WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

Котельникова Татьяна Андреевна

Совершенствование методики управления нетехнологическими

инновациями в малом предпринимательстве

Специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным

хозяйством (управление инновациями)»

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва – 2012 2

Работа выполнена на кафедре Управление человеческими ресурсами федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики (МЭСИ)».

Научный руководитель: Корсакова Алла Александровна кандидат экономических наук, доцент

Официальные оппоненты: Кузнецов Владимир Иванович доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры Общего менеджмента и предпринимательства МЭСИ Алавердов Ашот Робертович доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой Управления человеческими ресурсами Московского финансово-промышленного университета «Синергия»

Ведущая организация: Государственный университет управления

Защита состоится «03» июля 2012 г. в 12:00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.151.04 в МЭСИ по адресу: 119501, г. Москва, ул.

Нежинская, д. 7.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке МЭСИ.

Автореферат разослан « » 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук, доцент С.В. Мхитарян

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Руководство все большего числа предприятий осознает роль инноваций в успешном функционировании, их значение подчеркивается на государственном уровне, о чем говорит создание в России Федерального инновационного центра «Сколково». Удельный вес организаций, осуществлявших технологические инновации, в общем числе организаций промышленного производства в России по состоянию на год составил 9,4%, что намного меньше, чем, например, в Германии (69,7%), Польше (23,9%) и многих других странах1. Однако рассмотрение динамики данного показателя в России позволяет говорить об увеличении удельного веса организаций, осуществлявших технологические инновации, в общей доле организаций промышленного производства к 2009 году, по сравнению с показателями 2006-2007 годов, несмотря на то, что в 2007 году произошел небольшой спад (4,9%) по сравнению с 2006 годом (5,2%)2.

В мировом научном сообществе наблюдается возрастающий интерес к тем процессам, которые влияют на создание и развитие новых идей, объектов и подходов. Инновации рассматриваются в контексте выбора стратегии, воздействия структуры организации и процессов, происходящих в ней, что включается в понятие «нетехнологические инновации». Такую тенденцию можно наблюдать и на практике: в Германии удельный вес организаций, осуществлявших нетехнологические инновации, в общем числе организаций промышленного производства составляет 75,9%, в Польше - 29,8%.Однако в России этот показатель имеет более низкий уровень – 5,8%3. В целом, наблюдается положительная динамика данного показателя в России, что позволяет говорить об увеличении удельного веса организаций, осуществлявших нетехнологические инновации в общем числе организаций промышленного производства к 2009 году, по сравнению с показателями 2006-2007 годов, несмотря на то, что в 2007 году произошел небольшой спад (2,7%) по сравнению с 2006 годом (2,8%)4.

Российский инновационный индекс / Под ред. Л.М. Гохберга. – М.: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». – 2011.

Индикаторы инновационной деятельности: 2009. Статистический сборник. – М.: ГУ– ВШЭ. – 2009.

Российский инновационный индекс / Под ред. Л.М. Гохберга. – М.: Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики». – 2011.

Индикаторы инновационной деятельности: 2009. Статистический сборник. – М.: ГУ– ВШЭ. – 2009.

Актуальность исследования нетехнологических инноваций обусловлена вступлением России в ВТО, следствием чего является увеличение конкуренции, в том числе в среде малого предпринимательства, являющегося одним из важнейших и самых многочисленных секторов экономики. Отечественному малому предприятию приходится конкурировать уже не только с российскими, но и с иностранными компаниями, где нетехнологические инновации имеют широкое применение, в свете чего, соответствие уровню передовых практик управления и взаимодействия с внешней средой становится жизненно необходимым.

Современные исследования в области открытых инноваций рассматривают их исключительно в технологическом аспекте. С учетом тенденций в теории и практике инновационного менеджмента, автором предлагается рассмотреть открытые нетехнологические инновации в качестве способа оптимизации и совершенствования управленческих и организационных процессов, а также взаимодействия с внешней средой.

Основой концепции является управление человеческим капиталом, вовлечение сотрудников в процесс разработки, формирование инновационноактивного внутриорганизационного поведения, обмен идеями, использование опыта и знаний партнеров, конкурентов и потребителей при разработке открытых нетехнологических инноваций.



Указанные принципы позволят малому предприятию, как более мобильному субъекту, нежели среднее или крупное предприятие, быстрее достичь повышения конкурентоспособности и возрастания общей результативности деятельности фирмы. Управление открытыми нетехнологическими инновациями формирует гибкость организации, которая необходима в условиях высокой неопределенности внешней среды, увеличившейся скорости распространения информации.

Перечисленные условия и факторы позволяют считать выбранную тему исследования актуальной в научном и практическом смысле.

Степень изученности проблемы. Теоретической основой диссертационного исследования являются труды ведущих зарубежных и отечественных ученых. Проблемам стратегического развития, инновационного развития и системного управления организацией посвящены труды таких ученых как: М. Армстронг, А.Р. Алавердов, И.В. Блауберг, О.С. Виханский, Л.М. Гохберг, И.Б. Гурков, Р. Гэлбрейт, Л. Дайер, С.Д. Ильенкова, В.И. Кузнецов, Д. Натансон, Р.А. Фатхутдинов, Г. Холдер, Г. Чесборо, Э. фон Хиппль, С. Янг, С.Ю. Ягудин, Ф. Эмери.

Проблемы внутриорганизационного поведения и организационной культуры рассматривали: Р. Акофф, Р. Бейрон, П. Вейлл, Дж. Гринберг, П. Друкер, К. Дэвис, К. Камерон, Р. Куинн, Л.С. Леонтьева, Дж. В. Ньюстром, Л.Н. Иванова-Швец, А.А. Корсакова, В.И. Маслов, Т. Питерс, Т.О. Соломанидина, В.А. Спивак, М. Томпсон, Р. Уотерман, Л. Харрисон, Г. Хофстед, Э. Шейн.

