыта:

- прямая доставка;

- торговые представители;

- предприятия – производители;

- оптовые посредники;

- комиссионеры и маклеры;

- диллеры 3.2 Степень охвата рынка 3.3 Размещение складских помещений 3.4 Система транспортировки 3.5 Система контроля запасов

class='zagtext'> 4. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОРАРА НА РЫНКАХ

4.1 Реклама - для потребителей;

- для торговых посредников 4.2 Индивидуальная продажа:

- стимулирование потребителей;

- демонстрационная торговля;

- показ образцов товара;

- подготовка персонала сбытовых служб 4.3 Продвижение товара по каналам сбыта:

- продажа на конкурсной основе;

- премии торговым посредникам 4.4 Телевизионный маркетинг 4.5 Продажа товаров через средства массовой информации

ОБЩЕЕ КОЛИЧЕСТВО БАЛЛОВ

Приведенный в таблице перечень факторов может быть скорректирован в зависимости от конкретных условий. Каждый фактор в таблице должен получить оценку от 0 (наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности) до 5 баллов (доминирующие позиции на рынке) как для рассматриваемой фирмы, так и для ее основных конкурентов. Оценки проставляются в каждом из столбцов таблицы, а затем суммируются. Если по какому-либо фактору информация отсутствует, то можно исключить его из анализа. Для проведения экспертной оценки факторов в соответствии с требованиями данного метода формируется группа из наиболее квалифицированных работников фирмы (включая и внешних консультантов). В таблицу вносится среднее значение оценки, определяемое при помощи известного критерия Груббса, позволяющего отбрасывать явно заниженные или завышенные оценки.

Важное значение для анализа имеют суммарные баллы по каждой фирме. При их сравнении необходимо помнить, что расхождение сумм более чем на 20%, подчеркивает достаточно тяжелое положение фирмы с точки зрения конкурентоспособности, а более 40% говорит о необходимости либо ухода с данного рынка, либо коренного изменения стратегии.

Дальнейший анализ конкурентов связан с ответами на следующие вопросы:

1. Какие планы существуют у конкурентов в отношении их доли рынка, повышения рентабельности производства и увеличения объема продаж?

2. Какой рыночной стратегии придерживаются Ваши конкуренты внастоящее время?

3.С помощью каких средств обеспечивают они ее реализацию?

4.Каковы их сильные и слабые стороны?

5.Какие действия можно ожидать в будущем от нынешних и возможных конкурентов?

Для оценки сильных и слабых сторон фирмы в конкурентной борьбе целесообразно ответы на эти и подобные вопросы систематизировать в виде следующей таблицы:

I II III IV V

1.1 Структура активов 1.2 Потребительский кредит 1.3 Инвестиционные ресурсы 1.4 Оборот акций 1.5 Движение денежной массы 1.6 Положение по безубыточному ведению дел 1.7 Отношение объема продаж к стоимости активов 1.8 Отношение основного и оборотного капитала 1.9 Эффективность выполнения бюджета предприятия 1.10 Новые инвестиции 1.11 Динамика дивидендов 2.1 Использование производственных мощностей 2.2 Гибкость перехода на выпуск новой продукции 2.3 Количество рабочей силы 2.4 Производительность труда 2.5 Запасы сырья 2.6 Объем продаж на одного работника 2.7 Объем продаж на единицу капиталовложений 2.8 Возраст технологического оборудования 2.9 Контроль качества 2.10 Своевременность поставок готовой продукции 2.11 Продолжительность простоя 2.12 Наличие производственных площадей для расширения производства 2.13 Размещение оборудования

3. ОРГАНИЗАЦИЯ И УПРАВЛЕНИЯ

3.1 Отношение численности АУП к численности рабочих 3.2 Система коммуникаций 3.3 Четкость разделения полномочий и функций в аппарате управления 3.4 Текучесть управленческих кадров 3.5 Качество используемой в управлении информации 3.6 Скорость реагирования управления на происходящие изменения 3.7 Число уровней управления 4.1 Доля рынка сбыта, контролируемая фирмой 4.2 Репутация товаров на рынке 4.3 Престиж торговой марки 4.4 Расходы по сбыту товара 4.5 Уровень обслуживания потребителей 4.6 Организационные и технические средства для сбыта продукции 4.7 Торговый аппарат фирмы 4.8 Цены на товары и услуги 4.9 Число потребителей товаров и услуг 4.10 Качество поступающей о рынке информации 5.1 Общее число работников фирмы 5.2 Производственный персонал 5.3 торговый и сбытовой персонал 5.4 Ученые и инженера 5.5 Мастера 5.6 Менеджеры среднего звена 5.7 Менеджеры высшего звена 5.8 Расходы по обучению и подготовке кадров 5.9 Текучесть кадров 6.1 Технология изготовления продукции 6.2 Внедрение новых технологий 6.3 Получение патентов и изобретения 6.4 Организация НИОКР 6.5 Мощность инженерно – конструкторской базы В этой таблице необходимо сделать отметку (крестик, звездочка и т.п.) по каждой группе показателей, чтобы оценить позиции фирмы по отношению к имеющимся конкурентам.

Для определения места фирмы на рынке в таблице используются пять граф:

графа I(п.2) - лучше, чем любая фирма на рынке. Явный лидер в отрасли.

графа II(п.З) - выше среднего уровня. Показатели хозяйственной деятельности достаточно хорошие и стабильные.

графа III(п.4) - средний уровень. Полное соответствие отраслевым стандартам.

Устойчивые позиции на рынке.

графа IV(п.5) - следует позаботиться об улучшении своих позиций на рынке. Есть повод для беспокойства. Отмечено ухудшение показателей хозяйственной деятельности.

графа V(п.6) - положение тревожное. Позиции на рынке должны быть улучшены самым решительным образом. Предприятие попало в кризисную ситуацию.

С помощью этой таблицы можно также сопоставить различные подразделения фирмы по уровню их конкурентоспособности, оценить их слабые и сильные стороны в этой области.

Состав показателей, также как и в ранее рассмотренной таблице, может быть скорректирован в зависимости от конкретных условий.

Помимо этого анализа Вашей фирмы необходимо также провести тщательный анализ производственного и хозяйственного профиля основных конкурентов и их рыночной стратегии. Пример систематизации соответствующих данных приведен в следующей таблице.

1.1 Размеры рынка 1.2 Особенности внедрения на рынок 1.3 Степень вхождения в рынок 1.4 Рыночный спрос 1.5 Рыночная диверсификация 2.1 Освоение производств изделий 2.2 Жизненный цикл изделий 2.3 Конкуренция изделий 2.4 Ассортимент изделий 2.5 Конструкция и дизайн изделий 2.6 Новые изделия 2.7 Пересмотр ассортимента выпускаемой продукции 3.1 Новые изделия 3.2 Выпускаемые изделия

4. ПРОДВИЖЕНИЕ ТОВАРОВ

4.1 Реклама 4.2 Сбытовые службы 4.3 Содействие сбытовым организациям

5. ОРГАНИЗАЦИЯ СБЫТА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ

ТОВАРОВ НА РЫНКЕ

5.1 Структура каналов сбыта 5.2 Размер каналов сбыта 5.3 Развитие сбытовой сети 5.4 Контроль за каналами сбыта Таблица может содержать как количественную информацию, так и хорошо детализированные примечания. Анализ этой таблице поможет предпринимателю лучше понять логику ведения бизнеса конкурентами и определить, какие ответные меры следует предпринять и какие из них будут наиболее действенными.

2.5 Раздел «ПЛАН МАРКЕТИНГА»

В этом разделе предпринимателю необходимо объяснить потенциальным партнерам или инвесторам основные элементы своего плана маркетинга. Стратегическое планирование определяет стратегию фирмы в части товаров, рынков, развития различных производств. Теперь для каждого товара предстоит разработать собственные дет ализированные планы. Это будут планы по выпуску отдельных товаров или групп товаров, планы рыночной деятельности, планы развития конкретных производств для новых товаров и т.п. Вся совокупность этих планов и является «планом маркетинга»

фирмы.

Рассмотрим содержание раздела «План маркетинга». При написании данного раздела предпринимателю необходимо учитывать, что план маркетинга включает в себя большое число вопросов, на которые надо дать детальный, исчерпывающий ответ при его составлении. Естественно, что не стоит все детали плана маркетинга вставлять в бизнес-план.

В данном разделе целесообразно изложить на нескольких страницах,основное:

какая принята на фирме стратегия маркетинга, как будет продаваться товар - через собственные фирменные магазины или через оптовые торговые организации; как будут определяться цены на товары и какой уровень прибыльности на вложенные средства предполагается реализовать; как предполагается добиваться постоянного роста объемов продаж - за счет расширения района сбыта или за счет поиска новых форм привлечения покупателей; как будет организована служба сервиса и сколько на это понадобиться средств; как предполагается добиться хорошей репутации товаров и самой фирмы в глазах общественности.

Таким образом, в данный раздел следует обязательно включить такие пункты, как:

1. Цели и стратегии маркетинга.

З. Схема распространения товаров.

4. Методы стимулирования продаж (сбыта).

5. Организация послепродажного обслуживания клиентов.

7. Формирование общественного мнения о фирме и товарах.

При рассмотрении вопросов, связанных с ЦЕЛЯМИ И СТРАТЕГИЯМИ МАРКЕТИНГА, необходимо на основе результатов стратегического планирования деятельности фирмы (см. раздел 1 бизнес-плана), детализировать цели маркетинга по продаже конкретных товаров (услуг) в отдельности или ассортименте; по проникновению на конкретные рынки; по перспективам роста рынков благодаря новым покупателям, выпуску новых товаров и предложению новых услуг; по диверсификации; по конкурентной борьбе на рынках; по бюджету маркетинга и т.д. После этого необходимо определить конкретные стратегии по маркетингу для достижения каждой из сформулированных целей.

