На правах рукописи

Молодых Елизавета Сергеевна

РАЗВИТИЕ РЫНКА ТРУДА В СТРАХОВОЙ ОТРАСЛИ В УСЛОВИЯХ

РОСТА

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным

хозяйством (специализация 8-Экономика труда)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва, 2009

Работа выполнена в Государственном Университете управления на кафедре «Управление страховым делом и социальным страхованием»

Научный руководитель: доктор экономических наук, доцент Цыганов Александр Андреевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Турбина Капитолина Евгеньевна кандидат экономических наук Жилкина Мария Сергеевна

Ведущая организация: НОУ ВПО «Московская финансовопромышленная академия»

Защита состоится апреля 2009 г. в. часов на заседании диссертационного совета Д 212.049.03 по защите диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук в Государственном университете управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Зал заседаний Ученого Совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного Университета управления.

Автореферат разослан _ 2009 г.

Ученый секретарь Диссертационного совета Д 212.049.03, кандидат экономических наук, доцент Каштанова Е.В.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. С развитием экономики России особое значение приобретают экономические инструменты, позволяющие аккумулировать средства для инвестиций, обеспечивающих дальнейший рост экономики. В то же время актуальными становятся механизмы, позволяющие защитить предприятия и граждан от потерь в результате различного рода случайностей, которые выражаются в экономическом ущербе. Причем, с усложнением технологий, усугублением экологических и обострением социальных проблем необходимость компенсировать и минимизировать потери, вызванные случайными событиями, становится все более значимой, так как увеличивается степень рисков, с которыми сталкивается общество.

Одним из средств решения всех указанных выше задач является страхование, роль которого в экономике закономерно увеличивается. В современных исследованиях сфера страхования рассматривается многими экономистами с различных сторон, в том числе с экономической, организационной, социальной и других. Страхование в международном понимании этого института развивается в России сравнительно недавно, поэтому привлекает особый интерес исследователей. Изучение трудов различных экономистов показало, что наиболее проработанными являются такие стороны и аспекты страховой отрасли как особенности ее развития в России и дальнейшие перспективы, методы организации продаж страховых продуктов, обязательные виды страхования и другие.

Однако нельзя не отметить, что с активным развитием страховой сферы возрастает не только ее прямая роль в экономике страны, но и значимость страховых компаний как работодателей. В то же время данная сфера экономики России начала развиваться относительно недавно, и очевидно, что страховые компании – работодатели неизбежно должны столкнуться с целым рядом сложностей при формировании и развитии своего штата. Кроме того, как отрасль, в которой занято значительное количество граждан страны, страховая сфера должна привлекать внимание не только научных исследователей, но и государства. Поэтому изучение особенностей существующего рынка труда в сфере страхования и разработка мероприятий по его развитию становятся особенно важными, что обуславливает актуальность настоящего диссертационного исследования. При этом понятие рынка труда может по-разному трактоваться отдельными экономистами и требует дополнительного уточнения при проведении исследования.

С точки зрения теории и методологии развития рынка труда рассмотрение отраслевого рынка труда также представляет значительный интерес. Известно, что в разных отраслях могут существенно отличаться уровни заработных плат специалистов, соотношение спроса и предложения на рынке труда, методы подбора персонала, особенности корпоративной культуры и другие параметры. Поэтому исследование особенностей рынка труда конкретной отрасли является важным условием его эффективного формирования, так как позволяет выявить характерные черты и «узкие места» его развития, а на основе этих данных – разработать систему мер, направленных на формирование отраслевого рынка труда с максимальным учетом интересов всех его субъектов, и способствующего дальнейшему развитию рассматриваемой отрасли в русле общего развития экономики страны.

Страховая отрасль России развивалась высокими темпами до начала экономического кризиса. Поэтому, несмотря на текущую экономическую ситуацию и прогнозируемый спад в развитии сферы страхования, проведенное исследование и полученные результаты не теряют своей значимости, так как выявленные особенности развития рынка труда в страховой отрасли остаются актуальными, а выделенные тенденции вновь будут выполняться с началом стабилизации и роста экономики.

Степень разработанности темы. Изучение существующих трудов ученых позволило не только оценить важность разрабатываемого направления, но и выявить его недостаточную разработанность в современной экономической литературе. Труды известных экономистов, которые связанны с данной проблематикой, можно разделить на две группы.