Анализ научной литературы по теме диссертационного исследования показал, что большинство современных исследований в области открытых инноваций сконцентрировано на технологических аспектах. Вопросы, связанные с разработкой и применением инструментов управления нетехнологическими инновациями, в аспекте создания открытой системы их разработки исследованы недостаточно.

Целью диссертационной работы является совершенствование методики управления нетехнологическими инновациями в аспекте создания открытой системы их разработки для повышения конкурентоспособности и возрастания общей результативности деятельности организаций сферы малого предпринимательства.

Цель исследования предполагает постановку и решение следующих задач:

инноваций в целях проведения различий между способами их разработки и последующего установления методов управления;

Определить значение управления человеческим капиталом и внутриорганизационным поведением в создании открытых нетехнологических инноваций для дальнейшего совершенствования методов управления инновационной деятельностью организации;

конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности и общего результата деятельности организаций сферы малого бизнеса;

Определить систему элементов внутриорганизационного поведения, управление которыми способствует созданию открытых нетехнологических инноваций;

составляющей внутриорганизационного поведения, адаптировав ее к современным условиям управления организацией;

предпринимательских организаций в части формирования платформы для участия персонала в инновационной деятельности компании.

Объектом исследования являются нетехнологические инновации, механизмы их организационного обеспечения в малом предпринимательстве.

Предметом исследования выступают условия, факторы и методики управления нетехнологическими инновациями.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили положения экономической теории, теории управления, теории управления инновациями, организационного поведения, а также исследования отечественных и зарубежных ученых-экономистов и практиков в данной области. Методологическую основу составил системный подход, использовались методы экономического и сравнительного анализа, теории принятия управленческих решений, экономико-статистические методы, метод экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили официальные данные Федеральной службы государственной статистики, публикации в экономических и специализированных печатных изданиях, материалы сети Интернет, результаты исследований и разработок отечественных и зарубежных ученых.

Научная новизна диссертационного исследования.

Предложена классификация нетехнологических инноваций по способу их создания на открытые и закрытые нетехнологические инновации.

Определены основные особенности создания открытых нетехнологических инноваций за счет управления человеческим капиталом, вовлечения сотрудников в процесс их разработки и использования знаний и наработок партнеров, конкурентов и потребителей. В отличие от других исследований открытых инновационных систем, нетехнологические инновации в работе рассматриваются отдельно, с учетом их специфики и особенностей, что позволяет сделать акцент на методах совершенствования практик управления конкурентоспособности предприятия.

Определено значение управления человеческим капиталом и внутриорганизационным поведением в создании открытых нетехнологических инноваций на основе понимания того, что именно человек находится в центре системы управления открытыми нетехнологическими инновациями. Сотрудник рассматривается в качестве инициатора открытых нетехнологических инноваций, а для организационной и управленческой сфер еще и как конечная цель. Отличительной особенностью представленной концепции является учет и анализ тесной взаимосвязи внутриорганизационного поведения, стратегии управления и развития человеческих ресурсов, общей стратегии организации и организационной культуры. Такой подход обеспечивает комплексное рассмотрение поведения сотрудника в целях повышения его инновационной активности.

нетехнологическими инновациями включающая алгоритм оценки и управления внутриорганизационным поведением. Методика предполагает обеспечение наибольшего соответствия стратегии организации, стратегии управления и развития человеческих ресурсов и организационной культуры.

В отличие от разработок других исследователей, она направлена как на управление человеческим капиталом, так и на совершенствование внутриорганизационного поведения и формирование его особенностей, способствующих созданию открытых нетехнологических инноваций в целях повышения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности и общего результата деятельности фирмы.

Определена система элементов внутриорганизационного поведения, управление которыми способствует созданию открытых нетехнологических инноваций. Составляющие системы: инновационная, аналитическая, организационная, профессиональная, творческая и мотивационная, элементы организационной культуры и социальнопсихологического климата. Отличительной особенностью является возможность ее совместного применения с предложенным ранее алгоритмом, что позволяет сформировать модуль совершенствования внутриорганизационного поведения и оказывать комплексное влияние на поведение сотрудников в целях создания открытых нетехнологических инноваций.

деятельности сотрудников и их адаптации к окружающей бизнес-среде, конкуренции и интеграции, используемая для оценки инновационной составляющей внутриорганизационного поведения. С учетом роли в инновационно-активном внутриорганизационном поведении персонала, в методику была ведена категория «самодисциплина», что представляется актуальным в условиях управления инновационной деятельностью, которая часто предусматривает увеличение количества самостоятельно принимаемых персоналом решений, делегирование полномочий, децентрализацию управления.

Сформулированы практические рекомендации по управлению открытыми нетехнологическими инновациями для организаций сферы малого предпринимательства. Предлагается создание базы знаний, отражающей результаты управления человеческим капиталом и совершенствования внутриорганизационного поведения персонала. Его целью является оказание содействия сотрудникам в работе над открытыми нетехнологическими инновациями при помощи систематизации их знаний об организации, увеличения доступности и открытости информации об организационных процессах и связях с внешней средой, образования платформы для внесения новых предложений в области нетехнологических инноваций, их обсуждения.

Теоретическое значение и практическая ценность работы.

Результаты исследования можно рассматривать как вклад в научную теорию управления инновациями в части совершенствования методов управления нетехнологическими инновациями на основе согласования и изменения стратегии предприятия, стратегии управления и развития человеческих ресурсов, организационной культуры и внутриорганизационного поведения, в целях создания открытых нетехнологических инноваций.

Практическая значимость работы заключается в разработке методики управления открытыми нетехнологическими инновациями, модуля совершенствования внутриорганизационного поведения и других инструментов, которые могут быть применены организациями сферы малого предпринимательства.

