На правах рукописи

ЛУНЕВА Марина Наилевна

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ

УСЛУГ В РФ (НА ПРИМЕРЕ ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЙ

ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПРОФИЛЯ)

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2013

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономическй университет»

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент Гордеева Елена Валентиновна

Официальные оппоненты: Цыгалов Юрий Михайлович доктор экономических наук, доцент, Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации», заведующий кафедрой общего менеджмента и управления проектами Важенин Сергей Григорьевич кандидат экономических наук, старший научный сотрудник, Федеральное государственное бюджетное учреждение науки Институт экономики Уральского отделения Российской академии наук, заведующий сектором территориальной конкуренции

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

Защита диссертации состоится 26 декабря 2013 г. в 14:00 часов на заседании диссертационного совета Д.520.029.01 при Институте исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка по адресу: 125319, Москва, ул. Черняховского,

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Института исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка Автореферат разослан 26 ноября 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, канд. экон. наук, доцент Крылова Татьяна Дмитриевна

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Изменения, происходящие в системе российского образования, а также в развивающейся экономике инноваций, отражаются в сфере образования и требуют адаптации к происходящим переменам.

Динамический процесс появления новой информации в науке, технике и экономике вызывает естественное старение прежних знаний, что диктует новую концепцию в образовании – «образование в течение всей жизни»

Глобальные процессы, происходящие в мировой экономике, вступление РФ в ВТО требуют целенаправленной и интенсивной работы вузов, особенно при подготовке конкурентоспособных кадров торгово-экономического профиля, умеющих ориентироваться в реалиях не только внутренней, но и мировой торговли.

Переход России от административно-командной системы к рыночной вызвал бурное развитие сферы торговли, которая по сей день сохраняет более высокую динамику развития по сравнению с другими отраслями экономики, что обусловлено явлениями объективного характера, и прежде всего, более высокой скоростью оборота торгового капитала по сравнению с промышленным.

Соответственно, спрос на образовательные услуги торгово-экономического профиля в последнее время остается стабильно высоким, что порождает конкуренцию между вузами (как профильными, так и диверсифицированными) за более выгодные условия реализации предоставляемых ими образовательных услуг.

В связи с этим особенно актуальным является анализ и дальнейшая разработка теоретических и методологических подходов к повышению конкурентоспособности образовательных услуг именно торгово-экономического профиля.

Высокий уровень конкуренции на рынке образовательных услуг диктует вузам необходимость совершенствования всех направлений функционирования, использование инновационного и маркетингового подходов для разработки и реализации проектов, направленных на повышение конкурентоспособности образовательных услуг.

Хотя рыночное понимание процессов в сфере образования является сегодня аксиоматичным, значение основополагающих терминов, таких как «рынок образовательных услуг», «спрос и предложение в сфере образования», «конкуренция», «конкурентоспособность» трактуются пока разными исследователями неоднозначно. Поэтому необходимо более глубокое изучение теоретико-методологических основ исследования сущности образовательных услуг высшего профессионального образования, позволяющее сформулировать и уточнить понятие образовательной услуги, изучить процессы взаимодействия субъектов рынка образовательных услуг, в том числе торгово-экономического профиля. Это поможет обеспечить повышение и укрепление конкурентоспособности высших учебных заведений на рынке образовательных услуг и наиболее полному удовлетворению запросов потребителей, повышению конкурентных преимуществ выпускников торгово-экономических вузов на рынке труда.

Степень разработанности проблемы исследования. Вопросы, связанные с теоретическим изучением сущности образовательных услуг, рынка образования, конкурентоспособности, рассматривали в своих работах Н.А. Адамов, Г.А. Багиев, А.Г. Бездудная, А.Н. Брынцев, Е.В. Гордеева, М.Д. Дмитриев, В.П. Иваницкий, Т.Д.

Крылова, М.А. Лукашенко, Д.Т. Новиков, Р.С. Фатхутдинов, В.П. Щетинин и др.

Однако теоретические вопросы конкурентоспособности образовательных услуг в отраслевом аспекте, в том числе в отношении образовательных услуг торговоэкономического профиля разработаны недостаточно.

Актуальность темы, степень ее научной разработки и практической значимости определили выбор темы, цели и задачи диссертационного исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке организационно-методических основ повышения конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля на территории Российской Федерации на основе анализа действующей практики и разработке рекомендаций по их совершенствованию.

