На правах рукописи

СИЛЕНКО ИРИНА ГЕННАДЬЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ

В УСЛОВИЯХ ПЕРЕХОДА К ЭКОНОМИКЕ ЗНАНИЙ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (стандартизация и управление качеством

продукции)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург - 2010 2

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов»

Научный руководитель - кандидат экономических наук, доцент Стефанова Татьяна Геннадьевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Титов Виктор Анатольевич кандидат экономических наук, профессор Воробьёв Вадим Петрович

Ведущая организация - Учреждение Российской академии наук «Институт проблем региональной экономики РАН»

Защита состоится « » 2010г. в «_» часов на заседании диссертационного совета Д 212.237.09 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д.21, ауд.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Автореферат разослан «_» 2010 года

Ученый секретарь диссертационного совета Хорева Л.В.

I.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования В настоящее время в экономике происходят процессы, связанные с проблемами выхода из экономического кризиса на основе модернизации, что создаёт условия для перевода экономики на инновационный путь развития. В основе этих процессов лежат новые подходы к проблемам повышения роли качества и, в первую очередь, качества жизни.

Качество жизни является новым направлением в эволюции управления качеством и входит составным элементом в экономику знаний.

Преодоление финансово-экономического кризиса невозможно без решения проблем повышения качества на основе экономики знаний.

Приоритетной отраслью в развитии экономики является машиностроение. Важнейшим направлением модернизации экономики страны является повышение качества и конкурентоспособности отечественного машиностроения.

Экономический кризис создал предпосылки для перевода экономики на инновационный тип развития. В современном обществе знание становится движущей силой, даёт новый толчок в развитии экономики и открывает просторы для изменений и инноваций. В этих условиях для машиностроения, как одной из ведущих отраслей экономики, создаются объективные условия для активного развития.

Повышение качества при переходе к экономике знаний должно обеспечить конкурентное преимущество машиностроительных предприятий на основе внедрения современных методов управления качеством, и в конечном итоге создаст условия для модернизации экономики на основе инновационного развития.

Таким образом, разработку научных, практических и методических проблем по переводу экономики на инновационный тип развития необходимо рассматривать как обеспечение конкурентного преимущества на машиностроительных предприятиях на основе сочетания экономики знаний и качества. Именно этим определяется актуальность диссертационного исследования.

Степень разработанности научной проблемы В современных условиях качество жизни на основе экономики знаний становится новым этапом эволюции концепций управления качеством. Однако эта проблема ещё недостаточно разработана, как отечественными, так и зарубежными специалистами.

Теоретические вопросы в области управления качеством и становления экономики знаний представлены в работах отечественных и зарубежных специалистов: Гличева А.В., Горбашко Е.А., Клейнера Г.Б., Лапидуса В.В., Мазура И.И., Макарова В.Л., Минделли Л.Э., Окрепилова В.В., Пиппея Л.К., Рахлина К.М., Свиткина М.З., Деминга Э., Джурана Д., Друкера П., Кросби Ф., Эванса Д.Р. и других.

Значимость рассматриваемой проблемы и недостаток научных исследований и разработок в данной области применительно к современным условиям развития машиностроения определяют актуальность темы исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических аспектов управления качеством в условиях перехода к экономике знаний и в разработке соответствующих практических рекомендаций для промышленных предприятий.

К задачам исследования, вытекающим из цели исследования, относятся приведённые ниже:

1. Исследование и обобщение теоретических аспектов экономики знаний применительно к парадигме качества на основе изучения отечественного и зарубежного опыта по данной проблематике.

2. Анализ ключевых особенностей экономики знаний.

3. Выработка и обоснование методических подходов к управлению качеством на машиностроительных предприятиях в условиях перехода к экономике знаний.

4. Разработка инструментов и алгоритмов для практической реализации принципа ориентации на знания в вопросах качества.

5. Апробация методических подходов в практической деятельности предприятий по производству упаковочного оборудования в машиностроительной отрасли, конкретизация, уточнение и корректировка предлагаемых алгоритмов для использования предприятиями машиностроения.

Объект и предмет исследования Объектом исследования являются предприятия машиностроительной отрасли, а именно – предприятия по производству упаковочного оборудования.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических вопросов, непосредственно связанных с управлением качеством на машиностроительных предприятиях в условиях перехода к экономике знаний.

Теоретическая и методологическая основа исследования Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в областях управления качеством, инновационного менеджмента.

