На правах рукописи

ЮШКО ВЛАДИМИР НИКОЛАЕВИЧ

УПРАВЛЕНИЕ СТРУКТУРНЫМИ ПРЕОБРАЗОВАНИЯМИ

РЫНКА КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

(НА ПРИМЕРЕ ОРЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ)

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Орел - 2010 3

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Орловском государственном институте экономики и торговли.

Научный руководитель: - доктор экономических наук, доцент Сергиенко Яков Вячеславович

Официальные оппоненты: - доктор экономических наук, профессор Колесников Александр Михайлович Балтийская академия туризма и предпринимательства - доктор экономических наук, профессор Васюхин Олег Валентинович Санкт-Петербургский государственный университет информационных технологий, механики и оптики

Ведущая организация: - Санкт-Петербургский торгово-экономический институт

Защита состоится 29 апреля 2010 г. в 17 час. 00 мин. на заседании диссертационного совета Д 521.034.01 при Балтийской академии туризма и предпринимательства по адресу: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская,13.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Балтийской академии туризма и предпринимательства.

Автореферат разослан «_» марта 2010 года.

Ученый секретарь диссертационного совета С.В. Мордашов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

I.

Актуальность темы исследования. Оживление российской экономики создало условия для интенсивного развития консалтингового бизнеса.

Становление консалтингового рынка происходило стихийно и без специальных программ, где были бы сформулированы стратегические и тактические цели его развития. В связи с недостаточной развитостью в период реформирования экономики страны рынок консалтинговых услуг был практически монополизирован ведущими зарубежными консалтинговыми компаниями. Их деятельность была в основном ориентирована на предоставление услуг, определяемых как «жесткая экспертиза», опиравшаяся на хорошо отработанные зарубежные модели, использование которых в российских условиях не всегда результативно. Активность российских консалтинговых фирм существенно возросла после 1998 г. благодаря возросшему спросу на консалтинговые услуги отечественных производителей, связанному с общим оживлением экономики. В настоящее время, сложившийся рынок консалтинговых услуг значительно отстает в своем развитии от национальных консалтинговых рынков экономически развитых стран.

Проблема формирования и развития регионального консалтингового рынка является актуальной и малоисследованной. Она требует к себе повышенного внимания, не меньше, чем развитие реального сектора экономики. Сложившаяся социально - экономическая обстановка в регионах Российской Федерации требует поиска новых инструментов подъема регионального бизнеса. Несмотря на это, до сих пор практически не учитываются возможности и выгоды, связанные с использованием преимуществ от использования услуг профессиональных консультантов по управлению. В связи со сложившимся экономическим положением в современных условиях становится актуальным исследование функционирования рынка консалтинговых услуг, выявления тенденций, закономерностей, специфических особенностей, целей и задач его развития.

Экономический кризис 2008-2010 гг. потребовал оптимизации работы и сокращения затрат практически всех участников экономической деятельности.

Оживление экономики после кризиса, так же как и после кризиса 1998 года, будет способствовать росту спроса на консалтинговые услуги.

В связи с этим актуальность темы диссертационного исследования определяется необходимостью совершенствования теоретических и методических положений управления региональными консалтинговыми услугами, а также разработки практических рекомендаций, обеспечивающих эффективный процесс их развития.

Степень научной разработанности проблемы. Бурное развитие рынка консалтинговых услуг стимулировало интерес исследователей и практиков к обобщению опыта становления консалтинговых структур.

Существенный вклад в разработку вопросов, касающихся структурных преобразований сферы консалтинговых услуг, внесли труды: М. Кубра, Ф.М.

Кросмана, Ю.А. Цыпкина, Б.Н. Гайфуллина, Л.И. Громова, А.З. Селезнева, С.П.

Кашкорова, М.В. Савченко, Г.И. Маринко, О.Н. Беленова, Т.В. Бутовой, Ю.Д.

