WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

УДК 159.9:370

Р 41

КОНДРАКОВА ТАТЬЯНА ЕВГЕНЬЕВНА

ФОРМИРОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ

КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА

В ОБЛАСТИ СЕРВИСА

19.00.07 - педагогическая психология

(психологические наук

и)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук Пятигорск - 2013

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет» на кафедре психологии личности и правового обеспечения социальной деятельности доктор психологических наук, профессор

Научный руководитель ЛИДАК

ЛЮДМИЛА ВАЛЕНТИНОВНА.

Официальные оппоненты: СЕМЕНОВА Файзура Ореловна, доктор психологических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Карачаево-Черкеский государственный университет им.

У.Д. Алиева», кафедра психологии, заведующая кафедрой;

БЕЛОУСОВА Алла Константиновна, доктор психологических наук, профессор, ФГАОУ ВПО «Южный федеральный университет», кафедра психологии образования, заведующая кафедрой.

ГБОУ ДПО «Ростовский областной ин

Ведущая организация ститут повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования»

Защита состоится 26 декабря 2013 г. в 13.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.193.01 по защите докторских и кандидатских диссертаций по педагогическим и психологическим наукам при ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет» по адресу: 357532, Ставропольский край, г. Пятигорск, пр. Калинина, 9, конференц-зал №1.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет».

Текст автореферата размещен на сайтах ВАК Минобрнауки РФ http://vak.ed.gov.ru и ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет»: http//www.pglu.ru Автореферат разослан 26 ноября 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета О.А.Тарасова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В условиях социально-культурных и экономических преобразований современного российского общества развитие психологической компетентности рассматривается как одна из приоритетных задач, обеспечивающая профессиональное и межличностное взаимодействие во всех сферах жизнедеятельности человека. Психологическая компетентность приобретает особую значимость для специалистов, работающих в сфере сервиса. Именно от уровня сформированности их психологической компетентности во многом зависит качество жизни и эмоциональный комфорт потребителей предоставляемых услуг. Вследствие упущений в системе психологической подготовки специалисты в области сервиса сталкиваются с целым рядом трудностей, о чем свидетельствуют исследования Н.А. Зайцевой, М.Д. Лаптевой, И.Ю. Ляпиной, Р.И. Мокшанцева, Н.А. Морозовой и др. К их числу относятся: слабые навыки эмоционально-волевой регуляции, отсутствие коммуникативных и организационно-деятельностных навыков, несовершенное владение способами саморазвития и самообразования. В итоге, в сфере услуг наблюдаются снижение конкурентноспособности, противоречия и психологические сбои в отношениях с клиентами.

Важной сферой сервиса, обеспечивающей удовлетворение терапевтических, моральных и эстетических потребностей населения, являются косметологический сервис.

Специалист в области косметологического сервиса – это профессионал, сочетающий в себе качества медика, визажиста, психолога, миссия которого – исправлять недостатки и усиливать достоинства человеческой внешности, а следовательно повышать самооценку и обеспечивать эмоциональный комфорт личности.

Долгое время сфера сервиса и услуг в российском обществе рассматривалась как нечто второстепенное и малозначимое для человека.

Этим объясняется отсутствие в отечественной педагогической психологии исследований, направленных на выявление системы образовательных мероприятий, обеспечивающих успех специалистов в области косметологического сервиса. Данное исследование предполагает восполнить выявленные пробелы.

Степень разработанности проблемы исследования. В настоящее время психологи-исследователи и психологи-практики предпринимают первые попытки реализации психологической поддержки отечественных специалистов косметологического сервиса. В этой связи появилось новое направление - психокосметология - наука, изучающая взаимосвязь психического и физического, разрабатывающая психокосметические технологии улучшения внешности человека, сохранения его здоровья и молодости (С.В. Березин, К.С. Лисецкий и др.). Вопросы взаимосвязи внешнего образа, наследственности, среды и воспитания, оказывающих влияние на самооценку человека и развитие его эмоциональной сферы, исследуются также в междисциплинарных областях знания, в их числе - психогенетика и психофизиология (Н.М. Амосов, Н.А. Бернштейн, Е.Л. Григоренко, И.В. Равич-Щербо и др.). Проблемы психологического содействия улучшению внешних качеств человеческого тела и лица изучались психологией личности (А.Г. Асмолов, И.Б. Котова, А.В. Петровский, В.А. Петровский и др.).



Особое внимание уделялось развитию эмоциональной сферы личности (Е.П. Ильин, Т.Д. Лоскутова, П.Г. Якобсон и др.). Важное значение имеют исследования российских и зарубежных психологов, раскрывающих соотношения Я - образа и самооценки, рефлексивных механизмов формирования собственного Я (А.В. Петровский, И.Н. Семенов, С.Ю. Степанов, R. Berns, A. Maslow и др.).

Для данного исследования чрезвычайно важны вопросы формирования различных аспектов профессиональной и личностной компетентности (Э.Ф. Зеер, И.В. Зимняя, А.К. Маркова, В.К. Шаповалов и др.). В исследованиях А.В. Брушлинского, И.Ф. Исаева, Н.В. Кузьминой, Л.М. Митиной, Л.С. Подымовой, Т.Н. Щербаковой раскрыты вопросы динамики психологической компетентности в разных сферах профессиональной деятельности. Ряд исследований посвящен педагогическим технологиям формирования конкретных компетенций: коммуникативных, гражданско-правовых, организаторских (В.А. Козырев, Н.Ф. Радионова, А.А. Реан, В.А. Сластенин и др.).

Однако не представляется возможным считать, что проблемы формирования психологической компетентности специалистов в области сервиса, позволяющие совершенствовать здоровье, образ и эмоциональное благополучие человека, исследованы в полной мере. Наблюдается дефицит исследований, отражающих специфику формирования психологической компетентности специалистов в области сервиса, в целом, и в сфере косметологических услуг, в частности. Проблемное поле исследования определяется совокупностью противоречий между:

- накопленным опытом в области оказания косметологических услуг и отсутствием системы психологической поддержки и формирования компетентности личности специалиста косметологического сервиса;

- научно-теоретическим осознанием значимости психологической компетентности специалиста-косметолога и отсутствием структурносодержательных характеристик данного качества личности;

- потребностью формирования психологической компетентности личности специалиста в области косметологического сервиса и отсутствием разработанных программ и апробированных технологий, обеспечивающих эффективность этого процесса.