Методологической основой исследования являются принципы системного подхода, конкретизированные для применения при исследовании проблем, связанных с экономикой знаний. В диссертации широко используется процессный подход, методы концептуального анализа.

Информационная база исследования Информационной базой исследования являлись как названные выше труды отечественных и зарубежных ученых и специалистов в областях управления качеством, инновационного менеджмента, так и международные и отечественные нормативные и методические документы по управлению качеством, законодательство Российской Федерации в области технического регулирования, а также периодические издания по вопросам экономики и управления качеством.

Научная новизна результатов исследования Научная новизна заключается в том, что впервые в условиях перехода к экономике знаний осуществлено комплексное исследование проблем управления качеством как саморазвивающейся системы в целях повышения эффективности, результативности и адаптивности предприятий машиностроительной отрасли.

К числу результатов, полученных в процессе исследования и определяющих научную новизну, относятся следующие:

- теоретически обосновано, что управление качеством на основе знаний является новым этапом в эволюции концепций управления качеством в условиях перехода экономики на инновационный тип развития;

- сформулированы методические подходы по использованию SWOT-анализа и самооценки деятельности предприятия и последовательность необходимых действий для совершенствования управления качеством на машиностроительных предприятиях в условиях перехода к экономике знаний;

- раскрыта сущность бенчмаркинга, как методического инструмента управления качеством, основанного на применении сбалансированных показателей и органически связанного со стадиями инновационного процесса, показана его роль при проведении самооценки;

- предложен алгоритм совершенствования системы менеджмента качества на машиностроительном предприятии, обеспечивающий практическую реализацию перехода к экономике знаний;

- в целях реализации стратегии кодификации в условиях в условиях перехода к экономике знаний сформулированы предложения по информационному обеспечению управления качеством на машиностроительном предприятии.

Теоретическая и практическая значимость исследования Теоретическая значимость заключается в развитии прикладных аспектов теории управления качеством в условиях перехода к экономике знаний и на этой основе формирование нового этапа в эволюции концепций управления качеством.

Практическая значимость заключается в том, совместное применение таких инструментов управления качеством, как SWOT-анализ, бенчмаркинг и самооценка, совершенствование информационного обеспечения направлено на практическую реализацию ориентации на знания в условиях перехода к экономике знаний.

Приведённые в диссертации рекомендаций могут быть использованы как предприятиями машиностроения, так и предприятиями любой отраслевой принадлежности, размера, формы собственности в целях совершенствования управления качеством, при разработке стратегии развития предприятия с учётом особенностей инновационного развития, при переходе к экономике знаний.

Апробация результатов исследования Основные положения диссертации используются в деятельности предприятий по производству упаковочного оборудования СанктПетербурга. Результаты исследования экспериментально апробированы в практической деятельности машиностроительного завода по производству упаковочного оборудования ЗАО «Таурас-Феникс» и использованы при разработке стратегии его дальнейшего развития.

Успешное внедрение идей по проведению самооценки на основе применения бенчмаркинга и SWOT-анализа позволили машиностроительному предприятию ЗАО «Таурас-Феникс» стать лауреатом премии Правительства Санкт-Петербурга по качеству. По результатам проведённых работ автору была выдана справка о внедрении.

Положения диссертации использовались при проведении занятий по учебным дисциплинам «Управление качеством» и «Конкуренция и антимонопольное регулирование» в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

Основные тезисы диссертационного исследования были изложены в докладах на всероссийских и международных научных конференциях и симпозиумах по проблемам качества и были опубликованы в соответствующих сборниках статей, а также в журнале «Стандарты и качество».

Структура диссертации Всего по теме диссертационного исследования опубликовано статьей, общим объёмом 2 п.л., авторский вклад – 1,9 п.л.

Поставленные цели и задачи определили структуру диссертации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы (144 источника).

Во введении обоснована актуальность диссертации, определены цели и задачи, раскрыта научная новизна и практическая значимость выводов и результатов работы.

Первая глава диссертации посвящена рассмотрению особенностей управления качеством в условиях перехода к экономике знаний. Особый акцент сделан на отличиях экономики знаний от традиционной экономики. Рассмотрены шесть этапов эволюции в области управления качеством, раскрыты распространяющиеся во многих передовых странах принципы новой экономики – экономики обеспечения всеобщего качества на основе знаний и её отличия от российской экономики, представлено сравнение существующих стратегий в управлении знаниями применительно к разным организациям.