Красовского, А.П. Посадского, А.И. Пригожина, Э.А. Уткина, И.Н. Бобровой, В.А. Зимина, А.О. Блинова, Г.Н. Бутырина, Е.В. Добрешкова, Ю.В. Чернова, С.Ф. Фомишина, А.И. Тищенко, Г.А. Васильева, Е.М. Деева и др.

Вопросам развития консалтинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности посвятили свои работы В.М.

Петрова, Н.М. Глебова, О.В. Курбатова, А.А. Ткаченко и другие.

Однако проблемы развития российского консультирования требуют дополнительных исследований, связанных с задачами значительного расширения этого вида деятельности. Особенно это касается управления эффективностью консалтинговой деятельности, а также организации консалтинга.

';

Недостаточность теоретической базы, отсутствие научно-исследовательских и практических разработок, необходимых консалтинговым компаниям для организации и развития своей деятельности на рынке, ограничивают развитие консалтинга.

Цель диссертационного исследования заключается в совершенствовании теоретических и методических основ управления структурными преобразованиями рынка консалтинговых услуг региона в целях повышения эффективности его работы.

Реализация поставленной цели потребовала решения следующих задач:

исследовать предпосылки и выявить закономерности развития рынка консалтинговых услуг;

провести анализ и выявить необходимость структурных преобразований на рынке консалтинговых услуг;

оценить особенности становления консалтингового рынка в российской экономике и российских регионах;

выявить и обосновать ключевые факторы, влияющие на использование консалтинговых услуг организациями в Орловской области;

оценить состояние рынка консультационных услуг Орловской области;

разработать эффективные направления развития консалтинговых фирм на Орловском рынке.

Объектом исследования является рынок консалтинговых услуг на территории Орловской области.

Предметом исследования является механизм управления структурными преобразованиями рынка консалтинговых услуг.

Теоретической и методологической основой исследования явились теория экономических систем, теория стратегического управления, теория организации. Научно-практическая направленность исследования потребовала изучения работ зарубежных и отечественных специалистов в области консалтинга, инвестиционной деятельности, управления предприятиями и региональной экономики.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, а также выводов и рекомендаций обеспечивается:

- использованием в качестве теоретической и методологической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных и зарубежных ученых по проблемам развития рынка консалтинговых услуг;

- применением в диссертационном исследовании системного подхода, методов системного анализа, сравнения и аналогий, экспертной оценки, экстраполяции;

- апробацией результатов исследования на международных научнопрактических конференциях и семинарах, отражением основных результатов диссертационной работы в публикациях автора.

Научная новизна исследования заключается в решении задач, связанных с разработкой новых методических подходов и совершенствованием инструментов управления рынком консалтинговых услуг, что является одним из стратегических источников развития бизнеса в регионе.

Научная новизна диссертационного исследования раскрывается выносимыми на защиту следующими новыми научными результатами, полученными лично автором:

1. Выявлена эволюция формирования и развития отраслевых рынков консалтинговых услуг, которые позволяют прогнозировать дальнейшее развитие сферы консалтинга в России.

2. Установлены факторы, влияющие на размещение и деятельность консалтинговых предприятий на рынке Орловской области, которые позволяют предложить ряд методических рекомендаций по совершенствованию сферы консалтинговых услуг.

3. Определены современные тенденции развития рынка консалтинговых услуг Орловской области.

4. Предложены эффективные формы структурных преобразований на рынке консалтинговых услуг.

5. Разработана модель совершенствования деятельности предприятий на рынке консалтинговых услуг.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные концептуальные и методические основы стратегического развития сферы консалтинговых услуг развивают теорию консалтинга, экономики и управления применительно к сфере консалтинговых услуг.

Практическая значимость результатов исследования определяется целесообразностью внедрения эффективного управления на предприятиях сферы консалтинговых услуг на основе применения методов организации торговли, маркетинга, предпринимательства для совершенствования коммерческой деятельности консалтинговых предприятий региона, возможностью использования материалов диссертационного исследования в образовательной деятельности.

Проведенное автором исследование сферы консалтинговых услуг Орловской области имеет прикладное значение, и его результаты могут быть использованы консалтинговыми предприятиями для определения направлений совершенствования своей деятельности.