Полученную информацию целесообразно представить в виде следующей таблицы:

При анализе системы ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ предпринимателю необходимо ответить на следующие вопросы:

1.Какая стратегия используется:

-цена в зависимости от цен конкурентов;

-низкие производственные издержки - низкая цена?

2. Какую цену Вы установили для товаров или услуг, производимых фирмой?

3. Стоит ли стоимость гарантированных послепродажных услуг включать в цену товара?

4.Можно ли стоимость дополнительных услуг не включать в цену товара?

5.Насколько цены отражают издержки, спрос, конкурентоспособность товара?

6.Можете ли Вы при таких ценах контролировать достаточную часть рынка?

7.Соответствуют ли предлагаемые цены тому имиджу, который Вы стараетесь создать для фирмы?

8.Как относятся покупатели к установленным фирмой ценам на товары?

9.Какова вероятная реакция покупателей на повышение или понижение цен на товары фирмы (эластичность спроса)?

10.Используется ли политика стимулирования цен?

11.Как действует фирма, когда конкуренты снижают цены?

12.Какова ценовая политика фирмы?

Анализируя СХЕМУ РАСПРОСТРАНЕНИЯ ТОВАРОВ необходимо дать ответ на следующие вопросы:

1.Какова схема поступления каждого товара на рынок?

2.Является ли оптимальной схема транспортировки товаров? Какие виды транспорта (железнодорожный, морской, автомобильный и т.д.) и как часто используются?

3.Имеет ли фирма свой транспорт или пользуется услугами транспортных фирм?

Каких именно и с каким результатом?

4.Оптимально ли по отношению к рынкам расположены склады и магазины?

5.Какими должны быть запасы товаров на складах?

6.Достаточна ли емкость складов (собственных и арендуемых)?

7.Как лучше вести торговлю: самостоятельно или через сеть посредников?

При ответе на этот вопрос целесообразно заполнить следующую таблицу:

Каналы сбыта продукции 1. Со складов фирмы 2. Через посредников 3. Через магазины:

- оптом;

- в розницу 4. Заказы по почте 5. Продажа фирмам и 6. Заказы по телефону 7. Другие способы 8.Какой размер партии товаров является оптимальным с точки зрения его продажи:

9.Как Вы оцениваете численность и квалификацию работников сбытовых служб фирмы, дилеров, других посредников в каждой торговой точке?

10.Насколько успешно они работают по реализации Ваших товаров (выручка, расходы на каждое посещение клиента, число обслуженных клиентов, заключенных контрактов и т.д.)?

11.Обеспечиваются ли дилеры и другие посредники всей необходимой для их работы информацией?

При рассмотрении МЕТОДОВ СТИМУЛИРОВАНИЯ ПРОДАЖ (СБЫТА) следует ответить на следующие вопросы:

1.Используется ли фирменный стиль?

2.Достаточно ли привлекателен торговый знак?

3.Привлекательны ли этикетки, соответствуют ли они языковым требованиям?

4.Как осуществляется выбор и оценка различных методов стимулирования сбыта (кредит, скидка при покупке, премии, гарантия выплат, льготные сделки и т.д.) 5.Организуются ли выставки-продажи, ярмарки, потребительские конференции?

6.Приглашаются ли на фирму потребители, торговые агенты?

7.Предлагаются ли образцы на пробу?

8.Осуществляет ли фирма продажу в рассрочку?

9.Как зависит зарплата работников сбытовой службы фирмы, дилеров, других посредников от реализации товаров?

10.Какова система стимулирования труда дилеров и других торговых посредников?

Оценивая систему ОРГАНИЗАЦИИ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, необходимо дать ответы на такие вопросы, как:

1.Соответствует ли ассортимент и качество послепродажных услуг запросам потребителей?

2.Оптимально ли по отношению к потребителю расположены сервисные пункты и склады запасных частей?

З.Как организован гарантийный ремонт? Среднее время ремонта?

4.Были ли претензии на отсутствие или задержку нужных запасных частей?

5.Какова частота использования отдельных деталей и узлов? Среднее время устранения неисправностей в сравнении с конкурентами?

6.Каков оптимальный размер запасов на складе запасных частей? Какова система контроля запасов?

7.Какие отзывы дают потребители о работе каждой из сервисных точек?

8.Средняя стоимость ремонта и запчастей в сравнении с ценами конкурентов?

9.Обладают ли необходимой квалификацией и коммуникабельностью работники сервиса фирмы?

10.Что надо сделать, чтобы усовершенствовать систему послепродажного обслуживания и превзойти в этом конкурентов?

Принимая решение о проведении РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ, предпринимателю необходимо дать ответы на следующие вопросы:

1.Какие цели поставлены перед рекламой?

2.Как соотносятся эти цели с целями фирмы?

3.Сколько выделяется на рекламу средств?

4.Какие и как используются средства массовой коммуникации в рекламной деятельности?При ответе на последний вопрос рекомендуется руководствоваться предложениями, сведенными в таблицу 1. Рассылка рекламных писем – предложений отдельным покупателям 2. Вывески в магазине 3. Теле – и радиореклама 4. Рекламные объявления в журналах и 5. Рекламные щиты на улицах вдоль автомагистралей, изделие плакатов 6. Реклама на мелких товарах (календарях, ручках) 7. Издание брошюр 8. Реклама в телефонных справочниках 9. Издание рекламных проспектов 5.Как расценивают покупатели качество обращений и формы представления рекламы фирмы?

6.Какими основаниями пользуются работники отдела рекламы при выборе средств ее распространения?

7.Есть ли связь между активизацией рекламной работы и изменениями объема сбыта и прибыли?

8.Имеется ли у рекламы фирменный стиль?

При проведении ФОРМИРОВАНИЯ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ необходимо дать ответы на вопросы:

1.Целесообразно ли на фирме создавать систему связи с общественностью?

2.Целесообразна ли организация встреч за рубежом с представителями общественности и средств массовой информации?

З.Как ведется работа по организации «паблисити»?

2.6. Раздел «ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА»

Этот раздел готовится только теми предпринимателями, которые собираются заниматься производством товаров.

Рассмотрим содержание раздела «План производства». При написании данного раздела необходимо ответить прежде всего на следующие вопросы:

1.Где будут изготавливаться товары - на действующем или вновь создаваемом предприятии?

2.Насколысо удачно выбрано месторасположение фирмы, исходя из близости к рынку, поставщикам, доступности рабочей силы, транспорта и т.д.?

3.Какие производственные мощности потребуются, и как они будут вводиться год от года?

4.Какие основные средства необходимы для организации производства? Какова динамика их изменения на перспективу?

Данную информацию целесообразно представить в следующей таблице Земля Здания и сооружения Оборудование 5.Какие возможны затруднения при организации производства?

6.Где, у кого и на каких условиях будут закупаться сырье, материалы и комплектующие изделия? Какова репутация этих поставщиков и есть ли уже опыт работы с ними?

7.Предполагается ли производственная кооперация, с кем и в какой области? Какова репутация этих фирм и есть ли опыт работы с ними?

8.Существует ли какое-нибудьлимитирование объемов производства или поставок ресурсов? Каковы причины лимитирования и пути выхода из этой ситуации?

9.Как будет осуществляться планирование производства и какова процедура составления планов и графиков?

10.Схема производственных потоков.

11.На каких стадиях, какими методами и в соответствии с какими стандартами будет проводится контроль качества?

12.Предусмотрена ли система охраны окружающей среды и утилизации отходов?

13.Каковы будут издержки производства? Какова динамика их изменения?

2.7. Раздел «ОРГАНИЗАЦИОННЫЙПЛАН»

В данном разделе приводится информация, характеризующая организационную структуру фирмы, а также сведения о персонале, работающем на ней.

Рассмотрим содержание раздела «Организационный план». В нем можно выделить следующие группы вопросов:

1.Организационная структура фирмы:

1.1..Организационная схема управления фирмой.

1.2.Состав подразделений и их функции.

1.3.Организация координирования и взаимодействия служб и подразделений фирмы и другие.

2.Рабочая сила, не связанная с управлением:

2.1.Потребность в кадрах по профессиям.

2.2.Квалификационные требования.

2.3.Форма привлечения к труду (постоянная работа, совместительство, надомная работа и т.д.).

2.4.Заработная плата по профессиям.

Данную группу вопросов желательно представить в виде таблице.

2.5.Наличие квалифицированной и неквалифицированной рабочей силы в месте расположения фирмы.

2.6.Вид специальной подготовки, требующейся для работников фирмы.

2.7.Дополнительные материальные льготы для сотрудников фирмы (страхование за счет фирмы, доплата за использование личного автотранспорта в служебных целях, дотации на питание и т.д.) в сравнении с другими фирмами в том же географическом районе и в той же отрасли промышленности.

2.8.Режим труда на фирме и сменяемость рабочей силы.

3.Управленческий персонал:

Приописании управленческих кадров фирмы помимо части вопросов из предыдущей группы необходимо дополнительно указать:

3.1.Общие сведения об исполнительных работниках и руководящем персонале:

б) образование;

в) владение акциями фирмы;

г) функциональные обязанности;

д) права и полномочия;

ж) достоинства и слабые места;

з) рекомендации по самосовершенствованию.

3.2.Система стимулирования труда управленческих работников:

а)материальные стимулы;

б)моральные стимулы.

4.Кадровая политика фирмы:

4.1.Принципы отбора сотрудников.

4.2.Принципы найма (контрактная система, «пожизненный» найм, испытательный срок и т.д.).