Во второй главе диссертации отражены методические основы управления качеством в условиях экономики знаний на предприятиях по производству упаковочного оборудования. Приведено сравнение традиционного и современного менеджмента, использующего возможности стандарта ИСО 9004. Проведён SWOT-анализ машиностроительного предприятия по производству упаковочного оборудования. Проанализирована органическая связь бенчмаркинга с инновационным процессом на предприятии. Проведён бенчмаркинг упаковочных предприятий.

В третьей главе диссертации сформулированы рекомендации по совершенствованию управления качеством в условиях перехода к экономике знаний на машиностроительных предприятиях. А именно предложена и обоснована схема совершенствования СМК на машиностроительных предприятиях. Приведены рекомендации по информационному обеспечению управления качеством на машиностроительных предприятиях в условиях экономики знаний.

В заключение сформулированы основные выводы и рекомендации по результатам исследования, определена целесообразность использования результатов работы в практической деятельности машиностроительных предприятий.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ

ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

Современная концепция всеобщего менеджмента качества претендует на то, чтобы стать философией управления организацией в целом, но на сегодняшний день это внутрифирменной система. Следующим этапом эволюции управления качеством является рассмотрение в рамках парадигмы качества таких категорий как качество жизни, качество человека. Новый шаг в эволюции управления качеством не возможен без создания благоприятных условий для инноваций и перехода к экономике знаний. Именно это является основой модернизации экономики Российской Федерации. Модернизация не возможна без участия человека, его знаний, умений, творчества. Именно на удовлетворение потребителей в условиях инновационного развития на основе вовлечения всего персонала фирмы направлена концепция TQM. С TQM связаны такие современные методы менеджмента, как оценка уровня конкурентоспособности путём ориентации на лучшие достижения (бенчмаркинг), диагностическая оценка фирм (самооценка), премии по качеству.

Если философия концепции TQM широко известна, то методы современного менеджмента качества требуют глубокого изучения и накопления практического опыта в среде TQM. Именно на изучение опыта работы в среде TQM, как основы перехода к экономике знаний, и на разработку алгоритма совершенствования управления качеством на предприятиях направлено диссертационное исследование, в ходе которого получены следующие результаты.

1. В диссертационном исследовании рассмотрены теоретические аспекты экономики знаний применительно к парадигме качества. В современных условиях главной производительной силой становится знание.

Поэтому в данной работе подчёркивается, что мировая, экономическая и социальная системы вступили в переходный период, означающий движение к обществу, основанному на знаниях, что требует глубокого осмысления теоретических, методических и практических аспектов управления организацией. В тоже время развитие современного общества определяется качеством, именно качество выступает самым точным и обобщающим показателем постиндустриального общества, которое отражает процесс дальнейшего усиления связи развития экономики от результатов развития инновационной деятельности. Качеству в инновационной системе принадлежит важнейшее место. Качество, как система, включает в себя качество человека, качество образования, качество культуры, качество среды обитания.

Во второй половине XX века произошла важнейшая смена парадигмы мирового хозяйства, заключившаяся в переходе от ориентации на объёмы к ориентации на потребителя. Движение за всеобщее качество не сводится к повышению результативности. Генеральной целью современного менеджмента качества, как известно, является постоянное совершенствование, которое стартовало несколько десятилетий назад, но до сих пор в полной мере не используется.

Стремление к постоянному совершенствованию это путь к поиску инноваций. Инновации – это изменения во всех сферах, а это означает, что необходимо предвидеть последствия всех инноваций. Таким образом, можно выделить три ключевых фактора XX века: предвидение, инновации, совершенствование. Именно они предопределили появление современной парадигмы менеджмента качества.

В диссертационном исследовании проанализирована эволюция управления качеством в XX веке – от простейших операций контроля к общефирменным системам управления качеством (TQM). Однако эта концепция не завоевала должного авторитета, которое необходимо для влияние на развитие мировой экономики и отдельных предприятий. На рис. 1 представлена эволюция управления качеством в виде «лестницы Ценовой фактор Рис. 1. Лестница качества В общем виде концепция TQM предполагает реализацию трёх принципов: качество прежде всего; уважение к человеку, как к основной производительной силе; обучение и тренировка персонала. Таким образом, по мере эволюции управления качеством происходит усиление роли персонала на все производственные процессы.

В развитых странах переход на инновационный тип развития осуществляется в рамках теории «рационально действующего индивида», который строит своё поведение на основе соотношения потребления и дохода.