Результаты диссертационного исследования могут также использоваться в учебном процессе для подготовки специалистов в сферах коммерческой деятельности и маркетинга.

Апробация и публикация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в научных докладах и выступлениях на международных научно-практических конференциях: “Управление экономическими системами: теория, методология, практика” (Киров, 2007);

“Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании” (Одесса, 2006); “Экономика, экология и общество России в 21столетии” (Санкт-Петербург, 2007); «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте» (Одесса, 2008).

Основные положения исследования опубликованы в семи статьях, в том числе две статьи в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложений. Основной текст изложен на листах, включает 61 рисунок и 8 таблиц. Список литературы насчитывает наименования.

Во введении обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень ее научной разработанности, определяется объект, предмет, цели и задачи, раскрываются теоретические основы и эмпирическая база диссертации, ее научная новизна и практическая значимость полученных результатов исследования, сформулированы основные положения, выносимые на защиту.

В первой главе “Формирование и развитие рынка консалтинговых услуг в современных условиях” рассмотрены перспективы развития консалтинговых услуг России, особенности становления и развития. Выявлены факторы, определяющие эти процессы. Определены особенности и специфика консалтингового рынка. С учетом зарубежного опыта определены основные тенденции развития рынка консалтинговых услуг.

Во второй главе “Современные тенденции развития рынка консалтинговых услуг в регионе” исследованы основные факторы, влияющие на консалтинговый рынок, состояние и тенденции развития консалтингового рынка в регионе. Дана оценка социально-экономического состояния региона и его влияние на развитие консалтингового бизнеса. Выявлены и обоснованы особенности развития сферы консалтинговых услуг в Орловском регионе.

В третьей главе “Методы повышения эффективности и развития предприятий сферы консалтинговых услуг” определены тенденции развития консалтинговых предприятий региона в условиях интеграции. Разработаны направления выживания консалтингового предприятия на основе формирования спроса и предложения. Предложен механизм формирования Орловского консалтингового бизнеса на основе разработанной экономико-математической модели.

В заключении сформированы выводы и предложения, вытекающие из результатов исследования, определены направления дальнейших исследований.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Эволюция формирования и развития отраслевых рынков консалтинговых услуг Бизнес в России продолжает эволюционировать, и одной интуиции в управлении оказывается недостаточно. Бизнес должен становиться более понятным, прозрачным и более профессиональным. Ужесточение конкурентной среды, приход на российский рынок крупных западных игроков и экспансия отечественного бизнеса на зарубежные рынки потребовала помощи консультантов. При этом предприятия не в состоянии содержать в значительном количестве профессиональных консультантов, а имеющиеся сотрудники не в с состоянии профессионально решать все проблемы, с которыми они сталкиваются.

Современное развитие консалтинга в России во многом повторяет историю развития консалтинга зарубежных стран. Как и за рубежом, в России развитие рынка консалтинговых услуг имеет некоторые закономерности. В процессе развития консалтинг переходит на все более высокий уровень развития, начиная с анализа и заканчивая разработкой всей стратегии фирмы, передачей части функций сторонней фирме. В работе обоснованы следующие этапы развития рынка консалтинговых услуг:

1. Анализ и оценка бизнеса.

2. Совершенствование деятельности фирмы заказчика.

3. Разработка стратегии фирмы заказчика.

4. Подбор и обучение персонала.

5. Аутсорсинг.

Эволюцию отечественного консалтинга можно представить в виде схемы, представленной на рисунке 1. Как видно из рисунка, первый этап - это анализ и аудит фирмы. По мере развития бизнеса и экономики страны помимо оценки возникает необходимость совершенствования деятельности фирмы. Освоение этого этапа приводит к необходимости четкого понимания деятельности фирмы и дальнейших путей ее развития. Возникает необходимость в разработке стратегии развития. Совершенствование внутренней системы работы предприятия требует организации подбора, подготовки и переподготовки персонала фирмы.