Первую составляют труды в сфере экономики труда, в том числе таких авторов как Волгин Н.А., Генкин Б.М., Кибанов А.Я., Костин Л.А., Одегов Ю.Г., Останенко Ю.М., Рощин С.Ю., Рофе А.И., Руденко Г.Г., Сидоров Н.И.

и других. Вторую группу составляют труды в области страхового дела таких известных авторов как Архипов А.П., Ахвледиани Ю.Т., Бесфамильная Л.В., Гомелля В.Б., Коломин Е.В., Лайков А.Ю., Турбина К.Е., Федорова Т.А., Цыганов А.А., Шахов В.В., Юлдашев Р.Т., а также других ученых и практиков. При этом в отечественной литературе и исследовательской практике пока недостаточно представлены работы, в которых рассматривается непосредственно рынок труда в страховой отрасли. В диссертационной работе были учтены и обобщены труды указанных авторов по различным аспектам разрабатываемого направления.

Цель и задачи исследования. Цель исследования – на основе анализа современного состояния и тенденций на рынке труда в сфере страхования определить и теоретически обосновать его особенности, существующие проблемы и перспективы его развития, разработать основные методические подходы к его развитию с учетом интересов всех его субъектов, а также выдвинуть практические рекомендации по повышению эффективности его функционирования и развития.

Указанная цель была достигнута путем постановки и решения следующих задач:

• уточнить определение понятия «рынок труда» в применении к отрасли страхования, исследовать его особенности, виды и • проанализировать особенности условий развития российского • оценить современное общее состояние рынка труда в сфере страхования и выделить основные характерные черты, тенденции и проблемы, препятствующие его развитию;

• исследовать методы подбора персонала, применяемые в сфере страхования, их влияние на развитие рынка труда в данной сфере, и выработать предложения по их расширению;

• выделить особенности организации обучения персонала в сфере страхования, влияющие на развитие рынка труда;

организациях страховой отрасли, их воздействие на процесс развития рынка труда и разработать предложения по развитию равновесного рынка труда;

• выработать предложения по формированию единой системы стимулировать развитие рынка труда.

страхования.

Предметом исследования является процесс развития рынка труда в страховой отрасли в условиях роста.

Теоретико-методологическую основу проведенного исследования составили современные теории рынка труда, концепции управления персоналом, работы отечественных ученых и специалистов по данным темам, а также труды отечественных теоретиков и практиков в области развития страхового рынка России. Среди основных методов, использованных при проведении диссертационного исследования, следует выделить такие методы как классификация, сравнительный анализ, индукция, системный подход.

Информационная база исследования. Основными источниками исследования послужили труды отечественных экономистов, аналитические и статистические обзоры, официальные данные государственных статистических органов (в частности, Федеральной службы государственной статистики), органов страхового надзора (Федеральной службы страхового надзора). Это обеспечило достоверность приведенных в диссертации сведений и послужило основой для обоснования авторских предложений и рекомендаций. Также автором были использованы открытые данные, собранные отечественными специалистами и научно-исследовательскими центрами.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

• на основе анализа современного состояния рынка труда в особенности и проблемы формирования, заключающиеся в недостатке кадров, ограниченности методов подбора персонала и профильных специалистов, более широкое использование услуг кадровых агентств, создание в кадровых агентствах отделов, специализирующихся на страховой отрасли, и прочие;

функциональных обязанностей группы ключевых специалистов в специалистов и уточнены требования к ним, предложена специалистов (приведена в Приложении 2 к диссертации), обязанностей данных специалистов, но и закрепляющая их права и обязанности, ответственность;

• предложены пути совершенствования системы образования специалистов в сфере страхования, опираясь на особенности и структуру рынка труда в страховой отрасли, в частности, предлагается централизованный подход к организации единой системы сертификации страховых кадров, развитие модульной системы дополнительного образования;

корпоративной культуры в страховых компаниях, основанные на важности распространения единых ценностей в коллективе, необходимости исключения применения двойных стандартов;

предложена модель Корпоративного кодекса, учитывающая коллектива страховщиков как столкновение интересов различных Практическая значимость диссертационного исследования состоит в возможности использования его результатов страховыми компаниями, работающими на российском рынке, а также объединениями страховщиков для оптимизации подбора и обучения персонала и внедрения единой и общей системы образования кадров для страховой отрасли, что способствует повышению эффективности функционирования и развития рынка труда в страховой отрасли. Кроме того, результаты исследования могут быть адаптированы для эффективного использования в других отраслях, связанных с оказанием услуг.