Задачи исследования. В соответствии с целью диссертационного исследования, определены следующие задачи теоретического и прикладного характера:

– уточнить понятийный аппарат, связанный с сущностью образовательных услуг, в том числе образовательных услуг торгово-экономического профиля;

– изучить особенности конкурентоспособности образовательных услуг торговоэкономического профиля;

– проанализировать современное состояние и предоставление образовательных услуг, выделить ключевые факторы, влияющие на их конкурентоспособность;

– исследовать, посредством анкетирования, качество подготовки выпускников торгово-экономического профиля;

– разработать модель формирования конкурентоспособности образовательных услуг высшего учебного учреждения торгово-экономического профиля и экономический механизм е повышения.

Предметом исследования служат экономические отношения, возникающие в процессе формирования конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля.

Объектом исследования выступают высшие учебные заведения, оказывающие образовательные услуги торгово-экономического профиля в Российской Федерации.

Область исследования. Диссертационная работа выполнена в рамках Паспорта научных специальностей ВАК Минобрнауки России 08.00.05 –Экономика и управление народным хозяйством: раздел 1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами, п.1.6. Сфера услуг, в части п.п.1.6.123. Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг; п.п.1.6.116. Механизм повышения эффективности и качества услуг; п.п.1.6.121. Организационно-экономический механизм обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг.

Теоретической и методологической основой исследования служат научные труды отечественных и зарубежных авторов по изучаемым вопросам, в том числе работы по общей экономической теории, исследованию рынка образовательных услуг, формированию конкурентоспособности вуза, вопросам разработки инноваций, маркетинга в России и за рубежом. Исследование проводилось на основе применения методов системно-структурного и логического анализа, сравнения, сводки и группировки. В процессе прикладных исследований были использованы методы экономикостатистического анализа, анкетирования, экономико-математического моделирования.

Информационной базой работы послужили нормативно-правовые акты Российской Федерации, статистические данные, научная литература по вопросам конкуренции на рынке образовательных услуг.

Научная новизна исследования в целом состоит в разработке авторской концепции и развитии теоретико-методических положений по совершенствованию организационноэкономических условий, направленных на повышение конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля.

Наиболее существенные результаты диссертационного исследования заключаются в следующем:

– предложено авторское определение понятия образовательной услуги как экономической категории, раскрыта ее сущность и взаимосвязь с остальными объектами сферы услуг, выделены особенности образовательной услуги как процесса и результата; определена ее специфика, состоящая в формировании и развитии знаний, умений и компетенций, повышающих интеллектуально-креативный потенциал страны;

– доказано, что для повышения конкурентоспособности образовательных услуг РФ, необходимо учитывать рейтинговые оценки деятельности вузов, коэффициент ориентации первичного потребителя, а также необходимость перехода к сервисной модели, ориентированной на организацию партнерской деятельности между продуцентом и потребителем услуг;

– разработана методика определения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом потребительских факторов, суть которой состоит в оценке степени связи каждого из факторов с реальным показателем, наиболее полно отражающим основную целевую функцию первичных потребителей образования;

– создана экономическая модель, позволяющая определить последовательность и содержание основных этапов процесса формирования конкурентоспособной образовательной услуги: сегментирование рынка, создание коммуникативного пространства, система разноуровневых показателей, которые направлены на адаптацию новых услуг от момента возникновения до внедрения на рынок с последующей количественной и качественной оценкой полученных результатов.

Теоретическая и практическая значимость работы. Выполненное исследование охватывает решение разнообразных задач, связанных с повышением конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля и заключается в том, что основные выводы проведенного исследования можно использовать для совершенствования методической базы учебного процесса высших учебных заведений РФ и развития всей сферы высшего профессионального образования.

Практическая значимость результатов, полученных в ходе исследования, заключается в том, что разработанная модель может быть использована для повышения конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля, а предложенная методика оценки конкурентоспособности образовательных услуг поможет при разработке и принятии управленческих решений по повышению эффективности функционирования ВУЗов, а также позволит придать новый импульс развитию социального партнерства бизнеса и системы образования.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были обсуждены и получили апробацию в статьях и выступлениях на научных конференциях, проходивших в городах Москва и Пермь в 2009-2013гг.

