На правах рукописи

Шабалкин Олег Александрович

Формирование системы оперативного контроллинга

на предприятиях радиоэлектронной промышленности

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и ком­

плексами - промышленность)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва, 2013

Работа выполнена в ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт судостроительной промышленности «Центр»

Научный руководитель - Жеребцов Владимир Иванович, кандидат экономических наук, доцент, Национальный институт бизнеса, заведующий кафедрой маркетинга

Официальные оппоненты - Царегородцев Юрий Николаевич, доктор экономических наук, профессор, академик РАЕН, Московский гуманитарный университет, заведующий кафедрой менеджмента - Новиков Владимир Витальевич, кандидат технических наук, Российская таможенная академия, кафедра таможенной статистики, старший научный сотрудник

Ведущая организация - ФГБОУ ВПО «Московский государственный индустриальный университет»

Защита диссертации состоится 24 декабря 2013 года в 13-00 часов на заседании диссертационного совета Д 411.007.01 на базе ФГУП «ЦНИИ «Центр» по адресу: 123242, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, строе­ ние 1.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГУП «ЦНИИ «Центр».

Автореферат разослан «22» ноября 2013 г.

Ученый секретарь д.э.н. А.Ю. Мошин диссертационного совета 1.

Общая характеристика работы

Актуальность темы диссертационной работы. Необходимость формирования системы оперативного контроллинга на предприятиях радио­ электронной промышленности диктуется тем, что в настоящее время в прак­ тике оперативного управления на большинстве отечественных предприятий данной отрасли практически не используются специальные информационные системы, построенные на принципах контроллинга. На современном этапе своего развития, предприятия радиоэлектронной промышленности столкну­ лись с серьезным противоречием, суть которого заключается в несоответст­ вии между накопленным мощным научно-техническим и кадровым потен­ циалом и используемыми инструментами управления этим потенциалом.

При этом общемировой опыт внедрения в практику принципов кон­ троллинга показывает высокую эффективность и результативность использо­ вания этих систем на промышленных предприятиях. Системы контроллинга обеспечивают существенное повышение оперативности и качества прини­ маемых управленческих решений на всех уровнях организационной структу­ ры управления предприятиями. Это достигается, прежде всего, за счет более четкого и своевременного согласования оперативных планов со стратегиче­ скими планами предприятия, лучшей интеграции и координации деятельно­ сти отдельных подразделений предприятия, а также за счет более полного обеспечения руководителей подразделений актуальной, достоверной и обос­ нованной информацией для принятия корректирующих решений.

Необходимость поиска путей повышения эффективности оперативно­ го управления и разработки соответствующих инструментов на предприятиях радиоэлектронной промышленности и обусловило актуальность темы дис­ сертационного исследования.

Степень научной разработки проблемы. В мировой экономической науке и практике накоплен большой опыт в области ипользования контроллинга для принятия управленческих решений на основе управленче­ ского учета и анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Работы отечественных авторов посвящены в основном исследованиям теоре­ тических и методологических аспектов создания системы контроллинга в промышленных организациях, с преимущественной концентрацией на про­ работке стратегической составляющей этой системы.

Проведенный анализ научной литературы и выполненных ранее ис­ следований показал, что уровень теоретической и практической проработки вопросов формирования локальных систем оперативного контроллинга, осо­ бенно на предприятиях радиоэлектронной промышленности, остается недос­ таточным и требует проведения дальнейших исследований, прежде всего, в области измерения результатов и затрат отдельных структурных подразделе­ ний предприятия.

Особое значение указанные исследования имеют для наукоемких про­ изводств, с функциональной структурой управления, так как именно они со­ ставляют основную долю производственного потенциала радиоэлектронной промышленности.

Объектом исследования является экономика производственных предприятий и опытных производств научно-исследовательских институтов радиоэлектронной промышленности.