Каждый новый этап эволюции не «перечеркивает» предыдущие, а является дополнением к ним, невозможен без освоения предыдущего. Когда бизнес переходит на новый этап развития, возникает необходимость в новых видах консультаций и помощи.

Анализ и оценка бизнеса (аудит, юридическое сопровождение) Рисунок 1 - Эволюция рынка консалтинговых услуг На завершающей стадии эволюции консалтинга, как представляется, должна происходить передача части функций организации в управление консалтинговой фирме.

Аутсорсинг позволяет перевести часть постоянных затрат в переменные, что при низкой загрузке подразделений предприятия явно оправдано. Также следует понимать, что фирма, предоставляющая услуги аутсорсинга, является центром знаний и опыта и может выполнять соответствующие функции профессионально, в отличие от отдельных предприятий.

Таким образом, для России отрасль консалтинговых услуг является относительно молодой, но достаточно перспективной. Развивающаяся экономика, приватизационные процессы, развитие предприятий промышленного сектора, их реструктуризация, интерес со стороны иностранных инвесторов содействуют развитию консультационных услуг.

консалтинговых предприятий на рынке Орловской области На протяжении последних нескольких лет количество предприятий и организаций в Орловской области стремительно растет. Рост предприятий усиливает конкуренцию, как следствие возникает необходимость оптимизации бизнеса во всех его составляющих. Необходимость повышения эффективности бизнеса заставляет предпринимателей обращаться за помощью в консалтинговые фирмы для поиска квалифицированных специалистов, оптимизации налоговых платежей, разработки маркетинговых и рекламных кампаний.

Как показало проведенное исследование можно выделить основные факторы, влияющие на размещение и деятельность консалтинговых предприятий на территории Орловской области:

Количество предприятий (потенциальных клиентов). Изменение количества предприятий, их распределение по территории области напрямую влияет на развитие сферы консалтинговых услуг.

Распределение предприятий на территории области. Наибольшее сосредоточение предприятий находится в г. Орле и г. Мценске.

Структура предприятий клиентов по следующим критериям. Размер предприятия: наибольший объем и распространенность имеют малые предприятия всех отраслей экономики, но малые предприятия в большей своей части не располагают достаточными финансовыми ресурсами для привлечения консультантов. Отраслевая принадлежность: наибольший интерес в этой ситуации для консалтинговых фирм представляют предприятия промышленности, торговли, аграрно-промышленного комплекса.

Структура предприятий клиентов по отраслям хозяйствования.

Самыми крупными и многочисленными клиентами консалтинговых фирм выступают предприятия оптовой и розничной торговли. Это одна из самых многочисленных и бурно развивающихся отраслей Орловской области. Доля торговли в общем объеме ВРП постоянно увеличивается. Активное развитие предприятий сферы финансов и строительства также формируют спрос на консалтинговые услуги. Но масштабы деятельности этих предприятий не соизмеримы с отраслями торговли, промышленности и АПК.

Проанализировав структуру предприятий Орловской области, необходимо четко выделить потенциальных клиентов консалтинговых фирм. Это отрасли промышленности, торговли и предприятия АПК. Данные отрасли, с одной стороны, обладают достаточными финансовыми ресурсами для привлечения сторонних консультантов, а с другой, - большая часть этих предприятий нуждается в коренной перестройке всей структуры управления и работы.

Современные тенденции развития рынка консалтинговых услуг Орловской области В Орле первые агентства начали появляться в середине 90-х годов ХХ века, но наиболее бурное развитие началось только 3-4 года назад. Активное развитие экономики Орловской области привело к тому, что на рынке консалтинговых услуг появились и такие агентства, которые, не обладая достаточной квалификацией, но предоставляют услуги консалтинга. В результате такой активной, но непрофессиональной деятельности доверие к консультантам упало.