Полученные результаты диссертационного исследования обсуждались и получили положительную оценку на III Международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2009г.), на IV научно-практической конференции с международным участием «Современная торговля: теория, практика, инновации» (Пермь, 2011 г.), на международной научнопрактической конференции «Экономика. Государство и общество в XXI веке», проводимой в рамках IX Румянцевских чтений (Москва, 2011г.), на международной научно-практической конференции «Экономика, Государство и общество в XXI веке», проводимой в рамках юбилейных X Румянцевских чтений (Москва, 2012г.), V Международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2012г.), на V Всероссийской научно-практической конференции «Современная торговля: теория, практика, инновации» (Пермь, 2013г.) Разработанные показатели конкурентоспособности, используемые при составлении рейтингов вузов, включены в рекомендации V международной научно-практической конференции «Тенденции развития мировой торговли в XXI веке» (Пермь, 2012г.), направленные Министерству образования и науки Российской Федерации. Выполненные научные разработки также используются в учебном процессе кафедрой менеджмента при преподавании дисциплин «Менеджмент» и «Стратегический менеджмент», кафедрой общей экономической теории при преподавании дисциплин «Макроэкономика», «Микроэкономика». Министерство образования и науки Пермского края подтверждает возможность использования разработанной методики оценки конкурентоспособности образовательных услуг. Практическое использование результатов исследования подтверждено справками о внедрении.

Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 16 работах общим объемом 20,6 п.л. (авторский - 7,54 п.л.), в том числе в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России 4 статьи общим объемом 2,62 п.л.

(авторский – 2,4 п.л.).

Объем и структура работы. Цели и задачи исследования определили логику и структуру работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав (девяти параграфов), заключения, списка используемой литературы и приложений.

В первой главе «Теоретические положения исследования образовательных услуг высшего профессионального образования» рассматривается социальноэкономическое содержание образовательной услуги в условиях рыночной экономики. Выявляется двойственность образовательной услуги, как процесса и результата.

Определяются особенности образовательных услуг торгово-экономического профиля.

Вторая глава «Конкурентоспособность образовательных услуг высших учебных заведений» посвящена вопросам изучения понятия конкурентоспособности образовательных услуг и факторов, ее определяющих. Рассмотрено современное состояние конкурентоспособности образовательных услуг высших учебных заведений торгово-экономического профиля.

В третьей главе «Обеспечение конкурентоспособности образовательных услуг учреждений высшего профессионального образования торгово-экономического профиля» выявлены основные факторы, влияющие на повышение конкурентоспособности образовательных услуг, предложена методика оценки конкурентоспособности данных услуг. Разработана модель формирования конкурентоспособности образовательных услуг, а также экономический механизм ее повышения.

В заключении изложены основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

Список использованной литературы содержит 108 источников. В работе 15 приложений, 31 таблица и 15 рисунков. Объем диссертации (с приложениями) составляет 213 страниц.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ,

ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Определено понятие образовательной услуги как экономической категории, раскрыта ее сущность и взаимосвязь с остальными объектами сферы услуг, выделены особенности образовательной услуги, как процесса и результата; определена ее специфика, состоящая в формировании и развитии знаний, умений, компетенций, повышающий интеллектуально-креативный потенциал страны. Рассмотрена сущность конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля.

Образовательные услуги нужно рассматривать как сочетание процесса и результата. Организация обучения, в данном случае – процесс, а квалифицированный специалист с полученными знаниями, умениями и компетенциями – результат.

В процессе исследования выявлены особенности образовательных услуг как процесса и как результата.

I. Особенности образовательной услуги, как результата:

удовлетворение потребности в образовании стимулирует дальнейший спрос на различные виды образовательных услуг, например, повышение имеющегося уровня образования, получение дополнительной специальности, необходимость углубления знаний в полученной области;

совокупный результат образовательных услуг влияет на уровень квалификации как одного работника, так и всей рабочей силы;

наличие временного лага в выявлении результата при потреблении данных услуг.