Данные противоречия позволили конкретизировать актуальность избранной темы диссертационного исследования. Она обусловлена, во-первых, необходимостью теоретического осмысления возможности формирования психологической компетентности и ее влияния на личностные и профессиональные достижения специалистов в области косметологии; во-вторых, необходимостью разработки и внедрения в практику системы психолого-педагогической подготовки и целенаправленного психологического содействия формированию психологической компетентности специалиста в области сервиса.

Выявленные противоречия, оценка актуальности и степени разработанности избранной темы определили проблему исследования:

какова система формирования психологической компетентности специалиста в области сервиса?

Недостаточная разработанность данной проблемы определила тему исследования: «Формирование психологической компетентности специалиста в области сервиса».

Цель исследования заключается в разработке научно-обоснованной и экспериментально апробированной системы формирования психологической компетентности специалистов в области сервиса.

Объект исследования: психологическая компетентность специалиста в области сервиса.

Предмет исследования: процесс формирования психологической компетентности специалистов в области сервиса.

В соответствии с целью, объектом и предметом сформулирована следующая гипотеза исследования: формирование психологической компетентности специалиста в области сервиса будет успешно реализовано:

- если будет осуществлен структурно-содержательный анализ когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных и конативных компетенций;

- если программа формирования психологической компетентности специалиста будет опираться на теоретическую модель, определяющую единую теоретико-методологическую и технологическую совокупность образовательных мероприятий, предполагающих организацию курсов повышения квалификации, психологическое консультирование и создание максимального психологического комфорта для субъектов профессиональной деятельности и клиентов.

Поставленная цель и выдвинутая гипотеза исследования обусловили решения частных исследовательских задач:

1. Выявить сущностные характеристики и детерминанты формирования психологической компетентности специалистов в области косметологического сервиса.

2. Обосновать теоретическую модель и программу формирования психологической компетентности специалиста косметологического сервиса.

3. Осуществить эмпирическое исследование особенностей психологической компетентности специалистов косметологического сервиса.

4. Апробировать и внедрить в практику теоретическую модель и программу формирования психологической компетентности специалистов косметологических фирм.

5. Оценить эффективность внедрения теоретической модели и программы формирования психологической компетентности в систему профессиональной подготовки специалистов-косметологов.

Методологическую основу исследования составили идеи:

- антропологического подхода к исследованию развития человека (В.П. Алексеев, Н.А. Бернштейн, Л.С. Выготский, Л.Н. Гумилев, В.М. Русалов, С.В. Лурье, И.П. Павлов, С.Л. Рубинштейн, И.Н. Семенов, И.М. Сеченов и др.);

- системно-структурного подхода к исследованию психологических явлений (И.В. Блауберг, Е.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, Э.П. Юдин и др.);

- компетентностного подхода к исследованию развития профессиональных качеств личности (Н.В. Барышников, В.А. Болотов, И.А. Зимняя, В.В. Краевский, В.В. Сериков, В.А. Хуторской и др.);

- личностно-деятельностного подхода, предполагающего изучение процессов развития личности с позиции сущностных характеристик субъекта деятельности и общения (К.А. Абульханова-Славская, А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн и др.);

- аксиологического подхода, направленного на формирование мировоззренческих представлений об общественных ценностях и ценности самого человека (М.К. Мамардашвили, В.А. Сластенин, Е.Н. Шиянов и др.).

Теоретическую основу исследования составили:

- принцип детерминизма (К.А. Абульханова-Славская, М.Я. Басов, Л.С. Выготский, С.Л. Рубинштейн, Е.В. Шорохова и др.);

- гуманистическая парадигма исследования личности (Г.А. Берулава, А. Маслоу, Ф. Перлз, К. Роджерс, В.А. Петровский, Д.И. Фельдштейн, Э. Фромм и др.);

- парадигма практической психологии и психоконсультирования, раскрывающая вопросы психологического образования, поддержки, сопровождения и содействия развитию личности (Н.И. Гуткина, И.В. Дубровина, А.М. Прихожан, С.В. Недбаева, И.Б. Котова, И.В. Ткаченко, С.В. Хребина и др.);

- парадигма рефлексии и субъектности человека, его бытия как субъекта деятельности и общения (А.Г. Асмолов, Ф.Е. Василюк, Л.В. Лидак, И.Н. Семенов, В.И. Слободчиков и др.).

Методы исследования.

Теоретические методы: историко-рефлексивный, формальнологический, логико-дедуктивный методы; теоретическое моделирование; обобщение и систематизация полученных данных.

Эмпирические методы: наблюдения, беседы, эксперимент.

Специальные методики: метод экспертных оценок, тесты, опросники, направленные на выявление когнитивных, эмоциональноволевых, коммуникативных и конативных компетенций в структуре личности специалиста. Стандартизированный метод исследования профиля личности Л.Н. Собчик (СМИЛ); методика изучения межличностных отношений Т. Лири; методика семантического дифференциала, метод изучения самооценки, методика оценки способности к эмпатии.

Статистические методы: математическая и статистическая обработка данных и их графическая интерпретация.

Эмпирической базой исследования явились предприятия косметологического сервиса: «Логика красоты», «Европейская косметологическая клиника», косметологическая клиника «Роден», «Элосмед», «Соло» (г.г. Ессентуки, Пятигорск, Ставрополь). Респондентами выступали специалисты в области косметологии: врачи-дерматологи, врачи-косметологи, медицинские сестры, специалисты эстетической косметологии, массажисты, технологи-визажисты, парикмахеры, и другие специалисты косметологического сервиса и др.

Экспериментальная база, организация и этапы исследования.

Исследование проходило с 2009 по 2013 г.г. и состояло из четырех этапов:

- первый этап (2009 - 2010 г.г.) включал выбор темы, разработку концепции, подбор экспериментальной базы;

- второй этап (2010 - 2011 г.г.) состоял в обобщении теоретического материала, в построении теоретической модели и подборе специальных методик эмпирического исследования;

- третий этап (2011 - 2012 г.г.) посвящен эмпирическому исследованию, апробации, систематизации и внедрению результатов в практику; коррекции исследовательского замысла;

- четвертый этап (2012 - 2013 г.г.) носил аналитический характер и включал обобщение результатов; формулировку выводов, определение дальнейших перспектив исследования и оформление полученных материалов в виде диссертационной работы.