О развитости той или иной сферы деятельности свидетельствует четкая сегментация рынка. Большинство компаний предоставляет услуги в сфере менеджмента (88%); на втором месте консалтинг в сфере управления кадрами (63%). Половина руководителей фирм утверждает, что их организация оказывает услуги в сфере производства, 38% фирм занимаются IT и маркетинговым консалтингом (рисунок 2). Двадцать пять процентов фирм называют свою деятельность управленческим консалтингом, определяя его при этом как «организацию системы управления предприятием» и «консультирование руководителей с целью повышения эффективности управления компанией», 13% компаний заявляют, что занимаются стратегическим развитием.

100% консалтинг в маркетинговый финансовый консалтинг в IT-консалтинг консалтинг в управленческий стратегическое Рисунок 2 - Сферы предоставляемых консалтинговых услуг С течением времени происходит изменение макроэкономических факторов, что и меняет запросы клиентов. На ранее популярные услуги наблюдается спад интереса. Если раньше повышенным спросом пользовались бюджетирование, управленческий учет, иногда даже постановка бухгалтерского учета, то сегодня наиболее востребованы кадровый подбор, консультирование в сфере информационных технологий, юриспруденции, набирают популярность маркетинговые исследования.

Одним из показателей развитости рынка является четкое распределений его долей между участниками. Все консалтинговые фирмы, работающие на рынке Орла, не знают какие позиции, они занимают и какую долю рынка контролируют. Официальной статистики по консалтинговым фирмам не ведется.

Из этого можно сделать заключение, что рынок еще не сформировался и его участники не позиционируют свое положение.

Ситуация усугубляется еще и тем, что нельзя назвать конкурентами большинство консалтинговых компаний ввиду их некомпетентности.

Таким образом, можно сделать вывод, что сами консалтинговые компании оценкой конкурентного положения практически не занимаются. Пока рынок только формируется и положение многих компаний нестабильно, знание конкурентов не оказывает решающего значения. Появление на рынке крупного игрока (особенно московского) будет способствовать уходу с рынка многих региональных фирм. Кроме того, появление новых конкурентов вынудит консалтинговые фирмы консолидироваться.

Основной упор консалтинговые фирмы делают на свои отличительные черты: индивидуальный подход к каждому клиенту, цены, отработанные методики исследований в разных отраслях, наукоемкость, практический опыт управления компаниями. Кроме отличительных черт консалтинговых фирм таких, как перечень предоставляемых услуг, уровень цен и известность фирмы, большое количество потенциальных клиентов, 34,3% (это треть всех клиентов, пользующихся услугами консультантов) называют основным фактором, влияющим на выбор консультанта, рекомендации друзей и коллег.

Таким образом, на данном этапе развития рынка консалтинговых услуг в Орле, кроме достоинств и отличительных особенностей, чтобы иметь устойчивое положение на рынке, необходимы еще и личные связи.

Конкурентное давление со стороны нерезидентов, московских и консалтинговых фирм центрально-черноземного округа практически отсутствует. Появление московских фирм на Орловском рынке носит единичный, несистемный характер. Постоянных представительств московских фирм в Орле нет. Если московские фирмы оказывают услуги в Орле и требуется подключить местные фирмы, то работа строится по договору подряда на выполнение определенной работы. Как правило, это заказы крупных фирм, действующих на территории Орла, которые с местными консалтингом не работают. Поскольку главный офис таких компаний, как правило, находится в Москве, они, естественно, предпочитают работать с московскими консультантами. Основными клиентами консалтинговых фирм являются предприятия малого и среднего бизнеса со штатом сотрудников до трех тысяч человек. Как и в других регионах, подавляющее число клиентов работают в промышленности, торговле, финансах, банковском деле. Из вышесказанного следует, что рынок консалтинговых услуг в Орловском регионе является новым направлением бизнеса, который имеет свои отличительные особенности, связанные с экономикой региона и его географическим положением относительно крупных экономических центров.