II. Особенности образовательной услуги, как процесса;

дискретность оказания услуг, вызванная многообразными методами обучения, большим объемом информации, учебным периодом;

образовательную услугу необходимо рассматривать как комплекс образовательных услуг, в который входят теоретическое обучение, организация практики, индивидуализация учебного процесса и прочее;

соответствие объема потребления образовательных услуг их количественному и качественному уровню обусловлено наличием возрастных, психологических и прочих особенностей индивида;

творческое содержание процесса предполагает возможность творческого восприятия при освоении информации в процессе обучения;

желание человека перейти на более высокий уровень социальной иерархии, повысить качество своей жизни, определяет сильную мотивацию в процессе получения образовательных услуг, по сравнению с потреблением других услуг.

Рассмотренные особенности образовательных услуг обуславливают их специфические функции, к каковым относятся:

развитие индивидуальных способностей и личности обучающихся в процессе получения образовательной услуги;

профессиональная подготовка обучающихся;

создание и развитие социального партнерства бизнеса и системы образования;

создание и развитие научного и профессионального (кадрового) потенциала общества;

повышение эффективности общественного производства через повышение качества совокупной рабочей силы.

Образовательные услуги торгово-экономического профиля имеют ряд особенностей. Среди таких особенностей можно выделить следующие:

1) объект изучения (особенно переходная экономика) непрерывно меняется.

Сфера торговли развивается опережающими темпами и это связано с высокой скоростью оборота торгового капитала в сравнении с промышленным;

2) экономическая наука, как теоретическая база учебного процесса, интенсивно развивается по различным направлениям, наряду с укреплением основных школ экономической теории увеличивается число отраслевых экономических наук;

3) достаточно быстрыми темпами увеличиваются объемы выпускаемой учебной и научной литературы, а также статистической, экономической и социальной информации;

4) в рыночной экономике большое развитие получило бизнес - образование, которое является сегодня неотъемлемой частью торгово-экономического образования.

Таким образом, рассматривая образовательную услугу как сочетание процесса и результата, конкурентоспособность образовательных услуг торговоэкономического профиля, также предложено изучать как конкурентоспособность процесса и результата.

I. Конкурентоспособность процесса характеризуют:

– организация процесса предоставления образовательных услуг с учетом оценки существующего потребительского спроса, и более динамичного по сравнению с другими отраслями развития сферы торговли, а также влияния развития мировой торговли;

– своевременное обновление учебного специализированного торгового и технологического оборудования; внедрение инновационных технологий обучения мерчендайзингу, маркетингу, электронной коммерции, организации конкурсов бизнес проектов и пр.;

– вырабатывание эффективной стратегии при производстве и реализации образовательных услуг с учетом интеграции учебного процесса и реального процесса функционирования торгового предприятия на основе создания экономических кластеров, членства вузов в торгово-промышленных палатах, ассоциациях с работодателями и пр.;

– создание условий для снижения издержек за счет безвозмездного предоставления баз практики, льготных условий аренды для лабораторных занятий, безвозмездное предоставление торгового и технологического оборудования для занятий студентов и пр.;

– применение наиболее эффективных способов, методов и условий передачи знаний, обеспечивающих удовлетворение спроса потребителей образовательных услуг, на основе усиления информатизации учебного процесса;

– защита кандидатских и докторских диссертаций по исследованию современных тенденций в экономике и торговле, повышение квалификации ППС в ведущих торгово-экономических вузах России и за рубежом.

II. Конкурентоспособность результата характеризуют:

– максимальное удовлетворение ожиданий потребителей образовательных услуг торгово-экономического профиля, как от наиболее востребованного товара на рынке образовательных услуг;

– обогащение результата предоставлением дополнительных к основным программам образовательных услуг, следствием чего являются конкурентные преимущества выпускника при трудоустройстве, предоставление дополнительных образовательных услуг, например, торгового бизнес - образования или образования прикладного характера;

– наличие дополнительного бонуса – трудоустройство выпускников на торговые предприятия, в административно - хозяйственные структуры, а также помощь в организации собственного бизнеса.

Формирование конкурентоспособности происходит на всех этапах производства и реализации образовательных услуг. Следовательно, руководство вузов, имея возможность влиять на процесс, могут спрогнозировать желаемые результаты.

Другими словами, конкурентоспособность образовательных услуг – это свойства, характеризующие потребительские и стоимостные параметры, позволяющие услуге быть наиболее востребованной по отношению к аналогичным услугам образовательных учреждений, функционирующих на данном рынке.