Апробация результатов исследования. Наиболее значимые выводы и результаты диссертационного исследования были апробированы в ОСАО «Россия», а также в ходе научно-практических конференций в Государственном Университете Управления. Кроме того, основные результаты исследования были опубликованы в научно-практических журналах и материалах научно-практических конференций (всего публикаций).

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. В диссертационном исследовании представлены графические материалы в виде 20 рисунков и 6 таблиц. Библиография насчитывает 113 наименований.

Логика исследования раскрыта в следующей структуре работы:

Введение Глава 1. Рынок труда в отрасли страхования: теоретические основы, характерные черты и особенности 1.1. Понятие и виды рынка труда 1.2. Особенности современного рынка труда в россии 1.3. Основные черты рынка труда в сфере страхования Глава 2. Развитие современного страхового рынка труда 2.1. Анализ общего состояния рынка труда в сфере страхования 2.2. Особенности организации подбора персонала на рынке труда в сфере страхования, влияющие на его развитие 2.3. Отличительные черты организации обучения персонала как фактор, замедляющий развитие отраслевого рынка труда в сфере Глава 3. Основные направления снижения воздействия факторов, замедляющих развитие рынка труда в сфере страхования 3.1. Повышение интенсивности развития рынка труда в сфере страхования путем расширения методов подбора персонала и организации его обучения 3.2. Формирование корпоративной культуры предприятий страховой отрасли и учет их влияния на развитие рынка труда Заключение Список использованной литературы Приложения Основное содержание диссертационного исследования Введение диссертации содержит обоснование актуальности темы исследования, описание основных методов, применяемых в ходе диссертационного исследования. Во введении поставлены основные цели и задачи исследования, его предмет и объект, определена информационная база исследования и его научная новизна.

Первая глава диссертации называется «Рынок труда в отрасли страхования: теоретические основы, характерные черты и особенности» и посвящена изучению особенностей экономической категории «рынок труда», обзору современного состояния и тенденциям на рынке труда в России, а также обзору развития отечественной страховой отрасли и ее особенностей, влияющих на развитие рынка труда данной отрасли. В частности, в первой главе выявлено, что существует несколько подходов к определению рынка труда, главным отличием которых является широта понятия данного термина. Установлено, что при изучении рынка труда конкретной отрасли необходимо принять во внимание большое количество факторов, влияющих на его особенности. Это достаточно узкая область, для наиболее полного исследования которой и разработки методов и рекомендаций по ее дальнейшему эффективному развитию необходимо принять во внимание и рассмотреть взаимодействие как можно более широкого набора факторов, определяющих состояние и особенности рынка труда. Поэтому в целях проведенного исследования было использовано более широкое определение понятия «рынок труда». В рамках изучения понятия рынка труда в работе рассмотрены его классификации, функции и структура.

Принимая во внимание тот факт, что страховая отрасль вошла в стадию активного развития относительно недавно, особую актуальность для исследования приобретают такие составляющие развития страхового рынка труда как особенности и возможности расширения методов подбора персонала, развития персонала (особенно, обучение), а также отличительные черты, сложности и способы формирования корпоративной культуры в страховых компаниях. Актуальность данных вопросов для современного страхового рынка труда обусловлена тем, что в молодой и активно развивающейся отрасли неизбежно должен возникнуть недостаток профильных специалистов. Поэтому на первое место выходят вопросы образования и поиска соответствующих специалистов, единое понимание общепринятого подхода к наполнению труда отдельных специалистов отрасли значительно затруднит подбор сотрудников в компании данной отрасли на соответствующие должности, приведет к неоправданным ожиданиям самих сотрудников, повышению текучести кадров и даже конфликтам в коллективе.