Теоретическая значимость исследования состоит в следующем:

- обобщены и систематизированы существующие в педагогической психологии теоретические подходы к изучению психологической компетентности личности и компетенций, детерминирующих развитие профессиональных качеств специалистов в области косметологического сервиса;

- определен комплекс методологических подходов к эмпирическому исследованию психологической компетентности и конкретных компетенций специалистов в области косметологического сервиса;

- разработана теоретическая концепция определения ведущих показателей для диагностики психологической компетентности, отражающих особенности личностного развития и психологической подготовки специалиста в области косметологического сервиса;

- осуществлена комплексная диагностика и исследованы особенности когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных и конативных компетенций, детерминирующих основные содержательные характеристики личности и профессионально-психологического развития специалистов в практике косметологического сервиса;

- в теорию педагогической психологии введено авторское определение понятий «психологическая компетентность специалиста в области сервиса», «психологическая компетентность специалиста в области косметологического сервиса»;

- выявлена роль специально организованной психологической и профессиональной подготовки, обеспечивающая формирование когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных и конативных компетенций в рамках курсов повышения квалификации, индивидуального консультирования и создания атмосферы психологического комфорта в среде клиники;

- предложена теоретическая модель и содержательная программа формирования психологической компетентности, актуализирующие когнитивную, эмоционально-волевую, коммуникативную и конативную сферы личности специалиста косметологического сервиса;

- разработаны и внедрены фронтальные, групповые и индивидуальные стратегии формирования психологической компетентности специалистов в области сервиса. Полученные результаты являются значимыми для развития педагогической психологии, психологии личности, акмеологии, антропологии.

Научная новизна исследования заключается в том, что:

- впервые предпринята попытка научного обоснования психологической компетентности специалиста в области косметологического сервиса как интегрального качества личности, состоящего из конкретных компетенций и способствующего успешному построению индивидуальной стратегии субъект-субъектного взаимодействия с клиентом;

- доказано, что когнитивные компетенции представляют собой совокупность знаний, умений, навыков и интеллектуальных операций, направленных на решение конкретных профессиональных задач, осознание потребностей и запросов клиентов;

- эмоционально-волевые компетенции представляют собой комплекс устойчивых качеств личности, проявляющихся в эмоциональной синтонности, в стремлении к позитивному результату деятельности, профессиональной ответственности, внутренней осознанности и деликатности в отношении выполнения своих профессиональных обязанностей и построения субъект-субъектных отношений с клиентом;

- коммуникативные компетенции определяются рефлексией, культурой общения, стремлением к избеганию конфликтных ситуаций и рассогласований в сфере взаимодействия с клиентом и коллегами;

- конативные компетенции специалиста-косметолога проявляются в целенаправленном планировании профессиональной деятельности, в реализации психологических умений и навыков, в осуществлении контроля за поведением и ощущениями клиента, в своевременной коррекции профессиональных действий и операций, в ориентации на обучение, дальнейшее психологическое и профессиональное развитие и самореализацию;

- выявлено, что профессиональная подготовка и формирование психологической компетентности специалиста в области косметологии детерминированы развитием познавательного интереса к психологической науке и практике, совершенствованием субъектности, самосознания и самооценки;

- установлено, что феномен психологической подготовки следует рассматривать как часть профессиональной подготовки, включающий комплексный, планомерный, систематический процесс воздействия на когнитивную, эмоционально-волевую, коммуникативную и конативную сферы в структуре личности специалиста с целью формирования психологической компетентности, оказания качественных профессиональных услуг потребителю и построения позитивных субъект - субъектных отношений с ним;

- определены стратегия и тактика содействия развитию психологической компетентности специалиста в области косметологии, которая может быть представлена в виде теоретической модели, состоящей из организационно-целевого, содержательного, технологического, аналитически-коррекционного и результативного блоков; реализация теоретической модели обеспечивается специальной программой профессиональной и психологической подготовки, направленной на развитие конкретных психологических компетенций специалистов.

Существенность отличий в новизне научных положений от результатов, полученных другими авторами, заключается как в постановке проблемы исследования, так и в решении конкретных исследовательских задач.

Формирование и развитие психологической компетентности специалистов в области косметологии рассмотрено на базе использования принципа детерминизма и методологии системно-структурного, антропологического, гуманистического, аксиологического, субъектноличностного, компетентностного подходов.

Доказано, что качество психологической подготовки специалистов в области косметологического сервиса зависит от установления режима психологического комфорта в среде клиники, психологического консультирования и системы образовательных мероприятий в рамках курсов повышения квалификации.

Раскрыта содержательная характеристика когнитивной, эмоционально-волевой, коммуникативной и конативной компетенций в структуре психологической компетентности профессионала. Разработана теоретическая модель, определяющая концепцию эмпирической работы и «Программа формирования психологической компетентности специалиста в области косметологического сервиса». Реализация разработанной программы осуществлялась в рамках курсов повышения квалификации специалистов косметологического сервиса.

Практическая значимость исследования состоит в разработке общей стратегии и методики исследования особенностей психологической компетентности специалиста в области сервиса, обусловленной развитием когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных и конативных компетенций. Результаты исследования могут быть использованы для дальнейшей разработки технологий развития психологической компетентности, имеющих значимость для успешной профессиональной деятельности и построения субъект-субъектных отношений специалиста с клиентом. Полученные результаты могут быть использованы в работе практических психологов при консультировании специалистов в области сервиса, при разработке программ курсов повышения квалификации; для разработки содержания образования и технологий развития личностных и профессиональных детерминант специалистов в области косметологического сервиса, в области педагогической и практической психологии. Материалы исследования могут использоваться в реализации учебных планов (региональный компонент) в медицинских училищах, на факультете психологии, факультете сервиса высших учебных заведений, при чтении спецкурсов: «Актуальные проблемы педагогической психологии», «Психология развития», «Психологическое сопровождение косметологического сервиса», «Психодиагностика», «Практическая психология», «Организация психологической службы», «Педагогическая психология», «Моделирование форм и методов психологического сопровождения развития личности», «Психология сервисной деятельности».

Соответствие темы, а также результатов работы требованиям паспорта специальности ВАК (по психологическим наукам): тема диссертационного исследования, а также результаты работы соответствуют специальности 19.00.07 - «Педагогическая психология» (психологические науки).

Положения, выносимые на защиту:

1. Психологическая компетентность специалиста в области косметологического сервиса - это интегральное качество личности, состоящее из когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных и конативных компетенций, влияющих на уровень профессиональной самореализации, установление субъект-субъектного взаимодействия с клиентами и удовлетворение их эстетических потребностей.