2.Для повышения конкурентоспособности образовательных услуг РФ, необходимо учитывать рейтинговые оценки деятельности вузов, коэффициент ориентации первичного потребителя, а также необходимость перехода к сервисной модели, ориентированной на организацию партнерской деятельности между продуцентом и потребителем услуг.

В исследовании рассматривается наличие нескольких линеек коэффициентов, что дает возможность их выбора, который может быть сделан на основе получения оценок по вузам, предоставляющим полную и достоверную информацию по требуемым факторам.

Для расчета более всеобъемлющих показателей нельзя исключать и характеристику вуза по широкому спектру показателей, которые включены в его общий рейтинг. Эта задача может быть решена путем соответствующего агрегирования коэффициентов.

Пусть для рассматриваемых вузов имеются рейтинги Крейт (в масштабах страны или региона), которые для десяти вузов приведены в Таблице 1.

Для решения данной задачи необходимо провести процедуру оценки соответствия друг другу исчисленного коэффициента ориентации на первичного потребителя и известного коэффициента, характеризующего рейтинг вуза. Можно предположить, что степень взаимосвязи этих показателей будет довольно существенной. Произведен расчет коэффициента корреляции между двумя системами, который оказался весьма высоким (r=0,79).

Таблица 1. Коэффициенты, характеризующие конкурентоспособность образовательных услуг Кпотр Расчет этого коэффициента целесообразно производить по формуле средней геометрической из обоих коэффициентов:

где, Кобобщ – обобщающий коэффициент; Кпотр – коэффициент ориентации первичного потребителя; К рейт – действующие рейтинги для рассматриваемых вузов.

Результаты этих расчетов представлены в Таблице 1. Как и следовало ожидать, произошла корректировка обобщенного показателя, зато по возможности учтен наиболее полный набор факторов, характеризующих вуз в целом.

3. Предложена методика определения конкурентоспособности образовательных услуг с учетом потребительских факторов, суть которой состоит в оценке степени связи каждого из факторов с реальным показателем, наиболее полно отражающим основную целевую функцию первичных потребителей образования.

Большинство разрабатываемых методик составления рейтингов вузов носит достаточно универсальный характер. Вследствие чего при проведении рейтингов возникают проблемы непрозрачной и недоступной информации. В данном случае представляется рациональным рассматривать весь комплекс организации вузовского образования, начиная от набора студентов и завершая первичным трудоустройством, в виде процесса взаимодействия двух составляющих: вуза как поставщика образовательных услуг и первичных потребителей данных услуг.

При таком подходе вуз можно характеризовать общим рейтингом Крейт, рассчитанным по одной из общепринятых методик (в масштабах региона или страны), а для потребителей необходимо сформировать свой рейтинг Кпотр, в который должны входить наиболее важные, с точки зрения рассматриваемых первичных потребителей, факторы. В дальнейшем из этих двух показателей можно сформировать обобщенный рейтинг вуза.

Важнейшим условием, обеспечивающим соответствие рейтингового показателя характеру и особенностям изучаемого процесса, является обоснованный отбор формирующих его факторов. Поскольку в дальнейшем речь пойдет об исчислении показателя, предназначенного в основном для первичных потребителей образовательных услуг, то после анализа комплекса вопросов, всесторонне характеризующих образовательный процесс и его востребованность, были отобраны факторы, называемые частными коэффициентами:

X1 – коэффициент количества выпускников, трудоустроившихся по специальности в течение полугода после окончания высшего учебного заведения. Возможность трудоустройства по специальности является одним из основных мотивов при выборе абитуриентом вуза.

X2 – коэффициент числа студентов заочной формы обучения, работающих по специальности, определяющий востребованность специалистов, выпускаемых вузом.

X3 – коэффициент количества направлений (профилей), по которым ведется обучение. Широкий спектр специальностей предоставляет абитуриенту возможность выбора наиболее приемлемой для него специализации и в то же время характеризует вуз как масштабное заведение по предоставлению образовательных услуг.

X4 – коэффициент числа абитуриентов, претендующих на одно место. Данный индекс является в некотором роде обобщенной оценкой основных позиций вуза в системе высшего образования.

X5 – коэффициент известности вуза в регионе и за его пределами. Это многокомпонентный показатель, включающий в себя не только рекламу в средствах массовой информации, но и более значимые формы, такие как сотрудничество вузов с отраслевыми предприятиями, административными органами, контролирующими виды экономической деятельности, по которым высшее учебное заведение готовит специалистов.