Предметом исследования является система оперативного контрол­ линга на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Цель исследования состоит в разработке теоретических, методических и практических аспектов формирования системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Для достижения цели исследования были поставлены и решались сле­ дующие задачи:

- доказать принципиальную возможность построения локальных ин­ формационных систем оперативного контроллинга для основных бизнеспроцессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

';

- разработать методологический подход к исследованию процесса оперативного контроллинга основных бизнес-процессов на предприятиях ра­ диоэлектронной промышленности;

- выявить и систематизировать факторы развития инструментальной базы оперативного контроллинга и дать оценку их влияния на формирование локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлек­ тронной промышленности;

- разработать блок - схему имитационной модели процесса оператив­ ного контроллинга в соответствии с уровнями управленческих функций, вы­ полняемых операционными руководителями структурных подразделений предприятия;

- разработать систему оценочных показателей оперативного контрол­ линга для основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- провести оценку потенциальной эффективности функционирования локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлек­ тронной промышленности.

Область исследования. Диссертационное исследование выполнено в соответствии с п. 1.1.26. «Теоретические и методические подходы к созда­ нию системы контроллинга в промышленной организации» Паспорта специ­ альности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (эконо­ мика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленность)» ВАК РФ.

Методологической и теоретической основой исследования являют­ ся принципы системного подхода к решению задач, а также фундаменталь­ ные исследования отечественных и зарубежных ученых в области теории и методологии контроллинга. В ходе проведения исследования применялись общенаучные методы: индуктивный и дедуктивный анализ, системный ана­ лиз, методы формальной логики и метод имитационного моделирования.

В основе исследования лежат работы зарубежных экономистов, по­ священные теории и практике менеджмента и контроллинга: М. Альберта, А.

Дайле, Р.С. Каплана, Р. Манна, Э. Майера, М.Х. Мескона, Д.П. Нортона, Дж.

Обер-Крие, Т. Парсонса, Г. Пича, Р. Стенсфилда, И. Уилсона, X. Фольмута, Д. Хана, Э. Шермана, М. Эддоуса, Дж. Эткинсона, А. Яруговой и других.

В работе использовались исследования ведущих российских ученых в области менеджмента и контроллинга: В.Я. Горфинкеля, Н.Г. Данилочкиной, A.M. Карминского, Б.Е. Одинцова, А.И. Орлова, Б.В. Тихомировой, С.Г.

Фалько, Р.А. Фатхутдинова, Ю.Н. Царегородцева, А.Г. Черняка и других.

Эмпирическую основу исследования составили:

- статистические и аналитические материалы органов государствен­ ной власти Российской Федерации (Министерства промышленности и тор­ говли Российской Федерации, Федеральной службы государственной стати­ стики) за 2007-2012 гг.;

- публикации в специальной периодической печати России и зарубеж­ ных стран, результаты научных отчетов, материалы научных конференций и семинаров.

Научная новизна проведенного исследования состоит в разработке методологического подхода к формированию локальных систем оперативно­ го контроллинга основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлек­ тронной промышленности.

На защиту выносятся следующие положения, содержащие научную новизну:

- теоретически доказаны принципиальная возможность и целесооб­ разность построения локальных информационных систем оперативного кон­ троллинга для основных бизнес-процессов с учетом особенностей предпри­ ятий радиоэлектронной промышленности: НИОКР, сбыта, снабжения и про­ изводства;

- разработан методологический подход к исследованию процесса опе­ ративного контроллинга на основе анализа его функций, задач и инструмен­ тов, выявления структурных элементов и определения системы оценочных показателей результативности основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- выявлены и систематизированы факторы развития инструменталь­ ной базы оперативного контроллинга с оценкой их влияния на формирование локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- предложена блок-схема имитационной модели процесса оперативно­ го контроллинга, состоящая из элементов оперативного планирования, кон­ троля и регулирования результативности основных бизнес-процессов в соот­ ветствии с уровнями управленческих функций, выполняемых операционны­ ми руководителями структурных подразделений предприятия;

- разработана многоуровневая система оценочных показателей опера­ тивного контроллинга для основных бизнес-процессов на предприятиях ра­ диоэлектронной промышленности.

Практическая значимость исследования состоит в:

- разработке локальных информационных систем оперативного кон­ троллинга основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности;

- рекомендациях по разработке многоуровневой системы оценочных показателей оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов.