2. Структурно-содержательной единицей психологической компетентности специалиста является компетенция: комплекс ценностных отношений, смысловых установок, алгоритмов действий в конкретной сфере жизнедеятельности или профессиональной реализации, а также способов их переноса и применения в новой ситуации.

3. Когнитивные компетенции – совокупность знаний, умений, навыков и интеллектуальных операций специалиста, направленных на решение конкретных профессиональных задач, позволяющих анализировать и понимать потребности клиента, управлять его настроением и отвечать запросам.

4. Эмоционально-волевые компетенции – внутренние и внешние процессы саморегуляции и осознания субъективных возможностей, волевых усилий, мотивационных установок.

5. Коммуникативные компетенции – владение коммуникативной, интерактивной и перцептивной коммуникацией, обеспечивающей установление адекватного взаимодействия и удовлетворение потребностей клиента.

6. Конативные компетенции представляют собой алгоритм профессиональной деятельности, обеспечивающий продуктивность и высокое качество услуг в системе субъектного взаимодействия с клиентом, рефлексивное осознание и коррекцию собственных достижений.

7. Психологическая подготовка специалиста косметологического сервиса - комплексный, планомерный и систематический процесс формирования и развития психологической компетентности через осуществление образовательных мероприятий, психологическое консультирование и установление режима психологического комфорта в микросреде косметологической клиники.

8. Стратегия и тактика формирования психологической компетентности специалистов в области сервиса могут быть представлены в виде теоретической модели и «Программы формирования психологической компетентности», состоящих из организационно-целевого, содержательного, технологического, аналитически-коррекционного и результативного блоков, обеспечивающих успешную профессиональную самореализацию, установление субъект-субъектного взаимодействия с клиентом и удовлетворения его потребностей.

Личный вклад автора состоит в следующем:

- разработана концепция подготовки специалистов в области косметологического сервиса; выделены базовые методологические принципы, определяющие сущность теоретической и эмпирической части исследования; содержательно охарактеризованы профессионально важные психологические компетенции: когнитивные, эмоционально-волевые, коммуникативные, конативные;

- определена стратегия внедрения модели и программы формирования психологической компетентности специалиста в практику косметологического сервиса через установление режима психологического комфорта в микросреде клиники, через систематическое и планомерное обучение персонала основам психологии, через организацию психологического консультирования для специалистов и клиентов;

- предложена функциональная характеристика профессиональной деятельности психолога-консультанта, направленная на формирование психологической компетентности специалиста косметологического сервиса, состоящая из: проектировочно-целевой, организационнодеятельностной, контрольно-оценочной, прогностической, диагностико-коррекционной, рефлексивно-аналитической функций.

Исследовательская работа проводилась автором в ходе эмпирического этапа, состоящего из констатирующего, формирующего и контрольного экспериментов, проводимых на базе косметологических клиник Ставропольского края.

Автором разработана, апробирована и внедрена теоретическая модель и комплексная психологическая программа подготовки специалистов, формирования их психологической компетентности; осуществлена интерпретация полученных теоретико-методологических и эмпирических данных; сформированы теоретические, методические и эмпирические выводы. Полученные результаты и сформулированные выводы апробированы и внедрены в содержание учебных дисциплин при организации курсов повышения квалификации для специалистов в области косметологического сервиса г. Ставрополя и региона Кавказских Минеральных Вод, а также в содержание учебных курсов при подготовке косметологов в медучилищах и психологов на факультетах психологии вузов Северо-Кавказского федерального округа.

Достоверность и обоснованность полученных результатов исследования обеспечивается исходными теоретико-методологическими позициями; адекватностью выбора и разработки концептуального аппарата (цели, объекта, предмета, гипотез, задач); многоаспектным анализом проблемы; опытно-эмпирической проверкой теоретических разработок, подтверждением полученных результатов в ходе их апробации и внедрения в практику; репрезентативностью выборки испытуемых; качественным и количественным анализом экспериментальных данных; обоснованием возможности использования полученных результатов в психологической практике.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования обсуждались на заседаниях кафедры психологии личности и правового обеспечения социально-культурной деятельности ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический университет», кафедры психологии Минераловодского филиала НОУ ВПО «Московская открытая социальная академия», на заседании кафедры социально-гуманитарных дисциплин НОУ ВПО «Северо-Кавказский социальный институт», на заседаниях кафедры психологии развития ФГБОУ ВПО «КарачаевоЧеркесский государственный университет им. У.Д. Алиева», на региональных и международных научных конференциях.

Публикации. По теме исследования опубликовано 10 работ (общий объем 7 п.л.), включая 3 статьи, опубликованные в изданиях из Перечня ВАК Министерства образования и науки РФ.

Структура и объем диссертации определяется логикой аппарата исследования и концептуальных положений. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии, приложений. В текстах диссертации содержатся 22 таблицы, 7 рисунков.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Во введение обосновывается актуальность темы исследования, сформулированы цель, объект, предмет, задачи, гипотезы, положения, выносимые на защиту; раскрыты научная новизна, теоретическая и практическая значимость диссертации, сформулированы теоретические и методологические основы, определены методы исследования, объясняется сущность отличий в новизне научных положений от результатов, полученный в исследованиях других авторов, представлена структура и композиция диссертационной работы.

В первой главе - «Теоретические основы развития психологической компетентности специалистов в области сервиса» предпринята условная классификация специалистов, работающих в сфере косметологического сервиса. В основу данной классификации была положена качественная характеристика профессиональной деятельности специалистов косметологического сервиса, направленная на удовлетворение запросов клиентов. Выявлено четыре группы специалистов: менеджеры, медики, эстетисты, технологи телесной терапии.

Установлено, что функции менеджеров состоят в организации и координации деятельности предприятия и просвещении клиентов; медиков – в оказании медицинских услуг; эстетитсты обеспечивают уход за внешними покровами и создают эстетический образ человека; специалисты в области телесной терапии обеспечивают выполнение услуг по совершенствованию культуры тела. Несмотря на то, что косметология решает эстетические, медицинские и психологические задачи, исследований, отражающих особенности психологической поддержки развития косметологического сервиса и формирования психологической компетентности специалистов, недостаточно. Вместе с тем, попытки устранить данное противоречие очевидны. В отечественных и зарубежных изданиях достаточно емко представлены те психологические проблемы, которые существуют в сфере косметологического бизнеса.