X6 – коэффициент, характеризующий обеспеченность студентов общежитием.

Этот показатель важен с точки зрения иногородних абитуриентов, так как позволяет сократить затраты на проживание.

Наиболее распространенная методика подсчета рейтинга вуза заключается в определении среднего значения по совокупности отобранных факторов по формуле средней арифметической простой. При таком подходе коэффициент ориентации на первичного потребителя, исчисляемый по каждому объекту (вузу), записывается в виде:

где Xj– значение i-го частного коэффициента j-го субъекта; n– число отобранных факторов, в данном случае n=6.

По формуле линейного масштабирования, для приведения разнородных показателей в единое параметрическое пространство, производится нормирование разнородных показателей:

где, Xнорм – нормированный частный коэффициент; x – значение частного коэффициента; хmin, xmax – установленные минимальные и максимальные значения частных коэффициентов.

Процедура определения рейтинга вузов рассмотрена на примере совокупности, включающей в свой состав десять высших учебных заведений региона (Пермского края), что составляет более 20 % от их общего числа (вместе с филиалами).

Результаты расчетов по формулам (2) и (3) представлены в Таблице 2. Предполагается, что при выполнении расчетов по формуле (2) влияние факторов на исследуемый показатель равнозначно.

Таблица 2. Коэффициент ориентации на первичного потребителя (исходные данные нормированы) СПб.институт внешнеэк. связей

МИРБИС

Оценить степень участия каждого из факторов в итоговом показателе в первом приближении можно, оценивая их средние значения. Чем больше среднее значение отдельного фактора, исчисленное по большому количеству единиц наблюдения, тем у большего их количества величина этого фактора существенна и вносит заметный вклад в итоговый результат.

Расчетные средние значения каждого из факторов по всем вузам приведены в Таблице 3. Выполняя нормировку, можно определить, какую долю d% вносит каждый частный коэффициент, в среднем, в коэффициент ориентации на первичного потребителя При использовании весов, основанных на исчислении средних значений факторов, корректировка рейтинга имеет место, но в данной совокупности вузов она не очень значительна.

Таблица 3. Средние значения и доли частных коэффициентов в исчисляемом показателе Необходимо оценить степень связи каждого из факторов с каким-либо реальным показателем, наиболее полно отражающим основную цель первичных потребителей образования. В качестве такого показателя можно принять долю выпускников, нашедших работу по специальности.

Результаты расчета коэффициента корреляции каждого из факторов с выбранным частным коэффициентом и значения соответствующих весов, полученных после нормировки, представлены в Таблице 4.

Таблица 4. Степень связи факторов с реальным показателем Полученные веса, по нашему представлению, более адекватно отражают влияние каждого из факторов на структуру исчисляемого коэффициента.

Для отражения совместного влияния конкретных значений факторов и коэффициентов корреляции на рассчитываемый показатель, следует обратиться к средним значениям факторов и в соответствии с их величиной провести корректировку весов, полученных на основе коэффициентов корреляции. Весовые показатели, исчисленные данным образом, представлены в Таблице 5.

Результаты подсчета коэффициента ориентации на первичного потребителя, произведенные с использованием разработанных весов, представлены в Таблице 6, для вузов из Таблицы 2 (в качестве весов использованы данные строки 2 Таблицы 5).

Таблица 5. Весовые показатели частных коэффициентов Полученные данные показывают, что произошла определенная корректировка исходного показателя, особенно в верхней части Таблицы 2, что привело к изменению положения отдельных вузов в рейтинговой последовательности, но все изменения объективны, значительных отклонений от общепринятых показателей нет. Это свидетельствует о возможности использования разработанной методики в практических расчетах.

Таблица 6. Корректировка коэффициента ориентации на первичного потребителя Место в рейтинге 4. Создана экономическая модель, позволяющая определить последовательность и содержание основных этапов формирования конкурентоспособности образовательных услуг торгово-экономического профиля от возникновения и разработки новой образовательной услуги до ее внедрения на рынок с последующей количественной и качественной оценкой полученных результатов и, в случае необходимости, их корректировкой.