Отдельные положения диссертационного исследования включаются в учебные материалы вузов при преподавании дисциплин: «Инновационный менеджмент», «Управление инновационным проектом», «Управление персоналом», «Организационное поведение», «Организационная культура» и др.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные результаты работы были доложены и одобрены: на второй международной научнопрактической конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях», г. Москва, 2010г., на третьей международной научно-практической конференции «Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях», г. Москва, 2011 г., на седьмой международной научно-практической конференции «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд», г. Новосибирск, 2011 г., на первой международной научно-практической конференции «Экономические науки в России и за рубежом», г. Москва 2011 г., на четвертой Международной научно-практической интернет-конференции «Гуманитарные науки в современном мире», Тамбов, 2011 г.

Результаты исследования были внедрены в деятельность таких организаций как: ООО «Литпром», НПЦ ООО «Авиаматик А», ООО «ТехИмпАрт».

Публикации. Основные положения диссертации отражены в публикациях автора общим объемом 21,03 п.л. (авт. 4,33п.л.), в том числе статьях объемом 1,46 п.л. (авт. 1,27 п.л.) в научных журналах, рекомендованных ВАК Минобрнауки России, 1 монографии и учебном пособии.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В рамках первого пункта научной новизны предложена новая классификация нетехнологических инноваций по способу создания на закрытые и открытые нетехнологические инновации.

В диссертационном исследовании рассмотрены различные виды инноваций и определено, что на сегодняшний день, наиболее обсуждаемой является классификация инноваций на технологические и нетехнологические. Традиционно их различают в зависимости от сферы применения. Так, в совместной публикации организации экономического сотрудничества и развития и статистического бюро европейских сообществ «Руководство Осло», где даются рекомендации по сбору и анализу данных по инновациям, так же как и в статистическом сборнике «Индикаторы инновационной деятельности: 2009», в дополнение к продуктовым и процессным инновациям выделяются организационные и маркетинговые.

Исследователями из национального исследовательского университета «Высшая школа экономики», в статистическом сборнике «Российский инновационный индекс» в 2011 году нетехнологические инновации выделены отдельно, к ним, помимо организационных и маркетинговых, отнесены также и экологические инновации.

Некоторые исследователи помимо указанных видов, выделяют также правовые, социальные, экологические инновации. В литературе отсутствует четкая дефиниция нетехнологических инноваций, однако учитывая сказанное выше, автором предложено следующее определение, учитывающее как внутренние, так и внешние сферы их применения: нетехнологические инновации – результат интеллектуальной деятельности, выражающийся в проведении целенаправленных изменений или внедрении новых методов, значительно улучшающих управление и организацию бизнес-процессов в компании, а также средства и приемы взаимодействия с внешней средой (в сфере маркетинга, экологии, права, взаимоотношений с социальной средой и т.д.) и оказывающий влияние на конкурентоспособность фирмы.

Разработанная автором классификация делит нетехнологические инновации на закрытые и открытые. Закрытые нетехнологические инновации подразумевают вертикально интегрированную разработку в рамках организации и последующее внедрение. Открытые нетехнологические инновации отличаются процессом совместного создания заинтересованными сторонами: работниками, их группами, руководством организации, с использованием наработок партнеров и конкурентов, а также потребителей.

Этот процесс позволяет более активно использовать человеческий капитал, поскольку нетехнологические инновации могут создаваться быстрее, проще и эффективнее за счет обмена идеями, поощряемого объединенной средой.

Отличие предложенных особенностей от существующих на сегодняшний день состоит в вовлечении всех сотрудников, включая рядовых работников, в систему разработки нетехнологических инноваций, созданную в целях обмена опытом, информацией, практикой, кросс-дисциплинарного взаимодействия.

Были определены основные особенности открытых нетехнологических инноваций:

нетехнологических инноваций и формирование открытой платформы для обсуждения, обмена опытом, практикой и т.д.;

совместная работа – использование знаний и опыта, накопленных партнерами, конкурентами и потребителями;

проактивное управление человеческим капиталом – обеспечение процесса аккумулирования человеческого капитала, формирование инструментов для наиболее полного его использования;

формирование рабочих групп по исследованию и развитию организационных, управленческих, маркетинговых, правовых, социальных, экологических и других аспектов деятельности организации.

В результате анализа отечественной и зарубежной литературы было определено, что, согласно современным тенденциям, «управление человеческими ресурсами» и «управление человеческим капиталом»

рассматриваются как две отдельные категории. Так, «управление человеческими ресурсами» определяется как управление персоналом, самими людьми, а «управление человеческим капиталом» - как управление способностями персонала, его навыками, знаниями.

В рамках второго пункта научной новизны определено значение управления человеческим капиталом и внутриорганизационным поведением в создании открытых нетехнологических инноваций. Автор исходит из того, что именно человек, сотрудник фирмы, находится в центре системы управления открытыми нетехнологическими инновациями, так как он является их инициатором, а для организационных и управленческих инноваций, еще и конечной целью.

Для того чтобы быть инициатором перемен, сотруднику необходимо обладать определенными знаниями, навыками и способностями, что доказывает необходимость управления человеческим капиталом и его значение для системы управления открытыми нетехнологическими инновациями. Результаты управления человеческим капиталом на уровне организации и индивида являются базой для формирования инновационноактивного внутриорганизационного поведения и использования идей сотрудников в системе управления открытыми нетехнологическими инновациями (см. рис. 2).

В связи с определением роли внутриорганизационного поведения, в системе открытых нетехнологических инноваций, в диссертационном исследовании рассмотрены различные взгляды ученых на создание, внедрение и применение инноваций и сформулированы следующие выводы:

некоторые исследователи занимаются «человеческой» стороной инноваций и выделяют определенные характеристики людей, которые ускоряют или замедляют процесс и результат их разработки. Из различных исследований в областях психологии и менеджмента такими учеными был определен относительно стабильный набор черт характера креативных людей. Также был рассмотрен ряд теорий, критикующих индивидуальный, «человеческий»

подход, так как при его использовании практически исключаются условия, в которых происходит процесс разработки инноваций. Этой группой исследователей выделяются некоторые сферы, на которые организацией может быть оказано влияние.