К их числу относятся проблемы предупреждения и устранения конфликтов, вопросы совершенствования культуры общения и восприятия человека человеком, наличие нездоровой состязательности между мастерами, отсутствие в коллективе специалистов ценностно-ориентационного единства, проявление низкого познавательного интереса к проблемам психологии и недостаточный уровень психологической компетентности в целом. Была установлена взаимосвязь между профессиональной и психологической компетентностью. Профессиональная компетентность специалиста в области косметологического сервиса представляет собой систему профессиональных знаний, умений, навыков и внутренних ресурсов личности, необходимых для эффективного выполнения должностных обязанностей по удовлетворению оздоровительных и эстетических запросов клиентов.

Психологическая компетентность специалиста в области косметологического сервиса – это интегральное качество личности, состоящее из когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных и конативных компетенций, влияющих на уровень профессиональной самореализации, установление субъектного взаимодействия с клиентом по обеспечению здорового образа жизни и удовлетворению его эстетических потребностей.

Системные исследования, выполненные в области науковедения, позволили установить, что целостность личности обеспечивается высокой коррелируемостью всех личностных детерминант, имеющих в свою очередь сложное строение и определяющих качественные характеристики психологического «профиля личности», влияющего на успех деятельности (Л.И. Анциферова, И.В. Блауберг, А.В. Брушлинский, Е.П. Кузьмин, Б.Ф. Ломов, Л.Н. Собчик и др.).

Основными детерминантами, обеспечивающими целостность психологической компетентности личности, выступают когнитивные, эмоционально-волевые, коммуникативные и конативные компетенции.

Компетенция – комплекс знаний, умений, навыков, способов действий и мотивационно-целевых установок, обеспечивающих выполнение конкретной профессиональной задачи.

Когнитивные компетенции обеспечивают интеллектуальную составляющую профессиональной деятельности и совершенствуют восприятие, память, анализ, синтез, адекватность выводов и обобщений, а также способствуют развитию познавательного интереса. Эмоционально-волевые компетенции проявляются в умении косметолога достигать намеченные цели, они определяют личностные и профессиональные смыслы деятельности косметолога, способствуют самооценке собственных возможностей, способностей, замыслов, волевых усилий, мотивационных установок. Коммуникативные компетенции - совокупность умений, направленных на проявление культуры общения, на восприятие внешних и внутренних особенностей клиента, на успех взаимодействия, определения стратегии поведения, адекватной коммуникативным ситуациям. Конативные компетенции проявляются в организованности, в профессиональной продуктивности, в ценностном отношении к результатам собственной деятельности, в рефлексивности, в саморегуляции.

Была конкретизирована психологическая сущность субъектсубъектного взаимодействия специалиста с клиентом. Установлено, что профессиональные операции в системе данного взаимодействия задаются косметологом и направлены, во-первых, на клиента, вовторых, на себя. Взаимодействуя с клиентом, специалист не имеет права на ошибку, а, следовательно, опирается на профессиональноважные психологические компетенции, позволяющие проявлять наблюдательность, уверенность, убедительность, четкий алгоритм деятельности. Вместе с тем осуществляет рефлексию, самоконтроль, своевременную коррекцию собственных действий и операций.

Для решения эмпирических задач исследования была разработана теоретическая модель и «Программа формирования психологической компетентности специалиста в области косметологического сервиса», состоящая из пяти блоков: организационно-целевого, содержательного, технологического, аналитически-коррекционного и результативного. Реализация теоретической модели и программы формирования психологической компетентности специалиста осуществлялась практическим психологом. Была разработана функциональная характеристика деятельности психолога, состоящая из: проектировочно-целевой, организационно-деятельностной, контрольно-оценочной, рефлексивно-коррекционной и прогностической функций. Выявленные функции позволили конкретизировать технологию внедрения программы в практику психологической подготовки косметолога. Таким образом, теоретические построения позволили осуществить эмпирическую часть исследования.

Во второй главе - «Эмпирическое исследование особенностей формирования психологической компетентности специалиста в области косметологического сервиса» представлены результаты констатирующего и формирующего экспериментов.

Констатирующий эксперимент был направлен на изучение психологической компетентности специалиста и состоял из четырех серий опытно-экспериментальной работы. Первая серия предполагала экспертную оценку успешности проявлений психологической компетентности в профессиональной деятельности косметолога. Вторая – направлена на изучения особенностей проявлений познавательного интереса к психологической науке и практике. В рамках третьей серии исследовались психологические профили личности респондентов, позволяющие определить психо-физиологические показатели наиболее и наименее успешных специалистов. Четвертая серия предполагала изучение уровни владения конкретными компетенциями.

Обобщение полученных, представленных в таблице, результатов позволило констатировать, что всех специалистов можно условно разделить на три группы, соответствующие уровням владения компетенциями. Высокий уровень проявления психологической компетентности в практической деятельности присущ 34% специалистам. Они отличаются эффективностью профессиональной деятельности, проявлением устойчивого познавательного интереса к психологии и творчеству, применением накопленных знаний и психологических компетенций. Как правило, это специалисты I и II профиля личности. Ко второй группе относятся 47,6 % специалистов, имеющих неустойчивую эффективность профессиональной деятельности, исполнительский уровень познавательных интересов, средний уровень владения психологическими компетенциями, III - IV профили личности. К III группе отнесены респонденты V и VI профилей личности. Их отличает низкая эффективность профессиональной деятельности, инертный уровень познавательных интересов, низкий уровень владения компетенциями.

Таких специалистов 18,4%.

Обобщенные показатели проявлений психологической компетентности в структуре профессиональной деятельности специалистов косметологического сервиса:

данные констатирующего эксперимента рии Проявле- Творческий Среднее значение проявлений психологической компетентности в структуре профессиональной деятельности Полученные данные позволили констатировать, что психологическая компетентность не является естественным новообразованием, а требует усилий психологов для формирования и развития конкретных компетенций. По итогам констатирующего эксперимента был определен исходный уровень проявлений психологической компетентности.

Он присущ специалистам с высокими показателями владения психологическими компетенциями.

Следующим шагом явилась разработка и экспериментальная апробация программы развития у специалистов косметологического сервиса психологической компетентности и конкретных компетенций.

Экспериментальная работа проводилась в рамках курсов повышения квалификации, рассчитанных на 144 часа (72 часа отводилось для аудиторной работы, 72 для индивидуально-групповой работы в условиях среды косметологических клиник). Экспериментальная программа формирования психологической компетентности косметолога сложилась из пяти модулей: одного общетеоретического и четырех прикладных, позволивших освоить когнитивные, эмоционально-волевые, коммуникативные и конативные компетенции.