При этом корпоративная культура такой отрасли будет складываться на протяжении определенного времени, а ее особенности еще долго не будут известны потенциальным работникам. Кроме того, за недостатком принимают на работу специалистов смежных отраслей. В подобной ситуации актуальным становится не только образование и профессиональная переподготовка сотрудников, но и понимание отличий в корпоративной культуре предприятий различных отраслей. Очевидно, что такие сотрудники являются носителями отличной корпоративной культуры, вследствие чего велика вероятность несовпадения условий труда, корпоративных ценностей и других особенностей организации работы страховых компаний ожиданиям новых работников. Все это обусловливает важность исследования особенностей корпоративной культуры компаний страховой отрасли и разработки рекомендаций по ее развитию в русле, отвечающем потребностям формирования рынка труда в сфере страхования.

Следующим этапом исследования является изучение особенностей рынка труда в России. Среди основных результатов этого направления исследования следует отметить выявленную тенденцию роста численности экономически активного населения и снижения уровня безработицы в период экономического роста, а также существенные различия занятости и безработицы в региональном и отраслевом разрезах. Также выявлен низкий уровень внутренней миграции населения, что является сдерживающим фактором в развитии национального рынка труда.

Отдельно было рассмотрено развитие страховой отрасли России.

Особенностью данной отрасли является то, что в фазу активного развития она вступила лишь в начале 90-х годов XX века, преимущественно путем заимствования подходов к организации страхового дела у зарубежных страховых компаний. Еще одной отличительной чертой страховой отрасли является наличие развитой системы посредников, при этом, однако, отстающей от уровня развития таких систем в рамках зарубежных страховых рынков. Такое отставание объясняется тем, что страховой рынок активно развивается в России менее 20 лет, а также неготовностью потребителей страховых услуг оплачивать услуги страховых посредников. При этом нельзя не отметить высокие темпы роста российской страховой отрасли (см. рис. на с.13).

Характерной чертой российской страховой отрасли является высокий уровень контроля со стороны государства. В ходе проведенного исследования выявлена тенденция сокращения количества страховых компаний, действующих на российском рынке, что связано не только с естественными процессами, протекающими на нем, но и с деятельностью надзорных органов. При этом, несмотря на сокращение количества страховщиков, объемы страховых взносов и страховых выплат постоянно увеличиваются, причем соотношение выплат и взносов остается на уровне ниже европейского – около 55-65%, что отрицательно влияет на доверие населения к институту страхования. С указанным обстоятельством связан и другой фактор, сдерживающий развитие страховой отрасли в России:

недостаточное развитие инфраструктуры рынка страхования, включающей в себя такие важные элементы как экспертные и оценочные организации, негосударственные медицинские учреждения и другие.

Источник: Федеральная служба страхового надзора (ФССН).

Рис. 1. Изменение страховых взносов и выплат по годам.

В ходе исследования особенностей страховой отрасли было выявлено, что при высоком темпе роста объема полученных страховых взносов и произведенных выплат, количество занятых в сфере страхования увеличилось незначительно, что может служить основанием для выдвижения гипотезы о наличии сложностей при формировании штата, с которыми сталкиваются страховые компании. Анализу особенностей развития современного страхового рынка труда посвящена вторая глава исследования, которая называется «Развитие современного страхового рынка труда».

На основании данных Федеральной службы страхового надзора было выявлено, что в период с 2002 по 2006 год средняя заработная плата сотрудников в сфере страхования увеличилась почти в 3 раза, при этом доля расходов на заработную плату в объеме собранных страховых премий увеличилась в таком же отношении (см. рис. 2). Принимая во внимание существующую тенденцию к «обелению» систем выплаты заработной платы работникам, такие показатели свидетельствуют о том, что страховые компании озабочены формированием своих коллективов и стремятся быть конкурентоспособными работодателями.

Источник: ФССН.

Рис. 2. Динамика денежных средств, направленных страховыми организациями на оплату труда (млрд. руб.) Известно, что наиболее популярным российским ресурсом у работников и работодателей является портал Headhunter. По данным этого портала было проведено исследование, которое показало, что страховая отрасль является одной из наиболее трудодефицитных, а специальность «страховой агент» – наиболее востребованной на рынке труда. Несмотря на очевидные сложности с подбором персонала, существующие в страховой отрасли, исследований на эту тему проводится немного. В ходе диссертационного исследования были проанализированы данные таких агентств по подбору персонала, проводящих исследования рынка труда, как «Контакт» и «Анкор». В частности, было выявлено, что наиболее остро у страховых компаний стоит потребность в специалистах по различным направлениям страхования (см. рис. 3), а среди них больше всего страховщикам не хватает специалистов в области автострахования. Этот факт объясняется значительным ростом данного сегмента страхового рынка, развитием системы кредитования и повышением уровня сервиса, предоставляемого страховыми компаниями своим клиентам.