Рис. 2. Результаты применения стратегии управления и развития человеческих ресурсов на уровне организации и индивида Все эти исследования, безусловно, представляют интерес и их результаты учитываются автором, однако, по мнению автора, их применение не позволяет полностью использовать возможности управления открытыми нетехнологическими инновациями. По итогам анализа представленных подходов был сделан вывод, что комплекс таких особенностей как вовлеченность сотрудников в процесс разработки нетехнологических инноваций, наличие обсуждений, обмена опытом и практикой, использование результатов управления человеческим капиталом, функционирование рабочих групп и др., ими учитываются в недостаточной степени.

Ограниченность применения описанных подходов к управлению нетехнологическими инновациями, по мнению автора, заключается в рассмотрении поведения сотрудника без учета зависимости от стратегии организации, стратегии управления человеческими ресурсами (УЧР) и организационной культуры, в связи с чем, при применении таких абстрактных методических указаний, могут возникнуть трудности.

Был сделан вывод о том, что оказание на поведение сотрудника комплексного воздействия, в целях повышения его инновационной активности, позволит повысить вовлеченность персонала в инновационный процесс и совместную работу, обеспечить проактивное управление человеческим капиталом и в итоге привести к созданию нетехнологических инноваций. Таким образом, будут учтены основные особенности открытых нетехнологических инноваций. В результате исследования был сделан вывод о том, что управление внутриорганизационным поведением является одним из важнейших элементов для создания открытых нетехнологических инноваций.

Установлено, что управление открытыми нетехнологическими инновациями необходимо рассматривать, учитывая тесную взаимосвязь внутриорганизационного поведения и стратегии управления и развития человеческих ресурсов, которая, в соответствии с тенденциями и практикой современного менеджмента, соотносится с общей стратегией организации и организационной культурой (см. рис 3).

Рис. 3.Схема взаимосвязи стратегии организации, стратегии управления и развития человеческих ресурсов (УиРЧР), организационной культуры и В рамках третьего пункта научной новизны разработана методика управления открытыми нетехнологическими инновациями, включающая алгоритм оценки и управления внутриорганизационным поведением.

Данная методика обеспечивает наибольшее соответствие стратегии организации, стратегии управления и развития человеческих ресурсов и организационной культуры в целях управления человеческим капиталом и формирования необходимого внутриорганизационного поведения для создания открытых нетехнологических инноваций.

В диссертации рассмотрены различные классификации организаций в зависимости от применяемых ими стратегий. Многие исследователи пытаются подобрать к общей стратегии организации соответствующую стратегию управления человеческими ресурсами, не учитывая особенности организационной культуры и внутриорганизационного поведения. Можно выделить классификации М. Портера, Р. Майлза и Ч. Сноу, А.А. Московской, Д. Гринберга и Р. Бэйрона, М. Марчингтона и А. Уилкинсона, И.Б. Гуркова.

Поскольку было установлено, что управление открытыми нетехнологическими инновациями необходимо рассматривать исходя из тесной взаимосвязи внутриорганизационного поведения, стратегии управления и развития человеческих ресурсов, общей стратегии организации и организационной культуры, а также, учитывая то, что представленные в классификациях стратегические типы в чистом виде встречаются крайне редко, был сделан вывод: в целях эффективного управления открытыми нетехнологическими инновациями, обеспечение соответствия между указанными элементами требует индивидуального подхода.

В работе предложена методика, состоящая из 14 последовательных этапов. По сравнению с разработками, представленными другими исследователями, она учитывает необходимость оценки и прогноза изменений рынка (пункт 6), включает процесс выбора стратегии управления и развития человеческих ресурсов и инструментов управления внутриорганизационным поведением и позволяет учесть особенности организационной культуры (пункт 10) в процессе разработки и применения общей стратегии организации.

Предложенная методика обеспечивает наибольшее соответствие внутриорганизационного поведения и управления открытыми нетехнологическими инновациями (пункт 13).

Она включает в себя:

Определение масштабов продукции и услуг;

Оценка внутренних ресурсов;

Анализ внутренней структуры;

Оценка и прогноз изменений рынка;

Оценка конкурентных преимуществ;

Разработка вариантов конкурентной стратегии;

Выбор стратегии из альтернативных вариантов;

10. Выбор стратегии управления и развития человеческих ресурсов и инструментов управления внутриорганизационным поведением;

11. Доведение стратегий до заинтересованных лиц;

12. Осуществление стратегий;

Осуществление контрольных проверок и корректировка соотношения ключевых элементов: общей стратегии, стратегии управления и развития человеческих ресурсов, организационной культуры и внутриорганизационного поведения;

14. Оценка результатов.

Перед тем, как сформулировать стратегию управления и развития человеческих ресурсов, для достижения большей эффективности управления открытыми нетехнологическими инновациями, необходимо определить желаемый результат ее применения, выражаемый в изменениях во внутриорганизационном поведении (см. рис 2).

Данное теоретическое положение нашло отражение в пункте методики управления открытыми нетехнологическими инновациями: «выбор стратегии управления и развития человеческих ресурсов и инструментов управления внутриорганизационным поведением», в работе предложен алгоритм оценки и управления внутриорганизационным поведением (см. рис.

4).

В ходе исследования было уточнено содержание категорий «стратегия управления человеческими ресурсами», «развитие человеческих ресурсов» и «стратегия управления и развития человеческих ресурсов».

1. Определение существующей формы внутриорганизационного 2. Определение желаемой формы внутрив 2, формулирование из альтернативных организационного 7. Корректировка системы с учетом индивидуальных 6. Исследование последствий применения с точки зрения действующей политики УЧР и организационной Рис. 4. Алгоритм оценки и управления внутриорганизационным В рамках четвертого пункта научной новизны определена система элементов внутриорганизационного поведения, подлежащих оценке и совершенствованию в целях формирования свойств, способствующих созданию открытых нетехнологических инноваций.