Для реализации данной программы использовалась технология, состоящая из фронтальной, групповой и индивидуальной форм организации психологического просвещения и психологической поддержки косметологов. В рамках фронтальной работы осуществлялись образовательные мероприятия по формированию теоретико-методологических знаний о психологической науке и практике. В рамках групповой и индивидуальной работы со специалистами формировались прикладные компетенции, обеспечивающие успешное взаимодействие косметолога с клиентами и коллегами. Технологиями формирования теоретических знаний выступали: лекции, беседы, деловые игры, проекты, конференции, бинарные сообщения, самостоятельная работа с литературой и интернет-источниками. Технологиями формирования конкретных прикладных компетенций явились: обучающая психодиагностика, тренинги, консультирование, самодиагностика, индивидуальная работа по запросу специалистов и руководителей.

Экспериментальное исследование позволило ввести в штат косметологических клиник психологов, выполняющих функции консультантов, модераторов, специалистов по работе с персоналом и клиентами. Усилиями руководителей и психологов была создана атмосфера психического комфорта в микросреде клиник.

Анализ экспериментальных материалов убедил в правильности исследовательской позиции. Для оценки эффективности проведенной работы по формированию психологической компетентности косметологов проводился контрольный срез. Его основная задача была направлена на изучение динамики психологической компетентности косметологов. В работе приняли участие специалисты из контрольной и экспериментальной групп. К контрольно-оценочной работе привлекались независимые эксперты. Вместе с тем, контрольный срез позволил осуществить самооценку психологической компетентности специалистами и выявить особенности переноса освоенных психологических компетенций из профессиональной сферы в личную жизнь, в конструирование социальных отношений, в совершенствование Яконцепции профессионала. Следует признать эффективность избранной логики научного поиска - от теоретической модели к разработке и реализации программы формирования психологической компетентности специалистов косметологического сервиса.

Проведенная работа по формированию психологической компетентности оказалась эффективной, о чем свидетельствуют данные начальной и контрольной диагностики, представленные на рисунке.

Сравнительные показатели динамики психологической компетентности специалистов косметологического сервиса Уровень сформированности психологической компетентности специалистов косметологического сервиса вырос. Количество косметологов, отнесенных в первую группу, успешно владеющих психологическими компетенциями, возросло до 37,4%. У специалистов из второй группы, отличающихся средними показателями, произошли заметные изменения в динамике познавательного интереса к психологической наук и практике. 9% специалистов этой группы повысили уровень владения компетенциями, а, следовательно, возросла и эффективность профессиональной деятельности. Наиболее существенные изменения произошли у специалистов из третьей группы. Количество косметологов с низким уровнем компетентности снизилось до 6%, у остальных специалистов отмечена динамика познавательного интереса, стремление к активному овладению психологическими компетенциями, к коррекции субъект-субъектного взаимодействия с клиентами.

Таким образом, у 12,4% специалистов из третьей группы уровень психологической компетентности повысился до средних значений, что повлияло на эффективность профессиональной деятельности.

В заключении диссертационного исследования подводятся итоги проделанной работы, определяются возможные пути дальнейшего исследования рассматриваемой проблемы.

ВЫВОДЫ

1. Установлено, что психологическая компетентность специалиста в области косметологического сервиса - это интегральное качество личности, состоящее из когнитивных, эмоционально-волевых, коммуникативных и конативных компетенций, влияющих на уровень профессиональной самореализации, установление субъектного взаимодействия с клиентом и удовлетворение его эстетических потребностей.

2. Выявлено, что структурной единицей психологической компетентности косметолога является компетенция – комплекс знаний, умений, навыков и способов действий, обеспечивающих выполнение конкретной профессиональной задачи, успех взаимодействия с клиентом и перенос приобретенных компетенций в новые условия деятельности.

3. Когнитивные компетенции представляют собой совокупность знаний, умений, навыков, интеллектуальных операций косметолога, направленных на решение конкретных профессиональных задач, позволяющих понимать потребности клиента и отвечать их запросам.

4. Эмоционально-волевые компетенции - комплекс мотивационных установок, предполагающих осознание специалистом субъективных возможностей, способностей, замыслов, волевых усилий, обеспечивающих направленность на успешную самореализацию в профессиональной деятельности.

5. Коммуникативные компетенции представляют собой совокупность коммуникативных, перцептивных и интерактивных умений и навыков, обеспечивающих объективное восприятие особенностей целостного образа клиента, построению на этой основе субъектсубъектного взаимодействия, способствующего удовлетворению эстетических запросов потребителя.

6. Конативные компетенции проявляются в ценностном отношении специалиста к результатам деятельности, в развитии организаторских навыков, в активности, рефлексивности, критичности, прогностичности, саморегуляции, коррекции поведения и деятельности.

7. Психологическая подготовка специалиста - комплексный, планомерный и систематический процесс формирования и развития психологической компетентности через осуществление образовательных мероприятий в рамках курсов повышения квалификации, психологического консультирования и установления режима психологического комфорта в микросреде косметологической клиники.

8. Стратегия и тактика формирования психологической компетентности специалистов в области косметологического сервиса может быть представлена в виде теоретической модели и «Программы формирования психологической компетентности», состоящих из организационно-целевого, содержательного, технологического, аналитически-коррекционного и результативного блоков.

9. Результаты эмпирического исследования свидетельствуют о положительной динамике формирования психологической компетентности и ее трансформации в житейскую практику, в совершенствование Я – концепции и в повышение психологической культуры специалиста косметологического сервиса.

Перспективы дальнейшего исследования видятся в широкомасштабном внедрении основных положений в систему повышения квалификации специалистов в области сервиса.

Основное содержание работы

отражено в следующих публикациях автора:

I. Статьи опубликованные в изданиях из перечня ВАК Минобрнауки РФ:

1. Кондракова, Т.Е. Эстетика внешности как проблема психологии личности [Текст] / Т.Е. Кондракова // Вестник Пятигорского государственного лингвистического университета. - 2011. - № 4. - С.354п.л.

2. Кондракова, Т.Е. Психологическая компетенция как условие профессиональной успешности специалистов в области косметологии [Текст] / Т.Е. Кондракова // Вестник Пятигорского государственного лингвистического университета. - 2013. - № 2. - С.152-157. - 0,5 п.л.

3. Кондракова, Т.Е. Формирование психологических компетенций в системе повышения квалификаций специалистов косметологического сервиса [Текст] / Т.Е. Кондракова // Педагогическое образование г.Екатеринбург. – 2013. - № 4. – С. 67-82. – 0,3 п.л.