Источник: Агентство «Контакт».

Рис. 3. Наиболее востребованные специалисты в страховых компаниях, % от числа опрошенных страховщиков На втором месте по востребованности у страховщиков стоят специалисты в области продаж страховых услуг – эта отличительная черта не только страхового, но и общего рынка труда, испытывающего недостаток специалистов по продажам, подтверждаемая данными многих агентств по подбору персонала.

Отдельно стоит проблема подбора андеррайтеров – специалистов, оценивающих риски и принимающих решение о принятии объектов и рисков на страхование. Для специалистов этого направления особенно важно наличие опыта работы; сложность найма соответствующего специалиста усугубляется недостаточным развитием системы образования андеррайтеров.

Также, в ходе исследования было выявлено, что на современном страховом рынке отсутствует единое понимание наполнения деятельности таких специалистов. Этот факт осложняет процесс подбора и адаптации этой группы сотрудников, поэтому становится необходимой разработка и внедрение типовой должностной инструкции для андеррайтеров.

Нельзя не отметить, что потребность страховых компаний в специалистах, занимающихся урегулированием убытков, остается на низком уровне (всего 2% от общей потребности страховщиков в персонале). При выявленном существенном росте объема страховых выплат это означает, что уровень сервиса, предоставляемого российскими страховщиками, остается на довольно низком уровне, и при выходе на российский страховой рынок иностранных страховщиков последние обладают значительным преимуществом перед российскими страховыми компаниями.

Отдельно были рассмотрены методы подбора персонала, используемые российскими страховыми компаниями. Оказалось, что около 65% страховщиков, принявших участие в исследовании, пользуются услугами агентств по подбору персонала. При этом такой метод как head-hunting также остается широко применяемым среди страховых компаний, так как рынок опытных и квалифицированных страховых кадров до сих пор крайне тесен.

В ходе исследования потребности страховых компаний в персонале было выявлено, что существующая система образования персонала в сфере страхования является недостаточно развитой, и этому вопросу было уделено внимание отдельно. Оказалось, что большинство страховщиков не видят необходимости в профильном среднем профессиональном образовании своих кадров, предпочитая пользоваться услугами по повышению квалификации и переподготовке персонала. Согласно исследованию, высшее образование в сфере страхования занимает среднюю позицию в предпочтениях страховщиков. Таким образом, страховые компании предпочитают нанимать на работу сотрудников с непрофильным высшим образованием, которые повышают свою квалификацию в сфере страхования при помощи соответствующих курсов. При этом проведенное автором исследование показало, что на данный момент в России не более 10 вузов готовят специалистов в области страхования, и лишь несколько высших учебных заведений предлагают получить второе высшее образование в этой сфере или получить дополнительное профессиональное образование.

Кроме того, предлагаемые на рынке образовательные программы стоят достаточно дорого, и начинающим специалистам по страхованию они не доступны. Поэтому около 74% страховых компаний самостоятельно организуют обучение своего персонала, причем способы и направления обучения значительно отличаются в зависимости от уровня специалистов в иерархии компании и направления их деятельности. В частности, по данным исследования, более 57% опрошенных страховщиков готовы полностью брать на себя расходы по обучению своих специалистов в области продаж (см. рис. 4).

Источник: «Русский полис – Информационная группа».

Рис. 4. Готовность страховых компаний оплачивать обучение страховых агентов (% от числа опрошенных страховщиков) Третья глава диссертации озаглавлена «Основные направления снижения воздействия факторов, замедляющих развитие рынка труда в сфере страхования» и посвящена формированию рекомендаций по эффективному развитию рынка труда в сфере страхования. В первую очередь были сформулированы предложения по развитию методов подбора персонала. В частности, предложено более широкое использование услуг агентств по подбору персонала. При этом предлагается в крупных рекрутинговых агентствах сформировать специальные отделы, деятельность которых направлена на подбор персонала именно в сфере страхования. Это позволит не только оптимизировать процесс подбора кадров, но и предоставлять страховым компаниям дополнительные услуги, такие как анализ состояния образовательным учреждениям в сфере страхования и помощь в организации такого обучения, а также лизинг персонала и другие услуги. Подбор сотрудников на начальные позиции страховщикам предлагается осуществлять своими силами через установление сотрудничества с учебными заведениями, выпускающими профильных специалистов. Это не только позволит ускорить процесс подбора кадров и снизить соответствующие затраты страховых компаний, но и будет способствовать повышению рейтинга образовательных учреждений, что с высокой вероятностью приведет к увеличению количества желающих получить соответствующее образование, поможет компенсировать существующий недостаток страховых специалистов на рынке труда и будет способствовать формированию равновесного рынка труда в страховой сфере.

