WWW.DISS.SELUK.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА
(Авторефераты, диссертации, методички, учебные программы, монографии)

 

На правах рукописи

Тамбовцева Наталья Николаевна

УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ

ИДЕНТИЧНОСТИ

Специальность: 08.00.05. – Экономика и управление народным хозяйством

(менеджмент)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва, 2012

Работа выполнена на кафедре корпоративного управления Государственного университета управления.

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Антонов Виктор Глебович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент Батаева Бэла Саидовна кандидат экономических наук, профессор Шрамченко Тамара Борисовна

Ведущая организация: Образовательное учреждение профсоюзов высшего профессионального образования «Академия труда и социальных отношений»

Защита состоится 22 марта 2012 г. в 14.00 на заседании диссертационного совета Д 212.049.12 при Государственном университете управления по адресу:

109542, Москва, Рязанский проспект, дом 99, зал заседаний ученого совета Института государственного управления и права, аудитория А-319.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления, с авторефератом – на официальном сайте Высшей Аттестационной Комиссии (ВАК) Министерства образования и науки Российской Федерации:http://vak.ed.gov.ru

Автореферат разослан 22 февраля 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета Д 212.049.12, доктор экономических наук, профессор О.Н. Громова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью разработки научных подходов и методических рекомендаций по управлению процессом формирования корпоративной идентичностью в российских компаниях.

Инновационный характер российской экономики повышает значимость человеческих ресурсов, которые становятся ведущей движущей силой и главным конкурентным преимуществом корпоративных участников. Это выступает основной причиной поиска корпорациями новых инструментов, обеспечивающих возможность использования созидательной энергии каждого сотрудника для развития компании.

В современном мире корпоративизм, являясь социальной реальностью, включает устойчивые модели коллективного поведения людей, обуславливающих потребность их объединения как инструмента интеграции. Именно поэтому успех функционирования компаний зависит от степени осознания ее членов причастности к данному образованию. Любая корпорация, как система, обладая способностью к самосохранению, стремится продлить свое существование, для чего формирует определенную меру групповой однородности – идентичность. Потребность в общности, в связях с другими людьми, в интеграции с ними является одной из фундаментальных потребностей человека. Она требует крепких связей преданности между индивидуумами и организациями. Человек ощущает потребность в причастности к тем социальным институтам, которые достойны его уважения и преданности. Удовлетворение мотивов и потребности в принадлежности становится ведущим фактором успешного развития корпорации, реализация которого невозможна без формирования корпоративной идентичности.

Актуальность данного направления исследования связана с недостаточностью изучения этой темы отечественными исследователями, а использование западных разработок в российских условиях затруднено ввиду особенностей российской экономической системы.

Степень разработанности проблемы. Изучению проблем управления в корпорациях посвящены работы отечественных и зарубежных исследователей в области корпоративного управления: Акоффа Р.Л., Антонова В.Г., Беляевой И.Ю., Винслава Ю., Гуркова И.Б., Капитонова Э.А., Лагунова Л.Б., Питерса Т., Пригожина А.И., Радугина А.Д., и др.; в области становления развития корпоративной культуры:

Армстронга М., Вейла П., Веснина В.Р., Виханского О.С., Громовой О.Н., Грошева И.В., Камерона К., Кармина А., Латфуллина Г.Р., Мильнера Б.З., Максименко А.А., Найджела Дж. Холдена, Румянцевой З.П., Соломанидиной Т.О., Якимца В.Н. и др.; в области эволюции проблемы идентичности: Джеймса У., Фрейда З., Юнга К., Пиаже Ж., Фромма Э., Дж. Мида, Кули Ч., Эриксона Э., Баумайстера Р., Маслоу А., Мейли Р., Олпорта Г., Роджерса К., Салливена Х., Хабермаса Ю., Хесле В., Хорни К., Шпрангера Э., Гидденса А. и классиков отечественной мысли Альбухановой-Славской К. А., Бахтина М. М., Выготского Л. С., Гусейнова А. А., Дробницкого О. Г., Ильенкова Э. В., Кона И. С., Леонтьева А. Н., Лотмана Ю. М., Мерлин В. С., Поршнева Б. Ф., Рубинштейна С. Л., Сохань Л. В., Спиркина А. Г., Эльконина Д. Б., Ядова В. и других;

в области управления системами: Латфуллина Г.Р., Лафта Дж. К.,Мильнера Б.З., Райченко А.В. и др.

При столь значительной исследовательской базе, работы, раскрывающие методологические вопросы управления корпоративной идентичностью немногочисленны. Недостаточно разработаны инструменты анализа идентичности сотрудников компаний. Отсутствует теоретическая база организации управления формированием корпоративной идентичности, базирующаяся на рассмотрении данного явления как процесса. Слабо проработаны направления оценки уровня корпоративной идентичности. Остаются неразработанными вопросы, связанные с управлением процессом формирования корпоративной идентичности в российских компаниях.