В новых условиях труд, сырьё, капитал утрачивают своё значение и заменяются символическим знанием. Возникает интеллектуальная экономика, каждый работник становится собственником средств производства и получает исходную информацию об их функционировании.

То есть возрастает роль «работника знаний», который сознательно использует знание в своей работе. Кроме того в XXI веке расширилось представление о профессионализме, становится необходимым включение его состав энциклопедического профессионализма.

Таким образом, ведущей производительной силой становится знание на основе усиления роли качества во всех сферах деятельности человека. Именно эти идеи лежат в основе модернизации экономики России.

2. Следующим этапом проведения диссертационного исследования явилось рассмотрение основ экономики знаний.

Сегодня все передовые страны переходят на принципы новой экономики – экономики знаний Основными компонентами новой экономики являются: биотехнологии, системы искусственного интеллекта, информационные сети глобального типа, интегрированные транспортные системы высоких скоростей и экономичности. Российская экономика в настоящее время характеризуется значительным технологическим отставанием от мирового уровня. Поэтому широкомасштабный инновационный процесс становится главным фактором преодоления этого отставания. Должно быть понимание необходимости перехода отечественной экономии на инновационный тип развития на всех уровнях управления, что в свою очередь предполагает проработку теоретических аспектов инновационного типа развития, анализа ключевых аспектов экономики знаний.

Особенности новой экономики, основанной на знаниях и её отличия от традиционной экономики приведены в табл. 1.

В диссертационном исследовании подробно рассматриваются и другие особенности экономики знаний, например: роль сырья замещается усилением роли информации, которая не исчезает и не отчуждается; Интернет, как основное звено инфраструктуры; возрастающее влияние таких финансовых институтов, как венчурные фонды, рынки ценных бумаг компаний высоких технологий; усиление роли нематериальных активов.

Таблица 1. Основные характеристики новой экономики, основанной на знаниях и традиционной экономики Показатели экономики Новая экономика, осно- Традиционная экономиванная на знаниях ка Законодательный ас- Развита ориентация на Ориентации на повыпект в управлении конкурентоспособность шение конкурентоспоэкономикой и качество жизни собности и качества В соответствии с эко- Повышение конкурен- Максимизация прибыномической теорией тоспособности и каче- ли целью предприятий ства жизни является Система экономиче- Подготовка ориентиро- Гуманитарная, по обской и управленческой вана на конкурентоспо- разцу США 80-х годов готовки специалистов Приоритетный пред- Процессы, качество Торговля мет управления Приоритетный объект Производство, работник Товар, деньги управления Инновационная актив- Повышается Снижается ность предприятий Вид маркетинга Повсеместное примене- Применение примерно Ориентация деятель- Хорошо развитая ори- Слабо выражена ности на потребителя ентация на потребителя, Ряд черт новой экономики присутствует в отечественном машиностроении, которое традиционно являлось ведущей отраслью народного хозяйства. Однако необходима выработка и обоснование методических подходов на машиностроительных предприятиях в условиях перехода к экономике знаний.

3. Совершенствование управления качеством в условиях перехода к экономике знаний рассматривается на примере машиностроительного предприятия ЗАО «Таурас-Феникс». В работе подчёркивается, что именно машиностроение определяет технический и технологический уровень ведущих отраслей экономики Российской Федерации. Экономический кризис в определённой степени создал предпосылки для перевода экономики на инновационный тип развития.

В проведённом исследовании проанализированы задачи, которые необходимо решить в машиностроении для успешного перехода к новой парадигме, к ним относятся следующие: техническое перевооружение отрасли; определённый дефицит специалистов; недостаточное законодательное обеспечение инновационного развития машиностроения и смежных с ним отраслей. Во многом решение этих задач основывается на ориентации на знания, на постоянное улучшение.

Современная концепция всеобщего управления качеством (TQM) даёт руководству предприятий возможность выбора конкретных методов, но не всегда они используются руководителями отечественных предприятий. Такие методы, как бенчмаркинг, самооценка деятельности предприятий, участие в конкурсах на премии по качеству направлены на реализацию современной парадигмы качества: предвидение, инновации, совершенство.

Самооценка является исчерпывающим и систематическим пересмотром принципов деятельности компании и достигнутых ею результатов с учётом модели развития бизнеса, которые реализует компания.