4.3.Создание системы планирования профессиональной подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров.

4.4.Выбор метода и периодичности оценки качества работы сотрудников.

4.5.Система продвижения работников по службе (система «профессионального продвижения», работа с резервом).

2.8.Раздел «ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФИРМЫ»

В этом разделе приводится вся информация, связанная с созданием и правовым обеспечением хозяйственной деятельности фирмы.

Рассмотрим содержание раздела «Правовое обеспечение деятельности фирмы».

В разделе необходимо осветить правовые аспекты деятельности фирмы:

1.Дата создания и регистрации.

2.Где и кем она зарегистрирована.

З. Учредительные документы.

4.Зарегистрированный офис.

5.Форма собственности.

6. Наиболее значительные пайщики (акционеры) фирмы. Ответ на этот вопрос целесообразно дать в виде таблицы.

7.Для акционерного общества:

б) количество выпущенных и обращающихся акций;

8.Аспекты деятельности фирмы, подлежащие государственному контролю и предписаниям.

9.Копии лицензий на виды деятельности, являющихся предметом рассмотрения в бизнес-плане.

10.Копии соглашений и договоров с другими организациями по данным видам деятельности.

11.Изменения в законодательстве, которые могут оказать влияние на деятельность фирмы и другие документы (патенты, контракты, договора на аренду, торговые марки и знаки и т.д.). При деятельности фирмы за рубежом необходимо дополнительно описать:

12.Как данное государство защищает интересы зарубежных предпринимателей.

13.Наличие в этой стране государственных, частных и общественных организаций, контролирующих качество продукции, вырабатывающих стандарты на габариты и вес продукции и т.д.

14.Особенности правовой системы страны рынка в части:

б)законов, предохраняющих от загрязнения окружающую среду;

г)правил техники безопасности;

д)правил, определяющих порядок регистрации торговой марки ипроведения рекламной компании;

е)основных прав потребителей и системы их защиты;

ж)правил, запрещающих использование определенных материалов и т.д.

2.9. Раздал «ОЦЕНКА РИСКА И СТРАХОВАНИЕ»

Задача данного раздела - рассказать будущим инвесторам или кредиторам фирмы о возможных рисках на пути реализации проекта и основных методах защиты от их влияния.Рассмотрим содержание раздела «Оценка риска и страхование». При написании данного раздела предприниматель должен осветить следующие основные моменты:

1.Привести перечень возможных рисков с указанием вероятности их возникновения и ожидаемого ущерба от этого.

2.Указать организационные меры по профилактике и нейтрализации указанных рисков.

3.Представить программу страхования от рисков. (См. комментарий к разделу) 2.10. Раздел «ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН»

Этот раздел необходимо посвятить планированию финансового обеспечения деятельности фирмы с целью наиболее эффективного использования имеющихся денежных средств.

Рассмотрим содержание раздела «Финансовый план». В этом разделе необходимо разработать совокупность следующих планово-отчетных документов:

1.Оперативный план (отчет).

2.План (отчет) доходов и расходов.

3. План (отчет) движения денежных средств.

4.Балансовый отчет (план). (См. комментарий к разделу) Состав показателей, входящих в эти документы, и рекомендации по их составлению даны в комментариях к разделу (см. приложения). В соответствии с приведенными наименованиями документов они носят планово-отчетный характер. Планирование осуществляется на основе прогноза будущей деятельности фирмы на обусловленный период времени. Рекомендуется составлять план на три года. Отчет составляется за прошедший период времени.

Приведенные в планово-отчетных документах данные используются далее для анализа финансового состояния фирмы с помощью методики финансовых коэфициентов, которая приведена в комментариях.

2.11. Раздел «СТРАТЕГИЯ ФИНАНСИРОВАНИЯ»

В этом разделе необходимо изложить план создания новой фирмы или расширения уже функционирующей.

Рассмотрим содержание раздела «Стратегия финансирования». При написании данного раздела предпринимателю необходимо дать обоснованные ответы на следующие вопросы:

1.Сколько нужно средств для реализации предлагаемого проекта?

2. где можно получить необходимые средства и в какой форме?

3.Когда можно ожидать возврата вложенных средств и получения инвесторами дохода? 4.Какова величина этого дохода? (См. комментарий к разделу)

3. КОММЕНТАРИИ К РАЗДЕЛАМ БИЗНЕС-ПЛАНА

3.1 КОММЕНТАРИИ К РАЗДЕЛУ «ВОЗМОЖНОСТИ ФИРМЫ (РЕЗЮМЕ)»

В условиях рынка руководство каждой фирмы должно постоянно ставить перед собой следующие вопросы:

1.Что представляет собой фирма?

2.Кто является покупателем товаров и услуг фирмы?

3.Каковы потребности этих покупателей и что именно ценно для них в товарах и услугах фирмы?

4.Какой станет фирма в перспективе?

5.Какой она должна быть?

На эти вопросы требуется дать обстоятельные ответы. Совокупность этих ответов по существу является программой деятельности фирмы. Нужно подчеркнуть, что хорошо проработанная программа позволяет работникам фирмы почувствовать себя участниками общего дела в освоении открывающихся возможностей, дает им цель, подчеркивает их значимость, нацеливает на достижение поставленных целей.

При разработке программы должны быть четко определены направленность и сферы деятельности фирмы. Границами сфер деятельности могут быть производимые товары, существующие рынки или сегменты рынков, технологические возможности фирмы. При этом необходимо помнить, что товары и технологии в конечном счете устаревают, тогда как запросы рынков могут оставаться неизменными более длительное время. При разработке программы руководство фирмы должно стремиться, чтобы она не получилась слишком «узкой», однако нельзя делать ее и слишком «широкой».

Границы программы должны соответствовать возможностям фирмы.

Разработка программы деятельности фирмы является первым этапом стратегического планирования.

Определим понятие «стратегическое планирование» следующим образом.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ - это управленческая деятельность по созданию и поддержанию стратегического соответствия между целями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Задача руководства фирмы - создать хозяйственный механизм, обеспечивающий наиболее быструю адаптацию фирмы к изменяющимся внешним условиям. Это позволит уменьшить неопределенность и риск в хозяйственной деятельности и обеспечить концентрацию ресурсов на выбранных приоритетных направлениях.

Разработка и реализация стратегии - важнейшая функция руководителей фирмы высшего звена управления. Без стратегического планирования фирма подобна кораблю без рулевого. Стратегия формулирует основные цели фирмы и пути их достижения таким образом, чтобы обеспечить единую направленность действий всего коллектива фирмы.

Исходя из сказанной смысл стратегического планирования состоит в:

1.СОЗДАНИИ условий для сдерживания стремления руководителей к максимизации текущей прибыли в ущерб достижению долговременных целей.

2.ОРИЕНТИРОВАНИЕ руководителей в большей степени на предвидение будущих изменений внешней среды, нежели на реагирование на уже происходящие изменения.

З.СОЗДАНИИ условий руководству фирмы для установления обоснованных приоритетов распределения всегда ограниченных ресурсов с целью их мобилизации для достижения поставленных конкретных целей.

Важным фактором стратегического планирования является то, чтобы стратегия, разработанная руководителями высшего звена управления фирмой, была бы поддержана руководителями среднего звена и всеми работниками фирмы. Работники фирмы должны четко представлять свою роль в деятельности фирмы постижении ее долговременных и краткосрочных целей, для чего они десны быть соответствующим образом проинформированы. Очевидно, чтобез ясной формулировки целей нет возможности выполнить последнее правило и, следовательно, объединить усилия всех работников для их достижения.

Таким образом, вторым этапом стратегического планирования является определение целей и задач фирмы.

При формулировании целей фирмы рекомендуется использовать как количественныe показатели, пример: доли рынков фирмы по странам, товарам или сегментам; объему продаж товаров и услуг на рынках в натуральном или денежном вложении; размер прибыли фирмы; производственные издержки по изготовлению и сбыту продукции и другие, так и качественные показатели, характеризующие освоение новых рынков; разработку и сбыт новой продукции; охрану окружающей среды в тех странах, где действует фирма; обеспечение занятости в странах, где фирма ведет торговлю или открывает филиалы и другие.

Чем четче выдвигает фирма свои цели в рамках количества, места и времени, тем я конкретнее может быть разработана стратегия их достижения.

В качестве примера рассмотрим авиационную фирму, выпускающую магистральные самолеты определнного типа для гражданской авиации. Схема стратегического планирования этой фирмы может иметь следующую структуру:

ПРОГРАММА Обеспечение максимальной удовлетворенности населения в расДЕЯТЕЛЬНОСТИ тущих потребностях ФИРМЫ ЦЕЛИ ФИРМЫ 1.Изготовление необходимого количествапродукта (услуги) 2.Иследования по созданию нового более современного товара(услуги) З. Увеличение роста прибыли для финансирования разработок ПОДЦЕЛИ 1.Рост сбыта товаров и услуг.

ФИРМЫ 2.Снижение производственных издержек СТРАТЕГИИ 1.Увеличение доли существующего внутреннегорынка за счет боФИРМЫ лее эффективной рекламы и стимулирования продаж. Освоение 2.Выход на внешние рынки. Повышение конкурентоспособности.

Выбор новых рынков и каналов сбыта. Разработка эффективной рекламы. Снижение цены за счет уменьшения производственных 3.Снижение издержек путем уменьшения накладных расходов фирмы. Сокращение эксплуатационных и административных расходов.

Оптимизация структуры управления. Сокращение численности 4.Снижение издержек за счет уменьшения расходов на сырье, материалы, комплектующие, топливо, энергию и другие ресурсы. Оптимизация поставок.

5.Внедрение ресурсосберегающих технологий.