В отношении действующей системы образования предлагается усилить роль объединений страховых компаний в организации образования страховых специалистов. А именно, при поддержке объединений страховщиков рекомендуется сформировать единую модульную систему дополнительного образования, которая позволит обучающимся выбирать именно те модули образовательной программы, которые им необходимы и соответствуют запросам их работодателя. При успешном прохождении такого обучения предлагается выдавать специалистам сертификаты, признаваемые объединениями страховщиков. Более того, требования, которым должен удовлетворять сертифицированный специалист, должны страховщиков, чтобы система образования и сертификации страховых кадров была наиболее полной, единой и принятой участниками страхового рынка.

Таким образом, при создании и внедрении такой системы необходимо опираться на следующие организационные принципы сертификации страховых кадров:

1) разработка единых квалификационных требований;

соответствия выработанным квалификационным требованиям и существующими потребностями страховой отрасли;

3) разработка учебных программ по переобучению кадров;

4) разработка модульных учебных программ по повышению квалификации (сертификация);

образования специалистов в сфере страхования показал, что ведущие страны Европы в области страхования (Великобритания, Германия, Франция) также формируют образовательные центры при объединениях страховщиков.

Единая система сертификации страховых специалистов не только упростит процесс подбора персонала, но и повысит уровень доверия населения к институту страхования, а также позволит сделать рынок труда в страховой сфере более квалифицированным.

На данный момент одним из источников дополнительного образования сотрудников и обмена опыта между страховыми компаниями являются различные мероприятия, проводимые специализированными центрами или организуемые самими страховыми компаниями. Автором было проведено исследование таких мероприятий за 2004-2007 годы, в ходе которого было выявлено, что существует скорее тенденция к ежегодному уменьшению количества таких мероприятий, чем к увеличению их количества (см. рис. 5).

Источник: исследование автора.

Рис. 5. Динамика количества мероприятий по обучению и обмену опытом, проводимых для страховых компаний.

При этом во все годы, вошедшие в исследование, наиболее популярным у страховщиков форматом проведения таких мероприятий являлись семинары. Однако нельзя не заметить, что в рассматриваемый период постепенно начало увеличиваться количество конференций и других мероприятий. Это означает, что для страховых компаний стало актуальным не только дополнительное образование сотрудников, но и обмен опытом с другими страховыми компаниями.

В ходе проведенного автором исследования рынка труда в сфере страхования было выявлено, что в отношении отдельных специалистов страховой сферы отсутствует единое понимание функционального специалистам в области андеррайтинга. Поэтому автором была уточнена сущность труда андеррайтеров и предложена схема разработки типовой соответствующая типовая должностная инструкция (см. Приложение 2 к диссертации), которую рекомендуется внедрять при поддержке объединений страховщиков. Единый подход к пониманию функций андеррайтеров существенно упростит процесс подбора персонала на соответствующие вакансии и тем самым будет содействовать развитию рынка труда в страховой отрасли, а также понизит вероятность конфликтов в коллективах устойчивости кадрового состава страховых компаний.