Апробация работы и использование результатов. Результаты дис­ сертации апробированы в ЗАО «Корпорация радиоэлектронных и информа­ ционных технологий» при анализе заключаемых контрактов с предприятиями радиоэлектронной промышленности; в ФГУП «Центральный научноисследовательский радиотехнический институт имени академика А. Берга»

при разработке мероприятий по совершенствованию оперативного управле­ ния НИОКР; в ННОУ ВПО «Национальный институт бизнеса» при чтении курса «Методы принятия управленческих решений». Практическое примене­ ние подтверждено соответствующими актами. Результаты работы могут быть рекомендованы для использования на всех предприятиях радиоэлектронной промышленности, а также в других отраслях обрабатывающей промышлен­ ности.

Публикации. Основные положения и выводы опубликованы в 2 науч­ ных статьях общим объемом 1,1 п.л., изданных в журналах «Экономика и право» и «Управление Экономическими системами», включенных в список рецензируемых изданий ВАК РФ.

Логика и структура работы. Логика диссертационного исследова­ ния определила структуру работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

2. Основные результаты и предложения, выносимые на защиту 1. Теоретически доказана принципиальная возможность построе­ ния локальных информационных систем оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов промышленного предприятия: НИОКР, сбы­ та, снабжения и производства.

В современной теории менеджмента сложилось несколько концеп­ ций контроллинга, среди которых наибольшее распространение получила так называемая концепция внутрифирменной интеграции (по классифика­ ции С.Г. Фалько), сформировавшаяся в 70-е годы XX в. Одновременно с развитием интегрированных автоматизированных систем планирования производства. Именно данная концепция стала активно внедряться как в западной, так и в отечественной промышленности, включая и радиоэлек­ тронную промышленность. Однако, первый отечественный опыт выявил ряд серьезных препятствий в этом деле. Во-первых, потребовались значи­ тельные финансовые ресурсы на приобретение готовых систем управлен­ ческого учета и планирования. Во-вторых, потребовалась серьезная струк­ турная перестройка предприятий для выделения центров прибыли. Втретьих, потребовалась переподготовка руководителей для работы в новых условиях. Все это существенно затормозило дальнейшее развитие и вне­ дрение данной концепции контроллинга.

Проведенный в работе теоретический анализ потенциальных воз­ можностей других концепций контроллинга показал, что в наибольшей степени сложившимся условиям соответствует так называемая учетноаналитическая концепция, с которой, собственно и началась вся история контроллинга в индустриально развитых странах. Существенным преиму­ ществом данной концепции является возможность реализации основополагающих принципов контроллинга с помощью локальных программных средств без больших финансовых вложений и серьезной реорганизации предприятий.

Исследования также показали, что в настоящее время имеются и другие теоретические доводы в пользу локальных систем контроллинга:

- мультипликативный характер основных показателей результатив­ ности подразделений предприятия;

- возможность представления отдельного бизнес-процесса в виде локальной целенаправленной системы, имеющей свои «входы» и «выхо­ ды»;

- организационная обособленность основных бизнес-процессов в общей структуре управления предприятием с наличием обособленной сис­ темы планирования, учета, контроля и регулирования, а также соответст­ вующего операционного руководителя;

- системный характер построения современных локальных про­ граммных средств, позволяющих эффективно реализовать все функции оперативного контроллинга для основных бизнес - процессов.

2. Разработан методологический подход к исследованию процесса оперативного контроллинга на основе анализа его функций, задач и ин­ струментов, выявления структурных элементов и определения системы оценочных показателей результативности основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Содержание системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности должно охватывать целый комплекс взаимосвязанных подсистем, сфокусированных на контроллинге процессов и функциональных областей предприятия, основными из которых явля­ ются: НИОКР, материально-техническое снабжение, производство и сбыт продукции.