Таким образом, научная и практическая значимость обозначенных проблем, недостаточная их разработка в отечественной и зарубежной литературе, необходимость поиска новых вариантов решения, предопределили выбор темы настоящего исследования, его предмет, цель, задачи и структуру.

Целью исследования является разработка и обоснование теоретических положений и методических рекомендаций по организации управления процессом формирования корпоративной идентичности в российских корпорациях.

Достижение поставленной цели потребовало решения следующих основных задач:

-исследовать социальную сущность понятия «корпорация» и раскрыть особенности корпорации как социальной общности;

-определить содержание корпоративной идентичности и особенности процесса ее формирования;

-разработать рекомендации по диагностике уровня корпоративной идентичности в корпорации и провести их апробацию на фактическом материале;

-обосновать концептуальные основы управления процессом формирования корпоративной идентичности;

формирования корпоративной идентичности в корпорациях;

-разработать предложения по реализации стратегического управления, ориентированного на повышение уровня корпоративной идентичности.

Объектом исследования является корпорация как форма социальной общности.

Предметом исследования выступает корпоративная идентичность.

М.В.Заковоротная Д.Марсиа, Дж.Мид, С.Л.Рубинштейн, X.Тэджфел, Э.Эриксон, В.А.Ядов и др.), самокатегоризации (Дж.Тэрнер), социальных представлений (С.Московичи) и др.

В качестве инструментов исследования использовались такие общенаучные сравнительный анализ, а также методы социологических исследований и экспертных оценок.

статистические данные, данные социологических исследований, законодательные и нормативные документы Правительства РФ, международные и отечественные материалы периодической печати, результаты личных исследований автора.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических основ управления процессом формирования корпоративной идентичности в российских корпорациях, как условия получения дополнительных конкурентных преимуществ.

исходя из анализа особенностей современного понимания корпораций, раскрыта сущность данного понятия как социальной общности, что позволило доказать необходимость нахождения новых инструментов управления человеческими ресурсами в компаниях;

многокомпонентного объекта управления, что позволило выделить этапы процесса формирования корпоративной идентичности;

корпоративной идентичности корпорации, позволяющий выявить проблемные зоны в процессе ее формирования, как основы разработки организации управления;

сформулированы теоретические положения, раскрывающие содержание управления процессом формирования корпоративной идентичности, включающие систему принципов и характеристику процессов групповой динамики, реализация которых позволит повысить ее уровень;

разработаны методические рекомендации по управлению процессом формирования корпоративной идентичности, раскрывающие особенности влияния состояния элементов организационной среды на каждом этапе;

обоснованы содержание и последовательность необходимых действий по стратегическому управлению корпоративной идентичностью, обеспечивающие повышение ее уровня.

соответствует паспорту специальности научных работников ВАК 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент): п. 10.13. Организационное поведение, социально-психологические аспекты управления. Группа и поведение группы в процессе управления. Современные теории командообразования, межгрупповые отношения в процессе управления. 10.14. Организационная культура.

Влияние организационной культуры на экономическое и социальное поведение людей. Социокультурные, социально-политические и социально-экономические факторы развития организационной культуры. Методологические вопросы изучения организационной культуры.

подтверждается применением научных методов исследования, репрезентативным информационным обеспечением, полнотой анализа теоретических и практических разработок, практическим внедрением результатов исследования.

Значение научных результатов для теории и практики. Полученные результаты позволяют разработать теоретико-методические основы управления формированием корпоративной идентичности, сформировать теоретическую базу построения и реализации процесса формирования корпоративной идентичности в российских корпорациях, описать особенности этапов его осуществления и обосновать определение уровня корпоративной идентичности. Практическая значимость представленного исследования заключается в возможности использования разработанных методических положений и рекомендаций для повышения уровня корпоративной идентичности в российских корпорациях за счет реализации управления процессом ее формирования.

Апробация работы. Основные теоретические и практические положения диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на Международной конференции «Актуальные проблемы развития общества: экономика, право, социология и философия» (г. Волгоград, сентябрь 2011г.) и 16-й Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2011» (Москва, ГУУ, 2011).

Внедрение результатов исследования. Основные результаты диссертации по управлению корпоративной идентичностью были положены в основу социального блока стратегической программы развития ФГУП «ВНИИТС» на период до 2020 г., рекомендации по формированию системы управления корпоративной идентичностью были использованы при заключении коллективного договора компании с персоналом в ОАО «Твердосплав».

корпоративной идентичностью, были использованы Государственным университетом управления в учебном процессе при чтении дисциплины «Корпоративный менеджмент».

Публикации. По теме диссертации автором опубликовано 5 работ общим объемом 1,8 п. л., в том числе 2 статьи в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ. В работах раскрыт авторский подход к решению проблемы управления корпоративной идентичностью в российских корпорациях.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, 3-х глав и заключения общим объемом 183 страницы, включает 14 таблиц, 32 рисунка, приложения. Список литературы включает 175 наименований.