Эффективные формы структурных преобразований на рынке консалтинговых услуг В период кризиса спрос на консалтинговые услуги значительно сократился, конкуренция между фирмами усилилась, требования клиентов к профессионализму консультантов выросли, поскольку от качества оказываемых услуг зависит дальнейшая работа заказчика. Следует ожидать точечных сокращений по всему объему консалтинговых услуг, нацеленных на сопровождение инвестиций и планирование финансовых рынков, что обусловлено сокращением инвестиционных программ многих предприятий и нехваткой средств в отраслях экономики страны. Все это ставит перед рынком консалтинговых услуг региона вопрос о необходимости структурным изменений, в том числе собственной консолидации. По различным направлениям тенденция к объединению предприятий является вполне закономерной и связана, в первую очередь, с необходимостью снижения и оптимизации собственных издержек, расширения спектра оказываемых услуг. Одним из наиболее перспективных методов развития консалтингового рынка региона, отвечающим потребностям современного бизнеса, становятся структурные изменения, связанные с концентрацией бизнеса по видам предлагаемых услуг.

Объединение бизнес-структур предлагается производить по следующим стратегическим направлениям:

Объединение нескольких консалтинговых фирм путем слияния и поглощения.

Создание альянсов на основе совместной кооперации и оптимизации деятельности консалтинговых фирм.

Концентрацию бизнеса по виду предлагаемых услуг используют большинство крупных консалтинговых фирм. Например, консалтинговая фирма «Приоритет» оказывает широкий круг услуг в сфере консалтинга, маркетинга, рекламы и продвижения за счет тесной кооперации с другими фирмами, специализирующимися на конкретном виде деятельности.

Возможна другая схема структурных преобразований на рынке консалтинговых услуг: объединение консалтинговых фирм, конечной целью которого является образование крупной универсальной консалтинговой фирмы, занимающейся практически всеми видами консалтинговых услуг.

Преимуществом является то, что в рамках одной компании значительно легче и эффективнее продвигать разнородные виды деятельности. Особенность консалтингового рынка Орла состоит в том, что рынок еще не устоялся, фирмы не обладают достаточными финансовыми ресурсами для поглощения конкурентов. Процессы слияния консалтинговых фирм является следующим этапом развития межсетевой кооперации. В настоящий момент выгоднее дождаться, когда конкуренты уйдут с рынка, чем вкладывать деньги в покупку конкурирующего бизнеса.

Прибегать к слияниям на консалтинговом рынке заставляет, прежде всего, стремление привлечь дополнительные инвестиции в целях повышения эффективности корпоративного управления в данном бизнесе.

Такая ситуация возможна в основном уже после завершения концентрации рынка по направлениям деятельности, т.е. характеризуется переходом на более высокую ступень развития консалтинговой фирмы.

В зависимости от того, как произошло объединение, можно выделить две формы структурных преобразований. Они могут быть внутренними, в рамках структуры базовой организации, или внешними, выделяемой фирмами в отдельный проект.

Внутренняя в рамках базовой фирмы организационная структура подразумевает работу отдельной проектной команды (рисунок 3). Такие организационные структуры создаются исключительно для разового проекта и после его завершения ликвидируются. Основными ресурсами такой команды становятся ресурсы базовой компании, а после завершения проекта эти ресурсы возвращаются ей же.

Отдел маркетинга Юридический отдел Отдел рекламы Отдел стратегического планирования Отдел управленческого консультирования Отдел IT консультирования Рисунок 3 – Внутренняя организационная структура с формированием проектной Внешняя структура, которая подразумевает создание проектной группы из сотрудников фирм, связанных сетевой кооперацией. Каждая фирма выделяет своих специалистов для решения общей задачи. Это позволяет конкретной фирме решать широкий круг задач, не выходя за рамки своей специализации в которой она наиболее сильна.

На рисунке 4 представлена графическая схема построения организационной структуры при межсетевой кооперации нескольких консалтинговых фирм.

Специалисты в сфере Специалисты в сфере Специалисты в сфере подбора персонала Рисунок 4 - Построение внешней организационной структуры с выделением Основной целью структурных преобразований путем объединения или создания межсетевой кооперации является реализация единой базовой стратегии компаний участников - формирование многопрофильной компании. В результате такая кооперация позволяет реализовать дополнительные возможности, которые одна фирма предоставить не могла (предоставление заказчикам широкого набора консультационных услуг, удовлетворение растущих потребностей клиентов в комплексных консалтинговых услугах и другие комплексные проекты).