Теоретической основой формирования системы оперативного кон­ троллинга послужили общеизвестные принципы или постулаты общей теории систем. Помимо этих общих свойств, при формировании системы опе­ ративного контроллинга необходимо учитывать и специфические свойства, связанные с особенностями оперативного управления и с особенностями предприятий радиоэлектронной промышленности. Основными методами исследования процесса оперативного контроллинга послужили: системный анализ; структурный анализ; функциональный анализ и метод имитацион­ ного моделирования. При этом система оперативного контроллинга рас­ сматривалась как информационная система управления (ИСУ), в которой «входами» и «выходами» являлась информация о деятельности подразде­ ления предприятия в форме соответствующих показателей: на «входе» низкоуровневые показатели; на «выходе» - высокоуровневые показатели.

Общая процедура функционального анализа включала следующие этапы:

1) описание общего процесса оперативного контроллинга, реализуе­ мого локальной информационной системой (ЛИС);

2) декомпозиция общего процесса оперативного контроллинга на ряд частных функций (задач, операций), выполняемых элементами ЛИС;

3) определение количественных характеристик процесса и функций оперативного контроллинга;

4) формирование критериев для оценки эффективности функциони­ рования ЛИС оперативного контроллинга;

5) разработка рекомендаций по формированию ЛИС оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов предприятия.

3. Выявлены и систематизированы факторы развития инстру­ ментальной базы оперативного контроллинга с оценкой их влияния на формирование локальных систем оперативного контроллинга на пред­ приятиях радиоэлектронной промышленности;

В процессе практических исследований была дана оценка современ­ ному состоянию отечественной радиоэлектронной промышленности, которая является одной из высокотехнологичных отраслей экономики России и во многом определяет экономическое, технологическое и инновационное развию тие других отраслей промышленности и сферы услуг. Рынок радиоэлектрон­ ной продукции является одним из самых емких и быстрорастущих секторов как внутреннего, так и внешнего рынка и обладает огромным потенциалом дальнейшего роста. В таблице 1 приведены усредненные техникоэкономические показатели инновационной деятельности предприятий РЭП в сравнении с другими отраслями за период с 2007 по 2012 гг.

Производство радиоэлектронной продукции отличается высокой наукоемкостью, затратаемкостью и технико-технологической сложностью, что обусловливает более низкую экономическую эффективность данного произ­ водства. Значительный износ производственных мощностей на большинстве предприятий отрасли еще более усугубляет положение с экономической эф­ фективностью отрасли, которая требует значительных инвестиций.

Усредненные технико-экономические показатели деятельности предприятий РЭП в сравнении с другими отраслями за период с 2007 по 2012 гг.

Технико-экономические по­ электрон­ 1.Технологическая новизна ционной продукции) 2.Наукоемкость,% (доля за­ трат на НИОКР в общих ка­ питальных и текущих затра­ тах) З.Затратоемкость производ­ ства инновационной продук­ ции, коп. (общие капиталь­ ные и текущие затраты на производство одного рубля инновационной продукции) 4.Доля средств федерального бюджета в общих капиталь­ производство инновацион­ ной продукции,% 5.Экономическая эффектив­ ность производства иннова­ ционной продукции, руб вационной продукции на один рубль общих капиталь­ ных текущих затрат) Доля средств федерального бюджета в общих капитальных и текущих затратах радиоэлектронной промышленности в несколько раз выше, чем в других отраслях промышленности.

В качестве объекта для практического исследования в указанном на­ правлении было выбрано одно из ведущих предприятий РЭП - ФГУП «Цен­ тральный научно-исследовательский радиотехнический институт имени ака­ демика А. Берга» (ФГУП «ЦНИРТИ»). Основными видами деятельности ФГУП «ЦНИРТИ» являются НИОКР и производство военной и гражданской продукции, при этом объем НИОКР составляет более 2/3 от общего объема работ.

Сложившаяся система управления на предприятиях РЭП, включая и ФГУП «ЦНИРТИ», характеризуется четко формализованными организаци­ онными структурами, построенными по линейно-функциональному принци­ пу. В целом, однако, действующая система управления не в полной мере от­ вечает новым условиям работы предприятий в конкурентной среде и стано­ вится менее гибкой, более громоздкой и затратной из-за многочисленных и долговременных согласований на различных уровнях управления. Поэтому на предприятиях РЭП постоянно предпринимаются меры по внедрению раз­ личных управленческих инноваций. Так, например, в ФГУП «ЦНИРТИ» бы­ ли последовательно внедрены следующие системы управления: система ка­ чества ISO серии 9000:2000, автоматизированная система безбумажного до­ кументооборота, интегрированная информационно-управляющая система собственной разработки.