идентичностью в российских корпорациях 1.1. Характеристики корпорации как социальной общности 1.2. Современные проблемы развития российских корпораций 1.3.Сущность и особенности корпоративной идентичности Выводы по первой главе Глава 2. Исследование современных тенденций управления формированием корпоративной идентичности в России 2.1.Анализ опыта управления формированием корпоративной идентичности 2.2.Методические рекомендации по определению уровня корпоративной идентичности 2.3.Диагностика уровня корпоративной идентичности Выводы по второй главе Глава 3. Развитие теоретико-методических основ управления корпоративной идентичностью в российских корпорациях 3.1.Концептуальные основы управления корпоративной идентичностью 3.2.Рекомендации по управлению процессом формирования корпоративной идентичности в российских корпорациях 3.3. Предложения по стратегическому управлению корпоративной идентичностью Выводы по третьей главе Заключение Литература

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ,

ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Исследование особенностей современного понимания корпорации как социальной общности выявило необходимость нахождения новых инструментов управления в компаниях.

Отличительная черта современных корпораций выражается в главной функции целенаправленном формировании современных производственно-хозяйственных организаций с доминированием социального партнерства и соучаствующего поведения работников, обусловливающих их конкурентоспособность и процветание. Современная корпорация — это относительно обособленная социальная общность, и требующая от всех уровней сотрудников элементов творчества и самостоятельности на рабочем месте. Усиление зависимости компании от ее работников и их взаимной заинтересованности требует изменения в методах действия и формах управления корпоративными объединениями.

Для корпораций, как социальных общностей характерно осознание единства интересов участников, что может быть достигнуто, лишь при условии, если каждый сотрудник не отделяет себя от компании, воспринимая что-либо происходящее как имеющее отношение не только к нему лично, но, прежде всего, к корпорации, членом которой он является. Формирование у сотрудников чувства органической принадлежности к компании, сопричастности к ее делам и зависимости личного успеха от успеха компании является важнейшим требованием современного менеджмента. Добиться подобного состояния на основе использования известных технологий невозможно, что требует нахождения новых подходов к управлению.

рассмотрения формирования корпоративной идентичности как процесса.

Основой корпоративной идентичности является организационная идентичность, предназначение которой создавать условия для совпадения интересов индивидуумов и организаций. В рамках корпорации организационная идентичность принимает принадлежности к компании; что подразумевает наличие ценностного значения работы в данной корпорации, эмоциональной привязанности к значимой для индивида общности.

Корпоративная идентичность в системе корпоративной культуры – это чувство глубинной принадлежности, приверженности компании, что подразумевает, что сотрудник полностью принимает ценности компании, ассоциирует себя с данной компанией. Таким образом, под корпоративной идентичностью, автор понимает, отождествление сотрудниками или отдельными организационными структурами себя как части корпорации, с признанием ее философии, норм и правил поведения.

развивается, приобретая новые формы, она многоуровнева и многокомпонентна.

Именно поэтому формирование корпоративной идентичности в компании, по мнению характеризуется достижением определенного состояния (рис. 1).

Сопричастность характеризуется пониманием работниками организационных целей и выполнением поставленных перед ними обязательств. Она зависит от того, в какой мере сотрудники информированы о положении дел в организации и перспективах ее развития; считают справедливой оценку своего труда со стороны организации.

вовлеченность Рисунок 1- Волнообразный характер процесса формирования корпоративной Вовлеченность характеризуется желанием сотрудника вносить свой вклад как члена организации в достижение ее целей. Вовлеченность в работу компании может быть достигнута лишь в том случае, если работа в корпорации побуждает у сотрудников: принятие ее целей; готовность к дополнительным усилиям, не ограничиваясь должностными инструкциями, чувство самоуважения, основанное на удовлетворенности своими профессиональными достижениями и своей работой, заинтересованность в достижении значимых для организации результатов, ответственность за результаты своей работы.

Центральным этапом процесса формирования идентичности сотрудника является лояльность, эмоционально окрашенное отношение к компании, желание быть ей полезным, нужным, делать как можно больше, желание оставаться ее членом, доброжелательное, корректное, уважительное отношение к компании;

осознанное выполнение сотрудником своей работы в соответствии с целями и задачами компании, а также соблюдение норм, правил и обязательств, включая неформальные отношения к компании руководства, сотрудников и иных субъектов взаимодействия.

отражаются трудовые ценности, трудовая этика работников, их мотивация и удовлетворенность трудом. За приверженностью стоят соответствующие установки, определяющие отношение к работе, к клиентам, к руководству и к организации в последовательной линии поведения работника, при котором максимально совпадают интересы сотрудника и корпорации.

Процесс развития идентичности не является линейным, при увеличении масштаба корпорации, например, осуществлении сделок по слиянию - поглощению, диверсификации деятельности, происходит резкий спад уровня корпоративной идентичности, и корпорация вновь становится отброшенной на более низкий уровень.

Амплитуда волн в каждом цикле может быть различной, что свидетельствует о том, что переход в новое состояние может происходить с разных этапов процесса формирования корпоративной идентичности.