внутриорганизационного поведения и организационной культуры выделяются несколько областей, на которые может быть оказано воздействие: природа межличностных отношений, природа иерархии, природа работы, аспекты адаптации, поддержки и награждения сотрудников.

Определенные в ходе диссертационного исследования элементы систематизируют данные исследования и позволяют акцентировать внимание на свойствах, необходимых именно для создания открытых нетехнологических инноваций.

Взаимосвязь элементов внутриорганизационного поведения, подлежащих оценке и совершенствованию, показана на рис. 5.

Рис. 5. Система элементов внутриорганизационного поведения, подлежащих оценке и совершенствованию в целях управления открытыми Инновационная составляющая поведения:

1.1. Отношение персонала к переменам;

1.2. Успешность проведения перемен;

- вовлеченность: служащие вовлечены в проблемы, стоящие перед организацией;

- понимание: они понимают необходимость безотлагательности изменений;

- отсутствие безразличных: практически полностью отсутствует персонал, поддерживающий статус-кво.

Аналитическая составляющая поведения:

2.1. Наличие отдела маркетинга или менеджера по маркетингу;

2.2. Наличие персонала, проводящего сканирование окружающей среды.

Профессиональная, творческая и мотивационная составляющая поведения:

3.1. Профессиональные знания;

3.2. Внутренняя мотивация;

3.3. Творческие навыки.

Организационная составляющая поведения:

4.1. Формализация:

- доля персонала, принимающего участие в управленческих решениях;

- уровень самодисциплины;

4.2. Разделение труда;

4.3. Соотношение формальных и неформальных связей.

Элементы корпоративной культуры и социальнопсихологического климата: соблюдение элементов корпоративной культуры, отношение к корпоративной культуре.

В рамках пятого пункта научной новизны усовершенствована методика оценки инновационной деятельности сотрудников и их адаптации к окружающей бизнес-среде, позволяющая определить инструменты для работы с инновационной составляющей внутриорганизационного поведения.

В данной методике оцениваются четыре категории: инновационная деятельность персонала, адаптация, конкуренция и интеграция сотрудников.

Для определения инструментов повышения показателей по определенной категории используются характеристики как: поощрение, вовлечение, согласие, деловое общение, самодисциплина. В ходе исследования были уточнены дефиниции понятий, содержащихся в методике, а также введена характеристика «самодисциплина», наличие которой позволяет оценить умение сотрудников подчинять свои действия определенным требованиям при отсутствии прямого воздействия внешних стимулов, что представляется важным в аспекте увеличения количества самостоятельно принимаемых персоналом решений, делегирования полномочий, тенденциям к децентрализации управления. Необходимость ее введения обусловлена большой ролью в инновационно-активном поведении сотрудников, что подчеркивается многими современными исследователями.

Методика состоит из 40 утверждений, 8 из которых были разработаны автором и включены в состав вопросника для определения показателей самодисциплины. В соответствии с ней, респондентам - сотрудникам организации предлагается поставить балл (от 1 до 7) в зависимости от степени согласия с приведенными утверждениями. Список утверждений имеет матричную структуру, что позволяет относить их одновременно к определенной категории и одной из ее характеристик. Для оценки каждой характеристики используются по 2 утверждения. После получения ответов, поочередно рассчитывается сумма баллов, поставленных респондентами по суждениям, относящимся к одной из категорий. Далее поочередно рассчитывается сумма баллов поставленных респондентами по суждениям, относящимся к одной из характеристик. Автором предложено также рассчитывать значения характеристик для каждой категории, что позволяет сравнить данные категорий не только в целом, но и по отдельным характеристикам (поощрение, вовлечение, согласие, деловое общение, самодисциплина). Характеристика рассчитывается по формуле:

где X – рассчитываемая характеристика;

n – количество респондентов;

Хn- сумма баллов, поставленных респондентом n.

После расчета показателей определяется и анализируется соотношение:

адаптационной составляющей и инновационной составляющей, интеграционных процессов и конкуренции; соотношение поощрения и вовлечения сотрудников, а также согласия, и делового общения. Происходит анализ категорий по отдельным характеристикам. Таким образом, методика позволяет дать оценку управленческим действиям организации по поощрению и вовлечению в определенные процессы (инновационную деятельность и адаптацию), а также определить согласие, деловое общение и самодисциплину сотрудников в рамках данных процессов (климат). После анализа полученных результатов, в соответствии со стратегией организации, стратегией управления и развития человеческих ресурсов и организационной культурой определяются рекомендации по совершенствованию внутриорганизационного поведения.

В рамках шестого пункта научной новизны были сформулированы практические рекомендации по управлению открытыми нетехнологическими инновациями для организаций сферы малого предпринимательства. Автором предложено создание базы знаний, в состав которой необходимо включить:

информацию, отражающую состояние организационной, управленческой, маркетинговой, правовой, социальной и экологической сфер деятельности компании с указанием насущных задач;

должностные инструкции, дополненные самими работниками;

основные элементы организационной культуры, раскрывающие такие ценности организации как открытый обмен опытом, командная работа, инициативность, стремление к саморазвитию и др. и наличием проектной части кодекса корпоративной культуры, куда любой работник может внести на рассмотрение свои предложения;

функционировании рабочих групп, результатах активного общего бенчмаркетинга, возможностях увеличения заработной платы. При этом программа развития работника состоит из двух частей: общей и проектной.

Общая часть составляется службой управления персоналом, а проектная – самим работником, где он указывает интересующие его программы развития, обучения, повышения квалификации, работы с инновационными технологиями. В проектную часть также включается пожелание работника ознакомиться с работой на определенной должности в рамках организации, сотрудник же, занятый на данном участке работы становится наставником;

платформу для обмена накопленными знаниями и опытом, итогов завершения программ развития работника, обсуждения насущных проблем организаций и вынесения новых предложений.