Модель совершенствования деятельности предприятий на рынке консалтинговых услуг Для оптимизации работы консалтинговой фирмы на региональном рынке разработана экономико-математическая модель, суть которой заключается в подборе оптимального соотношения факторов, оказывающих влияние на деятельность компании.

Разработанная модель предполагает проведение серии экспериментов с целью определения оптимального решения, дающего максимизацию прибыли.

Для этого необходимо проведение структурирования системы, причем логика структурирования предполагает учет, по возможности, большого числа факторов, влияющих на конкурентоспособность фирмы.

Введем обозначения: количество услуг y[1]; количество клиентов y[2];

количество менеджеров y[3]; количество случаев обслуживания y[4];

себестоимость y[5]; доход y[6]; стоимость вспомогательного оборудования Y[7];

прибыль y[8].

Используя результаты статистической обработки параметров модели, имеем начальные условия:

В соответствии с прайс-листом фирма “Креатив-М” на момент начала прогноза оказывала шесть видов услуг.

У нее находилось на обслуживании 100 клиентов.

Пусть ежегодно повышают квалификацию 20% менеджеров. В начальный момент в фирме работало 10 менеджеров, из них два человека высококвалифицированные специалисты.

Квалификация менеджера влияет на: количество обслуживаемых клиентов;

на привлечение новых клиентов; на заработанную плату.

В соответствии с этим будем считать, что заработная плата обычного менеджера вычисляется по формуле:

zp = B +Pнад. *K1*K2 заработная плата менеджера;

zp= B + (Pнад.± Pвоз.)*K1*K2 заработная плата старшего менеджера.

Тогда фонд заработной платы вычисляется по формуле:

Fzp= (VR – VRкв)*ZP1об+VRкв*ZPкв В начальный момент времени, для определенности имеется 80% обычных менеджеров и 20% квалифицированных.

Себестоимость продукции:

Тогда средняя стоимость услуги в начальный момент времени равна:

CostMP=4.529/100=0.045.

Примем, что затраты на рекламу и обучение персонала составляют 5%.

Тогда стоимость рекламы и обучение в начальный момент:

Rek = 0.05*y[8]=0.016, Obuch=0.05*y[8]=0.016.

Пусть полная амортизация основных средств осуществляется за двадцать лет, тогда:

A=0.08/20=0.004.

А себестоимость:

y[5]= 1.365Fzp+ А+ Rek + Obuch + y[4]*C + Nakl или 4.206=1.356* Fzp+0.004+0.016+100*C+Nakl.

Будем считать, что накладные расходы составляют 40% суммарной себестоимости и не меняются на протяжении всего времени прогноза. Тогда:

Nakl= 4,206*0,4=1,684.

Отсюда получаем фонд заработной платы предприятия:

Fzp=(4.206-2.3-1.684-0.004-0.032)/1.356=0. Стоимость вспомогательного оборудования с учетом ежегодных инвестиций в размере 0,2 составляет на начало отчетного года:

Учитывая, что ежегодно фирме приходится вкладывать средства во вспомогательное оборудование и сверхнормативные запасы обычно принимают равными 10%, имеем:

C – стоимость вспомогательного оборудования и материалов, необходимых для оказания услуги, Vвспом.=1.1*C*100=110*C оборудования и материалов.

Тогда: C=0.023/10=0.023.

Доход равен: y[8] = 0,323;

Настоящая модель позволила обосновать и реализовать стратегию роста компании ООО «Креатив-М», повысить эффективность работы за счет повышения уровня соответствия между возможностями первоначального стержневого бизнеса и другими видами услуг.

Предлагаемая в модели методика диагностики и расширения набора услуг с использованием синергетический эффект прошла апробацию в консалтинговом предприятии ООО «Креатив-М», что позволило проверить ее практическую пригодность.