Изолированное изучение каждого этапа процесса формирования корпоративной идентичности не может способствовать повышению эффективности функционирования компаний.

позволяющий выявить проблемные зоны в процессе ее формирования.

Корпоративная идентичность - понятие неоднородное, которое формируется под воздействием многих объективных и субъективных факторов, подчиняется общепсихологическим законам и развивается в тесном взаимодействии между идентичности сотрудников, по мнению автора, не представляется возможным.

привязанности сотрудника к компании, определить которую можно лишь на основе Многокомпонентность данного понятия не позволяет применять единый критерий оценки поэтому, автором предлагается использовать профиль корпоративной идентичности.

Основываясь на принципе организованного скептицизма, автор на практике осуществил проверку и доказал универсальность сформулированных гипотез и Государственное Унитарное предприятие «Всероссийский научно-исследовательский и проектный институт тугоплавких металлов и твердых сплавов» (ФГУП «ВНИИТС»).

формирования корпоративной идентичности, автор исследовал влияние элементов организационной среды: целеполагания, координации, контроля, мотивации, организации коммуникационного процесса на состояние корпоративной идентичности в разрезе каждого этапа (рис. 2).

Рисунок 2 - Профиль корпоративной идентичности ФГУП «ВНИИТС»

Главным сдерживающим фактором на пути формирования корпоративной идентичности в исследуемой организации, как было выяснено в результате анализа, выступает удовлетворенность сотрудника трудом. Сопоставляя результаты, полученные при исследовании уровня идентичности и удовлетворенности работников, автор определил приоритетность проблемных зон на каждом этапе формирования идентичности (табл. 1).

Ранжирование проблемных зон для ликвидации с целью повышения уровня Этапы процесса формирования корпоративной идентичности Целеполагание Координация Коммуникации Мотивация Контроль Проблемные зоны выступают областью первоочередных изменений, которые должны быть реализованы в системе управления корпоративной идентичностью. При этом управление процессом формирования корпоративной идентичности должно проходить сбалансированно, поскольку резкие дисбалансы корпоративного пространства ослабляют его структуру, увеличивают конфликтность. Ограниченное удовлетворение какой-либо из потребностей сотрудников нарушает механизм успешной и эффективной мотивации.

Игнорирование выявленных проблем может привести к обострению «кризиса идентичности». Разработка рекомендаций по усилению управления процессом формирования корпоративной идентичности позволит повысить значения таких параметров, как позитивное отношение с коллегами, удовлетворенность системой обучения и системой мотивации, усилит единство корпоративного пространства, позволит получить эффект синергии.

раскрывающие содержание управления данным процессом, и включающие систему принципов и характеристику процессов групповой динамики.

Отличительной чертой процесса формирования корпоративной идентичности выступает динамичность, проявляющаяся в постоянном развитии данного явления.

Динамика процесса формирования корпоративной идентичности характеризуется совокупностью социально-психологических процессов, приводящих к появлению определенного уровня ее развития (сопричастность – вовлеченность – лояльность и т.д.).

Формирование корпоративной идентичности может быть представлено процессами двух видов: развития и функционирования.

Процессы развития обусловливают переход социального пространства в качественно новое состояние: сопричастность вовлеченность и т.д. Однако для разработки системы управления следует учитывать, что процессы развития могут носить, как прогрессивный характер, когда происходит переход на более высокий уровень идентичности, так и регрессивный характер, когда под воздействием ряда факторов происходит кризис идентичности, что ведет к снижению ее уровня.

Процессы функционирования обеспечивают стабильность достигнутого качественного состояния группы и постепенное накопление количественных изменений.

Когда такое накопление происходит — осуществляется качественный скачок, т. е. процесс функционирования переходит в процесс развития.

Корпоративная идентичность, не только формируется на основе процессного подхода, но и является сложным системным образованием, включающим три компонента:

познания (категоризации) окружающего социального мира;

компонентом; эмоциональная сторона идентичности заключается в переживании принадлежности к определенной общности в форме различных чувств;

-поведенческий компонент проявляется тогда, когда сотрудник начинает реагировать на других с позиций своего корпоративного членства, а не с позиций отдельной личности, определенному состоянию членов корпорации.

Когнитивный компонент должен быть обеспечен организацией процесса обмена информацией между членами корпорации.

Эмоциональный компонент проявляется при появлении консолидации согласовании сотрудниками в ходе совместной деятельности целей, норм, средств и осуществляется на основе принятия и усвоения работниками ролей, норм и ценностей.

Поведенческий компонент тесно связан с обеспечением таких состояний, как организованность, активность и интегративность. Организованность характеризуется четким распределением ролей и статусов между сотрудниками и соответственно наличием формальной и неформальной структуры. Организованность основывается на четком выполнении каждым своих обязанностей, которые заданы его статусом и ролью. Активность характеризуется способностью сотрудников корпорации совершать интеллектуального потенциала ее членов. Активность как определенное состояние характеризует степень включенности сотрудников корпорации в совместную деятельность и объем усилий, затрачиваемых ими на достижение результата.