6. Разработка комплекса маркетинга на новые изделия.

Формулирование программы фирмы как обеспечение нужд населения в растущих потребностях определяет общую цель и предназначение фирмы, ее место среди других фирм и предприятий.

Однако, проведение НИОКР стоит дорого, требует больших инвестиций и, следовательно, существенного роста прибыли, отчисления от которой пошли бы на дополнительное финансирование НИОКР.

Подцели определяют возможные направления увеличения прибыли фирмы, рост сбыта, снижение издержек и повышения продажной цены, связанной с разработкой новой, более качественной продукции.

Для достижения поставленной общей цели, целей и подцелей сформулированы пять возможных стратегий. Для каждой из принятых стратегий рекомендуется разработать планы конкретных мероприятий.

В настоящее время в условиях перехода России к рыночной экономике для стратегического планирования фирмы может быть предложена следующая схема:

ПРОГРАММА Выжить в условиях экономического спада и роста инфляции ДЕЯТЕЛЬНОСТИ встране ФИРМЫ ЦЕЛИ 1.Как можно быстрее адаптировать деятельность и систему ФИРМЫ управленияк изменяющимся внешним и внутренним экономическим условиям.

2.Максимально сохранить коллектив специалистов и руководящих 3.Обеспечить стабильное финансовое и материальное положение СТРАТЕГИИ 1.Максимально участвовать в государственных программах развиФИРМЫ тия и производства товаровдотируемых за счет бюджетных ассигнований.

2.Вести постоянный поиск российских заказчиков на товары и услуги, которые могут быть произведены (предоставлены) фирмой.

3.Проанализировать спрос, определить перечень и организовать выпуск новых товаров и предоставление новых услуг, которые отвечают возможностям фирмы и могут распространяться среди населения непосредственно или через торговую сеть.

4.Организовать эффективную рекламу всех товаров и услуг фирмы.

5.Вести постоянный поиск зарубежных заказчиков на товары и услуги, которые могут быть произведены (предоставлены) фирмой.

6.Проводить активную коммерческую деятельность (сдача в аренду помещений и территорий, кредитование, сбыт товаров других 7.Уменьшение производственных издержек и накладных расходов Важное значение для любого кредитора или инвестора имеет имидж фирмы, поэтому в данном разделе необходимо также сформулировать представление об ИМИДЖЕ фирмы, ответив на следующие вопросы:

1.Каким должен быть имидж фирмы?

Как можно представить себе представление покупателей товаров и услуг о фирме в настоящий момент?

Здесь следует вспомнить мысль, высказанную одним из служащих американской фирмы «Мак-Гроу Хилл»:

Я не знаю товаров Вашей фирмы, Я не знаю клиентов Вашей фирмы, Я не знаю истории Вашей фирмы, Я не знаю репутации Вашей фирмы, Я не знаю достижений Вашей фирмы, Так какой же товар после всего этого Вы хотите мне предложить?»

Далее необходимо рассмотреть условия работы фирмы, в качестве которых можно назвать, например, следующие факторы:

1.Циклы деловой активности фирмы.

2.Изменение конъюнктуры рынка.

3.Наличие рабочей силы.

4.Источники материальных и финансовых ресурсов.

5.Взаимодействие с государственными организациями и другими предприятиями отрасли.

6.Основные конкуренты фирмы и другие факторы.

В этом же разделе рекомендуется сообщить основные данные о фирме: форма собственности, дата создания и регистрации, Уставный фонд, структура капитала и т.п.

В заключение сообщаются Ф.И.О., адреса и телефоны Генерального директора, Главного инженера, Главного бухгалтера, Главных специалистов.

Рекомендуется, чтобы раздел резюме не превышал четырех машинописных страниц.

3.2 КОММЕНТАРИИ К РАЗДЕЛУ «ВИДЫ ТОВАРОВ (УСЛУГ)»

В настоящее время в отечественной экономике разумно поступает тот предприниматель, кто для своего бизнеса выбирает товары и услуги, производство или оказание которых требует минимальной кооперации и поставок со стороны или где достижима широкая заменяемость исходного сырья и материалов.

Однако эта хозяйственная стратегия не может рассматриваться как, универсальная, и уж тем более она малопригодна для тех предприятий, которые собираются заняться освоением новой продукции, предназначенной для реализации на внешнем рынке.

Планирование ассортимента товаров (услуг) является важнейшей функцией менеджмента фирмы. Прежде всего, здесь должны учитываться возможности фирмы: производственные, финансовые, материальные ресурсы; система сбыта продукции; квалификация имеющихся кадров и др.

Далее должны учитываться потребности рынка и требования потенциальных покупателей к показателям товаров.

В результате анализа информации о возможностях фирмы и рыночных требованиях фирма может выбрать ассортимент, приспособив его к отдельным сегментамрынка. Тем самым определяется место, которое каждый товар занимает на рынке среди товаров-аналогов и товаров-конкурентов.

Фирма проводит целенаправленную деятельность по повышению качества выбранного ассортимента товаров (услуг), добиваясь наибольшего соответствия его пок азателей потребительским требованиям.

При выборе ассортимента товаров необходимо учитывать, что вся продукция, предлагаемая производителями для продажи, может быть условно разделена в зависимости от уровня качества на 4 группы: высший, конкурентоспособный, пониженный, низкий (неконкурентоспособный).

ПРОДУКЦИЯ ВЫСШЕГО КАЧЕСТВА превосходят по своим техникоэкономическим показателям аналогичные товары-конкуренты. Во многих случаях - это принципиально новая продукция. Изготовитель таких товаров может значительно увеличить свою прибыль как за счет установления более высоких цен на них, так и за счет увеличения своей доли рынка.

КОНКУРЕНТОСПОСОБНАЯ ПРОДУКЦИЯ в основном соответствует высокому уровню качества, но может даже иметь и средний уровень качества среди аналогичных товаров на данном рынке. В последней ситуации конкурентоспособность товара достигается за счет более эффективных маркетинговых мероприятий по рекламе и стимулированию продаж и будет зависеть главным образом от следующих факторов:

ценообразования, послепродажного обслуживания, рекламы, выбора каналов сбыта и т.д.

ПРОДУКЦИЯ С ПОНИЖЕННЫМ УРОВНЕМ КАЧЕСТВА имеет в целом несколько худшие потребительские свойства, чем продукция большинства конкурентов.

Чтобы, в этом случае, рыночные позиции фирмы остались стабильными, производитель может прибегнуть к стратегии снижения цены на такие товары.

ПРОДУКЦИЯ С НИЗКИМ УРОВНЕМ КАЧЕСТВА - обычно неконкурентоспособна и либо вообще не найдет потребителей, либо может быть реализована только по очень низким ценам. Производителю в этом случае необходимо либо повышать качество такой продукции, либо создавать и «выбрасывать» на рынок новое изделие.

При формировании ассортимента товаров весьма полезным для фирмы может стать опыт маркетинговой деятельности по исследованию жизненного цикла изделий.

ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА - это период времени, в течение которого он разрабатывается и продается на рынке. Концепция жизненного цикла товара используется при создании и сбыте продукции, разработке стратегии маркетинга с момента поступления товара на рынок до его снятия с рынка. Жизненный цикл товара может быть представлен как определенная последовательность различных стадий существования его на рынке, ограниченных определенными временными рамками. Динамика жизни товара определяет объем возможных (фактических) продаж в каждом периоде времени существования спроса на него.

Принято выделять следующие виды жизненных циклов товаров:

- ТРАДИЦИОННЫЙ (постепенные рост и падение спроса);

- БУМ (МОДА)(быстрый рост спроса и сохранение его на высокомуровне достаточно длительное время);

-УВЛЕЧЕНИЕ (быстрые рост и падение спроса);

- СЕЗОННОСТЬ (ритмичность сохранения спроса на высоком уровне по временам года) и другие.

Однако, несмотря на разнообразие жизненных циклов товаров можно выделить следующие основные СТАДИИ жизненного цикла как концепции товара: разработку, внедрение, рост спроса, зрелость (или стабилизацию) и спад спроса. Переход от одной стадии жизненного цикла к другой характеризуется существенными изменениями в темпах роста продаж и прибыли.

На стадии РАЗРАБОТКИ детально прорабатываются исходные показатели товара: технико-экономические характеристики, цвет, название, дизайн, эргономические особенности, упаковка, послепродажное обслуживание, гарантия, виды инструкций по эксплуатации и т.п. Делаются выводы о том, каким покупатель хочет видеть данный товар сегодня и завтра.

На стадии разработки товара целесообразно различать три уровня:

1.ТОВАР ПО ЗАМЫСЛУ: определяется основная выгода, которую получает потребитель от его приобретения.

2.ТОВАР В РЕАЛЬНОМ ИСПОЛНЕНИИ: определяются его свойства, внешнее оформление, качество, марочное название, упаковка и т.п.

З.ТОВАР С СОПРОВОЖДЕНИЕМ: определяются необходимый монтаж (установка), гарантия, послепродажное обслуживание, поставки и кредитование.

ВНЕДРЕНИЕ - это стадия выхода нового товара на рынок (первоначально в виде пробных продаж). При выходе на рынок с новым товаром фирма должна решить: когда, где, кому и как его предлагать. На этой стадии товар является новинкой. Чтобы он был признан и принят потребителями в коммерческом смысле, а также показал свои достоинства и отличительные особенности по сравнению с товарами-конкурентами, требуются значительное время и большие затраты денежных средств на рекламу и стимулирование продаж.

При этом объем реализации вначале может быть малым и будет увеличиваться очень медленно, так как обычно покупатели обладают инертностью ко всему новому. В этот период имеет место не загруженность производственных мощностей фирмы, так как выпуск товаров будет осуществляться малыми и средними партиями; низкая прибыльность, несмотря на высокие цены, так как имеет место высокая себестоимость; слабая конкуренция, так как еще немного фирм являются конкурентами.