Важной научно-практической проблемой является разработка экономической модели формирования конкурентоспособности образовательных услуг торговоэкономического профиля (см. Рисунок 1).

Процесс моделирования рассматривается как воспроизведение характеристик отдельного объекта на другом объекте, специально созданном для изучения. В нашем исследовании объектом моделирования является процесс повышения конкурентоспособной образовательной услуги на примере вуза торгово-экономического профиля.

Специфика данной модели основана на особенностях образовательных услуг торгово-экономического профиля и гарантирует адаптацию данных услуг к требованиям рынка.

При разработке модели решаются следующие задачи:

- разработка этапов процесса повышения конкурентоспособности образовательных услуг ВПО торгово-экономического профиля;

- конкретизация основных этапов с учетом возможностей вуза;

- выявление наиболее эффективных форм и методов реализации модели.

Взаимосвязь всех элементов модели позволяет достичь цели – повышения конкурентоспособности образовательной услуги высшего профессионального образования торгово-экономического профиля.

Представленная на Рисунке 1 модель дает возможность определить последовательность и содержание основных этапов процесса формирования конкурентоспособной образовательной услуги и позволяет разработать систему необходимых мер для ее обеспечения, создат предпосылки для совершенствования экономического механизма формирования конкурентоспособности в данной области.

Формирование конкурентоспособной ОУ ВПО торгово-экономического профиля Исследование потребительского рынка и рынка ОУ Возникновение проекта но- Производители аналогичных ОУ вой или совершенствование Корректировка качества Рисунок 1. Модель формирования конкурентоспособности образовательной услуги ВПО торгово-экономического профиля Экономический механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг – это совокупность связанных между собой форм и методов управления, направленных на поддержание инновационного и маркетингового развития вуза, воздействующих на объект управления.

Разработка экономического механизма повышения конкурентоспособности, представленного на Рисунке 2, необходима для устойчивого функционирования системы управления и эффективной реализации комплекса мероприятий по реализации модели. Основу действия механизма составляет увязка целей и задач системы управления с методами и средствами достижения целей и решениями, которые являются элементами управления.

Управление конкурентоспособностью образовательных услуг Рисунок 2. Экономический механизм повышения конкурентоспособности Механизм повышения конкурентоспособности образовательных услуг представляет собой совокупность организационных, правовых и экономических рычагов, которые обеспечивают реализацию комплекса разработанных мероприятий и создают конкурентоспособную образовательную услугу торгово-экономического профиля.

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

Автором были исследованы теоретические и практические аспекты деятельности высших учебных заведений при оказании образовательных услуг, что позволило раскрыть сущность образовательной услуги и ее особенности по сравнению с другими объектами сферы услуг и установить, что для оценки конкурентоспособности образовательных услуг необходимо учитывать рейтинговые показатели образовательных услуг и коэффициент ориентации первичного потребителя.

Научную и практическую значимость обуславливает предложенная модель, позволяющая повышать конкурентоспособность образовательных услуг торговоэкономического профиля, а методика оценки конкурентоспособности образовательных услуг будет способствовать принятию управленческих решений по увеличению эффективности деятельности вузов.

Разработанные в исследовании процедуры построения рейтингового показателя, модели формирования конкурентоспособности образовательных услуг высшего профессионального образования торгово-экономического профиля и экономического механизма ее повышения обеспечивают реализацию основной цели, поставленной в данной работе.

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Лунева, М.Н. Образовательные услуги торгово-экономического вуза: особенности, качество, инновации. / Е.В.Гордеева, М.Н.Лунева и др.: Под ред. Е.В. Гордеевой. // Потребительский рынок в системе социально-экономических отношений. Том 5. Монография – Пермь, ОТиДО, 2012. –212 с. (13,25 п.л./0,64 п.л.) Статьи в рецензируемых научных журналах и изданиях:

2. Лунева, М.Н. Взаимодействие вузов и работодателей: анализ направлений и проблем сотрудничества/ М.Н. Лунева // Вестник Российского государственного торгово-экономического университета (РГТЭУ). – 2012. – № 4. –С.112-116. (0,56 п.л.).