Состояние интегративности проявляется в том, что сотрудники осознают целостность и единство корпоративного пространства, у них появляется чувство социальной общности и единства мнений, оценок, целей, интересов, внутригрупповых норм и стереотипов поведения. Данные теоретические положения выступают основой для выделения принципов (рис. 3), которые, по мнению автора, должны быть положены в основу управления процессом формирования корпоративной идентичности.

ПРОЦЕСС ФОРМИРОВАНИЯ

КОРПОРАТИВНАЯ ИДЕНТИЧНОСТЬ

Рисунок 3 - Принципы управления процессом формирования корпоративной идентичности 5.Формирование корпоративной идентичности не может происходить без модернизации управления, осуществление которой возможно на основе реализации разработанных методических рекомендаций по управлению процессом формирования корпоративной идентичности.

Одна из основных проблем модернизации корпоративного управления - это проблема управления процессом формирования корпоративной идентичности, в основе которого должно быть положено создание оптимальных состояний элементов организационной среды. Базируясь на результатах организационной диагностики корпоративной идентичности, и выбрав, как наиболее адекватную поставленным в исследованиям целям, модель шести ячеек Вайсборда, автором разработан комплекс рекомендаций, определяющий наиболее оптимальные состояния организационной среды (табл. 2), способствующие повышению уровня корпоративной идентичности.

Цель выступает как единство мотивов, средств и результатов. Цель должна отражать определенный мотив компании, то, что ей необходимо достичь на каждом этапе формирования идентичности: без благонадежности нельзя обеспечить сопричастность, без активности – вовлеченность, без лояльности – преданность и т.д. Удовлетворение потребностей компания организует, используя различные ресурсы: материальные, информационные и т.д. Однако при установлении цели на каждом этапе следует помнить, что цель не тождественна результату, т.к. при взаимодействии мотивов и средств может появиться совсем иной результат, т.е.

может возникнуть «кризис идентичности», отбрасывающий компанию на более ранние этапы. При выборе цели управления основополагающей гипотезой является гипотеза о том, что компания стремится функционировать эффективно на каждом этапе процесса формирования идентичности. Базируясь на необходимости развития, цели, описывающие характер ориентиров на каждом этапе, отличаются различным временным горизонтом.

корпоративной идентичности выступает организованность, как способность сочетать разнообразие мнений и форм инициативного поведения сотрудников с единством действий, направленных на достижение общекорпоративных целей. Для формирования корпоративной идентичности важно обеспечить определенный уровень следующих показателей организованности, способствующих достижению целей каждого этапа:

-степень стремления к сотрудничеству;

-наличие авторитета и ролевой структуры распределения функций;

-единство мнений;

-способность сотрудников к согласованным действиям;

-степень инициативности и реальный вклад каждого сотрудника в достижение корпоративных целей;

-степень самостоятельности сотрудников в обсуждении проблем и подготовке решений.

организовывания. Взаимоотношения сотрудников и механизмы взаимодействия между ними должны выстраиваться в зависимости от специфики каждого этапа процесса формирования корпоративной идентичности. Социально-экономический аспект функции организовывания связан с созданием мотивационной и коммуникационной корпоративной среды, способствующей повышению уровня корпоративной идентичности.

Мотивация – важная функция управления формированием идентичности.

Процесс мотивации является очень сложным, не вписывающимся ни в одну из существующих теорий, мотивация должна обеспечить выбор сотрудником модели поведения, наилучшим образом реализующие цели каждого этапа. В условиях управления, направленного на формирование идентичности, необходимо развить и усилить определенные желательные мотивы действий, которые будут направлены на усиление тождественности сотрудника и корпорации. Этот тип мотивирования чаще всего носит характер воспитательной и образовательной работы; требует от корпорации затраты больших усилий и определенного времени, т.е. носит стратегический характер. В условиях рыночной экономики велико значение материальных стимулов, однако, не следует забывать, что личную преданность нельзя купить с помощью материальных стимулов. Поэтому перед Департаментом управления человеческими ресурсами стоит сложная задача построения адекватной соответствующего типа поведения сотрудника.

Мотивация не может быть реализована в полном объеме без реализации функций координации и контроля за деятельностью сотрудников.

Координация выступает центральной функцией управления процессом формирования корпоративной идентичности, обеспечивающей его бесперебойность и непрерывность.

Таблица 2 - Рекомендации по выбору состояний элементов организационной среды при управлении процессом формирования процесса Этап Сопричастность Вовлеченность Лояльность Приверженность,идентичность Главная задача координации – достижение согласованности в деятельности сотрудников корпорации путем установления рациональности связей между ними, корпоративной идентичности. Координация должна означать синхронизацию и интеграцию прилагаемых усилий всех участников корпоративного пространства для эффективности функционирования корпорации. Координация представляет собой упорядочение действий разных элементов управляемой системы, с позиции процесса формирования идентичности.