Самооценка позволяет осознать свои сильные стороны и определить те области деятельности, совершенствование которых может привести к продвижению в бизнесе. Опыт машиностроительных предприятий по проведению самооценки деятельности позволяет надеяться на успешное внедрение идей по проведению самооценки, как необходимого элемента грамотного менеджмента.

В работе показано, что в машиностроении имеются и большие возможности для применения таких методов, как бенчмаркинг и SWOTанализ.

Бенчмаркинг на машиностроительных предприятиях представляет собой систематический процесс поиска идеальной практики, прогрессивных идей и высокоэффективных операционных процедур, которые позволяют достичь высоких результатов.

В целях анализа состояния машиностроительного предприятия ЗАО «Таурас-Феникс» в ходе диссертационного исследования был проведён SWOT-анализ. Этот метод является уникальным средством исследования внешней и внутренней среды предприятия на предмет выявления его проблем и возможностей.

В числе сильных сторон Компании можно выделить: известность торговой марки; соотношение цена/качество; контроль качества на всех стадиях производственного процесса; широкая номенклатура выпускаемой продукции и постоянное освоение новых видов продукции; учёт специфических требований потребителя (оборудование дорабатывается под конкретного клиента по конкретному техническому описанию) и так далее.

Проведённый SWOT-анализ позволил выявить и слабые стороны Компании: излишнее количество бумажных документов в Компании;

значительное время, которое требуется для создания новых видов оборудование, а также время, затрачиваемое на конструкторскую подготовку производства. Именно эти факторы предопределяют необходимость перехода к экономике знаний и связанной с ней новой парадигме качества.

В связи с этим значительное место в диссертации уделено бенчмаркингу, который органично связан со стадиями инновационного процесса. При проведении бенчмаркинга деятельность ЗАО «ТаурасФеникс» сравнивалась с фирмами-конкурентами ООО «Русская трапеза» и ООО «Сигнал-Пак» по ряду критериев: коммуникационные ресурсы, производственные ресурсы, достижения ноу/хау, особенности, сравнение выпускаемых видов оборудования.

Обращают на себя внимание такие критерии, как послепродажное обслуживание и изобретения. У ЗАО «Таурас-Феникс» имеется 4 изобретения, 24 патента на полезные модели, в то время как у конкурентов – 1 и 2 соответственно.

Проведённый анализ показал, что ЗАО «Таурас-Феникс» имеет конкурентные преимущества. Однако для дальнейшего совершенствования деятельности фирмы необходимо расширение информационной базы о конкурентных, в том числе зарубежных, ориентации на перспективные направления науки и техники, определяющие переход к экономике знаний и активное применение такой стратегии управления знаниями, как кодификация.

4. Таким образом, в диссертационном исследовании предложены методические подходы к управлению качеством в условиях перехода к экономике знаний на основе использования SWOT-анализа, самооценки деятельности предприятий и последовательности необходимых действий для совершенствования управления качеством на машиностроительных предприятиях. В результате автор разработал алгоритм совершенствования системы менеджмента качества на машиностроительном предприятии, представленный на рис. 2.

Ключевым звеном алгоритма является самооценка деятельности предприятия. В ходе выполнения диссертационной работы систематизация информации при проведении самооценки осуществлялась на основе результатов SWOT-анализа и бенчмаркинга.

Итогом самооценки стали конкретные мероприятия по улучшению деятельности предприятии на основе разработки, внедрения и постоянного совершенствования системы менеджмента качества, которую следует воспринимать как средство, создающее условия для решения комплекса проблем по управлению качеством в условиях перехода к экономике знаний.

SWOT-анализ в Проведение самооценки су- Бенчмаркинг в Систематизация полученных в ходе самооценки результатов Формирование планов по улучшению деятельности, внесение изменений в функционирование процессов СМК анализа со стороны руководства, обратной связи от потребителей и других заинтересованных сторон Рис. 2. Алгоритм совершенствования СМК на машиностроительных предприятиях 5. Рассмотренные автором такие методы управления качеством как самооценка, SWOT-анализа, бенчмаркинг тесным образом связаны с тем, как предприятие приобретает знания из опыта, умений сотрудников и других источников, в том числе внешних. Рассмотренные методы делают акцент в управлении знаниями на диалог между специалистами.

Более качественные решения при использовании этих методов могут быть достигнуты только путём обсуждения и привлечения всего персонала предприятия. Эта стратегия полностью соответствует современной концепции управления качеством. В управлении знаниями эту стратегию часто называют стратегией персонификации. Данная стратегия достаточно полно представлена в диссертационном исследовании, что определяется рыночной стратегией машиностроительных предприятий, а также рядом факторов, в том числе организационной структурой предприятия и вовлечением сотрудников в решении проблем качества.