3. Лунева, М.Н. Факторы, определяющие конкурентоспособность образовательных услуг высших учебных заведений / Е.В. Гордеева, М.Н. Лунева // Казанская наука. – 2012. – № 8.– С.18-21. (0,44 п.л./0,22 п.л.) 4. Лунева, М.Н. Исследование направлений повышения конкурентоспособности образовательных услуг / М.Н. Лунева // В мире научных открытий. – 2012. - №10. – С.216-235. (0,87 п.л.) 5. Лунева, М.Н. Взаимодействие субъектов рынка и субъектов рынка образовательных услуг / М.Н. Лунева//Научные труды вольного экономического общества России. – 2012. - Т. 166.– С. 571-577. (0,75 п.л.) 6. Лунева, М.Н. Понятие образовательной услуги и особенности рынка образовательных услуг/ М.Н. Лунева // Ценности и интересы современного общества (VIII Васильевские чтения): сб. науч. тр. по материалам междунар. науч. - практ. конф. /Изд-во РГТЭУ - Москва, 2009. - С. 393-400. (0,44 п.л.) 7. Лунева, М.Н. Выпускник торгово-экономического профиля на рынке труда /М.Н.Лунева // Тенденции развития мировой торговли в XXI веке: сб. науч. тр. по материалам 3-й междунар. науч.-практ. конф. Т. 2. / ОТиДО. – Пермь, 2009. – С.75-78.

(0,33 п.л.) 8. Лунева, М.Н. Сущность и необходимость создания инновационного продукта в образовании / М.Н. Лунева // Социально-экономическое обеспечение развития хозяйственных формирований: сб. науч. тр. Вып. №2./ Истоки – Воронеж, 2011. – С.74-79.

(0,38 п.л.) 9. Лунева, М.Н. Факторы, влияющие на конкурентоспособность образовательных услуг /М.Н.Лунева // Современные образовательные технологии: сб. науч. тр. по материалам III Междунар. заоч.науч.-метод. конф. – Пермь, 2011. – С.385-393. (0,31 п.л.) 10. Лунева, М.Н. Качество подготовки кадров как одно из направлений инновационного развития сферы услуг / М.Н. Лунева// «Экономика, государство и общество в XXI веке» (IX Румянцевские чтения): сб. науч. тр. по материалам междунар. науч.практ. конф. – Москва, 2011. – С.117-122. (0,4 п.л.) 11. Лунева, М.Н. Система факторов определяющих конкурентоспособность образовательных услуг/ М.Н. Лунева // Перспективы развития современного научного знания:

сб. науч. тр. – Чебоксары, 2011. – С.180-183.(0,35 п.л.) 12. Лунева, М.Н. Особенности образовательных услуг торгово-экономического профиля/ М.Н.Лунева // Современная торговля: теория, практика, инновации: сб. науч.

тр. по материалам IV Всеросс. науч.-практ. конф. с международным участием. – Т. 1. – Пермь, 2011. – С.28-32.(0,56 п.л.) 13. Лунева, М.Н. Инновации как решающий фактор повышения конкурентоспособности образовательных услуг/ М.Н.Лунева // Ценности и интересы современного общества: сб. науч. тр. по материалам междунар. науч.-практ. конф. Ч. II./ Изд-во РГТЭУ. - Москва:, 2011. – С.313-319. (0,5 п.л.) 14. Лунева, М.Н. Рейтинги как показатель конкурентоспособности вуза/ М.Н. Лунева // Современные образовательные технологии: сб. науч. тр. по материалам IV Междунар. заоч. науч.-метод. конференции. – Пермь, 2012. – С.44-49. (0,44 п.л).

15. Лунева, М.Н. Методика оценки конкурентоспособности образовательных услуг / М.Н.Лунева, В.И. Поставной// Тенденции развития мировой торговли в XXI веке:сб. науч. тр.по материалам V междунар. науч.-практ. конф. – Т.1. – Пермь, 2012. – С. 101-108. (0,46 п.л./0,23 п.л.) 16. Лунева, М.Н. Взаимодействие вузов и работодателей: проблемы и задачи / М.Н. Лунева// Сб. науч. ст. аспирантов и соискателей. – № 1./ Бриг. – Казань, 2013. – С.76-80. (0,56 п.л.) Подписано в печать 22.11.2013 г.

Усл. печ. л. 1,0. Тираж 100 экз. Заказ № Отпечатано в типографии "Реглет" 119526, г. Москва, Ленинградский пр-т, д.74, корп. (495) 790-47-77, www.reglet.ru