идентичности напрямую зависит от возможности руководителя любого уровня влиять на поведение сотрудников не только через формальные инструменты управления, но и посредством своих личностных качеств. Оптимальным условием повышения уровня идентичности корпорации является сочетание в одном лице необходимо способствовать отождествлению сотрудников с лидером, по образцу которого они стараются действовать.

Успех управления процессом формирования корпоративной идентичности зависит от умения руководства выбрать необходимый инструмент воздействия на сотрудников в зависимости от этапа.

управлению, обеспечивающие повышение уровня идентичности.

реализовать который не представляется возможным без стратегического управления. Поэтому при разработке корпоративной стратегии должны быть учтены и задействованы параметры компании, направленные на усиление корпоративной идентичности, которые, по мнению автора, должны органически встраиваться в процесс стратегического управления. Особую значимость приобретает корпоративная идентичность при разработке стратегических ориентиров, которая требует обеспечения сбалансированности стратегических интересов.

стратегического управления, по мнению автора, в первую очередь, необходимо задействовать механизм координации интересов, базирующийся на стандартизации норм взаимоотношений.

Стандартизация норм взаимоотношений получила в настоящее время значительное распространение и может реализоваться через разработку:

стандартов корпоративного управления;

стандартов социальной ответственности (стандарты взаимоотношений с стандартов взаимоотношений с потребителями (стандарты качества, участниками организации, обеспечивающими ее успех и выживание в условиях конкуренции. Реализация комплекса рекомендаций по стратегическому управлению направлена на постоянное повышение уровня корпоративной идентичности, что призвано создать компании дополнительные конкурентные преимущества, за счет повышения роста производительности труда, уменьшения издержек, повышения качества продукции, снижения конфликтности и повышения сотрудничества работников.

1. Вектор развития всех без исключения корпораций, в решающей степени определяет корпоративная идентичность их членов — комплекс представлений, образующих согласованную, солидарную мотивацию индивидуального и группового поведения. Корпоративную идентичность формирует совокупность представлений сотрудника о своем месте в компании, тех ценностей и поведенческих моделях, которые утверждаются на основании соотнесения себя с общественно значимыми культурными ориентирами и ролевыми функциями в корпоративной сфере.

информированность сотрудника о компании, в которой он работает. Знания о компании становятся условием формирования целостной картины, благодаря которой сотрудник может почувствовать свою принадлежность к организации, т.е.

принять ее цели, достижения, масштабы деятельности, как свои.

2. Формирование корпоративной идентичности – длительный процесс, включающий несколько этапов: сопричастность, вовлеченность, лояльность, приверженность, идентичность. В зависимости от степени знания сотрудниками стратегических целей, приоритетов и ценностей компании, согласия с политикой менеджмента, признания обоснованности требований и их соответствия личным интересам работников можно определить на какой стадии формирования корпоративной идентичности находится компания.

образованием, включающим три компонента: когнитивный, эмоциональный и поведенческий. Процессы информирования, консолидации, конкуренции и эмоциональной идентификации являются движущими силами реализации компонентов корпоративной идентичности. Результатом осуществления этих процессов служит достижение определенного состояния членов корпоративного образования: подготовленность, направленность, организованность, активность, сплоченность, интегративность и референтность, без достижения которых процесс формирования корпоративной идентичности невозможен.

4. Управление процессом формирования корпоративной идентичности организационной среды: цели, взаимоотношения, вознаграждение, лидерство, вспомогательные механизмы, структуры. Формированию корпоративной идентичности компании, должно способствовать комплексное использование традиционных процедур и технологий управления, основанных на культурном управлении.

5. При разработке стратегии развития компании обязательно должны быть идентичность.

1. Антонов В.Г., Тамбовцева Н.Н. Взаимосвязь процесса формирования корпоративной идентичности и стратегического управления. - // Материалы 16 -ой Всероссийской научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления – 2011»: Вып. 4. ГУУ.- М.: 2011 - 0,25 п.л.

2. Тамбовцева Н.Н. Характеристика корпоративной идентичности как единицы социокультурного анализа. - // Вестник университета (Государственный университет управления). – М.: 2011, №20 - 0,325 п.л.* 3. Тамбовцева Н.Н. Управление процессом формирования корпоративной идентичности. - // Вестник университета (Государственный университет управления).

– М.: 2011, № 23 - 0,5 п.л.* 4. Тамбовцева Н.Н. Роль и место работников как группы стейкхолдеров в системе корпоративного управления. - //Материалы международной конференции «Актуальные проблемы развития общества: экономика, право, социология и философия.» Вып. 1 - Волгоград, 2011 – 0,3 п.л..

5. Тамбовцева Н.Н. Концептуальные основы управления корпоративной идентичностью. Вып. 2 - //Материалы международной конференции «Актуальные проблемы развития общества: экономика, право, социология и философия.» Вып. 1 Волгоград, 2011 – 0,4 п.л.

*Издание входит в Перечень ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертации на соискание ученой степени доктора и кандидата наук.