Анализ практики работы предприятий РЭП позволил выявить сле­ дующие общие тенденции в использовании элементов концепции контрол­ линга:

- система контроллинга, как правило, встраивается в общую систему управления предприятием в качестве локальной подсистемы, функции кото­ рой выполняет специально созданная аналитическая служба;

- структурно система контроллинга строится из нескольких подсис­ тем, связанных между собой в соответствии с функциональными областями и процессами;

- предлагаемое в настоящее время стандартное программное обеспе­ чение для обслуживания информационных систем контроллинга не может быть прямо использовано на предприятиях и требует либо дорогостоящей адаптации к условиям конкретного предприятия, либо собственной разработ­ ки;

- основное внимание уделяется оперативно-производственному пла­ нированию и контролю производства, остальные бизнес-процессы не охва­ тываются контроллингом, в том числе такие важные процессы, как НИОКР, сбыт и материально-техническое снабжение производства;

- среди имеющихся инструментов контроллинга наибольшее распро­ странение получили финансовый учет и контроль, а также техникоэкономический анализ выполнения плановых заданий;

- практически отсутствует опыт создания систем контроллинга для та­ ких подразделений как НИОКР, сбыт и материально-техническое снабжение.

4. Предложена блок-схема имитационной модели процесса опера­ тивного контроллинга, состоящая из элементов оперативного планиро­ вания, контроля и регулирования результативности основных бизнеспроцессов в соответствии с уровнями управленческих функций, выпол­ няемых операционными руководителями структурных подразделений предприятия.

Основной функцией локальной системы оперативного контроллинга на предприятиях РЭП является информационное обеспечение процесса принятия оперативных управленческих решений в различных функцио­ нальных областях деятельности руководителей структурных подразделений.

При этом информационная система оперативного контроллинга должна предусматривать возможность разработки плановых заданий и проведения оперативного анализа хода их выполнения для оценки результативности ра­ боты подразделений, а также возможность принятия корректирующих управленческих решений. В работе сделан вывод о том, что для формирова­ ния эффективной локальной системы оперативного контроллинга необхо­ димо, прежде всего, сформировать систему показателей для оценки опера­ тивной деятельности подразделений предприятия по основным бизнеспроцессам.

Анализ зарубежного опыта внедрения контроллинга на промышлен­ ных предприятиях показал, что в настоящее время крупные и средние компа­ нии решают данную проблему комплексно, т.е. приобретают и внедряют не просто систему контроллинга, а соответствующую интегрированную техно­ логию управления с использованием корпоративных информационных сис­ тем. В диссертационном исследовании обосновывается необходимость и це­ лесообразность формирования локальных систем оперативного контроллинга на низовом или техническом уровне управления для обслуживания операци­ онных руководителей.

Для предприятий с наукоемким производством система оперативного контроллинга должна обязательно включать оперативный контроллинг в та­ кой функциональной области как НИОКР. Кроме этого, весьма актуальным является формирование локальных систем оперативного контроллинга про­ цессов сбыта, снабжения и производства. На рисунке 2 представлена струк­ турная схема общей системы оперативного контроллинга основных функ­ циональных областей бизнеса.

Рис.1 Структурная схема общей системы оперативного контроллинга.

В структурной схеме наглядно представлено место оперативного кон­ троллинга в общей системе оперативного управления: оперативный контрол­ линг как бы «пронизывает» все бизнес-процессы и предоставляет руководи­ телям необходимую информацию в виде показателей эффективности и ре­ зультативности деятельности для принятия управленческих решений по обеспечению эффективной работы каждого подразделения предприятия и достижению поставленных целей. При этом процесс оперативного контрол­ линга отдельно взятого бизнес-процесса можно представить в виде блоксхемы имитационной модели, приведенной на рисунке 2.