II. Монографии и учебные пособия:

4. Кондракова, Т.Е. Психология косметологического сервиса :

монография / Л.В. Лидак, Т.Е. Кондракова. - Пятигорск: изд-во ПГЛУ, 2013. - 168 с. (лично автором - 5 п.л.) 5. Кондракова, Т.Е. Технологии формирования психологической компетенции специалистов косметологического сервиса: учебное пособие [Текст] / Т.Е. Кондракова. - Пятигорск: изд-во ПГЛУ, 2013. - с. – 1 п.л.

III. Статьи и тезисы, опубликованные в других изданиях:

6. Кондракова, Т.Е. Профессиональная успешность как личностная детерминанта профессиональной деятельности косметолога к постановке проблемы исследования [Текст] / Т.Е. Кондракова // Университетские чтения-2012 : мат-лы науч.-пед. чтений ПГЛУ. - Ч. ХI. - Пятигорск: изд-во ПГЛУ, 2012. - С.65-70. - 0,4 п.л.

7. Кондракова, Т.Е. Использование стандартизированного монографического исследования личности в практике косметологического бизнеса [Текст] / Т.Е. Кондракова // Актуальные проблемы педагогической антропологии и кросскультурного образования. Мир через языки образование культуру: Россия - Кавказ - Мировое сообщество: матлы VII Междунар. конгр. 14-18 окт. 2013г. - Симп. XV. - Пятигорск:

изд-во ПГЛУ, 2013. – С. 60-64 - 0,3 п.л.

8. Кондракова, Т.Е. Проблемы ценностного отношения человека к своему внешнему образу в косметологии и психологии. [Текст] / Т.Е. Кондракова // Россия на рубеже тысячелетий: общество, наука, образование : межвуз. сб. науч. тр. - Вып. 11. - Московская открытая социальная академия. - Пятигорск - Минеральные Воды: ПГЛУ - МВФ МОСА, 2012. – С. 31 - 37. - 0,4 п.л.

9. Кондракова, Т.Е. К вопросу о профессиограмме специалиста в области косметологии [Текст] / Т.Е. Кондракова // Университетские чтения-2013. 10-11 янв. - Ч. X. - Пятигорск: изд-во ПГЛУ, 2013. - С.63п.л.

10. Кондракова, Т.Е. Формирование психологической компетентности у специалистов косметологического сервиса [Текст] / Т.Е. Кондракова // Личность как субъект управленческой деятельности:

межвуз. сб. науч. тр. - Вып. 6. - Пятигорск: изд-во ПГЛУ, 2013. - С.46п.л.

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени

КОНДРАКОВА ТАТЬЯНА ЕВГЕНЬЕВНА

ФОРМИРОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ

КОМПЕТЕНТНОСТИ СПЕЦИАЛИСТА

В ОБЛАСТИ СЕРВИСА

19.00.07 - педагогическая психология Формат 6084 1/16. Бумага офсетная. Печать офсетная.

Усл.печ.л. 1,2. Тираж 100 экз. Заказ 315.

_ ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический 357532, Ставропольский край, г.Пятигорск, пр.Калинина, Отпечатано в Центре информационных и образовательных технологий ФГБОУ ВПО «Пятигорский государственный лингвистический



Похожие работы:

«Иванов Никита Сергеевич ПЛЁНКИ ЛЭНГМЮРА-БЛОДЖЕТТ, СОДЕРЖАЩИЕ ЭЛЕКТРОХИМИЧЕСКИ АКТИВНЫЕ КОМПОНЕНТЫ (ПРОИЗВОДНЫЕ ФЕРРОЦЕНА, БЕРЛИНСКУЮ ЛАЗУРЬ И ЕЁ АНАЛОГИ) Специальность 02.00.11 коллоидная химия АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата химических наук САНКТ-ПЕТЕРБУРГ 2012 www.sp-department.ru Работа выполнена на кафедре коллоидной химии химического факультета СанктПетербургского государственного университета...»

«ЛОГУНОВА ЛЮБОВЬ НИКОЛАЕВНА РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ПОДХОДОВ К МОДЕЛИРОВАНИЮ ИННОВАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ АПТЕЧНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ Специальность 14.04.03 – организация фармацевтического дела АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата фармацевтических наук Москва – 2012 Работа выполнена на кафедре управления и экономики фармации Государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Владивостокский государственный медицинский...»

«УДК 531.39; 531.13 ДМИТРОЧНКО Олег Николаевич ЭФФЕКТИВНЫЕ МЕТОДЫ ЧИСЛЕННОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ ДИНАМИКИ НЕЛИНЕЙНЫХ СИСТЕМ АБСОЛЮТНО ТВЁРДЫХ И ДЕФОРМИРУЕМЫХ ТЕЛ Специальность 01.02.01 – теоретическая механика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата физико-математических наук Москва – 2003 Работа выполнена на кафедре прикладной механики Брянского государственного...»

«Семячкин Дмитрий Александрович УПРАВЛЕНИЕ ПАРАЛЛЕЛЬНЫМИ ЗАДАНИЯМИ В ГРИДЕ С ПОМОЩЬЮ ОПЕРЕЖАЮЩЕГО ПЛАНИРОВАНИЯ Специальность 05.13.11 — Математическое и программное обеспечение вычислительных машин, комплексов и компьютерных сетей АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата физико-математических наук Москва — 2008 Работа выполнена в Институте прикладной математики им. М.В. Келдыша Российской академии наук. Научный руководитель : доктор физико-математических...»

«Быстрова Александра Валерьевна СЕТКИ И ТОНКИЕ ПЛЕНКИ НА ОСНОВЕ ФУНКЦИОНАЛЬНЫХ КАРБОСИЛАНОВЫХ ДЕНДРИМЕРОВ: СТРОЕНИЕ И СВОЙСТВА Специальность: 02.00.06 - высокомолекулярные соединения АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Москва 2006 www.sp-department.ru Работа выполнена в лаборатории синтеза элементоорганических полимеров Института синтетических полимерных материалов им. Н.С. Ениколопова РАН и на кафедре физики полимеров и...»

«Игнатов Николай Анатольевич СИНТЕЗ ВЫСОКОДИСПЕРСНЫХ И НАНОКРИСТАЛЛИЧЕСКИХ БИНАРНЫХ И СМЕШАННЫХ КАРБИДОВ ТАНТАЛА И МЕТАЛЛОВ IVБ ГРУППЫ В МЯГКИХ УСЛОВИЯХ Специальность 02.00.01 – неорганическая химия АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата химических наук Москва – 2011 Работа выполнена в Учреждении Российской Академии Наук Институте общей и неорганической химии им. Н.С. Курнакова РАН доктор химических наук, профессор Научный руководитель : Севастьянов...»