Фирма на этом этапе должна сфокусировать свои маркетинговые усилия на рекламу, организацию каналов распределения товара и стимулирования сбыта, делая акцент, прежде всего на потребителей с высоким уровнем доходов, так как цены в этот период обычно повышенные.

РОСТ СПРОСА - это стадия признания покупателем товара и быстрого увеличения спроса на него. Происходит расширение сбыта, появляются различные модификации товара. Возрастает число и объем повторных и многократных покупок, репутация и популярность товара повышаются в результате обмена мнениями между покупателями.

На этой стадии производственных мощностей фирмы может не хватить, так как идет сдвиг в сторону массового производства. Снижается себестоимость, цены сохраняются достаточно высокими, хотя и несколько ниже чем на стадии внедрения. Имеет место высокая прибыль. Многие фирмывступают в конкурентную борьбу по данному виду товара, в результате чего число конкурентов может стать весьма значительным.

Для того, чтобы увеличить продолжительность периода роста спроса фирма может использовать следующие стратегические подходы:

1. ПОВЫШАТЬ качество новинки, придав ей дополнительныепотребительские свойства.

2. ПРОНИКНУТЬ в новые сегменты существующего рынка.

З.ПЕРЕОРИЕНТИРОВАТЬ часть рекламы о товаре с целью усиления мотивов, стимулирующих его приобретение.

4.ИСПОЛЬЗОВАТЬ новые каналы сбыта.

5.Своевременно СНИЗИТЬ цены для привлечения дополнительных покупателей на существующем рынке.

6.ВЫЙТИ на новые рынки.

ЗРЕЛОСТЬ (СТАБИЛИЗАЦИЯ) - это стадия постепенного насыщения спроса на данный товар. Начинают снижаться темпы роста спроса, стабилизируются объемы продаж. На этой стадии становится необходимым увеличение расходов на рекламу, повышение качества товара, расширение послепродажного обслуживания; возможно и снижение цен для поддержания большого объема продаж. Прибыльность на этой стадии может быть сохранена на прежнем уровне только путем уменьшения производственных издержек. Может появиться некоторый избыток производственных мощностей. Товар выпускается крупными партиями. Идет насыщение рынка, структура цен и распределение долей рынка между конкурирующими фирмами стабильные.

В конце этой стадии принимаются решения по товару - определяются пути его совершенствования, модификации, модернизации или перехода на новую модель.

Стадия СПАДА - это стадия падения спроса, резкого снижения объемов продаж, а следовательно и прибыли. В результате сокращения производства имеет место значительный избыток производственных мощностей. Фирмы начинают выходить из конкурентной борьбы, в результате чего число конкурентов резко уменьшается. Снижается цена, однако в самом конце стадии она может даже несколько повыситься, если спрос превысит предложение вследствие сокращения производства данного товара.

В конце стадии товар завершает свой жизненный цикл и вытесняется с рынка очередным поколением новых и перспективных товаров, так как сохранение в своей номенклатуре товара, вступившего в стадию спада спроса, может оказаться для фирмы чрезвычайно накладным делом.

Таким образом, товарная политика фирм складывается из следующих трех элементов: своевременное внесение в товар изменений (модификация товара), создание и введение на рынок нового товара и прекращение производства товара, не имеющего спроса.

Основными побудителями политики МОДИФИКАЦИИ товара обычно служат требования потребителей, обычаи страны, климатические условия, социальнокультурный уровень населения, возможности ремонтных и обслуживающих организаций, стоимость рабочей силы, система налогообложения, тарифы и т.д.

Прежде чем принять курс на модификацию продукции, необходимо оценить возможное увеличение количества продаж и повышение цены, сопоставив это с дополнительными расходами на модернизацию.

В сложившейся практике часто используется такой подход: вслед за первым товаром (услугой) должны последовать два других: один с меньшей ценой и худшим качеством, другой - с более высокой ценой и лучшим качеством. Это позволяет расширить рынок сбыта, а следовательно, объем продаж и прибыль фирмы.

ТОВАР-НОВИНКА - это товар, который удовлетворяет совершенно новую потребность покупателей или обеспечивает удовлетворение уже известной потребности на новом уровне.

Фирмы, занимающие стабильное положение на рынке, практически каждые 6- лет переходят на производство товаров-новинок.

Как отмечалось выше, «выход» на рынок новых товаров (услуг) предполагает проведение ПРОБНЫХ ПРОДАЖ, то есть реализацию продукта на одном или нескольких выбранных рынках с целью наблюдения за изменением спроса.

В ходе пробных продаж собирается и анализируется информация о реакции покупателя на товар (его внешний вид, упаковку, марку, потребительские свойства, рекламу и т.д.). В результате их проведения могут быть внесены определенные изменения как в сам товар, так и в маркетинговую стратегию фирмы по данному товару.

Во многих случаях важную роль играет УПАКОВКА, являющаяся неотъемлемой составной частью товара. С ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ точки зрения упаковка защищает товар на всем пути его движения от производителя к потребителю.

С ЭСТЕТИЧЕСКОЙ точки зрения упаковка вносит весомый вклад в поддержание образа марки товара. Это наиболее бросающаяся в глаза характерная принадлежность товара, воспринимаемая потребителем и, следовательно, призванная всецело поддерживать и укреплять рыночную позицию марки фирмы.

Размеры, форма, конструкция, цвет, шрифт, название и элементы художественного оформления упаковки должны четко говорить об особенностях фирменной марки.

Чтобы обеспечить максимально полное использование всех возможностей уп аковки, проводится целая серия ее испытаний: ЛАБОРАТОРНЫЕ испытания на способность упаковки выдержать транспортировку, хранение, перевалку; ЗРИТЕЛЬНЫЕ и спытания на разборчивость графических элементов и гармоничность цветов; ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ испытания, цель которых - убедиться в благоприятной реакции со стороны потребителей на данную упаковку и другие.

В итоге анализ результатов этих испытаний позволяет получить ответ на следующие вопросы:

1.В какой мере упаковка способствует продаже товаров (привлекательность, опознавательность)?

2.Соответствует ли цвет и форма упаковки, надписи на ней требованиям и обычаям страны, где продается данный товар?

3.Сохраняет ли упаковка товар от повреждений?

4.Облегчает ли упаковка работу продавца?

5.Можно ли использовать упаковку в рекламных целях?и другие.

Другую важную роль играет ИНСТРУКЦИЯ (руководство) потребителю по пользованию новым товаром.Основное содержание инструкции должно быть посвящено последовательной процедуре действий потребителя, позволяющих обеспечить условия пользования товаром в соответствии с его назначением. Целесообразно в инструкцию помещать только те характеристики товара, которые непосредственно нужны потребителю. Потребитель также должен знать,как гарантированы его права в случае обнаружения дефектов в товаре или его выхода из строя до окончания гарантийного срока.

На этапе планирования нового товара устанавливается ГРАФИК ПОСТЕПЕННОГО ПРЕКРАЩЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВА И СБЫТА старого товара. В него включаются также этапы работ по переориентации фирмы на другой вид изделия, перераспределении ресурсов и перестройке сбытовой сети.

При выборе нового товара (услуги) важно обеспечить себе устойчивую КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ. Современная теория конкурентоспособности, нашедшая, в частности, развитие в книгах профессора Гарвардского университета Майкла Портера, выделяет три типа конкурентных преимуществ: «БОЛЕЕ НИЗКИЕ ИЗДЕРЖКИ», «ДИФФЕРЕНЦИАЦИЯ»И «ФОКУСИРОВАНИЕ».

Под «более низкими издержками» понимается «СПОСОБНОСТЬ ФИРМЫ

РАЗРАБАТЫВАТЬ, ПРОИЗВОДИТЬ И СБЫВАТЬ ТОВАР ПРИ МЕНЬШИХ ЗАТРАТАХ, ЧЕМ КОНКУРЕНТЫ».

Иными словами, чтобы достичь этого типа конкурентного преимущества, предприниматель должен быть в состоянии организовать с меньшими затратами и в более короткие сроки весь цикл операций с товаром - от его конструкторской проработки до продажи потребителю. Неспособность выстроить всю цепочку сведет на нет успех в любом из ее звеньев.

Под «дифференциацией» понимается «СПОСОБНОСТЬ УДОВЛЕТВОРЯТЬ

ОСОБЫЕ ПОТРЕБНОСТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ И ПОЛУЧАТЬ ЗА ЭТО ПРЕМИАЛЬНУЮ ЦЕНУ, ТО ЕСТЬ ЦЕНУ В СРЕДНЕМ БОЛЕЕ ВЫСОКУЮ, ЧЕМ У ВАШИХ

КОНКУРЕНТОВ».

Другими словами, для выделения фирмы среди конкурентов необходимо предлагать товар, заметно ОТЛИЧАЮЩИЙСЯ либо БОЛЕЕ ВЫСОКИМ КАЧЕСТВОМ ПРИ СТАНДАРТНОМ НАБОРЕ ПАРАМЕТРОВ, определяющих это качество, либо НЕСТАНДАРТНЫМ НАБОРОМ СВОЙСТВ, реально интересующих покупателя.

В качестве примера стратегии дифференциации можно привести фирму IBM, которая существенно повысила конкурентоспособность своих компьютеров, снабдив их пакетами сервисных программ. Сюда же относятся использование марки для известных фирм, хорошее сервисное обслуживание потребителей и т.д.