Блок-схема имитационной модели оперативного контроллинга пока­ зывает, что важнейшим звеном процесса оперативного контроллинга являет­ ся определение фактических значений показателей, характеризующих эф­ фективность осуществления каждого бизнес-процесса и степень достижения поставленных целей. Степень достижения установленных целей определяет­ ся посредством сравнения показателей с плановыми заданиями или стандар­ тами, под которыми подразумеваются конкретные цели.

В представленной блок-схеме отражена одна существенная особен­ ность процесса оперативного контроллинга, а именно - корректировка опе­ ративных планов на следующий период даже в тех случаях, когда установ­ ленные цели реально достигаются. Это диктуется необходимостью постоян­ ного целевого стимулирования персонала к повышению эффективности и ре­ зультативности деятельности.

Блок-схема отражает и аналитическую функцию системы оперативно­ го контроллинга, которая выражается в установлении и анализе причин от­ клонения оценочных показателей эффективности от установленных заданий.

(корректировка планов) допустимых отклонений Рис. 2. Блок-схема имитационной модели процесса оперативного контрол­ 5. Разработана многоуровневая система оценочных показателей оперативного контроллинга основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промышленности.

Основной проблемой в оперативном планировании и контроле бизнеспроцессов является необходимость представления показателей конечного ре­ зультата как мультипликативных показателей, допускающих их разложение на показатели более низкого уровня, на которые может непосредственно вли­ ять операционный руководитель данной функциональной области бизнеса.

Для оперативного управления, необходимо четко представлять суть базовых высокоуровневых показателей: из чего они складываются и каким образом можно добиться их улучшения.

С точки зрения логико-дедуктивного подхода, система высокоуровне­ вых показателей может быть представлена в виде схемы показанной на ри­ сунке 4, в которой в качестве высокоуровневых показателей выступает при­ быль, выручка и издержки по основным функциональным областям. По каж­ дому высокоуровневому показателю могут быть найдены соответствующие низкоуровневые показатели, часть которых показана на схеме (рис.4).

Самыми сложными с точки зрения измерения результата являются процессы НИОКР. В большинстве случаев для измерения результативности в этой сфере предлагалось пользоваться формальными критериями: числом па­ тентов, публикаций, отчетов и завершенных проектов.

По нашему мнению формальные показатели целесообразно дополнить показателями результативности НИОКР, а именно показателями потенци­ альной конкурентоспособности изделий и издержек на НИОКР, которые мо­ гут быть использованы в качестве высокоуровневых показателей оператив­ ного контроллинга процесса НИОКР.

Рис. 4 Система высокоуровневых и низкоуровневых показателей В этом случае для интегрального показателя потенциальной конку­ рентоспособности изделия низкоуровневыми показателями должны явиться частные показатели конкурентоспособности по отдельным параметрам изде­ лия, величина которых в системе оперативного контроллинга может оцени­ ваться экспертным методом.

Для оперативного управления издержками НИОКР могут быть ис­ пользованы три низкоуровневых показателя: соблюдение сроков выполнения НИОКР; удельные затраты на НИОКР; коэффициент реализации НИОКР.

В условиях жесткой международной конкуренции на рынке радио­ электронной продукции существенным конкурентным преимуществом оте­ чественных предприятий РЭП может стать использование современных ин­ формационных систем оперативного управления сбытовой деятельностью.

Процесс сбыта изделий на предприятиях радиоэлектронной промышленности начинается с заключения контрактов на поставку соответствующих изделий и только потом начинаются непосредственно процессы закупки и материаль­ но-технического снабжения производства.

В этом процессе цель отдела сбыта - не просто получить заказ, а до­ биться того, чтобы заказ принес предприятию заданный процент прибыли, который возможно получить только при условии, что издержки сбыта, будут минимальными. Следовательно, результирующим показателем сбытовой деятельности должен стать размер валовой прибыли, величина которого, прежде всего, зависит от количества проданных изделий и процента прибы­ ли, получаемого с продажи одного изделия.

В свою очередь данные низкоуровневые показатели тоже обладают мультипликативным свойством и зависят от других низкоуровневых показа­ телей. Так, количество проданных изделий прямо зависит от трех показате­ лей: количества обращений потребителей за коммерческим предложением;

конверсии (доля обращений доведенных до реального заказа); количества проданных изделий по одному обращению.