«МАГОМЕДОВА ЗАРЕМА ИБРАГИМОВНА ФОРМИРОВАНИЕ И РЕАЛИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЛИНГА РИСКОВ НА ПРЕДПРИЯТИИ Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук КАЗАНЬ - 2008 2 Диссертация выполнена в ГОУ ВПО Казанский государственный финансовоэкономический институт Научный руководитель : доктор...»

«МАКУРЕНКОВ Александр Михайлович СПЕКТРАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОЦЕССОВ СОРБЦИИ В РАЗБАВЛЕННЫХ РАСТВОРАХ Специальность 01.04.05 – оптика Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Москва – 2012 Работа выполнена на кафедре медицинской физики Физического факультета МГУ имени М.В.Ломоносова Научный руководитель : доктор физико-математических наук профессор Петрусевич Юрий Михайлович Научный консультант : доктор...»

«ЛУКАШИН АЛЕКСАНДР ВЛАДИМИРОВИЧ РАЗРАБОТКА РУКОВОДСТВОМ СССР СОЮЗНОГО ДОГОВОРА (МАРТ-ДЕКАБРЬ 1991 ГОДА) Специальность 07.00.02. – Отечественная история Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата исторических наук Москва 2012 Работа выполнена на кафедре политической истории факультета государственного управления Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова Научный руководитель :...»

«Замятин Александр Витальевич РАЗВИТИЕ КАРКАСНО-КИНЕМАТИЧЕСКОГО МЕТОДА ДЛЯ ФОРМООБРАЗОВАНИЯ СЛОЖНО-СТРУКТУРИРОВАННЫХ ПОВЕРХНОСТЕЙ 05.01.01 – Инженерная геометрия и компьютерная графика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора технических наук Ростов-на-Дону – 2013 2 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Ростовский государственный строительный университет Научный консультант доктор технических наук, профессор Ротков Сергей Игоревич Официальные оппоненты : Решетников...»

«КАШЛЕВ Сергей Юрьевич БЫСТРООТВЕРЖДАЕМЫЕ ОЛИГОМЕРНЫЕ КОМПОЗИЦИИ НА ОСНОВЕ ОЛИГОЭФИРУРЕТАНАКРИЛАТОВ Специальность химия высокомолекулярных 02.00.06 соединений Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата химических наук www.sp-department.ru Нижний Новгород нww планам НИР АН СССР по...»

«ЗАСЛАВСКАЯ Ольга Юрьевна РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ УЧИТЕЛЯ В СИСТЕМЕ МНОГОУРОВНЕВОЙ ПОДГОТОВКИ В ОБЛАСТИ МЕТОДИКИ ОБУЧЕНИЯ ИНФОРМАТИКЕ Специальность 13.00.02 – теория и методика обучения и воспитания (информатика) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора педагогических наук Москва – 2008 Работа выполнена на кафедре информатики и прикладной математики Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования города...»

«Имшенник Екатерина Владимировна КАРТОГРАФИЧЕСКОЕ ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ЗАГРЯЗНЕНИЯ 137Cs НАИБОЛЕЕ ПОСТРАДАВШИХ В РЕЗУЛЬТАТЕ АВАРИИ НА ЧАЭС РЕГИОНОВ РОССИИ Специальность 25.00.36 – Геоэкология АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата географических наук Москва – 2011 Работа выполнена в федеральном государственном бюджетном учреждении Институт глобального климата и экологии Федеральной службы по гидрометеорологии и мониторингу окружающей среды и Российской...»

«Минеев Виктор Анатольевич УГОЛОВНО-ПРАВОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА НЕЦЕЛЕВОГО РАСХОДОВАНИЯ БЮДЖЕТНЫХ СРЕДСТВ 12.00.08 – уголовное право и криминология; уголовно-исполнительное право АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук Саратов – 2012 2 Работа выполнена в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Саратовский юридический институт МВД России Научный руководитель кандидат юридических наук, доцент...»

«РЫЖШСОВА Татьяна Раисовна КОНСОНАНТЮМ ЯЗЫКА БАРАБИНСКИХ ТАТАР: сопоставительно-типологический аспект Специальность 10.02.20 - Сравнительно-историческое, типологическое и сопоставительное языкознание АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук Новосибирск - Работа выполнена в Секторе языков народов Сибири Института филологии...»

«Зайцев Евгений Алексеевич Управление реализацией стратегических проектов на промышленных предприятиях Специальность 08.00.05. – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность; экономика труда) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск 2008 Работа выполнена в ГОУ ВПО Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского Научные...»

«Денисова Ирина Владимировна Особенности передачи гендерного аспекта в переводе художественного произведения Специальность 10.02.20 – Сравнительно-историческое, типологическое и сопоставительное языкознание АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук Челябинск – 2011 Работа выполнена на кафедре французского языка и межкультурной коммуникации ГОУ ВПО Челябинский государственный университет Научный руководитель : доктор филологических наук,...»

«Теленков Алексей Владимирович, Национальное самосознание русских во второй половине XIX начале XX века (по материалам Среднего Урала) Специальность 07.00.02. - Отечественная история Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата исторических наук Пермь - 2003 Работа выполнена на кафедре древней и новой истории России Пермского государственного университета Научный руководитель : доктор исторических наук, профессор Г. Н. Чагин Официальные оппоненты : доктор...»

«ТХОР ДАРЬЯ АЛЕКСАНДРОВНА ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА УПРАВЛЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЕМ И РАЗВИТИЕМ САНАТОРНОКУРОРТНОГО КОМПЛЕКСА Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (рекреация и туризм) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Санкт – Петербург - 2010 Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования СанктПетербургский государственный университет экономики и...»

«ДИНЬ ЧУНГ ХОА ОПЕРАТОРНЫЕ И СЛЕДОВЫЕ НЕРАВЕНСТВА В АЛГЕБРАХ ОПЕРАТОРОВ 01.01.01 Вещественный, комплексный и функциональный анализ АВТОРЕФЕРАТ диссертация на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Казань 2010 Работа выполнена в научно-исследовательском институте математики и механики им. Г. Н. Чеботарева при Казанском (Приволжском) федеральном университете. Научный руководитель : кандидат физико-математических наук, старший научный сотрудник Тихонов Олег...»








 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.