Анализ результатов моделирования по поиску оптимальных показателей деятельности консалтингового предприятия в условиях специфики регионального рынка показывает, что достижение цели повышения конкурентоспособности предприятия достигается по нескольким направлениям:

повышение квалификации менеджеров, привлечение сторонних инвестиций, гибкая ценовая система, качество оказываемых и объем оказываемых услуг

ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

В результате проведенного исследования решена научная задача, имеющая существенное значение для теории экономики и управления и заключающаяся в совершенствовании теоретических и методических основ управления структурными преобразованиями рынка консалтинговых услуг региона и разработке рекомендаций по повышению эффективности ее функционирования.

Конкретный вклад автора в проведенное исследование состоит в следующем:

1. Предлагаемая автором модель эволюции рынка консалтинговых услуг отличается от существующих, так как в ней учитываются не только эволюция консалтинга за рубежом, но и особенности развития консалтинговых услуг в России.

2. Разработанные факторы, влияющие на развитие рынка консалтинговых услуг в Орловской области, базируются на проведенных исследованиях и опросах как самих консультантов, так и их клиентов и являются основой для оценки эффективности деятельности консалтинговых предприятий на территории Орловской области.

3. Установленные современные тенденции развития рынка консалтинговых услуг Орловской области позволили выработать рекомендации по разработке механизма деятельности консалтинговых предприятий в условиях экономического кризиса с целью расширения спектра оказываемых услуг и повышения доходности сферы консалтинга.

4. Предложенные эффективные формы структурных преобразований на рынке консалтинговых услуг позволили разработать направления развития консалтинговых фирм на основе межсетевой кооперации и сформировать единую программу развития сферы консалтинговых услуг Орловской области, направленную на аккумуляцию знаний и возможностей консультантов для расширения спектра оказываемых услуг, повышение качества и переход на новый уровень предоставления услуг.

5. Разработанная модель совершенствования деятельности предприятий на рынке консалтинговых услуг позволяет учесть не только ключевые факторы работы консалтинговых предприятий, но и сбалансировать эти показатели с точки зрения максимальной эффективности.

ПЕРЕЧЕНЬ ОПУБЛИКОВАННЫХ РАБОТ ПО ТЕМЕ

ДИССЕРТАЦИИ

1. Юшко В.Н. Оценка факторов формирования рынка консалтинговых услуг как движущей силы развития экономики региона /Региональная экономика: теория и практика. - 2008. - № 19 (76). – С. 43 – 52. - 0,9 п.л.

(перечень ВАК).

2. Юшко В.Н. Становление и развитие консалтингового бизнеса в современной России /Российское предпринимательство. - 2008. - № 11. – С. 39 – 43. - 0,3 п.л. (перечень ВАК).

3. Юшко В.Н. Выбор целевого рынка как результат эффективного управления производством //Современные проблемы и пути их решения в науке , транспорте производстве и образовании: материалы международной научнопрактической конференции(15-25 декабря 2006г., Одесса). - Одесса, 2006. – С. – 32. - 0,19 п.л.

4. Юшко В.Н. Динамика развития рынка консалтинговых услуг в России как инновационного процесса современного бизнеса //Инновации в обществе:

материалы международной научно-практической конференции (апрель 2007г., Орел). - Орел, 2007. – С. 177 – 123. - 0,44 п.л.

5. Юшко В.Н. Развитие рынка консалтинговых услуг в Орловском регионе //Управление экономическими системами: теория, методология, практика:

материалы международной научно-практической конференции (октябрь 2007г., Киров). – Киров, 2007. – С. 91 – 94. - 0,19 п.л.

6. Юшко В.Н. Перспективы и проблемы развития сферы консалтинговых услуг в Орловском регионе //Экономика, экология и общество России в 21-м столетии: материалы международной научно-практической конференции ( мая-24 мая 2007г., Санкт-Петербург). – Санкт-Петербург, 2007. – С. 104 – 108. п.л.

7. Юшко В.Н. Изменения на рынке консалтинговых услуг //Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте: материалы международной научно-практической конференции (20-30 июня 2008г., Одесса).

– Одесса, 2008. – С. 63 – 64. - 0,25 п.л.