В процессе внедрения результатов исследования в организациях ООО «Литпром», НПЦ ООО «Авиаматика», ООО «ТехИмпАрт» была применена методика управления открытыми нетехнологическими инновациями и модуль совершенствования внутриорганизационного поведения, а также вынесены практические рекомендации по управлению человеческим капиталом и внутриорганизационным поведением и созданию базы знаний. Программа исследования, проведенного в организациях, включает:

Определение цели и задач исследования;

Определение целей и задач организации;

Определение масштабов продукции и услуг;

Оценка внутренних ресурсов;

Анализ внутренней структуры;

Оценка и прогноз изменений рынка;

Оценка конкурентных преимуществ;

Выбор методик оценки составляющих поведения;

10. Исследование элементов внутриорганизационного поведения в компаниях;

11. Определение необходимых для создания системы управления открытыми нетехнологическими инновациями характеристик внутриорганизационного поведения;

внутриорганизационного поведения и определение возможных средств, действий и стратегий управления и развития человеческих ресурсов;

13. Выбор стратегии управления и развития человеческих ресурсов и соответствующих средств и действий из альтернативных вариантов;

14. Установление возможности применения разработанных средств и методов, а также стратегии управления и развития человеческих ресурсов;

15. Исследование последствий их применения с точки зрения политики управления человеческими ресурсами и организационной культуры;

16. Корректировка системы с учетом индивидуальных факторов и внешней среды;

17. Доведение стратегий до заинтересованных лиц;

18. Осуществление стратегий;

Осуществление контрольных проверок и корректировка соотношения ключевых элементов: общей стратегии, стратегии управления и развития человеческих ресурсов, организационной культуры и внутриорганизационного поведения;

Описание и оценка результатов, фиксирование выводов;

21. Вынесение практических рекомендаций по управлению человеческим капиталом и внутриорганизационным поведением и созданию виртуальной базы знаний.

Для исследования инновационной составляющей была использована усовершенствованная автором методика исследования инновационной деятельности, адаптации к окружающей бизнес-среде, конкуренции и интеграции, а также методика определения удовлетворенности и вовлеченности персонала. Для исследования аналитической составляющей был использован анализ структуры предприятия, а также экспертные опросы по наличию персонала, проводящего сканирование окружающей среды. Для исследования профессиональной, творческой и мотивационной составляющих был использован метод анкетирования для определения профессиональных достижений персонала и промахов, допущенных при работе, методика определения типов мотивации персонала В.И. Герчикова, а также оценка вербальной креативности по методике С. Медника. Для исследования организационной составляющей были использованы экспертные опросы для определения количества сотрудников, принимающих участие в управленческих решениях, анализ деятельности предприятия для определения соотношения сотрудников, имеющих постоянные функции, и специалистов, выполняющих различный набор функций, определение соотношения формальных и неформальных связей было произведено методом анкетирования. Исследование элементов корпоративной культуры и социально-психологического климата было проведено с использованием методики изучения инновационной деятельности, адаптации к окружающей бизнес-среде, конкуренции и интеграции.

В результате применения разработанной в диссертационном исследовании методики, в организации НПЦ ООО «Авиаматик А» был внедрен ряд нетехнологических инноваций, что позволило ей принять участие в различных мероприятиях: выставке МАКС-2011, Российской аэрокосмической декаде 2011, Одиннадцатой всероссийской выставке научно-технического творчества молодежи НТТМ-2011. Был разработан малозатратный многоцелевой беспилотный комплекс «Икосаэдр» с интеллектуальной системой управления. Компанией заключен ряд выгодных контрактов, а общий финансовый результат деятельности фирмы повысился на 7,5%. В организации ООО «Литпром» сотрудниками был разработан и вынесен на обсуждение ряд нетехнологических инноваций, позволивших повысить качество выпускаемой продукции, привлечь новых клиентов и выйти из затянувшегося кризиса. Работа над управлением нетехнологическими инновациями в организации ООО «ТехИмпАрт»

привела к повышению уровня инновационной активности персонала, о чем говорит участие организации в различных российских и международных выставках. Несколько сотрудников с различными проектами стали лауреатами пятнадцатого Московского международного Салона изобретений и инновационных технологий «АРХИМЕД» 23.03.2012 в номинации «Лучший изобретатель Москвы», в результате чего фирма приобрела инвестора для разработки проекта подводного аппарата.

Доказано, что результаты, полученные в диссертационном исследовании, могут быть применены организациями сферы малого предпринимательства в целях повышения конкурентоспособности, инвестиционной привлекательности и улучшения общего результата деятельности фирмы.

Совершенствование методики управления нетехнологическими инновациями малыми предприятиями может быть осуществлено путем обеспечения наибольшего соответствия стратегии организации, стратегии управления и развития человеческих ресурсов и организационной культуры в целях управления человеческим капиталом и совершенствования внутриорганизационного поведения, которое осуществляется с использованием алгоритма оценки и управления внутриорганизационным поведением и системы элементов оценки внутриорганизационного поведения (вместе они образуют модуль совершенствования внутриорганизационного поведения), а также применения методики оценки инновационной деятельности сотрудников и их адаптации к окружающей бизнес-среде, конкуренции и интеграции.

СПИСОК ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ

ДИССЕРТАЦИИ

Публикации в научных журналах, рекомендованных ВАК Котельникова Т.А. Разработка форм внутриорганизационного поведения // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – № 8. – 0, п.л.

Котельникова Т.А., Корсакова А.А. В единой связке… Как добиться желаемого результата стратегического планирования // Кадровик. – 2011. – №5. – 0,39 п.л. (в т.ч. авт. 0,2 п.л.).