Прибыль с продажи одного изделия также имеет многофакторную структуру и зависит от четырех низкоуровневых показателей: среднего зна­ чения затрат на привлечение одного заказчика; отношения цены изделия к среднерыночной цене; эффективности средств продвижения изделий на рын­ ке; степени удовлетворенности заказчиков.

Для оперативного управления процессами материально-технического снабжения основными проблемами являются «замораживание» оборотных средств в излишних материальных запасах на складе и степень оптимально­ сти закупочной деятельности. Качественное решение данных проблем непо­ средственно отражается на величине издержек снабжения, которые могут служить в качестве высокоуровневого показателя результативности работы отдела снабжения.

На данный показатель непосредственно влияют следующие низко­ уровневые показатели: общая стоимость материальных запасов на сладе;

среднее время «пролеживания» деталей на складе; средняя скидка предоставляемая поставщиками; количество поставщиков; доля некачественных ком­ плектующих в общей стоимости поставляемых комплектующих.

В оперативном контроллинге процесса производства, главное - влиять на «входы» («вводные») технологических процессов, т.к. в условиях АСУТП и почти повсеместной автоматизации многих производств РЭП, влияние опе­ рационных менеджеров на сам процесс производства минимально. Поэтому, система оперативного контроллинга процесса производства должна помогать операционным менеджерам оперативно управлять «входами» процессов про­ изводства.

Для условий сборочных производств радиоэлектронных изделий «входами» производственного процесса, непосредственно влияющими на «выходы» (результаты) являются следующие низкоуровневые показатели:

степень уникальности комплектующих узлов и деталей (работ); заданные па­ раметры качества готовых изделий; степень напряженности плановых зада­ ний; степень обеспеченности трудовыми ресурсами.

Адекватность предложенной системы показателей оперативного кон­ троллинга подтверждена расчетным примером для условной ситуации опера­ тивного управления выставочной деятельностью отдела сбыта предприятия.

Использование локальных систем оперативного контроллинга позво­ ляет существенно повысить качество и эффективность принимаемых управ­ ленческих решений. Экспертный опрос руководителей среднего и низового звена двух крупных предприятий радиоэлектронной промышленности пока­ зал, что внедрение локальных систем оперативного контроллинга позволит сократить на 15-17% время, необходимое для принятия оперативных реше­ ний, снизить риск ошибок при оперативном планировании на 20% и умень­ шить на 3-5% дебиторскую задолженность заказчиков за счет более дейст­ венного оперативного контроля поступления денежных средств по заклю­ ченным контрактам.

В заключении приведены основные выводы и рекомендации.

Основные результаты исследования нашли свое отражение в сле­ дующих публикациях автора, изданных в журналах, включенных в список рецензируемых изданий ВАК РФ:

1. Шабалкин О.А., Измерение эффективности и результативности НИОКР в локальной системе оперативного контроллинга. Управление Эко­ номическими системами, 2013, 0,6 п.л.

2. Шабалкин О.А., Формирование локальных систем оперативного контроллинга на предприятиях радио-электронной промышленности. Эконо­ мика и право, 2013, №5, 0,5 п.л.

ШАБАЛКИН ОЛЕГ АЛЕКСАНДРОВИЧ

Формирование системы оперативного контроллинга на предприятиях радиоэлектронной промышленности Исследованы теоретические аспекты формирования системы опера­ тивного контроллинга. Разработан методологический подход к исследованию процесса оперативного контроллинга. Выявлены факторы развития инстру­ ментальной базы оперативного контроллинга. Предложена блок-схема ими­ тационной модели процесса оперативного контроллинга. Разработана много­ уровневая система оценочных показателей оперативного контроллинга для основных бизнес-процессов на предприятиях радиоэлектронной промыш­ ленности.

O L E G SHABALKIN

for the companies of radio-electronic industry.

The theoretical aspects of controlling system integration are investigated.

The methodological approach to controlling process researching is developed. Fac­ tors for improvement of instrumental base of operational controlling are identified.

Diagram of a simulation model of the operational controlling is proposed. Multi­ layer system of performance indicators for key business processes is developed for companies of radio-electronic industry.