Под «фокусированием» понимается ОРИЕНТАЦИЯ УСИЛИЙ ФИРМЫ

(«ФОКУС») НА КАКУЮ-ТО ГРУППУ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ или НА ОГРАНИЧЕННУЮ ЧАСТЬ АССОРТИМЕНТА ПРОДУКЦИИ или НА СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ГЕ ОГРАФИЧЕСКИЙ РЫНОК.

В любой данный момент времени предприниматель может строить свою стратегию обеспечения конкурентоспособности, опираясь лишь на один из видов конкурентных преимуществ - либо «наиболее низкие издержки», привлекая покупателей относительной дешевизной своих товаров по сравнению с аналогичными изделиями др угих производителей; либо «дифференциацию», вызывая интерес у наиболее взыскательных клиентов, требующих, прежде всего высокого качества товаров (услуг); либо «фокусирование», привлекая покупателей определенной группы.

Выбор стратегии конкуренции зависит от того, какими возможностями располагает предприниматель. Так, если на его предприятии установлено устаревшее оборудование, невысока квалификация работников, нет интересных технических новинок «в портфеле», но вместе с этим не высока заработная плата работников и затраты на производство, то он может принять на вооружение стратегию, состоящую в изготовлении недорогих товаров невысокого качества, предназначенных для менее обеспеченной (но зато, обычно, многочисленной) группы покупателей.

Хотя с каждой единицы товара предприниматель будет получать небольшую прибыль, но зато масштаб производства может быть весьма большим, а значит, велика будет и общая масса прибыли.

Другой вариант: если сырье и материалы обходятся очень дорого, но зато на фирме есть хорошее оборудование, новые конструкторские разработки или изобретения, а работники обладают высокой квалификацией, то стоит попытаться достичь конкурентоспособности путем организации выпуска товаров уникальных или с таким высоким уровнем качества, который «окупит» в глазах покупателей их высокую цену.

Естественно, что предприниматель вовсе не обязан все время придерживаться только одной, некогда выбранной им стратегии конкуренции. Начав, допустим, с освоения одного-двух изделий, доступных широкому кругу покупателей с небольшим доходом, он в дальнейшем может перейти к освоению другой стратегии. Если он пойдет при этом по пути расширения своего ассортимента, сохраняя столь же низкие цены, оправдывающие невысокий уровень качества, то сможет со временем резко увеличить объемы реализации и, следовательно, суммы получаемой им прибыли (при довольно умеренной рентабельности, то есть не слишком высоком отношении этой прибыли к сумме вложенных в дело собственных и заемных средств).

Если же предприниматель предпочтет не расширять ассортимент, а все доходы направлять на повышение качества своих товаров, то этот путь позволит ему постепенно завоевать репутацию высококлассного изготовителя данных товаров, за которые покупатели согласятся заплатить подороже.

Вероятно, этот путь развития не сулит очень большой прибыли, но зато может обеспечить достаточно высокий уровень рентабельности вложенного капитала. И если предприниматель потом решит акционировать свое дело и выпустить акции в открытую продажу, то цена их может оказаться достаточно высокой - ее будут подкреплять хорошая репутация фирмы и приличный уровень рентабельности.

Завершить разговор о путях достижения конкурентоспособности стоит упоминанием о том, что все виды конкурентных преимуществ можно разделить на две группы:

- преимущества низшего уровня;

- преимущества высшего уровня.

Преимущества НИЗШЕГО уровня связаны с возможностью использования предпринимателем НЕДОРОГИХ ресурсов:

- МАТЕРИАЛОВ (СЫРЬЯ);

Низкий уровень этих конкурентных преимуществ связан с тем, что они очень неустойчивы и легко могут быть потеряны предпринимателем либо из-за роста цен и заработной платы, либо из-за того, что эти дешевые ресурсы точно также могут быть использованы его конкурентами. Другими словами, преимущества низшего уровня не способны обеспечить устойчивое превосходство над конкурентами в течение длительного периода времени.

Иное дело - преимущества ВЫСШЕГО уровня, к которым принято относить:

- ОРИГИНАЛЬНОСТЬ КОНСТРУКЦИИ;

- УНИКАЛЬНОСТЬ ТЕХНОЛОГИИ;

- ВЫСОКУЮ КВАЛИФИКАЦИЮ СПЕЦИАЛИСТОВ;

- ВЫСОКУЮ РЕПУТАЦИЮ ФИРМЫ.

Действительно, если конкурентные преимущества достигнуты какой-либо фирмой за счет выпуска на рынок уникальной (оригинальной) продукции, базирующейся на собственных конструкторских разработках, то для уничтожения такого преимущества конкурентам надо либо разработать аналогичную продукцию, либо придумать что-то лучшее, либо, на худой конец, выкрасть секреты фирмы.

Все эти три варианта недешевы и требуют немалого времени для реализации. А это значит, что на определенное время фирма оказывается на рынке в особом полож ении, то есть она устойчиво конкурентоспособна.

Все это справедливо и по отношению к уникальной технологии, «ноу-хау» и специалистам высокой квалификации.

Особенно ценное конкурентное преимущество - хорошая репутация («марка») фирмы. Это преимущество достигается с большим трудом, медленно и требует крупных затрат на его поддержание.

Проведя работу, описанную выше, и взвесив все «за» и «против» предприниматель осуществляет выбор того ассортимента товаров, которые станут предметом его бизнеса.

Фирма, которая хочет иметь стабильное положение на рынке, обычно занята производством нескольких видов товаров, которые находятся на разных стадиях жизненного цикла.

В этом случае рекомендуется для разработки стратегии фирмы по товарам использовать широко известную матрицу «Бостон консалтинг групп», которая позволяет классифицировать товары на рынке в зависимости от темпа роста общего рынка по данному виду товара (рынок отрасли) и относительной доли фирмы на этом рынке.

Эту матрицу можно изобразить в виде следующей схемы:

Рис 1.Распределение товаров по группам. Темп роста отраслевого рынка ----------------После распределения всех товаров фирмы по группам, указанным в данной схеме, можно использовать следующий комплекс стратегических решений:

1.Группу товаров «ЗВЕЗДЫ» оберегать и укреплять, используя часть доходов, получаемых от группы товаров «КОРОВЫ».

2.По возможности избавляться от группы товаров «СОБАКИ» или изучать пути их сохранения (например, уменьшение издержек, увеличение затрат на рекламу и т.п.).

З. Для группы товаров «КОРОВЫ» обеспечить жесткий контроль капиталовложений и передачу избытка денежной выручки для финансирования групп товаров «ЗВЕЗДЫ» и «КОШКИ».

4.Изучить группу товаров «КОШКИ» с целью определения возможности их превращения в «ЗВЕЗДЫ» при известных капиталовложениях. В основе данной матрицы используется концепция, заключающаяся в том, что темп роста бизнеса в отрасли и доля, занимаемая фирмой на рынке отрасли, имеют наибольшее влияние на ее прибыль. Цель использованияматрицы заключается в обеспечении сбалансированного распределения всех ресурсов фирмы по видам продукции.

З.3 КОММЕНТАРИИ К РАЗДЕЛУ «РЫНКИ СБЫТА ТОВАРОВ (УСЛУГ)»

Одна из основных задач фирмы - определение ЕМКОСТИ каждого конкретного рынка для каждого товара (услуги). Эти показатели будут характеризовать возможные объемы сбыта товаров (услуг). Они определяются количеством (преимущественно в штуках) реализованных или потенциально реализуемых товаров (услуг) в течение определенного периода.

Указанная величина зависит от многих факторов: социальных, национальнокультурных, а главное - экономических, в том числе от уровня доходов потенциальных покупателей, структуры их расходов (в том числе сумм сбережений или инвестиций), темпов инфляции, наличия ранее купленных товаров аналогичного или сходного назначения и т.д.

Конечно, сам набор учитываемых факторов зависит от вида деятельности фирмы. Одно дело, если предприниматель составляет бизнес-план в связи с внедрением нового типа оборудования: тут ему необходимо учесть и структуру уже имеющегося ассортимента оборудования, и сдвиги в ассортименте выпускаемой с помощью этого оборудования продукции (будет ли полезен предлагаемый товар покупателям фирмы), и инвестиционный «климат» в отраслях-потребителях (уровни процентных ставок по кредитам, наличие налоговых льгот и т.п.). И совсем другое дело, если планируется создать мастерскую по ремонту бытовой техники и предпринимателя волнует прежде всего то, сколько у жителей близлежащих районов имеется такого рода техники и какие аналогичные мастерские уже обслуживают этот круг клиентов.

При этом необходимо учитывать, что при анализе емкости рынка необходимо произвести оценку:

1.ПОТЕНЦИАЛЬНОЙ ЕМКОСТИ РЫНКА, то есть общего количества товаров, которое покупатели данного рынка могут приобрести за определенное время.

2.ПОТЕНЦИАЛЬНОГО ОБЪЕМА ПРОДАЖ (ПРЕДЛОЖЕНИЯ), то есть той доли потенциального рынка, которую предприниматель, в принципе, может надеяться захватить, и соответственно - того максимального количества товаров, на реализацию которого он может рассчитывать при его возможностях.

В итоге такого анализа предприниматель сможет, в конце концов, определить количество клиентов, на которое ему можно рассчитывать, например, за месяц. Но рассчитывать - не значит, их получить, поэтому нужна еще и реальная оценка рынка.

З.РЕАЛЬНОГО ОБЪЕМА ПРОДАЖ. Иными словами, необходимо оценить, сколько реально предприниматель сможет продать (выручить за оказанные услуги) при имеющихся условиях его деятельности, возможных затратах на рекламу и том уровне цен, который он намерен установить, и главное - как этот показатель может изменяться месяц за месяцем, квартал за кварталом на несколько лет вперед.