Котельникова Т.А. К вопросу об исследовании влияния внутриорганизационного поведения на создание инноваций // Креативная экономика. – 2012. – №1. – 0,24 п.л.

Котельникова Т.А. Совершенствование внутриорганизационного поведения – ключ к инновационному развитию (на примере индустрии производства изделий из пластмасс) // Экономика, статистика и информатика. Вестник УМО. – 2012. – №2. – 0,5 п.л.

Иванова-Швец Л.Н., Каменев И.Г., Корсакова А.А., Котельникова Т.А. Социальные инновации в управлении человеческими ресурсами:

монография. - М.: МЭСИ. – 2012. – 5 п.л. (в т.ч. авт. 0,8 п.л.).

Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Котельникова Т.А.

Практический менеджмент в управлении персоналом: учебное пособие. – М.:

Юрайт. – 2012. – 13,31 п.л. (в т.ч. авт. 1 п.л).

Котельникова Т.А. Применение системного подхода в управлении в условиях экономики, основанной на знаниях // Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях. Материалы второй международной научно-практической конференции, Москва. – М.: МЭСИ. – 2010. – 0,28 п.л.

Котельникова Т.А. К вопросу о внутриорганизационном поведении как об инструменте инновационного развития организации // Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд. Сборник материалов седьмой международной научно-практической конференции, Новосибирск. – 2011. – 0,2 п.л.

Котельникова Т.А. К вопросу об оценке и совершенствовании внутриорганизационного поведения в интересах инновационного развития предприятия // Экономические науки в России и за рубежом. Материалы первой Международной научно-практической конференции, Москва – М.:

Спутник. – 2011. – 0,2 п.л.

внутриорганизационного поведения в инновационном развитии организации // Модель менеджмента для экономики, основанной на знаниях. Материалы трудов участников третьей Международной научно-практической конференции, Москва – М.: МЭСИ. – 2011. – 0,28 п.л.

Котельникова Т.А. К вопросу об исследовании влияния внешних факторов на внутриорганизационное поведение // Гуманитарные науки в современном мире. Материалы четвертой Международной научнопрактической интернет-конференции, Тамбов. – 2011. – 0,3 п.л.





Похожие работы:

«Смирнова Татьяна Дмитриевна ФЛУОРИМЕТРИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ НЕКОТОРЫХ БИОЛОГИЧЕСКИ АКТИВНЫХ ВЕЩЕСТВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЕРЕНОСА ЭНЕРГИИ И ОРГАНИЗОВАННЫХ СРЕД 02.00.02 – аналитическая химия АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора химических наук Саратов – 2012 2 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Саратовский государственный университет им. Н.Г.Чернышевского Научный консультант : доктор химических наук, профессор Штыков Сергей Николаевич Официальные оппоненты :...»

«ТИМОФЕЕВ ПАВЕЛ АНАТОЛЬЕВИЧ МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ И АВТОМАТИЗАЦИЯ ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СТРУКТУР В СИСТЕМЕ ПОДДЕРЖКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ Специальность 05.13.06 – Автоматизация и управление технологическими процессами и производствами (промышленность) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук Москва - 2012 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении...»

«Климов Валентин Вячеславович МОДЕЛИ, АЛГОРИТМЫ И ПРОГРАММНЫЕ СРЕДСТВА ПОИСКА И КОМПОЗИЦИИ ВЕБ-СЕРВИСОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СЕМАНТИЧЕСКИХ ОПИСАНИЙ 05.13.11 – математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Автор: Москва – 2012 Работа выполнена в Национальном исследовательском ядерном университете МИФИ. Научный руководитель : доктор технических наук,...»

«Панин Александр Александрович Совершенствование системы промывки и контроля состояния внутренней поверхности молокопровода доильной установки. 05.20.01 – Технологии и средства механизации сельского хозяйства АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Оренбург – 2012 Работа выполнена на кафедре механизация технологических процессов в АПК ФГБОУ ВПО Оренбургский государственный аграрный университет Научный руководитель заслуженный деятель...»

«буртушкина наталья кимовна оптимизация лечения неопухолевых заболеваний шейки матки 14.01.01 – акушерство и гинекология автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата медицинских наук Иркутск – 2011 Работа выполнена в Государственном бюджетном образовательном учреждении Высшего профессионального образования Иркутский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения и социального развития РФ. научный руководитель: доктор медицинских наук,...»

«ЧЕТВЕРИКОВА Татьяна Владимировна ФОРМИРОВАНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО- ЗНАЧИМЫХ ЦЕННОСТНЫХ ОРИЕНТАЦИЙ КУРСАНТОВ ДЛЯ РАБОТЫ В ЭКСТРЕМАЛЬНЫХ СИТУАЦИЯХ (на примере колледжа водного транспорта СПГУВК) 13.00.08 – теория и методика профессионального образования Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Санкт-Петербург – 2012 19 Работа выполнена в федеральном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования...»

«Четвериков Юрий Олегович Развитие методики спин-эхо малоуглового рассеяния нейтронов для исследований конденсированного состояния 01.04.01 – приборы и методы экспериментальной физики Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата физико- математических наук Санкт-Петербург 2011 2 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном учреждении...»

«Морозов Андрей Владимирович СОГЛАСОВАННОСТЬ ИМПЛИЦИТНЫХ ТЕОРИЙ И НАУЧНОЙ ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ 19.00.01 – общая психология, психология личности, история психологии АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Санкт-Петербург 2012 Работа выполнена на кафедре общей психологии Санкт-Петербургского государственного университета. Научный руководитель кандидат психологических наук, доцент Маничев Сергей Алексеевич Официальные оппоненты профессор,...»

«Валов Роман Игоревич Фармакогностическое исследование надземной части Chamaenerion angustifolium (L.) Scop. 14.04.02 – фармацевтическая химия, фармакогнозия Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата фармацевтических наук Улан-Удэ - 2012 Работа выполнена в Государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Новосибирский государственный медицинский университет Министерства здравоохранения и социального развития...»