Похожие работы:

«ЗИНЧУК Юрий Юрьевич ОЦЕНКА ОРГАНИЗАЦИОННЫХ ПОДХОДОВ В ЦЕЛЯХ ОПЛАТЫ ТРУДА ПО ДОСТИГНУТОМУ РЕЗУЛЬТАТУ В УЧРЕЖДЕНИЯХ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ 14.02.03 - Общественное здоровье и здравоохранение Автореферат диссертации на соискание учёной степени доктора медицинских наук Москва – 2012 1 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном учреждении Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения Министерства здравоохранения и социального...»

«Алентьев Александр Юрьевич ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ТРАНСПОРТНЫХ СВОЙСТВ СТЕКЛООБРАЗНЫХ ПОЛИМЕРОВ: РОЛЪ ХИМИЧЕСКОЙ СfРУКТУРЫ И СВОБОДНОГО ОБЪЕМА 05.17.18 -Мембраны и мембранная технолоmя. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора хнмичесхих наук Москва- 2003 www.sp-department.ru Работа выполнена в Ордена Трудового Красного Знамени Институте нефтехимического синтеза им. А.В. Топчиева Российской академии наук Официальные оппоненты: академик РАН, доктор физико­...»

«Панин Алексей Викторович МАСШТАБНЫЕ УРОВНИ ДЕФОРМАЦИИ В ПОВЕРХНОСТНЫХ СЛОЯХ НАГРУЖЕННЫХ ТВЕРДЫХ ТЕЛ И ТОНКИХ ПЛЕНКАХ 01.04.07 – Физика конденсированного состояния АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора физико-математических наук Томск – 2006 2 Работа выполнена в Институте физики прочности и материаловедения СО РАН Официальные оппоненты : доктор физико-математических наук, профессор Тюменцев А.Н. доктор технических наук, профессор Терентьев В.Ф. доктор...»

«Гречкосеева Мария Александровна АРИФМЕТИЧЕСКИЕ СВОЙСТВА КОНЕЧНЫХ ГРУПП ЛИЕВА ТИПА 01.01.06 математическая логика, алгебра и теория чисел Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Новосибирск-2007 Работа выполнена в Новосибирском государственном университете. Научные руководители: доктор физико-математических наук, доцент Васильев Андрей Викторович доктор физико-математических наук, профессор, член-корреспондент РАН Мазуров Виктор...»

«Милованова Любовь Анатольевна Семантико-грамматические свойства и отношения предлога за1, оформляющего винительный падеж, и предлога за2, оформляющего творительный падеж, в современном русском языке Специальность 10.02.01 – Русский язык АВТОРЕФЕРАТ диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук Челябинск - 2009 Работа выполнен на каф на федре русс ского язы и мето ыка одики пре еподавани русско ия ого яз зыка ГОУ ВПО Челябинск госуда У кий арственны...»

«Карпова Елена Витальевна Сравнительное изучение роли белка и полисахаридов в молекулярной организации клеточной поверхности археи Halobacterium salinarium и клеточной стенки некоторых видов дрожжей. 03.00.07 – микробиология Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата биологических наук Москва - 2007 Работа выполнена на кафедре молекулярной биологии биологического факультета...»

«Кононова Александра Игоревна Методика и алгоритмы обработки информации для интерактивного исследования поведения нелинейных динамических систем Специальность: 05.13.01— Системный анализ, управление и обработка информации (в приборостроении) АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата технических наук Москва — 2012 2 Работа выполнена на кафедре информатики и программного обеспечения вычислительных систем Национального исследовательского университета МИЭТ....»

«Валеева Римма Рафаэлевна РОССИЙСКОЕ НАПРАВЛЕНИЕ ВНЕШНЕЙ ПОЛИТИКИ ВЕЛИКОБРИТАНИИ В КОНЦЕ XX – НАЧАЛЕ XXI вв. Специальность 07.00.03 – Всеобщая история АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата исторических наук Казань – 2011 Работа выполнена на кафедре международных отношений Федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования Казанский (Приволжский) федеральный университет доктор исторических наук,...»

«Малыгина Мария Анатольевна ЯЗЫКОВЫЕ ОСОБЕННОСТИ И СОСТАВ МИНЕЙНОГО СТИХИРАРЯ (ПО ДРЕВНЕРУССКИМ СПИСКАМ XII ВЕКА) Специальность 10.02.01 – Русский язык АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата филологических наук Москва 2012 Работа выполнена в ФГБУН Институт русского языка им. В.В. Виноградова РАН. Научный руководитель доктор филологических наук,...»

«Никитина Лариса Николаевна МЕЖДОЛИННОЕ РАССЕЯНИЕ ЭЛЕКТРОНОВ НА ФОНОНАХ В СВЕРХРЕШЕТКАХ (GaAs)m(AlAs)n специальность 01.04.10 – физика полупроводников АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата физико-математических наук Томск – 2011 Работа выполнена на кафедре физики полупроводников Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Томский государственный университет и на кафедре теоретической и экспериментальной физики...»