Особенности корпоративной культуры страховых компаний являются важным фактором, влияющим на подбор и адаптацию персонала в страховых организациях, а также на текучесть кадров. По результатам исследования, проведенного автором, оказалось, что многие страховые компании, занимающие ведущие позиции в рейтингах, не озабочены формированием корпоративный кодекс, не сформулирована миссия компании. Однако эти элементы корпоративной культуры являются крайне важными, так как обеспечивают понимание целей и основных принципов работы компании ее сотрудниками, помогают избежать конфликтов и сплотить коллектив, повысить производительность труда. Поэтому особое внимание уделено процессу составления корпоративного кодекса компании, образец которого приведен в Приложении 3 к диссертационной работе. Кроме того, подчеркнута необходимость осуществления контроля над внедрением и исполнением сотрудниками норм, заложенных в корпоративном кодексе компании. В частности, важная роль отводится руководству компании, которое также должно соблюдать декларируемые ценности и нормы. Этот момент выделен не случайно, так как проведенное исследование показало, что нередко этические принципы, декларируемые компанией, нарушаются именно ее руководством, что влечет за собой снижение лояльности сотрудников страховщика и увеличивает вероятность конфликтов в коллективе. Кроме того, в страховых компаниях нередко проводится политика двойных стандартов, проводимая руководством в отношении различных групп сотрудников. Такой подход может выражаться, например, в дискриминации сотрудников по рабочему времени, когда в отдельных подразделениях компании сотрудники постоянно перерабатывают, по карьерному росту, который в одних подразделениях страховщика может происходить быстрее, чем в других без объективных причин, и т.п. Поэтому страховым компаниям рекомендуется проанализировать свою деятельность на предмет выявления двойных стандартов и исключить их применение, что позволит не только повысить лояльность персонала, но и сформировать благоприятный климат в коллективе.

Практика показывает, что многие страховые компании проводят специальные мероприятия, направленные на сплочение коллектива (так называемый team-building). Однако нередко такие мероприятия проводятся для отдельных групп сотрудников, в то время как необходимо обеспечить эффективное взаимодействие сотрудников различных подразделений между собой. Известно, что перед каждой группой сотрудников страховая компания ставит определенные цели, и нередко в процессе взаимодействия различных подразделений возникают конфликты, связанные со спецификой поставленных перед ними задач. Поэтому особенно важно проведение корпоративных мероприятий с участием различных групп сотрудников (например, андеррайтеров и «продавцов» или «продавцов» и сотрудников отделов урегулирования убытков), что позволит улучшить психологический климат в коллективе, повысить эффективность бизнес-процессов страховой компании, снизить текучесть кадров. Указанные меры позволят повысить уровень закрепления сотрудников в компаниях страховой сферы и повысят темпы формирования равновесного рынка труда.

Таким образом, диссертационное исследование включило изучение и анализ особенностей различных сторон развития отечественного рынка труда в страховой отрасли, что позволило сделать важные с точки зрения эффективности его развития выводы и разработать практические рекомендации.

Учитывая современную ситуацию в экономике, необходимо отметить, что выявленные в исследовании автора особенности рынка труда в сфере страхования изменятся на период кризиса. В частности, снизится потребность в персонале и даже будет происходить сокращение занятых, понизится уровень оплаты труда. Вероятно, что из трудодефицитного рынок труда в сфере страхования на некоторое время станет трудоизбыточным.

Однако с преодолением кризисной ситуации в экономике изменится и положение на рынке труда страховой отрасли, и его особенности и тенденции, отмеченные в исследовании автора, вновь будут актуальны.

Основные положения диссертации и результаты исследования нашли свое отражение в следующих публикациях автора:

андеррайтера // Кадровик. – М., 2008. – №10. – с.9-13.

2. Молодых Е.С. Персонал страховой компании как конкурентное преимущество. // Реформы в России и проблемы управления – 2006:

Материалы 21-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов. Вып. 4 / ГУУ. – М., 2006. – 325 с. //с.210-211.

3. Молодых Е.С. Особенности труда андеррайтеров // Управление в страховой компании. – М., 2008. – №2. – с.49-53.

4. Молодых Е.С. Особенности формирования корпоративной культуры в страховых организациях // Управление в страховой компании. – М., 2008. - №4.

5. Молодых Е.С. Проблемы обучения персонала страховых организаций // Реформы в России и проблемы управления – 2008:

Материалы 23-й Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов.

6. Грызенкова Ю.В., Молодых Е.С. Рынок труда в сфере страхования // Организация продаж страховых продуктов. – М., 2006. – № 3. – с.

86-95 (личная доля автора – 0,3 п.л.).

7. Пряхина Е.С. Решение проблемы найма персонала в страховых организациях как элемент управления качеством страховых услуг. // международной научно-практической конференции. Выпуск 2 / ГУУ. – М., 2005. – 316с. // с. 278-281.