Для существующих товаров и рынков оценки даются по фактическим данным, для новых рынков и новых товаров оценки будут носить прогнозный характер.

При исследовании рынка следует, в первую очередь, определить тип рынка по каждому товару или услуге. С этой целью можно предложить следующую классификацию рынков:

- БЕСПЛОДНЫЙ рынок, то есть рынок, не имеющий перспективдля реализации рассматриваемых товаров или услуг;

- ОСНОВНОЙ рынок, где реализуется основная часть товаров и услуг;

- ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ рынок, который поглощает небольшуючасть товаров (услуг);

- РАСТУЩИЙ рынок, то есть имеющий реальные возможности дляроста объемов реализации товаров;

- ПОТЕНЦИАЛЬНЫЙ рынок, то есть имеющий перспективы реализации товаров, однако при определенных условиях;

- ВЫБОРОЧНЫЙ (ИЗБИРАТЕЛЬНЫЙ) рынок, который выбирается для определения возможностей реализации;

- «ПРОСЛОЕННЫЙ» рынок (неактивный, вялый), на котором торговые операции нестабильны, но имеются перспективы превращения его вактивный рынок при определенных условиях. Однако он может стать ибесплодным рынком.

При анализе характера рынка различают также типы рынков по разновидности потребителей:

Товары для.военного рынка должны отличаться высоким качеством и доступностью по сырью, товары промышленного рынка - высоким уровнем качества и послепродажного обслуживания, товары потребительского рынка - доступной ценой и оперативностью поставки.

Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработке прогноза развития рынка.

Исследование рынка разделяется на несколько этапов, разработка которых позволяет получить ответы на семь важнейших вопросов:

5.Как осуществляется покупка?

6.Когда покупают?

7.Где покупают?

Отсюда очевидно, что важнейшим объектом изучения при исследовании рынка является ПОКУПАТЕЛЬ (ПОТРЕБИТЕЛЬ). Более подробно эти методы будут изложены при рассмотрении раздела «План маркетинга». Одним из полезных способов анализа развития рынков фирмы является «СЕТКА РАЗВИТИЯ ТОВАРА И РЫНКА». Этот способ может быть интерпретирован с помощью следующей схемы:

После распределения всех товаров фирмы по рынкам можно использовать стратегии, приводимые в схеме:

1.Деятельность фирмы с СУЩЕСТВУЮЩИМИ ТОВАРАМИ на СУЩЕСТВУЮЩИХ РЫНКАХ направлена на более глубокое проникновение на рынок за счет переориентирования рекламы, использования более эффективных способов стимулирования продаж, снижения цены и т.д.

2.Деятельность фирмы с СУЩЕСТВУЮЩИМИ ТОВАРАМИ на НОВЫХ РЫНКАХ направлена на отыскание новых демографических рынков, рынков организаций, географических рынков путем эффективной рекламы существующих товаров.

З. Деятельность фирмы на СУЩЕСТВУЮЩИХ РЫНКАХ с НОВЫМИ ТОВАРАМИ направлена на разработку новинок и модификацию товаров и продвижение их на существующие рынки.

4.Диверсификация заключается в предложении НОВЫХ ТОВАРОВ на НОВЫХ РЫНКАХ, например, путем проникновения фирмы в привлекательные сферы деятельности.

Рассматриваемый подход позволяет руководству фирмы комплексно проанализировать товары и рынки и на основе этого выбрать наиболее выигрышную стратегию.

3.4 КОММЕНТАРИИ К РАЗДЕЛУ «КОНКУРЕНЦИЯ НА РЫНКАХ СБЫТА»

Проводя данный анализ, предприниматель должен всеми силами удерживаться от самой страшной ошибки при составлении бизнес-плана -лакировки действительности.

Казалось бы, какой смысл хвалить продукцию конкурентов в собственном бизнесплане с риском вызвать сомнения у банка или инвесторов в успехе своих планов на этом рынке? Многие считают, что лучше о чем-то умолчать, что-то сказать как-бы мельком, но зато выпятить реальные или мнимые слабости конкурентов.

Нельзя поддаваться этому соблазну. Если предприниматель хочет утвердиться в этой отрасли надолго, то дороже всего должна быть собственная репутация. Дело не в этических нормах (хотя в современном бизнесе они тоже вещь далеко не последняя), дело в самом прямом значении слов.

Очень может быть, что предпринимателю удастся ввести в заблуждение будущих инвесторов и получить от них деньги. Может быть, это и сойдет ему с рук, и инвесторам не придется начать разбирательство, почему их средства были использованы столь неудачно.

В противном же случае за предпринимателем закрепится репутация в лучшем случае низкоквалифицированного бизнесмена, в худшем – злостного обманщика. И тогда получение следующих кредитов или инвестиций, без которых не может обойтись никакое растущее дело, окажется для него куда более сложным, а главное - более дорогим.

Не надо забывать, что первый принцип денежного рынка очень прост - чем рискованнее вложение (а что может быть рискованнее, чем кредитование глупца или обманщика), тем выше процентная ставка кредита.

Поэтому лучше оценивать своих конкурентов предельно трезво. Но не бояться их, а указывать те пробелы в их стратегии или качественных характеристиках товара (услуг), которые открывают для предпринимателя реальный шанс добиться успеха. Вот тогда ему гарантировано уважение инвесторов и более высокие шансы на получение финансов.

При этом, помня о рассмотренных выше стратегиях обеспечения конкурентоспособности, предприниматель может выбрать для борьбы с деловыми соперниками курс либо на ценовую конкуренцию (предлагая аналогичный товар по более низкой цене), либо на конкуренцию качества (продажа по той же цене, что у конкурентов, более качественного или универсального товара), либо, наконец, на конкуренцию сервиса (обеспечивая свои изделия более надежным послепродажным обслуживанием).

Анализируя своих конкурентов, надо стараться учесть все факторы, влияющие на спрос покупателей, и постараться удовлетворить эти их потребности к вящей выгоде своего дела.

Ну а если предприниматель не видит в рядах конкурентов никаких брешей, то ему лучше поискать другое поле приложения своей энергии - современный бизнес требует отваги, но не авантюризма.

3.5 КОММЕНТАРИИ К РАЗДЕЛУ «ПЛАН МАРКЕТИНГА»

Маркетинг применяется при следующих условиях:

- НАСЫЩЕНИИ рынка товарами, то есть при превышении предложения над спросом («рынок покупателя»);

- ОСТРОЙ КОНКУРЕНЦИИ, усилении борьбы за покупателя;

- СВОБОДНЫХ РЫНОЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ, то есть возможности без административных ограничений выбирать рынки сбыта и снабжения,устанавливать цены, вести коммерческую политику и т.д.;

-ПОЛНОЙ САМОСТОЯТЕЛЬНОСТИ предприятий в выборе целейфирмы, управленческих структур, окладов, в распределении средствпо статьям бюджета и т.д.

При реализации плана маркетинга необходимо основываться на следующих принципах:

1.Принцип «ПОНИМАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ», основанный на учете потребностей и динамики рыночной конъюнктуры. Бизнес невозможен, если фирма ориентирована только на прибыль, а не на понимание потребителя и его потребностей.

2.Принцип БОРЬБЫ ЗА ПОТРЕБИТЕЛЯ (КЛИЕНТА). Этот принцип реализуется воздействием на рынок и потребителя с помощью всех доступных средств (качество товара, реклама, сервис, цена и т.д.). Суть этого принципа - борьба за потребителя, а не сбыт товаров. Товары и услуги в данном случае - это лишь средство для достижения цели, а не сама цель.

3.Принцип МАКСИМАЛЬНОГО ПРИСПОСОБЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВА К ТРЕБОВАНИЯМ РЫНКА. Данный принцип состоит в том, чтобы вся деятельность фирмы основывалась на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Он ставит производство товаров и оказание услуг в функциональную зависимость от запросов рынка и требует производить товары в ассортименте и объеме, нужных потр ебителю.

При определении стратегии маркетинга необходимо исходить из пяти возможных концепций маркетинговой деятельности:

1.Концепция СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ПРОИЗВОДСТВА («ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ»), утверждающая, что товары и услуги фирмы найдут,сбыт на рынке, если они будут широко распространены и доступны по цене. Руководству фирмы, избравшему эту концепцию деятельности, необходимо отдать стратегический приоритет совершенствованию производства (снижению производственных издержек) и повышению эффективности функционирования каналов распределения.



Pages:     || 2 |
Похожие работы:

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ШУЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра теории и методики физической культуры и спорта УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС по дисциплине АНАТОМИЯ И ФИЗИОЛОГИЯ РЕБЕНКА для специальности 050720.65 - Физическая культура со специализацией Физическое воспитание в дошкольных учреждениях Составитель: Воробушкова М.В., доктор медицинских наук, профессор Шуя,...»

«ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОГО ОБРАЗОВАНИЯ www.pmedu.ru 2011, №3, 88-93 СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ К ИЗУЧЕНИЮ ЛИТЕРАТУРЫ MODERN APPROACHES TO LITERATURE STUDYING Ланин Б.А. Главный научный сотрудник Института содержания и методов обучения РАО, доктор филологических наук, профессор E-mail: [email protected] Lanin B.A. Chief research scientist at the Institute for content and methods of training (Russian Academy of Education), Doctor of Philology, Professor Рецензия на книги: Самарские филологи: Яков...»

«ГБОУ ДПО Иркутская государственная медицинская академия последипломного образования Иркутское общество кардиологов Департамент здравоохранения и социальной помощи населению администрации Иркутска Клинические рекомендации по внутренним болезням Пособие для врачей Под редакцией доктора медицинских наук, профессора Ф.И. Белялова Иркутск 13.09.2013 УДК 616.1/.4–06 ББК 54.1 К49 Утверждено методическим советом ГБОУ ДПО ИГМАПО 28.06.2012 Р е ц е н з е н т ы: М.М. Петрова — д-р мед. наук, проректор по...»