«ПРИЩЕПИН БОРИС ИВАНОВИЧ РАЗРАБОТКА И АПРОБАЦИЯ МОДЕЛЕЙ СИСТЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ ПЕРСОНАЛА ЕС ОрВД РФ Специальность – 05.22.13. Навигация и управление воздушным движением АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Санкт-Петербург 2005 2 Работа выполнена в Федеральном государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования СанктПетербургский государственный университет гражданской авиации на кафедре Организация...»

«НЕФЕДОВА СВЕТЛАНА АЛЕКСАНДРОВНА ЭКОЛОГО-ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ МЕХАНИЗМЫ АДАПТАЦИИ ЖИВОТНЫХ К АНТРОПОГЕННЫМ ВОЗДЕЙСТВИЯМ (НА ПРИМЕРЕ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ) 03.02.08 – экология 0З.03.01 – физиология Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора биологических наук Петрозаводск - 2012 2 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Рязанский государственный агротехнологический университет имени П.А. Костычева Научный консультант доктор сельскохозяйственных наук, профессор Иванов Евгений...»

«Данилочкина Анастасия Николаевна Новые аспекты исследования выражения и выразительности визуального искусства (Опыт эстетико-теоретического расширения значения технических инноваций в живописи) Специальность: 09.00.04 – эстетика АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата философских наук Москва-2010 Работа выполнена на кафедре эстетики философского факультета МГУ имени М.В. Ломоносова Научный руководитель : кандидат философских наук, доцент Дзикевич С.А....»

«Нырова Наталья Геннадьевна Управление развитием промышленного предприятия на основе бюджетирования Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность) Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук Ижевск – 2008 3 Диссертация выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Удмуртский...»

«УДК 37.018 Максименко Елена Юрьевна РАЗВИТИЕ ПЕДАГОГИЧЕСКИХ КОМПЕТЕНЦИЙ У РОДИТЕЛЕЙ ШКОЛЬНИКОВ 13.00.01 - общая педагогика, история педагогики и образования АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата педагогических наук Пятигорск - 2012 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Пятигорский государственный лингвистический университет на кафедре педагогики Научный консультант - доктор педагогических наук, профессор, заслуженный деятель науки РФ МАКАЕВ Вячеслав...»

«ГУБИНА АЛЛА ВЛАДИМИРОВНА ПУТИ ПОВЫШЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВА ГОВЯДИНЫ В УСЛОВИЯХ ЛЕСОСТЕПНОГО ПОВОЛЖЬЯ 06.02.04 – частная зоотехния, технология производства продуктов животноводства АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата сельскохозяйственных наук Москва – 2009 1 Работа выполнена на кафедре производства продукции животноводства Пензенской государственной сельскохозяйственной академии кандидат сельскохозяйственных наук, Научный руководитель : доцент Прохоров Иван...»

«ПОЛИТОВ Михаил Сергеевич ЭКСПЕРИМЕНТАЛЬНО-АНАЛИТИЧЕСКИЙ МЕТОД ОЦЕНКИ И ПРОГНОЗИРОВАНИЯ УРОВНЯ ЗАЩИЩЁННОСТИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИ ВРЕМЕННЫХ РЯДОВ Специальность 05.13.19 – Методы и системы защиты информации, информационная безопасность АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Уфа - 2010 Работа выполнена в ГОУ ВПО Челябинский государственный университет на кафедре вычислительной механики и информационных технологий Научный...»

«ЛОПУЛАЛАН Хенри Доминггус ВИРТУАЛЬНЫЙ СТЕНД ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ НЕСТАЦИОНАРНЫХ ПРОЦЕССОВ В СТУПЕНИ ЦЕНТРОБЕЖНОГО КОМПРЕССОРА Специальность 05.04.06 – Вакуумная, компрессорная техника и пневмосистемы АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание учёной степени кандидата технических наук Санкт-Петербург - 2014 Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный политехнический...»

«Панов Виктор Александрович ГРАЖДАНСКО-ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ДОКУМЕНТОВ В СФЕРЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Специальность: 12.00.03 – гражданское право; предпринимательское право; семейное право; международное частное право. АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата юридических наук Казань – 2006 Работа выполнена на кафедре гражданского и предпринимательского права Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Казанский...»

«Волченко Татьяна Сергеевна ОПТИМИЗАЦИЯ ПАРАМЕТРОВ ВИБРОЗАЩИТЫ ГРУЗОВЫХ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ ПО КРИТЕРИЮ МИНИМУМА ДИНАМИЧЕСКИХ НАГРУЗОК Специальность 01.02.06 – Динамика, прочность машин, приборов и аппаратуры АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата технических наук Челябинск – 2014 2 Работа выполнена в ФГБОУ ВПО Южно-Уральский государственный университет (НИУ) на кафедре летательных аппаратов и автоматических установок Научный руководитель : доктор...»






 
2014 www.av.disus.ru - «Бесплатная электронная библиотека - Авторефераты, Диссертации, Монографии, Программы»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.