Другой подход в управлении знаниями можно обозначить как стратегию кодификации, которая основывается на отработанной технологии выработки, идентификации, хранения и повторного использования знаний с помощью компьютерной техники. Для машиностроительного предприятия в условиях перехода к экономике знаний эта стратегия имеет большое значение.

Проведенный в ходе диссертационного исследования анализ показал, что в ЗАО «Таурас-Феникс» основной упор делается на стратегии персонификации, что обусловлено и требованиями парадигмы качества в условиях перехода к экономике знаний. А стратегия кодификации является поддерживающей. В рамках этой стратеги в работе сформулированы предложения по переходу машиностроительных предприятий на электронный документооборот и использование процессного подхода.

Эффекты от внедрения электронного документооборота представлены на рис. 3.

Повышение в работе организации Рис. 3. Эффекты от внедрения электронного документооборота на основе программы 1С и использования процессного подхода В диссертации представлена рекомендация по переходу на систему Wind Chill. Данная система позволяет управлять жизненным циклом изделия на машиностроительных предприятиях, что ведёт за собой ряд улучшений от 40% до 90% по отдельным показателям.

Для обеспечения долгосрочного преимущества в конкурентной борьбе предприятиям требуется новый качественный уровень менеджмента и высокоэффективное управление жизненным циклом изделий.

Личный вклад автора в исследование проблемы состоит в следующем:

в постановке и обосновании цели исследования, выборе объекта исследования, определении совокупности взаимосвязанных задач исследования и их решения;

в проведении анализа сущности и содержания понятия «экономики знаний», в условиях которой земля, труд и капитал могут рассматриваться как ограниченные ресурсы, в то время как знания являются фактически не ограниченным ресурсом, обладание которым позволяет обеспечить согласование положений современных концепций развития и устойчивого функционирования предприятий;

в совершенствовании управления качеством на машиностроительных предприятиях в условиях перехода к экономике знаний на основе совместного применения таких инструментов как самооценка, бенчмаркинг и SWOT-анализ;

в разработке методических рекомендаций по совершенствованию управления качеством в условиях перехода к экономике знаний на машиностроительных предприятиях, в числе которых организационное и информационное обеспечение системы менеджмента качества.

III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ

ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Скрыпник С., Силенко И. На пути к постоянному совершенствованию// Стандарты и качество. - 2009. – №11. - 0,4 п.л., (авт. – 0,35 п.л.) 2. Силенко И.Г. Опыт внедрения концепции TQM на российских предприятиях// Экономика, основанная на знаниях, – будущее России: Материалы студенческой конференции 14-22 апреля 2005 года. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006 г. – 0,1 п.л.

3. Силенко И.Г. Самооценка, как метод совершенствования системы менеджмента качества// Наука Высшей Школы – СанктПетербургу: Сборник научных статей. – СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШСПб», 2008 г. – 0,3 п.л.

4. Силенко И.Г. Управление качеством на машиностроительном предприятии в условиях экономики знаний// Национальные концепции качества: уроки истории и современность: Материалы всероссийской научно-практической конференции, посвящённой 80летию образования Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 80-летию со дня рождения заслуженного деятеля науки РФ, д-ра экон. наук, профессора В.Н.

Войтоловского/ под редакций проф. Е.А. Горбашко. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2010. – 0,2 п.л.

5. Силенко И.Г. Управление качеством на предприятии в условиях перехода к экономике знаний// Экономическая политика современной России: Материалы Международного научно-практического симпозиума молодых учёных и специалистов 23 декабря 2008. – СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШ-СПб», 2008 г. – 0,3 п.л.

6. Силенко И.Г. Экономика знаний, как основа формирования инновационной экономики в РФ// Повышение качества в условия формирования инновационной экономики: Материалы Международной научно-практической конференции 26-27 сентября 2008 г.

Часть II. – СПб.: Изд-во ИМЦ «НВШ-СПб», 2008 г. – 0,4 п.л.

7. Силенко И.Г., Стефанова Т.Г. Основы экономики знаний// Роль молодёжи в инновационном развитии России: Материалы Всероссийского научно-практического симпозиума молодых учёных и специалистов. - Изд-во ИМЦ «НВШ-СПб», 2009 г. – 0,3 п.л., (авт – 0,25 п.л.)