«Президентская программа “Дети России” Министерство общего и профессионального образования Российской Федерации Уральский государственный университет им. А.М. Горького Специализированный учебно-научный центр С.А. Ануфриенко Введение в теорию множеств и комбинаторику Учебное пособие Екатеринбург 1998 УДК 510.22(075.3) А 733 Пособие разработано в рамках федеральной программы “Одаренные дети” по гранту “Развитие российской системы предуниверситетского образования одаренных детей ведущими...»

«МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОУ ВПО ЧЕЛЯБИНСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ МЕДИЦИНСКАЯ АКАДЕМИЯ Ю. И. Павлов, А. А. Холопов ТЕОРИЯ СЕСТРИНСКОГО ДЕЛА Рекомендовано Учебно-методическим объединением по медицинскому и фармацевтическому образованию вузов России в качестве учебного пособия для студентов факультетов высшего сестринского образования медицинских вузов Челябинск 2006 Рецензенты: Проф. Вахитов Шамиль...»

«Рабочая программа по русскому языку 10-11 класс Содержание рабочей программы базового уровня Пояснительная записка 3 Учебно-тематический план 10 Содержательная часть 11 Методическая часть 19 Диагностическая часть 22 Список литературы 24 Приложение 27 Пояснительная записка Данная рабочая программа для 10-11 классов составлена на основе государственного стандарта общего образования, примерной программы среднего (полного) общего образования по русскому языку (базовый уровень), Программы по...»

«Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Липецкий государственный технический университет УТВЕРЖДАЮ Декан ИСФ _Бабкин В.И.. РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ Архитектурная компьютерная графика Направление подготовки 270800.62 Строительство ( код и наименование направления подготовки) Профиль подготовки Проектирование зданий ( наименование профиля подготовки) Квалификация (степень) бакалавр ( бакалавр / магистр / дипломированный специалист) Форма обучения...»

«КАТАЛОГ ИЗДАНИЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ МОРСКОЙ АКАДЕМИИ им. адм. С.О. Макарова Цена ПримеАвтор Название работы (в т.ч. НДС чание 10%) Судоводительский факультет Для 4 и 5 курсов СВФ Авербах Н.В. Современные отечественные руководства для плавания. Учебное пособие. 35- Для курсантов 3 курса СВФ Авербах Н.В. Методические указания к лаб. раб. по курсу Навигация и лоция. Выпуск 1. 24- и др. Для курсантов 3 и 4 курсов Авербах Н.В. Методические указания к лаб. раб. по курсу Навигация и лоция. Выпуск 2. СВФ и...»

«Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина Е.В. Воронова МЕТОДИКА ПРЕПОДАВАНИЯ РУЧНОГО ТРУДА Учебно-методическое пособие Рязань 2008 ББК 74.263 В75 Печатается по решению редакционно-издательского совета Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Рязанский государственный университет имени С.А. Есенина в соответствии с планом...»

«СМОЛЕНСКИЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ФАКУ ЛЬТЕТМЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА И ИНОСТР АННЫХ ЯЗЫКОВ КАФЕДР А ТЕХНОЛОГИИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ ЖУРОВА ВИКТОРИЯ ГЕННАДЬЕВНА Учебно-методическое пособие по дисциплине: Биохимия для студентов, обучающихся по специальности 260501 Технология продуктов общественного питания (заочная форма обучения) Смоленск – 2008 ТРЕБОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБР АЗОВАТЕЛЬНОГОСТАНДАРТА 1. ЕН.Ф.04.05 Биохимия: 150 биологические структуры живых систем; белки и их биологические свойства;...»

«ПЕДАГОГИКА И ПСИХОЛОГИЯ В РОССИИ: ВЧЕРА, СЕГОДНЯ, ЗАВТРА СБОРНИК СТАТЕЙ Выпуск 2 Ответственные редакторы А.В. Головинов, Д.С. Петров Алейск-Барнаул Издательство Сизиф Дмитрия Петрова 2011 1 УДК 37.013+159.9 ББК 74+Ю93 88.3 П 24 Ответственные редакторы: А.В. Головинов (кандидат философских наук) Д.С. Петров (редактор издательства Сизиф) Редакционная коллегия: С.Д. Бортников (доктор культурологии, профессор) В.А. Должиков (доктор исторических наук, профессор) А.В. Иванов (доктор философских наук,...»

«Управление образования мэрии города Калининграда Муниципальное образовательное учреждение Средняя общеобразовательная школа №39 СОЦИАЛЬНОЕ ПАРТНЁРСТВО ШКОЛЫ И МЕСТНОГО СООБЩЕСТВА Из опыта МОУ СОШ №39 г. Калининграда Калининград 2007 УДК 372.800 ББК 74.266 С 69 Издание осуществлено за счт средств гранта Фонда поддержки местных инициатив в рамках комплексного проекта модернизации образования Калининградской области Авторский коллектив: А. Г. Веретин, председатель Верховного совета...»

«МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ ЗАОЧНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Институт Коммерции, менеджмента и инновационных технологий Кафедра коммерции ТОВАРОВЕДЕНИЕ И ЭКСПЕРТИЗА ТОВАРОВ МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ И ЗАДАНИЯ ДЛЯ КУРСОВОЙ РАБОТЫ студентам 3* и 4 курсов специальности 351300 (080301) - Коммерция (торговое дело) Москва 2009 Составители: к.э.н., доцент Быковская Н.В., к.с.-х. н., доцент Жлутко Л.М. УДК 620.2 (075.5) Товароведение и...»

«Международный консорциум Электронный университет Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт Тультаев Т.А. Маркетинг услуг Учебно-практическое пособие Москва 2008 1 УДК 339.138 ББК 65.290-2 Ш 828 Тультаев Т.А. МАРКЕТИНГ УСЛУГ: Учебно-методический комплекс. М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. – 176 с. ISBN 978-5-374-00135-8 © Тультаев Т.А., 2008 © Евразийский открытый институт, 2008 2 Содержание Введение Тема 1. Сфера услуг в рыночной экономике...»

«МИНИСТЕРСТВО КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГОУ ВПО ПЕРМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ ИСКУССТВА И КУЛЬТУРЫ Консерваторский факультет Кафедра оркестровых струнных и духовых инструментов СИСТЕМА КАЧЕСТВА Одобрено НМС ПГИИК Протокол № _ 20 г. Председатель Ивонин Юрий Леонидович, Ивонина Людмила Фёдоровна. Чтение партитур УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС специальности: 070101.03 Инструментальное исполнительство (по видам инструментов: оркестровые духовые и ударные инструменты) Рекомендовано кафедрой:...»

«1 СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 4 1.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ИНСТИТУТА 4 1.2 СТРУКТУРА И СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ИНСТИТУТОМ 7 1.3 ОСНОВНЫЕ ПЛАНИРУЕМЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНСТИТУТА 15 2 ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ 23 2.1 СОДЕРЖАНИЕ И СТРУКТУРА РЕАЛИЗУЕМЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ 23 ПРОГРАММ 2.2 КАЧЕСТВО ПОДГОТОВКИ ОБУЧАЮЩИХСЯ 2.2.1 Внутривузовская система оценки качества подготовки обучающихся 2.2.2 Качество знаний студентов 2.3 ВОСТРЕБОВАННОСТЬ ВЫПУСКНИКОВ 2.4...»

«МИНИСТЕРСТВО ЮСТИЦИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ВЛАДИМИРСКИЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ИСПОЛНЕНИЯ НАКАЗАНИЙ В.Е. Асцатурова Д.В. Пожарский А.С. Тимощук Н.Н. Трофимова ИСТОРИЯ И ФИЛОСОФИЯ НАУКИ методические рекомендации и материалы для подготовки и сдачи кандидатского экзамена Владимир 2012 2 Асцатурова В.Е., Пожарский Д.В., Тимощук А.С., Трофимова Н.Н....»

«Оглавление Аннотация Введение 1 Основные принципы работы с библиотекой Qt 1.1 Сигналы и слоты 1.2 Использование QtDesigner 1.3 Система документации 2 Создание простого приложения 2.1 Создание исходного кода проекта 2.2 Компиляция и компоновка проекта 2.3 Задание 3 Создание простого приложения в QtDesigner 3.1 Визуальное проектирование формы приложения 3.2 Описание реакций на сигналы 3.3 Сборка приложения 3.4 Задание 4 Разработка калькулятора 4.1 Исходные данные 4.2 Задание 5 Простейшие элементы...»

«Б а к а Л а В р и а т В. В. Бондаренко, В.а. Юдина МенеджМент ВВедение В профессиЮ Рекомендовано Советом УМО по образованию в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов вузов, обучающихся по направлению подготовки Менеджмент (квалификация (степень) бакалавр) кнорУс • МоскВа • 2015 УДК 65.0(075.8) ББК 65.290-2я73 Б81 Рецензент: Т.А. Ельшина, доц. кафедры Бухгалтерский учет Пензенской ГСХА, канд. экон. наук, О. А. Сазыкина, доц. кафедры менеджмента Пензенского государственного...»

«Федеральное агентство по образованию Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования ГОРНО-АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра геоэкологии и природопользования ОБЩАЯ ЭКОЛОГИЯ Учебно-методический комплекс Для студентов, обучающихся по специальности 020802 Природопользование Горно-Алтайск РИО Горно-Алтайского госуниверситета 2009 Печатается по решению методического совета Горно-Алтайского госуниверситета ББК – 28.080 O 28 Общая экология :...»




























 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.