«АНДРИАНОВ Иван Михайлович РАЗРАБОТКА АЛГОРИТМОВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ С ОРТОГОНАЛЬНЫМ ЧАСТОТНЫМ УПЛОТНЕНИЕМ И ПРЕРЫВИСТОЙ ПЕРЕДАЧЕЙ ДАННЫХ Специальности: 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации (в технических системах), 05.12.04 – Радиотехника, в том числе системы и устройства телевидения АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Москва, 2012 Работа выполнена в Московском государственном...»

«РЫБКА ЛЮДМИЛА ПЕТРОВНА КОНСТИТУЦИОННО-ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРИНЦИПА РАВНОГО ДОСТУПА ГРАЖДАН К ВОЕННОЙ СЛУЖБЕ ПО КОНТРАКТУ: ГЕНДЕРНЫЙ АСПЕКТ Специальность: 12.00.02 – конституционное право; муниципальное право АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук Москва – 2012 Диссертация выполнена на кафедре конституционного и избирательного права ФГБОУ ВПО Орловский государственный университет Научный руководитель : Савин Валерий Иванович...»

«ЖЕЛЕЗНЯКОВ АЛЕКСАНДР ЕВГЕНЬЕВИЧ Финансово-правовое обеспечение публичных интересов в процессе функционирования коммерческих банков с государственным участием Специальность 12.00.14 – Административное право; финансовое право; информационное право АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук Москва – 2012 Диссертация выполнена на кафедре административного и финансового права ФГБОУ ВПО Российский государственный торгово-экономический университет...»

«Дуничкина Надежда Александровна АНАЛИЗ И АЛГОРИТМЫ РЕШЕНИЯ БИКРИТЕРИАЛЬНЫХ ЗАДАЧ УПРАВЛЕНИЯ ОБСЛУЖИВАНИЕМ СТАЦИОНАРНЫХ ОБЪЕКТОВ MOBILE-ПРОЦЕССОРАМИ Специальность 05.13.01 – Системный анализ, управление и обработка информации (в наук е и промышленности) по физико-математическим наукам Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Нижний Новгород – 2012 г. Работа выполнена на кафедре Информатики, систем управления и телекоммуникаций...»

«Терехин Илья Владимирович ИССЛЕДОВАНИЕ И РАЗРАБОТКА ДЕТЕКТОРА ПО ТЕПЛОПРОВОДНОСТИ НА ОСНОВЕ МЭМС-ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ГАЗОВОЙ ХРОМАТОГРАФИИ Специальность: 05.11.13 – Приборы и методы контроля природной среды, веществ, материалов и изделий Автореферат Диссертации на соискание ученой степени Кандидата технических наук Москва – 2012 г. Работа выполнена на кафедре Техническая механика федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального...»

«Самохина Елена Юрьевна ФОРМИРОВАНИЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИХ УМЕНИЙ У СТУДЕНТОВ ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО КОЛЛЕДЖА НА ЗАНЯТИЯХ ПО ИНФОРМАТИКЕ 13.00.08 – теория и методика профессионального образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Москва – 2012 Работа выполнена на кафедре теории и методики обучения и воспитания Института педагогики ФГБОУ ВПО города Южно-Сахалинска Сахалинский Государственный Университет доктор педагогических...»

«КАРАВАНОВА АНАСТАСИЯ АНАТОЛЬЕВНА ВЛИЯНИЕ ВОДОРОДА НА СТРУКТУРУ И СВОЙСТВА ВЫСОКОУГЛЕРОДИСТЫХ СТАЛЕЙ И ГАЛЬВАНОЦИНКОВЫХ ПОКРЫТИЙ 05.16.01 Металловедение и термическая обработка металлов и сплавов Автореферат диссертации на соискание учёной степени кандидата технических наук Москва – 2012 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Тольяттинский государственный университет Научный руководитель : доктор физико-математических наук, профессор, Криштал Михаил Михайлович Официальные оппоненты :...»

«РЫЖКОВ ВАЛЕНТИН ИВАНОВИЧ ГЕНЕРАЦИЯ КОРОТКИХ НЕЙТРОННЫХ ИМПУЛЬСОВ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ВАКУУМНЫХ НЕЙТРОННЫХ ТРУБОК Специальности: 01.04.20 – физика пучков заряженных частиц и ускорительная техника 01.04.01 – приборы и методы экспериментальной физики Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Автор Москва – 2012 Диссертация выполнена в Национальном исследовательском ядерном университете МИФИ. Научные руководители: доктор технических...»

«Вайсбург Александра Владимировна Процесс профессиональной социализации российских социологов Специальность 22.00.04 – социальная структура, социальные институты и процессы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Нижний Новгород – 2012 Работа выполнена на кафедре общей социологии и социальной работы факультета социальных наук Нижегородского государственного университета им. Н.И. Лобачевского кандидат исторических наук, профессор...»

«КЛЫЧНИКОВ Роман Юрьевич ОЦЕНКА ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТИ И ОПТИМИЗАЦИЯ ТЕРМОМОДЕРНИЗАЦИИ ЖИЛЫХ ЗДАНИЙ ГРАДОСТРОИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Специальность 05.23.01 – Строительные конструкции, здания и сооружения Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Пенза – 2012 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Тамбовский государственный технический университет Научный руководитель...»

«Обухова Юлия Олеговна ТРАНСФОРМАЦИЯ КОММУНИКАТИВНЫХ ПРАКТИК ПОД ВЛИЯНИЕМ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ (НА ПРИМЕРЕ МОЛОДЕЖИ КРУПНОГО ГОРОДА) Специальность 22.00.06 - Социология культуры АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук Санкт-Петербург 2012 Работа выполнена на кафедре социологии культуры и коммуникации факультета социологии Санкт-Петербургского государственного университета. Научный...»






 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.